ktv新人入職培訓(xùn)心得體會

　　當(dāng)我們積累了新的體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編收集整理的ktv新人入職培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

ktv新人入職培訓(xùn)心得體會1

　　6月14日至6月15日，我又一次榮幸的參加了公司安排的培訓(xùn)課程，本次培訓(xùn)的對象是我和三十多位入職半年的同事，培訓(xùn)的內(nèi)容針對性與實(shí)用性都很強(qiáng)，四位講師的演講，給我留下了深刻的印象，特別是最后一天下午陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理的演講，讓我感觸頗深。下面我將針對此次培訓(xùn)的內(nèi)容分享一下自己的心得體會。

　　一、客戶投訴處理

　　培訓(xùn)的第一個上午，王群經(jīng)理以其生動詳細(xì)的解說，令我對公司處理客戶投訴方面的流程與方法技巧有了一個系統(tǒng)而且全面的理解。培訓(xùn)剛開始沒多久，我首先就被王經(jīng)理平易近人的氣場所感染，王經(jīng)理是一個需要經(jīng)常面對媒體的人，給人的感覺很隨和，說的話較直白但卻值得推敲。通過培訓(xùn)，我了解到，現(xiàn)在公司對質(zhì)量酒的處理有了更加靈活多變、高效的處理流程，有效處理投訴分為六個步驟，鼓勵客戶發(fā)泄、充分道歉、收集信息、承擔(dān)責(zé)任、讓顧客參與意見，跟蹤服務(wù)。我相信，我們以克制焦躁、表達(dá)誠意、迅速處理與相互理解為四項(xiàng)基本原則，一定可以有效的解決此類問題。

　　二、人際溝通與商務(wù)禮儀

　　培訓(xùn)的第二天下午，是曾為我們培訓(xùn)的方老師為我們授課，這一次，方老師的演說讓我再一次感受到了專業(yè)的力量。期間，方老師組織的幾個小游戲都很有趣，同時也很有教學(xué)意義。比如說那個猜數(shù)字游戲，三十多位學(xué)員分為了五組，以一組為一個單位，每一組七個人，組員縱向排隊(duì)，由最后一名組員向前一位學(xué)員依次傳遞同一個七位以內(nèi)包含小數(shù)點(diǎn)的數(shù)字，要求不能以有聲或可見的任何形式告知前一位學(xué)員，最后由排在最前面的學(xué)員將傳遞的數(shù)字公布出來，而且，比賽前，組員有三分鐘的討論時間。這個游戲我們一共玩了兩次，第一次的結(jié)果每一組都不是很理想，但是第二次玩時，5組學(xué)員竟然全部完成了游戲，公布了正確的答案，那一刻，所有人都震驚了，我想，第二次的成功歸功于賽前三分鐘的討論時間，這就是溝通的力量吧！

　　三、職業(yè)生涯規(guī)劃

　　培訓(xùn)的第二天上午，培訓(xùn)的內(nèi)容是職業(yè)生涯規(guī)劃。公司在我們員工入職半年的時候，再一次開了一堂職業(yè)生涯規(guī)劃的課程，是含有重要意義與價值的。給我們講課的.依然是專業(yè)的方老師，授課的內(nèi)容則圍繞更加詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，與我們一起展開探討。雖說入職已半年，對自己的工作已經(jīng)有了一個較為全面的認(rèn)識，但我們在職場上仍然只是剛上路的新人，方老師提出的幾點(diǎn)職場人員存在的5種不良心理依然值得我們深敲，包括滿杯心態(tài)、不繼續(xù)學(xué)習(xí)、沒有危機(jī)意識、頻繁跳槽以及把工作當(dāng)苦力。我想，年輕人在職場上，如果可以腳踏實(shí)地、樂觀積極、努力認(rèn)真、不卑不亢的話，明天一定會是美好的。

