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管理能力提升心得體會(huì)

時(shí)間:2024-08-26 09:10:46 心得體會(huì) 我要投稿

管理能力提升心得體會(huì)

  我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,不妨將其寫成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這樣就可以通過不斷總結(jié),豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢?以下是小編為大家收集的管理能力提升心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。

管理能力提升心得體會(huì)

管理能力提升心得體會(huì)1

  xx中旬,“眾師行——全國(guó)中小學(xué)中職學(xué)校班級(jí)管理能力及班主任思維品質(zhì)提升高級(jí)研修班”在xx市xx大酒店成功舉辦,來自全市各縣區(qū)的500多名班主任代表參加了本次研修班。在這短短的兩天時(shí)間中,我們聆聽了張勝利老師《新時(shí)代班級(jí)管理智慧與教育情懷》、馬麗君老師《立德樹人家校共育》、秦德林老師《班主任的核心素養(yǎng)》、楊兵老師《好學(xué)實(shí)用的班級(jí)勵(lì)志教育12招》四場(chǎng)專題講座。四位老師從班主任工作的理念到方法和策略,從不同的角度詮釋了做優(yōu)秀班主任的深刻內(nèi)涵。我們不但被他們幽默智慧的語言風(fēng)格所吸引,而且被他們嚴(yán)謹(jǐn)勤懇的敬業(yè)精神所感染,儒雅智慧的人格魅力所折服。雖然只有短短的兩天時(shí)間,但收獲頗豐、受益匪淺,引發(fā)了我對(duì)自己平時(shí)班主任工作的反思,使我對(duì)班級(jí)管理有了全新的認(rèn)識(shí)。下面談?wù)勛约旱狞c(diǎn)滴體會(huì)。

  1、作為班主任,要尊重學(xué)生,重視賞識(shí)教育。

  心理學(xué)研究表明:每個(gè)人的心靈深處,最渴望得到別人的肯定,而且專家指出“教學(xué)藝術(shù)的本質(zhì)不在于傳授本領(lǐng),而在于喚醒、激勵(lì)和鼓舞”,讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到賞識(shí)教育對(duì)于班主任工作的重要性。在教育學(xué)生的過程中要少批評(píng)懲罰,多去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)并給予肯定和鼓勵(lì),學(xué)生最關(guān)心的是老師對(duì)他們的看法,最大的愿望是得到老師的關(guān)心愛護(hù),尤其是面對(duì)問題學(xué)生時(shí),如果能盡量發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn),然后真誠(chéng)地去贊賞他們,鼓勵(lì)他們,那么你會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生個(gè)個(gè)都是可愛的、優(yōu)秀的。

  2、作為班主任,要有良好心態(tài),包容對(duì)待每一位學(xué)生。

  “天空收容每一片云彩,不論其美丑,所以天空廣闊無比;高山收容每一塊巖石,不論其大小,所以高山雄壯無比;大海收容每一朵浪花,不論其清濁,所以大海浩瀚無邊!卑嘀魅我鹬貙W(xué)生的差異,對(duì)全班所有學(xué)生都要一視同仁,公平包容的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,對(duì)成績(jī)好的學(xué)生不護(hù)短,對(duì)待中等生不冷漠,對(duì)學(xué)習(xí)差的學(xué)生不歧視。不管他們成績(jī)?cè)趺礃,平時(shí)表現(xiàn)怎么樣,即使有不少毛病和缺點(diǎn),我們要用真情容納每一位學(xué)生,不論其優(yōu)良做到不嫌棄不拋棄。對(duì)于有生理或心理殘疾的學(xué)生應(yīng)給予他們更多的關(guān)注與關(guān)愛,讓他們感受到時(shí)刻生活在愛的家園里。

  3、作為班主任,要以身作則,用人格去影響學(xué)生。

  教育家車爾尼雪夫斯基說:“教師把學(xué)生造成什么人,自己就應(yīng)當(dāng)是這種人”。教師的一舉一動(dòng)、一言一行都直接對(duì)學(xué)生起著潛移默化的作用。班主任的良好形象對(duì)學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生積極的影響,不良形象對(duì)學(xué)生的思想有消極的影響。我們希望學(xué)生成為積極向上、勇于創(chuàng)新、不怕困難、對(duì)人以誠(chéng)相待、有同情心和責(zé)任感、盡力做好任何事情,有一定心理承受力的全面發(fā)展的有用人才,而我們首先就要使自己成為這樣的人。教育學(xué)生要學(xué)會(huì)生活上知足常樂,同學(xué)之間助人為樂,學(xué)習(xí)上自得其樂,身體健康快樂,從而樹立正確的人生觀。

  4、作為班主任,要善于反思,不斷學(xué)習(xí)。

  反思是教師的一塊“自留地”,只有不斷耕耘,才能檢討自己的教育理念與行為,不斷追問“我的教學(xué)有效嗎?”,“我的教學(xué)能更有效嗎?”,不斷總結(jié)自己的工作得失,不斷深化自己的認(rèn)識(shí),不斷改正自己的策略。新時(shí)代的老師還要成為學(xué)習(xí)型的.教師,班主任亦如此。現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展太快,知識(shí)的折舊率也很快,這不僅要求我們老師要儲(chǔ)備豐富的知識(shí)和技能,而且要求我們要不斷的學(xué)習(xí),要成為一個(gè)裝滿妙計(jì)的錦囊,才能應(yīng)對(duì)各種各樣的、日益聰明的學(xué)生。

  通過這次培訓(xùn),我不僅學(xué)到了寶貴的班主任工作經(jīng)驗(yàn)和方法,還學(xué)會(huì)了調(diào)整自己的心態(tài)。今后的班主任工作中,我將會(huì)把這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和方法用到自己的工作實(shí)踐中,扎實(shí)有效的做好班主任工作,力爭(zhēng)做一個(gè)有愛心、快樂、健康的班主任,用師愛點(diǎn)亮學(xué)生,做新時(shí)代智慧型班主任。

管理能力提升心得體會(huì)2

  20xx年7月2日—7月7日,集團(tuán)公司安排了5天的脫產(chǎn)培訓(xùn),期間學(xué)習(xí)的主要課程為,高效執(zhí)行力打造;項(xiàng)目管理;管理者創(chuàng)新思維;企業(yè)人力資源與績(jī)效管理;企業(yè)營(yíng)銷管理。在《管理者創(chuàng)新思維》和《高效執(zhí)行力打造》的學(xué)習(xí)中所收益最深,下面簡(jiǎn)單的匯報(bào)下,自己學(xué)習(xí)后的心得感悟。

  在《管理者創(chuàng)新思維》培訓(xùn)課中,講師張綱老向我們講解了日本雪牌乳業(yè)年輕研究員TomoshigeHori和他發(fā)明的熱線技術(shù)的故事?v觀這位年輕研究員的創(chuàng)新發(fā)明,可以說一路走來,并不容易,其中有很多坎坷,有很多曲折,但是這位年輕研究員最終取得了成功,這種成功的基礎(chǔ)來源于一個(gè)最基礎(chǔ)的基石,這就是他參加的那次有關(guān)物質(zhì)熱性能的討論會(huì)和那位來自慶應(yīng)大學(xué)教授的講座,也正是因?yàn)槟且淮嗡恼J(rèn)真聽講,為以后的發(fā)明創(chuàng)新點(diǎn)燃了星火;光光有那一次的聽課經(jīng)驗(yàn),還是不夠的,星火也未必能夠真正燎原,燎原還需要東風(fēng),這個(gè)東風(fēng)就是這位年輕的研究員日后持續(xù)堅(jiān)持的探索,這為他帶來了一次次的機(jī)遇,更帶來了一次次的靈感,所以,個(gè)人認(rèn)為創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)就是持續(xù)的學(xué)習(xí),而創(chuàng)新思維最終能夠真正的運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中,產(chǎn)出效益,體現(xiàn)價(jià)值,還是要依靠持之以恒的堅(jiān)持。

  管理學(xué)大師德魯克曾說過:創(chuàng)新思維就是新思想的第一次商業(yè)化過程。它包含著四點(diǎn)因素,即是:“新思想”、“商業(yè)化”、“第一次”和“過程”缺一不可,這四點(diǎn)要素彼此相互影響和相互制約的。作為組織系統(tǒng)當(dāng)中的每一員,無論是中高級(jí)管理者、還是普通一般員工,都要學(xué)習(xí)這種創(chuàng)新思維,建立這種創(chuàng)新思維,有了這種新思想,我們才有生機(jī),才會(huì)科學(xué)發(fā)展。

  與此同時(shí),企業(yè)不僅需要有新思想、新思維,作為企業(yè)組織還必須要擁有高效的執(zhí)行力,這也是《高效執(zhí)行力打造》培訓(xùn)課的核心學(xué)習(xí)要點(diǎn)。在企業(yè)現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過程中,影響企業(yè)高效執(zhí)行力的因素有很多,如:人的因素,制度的因素、物的因素、文化的因素等等,這些因素彼此之間錯(cuò)綜復(fù)雜的相互影響,相互制約,直接影響到了執(zhí)行力的高低;而“管理”就如同一根紅線,能將它們串聯(lián)在一起,并影響著它們當(dāng)中的每一個(gè)因子,也將會(huì)直接左右執(zhí)行力,影響到其所能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,在我們的身邊就有這樣的實(shí)際事例。

  以我廠生產(chǎn)的鎧裝電纜用鋁合金帶材為例,該種型材目前市場(chǎng)占有率約60%且是在國(guó)有企業(yè)中惟一開發(fā)鎧裝電纜用鋁合金帶材的企業(yè),該產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力較大且產(chǎn)品的`附加值高,具有開發(fā)的價(jià)值。為進(jìn)一步滿足市場(chǎng)的多樣化和個(gè)性化需求,我廠對(duì)鎧裝電纜產(chǎn)品進(jìn)行了合金系列化開發(fā),與此同時(shí)我廠為了提高在行業(yè)與市場(chǎng)中的影響力,還制定了該產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即《鎧裝電纜用鋁合金帶材》,標(biāo)準(zhǔn)級(jí)別為國(guó)內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),該標(biāo)準(zhǔn)20xx年以發(fā)布。執(zhí)行時(shí)間為20xx年11月1日。為了進(jìn)一步滿足市場(chǎng)需求,我廠還將鎧裝電纜的生產(chǎn)工序進(jìn)行了下一步延伸,通過采取一系列舉措,不僅為用戶提高了生產(chǎn)效率,降低了投資成本,更為我廠增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  縱觀,我廠的這個(gè)實(shí)例,不僅體現(xiàn)出了創(chuàng)新思維,更體現(xiàn)出了高效的執(zhí)行力?梢哉f“合金系列化開發(fā)”是全廠管理人員、技術(shù)人員和廣大職工的智慧的結(jié)晶,是創(chuàng)新思維最終的體現(xiàn)。而如何將這種創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力,服務(wù)企業(yè)服務(wù)多元化的客戶需求,最終產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益,關(guān)鍵就是管理,就是要有高效的執(zhí)行力。也正是依靠著這種創(chuàng)新思維和高效執(zhí)行力,才讓全廠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到了有效的提升,讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有了一席之地,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和客戶的雙贏。

  面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)、新狀態(tài),作為現(xiàn)代企業(yè)必須要注重“創(chuàng)新思維”和“高效的執(zhí)行力”,它不僅是我們參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法寶,更是我們生存的源泉。作為企業(yè)里的一名中層干部,我們的職責(zé)和責(zé)任要求我們必須要提升自己的“創(chuàng)新思維”和“高效的執(zhí)行力”,惟有此,才能更好的服務(wù)我們的企業(yè),體現(xiàn)出自己的人生價(jià)值。我想面對(duì)未來,我將朝向以下幾個(gè)方面去努力:

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),久久為功。持之以恒的學(xué)習(xí)是我們不斷提升創(chuàng)新思維力的關(guān)鍵,也是基礎(chǔ)。作為中層干部要始終將學(xué)習(xí)作為首要,努力的學(xué)習(xí)各種知識(shí),充實(shí)自己的知識(shí)庫,才會(huì)為日后的工作創(chuàng)新夯實(shí)基石。

