消費(fèi)心得體會(huì)15篇(推薦)
有了一些收獲以后，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編收集整理的消費(fèi)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
消費(fèi)心得體會(huì)1
如今，隨著人們生活水平的不斷提高，美容院消費(fèi)已經(jīng)成為一種時(shí)尚生活的象征。消費(fèi)者在選擇美容院時(shí)，往往會(huì)考慮到服務(wù)的質(zhì)量和店家的口碑。所以，作為消費(fèi)者，我在多次去美容院消費(fèi)的過(guò)程中，深刻體會(huì)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是多么的重要。
在我的消費(fèi)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)，一個(gè)美容院的好壞除了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)系以外，更重要的是與店家的服務(wù)質(zhì)量有非常大關(guān)系。優(yōu)秀的美容院不僅僅是肆意消費(fèi)的場(chǎng)所，更是一個(gè)良好的服務(wù)場(chǎng)所。例如，優(yōu)秀的美容院會(huì)提供在線預(yù)約服務(wù)，為顧客提供全面的咨詢(xún)，以及清晰的服務(wù)內(nèi)容，這樣不僅節(jié)省了顧客的時(shí)間，而且還能夠大幅提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。再比如，美容院的培訓(xùn)也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，美容院會(huì)持續(xù)地進(jìn)行員工的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，這樣可以讓顧客放心地把自己的容顏交給專(zhuān)業(yè)的人士。
優(yōu)秀的美容院服務(wù)流程的規(guī)劃非常重要，一開(kāi)始就對(duì)于消費(fèi)者的需求充分了解，用專(zhuān)業(yè)的角度來(lái)為其制定個(gè)性化的服務(wù)方案，并提供專(zhuān)業(yè)的建議及時(shí)調(diào)整方案，這樣能夠滿(mǎn)足每一個(gè)顧客不同的需求。在美容師的服務(wù)過(guò)程中，也需要規(guī)定好每一步服務(wù)的流程和動(dòng)作，以及使用的產(chǎn)品，以確保每個(gè)顧客得到的服務(wù)是同質(zhì)化的。當(dāng)然，美容師的職業(yè)操守更是承載所有服務(wù)與品質(zhì)的根本。
除了服務(wù)流程的規(guī)劃之外，優(yōu)秀的美容院也需要注重環(huán)境和氛圍的打造，并在這一方面做出不俗的表現(xiàn)。美容院的.環(huán)境應(yīng)該是一個(gè)干凈整潔的空間，光線充足，溫馨舒適。為了達(dá)到更好的視覺(jué)效果，還可以增加綠色植物和藝術(shù)品等裝飾品，讓它們成為點(diǎn)亮美容院的一抹亮色。還可以考慮為顧客送上一杯鮮榨果汁、或者提供美味的小食，這樣可以營(yíng)造一個(gè)輕松、舒適的氛圍，讓顧客在享受美容服務(wù)的同時(shí)也可以放松身心，享受到一種美妙的感受。
在美容院這個(gè)行業(yè)中，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不僅僅是一種服務(wù)行為，更是一種為顧客提供全面照顧的服務(wù)意識(shí)。需要注重服務(wù)流程的規(guī)劃、環(huán)境和氛圍的規(guī)劃，以及顧客和美容師的良性互動(dòng)和溝通。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓顧客感受到美容院致力于成為他們生活的一部分，可以讓消費(fèi)者真切地感受到生活的美好。
消費(fèi)心得體會(huì)2
近年來(lái)，消費(fèi)貸款在我國(guó)市場(chǎng)的普及程度越來(lái)越高。然而，對(duì)于消費(fèi)貸款的正確使用方式以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知卻大多數(shù)居民了解甚少�！跋M(fèi)貸款培訓(xùn)心得體會(huì)”是我參加針對(duì)該主題的培訓(xùn)后的總結(jié)，通過(guò)本文，我將與大家分享我在培訓(xùn)中獲得的重要心得和體會(huì)，希望能對(duì)大家正確理解和使用消費(fèi)貸款起到一定的幫助。
首先，我從培訓(xùn)中了解到消費(fèi)貸款是一種特殊的貸款形式。與房貸、車(chē)貸等相比，消費(fèi)貸款更加便捷，手續(xù)簡(jiǎn)單，辦理迅速。這就需要我們?cè)谑褂孟M(fèi)貸款時(shí)保持謹(jǐn)慎，確保所借貸款的資金用途合理，并且要理性消費(fèi)。養(yǎng)成理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣，理清自己的消費(fèi)需求，確保不盲目借貸，以避免負(fù)債累累。
其次，在培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到了消費(fèi)貸款的利率和期限對(duì)自己的重要性。不同的貸款機(jī)構(gòu)、不同的產(chǎn)品往往存在著較大的利率差異。在選擇消費(fèi)貸款時(shí)，要綜合考慮利率、期限、手續(xù)費(fèi)等因素，選擇對(duì)自己最有利的借貸方式，并且要了解清楚各種費(fèi)用的收取規(guī)則，以免因?yàn)闆](méi)弄清楚而給自己帶來(lái)不必要的`損失。
除此之外，我在培訓(xùn)中還掌握了一些關(guān)于消費(fèi)貸款的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。首先，要保護(hù)個(gè)人信息的安全。在進(jìn)行消費(fèi)貸款時(shí)，一定要選擇正規(guī)、可信賴(lài)的金融機(jī)構(gòu)，并且在填寫(xiě)相關(guān)資料時(shí)要規(guī)范操作，確保個(gè)人信息不會(huì)泄露。其次，要避免過(guò)度借貸和長(zhǎng)期借貸的情況。消費(fèi)貸款是為了幫助我們解決短期的資金問(wèn)題，如果長(zhǎng)期借貸，會(huì)增加自己的負(fù)債壓力，同時(shí)也容易產(chǎn)生透支和惡性循環(huán)的情況。最后，要注意借貸合同的條款，避免出現(xiàn)不必要的糾紛。在簽署合同之前，要認(rèn)真閱讀合同內(nèi)容，特別是利率計(jì)算方法、還款日期、逾期還款的罰息等相關(guān)條款，確保自己清楚了解合同的各項(xiàng)規(guī)定。
最后，在培訓(xùn)中，我還了解了一些關(guān)于如何合理規(guī)劃消費(fèi)貸款的實(shí)操技巧。首先，要根據(jù)自己的實(shí)際需求量身定制貸款金額和期限，避免盲目跟風(fēng)和超出自己承受能力的借貸。其次，要制定詳細(xì)的還款計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，避免逾期還款和滾存貸款。再次，要根據(jù)貸款的實(shí)際情況選擇不同的還款方式，如一次性還清、分期等，以便更好地管理和控制貸款的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。最后，要及時(shí)了解自己貸款情況的變動(dòng)，并對(duì)自己的還款情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，以便及時(shí)采取措施防止逾期還款和提前還款等問(wèn)題的產(chǎn)生。
通過(guò)這次消費(fèi)貸款培訓(xùn)，我對(duì)消費(fèi)貸款及其使用方式有了更全面的了解。我明白了正確使用消費(fèi)貸款的重要性，學(xué)會(huì)了如何比較和選擇合適的貸款產(chǎn)品，掌握了一些風(fēng)險(xiǎn)防范的方法和技巧。我相信，只要我堅(jiān)持培訓(xùn)中所學(xué)的原則和方法，將會(huì)在今后的生活中更加理智和謹(jǐn)慎地使用消費(fèi)貸款，并且能夠更好地規(guī)劃自己的個(gè)人財(cái)務(wù)夢(mèng)想與目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
消費(fèi)心得體會(huì)3
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，19xx年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。
從19xx年以來(lái)，每年3月15日，全球各地的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模的活動(dòng)，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng);告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益做哪些工作;通過(guò)報(bào)紙、刊物、電臺(tái)和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，在學(xué)校發(fā)放宣傳材料或消費(fèi)者刊物。組織消費(fèi)者權(quán)利的演說(shuō)，努力提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)。有的`國(guó)家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)權(quán)益歌”，有的組織演講比賽、保護(hù)消費(fèi)者知識(shí)競(jìng)賽或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng);獎(jiǎng)勵(lì)為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作作出貢獻(xiàn)的人;舉辦各種展覽;舉辦消費(fèi)教育講座;有些國(guó)家的消費(fèi)者組織還開(kāi)展對(duì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況檢查;舉行集會(huì)、演出、現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)投訴和義務(wù)服務(wù)等活動(dòng)。
