流程培訓(xùn)心得體會(huì)（通用18篇）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編精心整理的流程培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 1
流程，簡(jiǎn)單的說就是業(yè)務(wù)工作流轉(zhuǎn)的程序。合理的流程，有助于業(yè)務(wù)工作快速、有效的開展。流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程可從頭至尾由一個(gè)職能機(jī)構(gòu)管理，做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。通過最近的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程管理有了一定認(rèn)識(shí)，下面談?wù)勎覀�(gè)人的一些心得體會(huì)。
所謂管理，必須是完整性的，即自開始至結(jié)尾，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失，這才是符合管理要求的。這種有系統(tǒng)的整理與改善是公司成敗的關(guān)鍵所在。首先，我們必須清楚公司到底存在哪些流程管理問題，帶著這些問題去尋找解決的方案。大多數(shù)企業(yè)流程管理都存在最為常見的一些問題：
1、流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；
2、流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)；
3、流程繁多；
4、流程與流程之間的割裂等。成功的企業(yè)首先需要和必須完成的有兩件事情——流程導(dǎo)入和培養(yǎng)人才。其次，就是從“人治”到“法治”的過渡。從人治到法治是一個(gè)企業(yè)成熟過程中必然會(huì)經(jīng)歷的過程。所謂的“法制”就是公司制定出一套完整的規(guī)章制度，任何事情都能有條款可依。越是規(guī)模大的公司越需要完整、嚴(yán)密的規(guī)章制度。當(dāng)然，規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。最后，流程和制度都做好了，為什么企業(yè)還是執(zhí)行不下去呢？這跟文化又有一定的關(guān)系。流程是保證所有人都會(huì)做，制度保證所有人必須做，而文化是保證所有人都愿意去做。結(jié)合我們公司的企業(yè)文化和五項(xiàng)管理工作，對(duì)流程的管理我認(rèn)為需要做好以下幾點(diǎn)：
首先，對(duì)流程的學(xué)習(xí)、執(zhí)行和優(yōu)化是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。從管理和業(yè)務(wù)工作的實(shí)際需求出發(fā)，對(duì)流程進(jìn)行建立、完善、創(chuàng)新和再造，對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行完善、替換和剔除，通是建立相關(guān)制度，在有效保證各環(huán)節(jié)不缺失的前提下，做到流程的簡(jiǎn)化，便于操作。其次，通過員工對(duì)企業(yè)文化的'學(xué)習(xí)，對(duì)員工工作和生活的關(guān)注，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，幫助員工成長(zhǎng)和走出困境，使員工身心融入企業(yè)的發(fā)展，真正做好對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和對(duì)管理的服從，形成良好的推廣基礎(chǔ)。使每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
最后，管理要做到人性化，在滿足制度和實(shí)際需求的情況下，流程的建立、運(yùn)行都要以此為基礎(chǔ)，這樣才能夠推動(dòng)管理的不斷進(jìn)步。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 2
流程，也譯為過程，是“工作流轉(zhuǎn)的過程”的簡(jiǎn)稱。是指一系列的、連續(xù)的、有規(guī)律的活動(dòng)，這些活動(dòng)以特定的方式進(jìn)行，并導(dǎo)致特定結(jié)果的產(chǎn)生。
流程的六要素包括：流程的輸入資源、流程中的若干活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用、輸出結(jié)果、顧客、最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。比如當(dāng)我們走進(jìn)諾基亞手機(jī)售后服務(wù)店時(shí)，我們會(huì)看到墻上的大字“nokia care”，他們?yōu)轭櫩吞峁┝诵菹d，飲水機(jī)，娛樂節(jié)目等。與客戶直接打交道的是一位客戶服務(wù)小褲，她負(fù)責(zé)聽取顧客的故障表述，錄入電腦，拆開手機(jī)，把故障部位交給技術(shù)工程師。這大大節(jié)約了技術(shù)工程師的時(shí)間，讓技術(shù)工程師的精力更多地用在解決故障問題的增值時(shí)間上，而不是花在拆手機(jī)，錄入客戶故障表述等技術(shù)含量低的事情上。修手機(jī)這個(gè)流程不僅在于修好手機(jī)，而且要讓消費(fèi)者感受到被關(guān)心、被呵護(hù)。被關(guān)心、被呵護(hù)就是最終流程創(chuàng)造的價(jià)值。
企業(yè)流程管理主要是對(duì)企業(yè)內(nèi)部改革，改變企業(yè)職能管理機(jī)構(gòu)重疊、中間層次多、流程不閉環(huán)等，使每個(gè)流程做到機(jī)構(gòu)不重疊、業(yè)務(wù)不重復(fù)，達(dá)到縮短流程周期、節(jié)約運(yùn)作資本的作用。所謂管理，必須是完整性的，即自開始到結(jié)束，所有過程都是有條有理的，所有的連結(jié)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)缺失。
怎樣才能對(duì)流程進(jìn)行更好的管理呢？首先，我們找出流程管理存在的問題？帶著這些問題去尋找解決的方案。例如：流程管理內(nèi)容形同虛設(shè)；流程管理與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)；流程繁多等。管理有五個(gè)載體：第一是管理的理念。要想管理，必須有一個(gè)明確的.管理理念。管理應(yīng)該建立在嚴(yán)格的制度之上，沒有制度，空談管理，是不可能的。所以管理理念是管理的出發(fā)點(diǎn)。第二是管理的結(jié)構(gòu)。采取什么樣的管理結(jié)構(gòu)、管理的架構(gòu)，決定了管理的內(nèi)容和管理的效果。第三是管理的工作流程。流程制度好比法律，可以起到強(qiáng)制性的作用。第四是管理的手段，是行政手段、經(jīng)濟(jì)手段還是法律手段、思想工作手段。第五是人。人是最復(fù)雜的因素，因?yàn)槿思仁枪芾淼牟倏v者又是被管理的對(duì)象，從這五個(gè)問題入手抓管理，就抓住了管理的鑰匙。其次，要嚴(yán)格的執(zhí)行。好的管理在于好的流程，好的流程在于好的執(zhí)行。當(dāng)我們的流程的規(guī)章制度制定出來后，更重要的環(huán)節(jié)在于嚴(yán)格的執(zhí)行。只有嚴(yán)格的執(zhí)行，認(rèn)真關(guān)注執(zhí)行過程中的細(xì)節(jié)問題，才能為企業(yè)和自身創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的“雙贏”。
最后，營造有利于流程管理的企業(yè)文化。企業(yè)流程是保證所有人都會(huì)做，企業(yè)制度保證所有人必須做，而企業(yè)文化是保證所有人都自愿去做。流程文化的形成經(jīng)過了“內(nèi)化于心、固化于制、外化于形、實(shí)化于行”四個(gè)階段，我們要循序漸進(jìn)培養(yǎng)企業(yè)流程管理文化。對(duì)流程管理的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到，流程的制訂“功在當(dāng)下，利在千秋”，流程的管理是一個(gè)以終為始，與時(shí)俱進(jìn)的過程。如果我們每位員工能夠事事按流程執(zhí)行，處處把工作做到位，就能減少工作中不必要的工作量，有效提升工作效率和執(zhí)行力。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 3
