銀行培訓心得體會最新

　　我們從一些事情上得到感悟后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的銀行培訓心得體會最新，僅供參考，大家一起來看看吧。

銀行培訓心得體會最新1

　　為提升建行員工的服務水平，加強建行員工的服務理念，樹立建設銀行良好的社會形象，展示建設銀行優(yōu)質文明服務制度化、規(guī)范化，20xx年XX月，我有參加了XX銀行XX支行組織的員工規(guī)范化服務培訓，通過X天的緊張培訓，在培訓老師的精心指導下，銀行員工的服務水平明顯得到了提升，服務質量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學習的規(guī)范化服務談一點體會。

　　作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任。

　　很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的.專業(yè)素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

　　之所以堅持銀行服務要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著。現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

銀行培訓心得體會最新2

　　十五天的全省農(nóng)村信用社新員工入職培訓已經(jīng)結束，我回想起來這段美好的時光，仍心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感謝、有感動、有不舍，憧憬的是即將踏上的信合工作崗位，感謝的是老師們?yōu)槲覀兪跇I(yè)解惑，感動的是師生間的細微關懷，不舍的是同學間的純真友情。我們新員工從互不熟悉的一群人到相互信任友好和諧的一個團體，這些天的培訓經(jīng)歷，都將沉淀積累成為我職業(yè)生涯以至整個人生當中不可或缺的'財富。

　　當前，我們農(nóng)村信用社仍處在改革發(fā)展的十字路口，既有不可多得的機遇，又面臨十分嚴峻考驗的挑戰(zhàn)，既有加快發(fā)展的許多條件，也存在一些制約發(fā)展的不利因素，從內部環(huán)境看，影響提升競爭力的主要有三個方面，

　　一是競爭意識不強，員工觀念陳舊，接受新知識，新觀點，新理論的速度慢，學習能力與動力不足，易安于現(xiàn)狀，難于感受到外界發(fā)展速度與競爭激烈的沖擊，存在”只見樹木，不見森林”現(xiàn)象；

　　二是省聯(lián)社出臺的一些好的政策，一些先進的管理經(jīng)驗、方法和服務手段得不到有效實施，競爭水平低下，員工整體競爭意識較差。要在激烈的競爭中有一席之地，強占競爭的制高點，就必須做到人有我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，這就需要有與時俱進的精神與能力。就我們信用社而言，傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展較快，但新業(yè)務發(fā)展慢，缺乏經(jīng)營與管理的創(chuàng)新；

　　三是員工結構不合理，缺少年輕型、知識型、管理型及復合型人才。我的心得體會如下：

　　一、珍惜機遇，認真學習。首先感謝省聯(lián)社、三明辦事處和建寧聯(lián)社給了我這次培訓的機會。而我也非常珍惜這次培訓機會，雖然15天的培訓學習是緊張的、辛苦的！同時也是幸福的、快樂的！因為我們承蒙著領導的厚愛、吸吮著園丁的哺育、呼吸著新鮮的空氣、沐育著陽光的洗禮、遨游于知識的海洋。

　　二、加強溝通，提高團隊精神。我還記得在《團隊精神與溝通協(xié)作》的課程上，江夏學院的張老師在那堂課即將結束時有叫我們學員參與一個展示本團隊風貌的一個活動，每個班在20分鐘內準備好本團隊的隊名、、隊標、隊歌及最后本班成員上臺向大家集體展示。我們班是由四個小組組成的，由于時間緊張，通過大家一致決定對每個小組做一次分工，四個小組分別決定一項，再在班上大家做一次集體討論，大家都充分發(fā)揮了自己的想象力，積極發(fā)言，集思廣益、群力群策，最后我們班一致決定了本班的隊名、口號、隊標、隊歌。俗話說：人心齊，泰山移。在這個活動中，我深深地體會到、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

銀行培訓心得體會最新3

　　我作為銀行新員工接受了為期半個月的銀行從業(yè)基礎知識培訓和三項技能的培訓，為自己的銀行職場之路奠定了堅實的基礎。培訓期間，自己非常珍惜、重視這次培訓機會，全心投入到學習中去，通過老師耐心細致的教導，自己的勤學善思，掌握了基礎的銀行知識。十分感謝各個部門的前輩不遠辛苦來培訓中心給我們上課，教會了我們很多實用性的知識。

　　剛開始培訓的第一堂課是由X行長給我們上的，主要是對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解，使我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。同時也講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防。通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。為期半個月的課程培訓，主要是以下三個方面的內容：