  二是樹立責(zé)任,提升執(zhí)行力。作為中層干部執(zhí)行力的提升,首先就是要切實(shí)提升我們的責(zé)任心,要從思想上解決好工作是為了誰負(fù)責(zé)的問題,要有擔(dān)當(dāng),有責(zé)任;其次要建設(shè)好自己的團(tuán)隊(duì)文化圈,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化氛圍十分關(guān)鍵,更會(huì)直接影響到我們的執(zhí)行力;最后,要有督導(dǎo)和激勵(lì),對(duì)于團(tuán)隊(duì)的成員要有激勵(lì)和鞭策機(jī)制,更好的調(diào)動(dòng)他們的能動(dòng)性和主觀性。

  三是明確問題,達(dá)到目標(biāo)。TomoshigeHori和他的熱線技術(shù)之所以能夠最終成功,其原因之一就是他在漫長(zhǎng)的熱線技術(shù)開發(fā)過程中,始終樹立了問題導(dǎo)向。作為中層干部,在意識(shí)和行為上樹立問題導(dǎo)向,在意識(shí)上要充分認(rèn)識(shí)到“我”的問題,四不放過,作風(fēng)的問題;在行為上,要抓住關(guān)鍵問題,制定解決方案,科學(xué)決策解決,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

  面對(duì)未來,我將繼續(xù)消化好此次培訓(xùn)的成果,并在工作和實(shí)踐中,運(yùn)用好此次培訓(xùn)的成果,不斷鞭策自己,擼起袖子,繼續(xù)努力,力求為企業(yè)未來的發(fā)展,為我們共同的事業(yè)和美好的明天,貢獻(xiàn)出自己的力量。

管理能力提升心得體會(huì)3

  11月初,我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx年班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲,體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。

  在此期間,我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵:分工明確、各盡其職;協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)。說明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝,并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓(xùn)練通過對(duì)于“執(zhí)行力”的.反思、塑造團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D模式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長(zhǎng)執(zhí)行力的六大支柱,說明了執(zhí)行力=執(zhí)行水平+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評(píng)估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓(xùn)我不但掌握了基本的管理技能技巧,更重要的是開拓了視野,提升了理解。

  一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),而班組長(zhǎng)則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何提升班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),班組長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中,我將學(xué)以致用,注重人本管理,增強(qiáng)有效溝通,提升執(zhí)行水平,為進(jìn)一步做好班組建設(shè)工作持續(xù)努力。

管理能力提升心得體會(huì)4

  近期,由公司統(tǒng)一安排,我有幸去昆明參加了互聯(lián)網(wǎng)+辦公室行政綜合管理能力提升培訓(xùn)班,由中國(guó)高教秘書學(xué)會(huì)理事兼專家、云南師范大學(xué)教授、兼任十幾所高校文秘專業(yè)客座教授、中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教練、多家人力資源公司培訓(xùn)專家錢永生老師授課。本次學(xué)習(xí),內(nèi)容豐富,讓我開闊了視野,拓展了思路,提升了寫作能力,受益匪淺。

  培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,錢老師講授了《公文格式規(guī)范與寫作》、《應(yīng)用文寫作要求》、《管理創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《秘書素質(zhì)與職業(yè)道德》、《情商與素質(zhì)》等方面內(nèi)容。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間較短,但通過聽課及與老師的交流,我受益匪淺,不僅增長(zhǎng)了見識(shí),拓展了視野,提升了能力,還使我對(duì)秘書工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。 或許是一直在辦公室工作,這次聽課給我印象最深的一句話:辦公室的辦字,中間是個(gè)力字,意思是下苦力,兩邊兩點(diǎn),一點(diǎn)是汗水,一點(diǎn)是淚水。老師說,辦公室工作,雖然處在風(fēng)口浪尖處,但卻是一個(gè)很鍛煉人也很有前途的職業(yè),干好了,像一只績(jī)優(yōu)股一樣,嗖嗖地往上竄;干砸了,在仕途上消失的也快,像一只垃圾股一樣,人人都想出手。下面就結(jié)合老師的授課,分享一些我的感受。

  一、秘書工作是與時(shí)俱進(jìn)的,不單單是公文寫作工作,而是要為領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作提供好服務(wù)的,當(dāng)好參謀、做好助手,必須具備四種素質(zhì):政治素質(zhì),要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治態(tài)度,較強(qiáng)的政治識(shí)別能力,較高的遵守紀(jì)律的自覺性;知識(shí)素養(yǎng),就是要具備基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí);智能素質(zhì),就是要具備吸取外界知識(shí)的能力,具備一定的才能和本領(lǐng);心理素質(zhì),就是意志控制的堅(jiān)毅力,性格調(diào)節(jié)的隨和性,興趣調(diào)節(jié)的`應(yīng)變性,情感調(diào)控的平衡力。 二、秘書必須要具備的知識(shí)結(jié)構(gòu);A(chǔ)知識(shí),必須具備相當(dāng)于高中水平的語文、政治、歷史、地理、外語知識(shí)等社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物等自然科學(xué)知識(shí)。這是秘書人員應(yīng)有知識(shí)的基本層次。專業(yè)知識(shí),是指所有秘書人員都應(yīng)具有的秘書業(yè)務(wù)知識(shí),包括:公文和應(yīng)用文寫作知識(shí)、文書制作和文書處理知識(shí)、檔案保管知識(shí)、辦公室管理知識(shí)、調(diào)查研究知識(shí)、會(huì)議組織知識(shí)、信訪工作知識(shí)、信息科學(xué)知識(shí)、行為科學(xué)知識(shí)和公共關(guān)系知識(shí)等等。行業(yè)知識(shí)是秘書人員所在行業(yè)、系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),如在企業(yè)工作的必須具有所在行業(yè)的相關(guān)知識(shí),發(fā)展趨勢(shì)等。 三、秘書人員一般是 “一專多能、全面發(fā)展”,應(yīng)該具備以下三種能力:

  一是認(rèn)識(shí)事物的能力。事事、處處做有心人,善于觀察,善于發(fā)現(xiàn)容易忽略的“死角”,撲捉工作生活中一切有價(jià)值的信息,才能變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。辨別是非能力。秘書人員工作于領(lǐng)導(dǎo)身邊,又介于領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間,在提供信息、綜合協(xié)調(diào)、接待來訪、洽談工作、解決問題等方面,必須明辨是非,處理得當(dāng)。分析綜合能力。就是要善于透過現(xiàn)象看本質(zhì),秘書人員能否較好地發(fā)揮參謀助手的作用,很大程度上取決與分析綜合能力的強(qiáng)弱。因此,秘書要提高思維能力,善于從多種思路、多種方法來探求同一種事物,盡量做到舉一反三,觸類旁通。隨機(jī)應(yīng)變能力。秘書承擔(dān)大量事物性工作,常會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況,這就要求秘書人員要有遇事不慌、處事冷靜的應(yīng)變能力,處理問題既要符合原則,又要機(jī)動(dòng)靈活。 二是語言文字運(yùn)用能力。包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。秘書部門是上下左右工作聯(lián)系的樞紐,信息交匯的中心,使秘書與語言文字結(jié)下了不解之緣。秘書必須具備全面而熟練的語言文字運(yùn)用能力,主要包括:閱讀能力。秘書人員要經(jīng)常處理大量的文字材料,因此必須善于閱讀。要會(huì)精讀,如對(duì)重要文件或經(jīng)典著作逐句逐字研究,從字里行間領(lǐng)會(huì)其微言大義,要能夠快讀和泛讀,如善于大致瀏覽,領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),提煉濃縮,摘要主旨;視聽能力,秘書人員要善于耐心傾聽和正確理解別人的發(fā)言,并用清晰簡(jiǎn)明精練的語言加以復(fù)述;寫作能力。文字表達(dá)能力是文秘人員非常重要的基本功。秘書從事各種應(yīng)用文的寫作,要求熟練掌握各種應(yīng)用文體的寫作要領(lǐng)和技巧,迅速準(zhǔn)確地撰寫出觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)禁、表達(dá)流暢、格式規(guī)范、文筆精練的各類應(yīng)用文;技能操作能力?萍嫉陌l(fā)展和辦公自動(dòng)化的普及對(duì)秘書提出更高的要求。秘書人員必須掌握運(yùn)用現(xiàn)代化先進(jìn)辦公設(shè)備的能力。主要包括熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)、復(fù)印技術(shù)、打字技術(shù)、錄音技術(shù)、攝影攝像技術(shù)、微縮技術(shù)等現(xiàn)代辦公手段能夠熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用方法;言談能力,語言能力是秘書的基本功之一。秘書人員語言能力的基本要求是:鮮明準(zhǔn)確,簡(jiǎn)練明晰,口吃清楚,語速適中,措辭得體,切合身份。

  三是組織協(xié)調(diào)社交能力。主要包括管理能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力和辦事能力。管理能力,秘書要為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀、搞好工作服務(wù),就要具有較強(qiáng)的管理能力。秘書要充分利用自己接觸全面工作機(jī)會(huì)較多的有利條件,自覺鍛煉自己立足全局、綜合分析的能力。判斷秘書人員管理能力的強(qiáng)弱,在于看他是否能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)工作的客觀需要,在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情的處理上,是否能夠靈活、果斷、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)得力。協(xié)調(diào)能力。搞好協(xié)調(diào)是秘書部門的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。秘書人員的協(xié)調(diào)能力是指在領(lǐng)導(dǎo)的交辦下,積極主動(dòng)地溝通信息,調(diào)節(jié)關(guān)系,統(tǒng)一步調(diào),促進(jìn)機(jī)關(guān)工作靈活運(yùn)行,提高工作效率。對(duì)上協(xié)調(diào),樹立全局意識(shí)。要站得高,看得遠(yuǎn),想得深。橫向協(xié)調(diào),樹立商量意識(shí)。凡是由秘書部門主辦的事情,在醞釀、處理、決策之前,都要注意及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商溝通。對(duì)下協(xié)調(diào),要樹立服務(wù)意識(shí)。在協(xié)調(diào)中要謙虛謹(jǐn)慎,擺正位置,搞好服務(wù),出好主意;社交能力,現(xiàn)代秘書人員經(jīng)常跟隨領(lǐng)導(dǎo)參加一些社會(huì)活動(dòng)或外出聯(lián)系工作。因而應(yīng)具有較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力,善于待人接物,真正成為承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的行家。提高這種素質(zhì),需要秘書人員不斷鍛煉自己的社交能力,掌握公關(guān)的技能,諳熟人際交往的知識(shí);辦事能力,秘書人員要埋頭苦干、忠誠(chéng)老實(shí),但絕不是要機(jī)械被動(dòng)。秘書人員所從事的管理事務(wù),都要有秘書人員獨(dú)立思考,獨(dú)立完成。秘書雖不必是“專才”,但一定是能文能武、遇事不慌,繁簡(jiǎn)巨細(xì)都能應(yīng)付的“通才”,具有獨(dú)立辦事能力和組織管理能力。

  通過這次學(xué)習(xí),我才發(fā)現(xiàn)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)等多方面急需學(xué)習(xí)和提升,在以后的工作生活中,我會(huì)以這次培訓(xùn)為契機(jī),工作中勤于學(xué)、精于悟、慎于思,做到講政治、善思考;講嚴(yán)細(xì),求高效;講技能,多面手;講奉獻(xiàn),肯吃苦;講紀(jì)律,守規(guī)矩,將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與個(gè)人的心得落實(shí)在具體工作。

管理能力提升心得體會(huì)5

  觀摩和學(xué)習(xí),聽取了多位教授的視頻講座,講座中的教育思想和教育理念,以及典型案例和例子,受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí),使我深入地認(rèn)識(shí)到班主任工作的重要性,必需要與時(shí)俱進(jìn),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以人文教育為主線,采用學(xué)生愿意接受的教育方式方法,賞識(shí)每一個(gè)學(xué)生,使學(xué)生的身心素質(zhì)得到全面發(fā)展。