xx月xx日，我有幸參加了總行組織的關(guān)于業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目培訓(xùn)。該項(xiàng)目主要是讓基層操作人員用以測(cè)代訓(xùn)的方式來測(cè)試我行的合同管理系統(tǒng)、用印系統(tǒng)、BL前端系統(tǒng)，然后把測(cè)試后發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來并報(bào)送管理人員。這樣既能讓基層操作人員提前熟悉優(yōu)化后的系統(tǒng)的操作流程、系統(tǒng)功能、注意事項(xiàng)等，也便于后續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目投產(chǎn)工作。
合同管理系統(tǒng)和用印系統(tǒng)的基本流程是：
首先、合同經(jīng)辦人員對(duì)將要?jiǎng)?chuàng)建的合同進(jìn)行參數(shù)設(shè)置、維護(hù)-復(fù)核審批后生成合同-簽署合同-打印合同。打印出來的已生效的合同會(huì)自動(dòng)生成一串驗(yàn)證碼。
然后、用印經(jīng)辦人員登錄后點(diǎn)擊半自動(dòng)用印，把需要加蓋印章的那一頁放入用印機(jī)，獲取驗(yàn)證碼，選擇需要加蓋印章的位置。若系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，則用印機(jī)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)到加蓋印章，若不能自動(dòng)識(shí)別，則進(jìn)入遠(yuǎn)程授權(quán)審批或管理審批環(huán)節(jié)，在線審批完成后加蓋印章。
最后，測(cè)試BL前端系統(tǒng)，這是我最感興趣的一個(gè)系統(tǒng)，也是我們每天都必須要操作的系統(tǒng)。像我們平時(shí)遇到最多的開戶、掛失、凍結(jié)、存取款、結(jié)售匯等業(yè)務(wù)，每一張憑條都會(huì)打印出印章，印章上都會(huì)自動(dòng)生成一串16位的驗(yàn)證碼，客戶憑這個(gè)驗(yàn)證碼可以在官網(wǎng)或柜臺(tái)查詢辦理的是什么業(yè)務(wù)。如果該業(yè)務(wù)被沖正了，該業(yè)務(wù)驗(yàn)證碼的狀態(tài)也是沖銷。(溫馨提示：以后沒有業(yè)務(wù)交易單了，有客戶回單的.基本都打印TY04)
業(yè)務(wù)印章流程化項(xiàng)目降低了柜臺(tái)的操作風(fēng)險(xiǎn)，減少了柜臺(tái)的耗時(shí)，提升了柜員們辦理業(yè)務(wù)的效率，減少了因蓋章不清晰而帶給客戶的困擾，提升了客戶體驗(yàn)，也確確實(shí)實(shí)是一件“親民”工程。
本次培訓(xùn)除了測(cè)試這幾個(gè)系統(tǒng)外，我們幾個(gè)行的柜員都談到了前期的系統(tǒng)升級(jí)比如像P601對(duì)柜臺(tái)的影響。的確，P601升級(jí)后掛失業(yè)務(wù)耽誤時(shí)間，開戶修改資料，反復(fù)授權(quán)，比較不人性化，也限制了我們的速度和效率。希望改善后即將上線的p603、P604、P605……都不會(huì)讓我們失望。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 4
為貫徹落實(shí)教育部《3—6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，切實(shí)規(guī)范我縣幼兒園一日活動(dòng)常規(guī)，提升幼兒教師專業(yè)素養(yǎng)，教育局決定舉辦全縣幼兒園一日活動(dòng)常規(guī)工作要求及幼兒教師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。我們學(xué)校有10位幼兒教師于6月16日被派到縣機(jī)關(guān)幼兒園學(xué)習(xí)，我也有幸參加了。
我們每一個(gè)幼兒教師都知道幼兒園的工作是瑣碎而具體的。但當(dāng)我通過這一整天的跟班學(xué)習(xí)，使我大開眼界，感受頗深。當(dāng)我回到家，靜下心來仔細(xì)回顧其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)(從幼兒進(jìn)園及晨間活動(dòng)到游戲活動(dòng))，環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)，我深深地感受到：
一、幼兒園的一日生活包括了：專門的教育教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)還有生活常規(guī)活動(dòng)等多種多樣的活動(dòng)。其中的生活常規(guī)活動(dòng)又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細(xì)節(jié)和工作。這些活動(dòng)雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開展不可缺少的重要環(huán)節(jié)，可以稱得上是幼兒園一日活動(dòng)的潤滑劑。因此認(rèn)真做好幼兒生活常規(guī)管理活動(dòng)讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就顯得尤為重要。如幼兒在午飯前后的洗手洗臉；午睡前自己整理衣物和鞋襪，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習(xí)慣。
二、合理的一日活動(dòng)常規(guī)尤為重要。因?yàn)樗怯變簣@教師保育、教育工作的順利開展的重要依據(jù)，并保證了幼兒良好的作息規(guī)律，更有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和時(shí)間感、秩序感。
三、孩子的模仿性是非常強(qiáng)。幼兒教師的為人師表、言行舉止、行為習(xí)慣，都是孩子們學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的言談舉止、行為習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻都做好孩子的表率。就如我自己坐小板凳喜歡反著座，這樣無形中就給孩子們樹立了不好的榜樣。
四、幼兒的自控能力是比較弱的。要想讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識(shí)，我們教師首先就要讓幼兒知道為什么要這樣做，應(yīng)該怎樣做，進(jìn)而提高幼兒分辨是非的能力。但是由于幼兒的可塑性比較強(qiáng)，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達(dá)到的，這就需要我們?cè)诮逃凶裱變旱纳硇陌l(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復(fù)的.練習(xí)，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識(shí)。
五、一天學(xué)習(xí)活動(dòng)中主要的形式是操作和游戲，這樣對(duì)操作前的要求，操作中的提醒和操作后的常規(guī)培養(yǎng)就顯得格外的重要。在活動(dòng)中隨時(shí)教育幼兒活動(dòng)所需物品，從哪里拿，還要?dú)w放到哪里去、離開座位時(shí)應(yīng)隨時(shí)將椅子放好、使用剪刀時(shí)注意安全、別的小朋友需要幫助時(shí)，及時(shí)給予幫助等等。從一點(diǎn)一滴的小事來滲透對(duì)幼兒的常規(guī)教育。
