高管培訓(xùn)的心得體會（通用10篇）

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的高管培訓(xùn)的心得體會，歡迎大家分享。

　　高管培訓(xùn)的心得體會 1

　　初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原來風(fēng)平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導(dǎo)，遲早有一天會爆發(fā)。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準(zhǔn)確的說是我暫時還沒有能力找到。

　　董事長把"中高層管理技能提升訓(xùn)練"培訓(xùn)的機(jī)會讓給我去，我非常感激。我想，經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)該有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進(jìn)行改進(jìn)。

　　獨(dú)自外出，本身就是一種寶貴的學(xué)習(xí)與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結(jié)識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。

　　兩天的課程，我認(rèn)真準(zhǔn)備、全情投入、踴躍發(fā)言、積極交流。我想大部分同學(xué)都記住了我，我也獲得了更多表達(dá)自我，了解別人的`機(jī)會，整個培訓(xùn)過程我是充實(shí)的，收獲頗豐的。

　　中層管理就如同中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點(diǎn)無奈。處于中層的管理者確實(shí)面臨著"上壓、下擠、左搓、右揉"的境遇，作用關(guān)鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業(yè)的中層管理，我們需要改進(jìn)的確實(shí)還很多很多。通過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和來自其他企業(yè)的同學(xué)的交流，我總結(jié)了一些我在此次培訓(xùn)中的所得。

　　大部分中層管理都是由優(yōu)秀的員工晉升而來，角色轉(zhuǎn)換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調(diào)整自我管理的方式方法和側(cè)重點(diǎn)，還要增加管理別人的技巧與能力，只有這樣才能從優(yōu)秀員工華麗轉(zhuǎn)身成為優(yōu)秀管理者。

　　一、學(xué)習(xí)是最好的投資。"玉不琢不成器，人不學(xué)不知道"。十多年的學(xué)業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個人成長中得到了回報(bào)。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團(tuán)隊(duì)及其管理者，如果不主動學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學(xué)習(xí)與交流，賦予了我新的視野、新的認(rèn)知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學(xué)習(xí)、工作產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。在今后的日子里，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐。省聯(lián)社一貫重視抓員工學(xué)習(xí)，特別是今年，自上而下的學(xué)習(xí)氛圍更濃了，這種學(xué)習(xí)投資必將帶來豐厚的"利潤"。

　　二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機(jī)制是密不可分的。正如專家所言："對員工好，員工才會對企業(yè)好"。作為經(jīng)營企業(yè)，要建立完善的機(jī)制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛；要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進(jìn)來，時間久了，也會變成"庸才"。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實(shí)行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂。

　　高管培訓(xùn)的心得體會 2

　　在20XX年3月13日—3月18日如期召開了20XX年第一期四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)班。在這歷時5天的培訓(xùn)時間里，在山東保監(jiān)局、山東省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，本次培訓(xùn)對保險(xiǎn)公司四級機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管與合規(guī)經(jīng)營、新保險(xiǎn)法重點(diǎn)法條解讀與使用、國家經(jīng)濟(jì)金融形勢與政策、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)與操守、基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基層公司財(cái)務(wù)管理在理論上給與了詮釋。

　�。ㄒ唬┍ｋU(xiǎn)公司四級機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險(xiǎn)

　　保監(jiān)會稽查局陳晉平處長從四部分對行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管背景、稽查局開展綜合性檢查狀況、檢查發(fā)現(xiàn)的問題成因及思考、保險(xiǎn)業(yè)存在問題的法律界定及追訴進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1、針對20XX年10月中旬，審計(jì)署向國務(wù)院上報(bào)的《關(guān)于當(dāng)前保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展中存在突出問題及推薦的報(bào)告》中提出的三亂五講加強(qiáng)監(jiān)管力度，出重拳、動真格，要加大對違法違規(guī)行為的處罰力度，要抓法人、抓高管、抓風(fēng)險(xiǎn)、抓合規(guī)。

　　2、分析了多個違法違規(guī)案例，給人們敲響警鐘。

　�。ǘ�）壽險(xiǎn)保險(xiǎn)監(jiān)管與合規(guī)經(jīng)營

　　山東保監(jiān)局人身險(xiǎn)監(jiān)管處處長助理劉勝從四部分對壽險(xiǎn)經(jīng)營的特性、壽險(xiǎn)經(jīng)營規(guī)律、壽險(xiǎn)監(jiān)管體系、幾點(diǎn)具體要求進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：根據(jù)馬斯洛需求論分析，壽險(xiǎn)產(chǎn)品不是消費(fèi)品而是為

