員工崗位心得體會13篇
我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的員工崗位心得體會，希望能夠幫助到大家。
員工崗位心得體會1
一年的時間結束了，作為x公司的一名員工，我時刻為自己的工作準備著，我知道工作是自己本職，不管是在什么時候都不應該忘記本職，我來到x這里已經(jīng)三年來，三年還是很快的，可以說這三年也見證了的公司的變化，一年又一年，20x年到了這年終了，我想過去的已經(jīng)過去了，很多東西都應該有一個規(guī)劃，無論是做什么事情都應該好好的去回味一番，這一點不管是在什么時候都是非常適用的，在這個過程當中我也會想很多，不管是學習還是生活，這些都是非常關鍵的，一年的`工作結束我滿是收獲，我認為還是有很多東西等著我去做好，這是一個過程，無論是做一件什么事情，一定會非常不容易，對于這已經(jīng)過去工作，我靜下心來回顧一番。
一、踏實認真，努力進取
我是一個很安分的人，在工作當中這一點我一向如此，無論是做什么事情的時候，我都是堅定不移的去做好自己，我時刻都在銘記自己的本職工作，公司所有制度都是不容置疑的，現(xiàn)在我想了想這些還是非常感激的，我對工作的態(tài)度看法是非常好的，本著積極上進的態(tài)度現(xiàn)在我也在不斷的完善好這些。
我想過很多事情，在這個過程當中我一直安分守紀，自己應該做好的東西我都在完善好，當然有很多方面都是需要注意的，踏踏實實的做好細節(jié)上面的工作，現(xiàn)在我一直都在非常認真的去做好這些細節(jié)上面的事情，其實這就是一個過程，現(xiàn)在我一直都感到很充實，20x年就這么離去，我非常感激公司的給我?guī)淼某砷L，我非常受用，學習到的一定都是對我有很大的幫助。
二、工作認真，態(tài)度端正
這一年來我在工作當中時刻都記住了自己的本職，其實認真是一個最基本的東西，在工作的時候一定要知道哪些事情是不能大意的，對于我來講過去的這一年什么事情都是非常的快，我一直都是本著端正的態(tài)度，在工作上面我非常的受用，對于這些，當然有很多時候我也都是在努力得去做好細節(jié)上面的事情，過去的已經(jīng)過去，當然在這個過程當中會有很多細節(jié)的事情，我也發(fā)現(xiàn)了這是自己應該加強的地方，作為一名x的員工我時刻在維護公司的利益，貪小便宜，目光放遠大，為了給公司創(chuàng)造更多的價值，在即將到來的20x年依然需要努力，任重道遠，我會繼續(xù)的端正態(tài)度，積極認真的為公司服務。
員工崗位心得體會2
近期的的工作當中我對自己是非常有信心的，最近開始了新的工作，在這個新的崗位上面我確實感覺非常的好，讓我能夠對自己各個方面的能力很有自信，認真的搞好本職工作，近期的工作當中我也是對自己各方面能力有著深刻的認識，換了一個崗位工作讓我也是越來越感興趣，這一點是需要清楚的，讓我也對自己很有信心，我也一定會認真的搞好自己分內的職責，我以后也一定會把自己各個方面的職責做好，作為xx的一員我必須要清楚這一點，對于這段時間以來的工作我也有一些心得。
在近期的工作當中我還是非常有信心的，我也能夠清楚的感受到這一點，這一點是毋庸置疑的，積累自身各個方面的能力，剛開始的時候還是感覺非常的不適應，畢竟重新開始接觸一份工作，這一點我能夠深刻的意識到，在這新的.崗位上面我非常的清楚，通過自身各個方面的能歐我清楚的意識到了這一點，這也是作為一名新員工應該要有的態(tài)度，認真的搞好自己分內的職責，新的崗位要有的新的態(tài)度，在這方面要有自己的判斷，以后我也一定會做的更好的，在這段時間的工作當中我也是深刻的意識到了這一點，面對這全新的工作，我也是充滿的了動力，我接下來也肯定會更加的用心。
雖然在新崗位上面還沒有工作多久，但是我已經(jīng)非常的喜歡日常的工作了，我也是對自己各個方面都有著很大的信心，這讓我也有著這方面的一些判斷，我能夠感受大這一點，對于我而言還是能夠有著非常的大的幫助，當然在這段時間的工作當中我也是意識到了不足之處，我也知道我要如何去提高自身能力，對接下來的工作有了規(guī)劃，虛心的和周圍的同事請教，這一點是很有意義的，在新的崗位上面我認真的做好了自己的職責，近期在工作當中我一直都是非常的努力，和原崗位的工作還是有區(qū)別的，我積累了更多的工作經(jīng)驗，我也是可以清楚的了解到這一點，我也有一些新的體驗，以后也需要多多的學習，工作也是不例外，這讓我感覺非常的有意義，工作方面我也需要認真一點，對自己保持一個好的狀態(tài)，這一點是一定，也是我應該要去持續(xù)下去，在接下來的工作當中這一點是絕對要去落實好，我會努力成為一名優(yōu)秀的員工。
員工崗位心得體會3
在過去的一年中，在分公司領導的領導下，在工隊長的帶領下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作了很多的工作，取得了一定的成績，感謝領導和同事們的信賴和關懷，談一下自己去年的感想和體會總結如下：