通過一日活動(dòng)常規(guī)的跟班學(xué)習(xí)，讓我明白了幼兒園一日常規(guī)的具體要求，也體會(huì)到了一日活動(dòng)常規(guī)的重要性。在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)一日活動(dòng)的整合，更加重視孩子們的養(yǎng)成教育，日漸完善并持之以恒地做好幼兒一日活動(dòng)常規(guī)工作。日常生活常規(guī)活動(dòng)可以稱得上是幼兒園最重要的工作之一，著名教育家陶行知提出“生活即教育”，生活將自始至終地伴隨一個(gè)人的成長(zhǎng)，貫穿于一個(gè)人的終生教育之中。作為一名幼兒教師，一定要處處做個(gè)有心人，要學(xué)會(huì)根據(jù)孩子的特點(diǎn)，在一日活動(dòng)中合理地開展有趣的教育教學(xué)活動(dòng)和游戲活動(dòng)，為幼兒創(chuàng)設(shè)“做力所能及的事”的條件與環(huán)境，讓幼兒能充分地自我服務(wù)，從而養(yǎng)成良好的常規(guī)習(xí)慣。
常規(guī)習(xí)慣的培養(yǎng)要從點(diǎn)滴開始，更要按照正確的方法。教師也要做到言行一致，做好孩子們的表率，使孩子們?cè)诶蠋煹陌駱又胁粩嗟剡M(jìn)步。當(dāng)然幼兒各項(xiàng)常規(guī)的培養(yǎng)及良好習(xí)慣的養(yǎng)成并非一日之功，更不能靠一時(shí)一會(huì)兒、一天半天就能形成的，需要幼兒教師長(zhǎng)期的指導(dǎo)及訓(xùn)練，更需要各位家長(zhǎng)的密切配合。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 5
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：“不能！”不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)�？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。
回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：“學(xué)到的越多，不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對(duì)與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的�！敝粡倪@一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。可是越學(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：“盤古在天地之間‘一日九變’，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做“神于天，圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙；又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者；只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者�！边@句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地！不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字，同樣也注重那個(gè)“先”字�！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(zhǎng)輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可“先”字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪�，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的'事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：“在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍�！�
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 6
8月14日，機(jī)關(guān)幼兒園園長(zhǎng)王新燕對(duì)幼兒園全體教職工進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)。
培訓(xùn)圍繞九月份工作的展開進(jìn)行，上午園長(zhǎng)向大家傳播了正能量和感恩的主題，并進(jìn)行小活動(dòng)“感恩所有幫助過你的人”，大家在活動(dòng)過程中有感而發(fā)，積極踴躍，并給予伙伴最真誠的擁抱。這樣的活動(dòng)讓我們更好地正視自己和搭檔，并且心懷感恩，在今后的工作中能更好地發(fā)揮施展自己的才能，貢獻(xiàn)自己的光熱。
而在下午的培訓(xùn)中，園長(zhǎng)從實(shí)處著手向我們分解了幼兒園的一日工作流程。先用一個(gè)步驟進(jìn)行示范，而后分小組進(jìn)行討論。大家聊得熱火朝天，老員工規(guī)劃整理自己的工作，新員工在整理過程中學(xué)習(xí)自己即將進(jìn)行的常規(guī)工作。
俗話說：“磨刀不誤砍柴工”，在細(xì)化精準(zhǔn)化的流程面前，我們規(guī)范了自己應(yīng)該做的，避免了很多不必要的失誤，大大提高自己的`工作效率和辦事能力。
在流程面前，一切簡(jiǎn)單化，這樣就會(huì)讓集體在井然有序中走向成熟化網(wǎng)絡(luò)化和效率化。這就是機(jī)制完善的優(yōu)勢(shì)和力量，相信在這樣細(xì)致化的流程下我們的幼兒園會(huì)很快步入正規(guī)，成為機(jī)關(guān)乃至華北地區(qū)第一幼兒園，我們的老師也個(gè)個(gè)培養(yǎng)成為幼教的人才和能手。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 7
從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認(rèn)為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對(duì)業(yè)務(wù)的覆蓋程度
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對(duì)這個(gè)情況，就需要對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進(jìn)行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對(duì)現(xiàn)有文件進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整；如現(xiàn)有文件對(duì)該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補(bǔ)充完善，同時(shí)對(duì)崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點(diǎn)。
目前公司推進(jìn)的流程績(jī)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障
以上兩點(diǎn)說起來簡(jiǎn)單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的`知識(shí)，一是流程管理專業(yè)知識(shí)，二是業(yè)務(wù)知識(shí)。而恰恰流程管理專業(yè)知識(shí)是目前不少員工所欠缺的，針對(duì)這個(gè)情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補(bǔ)。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 8
第二次來到這個(gè)地方，依舊如此震撼。震撼于每個(gè)人的自信大膽，震撼于每節(jié)課的充實(shí)專注，震撼于課間的文明有序，震撼于他們把每件事都做的那么徹底，不留空隙。
當(dāng)然，徹底的日常行為規(guī)范管理，讓我們看到每個(gè)孩子的自信、大方、文明，也讓我們感受到每位老師的快樂、輕松和活力。
一、徹底的'課堂展示
每節(jié)課課前，每位學(xué)生做充足的預(yù)習(xí)工作和上節(jié)課的知識(shí)回顧。課初，人手一塊黑板進(jìn)行默寫板書展示，單雙號(hào)內(nèi)容不同，互批互改，加強(qiáng)鞏固。課中進(jìn)行大量的文本展示講解、記憶。無論是什么課，充分顯示出學(xué)生的自主性和自我掌控能力。讀一讀、寫一寫、評(píng)一評(píng)、改一改，每節(jié)課充實(shí)而有序，真正做到把課堂還給學(xué)生，而作為教師的我們才是配角。