　　了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，只有到達(dá)必須生活水準(zhǔn)的人才能購買；這是提高人均產(chǎn)能的理論導(dǎo)向和支持。

　　1、在新形勢下，應(yīng)當(dāng)切實(shí)強(qiáng)化保護(hù)投保人和被保險(xiǎn)人的監(jiān)管理念，以此作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，花大力氣加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

　　2、正確認(rèn)識當(dāng)前形勢，切實(shí)做到居安思危；尊重壽險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營規(guī)律，走科學(xué)發(fā)展之路；加強(qiáng)自主創(chuàng)新，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域；提高服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升公司核心競爭力。

　�。ㄈ�）新保險(xiǎn)法重點(diǎn)法條解讀與使用

　　山東保監(jiān)局法制處科長張鳳云從四部分對新保險(xiǎn)法實(shí)施以來的狀況簡介、保險(xiǎn)法解讀、保險(xiǎn)合同法部分、保險(xiǎn)業(yè)法部分進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：認(rèn)真貫徹落實(shí)保險(xiǎn)法及配套規(guī)章，做良好服務(wù)的帶給者，合規(guī)經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理者。給業(yè)務(wù)隊(duì)伍做保險(xiǎn)法方面的宣導(dǎo)和詮釋，做到真正把合規(guī)理念滲透到隊(duì)伍中去，把保險(xiǎn)法對投保人、被保險(xiǎn)人的利好告訴客戶，便于業(yè)務(wù)員展業(yè)，這是業(yè)務(wù)員一個很好展業(yè)理由，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、做道德標(biāo)準(zhǔn)最高的業(yè)務(wù)人員。

　　（四）國家經(jīng)濟(jì)金融形勢與政策

　　山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長劉國亮從三部分對改革開放以來的中國經(jīng)濟(jì)增長、當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)面臨的問題：通貨膨脹與結(jié)構(gòu)調(diào)整、對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的展望進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：因?yàn)橹袊�人有很多花錢的理由，所以儲蓄起來了！真正通過目前通貨膨脹和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與養(yǎng)老頂頭相結(jié)合，做到人人會講兩個1%；熟知產(chǎn)品對提升人均產(chǎn)能起到至關(guān)重要的作用。

　�。ㄎ澹┞殬I(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)與操守

　　山東大學(xué)管理學(xué)院副教授班博從四部分對正確的認(rèn)識管理、管理者與管理職能、管理者的技能與素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：管理者的境界路”；個人領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)力：讀萬卷書行千里路閱人無數(shù)

　�。�六）基層保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　人保壽險(xiǎn)山東分公司總經(jīng)理孫鐵男從三部分對淺析行業(yè)經(jīng)營特質(zhì)與時代要求、發(fā)展中強(qiáng)化經(jīng)營管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、提高職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)與時俱進(jìn)進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：正確處理好“六個作用”的關(guān)系：

　　1、思想上的導(dǎo)向作用

　　2、決策上的拍板作用

　　3、團(tuán)結(jié)上的凝合作用

　　4、工作上的組織作用

　　5、協(xié)調(diào)上的主角作用

　　6、為人上的師表作用；團(tuán)隊(duì)和個人情緒上的處理上的認(rèn)識，其實(shí)和我們處理其它事務(wù)的問題解決步驟一樣，如，針對部屬的不平、不滿情緒在解決時主要就需要通過：

　　a、每月制造一次全體員工溝通的場合；

　　b、委托他人代替主持會議；

　　c、直接與部屬面談等方式來解決。日常工作真正做到：四級機(jī)構(gòu)高管對上級聽話照做、有效執(zhí)行；對同級良好協(xié)作、有效配合；對下屬決策有方、支持到位；對外部營造環(huán)境、塑造品牌。充分體現(xiàn)合作是一切團(tuán)隊(duì)和事業(yè)的前提，發(fā)自內(nèi)心的尊重是獲得人心的基礎(chǔ)、爭得朋友的更本。

　�。ㄆ撸┗鶎庸�司財(cái)務(wù)管理

　　山東新華保險(xiǎn)財(cái)務(wù)處處長李洪亮從六部分對會計(jì)基本理念、保險(xiǎn)

　　公司稅法知識、保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)管理、關(guān)于預(yù)算管理、保險(xiǎn)公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則、保險(xiǎn)公司費(fèi)用管控指導(dǎo)意見進(jìn)行了闡述。

　　感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，做到清正廉潔，規(guī)范運(yùn)作。在日常工作里我更加諒解了財(cái)務(wù)為什么這樣做！做到事前要先預(yù)算，合理的分配好資源，真真做到資源利用率高的目的。