　　一、法紀培訓

　　法治和紀委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們首先接受的就是有關XX法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關領導的講座，人行關于反假幣講座。人力資源部的XX主要介紹了我行的工資制度，福利待遇，獎懲措施等，明確大家在薪酬等方面的疑問；老師還針對信貸及風險控制等方面以案例方式向大家重點介紹。

　　法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀

　　培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。

　　二、業(yè)務培訓

　　作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。儲蓄對于銀行的`發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很細很雜；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于儲蓄存款業(yè)務、支付結算業(yè)務、貸款貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務、會計核算，講的比較概括，具體的操作看來在以后的工作中加強學習；最后是關于三大技能的練習，點鈔、漢字錄入以及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。

　　業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上XX的業(yè)務需求。

　　三、理念培訓

理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓，主要是服務禮儀理念講座。

　　服務禮儀為兩次，一次是金融業(yè)服務禮儀，主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明；第二次是關于商務禮儀，老師風趣幽默，用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。

　　成功的理念在培訓中被分化為設計，方法和操作三個方面來進行，對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的，方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。

　　學習了這么多的理論知識后，給我的內心深處有所碰撞，讓我沉思良久。

　　總結了以下三點感觸

　　心得一、“千里之行，始于足下。”

　　對于第一次接觸到如此全面的銀行業(yè)知識，真是有點眼花繚亂。但是老師說，只要有細心、有耐心，所學的知識，都將可以消化吸收。要想做到高層，就得先從基礎做起，只有扎實根基，才能高瞻遠矚，了解整個運做流程。一步一個腳印，老師的諄諄告誡，讓我時刻謹記，做好自己的本職工作，忠于崗位，才能使自己的人生有豐富的色彩。

　　心得二、“無規(guī)矩不成方圓”

　　銀行業(yè)不同于其他行業(yè)，所接觸的都是現(xiàn)金。一定要時刻遵守規(guī)章制度，按規(guī)章辦事。不然，就容易觸碰法律的底線，在誘惑面前，

　　不能有所動搖。對待客戶，要笑臉相迎，細心、耐心解答客戶的問題，這才是一位優(yōu)秀的銀行人員。老師教的一切，都為我以后的實際工作，敲了一記響鐘。

　　心得三、“無他，唯手熟爾�！�

　　看著《點鈔技能訓練》的老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的快準狠，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手速度如飛，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及老師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗時，邵老師看了我手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑？老師面有微笑：“熟能生巧�！碑斅牭揭粋�高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。

　　心得四、“團結就是力量”

　　進來培訓的一共21個人，每天一塊上課、吃飯、玩游戲，已經(jīng)建立了深厚的友誼，在遇到問題時，他們總是很熱心的幫助我解答。生病時，關心、照顧我，讓我感受到了家庭般的溫暖，娛樂放松時，大家互相玩鬧，開著玩笑。但是到了學習時，大家都特別一致的認真復習、交流學習。人與人只要真誠，就一定會有友誼存在。感謝他們！特別感謝陪伴我們一起的人力資源部的棟哥，猶如兄長般關心著我們的生活和學習，在我們剛進去時，跟我們聊天，介紹同學之間互相認識，打消了我們彼此間的陌生感，快速融入了這個大家庭中。培訓生活結束了，知識僅僅是扎實了基礎，對于實踐還尚有距離，可是每一位老師卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。感謝你們辛苦授課，教會了我很多知識。

銀行培訓心得體會最新4

　　“歡迎加入農(nóng)行大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。

　　很多在銀行工作的員工已經(jīng)把自己從原有的定位轉變?yōu)橐粋�服務者，而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創(chuàng)業(yè)者。我們在商業(yè)銀行搭建的'平臺上經(jīng)營我們自己的事業(yè)。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客，服務同樣也是一種理念，用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。我們正是這第三類最偉大的銷售人員，我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品并不一定是因為你的商品好，這只是一個方面，顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產(chǎn)品，所以我們在銷售產(chǎn)品的同時也在銷售我們的個人，而我們的理念就是我們的商品，服務就是我們的理念。