  下面是我的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì):

  一、不斷提高本身素質(zhì),塑造具有個(gè)性的魅力班主任。

  大家都知道,班主任的一言一行,對(duì)學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生宏大的影響,所以,班主任應(yīng)對(duì)教育對(duì)象施行影響的`同時(shí),不斷地完善本人。必須不斷地學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)歷,提高本身素質(zhì),才能嚴(yán)于律己,以身作則,在學(xué)生中樹立一個(gè)實(shí)實(shí)在在的典范。

  二、班主任要走進(jìn)學(xué)生的心靈

  作為班主任是班級(jí)的組織者、教育者,所而作為一個(gè)班主任要善待每一個(gè)學(xué)生,做好與每一個(gè)學(xué)生的接觸,縮短師生間的心理距離,與學(xué)生打成一片。注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行因材施教。對(duì)學(xué)生要注意語言分寸,多鼓勵(lì)學(xué)生,樹立學(xué)生的自自信心做到你尊重他,他才會(huì)尊重你。這樣才能搞好師生關(guān)系。

  三、充分利用班會(huì)的教育功能。

  班會(huì)除了班主任總結(jié)一周的班級(jí)情況,充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性,引導(dǎo)學(xué)生組織與開展內(nèi)容豐富、形式多樣的班會(huì)活動(dòng),體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。學(xué)生通過介入班會(huì)活動(dòng),增進(jìn)同學(xué)間的相互了解,同時(shí)提高了班集體的凝聚力。在班會(huì)課上我還注意觀察學(xué)生的表現(xiàn),從另一個(gè)側(cè)面了解學(xué)生的想法,為施行有的放矢的教育做更好的準(zhǔn)備。

  班主任工作是繁瑣的,平凡的,但意義卻很重大。這次學(xué)習(xí),讓我受益匪淺,今后的班主任工作中我一定會(huì)不斷的反思總結(jié),不斷地提升本人的能力。

管理能力提升心得體會(huì)6

  暑假,有幸參加教體局舉辦的中小學(xué)幼兒園校園長(zhǎng)能力提升培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為期兩天的緊張學(xué)習(xí)中,先后聆聽了漢中市著名專家、縣教體局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告,覺得對(duì)增長(zhǎng)自己的知識(shí)、豐富管理經(jīng)驗(yàn)、開闊視野,很有幫助,受益匪淺。

  漢中市龍崗中學(xué)校長(zhǎng)楊建平《實(shí)施素質(zhì)教育,推動(dòng)學(xué)校發(fā)展》的報(bào)告,讓我體會(huì)到抓好學(xué)生的'養(yǎng)成教育、學(xué)習(xí)習(xí)慣教育,有助于教學(xué)質(zhì)量提高。而養(yǎng)成教育的效果要靠有效實(shí)施素質(zhì)教育,那就是學(xué)校的辦學(xué)核心理念要追求素質(zhì)教育:(1)、校園文化表達(dá)素質(zhì)教育;(2)學(xué)校管理追求素質(zhì)教育;(3)課堂改革,實(shí)踐素質(zhì)教育;(4)德育模式,推動(dòng)素質(zhì)教育。漢師附小校長(zhǎng)溫霞有關(guān)校本研修的講座,讓我明白一所學(xué)校,結(jié)合實(shí)際,有效開展好校本教研,有助于教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)校發(fā)展。

  黨校講師楊建新和教體局科室領(lǐng)導(dǎo)以及公安部門負(fù)責(zé)人的講座,讓我懂得公務(wù)禮儀,公文管理的一些基本知識(shí),也進(jìn)一步理解了食品安全、消防安全相關(guān)常識(shí)和安全工作的重要性。陶鏵老師的《國(guó)學(xué)精粹進(jìn)校園》讓我明白當(dāng)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)學(xué)精粹教育的重要性,不僅提升學(xué)生文化素養(yǎng),更有助于學(xué)生思想道德建設(shè)。也懂得國(guó)學(xué)進(jìn)校園的方式途徑,如何進(jìn)行國(guó)學(xué)實(shí)踐等。

  蘭局長(zhǎng)《推進(jìn)精細(xì)化管理,提高教育執(zhí)行能力》的報(bào)告,

  對(duì)目前教育管理存在問題看得準(zhǔn),針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)如何糾正問題,實(shí)施精細(xì)化管理,推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展講得很具體,可操作性強(qiáng)。

  總之,我們要將本次培訓(xùn)的收獲,結(jié)合學(xué)校工作實(shí)際,用來指導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)校工作,讓學(xué)校發(fā)展得更好。

管理能力提升心得體會(huì)7

  我有幸參加了中小學(xué)教師心理健康教育與管理能力提升專題培訓(xùn),對(duì)我來說,這次的培訓(xùn)意義重大,對(duì)我今后的工作具有很大的幫助。本次培訓(xùn)我很認(rèn)真的聽了多位專家的理論課,還有課上與課下的交流,無論在理論知識(shí),還是方法技巧上讓我對(duì)心理教育有了進(jìn)一步的了解,受益匪淺。以下就是我在這次培訓(xùn)活動(dòng)后對(duì)于心理健康教育的認(rèn)識(shí)和所想。

  一、心理健康教育的重要性

  通過本次學(xué)習(xí),更加深刻地意識(shí)到在學(xué)生中開展心理健康教育的重要性與迫切性。調(diào)查表明,學(xué)生中存在心理異常的約占30%,患有心理疾病的約占15%。學(xué)生心理健康問題主要表現(xiàn)為:學(xué)習(xí)與考試焦慮、心理承受力脆弱、人際交往障礙、性格孤僻抑郁、自卑心理嚴(yán)重、對(duì)新環(huán)境不適應(yīng)等等,并且在近幾年呈上升趨勢(shì),學(xué)校心理健康教育越來越被重視?墒,不正確的關(guān)注,反而引發(fā)一些不必要的麻煩甚至更嚴(yán)重的后果。心理健康教育應(yīng)該是預(yù)防為主的,面向的是全體學(xué)生,不應(yīng)該只針對(duì)心理有問題的學(xué)生;心理健康教育與德育工作應(yīng)該是有他們的各自作用的;不應(yīng)把心理健康教育簡(jiǎn)單地理解為一門增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的學(xué)科,而應(yīng)該具有促進(jìn)學(xué)生各方面健康成長(zhǎng)的獨(dú)特功能;心理健康教有不是要你生搬硬套理論,不要我們教師誠(chéng)惶誠(chéng)恐,而應(yīng)該是講究藝術(shù),心理健康教育實(shí)施方式應(yīng)該是形式多樣,時(shí)時(shí)處處注意的問題。

  二、心理教育培訓(xùn)對(duì)于教師自身的重要性

  俗話說,“家家都有一本難念的經(jīng)”,老師也有煩心的事,也會(huì)遇到各種各樣的壓力和苦惱。但如果要做一名受歡迎的'老師,就無論如何也不能將自己的不良情緒帶入課堂,更不能因此而在課堂上隨意發(fā)怒,挖苦打擊學(xué)生。而是要學(xué)會(huì)良好的情緒控制,在走進(jìn)教室的前一刻,告訴自己,“一定要微笑”,要把自己最積極樂觀的精神面貌展現(xiàn)給學(xué)生,并以此來感染學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒。沒有一個(gè)學(xué)生愿意看到一個(gè)怒氣沖天,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)火的老師的。教師樂觀積極地穩(wěn)定地情緒對(duì)于學(xué)生的心理健康形成有積極地促進(jìn)作用。

  三、提高心理健康的時(shí)效性。

  在新形勢(shì)下,小學(xué)生不同階段表現(xiàn)出各自的心理特點(diǎn)和心理需求,這就要求教師有針對(duì)性地開展工作。一是新生入學(xué)的適應(yīng)期。這一階段應(yīng)用心理評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立小學(xué)生的心理檔案,目的是通過分析評(píng)價(jià),了解每一個(gè)學(xué)生的氣質(zhì)、性格類型、興趣愛好、情緒意向等基本心理素質(zhì)和個(gè)體心理差異,幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自我,接納自我,樹立健康的新形象。同時(shí)有助于學(xué)生更快、更好地適應(yīng)學(xué)校生活的角色轉(zhuǎn)換,為他們身心健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。二是學(xué)習(xí)生活的困惑期。這一階段小學(xué)生正處于兒童身心發(fā)展的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期,這一階段,第二信號(hào)系統(tǒng)活動(dòng)日益發(fā)展并初步占主導(dǎo)地位,口頭言語,內(nèi)部言語能力不斷完善,但學(xué)習(xí)生活中往往表現(xiàn)出自制力差,社會(huì)道德是非判斷力以近期、自我為主的特點(diǎn)。通過心理咨詢、心理訓(xùn)練等內(nèi)容豐富,形式多樣的方式解決學(xué)生學(xué)習(xí)焦慮、人際關(guān)系不良、多動(dòng)癥和學(xué)習(xí)無能的心理問題。同時(shí)通過心理健康指導(dǎo),開發(fā)小學(xué)生潛能,建立心理健康新觀念,塑造正確的人生觀、道德觀和價(jià)值觀,推進(jìn)整體素質(zhì)教育的貫徹實(shí)施。

  有太多的感受,溢于言表;有太多的工作,等著我們?nèi)プ。作為教師,我們始終應(yīng)該把心理和德育工作放在首位,以其來促進(jìn)智育的發(fā)展,使得學(xué)校能培養(yǎng)出健康的學(xué)生。

管理能力提升心得體會(huì)8

  暑假,有幸參加教體局舉辦的中小學(xué)幼兒園校園長(zhǎng)本領(lǐng)提拔培訓(xùn)研究。為期兩天的告急研究中,先后聆聽了漢中市聞名專家、縣教體局有關(guān)向?qū)У年愒V,覺得對(duì)增長(zhǎng)本身的知識(shí)、豐富管理經(jīng)驗(yàn)、開闊視野,很有幫助,受益匪淺。

  XXX校長(zhǎng)XXX《實(shí)施素質(zhì)教育,推動(dòng)學(xué)校發(fā)展》的報(bào)告,讓我體會(huì)到抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育、研究慣教育,有助于教學(xué)質(zhì)量前進(jìn)。而養(yǎng)成教育的效果要靠有用實(shí)行素質(zhì)教育,那就是學(xué)校的辦學(xué)核心理念要追求素質(zhì)教育:

 。1)、校園文化表達(dá)素質(zhì)教育;

  (2)學(xué)校管理追求素質(zhì)教育;

 。3)教室改革,實(shí)踐素質(zhì)教育;

 。4)德育模式,推動(dòng)素質(zhì)教育。(請(qǐng)您支持)XXX校長(zhǎng)XXX有關(guān)校本研修的講座,讓我明白一所學(xué)校,結(jié)合實(shí)際,有效開展好校本教研,有助于教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校生長(zhǎng)。

  黨校講師XXX和教體局科室領(lǐng)導(dǎo)以及公安部分負(fù)責(zé)人的講座,讓我明白公事禮節(jié),公文管理的.一些基本知識(shí),也進(jìn)一步明白了食品安全、消防安全相關(guān)常識(shí)和寧靜工作的重要性。XXX老師的《國(guó)學(xué)精粹進(jìn)校園》讓我明白當(dāng)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行國(guó)學(xué)精煉教誨的重要性,不僅提拔學(xué)生文化素養(yǎng),更有助于學(xué)生思想道德設(shè)置裝備擺設(shè)。也懂得國(guó)學(xué)進(jìn)校園的方法途徑,如何舉行國(guó)粹實(shí)踐等。

  XXX《推進(jìn)精細(xì)化管理,提高教育執(zhí)行能力》的報(bào)告。對(duì)目前教育管理存在題目看得準(zhǔn),針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)如何糾正問題,實(shí)施精細(xì)化管理,推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵生長(zhǎng)講得很詳細(xì),可操作性強(qiáng)。

