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人際交往與溝通心得體會

時(shí)間:2022-03-23 13:35:59 心得體會 我要投稿

人際交往與溝通心得體會(通用15篇)

  當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),馬上將其記錄下來,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。應(yīng)該怎么寫才合適呢?以下是小編為大家收集的人際交往與溝通心得體會,僅供參考,歡迎大家閱讀。

人際交往與溝通心得體會(通用15篇)

  人際交往與溝通心得體會 篇1

  在日常生活中,每時(shí)每刻我們都和別人在交流,有言語上的交流也有肢體上的交流,而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,怎么樣才能更好的和別人融洽的交流呢?通過這幾周學(xué)習(xí)《與人交流能力》和老師細(xì)心的講解,使我明白了交流技巧的重要性,很好的交流技巧能與人融洽的交流,讓我知道了人類任何活動都離不開交流,良好的交流能力是你獲得成功的重要保證。

  第一堂課,我們了解了人與人交流有四個(gè)能力點(diǎn):

  1、把握交談主題。

  2、把握交談時(shí)機(jī)。

  3、傾聽別人講話。

  4、準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

  學(xué)會了與人交流,對于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人,往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價(jià)值,懂得尊重他人,愿意信任他人,對人寬容,能容忍他人有不同的觀點(diǎn)和行為,不斤斤計(jì)較他人的過失,在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

  第二堂課,我們互相學(xué)習(xí)和分享了禮儀知識,同時(shí)我還學(xué)會做一個(gè)nice的傾聽者學(xué)了禮儀知識,我學(xué)到了握手禮、鞠躬禮、遞名片禮、見面禮儀、拜訪禮儀等等。

  說說我映像最深刻的“遞名片禮”,名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。在社交場合,名片是自我介紹的'簡便方式,交換名片的順序一般是:“先客后主,先低后高”。當(dāng)與多人交換名片時(shí),應(yīng)依照職位高低的順序,或是由近及遠(yuǎn),依次進(jìn)行,切勿跳躍式地進(jìn)行,以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ,雙手奉上。眼睛應(yīng)該注視對方,面帶微笑,并大方地說:“這是我的名片,請多多關(guān)照!泵倪f送應(yīng)在介紹之后,在尚未弄清對方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片,更不要把名片視同傳單簡單隨便散發(fā)。

  禮儀日益影響我們的生活,我們要重視它,學(xué)習(xí)它,用它,使它用到恰當(dāng)好處。未來,禮儀不會走,還會伴著我們一直走下去。

  “做一個(gè)nice的傾聽者”的過程讓我懂得交流的重要性,交流并非我們想象中那樣,交流講究技巧,很好的交流技巧能與人融洽的交流。

  雖然人人都知道交流的重要,卻忽視了交流,E-MAIL、MSN、QQ等等新的網(wǎng)絡(luò)的交流方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流,越來越不習(xí)慣于面對面的交流,不可否認(rèn)信息時(shí)代帶給我們一個(gè)新的交流平臺,但是,人與人之間的交流有很多種方式,不能顧此失彼,不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式!第三堂課,我們在課堂上進(jìn)行了一些小活動,手提電腦的銷售客服、頭腦風(fēng)暴和商店打烊時(shí)。

  第四堂課,各組精彩演出“面試官與求職者”。

  簡簡單單的活動、測試和演出,讓我們每個(gè)人擁有自己的空間,盡情表達(dá)自己的想法和分享好的idea。交流給我們制造了機(jī)會,讓我們更加深入的了解彼此,我們應(yīng)該謝謝它!

  社會是一個(gè)大舞臺,紛繁復(fù)雜。國與國之間需要交流,于是有了外交:單位與單位之間需要交流,于是有了聯(lián)系:人與人之間需要交流,于是有了交流。交流是一盞指明燈,可以隨時(shí)較正我們航行的方向。正是因?yàn)橛辛私涣魇澜绮棚@得那么美好,讓交流走進(jìn)你我的生活吧!

  通過《與人交流能力》這門課,令我感觸很深,不同的交流影射出不同事件的結(jié)果,偏激情緒化的交流往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果,也許你不得不承認(rèn),世界上最難辦的事,是人與人之間的“交流”。所以,交流不是一種說服,而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

  人際交往與溝通心得體會 篇2

  交往是一門藝術(shù)。正是因?yàn)槿伺c人的交往,心與心的溝通,所以生活才如此豐富多彩,交往以道德為基礎(chǔ),以友誼為橋梁,以理解為支撐,以溝通為鏈接,交往不是濫交,而是有選擇性的交往,才能交到真正的朋友。

  世上無法復(fù)制的是朋友,不可缺少的也是朋友。交往需要你用一顆陽光坦誠的心去接納他人,很多得自閉癥的人都是由于封鎖自己、缺乏交流,交往是培養(yǎng)和增進(jìn)感情的起點(diǎn)。我國清代詩人何紹基一天收到家書,說的是家中為三尺地與鄰居爭執(zhí),要他速回,他微微一笑賦詩一首:“萬里家書只為墻,讓人三尺又何妨。長城萬里今猶在,不見當(dāng)年秦始皇!苯K于,在他的開導(dǎo)下,兩家化干戈為玉帛。這是交往的技巧,也是交往的魅力,交往需要用理智戰(zhàn)勝情感,需要一份寬容,一份理解。

  與人相處有時(shí)看的'并不是你給對方的贈物有多少,這個(gè)不足以作為情誼的衡量標(biāo)準(zhǔn),周恩來是我十分敬佩的一位,在西安事變爆發(fā)之時(shí),接到命令赴西安與蔣談判,出發(fā)前,朱德將伴隨自己多年的一條毛毯贈給周恩來,供御寒之用?谷諔(zhàn)爭爆發(fā)后,朱德奔赴前線,周恩來又將這條毛毯回贈給了朱德。一條毛毯,牢系著兩位革命戰(zhàn)友的深厚情誼,更顯示了革命者以天下為己任的品德修養(yǎng),越是平凡質(zhì)樸的東西,越能體現(xiàn)那個(gè)年代結(jié)下的情誼,以此作為衡量的應(yīng)是對真情的感悟與否。

  溝通源于寂寞,也許很多人都不了解這個(gè)觀點(diǎn),當(dāng)然,無法溝通,也就更加寂寞,或許詩歌真的是從寂寞中釀出來的,否則為什么所有的詩人都那么落寞?海子也不例外,他大概是太寂寞了,有一次他問一家餐館的老板,能不能朗誦完詩后就給酒喝,結(jié)果,被老板當(dāng)成是一個(gè)說話神經(jīng)兮兮,腦瓜子有毛病的人,便嘲諷道:“我可以給你酒喝,但你別在這兒朗誦!”海子默默走出了這個(gè)餐館,同時(shí)也走進(jìn)了更深的寂寞。這種寂寞也源于溝通,源于人世的冷眼,而正是這種寂寞,造就了一代詩者,詩成了他心靈交往的紐帶,深深詮釋者他的悲喜人生。

