觀看315晚會(huì)心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,不妨將其寫成一篇心得體會(huì),讓自己銘記于心,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì),下面是小編為大家收集的觀看315晚會(huì)心得體會(huì),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
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315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際,無(wú)論是消費(fèi)者協(xié)會(huì),還是消費(fèi)者,即便是一些媒體,對(duì)315非常關(guān)注,非常純情。尤其是通過(guò)315,讓消費(fèi)者更放心,讓消費(fèi)市場(chǎng)更健康,從而更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
建立誠(chéng)信315,就是讓商家不能少了誠(chéng)信,不能少了商業(yè)道德,只要做到誠(chéng)信315和道德315,才會(huì)讓消費(fèi)者天天都是315。
其實(shí),誠(chéng)信是一個(gè)人的立命之本,是人人必備的優(yōu)良品格,一個(gè)人講誠(chéng)信,就代表了他是一個(gè)講文明,講信用的人,這樣的人處處受歡迎,時(shí)時(shí)受尊重。不講誠(chéng)信的人,人們會(huì)避免和他打交道,甚至忽視他的存在。所以,我們每個(gè)人都要講誠(chéng)信,企業(yè)更應(yīng)該講誠(chéng)信才能發(fā)展,社會(huì)更應(yīng)該有誠(chéng)信才有和諧。
誠(chéng)信是一個(gè)道德范疇,是公民的第二個(gè)身份證,是日常行為的誠(chéng)實(shí)和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠(chéng)、老實(shí)、講信譽(yù),言必信、行必果,一言九鼎,一諾千金。
古語(yǔ)云:“人而無(wú)信,不知其可也”。就是說(shuō)一個(gè)人若不講信用,在社會(huì)上就無(wú)立足之地,什么事情也做不成。一個(gè)企業(yè)不講誠(chéng)信,更就不會(huì)有市場(chǎng),也沒(méi)有發(fā)展的天地。對(duì)于一個(gè)人要講誠(chéng)信,對(duì)于一個(gè)企業(yè)更要講誠(chéng)信,對(duì)于社會(huì)也應(yīng)該有誠(chéng)信。
如今社會(huì)誠(chéng)信的缺失,給社會(huì)帶來(lái)了災(zāi)難,更帶來(lái)了麻煩。諸如:毒牛肉,牛肉膏,染色饅頭,硫磺姜,瘦肉精,這些食品安全問(wèn)題已經(jīng)威脅到了社會(huì)的安全,人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)此也引起了高層的重視,于是要通過(guò)建立良好的誠(chéng)信,喚起商家的良知,讓消費(fèi)者天天都是315。
誠(chéng)信315,就是讓消費(fèi)者感受到商家和企業(yè)的誠(chéng)信和道德,讓每一個(gè)企業(yè)家身上都流趟著誠(chéng)信和道德的'血液。在如今社會(huì)安全事件頻發(fā)的當(dāng)下,讓消費(fèi)者草木皆兵的現(xiàn)實(shí)面前,通過(guò)誠(chéng)信315換起社會(huì)的良心,人們的誠(chéng)信意識(shí),企業(yè)的誠(chéng)信責(zé)任,助推社會(huì)共同建設(shè)誠(chéng)信大廈,筑起誠(chéng)信銅墻鐵壁,共同營(yíng)造良好的誠(chéng)信氛圍。
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中消協(xié)公布的消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”,這說(shuō)明,堅(jiān)守誠(chéng)信,營(yíng)造放心的消費(fèi)環(huán)境,推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè),是當(dāng)前和今后一段時(shí)間工商企業(yè)和消費(fèi)者義不容辭的責(zé)任。
誠(chéng)信涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與企業(yè)之間的相互關(guān)系,構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì),堅(jiān)守誠(chéng)信之道,是經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展的.重要保障。隨著人們社會(huì)、經(jīng)濟(jì)交往日益頻繁,誠(chéng)信在維護(hù)公眾利益和經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面的作用日益突出。弘揚(yáng)和傳承誠(chéng)信文化,關(guān)鍵在于褒揚(yáng)誠(chéng)信,懲戒失信,諸如柳州市傾力打造“放心消費(fèi)”項(xiàng)目,形成“一處違法處處受限”的監(jiān)管態(tài)勢(shì)就很有新意。無(wú)疑,只有加大對(duì)銷售假冒偽劣產(chǎn)品行為的打擊力度,對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的市場(chǎng)主體依法進(jìn)行懲處,才能使消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。