這才是理想的課堂！
二、徹底的日常管理
無論你的目光投向哪里，一切都是那么井然有序：整齊的桌椅，潔凈的桌面、地面和板面，高質(zhì)量的被褥整理，安靜有序的就餐，整齊的課間操，文明的課間行為。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在我眼里真如畫卷，在細(xì)細(xì)品味中和學(xué)生一起慢慢感受每一處細(xì)微。
日常行為習(xí)慣的培養(yǎng)需要老師徹底的以身作則和不間斷的提醒，這是一個(gè)大工程，但在杜郎口中學(xué)，兩周時(shí)間，學(xué)生奇跡般的規(guī)范了一切，真令人佩服！
這是個(gè)充滿魔力的校園！
三、總結(jié)
聽一節(jié)節(jié)精彩的課，看學(xué)生和老師做一件件細(xì)致的活，不為別的，每個(gè)人都在自我定位，建立自己的價(jià)值觀。無論是教育者，還是受教育者，我想他們已經(jīng)切實(shí)感受到勞動(dòng)帶來的充實(shí)，辛勤帶來的純潔，貢獻(xiàn)帶來的心安。這樣一群真誠、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的人，組建了這樣一個(gè)大家庭——杜郎口中學(xué)，怎么能不快樂呢！
吃好飯、睡好覺、走好路、學(xué)好習(xí)、做好人。簡(jiǎn)單的15個(gè)字涵蓋了學(xué)校教育的一切。怎么做、怎么要求需要我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況去執(zhí)行。
只要敢想敢做，你就會(huì)進(jìn)步。做的越徹底，你就會(huì)越輕松越快樂！
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 9
暑期和即將到來的九月都是少兒英語培訓(xùn)學(xué)校招生旺季。公開課是比較常規(guī)的招生方法之一，這么多年以來，一直很經(jīng)典的方法。
這幾天外出路過華堂商場(chǎng)門前，偶遇一家知名教育機(jī)構(gòu)在某商場(chǎng)前進(jìn)行公開課招生活動(dòng)，索性坐下來看可愛的小朋友們上課。沒有看完的時(shí)候便發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問題。
一、老師基本發(fā)音不準(zhǔn)確。比如字母"C"的發(fā)音、單詞"book"的發(fā)音(短音拖的太長(zhǎng))。
準(zhǔn)確的英語發(fā)音是對(duì)少兒英語教師的最基本的要求。12歲之前的兒童模仿能力都很強(qiáng)，老師怎么說，孩子就會(huì)怎么學(xué)。每位老師都有可能是某個(gè)兒童的英語啟蒙老師，這對(duì)孩子的影響無疑是深遠(yuǎn)的。我相信每位少兒英語教師都有能力把自己的語音語調(diào)及語感調(diào)整地更好，為了我們的孩子。
二、老師控班能力有待于改進(jìn)。當(dāng)時(shí)上公開課的有七八個(gè)孩子，老師一直在照顧身邊的三四個(gè)孩子，其他的陸陸續(xù)續(xù)的就下臺(tái)去了。
我們通常說，有了良好的課堂秩序，老師才可以把教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行有效貫徹。如果沒有良好的秩序做保證，老師的專業(yè)能力再好，也沒有辦法保證教學(xué)質(zhì)量。而作為3-12歲的小朋友，其實(shí)也是最難管理的。
我想，老師無論是在公開課的時(shí)候，還是在學(xué)校正常授課，都要注意以下幾點(diǎn)：
1、要有清晰有效的課堂指令。
簡(jiǎn)單有力的課堂指令可以讓老師有一根控制課堂的小魔棒。比如說：one！two！three！或者Attention！這樣的指令用語，小朋友就會(huì)注意力集中。再輔以拍手或跺腳相應(yīng)的動(dòng)作，既有趣，又達(dá)到了整合課堂秩序的目的`。
2、要盡量激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)孩子的學(xué)習(xí)熱情。
這要從以下幾個(gè)角度出發(fā)，比如說，老師的語氣及動(dòng)作表情都要生動(dòng)，夸張；組織簡(jiǎn)單有趣的教學(xué)活動(dòng)及游戲。多教授和練習(xí)簡(jiǎn)單明快的英文歌曲。可以很好地調(diào)動(dòng)課堂氣氛。其實(shí)公開課現(xiàn)場(chǎng)大多數(shù)的家長(zhǎng)，并不關(guān)注孩子當(dāng)時(shí)具體學(xué)習(xí)了什么，而是更關(guān)注他們的表現(xiàn)。只要孩子很積極樂于參與，家長(zhǎng)就會(huì)很開心。
3、關(guān)注每個(gè)孩子。
在課堂上，老師眼睛里有很多個(gè)孩子�？墒牵诠_課的現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)家長(zhǎng)，一般只會(huì)關(guān)注自己孩子的表現(xiàn)。
我就看到過一次由于老師不重視某個(gè)孩子，家長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)決定帶孩子離開現(xiàn)場(chǎng)的事情。一位老師在教室里做公開課，一個(gè)很安靜的小朋友被老師安排在一個(gè)角落，半節(jié)課都沒被老師提問過，家長(zhǎng)沖到教師怒氣沖沖地帶孩子走了。
當(dāng)時(shí)我在一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任管理人員，這件事情給我上了記憶深刻的一課。我想，這種情形，對(duì)孩子和家長(zhǎng)都造成了一種傷害，與此同時(shí)，學(xué)校的口碑也會(huì)受到不良影響。
每個(gè)孩子都是需要關(guān)注的，尤其是那些內(nèi)向，不愛表現(xiàn)的。
這篇短文不是想批判我見到的公開課老師，旨在希望通過我的經(jīng)驗(yàn)之談，對(duì)大家略有幫助。因?yàn)槲蚁嘈�，每位老師都想做個(gè)好老師，只是經(jīng)驗(yàn)還不足！
一起加油哦！
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 10
任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開企業(yè)的員工，員工的職業(yè)技能的水平關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。隨著陜西省天然氣事業(yè)的不斷發(fā)展、壯大，我們公司每年都從地方院校招收大批新員工，作為公司的新生力量，他們的成長(zhǎng)直接關(guān)乎到天然氣事業(yè)未來的發(fā)展命運(yùn)。由于許多新學(xué)員來自不同的學(xué)校，不同的專業(yè)，如何讓新員工盡快適應(yīng)天然氣的工作，關(guān)鍵在于對(duì)場(chǎng)站的工藝流程圖快速、準(zhǔn)確的理解認(rèn)知。要做到這些，只要理解掌握工藝流程的核心部件的作用就可以，下面是我的工藝流程學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
輸氣場(chǎng)站是通過將一定的'設(shè)備和管件相互連接成輸氣系統(tǒng)的。為了直觀表示氣體在站內(nèi)的具體流向，便于設(shè)計(jì)、操作和管理，需要將流動(dòng)過程繪制成圖形，即工藝流程圖。工藝流程圖可以按實(shí)際比例繪制，主要反映站的功能和介質(zhì)流向，要求圖形清晰易懂。圖中最好對(duì)管件和主要設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)和說明。同時(shí)還有流程操作說明以及主要設(shè)備規(guī)格表。
可行性研究及初步設(shè)計(jì)階段，需繪制輸氣系統(tǒng)的原理流程圖，反映輸氣系統(tǒng)操作、主要設(shè)備、閥件及管路間的聯(lián)系。施工圖設(shè)計(jì)時(shí)，需繪制工藝安裝流程圖，可以知道施工圖設(shè)計(jì)及輸氣管道施工，投產(chǎn)及運(yùn)行管理。它反映站內(nèi)整個(gè)工藝系統(tǒng)，包括輸氣及輔助系統(tǒng)在內(nèi)。