  人際交往與溝通心得體會 篇3

  和同學(xué)之間的人際關(guān)系的好壞與否似乎不能決定一個(gè)人的學(xué)習(xí)成績,現(xiàn)在很多人都不再重視和同學(xué)會之間的人際關(guān)系了,而是專心學(xué)習(xí),可是我不這么認(rèn)為,我覺得人布恩那個(gè)沒有朋友,在漫長的人生道路中,有多少同行者,而又有多少的知音!我們要搞好和同學(xué)之間的人際關(guān)系,我們要維系同學(xué)之間的純潔友誼。

  轉(zhuǎn)眼間,又度過了三個(gè)春夏秋冬;厥淄,一件件與憂愁歷歷在目。其中我們曾流下過激動的淚水,流露出美麗的笑容,并且感受過親切的關(guān)心。

  “茫茫人海,知音難覓”,在人生長河中,我們要做的是取得成就,在我們努力奮斗的過程中,得到的是朋友的支持,有了友情,往往能推動人們積極向上,共同發(fā)展;有了友情,往往能在迷失方向后,找回前進(jìn)的道路;有了友情,更能感受到生活的樂趣。

  翻看一屆屆的同學(xué)們的照片,我不禁感嘆時(shí)光的飛逝,時(shí)光一去不復(fù)返,所以我們在遺失了以前的美好后,要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活,乃至于現(xiàn)在的友情。美好是容易失去的,因?yàn)榍胺降却覀兊目偸窃诘缆飞系目部,學(xué)習(xí)道路上的艱辛。我們會無暇顧及往事的美好,無暇顧及之前高潔的.友情,但我們只要把坎坷當(dāng)作人生道路上的小石子,用力將它踢走,將一切的憂愁化為烏有,來感受友情所帶來的溫暖。

  純潔的友情往往能掩蓋生活中的不快,一個(gè)眼神,一個(gè)微笑,一句祝福,總能消除頭頂上的愁云,所以我們要珍惜現(xiàn)在的友情。不要總認(rèn)為這些都是奮斗之外的事,這樣,只會讓人迷失方向,成為弱者,孤獨(dú)一世。

  友情是我們內(nèi)心的砝碼,總能調(diào)節(jié)我們心中的平衡。隨著時(shí)間的洗刷,友情會被沖淡,但我們不要等到失去后才懂得珍惜。我們要把握現(xiàn)在的友情,勇敢的去面對。這也許對一生都會有很大的影響,在人生中,有幾個(gè)力量一起共同奮斗,成功的曙光也許會早一點(diǎn)到來。

  讓我們共同珍惜現(xiàn)在,把握友情,在人生的道路中攜手并進(jìn),為自己的理想而奮斗。

  人際交往與溝通心得體會 篇4

  通過學(xué)習(xí)“人際關(guān)系與管理溝通”使我深刻地體會到作為一名教師首先做一名認(rèn)識自我的管理者,再做一名管理自我的管理者,最后做管理學(xué)生或下屬的管理者。

  做一名認(rèn)識自我的管理者,就是要認(rèn)識自己的不足,認(rèn)清自己的職責(zé)和所扮演的角色,真正起到學(xué)科部門頂梁柱的作用,充分的使用自身人際關(guān)系與管理溝通讓各方面相互信賴與配合,同心協(xié)力,應(yīng)對學(xué)校以及社會的市場競爭,并不斷學(xué)習(xí),提高自己的管理水平。做一名管理自我的管理者,就是要懂得一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者管理自己永遠(yuǎn)比管理別人更重要,不要以為管理者就是管理別人,讓別人按照自己的想法去做;也不要認(rèn)為下面發(fā)生問題就是別人的錯(cuò),反正自己沒有錯(cuò);更不要認(rèn)為學(xué)生或下屬就應(yīng)該一切聽從你的'指揮。

  實(shí)際上,一個(gè)單位組織者也就是這個(gè)單位的管理者。有關(guān)的工作計(jì)劃、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度等都是管理者定的,他們把握著主動權(quán),所以所有的責(zé)任應(yīng)該落在管理者身上。管理者的行為是最重要的,所以說管理者只有管好自己,只有自己搞好人際關(guān)系,搞好人與人之間的溝通,上級與下級的溝通,下級與上級的溝通,師生之間的溝通才可成為一名合格的管理者。做管理學(xué)生或下屬的管理者,只有認(rèn)識了自我的管理者和管理自我的管理者才有資格去管理學(xué)生或下屬。因?yàn)橐鲆幻芾韺W(xué)生或下屬的管理者必須先認(rèn)識自己,認(rèn)清自己的職責(zé),再就是要管好自己。自古道“管人先管己,做事先做人”,只有自己做好了,下屬才會跟著你去做,你就是榜樣。而管理下屬首先要協(xié)調(diào)。

  內(nèi)部的人際關(guān)系,只有協(xié)調(diào)好人際關(guān)系才能充分調(diào)動學(xué)生或下屬的工作積極性,才能保證有關(guān)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

  以情感為紐帶的,不同的人際關(guān)系會引起不同的感情體驗(yàn),會產(chǎn)生不同的工作效果。再次就是要搞好各方面的溝通,因?yàn)闇贤ㄊ枪芾硭囆g(shù)的精髓,是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是解決問題的途徑,是相互的信任。溝通不僅可以化解不同的見解和意見,更可達(dá)成共識。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)原定的目標(biāo)與計(jì)劃,才可以建立和諧的團(tuán)隊(duì)。

  所以說“人際關(guān)系與管理溝通”是單位發(fā)展的重點(diǎn),更是單位內(nèi)部各中基層管理者應(yīng)該必備的素質(zhì)。

  人際交往與溝通心得體會 篇5

  時(shí)光如水,歲月如梭,一轉(zhuǎn)眼大三都快成為我的過去了,或喜或悲。喜,還有一年就要回家了,回到我熟悉的地方,回到給我呦安全感的地方;悲,我要面臨就業(yè),我不知道對于這一方面是否準(zhǔn)備好了。

  在剛來科師的時(shí)候我是有多不開心,現(xiàn)在想想好幼稚,讓這些外在的物質(zhì)來決定我的心情,讓我沒有好的心情去跟班里的同學(xué)交朋友,去和他們溝通,讓我在一年中幾乎遠(yuǎn)離了集體,而集體也在一年中忽視了我。我知道我是個(gè)慢熱的人,對于陌生的人、陌生的地方、陌生的事,我都會很慢的接受,可是大學(xué)不會給我這樣的機(jī)會,只有你去主動和別人溝通,沒有誰會來主動和你搭訕。

  大二我才明白了什么,才想要有點(diǎn)什么行動。大學(xué)是個(gè)學(xué)習(xí)的地方,我溝通做的不好、傾聽做的不好,才導(dǎo)致了我的人際關(guān)系不好。所以在我看到我們有這門“人際交往與溝通”的課時(shí),想都沒有想的就選擇了這門課。想要在這個(gè)當(dāng)中學(xué)到什么,不敢說要那個(gè)方面都學(xué)得精通,最起碼基礎(chǔ)的東西自己會了解,可以對比的學(xué)習(xí),對比的改正。說到底還是想讓自己行動起來,能主動地和別人溝通。其實(shí)最主要的原因就是我的勇氣不夠,害怕和別人溝通,害怕和別人相處,我也在克服著自己的這個(gè)缺點(diǎn),心理上的克服,找個(gè)原因?qū)W這門課來克服。

