銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)(15篇)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，下面是小編精心整理的銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)1
房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。
樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤(pán)。
我們都知道樓盤(pán)的銷售規(guī)律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨�、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤(pán)80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷售量。
當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說(shuō)不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非�？上б卜浅１粍�(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì)很高。
我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校？并想在學(xué)校附近買一套50萬(wàn)左右的房子。當(dāng)時(shí)，我正在銷售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中，很合適他的需求，但是，同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤(pán)可供選擇，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤(pán)。我沒(méi)有急于把自己銷售的樓盤(pán)介紹給他，而是陪客戶一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地去看，每個(gè)盤(pán)都給他做分析。到了秀山花園附近的時(shí)候，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作，今天，他也看了不少樓盤(pán)，怎么樣，到我那休息一下吧？在經(jīng)過(guò)學(xué)校的工地時(shí)，我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)�？蛻舢�(dāng)時(shí)就問(wèn)我，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤(pán)。我告訴他，其實(shí)，我不是不想介紹我銷售的樓盤(pán)給你，你是我的老客戶了。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔，所以讓你多比較，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn)，離三中又沒(méi)有其它項(xiàng)目近，所以我不想騙你買，讓你自己選擇。客戶當(dāng)時(shí)覺(jué)得我很誠(chéng)懇，當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我除了真心實(shí)意地為他著想以外，主要的是針對(duì)他是“為兒子而購(gòu)房”的需求。在介紹的過(guò)程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué)，來(lái)抓住客戶的購(gòu)買心理，我才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)銷售。
有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專家，不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味、文化、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì)、風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、戶型、面積、功能、朝向、便利、價(jià)格、公建設(shè)施、設(shè)備、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對(duì)所售樓盤(pán)地段、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長(zhǎng)避短，為客戶提供置業(yè)意見(jiàn)，使客戶對(duì)你和你所銷售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感。
我在秀山花園項(xiàng)目銷售的時(shí)候，曾接待過(guò)一個(gè)南寧市有名的律師。當(dāng)時(shí)，他到售樓部來(lái)，看了一下我們的戶型模型后對(duì)項(xiàng)目情況沒(méi)有提問(wèn)，我就請(qǐng)他坐下來(lái)，坐下來(lái)后，他就開(kāi)始大談南寧市的房地產(chǎn)，各個(gè)項(xiàng)目的情況。當(dāng)時(shí)，他問(wèn)我，對(duì)“榮和新城”怎么看？我跟他說(shuō)，“榮和新城”在南寧市來(lái)說(shuō)算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區(qū)，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的.工業(yè)區(qū)，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大，再加上小區(qū)規(guī)模比較大，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位，在南寧市享有一定的知名度，特別是榮和新城的三期，價(jià)格都能賣到3000元/平方米以上，和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤(pán)價(jià)格是一樣的，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話，榮和新城不會(huì)每年洪水來(lái)的時(shí)候被淹了。他當(dāng)時(shí)就對(duì)我說(shuō)，他比較喜歡榮和新城，他到過(guò)很多售樓部，也問(wèn)過(guò)不少的售樓人員，沒(méi)有一個(gè)像我這樣稱贊別人的樓盤(pán)的，聽(tīng)我這么一說(shuō)，他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買房。他再問(wèn)我，秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個(gè)項(xiàng)目好一點(diǎn)。我說(shuō)這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤(pán)，各有各的特點(diǎn)，沒(méi)辦法拿來(lái)相比。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個(gè)山景盤(pán)。這時(shí)候，我請(qǐng)他到我們錯(cuò)層戶型的樣板房去參觀，在樣板間里，我給他介紹了錯(cuò)層戶型的特點(diǎn)，更多強(qiáng)調(diào)的是，因?yàn)檫@個(gè)盤(pán)是依山而建，地形上的高差，決定了我們這個(gè)項(xiàng)目很多戶型都做成了錯(cuò)層，它是一種自然的錯(cuò)落，你以后站在客廳的位置，會(huì)看到外面是錯(cuò)落有致的、層次感很強(qiáng)的立體景觀，這種自然的感覺(jué)是很多平地建造的錯(cuò)層戶型所沒(méi)法享受到的。我們的戶型特點(diǎn)吸引了客戶，第二天，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利。