X21年，充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年，X21年，艱苦的付出與豐碩的回報的一年。X21年，火車提速，萬噸列開通，貨物裝載量加大，我們的鐵路線路承受著從無先例的巨大荷載和沖擊，作為肅寧分公司線橋檢測工隊的一名作業(yè)組長，面對著從來沒有過的挑戰(zhàn)，以身作則，在思想上嚴格要求自己和帶領的員工，在行動上處處起到模范帶頭作用，以奮勇搏擊的精神，認真細微的作風，保證了肅寧分公司管內的鐵路線路行車安全。
如果說鋼軌好比火車的兩條腿，那么探傷工就是給鋼軌診斷的醫(yī)生。鋼軌由于受列車的碾壓和金屬熱脹冷縮的變化，經(jīng)常會產(chǎn)生一些病害，甚至發(fā)生斷軌。因此，探傷工要采用超聲波鋼軌探傷儀和手工檢查相結合的方法，定期給鋼軌進行“體檢”，及時準確發(fā)現(xiàn)各種鋼軌病害，并根據(jù)鋼軌的傷損情況及時采取整治措施，以確保鐵路運輸安全。
一、以身作則在工作中要求別人做到的，自己必須首先做到。
“一個人無論做什么事情，要做就要做到”，我是這么說的，也是這么做的。我用自身的行動以及不斷提高的工作業(yè)績，詮釋了作為一名新時代班組長的責任和義務。憑著對朔黃鐵路事業(yè)的執(zhí)著與忠誠，在平凡而艱苦的鐵路線路探傷崗位上腳踏實地、無怨無悔地走出了一串串閃光的青春足跡，是鐵路探傷工人的楷模。探傷工，是鐵路中工作環(huán)境和勞動強度最為惡劣的工種，他們手推著探傷儀器，一年三百六十五天行走在線路上上，頂酷暑、冒嚴寒，經(jīng)受著風雨雷電的洗禮，艱辛可以克服，在這個崗位上一干就是七年。七年來，我辛勤的汗水，灑遍了X分公司轄區(qū)內每一節(jié)鋼軌、每一根枕木；七年來，支撐我的不僅是我健康的.體魄，更是我“敬業(yè)愛崗、用艱辛創(chuàng)造價值”的可貴信念。
二、在思想覺悟上不斷提高自己。
常言說‘做事先做人’我本著一種對工作的高度熱情，積極認真的學習了工隊做好一名有責任心的探傷工精神指示，也樹立高尚的信念，憑著這個信念我向著自己的愿望拼搏，為實現(xiàn)自己人生觀，價值觀不惜付出。
三、在理論與技能學習上攀登臺階。
自己的知識有限，但我從不自卑，因為我是一名作業(yè)組長，我和我的同事需要為運輸?shù)陌踩珘酒鹨坏榔琳希瑸榇宋姨撔南蚬り牸夹g精英虛心學習，只為每天的工作中對上級和下級有一個滿意的答復。
四、實際工作中不怕苦不怕累，思想?yún)R報做到細致認真。
在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高。我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。為再**造的發(fā)展貢獻自己的力量。
我就是這樣情系鐵路、把自己無悔的青春奉獻企業(yè)，在平凡的崗位上盡職盡責、任勞任怨、忘我工作，用實際行動書寫了一個新時期X鐵路工人的新形象。
員工崗位心得體會4
崔生祥老師的《員工崗位精神》闡述了做為一名優(yōu)秀員工必備的職業(yè)道德準則——愛崗、敬業(yè)、認真、負責、主動、服從、合作、奉獻、節(jié)儉、自律、創(chuàng)新、進取，具備這些精神的員工才是一名優(yōu)秀的員工，我們只有牢記這一準則，才能在各自的崗位上有所作為。那么首先，我們要如何愛上自己的工作，進而全力以赴地對待自己的工作，通過工作推動企業(yè)科學地發(fā)展。
羅斯—金說過：“只有通過工作，才能保證精神的健康，在工作中進行思考，工作才是件快樂的事，兩者密不可分�！敝挥袗凵献约汗ぷ鞯膯T工，才能全力以赴地對待自己的工作，如果一個鄙視、厭惡自己的工作的人，那么他必失去工作的積極性。面對同一種工作，一種人熱情地投入工作，而另一種人則抱怨不斷，消極地對待人與事，結局可想而知。因為引領成功的磁石，不是對工作的鄙視和厭惡，而是真摯，樂觀的精神和百折不撓的毅力。
作為企業(yè)的一分子，我把學習后的體會和企業(yè)文化，經(jīng)營理念相結合，感悟以下四點：
一、應樹立積極的工作心態(tài)
作為一名公司員工，要時刻保有積極的工作心態(tài)。努力愛上自己的工作，積極地對待自己的工作，不要覺得工作僅僅是一種迫不得己的謀生手段，要從工作中得到樂趣，把自己變成工作的主人而非奴隸。工作是為自己，不調整好心態(tài)，那大好的青春年華將在漫無目的時光中虛度，最終與成功無緣。員工正是需要具有這種積極的工作心態(tài)，才使企業(yè)飛速發(fā)展，員工這種積極的心態(tài)，才能為企業(yè)的騰飛，提供有力的精神支持。
二、應具備良好的職業(yè)素質
一個人一旦愛上自己的'工作，他就會全身心地投入到工作中去。因為這樣的人把工作當成一種享受，這種內在的精神力量，才鼓舞人們認真工作，是愛崗敬業(yè)的動力。只有愛上自己工作的員工才能不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，并在工作中最大限度地發(fā)揮自己的潛能，為公司創(chuàng)造更大的財富，從而實現(xiàn)自身價值。具備良好的職業(yè)素質應做到100%投入，讓自己不可替代；具有挑戰(zhàn)新工作的勇氣；不斷完善，力求最好；隨時掌握有價值的信息，創(chuàng)新、創(chuàng)新、再創(chuàng)新。
三、服從就是一切