  溝通,是一種歷程,在一段時(shí)間之內(nèi),是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為;是雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在;。其重點(diǎn)在于它是一種有意義的溝通歷程。書上和網(wǎng)上的定義是這樣的,我太單純了在沒有學(xué)習(xí)這門課之前對于溝通過的理解就是“交談”這兩個(gè)字。在學(xué)完了這門課后我知道了,哪一種溝通都是有目的性的,兒人們在溝通當(dāng)中可以獲得他們向他要的信息,可以根據(jù)和人們的溝通來體會這個(gè)人的性格特點(diǎn)。我覺得真的很復(fù)雜,僅僅一個(gè)溝通就要這樣的復(fù)雜。但是真的是這樣,我們還沒有面對的大大社會里的人們,就是要這個(gè)樣子進(jìn)行著交易,也許我把一切想得太可怕了。

  而“傾聽”在人際交往中也是有很重要的一部分。人要學(xué)會傾聽,而在和別人交談的時(shí)候,你一定要投入,包括身體和心靈的投入。在和人交談的時(shí)候,你的細(xì)微變化瞞不過對方,如果你并不專心,對方會很快就發(fā)現(xiàn),這樣的傾聽是沒有任何意義的,因?yàn)閷Ψ绞芰四愕挠绊懀呀?jīng)沒有辦法完整地講述自己的痛苦了。而如果你非常投入而專心地傾聽對方所說的每一句話,那么對方也能夠進(jìn)入講述的狀態(tài),把自己內(nèi)心的`痛苦一一說出。別人會巴結(jié)你當(dāng)做是一個(gè)可以傾訴的對象,會很信任你,會因?yàn)檫@些和你成為朋友。

  在人際交往和溝通這門課上還學(xué)到了“演講”,演講也是有很大很大的學(xué)問的,不單單是你要寫一份漂亮的演講稿,要把他背的有多流利,這些是最美的演講前的準(zhǔn)備。最重要的是要把我住在演講臺上那五分鐘左右的時(shí)間,克服你的緊張心態(tài),帶動聽你演講的傾聽者,要考慮他們對于演講內(nèi)容的興趣等等。在站在演講臺的那一刻,你就是主角。

  在課上我們進(jìn)行的演講給了我很大的鼓勵(lì),也減少了面對那么多的人而的怯之心,那節(jié)演講課過后也給了我一個(gè)鞏固的機(jī)會,就是參加模擬招聘的活動。在那項(xiàng)活動中,我真的體會到了人際交往的重要,人力資源就是要溝通,就是要傾聽,作為應(yīng)聘者你要溝通,作為招聘者你要學(xué)會傾聽。這一切都很重要,人際交往與溝通其實(shí)真的挺好的。

  在這門課的結(jié)尾還讓我有了一次鍛煉的機(jī)會,我把握住了,而結(jié)束后我也為自己做了一下調(diào)查,同學(xué)都給了我很大的鼓勵(lì),也給我提出了我的不足,我認(rèn)真地記下了,也真心的謝謝他們了。還有就是學(xué)了和用了以后,我開心了,和同學(xué)們的關(guān)系也變得越來越熱火,這就是我想要的,以后我還會努力。有相對桌謝謝的很多人,謝謝你們。

  人際交往與溝通心得體會 篇6

  關(guān)于人際關(guān)系的話題,每個(gè)人的認(rèn)識都是不同的,尤其是剛剛踏入社會的人來講,對于人際關(guān)系的認(rèn)識可能比較淺薄,覺得只要有了利益關(guān)系,就能夠獲得良好的人際關(guān)系,事實(shí)上這種認(rèn)識的確是比較偏激的,而對于踏入社會實(shí)踐,超過10年以上的人對人際關(guān)系的認(rèn)識,一定會更加的深刻,事實(shí)上,人際關(guān)系從本質(zhì)上是人與人之間從經(jīng)濟(jì)利益的往來到人情關(guān)系的積累從而建立起來人與人之間的一種認(rèn)識和感知,真正的人際關(guān)系,一定是緊緊的抓住下面這5樣?xùn)|西,才能夠讓你的人際關(guān)系變得越來越好,從而對你的事業(yè)有越來越大的促進(jìn)作用。

  【1】誠——心誠則靈。

  這是我們對待人際關(guān)系的基本態(tài)度,有一句話說的很好,心誠則靈,如果你心里面很虛偽,沒有給別人安全感,你和別人之間的關(guān)系就不可能得到改善,甚至?xí)會讓別人心里面加重對你防范的意識,所以我們的態(tài)度首先必須是真誠的,我們的心首先必須是透明的,我們對別人的好首先必須是真實(shí)的,用我們的真誠來打動別人,而不是用各種各樣的套路去忽悠別人,牢牢抓住這個(gè)字,你的人緣就不會太差,你的人脈關(guān)系也會漸漸的建立起來。

  【2】緊——無往不緊。

  所謂的緊就是緊密,就是經(jīng)常來往,就是不斷的產(chǎn)生交集,不管是經(jīng)濟(jì)利益上的來往,還是人情之間的來往,只有你們之間的關(guān)系更加的緊密,才能夠加速彼此的了解,才能夠增進(jìn)彼此的認(rèn)識,我們在做這個(gè)動作的時(shí)候,大家一定要收放自如,不能夠把所有的時(shí)間和精力,都保持和大家緊密的關(guān)系上去了,而忘記了自己的事業(yè),而忘記了自己是干什么工作的,這只是自己業(yè)余捎帶的,為了工作上的`需要,為了和大家交往上的需要,業(yè)余的時(shí)間才去搞人際關(guān)系,如果把工作變成了搞人際關(guān)系,那可是得不償失的。

  【3】放——寬者為懷。

  人與人之間,真正人際關(guān)系的破壞者,一定是自己的小心眼,一定是自己的胸懷過于狹隘,自己的心胸過于狹窄,為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人,一個(gè)無意識的動作,自己跟人家計(jì)較半天,這樣子和人打交道是不行的,沒有幾個(gè)人愿意和你交心,你也交不到幾個(gè)好朋友,就談不上自己的人際關(guān)系,所以人際關(guān)系好和壞和你的胸懷有密切的關(guān)系,能夠放寬自己的心,能夠?qū)捜輨e人的錯(cuò),能夠接受別人的不足,只有這樣才能夠理解人際關(guān)系的本質(zhì)到底是啥。

  【4】讓——少則得之。

  這也是考驗(yàn)一個(gè)人的地方,如果不懂得謙讓,如果不懂的,給別人提供方便,如果不懂得主動的去幫助別人,主動的去走進(jìn)別人的工作和生活,你是很難和別人建立起聯(lián)系的,即便是有一些聯(lián)系,也僅僅是偶然的,所以在處理人際關(guān)系的時(shí)候,你得到的少,最后就是得到的多,也許大家心里面比較迷糊,明明得到的少怎么最后得到的多呢,實(shí)際上這就是有一個(gè)理念的問題,你只有學(xué)會吃虧理他,才能夠真正的讓別人發(fā)自內(nèi)心的佩服你,讓別人發(fā)自內(nèi)心的承認(rèn)和你之間良好的關(guān)系,這樣你和大家之間的人際關(guān)系才會更加有粘性,才會可靠才會牢靠,否則的話根本不叫人際關(guān)系,僅僅是人家認(rèn)識你而已。

