培訓(xùn)心得體會(huì)15篇【通用】
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎？下面是小編精心整理的培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)心得體會(huì)1
通過本次小學(xué)美術(shù)教師培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟永遠(yuǎn)不能放棄自我學(xué)習(xí)。深有感觸，受益匪淺。
20日上午培訓(xùn)了美術(shù)教師技能比賽的內(nèi)容，感覺自己需要不斷對(duì)專業(yè)知識(shí)和美術(shù)素養(yǎng)充電；下午聽了兩位老師的示范課了解了優(yōu)課的標(biāo)準(zhǔn)；21日上午聽了王新老師的講座的感受就是，作為教師若想獲得專業(yè)化成長(zhǎng)必然要在兩個(gè)方面不懈努力：積累和反思。積累一方面是教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，另一個(gè)重要方面就是要不斷用教育理論充實(shí)自己。下午看完余老師的寫生示范，緊迫感更加強(qiáng)烈！學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)！謝謝姜云老師給予的'這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
培訓(xùn)心得體會(huì)2
這一次，我參加了為期二天的建構(gòu)性課程培訓(xùn)，通過聽取了上海華師大兩位教師的精彩講座、詳細(xì)介紹建構(gòu)性課程的理念、指導(dǎo)、設(shè)計(jì)等，使我對(duì)建構(gòu)式課程有了更多的了解，了解了建構(gòu)式課程的理念是順應(yīng)新綱要的精神的，課程的主體和創(chuàng)造者是教師和幼兒，師幼關(guān)系是交互主體，幼兒是在教師、幼兒、材料、環(huán)境四要素的交互作用中主動(dòng)建構(gòu)學(xué)習(xí)的。建構(gòu)式課程是以促進(jìn)幼兒主動(dòng)的建構(gòu)式的發(fā)展為根本目的的，它的主題活動(dòng)設(shè)計(jì)也有它的獨(dú)到之處：
一、幼兒是學(xué)習(xí)的主體，生活經(jīng)驗(yàn)是幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)
幼兒是建構(gòu)式課程的主體，課程以幼兒發(fā)展為本，理解是主動(dòng)學(xué)習(xí)的前提，在設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)，選取具體、真切的生活經(jīng)驗(yàn)，容易被幼兒所理解，能有效的促成幼兒積極、自覺的學(xué)習(xí)。
從幼兒的理解特點(diǎn)來(lái)看學(xué)習(xí)過程，首先對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容要產(chǎn)生一種認(rèn)同感，只有與幼兒自己的直接生活經(jīng)驗(yàn)有聯(lián)系，幼兒就容易產(chǎn)生認(rèn)同、理解。因此，建構(gòu)式課程中的主題活動(dòng)設(shè)計(jì)，特別關(guān)注幼兒的直接經(jīng)驗(yàn)，而不生硬的套用一些幼兒難以理解的“教育性”的內(nèi)容，例如：主題“秋天”是為幼兒這一學(xué)習(xí)主體服務(wù)的客體資源，不能從現(xiàn)成的知識(shí)體系，成人的邏輯思維出發(fā)設(shè)計(jì)、勾畫學(xué)習(xí)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)，而應(yīng)該選取幼兒能夠直接感知的.、容易理解、并且與生活經(jīng)驗(yàn)緊密聯(lián)系的事物作為學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從幼兒感興趣的落葉飄飄引發(fā)出“給大樹抓癢癢”、“樹葉蝴蝶”、“會(huì)響的小路”、“彩色的樹葉舞蹈”等與幼兒生活經(jīng)驗(yàn)息息相關(guān)的內(nèi)容，而不是強(qiáng)加“落葉給大地媽媽蓋被子”等此類生硬牽強(qiáng)的、缺乏幼兒生活經(jīng)驗(yàn)的教育內(nèi)容。
幼兒的理解依靠直接行動(dòng)。主動(dòng)學(xué)習(xí)是一種意識(shí)與行為密切結(jié)合的實(shí)踐活動(dòng)。幼兒的直覺行動(dòng)思維決定了學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)該是幼兒能夠直接看到，直接操作、直接進(jìn)行表達(dá)表現(xiàn)的。把幼兒在日常生活中直接感受、直接作用的事物作為教育內(nèi)容選材的來(lái)源。如主題活動(dòng)“石頭大玩家”，材料是幼兒再熟悉不過的石頭，石頭看的見，摸的著，隨處可見，容易觀察，容易操作，蘊(yùn)含著較多的教育資源。主題活動(dòng)“動(dòng)物， 我們的朋友”，幼兒對(duì)動(dòng)物向來(lái)就有一種特殊的感情在里面，把動(dòng)物作為幼兒的朋友，既符合了幼兒的喜好和特點(diǎn)，又能夠把易直接觀察、直接接觸的動(dòng)物作為活動(dòng)的主題和學(xué)習(xí)的脈絡(luò)，如：《烏龜來(lái)賓》、《背上烏龜殼》、《會(huì)游動(dòng)的小島》、《小螃蟹找工作》等讓幼兒產(chǎn)生關(guān)心、愛護(hù)動(dòng)物的情感，從而萌發(fā)觀察、探索、了解動(dòng)物的情感，可以避免教師過多的講解、傳授，使幼兒能夠在觀察、探索、表達(dá)、表現(xiàn)等具體行動(dòng)中獲得直接的經(jīng)驗(yàn)。
二、注重建立幼兒探索式的學(xué)習(xí)方法
前國(guó)際數(shù)學(xué)教育委員會(huì)主席、著名的數(shù)學(xué)家弗羅登塔爾創(chuàng)導(dǎo)的“數(shù)學(xué)教育數(shù)學(xué)化”思想，就是要求創(chuàng)設(shè)數(shù)學(xué)化的情景引導(dǎo)幼兒觀察，體驗(yàn)事物的數(shù)學(xué)意義，特別是這里教育者有心，學(xué)者無(wú)意，在“此地?zé)o聲勝有聲”的境界中學(xué)習(xí)效果更加。探索操作可以讓幼兒感覺學(xué)習(xí)是一種有意義的活動(dòng)，從而能夠主動(dòng)的建構(gòu)知識(shí)。如數(shù)學(xué)活動(dòng)“相同與不同”，讓幼兒通過觀察、比較，找出相同與不同，體驗(yàn)操作與游戲的樂趣。先是提供幼兒一份會(huì)變戲法是的小套筒，讓幼兒隨意的擺弄套筒，給套筒排隊(duì)，使幼兒對(duì)套筒產(chǎn)生強(qiáng)烈的擺弄探索興趣，接著找出相同與不同，可以自己找，也可以同伴之間找一樣和不一樣，發(fā)揮同伴的作用。最后通過音樂游戲：找呀找呀找朋友，(找套筒的不一樣遷移到找另外的不同)體驗(yàn)游戲的快樂。