其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中，我在談到榮和新城這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢(shì)：地處工業(yè)區(qū)、價(jià)格高、地勢(shì)低，如果遇上百年一遇的洪水，有被水淹的可能，但我只不過(guò)是換一種表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)而已，但客戶的感覺(jué)就不一樣，他會(huì)認(rèn)為你比較可信。同時(shí)，在與他交談的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯(cuò)層戶型。每個(gè)項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn)，但不需要在銷售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他，項(xiàng)目也就變成沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)了。你們要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口，那你就會(huì)成功的。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)2
20xx年X月x日，我有幸參加了分公司舉辦的客戶經(jīng)理銷售技能提升培訓(xùn)班。能成為這次培訓(xùn)中的一份子，我感到十分的榮幸，使我有了這樣一次增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)和提高自我能力的機(jī)會(huì)。這次培訓(xùn)時(shí)間雖短，但內(nèi)容豐富而精練，十分實(shí)用。既有老師精辟的理論講解，又有學(xué)員之間精彩的互動(dòng)訓(xùn)練。從培訓(xùn)一開(kāi)始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，老師的精彩講解，提出的每一個(gè)問(wèn)題，我都認(rèn)真體會(huì)，盡可能多的牢記和吸收,并做到舉一反三,深刻理解其中含義�？梢哉f(shuō)，這次培訓(xùn)使我大開(kāi)了眼界，拓寬了思維方式，補(bǔ)充了新鮮血液，受益匪淺。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深地體會(huì)到，要當(dāng)好一名客戶經(jīng)理，必須做好幾以下方面的工作：
一、轉(zhuǎn)變理念，做好顧問(wèn)式營(yíng)銷。
作為一名客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)；時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的`拜訪與觀察。認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求、理解客戶的想法，運(yùn)用“FABE產(chǎn)品銷售技巧”最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷提問(wèn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶隱性需求，將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)為明確需求。運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧，更好的提高營(yíng)銷的成功率，從而提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度和對(duì)我司的依存度，最終提升我司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、創(chuàng)新思維，做好客戶關(guān)系的管理。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念,在接觸客戶的過(guò)程中，要牢記“客戶的需求就是我們工作的工作目標(biāo)”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，用真誠(chéng)的心，和客戶交朋友，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛(ài)去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最適合最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、塑造魅力，做情緒管理的掌控者。
在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
通過(guò)培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)該如何去面對(duì)客戶，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，從準(zhǔn)客戶開(kāi)拓到準(zhǔn)備、約訪、接洽、初次面談、產(chǎn)品說(shuō)明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個(gè)準(zhǔn)客戶開(kāi)拓的開(kāi)始。通過(guò)互動(dòng)訓(xùn)練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對(duì)挑戰(zhàn)的勇氣和自信。還有一點(diǎn)感想，就是要做好準(zhǔn)備抓住機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒(méi)有給我機(jī)會(huì)嗎，還是因?yàn)槲易约簻?zhǔn)備的不夠充分？機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)?jiān)持：一份好心態(tài)，一顆上進(jìn)的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神；合理安排時(shí)間，樹(shù)立良好的時(shí)間觀念；重視細(xì)節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。我一定把這次培訓(xùn)作為一個(gè)新的起點(diǎn)，在今后的工作中去實(shí)踐，去運(yùn)用。把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己的事業(yè)和企業(yè)的明天而努力。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)3