  【5】曲——曲則求全。

  我們經(jīng)常說的委曲求全,用到人際關(guān)系里面是恰到好處的,我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良,我們也不能夠要求別人和我們一樣大方,我們要做的就是寬容別人的不足,原諒別人的錯(cuò)誤,哪個(gè)人不受委屈呢?受委屈,是人生當(dāng)中的必備品,別人不可能按照你的意愿生活,也不可能按照你的方式過日子,更不會按照你的想法去采取行動,所以人際關(guān)系是多樣性的,只有包容才能夠容得下別人,只有容得下別人,別人才會容得下你,這是一個(gè)彼此相互的過程,離開這樣的一個(gè)過程,你的人際關(guān)系一定是空中樓閣。

  人際交往與溝通心得體會 篇7

  現(xiàn)在的人越來越把自己孤立起來,鄰居之間互不認(rèn)識,同事朋友之間也沒有過多的交流,朋友之間只是在一起吃喝玩樂,同事之間只是為了工作而工作,人的心靈越來越孤單,人人都把自己的心靈封閉起來,人們的心靈得不到釋放,行為越來越盲目,很多互補(bǔ)的資源得不到充分的利用,先不說心靈閉塞對人的危害,就是資源的利用也讓我們現(xiàn)代人喪失了很多的成功與機(jī)會。我們說,在人與人之間,模糊有利于審美,而清晰則有利于合作?陀^地說,人與人交往都是有一些或表或里的緣由的,而這些緣由的目標(biāo)都是合作,商務(wù)往來是合作,工作中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)也是一種合作,即便擺脫寂寞也要在你的合作下才能如愿以償。而合作的基礎(chǔ)是資源。你如果沒有對方需要的資源,就不要指望對方會積極,持久地對待你,其實(shí)我們也是這樣,你在乎的東西才會吸引你。前不久,公司組織學(xué)習(xí)《人際溝通》,有些心得體會與大家分享。作為班組中的交流與溝通也是這樣,首先你應(yīng)該在大的原則范圍內(nèi)努力形成一個(gè)班組行為準(zhǔn)則的小原則,在這個(gè)小原則下進(jìn)行有效的溝通,要讓溝通與交流不超出原則范圍。這里我們說每個(gè)人都有自己的資源,在班組成員中,每個(gè)成員的資源如果都可以為其他成員所用,那就形成了一個(gè)互補(bǔ)團(tuán)結(jié)的集體,資源包括(財(cái)物、權(quán)勢、美貌、才華、個(gè)性、善良等等)。那么班組長怎樣去做好班組中溝通的融合與有效呢?怎樣利用自己的資源和班組的資源來提高管理績效呢?我覺得應(yīng)該從“體、威、激、和”去考慮與操作。

  一、我們來看“體”,古人說:“知己知彼,百戰(zhàn)百勝”,知道自己的`能力和處在什么樣的位置,找準(zhǔn)自己的位置;知道同事的長處與短處,安排下屬做什么樣的工作,以發(fā)揮最大的效力,這樣才會“百戰(zhàn)百勝”。我們來看“體”有什么含義呢?“體”代表體察、體悟、體會、體諒等等。我們要體察同事的家庭情況、想法、能力等等,要做到了解對方,成為同事的知己;體悟就是在長期的工作中,我們要善于總結(jié),不斷完善與同事在工作中的交流方法與工作方法;體會就是要體會工作與生活中人與人之間的關(guān)系,做好對言行之間的了解;體諒就是對同事在工作中或其他方面的過失要形成換位思考意識,體諒他人的難處。把握“體”字,就是要知道和了解同事的需要,我們來看《鬼谷子》十四篇的精辟講解,《揣情》第七講“人有喜欲、憂患,則其內(nèi)心實(shí)情就會暴露,君子可揣摩得之實(shí)情。此各國間諜窺伺間隙、陰售其奸之機(jī)緣”。鬼谷子這里主要就是講要體察從外在的表露去揣摩內(nèi)在的實(shí)際心理,《摩意》第八講“既揣其情,可順其情摩其意而驅(qū)使之,或極其欲而誘之,或極其恐而嚇之,則彼可聽汝之言。此張儀三欺楚王、游說七國與秦連橫時(shí),所主要倚重之術(shù)也”。這里主要是說根據(jù)需求用各種方法達(dá)到目的。同理班組工作中就是要了解同事們的真正需求,從需求出發(fā),用各種方式來提高班組的管理能力與溝通水平。

  二、威,我主要指“威信、威嚴(yán)”,威就要讓人害怕和畏懼,信就是要有信用和使人信服,班組長要在班組中樹立自己的威信,就必須要嚴(yán)于律己,寬以待人。在執(zhí)行紀(jì)律的時(shí)候要做好該考核和處罰的一定要處罰,更不要循私和顧私情!皩⒉涣⑼,有令不行”,而班組長如果不能立威,必將使紀(jì)律一片松散,從而導(dǎo)致無管理現(xiàn)象,對待下屬必須要剛?cè)岵?jì),這樣才能使下屬信服,才能做到有令必行,人心所向;才能打造出以班組長為中心的一個(gè)緊密團(tuán)隊(duì),才能更有戰(zhàn)斗力。還要做到信,誠信---正在我們現(xiàn)代社會逐漸缺失,但作為一級管理者,一定要做好誠信,只有做好了誠信,才能讓人真心信服,才能有號召力。另外在班組中要形成誠信的風(fēng)氣,降低勾心斗角的作風(fēng),有助于班組的團(tuán)結(jié)。我們攀鋼在很多班組中勾心斗角的壞習(xí)氣不少,這直接與一個(gè)班組長的威信與帶頭效應(yīng)有關(guān),班組長一頂要樹立好威信,這是很重要的一點(diǎn)。班組長也一定要起好帶頭作用,對待同事要以誠相待,創(chuàng)造誠信務(wù)實(shí),高效的團(tuán)體。

  人際交往與溝通心得體會 篇8

  社會交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛的聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力,以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。

  人際交往能力的種類包括:表達(dá)理解能力、人際融合能力、解決問題的能力。

  人際交往的技巧包括:

 。1) 記住別人的姓或名,主動與人打招呼,稱呼要得當(dāng),讓別人覺得禮貌相待、倍受重視,給人以平易近人的印象。

 。2) 舉止大方、坦然自若、使別人感到輕松、自在,激發(fā)交往動機(jī)。

 。3) 培養(yǎng)開朗、活潑的個(gè)性,讓對方覺得和你在一起是愉快的。

 。4) 做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷,這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高,別人也會心情愉悅。