　　學(xué)習(xí)感悟

　　通過參加20XX年第一期四級機(jī)構(gòu)高管培訓(xùn)，使我深一步了解務(wù)必更新思想觀念、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提升自我整體素質(zhì)；增強(qiáng)自我的五種意識，即：市場意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、合規(guī)意識、效益意識、行為意識。提升自我的五種潛力，即：執(zhí)行法律法規(guī)、監(jiān)管制度的潛力；防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營的潛力；誠實(shí)守信、履約踐行的`潛力；追求卓越、創(chuàng)新服務(wù)的潛力；把握政策、化解矛盾的潛力。對職業(yè)經(jīng)理人的定位、職責(zé)與類型從理念的角度有了更深的詮釋；明白了事情、正確、做3個詞的排列方式：高層，做正確的事情；中層：把事情做正確；基層，正確的做事。講到了執(zhí)行是一個職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)，從骨子里認(rèn)識到做一個學(xué)會按按鈕的人；持續(xù)一種良好心態(tài)和上進(jìn)心是一個職業(yè)經(jīng)理人做好事情的根本，如果每一天都在用批判的眼光來審視組織安排的工作和懷疑組織的決策，必然會造成不能把事情做正確或執(zhí)行打折；所以我認(rèn)為務(wù)必正確的詮釋服從組織的6大原則：

　　1、組織絕對不會有錯；

　　2、如果發(fā)現(xiàn)組織有錯，必須是我看錯；

　　3、如果我沒有看錯；必須是我的錯才害組織犯錯；

　　4、如果是他自己的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯；

　　5、如果組織不認(rèn)錯，我還堅(jiān)持他有錯，那就是我的錯。

　　在此十分感恩XX總及各位領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，沒有你們每次的諄諄教導(dǎo)和指點(diǎn)迷境，就沒有我的成長和堅(jiān)定的信念！

　　高管培訓(xùn)的心得體會 3

　　為期十四天的x行x培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

　　如果有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝x提供的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)�新的精神洗禮。

　　如果有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么？我想說，是實(shí)現(xiàn)了一個個的角色轉(zhuǎn)換。在這里，我們完成了從校園環(huán)境到社會環(huán)境的轉(zhuǎn)換，完成了從菁菁學(xué)子走向銀行人的心態(tài)轉(zhuǎn)變，完成了從個人意識到團(tuán)隊(duì)精神的心態(tài)變化，完成了從免責(zé)到扛起責(zé)任的成長。我們了解了銀行的業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律知識、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、營銷技巧、會計(jì)基本規(guī)范和相關(guān)制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志，也深刻認(rèn)識到的自己身上的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任。

　　“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心，銀行業(yè)是個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行創(chuàng)造附加價(jià)值，在市場上獲取盈利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)該時刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。x期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)自我，融入x的舞臺。特別是文藝匯演的`排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)潁淮新一代員工的亮麗風(fēng)采！

　　最后，這次培訓(xùn)半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴(yán)格的軍訓(xùn)、嚴(yán)明的紀(jì)律培養(yǎng)了我們的紀(jì)律意識、團(tuán)隊(duì)意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質(zhì)，使我們養(yǎng)成了自覺遵守銀行鐵律的習(xí)慣，增強(qiáng)了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認(rèn)同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學(xué)狀態(tài)的培訓(xùn)生活，我們也對今后的x生活充滿憧憬。我們作為x的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的x人！

　　高管培訓(xùn)的心得體會 4

　　尊敬的讀者們，首先，我想向你們分享一次我近期參加的高管培訓(xùn)的經(jīng)歷。這次的培訓(xùn)由我所在的公司組織，邀請了行業(yè)內(nèi)的專家進(jìn)行指導(dǎo)。這次的培訓(xùn)不僅為我提供了寶貴的知識和技能，也讓我對領(lǐng)導(dǎo)和管理有了更深的.理解。

　　在培訓(xùn)期間，我接觸到了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理和企業(yè)戰(zhàn)略的新觀點(diǎn)。其中，我特別被強(qiáng)化了的一對重要的概念是“感同身受”和“以結(jié)果為導(dǎo)向”。前者是指領(lǐng)導(dǎo)人需要理解和體驗(yàn)到下屬面臨的困難，這不僅有助于建立更好的溝通和理解，也有助于更好的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。后者則強(qiáng)調(diào)了結(jié)果的重要性，無論過程如何，必須始終關(guān)注結(jié)果，這對公司的成功和長期的業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。

