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銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

時(shí)間:2024-03-05 09:56:44 心得體會(huì) 我要投稿
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銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

  當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫(xiě)一篇心得體會(huì),這樣有利于我們不斷提升自我。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì),以下是小編收集整理的銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得,歡迎閱讀與收藏。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得1

  20xx年xx月xx號(hào)一個(gè)不可能忘記的日子,這是我人生開(kāi)始與金錢(qián)息息相關(guān)的開(kāi)始,踏入九商行的大門(mén),也是我開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)―九臺(tái)農(nóng)商銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。

  在這個(gè)咨詢(xún)迅速更新的時(shí)代,不學(xué)習(xí),不更新知識(shí)就意味著要被淘汰,特別是在銀行,業(yè)務(wù)知識(shí)不斷累計(jì),服務(wù)要求的不斷提高,都對(duì)我提出了更高的要求。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),接受進(jìn)一步的培訓(xùn),才能使自己能夠更好的充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)于我而言網(wǎng)絡(luò)學(xué)院不算是個(gè)新鮮事物,因?yàn)榇髮W(xué)中就曾經(jīng)接觸過(guò)。但是令我感到驚奇的是,如今的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了過(guò)去的那種簡(jiǎn)單的模式,不僅在內(nèi)容、技術(shù)、資源上都與過(guò)去有了極大的變化。只要有時(shí)間,隨時(shí)隨地都可以接受培訓(xùn),拜托了過(guò)去只能單方面接受安排的模式,而且可以自主選擇,哪方面有缺陷,卻可以補(bǔ)充哪方面的知識(shí),這是傳統(tǒng)培訓(xùn)模式所不能滿(mǎn)足的。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院帶給我最大 的一點(diǎn)轉(zhuǎn)變就是全新的學(xué)習(xí)理念。以往我只能接受被動(dòng)的學(xué)習(xí),單位安排什么樣的課程學(xué)習(xí),我就參加,忽略了主觀能動(dòng)性。但是現(xiàn)在不同,有了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院,有一種時(shí)刻想要學(xué)習(xí)的沖動(dòng)。因?yàn)橘x予所有人的平臺(tái)都是一樣,如果我今天沒(méi)有學(xué)習(xí),那么就意味著我落后于其他人。我的知識(shí)水平相比較于別人就有缺失。

  網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的一個(gè)很大優(yōu)勢(shì)在于,可以針對(duì)崗位需求制訂培訓(xùn)內(nèi)容,滿(mǎn)足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)院上對(duì)每一個(gè)崗位加以定義,反映出每個(gè)崗位需要的技能,我通過(guò)對(duì)比就能清楚地知道自己的技能與實(shí)際需求的差距,繼而選擇有針對(duì)性的培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)技能、專(zhuān)業(yè)的提升或者崗位的轉(zhuǎn)換,逐步勾畫(huà)自己的職業(yè)生涯地圖

  存取款類(lèi)業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,存取款業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,業(yè)務(wù)基本知識(shí),崗位設(shè)置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很多很細(xì);然后則是對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的'學(xué)習(xí),重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),講的非常詳細(xì),具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí),點(diǎn)鈔及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

  網(wǎng)絡(luò)的海洋,九商行員工的學(xué)園,千里之堤潰于蟻穴,但千里之行也始于足下。真誠(chéng)相伴,共贏未來(lái)。做一名真正的九商人。

銀行網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)心得2

  經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習(xí),讓我印象最深的就是如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。近年來(lái),隨著金融業(yè)的快速發(fā)展,金融消費(fèi)者糾紛頻發(fā),金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題日益突出,在金融領(lǐng)域,消費(fèi)者保護(hù)是指對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)或使用金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品的服務(wù)的正當(dāng)權(quán)益的保護(hù)。金融服務(wù)消費(fèi)者有別于普通商品消費(fèi),產(chǎn)品比較復(fù)雜且牽涉金額較大。20xx年國(guó)際金融危機(jī)爆發(fā)后,金融消費(fèi)者保護(hù)的問(wèn)題受到重視,一些國(guó)家開(kāi)始立法,建立金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制。為了全面落實(shí)機(jī)構(gòu)主體責(zé)任,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,北京銀監(jiān)局按照銀監(jiān)會(huì)統(tǒng)一工作部署,結(jié)合轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況,印發(fā)了20xx年北京銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)的通知。我行也積極響應(yīng)銀監(jiān)會(huì)的號(hào)召,組織各支行網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)通知內(nèi)容,貫徹銀行從業(yè)人員消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)讀本的要求,力爭(zhēng)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有效穿至銀行產(chǎn)品及服務(wù)的全流程。

  網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基本的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),而我們柜員是客戶(hù)服務(wù)的第一窗口,是消費(fèi)者權(quán)益保障的最前線(xiàn),我們的一言一行與消費(fèi)者的權(quán)益息息相關(guān)。因此,學(xué)習(xí),掌握并在工作中貫徹學(xué)習(xí)的內(nèi)容對(duì)我們來(lái)說(shuō)就尤為重要。在我看來(lái),消費(fèi)者的'金融消費(fèi)有以下的特點(diǎn):

  1金融消費(fèi)較一般商品消費(fèi)復(fù)雜,消費(fèi)者容易購(gòu)買(mǎi)并不適合自身需求的產(chǎn)品;

  2吉榮產(chǎn)品條款往往不易理解,導(dǎo)致某些消費(fèi)者缺乏對(duì)自身權(quán)益、責(zé)任的認(rèn)識(shí);

  3金融消費(fèi)涉及金額較大,若消費(fèi)者受到不公平對(duì)待,難免蒙受損失。

  在金融監(jiān)管及相關(guān)教育普及不足時(shí),缺乏經(jīng)驗(yàn)的金融消費(fèi)在面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。保障消費(fèi)者的權(quán)益,我們柜員能做的主要有兩方面:第一、我們應(yīng)強(qiáng)化飽和消費(fèi)者權(quán)益的意識(shí),時(shí)刻將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益放在心上。保障消費(fèi)者的選擇自由權(quán),確保消費(fèi)者不受任何形式的干預(yù)或強(qiáng)制,自行選擇進(jìn)入消費(fèi),保障消費(fèi)者信息獲知權(quán),我們有義務(wù)向消費(fèi)者清晰說(shuō)明產(chǎn)品相關(guān)信息;我們應(yīng)當(dāng)妥善保存客戶(hù)資料及其交易信息檔案,不能透露任何客戶(hù)資料和交易信息;此外,我們還應(yīng)虛心接受客戶(hù)的批評(píng)建議,改進(jìn)工作中對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的不足之處。另一方面,我們應(yīng)該不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力,積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)工作內(nèi)容;在實(shí)踐中,檢查依法合規(guī)操作,時(shí)刻保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益放在首位,如開(kāi)展理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)時(shí),遵守法律、行政法規(guī)等相關(guān)規(guī)定。

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