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ�，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解；對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解；各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的.傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱�，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)4
20xx年x月x日我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的.問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像xx老師講到的“客戶花錢(qián)買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外積極傾聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)5
20xx年xx月xx日下午，位于xx省美麗的xx這個(gè)城市，有著一個(gè)優(yōu)秀OPPO銷售團(tuán)隊(duì)，我們懷著無(wú)比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅，作為OPPO手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸，本著多多學(xué)習(xí)目的，希望通過(guò)本次集訓(xùn)不斷提高自身能力，為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn)！
此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面：企業(yè)文化，溝通，執(zhí)行力。何為企業(yè)文化？企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力，在平常心態(tài)下，把握住我們應(yīng)該做的合理方向。
俗話說(shuō)本分做人，本分做事，溝通在于技巧，結(jié)果在于執(zhí)行，所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程，銷售行業(yè)要有良好的溝通，才能把產(chǎn)品推廣出去，這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)員、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通。例如：第一天下午是喬老師給我們上課，帶我們做了一個(gè)游戲，名字叫五寶奪兵，每組有5個(gè)人拿寶渡人，寶不離身，有的組就會(huì)自告奮勇有人出來(lái)組織指揮，而有的組沒(méi)有人指揮亂成一團(tuán)，從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來(lái)團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來(lái)統(tǒng)籌，團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致，就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，人人管，人人不管，要把公司當(dāng)成是自己的，做自己的老板。
執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn)，最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ，執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力。過(guò)程做的再完美，沒(méi)有一個(gè)好的.結(jié)果也無(wú)用功。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫(xiě)著，準(zhǔn)時(shí)，守紀(jì)，嚴(yán)格，正直，剛毅。就像我們平時(shí)工作一樣，老板交代我們做的事情，我們只想著把它做了或者做好就行了，并沒(méi)有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成，這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢？態(tài)度不是結(jié)果，職責(zé)不是結(jié)果，任務(wù)不是結(jié)果 。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用，把老板下達(dá)的任務(wù)，分配下去，做好溝通這一環(huán)節(jié)，讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行，我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù)。
如上述所說(shuō)，那么如何在銷售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢？以目前市場(chǎng)上來(lái)分析，如此多類不同品牌銷售產(chǎn)品，怎樣才能把我們產(chǎn)品銷售量提高，首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣，廣告宣傳，廣告效益，較為重要，產(chǎn)品的形象，業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力，還有分布在全國(guó)各地，各大賣場(chǎng)里手機(jī)銷售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確，如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝，這就需要不論是公司管理人員，業(yè)務(wù)人員以及銷售人員都要做到了解公司企業(yè)文化，了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí)，要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，良好的心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)理念，服務(wù)于客服，同時(shí)售后服務(wù)也很重要，不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買的終點(diǎn)。
