醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得

　　從某件事情上得到收獲以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣可以記錄我們的思想活動。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得，歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得1

　　根據(jù)醫(yī)院“1+363”重點工作要求，為進一步強化醫(yī)院內(nèi)涵及文化建設(shè)，激發(fā)廣大干部職工的凝聚力和向心力，我院組織開展系列醫(yī)院文化建設(shè)專題培訓。9月15日，我有幸學習了韓老師的《醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓》，感觸頗深，現(xiàn)將學習心得總結(jié)如下:

　　隨著現(xiàn)代化醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和護理學的發(fā)展，嚴格護理管理、完善護理程序、強化護士高度的責任感都是不可缺少的促進要素。然而，貫穿這些要素的其中，護士禮儀已成為當前護理管理中急需解決的問題，是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。

　　1.對護士禮儀的認識及語言修養(yǎng)

　　禮儀是護士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和高超的領(lǐng)導才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績。語言是人們在社會生活中廣泛運用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。 2.熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象

　　患者入院時，當班護士迎上前去，目光正視患者，點頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護士在護理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導患者積極配合治療護理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復。 3.規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁

　　在對患者進行護理治療時，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對兒童可適當運用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護士在與患者交談時，應(yīng)以平等待人的'態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴肅性。如：為患者解除憂慮時，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導患者說出心中的憂愁，護士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導和鼓勵，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。

　　隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護士禮儀教育在臨床護理中不容忽視，因此應(yīng)該將護士禮儀教育貫穿于護理患者的各個環(huán)節(jié)中，從而提高護理整體素質(zhì)。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得2

　　在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，我有幸地參加了陜西省急危重癥新進展培訓班，非常感謝領(lǐng)導能給我到外面學習的機會，讓我充實自己，在短時間內(nèi)學到系統(tǒng)的專業(yè)知識，接受新思想、新事物和開闊視野。

　　我們這次的培訓分為兩個部分，包括兩天半的理論學習和半天的臨床參觀，理論學習中，省醫(yī)院各位專家老師從不同方面講解重癥的發(fā)展，重癥監(jiān)護病房的管理，急危重癥病人的監(jiān)護，也見識了一些我們沒見過的設(shè)備及操作，如床旁血濾機、主動脈球囊反搏泵，起搏器植入術(shù)后患者的護理，通過這次學習，使我感受頗深、受益匪淺，有以下體會：

　　一、開闊思路，活躍思維，跟進發(fā)展。重癥監(jiān)護技術(shù)是醫(yī)院整體實力的集中體現(xiàn)、必須有它的核心技術(shù)和特定專長。這就要求我們要時刻注意外界發(fā)展的動態(tài)以及一切新技術(shù)、新項目的學習，雖然我們現(xiàn)在的`設(shè)備還達不到那些大醫(yī)院的先進，但是我們的思想?yún)s不能太過落后，我們要緊觸時代的脈搏，才能跟上醫(yī)學的發(fā)展。

　　二、夯實基礎(chǔ)，加強學習。在培訓中，我感受到了知識和經(jīng)驗在臨床工作中的重要性，我們許多護士工作中只是機械的去執(zhí)行，而從不想為什么，只其然而不知其所以然，如果我們有扎實的理論功底，再結(jié)合患者的臨床表現(xiàn)，多想想為什么會這樣，為什么要這樣，那么久而久之，對于一些危重患者病情觀察就能夠心中有數(shù)，為搶救爭取更多時機，病人的生存率就會增加許多。

　　三、豪取各家智慧。莎士比亞說：有很多良友，勝過有很多財富!我們要多多吸取他人的經(jīng)驗，把別人的知識及經(jīng)驗放進自己口袋，經(jīng)驗的積累，會讓我們的護理工作更升一個臺階。

　　四、甘愿充當學徒工精神。在急診外科和心血管內(nèi)科重癥監(jiān)護室參觀期間，非常驚訝于她們的基礎(chǔ)護理竟然能夠做的如此之好，床單白白凈凈，患者身上清潔無污垢，胃管、尿管、中心靜脈置管、呼吸機管路、氣管切開套管、心電監(jiān)測等各種管路線路整整齊齊，一點也不凌亂，各種標識醒目，在學習的過程中，有些不懂的要及時請教，不恥下問，一些沒見過的技術(shù)，雖然短時間內(nèi)不會學的那么精，但起碼能了解一些，為個人今后的成長打下基礎(chǔ)。