 。5) 要注意語言的魅力:安慰受創(chuàng)傷的人,鼓勵(lì)失敗的人,贊美真正取得成就的人,幫助有困難的人。

 。6) 處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機(jī),博得別人的信任,產(chǎn)生使人樂意的交往魅力。

  曾經(jīng),一位哲人說過:“沒有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠(yuǎn)到不了人生的大海! 現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中,我們的內(nèi)心或許時(shí)常會產(chǎn)生一種渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡也不需要的。因?yàn)樗麡O,與成功的心理和勝利的人生背道而馳。我們需要克服這種心理,學(xué)會與人溝通。

  與人交往,與人溝通,我們要懂得換位思考,理解他人。理解就是我們能真正的了解對方的處境、心情、好惡、需要等,并能設(shè)心處地的關(guān)心對方。遇事不要急于下結(jié)論,站在不同的角度就有不同答案,要學(xué)會換位思維,特別是在遇到麻煩的時(shí)候,千萬要學(xué)會等一等、靠一靠,很多時(shí)候不但麻煩化解了,說不準(zhǔn)好運(yùn)也來了。有道是“千金易得,知己難求”,人海茫茫,知音可貴啊懂得換位思考,可以減少一些矛盾,減少一些誤會。

  與人交往,與人溝通,我們要學(xué)會寬容。雞毛蒜皮的小事不可斤斤計(jì)較,一味吹毛求疵,大可退一步海闊天空,睜一只眼閉一只眼。正所謂人不犯我,我不犯人,人先犯我,禮讓三分。人不是圣人,嫉妒心理普遍存在,只是有些人處理的很好罷了。我們要雙贏,你好他也好,別見不得別人好。嫉妒別人時(shí)就想想自己比他人強(qiáng)的一面;別人嫉妒你時(shí),就滿足別人的顯示欲。例如,《三國演義》中的把酒論英雄。如果當(dāng)時(shí)劉備沒有退一步,或許就沒有今天的《三國演義》了。

  與人交往,與人溝通,我們要學(xué)會尊重,尊重自己,尊重他人。任何人都不可能盡善盡美、完美無缺,所以,任何人都沒有理由以高山仰止的.目光去審視別人,也沒有資格用不屑一顧的神情去嘲笑他人。尊重他人,并不是失去自我,是一種對別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待。尊人者,人尊之。

  朋友之交淡如水。

  或許,任何人都有過這樣的經(jīng)歷和感覺,覺得和某個(gè)人或某幾個(gè)人很是投脾氣,談得來,坐在一起便覺得心里熱乎乎的,總是舍不得分開,甚至近似癡狂,只愿形影不離才好。關(guān)系一近再近,一好再好,然而,結(jié)局往往是令人傷心的分離,而且很可能是難以愈合的創(chuàng)傷。其實(shí),傷口一旦產(chǎn)生。無論愈合得怎樣好,也難免會留下疤痕,恰似無論怎樣細(xì)的線條,總會留下一道陰影,抹不去,擦不掉。這莫不就是失了分寸的緣故?如果被此距離過近,相互之間過于透明,對方的微疵便很可能成為造成雙方猜忌的因子。正如衣服上的微塵,一般情況下,本是細(xì)小難察的,一旦離得太近,細(xì)微的顆粒便也似龐然大物,怎么瞧就怎么不舒服。另外人人都有些隱私,不能讓人知曉的,總是會不自覺地遮掩自己的隱私,而雙方關(guān)系太近之后自然地就可能觸及對方的隱私,隱私一旦彼人知道,自尊心隨之受損,產(chǎn)生猜疑在所難

  免。猜疑伴著誤會,誤會深了、久了,好朋友成了死對頭,得不償失。故而,交友應(yīng)力求做到平淡似水,若即若離。

  待人接物要擺正自己的位置,不可以老把自己當(dāng)人物,老拿自己當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),老把自己當(dāng)富翁,老以為自己是情圣,老是自我感覺良好,即便真是小有作為,業(yè)績斐然,也要謹(jǐn)慎,要虛懷若谷,要大智若愚,其實(shí)人的最終結(jié)局都是一樣的,只是你把自己看復(fù)雜了,說句俗話:千萬別把自己當(dāng)回事。

  在社會交往中,我們還應(yīng)該注意禮儀方面。

  聽了金正昆教授的演講后,我才知道還有裙服四忌之說。所謂裙服四忌就是:

 。1) 在對外交往中,不穿黑皮皮裙。

 。2) 裙子、鞋子和襪子要協(xié)調(diào)。

  (3) 穿套裙不光腿。

  (4) 穿裙子忌“三截腿”。

  著裝應(yīng)注意:符合身份、揚(yáng)長避短、區(qū)分場合、遵守常規(guī)。

  人際交往與溝通心得體會 篇9

  在人際關(guān)系中,聰明人不會對所有人好。有些人值得你付出,而有些人,壓根一點(diǎn)都不值得。不對所有人好,才不會吃虧上當(dāng)。

  一、沒必要對誰都掏心掏肺。

  前一段時(shí)間,一位讀者找到我,跟我說自己對一位閨蜜這些年來掏心掏肺,有什么好事都想到對方,但沒想到,最終對方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后,告訴她,你以后要學(xué)聰明點(diǎn)了。這個(gè)世界上,不是所有人都值得你對她好的。對誰好,要分人,對誰都掏心掏肺,早晚有一天受傷害。做人,要學(xué)會有所保留,對自己好一點(diǎn),才是真的好。

  二、朋友之間要有分寸感。

  在人際關(guān)系中,一個(gè)非常重要的規(guī)則就是,做人一定要保留分寸感。再好的朋友,都不能越界,不然只會招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信,沒聊兩句,就問起我現(xiàn)在一個(gè)月工資多少,說聽別人說我在寫作,還出書了,問我出一本書能賺多少錢?我聽完這些問題后,特別反感,一個(gè)都不想回答。我最好的朋友,都不會隨便問這種問題,更何況是一個(gè)許久不聯(lián)系的人。朋友之間,一定要適當(dāng)保持距離,要有分寸感。什么話能說,什么話能問,自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好,什么都可以說,那都是你以為罷了。再好的朋友,也要留有隱私權(quán)。做人沒有分寸感,早晚有一天落得孤身一人。

  三、識人待人:不要光聽他說什么,還要看他做什么。

  人際關(guān)系中,看一個(gè)人,一定不能只光聽他說什么,還要看他做什么。有些人只會耍嘴皮子,從來不會行動。這樣的人,遇到了我勸你早點(diǎn)遠(yuǎn)離。我上一家公司,就有這樣一位光靠嘴巴說的同事,開會的時(shí)候巴拉巴拉能夠說一大堆,真正落實(shí)到行動的'時(shí)候,一點(diǎn)事都做不出來。在公司待了沒幾個(gè)月后,他就被領(lǐng)導(dǎo)找了個(gè)借口辭退了。俗話說得好,光說不練假把式。在與人交友中,那些只會說,說得天花亂墜的人,你一定要當(dāng)心了,別被拖累了。