服從是優(yōu)秀員工應盡的義務，而快樂服從才能達到真正服從的目的。一個員工只有愛上自己的工作，服從才能達到最佳效果。以服從的精神投身于我們所從事的工作，是每個員工應具備的品質和意識，服從精神是尊重、責任和紀律的統(tǒng)一體。作為企業(yè)員工應做到服從公司決策，遵守公司規(guī)章制度等。作為勵志性的企業(yè)《員工崗位精神》學習，已經(jīng)完整地概括出：服從是一種負責任、敬業(yè)的精神，一種誠實的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。我們需要的正是具備這種精神的人：他們想盡辦法去完成任務，而不是去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。
四、注重團隊精神
公司就象是一條船。當你進入了一家公司，你就成為這條船上的一名船員。這條船是滿載而歸還是觸礁擱淺，取決于你是否與船上其他船員齊心協(xié)力、同舟共濟。優(yōu)秀員工應該是：具有責任感，團隊精神的典范；積極主動，富有創(chuàng)造力；沒有任何借口快樂地融入到自己的團隊中去，是讓團隊前進的催化劑和助推器。一個沒有團隊意識的員工，即使再怎么喜歡自己的工作，且他非常有才華，也很難在工作中創(chuàng)造出卓越的成績。所以，優(yōu)秀的員工要善于和周圍的人合作。作為員工，對團隊的理解應包括：團隊的目標高于一切；依靠團隊戰(zhàn)勝困難；沒有完美的個人，只有完美的團隊！因為團隊是互補的。企業(yè)員工的全面考核不單看個人，更要看整個部門，以小見大，更加注重團隊建設。
上述四個基本觀點，是本人根據(jù)自身情況和企業(yè)現(xiàn)狀體會出來的，仁者見仁，智者見智，希望同事都有所感、有所悟，把感悟應用于實踐中，真正愛上自己的工作，使自己的思想水平、職業(yè)素質、工作能力全面提高。
員工崗位心得體會5
平時，大家都在不同的崗位工作，而且工作都很忙，交流和溝通的機會太少了，這次的拓展訓練為此提供了一個很好的機會。大家共同攻破一個又一個的困難，增強了對彼此的了解與信任。樹立了在工作中必須相互配合、互相扶持的團隊精神和整體意識。
我相信每一個人都從拓展訓練中得到了或多或少的啟發(fā),讓我們在工作中體悟，在體悟中受益，在受益后帶入工作中。這次拓展訓練對我來說是一次終身難忘的經(jīng)歷，她給了我一筆寶貴的精神財富！蘊涵了許多富有教育意義的`工作理念和人生觀！
拓展訓練是一項極富挑戰(zhàn)性的訓練活動，是以磨礪團隊、提升行動意愿、創(chuàng)建和諧、嚴肅態(tài)度、消除職業(yè)壓力與倦怠為目的的訓練活動。采取嚴格謹慎的訓練模式，強調紀律。旨在激勵人的斗志，激發(fā)人的潛在能力，創(chuàng)造性地開發(fā)團隊戰(zhàn)斗能力。無論我們身處何種工作崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。在這里，讓我感受最深的有以下六個方面：
一：所有成員組成同心圓，不分近或遠距離握手相互問好，可以消除同事間的陌生感與隔閡，增近同事之間的親近感。
二：6人組雙手雙腳配合踏木板共進退，可以提升團隊合作，協(xié)調能力。
三：兩人握手賺取RMB競賽，可以開闊思維，創(chuàng)造互惠互利互動的關系。
四：水上竹排接力競賽，可以增加團隊的共勉合作精神。
五：全員安全無聲息翻越4.2M高墻，相信自己的團隊，相互信任是團隊建設的基石，感動了每一位參與的同事，顯現(xiàn)出了同事們的親密配合，不一樣的自我、不一樣的集體。
短暫的一天戶外拓展訓練活動結束了，我們盤點著心中的收獲，珍藏著每一份很難得的回憶，激情依然因其而延續(xù)。組內的合作，各組的角逐，個人的適應與配合能力的施展，都上演了無言語的難忘，拓展訓練雖以告一段落，思考卻不可停步，訓練活動的完結，不是思考的停滯，將是思考的延續(xù)。
忘不了：那一幅幅智慧與創(chuàng)造性的交織。
忘不了：那一幕幕團結互動互助的片段。
忘不了：那一次次失敗，失敗接著再失敗的經(jīng)歷。
忘不了：我們可愛的同事們，一切只因為有你們。
員工崗位心得體會6
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、布滿期盼的XX年�；乜碭X年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。
一、下方我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：
1、招聘工作。
a、結合XX年各部門人員需求計劃，并根據(jù)各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優(yōu)秀員工以配備各崗位。
b、XX年行政人事部共參加了X次招聘會（其中X次畢業(yè)院校雙選會），吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。
2、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理。