建立探索式的學(xué)習(xí)方法，不直接提供幼兒現(xiàn)成的知識(shí)或模型，留給幼兒嘗試、討論、發(fā)展和充分想象的時(shí)間和空間。在活動(dòng)中放手讓幼兒大膽的嘗試、求異、求新、敢于提問，并用于解決問題是建立探索式學(xué)習(xí)方式的核心。例如：活動(dòng)：“風(fēng)鈴碰碰響”，通過讓幼兒聽聽猜猜風(fēng)鈴是用什么做的?引導(dǎo)幼兒自己做風(fēng)鈴，擺弄風(fēng)鈴，使風(fēng)鈴碰碰響，傾聽不同物體發(fā)出的不同聲音。
培訓(xùn)心得體會(huì)3
猶記得前段時(shí)間外出培訓(xùn)的日子讓我從中收獲了許多，無(wú)論是對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)還是職業(yè)方向的明確都是這次培訓(xùn)的成果，因此我很感激領(lǐng)導(dǎo)能夠安排這次培訓(xùn)從而讓自己看到了與他人之間的差距，畢竟外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)并非經(jīng)常有自然讓我很珍惜培訓(xùn)的成果，面對(duì)著外出培訓(xùn)的收獲自然會(huì)在內(nèi)心有所感慨。
雖然以往很努力地做好自身工作卻不得不承認(rèn)自己還是存在差距的，畢竟工作時(shí)間較短是我難以克服的缺陷之一，但是我并沒有因?yàn)檫@方面的問題感到自卑并用心做好自身的工作，只不過由于沒能找到正確的工作方式導(dǎo)致自己的效率比較低罷了，作為這次培訓(xùn)的受益人能夠很直觀地發(fā)現(xiàn)做好自身工作的重要性，主要還是視角相對(duì)以往變得開拓許多使得不再糾結(jié)于旁枝末節(jié)，來(lái)到新的`地方學(xué)習(xí)新的知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是有著比較大的震撼，但這些隨著培訓(xùn)的結(jié)束以后又讓我產(chǎn)生了不舍的情緒，不得不說(shuō)對(duì)職業(yè)發(fā)展的追求讓我在工作中受益不少。
通過外出培訓(xùn)讓我意識(shí)到做好市場(chǎng)調(diào)研對(duì)公司發(fā)展很重要的，雖然以往也有對(duì)公司收益進(jìn)行分析并在各部門間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，但總是將目光放在同事身上而不去追求更有意義的事情未免有些舍本逐末，至少這次外出讓我發(fā)現(xiàn)許多公司都是在和市場(chǎng)上的大公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，通過調(diào)研了解到詳細(xì)數(shù)據(jù)并對(duì)各部門的工作進(jìn)行部署，這種我在以往工作中不曾重視過的事情對(duì)于自身的發(fā)展而言是很重要的，雖然這并非自己的主要職責(zé)卻也要懂得為公司的發(fā)展出謀劃策才行，只有公司的效益得到保證才能夠讓身為員工的自己從中獲利。
隨著培訓(xùn)的結(jié)束讓我意識(shí)到自己在工作中仍有許多做得不到位的地方，主要是缺乏計(jì)劃和總結(jié)的習(xí)慣導(dǎo)致工作完成以后很少進(jìn)行分析，這也導(dǎo)致我在工作中沒能做到腳踏實(shí)地以至于在以往出現(xiàn)過許多錯(cuò)誤，雖然能夠在自身的努力下得以改正卻不了解產(chǎn)生錯(cuò)誤的原因所在，因此在這次培訓(xùn)結(jié)束以后我應(yīng)該將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自身的工作中去，通過對(duì)自身工作的審視了解到自己在平時(shí)存在著哪些不足，能夠正確認(rèn)識(shí)到自身的不足并通過努力加以改進(jìn)也能夠獲得綜合素質(zhì)的提升。
正因?yàn)橹匾曔@次培訓(xùn)的展開并從中學(xué)到了不少的知識(shí)，所以在培訓(xùn)結(jié)束以后我能夠重視自身工作的展開并改進(jìn)以往的不足之處，我相信在工作中有所改進(jìn)以后能夠幫助自己在職場(chǎng)道路上走得更遠(yuǎn)。
培訓(xùn)心得體會(huì)4
首先，我特別感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參與了這次培訓(xùn)，這說(shuō)明公司對(duì)我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于服務(wù)行業(yè)的我，也特別珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感愛好的我，慢慢對(duì)服務(wù)充溢深厚的`愛好，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場(chǎng)的布局，商品的陳設(shè)，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是須要細(xì)心強(qiáng)和責(zé)任心強(qiáng)的員工假如在。工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳設(shè)當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買欲。及顧客的購(gòu)物動(dòng)向，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到志向的效果，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳設(shè)要求我們了解：怎樣的陳設(shè)才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)建出更大的價(jià)值及效益；然而色調(diào)的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是特別著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了許多打算，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)的看法和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)趯?lái)的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！
接下來(lái)的培訓(xùn)，我想會(huì)更好玩、更專業(yè)，所以我會(huì)更仔細(xì)聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠芸釔矍艺湎н@份工作！學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，信任我們?cè)诓粩嗟貙W(xué)習(xí)和工作閱歷當(dāng)中讓我們把超市變得更加美妙。
培訓(xùn)心得體會(huì)5