  四、總結(jié)。

  人際關(guān)系是一個(gè)大學(xué)問,每個(gè)人這輩子都在不斷學(xué)習(xí)。那些成功的人,大多都是人際關(guān)系高手,能夠聚集人才。聰明人,在與人交往中,不會對所有人好,并且做人做事具有分寸感,這樣的人,才是最受人歡迎的。

  人際交往與溝通心得體會 篇10

  卡耐基說:一個(gè)人的成功85%是靠他的人際溝通和演說能力,只有15%跟他的專業(yè)技能相關(guān)。語言是人與人之間溝通的橋梁,是人類最重要的交際工具,是人們進(jìn)行溝通交流的各種表達(dá)符號,人們借助語言保存和傳遞人類文明的成果。一個(gè)人語言的的能力,又叫做演講與口才。口才在如今的社會非常重要的,一個(gè)很有才能的人,如果沒有一個(gè)好口才,不能把自己所想很好的表達(dá)出來,也就很難得到別人的肯定與認(rèn)可。在我們生活中,如何與別人有效地溝通,意味著你能否處理好與家庭、朋友、同事等各種人際關(guān)系。良好演講與口才的能力,能夠幫助我們減少不必要的麻煩,能夠幫助我們能夠更好的生活與事業(yè)的發(fā)展。中國古代有很多著名的辯論家孔子、墨子、韓非子等等,他們中很多人都是憑借良好的口才傳播自己的思想的,有的甚至左右一場戰(zhàn)爭的'發(fā)生,可見演講與口才對于我們是多么的重要。

  于是,今年的選修課,我毫不猶豫的選了演講與口才這門課,我舍友知道后便問我,這課肯定要上臺演講,你不怕演講嗎?其實(shí)這點(diǎn)我也考慮過,我跟他說,“正是由于怕才去選它,如果一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒,每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢!庇谑呛,我舍友也跟我一起選了這門課。

  演講課是一門實(shí)踐課。如果是只講理論,而不登臺演講,則理論再好,也是空洞的,沒有實(shí)際效果。敢于登臺亮相,大膽講出來,才能達(dá)到真正的效果。所以,我對孫老師您的理論加實(shí)踐的的授課方式是非常的認(rèn)同的。

  記得您講過,在課堂上作為一個(gè)聽眾時(shí),要想一個(gè)評委那樣去看待其他同學(xué)在臺上的演講,從中吸取長處,彌補(bǔ)不足?粗_上那些熟悉的身影,心中很是佩服他們的那份熱情和毅力,也見證了一些同學(xué)不斷的進(jìn)步,心中也為他們感到高興。

  同時(shí),我也從他們的演講中看到了自己應(yīng)該注意的問題:

  1、自信。自信的人具有更大的魅力,讓人更容易的信服,能讓你的演講事半功倍。如果一個(gè)人上臺時(shí)連自我介紹都是“溫聲細(xì)語”的,叫人怎么去相信你所說的話呢?所以,在自我介紹時(shí)要自信地說出來,給觀眾一個(gè)良好的印象。

  2、適當(dāng)?shù)募で椤?有些同學(xué)上臺會遇到不能引起聽眾興趣的尷尬情況,所以,為了避免演講者一個(gè)人在臺上演獨(dú)角戲,我們要適當(dāng)調(diào)動自己的情緒,更好地爆發(fā)出感染力,帶動聽眾的情緒,使聽眾主動進(jìn)入與演講者的同向思維,從而達(dá)到演講的效果。但是,過猶不及,激情要運(yùn)用得當(dāng),必須與演講的內(nèi)容適配,過度的激情反而起到負(fù)面效果給人一種做作的感覺。

  3、語音語調(diào)要適中。 語速不宜過快,太快讓人聽不清楚,對主要觀點(diǎn)難以形成深刻印象,而急促的語速也給人以過于緊張、缺乏控制力的錯(cuò)覺。同時(shí)語速也不能過慢,太慢顯得拖沓,容易令人失去耐心,也給人以缺乏力度和激情、技巧不熟練、對演講內(nèi)容不熟悉等錯(cuò)覺。過于平板的語速也容易使人陷入單調(diào)的境地,這時(shí)需要用一定的提速來突出激情部分,突出、加強(qiáng)自己想強(qiáng)調(diào)的部分。

  另外,關(guān)于音量,太小固然不好,給人不自信的感覺。但如果一直用大音量或重語氣則無法突出重點(diǎn),反而會給人以嘈雜、夸張的感覺。因此音量應(yīng)適應(yīng)演講的內(nèi)容,例如在呼吁、號召時(shí)我們可以加大音量,加重語氣,這樣才能起到強(qiáng)調(diào)的作用。

  4、最重要的一點(diǎn)是:要具有獨(dú)特的視角和切入點(diǎn) 很多時(shí)候,同學(xué)們一個(gè)人苦苦的沿著獨(dú)角戲的原因很可能是演講內(nèi)容沒有吸引到觀眾。視角是演講的靈魂,好的視角會帶來好的觀點(diǎn),演講的技巧再高,沒有好的觀點(diǎn)和思想深度都只會顯得蒼白。而好的切入點(diǎn)能在最短時(shí)間內(nèi)激發(fā)聽眾的興趣,令聽眾很容易進(jìn)入演講者設(shè)計(jì)的語境。

  5、注重知識累積 想做一個(gè)好的演講并不是一朝一夕的事情,我們平時(shí)要多學(xué)習(xí),擴(kuò)大知識面和視野,知識儲備豐富,演講中才能滔滔不絕,語言更具色彩:情感積累,用真感情,用真心,用真誠與聽眾進(jìn)行思想,觀念、精神、情感上的交流。情感來源于平時(shí),豐富的人生情感積累,這樣就能夠以情感人,以情動人,這樣的演講才寓理于情,才給人難以忘懷的印象

  時(shí)間總是不知不覺地在指尖溜走,這門選修課也快結(jié)束了,回首那些日子,有收獲,也有遺憾。在新奇的課下小組中,和一群志同道合的朋友一起去練習(xí),一起去奮斗,這種感覺很好,感覺過得很充實(shí),同時(shí)也收獲了許多的的友情。感覺有點(diǎn)遺憾的是,自己還沒有上臺演講過吧,雖然一直想上臺嘗試過一次,但總是一次次因?yàn)橐恍┦虑槎医杩诓⒁煌显偻希Y(jié)果到了最后了還是沒上去。這也反映了我的一個(gè)缺點(diǎn):執(zhí)行力不夠。在平常生活中,這個(gè)缺點(diǎn)讓我錯(cuò)失了不少的稍縱即逝的機(jī)會,以后的日子里,我會盡力改掉這個(gè)習(xí)慣的。

  最后,上了這門選修課,心里也有一些想法:

  1、因?yàn)樯吓_時(shí)間有限,我一直糾結(jié)著要說什么內(nèi)容,我想,老師您是否能給出個(gè)主題僅供我們選擇,當(dāng)然,并不是硬性要求,有想法的的同學(xué)也可以講他們想到的內(nèi)容。

  2、有相當(dāng)一部分同學(xué)是比較被動的,是否能從上臺演講的同學(xué)中拿出一定的名額去隨機(jī)指定某些同學(xué)下次要上臺做個(gè)演講,這樣我覺得會跟有利調(diào)動大家的積極性。

  最后的最后,在此謝謝老師您的辛勤教導(dǎo),讓我收獲頗多!