我國(guó)自19xx年開(kāi)始，每年的3月15日，全國(guó)各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門(mén)共同舉辦隆重的紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及其成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作�！�3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的宣傳活動(dòng)已成為具有廣泛社會(huì)影響、意義深遠(yuǎn)的社會(huì)性活動(dòng)。
消費(fèi)心得體會(huì)4
當(dāng)今社會(huì)，金錢(qián)的重要性不言而喻，但更重要的是學(xué)會(huì)合理運(yùn)用金錢(qián)。換句話(huà)說(shuō)，如何正確地花錢(qián)才是關(guān)鍵。雖然我們可以輕易地談?wù)撊绾蚊髦堑鼗ㄥX(qián)，但實(shí)際上做起來(lái)并不容易。
首先，學(xué)會(huì)儲(chǔ)蓄是一項(xiàng)重要的技能。不要小看它的作用，如果我們只知道亂花錢(qián)而不懂得儲(chǔ)蓄，即使有再多的錢(qián)，最終也會(huì)被花光。相反，每天省下來(lái)的.一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)可能會(huì)讓我們變得富裕起來(lái)。有人可能會(huì)說(shuō)，這種方法似乎不可能讓人富裕，但我要告訴你，你錯(cuò)了。想一想，如果我們每天只儲(chǔ)蓄3塊錢(qián)，一年下來(lái)就是1000多塊錢(qián)，十年下來(lái)就是10000多塊錢(qián)，甚至更多�？吹搅税�，儲(chǔ)蓄是非常重要的。
然后，我們需要學(xué)會(huì)合理分配花錢(qián)。如果分配不當(dāng)，可能會(huì)引發(fā)許多經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：現(xiàn)在你的錢(qián)包里有20元，你想買(mǎi)一個(gè)文具袋、一個(gè)自動(dòng)卷筆機(jī)和五只自動(dòng)鉛筆和筆芯，可是錢(qián)不夠了。那么我們就需要根據(jù)自己的情況進(jìn)行合理消費(fèi)。比如，如果買(mǎi)了自動(dòng)鉛筆，就可以不需要買(mǎi)自動(dòng)卷筆機(jī)了，只需要購(gòu)買(mǎi)文具袋和筆芯就可以了。如果買(mǎi)了自動(dòng)卷筆機(jī)，那么只需要購(gòu)買(mǎi)鉛筆和文具袋就行了。
對(duì)于我們小學(xué)生來(lái)說(shuō)，過(guò)年了，一些親戚長(zhǎng)輩會(huì)給我們發(fā)壓歲錢(qián)。我們應(yīng)該明智地使用這筆錢(qián)，不能隨便揮霍�？梢钥紤]用壓歲錢(qián)購(gòu)買(mǎi)一些文具用品或者自己喜歡的書(shū)籍等物品。此外，也可以與同學(xué)交換一些課外書(shū)籍，這樣就能省下購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍的費(fèi)用。希望大家都能合理規(guī)劃自己的壓歲錢(qián)，做一個(gè)懂得節(jié)約和管理財(cái)務(wù)的小學(xué)生。
我們應(yīng)該在日常生活中養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，規(guī)范自己的消費(fèi)水平，要做到節(jié)約開(kāi)支，節(jié)省資源，拒絕奢侈，合理、安全、健康、科學(xué)地消費(fèi)！
消費(fèi)心得體會(huì)5
在商場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，我深感消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。通過(guò)參與活動(dòng)，我了解到消費(fèi)者的權(quán)益不僅關(guān)系到個(gè)人的日常生活，更是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要基石。
在活動(dòng)中，我觀察到了商場(chǎng)在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的積極努力，如設(shè)立投訴箱、提供咨詢(xún)服務(wù)等。同時(shí)，我也意識(shí)到作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該更加關(guān)注自己的`權(quán)益，學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
這次活動(dòng)讓我深刻體會(huì)到，作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該提高自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力。同時(shí)，我也希望商場(chǎng)能夠繼續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，為消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全、公平、透明的購(gòu)物環(huán)境。
總之，這次商場(chǎng)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)讓我受益匪淺，讓我更加深入地了解了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性。我相信，在全社會(huì)共同努力下，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作一定能夠取得更加顯著的成效。
消費(fèi)心得體會(huì)6
通過(guò)參加這次短期培訓(xùn)，我開(kāi)闊了視野，學(xué)到了很多東西。使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到金融消費(fèi)者保護(hù)的特殊性和重要性，堅(jiān)定了做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的決心。并運(yùn)用本次培訓(xùn)所學(xué)的理論和方法，不斷豐富和提高自身素質(zhì)，處理好與金融機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的關(guān)系，努力學(xué)習(xí)，為金融消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。各位領(lǐng)導(dǎo)精彩的講解，閃耀的個(gè)人魅力，讓我受益匪淺。培訓(xùn)過(guò)程中，大家都談到了金融消費(fèi)者保護(hù)還處于成長(zhǎng)期的問(wèn)題，這就要求每一個(gè)金融消費(fèi)者保護(hù)工作者都要?jiǎng)?chuàng)新思路，開(kāi)發(fā)方法。培訓(xùn)期間，優(yōu)秀中學(xué)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也讓我對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)有了更多的思考和了解。
第一，加強(qiáng)金融消費(fèi)者保護(hù)是完善金融監(jiān)管體系的必然要求
金融消費(fèi)者是金融業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。美國(guó)次貸危機(jī)表明，如果這個(gè)基礎(chǔ)不牢固，地球就會(huì)震動(dòng)。保護(hù)金融消費(fèi)者就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，維護(hù)金融穩(wěn)定，保護(hù)金融安全和經(jīng)濟(jì)安全。對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，近年來(lái)，隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化和個(gè)性化，圍繞銀行服務(wù)收費(fèi)和理財(cái)產(chǎn)品的各種金融消費(fèi)者糾紛不斷上升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題日益突出，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的話(huà)題成為熱點(diǎn)。中國(guó)也需要建立和完善金融消費(fèi)者保護(hù)制度，并在死前予以彌補(bǔ)。不然就像美國(guó)的'次貸危機(jī)一樣，代價(jià)很大。
第二，消費(fèi)者的利益與銀行發(fā)展的可持續(xù)性密切相關(guān)