我是來(lái)自辦公室的新員工，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這里和大家交流入職培訓(xùn)的心得體會(huì)。五天的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但是我們的工作才剛剛開始。如何更好地開展工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：
一、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應(yīng)該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應(yīng)該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、加強(qiáng)紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
二、著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)
在培訓(xùn)的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就向我們強(qiáng)調(diào)了忠誠(chéng)問題。我們選擇了公司是因?yàn)槲覀儛圻@個(gè)公司，公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個(gè)供我們施展自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己成長(zhǎng)的大舞臺(tái)。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來(lái)工作，把對(duì)公司的忠誠(chéng)放在第一位；要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以此來(lái)證明自己的忠誠(chéng)。
三、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，盡快熟悉本職工作
作為剛走出校門的學(xué)生，我們多的是理論知識(shí)、少的`是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司的工作業(yè)績(jī)！
培訓(xùn)心得體會(huì)6
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)我院醫(yī)務(wù)人員學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、比技能的積極性，不斷加強(qiáng)急救能力水平，全面提升臨床一線醫(yī)護(hù)人員專業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院于3月_日下午組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了急救理論知識(shí)考試。此次考試院長(zhǎng)高度重視，由學(xué)校認(rèn)真組織、精心謀劃，精確把握考試原則、確定了考核試卷內(nèi)容，提前下發(fā)考試通知，全體參考人員提前積極備考。全院臨床醫(yī)護(hù)人員共有36人參加，共100道選擇題（80道單選、20道多選題），按照85分合格為標(biāo)準(zhǔn)，考試合格率99。7%，圓滿達(dá)到了考試的要求，通過理論知識(shí)考核及臨床業(yè)務(wù)水平，選拔了急診科醫(yī)師：葛明強(qiáng)，急診科護(hù)士：鮑坤，作為我院代表參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療急救知識(shí)技能競(jìng)賽。通過考試，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)急救知識(shí)基本理論、基本知識(shí)、基本技能規(guī)范化要求的理解，在全院職工中營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在強(qiáng)化了急救業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)然仍有部分醫(yī)護(hù)人員理論知識(shí)水平有待提高，通過學(xué)習(xí)考試他們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，紛紛表示在以后的'工作中將認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到通理論、精實(shí)踐，為更好的服務(wù)患者奠定基礎(chǔ)。
培訓(xùn)心得體會(huì)7
推薦備好課是上好課的前提，只有認(rèn)真全身心地去備課，才能游刃有余地上好課。如何按照“由教教材到教語(yǔ)文”的新理念備好一節(jié)課是需要不斷思考和實(shí)踐的，通過這次參加對(duì)如何備課的培訓(xùn)，深感其中蘊(yùn)藏著大學(xué)問。自己在平時(shí)的備課過程中往往是先在資源中尋找比較成熟的教案，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行些修改或調(diào)整，但這些修改和調(diào)整都是一些細(xì)枝末節(jié)的東西，其中缺少了自己的思考。反思這一過程，對(duì)專業(yè)成長(zhǎng)和教學(xué)都是不利的，應(yīng)該改變這一思路和做法。對(duì)此，進(jìn)行了一些思考。
通讀教材和教參是第一步。我想，要備課，首先要了解這篇課文的內(nèi)容，以及對(duì)其比較權(quán)威性的'解讀，并在這一過程中把握教學(xué)目標(biāo)，體悟思想和感情。然后精讀教材，研讀其中蘊(yùn)藏的語(yǔ)文元素——字詞的運(yùn)用、寫作手法、表達(dá)方式、寫作順序等，最后形成一個(gè)教學(xué)思路。作為新教師，我想，必要的借鑒是不可缺少的，最值得借鑒的是什么呢？我想，其一是有關(guān)教學(xué)重難點(diǎn)的借鑒。教學(xué)重難點(diǎn)的把握是新教師比較薄弱的環(huán)節(jié)，在借鑒的同時(shí)還需要了解所教學(xué)生的現(xiàn)有水平，實(shí)踐“為學(xué)習(xí)而設(shè)定教學(xué)”的目標(biāo)，就像楊老師所強(qiáng)調(diào)的對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的前測(cè)，以實(shí)現(xiàn)最有效的教學(xué)。其次我認(rèn)為最應(yīng)該借鑒的是提問的技巧和過渡語(yǔ)的設(shè)置。對(duì)于學(xué)生已經(jīng)掌握的、前面已經(jīng)學(xué)習(xí)過的知識(shí)，可以通過齊答或老師敘述的方式帶過，對(duì)于一些稍有難度，需要思考的問題，提問的技巧是非常重要的，有時(shí)候提問的方式?jīng)Q定著學(xué)生的回答情況。在上《小露珠》講解植物為什么喜歡小露珠時(shí)，我的問題是：自己再來(lái)讀一讀這一小節(jié)，看看作者是如何寫出植物對(duì)小露珠的喜歡的？只有幾個(gè)學(xué)生舉手，而且答案也是五花八門，經(jīng)過倪校的指導(dǎo)，將這一問題改為：前面作者是用比喻的寫作手法寫出了小動(dòng)物們對(duì)小露珠的喜愛，那么這一小節(jié)作者是用什么方法寫出植物對(duì)小露珠喜愛的呢？自己再來(lái)讀一讀。結(jié)果第二次上的時(shí)候，這個(gè)問題學(xué)生回答得就很好。同時(shí)，過渡語(yǔ)是教學(xué)中不可缺少的，是連接每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的紐帶，能夠使內(nèi)容更加連貫有序。