  總之,我們要將本次培訓(xùn)的勞績(jī),XXX工作現(xiàn)實(shí),用來指導(dǎo)和推動(dòng)學(xué)校工作,讓學(xué)校生長(zhǎng)得更好。駱家壩鎮(zhèn)XXX:XXX 20xx年9月13日

管理能力提升心得體會(huì)9

  春節(jié)一過,公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓(xùn),這充分說明了公司重視對(duì)中高層管理者提升管理水平學(xué)習(xí)的重要性。雖然類似的培訓(xùn)已經(jīng)學(xué)過,以前對(duì)《非人力資源主管的人力資源管理》與《領(lǐng)導(dǎo)力》感受與理解不是很透徹,但此次感受頗深。公司請(qǐng)的是清華—中旭商學(xué)院院長(zhǎng)張永久院長(zhǎng)給予授課,張老師授課比較生動(dòng),所有參訓(xùn)學(xué)員分成7組,讓每個(gè)人都充分的參與,并集合團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取優(yōu)異的成績(jī),使大家既做參與者也做競(jìng)爭(zhēng)者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像,用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理,課堂氣氛熱烈而生動(dòng),充分的調(diào)動(dòng)了所有學(xué)員的積極性和參與性,使大家在歡快中學(xué)到了知識(shí),但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個(gè)人都靜下心去思考一些問題,去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習(xí)水平,管理好自己的團(tuán)隊(duì),共同達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo),F(xiàn)將三天的培訓(xùn)心得做如下分享。

  一、2月7號(hào)講的是《非人力資源主管的人力資源管理》課程。

  以前對(duì)人力資源管理并不是了解的很透徹,僅僅很片面的了解人力資源僅僅包含:人員的招聘、績(jī)效目標(biāo)考核、薪資以及培訓(xùn)等,但是經(jīng)過這次的培訓(xùn),讓我對(duì)其有了新的認(rèn)知,充分的理解到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用,其主要心得有如下幾點(diǎn):

  1、人才的重要性

  能夠說,人才是企業(yè)的核心資源,人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定,但最終起決定作用還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量,只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適合的管理和專業(yè)技術(shù)人才,水準(zhǔn)地發(fā)掘他們的才能,才可順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,促動(dòng)企業(yè)的飛躍發(fā)展。

  2、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力資源管理中的關(guān)鍵性作用

 、佟⑹紫扰浜先肆Y源管理部招聘、評(píng)估人才,作為部門領(lǐng)導(dǎo)人,最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮,我們的部門到底需要什么樣的人,將需求明確傳遞至人力資源部門實(shí)行招聘,并配合人力資管理部門對(duì)應(yīng)聘人員實(shí)行評(píng)估、甄選,確定合適人員,最終將合適的人放在合適的位置上。

 、、實(shí)行有效地培育與發(fā)展

  首先,在工作中,要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致,當(dāng)員工的利益和公司、團(tuán)隊(duì)保持致時(shí),要對(duì)每一個(gè)員工需求給予理解和尊重,讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性,這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門員工的個(gè)人追求和期望的利益,當(dāng)員工希望多功能的專業(yè)知識(shí)和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時(shí),作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育,分配工作時(shí)往往不但限于單一類的工作項(xiàng)目上,應(yīng)給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的個(gè)人追求,從而通過有效的引導(dǎo),工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。

  其次,對(duì)于每個(gè)新進(jìn)部門的員工,作為部門領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓(xùn)師,能夠這樣說,員工后期成長(zhǎng)與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以,部門必須制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)并制定員工個(gè)人檔案夾,實(shí)行細(xì)致化的有效的管理,總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流,給員工人性化關(guān)懷,必要時(shí)可親力親為,高、思想覺悟高、執(zhí)行力強(qiáng)等可適當(dāng)?shù)膶?shí)行加薪、表彰等,以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報(bào)。

  二、2月8號(hào)至9號(hào)用了兩天的時(shí)間實(shí)行了《領(lǐng)導(dǎo)力》的培訓(xùn)

張永久老師用深入淺出的語言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們,讓我理解了管理者和的要求與職責(zé),更宏觀的理解了管理者的概念,作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用,應(yīng)怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會(huì)最新的企業(yè)管理知識(shí),進(jìn)一步拓寬了視野,使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀點(diǎn)和思維方式的理解又得到了一次全面的更新。以下為幾點(diǎn)心得:

  首先老師給我們大家看了一張圖,是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過獨(dú)木橋,他讓大家回答每個(gè)人都看到了什么?每個(gè)人的回答都不盡相同,這就說明每個(gè)人的理解角度和理解力都是不同的。

  其實(shí)我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有領(lǐng)袖風(fēng)采——很強(qiáng)的計(jì)劃水平、專業(yè)知識(shí)、細(xì)致、自信、承擔(dān)、堅(jiān)定的信念。

  在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用,沒有領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無首”,團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤散沙,沒有共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到一個(gè)領(lǐng)頭的作用,不管在任何時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒,不畏艱險(xiǎn)”,而且要“未雨綢繆”,因何事都要做好周密細(xì)致的計(jì)劃與安排,并有效的按計(jì)劃運(yùn)作,使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都會(huì)做得很好,從而團(tuán)隊(duì)也會(huì)做得很完美。但有的時(shí)候結(jié)果證明并不是想象的那么簡(jiǎn)單,人總歸有出現(xiàn)失誤的'時(shí)候!苄芤粋(gè),將熊熊一窩’,用到此處也許有些言重。但在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中沒有個(gè)人的失誤,只有領(lǐng)導(dǎo)的無方!這就是領(lǐng)袖!無論過程是怎樣的,最終的責(zé)任是要由領(lǐng)袖來承擔(dān),無論是誰出現(xiàn)失誤,領(lǐng)袖就應(yīng)沒有任何怨言,因?yàn),他是領(lǐng)袖,他有自己的責(zé)任,就是必須為團(tuán)隊(duì)去承擔(dān)責(zé)任(其實(shí)承擔(dān)責(zé)任是雙向性的,既要勇于承擔(dān)上司的責(zé)任,也要承擔(dān)自己和下屬的責(zé)任),所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色,要準(zhǔn)確的制定目標(biāo)與計(jì)劃,并安排執(zhí)行下去,做好督導(dǎo)工作,共同的去達(dá)成工作目標(biāo)。

  要做杰出的領(lǐng)導(dǎo),就要都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自信,遠(yuǎn)見卓識(shí),善于清楚地描述和表達(dá)自己所追求的目標(biāo)和毫不動(dòng)搖的決心;不墨守成規(guī),敢于創(chuàng)新,經(jīng)常以出人意料的方式行動(dòng);持續(xù)改變傳統(tǒng),試圖建立新的規(guī)則,要對(duì)環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感,具有很強(qiáng)的預(yù)見水平。

  領(lǐng)導(dǎo),還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家,這是本身擁有的相關(guān)專業(yè)技能和知識(shí),它既有助于推動(dòng)組織任務(wù),也可贏得下屬的尊敬;二是典范,這是一種因個(gè)人的獨(dú)特人格特質(zhì),通過言教身教而獲得下屬的認(rèn)同。能夠說,現(xiàn)今社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力,它依賴于的素質(zhì)品格,使得部屬因心悅誠(chéng)服而接受其領(lǐng)導(dǎo),并完成其指派的任務(wù)。

  2、真正的擁有自己的追隨者。一個(gè)高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以準(zhǔn)確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導(dǎo)力,成效才是”。所以,衡量一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn),不是到底有多少人害怕他,而是他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)到底具備多強(qiáng)的凝聚力,到底具備多強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以,一個(gè),要實(shí)現(xiàn)從單純管理者到真正的轉(zhuǎn)變,還要擔(dān)當(dāng)好三種角色:教練、榜樣、拉拉隊(duì)。

 、佟⒔叹。首先,能給員工指出愿景。愿景是一種希望,也為一種能量,它是組織戰(zhàn)斗力的目標(biāo)。其次,要成為團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者來協(xié)助員工培養(yǎng)技能。如今的員工,大都屬于知識(shí)型,學(xué)歷比較高,如果不善教導(dǎo),那就難以領(lǐng)導(dǎo)。

  ②、榜樣。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說,“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對(duì)行為和人格的信任。只有當(dāng)?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時(shí),他們才會(huì)自覺自愿地追隨的做法,這就是榜樣的力量。

  ③、拉拉隊(duì)。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動(dòng)力,要為員工喝彩與激勵(lì)。

  當(dāng)員工有令人激賞的表現(xiàn)時(shí),明確地表達(dá)對(duì)他的贊美。作為,應(yīng)經(jīng)常向員工表示對(duì)其工作的認(rèn)可,尤其是要在公開場(chǎng)合表揚(yáng)他們。沒有下面的員工的支持,即使是再小的夢(mèng)想和計(jì)劃,也都沒有任何意義。

  當(dāng)然,贊美并不排斥批評(píng),但批評(píng)應(yīng)該選擇在私下場(chǎng)合,既要注意不傷及員工的自尊和積極性,又能達(dá)到懲戒的效果。

  4、在老師EQ量表測(cè)試中的七種管理者的權(quán)力基礎(chǔ)中,我的“威迫權(quán)力”與“關(guān)連權(quán)力”稍有欠缺,是自己的弱項(xiàng)。知道自己的管理弱點(diǎn)后才能有效的制定出提升自己弱項(xiàng)的對(duì)策,從而使自己的管理全面化。俗話說“理解別人容易,理解自己難。特別是找自己的不足更難”。所以,我們充分分析自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”,從而知道自己是誰,怎樣行為,并且能夠理解自己的技巧、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn),以及對(duì)他人的影響力,進(jìn)而找尋提升領(lǐng)導(dǎo)影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強(qiáng)項(xiàng)來補(bǔ)自己的不足,還要合理的應(yīng)對(duì)上司的弱項(xiàng),以形成互補(bǔ)的管理模式,實(shí)現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處,使用好自己的情緒,達(dá)成工作共識(shí),建立充分的信任與和諧的關(guān)系。

  5、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)及感恩

  ①忠誠(chéng),是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則,是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作,不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā),保守組織秘密,工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事,必須盡快完成,要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營(yíng);以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯。

 、趯W(xué)會(huì)感恩

  當(dāng)張老師的音樂響起的時(shí)候,當(dāng)所有的燈熄滅的時(shí)候,當(dāng)我們彼此的感恩他人的時(shí)候,使我們的心靈又實(shí)行了一次洗禮。使大家明白,不管在生活中、工作中,一個(gè)不會(huì)感恩的人,是不會(huì)受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育,感恩師長(zhǎng)的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們協(xié)助的人……

  他告訴我們“用愛心做事業(yè),用感恩的心去做人”“予人玫瑰,手留余香”的道理。

  總之通過本次培訓(xùn),豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中,我將持續(xù)學(xué)習(xí),持續(xù)實(shí)踐,在行動(dòng)中思考,在思考中行動(dòng),使用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí),努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、化,將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中,持續(xù)發(fā)展和提升自身的水平,為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。

管理能力提升心得體會(huì)10

  淄博市淄川區(qū)某幼兒園馬園長(zhǎng)謝謝張春光導(dǎo)師對(duì)我的存眷,我以前參加過很多幼兒教誨方面的培訓(xùn),學(xué)完后都很激動(dòng),可回來后過幾天就會(huì)回到曩昔,這次的“贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)回來后我以為我很清靜,但卻象您說的一樣,在我心里已種下一顆種子,我想它會(huì)逐步生根、發(fā)芽。在這兩天“贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)的時(shí)間里,首先謝謝張導(dǎo)您帶給我的心靈體驗(yàn),讓我記憶深刻的是當(dāng)好一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)不容易,當(dāng)好一個(gè)園長(zhǎng)不容易,也讓我重新找到了我的樸拙,找到了我本身題目的泉源,一切都是由本身的頭腦決定的。而游戲過程恰恰反應(yīng)了一個(gè)人平常的狀態(tài)及為人處事,這話真的是很對(duì),現(xiàn)在想想在游戲中不正好是反應(yīng)了自己尋常的那種心態(tài)嗎,在游戲剛開始時(shí),我比較沉默,但其實(shí)自己很想表達(dá)本身的想法,但又怕不對(duì),所以體現(xiàn)出的只是緘默沉靜。真的是象極了尋常生存中的我,什么事其實(shí)都有本身的想法,往往是過去了才后悔實(shí)在我想的是對(duì)的,但是沒用了,事情已經(jīng)結(jié)束想什么做什么已經(jīng)無法轉(zhuǎn)變事變的了局。所以我現(xiàn)在明白,無論對(duì)與不對(duì),主動(dòng)說出自己的意見見解很緊張。努力不一定成功,放棄一定是失。