　　在此，再次十分感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸并學習了先進的醫(yī)療技術(shù)及護理理念，以后我會努力學習理論知識，做到理論與實際相結(jié)合，爭取把護理工作做的更好。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得3

　　為了提升醫(yī)護人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽度。20xx年4月7日，我院領(lǐng)導班子特邀xx大學醫(yī)學院附屬邵逸夫醫(yī)院人事部主任、副研究員、工商管理碩士xx來我院講授《醫(yī)護人員服務(wù)禮儀培訓》。培訓以授課方式，xx主任運用大量翔實生動的案例和通俗易懂、富感染力的語言并圍繞微笑、聆聽、贊美等方面對醫(yī)護人員服務(wù)禮儀方面進行闡述，經(jīng)過近3個小時精彩的講課贏得了培訓人員陣陣熱烈的掌聲。院長李支騰在整個培訓結(jié)束時要求大家，要通過此次培訓，改變觀念和行為，把所學內(nèi)容運用到實際工作中去，切實提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競爭力。

　　通過這次培訓之后，我獲益良多。作為一名醫(yī)護人員，我們不但要用嫻熟的技術(shù)來幫助病人消除病痛，更應(yīng)該用溫暖的微笑感染他們。自古以來，我國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關(guān)系;賓館飯店因為有了迎賓禮儀，所以在商業(yè)界建立了良好的企業(yè)形象，才有了門庭若市的賓客;個人交往因為有了社交禮儀，所以在社會上建立了許多人脈關(guān)系，才能對其事業(yè)推波助瀾。同樣的，因為有了醫(yī)護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護人員的個人修養(yǎng)與氣質(zhì)。

　　醫(yī)護禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護人員在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，也是素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及行為規(guī)范。醫(yī)護工作是一種極具藝術(shù)性的美，是通過個人的言行、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出個人的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，醫(yī)護人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

　　醫(yī)護禮儀不僅僅表現(xiàn)在外觀形象上，還表現(xiàn)在內(nèi)在心態(tài)中。我們所服務(wù)的對象是一個特殊的群體，他們的心理狀態(tài)比健康人群更為敏感與脆弱。我們的一舉一動都有可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。在醫(yī)患交往關(guān)系中我們是處于主導地位，所以我們應(yīng)該主動調(diào)整好自己的情緒，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。這樣，將有利于服務(wù)對象的良好心態(tài)。在語言的使用中，只有做到思想性和情感性的`完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。在醫(yī)護活動中，正確地運用非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效�；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心回答問題、細致講解注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于醫(yī)護發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)者的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理。

　　良好的服務(wù)禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的服務(wù)禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣，在給病人治理身體上的疾病的同時，也能給予他們心靈上的溫暖。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得4

　　今天我?guī)е鵁o比激動的心情站在這里，把我一個月來的學習培訓情況向大家匯報一下。能有這次機會，首先我要感謝醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)懷，感謝科室主任的照顧，感謝同事們的支持!謝謝你們!

　　為提高自身的專業(yè)技能，了解先進的美容技術(shù)，培養(yǎng)現(xiàn)代管理意識，以便于更好的服務(wù)醫(yī)院、服務(wù)病人，我從7月開始，在重醫(yī)一附院皮膚科激光室進行了一個月的學習。作為一名已經(jīng)走上工作崗位的美容師，我深深的知道這次機會來之不易，心里暗下決心一定要把握這次機會，努力提高自己。一方面我仔細思考，提高對自我的認識，認識到自身的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)知識、管理知識和職業(yè)素養(yǎng);另一方面是對美容行業(yè)的認識，以前主要停留在本職工作和已有的設(shè)備的操作，對整個行業(yè)先進的技術(shù)和理念十分陌生。在一月的時間里，我努力從以上兩個方面著手，通過重醫(yī)老師的教導，自己的現(xiàn)場觀察和親自操作，以及下班后的.自學總結(jié)等方式，我了解了國內(nèi)外先進的美容知識，掌握了激光、彩光等治療技術(shù)，使自己在工作技能方面上了一個新臺階，為我醫(yī)院擴展相關(guān)業(yè)務(wù)打下了基礎(chǔ)。