一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則，走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路，做健康長(zhǎng)久的企業(yè)。在銷售行業(yè)中銷售量重要，售后服務(wù)也重要！提高售后服務(wù)，方便與顧客，通過(guò)服務(wù)與顧客建立良好交流，發(fā)展更多顧客源，我相信在不久的將來(lái)，通過(guò)全體職工努力，在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下，OPPO這個(gè)品牌會(huì)做的更好，更強(qiáng)大。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)6
在做銷售的過(guò)程中，利用銷售的技巧，對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)熟悉，把產(chǎn)品銷售出去，是我的一個(gè)工作，這次企業(yè)組織我們銷售的人員進(jìn)行培訓(xùn)，也是讓我了解了更多的產(chǎn)品知識(shí)，銷售的技巧也是有了更多的了解，同時(shí)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我也是感受到，我之前的工作方法原來(lái)還有那么大的改進(jìn)空間，也是明白雖然目前我的業(yè)績(jī)不錯(cuò)，但是其實(shí)還是可以做的更加的好。我也在這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有一些心得體會(huì)。
這次培訓(xùn)的產(chǎn)品知識(shí)是找了生產(chǎn)車間的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)給我們培訓(xùn)，可以說(shuō)對(duì)產(chǎn)品的了解比我們銷售多得多，也是在培訓(xùn)里，我對(duì)產(chǎn)品有了一個(gè)更深層次的理解，以前只是看過(guò)產(chǎn)品，了解一些參數(shù)，怎么使用，但是對(duì)于如何制作，一些細(xì)微之處的`了解卻是并不清楚，培訓(xùn)里老師也是拆開(kāi)產(chǎn)品，一一的跟我們講解，讓我們更加的了解了產(chǎn)品是怎么樣的，在使用中要注意的問(wèn)題，以及一些經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方式其實(shí)并不是特別的難，以前我們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是很難去制作的，但是通過(guò)這次培訓(xùn)，突然發(fā)現(xiàn)原來(lái)其實(shí)挺簡(jiǎn)單，但是如果深究，我也知道并不簡(jiǎn)單，只是被老師講解得簡(jiǎn)單了，我們也更加的懂得了。產(chǎn)品的更多了解也是能讓我們銷售能更好的去做好工作。
銷售技巧的培訓(xùn)則是我們部門(mén)的老員工來(lái)給我們講之前銷售的一些案例，以及一些我們之前雖然知道的一些銷售技巧，但是在他們的講解下，我感觸更深，原來(lái)還可以這樣的想，還可以那樣的用，之前雖然懂得一些銷售技巧，但是在運(yùn)用上確實(shí)沒(méi)有老員工那么好，而且也是明白，想要做好一件事情，要多去鉆研，多去積累，同時(shí)也是只要不斷的去學(xué)習(xí)銷售的一些技巧，和他人探討銷售中遇到的問(wèn)題，那么自己的一個(gè)產(chǎn)品銷售工作能力才能去得到提升。在案例的講解中，我也是懂得了，不同的客戶，要用到的技巧是不一樣的，銷售不是一成不變的套模式就行的，要具體的一個(gè)情況，靈活的用不同的方式，像有些客戶更看重的是售后的服務(wù)，有些客戶卻更看重價(jià)格如何，不同的人，銷售的一個(gè)方法也是不一樣的。如果都用一種方式，那么也是無(wú)法把產(chǎn)品給銷售出去的。
回顧這次培訓(xùn)，我學(xué)到很多，也是要在今后的工作中去運(yùn)用，作出更多的一個(gè)業(yè)績(jī)出來(lái)，讓自己的銷售能力得到進(jìn)一步的提升。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)7
通過(guò)培訓(xùn)，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)：
首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。
感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)！
感謝xx老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷知識(shí)，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式，搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行，從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化、銷售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xx的.專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時(shí)刻與xx文化保持一致，認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化，跟上x(chóng)x的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)xx話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像xx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人，才會(huì)得到顧客的信認(rèn)，才會(huì)有更多的回頭客。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí)、專業(yè)、真誠(chéng)、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì)。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地，我們有信心在xx的圈子里提升自己，成為真正的xx人。
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在參加x月?tīng)I(yíng)銷會(huì)議中，進(jìn)行了銷售溝通技巧培訓(xùn)，接受了講師銷售溝通技巧的學(xué)習(xí)和討論，受益良多。講師分析了宏觀市場(chǎng)環(huán)境下的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及中國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的宏觀調(diào)控。并結(jié)合華榮自身的環(huán)境和面臨的機(jī)遇與威脅，對(duì)銷售過(guò)程中六大障礙提出化解方法。對(duì)于商務(wù)談判，講師提出了自己獨(dú)特的見(jiàn)解。比如，商務(wù)溝通前的準(zhǔn)備、聆聽(tīng)的技巧、溝通過(guò)程中異議的有效處理以及客戶關(guān)系的建立。