　　四、成長經(jīng)歷與分享

　　培訓(xùn)的最后一天下午，KA部的前輩陳慧慧專員與孫偉經(jīng)理先后發(fā)言，與我們所有學(xué)員分享了他們自己的成長經(jīng)歷，這一天下午，我感觸頗深，我也想要像他們一樣，把工作做得出色，讓生活過的精彩。 兩天的培訓(xùn)，時間不長，但卻讓我們對工作、對自己都有了一個更好的認(rèn)識，我想，日后，我們把這兩天參加培訓(xùn)所學(xué)到的，應(yīng)用到工作中來，一定對自己的工作能力會有一個很大的提升作用。希望自己可以在日后的工作中，漂亮的完成自己的工作，為公司帶來更多的效益，為社會創(chuàng)造更多的價值。

ktv新人入職培訓(xùn)心得體會2

　　進(jìn)入工廠來做工作，在下到崗位之前的這段日子，領(lǐng)導(dǎo)也是給我們做了一個培訓(xùn)，讓我們了解工廠，了解工作是該如何的去做，同時帶我們熟悉機(jī)器，清楚以后是要如何操作的，也是看到同事們是怎么樣來做事情，更加的清楚以后的工廠要怎么樣才能做好，對于這次入職的一個培訓(xùn)，我也是有一些感觸體會。

　　其實(shí)我們的工作并不是那么的復(fù)雜，但是我也是知道工廠的培訓(xùn)是為了讓我們有一個適應(yīng)的過程，如果直接讓師傅來帶我們也是可以，但是那樣就是比較的倉促，而且只是為了做事，也是不會有一個系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，了解的更加全面一些，在這次的培訓(xùn)里，我也是清楚了工廠的一些情況，對于自己以后的職業(yè)發(fā)展其實(shí)也是會有一個規(guī)劃，而今的崗位是比較的基礎(chǔ)，但是以后其實(shí)也是有晉升的空間，而且自己做得好，其實(shí)也是能得到一些機(jī)會的，這樣比單純的就來做事情，會更有眼光一些，而且平時再去工作，思考的角度也是會有不同，這次的培訓(xùn)，我是覺得很有必要的，并且在培訓(xùn)的`時候也是認(rèn)真了以后一起工作的同事，大家的相處也是不錯，可以說這段日子來，也是成為了朋友，以后再做事情，也是會有默契感一些，畢竟和熟人一起來做，也是會更加的融洽。

　　培訓(xùn)也是讓我明白，其實(shí)無論是在什么樣的崗位上，想要有好的發(fā)展，不但是要自己努力的工作，去積累經(jīng)驗(yàn)，同時也是要不斷的去學(xué)習(xí)，去跟的上時代，特別是工廠的工作更是如此，很多基礎(chǔ)的崗位其實(shí)以后也是會被機(jī)器所取代，如果自己只會簡單的操作，或者不去思考，其實(shí)真的特別容易會被淘汰掉的，想要在這個行業(yè)，或者自己能不被時代淘汰，那么就必須持續(xù)的學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)也是一次學(xué)習(xí)，除了學(xué)好如何的工作，也是告訴我們，真的變化很快，以前覺得很好的方法，再過個幾年可能就是落后的了，而我們想要以后的工作更好，那么學(xué)習(xí)就無法停止。

　　經(jīng)過培訓(xùn)，我也是相信我會在下到崗位后做好工作，對于機(jī)器的熟悉，對于工廠發(fā)展的熟悉，會讓我做事的信心更足，并且思考也是要繼續(xù)，去讓自己多學(xué)，多想，收獲的知識也是要去運(yùn)用到日常工作里頭，來讓自己做的更好，為以后的發(fā)展積累更多。

ktv新人入職培訓(xùn)心得體會3

　　很榮幸能加入康師傅這個大家庭，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁對我的幫助與指導(dǎo)！

　　康師傅飲品是我認(rèn)為最好的飲料，這不僅僅是它淋漓盡致的茶清香與果美味，而更在于它對中國深厚茶文化的完美傳承，完國人一個茶情節(jié)；康師傅飲品還緊叩時代旋律，這又使它與時尚、健康相結(jié)合，成為現(xiàn)代每一個追求上進(jìn)、健康和熱愛生活者的追捧�？祹煾�、中國的茶博士、果專家！