誠(chéng)信是中華民族傳統(tǒng)美德,是全社會(huì)共同的價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則。培育和營(yíng)造誠(chéng)信生態(tài)圈,構(gòu)建完善的誠(chéng)信體系,遏制誠(chéng)信缺失現(xiàn)象,重在加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。一方面,誠(chéng)信者秉持品德高尚、依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信的精神,積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,體現(xiàn)了優(yōu)良的道德品質(zhì)和信用水準(zhǔn)。另一方面,建立良好的社會(huì)信用環(huán)境,需要廣大工商企業(yè)和消費(fèi)者共同努力。因此,堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,大力增強(qiáng)工商企業(yè)誠(chéng)信意識(shí),夯實(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的信用基礎(chǔ),是營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的良好社會(huì)環(huán)境,建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)的關(guān)鍵所在。
堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,積極倡導(dǎo)和培育全社會(huì)誠(chéng)信意識(shí),是加快誠(chéng)信文化建設(shè)的重要途徑。尤其是對(duì)廣大工商業(yè)者來(lái)說(shuō),依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),虛心接受消費(fèi)者監(jiān)督,為消費(fèi)者提供真實(shí)性、有效性的商品信息,避免或消除漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為,進(jìn)而贏得消費(fèi)者信賴,不僅體現(xiàn)了工商業(yè)者的整體信用水平,而且使工商業(yè)者更具品質(zhì)和魅力,有助于在全社會(huì)營(yíng)造以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以欺詐失信為恥的優(yōu)良信用環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
實(shí)踐證明,只有堅(jiān)持以誠(chéng)信為本,大力提升全社會(huì)誠(chéng)信水準(zhǔn),為誠(chéng)信建設(shè)注入新的動(dòng)能,著力打造共建共享的誠(chéng)信新格局,才能使每天都成為315消費(fèi)者權(quán)益日。
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還是那么一個(gè)舞臺(tái),卻一年比一年奢華;還是那么大量的觀眾,卻一年比一年增多;還是那么吸引人的內(nèi)容,節(jié)目卻一年比一年精彩。這就是一年一度的315晚會(huì)。
昨天是315,是全國(guó)消費(fèi)者的節(jié)日。晚上19:45,我就已經(jīng)早早的售后在電視機(jī)旁了。
現(xiàn)場(chǎng)的觀眾朋友,電視機(jī)前的觀眾朋友,大家晚上好!隨著主持人熱情洋溢的開(kāi)場(chǎng)白,20xx年315晚會(huì)正式開(kāi)始了。
晚會(huì)首先曝光了騙人治療的神床。賣神床的工作者們用夸張,夸大的推銷手段和甜言蜜語(yǔ)拉近與老人之間的感情,讓這些老人在不知不覺(jué)中接受了床能治病的說(shuō)法,并心甘情愿的花一萬(wàn)多元買下這個(gè)完全沒(méi)有任何治療作用的床。
看到這里,我心里憤憤不平,對(duì)那些沒(méi)有一點(diǎn)人情味的商人生起了陣陣恨意。今天我才知道,原來(lái)我們身邊的人是如此沒(méi)有良心,竟然會(huì)為了自己掙錢而不顧別人的經(jīng)濟(jì)損失及身體健康,這些商人太可恨了。
更可氣的'是那些只做一次性筷子的工人們,他們居然使用工業(yè)硫磺和具有漂白作用的工業(yè)雙氧水漂白。這些都還不說(shuō),在筷子加工的過(guò)程中,工人們居然用腳翻筷子,腳與筷子這樣親密接觸,你難道還敢吃嗎?
這些工人們只想著自己賺錢,從不想別人的利益,真的良心唄狗吃了嗎?