　　實(shí)踐和理論的結(jié)合使我更深入地理解了這些概念。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動和模擬實(shí)戰(zhàn)，我學(xué)習(xí)了如何更好地理解他人的感受和需求，并如何在壓力下保持冷靜和專注。同時，我也明白了這些技能如何轉(zhuǎn)化為實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)和管理行為。

　　總的來說，這次的高管培訓(xùn)對我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我不僅學(xué)習(xí)了新的知識和技能，更重要的是，我明白了領(lǐng)導(dǎo)力和管理的真諦，這將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我期待將這些所學(xué)應(yīng)用到我的日常工作中，并期待在未來的職業(yè)生涯中進(jìn)一步提升和發(fā)展。

　　最后，我想說，這次的培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但學(xué)習(xí)和成長的過程是永無止境的。我期待著將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中，并通過不斷的反思和學(xué)習(xí)，提升自我。同時，我也期待和大家一起分享和交流這些新的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。

　　高管培訓(xùn)的心得體會 5

　　有幸參加江蘇銀行組織的高基層體系課程的培訓(xùn)，對我而言，不僅學(xué)到了知識，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在培訓(xùn)期間，雖然時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、金融改革有了粗淺了解。

　　作為一名支行管理者，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點(diǎn)壓力。在支行工作期間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強(qiáng)了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗(yàn)之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么聽，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認(rèn)真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點(diǎn)體會：

　　首先，團(tuán)隊(duì)精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)過程中，每個人的團(tuán)隊(duì)意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會更加努力地提高自己�！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機(jī)地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

　　其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。

　　服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的'青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

　　還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個機(jī)遇。在每次對新的考驗(yàn)機(jī)會的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動力。

　　營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)畢業(yè)參加工作已十年了，而走上管理工作崗位也有五個多年頭了。管理工作，既有成功帶來的驕傲和喜悅，也有失敗帶來的困惑，有時也會去學(xué)習(xí)管理的理論方法、有時也會去總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，而自己一直在期盼能有一次系統(tǒng)科學(xué)的學(xué)習(xí)和提升。

　　這次營業(yè)部組織的清華大學(xué)“重塑管理者”培訓(xùn)像是一場及時雨，我倍感珍惜，于是我?guī)е鴨栴}聆聽每位老師的精彩授課，課堂上，很多工作中的疑問得以解釋或解答，有時也不免會產(chǎn)生思想的碰撞和火花。通過整整七天培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，最重要的還是讓自己對管理者和管理工作有了一個全面系統(tǒng)的認(rèn)識，我的學(xué)習(xí)體會是自己的理念和認(rèn)識提高了，工作思路和方法提升了，能夠自信自如面對平時的工作開展，可以說受益匪淺。

　　一是認(rèn)識到管理者在管理工作中的作用和目的。任何團(tuán)隊(duì)的形成都有一個共同的目標(biāo)，而管理者的作用是帶領(lǐng)這個團(tuán)隊(duì)去獲取此目標(biāo)或團(tuán)隊(duì)績效，團(tuán)隊(duì)如何開展工作并協(xié)同一致高效運(yùn)行，這個責(zé)任和職責(zé)便在團(tuán)隊(duì)的管理者身上，管理者是管理過程中的一個核心人物。

　　二是認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)高績效取決于內(nèi)部高效和外部高效，兩者缺一不可。內(nèi)部高效又是外部高效的必要條件，內(nèi)部高效更注重資源的整合，各種人力、物力、財(cái)力的分配及規(guī)范、制度的制定；外部高效則更多強(qiáng)調(diào)一種通往客戶的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技能的運(yùn)用，此次七天課程的安排也是圍繞兩方面進(jìn)行。

　　三是認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)高績效目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是最難點(diǎn)，是現(xiàn)在很多管理團(tuán)隊(duì)工作中最容易忽視的方面。通過學(xué)習(xí)，本人的體會是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部高效主要應(yīng)解決三個問題：首先，團(tuán)隊(duì)中的成員要認(rèn)識自己或是使其認(rèn)識自己，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者對自己和成員要有客觀的認(rèn)識，了解“人性”的基本規(guī)律（如情商、心理狀態(tài)、人的需求等等），只有掌握了自己，工作中不違背既定規(guī)律，才能作到以人為本，激活每個成員的潛能；其次團(tuán)隊(duì)中構(gòu)建正常和諧關(guān)系，每個團(tuán)隊(duì)中因工作需要有不同的上下、并行級設(shè)置，每個層級應(yīng)對管理團(tuán)隊(duì)中的角色及職責(zé)認(rèn)識清楚，必須要有較強(qiáng)的層級執(zhí)行認(rèn)同及執(zhí)行力效應(yīng)，而且團(tuán)隊(duì)中人與人之間的和諧關(guān)系也是建立在每個人對自己及角色要有清晰的認(rèn)識這一基礎(chǔ)上，而這又離不開團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)。最后，高效團(tuán)隊(duì)還來源于團(tuán)隊(duì)模型的建設(shè)，如各種崗位的設(shè)置、制度的制定、機(jī)制的形成、文化氛圍的培養(yǎng)等，這些都可以結(jié)合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和實(shí)際情況參照經(jīng)驗(yàn)、成功案例、或既定模式來解決。