首先要認(rèn)知工藝流程上有一個(gè)生產(chǎn)流程和事故流程，事故流程是為了在場(chǎng)站內(nèi)部設(shè)備發(fā)生事故時(shí)，輸氣生產(chǎn)可以正常進(jìn)行的流程。在識(shí)讀工藝流程圖時(shí)要先找出上游進(jìn)站與本站出站口，根據(jù)《輸氣場(chǎng)站工程設(shè)計(jì)規(guī)范》，輸氣站應(yīng)設(shè)置越站旁通，進(jìn)出站管線必須設(shè)置截?cái)嚅y，并應(yīng)在截?cái)嚅y上游、下游設(shè)置泄壓放空設(shè)施，場(chǎng)站工藝流程圖必須客觀準(zhǔn)確的反應(yīng)這一情況。此管線上的閥門在事故狀態(tài)下才處于開啟狀
在正常的生產(chǎn)流程中同樣存在輸氣流程和清管作業(yè)流程。對(duì)于首站不存在收球流程，對(duì)于末站不存在發(fā)球流程�，F(xiàn)在以中間站為例講解。不論是收球還是發(fā)球流程均是不會(huì)影響輸氣生產(chǎn)的。值得注意的是收球流程上有排污管線，發(fā)球流程上無排污管線，另外收球筒為同心大小頭連接，發(fā)球筒為偏心大小頭連接，在發(fā)球同上設(shè)置平衡閥的目的是為平衡清管器在前后的壓力，避免球速過快對(duì)發(fā)球筒上的控制閥造成機(jī)械傷害。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 11
從一開始的抵觸，到現(xiàn)在主動(dòng)接觸，我對(duì)流程銀行的認(rèn)識(shí)從開始到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)歷了三個(gè)階段。
一、流程圖式的銀行
第一次從內(nèi)網(wǎng)上看到有關(guān)流程銀行的文件的時(shí)候，我只是掃了一下段首，就沒繼續(xù)往下看了，我執(zhí)拗地認(rèn)為這不過將是一場(chǎng)形式主義的銀行再造：喊喊口號(hào)，寫寫制度，畫畫圖表。試問，“以客戶為中心”這個(gè)理念誰沒想過?通過標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)建以及平時(shí)工作的積累，哪項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有制定相關(guān)的制度來約束?又有哪項(xiàng)業(yè)務(wù)沒有通過圖表或者文字的形式將其流程再現(xiàn)出來?流程銀行，不過又是一次變相的標(biāo)準(zhǔn)行社創(chuàng)建！期初的這種想法讓我對(duì)流程銀行建設(shè)這件事抱著一種“置之不理”的態(tài)度。
二、顛覆傳統(tǒng)模式的銀行
慢慢地，內(nèi)網(wǎng)上關(guān)于流程銀行的消息逐漸多了起來。有天，聽同事在聊流程銀行的時(shí)候，我才知道我對(duì)流程銀行是一無所知。從他們口中所表達(dá)出來的流程銀行完全不同于我前階段所理解的“流程圖”式的銀行——“現(xiàn)在的模式不過是以自己的`業(yè)務(wù)為核心，你看看我們，從來都是我們有什么你們就去向客戶賣什么”如此種種的話語，讓我對(duì)自己腦海中的流程銀行的概念產(chǎn)生了懷疑。直到這時(shí)，出于好奇，我才從內(nèi)網(wǎng)上將有關(guān)流程銀行相關(guān)的文件、通知全部都下載下來仔細(xì)地讀了一遍。為什么要推行流程銀行?正如我從同事那里聽到的一樣，缺乏市場(chǎng)導(dǎo)向理念，以自己的業(yè)務(wù)為中心，如今利率市場(chǎng)化更是縮小了我行主營業(yè)務(wù)收入的利潤空間。流程銀行的建設(shè)更是形式所迫。傳統(tǒng)的銀行模式遠(yuǎn)期內(nèi)必定難以適應(yīng)農(nóng)村金融競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境變化和外部監(jiān)管的要求。從頭至尾，看完這些，我依舊是霧里看花般地在讀著流程銀行。
三、流程銀行的認(rèn)識(shí)的深入
11月12日，我參加了流程辦組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過對(duì)表格取數(shù)的來龍去脈的學(xué)習(xí)，我對(duì)流程銀行的認(rèn)識(shí)有了一個(gè)提升：充分認(rèn)識(shí)到自己的內(nèi)外部環(huán)境帶來的機(jī)遇與威脅，制定出符合現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并以此為指導(dǎo)，整合自己的資源，并對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)，建立路徑清晰、職責(zé)明確、高效快捷、風(fēng)險(xiǎn)可控的流程體系。通過行內(nèi)組織的大大小小的會(huì)議上對(duì)流程銀行的學(xué)習(xí)，流程銀行貫穿了以下指導(dǎo)思想：“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)業(yè)務(wù)、管理、支持流程及其組織架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和再造，顯著改善質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險(xiǎn)等方面績(jī)效，推動(dòng)農(nóng)村銀行加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力�！�
盡管對(duì)流程銀行有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，但是我仍能感覺自己現(xiàn)在就像是盲人摸象，對(duì)流程銀行的認(rèn)識(shí)不夠深入不夠全面。這其中的原因在于我對(duì)流程銀行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠全面，不能從整體上把握這個(gè)概念的本質(zhì)，另外正如王經(jīng)理所說的那樣，“主要還是傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營理念根深蒂固，對(duì)流程銀行的認(rèn)識(shí)達(dá)不到現(xiàn)代化商業(yè)銀行的高度”，認(rèn)識(shí)的高度決定了我能理解的深度。
我相信，通過后期繼續(xù)學(xué)習(xí)，流程銀行這個(gè)概念一定能深入我們的心中。同時(shí)，在總行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在流程辦成員的推動(dòng)下，在全員的參與下，流程銀行的成功建設(shè)必將為我們農(nóng)商行開啟新的征程。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 12
工作的第一階段戰(zhàn)略澄清已經(jīng)基本結(jié)束，隨著流程銀行建設(shè)的深入，我行各項(xiàng)工作流程化創(chuàng)建也如火如荼的進(jìn)行著，我也參與了流程銀行建設(shè)的會(huì)議學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)我感覺受益頗多。
流程銀行建設(shè)是農(nóng)村信用社發(fā)展的必由之路，它是從農(nóng)信社發(fā)展的戰(zhàn)略出發(fā)，從滿足顧客需求出發(fā)，從業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新出發(fā)，進(jìn)行流程規(guī)劃與建設(shè)，建立流程組織架構(gòu)，明確流程運(yùn)行中的合規(guī)要求，確定業(yè)務(wù)條線和管理環(huán)節(jié)的崗位責(zé)任，監(jiān)控與管理流程操作中的.各類風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)審流程運(yùn)行績(jī)效。