看了今年的315晚會(huì),我十分憤怒,氣憤商人們只想著自己怎么賺錢,卻從不為消費(fèi)者考慮。最后,我希望消費(fèi)者們不要被商品美麗的外表給迷惑。
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3月15日晚上,我們一家圍在一起,全神貫注地盯著電視機(jī)的螢光屏,你一定感到奇怪吧,一家子干嗎瞪大眼睛圍在一起盯電視機(jī)的螢光屏呢?其實(shí)我們?cè)谟^看中央一臺(tái)的3。15睌會(huì)呢!
3。15是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法定日,在這一天里,媒體將他們?cè)鞑彀翟L所積累的危害消費(fèi)者權(quán)益的所有內(nèi)幕一一曝光出來(lái),我心想:那些?课:οM(fèi)者利益的商家的丑陋一面被曝光出來(lái)了,受到良心的指責(zé)及監(jiān)督部門處理,以后應(yīng)該守法歉錢了吧!那些曾被坑害過(guò)的消費(fèi)者現(xiàn)在會(huì)不會(huì)正在連聲拍手叫好呢?
在晚會(huì)中,我看到有幾位內(nèi)幕人士戴著口罩在昏暗的燈光下,曝光商家的不良軌跡。在媒體報(bào)導(dǎo)中,令我們感到不可思議的'是:我們經(jīng)常用的餐巾紙競(jìng)?cè)徊蝗缧l(wèi)生紙干凈。怎么樣?不敢相信吧?亊實(shí)就是這樣,商家們?yōu)榱斯?jié)約商品成本,偷工減料,用回收的臟兮兮的書本及空藥紙盒……放入缸里,添加燒堿,不一會(huì)兒灰白色紙槳就做出來(lái)了,再添加螢光增白劑餐巾紙更白,所以餐巾紙擦到那,都有螢光小顆粒擦也擦不掉,且紙巾附著很多細(xì)菌,一點(diǎn)兒也不干凈。王小丫主持人提倡道:“還是用手絹吧!手絹比較環(huán)保和衛(wèi)生!
看完3。15晚會(huì),我覺(jué)得從我做起:提高我們作為消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)及素質(zhì),加強(qiáng)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,讓不法商家無(wú)處藏身,這樣我們的國(guó)家就健康了。
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3月15日,老百姓們期盼著一天,因?yàn)檫@一天能讓人們更加了解如今的社會(huì)狀況,在今后的消費(fèi)中,不盲目投資,上當(dāng)受騙;更是人們傾聽(tīng)受害者們的心聲,好好反省自身,改過(guò)自新的機(jī)會(huì)。
計(jì)算機(jī):眾多消費(fèi)者都是因?yàn)樾枰,才相信商家;因(yàn)樾湃危旁敢赓?gòu)買他們的產(chǎn)品,而正是因?yàn)闊o(wú)奸不商,人們才會(huì)上當(dāng)受騙。我想今后,小小的零件問(wèn)題一定會(huì)讓這個(gè)大商家從此不再逍遙法外,從而改過(guò)自新。
貨車安全欄:多數(shù)小汽車都因追尾大貨車,而撞到大貨車的車尾下方,所以產(chǎn)生了那一幕幕慘不忍睹的事件。但經(jīng)過(guò)調(diào)查,那么多人都以"上有政策,下有對(duì)策"為理由,有些根本就不理睬,有些只是做做樣子而已,請(qǐng)你們想一想,那些都是人命!是兄弟姐妹。
一次性筷子:這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被人們多次重視,但那些商家不顧民眾的反對(duì),依然在材料里面添加不允許的化學(xué)物,你們其實(shí)是在給人們"下毒"啊!此刻看到的干凈的一次性筷子,是挺方便的,但它是表面一層,內(nèi)含一層!
食品:如今的食品樣式越來(lái)越多,各式各樣,而有些東西特殊吸引人,所謂的`"對(duì)身體有幫助"原來(lái)都是假的!消費(fèi)者們以后一定要注重啊!
