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管理書(shū)籍讀書(shū)心得
我們有一些啟發(fā)后，可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？下面是小編為大家收集的管理書(shū)籍讀書(shū)心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得1
《管人的真理》是斯蒂芬·P·羅賓斯博士所撰寫(xiě)的關(guān)于人力資源管理方面的作品。
斯蒂芬·P·羅賓斯博士，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂極管理暢銷(xiāo)書(shū)作者。他的書(shū)銷(xiāo)量已經(jīng)突破200萬(wàn)冊(cè)，在美國(guó)的100多所大學(xué)和世界數(shù)百所大學(xué)及許多企業(yè)中被廣泛采用，讀者遍及全球。除本書(shū)以外，羅賓斯博士的'《管理學(xué)》和《組織行為學(xué)》中文版在中國(guó)管理學(xué)界教師、MBA和企業(yè)管理者及公司白領(lǐng)中也是有口皆碑，且多年暢銷(xiāo)不衰。
羅賓斯博士的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，學(xué)識(shí)淵博，并非一般象牙塔中研究管理學(xué)的教授可以比擬。他曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司，他先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)和圣迭戈大學(xué)任教，并在一些著名的跨國(guó)公司中擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)。
羅賓斯博士酷愛(ài)體育運(yùn)動(dòng)，自1993年以來(lái)，他曾4次獲全美室內(nèi)同齡組50米短跑冠軍，并創(chuàng)造了360米和200米兩項(xiàng)世界紀(jì)錄。他被選為1993年和1994年度同齡組田徑先生。
這樣一位經(jīng)歷豐富的作者寫(xiě)出的這樣一部著作，我在拜讀后立即感覺(jué)他用淺顯易懂的語(yǔ)言闡述了人力資源管理上的一些真理，而且選用的都是貼近實(shí)際生活的例子，對(duì)工作實(shí)踐具有直觀的指導(dǎo)意義。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得2
細(xì)致到點(diǎn)”，從細(xì)節(jié)中找到創(chuàng)新的機(jī)會(huì)――這就是王永慶成功的秘密。
反思我們自己，在管理工作中也存在這樣的問(wèn)題，不注重細(xì)節(jié)，做事敷衍了事，不認(rèn)真研究和發(fā)現(xiàn)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，總是粗枝大葉，走過(guò)常7月份老板號(hào)召全酒店開(kāi)展“對(duì)客服務(wù)承諾”的活動(dòng)，從開(kāi)始策劃到對(duì)客服務(wù)承諾活動(dòng)實(shí)施方案的擬定時(shí)間很緊，并由我來(lái)負(fù)責(zé)，很快就擬定成稿交老板審批。面對(duì)由我寫(xiě)的《對(duì)客服務(wù)承諾實(shí)施方案》，老板第一次批評(píng)了我。提出了很多細(xì)節(jié)的問(wèn)題，比如為什么不制定違諾的賠償規(guī)定，為什么不制定違諾處罰規(guī)定等等的一些相關(guān)規(guī)定，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)無(wú)地自容，不細(xì)心工作就會(huì)給以后的活動(dòng)帶來(lái)諸多的不便。通過(guò)此事對(duì)我的感觸很深，做任何事要認(rèn)真細(xì)致，才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才會(huì)從中找到工作的樂(lè)趣。
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。海爾總裁張瑞敏說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單?把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。聯(lián)系到我們的酒店管理中也是一樣，酒店的.服務(wù)工作就是由一件又一件的小事構(gòu)成的，因此我們的工作就是認(rèn)真做好每一件簡(jiǎn)單的事，包括給客人提行李，開(kāi)車(chē)門(mén)，斟倒酒水…..這樣一點(diǎn)點(diǎn)的小事，其中也包含著很多學(xué)問(wèn)，比如開(kāi)車(chē)門(mén)怎樣開(kāi)的使客人感覺(jué)方便，為什么用手擋住車(chē)門(mén)框等等，包含了很多服務(wù)的細(xì)節(jié)。至今為止服務(wù)承諾的實(shí)施得到客人的認(rèn)可，其中包含著全體員工對(duì)工作和業(yè)務(wù)的認(rèn)真鉆研。就象我們前臺(tái)承諾5分鐘結(jié)賬，這其中包含多少細(xì)節(jié)的工作?服務(wù)員要在3分鐘之內(nèi)準(zhǔn)確無(wú)誤的查好房間，收銀員在2分鐘之內(nèi)打好賬單為客人結(jié)賬，這其中的細(xì)節(jié)工作是要靠員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和技能的訓(xùn)練而成的。 細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，因此我們?cè)诠ぷ髦凶⒁饧?xì)節(jié)就會(huì)使客人滿(mǎn)意。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得3
記得剛拿到此書(shū)，酒店管理四個(gè)字引入眼簾。180個(gè)案品析，深深吸引了我。作為酒店管理的一名學(xué)生，我覺(jué)得此書(shū)值得深入閱讀。本書(shū)涵蓋了經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、前臺(tái)、財(cái)務(wù)、工程、餐飲、人力資源、安全保衛(wèi)、企業(yè)文化等各方面，幾乎展現(xiàn)了酒店管理的全貌。 中國(guó)酒店行業(yè)正在趨于成熟，但決不是完美。盡管早在二十世紀(jì)，中國(guó)酒店管理模式引進(jìn)日本的TQC概念，以及發(fā)達(dá)國(guó)家所采用的CS理念。為了酒店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，我們依據(jù)酒店的設(shè)施、服務(wù)以及顧客滿(mǎn)意率，將酒店劃分為不同星級(jí)酒店。其目的，在于激勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)效益。
酒店管理需要深厚的文化底蘊(yùn)，以及員工的高位素養(yǎng)。酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到搭頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理的幅度越小。國(guó)內(nèi)比較常見(jiàn)的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具有的工作技能和知識(shí)。
在日常的酒店管理工作中，我們時(shí)刻牢記顧客至上的理念。圍繞這一宗旨，我們不斷的完善酒店的管理制度。我們所做的一切都是圍
繞這一點(diǎn)。一系列的制度變革、人員培訓(xùn)、激勵(lì)獎(jiǎng)懲、餐飲監(jiān)制，都為完成一流酒店的目標(biāo)。在書(shū)中我也讀到許多對(duì)酒店管理細(xì)化分則的案例。這些案例里面，我看到了酒店的細(xì)節(jié)，也看到了酒店的恢宏浩大；我領(lǐng)略了酒店管理人員的賞罰分明，也看到了酒店管理人員的人情味；我看到了QC小組的努力，也看到了QC小組活動(dòng)碩果。
當(dāng)今社會(huì)，不再是做短期的個(gè)體酒店，連鎖酒店是發(fā)展的必然趨勢(shì)。作為一個(gè)大企業(yè)集團(tuán)，就必須做到規(guī)范化、制度化。企業(yè)需要更多的高素質(zhì)人才。記得書(shū)中曾講過(guò)，如果一個(gè)五星級(jí)酒店人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，那么酒店其實(shí)和菜市場(chǎng)無(wú)異。本書(shū)中講的最多的就是顧客與酒店之間的相互利益關(guān)系。顧客享受酒店的服務(wù)，而酒店從顧客身上獲得經(jīng)濟(jì)效益。于是，酒店在追求的利潤(rùn)的同時(shí)，還要處理顧客的滿(mǎn)意度問(wèn)題。對(duì)于一系列的應(yīng)急事件，就需要我們酒店管理人員能夠注意細(xì)節(jié)，處理得當(dāng)。
記得一個(gè)案例是這樣，有個(gè)顧客為他的生意合作伙伴預(yù)訂酒店房間。而此時(shí)也正是旅游旺季。然后就預(yù)訂了兩天的房間。然而合作商因故推遲一天來(lái)。于是這位顧客就前往酒店表明想退掉預(yù)訂房間。然而由于涉及酒店授權(quán)問(wèn)題，而且酒店不想失去訂單。更是想出了住三天打折的方法，但是顧客執(zhí)意退訂。最后大堂經(jīng)理也沒(méi)有全額退訂，既造成了訂單的損失，也造成了酒店的聲譽(yù)的損壞。正值旅游旺季，退訂的房間也有可能會(huì)有顧客入住。而且這位顧客是常住的顧客介紹過(guò)來(lái)，這樣對(duì)酒店的負(fù)面影響也是極大的。所以，酒店對(duì)于授權(quán)這方面，一定要做到靈活應(yīng)變，既要有章可循，有法可依，又要給予員工
松張有度的制度條例。這一樣對(duì)于酒店的管理才能更上一層樓，才能確保酒店優(yōu)質(zhì)的星級(jí)服務(wù)。管理層，基礎(chǔ)服務(wù)層，相互聯(lián)通，時(shí)刻保持信息暢通，急事果斷的決策，往往是對(duì)酒店管理人員的一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是酒店管理人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。