在以往的工作中的確存在很多的問題，比如：雖然某一項(xiàng)工作有頭有尾，但卻忽視了中間環(huán)節(jié)的質(zhì)量，缺少了實(shí)質(zhì)性的東西，致使部分員工形成了“干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣”的消極心理，雖費(fèi)工、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，卻得不到相應(yīng)的工作效率。實(shí)行流程化，把全程工作具體化，具體到每一名員工，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)，明確職責(zé)，使其各司其職、各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格考核，“能者上、庸者下”，根據(jù)實(shí)際能力配備相應(yīng)的人員。能夠增強(qiáng)員工工作的責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)，提高其工作的積極性。讓員工主動(dòng)地去想工作，主動(dòng)地去干工作，積極地去完成本職工作，這樣其效率意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、合規(guī)意識(shí)也會(huì)相應(yīng)提高，并能達(dá)到自我修正、自我約束，挖掘潛力，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
對(duì)于農(nóng)金系統(tǒng)，流程銀行建設(shè)的關(guān)鍵是精細(xì)化管理，它是一場(chǎng)管理模式的改革，通過這種轉(zhuǎn)變，以保證農(nóng)商行能夠在規(guī)模、速度、質(zhì)量、效益統(tǒng)一的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)健康發(fā)展，這種改革是在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，簡(jiǎn)化流程，降低成本、提高效率。
改革中不斷應(yīng)變，實(shí)行中不斷強(qiáng)化，在流程銀行的不斷推進(jìn)下，相信我們必能揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出一條安徽農(nóng)金新的發(fā)展之路。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 13
在一天的活動(dòng)中，作為一名老師，我經(jīng)常以苛刻的眼光看待孩子們，希望他們完美無瑕，符合我的標(biāo)準(zhǔn)。然而，孩子們對(duì)我的寬容態(tài)度深深觸動(dòng)了我，也讓我對(duì)自己過去的做法進(jìn)行了深刻的反思。這次經(jīng)歷啟迪了我，使我意識(shí)到我的要求可能過于苛刻，需要更多地關(guān)注和尊重每個(gè)孩子的個(gè)性和發(fā)展特點(diǎn)。
那天下午我組織孩子們續(xù)編故事，為了調(diào)動(dòng)孩子的興趣，我提前準(zhǔn)備了三個(gè)圖片：小貓、大樹、大灰狼。由于找不到大灰狼的'范例，所以我參考了狗的形象并稍作修改，畫了一只既像狼又像狗的生物。圖片剛畫好，孩子們立刻圍了上來：“老師你畫的這是什么呀？”為了避免課堂尷尬，我決定先做些準(zhǔn)備工作：“你們覺得這是什么動(dòng)物呢？”“老師，是貓吧！”“不對(duì)，是狗！”“是……”孩子們爭(zhēng)論得不亦樂乎。而此時(shí)的我只感到非常懊惱：我竟然犯了如此低級(jí)的錯(cuò)誤，讓孩子們對(duì)我失望�！皩�(duì)不起，我畫的不好，其實(shí)我想畫一只大灰狼�！蔽乙荒樌⒕巍＿@時(shí)忠洲說：“老師，你畫得很像啊，就是一只大灰狼�！痹圃埔哺胶偷溃骸岸±蠋煯嫷谜姘�！”孩子們自發(fā)地鼓掌起來。頓時(shí)，一股難以言喻的感動(dòng)涌上心頭。
五六歲的孩子對(duì)于我這個(gè)成年人是非常寬容的，這讓我深思。過去，我一直采取一種齊步走的統(tǒng)一管理模式，不太重視幼兒個(gè)性差異，甚至扼殺了他們的創(chuàng)造性。那么，我應(yīng)該如何改變呢？通過觀察孩子們，我找到了答案。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 14
作為一名醫(yī)學(xué)生，我在醫(yī)院培訓(xùn)了約18個(gè)月。在這一年半培訓(xùn)生涯中，我有很多培訓(xùn)工作心得體會(huì)想和大家分享一下。
醫(yī)學(xué)生應(yīng)當(dāng)謙遜、好學(xué)。相對(duì)來說，一個(gè)謙遜且好學(xué)的培訓(xùn)生，更易得到老師們的喜愛，尤其是當(dāng)你提出的問題具有真知灼見或切中要害時(shí)，更能激發(fā)他傾囊相授的興趣。學(xué)到更多且更有實(shí)用價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)，是很有臨床意義的。并且老師們會(huì)指導(dǎo)我們?nèi)绾螒?yīng)付突發(fā)事件，如何更有效地救治病人。
培訓(xùn)生應(yīng)當(dāng)有持之以恒的毅力。醫(yī)學(xué)知識(shí)浩瀚如煙，要成為一名業(yè)務(wù)拔尖的'醫(yī)生，沒有十?dāng)?shù)年的磨礪是不行的。世界上已知的疑難雜癥，已經(jīng)讓眾多名醫(yī)們束手無策，更何況未來還有很多新生的疾病呢！
醫(yī)生應(yīng)當(dāng)有很高的悟性。醫(yī)學(xué)知識(shí)繁雜，理解能力強(qiáng)的醫(yī)生，其接受新知識(shí)的能力較高，學(xué)習(xí)起來事半功倍。疾病的命名與診治是醫(yī)務(wù)工作者經(jīng)過長(zhǎng)期的研究總結(jié)起來的，但還有很多病癥無規(guī)律，科學(xué)研究還未有明顯成果，這就需要我們?cè)诿髦羞M(jìn)行治療了，此時(shí)若完全依靠書本知識(shí)，怕不是上善之策吧！
醫(yī)生應(yīng)當(dāng)適時(shí)地總結(jié)一下工作心得體會(huì)，不僅有利于有條理地對(duì)疾病進(jìn)行診治，還能為后世留下豐富的經(jīng)驗(yàn)。其他行業(yè)亦然，每種職業(yè)的工作心得體會(huì)，都是一種財(cái)富。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 15
近年來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐。而金融業(yè)更是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重中之重，它與國計(jì)民生息息相關(guān)。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的精髓在于將一個(gè)有限的服務(wù)點(diǎn)，拉成一個(gè)非常精細(xì)的服務(wù)過程，而在這個(gè)精細(xì)服務(wù)過程當(dāng)中，創(chuàng)造出超越以往的價(jià)值。作為我國在全國乃至全世界金融業(yè)都有著舉足輕重的地位的大型國有商業(yè)銀行，為加快我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，提高服務(wù)質(zhì)量，改善客戶體驗(yàn)，提升我行國際品牌形象，為我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多價(jià)值，我行全面展開了網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程導(dǎo)入工作。
本次網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)流程導(dǎo)入工作于十一月上旬在我行的各基層網(wǎng)點(diǎn)展開，為期五天，主要內(nèi)容包括培訓(xùn)會(huì)議、會(huì)后小組討論以及模擬訓(xùn)練。在培訓(xùn)會(huì)議上，我行邀請(qǐng)了深圳仁脈盛世管理咨詢有限公司的咨詢師為我們深入淺出的講解了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和具體服務(wù)流程的操作方法，為我們規(guī)范服務(wù)流程、改善服務(wù)質(zhì)量提供了可操作性很強(qiáng)的理論支撐。會(huì)后我行的`與會(huì)人員進(jìn)行了熱烈的業(yè)務(wù)討論與心得交流，加深了對(duì)網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)的理解。在培訓(xùn)會(huì)期間的模擬訓(xùn)練及日常工作中，我行員工將所學(xué)知識(shí)與心得體會(huì)積極運(yùn)用到實(shí)際操作中，規(guī)范了日常銷售服務(wù)流程，強(qiáng)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念。