銀行培訓心得體會最新5

　　20xx年湖北省農(nóng)商行江漢片區(qū)新員工崗前培訓已經(jīng)進行了十來天，回想起過去的這些日子，我仍然心潮澎湃、百感交集。

　　有憧憬，有感謝，而更多的是感動。憧憬的是即將踏上的工作崗位，感謝的是每一位培訓老師為我們辛勤的付出，感動的是省聯(lián)社對我們的重視和關懷。

　　在這短短的十來天里，我們這些來自于荊州、荊門、仙桃、潛江和天門的170位學員一起經(jīng)歷了從團隊破冰到開班典禮、從晨會流程到柜面業(yè)務、從上機操作到網(wǎng)點參觀、從服務禮儀到如何成為一名優(yōu)秀的員工等方面的學習和培訓。是農(nóng)商行把我們聚集在了一起，讓我們從互不相識到親密無間。我相信這些經(jīng)歷也必將沉淀為我職業(yè)生涯乃至整個人生當中不可或缺的財富。下面簡單談談我對本次培訓的一些感悟。

　　首先，省聯(lián)社為什么要花費這么大的人力物力來組織各大片區(qū)的培訓，為我們提供這么好的學習和生活環(huán)境?我想是因為我們大部分的新員工剛剛從大學畢業(yè)，初入社會，還是一張白紙，此時是培養(yǎng)我們良好的職業(yè)素養(yǎng)和端正我們職業(yè)態(tài)度的最佳時機。希望我們在進入工作崗位后，立足本職，不畏艱難，奮勇拼搏，為農(nóng)商行的轉型發(fā)展貢獻自己的一份力量。

　　其次，從踏入培訓班的那一天起，我們新員工就應該有一個農(nóng)商人應有的覺悟。農(nóng)商行的市場定位是支農(nóng)支小，服務三農(nóng)，我們要有扎根基層，服務自己家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親的意識，把這種服務的意識深入自己的骨髓。而良好的服務就要求我們有扎實的業(yè)務技能和端正的工作態(tài)度來做支撐。那么我們又有什么理由來辜負領導和培訓老師們對我們的.期望呢?希望我們能夠學有所思、學有所得、學有所成、學有所用，盡快的融入到農(nóng)商行這個大家庭中來。

　　再次，當前就業(yè)形勢異常嚴峻，我們經(jīng)過層層篩選順利的進入到農(nóng)商行這個大的舞臺，應該學會珍惜，抓住這次培訓機會。很多學員在家里或者學校里沒有吃過什么苦，現(xiàn)在處于培訓的環(huán)境中還感受不到，等到具體進入到工作崗位后，特別是長時間的處于單調、嚴謹?shù)墓ぷ鳝h(huán)境或者遇到負面的情緒之后，思想可能就會有變動，希望我們能夠做到干一行，愛一行。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！睄徢芭嘤栔皇俏覀儗W習和工作的新起點，我們應該以此次培訓為契機，時刻秉承“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄�！钡木�神，努力將自己的前途與農(nóng)商行的發(fā)展緊密結合在一起，為 “三大銀行”的建設作出自己的貢獻。

　　最后，我想說的是，我無悔自己的選擇，也有理由相信農(nóng)商行的振興將指日可待。選擇農(nóng)商銀行，實現(xiàn)心中理想。以此句與所有新入職員工共勉之!

銀行培訓心得體會最新6

　　一周的導入培訓很快結束了，雖然是短短的幾天，原以為是枯燥乏味的培訓學習，在三位老師深入淺出的講解中，課程變得生動而有趣，氣氛活躍，笑聲連連、掌聲不斷，學員們都積極參與互動，在愉快輕松的氛圍里接受新知識，讓人耳目一新，學之能用。

　　下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會：

　　這次培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。

　　隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，就像老師所說的在這條旭日大道上有著大大小小二十幾家銀行網(wǎng)點，面臨著日趨激烈的競爭，我們信合能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用，我們信合是一個服務性行業(yè)，在服務中，只有把品牌效應和優(yōu)良的服務結合起來，才能達到客戶滿意的效果。

　　在三位老師的領導下用行為教學引導大家去學習，并且通過一邊教學，一邊指導我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性，自身的儀容儀表也得到了很高提升—從開門迎客——業(yè)務咨詢——業(yè)務接待——客戶分流——客戶教育——產(chǎn)品營銷——投訴處理——挽留客戶，進一步規(guī)范員工言談舉止，樹立良好的信合員工形象，讓我在網(wǎng)點大堂實習中有了充足的信心，老師講解的很多經(jīng)典的案例對我有很大啟發(fā)，打開了思路，晚會中的探討和交流更使我們彼此學到了很多，增進了xx。