　　前人走的路很光輝，但這不代表我們新進(jìn)員工的工作就輕松的多，相反，正因?yàn)榍叭艘呀?jīng)做的很好，我們既要保持這個勢頭還要發(fā)展這個勢頭，可想而知我們的工作量有多大、強(qiáng)度有多高。所以我們在工作上更要再接再厲，絲毫不能懈怠，為了做一名合格的康師傅人我的體會如下：

　　1、樹立信心積極做好準(zhǔn)備

　　4月我來到康師傅，軍訓(xùn)練，接受崗前培訓(xùn)，隨之來到營業(yè)部上班，真是應(yīng)接不暇，但我總是全力以赴，感覺累了就告戒自己是最最棒的，不停詢問各位同仁，相信辦法總比問題多。每天工作完畢時我到要總結(jié)得失，并做好明天工作的準(zhǔn)備工作才下班，當(dāng)然這也是受同仁的指導(dǎo)。

　　2、先做人后做事

　　做康師傅業(yè)務(wù)員的人都很辛苦的，所以來到這里人很多，去的人也很多。做為新人要謙虛。領(lǐng)導(dǎo)給我們說的每一句話都是他的付出，所以尊重領(lǐng)導(dǎo)尤為重要。不單單是領(lǐng)導(dǎo)，還有其他同仁和你的.客戶都一樣，我們是一個團(tuán)隊(duì)、是個大家庭，是個共同利益體。在作業(yè)中可能會遇到這樣那樣的問題，甚至讓你心煩，甚至心力交瘁，但是不要耍個性，要虛心，始終如一地做個誠信、務(wù)實(shí)的人，相信只要堅(jiān)持就一定能成功。

　　3、把自己看做“康師傅人”

　　在康師傅工作，不僅僅是為了月底的那份薪資，更是為了是這個家庭的成長與榮耀�？祹煾碉嬈穫鞒兄腥A深厚的茶文化的民族飲品，并且在我們的共同努力下是有著很大的市場占有率，深受人民喜愛的飲品�？祹煾祻木G色好心情到健康好心情，引領(lǐng)人民的健康與快樂，從沒有停止過！做為“康師傅人”我努力

ktv新人入職培訓(xùn)心得體會4

　　歷時五天半的公司新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的好處是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，公司新員工崗前培訓(xùn)心得體會。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　參加完這次的培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運(yùn)，能來到這個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活;領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工;同事互相關(guān)心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。

　　這個培訓(xùn)班是公司成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省公司投入了超多的人力、財(cái)力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗(yàn)和成長經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。

　　短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一齊，了解了公司的基本狀況，融入到了這個大群眾中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的過程中，讓我們15個人緊緊的團(tuán)結(jié)在一齊，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。

　　短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不一樣的崗位上開始工作，五天半的時光大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時光的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　與此同時也讓我們更加有群眾榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力。透過這幾天的`培訓(xùn)讓我認(rèn)識到作為一名優(yōu)秀員工，我們每一天要對工作充滿信心，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新員工，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險防范意識，同時還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識和服務(wù)潛力。

　　這幾天的時光雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與公司共生存共發(fā)展!

ktv新人入職培訓(xùn)心得體會5

　　為期兩周的內(nèi)部培訓(xùn)真的很讓人感動，我們真的可以很明顯的感受到老員工們對我們的關(guān)心與期待，他們恨不得一下子把自己所想所會的東西全都教授給我們，積極的態(tài)度，專業(yè)化的PPT，誠懇的眼神。這種近似傾囊相授的精神，我相信不是一般的企業(yè)可以做的到的，所以，在中天，我們可以把這當(dāng)作一個家，一個可以依賴，維系，與發(fā)展自我的家。其實(shí)最早有這種感覺是在之前在營業(yè)部實(shí)習(xí)的時候。