　　四是認(rèn)同提高執(zhí)行力的方法。執(zhí)行力的提高對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言永遠(yuǎn)是個難題，通過此次的學(xué)習(xí)，初步摸索到一個思路，即從態(tài)度、能力和環(huán)境三個方面進(jìn)行。態(tài)度是員工的工作意愿和執(zhí)行意愿，而此可以從了解員工需求著手；能力是表明能不能達(dá)成目標(biāo)，此可增強(qiáng)培訓(xùn)著手；環(huán)境則是創(chuàng)造更多條件（考核、表彰等）讓員工意愿不消除消弱，能力不退減，從而做到執(zhí)行力不衰。

　　五是重溫或?qū)W習(xí)到很多新的基于科學(xué)基礎(chǔ)上的理念方法和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的案例和技能。如在對自己和團(tuán)隊(duì)成員時要充分認(rèn)識情商的客觀規(guī)律和職業(yè)陽光心態(tài)的運(yùn)用，經(jīng)久不衰的馬斯諾需求理論在管理激勵中的運(yùn)用，銷售及客戶關(guān)系管理中二八原則的運(yùn)用，對外營銷談判重的各種博弈原理的運(yùn)用等等。

　　總之，通過此次學(xué)習(xí)，有很多的收獲，以上是幾點(diǎn)簡單的學(xué)習(xí)輪廓認(rèn)識，工作中還需不唯理論，不唯方法，結(jié)合實(shí)際，靈活運(yùn)用這些理論和方法，使自己的管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力再上新臺階，為營業(yè)部的事業(yè)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，或許許多年后我可以自豪的說工商銀行大廈的建設(shè)有我一份！

　　高管培訓(xùn)的心得體會 6

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下，我于20XX年7月19日至7月24日參加了在大校園區(qū)舉辦的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行省分行信貸綜合管理高級培訓(xùn)班。我對于自己能成為信貸綜合管理高級培訓(xùn)班學(xué)員感到十分榮幸，十分感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，提高自己的綜合素質(zhì)與工作潛力。本次信貸綜合管理高級培訓(xùn)班，我同其他43名學(xué)員一起共同學(xué)習(xí)了“移動互聯(lián)時代的金融創(chuàng)新”、“當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析”等9門課程，培訓(xùn)主要采用專家講授的形式進(jìn)行。我十分珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識，對老師們的博文廣識、生動講解、精彩演示留下了深刻的印象。短暫的6天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作潛力幫忙很大，深感受益匪淺，茲將本次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得體會匯報(bào)如下：

　　一、培訓(xùn)學(xué)習(xí)狀況

　　本次培訓(xùn)時間6天，學(xué)習(xí)的課程有9門：

　　一是移動互聯(lián)時代的金融創(chuàng)新

　　二是當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析

　　三是20XX全面深化改革與中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型路徑

　　四是金融企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理

　　五是現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理

　　六是金融企業(yè)法律與合規(guī)管理

　　七是創(chuàng)新思維與現(xiàn)代企業(yè)管理

　　八是貨幣信貸政策與金融形勢分析

　　九是高績效團(tuán)隊(duì)打造。這些課程所包含的知識與理念涉及銀行經(jīng)營管理的方方面面，對于促進(jìn)銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展、合法合規(guī)經(jīng)營、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營效益，具有用心重要的作用，對于我這樣一個基層銀行干部來說，是務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握的。

　　二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作潛力

　　我要認(rèn)真學(xué)習(xí)提高自己的政治思想覺悟，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn)。在工作上，要培育吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，“精益求精，我要提高學(xué)習(xí)潛力，學(xué)好各類業(yè)務(wù)知識，把它貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排；不管學(xué)什么，都要與推動本職工作結(jié)合起來，在實(shí)踐中善加利用；必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。要通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強(qiáng)做好本職工作的業(yè)務(wù)潛力，優(yōu)質(zhì)、高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為基層銀行的健康持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。