與顧客打交道，作為酒店管理人員最重要的是要注重細(xì)節(jié)。有一個(gè)案例講到服務(wù)員請(qǐng)動(dòng)大廚賠禮道歉。這個(gè)故事講的是：一位賓客在參加某五星級(jí)酒店舉行的一次雞尾酒宴會(huì)。當(dāng)時(shí)，他與朋友正邊吃邊聊，嘴里突然咔嚓一聲，咬到了一小塊鐵皮，于是招來(lái)服務(wù)員，告訴他點(diǎn)心里面小鐵片，服務(wù)員立即十分內(nèi)疚的表示道歉�？腿丝吹狡湔J(rèn)真道歉的樣子，自己也沒(méi)有受傷，也就沒(méi)在說(shuō)什么，也不打算投訴了。服務(wù)員向賓客道完歉便離去了，這位顧客以為這件事就這樣結(jié)束了。但是令他吃驚的大約過(guò)了五分鐘，服務(wù)員竟然帶來(lái)廚師向他表示歉意。這家酒店如此鄭重其事令客人感到極受尊重。這家酒店之所以能夠成為著名的五星級(jí)酒店，其關(guān)鍵不再與不會(huì)出現(xiàn)任何差錯(cuò)，而是在于其面對(duì)差錯(cuò)，面對(duì)客人抱怨時(shí)的態(tài)度。每個(gè)員工都能以尊重客戶(hù)權(quán)益的態(tài)度去面對(duì)差錯(cuò)，這就是五星級(jí)的品味。就能自然地把酒店的產(chǎn)品與服務(wù)推到爐火純青的境界。五星級(jí)品味的形成來(lái)自管理制度的熏陶，來(lái)自各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的形式風(fēng)格的感召，這就是企業(yè)文化的源頭。這家五星級(jí)飯店“位卑言輕”的服務(wù)員能叫“位高權(quán)重”的大廚負(fù)起責(zé)任，這就是酒店業(yè)內(nèi)按傳統(tǒng)“行規(guī)”是不可思議的事。但是，這位服務(wù)員做到了。從根本上打破了常規(guī)的管理制度和企業(yè)文化的強(qiáng)力支持。事實(shí)上，要真正在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把高境界服務(wù)落實(shí)到實(shí)處并非易事。
高境界品質(zhì)管理目標(biāo)的落實(shí)必須由優(yōu)良的企業(yè)文化與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葍烧呦嗷プ饔貌拍芨?jìng)竟其功。
由于酒店設(shè)施經(jīng)常供顧客使用，也就難免會(huì)發(fā)生設(shè)施設(shè)備的損失。此時(shí)，我們就會(huì)遇到問(wèn)責(zé)的問(wèn)題。到底是顧客賠付，還是酒店設(shè)備陳舊所引起的疲勞損壞。書(shū)中有一個(gè)案例是這樣的。早上，某酒店總服務(wù)臺(tái)，以為女客人與正在辦理退房的服務(wù)員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)了。這位手里拿著火車(chē)票的客人著急地，好像又很無(wú)奈地對(duì)服務(wù)員說(shuō)：“你們抓緊點(diǎn)，不就是50元錢(qián)嗎？我給你們！”客人將五十元錢(qián)遞給了服務(wù)員轉(zhuǎn)身疾走，把總臺(tái)的一聲“小姐，您的50元發(fā)票”甩在身后。在進(jìn)入出租車(chē)前，她撂了一句讓大堂經(jīng)理目瞪口呆的話：“不就是50元錢(qián)嗎？說(shuō)什么我下次也不住這了。”當(dāng)這件事在辦公室例會(huì)上通報(bào)，總經(jīng)理在經(jīng)理會(huì)議上提出三個(gè)問(wèn)題供與會(huì)人員討論：第一，吹風(fēng)機(jī)到底什么原因損壞？第二，賠償200元至50元依據(jù)是什么？在緊急情況下，總臺(tái)服務(wù)員處理類(lèi)似情況有多大權(quán)限？誰(shuí)在扯皮？第三，如果不讓客人支付賠償金的話，后果是什么？針對(duì)這幾個(gè)問(wèn)題，有關(guān)人員在復(fù)查客房?jī)?nèi)吹風(fēng)機(jī)后，發(fā)現(xiàn)上述房客內(nèi)的'吹風(fēng)機(jī)按鈕損壞，并不是客人的原因，而是設(shè)備上的原因。對(duì)此，飯店管理層提出了三點(diǎn)改正意見(jiàn)：一按照客人登記地址將50元郵寄給客人；二賠償經(jīng)額由總臺(tái)說(shuō)了算，客房部服務(wù)員只是做一個(gè)參考，賠不賠償由總臺(tái)說(shuō)了算；三對(duì)于此類(lèi)問(wèn)題，只要投訴大堂經(jīng)理處，大堂經(jīng)理可以全權(quán)處理，盡量讓客人滿(mǎn)意。酒店客房用品和設(shè)施損壞的賠償較為復(fù)雜，在管理上應(yīng)采取分類(lèi)處理、尺度設(shè)置和適度授權(quán)方式。賠償既要掌握原則，又要視情況靈
活處理，切不可采用酒店單方面設(shè)定的格式條款。管理者不能重復(fù)的犯同樣的錯(cuò)誤。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？但是犯了錯(cuò)誤之后的反省非常的重要，也是一個(gè)管理者成長(zhǎng)的重要步驟。一個(gè)管理者第一次犯錯(cuò)誤可能是不知道，可以原諒，第二次犯錯(cuò)誤可能是因?yàn)椴恍⌒�，也可以寬恕，但是如果第三次犯同樣的錯(cuò)誤就只能說(shuō)是故意，而不能得到原諒。不怕犯錯(cuò)誤，怕的是不總結(jié)，不反省。明知道是錯(cuò)誤不去改正，這樣就很可怕。
此書(shū)，還講了許多關(guān)于顧客的案例。有顧客賒賬、員工獎(jiǎng)懲、酒店改造、員工跳槽、押金處理、誤叫客人起床等等許多實(shí)際情況常常發(fā)生的問(wèn)題。再此我也就不再一一列舉。此書(shū)貼近實(shí)際，聯(lián)系生活。為我們呈現(xiàn)了一個(gè)酒店真實(shí)場(chǎng)景。以敘述的口吻，一個(gè)個(gè)連串的故事。故事情節(jié)真實(shí)，引人深思。身為一個(gè)酒店的管理人員。不論哪個(gè)部門(mén)，都要時(shí)刻保持信息暢通。不能以偏概全，斷章取義，更不能優(yōu)柔寡斷。有時(shí)候時(shí)間也需要時(shí)刻為顧客精打細(xì)算。不能因?yàn)樾∈�，耽擱了客人的寶貴的時(shí)間。何時(shí)何地，我們都應(yīng)該遵從公司身為企業(yè)文化，公司的辦事章程靈活應(yīng)變。與此同時(shí)，作為一個(gè)酒店管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴(yán)肅而親近的感覺(jué)，那么就要不斷提升自己的形象，頭發(fā)要干凈整潔，不應(yīng)該留長(zhǎng)指甲，保持職業(yè)可人的笑容。在解決問(wèn)題的時(shí)候，要時(shí)刻謹(jǐn)記要做到讓顧客滿(mǎn)意，尊重顧客。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得4
一、閱讀感悟
1.1.人力資源的挑選：還用的人一個(gè)頂十個(gè)，不好用的人十個(gè)不如一個(gè)還會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資源成本和機(jī)會(huì)成本。
好的人才的定義。
就區(qū)域而言人員組成有區(qū)域負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理，周邊人員（開(kāi)發(fā)、需求測(cè)試、運(yùn)維、客服）。針對(duì)不同崗位，不同層次進(jìn)行考核定義。
應(yīng)該來(lái)自多個(gè)方面的考核評(píng)估，用戶(hù)（主要的用戶(hù)部門(mén)）、直接上級(jí)、同事、創(chuàng)造的價(jià)值（布局+商機(jī)+利潤(rùn)）�？闪炕囊M(jìn)行量化。
其中用戶(hù)評(píng)估現(xiàn)階段是缺失的。
1.2.人才的培養(yǎng)
要建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制。公司培訓(xùn)平臺(tái)充分利用，技術(shù)、銷(xiāo)售、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等。區(qū)域定期問(wèn)題處理培訓(xùn)等。
1.3.知識(shí)庫(kù)的建立和維護(hù)
公司全員參與知識(shí)平臺(tái)的.維護(hù)和創(chuàng)建，包括但不限于技術(shù)和專(zhuān)業(yè)。公司全員進(jìn)行知識(shí)平臺(tái)的創(chuàng)建，進(jìn)行知識(shí)積累。
1.4.規(guī)則、制度
問(wèn)題反饋體系，薪酬體系，商務(wù)合同體系等，通過(guò)系統(tǒng)按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行。
特別是合同簽訂，外包，蓋章等，現(xiàn)有流程需要多次溝通，郵件往復(fù)，效率低下。
1.5.目標(biāo)
創(chuàng)造利潤(rùn)，收入-支出。只有能創(chuàng)造出足夠的利潤(rùn)，才能讓公司和員工更好。
1.6.核心人才資本化
如何培養(yǎng)骨干核心力量，如何使骨干核心力量歸心。--對(duì)應(yīng)薪酬體系。
以上問(wèn)題不是獨(dú)立和片面的，是環(huán)環(huán)相扣綜合考量的。
二、針對(duì)日常工作提出幾點(diǎn)考慮
（1）知識(shí)平臺(tái)的創(chuàng)建，需要全員進(jìn)行，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的積累，將成為一筆財(cái)富。
降低系統(tǒng)運(yùn)維的難度，輔助員工培訓(xùn)和技能學(xué)習(xí)，提高生產(chǎn)力。一定程度加快問(wèn)題效率。把一部分人腦子里面的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)貢獻(xiàn)給公司整個(gè)平臺(tái)，使得每個(gè)員工都具有錦囊妙計(jì)。提升每一個(gè)員工的工作效能，節(jié)省時(shí)間來(lái)進(jìn)步，創(chuàng)造效益。而不是疲于應(yīng)付事務(wù)性工作。