讓我們伸出雙手,來(lái)解救如今的自私世界,為什么一切都是為了自己,為了錢財(cái)權(quán)勢(shì)呢?害的人都是無(wú)辜的啊!消費(fèi)者們因?yàn)樾湃尾湃ネ犊磕銈,而你們卻這樣,就像你是消費(fèi)者,你被別人騙了,你會(huì)難過(guò)嗎?我們可是一個(gè)大家庭啊,都有自己的權(quán)益,要收獲,就要有愛(ài)的付出!
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3.15,是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日,對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人,我們要報(bào)告給國(guó)家,讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣家的真正面目。
開(kāi)場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓我大吃一驚,居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者,別的國(guó)家的“蘋果”牌手機(jī)假如在一年以內(nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī),但是在中國(guó)卻不換外殼,同樣是一個(gè)品牌,為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的.品牌都耍小聰慧,那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?
還有一個(gè)就是黃金摻假,在黃金里面摻上銥,就成為了千足黃金,其實(shí),根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示,記者大吃一驚,讓我們看的也是大吃一驚,都不敢相信這是真的,可是事實(shí)就是這樣,這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的呢?廠家為了貪圖這些錢,居然去摻假,難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑。
接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了,汽車的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào),其中,質(zhì)量最不好的,就是江蘇的一家了,大眾也不是很好。汽車真讓我們擔(dān)心,這不是小問(wèn)題,而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命,嚴(yán)重性有100%
最后就是做假宣傳的了,此刻電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推舉藥品,其實(shí),那些都是假的,那些老人,只不過(guò)是演員,而里面的一些東西,有很多不好的東西,比如:辣椒油……說(shuō)道這里,我必須要提醒一下身邊的老人了,不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了,那只是一個(gè)陷阱。
3.15,一個(gè)給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利,我喜愛(ài)3.15!
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昨天從頭到尾看了315晚會(huì),覺(jué)得心里感觸頗多!
此刻的社會(huì)已經(jīng)變得可怕了,連奶粉這關(guān)乎新生兒生命健康的食品也敢造假了,整個(gè)社會(huì)外表像個(gè)外表光亮的蘋果,里面已經(jīng)腐爛的厲害。。
社會(huì)的腐敗,誠(chéng)信的缺失,道德的`畸變,不能只靠自律和政府管制了,要靠全民參與!
對(duì)于腐敗,我獻(xiàn)上一策:
1,國(guó)家頒布法律,規(guī)定揭發(fā)的人可以免于受罰,即使是行賄的人也不受法律制裁,而且,重獎(jiǎng)舉報(bào)的人,比如,A行賄100萬(wàn)。A自己舉報(bào)受賄人,他無(wú)罪,而且100萬(wàn)行賄的錢退回他,其他的舉報(bào)人,舉報(bào)后可以得到舉報(bào)案件的50%的受賄款作為重獎(jiǎng)。
2,在頒布以上法律前,政府頒布大赦,規(guī)定時(shí)間內(nèi)自首的受賄人,交回贓款,不受法律制裁,官照樣還做,國(guó)家保密,過(guò)了大赦,就嚴(yán)懲。另外,在這個(gè)期間國(guó)家管好海關(guān)等,阻止外逃。
總之,到時(shí)候,受賄人就不敢收錢了,沒(méi)準(zhǔn)那天行賄人舉報(bào)他,她就慘了,行賄人還沒(méi)有事!!這樣的傻事誰(shuí)還做!。
舉報(bào)制度推廣其他行業(yè),重獎(jiǎng)舉報(bào)人,重罰造假,不誠(chéng)信的企業(yè),對(duì)于,內(nèi)部舉報(bào)人要保密和重獎(jiǎng)。
總之,利用舉報(bào)制度,從新樹(shù)立社會(huì)風(fēng)氣!