  回想在游戲中,我有許多僥幸心理,也正體現(xiàn)了平常生活中的本身在處置懲罰題目上,也存在很大的僥幸心理,總覺得事變差不多就行,沒有本身辦事的原則,或有原則但是不那么剛強(qiáng)。其實(shí)不管別人怎么樣,我們始終要對(duì)峙本身的原則,做個(gè)能給別人帶來資助的人。這幾天返來不停忙,以是到如今才反思,兩天“贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)時(shí)間不長(zhǎng),但帶給我的倒是具大心靈震撼。我想想今天的我與我的過往履歷有干系,我從小生長(zhǎng)在一個(gè)爸爸媽媽總是打罵打斗的'家庭里,記憶最深的是在我很小的時(shí)候她們打斗動(dòng)了刀子,這么多年我一直處于一個(gè)擔(dān)心畏懼的狀態(tài),也想去改變,但是總是無能為力。其實(shí)現(xiàn)在想想,這些雖然是致使自己現(xiàn)在不自信且有點(diǎn)自悲的個(gè)體緣故原由,但其實(shí)還是自己的思維和心態(tài)沒有及時(shí)調(diào)整才致使本身會(huì)如許。

  結(jié)婚后在家庭中我一直以為我做的夠好了,所以平常都對(duì)老公義正辭嚴(yán)的,還總覺得老公對(duì)我不敷好,現(xiàn)在想想我做的不夠的地方也有很多多少,是啊一家人眼前要什么體面,平常就是跟老公爭(zhēng)的太多,要的太多,所以反而得到的太少。還有對(duì)待婆婆,我總以為對(duì)她也很好了,又不和她鬧見,又和她不打架,還給她買東西,但是想想她賜與我們的,我知道我對(duì)她還是不夠好!特別感謝婆婆,謝謝您!還有我的媽媽,雖然離的很近很少去看她,以后有時(shí)間我就會(huì)已往看看,陪您說說話。

  贏在教育卓越人生”特訓(xùn)營(yíng)的培訓(xùn)回來到幼兒園更加剛強(qiáng)了我的偏向,我做事不再遲疑,對(duì)任何事變都認(rèn)真面臨,回來一個(gè)星期,幼兒園團(tuán)體都提拔了。最主要從內(nèi)心真正了解到本身的題目,敢于正視自己,調(diào)整自己。我信賴不久的未來,我以及我們淄博市淄川區(qū)城二藝術(shù)幼兒園一定會(huì)成功的走1http://向未來!

管理能力提升心得體會(huì)11

  為期10天的20xx年班組長(zhǎng)以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn)即將拉下帷幕。通過學(xué)習(xí),對(duì)公司的規(guī)劃和瞻望有了更深的理解,一方面最直接的收獲,使我在工作中準(zhǔn)確定位,并且深入認(rèn)識(shí)到“有為才有位”。通過學(xué)習(xí)我的思想站到了新的.高度,擁有了審視本人工作的新視角。使我對(duì)本職各崗位工作的理解更深了,不僅要落實(shí)上級(jí)布置的工作,更要?jiǎng)?chuàng)新地完成好工作,我們每一位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)有本人的工作風(fēng)格,這樣才能創(chuàng)造性地去干事、干好事。

  我深深感遭到只要本人有能力、有作為,才能適應(yīng)本人的工作崗位。因而我必須不斷提高本人的各方面的素養(yǎng),適應(yīng)教育新形式下的崗位要求。今后我要從下面幾個(gè)方面嚴(yán)格要求本人。

  1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先要提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),要端正態(tài)度踏踏實(shí)實(shí)地學(xué),要在分析比擬中學(xué),并做到學(xué)以致用。要加強(qiáng)本身素養(yǎng),就是要學(xué)習(xí)理論、學(xué)好政策、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)技能,讓學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣。

  2、注重修養(yǎng)。在培訓(xùn)班中王瑜教師,講到管理者要:德才兼?zhèn),以德為先。我也以為,在工作中,時(shí)時(shí)處處要做到“慎”,這是對(duì)工作的負(fù)責(zé),更是對(duì)本人的負(fù)責(zé)!吧髦匦惺隆本捅仨氉龅街苊苡(jì)劃,做到業(yè)務(wù)精良,做到操行端正。

  3、求真務(wù)實(shí)。這四個(gè)字是經(jīng)常掛在我們每個(gè)人嘴邊的,培訓(xùn)中王瑜教師講到的“制度是執(zhí)行之母,執(zhí)行是制度之義”很好地詮釋了“求真務(wù)實(shí)”。我們積極營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、上進(jìn)的學(xué)術(shù)研討氣氛,創(chuàng)造性地搭建各種人才成長(zhǎng)的平臺(tái),。 本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富,課程設(shè)計(jì)合理,選題特別廣泛,學(xué)習(xí)內(nèi)容非常豐富;既有管理知識(shí)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)、全面預(yù)算管理、法律知識(shí)、班組建設(shè)等方面的管理知識(shí)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),又有中石油墊江作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)和拓展訓(xùn)練。

  總之我有幸參加20xx年班組長(zhǎng)以上管理干部綜合能力提升培訓(xùn),使我受益匪淺,讓我在各個(gè)方面都提高了認(rèn)識(shí),我以此為新的契機(jī)與起點(diǎn),在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷調(diào)整本人、提高本人,爭(zhēng)當(dāng)一名合格的鼎發(fā)人。

管理能力提升心得體會(huì)12

  20xx年4月7、8號(hào)參加寧夏中小企業(yè)組織的核心管理者能力提升培訓(xùn),此次培訓(xùn)對(duì)我觸動(dòng)很大,原來自己內(nèi)心也是渴望知識(shí),愿意學(xué)習(xí)的,在長(zhǎng)期的工作中自己都走失了,停止了學(xué)習(xí)的腳步。通過培訓(xùn),自己明白任何時(shí)候都不能忘記學(xué)習(xí),要樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí),當(dāng)然培訓(xùn)老師真的特別優(yōu)秀,授課老師李澄塵,我覺得很有必要介紹一下他,李澄塵:美國(guó)西北理工大學(xué)工商管理博士、華中師大中文系教授,上海復(fù)旦、交通大研究生導(dǎo)師,曾擔(dān)任上海經(jīng)營(yíng)者人才公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師、上海經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)中心副主任、上海外國(guó)語大學(xué)人力資源客座教授、東風(fēng)汽車公司總部調(diào)研科負(fù)責(zé)人、專業(yè)工廠經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)、西門子(中國(guó))有限公司人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、三得利中國(guó)投資有限公司人力資源部科長(zhǎng)。

  管理者是企業(yè)里十分重要的群體,他們的素質(zhì)決定了組織的現(xiàn)狀和未來。當(dāng)企業(yè)的愿景確定之后,管理者的職業(yè)素養(yǎng)就成了決定因素。任何大小的單位里也有不同的“管理者”,有高層、中層、基層、操作層。其中最難做的`要屬高層,一個(gè)企業(yè)的成功與否取決于高層的正確決策。要當(dāng)好整個(gè)企業(yè)的指揮官,使下屬各司其職,團(tuán)結(jié)合作。當(dāng)好一個(gè)好的決策者需要具備多謀善斷的決策能力,戰(zhàn)略導(dǎo)向的管理能力、知人善任的用人能力、帶隊(duì)育人的教化能力、知彼解己的社交能力、統(tǒng)合綜效的組織能力。所以做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者很難,做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者更難。

  管理的范疇太過廣泛,生活中也無時(shí)無刻不存在著管理。一個(gè)小的餐廳需要,一個(gè)大的企業(yè),更是體現(xiàn)管理好壞的重要場(chǎng)所。領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)更是一門藝術(shù),因而只可借鑒不可復(fù)制,領(lǐng)導(dǎo)還要即會(huì)做事,又會(huì)做人。

  從古至今,識(shí)人用人也是領(lǐng)導(dǎo)決策的核心能力,諸葛亮因用錯(cuò)馬謖使討伐功虧一簣(馬謖剛愎自用,不聽勸阻,最后不得不退回漢中);曾國(guó)藩通過廣攬、勤教、慎用、嚴(yán)繩、厚賞使自己的幕府幾乎成為當(dāng)時(shí)中國(guó)人才的大本營(yíng);還有偉大的領(lǐng)袖毛主席,更是懂得團(tuán)結(jié)人心,就連平常老百姓都對(duì)他崇拜不已,甚至畢生的理想就是和毛主席見一面,握個(gè)手,可見他的人格魅力多么吸引人。

  偶爾也和朋友聊天調(diào)侃,我認(rèn)為其實(shí)大多數(shù)人的需求是一樣的,在單位是來賺錢的,可是你僅僅是因?yàn)殄X嗎?是計(jì)較每個(gè)月的工資差了幾毛幾分嗎?是的,你想要的是一份足夠衣食無憂的收入,你更想要的是領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、對(duì)你能力的肯定和認(rèn)可,你的價(jià)值的體現(xiàn),你需要的社會(huì)地位的認(rèn)可(人是生活在社會(huì)的人,如果脫離社會(huì)久了,你會(huì)覺得自己和這個(gè)社會(huì)格格不入了,所以每個(gè)人都需要有他的社會(huì)地位)。

  李老師在授課中理論聯(lián)系實(shí)際。在傳授知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更注重傳授運(yùn)用知識(shí),經(jīng)驗(yàn)的能力和工具,一直推崇國(guó)外的先進(jìn)理念與中國(guó)傳統(tǒng)文化思想相結(jié)合,力求貫徹“洋為中用”,“古為今用”,使聽眾好記易學(xué),寓教于樂。

管理能力提升心得體會(huì)13

  20xx年12月13至20xx年12月15日,我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓(xùn),實(shí)用合理的課程安排,老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容,同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神,使我非常感動(dòng),有了新的認(rèn)識(shí),提升了我的綜合素質(zhì),受益匪淺。

  作為xx所的主任,通過這次中層管理素質(zhì)提升的培訓(xùn),使我更清楚了自己在工作中的角色,更懂得了如何與人高效溝通,更明白了如何做好目標(biāo)管理,更了解了如何高效的時(shí)間管理,更清晰了如何激勵(lì)自己的屬下。

  作為局的中層對(duì)上我是一名下屬的管理者,對(duì)下我又是一名領(lǐng)導(dǎo)。如何做好這一中間職位,如何帶領(lǐng)輸電所走向輝煌在這次培訓(xùn)中找到了答案。

  一、找準(zhǔn)自我角色,切實(shí)做好本職工作

  在局里面的角色我是xx所職務(wù)的代理人,有著承上啟下的作用。對(duì)上我要把局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)認(rèn)真做好,對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)下我要認(rèn)真制定好xx所的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,認(rèn)真分析和思考,把目標(biāo)和任務(wù)合理的分配給每一個(gè)人。帶領(lǐng)xx所做好xx工作。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)我也深知要向自己提出更高的要求,發(fā)揮我的影響力激勵(lì)下屬、凝聚團(tuán)隊(duì)、處理成員沖突、幫助下屬成長(zhǎng)、完成組織目標(biāo)。