　　2、我要提高工作執(zhí)行力，增強(qiáng)職責(zé)意識，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦的精神，從小事做起，從點(diǎn)滴做起。一件一件抓落實(shí)，一項(xiàng)一項(xiàng)抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝。要強(qiáng)化時間觀念和效率意識，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。抓緊時機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作、執(zhí)行命令。敢于突破思維定勢和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法來完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好。通過提高工作執(zhí)行力，促進(jìn)工作提速、高效，切實(shí)提高工作效率與工作質(zhì)量。

　　行業(yè)務(wù)工作開展的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)問題，認(rèn)真分析問題，查找產(chǎn)生問題的.原因，仔細(xì)醞釀、反復(fù)推敲，找出解決存在問題的對策與措施，促進(jìn)銀行各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展。

　　3、堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理”，努力拓展銀行業(yè)務(wù)

　　4、加強(qiáng)貸后管理，切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)

　　5、抓好隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)人力資源基礎(chǔ)

　　要做好基層銀行工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本，本次培訓(xùn)課程“高績效團(tuán)隊(duì)打造”就說明了隊(duì)伍建設(shè)的重要。我要加強(qiáng)員工行為建設(shè)，注重思想教育，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的職責(zé)意識，構(gòu)成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；要加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；要建設(shè)團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，使大家互相關(guān)心、互相體諒、互相幫忙，團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，投入到工作中，提高工作效率和服務(wù)水平，為促進(jìn)銀行工作發(fā)展，發(fā)揮出每個人的無窮潛力。

　　短暫的6天培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束了，但是學(xué)習(xí)永無止境，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，要踐行自己終身學(xué)習(xí)的承諾。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)所掌握的的思想觀念、思維方式、理論知識與工作方法將使我終身受益，我在增長知識的同時，也增強(qiáng)了為銀行金融事業(yè)更好更快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力干出工作業(yè)績，以不負(fù)組織的培養(yǎng)、不辱組織的使命。

　　高管培訓(xùn)的心得體會 7

　　市農(nóng)信社高級管理人員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，在這N天的時間里，就農(nóng)信社精細(xì)化管理、農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)管理和客戶營銷策略與技巧方面展開了學(xué)習(xí)，使我受益良多，讓我真正地感覺到，學(xué)習(xí)永無止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務(wù)于客戶。

　　戰(zhàn)略文化統(tǒng)籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒有仔細(xì)地考量戰(zhàn)略文化的深刻內(nèi)涵。今年是我市農(nóng)信社發(fā)展提升年，全局戰(zhàn)略部署應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展提升展開。這給我們的工作帶給了方向。一農(nóng)村信用社是為“三農(nóng)”服務(wù)，針對“三農(nóng)”開展業(yè)務(wù)，就要把業(yè)務(wù)資料仔細(xì)地鋪在“三農(nóng)”的領(lǐng)域上。二在開展業(yè)務(wù)的同時，也要不斷地提升業(yè)務(wù)的發(fā)展空間和服務(wù)范圍，業(yè)務(wù)的資料是固定的，我們在做業(yè)務(wù)時，卻給業(yè)務(wù)注入了生機(jī)與活力，所以，我們服務(wù)“三農(nóng)”時，也是靈活開展業(yè)務(wù)最好的時機(jī)；三我們要仔細(xì)地鉆研業(yè)務(wù)的深刻好處，不斷地挖掘業(yè)務(wù)所具有的潛力。我們做業(yè)務(wù)，就是要履行自己的服務(wù)宗旨，就是讓服務(wù)對象了解我們業(yè)務(wù)的潛力，業(yè)務(wù)追跟溯源是為了他們服務(wù)，這樣只有他們在心里理解了我們的業(yè)務(wù)，我們才會依托于業(yè)務(wù)，給自己帶給無限的發(fā)展空間。

　　精神文化樹立意識。我們農(nóng)村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”，這是我們企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。一勤奮。就是說要我們勤于工作，全面地完成工作任務(wù)；勤于鉆研，對于業(yè)務(wù)知識要有“總問為什么”的精神，然后在“求證”、“總結(jié)”、“加以運(yùn)用”的過程中不斷地提高我們的處理業(yè)務(wù)潛力。二忠誠，就是忠于農(nóng)村信用社，忠于服務(wù)對象。農(nóng)村信用社是我們工作的地方，對于我們來說，是我們的第二個家園，我們要像愛護(hù)自己的`家庭一樣，來對待農(nóng)村信用社，只有愛崗如家，才會把家園建設(shè)得更好。三嚴(yán)謹(jǐn)，就指我們在工作時，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅(jiān)持到底，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完善各個工作的細(xì)節(jié)，使工作完成得更出色。四開拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開拓的精神，善于發(fā)現(xiàn)工作細(xì)節(jié)的點(diǎn)和工作方法，不斷地完善農(nóng)村信用社的服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)領(lǐng)域，使農(nóng)村信用社更具有發(fā)展空間。