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3月15日,又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺(tái)315晚會(huì)。每年315都會(huì)看到一些令人氣憤的信息,20xx年度也不例外。
看了315晚會(huì),這些無(wú)良商家真無(wú)恥,完全沒(méi)有誠(chéng)信可言。過(guò)期食品更換包裝,nikon600相機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題,最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無(wú)法卸載軟件嚴(yán)重傷害消費(fèi)者利益。
食品安全關(guān)系千家萬(wàn)戶,315晚會(huì)曝光了一些面包廠采納過(guò)期原料:發(fā)霉生蟲過(guò)期食品流入身邊面包房,記者臥底一家供貨商公司,拍攝到,有的原料過(guò)期兩年之久,有的甚至爬滿蟲子,而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問(wèn)題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語(yǔ)浮力森林可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才干干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!
明明是藥品,藥品魚肝油竟變成了針對(duì)嬰幼兒銷售的一般食品!浙粵魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者透露,是通過(guò)打擦邊球,套用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)逃避監(jiān)管,違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品。良心誠(chéng)信責(zé)任各種缺,各種哎唉哀……誰(shuí)讓那么多人為錢是圖了?
每年315中國(guó)特色,獨(dú)立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時(shí)候能在中國(guó)“徹底消逝”?那么多的食品安全,那么多的產(chǎn)品質(zhì)量,那么多的'監(jiān)管權(quán)利部門,那么多的企業(yè)人員在看,請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)有什么感想呢?
人們期待和諧生活,真正感覺(jué)天天315,中央電視臺(tái)的一年一次315晚會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊。一個(gè)老實(shí)守信的中國(guó)商人,就是對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)。天天315,天天講誠(chéng)信,今天由我開(kāi)始!
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昨天是3月15日消費(fèi)者的節(jié)日,我昨天晚上看了央視的三一五晚會(huì)以后,我十分的感慨,這次和往年一樣,都曝光了很多黑心商人的一些令人十分不齒的行為,看了這一次的晚會(huì)我對(duì)這些可憐的消費(fèi)者感到十分的同情。
這次令我最寒心的'就是x,x它是全球連鎖的,沒(méi)想到他們會(huì)這么黑心,這樣的快餐店應(yīng)該盡早曝光他。記者就去調(diào)查了一下,到了里面,工員們雖然看著特殊忙,其實(shí)他們閑得很,他們炸出來(lái)的所有的薯?xiàng)l什么的,全都已經(jīng)超過(guò)了保質(zhì)期,它們的機(jī)器都發(fā)出了嘀嘀嘀嘀的響聲,他們也不管,繼續(xù)把更多的油炸類食品放進(jìn)了保溫箱。而且,令我們更加不齒的是,一個(gè)員工他拿出了很多牛肉,但是不小心掉在了地下,但是他們?nèi)匀徊灰詾槿坏陌涯堑粼诘厣狭说呐H饨o顧客吃。這是多么的惡心呀,這樣的,應(yīng)該趁早把他在全球的店都給拆了,以免他再一次禍患人間。
然后講的就是金子,千足金三個(gè)九,這些都是我們經(jīng)常在黃金銷售商店里看到表示黃金純度的字眼。央視3.15晚會(huì)曝光黃金行業(yè)亂象,所謂的千足金,它意味著我們購(gòu)買的黃金首飾它意味著純度能夠達(dá)到千分之九百九十九。有很多很多的廠家把“銥”纏在金子中,做成首飾來(lái)賣給消費(fèi)者,他們那這些金子就當(dāng)真正的金子一樣買,甚至價(jià)格還比金子還貴,假如大家都去買他的金子,那他就賺大了。
在我們的身邊,有很多很多不良的企業(yè)家,他們會(huì)在很多很多的商品上做手腳,但是賣的價(jià)格比真品的還要貴,所以,以后我們就不要買他們的,讓他們的奸計(jì)永恒達(dá)不成。
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三月十五號(hào)是消費(fèi)者維權(quán)日,我吃過(guò)晚飯,做完作業(yè),就早早守在電視機(jī)前等待觀看3.15晚會(huì)的開(kāi)始。今年的315晚會(huì)的主題是“共筑消費(fèi)新生態(tài)”,消費(fèi)是我們每個(gè)人生活中必不可少的一個(gè)生活步驟,我們每一個(gè)人都是消費(fèi)者。