  二、做好與同事的高效溝通,保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行

  不論是向上級(jí)匯報(bào)工作,還是向下級(jí)安排工作,或是同級(jí)之間的

  配合工作,都少不了有效的溝通。通過這次的培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí),應(yīng)客觀、準(zhǔn)確。盡量不帶有沖突個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩。匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)與上級(jí)的原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。不單向匯報(bào),及時(shí)反饋。對(duì)下屬安排工作應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,口吻平等,用詞禮貌,確認(rèn)下屬理解。有時(shí)還要讓下屬提出疑問,問問下屬的計(jì)劃,并給予輔導(dǎo)。對(duì)同級(jí)不指責(zé)抱怨,先從自己開始,換位思考,流程要清晰。

  三、認(rèn)真制定好工作目標(biāo),保證工作有序進(jìn)行

  目標(biāo)就如同茫茫大海的指南針,他指引我們走向正確的地方。目標(biāo)必須明確、清晰、具體。明確的目標(biāo)對(duì)于做好輸電所的各項(xiàng)工作有引導(dǎo)性作用和支撐性作用。對(duì)于我來制定的目標(biāo)我要本著適合性和時(shí)限性來制定。分配目標(biāo)任務(wù)盡量壓低工作目標(biāo),避免討價(jià)還價(jià),相互攀比,避免個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相沖突。

  四、學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配,做到時(shí)間的高效利用

  朱自清曾寫道“洗手的時(shí)候,日子從 水盆里過去;吃飯的時(shí)候,日子從飯碗 里過去;默默時(shí),便從凝然的雙眼前過去。 ”可想時(shí)間的匆匆,對(duì)于時(shí)間的合理分配很有必要。通過這次的學(xué)習(xí)我知道了雜亂的辦公室、爭(zhēng)吵、發(fā)火、過多的閑談私聊都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間,不利于時(shí)間合理高效的利用。合理的分配時(shí)間就是要分清輕重緩急,先做緊急而重要的。做事還應(yīng)該立即行動(dòng),絕不拖延,善用網(wǎng)絡(luò)和科技,善用零碎的時(shí)間。

  五、保證下屬的工作激情,學(xué)會(huì)合理的激勵(lì)員工

  卡耐基說“我們?nèi)祟愑幸粋(gè)共同的弱點(diǎn)就是從內(nèi)心深處渴望被肯

  定與贊美”,從這句話可知適當(dāng)?shù)娜ゼ?lì)一個(gè)人是可以很好的提高一個(gè)人的工作積極性和工作激情。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的我更應(yīng)該掌握這種激勵(lì)的原則與方法。從此次的學(xué)習(xí)中我懂得了激勵(lì)要秉著公平、剛性、時(shí)機(jī)、清晰的原則。對(duì)于不同類型的人要采用不同的方法。比如說力量型的激勵(lì)方式就要充分肯定,發(fā)揮主動(dòng)性多注意團(tuán)結(jié)。關(guān)系型的激勵(lì)方式就要更多關(guān)系,給予安全感。智力型的激勵(lì)方式就要肯定成績(jī),大局為重,不宜直接批評(píng)。

  六、積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

  一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在權(quán)力、能力和人格魅力方面,領(lǐng)導(dǎo)力即是一個(gè)人的影響力,是不用權(quán)力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)自我管理,管理好自己的情緒、管理好自己的時(shí)間、管理好自己的人際關(guān)系等。還要具有演講的能力,懂得批評(píng)與贊美的藝術(shù),演講時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的萬能公式,善于表揚(yáng),會(huì)批評(píng)。也必須學(xué)會(huì)做一名導(dǎo)師。授之以魚不如授之以漁,找人才不如留人才,留人才不如造人才。

  總之,通過這次的培訓(xùn)提高了我的綜合能力,有利于提升自我的管理能力,有利于提升與同事的溝通能力,有利于提升我自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)感謝xx電局給予的這次培訓(xùn),感謝此次培訓(xùn)中付出艱辛的各位老師和工作人員。

  xxx 20xx年12月17日篇3:醫(yī)院管理素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會(huì)

  醫(yī)院中層管理能力提升培訓(xùn)班心得體會(huì)

  李梅君

  在我院組織的“中層管理素質(zhì)提升”培訓(xùn)班上,吳春榮老師精彩的講演,課堂全體參訓(xùn)人員的積極參與,培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性,都令我感觸很多,但最明顯的是讓我再一次體會(huì)到管理的重要性,下面談一下我的一些學(xué)習(xí)感想。

  一、我院目前狀況:

  吳春榮老師分別從健康管理、解決問題、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和用人藝術(shù)、轉(zhuǎn)變觀念以及執(zhí)行力等六個(gè)方面的講解,結(jié)合我院目前狀況、存在的問題、社會(huì)環(huán)境等讓我深刻的認(rèn)識(shí)到了我們的不足之處。

  首先,我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)方面還沒有完全建立起自己的品牌。在方便,實(shí)惠、優(yōu)質(zhì)、安全、滿意等和老百姓息息相關(guān)人方面還有一定差距;在對(duì)外的宣傳承諾方面沒有及時(shí)協(xié)調(diào)統(tǒng)一,不能夠達(dá)內(nèi)外一致、前后一致,距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色服務(wù)、特需服務(wù)等方面還要進(jìn)一步加大步伐建設(shè)。

  其次,一個(gè)完整和核心的、系統(tǒng)的.管理理念還沒有真正形成。我院開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是剛剛開始,距離“管理就是服務(wù)”這個(gè)目標(biāo)還有差距,我們只有關(guān)注患者的需要,多從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)出發(fā)自內(nèi)心的真情和關(guān)愛,才能體現(xiàn)出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能真正的感動(dòng)患者,才能打造出我們自己的品牌。

  再次,當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境存在一定的影響。物質(zhì)生活的提升速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過了精神生活的發(fā)展,造成員工精神生活匱乏,忘記了自己身為醫(yī)務(wù)人員的神圣使命和社會(huì)責(zé)任,在這方面我們要以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī),建立自己的醫(yī)院文化,豐富員工的業(yè)余生活,引導(dǎo)全體員工在心中樹立起正確的價(jià)值觀。只有讓患者滿意了、感動(dòng)了,我們的醫(yī)院才能得更好更快的發(fā)展,只有醫(yī)院的發(fā)展才能體現(xiàn)出我們的人生價(jià)值,同時(shí)也才能更好的滿足我們的物質(zhì)生活。

  二、建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院、提高員工素質(zhì)、發(fā)掘員工潛力

  首先,要讓要所有員工看到院領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)全員學(xué)習(xí)的信心和決心,我院每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間要充分的利用起來,決不能為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的目的是提高,

  學(xué)習(xí)的結(jié)果是使用,檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的唯一途徑就是納入考核,看其在崗位上發(fā)揮的作用是否得以提高,另外要注意學(xué)習(xí)的計(jì)劃必須符合科室工作和員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀?梢宰寴I(yè)務(wù)相關(guān)科室組織在一起進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)交流,找出差距、互補(bǔ)不足。只要我們看到了差距,才能腳踏實(shí)地,有的放矢,不斷提高。

  其次,建立能上能下、平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。這是使我院?jiǎn)T工素質(zhì)得以持續(xù)提高的重要外部環(huán)境,能上能下的制度是迫使現(xiàn)有崗位的員工素質(zhì)不斷提高的外在壓力,平等競(jìng)爭(zhēng)使得只要員工的素質(zhì)提高到某一崗位、某一層次的水準(zhǔn),就可以通過公開、公正的平等競(jìng)爭(zhēng)獲得這一崗位,使得員工的素質(zhì)提高得到了用武之地。一旦這樣的一種選人、用人機(jī)制得以建立和良性運(yùn)行,醫(yī)院?jiǎn)T工整體素質(zhì)將會(huì)持續(xù)提高。那么一個(gè)充滿生機(jī)與活力的學(xué)習(xí)型醫(yī)院就會(huì)循序漸進(jìn)的形成。

  再次,發(fā)掘員工的潛力,加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。要不斷引進(jìn)大有潛力的員工,進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng),避免出現(xiàn)人才斷層。醫(yī)院要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行多方面考察和溝通,了解員工的發(fā)展方向,自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),需要得到什么樣的提升及培訓(xùn)等,擬定培養(yǎng)計(jì)劃,并把此項(xiàng)工作納入科室負(fù)責(zé)人的考核里,限定期限、定向培養(yǎng)。對(duì)被培養(yǎng)人要定期進(jìn)行評(píng)估和溝通,了解培訓(xùn)情況和心理動(dòng)向。

  三、績(jī)效考核

  要清楚的認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的目的不是扣分、扣錢,而是要在考核過程中發(fā)現(xiàn)存在的問題,及時(shí)進(jìn)行溝通,幫助其提高認(rèn)識(shí),使其在工作和管理得以改進(jìn),進(jìn)一步提高我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

  目前,我院的績(jī)效考核辦法還不完善,現(xiàn)在僅僅做到了結(jié)果績(jī)效考核,基礎(chǔ)績(jī)效和過程績(jī)效還沒有完全納入考核中去。基礎(chǔ)績(jī)效考核的核心是科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室員工的素質(zhì)和能力的培訓(xùn)、培養(yǎng)及組織學(xué)習(xí)能力;過程績(jī)效是科室負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位責(zé)任對(duì)員工下達(dá)任務(wù)后,根據(jù)任務(wù)完成情況、時(shí)間、方法、步驟進(jìn)行的評(píng)價(jià)考核。這兩項(xiàng)績(jī)效考核要根據(jù)情況,分別制定計(jì)劃和目標(biāo),使其融入到我院現(xiàn)有的績(jī)效考核中,以建立起科學(xué)的績(jī)效考核體系。

  四、市場(chǎng)營(yíng)銷

  醫(yī)院的營(yíng)銷是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)過程,最終不是由一個(gè)部門能夠單獨(dú)完成的,需要醫(yī)院各部門間緊密的聯(lián)系配合。醫(yī)院營(yíng)銷和其他企業(yè)營(yíng)銷是一樣的,企業(yè)賣

  的是產(chǎn)品,我們賣的是特殊的產(chǎn)品——健康。醫(yī)院營(yíng)銷既是一種手段,也是一種理念,應(yīng)該貫穿醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)管理過程當(dāng)中,也就是全院營(yíng)銷。

  我們要一改以前的營(yíng)銷模式,利用各種手段和方法開展市場(chǎng)營(yíng)銷。目前我院主要采取的營(yíng)銷手段和方法主要有以下幾種:轉(zhuǎn)診、義診、電話回訪、優(yōu)惠卡、學(xué)術(shù)會(huì)等。我們還可以利用各多的營(yíng)銷手段和方法,如:和社區(qū)、學(xué)校、單位聯(lián)系,利用節(jié)假日進(jìn)行健康講座;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),開展在線咨詢和就診預(yù)約;建立全員營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制和客戶(治愈患者)營(yíng)銷激勵(lì)機(jī)制;利用法定假日、紀(jì)念日、院慶等進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷。 同時(shí)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,不可操之過急,必須要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)。

  五、科學(xué)管理,

  要管理好一個(gè)部門,要講究方式與方法,因?yàn)楣芾淼谋举|(zhì)是科學(xué)也是藝術(shù)。管理的定義是“有效的運(yùn)用各種資源,以適切的方法,使組織活動(dòng)更加富有成效”。它包含有太多內(nèi)容。有效要講效率,也要講效果,就是既要把事情做好,也要把事情做快、做對(duì)。各種資源都是管理的對(duì)象,在醫(yī)院包括:人力資源、良好的就醫(yī)環(huán)境、儀器設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、后勤保障等。管理的方法很多,要結(jié)合部門的實(shí)際工作,把管理工作科學(xué)化、規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化。