  人際交往與溝通心得體會 篇11

  對于一個(gè)在校大學(xué)生來說,這是一個(gè)人際關(guān)系走向社會化的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折時(shí)期。大學(xué)生的人際關(guān)系并不如社會上的人際關(guān)系復(fù)雜,可能僅限于同學(xué)、老師、朋友和親人,且大學(xué)生的社交能力普遍較弱,其主要原因還是因?yàn)樯畹娜ψ有,能接觸到的人群有限,F(xiàn)在的大學(xué)生都比較普遍存在以自我為中心,任何事情,任何決定最先考慮到的就是自己的需求和利益,強(qiáng)調(diào)自己的感受,不顧及他人。以自我為中心共性決定了我們有的時(shí)候缺乏交往技巧,不易融合。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系,形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境,將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。

  培養(yǎng)良好的人際交往能力,不僅是大學(xué)生活的需要,更是將來適應(yīng)社會的需要一個(gè)沒有交際能力的人,就像陸地上的船是永遠(yuǎn)不會漂泊到壯闊的大海中去。成功的.人際交往是一種智慧和能力。不懂得必要的社交知識,不善于運(yùn)用交往的藝術(shù),在生活中就會舉步維艱。

  總之,我們每個(gè)人都主宰著自己的生命,關(guān)鍵是你要有所改變,要有強(qiáng)烈成功的愿望,我們可以通過對人際交往的特點(diǎn)以及交往的原則的認(rèn)識與理解,可以讓我們領(lǐng)悟到交往的一些知識。結(jié)合這些特點(diǎn)與原則,找到合適的方法培養(yǎng)我們的人際交往能力,促進(jìn)我們自身的人際關(guān)系。

  人際交往與溝通心得體會 篇12

  雖然每個(gè)人的生活環(huán)境不同,文化層次不同,因而所追求的目標(biāo)和理想也不盡相同,但是,在內(nèi)心深處,每個(gè)人都會有自己不同程度的做人原則。

  做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等,每個(gè)人都會有自己的原則,也就是說有個(gè)做人做事的底線,會有所為有所不為,懂得那些事應(yīng)該努力去做好,那些事可以做,而那些事是絕對不能做的。

  做人不能沒有原則。沒有了做人的原則,也就沒有了衡量對與錯(cuò)的尺度,如果自己都不知道那些事該做,那些事不該做,那么,就很容易走入歧途,因?yàn)槿耸蔷哂猩鐣䦟傩缘,時(shí)時(shí)事事都要受到社會公認(rèn)的法律和道德等準(zhǔn)則的約束,不可能游離于社會之外。

  做人要有原則,但這些原則也是與時(shí)俱進(jìn)的。社會在不斷發(fā)展,觀念在不斷更新,需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下,法律和道德等準(zhǔn)則會有所不同,這個(gè)時(shí)期這樣做可能是對的,而同樣的做法放在另一個(gè)時(shí)期就是錯(cuò)的,甚至是違法的。那么,做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。

  做人要有原則,但還應(yīng)當(dāng)考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時(shí)候,做人的條條框框太多,并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣,則可能會束縛人的思維,讓人失去開拓創(chuàng)新的精神,甚至思想僵化,很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此,人們在遵守做人的原則的同時(shí),還要隨時(shí)做出適當(dāng)調(diào)整,使自己的`做人原則時(shí)刻能夠適合現(xiàn)時(shí)代的要求,不要讓原則束縛和禁個(gè)自己的思想。

  在把握做人的原則上,要有個(gè)度。給自己定做人原則的時(shí)候,要合情合理,還要切實(shí)可行。人總是要有一點(diǎn)精神的,不能沒有追求,但是,要讓自己感覺到目標(biāo)經(jīng)過努力是可以達(dá)到的,如果突破了這個(gè)原則,那么,太重的壓力是讓自己背包袱,會成為沉重的負(fù)擔(dān)。做人,無論是做人的原則,還是目標(biāo)和理想,最終目的是快樂,這樣才能達(dá)到人生幸福的最高境界,活的太累,是永遠(yuǎn)快樂不起來的。

  做人難,做個(gè)好人更難,因?yàn)樽龊萌擞性瓌t,他有道德水準(zhǔn)的約束,需要忍讓謙和。忍:事臨頭三思為妙,怒上心一忍最高,小不忍禍端常起,互無欺各自平安!讓:退一步海闊天空,讓三分心平氣和,能讓人并非我儒,變干戈和睦常樂!謙:人有成績莫自夸,驕勝自大無益多,歷覽天下許多事,成由謙遜敗歸奢!和:世上誰能無有過,莫為小事動干戈,和與人交受眾敬,百忍堂中有太和!

  說到底,做人做事都是要有原則的,也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點(diǎn),把握適度,不求最好,只求更好,在不斷進(jìn)步中快樂自己,奉獻(xiàn)社會。

  人際交往與溝通心得體會 篇13

  為期12天的管理干部培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們一次學(xué)習(xí)的機(jī)會,讓我們懂得如何與人更好的溝通,如何建立高效團(tuán)隊(duì)與管理。

  通過學(xué)習(xí)了人際關(guān)系與溝通后,我對這方面了解到很多,也學(xué)習(xí)到很多東西。所謂人際關(guān)系,從廣義看,人際關(guān)系是指人與人之間的關(guān)系,包括社會中所有的人與人之間的關(guān)系,以及人與人之間關(guān)系的一切方面。顯然,此種定義沒有揭示出人際關(guān)系的特殊性。從狹義看,人際關(guān)系是人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關(guān)系。它反映了個(gè)人或群體滿足其社會需要的心理狀態(tài),它的發(fā)展變化決定于雙方社會需要滿足的程度。在學(xué)習(xí)了人際溝通心理學(xué)之后,我想從以下4個(gè)點(diǎn)去闡述我所理解的人際溝通:

  第一,什么是人際溝通。

  人際溝通是一種有意義的互動歷程。 第一,人際溝通是其實(shí)是一種歷程,在一段時(shí)間行程內(nèi),我們?yōu)檫_(dá)到到一種目的,要進(jìn)行一系列的行為,但是我們這種行為是有意義的,此種行為就是實(shí)行人際溝通。第二,雙方在溝通過程中表現(xiàn)的是一種互動,在溝通的過程中及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負(fù)責(zé)任存在。在尚末溝通之前,不能先預(yù)測溝通互動后的結(jié)果。如:親子關(guān)系,互相關(guān)心,義務(wù)互助,是為了加深彼此間的親情;夫妻關(guān)系,互相疼愛,是為了加深彼此的感情;朋友關(guān)系,互相幫助,是為了更加鞏固已有這份關(guān)系;同事以及師生間,也是為了相處融洽;這就是人際溝通中所講的"行為目的"。