消費(fèi)者,相對(duì)于提供產(chǎn)品及服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者而言一直處于一種弱勢(shì)地位,往往在消費(fèi)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)權(quán)益受損害卻又無(wú)法追償?shù)那闆r,因此需要強(qiáng)有力的宏觀調(diào)控手段來(lái)緩和消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)的該類矛盾。此次《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修訂也體現(xiàn)出了對(duì)消費(fèi)者保護(hù)力度的加強(qiáng),更好來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益并對(duì)商家的不良行為予以嚴(yán)懲。以下是該法此次修訂的三大亮點(diǎn)。
第一,對(duì)舉證責(zé)任倒置的規(guī)定。
在該法第二十三條第三項(xiàng)規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝修裝飾等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭(zhēng)議的,由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。一般瑕疵舉證責(zé)任是由消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)的,但往往在舉證過(guò)程中,由于技術(shù)手段的欠缺及信息采取艱難,消費(fèi)者很難拿出有力的證據(jù)。而該法條的規(guī)定就有效的解決了消費(fèi)者舉證難的問(wèn)題。但應(yīng)當(dāng)注意的是,該法條的適用僅限于經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)等耐用品及裝修裝飾等服務(wù)時(shí),其它消費(fèi)情況下舉證責(zé)任仍由消費(fèi)者承擔(dān)舉證責(zé)任。
第二,對(duì)經(jīng)營(yíng)者有披露自身有效信息義務(wù)的規(guī)定。
該法第二十八條規(guī)定:采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。這一條為新增法條。該條明確經(jīng)營(yíng)者披露信息的義務(wù),這緩解了消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程中找人難矛盾,經(jīng)營(yíng)者消息的公開(kāi)化也讓經(jīng)營(yíng)中不能為所欲為。當(dāng)然為了能夠讓該條具有可操作性,該法的'四十四條規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)與經(jīng)營(yíng)者的連帶責(zé)任,也即當(dāng)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程方式購(gòu)物時(shí)如若權(quán)益受到侵害,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。也就從經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者雙管齊下來(lái)使經(jīng)營(yíng)者披露自己真是有效的信息。
第三,對(duì)經(jīng)營(yíng)者存在欺詐行為情況下賠償額度提高的規(guī)定。
該法第五十五條規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的3倍;增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。對(duì)于這一條我們要注意兩點(diǎn):其一,經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的,經(jīng)營(yíng)者的賠償金額由過(guò)去的物價(jià)的兩倍變?yōu)槲飪r(jià)的三倍,并且將最低賠償額度定為500元,增加了賠償倍數(shù)及最低賠償額度;其二,經(jīng)營(yíng)者明知有商品或服務(wù)缺陷仍提供而造成消費(fèi)者人身?yè)p害的,消費(fèi)者除了可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失,還可以要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,也就是這種情況下經(jīng)營(yíng)者不僅要補(bǔ)償消費(fèi)者損失,還有可能要承擔(dān)懲罰性的賠償。
綜上所訴,此次《保護(hù)法》的修訂加大了對(duì)不法經(jīng)營(yíng)者的懲罰力度,降低了消費(fèi)者維權(quán)的難度,對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)有著不可小覷的作用?v使修訂后的《保護(hù)法》仍存在某些不足,但它是法制建設(shè)過(guò)程中進(jìn)步性的代表,對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為,維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序,促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有十分重要的意義。
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又是一年315,又有老百姓津津樂(lè)道的315晚會(huì)。然而,業(yè)內(nèi)卻戲稱,315晚會(huì)就是辦給各個(gè)企業(yè)老總和公關(guān)部看的。進(jìn)入3月份,公關(guān)總監(jiān)們就開(kāi)始千方百計(jì)打聽(tīng)今年自己的公司有沒(méi)有“上榜”,315當(dāng)晚,他們緊張地守在電視機(jī)前,如果被點(diǎn)名就立即開(kāi)始危機(jī)公關(guān),如果沒(méi)被點(diǎn)名就慶幸又平安度過(guò)一年,洗洗睡覺(jué)。只留下第二天老百姓們照例對(duì)晚會(huì)上被曝光的企業(yè)和產(chǎn)品義憤填膺。