�。�2）進(jìn)一步規(guī)范常用流程。
合同簽訂審批流程、立項(xiàng)審批流程等進(jìn)一步規(guī)范并納入OA系統(tǒng)管理，避免不必要的溝通成本、時(shí)間成本。
（3）核心骨干力量資本化
對(duì)公司老員工、骨干員工有相匹配的薪酬體系，能留住大部分核心人員力量，并發(fā)揮出核心競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�4）一點(diǎn)一點(diǎn)小的改變積累起來(lái)，就是大的跨越。祝愿公司和所有員工共同向前共同進(jìn)步。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得5
金融危機(jī)后酒店?duì)I銷(xiāo)的新視野涉及到酒店?duì)I銷(xiāo)工作的方方面面：既有對(duì)酒店?duì)I銷(xiāo)傳統(tǒng)理論知識(shí)的回顧，也有對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)條件下酒店?duì)I銷(xiāo)方式的新思考；既有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的重新規(guī)劃，也有對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的重新梳理。在酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景條件下《酒店?duì)I銷(xiāo)與管理》以全新的視點(diǎn)與角度介紹了差異化營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)鋪、忠誠(chéng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)以及合作營(yíng)銷(xiāo)，理出了一套新的酒店?duì)I銷(xiāo)模式與營(yíng)銷(xiāo)思路。
作為酒店管理者必須注意的是，應(yīng)該早日從生產(chǎn)導(dǎo)向的觀念模式下跳出來(lái)，將消費(fèi)者放在首位，注重消費(fèi)者的需求，在此基礎(chǔ)上提供產(chǎn)品與服務(wù)成為提高我國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)管理水平的當(dāng)務(wù)之急。書(shū)中的一個(gè)例子很有借鑒意義，生產(chǎn)觀念導(dǎo)向下的酒店經(jīng)營(yíng)行為瑞士阿爾卑斯山上有一家可以俯瞰美麗的日內(nèi)瓦湖的飯店，飯店的餐廳有一個(gè)戶(hù)外陽(yáng)臺(tái)，在那里可以飽覽美麗的周邊環(huán)境。在陽(yáng)臺(tái)上吃早餐，會(huì)是一種美好的享受。對(duì)于賓客來(lái)說(shuō)，這個(gè)陽(yáng)臺(tái)非常舒適；而對(duì)于飯店來(lái)說(shuō)它卻成了麻煩。陽(yáng)臺(tái)離餐廳廚房很遠(yuǎn)。在陽(yáng)臺(tái)附近沒(méi)有服務(wù)臺(tái)，進(jìn)入陽(yáng)臺(tái)的通道只有一個(gè)，所以出入很不方便�？傊陉�(yáng)臺(tái)上為客人提供服務(wù)很不劃算。飯店為了限制顧客在陽(yáng)臺(tái)就餐，索性不在那里置放餐桌。如果有人要求在陽(yáng)臺(tái)就餐，他們就會(huì)看到服務(wù)人員一臉不高興的表情，然后，他們不得不等待15分鐘桌子才能
放好。一旦食物端上餐桌，服務(wù)員便無(wú)影無(wú)蹤了，再也別想找見(jiàn)。這就是他們提醒顧客別在陽(yáng)臺(tái)就餐的方式。按理說(shuō)，飯店本應(yīng)該將陽(yáng)臺(tái)視為提供產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)所在，這種差異可以給飯店帶來(lái)很多顧客，并從這些顧客中獲得好評(píng)。從這個(gè)案例中我們可以得到的`啟發(fā)是結(jié)合接待中心實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，加上六冷六熱的菜品的要求，接待中心要根據(jù)實(shí)際情況，改變思路開(kāi)創(chuàng)新菜品，適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
酒店業(yè)中產(chǎn)品觀念的體現(xiàn)是當(dāng)酒店行業(yè)中出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)或者在酒店進(jìn)入淡季時(shí)期，有些酒店開(kāi)始思考如何吸引到更多的顧客，就客人而言，他們下榻飯店所能獲得的最基本的好處，餐廳可以就食用餐，飯店若能提供優(yōu)于其他酒店的良好的設(shè)施和服務(wù)，客人一般會(huì)感到滿(mǎn)意并在日后不斷回頭。此時(shí)，酒店意識(shí)到：客人喜歡良好的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店工作的核心是提供良好的設(shè)施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將此產(chǎn)品觀念涉入到酒店管理的方方面面。在以后的工作中，接待中心要制定各項(xiàng)餐飲套餐標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)季節(jié)變化推出季節(jié)菜，特色菜。制作宣傳單，對(duì)個(gè)對(duì)口單位進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，加大接待中心宣傳力度，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得6
在讀此書(shū)前，對(duì)時(shí)間管理的概念很模糊，總認(rèn)為時(shí)間很多，明日復(fù)明日，其實(shí)明日何其多?而面對(duì)迅速旋轉(zhuǎn)地年輪，卻無(wú)能為力，只能繼續(xù)麻木地過(guò)著重復(fù)的生活。這次通過(guò)學(xué)習(xí)讓我真正懂得了，時(shí)間的重要性，它在分分秒秒的從我們身邊悄無(wú)聲息的流去，到老時(shí)方知時(shí)間太少了，很多重要的事情在年輕時(shí)沒(méi)有去實(shí)現(xiàn)。人生面對(duì)有許多紛繁復(fù)雜的事情，只有在我們分清輕重緩急的情況下，同時(shí)規(guī)劃好合理利用好時(shí)間，才能在今后的人生當(dāng)中多拾西瓜，少揀芝麻。結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，充分去發(fā)揮去利用，改變以往的壞習(xí)慣，明確什么事情不能去做，節(jié)余大量時(shí)間去做更重要的事情，我們就會(huì)比別人有更加多的時(shí)間。
然而我在這本書(shū)里找到了如何去分配時(shí)間，合理的利用時(shí)間。書(shū)里面告訴我們“時(shí)間就是生命，而一個(gè)人一生只有3天：昨天，今天和明天。昨天已經(jīng)過(guò)去，永不復(fù)返;今天已經(jīng)和你在一起，但很快就會(huì)過(guò)去，明天就要到來(lái)，但也會(huì)消逝。所以抓緊時(shí)間吧，一生只有3天而已!”這也是在提醒我們要善于管理時(shí)間，珍惜時(shí)間，不要浪費(fèi)時(shí)間，虛度年華，使生命失去原本的風(fēng)采。因?yàn)闀r(shí)間它具有著這三個(gè)特征：(1)、時(shí)間具有流逝性(2)、時(shí)間是不可逆轉(zhuǎn)的。(3)、時(shí)間對(duì)每個(gè)人都是均等的。時(shí)間也是人生最寶貴的財(cái)富和資本，因?yàn)槿巳硕脊灿袝r(shí)間，你珍惜它，那它便將是財(cái)富，你忽略它，那它便是一文不值，你也就一事無(wú)成!就像記住80/20原則一樣的，80/20原則的基本理論是：你所做的20%努力會(huì)成就80%成果。80/20原則可以提醒你將20%的精力放在重要的事務(wù)上。在整個(gè)項(xiàng)目工作中僅有20%的工作是最重要的，這些工作會(huì)成就80%的工作成果，一個(gè)人之所以會(huì)成功，就因?yàn)樗?4小時(shí)當(dāng)中做了不一樣的事情，如果我們想要成功，就必須把時(shí)間管理做得更好，必須提升做事的效率。每個(gè)人都必須學(xué)會(huì)時(shí)間管理。一個(gè)出色的`管理者都是善于管理和運(yùn)用時(shí)間的人。
這本書(shū)還告訴我們時(shí)間不僅僅是金錢(qián)，時(shí)間比金錢(qián)更加寶貴，猶如自己的生命一樣!這是因?yàn)闀r(shí)間是不容變更的，不可儲(chǔ)存的，不可增加的，不可轉(zhuǎn)讓的，它勻速的消逝，一去不復(fù)返!作為一名基層管理者的我來(lái)說(shuō)，要自覺(jué)的規(guī)劃，充分的利用時(shí)間，才不會(huì)讓時(shí)間白白流逝，安排好每天的1440分鐘，能巧妙的進(jìn)入超時(shí)空空間，這樣就能比其他人能完成更多的事情，讓每一份鐘都能實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，因?yàn)橐粋�(gè)人的成功都取決于對(duì)時(shí)間的利用率。
讀了這本書(shū)才真正的體會(huì)到我們要做時(shí)間的真正的主人，人生的鐘表，只上一次發(fā)條，切莫依賴(lài)明日，要抓住時(shí)間，每天要對(duì)自己的時(shí)間使用做個(gè)評(píng)估，看看使用率如何，盤(pán)點(diǎn)一下時(shí)間都用到了何處，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)時(shí)間就立即校正，才能善于發(fā)掘時(shí)間，使用時(shí)間，創(chuàng)造時(shí)間!我們要善于計(jì)劃、分配和利用時(shí)間，把時(shí)間分配的精密，使每年每月，每天和每小時(shí)都有它的特殊性，它的實(shí)用性。
總之要讓我們來(lái)控制時(shí)間，而不要讓時(shí)間來(lái)控制我們!