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性密切相關(guān)。因此，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)應(yīng)從消費(fèi)者的切身利益出發(fā)，以提高銀行服務(wù)質(zhì)量、金融穩(wěn)定、公共金融質(zhì)量、支持行業(yè)發(fā)展、贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，從而實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)的整體安全、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體，應(yīng)積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)政策、監(jiān)管要求和法規(guī)，不斷完善消費(fèi)者保護(hù)管理體系，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)者需求，繼續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
第三，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，預(yù)防為主
要提高消費(fèi)者的金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，消除消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)和金融實(shí)踐的無(wú)知造成的誤解和矛盾。近年來(lái)，公眾通過(guò)輿論和媒體對(duì)銀行服務(wù)的許多方面表達(dá)了一定的意見(jiàn)，而這些問(wèn)題大多是由于公眾對(duì)銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的無(wú)知造成的，這不僅給消費(fèi)者享受金融服務(wù)帶來(lái)不便，也助長(zhǎng)了一些人對(duì)銀行的負(fù)面態(tài)度。
在今后的工作中，要堅(jiān)持“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，規(guī)劃每一步，從一步做起”的工作思路，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為金融消費(fèi)者保護(hù)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
消費(fèi)心得體會(huì)7
圍繞“新消費(fèi)是我的主人”的主題，縣工商局實(shí)施了六項(xiàng)措施，開(kāi)展“315”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)。
一，加大宣傳力度。3月15日，局方在縣城太極花園廣場(chǎng)設(shè)立宣傳主會(huì)場(chǎng)，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)設(shè)立宣傳分會(huì)場(chǎng)。通過(guò)設(shè)立法律法規(guī)宣傳頁(yè)面、發(fā)放傳單、設(shè)立投訴咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、設(shè)立真假商品識(shí)別臺(tái)等方式，開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳活動(dòng)。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場(chǎng)向群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴和舉報(bào)，教育和引導(dǎo)群眾了解消費(fèi)者權(quán)益，善于拿法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。
當(dāng)日共懸掛條幅25幅，設(shè)立宣傳頁(yè)8頁(yè)，設(shè)立投訴臺(tái)10個(gè)，咨詢(xún)680余人，受理消費(fèi)者投訴7起，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解成功1起，為消費(fèi)者追回經(jīng)濟(jì)損失680余元，發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)彩頁(yè)1萬(wàn)頁(yè)、宣傳冊(cè)1000份。
二、暢通舉報(bào)投訴平臺(tái)。我局啟動(dòng)12315中心公眾開(kāi)放日，邀請(qǐng)NPC代表、CPPCC會(huì)員及各界人士到12315中心了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，接受并辦理流程，現(xiàn)場(chǎng)參與糾紛調(diào)解，親身體驗(yàn)12315中心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
三、成立應(yīng)急執(zhí)法支隊(duì)�？h局成立緊急快速處理單位，從早8點(diǎn)工作到晚11點(diǎn)，呆在單位，隨時(shí)待命，及時(shí)處理央視“3.15”晚會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)的、局方受理的投訴舉報(bào)，做到快速反應(yīng)，調(diào)查處理到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)小組和政府全體工作人員在縣局和工商局一樓大廳觀看了中央電視臺(tái)直播的3.15晚會(huì)。晚會(huì)期間，縣局12315熱線立即保持開(kāi)通，值班人員堅(jiān)守崗位，做好接聽(tīng)準(zhǔn)備。各工商機(jī)關(guān)執(zhí)法人員待命，做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備。
第四，進(jìn)行行政面試。就非法發(fā)布醫(yī)療廣告等問(wèn)題召開(kāi)了會(huì)議，四家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、三家商場(chǎng)、超市等。在市區(qū)接受了政府的`采訪，要求大家高度重視自己的思想，增強(qiáng)自律意識(shí)，樹(shù)立依法執(zhí)業(yè)、依法經(jīng)營(yíng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提高自律意識(shí)，約束自己履行作為經(jīng)營(yíng)者的法律義務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
五、開(kāi)展集中銷(xiāo)毀假冒偽劣商品活動(dòng)。為了維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法行為，我局在文縣縣局后院和指定填埋場(chǎng)銷(xiāo)毀了20種假冒偽劣商品，涉及酒類(lèi)、飲料、服裝、鞋類(lèi)、化妝品和輪胎等92092個(gè)品種。
消費(fèi)心得體會(huì)8
消費(fèi)稅申報(bào)表實(shí)訓(xùn)是財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生必修的一門(mén)課程。在本次實(shí)訓(xùn)課程中，我們通過(guò)模擬企業(yè)的實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)掌握了消費(fèi)稅的相關(guān)知識(shí)和操作方法，更加深入地了解了企業(yè)稅務(wù)申報(bào)的流程和注意事項(xiàng)。本文將分享我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)和感悟。
在實(shí)訓(xùn)前的準(zhǔn)備中，我首先認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)的理論知識(shí)，包括消費(fèi)稅的基本概念、適用范圍、稅率和計(jì)算方法等。其次，我還下載并安裝了企業(yè)會(huì)計(jì)軟件，在家里模擬練習(xí)了填寫(xiě)消費(fèi)稅申報(bào)表的流程，熟悉了相關(guān)軟件的操作。最后，我還花費(fèi)了較長(zhǎng)時(shí)間收集和整理相應(yīng)的資料，以便在實(shí)際操作中更加準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和匯總。
在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我們將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中。通過(guò)模擬企業(yè)的實(shí)際操作，我們熟悉了消費(fèi)稅申報(bào)表的具體填寫(xiě)過(guò)程，并了解了數(shù)據(jù)的來(lái)源和處理方式。在這個(gè)過(guò)程中，我們也遇到了一些具體的問(wèn)題，如如何處理納稅人信息不完整或錯(cuò)誤等，我們通過(guò)與老師和同學(xué)的互動(dòng)討論，最終找到了較為合理的解決方案，加深了對(duì)理論知識(shí)的理解。同時(shí)，我們也學(xué)會(huì)了如何根據(jù)申報(bào)表上的'數(shù)據(jù)計(jì)算出消費(fèi)稅的具體金額，實(shí)際了解了企業(yè)申報(bào)各項(xiàng)稅費(fèi)的具體內(nèi)容和要求。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我更加深入地理解了企業(yè)稅務(wù)申報(bào)的流程和注意事項(xiàng)。同時(shí)，在實(shí)際操作中，我也進(jìn)一步掌握了相關(guān)軟件的操作技巧，提高了自己的實(shí)際操作能力。此外，在學(xué)習(xí)與工作中，我還深刻體會(huì)到了精細(xì)化管理的重要性，只有在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化的處理，才有可能保證申報(bào)的準(zhǔn)確性和合法性。