  總之,通過“管理能力提升”培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),我體會(huì)到無論是醫(yī)院還是科室的發(fā)展,都必須在管理上下功夫。如何把科室員工的個(gè)人事業(yè)追求和科室團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來,如何結(jié)合醫(yī)院的文化建設(shè),在科室樹立積極向上、愛崗敬業(yè)的科室文化,如何改進(jìn)工作流程,提高工作效率,這些都需要在現(xiàn)有的條件下,通過管理學(xué)的方法,合理調(diào)配資源,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。通過管理學(xué)的方法,合理授權(quán),明確職責(zé),落實(shí)責(zé)任。通過管理學(xué)的方法,運(yùn)用績(jī)效考核的杠桿,獎(jiǎng)勤獎(jiǎng)優(yōu)。科室要加強(qiáng)執(zhí)行力,落實(shí)責(zé)任,勤檢查,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度、法律法規(guī)和科室的各項(xiàng)制度。

  作為醫(yī)院中層,承上啟下,作用大,任務(wù)重,院領(lǐng)導(dǎo)高度重視提升中層干部的管理水平,多次組織相關(guān)的理論培訓(xùn),對(duì)我們寄予了殷切的希望。

管理能力提升心得體會(huì)14

  在疫情防控形勢(shì)下,短期內(nèi)我們的新簽合同額會(huì)受到影響,但危中有機(jī),縱觀國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),根據(jù)目前疫情發(fā)展正在向積極態(tài)勢(shì)拓展,我們相信疫情在中共中央和國(guó)務(wù)院的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)盡快進(jìn)入可控局面。2020年基建領(lǐng)域可能將會(huì)在疫情可控后尤其在下半年集中迅猛發(fā)力,我們要堅(jiān)定信心,重點(diǎn)把握疫情狀態(tài)下的市場(chǎng)變化和機(jī)遇,明確2020年經(jīng)營(yíng)工作思路,以公司“雙創(chuàng)年”為抓手,全力以赴完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

  1.加快對(duì)各個(gè)省市電子標(biāo)的研究,確保重點(diǎn)項(xiàng)目不失標(biāo)。受疫情影響,傳統(tǒng)招投標(biāo)方式受到限制,跨區(qū)域開標(biāo)成為疫情當(dāng)前的一個(gè)障礙。國(guó)家發(fā)改委要求暫停招投標(biāo)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)交易,推行網(wǎng)上辦理,減少到場(chǎng)要求,越來越多的地區(qū)將會(huì)加快招投標(biāo)電子化建設(shè)的步伐。對(duì)于已經(jīng)實(shí)施電子招投標(biāo)的省市,我們要認(rèn)真研究電子標(biāo)操作流程,保證跟蹤的重點(diǎn)項(xiàng)目不失標(biāo),確保新簽合同額的增長(zhǎng)。

  2.加大對(duì)優(yōu)質(zhì)鐵路項(xiàng)目的承攬力度。隨著高速鐵鐵網(wǎng)的不斷密集,市域之間的城際鐵路建設(shè)還有很大的市場(chǎng)空間,2020年將會(huì)有一大批鐵路項(xiàng)目開工建設(shè),要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)國(guó)家戰(zhàn)略有重要支撐作用的長(zhǎng)江沿江高鐵、沿海高鐵、城市群城際鐵路等項(xiàng)目,確保新簽合同額中鐵路市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)份額占比。

  3.加大對(duì)海外項(xiàng)目的承攬力度。雷神山和火神山醫(yī)院十天建成并投入使用,不僅彰顯了我國(guó)的基建水平,也讓世界看到了我們中國(guó)的基建力量,越來越多的`海外項(xiàng)目將會(huì)更青睞于中國(guó)的施工企業(yè),加大對(duì)海外項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)承攬力度,爭(zhēng)取落地一個(gè)海外項(xiàng)目。

  4.深耕城市,加大屬地經(jīng)營(yíng)力度。要致力于屬地經(jīng)營(yíng)的深化主導(dǎo),積極優(yōu)化經(jīng)營(yíng)體制、全面構(gòu)建屬地化經(jīng)營(yíng)格局,強(qiáng)化與地方政府、建設(shè)單位和骨干企業(yè)的共贏合作,并依托在建項(xiàng)目,推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)與市場(chǎng)的良性互動(dòng),在有規(guī)模、有潛力、可滾動(dòng)發(fā)展的屬地市場(chǎng)爭(zhēng)取更多份額。同時(shí)城市經(jīng)營(yíng)要向西部地區(qū)基建設(shè)施薄弱的城市傾斜,緊跟國(guó)家西部建設(shè)的步伐,爭(zhēng)取拿下西部地區(qū)基建市場(chǎng)。

  5.加大對(duì)新興市場(chǎng)的開拓力度。疫情過后,國(guó)家將對(duì)城市建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)加大投資建設(shè)力度,我們要著眼于對(duì)公共醫(yī)療建設(shè)項(xiàng)目,棚戶區(qū)改造項(xiàng)目,智慧城市等新興領(lǐng)域的市場(chǎng)開拓力度,完善經(jīng)營(yíng)板塊。

  在國(guó)家政策的傾斜下,在基建市場(chǎng)大環(huán)境的影響下,只要我們堅(jiān)定信心,搶抓“后疫情”時(shí)期的機(jī)遇,定能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)承攬彎道超車,完成年度經(jīng)營(yíng)承攬目標(biāo)。

管理能力提升心得體會(huì)15

  【導(dǎo)語】培訓(xùn)是給新員工或現(xiàn)有員工傳授其完成本職工作所必需的正確思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程;谡J(rèn)知心理學(xué)理論可知,職場(chǎng)正確認(rèn)知的傳遞效果才是決定培訓(xùn)效果好壞的根本。為您傾力推薦了管理能力提升心得體會(huì),希望您及時(shí)采納。

  春節(jié)一過,公司就組織了為期3天的中高層管理技能培訓(xùn),這充分說明了公司重視對(duì)中高層管理者提升管理能力學(xué)習(xí)的重要性。雖然類似的培訓(xùn)已經(jīng)學(xué)過,以前對(duì)《非人力主管的人力管理》與《領(lǐng)導(dǎo)力》感受與理解不是很透徹,但此次感受頗深。公司請(qǐng)的是清華—中旭商學(xué)院院長(zhǎng)張永久院長(zhǎng)給予授課,張老師授課比較生動(dòng),所有參訓(xùn)學(xué)員分成7組,讓每個(gè)人都充分的參與,并集合團(tuán)隊(duì)的力量去爭(zhēng)取優(yōu)異的成績(jī),使大家既做參與者也做競(jìng)爭(zhēng)者。授課中張老師采用了大量的事例與錄像,用一種平等的心態(tài)與大家去探討工作、生活、人生的哲理,課堂氣氛熱烈而生動(dòng),充分的調(diào)動(dòng)了所有學(xué)員的積極性和參與性,使大家在歡快中學(xué)到了知識(shí),但最重要的是培訓(xùn)的內(nèi)容讓我們每個(gè)人都靜下心去思考一些問題,去怎樣的提升自己的管理和學(xué)習(xí)能力,管理好自己的團(tuán)隊(duì),共同達(dá)成工作績(jī)效目標(biāo),F(xiàn)將三天的培訓(xùn)心得做如下分享。

  一、2月7號(hào)講的是《非人力主管的人力管理》課程。以前對(duì)人力管理并不是了解的很透徹,只是很片面的了解人力只是包含:人員的招聘、績(jī)效目標(biāo)考核、薪資以及培訓(xùn)等,但是經(jīng)過這次的培訓(xùn),讓我對(duì)其有了新的認(rèn)知,充分的認(rèn)識(shí)到人才的重要性及部門領(lǐng)導(dǎo)在人力管理中的關(guān)鍵性作用,其主要心得有如下幾點(diǎn):

  1、人才的重要性

  可以說,人才是企業(yè)的核心,人力戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位。雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的制定,但最終起決定作用還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量,只有有效地利用與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才,程度地發(fā)掘他們的才能,才可順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施,促進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。

  2、部門領(lǐng)導(dǎo)在人力管理中的關(guān)鍵性作用

 、佟⑹紫扰浜先肆芾聿空衅、評(píng)估人才,作為部門領(lǐng)導(dǎo)人,最為基礎(chǔ)和重要的工作之一是要非常清楚地考慮,我們的部門到底需要什么樣的人,將需求明確傳遞至人力部門進(jìn)行招聘,并配合人力資管理部門對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)估、甄選,確定合適人員,最終將合適的人放在合適的位置上。

  ②、進(jìn)行有效地培育與發(fā)展

  首先,在工作中,要使每一位員工要與公司的利益、發(fā)展保持一致,當(dāng)員工的利益和公司、團(tuán)隊(duì)保持致時(shí),要對(duì)每一個(gè)員工需求給予理解和尊重,讓每個(gè)員工保持充分的思想和思維的獨(dú)立性,這是相互尊重和信任的基礎(chǔ)。并了解部門員工的個(gè)人追求和期望的利益,當(dāng)員工希望多功能的專業(yè)知識(shí)和技能以及有好的創(chuàng)意及想法時(shí),作為部門領(lǐng)導(dǎo)一定要加以引導(dǎo)、培育,分配工作時(shí)往往不僅限于單一類的工作項(xiàng)目上,應(yīng)給予員工更多的發(fā)展空間。所以作為部門領(lǐng)導(dǎo)必須有責(zé)任去了解員工的個(gè)人追求,從而通過有效的引導(dǎo),工作和信任等協(xié)調(diào)員工與組織利益的一致性。

  其次,對(duì)于每個(gè)新進(jìn)部門的'員工,作為部門領(lǐng)導(dǎo)就是他的第一培訓(xùn)師,可以這樣說,員工后期成長(zhǎng)與部門領(lǐng)導(dǎo)言行身教有著不可分割地密切關(guān)系。所以,部門必須制定一系列的培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃及個(gè)人發(fā)展計(jì)劃及目標(biāo)并制定員工個(gè)人檔案夾,進(jìn)行細(xì)致化的有效的管理,總結(jié)每個(gè)環(huán)節(jié)均需要作思想上的交流,給員工人性化關(guān)懷,必要時(shí)可親力親為,以身示范加以引導(dǎo),幫助員工找出工作中的短板,提升工作效率。讓員工產(chǎn)生的強(qiáng)烈的歸屬感與信任感,從而提升員工的忠誠(chéng)度。

  ③、制定合理有效的目標(biāo)考核及績(jī)效管理制度

  部門領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)際,并根據(jù)部門績(jī)效指標(biāo),制定較為全面、完善的績(jī)效考核制度,目標(biāo)到人,否則無法程度激發(fā)員工的潛能,同時(shí)對(duì)目標(biāo)過程給予督導(dǎo),對(duì)目標(biāo)過程中的問題反饋及進(jìn)給予溝通、引導(dǎo)。當(dāng)然,績(jī)效表現(xiàn)必須更多與激勵(lì)制度掛鉤(如可變薪酬),目標(biāo)達(dá)成度高、思想覺悟高、執(zhí)行力強(qiáng)等可適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行加薪、表彰等,以此激發(fā)員工在創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率的同時(shí)獲得更好的回報(bào)。

  二、2月8號(hào)至9號(hào)用了兩天的時(shí)間進(jìn)行了《領(lǐng)導(dǎo)力》的培訓(xùn),張永久老師用深入淺出的語言、生動(dòng)活躍的課堂氛圍、精彩的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例分析演講傳授給我們,讓我理解了管理者和的要求與職責(zé),更宏觀的理解了管理者的概念,作為管理者在企業(yè)中所處的位置和作用,應(yīng)怎樣去做好管理者的角色。并從不同角度去體會(huì)最新的企業(yè)管理知識(shí),進(jìn)一步拓寬了視野,使我對(duì)企業(yè)管理的思路、觀念和思維方式的認(rèn)識(shí)又得到了一次全面的更新。以下為幾點(diǎn)心得:

  首先老師給我們大家看了一張圖,是一只昂首挺胸的大公雞帶領(lǐng)一群雞過獨(dú)木橋,他讓大家回答每個(gè)人都看到了什么?每個(gè)人的回答都不盡相同,這就說明每個(gè)人的理解角度和理解力都是不同的。