a、為新員工辦理入職手續(xù)，建立并完善其電子檔和紙質檔案（含身份證、******、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息），并為其發(fā)放《員工手冊》，XX年公司新入職職工人數(shù)為：X人。
b、協(xié)助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)。
c、為離職員工辦理離職手續(xù)，督促其物品/工作交接的順利完成，XX年公司離職員工人數(shù)為：X人。
d、參與收集整理XX年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于X樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱。
e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統(tǒng)計核對并發(fā)至相關領導。
3、員工培訓工作。
協(xié)助部門主管對新入職員工開展入職培訓，XX年行政人事部共組織開展了X次針對入職XX以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發(fā)展歷程、企業(yè)文化、公司各種規(guī)章制度。
4、勞動合同及社保保險的綜合管理。
a、社會保險是指基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險。
b、及時與貼合條件（透過公司考核）的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，XX年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數(shù)為：X人。
c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，XX年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數(shù)為：X人。
5、值日及值班工作的綜合管理。
a、及時更新、完成公司日常及周末值日（值日人員）的安排檢查評比。
b、完成法定節(jié)假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了X個節(jié)假日的放假通知及值班安排工作。
6、管理公司工會，定期或不定期配合協(xié)調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。
二、下方是我的工作體會
1、學習是做好工作的重中之重。
我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業(yè)且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。
2、之前的從業(yè)經(jīng)驗對目前工作的幫忙。
畢業(yè)之后我在X公司從事了X年X的工作，其業(yè)務范圍與“XXXX公司”大致相同，相同的行業(yè)背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業(yè)狀況；同時XXXX工作使我熟練于數(shù)據(jù)的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。
3、虛心請教，融入群眾。
進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向領導及其他有經(jīng)驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環(huán)境。
4、認真負責的.做好工作。
手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養(yǎng)自我盡職盡責的工作精神。
5、工作中存在的不足。
a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發(fā)狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高；
b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規(guī)劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。
c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在XX年里，我將以的工作態(tài)度來迎接這份工作，應對挑戰(zhàn)絕不退縮。
三、XX年工作計劃
在XX年的工作基礎上，在XX年里，我除了要做好基本的日常工作外，XX年將重點做好、完善以下工作：
1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞。
2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表。