俗話說(shuō)，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。我會(huì)在實(shí)際的備課過程中踐行自己的合理想法，完善自己的備課。
培訓(xùn)心得體會(huì)8
20xx年5月17日，因工作安排我有幸參加寧夏工人文化宮第一批文體骨干培訓(xùn)班，非常感謝此次培訓(xùn)班給我提供了一個(gè)成長(zhǎng)鍛煉、展示自我的平臺(tái)，也讓我認(rèn)識(shí)很多新的同事、新的。學(xué)習(xí)的過程使我受益匪淺，引發(fā)了我許多思考，也使我找到了努力的方向。在此，就兩周的學(xué)習(xí)心得做一個(gè)的交流。
報(bào)到后我被安排了臨時(shí)性崗位和任務(wù)，整個(gè)科室的工作氛圍輕松活潑，從配合各位同事處理日常工作到跟班學(xué)習(xí)，各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行。無(wú)論是什么工作，大家都心往一處想、勁往一處使，保證工作高質(zhì)量完成，各位同事在自己的專業(yè)領(lǐng)域都有一定的成就，感受到了大家對(duì)工作和自身的規(guī)劃都很明確，活力不失嚴(yán)謹(jǐn)，感受到了自身的差距，這是我自覺學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
在跟班學(xué)習(xí)的兩周里，對(duì)“寧工學(xué)堂”的公益課有很多觸動(dòng)，公益課已經(jīng)常態(tài)化、廣覆蓋在職工群體中，課前有課后有總結(jié)，19門課程門門有特色，受到了廣大職工的一致好評(píng)。印象最深刻是合唱團(tuán)提高班，公益課基礎(chǔ)班都是開放報(bào)名，人氣高可以理解，但是合唱提高班入團(tuán)要自費(fèi)還得通過，職工積極參與報(bào)名，上課狀態(tài)熱情飽滿，會(huì)根據(jù)老師安排的聲部認(rèn)真訓(xùn)練、和聲，呈現(xiàn)效果不亞于專業(yè)水準(zhǔn)，可以想象，合唱團(tuán)員能長(zhǎng)期保持較高且穩(wěn)定的演唱水準(zhǔn)，不僅需要團(tuán)員自身長(zhǎng)期不懈地努力，還有科室成員和各位老師長(zhǎng)期默默地付出�！皩幑W(xué)堂”品牌的成功離不開各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)課程門類精心地挑選、對(duì)代課教師慎重地敲定、對(duì)開課時(shí)間科學(xué)地安排。各班主任在工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)、不求回報(bào)地默默付出，也是我學(xué)習(xí)的榜樣。
在調(diào)研游泳公益課時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)提出文化宮應(yīng)充分結(jié)合當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，通過各種有效形式和載體活躍廣大職工文化生活，補(bǔ)充因場(chǎng)館、教師或技術(shù)等問題不能開設(shè)課程的短板，可以邀請(qǐng)專業(yè)共同打造文化陣地。對(duì)我的工作有了啟發(fā)，也解決了工作中遇到“有想法沒辦法”的問題，可以堅(jiān)持“百花齊放、百鳥爭(zhēng)鳴”的發(fā)展理念，老中青職工的需求都照顧到，以適應(yīng)職工日益增長(zhǎng)的精神需求，將文化宮打造成職工日常打卡地。今后的'文化宮有的絕非僅僅是情懷，而是要跟著時(shí)代的腳步，軟硬件全方位升級(jí)，打造符合當(dāng)下職工訴求的文體活動(dòng)新標(biāo)地，真正成為職工的“學(xué)校和樂園”。
對(duì)此次培訓(xùn)提出一點(diǎn)不足之處：培訓(xùn)目標(biāo)不夠明確，就學(xué)員自己進(jìn)行摸索、思考以及感悟到的層次、高度不到位，不知是否達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。建議在培訓(xùn)目標(biāo)上繼續(xù)細(xì)化、更有針對(duì)性、時(shí)間安排緊湊一些，可挑選幾門精品課程進(jìn)行跟班展示，文體骨干自選幾門有針對(duì)性的課程進(jìn)行跟班提高。
此次培訓(xùn)任務(wù)重、收獲多，我更加清楚地認(rèn)識(shí)到了自身的不足，今后更要不斷學(xué)習(xí)充電，提高自身業(yè)務(wù)能力。職工公益培訓(xùn)是一種滲透式、潛移默化的過程，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程才能體現(xiàn)出培訓(xùn)結(jié)果。跟班結(jié)束回到工作崗位后，我將結(jié)合此次培訓(xùn)收獲的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，探索出一條符合實(shí)際的工作模式。
培訓(xùn)心得體會(huì)9
今年x月，我有幸參加了小學(xué)語(yǔ)文國(guó)培學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)使我明確了提高語(yǔ)文專業(yè)素養(yǎng)的重要性，提高了思想認(rèn)識(shí)、提升了學(xué)習(xí)理念、豐富了專業(yè)理論，為我增添了不少新的教育教學(xué)理念，收獲了一份快樂。
在此期間，我共學(xué)習(xí)了2130分鐘，所有作業(yè)全部按時(shí)按量完成，其中1項(xiàng)作業(yè)被推薦；1篇學(xué)習(xí)日志被推薦；帖子15篇，回帖15篇，精華帖1篇，認(rèn)真的觀看了五個(gè)專家視頻答疑，參加了三個(gè)主題活動(dòng)。
下面結(jié)合自己的此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱捏w會(huì)：
一、提升了思想認(rèn)識(shí)
以前沒有更好地了解現(xiàn)在教育的現(xiàn)狀和教師成長(zhǎng)方面的情況，對(duì)所從事的教育教學(xué)工作缺乏全面的了解。通過此次培訓(xùn)，我清楚地知
道了新課程改革對(duì)教師所提出的要求。我們要以更寬闊的視野去看待
