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物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)（通用10篇）
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。應(yīng)該怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編精心整理的物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1
在承接新的物業(yè)前，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系建設(shè)單位，并按照國(guó)家相關(guān)法規(guī)和政策對(duì)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備等項(xiàng)目進(jìn)行檢查驗(yàn)收稱為物業(yè)承接查驗(yàn)。為維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，使業(yè)主、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位明確各自的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)義務(wù)和權(quán)利的正常轉(zhuǎn)移，確保物業(yè)的正常使用，由國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部制定，于20xx年1月1日實(shí)施的《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》，規(guī)范了在物業(yè)承接查驗(yàn)中的流程和內(nèi)容，促進(jìn)了對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。通過(guò)對(duì)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的學(xué)習(xí)，讓我更熟練的掌握了各項(xiàng)工作技能，提升了業(yè)務(wù)能力。在遵循客觀公證、誠(chéng)實(shí)信用、保護(hù)業(yè)主利益的原則下，我們鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)參與到工程的建設(shè)中，向建設(shè)單位提供有利于物業(yè)承接查驗(yàn)的建議。加強(qiáng)物業(yè)購(gòu)買合同的監(jiān)督力度，對(duì)應(yīng)包含物業(yè)的共用設(shè)施、部位的配置等方面進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。
一、物業(yè)實(shí)施承接檢查應(yīng)具備的條件
以建設(shè)單位提供的圖紙文件資料為根據(jù)，結(jié)合物業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)劃、買賣合同和相關(guān)質(zhì)量法規(guī)，對(duì)建筑工程項(xiàng)目進(jìn)行承接檢查。建設(shè)工程應(yīng)具備以下條件：
(一)公共走道、環(huán)境的`綠化、中央控制室、設(shè)備機(jī)房、專用于物業(yè)服務(wù)的房間等配套設(shè)施按規(guī)劃要求建成；
(二)公用照明系統(tǒng)按要求完成、通訊設(shè)施、水電線路、供熱系統(tǒng)、安防、消防設(shè)施設(shè)備等按設(shè)計(jì)要求建成；
(三)取得相關(guān)政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的電梯使用許可證、壓力容器使用許可證等相關(guān)證件。
二、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)檢查驗(yàn)收的項(xiàng)目
(一)共用部位：共用部位指供業(yè)主共同使用的部位，包括建筑物的地基、支撐建筑物的柱、房梁、樓梯、走廊、走廊的護(hù)欄、電梯和電井設(shè)備間等；
(二)共用設(shè)備：共用設(shè)備指為業(yè)主提供生活服務(wù)的設(shè)備，包括電梯、避雷系統(tǒng)、電線、光纖線路、應(yīng)急發(fā)電機(jī)、供水管道、供暖設(shè)備等；
(三)共用設(shè)施：共用設(shè)施指業(yè)主共同使用的設(shè)施，包括公共走道、草坪、雕塑、大門、門衛(wèi)室、路燈、排水溝、車輛停放地點(diǎn)、休閑健身設(shè)施、消防和安防設(shè)施、人防設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房等。
三、物業(yè)承接查驗(yàn)程序
(一)制定物業(yè)承接查驗(yàn)辦法；
(二)建筑公司移交相關(guān)文件資料；
(三)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)；
(四)及時(shí)解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；
(五)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果；
(六)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；
(七)辦理物業(yè)交接手續(xù)。
通過(guò)這次對(duì)《物業(yè)承接查驗(yàn)操作指南》的系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，讓我對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)應(yīng)具備的條件、查驗(yàn)項(xiàng)目和查驗(yàn)流程有了一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，將這些知識(shí)運(yùn)用到今后的工作中，確保業(yè)主的權(quán)益和公司的利益不受損害。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2
經(jīng)由過(guò)程這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識(shí)到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)晉升自我的工作能力和知識(shí)程度，規(guī)矩自己的工作立場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。
在學(xué)習(xí)收獲方面：
�、賦x經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螌?duì)待目前的這份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹(shù)立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。
②xxx總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識(shí)，養(yǎng)成杰出的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重年夜意義。