  第二,人際溝通的重要性。

  人際溝通在我們工作和生活中,有什么重要性呢,估計(jì)這一點(diǎn)不言面喻了,只要你生存在這個(gè)社會上,生活在人類社會的`群體中,那么你每天都要和人溝通打交道。正所謂“相識是緣,相處是份”,這就是說,你在物欲橫流的人類社會中,認(rèn)識一個(gè)人容易,但是能否相處的融洽,這可是一個(gè)大的話題,也可以說是一門學(xué)問。怎樣才能健立良好的人際關(guān)系呢,就需要學(xué)會溝通。在工作中,人際溝通是不可缺少的,只有與其他人進(jìn)行有效的溝通,你才能了解周圍人的性格品德,才能更好的完成工作,才能使你與其他人和平相處。從大處講,有關(guān)國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處。

  第三,人際溝通的靈活性

  在人際交往中,要學(xué)會各種方式去博得別人的好感,遇到什么樣的人說什么樣的話,如中國一句俗話:見人說人話,見鬼說鬼話"。在人際交往中,切忌死板,不要用同樣的交往方式去交往所有人,所謂林子大了什么樣的人都有,三教九流,人生百態(tài),學(xué)會變通,隨機(jī)而動。只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處。你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能了解對方的內(nèi)心世界, 才使自己在日常生活不至于碰壁。良好的溝通,你也能發(fā)現(xiàn)到對方的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),用發(fā)現(xiàn)到的檢驗(yàn)一下自己,取長補(bǔ)短,從說話到接人待物,都要向著別人可以接受的方面去說去做,當(dāng)然務(wù)必要求盡善盡美,只要讓別人能接納你,這就代表著你成功了。

  第四,懂得怎么樣與人溝通。

  其實(shí),學(xué)會與人溝通最簡單不過,最重要的就是尊重對方,只有尊重別人,別人才會尊重你。你要用心的去關(guān)心別人,別人也同樣的關(guān)心你,這就是人類最原始淳樸的人際關(guān)系。涉及到我們的生活,學(xué)習(xí),工作中,都要學(xué)會尊重對方。在交往中,一定做到想別人所想,用自己寬容的心去包容別人,切莫去計(jì)較過多的小事,哪怕自己會吃一點(diǎn)小虧。正所謂吃虧是福,把自己的眼光放遠(yuǎn)一點(diǎn),你就會對眼前的`一些不快之事自會一笑了。在長期的交往中,別人自會看到你過人的優(yōu)點(diǎn),也會愿意和你交往,這樣你便會朋友遍天下了。

  總之,人際關(guān)系指的是人們在社會生活中,通過物質(zhì)交往和精神交往而發(fā)生、發(fā)展和建立起來的人與人之間的關(guān)系。按照社會角色劃分,人際關(guān)系分為家庭關(guān)系、工作關(guān)系、社會關(guān)系等幾大類。這些關(guān)系的處理對個(gè)人成長有十分重要的意義。一個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會角色,家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ),所以在家庭中,要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,使家庭和睦;在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等,只有在輕松和諧的氛圍下,才能充分調(diào)動人的積極性,為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動力和支持。

  通過這12天的學(xué)習(xí),讓我了解到了許多我的不足,和許多以前我沒有在意的問題,學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中,我將把這些不足改正,并將學(xué)到的技巧用到實(shí)踐中,那將會對我今后的工作帶來不小的幫助。

  人際交往與溝通心得體會 篇14

  教師工作是與人打交道,因而人際交往在教師的工作中占有很重要的地位,教師在人際交往上的問題也比較突出。聽了史萌老師的TA人際溝通分析學(xué),了解到心理學(xué)上關(guān)于人際溝通的方法。

  教師是有知識、有修養(yǎng)的人,一言一行、一舉一動都會引人關(guān)注,如果教師不懂文明交往、缺乏道德修養(yǎng),就會損害教師的形象和威信。因此,善于人際交往,是教師應(yīng)具備的良好道德行為,也是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下對教師提出更高的要求。

  師生溝通是人際溝通,人際溝通是一種積極的信息交流,它不同于機(jī)器設(shè)備之間簡單的“信息傳輸”。在人際溝通中,每一參加者都是積極的主體;同時(shí),每一主體都要求自己的溝通伙伴具有積極性,而不能把溝通伙伴看成是某種客體。因此,在溝通過程中,當(dāng)一主體向溝通參加者發(fā)送信息時(shí),必須分析對方的動機(jī)、目的、定勢,判斷他的情況;必須估計(jì)溝通伙伴對自己發(fā)出信息的可能的回答,這是人際溝通暢順和有效的前提。在成人溝通中,許多人會注意到這種特點(diǎn)。但在教育活動中,由于各種原因,或者是師生地位的不平等性,或者是強(qiáng)調(diào)灌輸?shù)?傳統(tǒng)教育觀念,教師往往忽視學(xué)生作為溝通伙伴的主體性和積極性,忽視對學(xué)生心理特點(diǎn)的分析和判斷,因而影響師生溝通的暢順和有效。

  蘇霍姆林斯基指出:“課堂上一切困惑和失敗的根子,絕大多數(shù)場合都在于教師忘卻了:上課,這是教師和兒童的共同勞動,這種勞動的成功,首先是由師生關(guān)系來確定的!笔聦(shí)上,如果師生關(guān)系這一問題不首先解決,學(xué)生的主體地位,教學(xué)過程的優(yōu)化,有效的教學(xué),學(xué)生的全面發(fā)展等,都是一種奢談。

  人際交往與溝通心得體會 篇15

  我們從5月12日至16日利用中午休息的時(shí)間學(xué)習(xí)了余世維教授關(guān)于如何溝通的講座。余教授所講的很容易讓人理解及實(shí)際操作,既能從實(shí)際上升到理論,亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié),從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。

  在余教授地講座里,我們了解到溝通是一個(gè)很大的話題,對于個(gè)人和企業(yè)來說又是一個(gè)極其重要的事情。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)的成功,溝通起著非常重要的因素,對于集團(tuán)和公司的每個(gè)人來說都是如此。 在視頻講座里余世維博士談了對溝通的認(rèn)識:如溝通的.目的和意義,現(xiàn)實(shí)中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見的溝通形式和注意事項(xiàng)。 首先講了溝通的4個(gè)目的:激勵(lì)、表達(dá)情感、流通信息、強(qiáng)化信息防止信息斷裂。每個(gè)人表達(dá)自己的方式都是不一樣的:有的能言、有的善聽、有的則是落到實(shí)際行動上。能言不等于善于有效溝通,對于個(gè)人、企業(yè)和社會來說,評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的目的和意義呢,對于企業(yè)和個(gè)人來說,他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題,通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。 溝通并不是隨便找人說說話那么簡單,它存在著一個(gè)基本問題——也就是心態(tài)。一個(gè)人一旦自私、自我、自大起來,是很難與別人溝通的。因此,很少人愿意跟一個(gè)狂妄的人聊天。在溝通的堅(jiān)持過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突,讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題,存在于對對方不夠關(guān)心,如果換位思考一下,也就是站他的角度考慮問題,在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處,那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴,于是所有的問題也就都迎刃而解了。

  所以,溝通不是一種說服,而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。以上為個(gè)人一點(diǎn)不成熟的認(rèn)識。

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