我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)水平，不斷地總結(jié)自己的得失，提高認(rèn)識(shí)，不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)教育發(fā)展對(duì)我們教師的要求。
二、提高了專業(yè)理念和業(yè)務(wù)水平
此次培訓(xùn)，專家引領(lǐng)我們走進(jìn)新的教育教學(xué)理念，為我們今后的工作提供了源頭活水，讓我們走出老式教育的誤區(qū)，學(xué)習(xí)到許多新理念，我們要把新的理念用于課堂教學(xué)，確保學(xué)以致用。這次培訓(xùn)，讓我懂得要讓感情走進(jìn)課堂，給學(xué)生思考空間，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，與學(xué)生互動(dòng)，關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生，讓學(xué)生在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中成長(zhǎng)。
三、“備”出專業(yè)，“磨”出能力
本次培訓(xùn)中的.磨課活動(dòng)讓我受益匪淺，天師小學(xué)、回龍小學(xué)的年輕教師們給我們展示了精彩的課堂，對(duì)于磨課，所有參學(xué)教師都經(jīng)歷了從無(wú)到有的認(rèn)知過程；通過磨課，都學(xué)到了很多有益于教學(xué)、有益于教師成長(zhǎng)的寶貴知識(shí)。磨課初期，雖然經(jīng)過了前面幾個(gè)專題的學(xué)習(xí)研究，但是磨課對(duì)于多數(shù)參學(xué)教師而言還是比較陌生的。因而，在磨課前期準(zhǔn)備的過程中，不斷提高認(rèn)識(shí)，積極學(xué)習(xí)磨課操作要求，并在實(shí)際操作中勇于探索，互幫互助，最終使每位教師做到了熟練掌握磨課操作要領(lǐng)。正因?yàn)檫M(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，才為磨課的成功進(jìn)行打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。磨課的過程是教師間互動(dòng)的過程，顯然它有利于教師之間互相學(xué)習(xí)、切磋技藝和交流心得。對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這何嘗不是一種真正的學(xué)習(xí)提高呢？每個(gè)人在磨課中找到了自己一個(gè)的弱點(diǎn)，甚至更多的弱項(xiàng)，這過程又怎么不是一種幸福的享受呢！
總之，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足與差距所在。感謝張老師對(duì)我們的耐心指導(dǎo)，感謝同學(xué)們對(duì)我的無(wú)私幫助，我將以此為起點(diǎn)，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長(zhǎng)。
培訓(xùn)心得體會(huì)10
為期兩天的寒假培訓(xùn)結(jié)束了。培訓(xùn)中教研室領(lǐng)導(dǎo)為我們精心準(zhǔn)備了很多優(yōu)秀教師的講座和課堂視頻，雖然時(shí)間很短，但忙碌而充實(shí)，學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)的教學(xué)理念，受益匪淺。下面就簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
一、長(zhǎng)文短教，構(gòu)建高效課堂。
何為長(zhǎng)文短教？張龍老師在他的《長(zhǎng)文短教的思考與實(shí)踐》中是這樣說(shuō)的：“所謂“長(zhǎng)文”，就是篇幅長(zhǎng)、文字多、內(nèi)容豐富的課文；所謂“短教”，就是在對(duì)文章整體把握的基礎(chǔ)上，在教學(xué)中凸顯重點(diǎn)，選取最有價(jià)值的內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行恰當(dāng)?shù)赜?xùn)練，把握本質(zhì)，對(duì)教材做出藝術(shù)化的處理�！痹鯓娱L(zhǎng)文短教呢？張龍老師說(shuō)：“我們要充分地利用好教材，凸顯重點(diǎn)，盡可能地挖掘文本的魅力，深入淺出，更好地發(fā)揮課堂40分鐘的效率，刪繁就簡(jiǎn)，去粗取精。從提高課堂教學(xué)效率的角度出發(fā)，克服面面俱到的弊病，對(duì)每堂課的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行大膽取舍，選取文章中最有價(jià)值的內(nèi)容來(lái)教，以此來(lái)減輕教師和學(xué)生的負(fù)擔(dān)�！睆堼埨蠋熢谒摹稇涯钅赣H》一課中很好地體現(xiàn)了他的長(zhǎng)文短教的思想。教學(xué)設(shè)計(jì)緊緊抓住文章所表達(dá)的情感展開。上課一開始就開門見山，首先出示了“食不下咽、寢不安席、終天之恨、頻來(lái)入夢(mèng)”等詞語(yǔ)，讓學(xué)生體會(huì)詞語(yǔ)中蘊(yùn)含的思想感情，接著用“課文表達(dá)了什么樣的感情”的問題直接揭示了文章的中心，并讓學(xué)生劃出抒發(fā)情感的語(yǔ)句，批注體會(huì)，接著引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)四則日記中借景抒情的'寫法。因?yàn)楹侠砣∩�，�?jié)約出時(shí)間進(jìn)行小練筆，既進(jìn)一步加深對(duì)文章的理解，又學(xué)習(xí)了借景抒情的寫法，提高了學(xué)生的寫作能力。
無(wú)獨(dú)有偶，孫明麗老師在《北京的春節(jié)》一課中也大膽取舍，長(zhǎng)文短教。我在教這一課時(shí)，讓學(xué)生將從臘八開始的老北京習(xí)俗都找出來(lái)交流，一節(jié)課時(shí)間很緊張。而孫明麗老師卻大膽取舍，只選取了最具代表性的除夕和元宵節(jié)學(xué)習(xí)，節(jié)約出大量時(shí)間又學(xué)習(xí)了《吆喝》，并欣賞廟會(huì)視頻，進(jìn)行小練筆寫作，課堂容量非常大。通過長(zhǎng)文短教，構(gòu)建了高效課堂。
二、培養(yǎng)興趣，狠抓朗讀背誦
小古文教學(xué)在高年級(jí)是教學(xué)重點(diǎn)，更是難點(diǎn)。結(jié)合講座和姜斌老師的《文言文兩則》視頻，以及自己在教學(xué)中的體會(huì)，我認(rèn)為小古文教學(xué)主要應(yīng)重視以下兩個(gè)問題：