管理書(shū)籍讀書(shū)心得7
如今生活在這樣一個(gè)高速的社會(huì)，隨著一切一切都在提速，所以經(jīng)濟(jì)也在不斷的加快，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)GDP總值今年超過(guò)日本成為第二經(jīng)濟(jì)實(shí)力大國(guó)，這與二十年前的環(huán)境相比，我們的生活水平大大提高了，物質(zhì)生活也豐富了許多，二十年前的平平矮矮的房子，如今逐漸在被高聳的樓盤(pán)所取代著，有人說(shuō)看一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平就要看它的“交通”設(shè)施，交通是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)，古代的“絲綢之路”帶來(lái)了大量的財(cái)富，如今的高速公路，各種高架橋，高鐵：最近我國(guó)又研制出新型的時(shí)速達(dá)到的486.1公里高鐵，可見(jiàn)一切的一切都跟“高速”這個(gè)詞分不開(kāi)，我們加快了生活質(zhì)量的進(jìn)步卻往往忽視了我們內(nèi)心世界心靈的發(fā)展，為何物質(zhì)世界的滿(mǎn)足卻加重了心靈世界的空虛。
最近看了本關(guān)于企業(yè)管理的書(shū)籍，是由日本人稻盛和夫所著，其名為《活法》說(shuō)是管理類(lèi)的書(shū)籍，但我看來(lái)倒不如說(shuō)人生哲學(xué)類(lèi)的更為恰當(dāng)，他讓無(wú)數(shù)在迷茫時(shí)代的我們找到了人生的方向。
“此刻的我們處于一個(gè)‘不安的時(shí)代’，極度混沌，看不清未來(lái)。理應(yīng)豐富的心靈，卻怎么也得不到滿(mǎn)足。衣食無(wú)虞卻少了些禮節(jié)，看似自由卻常感覺(jué)到窒息。”的確我們每年有近百天的休假期，我們可以背上行囊踏上地理上的任一寸土地，卻找不到心靈上的.那片田園;我們成為了行動(dòng)上的強(qiáng)者，卻變?yōu)榱怂枷肷系娜跽�。曾�?jīng)兒少時(shí)的夢(mèng)想就像是否真的已經(jīng)變成了“夢(mèng)想”。
這樣的一本書(shū)的確給我了一些人生的啟示，在這復(fù)雜的社會(huì)群體，因?yàn)楦髯缘睦骊P(guān)系，人與人的情感變得更加冷漠，各自為利益而活的人是否真找到人生的意義。我們追逐著各自的利益，卻忽略了我們那種人性最高尚最單純的本質(zhì)，孔夫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人之初，性本善”，我們單純、善良、為他人的一面如果都融入到社會(huì)之中這又將是一個(gè)怎樣和諧美好的世界呢。其實(shí)我們都生活在一個(gè)社會(huì)的環(huán)境中，但是人們的心態(tài)卻各不相同，有人看到美好，有人看到壓抑，有人看到灰暗，這是因?yàn)槿藗兏髯陨钤谧约核鶆?chuàng)建下的擬態(tài)環(huán)境中，何為擬態(tài)環(huán)境?就是自己腦海中構(gòu)造的一種現(xiàn)實(shí)生活狀態(tài)，社會(huì)是客觀存在的，主觀不同在與我們所建造的擬態(tài)環(huán)境接收后所轉(zhuǎn)化的信息的不同。何謂成功人士，大家往往會(huì)認(rèn)為，政壇要人，演藝明星，集團(tuán)老板等地位顯赫那就是成功。但我現(xiàn)在并不這樣看，做自己，努力，善待他人，做有益他人之事，永遠(yuǎn)懷著一顆感恩之心這也未嘗不是一種成功。當(dāng)然我并不是圣人，我只是做好我自己正直、誠(chéng)實(shí)的一面。中國(guó)是一個(gè)無(wú)信仰的人口眾多的國(guó)家，但我們有儒家思想的指引，我們崇尚以禮待人，對(duì)父母孝順，對(duì)國(guó)家忠誠(chéng)。這些品質(zhì)是我們所不應(yīng)該隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展而逐漸消亡的。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得8
雖然本書(shū)所介紹的是如何在工作中成為一個(gè)卓有成效的管理者，但在現(xiàn)實(shí)生活中，我們也越來(lái)越多地參與到管理中來(lái)。在班級(jí)里，社團(tuán)里，與他人的合作中，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在考驗(yàn)我們的管理技能。透過(guò)這本書(shū)，我了解到，無(wú)論我們扮演的角色為何，我們都必須讓自己卓有成效，如書(shū)中某句話所言：由平凡人來(lái)做不平凡的事業(yè)。
感觸最深的是關(guān)于“貢獻(xiàn)”的說(shuō)法。在生活中，很多時(shí)候，很多人在自己所處的.位置上庸庸碌碌，茫然不知所措。若是懂得時(shí)常自�。何夷転樗�，為組織貢獻(xiàn)什么，那么困境也就逐漸明朗，態(tài)度也日益積極。是的，這是一個(gè)講求貢獻(xiàn)的時(shí)代，作為下屬的需要思考如何幫助上司做得更好，而上司則需思考如何發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處。唯有如此，組織才能前行在發(fā)展的道路上。亦正是：你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。學(xué)習(xí)如何讓自己更卓有成效，謀求的不僅是個(gè)人的一枝獨(dú)秀，而是團(tuán)隊(duì)的蒸蒸日上。
品味經(jīng)典，與大師進(jìn)行穿越時(shí)空的對(duì)話，總是能讓人在字里行間發(fā)掘到閃光的智慧，在博大精深的管理學(xué)面前，我們?nèi)耘f是稚童，而各位大師帶領(lǐng)我們通往深處。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得9
我心目中的理想教師，是一個(gè)胸懷理想，充滿(mǎn)激情和詩(shī)意的教師;是一個(gè)自信、自強(qiáng)，不斷挑戰(zhàn)自我的教師;是一個(gè)善于合作，具有人格魅力的教師;是一個(gè)非常尊重他的同事，非常尊重他的領(lǐng)導(dǎo)，非常善于調(diào)動(dòng)幫助他成長(zhǎng)的各方面因素的教師;是一個(gè)充滿(mǎn)愛(ài)心，受學(xué)生尊敬的教師;是一個(gè)關(guān)注人類(lèi)命運(yùn)，具有社會(huì)責(zé)任感的教師;是一個(gè)堅(jiān)韌、剛強(qiáng)，不向挫折彎腰的教師�！薄煊佬陆淌凇段业睦硐虢逃�
教育不光是給孩子知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生一種積極的生活狀態(tài)，以積極的生存心境，積極的人生態(tài)度對(duì)待生活。
“一切為了每一位學(xué)生的發(fā)展”是新課程的最高宗旨和核心理念，它是以學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展為主體，以學(xué)生的個(gè)性發(fā)展為本位，以學(xué)生的創(chuàng)造性發(fā)展為本位。教育工作者在參與新課改的實(shí)踐中，運(yùn)用自己的智慧和熱情，確立行動(dòng)目標(biāo)，迎接教育的挑戰(zhàn)。教育本身就是生活，教會(huì)學(xué)生熱愛(ài)學(xué)習(xí)，熱愛(ài)生活，關(guān)心社會(huì)，關(guān)心人類(lèi)，關(guān)心生命。
一、學(xué)會(huì)贊美他人
工作中，總有那么一些人，他們意氣風(fēng)發(fā)，通達(dá)灑脫，奮發(fā)向上;總有那么一些人，他們勤于學(xué)習(xí)，善于思考，踏實(shí)工作;總有那么一些人，他們樂(lè)于分享，肯于吃苦，勇于創(chuàng)新;總有那么一些人，他們 ，需懷若谷，默默奉獻(xiàn);總有那么一些人，他們摯愛(ài)事業(yè)，深?lèi)?ài)學(xué)生，精益求精;……我們本該贊美他們，我么也必須贊美他們!教育中，總有這樣一些畫(huà)面，學(xué)生的頑皮淘氣，教師寬容笑對(duì)，節(jié)之有法;總有這樣一些畫(huà)面，學(xué)生貪玩懶散，教師堅(jiān)持笑對(duì)，培養(yǎng)習(xí)慣;總有這樣一些畫(huà)面，學(xué)生心靈受傷，教師真誠(chéng)笑對(duì)，平等交流，撫平創(chuàng)傷，點(diǎn)燃信心，托起希望……總有這樣一些畫(huà)面讓我們感動(dòng)，讓我們發(fā)自?xún)?nèi)心地為之贊美!學(xué)生年齡雖小，內(nèi)心卻也是豐富、敏感的。他們更需要教師的贊美，需要教師發(fā)自肺腑的真誠(chéng)贊美，愿學(xué)生在教師們的贊美中長(zhǎng)大，愿老師們?cè)谫澝乐谐墒�、�?yōu)秀。
二、學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)