但是,剩下的364天呢?這些侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品和行為就不存在嗎?回答是同樣存在,只是不那么引人關(guān)注。因?yàn)橄M(fèi)者權(quán)益受到侵害后,投訴渠道不夠暢通。
我國(guó)的消費(fèi)投訴電話是12315。國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅曾透露,調(diào)查顯示只有70%的`城市居民知道“12315”。有個(gè)部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)買的商品出了問(wèn)題,不知道怎么辦,找到張茅,才知道是工商總局管消費(fèi)投訴。
而且,12315投訴電話推廣了這么多年,有一個(gè)問(wèn)題始終沒(méi)有解決,就是熱線太熱,打不進(jìn)去。張茅自己也承認(rèn),工商系統(tǒng)內(nèi)部檢查12315的時(shí)候也打不通,F(xiàn)在統(tǒng)計(jì)12315投訴總量的時(shí)候,工商部門其實(shí)對(duì)數(shù)據(jù)也“發(fā)虛”,因?yàn)橛行┩对V相關(guān)部門并沒(méi)有接到。
為了解決這個(gè)問(wèn)題,去年3月份,工商總局建設(shè)了12315第一期互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)并正式開(kāi)通。只要關(guān)注微信12315公眾號(hào),就可以網(wǎng)絡(luò)投訴。上線僅9個(gè)月,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就解決了38萬(wàn)件投訴,效率非常高。
不過(guò),這套系統(tǒng)還有待改進(jìn)升級(jí)。比如,同電話一樣,投訴時(shí)消費(fèi)者需要提供商家名稱或者統(tǒng)一社會(huì)信用代碼,但消費(fèi)者往往很少記得商家的準(zhǔn)確名稱。而且,有的洗衣店、小飯館根本沒(méi)有證照,在工商的市場(chǎng)主體系統(tǒng)里查不到,無(wú)從投訴。
這些問(wèn)題,把消費(fèi)者攔在了投訴的大門外。怎么解決?首先還是應(yīng)該借助技術(shù)力量。據(jù)了解,工商總局即將上線二期互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái),將增加電子地圖功能,消費(fèi)者點(diǎn)擊購(gòu)買地點(diǎn)后,工商系統(tǒng)將通過(guò)大數(shù)據(jù),在線處理舉報(bào)。
其次,相關(guān)管理部門要切實(shí)承擔(dān)起市場(chǎng)監(jiān)督作用,及時(shí)處理投訴信息,依法處理不法商家。
第三,還要盡可能地把消費(fèi)者的投訴變成強(qiáng)有力的威懾。比如,繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)投訴公示試點(diǎn),將企業(yè)被投訴的情況經(jīng)由全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。以后消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品或選擇服務(wù)時(shí),可以提前查詢。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家有多次被投訴的經(jīng)歷,或者是解決投訴特別不給力,就要多留個(gè)心眼。同時(shí),還要發(fā)揮媒體的作用,及時(shí)曝光這些被投訴的企業(yè)和商家,讓全社會(huì)共同監(jiān)督。
總之,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不該只是企業(yè)公關(guān)在315當(dāng)天的一次大考,應(yīng)該成為所有商家時(shí)時(shí)敬畏的一條準(zhǔn)則。
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今天下午快放學(xué)的時(shí)候,老師提醒同學(xué)今天是315消費(fèi)者權(quán)益日,我回到家里,我就趕快做完作業(yè)。
還沒(méi)有八點(diǎn),我就拿好了紙和筆,我坐在電視機(jī)前面等待315晚會(huì),我心想,這個(gè)315晚會(huì)可能跟春節(jié)的晚會(huì)有可能一樣,一定有許好看的節(jié)目和表演。過(guò)了一會(huì)就開(kāi)始了,我看到了從看病、教育、住房等等大項(xiàng),到電信、手機(jī)、食品這些日常等等,對(duì)比消費(fèi)者的四項(xiàng)權(quán)益,我們不能不承認(rèn),當(dāng)越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始懂得拿起法律的武器維護(hù)自己的'權(quán)益時(shí),伴隨的并非是越來(lái)越多的理直氣壯,相反,越來(lái)越委婉的霸王條款和越來(lái)越難的維權(quán)過(guò)程卻讓人更心煩,甚至很多人因?yàn)槿淌懿涣诉@個(gè)折磨過(guò)程的時(shí)間成本和與商家斗法的弱勢(shì)而放棄,商家的強(qiáng)勢(shì)和消費(fèi)者的弱勢(shì),諸如此類的汽車三包、開(kāi)瓶費(fèi)、排隊(duì)取錢、電視購(gòu)物等等,消費(fèi)者又有多少是明白的權(quán)益消費(fèi)?而更可笑的,每當(dāng)315臨近,人們首先想到的是可能又有哪個(gè)名牌要倒霉的讓消費(fèi)者吃驚了,這是節(jié)日還是黑幕曝光日?那個(gè)什么315權(quán)威認(rèn)證,不就是把維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)成了經(jīng)營(yíng)315而成為被人唾棄的自嘲嗎?