3、將公司人員社保購買到位。
4、協(xié)助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率。
新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環(huán)境。用心參與部門各類知識的培訓，及時更新自我的知識，提高自我的工作和專業(yè)潛力。虛心向同事學習，取他人之長，補自我之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規(guī)范、完善，能夠預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
員工崗位心得體會7
參加湖北銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規(guī)范對員工的服務情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務的評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復；妥善處理客戶投訴，確保客戶滿意，及時發(fā)現(xiàn)服務中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標抓落實
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率
按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務水平，提升全行整體服務能力。
三、加強考核促發(fā)展
將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰，建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務激情，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質的服務讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的`語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象。其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
員工崗位心得體會8
在上級部門的安排部署下，近日站上開始了崗位技能大練兵活動。根據(jù)站上制定的活動實施方案，我和同事們都積極地投入到活動中來。各收費班組、各管理科室的人員都在緊鑼密鼓地準備理論考試，大家踴躍參與隊列訓練和文明服務演練，準備參加與其他兄弟站之間的對抗賽。
寫到這里，我的思緒回到了剛剛參加工作的那個時期。我從1997年10月參加工作以來，參加過多次的崗位練兵活動，也取得過自認為還算不錯的成績。隨著年齡的增長，逐步走入了結婚—成家—生子—為人母這樣的一個過程。記得最后一次參加崗位技能大比武活動是20xx年由當時的交通廳項目辦主辦的。20xx年我的兒子出生了。作了媽媽的我，除了日常工作，其他的時間都用在了照顧孩子和家庭上，崗位練兵、隊列比賽等等似乎都遠離了我的生活，慢慢從生活中消失了。
時間過得可真快，轉眼間兒子今年已經(jīng)六周歲了。這六年里看到同事們在各種崗位練兵活動中取得的好成績，為單位贏得了榮譽，心里真是替他們高興，也有些羨慕，再有就是在內心的深處多少會有些失落。六年里不是沒有機會參加崗位練兵這樣的活動，而是在這六年里發(fā)生了很多的事情，有許多的因素是意想不到的，比如說工作崗位的變動，膝關節(jié)被意外摔傷......這六年里真的是經(jīng)歷了許多，也成長了許多。
現(xiàn)在再來參與崗位練兵活動，參與到各個考核科目中去，心里說不清是激動還是沖動，但是有種感覺好像是又回到了參加工作之初，感覺像是年輕了許多，似乎從心里丟掉了那份失落，找回曾經(jīng)的驕傲。
轉體、三種步伐、車輛指揮手勢、文明服務演練，這些科目又從基礎動作開始練習了。參賽的六位女隊友中，五位都已做了媽媽。訓練中教官認真嚴格，隊友們一絲不茍，高標準要求自己，力求每一個動作做到位。俗話說：“冬練三九，夏練三伏�！爆F(xiàn)在這樣的`天氣，正常的訓練用不了十分鐘，就會汗流浹背。半天的訓練下來，作訓服會被汗水多次濕透，包括襪子和鞋都是濕的。即便是這樣，訓練的課間，隊友們還是在相互糾正動作，談訓練的感受，沒有一個人說苦喊累，因為在大家的心里都有一個信念，那就是要努力做到最好。大家這種相互支持，相互鼓勵的團隊精神是我一直為之深深感動的。
接下來訓練也許會很艱苦，訓練過程中也許會遇到困難，激情也好，沖動也罷，我們會努力的！無論結果如何，成功與否，我和隊友們一直都會享受這個過程，享受這種感覺。
員工崗位心得體會9
這次為了把巴成新干線打造為巴運集團的一條精品線路，讓旅客體驗到一種耳目一新的感受，樹立巴運集團致力為旅客提供高品質服務的企業(yè)新形象，為推進巴運集團公司化經(jīng)營進程奠定良好的基礎，集團公司特組織了駕乘人員和站務人員進行為期十天的軍事化封閉培訓。