我們的教育工作它正在經(jīng)理著一場(chǎng)前所未有的改革，作為一名教師，我們都深刻地體會(huì)到：老師越來(lái)越難做，壓力越來(lái)越大，面對(duì)擺在眼前的困難，你做怎樣的選擇呢?是退縮，還是前進(jìn)?鄭杰為我們做了細(xì)致的分析：“如果我們退縮……我們將不僅放棄了人生難得的體驗(yàn)，更是放棄了自己的生存權(quán)力。如果我們正視困難……每位教師都可以在解決困難中獲得自己意想不到的機(jī)會(huì)，你越是往前，你的機(jī)會(huì)就越多�！币粋�(gè)真正優(yōu)秀的教師，其之所以會(huì)成為名師，都是將困難視為機(jī)會(huì)的，他不僅可以從困難中獲得事業(yè)的成功感，更從中發(fā)現(xiàn)了那個(gè)“偉大”自我，收獲了作為一個(gè)人的尊嚴(yán)。的確，只有將困難視為機(jī)會(huì)，才能從解決困難的過(guò)程中獲得事業(yè)的`成功感。
三、學(xué)會(huì)利用時(shí)間
課堂高效益令學(xué)生喜歡，學(xué)生坐在教室里，其實(shí)是在投資，投資為了回報(bào)，每個(gè)學(xué)生投資一樣多的時(shí)間，可為什么這個(gè)班的學(xué)生學(xué)得很好，那個(gè)班卻很糟糕?因?yàn)樾б娌煌�，低效率的課堂總是枯燥乏味、浪費(fèi)時(shí)間，而高效益的課堂總是受到大家的喜歡。學(xué)生喜歡高效益的課堂，家長(zhǎng)歡迎高效益的課堂，教師也因課堂的高效益而愉悅。學(xué)生枯坐教室，早已心飛天外，到頭來(lái)一無(wú)所獲，這就是浪費(fèi)生命。金子般有限的童年、少年時(shí)光，隨著我們的課表，被一點(diǎn)點(diǎn)用蛀蟲(chóng)爬滿(mǎn)。這本書(shū)讓我認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。而要真正做到這一點(diǎn)，“從四十五分鐘里榨出油來(lái)”做短短課表的“守財(cái)奴”是我們必然的選擇。
某種意義上講，教育就是“心向著孩子”。我們要心向著孩子的快樂(lè)那么學(xué)校就成了孩子延續(xù)在家庭、父母之外的地方，他們自己流淌、享受著快樂(lè)，當(dāng)然更需要學(xué)校這個(gè)快樂(lè)之地為他們創(chuàng)造快樂(lè)!
每一本書(shū)都是一個(gè)人精神財(cái)富，《給教師的一百條新建議》這本書(shū)確實(shí)值得一讀，尤其是從事教育的工作者們。從這本書(shū)中，普通教師可以回音。我是一名普通的教師，此書(shū)給予我很多的啟迪，也讓我深思。我相信，如果你也一起分享這本書(shū)，作為人，你是幸福的，作為教師，你是快樂(lè)的，作為你的學(xué)生，他們的生命也會(huì)非常精彩。以上只是我的幾點(diǎn)感想，其實(shí)書(shū)中的每條建議都帶給我不同的感受，我想我現(xiàn)在最應(yīng)該做的是將這些教育智慧賦注于教育實(shí)踐中，努力成為一名成功而幸福的教師�？傊�，教師創(chuàng)新素養(yǎng)的提高是一個(gè)長(zhǎng)期的、艱苦的過(guò)程，需要我們有正確的思想、執(zhí)著的意志、進(jìn)取的精神，在教育實(shí)踐中不斷探索，從而不斷提高。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得10
讀完這本書(shū)，我認(rèn)為執(zhí)行力就是議而決、決而行、行必果，執(zhí)行力不僅是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)層面上的問(wèn)題，也是一個(gè)戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，更是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它必須充分融入到一個(gè)公司的各個(gè)方面，滲透到它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、文化等各個(gè)方面。執(zhí)行力的強(qiáng)弱反映了一個(gè)企業(yè)的管理水平，更體現(xiàn)了在全體員工的精神面貌上，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不再影響著每個(gè)部門(mén)、每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。那么如何提高中層管理者的執(zhí)行力，我個(gè)人有以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)：
第一、要使企業(yè)的目標(biāo)、策略和各項(xiàng)制度讓全體員工有認(rèn)同感。這樣能激發(fā)大家對(duì)提高執(zhí)行力的激情，使其發(fā)揮內(nèi)心深處最大的潛能，用良好的心態(tài)，樂(lè)觀的精神和飽滿(mǎn)的工作熱情來(lái)完成自己的每一項(xiàng)工作，努力創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)。
第二、對(duì)目標(biāo)要做出明確的細(xì)分。常言道：千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)。只有對(duì)各部門(mén)、各崗位的職責(zé)范圍、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及完成時(shí)限進(jìn)行細(xì)分和量化，執(zhí)行力才有前進(jìn)的方向。如果目標(biāo)過(guò)于寬泛和模糊，只會(huì)讓員工的工作偏離企業(yè)預(yù)定的方向，使得企業(yè)的目標(biāo)難以按時(shí)完成。需要指出的是，對(duì)工作進(jìn)行細(xì)分和量化決不是各搞各的，而是讓各部門(mén)及人員承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，人手不足的情況下，其他部門(mén)人員應(yīng)積極幫助。
第三、中層管理者在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程要起到模范帶頭作用。中層管理者是其所領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的核心，是部門(mén)的領(lǐng)路人，管理者的執(zhí)行力決定了這個(gè)部門(mén)的執(zhí)行力。俗話說(shuō)："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，一個(gè)獅子領(lǐng)導(dǎo)的綿羊隊(duì)能勝過(guò)綿羊領(lǐng)導(dǎo)的獅子隊(duì)。沒(méi)有不會(huì)打仗的士兵，只有不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的將軍。對(duì)管理者而言，執(zhí)行力不只是員工的義務(wù)，更是管理者的責(zé)任。身教勝于言傳，要求員工做到的，管理者必須先做到。這一點(diǎn)，技術(shù)部的劉經(jīng)理就是我們學(xué)習(xí)的典范，在飼料投喂工作中，劉經(jīng)理不論烈日炎炎，還是大雨滂沱，都身先士卒帶頭出去投喂飼料酒糟。平時(shí)不出去喂酒糟的時(shí)候，他也沒(méi)有閑著，而是清理倉(cāng)庫(kù)飼料麻袋，或者幫助其他部門(mén)工作。
第四、形成簡(jiǎn)潔高效的管理制度。簡(jiǎn)潔高效的制度是提高執(zhí)行力的保障。制度的作用就是讓員工按照規(guī)定的要求和流程，高效的處理各自的工作，管理就是使工作流程簡(jiǎn)單化。這次休假制度的改革就是非常好的管理案例，因?yàn)椴粌H確定了休假的具體天數(shù)和計(jì)算方式，讓員工享受到自己的合法權(quán)益，又能激勵(lì)員工放棄休假，更加積極地為公司奉獻(xiàn)辛勤的汗水，還要求各考勤人員嚴(yán)格按照實(shí)際情況考勤，保證了休假的公平性。
第五、建立良好的激勵(lì)機(jī)制，有一套科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，合理的獎(jiǎng)懲制度來(lái)激勵(lì)。只有良好的結(jié)合企業(yè)與員工個(gè)人目標(biāo)，激發(fā)出員工的工作熱情和內(nèi)在潛力，使之奉獻(xiàn)出自己的智慧、才能、勤勞與責(zé)任心去努力、去創(chuàng)造、去革新，企業(yè)才能生存、發(fā)展、輝煌！所以我們對(duì)員工，尤其對(duì)骨干員工要有很好的激勵(lì)方式。
第六、在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中要不斷的關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯，形成反饋機(jī)制。反饋是執(zhí)行到位的保障。執(zhí)行的好壞要經(jīng)過(guò)的反饋來(lái)得知，而反饋的結(jié)果可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)或信息來(lái)展示，同時(shí)我們又從數(shù)據(jù)或信息中了解執(zhí)行的'情況。這樣，不僅了解工作執(zhí)行的程度，而且便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，使制度在執(zhí)行過(guò)程中更加完善，使各項(xiàng)工作更加完美。例如，我們定期進(jìn)行花白鰱生長(zhǎng)檢查工作，并匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，就是為了及時(shí)了解飼料投喂的效果，以便調(diào)整下個(gè)月的投喂方案，最終目的是完成當(dāng)年的生產(chǎn)目標(biāo)。