�、踴x專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場(chǎng)是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差別，也使我充分理解了認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)。
用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。
�、躼x經(jīng)理：簡(jiǎn)介了物業(yè)管理的淵源汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見(jiàn)的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我對(duì)物業(yè)管理的知識(shí)有了進(jìn)一步的體味，加深了工作印象。
�、輝x工頭：講解了消防的基本常識(shí)和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對(duì)消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)產(chǎn)生的三個(gè)要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過(guò)程對(duì)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)和演練，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，預(yù)防火災(zāi)的產(chǎn)生對(duì)保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，具有十分險(xiǎn)要的意義。
在學(xué)習(xí)、工作建議方面：
�、僬n間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。
�、诠ぷ髦嗫梢赃m當(dāng)展開(kāi)一些體裁活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴(yán)重的工作情緒。
�、鄄块T之間就工作問(wèn)題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強(qiáng)凝聚力，提高工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的'順利展開(kāi)。
�、芘囵B(yǎng)一支服務(wù)程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊(duì)，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把大好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，按期展開(kāi)一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹(shù)立典型，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和服務(wù)程度。
自我感受方面：
顛末對(duì)上述的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到。
在此后的工作傍邊，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地晉升自我的工作技能、服務(wù)程度和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成杰出的生活習(xí)慣，規(guī)矩本職的工作立場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛(ài)互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級(jí)帶領(lǐng)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作程度，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3
等了好久終于等到今天，盼了好久終于可以開(kāi)課了，嘿嘿，心里偷著樂(lè)呀。不過(guò)一天下來(lái)，又學(xué)到不少東西呀。
物業(yè)管理培訓(xùn)老師先就物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展以及物業(yè)管理基本概念等講解，其中就建筑物區(qū)分所有權(quán)作詳細(xì)講解，老師說(shuō)物管人入行就怕坐錯(cuò)位子，得清楚知道物業(yè)權(quán)力的劃分，之后最重要的就是物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的基本理念。
物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的基本理念有八點(diǎn)：
1、以客為尊;就是要以客戶為宗旨，尊重客戶。
2、主動(dòng)服務(wù);指強(qiáng)調(diào)服務(wù)的主動(dòng)性。
3、以客為友;和客戶成為朋友，更能體現(xiàn)誠(chéng)信。
4、服務(wù)→管理;以服務(wù)為本質(zhì)，以管理體現(xiàn)服務(wù)。
5、服務(wù)第一線;即操作層如前臺(tái)接待、巡邏保安、保潔員等與客戶直接接觸的，注重素質(zhì)培養(yǎng)。
6、重視客戶投訴處理;快捷有效，舉一反三，提升服務(wù)水平，建立客戶的忠誠(chéng)度。
7、相信客戶;本著相信客戶的態(tài)度，建立誠(chéng)信。
8、感動(dòng)客戶;不僅要客戶滿意，還要感動(dòng)客戶。
其中講到相信客戶時(shí)，物業(yè)管理培訓(xùn)老師還講了有關(guān)他一位朋友去美國(guó)參觀，途中住店，該酒店還是美國(guó)一老字號(hào)，但這朋友所分到那間房中，浴室沖涼及馬桶都不能使用，朋友想到反正就一晚，就到另同行朋友那去沖涼上廁所。第二天臨走，他只是同導(dǎo)游隨口說(shuō)了說(shuō)，導(dǎo)游就說(shuō)，可能去投訴呀，去叫他們索賠。說(shuō)著不由分說(shuō)拉著他就同門童反應(yīng)了下，門童隨即領(lǐng)著朋友去前臺(tái)，叫收銀拿100美元賠給他，并向他道歉。
要是在中國(guó)，尤其是最近“紅雞蛋”的`出現(xiàn)，都擔(dān)心中國(guó)的誠(chéng)信問(wèn)題。在中國(guó)，遇到這種情況，我想本能的反應(yīng)都是“不會(huì)呀，怎么會(huì)這樣?我們酒店怎樣怎樣好”，為了酒店形象，第一時(shí)間就是辯解。或者先去一系列的程序上的查證，再去賠禮道歉。其實(shí)像這種不失大原則上的問(wèn)題，我們就應(yīng)本著相信客戶的態(tài)度，去尊重客戶。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4
名人士佼佼者,使我對(duì)物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時(shí)我更感謝各位培訓(xùn)老師對(duì)我各方面的大力支持與關(guān)懷和學(xué)習(xí)上的教導(dǎo)。