第一、培養(yǎng)興趣是關(guān)鍵。很多小學(xué)生對(duì)小古文不感興趣。主要原因是時(shí)代距離遙遠(yuǎn)，小古文在內(nèi)容和語(yǔ)言形式上與現(xiàn)代語(yǔ)言有很大差異，學(xué)生缺乏語(yǔ)感基礎(chǔ)，不易感知。并且學(xué)后在生活中很少應(yīng)用，容易遺忘。興趣是最好的老師。因此，如何培養(yǎng)、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)小古文的興趣是學(xué)好小古文的關(guān)鍵。教師可以采用多種方法激發(fā)學(xué)生的興趣。精心設(shè)計(jì)導(dǎo)語(yǔ)，巧妙設(shè)計(jì)問題等，都可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，激起學(xué)習(xí)欲望。姜斌老師在《薛譚學(xué)謳》的教學(xué)中設(shè)計(jì)了猜讀的環(huán)節(jié)，就很好的激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
第二、朗讀背誦是基礎(chǔ)。因小古文距離學(xué)生時(shí)代遙遠(yuǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)有一定的難度，所以應(yīng)讓學(xué)生反復(fù)誦讀，以至背誦。正所謂“讀書百遍，其義自見”。打好了朗讀這一堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，字詞的理解，翻譯，內(nèi)容的感悟也就迎刃而解了。朗讀可以采取多種方法靈活進(jìn)行。如聽錄音，教師范讀，朗讀比賽，可以笑著讀，呼喊著讀，也可以搖頭晃腦的讀，可以自由讀、齊聲讀，也可以指名讀；可以有共性的賞讀，也可以有個(gè)性的品讀。總之讓學(xué)生反復(fù)的讀，在讀中感悟、讀中品味、讀中鑒賞，在讀中受到熏陶。對(duì)那些優(yōu)秀篇章、名言佳句可反復(fù)誦讀體味，達(dá)到背誦。不要怕朗讀占去了大量時(shí)間，只有讀通，讀熟，讀懂，讀透，就可以收到事半功倍的效果。
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深深感到自己與優(yōu)秀教師之間有著很大的差距。在今后的工作中，將虛心學(xué)習(xí)，不斷探索，提高自己的素質(zhì)，盡最大能力做好本職工作。
培訓(xùn)心得體會(huì)11
我于20xx年5月4日成為xx發(fā)展有限公司全球編輯設(shè)計(jì)中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到現(xiàn)在三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
雖然是第一次接觸編輯這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的培訓(xùn)氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份培訓(xùn)。同時(shí)，公司提供的一系列完整的培訓(xùn)課程以及公司許多老同事和資深編輯的無(wú)私幫助和耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的培訓(xùn)環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手培訓(xùn)打下了基礎(chǔ)。
總結(jié)三個(gè)月的培訓(xùn)：忙碌伴隨著充實(shí)，學(xué)習(xí)伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對(duì)培訓(xùn)做起，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較獨(dú)立承擔(dān)一些項(xiàng)目。其中主要完成的項(xiàng)目有：《高中單詞速成》(第一級(jí))初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級(jí))初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級(jí))初稿一校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對(duì)及監(jiān)聽、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語(yǔ)聽力突破》(七年級(jí)全冊(cè))第三版成書校對(duì)及監(jiān)聽、《初中英語(yǔ)聽力突破》(八年級(jí)全冊(cè))第三版成書校對(duì)及監(jiān)聽�？梢哉f(shuō)，這三個(gè)月的培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是意義重大的。
在中學(xué)教研室的培訓(xùn)中，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好主任布置的每一項(xiàng)任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習(xí)請(qǐng)教。同時(shí)，我也積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)立承擔(dān)完整的項(xiàng)目，在培訓(xùn)中獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(zhǎng)、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對(duì)我的入職指引和幫助，感謝她們對(duì)我培訓(xùn)中出現(xiàn)的失誤和不足的提醒和指正。
雖然三個(gè)月時(shí)間不算長(zhǎng)，但我已經(jīng)深深被報(bào)社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報(bào)社的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理，培訓(xùn)環(huán)境寬松，在這樣的.氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的培訓(xùn)中。
我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細(xì)致的培訓(xùn)態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核庉嫷臅?fù)起全部責(zé)任，并在培訓(xùn)中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭(zhēng)使書籍的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺(tái)階，為公司的發(fā)展打開一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
這三個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職培訓(xùn)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!