我作為武湖公司的中層干部，在今后的工作學(xué)習(xí)中，要注重提高執(zhí)行的能力。首先，要通過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)，樹(shù)立新觀念，提高新技能，使自己具備落實(shí)執(zhí)行的能力，特別對(duì)大水面養(yǎng)殖要有更深入的學(xué)習(xí)；其次，要不折不扣，保質(zhì)保量的按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，并養(yǎng)成及時(shí)反饋的習(xí)慣，使自己負(fù)責(zé)的工作不斷完善，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)出新的佳績(jī)。再次，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和作風(fēng)，找到工作的切入點(diǎn)，按輕重緩急進(jìn)行分類(lèi)，集中精力在更短時(shí)間內(nèi)使工作取得最佳效果。最后，強(qiáng)化崗位技能，提高綜合素質(zhì)，包括開(kāi)船、補(bǔ)網(wǎng)等技能，力爭(zhēng)成為大水面養(yǎng)殖的專(zhuān)家。
總之，我們要從現(xiàn)在開(kāi)始，從自身做起，不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，做一位有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的中層管理者，配合劉經(jīng)理把技術(shù)部的工作做得風(fēng)生水起，毫不猶豫并堅(jiān)定完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。最后，祝愿武湖公司依靠大家堅(jiān)定不移的執(zhí)行力，再創(chuàng)事業(yè)新的輝煌。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得11
昨天讀完了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》這本書(shū)，感覺(jué)受益匪淺，我認(rèn)為這是我所讀過(guò)的管理類(lèi)書(shū)籍中，對(duì)我影響最大的一本書(shū)。我將會(huì)把它給我的親人和朋友分享，同時(shí)也會(huì)建議他們有機(jī)會(huì)去讀讀。
這本書(shū)首先向讀者闡述人都有思維定勢(shì)，可不同的是在正確思維定勢(shì)的引導(dǎo)下，與在錯(cuò)誤思維定勢(shì)的引導(dǎo)下，所產(chǎn)生的行動(dòng)會(huì)不同，最重的結(jié)果更是大相徑庭，盡管付出同樣的努力。于是，這本書(shū)開(kāi)始教讀者如何用正確的思維去定勢(shì)。那就是把“通過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證了的真理或者原則”形成自己的思維去定勢(shì)。于是談到了生活習(xí)慣對(duì)人的影響，提出習(xí)慣左右行動(dòng)，行動(dòng)影響思維，思維決定未來(lái)。而好的習(xí)慣對(duì)行動(dòng)的效率或人的效能又起著積極的推動(dòng)作用，于是就開(kāi)始按照人的三個(gè)階段的成長(zhǎng)經(jīng)歷，逐個(gè)分析七個(gè)“規(guī)則性”生活習(xí)慣。
前三個(gè)習(xí)慣指出，人要想在個(gè)人領(lǐng)域內(nèi)取得成功必須要具備，分別是：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一。這三個(gè)習(xí)慣也是從人最初對(duì)他人的完全依賴(lài)，成長(zhǎng)到自己逐步獨(dú)立所需要的；中間的三個(gè)習(xí)慣指出，人要想在公眾領(lǐng)域內(nèi)取得成功必須要具備，分別是雙贏思維、知彼解己、統(tǒng)合綜效。這三個(gè)習(xí)慣可以助人從自己完全獨(dú)立模式，到與他人互賴(lài)模式；最后一個(gè)習(xí)慣是不斷更新，做到這一點(diǎn)，人才能持續(xù)的進(jìn)步。
書(shū)中還講到，現(xiàn)在的管理書(shū)籍大多是教人如何運(yùn)用技巧，去縮短獲得成功的時(shí)間或距離，這些方法短期內(nèi)或許是有效的，但如果時(shí)過(guò)境遷，可能就不湊效了，而長(zhǎng)期有效的方法還是要塑造自己好的品德。這本書(shū)對(duì)我目前影響最大的，我認(rèn)為是它對(duì)讀者要建立自己使命宣言的宣導(dǎo)，為此我把我自己所承擔(dān)的不同角色進(jìn)行細(xì)分，每個(gè)角色所要肩負(fù)的'使命進(jìn)行明確，然后再對(duì)每個(gè)角色確定目標(biāo)，并制定達(dá)成目標(biāo)的進(jìn)度。
發(fā)現(xiàn)如此操作真的在自己身上發(fā)生了許多神奇的變化，以前我也有過(guò)制定計(jì)劃并按期完成，但那些似乎是被動(dòng)的，可現(xiàn)在不同，現(xiàn)在是發(fā)自?xún)?nèi)心的。比如說(shuō)關(guān)心疼愛(ài)老婆，下班及時(shí)回家陪老媽、岳母吃晚飯，陪老媽岳母聊天。
相信看了這本書(shū)后帶來(lái)的影響才剛剛開(kāi)始，很多好的變化正在潛移默化中發(fā)生，我也正一步一步履行著“我要成為一個(gè)快樂(lè)的人”的使命。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得12
我是在去年有幸接觸到這本書(shū)的，我十分感謝我的老板能夠把這本書(shū)推薦給我，這本書(shū)和以往的管理學(xué)書(shū)沉悶冗雜略有不同，這里的聚焦答案的思維和工作方式與中國(guó)人的優(yōu)雅實(shí)際相互合作的交際方式很接近。這本書(shū)全部是關(guān)于合作、未來(lái)、情境、和循序漸進(jìn)的工作方式的。它不是解決問(wèn)題，而是講如何構(gòu)建解決方案。下來(lái)就讓我來(lái)談?wù)勛x這本書(shū)的感受吧！
管理有許多經(jīng)典的定義，其中的一個(gè)定義是：管理是指規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制一個(gè)組織成員的工作，同時(shí)利用其他的組織資源，以期達(dá)成組織的目標(biāo)。這本書(shū)設(shè)定“管理讓人把事情做好的藝術(shù)”。畢竟，這也是管理學(xué)的意義所在，我們的任務(wù)就是管理員工的行為，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。聚焦答案模式是一種實(shí)用主義的方法，它更關(guān)注朝著目標(biāo)前進(jìn)，而非變化本身。
先舉個(gè)小例子，尼克爾是一家財(cái)務(wù)總監(jiān)，但是最近他開(kāi)始注意到同事間在違反一個(gè)規(guī)定就是部門(mén)之間要保持敞開(kāi)的狀態(tài)。他開(kāi)始思索這個(gè)問(wèn)題，是提醒同事遵守這項(xiàng)規(guī)定，對(duì)于屢教不改的嚴(yán)加指責(zé)？還是在他看到門(mén)被關(guān)上的時(shí)候，走過(guò)去把門(mén)打開(kāi)？......他可以選擇很多方式回應(yīng)，在認(rèn)真考慮之后，打電話給技術(shù)部門(mén)，讓他們把所有門(mén)上的合頁(yè)都卸了，不僅從現(xiàn)實(shí)上解決了問(wèn)題，也給他人一個(gè)警醒。
簡(jiǎn)單直接！這就是聚焦答案模式的解決案例，很成功，帶給我很大的啟發(fā)，我們往往在很多時(shí)候會(huì)把問(wèn)題考慮的特別復(fù)雜，就像電視劇甄嬛傳里面朧月一刀解九連環(huán)那樣，大人們百思不得其解，反而孩子思考問(wèn)題簡(jiǎn)單卻解決了問(wèn)題，這就是這本書(shū)教會(huì)我的第一條“簡(jiǎn)單是最有效的”！
但是，其他事情都那么簡(jiǎn)單嗎？當(dāng)然不全是！無(wú)論在生活中還是在我們的學(xué)習(xí)中，變化是不可避免的，唯一不變就是變化。這就需要我們學(xué)會(huì)讓員工與我們站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)，避免與員工的疏離甚至獨(dú)立。
解決問(wèn)題傳統(tǒng)模式是從問(wèn)題入手，先調(diào)查問(wèn)題的由來(lái)，深入分析其他所有可能的方面，追根溯源，實(shí)際上這種方法在處理簡(jiǎn)單的`技術(shù)問(wèn)題時(shí)比較有效，比如看病就醫(yī)時(shí)，車(chē)輛檢修時(shí)，但是如果處理我們周?chē)氖虑闀r(shí)，就會(huì)遇到各種問(wèn)題，人的反應(yīng)不像細(xì)菌和發(fā)動(dòng)機(jī)，當(dāng)我們找出問(wèn)題所在，把問(wèn)題追究到某一個(gè)人身上時(shí)，我覺(jué)得這是不合理的，有許多復(fù)雜的原因所致，若追根到一個(gè)人身上，人們相互指責(zé)，只會(huì)讓問(wèn)題更麻煩。