  其實(shí)我的理解就是作為領(lǐng)導(dǎo)就的有風(fēng)采——很強(qiáng)的計(jì)劃能力、專業(yè)知識(shí)、細(xì)致、自信、承擔(dān)、堅(jiān)定的信念。

  在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)起著至關(guān)重要的作用,沒有領(lǐng)導(dǎo)也就是“群龍無首”,團(tuán)隊(duì)就會(huì)一盤散沙,沒有共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)也就是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中起到一個(gè)領(lǐng)頭的作用,不管在任何時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)就要做到“身先士卒,不畏艱險(xiǎn)”,而且要“未雨綢繆”,因何事都要做好周密細(xì)致的計(jì)劃與安排,并有效的按計(jì)劃運(yùn)作,使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都會(huì)做得很好,從而團(tuán)隊(duì)也會(huì)做得很完美。但有的時(shí)候結(jié)果證明并不是想象的那么簡(jiǎn)單,人總歸有出現(xiàn)失誤的時(shí)候!苄芤粋(gè),將熊熊一窩’,用到此處也許有些言重。但在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中沒有個(gè)人的失誤,只有領(lǐng)導(dǎo)的無方!這就是!無論過程是怎樣的,最終的責(zé)任是要由來承擔(dān),無論是誰出現(xiàn)失誤,就應(yīng)沒有任何怨言,因?yàn),他是,他有自己的?zé)任,就是必須為團(tuán)隊(duì)去承擔(dān)責(zé)任(其實(shí)承擔(dān)責(zé)任是雙向性的,既要勇于承擔(dān)上司的責(zé)任,也要承擔(dān)自己和下屬的責(zé)任),所以這就要求作為管理者就必須扮演好自身的角色,要正確的制定目標(biāo)與計(jì)劃,并安排執(zhí)行下去,做好督導(dǎo)工作,共同的去達(dá)成工作目標(biāo)。

  要做杰出的領(lǐng)導(dǎo),就要都表現(xiàn)出很強(qiáng)的自信,遠(yuǎn)見卓識(shí),善于清楚地描述和表達(dá)自己所追求的目標(biāo)和毫不動(dòng)搖的決心;不墨守成規(guī),敢于創(chuàng)新,經(jīng)常以出人意料的方式行動(dòng);不斷改變傳統(tǒng),試圖建立新的規(guī)則,要對(duì)環(huán)境的變化和發(fā)展特別敏感,具有很強(qiáng)的預(yù)見能力。

  領(lǐng)導(dǎo),還要具有兩方面的特質(zhì)。一是專家,這是本身擁有的相關(guān)專業(yè)技能和知識(shí),它既有助于推進(jìn)組織任務(wù),也可贏得下屬的尊敬;二是典范,這是一種因個(gè)人的獨(dú)特人格特質(zhì),通過言教身教而獲得下屬的認(rèn)同?梢哉f,現(xiàn)今社會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)行為更多是一種素質(zhì)影響力,它依賴于的素質(zhì)品格,使得部屬因心悅誠(chéng)服而接受其領(lǐng)導(dǎo),并完成其指派的任務(wù)。

  2、真正的擁有自己的追隨者。一個(gè)高效的未必眾人皆愛。其追隨者都以正確的方式工作。受人歡迎并不是領(lǐng)導(dǎo)力,成效才是”。因此,衡量一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn),不是到底有多少人害怕他,而是他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)到底具備多強(qiáng)的凝聚力,到底具備多強(qiáng)的戰(zhàn)斗力,到底能夠持續(xù)創(chuàng)造多大的效益。所以,一個(gè),要實(shí)現(xiàn)從單純管理者到真正的轉(zhuǎn)變,還要擔(dān)當(dāng)好三種角色:教練、榜樣、拉拉隊(duì)。

 、、教練。首先,能給員工指出愿景。愿景是一種希望,也為一種能量,它是組織戰(zhàn)斗力的目標(biāo)。其次,要成為團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者來幫助員工培養(yǎng)技能。如今的員工,大都屬于知識(shí)型,學(xué)歷比較高,如果不善教導(dǎo),那就難以領(lǐng)導(dǎo)。

  ②、榜樣。領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。我們常說,“榜樣的力量是無窮的”。員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個(gè)共同愿景去努力奮斗?根源還在于員工對(duì)行為和人格的信任。只有當(dāng)?shù)淖龇ㄗ寙T工感到信任和尊重時(shí),他們才會(huì)自覺自愿地追隨的做法,這就是榜樣的力量。

 、邸⒗(duì)。領(lǐng)導(dǎo)要給員工動(dòng)力,要為員工喝彩與激勵(lì)。

  當(dāng)員工有令人激賞的表現(xiàn)時(shí),明確地表達(dá)對(duì)他的贊美。作為,應(yīng)經(jīng)常向員工表示對(duì)其工作的認(rèn)可,尤其是要在公開場(chǎng)合表揚(yáng)他們。沒有下面的員工的支持,即使是再小的夢(mèng)想和計(jì)劃,也都沒有任何意義。當(dāng)然,贊美并不排斥批評(píng),但批評(píng)應(yīng)該選擇在私下場(chǎng)合,既要注意不傷及員工的自尊和積極性,又能達(dá)到懲戒的效果。

  4、在老師EQ量表測(cè)試中的七種管理者的權(quán)力基礎(chǔ)中,我的“威迫權(quán)力”與“關(guān)連權(quán)力”稍有欠缺,是自己的弱項(xiàng)。知道自己的管理弱點(diǎn)后才能有效的制定出提高自己弱項(xiàng)的對(duì)策,從而使自己的管理全面化。俗話說“認(rèn)識(shí)別人容易,認(rèn)識(shí)自己難。特別是找自己的不足更難”。因此,我們充分分析自身的“公開區(qū)”、“自我盲區(qū)”、“隱藏面”和“未知潛力”,從而知道自己是誰,怎樣行為,并且能夠認(rèn)識(shí)自己的技巧、優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn),以及對(duì)他人的影響力,進(jìn)而找尋提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的發(fā)展路線。要善于用上司的強(qiáng)項(xiàng)來補(bǔ)自己的不足,還要合理的應(yīng)對(duì)上司的弱項(xiàng),以形成互補(bǔ)的管理模式,實(shí)現(xiàn)雙贏。其次與上司、同一階層、部署合理相處,運(yùn)用好自己的情緒,達(dá)成工作共識(shí),建立充分的信任與和諧的關(guān)系。

  5、對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)及感恩

 、僦艺\(chéng),是職業(yè)人應(yīng)遵循的一種職業(yè)基本準(zhǔn)則,是指對(duì)組織或個(gè)人真實(shí)無期、遵守承諾和契約的品德及行為。首先要喜愛自己的工作,不留余力地為公司增加效益。前提是必須一切從大局出發(fā),保守組織秘密,工作中領(lǐng)導(dǎo)安排的事,必須盡快完成,要以正面的態(tài)度主宰公司的經(jīng)營(yíng);以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯。

  ②學(xué)會(huì)感恩

  當(dāng)張老師的音樂響起的時(shí)候,當(dāng)所有的燈熄滅的時(shí)候,當(dāng)我們彼此的感恩他人的時(shí)候,使我們的心靈又進(jìn)行了一次洗禮。使大家明白,不管在生活中、工作中,一個(gè)不會(huì)感恩的人,是不會(huì)受人尊重和重用的。我們要感恩父母的養(yǎng)育,感恩師長(zhǎng)的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……

  他告訴我們“用愛心做事業(yè),用感恩的心去做人”“予人玫瑰,手留余香”的道理。

  總之通過本次培訓(xùn),豐富了自身素養(yǎng)。在今后的工作中,我將不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,在行動(dòng)中思考,在思考中行動(dòng),運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí),努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、化,將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中,不斷發(fā)展和提升自身的能力,為企業(yè)的發(fā)展而努力的工作。

  中心給我們又一次的做管理能力提升的培訓(xùn),心中很是感激,并以錙銖必較的態(tài)度盡力去吸收和消化其中的內(nèi)容與精髓。科室魏經(jīng)理也和我們說過:做好服務(wù)是我們服務(wù)人員必備的素質(zhì),外省10086已經(jīng)開始做交叉營(yíng)銷的呼入服務(wù)了。而我們目前還只是做呼入服務(wù)的工作,在這樣的條件下沒有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做到該達(dá)到的服務(wù)水準(zhǔn)確實(shí)需要拷問我們的管理和執(zhí)行有效力。帶著這樣的困惑和疑難,我們參加了這期兩天的管理能力提升培訓(xùn)。在吳極老師的引導(dǎo)下,去探索班組管理中的奧妙與樂趣。

  吳極老師和我們說的第一個(gè)管理要素:每一個(gè)人都是充滿智慧獨(dú)一無二的個(gè)體。告訴我們通過什么樣的方式去相處,挖掘出個(gè)體身上所含有的特質(zhì),讓個(gè)體的潛力得到極大的發(fā)揮。而作為一個(gè)最基本的帶隊(duì)人,我們的角色定位也很重要。我們要了解到我們的定位是:團(tuán)隊(duì)組織者。如何組織大家更好的去完成任務(wù),達(dá)成公司的績(jī)效目標(biāo),這是非常重要也是非常需要攻克的一個(gè)課題。

  吳極老師非常細(xì)致的給我們分享了他幾年來在全國(guó)各個(gè)呼叫中心獲得的一個(gè)先進(jìn)的管理信息,管理的閃光點(diǎn)。把研究成果通過他對(duì)班組管理思路的梳理;班組管理方法解析;班組管理關(guān)鍵點(diǎn)分析事無巨細(xì),毫無保留的全部通過一個(gè)個(gè)現(xiàn)場(chǎng)生動(dòng)鮮活的互動(dòng)方式讓我們吸收,其中有包括如何溝通,調(diào)動(dòng),有效總結(jié)等。

  給我印象最為深刻印象的是如果做好早班會(huì)這個(gè)課題的實(shí)戰(zhàn)演練。聽吳老師講課之前,我們也知道早會(huì)是每天上班的重要開始,然而如何有效利用確實(shí)是個(gè)值得深入探討的課題。吳老師使用羅盤指引的方式讓我們了解到其中的精妙之處。五個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有非常精彩的過程展示。這些展示充分體現(xiàn)了我們呼叫中心現(xiàn)在10086呼入團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有的早班會(huì)的精華部分。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)展示完畢之后,老師讓我們自己互評(píng)優(yōu)劣。之后老師給予一個(gè)客觀中肯的好建議。我認(rèn)為其中的點(diǎn)評(píng)部分確實(shí)是我們需要很好掌握的東西。

  11月初,我有幸參加了xxx供電局舉辦的20xx年班組長(zhǎng)管理技能提升培訓(xùn)班。為期三天的短暫培訓(xùn)使我學(xué)有所獲,體驗(yàn)了一段難忘的培訓(xùn)經(jīng)歷。

  在此期間,我主要學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通管理、執(zhí)行力訓(xùn)練、壓力與自控管理的基礎(chǔ)知識(shí)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)主要講述了團(tuán)隊(duì)的核心內(nèi)涵:分工明確、各盡其職;協(xié)同作戰(zhàn)、共達(dá)目標(biāo)。說明只有團(tuán)隊(duì)才能取勝,并具體介紹了領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的“道”與“術(shù)”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓(xùn)練通過對(duì)于“執(zhí)行力”的反思、塑造團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力、打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8D模式四個(gè)模塊闡述了企業(yè)班組長(zhǎng)執(zhí)行力的六大支柱,說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的、壓力評(píng)估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓(xùn)我不僅掌握了基本的管理技能技巧,更重要的是開拓了視野,提升了認(rèn)識(shí)。

  一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),而班組長(zhǎng)則是這個(gè)隊(duì)伍的領(lǐng)頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì),班組長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。在今后的班組管理工作中,我將學(xué)以致用,注重人本管理,加強(qiáng)有效溝通,提升執(zhí)行能力,為進(jìn)一步做好班組建設(shè)工作不斷努力。

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