培訓(xùn)心得體會(huì)12
回公司參加了由劉玉芽老師主持的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課堂，作為公司的一名新進(jìn)員工，我深感幸慶，因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)已經(jīng)是得到了公司的最大嘉獎(jiǎng)，公司提供給員工公司以外專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)，也是一種激勵(lì)，如同加薪、晉級(jí)、外出考察、表?yè)P(yáng)。我很感謝公司提供給我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用，加強(qiáng)客服中
心禮儀培訓(xùn)工作，以提高客服中心對(duì)外形象。
一開始，劉老師就告訴大家，“禮儀”是什么? “禮”是一種道德規(guī)范:尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，即要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你只是口頭說(shuō)說(shuō)尊重是沒用的。心里想什么?這就要求你善于表達(dá)，它需要一定的表達(dá)形式。你得會(huì)說(shuō)話，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部實(shí)際工作當(dāng)中，就需要對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象業(yè)主進(jìn)行尊稱。而且尊稱的技巧就是就高不就低。如:我們?cè)幸粯I(yè)主姓林的，前后因一些物業(yè)問題投訴過兩次，其中一次是因?yàn)槲覀冃^(qū)對(duì)裝修工人進(jìn)出管理很嚴(yán)格，每次進(jìn)出都需要業(yè)主的認(rèn)證，而他由于工作很忙，多次被打擾后，心理很不舒服，于是沖到客服部找到我就要投訴。在交談中打聽到他在川信物業(yè)管理公司工作。于是我就從物業(yè)同行出發(fā)，告訴他我們的難處，然后尊稱他為:林老師，并要求抽空和他聊聊物業(yè)談?wù)劰芾�。最后，他滿意的走了。他年齡不大，我也可以叫他:林哥、林先生等。為什么還是叫林老師，因?yàn)檫@是一個(gè)游戲規(guī)則，任何人都有被尊重的需要，而能成為別人的學(xué)習(xí)榜樣，使他的被認(rèn)可的需求得到了滿足。你要知道熟人好辦事，一回生，二回熟，你要不熟的話，你跟別人打交道，假如有時(shí)候你沒有這個(gè)尊稱，就是失敬于對(duì)方。所以在他第二次因六棟一單元經(jīng)常突然停電來(lái)電話投訴時(shí)，而客服中心客服人員在接聽電話時(shí)因電話斷了而沒及時(shí)打過去時(shí)引發(fā)了他的第二次投訴�？墒钱�(dāng)我用客服中心的電話打過去，進(jìn)行道歉時(shí)，我一叫“林老師”，他就記起了我，而且立馬聽出了我的聲音。他親切的
叫出我的名字，態(tài)度一下就緩和了下來(lái)，這樣就使得我們能進(jìn)一步的溝通，并得到他的理解。你看，雖然是投訴，但是通過前后兩次交道，使業(yè)主不僅記住了我，而且還能帶來(lái)工作方便。
“儀”就是恰到好處地向別人表示尊重的形式。而現(xiàn)在大多數(shù)的人片面的認(rèn)為“儀”是指?jìng)�(gè)人的外在形象和儀態(tài)，那是不正確的。這種認(rèn)知，只是對(duì)禮儀的其中的一個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，因此，在人際交往中我們不僅要有禮，而且要有儀。
總結(jié)下來(lái)，“禮儀”就是行為規(guī)范，現(xiàn)代人是講規(guī)矩的，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實(shí)就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化的做法。有一句話“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”其實(shí)規(guī)范也是展示于細(xì)節(jié)的，在任何情況下，規(guī)范的問題你要不注意，那就會(huì)比較麻煩。所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范! 在培訓(xùn)的過程中，劉老師給我們?cè)敿?xì)講解了很多的禮儀要求和技巧，也給我們例舉了很多的商務(wù)禮儀案例，使我們對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)確切的認(rèn)識(shí)，也讓我們深刻的認(rèn)識(shí)到以前待人接物的不足之處。
短短一天的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。讓我學(xué)會(huì)了:要去尊重別人、善待自己、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài)、怎樣與人交往等等。讓我把劉老師講課中所提到的其中一句我喜歡的名言做為這篇心得的結(jié)束語(yǔ)吧，那就是:教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗!
3月29日下午，楚睿公司的陳思含老師給我們上了一節(jié)生動(dòng)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)課。通過此次培訓(xùn)，我覺得公司這次組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常必要和及時(shí)。同時(shí)我們?cè)诙Y儀方面還存在許多不足，禮儀培訓(xùn)讓我深有感觸，受益匪淺。
通過這次禮儀培訓(xùn)，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我們有很多地方都做得不到位，我們平時(shí)忽略的這些小問題其實(shí)帶給公司的'負(fù)面影響是十分大的。從小小的握手禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中的指引手勢(shì)不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小動(dòng)作機(jī)械面部木然等常見問題我們好象都沒有多加注意。窗口工作是一扇亮麗的窗口，從接人待物到一顰一笑，都影響著整個(gè)公司的整體形象，試想當(dāng)客戶來(lái)到我們的窗口，看見一個(gè)精神不振、吐詞不清、面無(wú)表情的員工時(shí)會(huì)是什么的感覺，相信他們也不會(huì)有愉快的心情，甚至?xí)a(chǎn)生厭惡感。而我們公司的服務(wù)宗旨是什么呢?——“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客滿意”，可我們的服務(wù)態(tài)度卻帶給客戶的是一種疲倦、無(wú)奈的感覺，這不是違背了我們的服務(wù)宗旨嗎？服務(wù)禮儀，看似簡(jiǎn)單，它是服務(wù)人員在與客戶接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學(xué)問。我們對(duì)客人要真心實(shí)意，如果我們像機(jī)器人般機(jī)械木然地動(dòng)作，客戶體會(huì)不到我們服務(wù)的真誠(chéng)和熱情。所以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們要做到以下幾點(diǎn)：
1、踐行首問負(fù)責(zé)制：客戶來(lái)訪時(shí)，被詢問的人員即為首問責(zé)任人。要求首問責(zé)任人對(duì)客戶提出的問題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，都要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)；對(duì)非自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，首問責(zé)任人也要熱情接待，并根據(jù)客戶來(lái)訪事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)到相應(yīng)部門，讓客戶能方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)辦事。
2、淡妝上班：不修邊幅的粗線條會(huì)讓人看起來(lái)好像昏昏欲睡毫無(wú)神采，而過度渲染的妝容則會(huì)讓大家過分關(guān)注你的外表而忽略了本身的工作能力，淡妝能表現(xiàn)出女性獨(dú)有的天然麗質(zhì)，煥發(fā)風(fēng)韻，增添魅力。并能喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強(qiáng)自信心，使人精神煥發(fā)，還有助于消除疲勞，延緩衰老，讓人看上去干練又不缺乏親和力。