這次培訓(xùn)讓我深有體會(huì)和感觸，使我對(duì)(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)的教學(xué)設(shè)施、培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)環(huán)境等有了更深一層的認(rèn)識(shí)和了解，由其讓我體會(huì)最深刻的有以下幾個(gè)方面，如:
1、從上課時(shí)間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時(shí)間能夠根據(jù)實(shí)際情況做到及時(shí)調(diào)整，即節(jié)約了時(shí)間又保障了充足的上課時(shí)間和休息時(shí)間，從而保障了培訓(xùn)質(zhì)量及提高了培訓(xùn)效率。
2、我覺(jué)的在各位老師的辛苦努力下，把教學(xué)場(chǎng)地、培訓(xùn)環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會(huì)到在知識(shí)海洋的學(xué)堂里所得到的一種快樂(lè)，能夠讓我擁有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境與熱烈的學(xué)習(xí)氣氛下，使我更深入的體會(huì)領(lǐng)悟從各位培訓(xùn)老師那里所學(xué)到的各種新的理論觀點(diǎn)，使我不斷的加深理解，回味無(wú)窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓(xùn)老師的`敬業(yè)精神、專業(yè)知識(shí)以及講學(xué)水平和為人師表的形象，無(wú)一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓(xùn)老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個(gè)字的更深含義以及多元化因素，使我對(duì)以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解。
4、當(dāng)然在這次培訓(xùn)中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識(shí)和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會(huì)了物業(yè)管理理念，是我學(xué)會(huì)了從不同角度更深入的看待問(wèn)題，考慮問(wèn)題和談?dòng)憜?wèn)題，給我在以后的工作中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實(shí)際操作需要，希望能在以后的培訓(xùn)當(dāng)中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細(xì)分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡(jiǎn)單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預(yù)防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。
最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心)越辦越好，同時(shí)更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對(duì)我以后的工作能夠繼續(xù)指導(dǎo)。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5
物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫(xiě)字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多（偷笑），受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些許心得，記下望與同行有經(jīng)驗(yàn)人士分享與指導(dǎo)。
首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識(shí)物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長(zhǎng)期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來(lái)，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。
另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用，支出用于對(duì)業(yè)主的.物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過(guò)程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過(guò)程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開(kāi)，透明的。對(duì)于一個(gè)具體樓盤(pán)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是“取之于此，用之于此”，是按照“誰(shuí)享用，誰(shuí)受益，誰(shuí)分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤(pán)的管理費(fèi)用打亂來(lái)核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。
再來(lái)物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，即如何對(duì)建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評(píng)估，對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測(cè)，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是：
1、系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問(wèn)題？
2、某個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性有多大？
3、問(wèn)題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？
4、風(fēng)險(xiǎn)的分布如何？
5、如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6
