爸爸的朋友在线观看,美国毛片免费看,337p日本在线,亚洲女人日B

物業(yè)客服主管工作經(jīng)歷心得體會

時間:2023-10-09 08:23:34 心得體會 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

物業(yè)客服主管工作經(jīng)歷心得體會

  我們心里有一些收獲后,心得體會是很好的記錄方式,這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編為大家整理的物業(yè)客服主管工作經(jīng)歷心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

物業(yè)客服主管工作經(jīng)歷心得體會

  流光如白駒過隙,不覺間來到xx物業(yè)客服部已兩年多了。我們在不斷改進完善各項工作的同時,迎來了全新的力量加入我們的團隊,打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中,客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持,各項工作制度不斷得到完善和落實,“客戶至上,誠信為人,用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心,融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至,回顧這一年來的工作,有得有失,F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下。

  一、深化落實職責制度

  在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ),二年上層次,三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神,不斷學(xué)習和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標準,熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。致力于全心全意提高團隊配合協(xié)作意識,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標不斷進發(fā),并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。

  二、理論聯(lián)系實際,積極參與學(xué)習與培訓(xùn)

  自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學(xué)習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反饋回訪業(yè)主。

  三、落實客服崗位職責

  每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。負責跟進園區(qū)防水報修維修處理工作,現(xiàn)場漏水情況查看并作整理記錄,其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥善處理解決。責任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通,其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。負責園區(qū)護欄及護欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進工作,已多次聯(lián)系施工方維修未果。

  四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng),提高服務(wù)品質(zhì)

  業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質(zhì)。對于社會工作經(jīng)驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下,尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下,敢于挑戰(zhàn),性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的“服務(wù)細化,從細節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

  啟程,才會到達理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績。

【物業(yè)客服主管工作經(jīng)歷心得體會】相關(guān)文章:

物業(yè)客服主管工作總結(jié)09-07

物業(yè)客服主管工作總結(jié)03-27

物業(yè)客服主管工作總結(jié)15篇07-27

物業(yè)客服主管工作總結(jié)8篇06-23

物業(yè)客服主管工作總結(jié)11篇11-09

物業(yè)客服主管工作總結(jié)(8篇)11-09

物業(yè)客服主管工作總結(jié)(9篇)04-20

物業(yè)客服主管個人工作總結(jié)05-27

物業(yè)客服主管工作總結(jié)9篇11-30