雖然這次銷售服務(wù)流程導(dǎo)入培訓(xùn)會(huì)只有短短的五天時(shí)間，但它令每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都受益匪淺。首先，讓我明顯感覺到的是我行銷售服務(wù)的變化。這種變化不僅包括了為客戶提供服務(wù)時(shí)態(tài)度的變化：我們將學(xué)習(xí)的辦理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化七步服務(wù)步驟，如笑相迎，雙手接，提醒遞，目相送等，完全運(yùn)用到實(shí)際工作中，讓客戶體驗(yàn)到了賓至如歸的感覺；同時(shí)還包括我行產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)的變化：導(dǎo)入銷售服務(wù)流程以來，我行營銷過程、客戶轉(zhuǎn)介都相比以前更順利也更高效。這些變化都讓我們深切的體會(huì)到服務(wù)就是營銷，服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，這次銷售服務(wù)流程導(dǎo)入培訓(xùn)，讓我們清晰的明白了什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及如何以優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求我們用自己的“腳”去試客戶的“鞋子”，我們要從客戶的角度出發(fā)，體驗(yàn)客戶的感受，才能明白客戶需要什么，從而以更好的服務(wù)滿足客戶的需要。而如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？這就需要我們具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度。在提供服務(wù)是我們應(yīng)多為客戶著想，細(xì)致入微地體會(huì)客戶的需求，將最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)提供給客戶。只有在給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)?shù)脑儐柵c推介產(chǎn)品，才能讓客戶更容易接受，產(chǎn)品的營銷才會(huì)事半功倍。
時(shí)代在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，市場(chǎng)環(huán)境每天都有新情況的出現(xiàn)。我們的工作方法也應(yīng)時(shí)時(shí)變化，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的新變化。這就要求我們緊跟形勢(shì)，積極改變自己，提高自己，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)工作環(huán)境的新要求。我行的服務(wù)工作不僅需要我們有熱忱的工作態(tài)度，更要求我們有不斷超越自我、追求完美的行動(dòng)。因此，我們將以實(shí)際行動(dòng)貫徹優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，為中行明天更好的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 16
“一日活動(dòng)皆課程”的含義是指幼兒從進(jìn)入幼兒園到離開園所，每個(gè)活動(dòng)和活動(dòng)之間的過渡環(huán)節(jié)都蘊(yùn)含著教育的價(jià)值。通常我們都了解幼兒園各個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行方式，但如何提高一天中活動(dòng)的質(zhì)量一直是我們追求的目標(biāo)，即優(yōu)化一日活動(dòng)。我在工作中一直致力于尋求快樂的工作方式，讓孩子們快樂地成長(zhǎng)，并在一日活動(dòng)中培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。在活動(dòng)中，我主要從細(xì)節(jié)入手，與孩子們共同成長(zhǎng)。
一、 注重細(xì)節(jié)，把優(yōu)化一日活動(dòng)落實(shí)到計(jì)劃之中。
無論是什么樣的活動(dòng)，都需要仔細(xì)的計(jì)劃。只有心中有數(shù)，我們才能在關(guān)鍵時(shí)刻保持冷靜。從孩子一入園開始，他們就一直在我們的視線范圍內(nèi)。我們既要讓孩子享受快樂的游戲、生活和活動(dòng)，又要促使他們的發(fā)展和提高。因此，在日常活動(dòng)中，我們不僅要有計(jì)劃，還要充分體現(xiàn)幼兒的自主性。比如在安排幼兒自選游戲時(shí)，我們應(yīng)該提供一些由老師選擇的材料，同時(shí)也要給予幼兒自主選擇的機(jī)會(huì)，他們可以選擇玩某種材料或者玩其他材料等等。這種做法充分體現(xiàn)了幼兒作為主體的重要性。在制定計(jì)劃時(shí)，我們要注意各個(gè)活動(dòng)之間的整體性、有效性以及各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接性，并充分體現(xiàn)每個(gè)活動(dòng)和環(huán)節(jié)的教育價(jià)值。
二、 注重細(xì)節(jié)，分解每一個(gè)活動(dòng)并落實(shí)到實(shí)處。
"把一日活動(dòng)當(dāng)課上，把課當(dāng)游戲做"真正體現(xiàn)了老師的教育觀和兒童觀。例如，為了讓孩子學(xué)會(huì)輕拿輕放，我會(huì)采取以下方法：先錄下孩子們吵鬧的聲音，然后突然放給孩子們聽，并引導(dǎo)他們討論剛才的聲音是否好聽，以及為什么。接著，我會(huì)告訴孩子們那些聲音是搬椅子時(shí)發(fā)出的，孩子們會(huì)為此感到尷尬而笑。隨后，我們會(huì)一起模仿小貓咪，輕巧地搬運(yùn)物品，并讓孩子們?cè)谟^察中分析比較輕拿輕放的好處。在其他環(huán)節(jié)中，我會(huì)與孩子們逐一進(jìn)行討論和實(shí)踐，最后總結(jié)出好的'經(jīng)驗(yàn)并培養(yǎng)這種習(xí)慣。
三、 注重細(xì)節(jié)，以人為本，提高活動(dòng)效率。
現(xiàn)在的孩子都是家中的“小皇帝”，自理能力較差，而孩子在幼兒園的物品又比較多，如何解決物品的收放使我們當(dāng)務(wù)之急的事。于是我把每張桌子作為一個(gè)組，有一個(gè)小組長(zhǎng)(組長(zhǎng)輪流當(dāng))。每組一個(gè)文具盒、物品盒。每次需要時(shí)由小組長(zhǎng)發(fā)放整理，并且引導(dǎo)孩子討論擺放物品的好方法。如用橡皮筋把鉛筆綁在一起或插在筆筒里；剪刀放在一個(gè)可以插的紙茶桶上；橡皮放在小盒子里等等。平時(shí)帶來的物品放在物品盒里并放在固定的地方。經(jīng)過討論和實(shí)踐，做既節(jié)省了時(shí)間又養(yǎng)成了好習(xí)慣，孩子們也在做組長(zhǎng)的活動(dòng)中鍛煉了能力，增強(qiáng)了自信心，也體現(xiàn)以人為本的教育理念。
四、 注重細(xì)節(jié)，讓幼兒學(xué)會(huì)管理幼兒，提高活動(dòng)的效果。
大班孩子已具備一定的辨別是非的能力和組織能力，因此我班每天的值日生就多了一件事，做好每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)勤人員。如在喝豆?jié){時(shí)，一個(gè)老師消毒，另一個(gè)老師既要組織孩子洗手又要組織其余孩子的活動(dòng)，有點(diǎn)顧此失彼。于是執(zhí)勤人員就會(huì)用手勢(shì)提示孩子輕輕地搬椅子、洗手、如廁、拿杯子、取餅干等。孩子在每次的值日生工作中既學(xué)會(huì)了管理別人，又學(xué)會(huì)了尊重別人自己應(yīng)如何去做；既減輕了老師的負(fù)擔(dān)又提高了自己的能力。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 17