通過這次軍事培訓我作為一名普通員工覺得守益不淺收獲頗豐，主要有以下感受;
這次軍訓讓我明白了在今后的工作中要像軍人一樣具有鐵一樣的紀律吃苦耐勞的.意識和絕對服從，識大體顧大局的團隊精神。自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，習慣成自覺的建立一種組織有序的紀律性。
2;提高服務素質，服務禮儀，手語，乘客心理學等實務性的課程學習，讓我們在自己的本職工作中能學以致用，更好的為旅客服好務，讓旅客高興而來滿意而歸。
3強化安全意識，安全工作是企業(yè)的生命。通過培訓從要我安全到我要安全，我要安全到我會安全，了解了安全規(guī)章制度，熟悉了崗位操作流程，安全工作從我做起。
4組織協(xié)調到位，后勤保障有力，讓我們在軍營生活舒適，學得高興。
最后巴運集團領導們注重對基層員工的學習培訓，讓每個人都有學習的機會，通過提高員工的業(yè)務素質和知識，讓企業(yè)加快發(fā)展，我祝愿巴運集團發(fā)展更大更強。
員工崗位心得體會10
XX年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不校身為銀行內訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議�？傂�、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調動積極性、挖掘潛能、提升整體素質重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內建立內訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進娶拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的'價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務知識的學習是要結合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉崗員工的基礎培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務（產(chǎn)品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務知識的培訓也要結合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結合的辦法，充分調動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結合的方式，要舍得時間投入和資金投入。所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
員工崗位心得體會11
為了提升我們的工作能力公司給我們提供了崗位培訓，參加這次培訓讓我收獲很大，我原本業(yè)務技能得到了加強，是我的信心增強。
一、提升自我工作能力
以前我工作的時候一直都是按照老套路，沒有創(chuàng)新也沒有向他人學習，認為工作只要掌握手上現(xiàn)有的技巧就足夠了，但是經(jīng)過了這次培訓讓我知道了我的想法是多么可笑的，沒有積極進取的心態(tài)就不會得到自己心里所想的，沒有去學習，去更新，只會讓我們在原地踏步，不會有任何的進步，來到了工作崗位，并不代表這就不需要學習，反而是要學更多的知識，一個崗位需要掌握的東西很多，并不是一時半刻就能夠學完的，每當遇到問題是我們就應該設法去學習，學習的方法也有很多，比如自學，比如向他人請教，也可以通過網(wǎng)絡學習相關的課程，這些手段都能夠增強我們的工作能力，讓我們能夠把工作做好，每一個優(yōu)秀的員工他們都是時刻保持一種虛心上進的心態(tài)，從不讓自己落后半步，始終去學習，也正是他們的這種精神才能夠讓他們在自己的崗位上做出一個好成績，我也希望能夠在工作的時候取得成功，我也想讓自己能夠有所進步那就需要我們努力學習，不能在干于平庸，不能一直在原本的崗位上固守著那點知識，要開拓新的知識，提升自己的能力，通過各種手段來加強自己的能力，通過努力來實現(xiàn)自己的`夢想，沒有做不成的事只有不敢做的人。
二、愛崗敬業(yè)
來到了崗位，我們就要把工作做好，就要尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，如果不這樣只會讓我們感到煎熬，感到難受，因為你更不就沒有融入到工作中來，始終把自己當成局外人，對待工作有著各種各樣的偏見，這樣的工作又有幾個人能夠做好呢？人的一生是短暫的，現(xiàn)在不知道好好工作，不熱愛自己的崗位，只是到處漂流這樣對我們來說沒有任何的好處，反而給我們帶來無數(shù)的煩惱，熱愛崗位就會讓我們在工作的時候有足夠的動力有足夠的信心去做好自己的工作，能夠把工作當成是一種快樂的是，這樣不但不會有任何痛苦，反而會讓我們更加投入到工作當中，把工作做好，成功的在工位中蛻變，能夠把工作做的圓滿。