問(wèn)題出來(lái)時(shí)就是要解決問(wèn)題，聚焦答案模式就是用以往成功的經(jīng)驗(yàn)，嘗試著去解決新問(wèn)題，多去開(kāi)拓未來(lái)而不是糾結(jié)于現(xiàn)在，思考問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)不同，這時(shí)候與員工多交流探討就顯得很有必要了，良好的關(guān)系會(huì)幫助我們從溺死在問(wèn)題的海洋里爬出來(lái)，發(fā)掘資源去解決。
有以下幾點(diǎn)我覺(jué)得比較受用的，拿來(lái)分享下1.多做有效的事情2.如果一個(gè)辦法沒(méi)用，那就不要繼續(xù)，嘗試其他的方法。3.如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題有效，那就把它教給別人，或者在別人身上運(yùn)用它。
這就是我在這本書(shū)中感悟最深的幾點(diǎn)，希望對(duì)于指導(dǎo)我的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐有所幫助，我很期待能夠早點(diǎn)將這些大道理運(yùn)籌帷幄于實(shí)際工作中。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得13
小時(shí)候便在課本上學(xué)過(guò)時(shí)間管理，作者和文章的名字已經(jīng)不記得了，但是內(nèi)容卻很深刻，講的是我們做事情要學(xué)會(huì)安排，比如做飯的時(shí)候先燒水，燒水的同時(shí)可以收拾菜，水燒開(kāi)了菜也就可以下鍋了……，可以說(shuō)那篇課文影響了我的一生。對(duì)于時(shí)間，古人便有子在川上曰：逝者如斯夫的感慨，我下面邊談兩點(diǎn)對(duì)于時(shí)間的觀點(diǎn)：
走在時(shí)間前面
人們對(duì)待事情的處理態(tài)度大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是“趕早不趕晚”，一類(lèi)是“走一步看一步”，我屬于前者。因?yàn)樽罱K做好做壞與兩種態(tài)度沒(méi)有直接關(guān)系，所以暫不說(shuō)兩種方式的好與壞，只是我一直以為“趕早不趕晚”的性格總是能夠讓別人感覺(jué)好一些，尤其是當(dāng)別人對(duì)你所做的事情有依賴(lài)的時(shí)候。我們工作中通常會(huì)做計(jì)劃，這是一個(gè)好習(xí)慣，可是，相信很多人都有“計(jì)劃不如變化快”的感覺(jué)，于是我們的計(jì)劃往往會(huì)拖延，于是你的計(jì)劃拖延了，影響到了我，我也不得不拖延……，于是乎與你有關(guān)的人都產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，再加上其他一些因素，于是一個(gè)人一天的延遲可能就造成了一個(gè)項(xiàng)目一周的延遲。
“趕早不趕晚”是一種相對(duì)積極的態(tài)度，這種態(tài)度使我能夠經(jīng)常主動(dòng)的想自己要做什么，怎么安排去做，上中學(xué)的時(shí)候便習(xí)慣在中午就把上午布置的作業(yè)完成，而此時(shí)很多同學(xué)都在休息，到了晚上便總會(huì)比別人早早的完成一天的作業(yè)，剩下的時(shí)間便是自己支配的了，慢慢的養(yǎng)成了習(xí)慣，即便是在高考前也從來(lái)沒(méi)有晚于10點(diǎn)半上床睡覺(jué)，工作后中午的短短1個(gè)小時(shí)也就經(jīng)常是自己工作效率最高的一段時(shí)間。
能夠每天都規(guī)劃好自己要做的事情，提前想好自己一段時(shí)間的工作計(jì)劃，并且將做這些事情的主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，那么自己便會(huì)感到對(duì)時(shí)間的把握很有自信，便有了一種“走在時(shí)間前面”的感覺(jué)。
磨刀不誤砍柴工
雖然自己是那種“趕早不趕晚”的性格，可是并不是很多人想的那種遇事便匆匆去做的人，相反的，很多工作往往是先思而后行，并且常常思考的時(shí)間大于動(dòng)手的時(shí)間。這些，都要?dú)w功于自己畢業(yè)后的軟件開(kāi)發(fā)職業(yè)。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候自己和很多人一樣，憑著對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱情和年輕的沖勁，分到手上的工作馬上便開(kāi)始編碼，編編改改，開(kāi)始還不覺(jué)得什么，直到自己開(kāi)始接觸到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的工作，面對(duì)著一個(gè)大的`系統(tǒng)在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)不斷的出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，而其中很多問(wèn)題都是由于開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有充分的思考導(dǎo)致的錯(cuò)誤，甚至是結(jié)構(gòu)性的錯(cuò)誤而無(wú)法輕易修改的時(shí)候，越來(lái)越多的痛苦慢慢的變成了思考的源動(dòng)力。后來(lái)當(dāng)自己擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，可以有權(quán)利將自己思考的結(jié)果釋放出來(lái)的時(shí)候，我便開(kāi)始采用各種方式引導(dǎo)項(xiàng)目?jī)?nèi)的人員改變長(zhǎng)期形成的詬病，促使他們能夠盡量的多設(shè)計(jì)多思考。經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)踐，所有的想法得到了不斷的考驗(yàn)和完善，我也和大家一起形成了鞏固的“磨刀不誤砍柴工”的認(rèn)識(shí)和習(xí)慣，大家都嘗到了思考的甜頭。
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，雖然不斷有各種管理學(xué)的書(shū)籍告訴我們這些那些，可是依然會(huì)有人看過(guò)后該怎么做還是怎么做，因?yàn)椴皇撬幌胱龊�，而是�?xí)慣，一個(gè)成年人的習(xí)慣是很難改變的。所以，改變一個(gè)人的習(xí)慣要靠一個(gè)環(huán)境去改變，而環(huán)境的改變又來(lái)自一個(gè)個(gè)的個(gè)人，良性的循環(huán)能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)邁向成功，而成功的起點(diǎn)便是團(tuán)隊(duì)的管理者。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得14
諾基亞："危機(jī)是改進(jìn)的機(jī)遇"
諾基亞處理部件供應(yīng)問(wèn)題的首席管理人員考豪能得知飛利浦要停產(chǎn)一周的消息當(dāng)天，就要求考察飛利浦，但是飛利浦拒絕了。在隨后的一個(gè)星期里，諾基亞開(kāi)始每天詢(xún)問(wèn)飛利浦公司工廠恢復(fù)的情況。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手機(jī)分部總裁馬蒂·奧拉庫(kù)塔在赫爾盧基會(huì)見(jiàn)飛利浦方面有關(guān)官員的時(shí)候，把原來(lái)的議題拋在一邊，專(zhuān)門(mén)談火災(zāi)問(wèn)題，他還特別說(shuō)了一句話：“現(xiàn)在是我們需要下很大的決心來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了”。
得知飛利浦兩周不能解決問(wèn)題時(shí)，諾基亞召集了中國(guó)、芬蘭和美國(guó)諾基亞分公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的工程師、芯片設(shè)計(jì)師和高層經(jīng)理共同商討怎樣處理這個(gè)棘手的問(wèn)題，一起討論解決方案。
為了應(yīng)急，諾基亞迅速地改變了芯片的設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)考豪能的不懈努力，他們找到了日本和美國(guó)的供應(yīng)商，承擔(dān)生產(chǎn)幾百萬(wàn)個(gè)芯片的任務(wù)，而從接單到生產(chǎn)只有5天準(zhǔn)備時(shí)間。
愛(ài)立信反應(yīng)遲緩而錯(cuò)失良機(jī)