　　我的家鄉(xiāng)在山東濰坊，只身一人留在了沈陽，可以說在沈陽，甚至在整個遼寧省都沒有一個親人。隨著大學(xué)畢業(yè)，原本親近的朋友們一個個都奔向了四方，更是感覺前所未有的'孤單。我不是害怕孤單，既然決定了留在沈陽，我就決心要走出自己的路。3月份跟公司簽訂三方協(xié)議后，被分到黑龍江街營業(yè)部實(shí)習(xí)，時間不長，僅有短短的兩個月，可是就是這兩個月，讓我有了一種家的感覺。營業(yè)部的每一個人都會對你熱情相待，處處關(guān)心你，有什么問題都會盡心的去指導(dǎo)你。真切的讓你感到，在離家千里之外的此處，你可以安心的去工作，去學(xué)習(xí)。所以，無論有什么事，我都會去盡心盡力的去做，即使在休假期間，也時�；貭I業(yè)部去待著，幫忙做點(diǎn)力所能及的事情，完完全全的把它當(dāng)作是自己分內(nèi)的一件事去做好，對我來說，像是回家了。朋友常說，你看你，回去看看就得干活。我說多干點(diǎn)活好，這也是一種積累，各方面的積累。在此，真誠的感謝你們。

　　所以，當(dāng)商爍，商哥在篝火晚會醉酒后跟我們說，我們是幸運(yùn)的，來到了中天，去營業(yè)部你們就知足吧，每個營業(yè)部的老員工都是非常好，竭盡全力的教育你，支持你的時候，我是非常非常贊同的。所以我覺得，中天真的是一個非常和諧溫馨的集體，沒有那么多的爾虞我詐，沒有那么多的勾心斗角，團(tuán)結(jié)一致，也許是中天能夠一步步走到現(xiàn)在的保障。

　　還有，拓展訓(xùn)練這兩天。我相信很多人跟我的感覺一樣，一個字，累，兩個字，很累，三個字，非常累�？墒抢塾欣鄣氖斋@，累的值得。拓展訓(xùn)練帶給我的不僅是生理上還有心理上的挑戰(zhàn)，很高興，我能順利完成，它也讓我深刻體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，這是在以前的工作學(xué)習(xí)中的團(tuán)隊(duì)合作所不能達(dá)到的效果。

ktv新人入職培訓(xùn)心得體會6

　　回想前一陣的入職培訓(xùn)，感覺自己感觸挺深，不僅對公司的企業(yè)文化，經(jīng)營戰(zhàn)略有了更為深入的了解和認(rèn)識，而且對自己的心理和生理上都有了一個跨越性的突破。

　　在總部的內(nèi)部培訓(xùn)期間，各位部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)骨干們，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和專業(yè)素質(zhì)，為我們上了一堂堂精彩紛呈而又富含專業(yè)色彩的課程，對于我們這些剛剛沖出校園，總向社會的畢業(yè)生來說都是非常寶貴的財(cái)富。

　　通過對這幾天學(xué)習(xí)內(nèi)容的總結(jié)，使我意識到，要在以后得工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個方面：

　　一，認(rèn)同公司的企業(yè)文化和核心理念。公司的企業(yè)文化一直秉承著公開的原則，我認(rèn)為這將是我們發(fā)展壯大的前提。

　　二，盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來說，如何更快的'完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題，特別是進(jìn)入證券行業(yè)，務(wù)必要更加嚴(yán)格的要求自己，在角色轉(zhuǎn)換的過程中要謹(jǐn)記行業(yè)的特性。

　　三，有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。

　　四，要有扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，換句話說，就是踏踏實(shí)實(shí)的去做事，端正自己的態(tài)度。

　　五，要時刻學(xué)習(xí)，證券行業(yè)的特點(diǎn)就是在不斷變化，這就要求我們要時刻保持學(xué)習(xí)的積極性。

　　記得李學(xué)琦總裁最后回答我們的問題的時候說過一句話，我印象尤為深刻，他說，人前顯貴，人后遭罪。我覺得很有道理，每個人的身份與權(quán)力都不是與生俱來的，都是靠自己辛辛苦苦打拼出來的，天上不會掉餡餅的，一個人做到某一個位置，擁有一定的權(quán)利，必定他會有你未知的能力或者本領(lǐng)，存在即合理的。當(dāng)然得排除那些官二代，富二代，他們是靠老一輩的付出才有伸手即來的富貴，所以我們不能埋怨別人怎么樣，關(guān)鍵是我們自己要踏踏實(shí)實(shí)的去做，去拼搏，才有機(jī)會尋找自己的出路。

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