一年365天,消費(fèi)者卻只有一個(gè)315,換句話說(shuō),商家有364個(gè)強(qiáng)權(quán)日,這也就難怪國(guó)家還要號(hào)召壟斷企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告制了,這種社會(huì)背景下,315不成抓眼球、唱高調(diào)的工具都難,再碰上哪個(gè)強(qiáng)勢(shì)的商家在商海中學(xué)會(huì)了危機(jī)攻關(guān),變被動(dòng)為主動(dòng)的高招,借315而對(duì)消費(fèi)者很傻很天真一把,消費(fèi)者的節(jié)日恐怕要在被愚弄的眼淚中度過(guò)了。世界真是奇妙,養(yǎng)活商家的消費(fèi)者,如今弱勢(shì)到只能在315苦了。
這個(gè)節(jié)日好心痛,如果沒(méi)有315該有多好啊。
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俗話說(shuō):國(guó)無(wú)信則不強(qiáng)。誠(chéng)信自古以來(lái)就是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,中國(guó)崇尚"誠(chéng)信"的文明源源流長(zhǎng)。早在幾千年前,孔子就說(shuō)過(guò):“人而無(wú)信不只其可”,延伸之意就是:“信,則知其可”,孟子也說(shuō)過(guò):“誠(chéng)者,天之道也,思誠(chéng)者,人之道也,至誠(chéng)而不動(dòng)者,未之有也。”我們底為什么而活著?現(xiàn)在的社會(huì)到底怎么了?人,是地球上等的生物了,與其它的生物相比所不同的除了人類有自己獨(dú)特的,復(fù)雜的語(yǔ)言外,那就是人與人之間的一種感情了。其它動(dòng)物也有感情,但那總比不上人與人之間的了!人可以有仇恨,但人可以寬容,可以理解,可以相逢一笑泯恩仇!可是讓我不能理解的是,隨著社會(huì)的進(jìn)步,人們生活水平的不斷提高,而人與人之間的感情卻在淡薄,人的心理也有不斷扭曲的嫌疑,詐騙、坑人、造假……有個(gè)人行為,有公司行為,有單位行為,出門在外,還能相信誰(shuí)?
早在十年前,3·15晚會(huì)就說(shuō)到過(guò)誠(chéng)信。然而,誠(chéng)信在市場(chǎng)中并沒(méi)得到商家的重視。一些不法商家為了在經(jīng)濟(jì)上的'牟取暴利,不惜丟棄誠(chéng)信,不惜代價(jià)。“共鑄誠(chéng)信,有你有我”,這不僅是口號(hào),我們更應(yīng)該付諸實(shí)踐當(dāng)中去,深切理解消費(fèi)者的利益。為此,國(guó)家質(zhì)檢總局也為此做出很多的努力。為把我國(guó)的市場(chǎng)打造成誠(chéng)信市場(chǎng)付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費(fèi)者的利益,從中賺取利益。
誠(chéng)信是治國(guó)之計(jì),誠(chéng)信為政,可以取信于民,從而政通人和。倘若言而無(wú)信、掩人耳目、弄虛作假,社會(huì)就無(wú)從安定。
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