在這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的背景下，要認(rèn)清公司所處的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)遇與威脅。公司的上市既是機(jī)會(huì)，也存在著威脅，公司上市的運(yùn)作成為了快速發(fā)展成功的關(guān)鍵，每年的銷售業(yè)績(jī)是公司的運(yùn)作的基礎(chǔ)。我深刻領(lǐng)會(huì)到，在商務(wù)運(yùn)作過(guò)程中溝通的重要性，以及商務(wù)談判過(guò)程中的掌控技巧。認(rèn)清了當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，同時(shí)掌握了一些商務(wù)的小技巧，對(duì)于以后工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務(wù)，都會(huì)存在一些障礙，比如：知識(shí)障礙、心里障礙、心態(tài)障礙、技巧障礙、習(xí)慣障礙、環(huán)境障礙等等，認(rèn)清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業(yè)知識(shí)、良好的商務(wù)溝通技巧是當(dāng)前學(xué)習(xí)的目標(biāo)。另外，商務(wù)溝通過(guò)程中，客戶關(guān)系的'建立與維護(hù)也是重點(diǎn)。講師說(shuō)的：“找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話，做對(duì)事”，我認(rèn)為是一種建立關(guān)系很有效的方法。在談判過(guò)程中，注意觀察和具有良好的心態(tài)是成功的關(guān)鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價(jià)還價(jià)中找到突破點(diǎn)，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
在這次銷售溝通技巧培訓(xùn)中，深入的學(xué)習(xí)給我印象深刻，希望以后能有更多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在工作中實(shí)踐，自己的工作能力得到提升。
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來(lái)到xx公司已經(jīng)有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業(yè)后正式進(jìn)入xx公司，成為了一個(gè)xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖 然還不到兩個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位 置、明確自己的目標(biāo)，這里有以親身經(jīng)歷為我們指路的同事，他們用自己的經(jīng)驗(yàn)幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實(shí)現(xiàn)由學(xué)校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，xx為 每一個(gè)員工都提供廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造自己的人生。
xx有著自己獨(dú)特的培訓(xùn)制度，每一位來(lái)到xx的新員工都會(huì)在 xx完善的培訓(xùn)制度中獲益，記得剛來(lái)到xx時(shí)，是公司的辦公室部門(mén)對(duì)我們進(jìn)行指導(dǎo)培訓(xùn)，主要是企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，使我們對(duì)xx的發(fā)展歷程有了更清醒的認(rèn) 識(shí)，接下來(lái)是分配到了銷售處進(jìn)行培訓(xùn)，銷售處是一個(gè)充滿活力的部門(mén)，由于我們是剛來(lái)到銷售處，同事們對(duì)我們很是照顧，向我們講述他們的工作經(jīng)歷，并不斷地 指導(dǎo)我們接觸業(yè)務(wù)上的一些工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我們對(duì)銷售處的基本工作也有了一定程度的.了解，這對(duì)我以后開(kāi)展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售 處有著這么熱心的同事。
經(jīng)過(guò)這些天的培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多，使我懂得了要盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變盡快的融入新的工作環(huán)境，在這個(gè)過(guò) 程中我們難免會(huì)有不適，但是這不能成為我們逃避的借口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經(jīng)不再是以前的學(xué)生，因?yàn)檫@樣我們要加快 熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、增強(qiáng)自己的紀(jì)律性，以此來(lái)嚴(yán)格要求自己，來(lái)找準(zhǔn)自己在公司中的定位、盡快融入工作環(huán)境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足， 需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
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七月八號(hào)--七月十號(hào)深圳之行的學(xué)習(xí)，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過(guò)這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn)，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng){因?yàn)闆](méi)買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時(shí)由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔(dān)任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿濃烈的油彩，每個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請(qǐng)函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請(qǐng)函多、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分。對(duì)于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。
