公司員工一周培訓(xùn)心得體會

　　我們有一些啟發(fā)后，可以記錄在心得體會中，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編精心整理的公司員工一周培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　這次公司給我們員工一周的機(jī)會去培訓(xùn)我們在辦理業(yè)務(wù)方面的能力，此次的機(jī)會很是稀少，所以我們都特別珍惜。在這場培訓(xùn)活動里，我也有學(xué)到不少的東西，就此來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。

　　一周的培訓(xùn)時間，其實真的不長，每天跟著老師學(xué)習(xí)，完成老師交代的任務(wù)，時間真是一轉(zhuǎn)瞬的事情。在這周里，老師給我們講了在跟客戶溝通時要懂得知識。溝通是一門藝術(shù)，溝通的好，就會受人喜歡，溝通的不好，自然就會得罪客戶，致使客戶不喜歡自己。老師教給我們溝通的技巧：

　　第一，就是要和對方互動，要知道就是在平時我們對話的時候，也都是要有互動的，沒有互動，就不叫溝通了，溝通時兩個人或者多個人之間的對話，所以在與客戶相談的時候，一定要適當(dāng)合理的給出回復(fù)，不能一聲不吭，讓人家一個人講話，這也是很不禮貌。第二，要語氣平和，我們與客戶溝通時，語氣是一定要平和的，不能是盛氣凌人的，也不能是不屑的態(tài)度，必須要喝對方持平，不然只要一方有不好的語氣或者態(tài)度，對話都會被中斷，這于溝通時不利的。第三在進(jìn)行溝通時，一定要引起對方的興趣，必須要從對方的角度出發(fā)，不能自己覺得怎樣就怎樣，這是很不好的，容易讓對方?jīng)]話說，那自然對話就進(jìn)行不了了。

　　以上是老師教給我的溝通方面的技巧，這讓我學(xué)到了與人對話時應(yīng)該怎么做才好的方法，也同樣讓我意識到自己以前在這方面還有很多的缺點，急需要改正的地方。

　　一周培訓(xùn)，老師還給我們講了其他對我們工作有用的東西，比如辦理不同的業(yè)務(wù)就不能用同樣的方法進(jìn)行，必須按照業(yè)務(wù)本身選擇。工作中遇到問題，首先就是要自己去解決，而不是總是想要去依靠他人幫忙，這樣對自己在工作中的成長是不利的，所以我們必須要學(xué)會獨立處理問題，要有獨立的思維方式，不能總是用他人的思維去看待問題。

　　一周培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束了，可是我在其中學(xué)到的一些技巧和道理是真的夠我受用很久的了，也打開了我的視野和思緒，我想通過這次的培訓(xùn)，我覺得自己在工作中，一定可以爭取更多的機(jī)會做事，為公司提供好的服務(wù)和貢獻(xiàn)自己的力量。

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