對(duì)于我個(gè)人而言，這次消費(fèi)稅申報(bào)表實(shí)訓(xùn)讓我深刻領(lǐng)悟了理論與實(shí)踐之間的聯(lián)系。通過(guò)實(shí)際操作，我深刻認(rèn)識(shí)到了專(zhuān)業(yè)知識(shí)在實(shí)踐中的重要性。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，良好的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)能夠增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解和掌握，更好地培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力。這種理論聯(lián)系實(shí)踐的方式也是很好的幫助學(xué)生提高實(shí)際操作能力，逐漸走向?qū)I(yè)化和實(shí)效化的一種很好的途徑。從這次實(shí)訓(xùn)中，我也總結(jié)出了一些重要的體會(huì)，例如精細(xì)化管理的重要性、理論與實(shí)踐的密不可分、勇于解決實(shí)際問(wèn)題和集體共同協(xié)作的重要性，對(duì)于今后的學(xué)習(xí)與工作中我也會(huì)時(shí)刻銘記這些體會(huì)，繼續(xù)不斷地進(jìn)行實(shí)踐操作提升。
總之，這次消費(fèi)稅申報(bào)表實(shí)訓(xùn)不僅讓我深刻理解了稅務(wù)申報(bào)的基本流程和要求，更重要的是我在實(shí)踐中增強(qiáng)了觀察和解決問(wèn)題的能力，也讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的重要性。希望在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我能夠不斷探索和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的實(shí)際操作能力和綜合素質(zhì)。
消費(fèi)心得體會(huì)9
購(gòu)物對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)能夠很好地引起興奮點(diǎn)的詞語(yǔ)。年輕人大部分喜歡購(gòu)物，網(wǎng)購(gòu)作為一個(gè)新生事物，逐漸被大眾尤其是年輕人所接受，成為一種時(shí)尚的標(biāo)志。而大學(xué)生作為年輕人的主力軍，更是對(duì)網(wǎng)購(gòu)看法不一。在被問(wèn)及喜歡網(wǎng)購(gòu)的原因時(shí)，大多數(shù)大學(xué)生的統(tǒng)一回答都是可以足不出戶(hù)就能淘到自己想要的東西，非常方便。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)，年輕人的工作負(fù)擔(dān)逐漸加重，他們中的許多沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有精力去經(jīng)常逛街，并在短時(shí)間內(nèi)買(mǎi)到自己心儀的東西。所以網(wǎng)購(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)比較好的選擇，不管需要什么物品，只要點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，就可快速選擇，并且種類(lèi)繁多，顏色豐富。在雙十一來(lái)臨之際，各大淘寶商家更是早早曬出優(yōu)惠活動(dòng)，這便會(huì)引得買(mǎi)家們提前關(guān)注，并做好購(gòu)買(mǎi)的準(zhǔn)備。大學(xué)生外出求學(xué)，難免會(huì)有衣物備置不周的時(shí)候。秋冬交替，眾多學(xué)生開(kāi)始想要購(gòu)買(mǎi)足量的保暖衣物。而因平時(shí)課業(yè)并不輕松，所以并沒(méi)有多余的時(shí)間走出校門(mén)，到市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品。這時(shí)，淘寶網(wǎng)上種類(lèi)多樣、色彩豐富的圍巾、帽子、大衣等等過(guò)冬時(shí)必不可少的物品鋪天蓋地襲來(lái)，恰到好處地滿(mǎn)足了買(mǎi)家的心理需求。受訪的一名河南科技大學(xué)大一的女同學(xué)說(shuō)：“今年是大學(xué)的第一年。第一次離家如此之遠(yuǎn)，所以很多東西都沒(méi)有來(lái)得及帶。平時(shí)專(zhuān)業(yè)課程不少，根本就沒(méi)有大量時(shí)間出去購(gòu)買(mǎi)冬季衣物。對(duì)大學(xué)所在城市的陌生讓我不能在短時(shí)間內(nèi)快速買(mǎi)到我想要的。但是網(wǎng)購(gòu)就可以很好地解決我的問(wèn)題，我可以在短時(shí)間內(nèi)瀏覽大量商品，并且能夠認(rèn)真仔細(xì)地對(duì)比。不僅如此，在雙十一期間購(gòu)買(mǎi)更是比平時(shí)優(yōu)惠不少，對(duì)于經(jīng)濟(jì)仍然未能夠獨(dú)立的我來(lái)說(shuō)網(wǎng)購(gòu)真的是一個(gè)很好的選擇。”而部分男同學(xué)卻有另外的看法，他們雖然基本贊成網(wǎng)購(gòu)的行為，但卻對(duì)僅雙十一一晚淘寶售額達(dá)到百億而不能理解。他們認(rèn)為平時(shí)為了偷懶可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一些零碎物品，但網(wǎng)購(gòu)要適當(dāng)，“物物都從網(wǎng)上”來(lái)的現(xiàn)象他們顯然有些不能理解。
商品種類(lèi)及便捷程度
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的中國(guó)，市場(chǎng)日益繁榮。機(jī)器的社會(huì)化大生產(chǎn)促使商品種類(lèi)增多，這讓許多有經(jīng)商頭腦的人們看到了商機(jī)，于是紛紛扮演賣(mài)家角色。而商品的`“只有你想不到，沒(méi)有你買(mǎi)不到”的特點(diǎn)也給買(mǎi)家增添了許多購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。雙十一不僅僅有優(yōu)惠活動(dòng)，更是秋冬之際保暖衣物的購(gòu)置契機(jī)。在這個(gè)需要購(gòu)買(mǎi)物品并且正值優(yōu)惠時(shí)期的雙十一里，人們?cè)跄懿患娂姶蟀“�，瘋狂�?gòu)物呢?與此同時(shí)，交通運(yùn)輸?shù)娜找姘l(fā)達(dá)讓快遞行業(yè)迅速發(fā)展。足不出戶(hù)就能享受送貨上門(mén)的快遞服務(wù)得到許多人的青睞，所以這更是推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展。
消費(fèi)觀念
雙十一期間，大多數(shù)電商都會(huì)推出系列優(yōu)惠活動(dòng)增大銷(xiāo)量，而這正是給具有求實(shí)心理的顧客一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。眾多購(gòu)買(mǎi)者發(fā)現(xiàn)平時(shí)想買(mǎi)但卻無(wú)奈“囊中羞澀”的物品在雙十一期間大減價(jià)，這就會(huì)促使顧客以求實(shí)出發(fā)，在雙十一期間快速下單，真實(shí)形象地驗(yàn)證了“買(mǎi)到就是賺到”的經(jīng)典廣告語(yǔ)。
顧客年齡
顧客的年齡段顯然也是一個(gè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)關(guān)注度調(diào)查的重要參考指數(shù)。年輕人對(duì)新生事物的快速接受能力使他們能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)購(gòu)，并為其銷(xiāo)售額的劇增做出重要貢獻(xiàn)。而對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)的不敏感性導(dǎo)致他們中的多數(shù)人很少自己在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)東西。但在問(wèn)及是否贊成網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一位年逾六十歲的老先生這樣說(shuō)：“隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，我也對(duì)作為新生事物的網(wǎng)購(gòu)持贊成態(tài)度。但網(wǎng)絡(luò)畢竟具有虛擬性，假貨充斥和詐騙盛行的現(xiàn)象也是時(shí)有發(fā)生。所以從個(gè)人角度出發(fā)，我還是更傾向于到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)�！�
看法與態(tài)度