三、敢于面對困難迎接挑戰(zhàn)
我們在生活中經(jīng)常會面臨著這樣那樣的困難，同樣在工作的時候同樣也會遇到，只知道逃避是做不好工作的，因為每一個成功的背后都是邁過了無數(shù)個難關，做過了各處荊棘，才脫穎而出，在困難的時候挺身而出，用堅定的信念，不屈的精神去挑戰(zhàn)困難，打敗困難是成長必須面對的，困難是磨刀石，鋒利的刀只有經(jīng)過了困難的磨礪，才能夠變得鋒利，我們只有經(jīng)歷了困難的洗禮才能夠蛻變。
通過這次培訓我對工作的困難不在害怕，對崗位工作不在那么單調，我會努力的做好工作，讓自己蛻變成長。
員工崗位心得體會12
20xx年6月11日我正式入司，先后在東大營業(yè)部學習。對于每一名新員工來說，柜臺業(yè)務是必須熟知的業(yè)務，于是我先被安排到柜員崗位學習。剛開始的幾天時間里，剛從學校出來的那種嫩氣讓我一時無所是從。有時候很想問營業(yè)部柜臺的前輩們一些問題，看著他們一直忙碌不停也很少有機會問，只是默默的記住他們是怎么做的，自己慢慢揣摩為什么要這么做。慢慢的，我逐漸了解了柜臺業(yè)務的體系，需找機會在不影響前輩們工作的前提下積極向前輩們請教學習。通過自己的學習和營業(yè)部前輩們不厭其煩的授教，我學習掌握了柜臺業(yè)務的一系列操作流程，熟悉了柜臺崗位的風險管理體制方面的知識。柜臺崗位的工作比較繁瑣，事情也比較多，每天都會接觸各式各樣的客戶。雖然如此，但是我清楚柜臺崗位職責的重要性，在證券業(yè)務方面，柜臺業(yè)務是基礎是前提；在公司面向客戶服務方面，柜臺服務是公司的第一道門窗，是公司形象最直接的代言人。柜臺業(yè)務的重要性決定了它是一份高風險高挑戰(zhàn)的'工作。從事柜臺崗位，不但需要有高效的熟練的工作效率，更重要的是要有高尚的職業(yè)操守。這段時間的學習讓我清楚認識到，我在工作效率、工作經(jīng)驗和職業(yè)操守等方面還有很長的路要走，還要不斷的學習鍛煉。
在部學習的時候，因為開戶的人很多，所以營業(yè)部安排我在大廳指導客戶填寫資料，擔當客戶引導的工作。每天都有各種各樣形形色色的客戶，指導他們正確地填寫表格，解決他們提出來的問題。雖然每天都忙碌著指導客戶，但是當我看到客戶因為我的服務而露出滿意的微笑并輕輕說一句“謝謝”時，我覺得所有的努力和付出都是值得的。在指導客戶的這段時間里，我深知客戶引導工作的重要性，客戶引導是我們服務客戶的第一戰(zhàn)線，我的服務就是公司與客戶溝通的橋梁，我做得不好或者服務不當都會造成公司的損失，都有可能造成公司客戶的流失。于是我更加努力學習，虛心向前輩請教，注重儀表，主動詢問客戶的需要，重視每一位客戶，盡最大努力讓客戶滿意。在東大營業(yè)部的這段時間里，我收獲xx富，得到了東大營業(yè)部的盧總、陳瓊姐還有各位老員工前輩們的指導及我們一起在東大學習的新員工們的幫助，十分感謝他們。這段時間里學習的、經(jīng)歷的都是我人生的寶貴財富。
柜臺崗位是一個高風險的崗位，這段時間的學習，我充分認識到要做好柜臺業(yè)務，自身的職業(yè)操守和公司的管理系統(tǒng)和技術系統(tǒng)都是我們做好柜臺業(yè)務的前提基礎。在道德品質上、人格素養(yǎng)上要求我從點滴中做起，認真做人，做事，培養(yǎng)高尚的職業(yè)操守。認識學習公司的管理制度和合規(guī)制度，嚴格按各項規(guī)章制度辦事，不斷的更新掌握公司下發(fā)的新工作流程。
員工崗位心得體會13
xxxx年來在公司領導下，我團結、帶領工程部全體工程人員，按照公司的統(tǒng)一布署和要求，緊緊圍繞以xx小區(qū)如期交付為目標，在工程管理工作中認真負責，協(xié)調配合，真扎實干千方百計確保全年各項即定目標的實現(xiàn)，較好地完成了公司下達的各項任務，下頭扼要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下匯報：
一、項目簡要概況
本項目由地上9幢12~18層高層、地下2個地下車庫及自行車庫組成，地上規(guī)劃面積82380平米，實際地上竣工實測面積82887。64平米，超出規(guī)劃面積507。64平米。工程總投資約2。7億，09年度工程實現(xiàn)投資約0。6億。到目前為止整個小區(qū)已順利超過了90%的交房率，應當說在整個業(yè)內也是到達了比較高交房率。整個項目順利完成了公司既定的目標，并且得到了廣大業(yè)主的好評，異常是在小區(qū)景觀綠化、外圍效果及施工材料的使用質量是得到了業(yè)主的一致認同。
二、做好項目的施工工作