　　激情揚昂的晨會，你我相互幫助，每天前進一步，快樂信合，追求卓越的理念已根深蒂固扎入我心！

　　在接下來的工作中，作為一名信合人員，要嚴格規(guī)范自己的服務言行，用最好的儀容儀表和精神面貌來塑造信合良好的服務品牌形象，使我們的禮儀和服務能夠給新老客戶留下美好的印象。

　　最后，感謝三位老師，對我們的`教導，在此我想代表全體營業(yè)部的全體成員說聲：老師，你們辛苦了。

　　通過田行長在關于授權員培訓和案例分析會議上講話深入學習，結合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細和實、內控管理上還有缺陷，對風險問題不夠敏感、對風險案件揭露能力不夠強、對突發(fā)時間的應對和處置不夠有力，這幾個方面我們得進行深刻的反思。

　　通過這次培訓，我認識到我們在工作中必須時刻保持清醒的認識，不可掉以輕心。需進一步增強危機意識，增強對新情況、新問題的敏感性和預判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識，時刻保持警惕、有效遏制各類風險案件的發(fā)生。特別是第二部分關于典型案例的分析，對我有著很強的震撼，模范地遵守內控制度，不僅僅是對自身的愛護，也是對他人負責。我們應該將風險防范的培訓工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。更要加強各項內控制度落實，從根本上杜絕員工內部違章違紀的行為發(fā)生。同時，我們要建立健全好各種規(guī)章制度，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力，認真履行工作職責。在加強制度建設的同時，也要重視員工道德風險防范，嚴格操作流程，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

銀行培訓心得體會最新7

　　通過這次集訓和比賽，對于大堂經(jīng)理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

　　首先，大堂經(jīng)理可能不需要每一項業(yè)務都十分精通，但一定要對所有的業(yè)務有基本的了解，這就要我們大堂經(jīng)理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業(yè)務用心、對產(chǎn)品用心、對客戶用心!我行的產(chǎn)品豐富、發(fā)行頻繁，這就要求我們每一位在網(wǎng)點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經(jīng)理和理財經(jīng)理更要如此。以往發(fā)行產(chǎn)品，我和我們支行的大堂經(jīng)理都會主動去提前了解這支新產(chǎn)品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產(chǎn)品說明書，就為了在發(fā)行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業(yè)贏得客戶信賴，而這樣留意每期產(chǎn)品則對我們自身業(yè)務素質的提高也是大有幫助。

　　其次，大堂經(jīng)理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)眾多，大堂經(jīng)理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內心，由內而外自然散發(fā)的，要想做到這一點，心態(tài)很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態(tài)，以對待親人、朋友、孩子的不同心態(tài)去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網(wǎng)點需要辦理的業(yè)務、解決碰到的金融難題。大堂經(jīng)理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經(jīng)理必須具備很強的`號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

　　第三，也是最重要的一點，大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養(yǎng)、業(yè)務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收獲更大! 這就是我在集訓的日子所經(jīng)歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創(chuàng)造工行的美好明天! 隨著時代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進，金融行業(yè)在經(jīng)濟領域中扮演的角色越來越重要，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。

　　通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細致嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產(chǎn)品和每一個服務的細節(jié)。

　　我們就簡單地以個人金融理財產(chǎn)品為例，，雖然從產(chǎn)品大類上分，金融理財產(chǎn)品只能分為儲蓄﹑中小企業(yè)融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產(chǎn)品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產(chǎn)品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業(yè)融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產(chǎn)品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產(chǎn)品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產(chǎn)品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農(nóng)行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農(nóng)行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。

　　農(nóng)行的產(chǎn)品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意!客戶在接觸產(chǎn)品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產(chǎn)品之間的橋梁，是客戶體會農(nóng)行員工全體心意的大門更是建立對農(nóng)行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農(nóng)行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農(nóng)行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。

　　因此，個人理財產(chǎn)品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產(chǎn)品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農(nóng)行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁!