　　制度文化規(guī)范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來，就要把制度當(dāng)作一種文化，加以規(guī)范化操作。才會使制度執(zhí)行起來更簡單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農(nóng)村信用社的一種象征。

　　行為文化提升服務(wù)。服務(wù)對象透過我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營業(yè)廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的服務(wù)帶到營業(yè)廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自己的行為進(jìn)行文化提升，這樣我們的服務(wù)就會更具有一種美感，能讓服務(wù)對象在我們的行為中感受到農(nóng)村信用社是一個溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠(yuǎn)的一個支柱。

　　形象文化改善風(fēng)貌。就是要求我們自覺維護(hù)辦公環(huán)境和辦公秩序，愛護(hù)公物、講究公德、文明禮貌、團(tuán)結(jié)同事、勤儉節(jié)約、低碳生活、主動學(xué)習(xí)、高效工作，樹立單位良好形象，營造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環(huán)境。讓服務(wù)對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農(nóng)村信用社才會發(fā)展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個微笑，我們也要讓服務(wù)對象感覺到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務(wù)的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務(wù)那么簡單。走進(jìn)人心是第一步，只有根據(jù)客戶的需求有目的性地推銷產(chǎn)品，才會產(chǎn)生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會把工作做好。

　　培訓(xùn)是農(nóng)信社就是為了提高工作人員工作素質(zhì)和文化素質(zhì)，對于參考培訓(xùn)的人員來說，是一次成長的過程，更是一次充實(shí)的過程。只有把培訓(xùn)的資料更好地運(yùn)用在工作中，努力地做好工作才會不負(fù)于農(nóng)信社的信任。

　　高管培訓(xùn)的心得體會 8

　　首先非常感謝開封市衛(wèi)生局醫(yī)政科給我們提供了此次學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我非常有幸聽到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。

　　此次公關(guān)禮儀培訓(xùn)，鮑老師給我們認(rèn)真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫(yī)院高管公關(guān)意識與公關(guān)形象破解魔方，向我們教授了公關(guān)語言藝術(shù)，日常交往禮儀，公關(guān)禮儀等內(nèi)容，并通過生動形象的課堂情境模擬結(jié)合形體訓(xùn)練，交際口語，穿著打扮，醫(yī)院崗位人文服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練等方式使我們快樂，積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。

　　以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后，我發(fā)現(xiàn)我錯了，我們對禮儀的理解很簡單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內(nèi)涵。鮑教授對禮儀的講解風(fēng)趣，幽默，通俗易懂，對我們的`啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學(xué)習(xí)，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會中有著多大的用處，可以說生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。

　　學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀后，我的感受就是：首先可以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。其次可以外塑形象，現(xiàn)代禮儀講究尊重，強(qiáng)調(diào)溝通，重視知識，力求互動。得體地運(yùn)用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護(hù)自身乃至工作單位的良好形象。

　　因此，作為當(dāng)今現(xiàn)代醫(yī)院高管的一員，如何使自己的氣質(zhì)，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進(jìn)行有效地溝通？如何出席各種社交活動？掌握基本的禮儀規(guī)范，在這競爭激烈的社會形勢下，在這逐漸形成禮儀規(guī)范的社會，是極有必要的。

　　在以后的工作中，我要時時嚴(yán)格要求自己，從自我做起，修內(nèi)涵、樹形象、不斷努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)職工的禮儀培訓(xùn)，人人爭取做我院的形象代言人！

　　最后，真誠地向鮑教授說聲：您辛苦了！謝謝您！也向?yàn)檫@次培訓(xùn)做出努力和奉獻(xiàn)的兩位李科長說聲：謝謝你們！我愛你們！

　　高管培訓(xùn)的心得體會 9

　　近年來，隨著富士康科技集團(tuán)在全球范圍的擴(kuò)展和發(fā)展，高管培訓(xùn)成為富士康非常重要的一環(huán)。作為公司的核心管理層，高管們在培訓(xùn)中不僅學(xué)到了知識和技能，更重要的是從中汲取了深刻的心得和體會。我有幸參與了富士康高管培訓(xùn)，以下是我對此的五段式心得體會。