第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結(jié)婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺(tái)參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節(jié)目貫穿了激情的音樂(lè)，這個(gè)節(jié)目也是在晚間利用休息時(shí)間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jī)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿分100.這中間離不開(kāi)小組團(tuán)隊(duì)分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識(shí)很短，準(zhǔn)備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。
學(xué)習(xí)最后一天，我們?cè)阝卓偟穆赎?duì)下參觀了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的`整個(gè)流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細(xì)微之處，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì)上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請(qǐng)來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì)上有授獎(jiǎng)、有現(xiàn)場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習(xí)、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促，臨別時(shí)有太多的感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
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時(shí)光匆匆，如白駒過(guò)隙，我來(lái)到吳堡檢察院工作已有兩年了，從來(lái)時(shí)那個(gè)懵懵懂懂的學(xué)生到現(xiàn)在成為一名成熟的助理檢察員，從最初那個(gè)需要他人幫助的新手成長(zhǎng)為能夠幫助他人的熟手，從剛到新環(huán)境感到有些不適應(yīng)到現(xiàn)在與大家其樂(lè)融融，從開(kāi)始孤獨(dú)的一個(gè)人變成現(xiàn)在有家有室的已婚人士，這兩年來(lái)我最大的感受便是通過(guò)學(xué)習(xí)獲得成長(zhǎng)，通過(guò)工作感悟生命，以辛勤的工作來(lái)獲取尊重，以快樂(lè)的心態(tài)來(lái)面對(duì)生活。
向案件學(xué)習(xí)，感悟生活百態(tài)。由于我被分到的是公訴科，所以平時(shí)接觸較多的是盜竊案、交通肇事案、販賣毒品案、貪污案、故意傷害案、故意殺人案……這一個(gè)個(gè)刑事案件正是以淚的代價(jià)和血的慘痛教育我要感恩社會(huì)，辛勤勞動(dòng)，與人為善，熱愛(ài)生活，珍惜生命�？粗昙o(jì)輕輕就因盜竊他人財(cái)物而鋃鐺入獄，我懂得了辛勤勞動(dòng)的重要意義；看著因一時(shí)的糊涂而酒后駕車致使他人家破人亡，我懂了親情的價(jià)值、生命的`可貴；看著因?yàn)榧膊〉恼勰ザ矩湺颈煌葡虮桓嫦瘯r(shí)，我懂得了人千萬(wàn)不要因?yàn)榭嚯y而失去自我；看著人們因一些無(wú)關(guān)緊要的瑣事而互生怨恨進(jìn)而大打出手，最終兩敗俱傷時(shí)，我更加領(lǐng)悟到了退一步海闊天空的真正含義，要學(xué)會(huì)寬容，與人為善；看著那一起起慘不忍睹的交通肇事案時(shí)，我更加意識(shí)到了意外無(wú)處不在，要小心防范，珍惜生命，過(guò)好每一天。
向檢察官學(xué)習(xí)，體驗(yàn)工作真諦。吳堡檢察院的檢察官們是一群可親又可敬的人。在與他們相處的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了他們身上許多共同的閃光點(diǎn)。對(duì)法律事業(yè)的熱愛(ài)讓他們不畏嚴(yán)寒酷暑外出調(diào)查取證，為的是使證據(jù)更加確鑿，事實(shí)更加清楚。對(duì)審查起訴工作的嚴(yán)謹(jǐn)讓他們?cè)趯?xiě)起訴書(shū)時(shí)大到法律適用小到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都要反復(fù)思考，字斟句酌。對(duì)當(dāng)事人以及犯罪嫌疑人的耐心讓他們能夠及時(shí)調(diào)整好心態(tài)即使面對(duì)情緒激動(dòng)的當(dāng)事人也能動(dòng)之以情、曉之以理�！芭ψ屓嗣袢罕娫诿恳粋�(gè)司法案件中都感受到公平正義”這就是我們檢察官工作的真諦。
向自己學(xué)習(xí)，吸取人生精華。來(lái)到一個(gè)自己陌生的地方工作整整兩年，這里頭的酸甜苦辣只有自己心里最清楚，歡樂(lè)、痛苦、笑容、淚水、努力、失敗……都是這兩年自己的分分秒秒、點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從不熟悉到熟悉，從幼稚到成熟，從感性到理性，這就是人生的旅途，這就是成長(zhǎng)的過(guò)程。從最初戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的工作，我踏實(shí)做好每一件事，認(rèn)真做好每一個(gè)案件，時(shí)刻不敢放松自己，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，同事的教導(dǎo)，使我從每一次錯(cuò)誤中進(jìn)步，時(shí)間的累積，歲月的流逝，使我在每一次反省中成長(zhǎng)，向自己學(xué)習(xí)，做一個(gè)用熱情對(duì)待生活，用真誠(chéng)對(duì)待工作的人。
這兩年的工作雖然忙碌，但我成長(zhǎng)迅速，這兩年的生活雖然平凡，但我內(nèi)心充實(shí)快樂(lè)。不管未來(lái)是平坦還是泥濘，我都將會(huì)懷著對(duì)工作的熱忱、對(duì)生活的熱愛(ài)奮勇前進(jìn)。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)12
我是20xx年x月x日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的'了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閤x周邊，在銷售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款xx的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求xxx以下，排氣量在x以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