俗話(huà)說(shuō)：社會(huì)階層的不同造成價(jià)值觀的不同，對(duì)任何事物都是一樣。萬(wàn)事萬(wàn)物都有兩面性，“網(wǎng)購(gòu)”也不例外。在生活中，應(yīng)該增強(qiáng)辨別事物的能力，用正確的價(jià)值觀作為指導(dǎo)方向，去客觀公正地看待每一個(gè)事物的發(fā)展。任何事情都被認(rèn)為適可而止才是最好的，網(wǎng)購(gòu)也是一樣。所以，應(yīng)該客觀地看待網(wǎng)購(gòu)一事，適度地讓網(wǎng)購(gòu)便捷自己的生活。
消費(fèi)心得體會(huì)10
20xx年是銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的重要一年，消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，提升公眾金融素質(zhì)，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行也整體安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
在這一工作中，分行營(yíng)業(yè)部從上至下每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了很大的努力，切實(shí)地把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，作出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在這項(xiàng)工作中，我們也收獲了許多工作經(jīng)驗(yàn)與心得體會(huì)。
對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，在日常工作中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為先、教育為重、依法維權(quán)、協(xié)調(diào)處置”為原則，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控管理上進(jìn)行優(yōu)化，保證每一位銀行從業(yè)人員深刻理解，充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)的.重要性，提升銀行在公眾心目中的地位和形象。
此外，我們也做到了對(duì)全社會(huì)的消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公眾金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目的，開(kāi)展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng)，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論、媒體都體現(xiàn)出了一定的意見(jiàn)，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。因此通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，能夠較理想地提升銀行的行業(yè)信譽(yù)和公信力。
對(duì)于消費(fèi)者已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，我們應(yīng)繼續(xù)深入投訴糾紛調(diào)解處置。在工作中我們做到對(duì)每一起投訴與反饋，均站在消費(fèi)者的角度上切實(shí)體會(huì)對(duì)方的問(wèn)題，通過(guò)疏導(dǎo)消費(fèi)者的情緒，妥善處理消費(fèi)者的糾紛，營(yíng)造公平公正的消費(fèi)環(huán)境，緩解不必要的矛盾和糾紛，與此同時(shí)，我們對(duì)于自身工作存在的缺陷和問(wèn)題也要加強(qiáng)自我檢討，提振消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任。
在20xx年，我們必將本著“立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)；運(yùn)籌百步，始于一步”的工作思路，本著“振奮精神，克服困難，完成任務(wù)”的精神狀態(tài)，著力推進(jìn)工作綱要的貫徹落實(shí)，穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)工作。
消費(fèi)心得體會(huì)11
近年來(lái)，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等各類(lèi)金融消費(fèi)糾紛不斷攀升，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益權(quán)益日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話(huà)題也變得炙手可熱。
消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者利益本身出發(fā)，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo)。通過(guò)嚴(yán)格的監(jiān)管行為，建立和維護(hù)消費(fèi)則的合法權(quán)益。
在這一年的工作中，我行從上到下，從機(jī)關(guān)到營(yíng)業(yè)室，每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都為此付出了巨大的努力，切實(shí)把消費(fèi)者的權(quán)益放在了一個(gè)高度重要的地位上，從自身工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，發(fā)揚(yáng)了為消費(fèi)者著想的精神，做出了令人滿(mǎn)意的成績(jī)，在今年的工作中我也收獲了很多心得體會(huì)與工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，事前預(yù)防是重中之重，只有把工作的責(zé)任心放在一個(gè)相當(dāng)重要的位置，才能做出切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作，不管是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還是在內(nèi)控管理上都要進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化，保證我們每一位員工努力自覺(jué)的做好服務(wù)意識(shí)，為此，我行做到了讓大眾消費(fèi)者開(kāi)展金融知識(shí)宣傳和教育，以提升社會(huì)公共金融性素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目標(biāo)，消除消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品、金融市場(chǎng)的誤解與矛盾，因此通過(guò)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳，能夠大大的提升我行的信譽(yù)度。
我想圍繞著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與這個(gè)主題以及企業(yè)品牌形象的提升，企業(yè)的健康發(fā)展，談一談自己的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。也許能為家居企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)之道打開(kāi)一些思路。
第一、樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，是提升企業(yè)品牌形象的根本保障。
大家都知道著名的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)斯密在國(guó)父論里面指出，消費(fèi)是生產(chǎn)的唯一目的，生產(chǎn)者的利益只有在促進(jìn)消費(fèi)者利益時(shí)才應(yīng)加以注意。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是消費(fèi)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營(yíng)者只有關(guān)注和尊重消費(fèi)者權(quán)益才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的最大化，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上理念，說(shuō)起來(lái)容易，但要落實(shí)到行動(dòng)上卻并非易事。近年來(lái)，每年都會(huì)有一些品牌的產(chǎn)品因?yàn)楦鞣N的.原因發(fā)生問(wèn)題，但在對(duì)待消費(fèi)者方面各個(gè)企業(yè)卻差異很大。有的比較冷漠百般狡辯，拖延處理。在座的都是消費(fèi)者，我想大家都會(huì)有不同的體會(huì)。有的企業(yè)一再拖延，使事態(tài)一再擴(kuò)大，最終引發(fā)全面的危機(jī)。也有的企業(yè)正視問(wèn)題，積極表態(tài)，及時(shí)與消費(fèi)者和消費(fèi)者組織溝通，積極有效的推出合理解決措施，最終合理的化解了矛盾。之所以產(chǎn)生這種差異，關(guān)鍵在于理念不同，我們希望眾多企業(yè)能夠真正樹(shù)立保護(hù)消費(fèi)者的理念，時(shí)刻從消費(fèi)者本位思考和處理問(wèn)題，惟有如此才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中立于不敗之地。
第二、健全消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是提升企業(yè)品牌形象的重要渠道。