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月的保育員培訓(xùn)即將結(jié)束。作為剛剛走出校門踏入幼兒園的新人，在這兒一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)中，我深深的感受到了自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。為了更好的做好自己在這一個(gè)月的工作，我對(duì)今天這一個(gè)月的工作做了如下總結(jié)：
一、保育方面
在我剛來幼兒園的時(shí)候，我們班上的兩個(gè)孩子是我們班上的小朋友，在上幼兒園的一個(gè)月里，我們班上有三名老師，我們班三位老師都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在我們?nèi)焕蠋煹墓餐ο拢覀儼嗟暮⒆佣际呛馨舻�，我的工作也很好。我在這一個(gè)月里，一直都是和孩子玩耍，和家長(zhǎng)溝通，和老師相處的很好，和家長(zhǎng)相處的也很好。我們?cè)谶@一個(gè)月里，我也和家長(zhǎng)相處得很好，孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步是非常的大的，我們班級(jí)里孩子的進(jìn)步是非常的顯著的，也讓我非常的開心。
二、工作方面
在這一個(gè)月里我們班的孩子也是有一定的進(jìn)步。我們班上的小朋友在學(xué)習(xí)上，也是有一定的進(jìn)步，這和他們平時(shí)的xx日生活有著一定的區(qū)別，在這個(gè)過程當(dāng)中我們也是會(huì)很有耐心的去教他們的。我們班級(jí)的孩子在我們老師的鼓勵(lì)和幫助下都是有了一定的進(jìn)步，我的工作也非常積極，我們班的`小朋友都是一個(gè)很乖的孩子，很懂事的，但是他們不是很好的，這和我的教導(dǎo)有著一定的關(guān)系，所以在和家長(zhǎng)相處的時(shí)候，我也是會(huì)非常主動(dòng)的跟家長(zhǎng)溝通，和家長(zhǎng)溝通的過程中，我也了解到了很多孩子在家的情況及家長(zhǎng)有什么問題，和家長(zhǎng)的溝通過程中，我也能更好的去和家長(zhǎng)溝通，和家長(zhǎng)的溝通過程中，我也能更好的去和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，和家長(zhǎng)的溝通中，我也能更好地去和家長(zhǎng)交流，和家長(zhǎng)的溝通中，我也是能更好的的了解到孩子在家的情況，也和家長(zhǎng)的溝通過程中，我是能更好地的和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，和家長(zhǎng)的溝通中，我也是能更好的了解孩子在家的情況，和家長(zhǎng)的溝通中，我的工作也是沒有差錯(cuò)的。
三、學(xué)習(xí)方面
作為一名幼兒教師，最重要的就是要學(xué)習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新自己的知識(shí)，不斷的提升自己的能力。在這一個(gè)月里，我們也是有很多的知識(shí)，這些我都是非常的有目標(biāo)和方向的，在不斷的學(xué)習(xí)中，也是能讓自己進(jìn)步的更快的，同時(shí)也是能讓自己有更大的收獲。在這一個(gè)月里面，我是非常的努力的，我是非常的認(rèn)真的，也是有很大的進(jìn)步的，我相信在下個(gè)月我們班的小朋友在進(jìn)步也是很大的。
流程培訓(xùn)心得體會(huì) 18
轉(zhuǎn)眼間培訓(xùn)期馬上就要結(jié)束了，在這段時(shí)間里我進(jìn)行教育社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，回想起培訓(xùn)的日子，收獲豐富，特別感受到以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些培訓(xùn)鑒定。
在培訓(xùn)過程中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說對(duì)不起，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是對(duì)于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷�？傊矣X得在這段培訓(xùn)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使
1.培訓(xùn)前對(duì)心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測(cè)血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡(jiǎn)單的測(cè)血壓為例，很多人都沒有規(guī)范的掌握。
2.搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識(shí)，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在臨床上將上級(jí)醫(yī)生的診療方案與書本相對(duì)應(yīng)，看看如何與患者個(gè)體結(jié)合，不懂就問，水平會(huì)提高很快。
3.學(xué)會(huì)一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會(huì)處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數(shù)，一切盡在掌握，呵呵!
4.還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時(shí)還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時(shí)多學(xué)學(xué)上級(jí)老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會(huì)很快上手。
這段外科的培訓(xùn)經(jīng)歷，其中復(fù)雜的滋味也許只有親身經(jīng)歷過的.人才能體會(huì)，酸甜苦辣，無論是什么滋味，都挺值得回味的。當(dāng)然更重要的是知道了好多書本上學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)了幾個(gè)不錯(cuò)的朋友，或許這比書本更有價(jià)值吧
在老師的辛勤指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷的努力，在心內(nèi)科的培訓(xùn)很快結(jié)束，取得了很大成績(jī)。首先，在基礎(chǔ)理論方面，溫故而知加強(qiáng)了鞏固和提高;其次，在臨床放面學(xué)到了新的知識(shí)和處理方法�？傊�。經(jīng)過在心內(nèi)培訓(xùn)，是我對(duì)常見病、多發(fā)病的診斷治療有了重新的認(rèn)識(shí)和提高，在突發(fā)病方面，學(xué)到了應(yīng)對(duì)的知識(shí)和技巧。我一定把學(xué)到得知識(shí)應(yīng)用到今后的工作中去，并不忘記老師的教誨，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)步。
算算進(jìn)心內(nèi)科培訓(xùn)的日子有半個(gè)月了吧，新年剛過。感覺到現(xiàn)在，自己在心內(nèi)科學(xué)到的東西沒多少增加。踏進(jìn)了科室，見識(shí)了不少的人，接觸了不少的事情。也讓我看清楚了有些人的面孔。換句話來說，是不是培訓(xùn)，就代表了自己已經(jīng)開始接觸半個(gè)社會(huì)了呢?
由于培訓(xùn)時(shí)間不是很長(zhǎng)，與學(xué)生交流少，目前學(xué)生的內(nèi)心世界及現(xiàn)有的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)我來說還是陌生的，做到真正了解學(xué)生，不是易事，有待以后去探索，總之，經(jīng)過這段時(shí)間的培訓(xùn)，對(duì)于教師的工作已有所了解，但在一些細(xì)節(jié)問題上，還不熟悉，尚待完善。
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