3換位思考、兌現(xiàn)承諾、服務(wù)快捷。如果我們能換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問題，就會(huì)想怎樣的服務(wù)才能讓人滿意的，我們就會(huì)有服務(wù)意識(shí)，全心全意為客戶服務(wù)。當(dāng)客人向我們提出意見或不滿時(shí)，我們不應(yīng)該把它當(dāng)作麻煩和找碴，一味地埋怨，我們而要把它當(dāng)作是一個(gè)提升服務(wù)水平的機(jī)會(huì)，從而進(jìn)行積極應(yīng)對(duì)。
4真誠(chéng)微笑：面對(duì)客戶，一定要學(xué)會(huì)微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補(bǔ)工作上的一些過失。除了微笑外，還要真真正正地為客人解決問題�！拔⑿Ψ⻊�(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真！
5贊美和傾聽：發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊美和傾聽；學(xué)會(huì)著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；學(xué)會(huì)各種服務(wù)技巧，了解交際要點(diǎn)，贏得客戶的信賴；用包容的心態(tài)去看待事物，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣。
下午的禮儀培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的卻沒有因此而結(jié)束，相反應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始。做為公司的一員，我要用積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和積極精神面貌來(lái)塑造公司良好的品牌形象，做到微笑聆聽顧客的需求，耐心解答顧客的請(qǐng)
求，讓我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象。在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值！
培訓(xùn)心得體會(huì)13
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購(gòu)買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽了心里會(huì)更舒服。 5工作中的不足和努力方向
經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對(duì)待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。篇四：珠寶店參觀心得體會(huì)
珠寶店參觀心得體會(huì)6月26日我們一行十八人到xxx珠寶店進(jìn)行了學(xué)習(xí)參觀，在那里我主要觀察了他們店的珠寶款式以及商品陳列方面的內(nèi)容，通過與他們的交流，我感到他們有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，比如他們珠寶的款式比較新穎，很容易吸引顧客注意力，商品陳列也很有講究，能夠結(jié)合不同的節(jié)日給與不同的.陳列，以及配合節(jié)日進(jìn)行促銷的款式。比如情人節(jié)，就可以把情侶首飾集中展出，做一個(gè)突出展板，展示情侶對(duì)飾。
作為從業(yè)6年的一名xx老員工，珠寶銷售技巧一直是我所側(cè)重的內(nèi)容，因?yàn)槲矣X得珠寶銷售是一門藝術(shù)，營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售過程中起著至關(guān)重要的作用，對(duì)于珠寶商品來(lái)說(shuō)，廣告宣傳的作用主要是找來(lái)更多的顧客，但顧客是否能購(gòu)買到滿意的珠寶關(guān)鍵是看營(yíng)業(yè)員的工作。我覺得以下幾點(diǎn)是我們應(yīng)該注意的關(guān)鍵內(nèi)容：
1、要以良好的精神狀態(tài)迎接顧客的到來(lái)，顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留并去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，最佳的位置是顧客的前側(cè)方。另外，還可以勸顧客試戴，打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問一些問題，然后我便可進(jìn)行解答。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買誤區(qū)，揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)。對(duì)于鉆石的品級(jí)，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書時(shí)，應(yīng)首先掌握主動(dòng)權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對(duì)象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
通過這次參觀，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，也學(xué)習(xí)到了一些銷售技巧，讓我體會(huì)最深的還是我們xx人共同的經(jīng)營(yíng)理念：那就是做到真正為了消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)理念，假如您口渴了，無(wú)論您是否購(gòu)買，金xx都會(huì)給人送上一杯茶水，這是對(duì)您的尊重也是我們禮貌的體現(xiàn)，假如您帶著孩子，賣場(chǎng)里還還有專門為孩子準(zhǔn)備的輪車，我們xx人是在以實(shí)際行動(dòng)給顧客創(chuàng)造最佳的購(gòu)物環(huán)境。以上是我這次參觀學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
培訓(xùn)心得體會(huì)14
20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中·央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)
變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你。約束自己，尊重他人才能使同事們
更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)X公司公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為X公司的發(fā)展盡上一份力。
培訓(xùn)心得體會(huì)15
為期一周的培訓(xùn)讓我更新了領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力、禮儀等方面的知識(shí)，接觸到宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展理念與突破路徑等方面的新知識(shí)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)有所思
課程結(jié)合管理工作中的'困惑、提升管理力的關(guān)鍵及互聯(lián)網(wǎng)+思維及企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑等進(jìn)行設(shè)置，針對(duì)性強(qiáng)，指導(dǎo)性強(qiáng)，給我?guī)?lái)了三點(diǎn)較深刻的啟示：一是制訂目標(biāo)和規(guī)則、有效溝通、及時(shí)反饋對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力非常重要；二是掌握壓力調(diào)適與情緒管理方法以及得當(dāng)?shù)臏贤ㄅc禮儀將使管理變得高效與順暢；三是“道簡(jiǎn)易行的價(jià)值觀和耳濡目染的行為規(guī)范”是企業(yè)文化培養(yǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。
秉承“求是、創(chuàng)新”校訓(xùn)，努力做到學(xué)以致用
通過學(xué)習(xí)，我體會(huì)到管理的核心始終貫穿著“以人為本，鼓勵(lì)向上”情懷。這與浙大以真理為依歸、以天下為己任，培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才的“求是、創(chuàng)新”的校訓(xùn)一脈相承。這種情懷與理念為我今后的工作理清了思路，指明了方向。今后將注意探尋工作的規(guī)律，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好方法，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，凝聚員工共謀分公司高質(zhì)量發(fā)展。
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