近年來(lái)，全國(guó)各地消協(xié)相繼在企業(yè)推動(dòng)建立了一批消協(xié)聯(lián)絡(luò)站，這些企業(yè)自愿接受消協(xié)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全處理消費(fèi)糾紛的機(jī)制，妥善處理消費(fèi)糾紛，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了積極的貢獻(xiàn)。最近中消協(xié)召開(kāi)了全國(guó)消協(xié)企業(yè)聯(lián)絡(luò)站工作會(huì)議，在這個(gè)會(huì)上大家交流了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，其中不少做法值得借鑒。比如說(shuō)在企業(yè)內(nèi)部建立消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)、定期培訓(xùn)、組織比賽、提升水平，制定有利于消費(fèi)維權(quán)的制度、規(guī)則，推行質(zhì)量擔(dān)保、先行賠付，建立消費(fèi)者維權(quán)保障基金，引進(jìn)冷靜期制度，實(shí)行無(wú)理由退換貨，發(fā)生消費(fèi)糾紛用買(mǎi)家申訴賣(mài)家舉證的制度等。
綜合各個(gè)企業(yè)介紹，強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，是贏得消費(fèi)者信任和支持的共同法寶。我們也希望今后能有更多企業(yè)在這方面作出更大的成績(jī)，同時(shí)我也希望更多的家居企業(yè)在這方面不斷創(chuàng)新，作出更大的成績(jī)。
周四，又是一年一度的"315"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日，這幾天，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，央視也會(huì)一如既往的舉辦"315"晚會(huì)，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為。
當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想。
在平時(shí)，除了工商局，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們？"315"到了，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能，大有高過(guò)工商局之勢(shì)。同事的話(huà)反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí)，除了想到工商局，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了�！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門(mén)申訴"，除了工商局在不折不扣的落實(shí)，不知道還會(huì)有那個(gè)部門(mén)也在落實(shí)。
我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的，畢竟，處理消費(fèi)者投訴的部門(mén)越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn)？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想，處理消費(fèi)者投訴，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，工商部門(mén)更應(yīng)該主動(dòng)。實(shí)際上，工商部門(mén)、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé)，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn)。
法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為，打擊市場(chǎng)違法行為、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān)？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障。
如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門(mén)都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢？
針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題，主要有以下四個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓梢�(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題。
（二）一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。
�。ㄈ┫麉f(xié)組織的作用發(fā)揮不夠。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位、履職能力不適應(yīng)的情況。
�。ㄋ模┫M(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。
從檢查的情況來(lái)看，消保法實(shí)施一年多來(lái)，對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信，保障消費(fèi)維權(quán)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題，尤其是近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。
一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20xx年，質(zhì)檢總局開(kāi)展了5類(lèi)14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查，20xx年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%.
二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速。20xx年全國(guó)工商部門(mén)共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%.根據(jù)最高法院提供的數(shù)字，北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái)，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件，同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制，明確經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況，必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
消費(fèi)心得體會(huì)12
每年的3.15前后，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一場(chǎng)全民維權(quán)戰(zhàn)斗會(huì)如約打響。在這個(gè)特殊日子前后，包括政府、媒體、商家以及更多的消費(fèi)者大眾，都會(huì)把聚焦的目光投入這個(gè)全民參與的主題中來(lái)，可是有的時(shí)候，作為消費(fèi)者很難在能找到“特殊關(guān)愛(ài)”。
作為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，其根本的意義究竟是什么？維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益絕對(duì)不是這個(gè)“節(jié)日”前后一場(chǎng)轟轟烈烈的全民斗爭(zhēng)就能藥到病除的，畢竟一年365天中，我們只有這一個(gè)特別感動(dòng)的3.15。但是，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，打擊坑害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，卻是任重道遠(yuǎn)的365天。面對(duì)這個(gè)有點(diǎn)特別糾結(jié)的特殊“節(jié)日”，作為消費(fèi)者，我們很感動(dòng)，因?yàn)槲覀儗?shí)實(shí)在在感受到了作為一個(gè)消費(fèi)者權(quán)益被重視的認(rèn)可感，然而，我們同樣特別希望這個(gè)“節(jié)日”里才有的關(guān)愛(ài)能持續(xù)到一年的中的每一天當(dāng)中。
全民參與的一場(chǎng)大整治、大曝光，每年必會(huì)伴隨著3.15這個(gè)特殊“節(jié)日”到來(lái)如約而至。包括各大媒體在內(nèi)眾多媒體提前就明察暗訪做好專(zhuān)題，政府工商管理部門(mén)也會(huì)在這一天走上街頭普法宣傳，商家商戶(hù)也要做好這個(gè)跟自己切身相關(guān)的活動(dòng)主題，在這樣似乎節(jié)日里才有的'難得氛圍中，消費(fèi)者真正作了一回上帝。這個(gè)時(shí)候去商場(chǎng)買(mǎi)東西，基本不用擔(dān)心會(huì)遇見(jiàn)假貨，而且服務(wù)態(tài)度也會(huì)出奇的好，這個(gè)時(shí)候去相關(guān)部門(mén)維權(quán)定然有會(huì)有人熱情接待。