以年初xx小區(qū)的工程現(xiàn)場狀況來說，當時土建項目基本完成了建筑施工但仍有大部分的細節(jié)施工未完成，安裝項目大部分電線電纜未穿，景觀綠化及室外配套工程全面進入施工階段，整個項目的施工進度是嚴重滯后。由其是景觀綠化及室外配套工程全面進入后給整個現(xiàn)場的施工帶來了嚴重影響，當時由于為我項目景觀綠化施工的單位為外地企業(yè)，與在杭的各個如電力、自來水及電信等配套單位未有合作的經(jīng)驗，所以在施工過程中協(xié)調困難造成經(jīng)常性的工序打架相互影響工程的進度。異常是由于電力公司進行了內部改革，小區(qū)電力施工隊伍有原先的電托施工改成統(tǒng)一由電力公司進行施工隊伍的招標。雖然在成本上給我司節(jié)省了約100萬元的造價，但所招的隊伍為非本地單位，所以在施工送電等環(huán)節(jié)上給我項目在施工及后續(xù)驗收上帶來了電梯無法使用、各個系統(tǒng)無法調試等諸多不便，嚴重打亂整個項目的進度時間計劃。但在公司領導的帶領下我們工程部人員堅定信心，排除各種不利因素針對當時的現(xiàn)場狀況，根據(jù)工程部人員的特性適時調整了各工程人員的崗位職責，讓各工程人員進取參與各施工單位的協(xié)調溝通在其中穿針引線盡量使各配套單位能相互配合讓項目得以進展順利。經(jīng)過我工程部人員的努力，xx項目最終在xxxx年7月初全部完成了施工項目，為后續(xù)的綜合竣工驗收鋪平了道路。
三、做好xx項目的驗收工作
自xx項目在7月份完成現(xiàn)場的各項施工后，項目也正式進入了綜合竣工驗收階段。所以我工程部針對公司無項目前期部并且新老員工調整較大的情景下，根據(jù)工程部人員的原有工作安排結合竣工驗收及辦證資料作業(yè)指引的驗收資料進行了內外分工的適當調整。由于我司為外來單位也是在xx的第一個項目，所以在質監(jiān)竣工驗收、電力驗收、消防驗收、人防驗收、規(guī)劃驗收、交警驗收及房管測繪等驗收是困難重重。異常像規(guī)劃驗收上我項目因在面積上超出了規(guī)劃面積的1%規(guī)定，按現(xiàn)xx市現(xiàn)有文件規(guī)定對超出規(guī)劃面積1%的項目將進行停工處罰并重新報xx市建委作項目審批手續(xù)，如按此規(guī)定我項目的交付能夠說是遙遙無期。為此我工程部人員與規(guī)劃、測繪的相關人員多方溝通，并于設計及測繪人員多次實測計算提出了拆除1#2#樓頂層玻璃雨蓬及更改2#樓底層消防通道為公共通道的具體措施。雖然在上述的各種驗收過程中出現(xiàn)了各種各樣的不可預見的困難，但在各種驗收過程中由公司領導的帶領下我工程部群策群力晚上加班趕做資料白天跑各個驗收部門，異常是公司領導以身作則利用自我的休息時間動用身邊一切力量不分晝夜的與相關部門溝通做工作。最終是趕在了17年10月22日完成了所有的交付手續(xù)工作到達了交房條件。
四、做好xx項目的交付工作
自xx項目從xxxx年9月30日完成綠化驗收后，進駐xx小區(qū)的xx物業(yè)按現(xiàn)有xx市在交房過程中經(jīng)常性出現(xiàn)的問題進行了相對的一戶一驗工作。針對一戶一驗過程中出現(xiàn)的陽臺地漏滲水、室內空鼓及進戶門表面油漆損傷等問題，組成由工程部負責人牽頭施工單位負責人及物業(yè)負責人協(xié)助的專項整改小組，并分棟落實到工程部人員到職責制，進取組織施工人員力量進行加班突擊。針對進戶門油漆損傷的修補需要專業(yè)的家具修漆師傅進行修補，所以我工程部協(xié)調總包單位與各分包單位各自承擔應負的職責，專門從外組織修復力量進行了相應的修復。從09年10月28日交房起我工程部人員進取配合物業(yè)進行交房工作，在此期間針對業(yè)主在交房過程中提出的各種各樣的問題進行了專業(yè)性的回答并適時的參加現(xiàn)場驗房工作。截止目前xx小區(qū)的交付率已經(jīng)超過了90%，順利完成了公司既定的交付目標。
五、做好項目交付后的整改工作。
自xx交付后，我工程部人員加班整理xx置業(yè)有限公司房屋交付驗收清單，將業(yè)主在清單中提出的問題加以整理歸類，并立刻組織相關人員對清單中相應的問題進行了現(xiàn)場復驗，在規(guī)定的時間內我工程部人員一對一的'對所有住戶進行了電話回訪。針對整理后的主要問題飄窗滲水、墻面空鼓、鋁合金安裝損傷此三項，我工程部組織相關單位的負責人及技術人員進行現(xiàn)場察看召開專項碰頭會議并落實職責人制度，嚴格督促各個整改的施工單位在限定時間內進行切實有效的整改工作。對于業(yè)主提出的如空調機位等設計缺陷等事宜，我工程部進取響應在不損害公司利益的前提下為業(yè)主著想，匯同設計、物業(yè)部門根據(jù)現(xiàn)場實際情景提出相應的改造方案。截止目前xx小區(qū)整改已經(jīng)基本完成，1號樓的整改也定于20xxxx年1月底完成，空調機位的水管改造也將在20xxxx年1月中旬全部完成。
一年來在工程部人員的共同努力下我?guī)ьI工程部取得了令人較為鼓舞的業(yè)績，以上業(yè)績的取得離不開公司領導的支持和幫忙，離不開兄弟部門的幫忙，離不開工程部全體工程持術人員的辛勤努力。雖然取得了一些成績，但距領導的要求還有很多差距和不足，工程人員的素質有待提高，現(xiàn)場管理經(jīng)驗需要增強，團隊合作的意識不強因加以引導。同時作為工程部負責人在管理經(jīng)驗上的欠缺導致了在部門管理及工程管理上的不到位，所以需改變管理思路加強部門和工程上的管理力度，總結項目在設計、施工及驗收上的得失避免以后的管理漏洞，切實有效的控制項目進度和質量，合理的控制工程成本使項目到達效益化。以上是本部門一年來的工作情景，望公司領導批評指證。
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