　　外出學習不像在醫(yī)院工作，按部就班做好自己的事就可以啦!重醫(yī)病人多、時間緊，與老師面對面的交流的機會不多，不抓住點滴時間就會一無所獲，我通常都是湊中午吃飯的時間請教他們，把工作中不懂的地方及時反應(yīng)給有關(guān)教師專家，下班后自學時有什么不懂的地方也會及時打電話、發(fā)信息向他們請教。由于在外學習，學費和吃住的地方都要自行解決，每天都要趕幾個小時的公交車，通常天天都是早晨五點離開家門，晚上才能九點拖著疲憊的身軀到家。八月的重慶，驕陽似火，連續(xù)幾十天的高溫讓人難以忍受，上下班的路上渾身都是汗水，好幾次都有中暑的感覺。

　　時間短暫，一個月的培訓時間轉(zhuǎn)眼就過，雖然取得了一些成績但還是有很多不足。比如專業(yè)知識面較窄，設(shè)備熟練程度不夠，操作手法還需要提高等等。在以后的工作中，我會更加努力，時刻不忘學習，在工作中學習，在學習中提高，為更好的奉獻醫(yī)院，服務(wù)病人盡自己的微薄之力。 最后我想說的是，我們作為一個團隊，一定要團結(jié)在主任身邊，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，給科室和醫(yī)院爭得更高的榮譽，給自己的爭得更多的利益。

醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員學習培訓心得5

　　經(jīng)過一周的崗前培訓，我對醫(yī)院有了全面的認識。醫(yī)院的各部門的老師分別從醫(yī)院發(fā)展史、現(xiàn)狀;醫(yī)院的規(guī)章制度和法律法規(guī);醫(yī)療工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和醫(yī)德醫(yī)風等方面對我們進行了培訓。我感到非常幸運，能夠加入到彰武縣人民醫(yī)院這個大家庭中，同時也體會到責任重大，明確了今后的工作方向。

　　作為一名醫(yī)生，首先要有良好的品德，嚴格遵守“九不準”要求，必須懂法和守法。懂法守法不但能保護病人的權(quán)利，而且也是維護自身利益不受損害的必要條件。當前，面對醫(yī)患關(guān)系緊張的狀況，作為一名醫(yī)生必須全面學習相關(guān)法律法規(guī)，以法律為準繩，才能更好地做好臨床工作。有責任心，只有這樣，才能對患者負責，對自己負責。

　　作為一名有醫(yī)生，必須培養(yǎng)嚴謹認真的工作作風，按照操作規(guī)范進行，確保準確安全，同時在確定診斷時盡可能考慮全面，避免漏診、誤診，這就要求我們必須有足夠的知識儲備和臨床經(jīng)驗，平時要多積累。樹立終生學習的理念，時刻充實自己、完善自己。工作認真負責，不存僥幸的心理，不可疏忽大意，因為疏忽大意會造成患者心靈和軀體的傷害，慘痛的教訓會讓我們一生都銘記。所以要時刻提醒自己謹慎做事。

　　愛心是醫(yī)療工作者必有的特質(zhì)。仁心仁術(shù)，醫(yī)院是救死扶傷為人民服務(wù)，保障人民健康的部門，我們要發(fā)揚大愛無疆、心系患者的精神。與患者有良好的.溝通，讓患者理解我們，耐心解釋，一個友善的動作，一句溫心的話語都能讓患者感受到我們對他的關(guān)愛，醫(yī)患關(guān)系更和諧，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

　　我會盡快融入彰武縣人民醫(yī)院這個大家庭中，適應(yīng)新環(huán)境，認真向科室老師們學習，加強對婦科疾病知識的學習，更好的與病人相處，為病人解決問題。

　　通過這次培訓，我認識到自身的不足，主要對專科知識掌握不夠，同時缺少溝通的耐性，今后，我會以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，認真負責的工作態(tài)度，友善待人的處事風格面對工作，為患者解除病痛。進一步學習專業(yè)知識和法律知識，專業(yè)知識與臨床實踐結(jié)合，加強服務(wù)意識是我本年度主要學習任務(wù)，充實自己，早日成為一名優(yōu)秀醫(yī)生，為縣醫(yī)院的發(fā)展添磚加瓦。

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