銀行培訓心得體會最新8

　　一轉眼五周的專業(yè)實習很快就過去，在這一個月中學到了很多校園里無法學習到的專業(yè)知識和職場規(guī)則等等，有過沮喪，有過成就感，有過失落，有過鼓舞……更多的是一筆巨大的收獲！

　　還記得第一天到銀行的興奮、好奇、忐忑不安和小心翼翼。雖然我只是個實習生，人事部的陳梁老師也要求我像其他員工一樣上下班打卡，并且著裝上遵守銀行員工的著裝要求，于是也穿著白襯衫和黑西褲的我感覺到了真的成為了銀行的員工一樣。剛進單位就被分配到最核心的資金資本部，同時也是專業(yè)知識要求很高的一個部門，我就是一個全新的新人，對這個部門一無所知。最初的幾天我深深感受到了自身知識的匱乏，導致學習部門業(yè)務時感到有點吃力，而且老師們之間的對話中大多都是專業(yè)的行業(yè)術語，聽不懂他們的對話讓我非常沮喪。雖然每一位老師對我非常友好，也都樂意教我，但是本部門是寧波分行中最忙碌的`部門之一、所以老師們一天都在非常高強度的工作，有時連中午休息時間都要關注價格走向，加班更是家常便飯，所以大多數(shù)時間還是要靠自己來消化這些業(yè)務知識，當然我是整個部門最清閑的一個人了。所以同時我也了解到在銀行工作并不像社會外界看起來那樣光鮮亮麗，而是要辛苦甚至有點枯燥但是非常富有挑戰(zhàn)性的。

　　到了公司業(yè)務部就相對來說就輕松一點了，這個部門的老師們都可以按時下班。在這里我也學到了很多客戶經(jīng)理的業(yè)務知識和資產(chǎn)評估的專業(yè)知識，前者要求膽大，后者要求心細，只有同時具備這兩項的人才能勝任該部門的工作。所以我也學到了在銀行工作不僅要膽子大、有創(chuàng)新、有突破，而且要心思細膩、夠認真、夠冷靜。公司部的老師們還教會了我許多職場上生存和同客戶打交道的要領，讓我明白了什么話該在什么場合什么時間說，不能再像在校園里那樣單純簡單。這些都是書本和課堂無法給予我們的。

　　最終我也慢慢融入了支行，早出晚歸的上班讓我有了上班族忙碌而又充實的感覺，雖然剛融入很多久五周的實習就結束了，但我不會忘記各位老師的教導和幫助，這對我以后真正邁出校園步入職場的最重要的一步！

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　　為期十天的省行培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的'關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

　　如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁校園的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。

　　“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構，以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自己。

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　　過去的幾個星期，全行領導和員工一起參與了禮儀，企業(yè)文化以及職業(yè)道德等方面的培訓課。此次培訓內容豐富、緊湊，通過這段時間的學習，我的學問得到了更新，精神得 到了提升，感覺收獲頗豐、感受頗多。

　　了解到銀行的企業(yè)文化精神，核心價值觀，以及服務等相關理念。通過這些使我們熟悉到，作為銀行員工，我們要永久把顧客放在首位。由于只有銀行進展做大做強了，我們自身進展才會更優(yōu)，才能真正實現(xiàn)自我價值。

　　了解到銀行業(yè)的特征、進展形勢，熟識了銀行內部各項規(guī)章制度等內容，這些學問的補充，為我們以后更加嫻熟地開展工作，提高業(yè)務水平打下了堅實基礎。

　　對員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術的學習，使我們受益終身。通過學習，我們的個人修養(yǎng)和氣質得到了提升，精神風貌也將隨之改善。尤其是有效溝通技巧的運用，在我們服務型企業(yè)里，更是每一位員工不行或缺的基本素養(yǎng)。通過幾個星期的學習，讓我對職場禮儀等有了正確熟悉，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足。

　　通過這次禮儀學習，我才明白在原來的平常工作中我們有許多地方都做得不是很好，從接電話等細小地方，好像我都有太多的忽視，比如在平常工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，還有我們是否做到了語調熱忱，聲量適中表達清晰，簡明扼要。所以，我們應當加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

　　從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。個人衣著服飾應符合自己的工作與職位。本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平常的工作中應真正的做到“注意細節(jié)，追求完善”。

　　關于職業(yè)道德的培訓課程，讓我們初次熟悉到職業(yè)道德的實質和重要性。所謂職業(yè)道德，我認為就是做到誠懇做人、仔細做事，實質就是工作態(tài)度和責任感。假如我們每位員工都保持主動向上的工作態(tài)度，誠懇仔細地執(zhí)行好每一項決策，正確履行各項工作，對領導交代的各項任務，時刻牢記，不找借口，馬上執(zhí)行，我們就能真正在工作中找準自己的位置，真正做到“銀行強大、我進展”的雙贏局面。

　　將學習培訓與本人的實際工作相結合，我深刻體會到自身還有一些不足，學習給我?guī)�來了有益的啟示�?/p>

　　本人作為新進員工，專業(yè)學問還不夠扎實和全面，有待于進一步加強自覺學習、終身學習。一方面要主動主動地參與業(yè)務學問培訓，另一方面，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心討論、勤于積累。