xx的經(jīng)銷商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車，xx主要從xx要車，而且從xx直接就能發(fā)xx。
國(guó)產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx港要車，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx的運(yùn)費(fèi)就要xx元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從20xx年x月x日到20xx年x月x日我的總銷量是3臺(tái)，越野車一臺(tái)，轎車一臺(tái)，跑車一臺(tái)，總利潤(rùn)xx元，凈利潤(rùn)xx元，平均每臺(tái)車?yán)麧?rùn)是xx元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷量達(dá)到xx臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到xx，開(kāi)發(fā)新客戶xx家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)13
在多年的工作實(shí)踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業(yè)界共同探討。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型；一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見(jiàn)多識(shí)廣的顧客 。應(yīng)付見(jiàn)多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專業(yè)知識(shí)、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說(shuō)。
喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下，對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望，效果就會(huì)很強(qiáng)烈，不僅顧客本身難再爭(zhēng)取，就連其親朋好友也會(huì)受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代，任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī)，因?yàn)轭櫩屯埠脽o(wú)常，容易喜新厭舊，被新店吸引、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量。使老店重放青春之風(fēng)彩，拉回老顧客，吸收新顧客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會(huì)被人信談忘。
每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親密之中，也要保持禮儀，過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感，營(yíng)業(yè)員、驗(yàn)光員、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí)，態(tài)度及措詞都要有分寸，不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題，應(yīng)委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系，才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。
有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷、百般躊躇、顯得猶豫不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數(shù)次把看的是什么樣式的，根據(jù)其態(tài)度，留下幾種適合顧客品味的樣式，其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi)，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心。
在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的`顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任，因此，營(yíng)業(yè)員，驗(yàn)光員，配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望。首先一點(diǎn)，應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客。同時(shí)，應(yīng)盡量避免為獲取提成，極力推銷貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推薦，使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷售。另外一點(diǎn)，應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議。
營(yíng)業(yè)員熱心推薦，反而使顧客猶豫不決，然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱他為謹(jǐn)慎型顧客，遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待。另外，這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮，故此，營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià)，其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí)，一定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態(tài)。
總有一些顧客，進(jìn)店之后東看西看，任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤，仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會(huì)成為該店永久 的顧客，因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒(méi)有決定買哪種眼鏡之前，切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì)，應(yīng)讓其自由瀏覽，營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí)，這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問(wèn)詢看到中意的沒(méi)有？然后按剛才觀察所得，說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品。