作為國(guó)投物業(yè)籌備組的一員，我們?cè)谌ツ陞⒓佑山ㄔO(shè)部城建培訓(xùn)中心組織的物業(yè)管理從業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)考試，并取得從業(yè)人員上崗證書(shū)的基礎(chǔ)上，從今年4月底開(kāi)始，我們又對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》等專業(yè)書(shū)籍進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上我根據(jù)籌備組領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫(xiě)了《物業(yè)早期介入方案》、《工程管理部職責(zé)》、《前期物業(yè)需配備物資清單》等文件，還將起草前期準(zhǔn)備、接管驗(yàn)收及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等其他制度。
通過(guò)對(duì)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)管理有了進(jìn)一步理性的認(rèn)識(shí)，脈絡(luò)也日漸清晰，感觸頗多�！段飿I(yè)管理實(shí)務(wù)》是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。這門課包含了物業(yè)管理成立、招投標(biāo)、早期介入、前期物業(yè)管理、承接查驗(yàn)、入住裝修、設(shè)施設(shè)備管理等各個(gè)階段不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的`基本知識(shí)和操作技能，通過(guò)學(xué)習(xí)我對(duì)物業(yè)管理行業(yè)、服務(wù)范圍、業(yè)務(wù)項(xiàng)目有了一個(gè)概括的了解和認(rèn)識(shí)，掌握了一定的專業(yè)基本技能，促進(jìn)了專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能水平的提高。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過(guò)盡心盡力的服務(wù)，換來(lái)業(yè)主的長(zhǎng)期依賴感、信任感和認(rèn)同感、歸宿感，這是物業(yè)管理企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和發(fā)展的必要條件。只要物業(yè)管理企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會(huì)，也就能立于不敗之地。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7
從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的嘗試和挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。物業(yè)管理工作是一項(xiàng)服務(wù)性工作，要想做好服務(wù)就必須事無(wú)巨細(xì)，業(yè)主對(duì)我們服務(wù)水平好壞的評(píng)價(jià)，往往針對(duì)某一件事務(wù)，也許我們做好了九十九件，一件沒(méi)做周到，在業(yè)主的評(píng)價(jià)中我們就是沒(méi)做好。通過(guò)前期工作使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)具備較高的責(zé)任心認(rèn)清自己崗位職責(zé)，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。在具備責(zé)任心的同時(shí)又要有耐心，與業(yè)主服務(wù)溝通最重要，耐心的與業(yè)主溝通才能了解到業(yè)主真正的服務(wù)需求，才能更有效的為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
通過(guò)這兩個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬(wàn)戶的安危，也關(guān)系著整個(gè)區(qū)域的安定團(tuán)結(jié)。每項(xiàng)工作的執(zhí)行和落實(shí)都參雜著每個(gè)工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的.勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平，必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任能將我安排到如此重要的崗位，也要感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理，在我最困惑和迷茫的時(shí)候是他的幫助使我找到了工作的方向。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)，為公司做好每一項(xiàng)工作，為業(yè)主做好每一項(xiàng)服務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8
將近半年的培訓(xùn)，從“心態(tài)”到“溝通”，從“細(xì)節(jié)決定成敗”到“如何制定目標(biāo)”這一系列非常精彩的培訓(xùn)內(nèi)容使我想到了很多東西，但是想得最多的還是如何將自己的本職工作做得更好，從以上的學(xué)習(xí)內(nèi)容中我體會(huì)到了這些。
提高執(zhí)行力就要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念
日常工作中，我們?cè)趫?zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇。一種是不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題，結(jié)果是圓滿完成任務(wù);一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成。反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果，我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。我們常說(shuō)，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無(wú)窮的。一些成功企業(yè)也認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。綜觀我們�？荡髽墙陙�(lái)所取得的超常規(guī)、跨越式發(fā)展，正是思想先行、觀念解放的必然結(jié)果。實(shí)踐證明，如果不是破除了“等靠要”的舊的思想認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了新的改革創(chuàng)新發(fā)展觀念，正確施行了科學(xué)的管理手段，就不會(huì)有我們�？荡髽禽x煌的今天。由此，我們要認(rèn)識(shí)到，任何一個(gè)企業(yè)的`發(fā)展，不僅僅是戰(zhàn)略決策，經(jīng)營(yíng)規(guī)劃等等，更重要的是各級(jí)人員的執(zhí)行能力。對(duì)待日常工作，不要總是找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)地做好本職工作。
提高執(zhí)行力就要做到誠(chéng)實(shí)做人，認(rèn)真做事