3.15，作為消費(fèi)者，這一天我們過(guò)得很順暢。但是，我們感動(dòng)之時(shí)，也難免要糾結(jié)一個(gè)問(wèn)題，這是所有廣大消費(fèi)者在心底想說(shuō)而沒(méi)說(shuō)出來(lái)的一種聲音，我們需要“愛(ài)”，但是請(qǐng)給我們永恒的“愛(ài)”。因?yàn)�，幾乎我們每天每一段時(shí)間都伴隨著消費(fèi)行為，我們的生活時(shí)刻離不開(kāi)消費(fèi)。一個(gè)3.15我們過(guò)得很愉快，但是離開(kāi)3.15的日子，我們卻很糾結(jié)，那個(gè)時(shí)候沒(méi)有這么多善解人意與呵護(hù)備至，甚至為了一個(gè)簡(jiǎn)單維權(quán)要傷感大半年，以至于通情達(dá)理的我們不得不放棄了這種奢侈維權(quán)。
我們需要的是365天都能有這樣的感覺(jué)，這樣被重視，被關(guān)注，有了問(wèn)題能及時(shí)得到解決而不是只在這一天里得到熱情回復(fù)；我們需要的是我們參與的每一種消費(fèi)都能有3.15這一天才有的保障，不管是產(chǎn)品質(zhì)量與消費(fèi)安全，不管是服務(wù)態(tài)度還是受理投訴的態(tài)度，我們需要商家你們能始終如一的像今天這樣對(duì)待我們。我們更需要政府工商管理部門(mén)的普法與維權(quán)常年累月都能這樣持續(xù)進(jìn)行。
我們需要的不是一年當(dāng)中那個(gè)的3.15，我們需要的是一個(gè)常態(tài)化的3.15。一個(gè)“特定節(jié)日”里的3.15是遠(yuǎn)遠(yuǎn)承擔(dān)不了這種重任的，作為消費(fèi)者，我們想說(shuō)：“請(qǐng)賦予我們更多的3.15”。
消費(fèi)心得體會(huì)13
人人都喜歡購(gòu)物，特別是女孩子十分喜歡賣(mài)東西，偶爾，男孩子也不例外�？�?cè)ジ鞣N消費(fèi)平臺(tái)購(gòu)物，購(gòu)買(mǎi)一大堆的物品，等到賣(mài)家們寄貨，快遞員送貨到家，自己收貨，當(dāng)收到一件又一件的快遞時(shí)，拆快遞是人生中一大趣事。認(rèn)為拆快遞很有成就感！
購(gòu)物是女孩們的天性，幾乎是與生俱來(lái)的天性，但唯一的缺點(diǎn)就是買(mǎi)東西不果斷，當(dāng)消費(fèi)前重要考慮錢(qián)的問(wèn)題。人活在這個(gè)世界上，絕對(duì)絕對(duì)吃穿住行是不可避免的，是陪伴一生的。一副是顯示一個(gè)人的品味，風(fēng)格和地位的。因而，從衣品就可以看出一個(gè)人是多么有品味，地位和權(quán)利。如果他是穿得樸素又廉價(jià)的衣服，這說(shuō)明他的地位有可能是不高的。如果他穿金戴銀，很奢華的話(huà)，那他的地位很可能是很高的，一副，在普通人眼里，只要是穿著暖和，舒服就好，無(wú)需在飾品華麗衣著風(fēng)格和今年流行的款式上糾結(jié)。
消費(fèi)者往往在消費(fèi)前糾結(jié)價(jià)格，糾結(jié)款式。其實(shí)，這些東西并不同區(qū)多考慮，區(qū)多思考，極少數(shù)的人不糾結(jié)這些，認(rèn)為自己想要就買(mǎi)，想買(mǎi)就買(mǎi)的方式是對(duì)自己的慰勞，但有時(shí)候這反而全會(huì)成為一件壞事。當(dāng)初興奮又激動(dòng)地或一不下心按了鼠標(biāo)點(diǎn)擊了購(gòu)買(mǎi)，似乎是在發(fā)泄，但其實(shí)是在燒錢(qián)，在買(mǎi)之前，總得先看看合適不合適自己當(dāng)前的年齡，合適不合適自己的性格，衣品。是說(shuō)人不可貌相，但美貌還是不可缺少的。
消費(fèi)的理念和消費(fèi)觀大多數(shù)人不會(huì)太去考慮這些過(guò)于繁瑣的東西，但這些理念和觀點(diǎn)確實(shí)是幫助你的，它會(huì)叫你如何正確的`購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)，不會(huì)讓你盲目的消費(fèi)，盲目的購(gòu)買(mǎi)。但如果太過(guò)于追究這些問(wèn)題也是不好的，只要適當(dāng)?shù)�，用合理的方式方法去�?gòu)買(mǎi)你所需要的東西就好啦！實(shí)體店的消費(fèi)比網(wǎng)購(gòu)是貴了點(diǎn)，但品質(zhì)、質(zhì)量是要比網(wǎng)購(gòu)保障的多，實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)不會(huì)像網(wǎng)購(gòu)一樣糾結(jié)，因?yàn)閷?shí)體店可以穿上試試大小合不合適，也可以挑選款式，服務(wù)員總是把最新款的款式，最流行的款式推薦給你，也許也會(huì)根據(jù)你的本身來(lái)幫助你挑選衣服。有些人在實(shí)體店試玩衣服后，先不著急買(mǎi)，記下樣式，衣服的顏色，實(shí)體店的名稱(chēng)，去淘寶上一搜，便又成千上萬(wàn)一模一樣的，價(jià)格從低到高依次排列的衣服任你挑選。這只人相對(duì)于現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)是聰明人，用了聰明的方式，做了聰明的事，做對(duì)了事！因此現(xiàn)在的店面生意實(shí)在沒(méi)有淘寶上的生意來(lái)的火了。比較淘寶上簡(jiǎn)單又方便，而且價(jià)格實(shí)惠，也可以砍價(jià)，最多都是平民價(jià)，對(duì)于一般普通的家庭來(lái)說(shuō)，這點(diǎn)壓力也是可以接受的！
所以，購(gòu)物消費(fèi)時(shí)你首先一定要考慮你買(mǎi)好之后的感受，消費(fèi)給人便利也給人帶了快樂(lè)，消費(fèi)不能盲目，我們要做個(gè)理智的消費(fèi)者。
消費(fèi)心得體會(huì)14
一、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)狀
總體來(lái)說(shuō)，農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀確實(shí)不容樂(lè)觀。首先，農(nóng)村地區(qū)的維權(quán)力量相對(duì)薄弱�；鶎庸ど虉�(zhí)法人員數(shù)量有限，而監(jiān)管范圍較廣，一人往往要負(fù)責(zé)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的投訴處理，導(dǎo)致農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作容易出現(xiàn)盲區(qū)。其次，由于農(nóng)村大多地處偏僻、交通不便，農(nóng)民在遇到消費(fèi)糾紛需要投訴時(shí)，一般需要前往工商所或者縣城，這既耽誤了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)間，也增加了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使得農(nóng)民的維權(quán)投訴成本較高。再次，農(nóng)村消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)相對(duì)較低。具體表現(xiàn)在消費(fèi)觀念落后，有些農(nóng)村消費(fèi)者為了追求節(jié)儉，只注重商品價(jià)格、外觀和數(shù)量，對(duì)產(chǎn)品是否合格、是否在保質(zhì)期內(nèi)、是否符合相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題并不關(guān)心，當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，只能認(rèn)倒霉；此外，由于缺乏科學(xué)的消費(fèi)知識(shí)，一些農(nóng)村消費(fèi)者仍然存在落后、非科學(xué)的消費(fèi)行為；同時(shí)，由于缺乏維權(quán)意識(shí)和相關(guān)知識(shí)，購(gòu)物時(shí)往往不索取票證或購(gòu)物憑證，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)也不知如何投訴，不懂得使用法律手段保護(hù)自己。此外，不法分子利用農(nóng)村居民知識(shí)水平有限、消費(fèi)能力較低的特點(diǎn)，將大量假冒偽劣商品轉(zhuǎn)移到農(nóng)村市場(chǎng)，導(dǎo)致假冒偽劣商品泛濫，尤其是農(nóng)用生產(chǎn)資料如假劣種子、地膜、化肥和農(nóng)藥等，不僅對(duì)農(nóng)民造成經(jīng)濟(jì)損失，還影響了他們的收入。此外，由于與農(nóng)村小店的經(jīng)營(yíng)者存在親戚關(guān)系或熟人關(guān)系，農(nóng)民在遭受消費(fèi)權(quán)益侵害時(shí)往往會(huì)因情面而放棄自我保護(hù)，即使問(wèn)題不大也忍氣吞聲。
二、做好農(nóng)民消費(fèi)維權(quán)工作宜“把握特點(diǎn)、狠抓要點(diǎn)”
古人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“民為國(guó)本，國(guó)之安寧離不開(kāi)民生的繁榮�！币虼耍M(fèi)維權(quán)對(duì)于國(guó)家和人民的利益至關(guān)重要，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。工商部門(mén)在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面起著關(guān)鍵作用，提高農(nóng)民的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)和農(nóng)村維權(quán)能力，對(duì)于促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)具有重要意義。我認(rèn)為，要做好農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)工作，必須了解農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注消費(fèi)維權(quán)的要點(diǎn)，并不斷探索監(jiān)管規(guī)律，積極創(chuàng)新維權(quán)方式。