與諾基亞形成鮮明對(duì)照的是，愛(ài)立信反應(yīng)要遲緩得多，顯然對(duì)問(wèn)題的發(fā)生準(zhǔn)備不足。愛(ài)立信公司幾乎是和諾基亞公司同時(shí)收到火災(zāi)消息，但是愛(ài)立信公司投資關(guān)系部門(mén)的經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)愛(ài)立信來(lái)說(shuō)，火災(zāi)就是火災(zāi)，沒(méi)有人想到它會(huì)帶來(lái)這么大的危害。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生的時(shí)候，很多高級(jí)經(jīng)理們剛剛坐上新的位置，還不熟悉火災(zāi)會(huì)造成多大的影響，也沒(méi)有什么應(yīng)急措施。
20xx年7月，愛(ài)立信第一次公布火災(zāi)帶來(lái)的損失時(shí)，股價(jià)在幾小時(shí)內(nèi)便跌了14%。此后，股價(jià)繼續(xù)下跌不止。這時(shí)，愛(ài)立信公司才開(kāi)始全面調(diào)整了零部件的采購(gòu)方式，包括確保關(guān)鍵零部件由多家供應(yīng)商提供。
火災(zāi)后遺癥在20xx年1月26日達(dá)到了高潮，飛利浦公司的官員說(shuō)：實(shí)在沒(méi)有辦法生產(chǎn)愛(ài)立信所急需的芯片，"已經(jīng)盡了最大努力"。愛(ài)立信公司突然發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)跟不上了，幾個(gè)非常重要的零件一下子斷了來(lái)源。而在20世紀(jì)90年代中期，愛(ài)立信公司為了節(jié)省成本簡(jiǎn)化了供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商。當(dāng)時(shí)，愛(ài)立信只有飛利浦一家供應(yīng)商提供這種無(wú)線電頻率晶片，沒(méi)有其他公司生產(chǎn)可替代的`芯片。在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，愛(ài)立信公司由于短缺數(shù)百萬(wàn)個(gè)芯片，一種非常重要的新型手機(jī)無(wú)法推出，眼睜睜地失去了市場(chǎng)。愛(ài)立信公司主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總裁簡(jiǎn)·奧沃柏林說(shuō)："可惜的是，我們當(dāng)時(shí)沒(méi)有第二個(gè)可選擇方案。"面對(duì)如此局面，愛(ài)立信公司只得宣布退出移動(dòng)電話生產(chǎn)市場(chǎng)。
諾基亞的努力沒(méi)有白費(fèi)，手機(jī)生產(chǎn)趕上了市場(chǎng)需求的高潮，生產(chǎn)按期完成。利用火災(zāi)給愛(ài)立信公司帶來(lái)的困難，諾基亞公司奠定了在歐洲市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，擴(kuò)大了在全球手機(jī)市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。當(dāng)時(shí)，諾基亞的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到30%，而一年以前還只是27%，愛(ài)立信的市場(chǎng)份額為9%，一年以前則是17%。從一定意義上講，正是這場(chǎng)危機(jī)使諾基亞從愛(ài)立信的手中搶奪了3%的市場(chǎng)份額。
管理書(shū)籍讀書(shū)心得15
首先說(shuō)一下我的感受，公司領(lǐng)導(dǎo)班子換屆以來(lái)讓我體會(huì)到了耳目一新的感覺(jué)，不一樣的管理模式體會(huì)到了不一樣的希望�？旃�(jié)奏的工作方式讓我已經(jīng)忘記了自己的初衷；陳春花，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)等等等等頭銜，懷著好奇而又急需充電的心情，翻開(kāi)了本書(shū)的第一頁(yè)……其實(shí)此書(shū)是我第一次翻開(kāi)管理類(lèi)書(shū)籍，印入眼簾的一行小字增加了我認(rèn)真讀完此書(shū)的決心，“獻(xiàn)給那些下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經(jīng)理人”，這句話讓我想起了我一直在思考的問(wèn)題的答案，如何更好的“承上啟下”？答案就是首先要在“同一個(gè)頻道”去做事情，自己不懂管理怎么可能知道上級(jí)布置任務(wù)的目的。
經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的閱讀，心中的感慨又深了一步，陳教授厲害之處在于，他把管理總結(jié)的就像生活中的小常識(shí)一樣，就像數(shù)學(xué)中的公式和定理一樣，我們可以直接拿來(lái)用到我們?nèi)粘５墓芾砉ぷ髦校F(xiàn)將從書(shū)中學(xué)到的一點(diǎn)小皮毛總結(jié)如下。
一、管理就是讓下屬明白什么是最重要的
管理是一種決策，管理所要求的合格決策就是讓下屬明白什么是最重要的。管理中最怕的就是下屬去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的意圖，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)的指令不清，往往忙了半天，工作結(jié)果卻不一定符合標(biāo)準(zhǔn)。
好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下崗位都做相同的事，說(shuō)明這個(gè)單位的管理是合格的，但現(xiàn)在很多公司都是做不到的，所謂的沒(méi)有執(zhí)行力和效率就是這個(gè)原因。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)喜歡把自己變得復(fù)雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群，真正的管理只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗(yàn)、情緒和情感做事。
二、管理沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問(wèn)題。
管理是以結(jié)果評(píng)價(jià)，不是以對(duì)錯(cuò)評(píng)價(jià)，一定要追根到底能否解決問(wèn)題、獲得結(jié)果，而中國(guó)人的思維習(xí)慣是喜歡評(píng)判對(duì)錯(cuò)。作為管理者最重要的是取得績(jī)效，如果讓企業(yè)虧損，沒(méi)有任何理由可以解釋。不管有什么委屈，有多大約束，有多少無(wú)奈，這個(gè)責(zé)任給了你，你就得承擔(dān)。在我們的'管理中，為什么效率非常低，陳教授認(rèn)為，原因在于很多人做出決定，不是馬上去執(zhí)行，而是去評(píng)判對(duì)錯(cuò)。
人會(huì)犯錯(cuò)誤，但對(duì)錯(cuò)在管理中不是最重要的，即使你證明自己是正確的，領(lǐng)導(dǎo)是錯(cuò)誤的，也于事無(wú)補(bǔ)，最重要的是做事情的結(jié)果。
三、管理是管事而不是管人
管理的重點(diǎn)是管事，同時(shí)也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的問(wèn)題就出在管理者只關(guān)心人們的態(tài)度和表現(xiàn)，并沒(méi)有地界定必須要做的事情，以及做事的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于大多數(shù)員工來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有清晰的指引應(yīng)該做什么事情，所以只有憑著興趣、情緒或者感情做事，這樣的做事方法一定是無(wú)法評(píng)級(jí)以及無(wú)法控制結(jié)果的。界定應(yīng)該做的事情，就是管理。
四、管理就是讓組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)合二為一
管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，但有好壞。好壞的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是否合二為一，兩者是否一致，是管理中最大的挑戰(zhàn)。中國(guó)企業(yè)大都把忠誠(chéng)看得很重要，其根本原因是管理水平不夠。企業(yè)需要關(guān)注個(gè)人目標(biāo)的變化，在企業(yè)組織目標(biāo)不斷實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，個(gè)人目標(biāo)也不斷實(shí)現(xiàn)和提升，管理的挑戰(zhàn)在于，讓優(yōu)秀人才的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)達(dá)成一致。
五、管理就是讓一線員工得到并可以使用企業(yè)資源
管理的關(guān)鍵在于，要讓企業(yè)的一線員工得到企業(yè)資源并有權(quán)力運(yùn)用這些資源，要把所有的資源放在一線，并尊重每一個(gè)人。中國(guó)企業(yè)管理中最大的浪費(fèi)是資源集中在二線管理者手中。
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