我們常說(shuō)，誠(chéng)誠(chéng)實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。做人要有一個(gè)做人的標(biāo)準(zhǔn)，做事也要有一個(gè)做事的原則。但具體到實(shí)際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章。究其原因，就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，一個(gè)責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)的問(wèn)題，一個(gè)做人是否誠(chéng)實(shí)、做事是否認(rèn)真的問(wèn)題。聯(lián)系到一些企業(yè)“做強(qiáng)做大”的發(fā)展格局。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇9
按照恒大集團(tuán)金碧物業(yè)有限公司安排，我參加了公司組織的對(duì)金碧雅苑小區(qū)為期5天的考察學(xué)習(xí)，這是我參加工作以來(lái)第一次正式參加考察學(xué)習(xí)，非常感謝公司給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會(huì)，也讓我開(kāi)闊了視野。
走進(jìn)金碧雅苑，給我們的第一感覺(jué)是井然有序的社區(qū)管理、樓宇美觀、環(huán)境優(yōu)美、居民安居樂(lè)業(yè)�？吹焦苍O(shè)施保護(hù)的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規(guī)可行物業(yè)服務(wù)是如此到位……真讓人贊不絕口，由始至終在導(dǎo)師的講解和同學(xué)的提問(wèn)下，我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的物業(yè)管理知識(shí)，并深化了在課堂上那個(gè)的理論，如配電、供水、社區(qū)服務(wù)理念等。
對(duì)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳，之前只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。本次在金碧雅苑學(xué)習(xí)期間，我實(shí)踐了電話催繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的內(nèi)容，通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
物業(yè)服務(wù)中心和業(yè)主建立了良好的關(guān)系，金碧雅苑員工都能做到上門服務(wù)禮貌用語(yǔ)得當(dāng)、現(xiàn)場(chǎng)施工按要求進(jìn)行、待人接物得體、維修及時(shí)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)表示滿意，我們也學(xué)會(huì)了如何更好的為業(yè)主解決問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)，降低投訴率。我在實(shí)踐中接聽(tīng)到一位業(yè)主的訴求電話，業(yè)主的車子停放在停車場(chǎng)，第二天卻發(fā)現(xiàn)兩個(gè)前車胎都被人為的扎破了，希望我們通過(guò)調(diào)取監(jiān)控視頻查找作案人員，我立即記錄下來(lái)，并電話告知秩序維護(hù)部監(jiān)控室進(jìn)行調(diào)查�？头亢椭刃蚓S護(hù)部協(xié)力解決了業(yè)主的問(wèn)題，解決了業(yè)主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團(tuán)的工作作風(fēng)落到了實(shí)處，我也深深的感覺(jué)到，作為公司新的一員，要在每一個(gè)細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌，得到主業(yè)的認(rèn)可，把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)第一，這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在硬件方面，監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的，給物業(yè)管理和服務(wù)帶來(lái)方便與高效，同時(shí)小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺(jué)很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區(qū)文化豐富;娛樂(lè)設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見(jiàn);公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)都很強(qiáng)，很值得我們學(xué)習(xí)。我們深深的意識(shí)到自己需要學(xué)習(xí)的還很多很多。
因此，在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中，要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境，通過(guò)盡心盡力的服務(wù)，換來(lái)業(yè)主的長(zhǎng)期依賴感、信任感和認(rèn)同感、歸宿感，這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和發(fā)展的必要條件。只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己，提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會(huì)，也就能立于不敗之地。
物業(yè)查驗(yàn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇10
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我有幸參加了在鄭州師范學(xué)院舉辦的“物業(yè)承接查驗(yàn)與設(shè)施設(shè)備專業(yè)崗位師資培訓(xùn)班”的培訓(xùn)活動(dòng)。四天緊張的學(xué)習(xí)課程結(jié)束了，通過(guò)學(xué)習(xí)我收獲頗豐，不僅認(rèn)識(shí)到物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)設(shè)備、設(shè)施管理的重要性，同時(shí)也深深的感到作為工程管理人員身上的那份責(zé)任。