1、加強(qiáng)維權(quán)宣傳力度，提升消費(fèi)者的法律意識(shí)，改變經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念。基層工商所應(yīng)充分利用3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日和節(jié)假日等時(shí)機(jī)，在轄區(qū)內(nèi)以多種方式開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)宣傳活動(dòng)，向消費(fèi)者介紹購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可能遭遇的陷阱和注意事項(xiàng)，以及在權(quán)益受到侵害時(shí)可尋求救濟(jì)的途徑。同時(shí)，耐心向經(jīng)營(yíng)者講解其作為消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和守法經(jīng)營(yíng)，并承擔(dān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者十項(xiàng)義務(wù)和相關(guān)社會(huì)責(zé)任。
2、強(qiáng)化維權(quán)監(jiān)管力度，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。要建設(shè)生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明社會(huì)主義新農(nóng)村，必須要打擊違法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)，完善紅盾護(hù)農(nóng)行動(dòng)長(zhǎng)效機(jī)制。一些不法分子，將農(nóng)村視作假冒偽劣的傾銷(xiāo)地，還美其名曰送貨上門(mén)，服務(wù)“三農(nóng)”，所以基層工商所要加強(qiáng)對(duì)送貨經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管，大力維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益。農(nóng)資是農(nóng)村市場(chǎng)的重要消費(fèi)品，假劣農(nóng)資不僅坑農(nóng)害農(nóng)，而且影響農(nóng)民的收入，影響農(nóng)村的穩(wěn)定和發(fā)展。因此基層工商所必須把整治農(nóng)資市場(chǎng)做為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈中心工作，采取有效措施規(guī)范農(nóng)資市場(chǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)從兩方面著手來(lái)來(lái)進(jìn)行規(guī)范：首先將轄區(qū)內(nèi)符合條件的農(nóng)資店掛牌創(chuàng)建為農(nóng)資經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信示范店，并對(duì)這些示范店定期或不定期進(jìn)行檢查，確保農(nóng)民在示范店購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資的'質(zhì)量；其次是加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的巡查力度，建立巡查機(jī)制，嚴(yán)格責(zé)任追究 制度 ，對(duì)涉農(nóng)案件的違法經(jīng)營(yíng)者，從嚴(yán)從速查處，決不姑息。用法治的力量震懾膽敢以身試法者，達(dá)到查處一個(gè)，警示 教育 一片的目的，讓不法經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生畏懼感，給廣大農(nóng)村消費(fèi)者一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境。
3、加強(qiáng)維權(quán)站點(diǎn)建設(shè)，降低維權(quán)成本，拓寬維權(quán)渠道。針對(duì)農(nóng)村人口眾多、地處偏遠(yuǎn)、交通不便的實(shí)際情況，著重加強(qiáng)農(nóng)村“12315”聯(lián)絡(luò)點(diǎn)的創(chuàng)建和擴(kuò)建工作，使其深入到農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，確保農(nóng)村消費(fèi)者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)能夠就近申訴、投訴、舉報(bào)，以盡快保護(hù)其合法權(quán)益�？梢钥紤]在經(jīng)營(yíng)組長(zhǎng)家中或者村委會(huì)民調(diào)組織中設(shè)立維權(quán)投訴站，不僅可以減少工商所往返費(fèi)用，而且方便農(nóng)村消費(fèi)者投訴，降低農(nóng)村消費(fèi)者到工商所投訴的費(fèi)用，并增強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)力量。
4、要及時(shí)徹底解決糾紛，必須在矛盾剛出現(xiàn)時(shí)就將其化解。處理各類(lèi)消費(fèi)糾紛的首要步驟是及時(shí)行動(dòng)，以有效地保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。建議工商所無(wú)論是在上班時(shí)間還是周末節(jié)假日，一旦接到申訴舉報(bào)都應(yīng)立即予以處理。經(jīng)辦人員必須按照《消法》的相關(guān)規(guī)定向當(dāng)事人詳細(xì)解釋消費(fèi)者享有的權(quán)益以及經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和后果。同時(shí)，在解決問(wèn)題的過(guò)程中，向消費(fèi)者宣傳相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)以及應(yīng)注意的事項(xiàng)，以避免同樣的糾紛再次發(fā)生。
消費(fèi)心得體會(huì)15
3.15，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人，我們要報(bào)告給國(guó)家，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣(mài)家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓我大吃一驚，居然是“蘋(píng)果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國(guó)家的“蘋(píng)果”牌手機(jī)如果在一年以?xún)?nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī)，但是在中國(guó)卻不換外殼，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋(píng)果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?還有一個(gè)就是黃金摻假，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金，其實(shí)，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚，都不敢相信這是真的，可是事實(shí)就是這樣，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢(qián)，竟然去摻假，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的'事情了，汽車(chē)的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào)，其中，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好。汽車(chē)真讓我們擔(dān)心，這不是小問(wèn)題，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命，嚴(yán)重性有100%最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱(chēng)是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實(shí)，那些都是假的，那些老人，只不過(guò)是演員，而里面的一些東西，有很多不好的東西，比如：辣椒油。說(shuō)道這里，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了，那只是一個(gè)陷阱。
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