　　工作熱忱不夠，主動性不高。間或會有消極心情。通過學習，我已熟悉到，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，都要滿懷熱忱、竭盡全力、盡職盡責地做好。今后我會主動調整個人心態(tài)，從微小工作入手，低調實干，做事不貪大，做人不計小。

　　工作須更細致、更扎實。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事，但在銀行工作中，每一個細小的環(huán)節(jié)消失差錯，哪怕一份材料的缺失、一個數(shù)字的誤差，都可能嚴峻影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來損失或困擾，因此在我的.工作中凡事都要更細致、謹慎，容不得半點差錯。細節(jié)打算成敗，細節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅持把瑣碎的小事做精、做細的人，才具有勝任更大職責的力量。 要進一步加強溝通協(xié)調力量。銀行服務的對象就是“人”。相互溝通中若有溝通不當，就可能引起客戶的誤會和質疑，甚至導致客戶的不滿心情，給工作帶來難度。這就需要我在擅長運用這次培訓中學到的溝通技巧，通過有效溝通、藝術溝通，來協(xié)調關系、解決問題，得到他人的支持和信任，營造良好的工作氛圍和人際關系，實現(xiàn)和諧管理。 感謝公司為我們盡快轉換新角色、適應新環(huán)境供應了這么珍貴的學習機會，我肯定會不斷充實學問，提高專業(yè)技能，將自覺學習貫徹始終，努力成為學問型員工，全面提升自身綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)，勤懇工作，為鑄造xx銀行的輝煌貢獻力氣。

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　　20xx年4月，我有幸加入了xx鎮(zhèn)銀行的大家庭，能夠參加主發(fā)起行的新員工培訓，受益頗多。在這段時間的培訓中，我不僅學到了許多銀行業(yè)相關的金融知識和柜員必備的基礎技能，也深切地體會到應該如何成為一名優(yōu)秀的銀行柜員。

　　首先，是要有優(yōu)秀的修養(yǎng)和品質�！抖Y記·大學》里有一句話：修身齊家治國平天下。這句話中，把修身放在了第一位，充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業(yè)作為高素質服務行業(yè)，通過為客戶提供知識服務，超值服務和個性服務，用良好的’儀容儀表和精神面貌來塑造本行良好的服務品牌形象，來贏得社會的信賴與支持。反之，如果我們舉止失度，待人接物冷若冰霜或者傲慢無禮，就會破壞銀行形象，逐漸失去客戶的信任。所謂先做人后做事，也是這個道理。

　　其次，是扎實的基礎技能。柜員是直接與客戶打交道的銀行員工，客戶進入銀行遇到的第一類人就是柜員，他們親切的與客戶交流，卻又時時刻刻如同偵察機一般嚴陣以待，能隨時勘破并停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。作為柜員，首先要學習的就是點鈔技能，五筆打字和百張傳票的輸入�；�礎技能對綜合柜員十分重要，只有扎實的基礎，才能在以后的柜面業(yè)務上得心應手。因為是零基礎的學習，剛上手的時候非常生疏，在幾日的練習后，漸漸熟練起來，但在時間控制和準確度的把握上還有待提高。除此之外還學習了銀行必備的會計基礎知識，存貸款業(yè)務，支付結算業(yè)務，支票業(yè)務，電子匯劃業(yè)務，行外通存通兌業(yè)務，以及綜合前臺的操作應用。

　　第三，是業(yè)務風險和職業(yè)操守。違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，更要注重業(yè)務風險的`防范。對自身，要提高個人的職業(yè)道德，堅定自己的信念和原則，做好自己分內的工作，承擔自己的責任與義務。在業(yè)務上，加強對業(yè)務操作風險的防范，時時刻刻保持高度的警惕，規(guī)范自身的操作流程，防范不法分子有機可乘，在柜臺業(yè)務中時刻防范詐騙等違法行為，保障自身及銀行的利益。

　　第四，團隊精神。眾人拾柴火焰高，在培訓學習中，一次集體競技游戲的參與中，讓我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神的重要性，團結是我們工作取勝的關鍵。無論哪個行業(yè)，無論哪個部門，同事之間都需要積極配合，只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。

　　感謝這次新員工的培訓，我會將在培訓中學到的知識融會貫通，應用到今后的工作實踐中，時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識和努力改正自己的不足，成為一個優(yōu)秀的銀行人。

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