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營業(yè)員實習心得

時間:2023-10-10 10:34:49 心得體會 我要投稿

營業(yè)員實習心得

  當我們經(jīng)過反思,有了新的啟發(fā)時,不如來好好地做個總結,寫一篇心得體會,這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢?下面是小編幫大家整理的營業(yè)員實習心得,僅供參考,大家一起來看看吧。

營業(yè)員實習心得

營業(yè)員實習心得1

  為期一周的營業(yè)實習工作已經(jīng)圓滿結束了;仡欉@幾天的實習,真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下,在各位同事的支持和幫助下,我不僅迅速的掌握了業(yè)務知識,還協(xié)助我們的業(yè)務人員為用戶服務,這使我覺得很充實也很滿足。

  營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多,需要協(xié)調的事情也多,特別是在奧運會進行的重要時刻,每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點,更要慎重的驗試每一件寄出物品。有時候驗試過程太過仔細還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候,我們的業(yè)務人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度,這樣的素質,是很難得并且值得我們每個人學習的。

  這次實習主要學習的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程,在工作前,我做好了個人工作計劃,對函件業(yè)務,特快專遞,以及包裹收寄有了一定的'熟悉。由于電腦終端的配合使用,這幾項業(yè)務的辦理也變得十分簡單。其中業(yè)務量的就是我們的EMS,很多時候甚至超過了普通信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽,被廣大客戶所認可。而提到我們的包裹,我就不得不說,由于禁忌物品太多,檢查太嚴格,使得我們流失很大一部分用戶,經(jīng)濟損失是小,對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響還是比較大的。

營業(yè)員實習心得2

  工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼;仡櫾诠ぷ髦校谐晒,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的3個月時間,在老板的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一年來的工作小結如下:

  1、努力學習,不斷提高。在工作中,認真學習銷售知識,不斷積累經(jīng)驗,不斷充實自己;

  2、遵章守紀,認真工作。在工作中做到不怕苦,不怕累,認真完成;

  3、團結同事,共同努力。同事關系融洽,團結友愛,互幫互助,互相尊重;

  4、由于剛實習自己工作經(jīng)驗不足,在工作中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗善后工作做得不夠細致。

  3回顧過去的幾個月,我認真學習。全心全意,以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,并在不斷的實踐中提高自身素質,努力成長為一名合格的銷售員。

  在xx商場的的店員實習共計幾個月,從一個學生轉入銷售員的職位,在這個對我來說全新的領域里,我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

  于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

  在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學問,一個系列就是一組個性風格的陳列方式,直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格,讓顧客一目了然在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識的以后,如何讓自己的`銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:

  1、精神狀態(tài)的準備。

  2、身體的準備。

  3、專業(yè)知識的準備。

  4、對顧客的準備。

  當我們了解了相關的產(chǎn)品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格所該配的包類型等的了解,只有握顧客的心理,推薦適合他穿衣風格的所配備的包包。

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