　　首先，高管培訓(xùn)讓我意識到了卓越領(lǐng)導(dǎo)力的重要性。作為高管，我們既要具備豐富的專業(yè)知識和技能，又要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力來指導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)中，我們深入學(xué)習(xí)了富士康先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐案例，明確了作為高管領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位。我們要成為團(tuán)隊(duì)的榜樣，通過自身的努力和示范，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。同時，我們也要成為積極的溝通者和決策者，善于傾聽員工的意見和建議，制定正確而明確的方向。

　　其次，高管培訓(xùn)使我認(rèn)識到員工的重要性。一個好的管理者必須要重視和關(guān)心員工，傾聽他們的意見和需求。我們參加的培訓(xùn)課程中，經(jīng)常強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。只有員工得到了發(fā)展和滿足，他們才能更 作為高管，我們要激勵員工，幫助他們解決問題和困難，使他們在工作中感到有價(jià)值和滿足。只有這樣，我們才能建立起高效而和諧的.團(tuán)隊(duì)。

　　第三，高管培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了企業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任的重要性。作為富士康高管，我們要始終牢記企業(yè)的社會責(zé)任和使命。在培訓(xùn)中，我們接觸了許多關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的實(shí)踐案例和成功經(jīng)驗(yàn)。一個企業(yè)只有在走向社會和諧發(fā)展的道路上才能長久存續(xù)。我們要關(guān)注和回饋社會，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，并為社會做出更大的貢獻(xiàn)。這也是我們作為高管的職責(zé)和使命。

　　第四，高管培訓(xùn)讓我堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)過程中，我們分成小組進(jìn)行各種項(xiàng)目，要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成，這讓我深刻認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要每個人的貢獻(xiàn)和努力，需要相互合作和支持。高管們在培訓(xùn)中不僅要成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，更要成為團(tuán)隊(duì)的一員，與其他成員一同面對困難和挑戰(zhàn)，在合作中取得共同的成功。

　　最后，高管培訓(xùn)讓我認(rèn)識到自我反思和學(xué)習(xí)的重要性。作為高管，我們要經(jīng)常反思和總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和行為，找到不足和改進(jìn)的方向。培訓(xùn)課程中，我們經(jīng)常進(jìn)行案例分析和角色扮演，從中發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)方法。我們也要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷更新知識和技能，不斷提高自己的能力。只有這樣，我們才能成為更好的高管，推動公司不斷前進(jìn)。

　　在富士康高管培訓(xùn)的過程中，我從多個角度深入了解了高管的角色與責(zé)任，明確了團(tuán)隊(duì)合作和員工關(guān)懷的重要性。同時我也明白了作為高管，要始終追求卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和不斷超越自我的精神。通過這次培訓(xùn)，我相信自己在未來的工作中將能更好地履行高管的職責(zé)，為富士康科技集團(tuán)的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

　　高管培訓(xùn)的心得體會 10

　　我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓(xùn)班，課程安排充實(shí)而緊湊，短短一周我們了解和學(xué)習(xí)了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài)、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價(jià)理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價(jià)實(shí)踐、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)課程。

　　可以說，“金融危機(jī)爆發(fā)后，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進(jìn)入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響。事實(shí)上，與美國市場投機(jī)過度、監(jiān)管不足的問題相比，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足�！苯M織這次培訓(xùn)本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認(rèn)識衍生產(chǎn)品的觀念，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識，在以后的工作實(shí)踐中加強(qiáng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、客戶營銷、風(fēng)險(xiǎn)揭示，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運(yùn)用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實(shí)為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

　　我認(rèn)為一周的培訓(xùn)，令我受益匪淺，并基本達(dá)到了個人的預(yù)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，但是對培訓(xùn)還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：

　　1、建議課程大致內(nèi)容提前與學(xué)員溝通，使學(xué)員在參訓(xùn)之前做好準(zhǔn)備或預(yù)習(xí)工作

　　2、課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺、中臺、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓(xùn)人員有的放矢

　　3、建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架，盡量避免講師的課程重疊。

　　總的說來，無論作為金融市場參與成員之一，還是作為個人，得到此次培訓(xùn)機(jī)會都難能可貴，學(xué)習(xí)為我提供了與市場專家交流的機(jī)會，厘清了我的一些認(rèn)識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機(jī)會。

　　為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費(fèi)者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟(jì)大潮的峰尖浪端。

　　一、嬴在真誠服務(wù)

　　在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的.風(fēng)險(xiǎn)屬性，正確判斷風(fēng)險(xiǎn)承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。

　　盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當(dāng)如何處理呢？

　　一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。

　　二、嬴在全面服務(wù)

　　日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。

　　“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的準(zhǔn)確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時及時與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。

　　整個學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會將所學(xué)的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。

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