物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理是物業(yè)管理服務(wù)中最重要的工作之一，管理者應(yīng)具備較高的專業(yè)技術(shù)、理論水平和維護(hù)保養(yǎng)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)清晰了解物業(yè)設(shè)備、設(shè)施管理的意義和目標(biāo)。良好的物業(yè)設(shè)備、設(shè)施管理可以為業(yè)主和使用者創(chuàng)造安全、舒適的環(huán)境，提升生活品質(zhì)。作為工程專業(yè)的管理者，提高設(shè)備、設(shè)施性能、完好率及延長(zhǎng)設(shè)備、設(shè)施使用年限，減少與節(jié)約資金投入，保障設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行，是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。從我們肩負(fù)的重任來(lái)思考當(dāng)下行業(yè)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的管理工作，大家在專業(yè)系統(tǒng)性方面還存在著明顯的差距，往往達(dá)不到專業(yè)管理需要。怎么辦？只有通過(guò)不斷系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷地為我們的大腦補(bǔ)充養(yǎng)分，并精心培植，使其成長(zhǎng)、開(kāi)花、結(jié)果、收獲，通過(guò)消化、吸收，形成我們自己的東西，然后運(yùn)用到實(shí)際工作中去，來(lái)提高設(shè)備、設(shè)施管理的專業(yè)水平，以此提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。同時(shí)促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康、有序的發(fā)展�？茖W(xué)、合理地對(duì)設(shè)備、設(shè)施從使用、維護(hù)保養(yǎng)、檢查維修、更新改造等過(guò)程進(jìn)行技術(shù)管理和經(jīng)濟(jì)管理，使物業(yè)設(shè)備、設(shè)施始終安全、可靠、經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行，確保物業(yè)使用的整體功能，體現(xiàn)物業(yè)的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到物業(yè)保值增值的目的。
設(shè)備設(shè)施管理在整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)中處于非常重要的地位。它是物業(yè)安全運(yùn)行的物質(zhì)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。保持設(shè)備、設(shè)施的可靠安全運(yùn)行，確保物業(yè)企業(yè)和使用者的使用安全。從管理和服務(wù)的角度來(lái)看，用好、管好、維護(hù)檢修好、改造好現(xiàn)有設(shè)備、設(shè)施，是物業(yè)工程管理的重要研究課題。提高設(shè)備、設(shè)施的使用率和完好率，是物業(yè)設(shè)備、設(shè)施管理的根本目標(biāo)。
在這次學(xué)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)到了許多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，使我對(duì)設(shè)備、設(shè)施的管理有了新的認(rèn)識(shí)。授課的專家老師們從強(qiáng)弱電、給排水、電梯、消防等關(guān)鍵系統(tǒng)的接管驗(yàn)收、運(yùn)行管理和維修養(yǎng)護(hù)等課程分別進(jìn)行了指導(dǎo)及講解。用物業(yè)設(shè)施設(shè)備專業(yè)理論和物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合進(jìn)行了闡述。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己更深入了解了各種設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)周期和安全使用年限、從專業(yè)知識(shí)和技能都有了很大的提高。對(duì)老師在講課中提到的節(jié)能改造后是否達(dá)到預(yù)期效果，滅火器的維修周期和報(bào)廢年限等有了新的認(rèn)識(shí)。還用電腦模擬各種消防系統(tǒng)從報(bào)警信號(hào)動(dòng)作、啟動(dòng)消防水泵及聯(lián)動(dòng)的相關(guān)設(shè)備到完成滅火的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了演示，明白了消防系統(tǒng)滅火的'工作過(guò)程、對(duì)今后的管理和維護(hù)工作有了很大的幫助。把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，不斷提高設(shè)施設(shè)備的完好率、利用率、降低設(shè)備事故頻率和維修成本，建立設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，技術(shù)圖紙檔案收集及管理。制定各項(xiàng)目維修保養(yǎng)計(jì)劃和更新改造計(jì)劃，并組織實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)推廣應(yīng)用新的節(jié)能產(chǎn)品，降低運(yùn)行成本，定期召開(kāi)專委會(huì)，組織專業(yè)技術(shù)人員交流設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)維修員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)考核工作，指導(dǎo)員工貫徹：“三好四會(huì)五項(xiàng)紀(jì)律”。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。面對(duì)物業(yè)行業(yè)的迅猛發(fā)展，讓先進(jìn)科技在物業(yè)管理中發(fā)揚(yáng)光大，完善先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施管理體系。我將和同事們一道共同努力，轉(zhuǎn)變思想和觀念，把培訓(xùn)工作列入設(shè)備設(shè)施管理工作計(jì)劃中，持續(xù)的進(jìn)行培訓(xùn)教育工作，提高員工的職業(yè)道德及業(yè)務(wù)水平。完善我們的設(shè)備檔案管理，在實(shí)際工作中實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)施績(jī)效考核，通過(guò)一系列管理手段，使我們的設(shè)備管理邁上一個(gè)新臺(tái)階，做行業(yè)設(shè)備設(shè)施管理的楷模，另外，呼吁行業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)交流，傳授經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在不久的將來(lái)，天津物業(yè)行業(yè)的設(shè)備設(shè)施管理水平必將在國(guó)內(nèi)行業(yè)中占據(jù)重要地位。讓我們共同努力吧！
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