一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完，忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為聊天型顧客。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明，做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。
銷售培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)14
這次培訓(xùn)使我看到了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力使得xxxx集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)最具實(shí)力的xx公司。葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》里說(shuō)道，21世紀(jì)最重要的就是人才。公司在近段時(shí)間對(duì)我們的培訓(xùn)讓我看到了公司對(duì)人才的重視，我們也因?yàn)楸敬蔚呐嘤?xùn)提升了整體的綜合素質(zhì)水平。
在公司文化的熏陶下，我完成了由一個(gè)大學(xué)生轉(zhuǎn)換成為一個(gè)職業(yè)企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變。在這個(gè)培訓(xùn)中，給我影響最大的是一個(gè)稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質(zhì)水平，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，為自己創(chuàng)造提升空間！而怎樣才能增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力為公司創(chuàng)造利潤(rùn)呢，我認(rèn)為只要做到如下幾點(diǎn)，成功一定會(huì)屬于我！
一，從小事做起，做公司活得名片！xx就是smail的音譯過(guò)來(lái)的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對(duì)每以為顧客，給顧客一個(gè)溫馨的`笑容，展開(kāi)一個(gè)輕松的話題，這不僅僅是有利于公司產(chǎn)品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們了解到我們每一個(gè)員工都是公司一張活的名片，我們的一個(gè)爽朗的笑聲，一句溫情的問(wèn)候每一言每一行或許我們自己覺(jué)得是理所應(yīng)該，都是不經(jīng)意間的職業(yè)性使然，可是確可能會(huì)給顧客留下深刻的影響，或許就是這個(gè)笑聲，這聲問(wèn)候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！
二，要做時(shí)間的主人，而不做時(shí)間的奴隸！就是說(shuō)我在工作的時(shí)候有我的工作目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)我會(huì)給自己定一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃，每天上班的時(shí)候我要告訴自己，我在什么時(shí)間該準(zhǔn)備什么，什么時(shí)間要做什么！這樣當(dāng)事情來(lái)了之后，就會(huì)循序見(jiàn)進(jìn)，有條不紊！而不是在事情來(lái)了后，忙的毫無(wú)頭緒而發(fā)生錯(cuò)亂，看起來(lái)總是特別的忙碌，特別的累，可是沒(méi)有效率，而且還有可能會(huì)給公司帶來(lái)負(fù)面的影響。所以我在工作的時(shí)候必須要做個(gè)有心人，心中要時(shí)刻裝著時(shí)間這個(gè)概念！
三，要在工作中，應(yīng)該學(xué)會(huì)“兩位三心”
所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會(huì)和我們的接觸對(duì)象會(huì)產(chǎn)生矛盾，這個(gè)時(shí)候我們就需要學(xué)會(huì)“換位思考”擯棄以自我為中心的意識(shí)，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會(huì)使得我們看問(wèn)題更加的全面，而且也會(huì)得到顧客的認(rèn)同，更加有利于溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應(yīng)該高于自己，站在一個(gè)相對(duì)的高度來(lái)考慮問(wèn)題。比如在公司中，我們的職員要站在組長(zhǎng)的角度考慮問(wèn)題，我們的組長(zhǎng)要站在經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題，而經(jīng)理要站在總經(jīng)理的角度考慮問(wèn)題，我想只有我們?cè)谶@種越位思考的形式下，站在一個(gè)比自己所處位置高的點(diǎn)看看待事情問(wèn)題，那么很多原來(lái)不曾理解的措施將會(huì)豁然開(kāi)朗，明白領(lǐng)導(dǎo)那么做的原因而不是一味的抱怨不平。
同時(shí)我們工作還應(yīng)該做到“三心”即為“愛(ài)心、責(zé)任心、進(jìn)取心”。我們做服務(wù)的，如果我們沒(méi)有一顆無(wú)私愛(ài)心，做什么事情都斤斤計(jì)較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎么能做好工作呢？怎么能很好的和同事相處呢！責(zé)任心是作為xx職員必備道德品質(zhì)，是我們工作取得成績(jī)的基石。俗話說(shuō),顧客就是上帝。如果我們工作沒(méi)有責(zé)任心，每天凈跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業(yè)操守，不能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)而且還有可能往公司臉上抹黑。進(jìn)取心也是作為一名xx人的必備品質(zhì)之一。在培訓(xùn)中，我們有學(xué)到要有工作目標(biāo)，要提高工作效率，要通過(guò)成功哲學(xué)來(lái)激發(fā)我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進(jìn)取心的前提下做的嗎!在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈不進(jìn)則退的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下，還還得過(guò)且過(guò)，那么遲早要被市場(chǎng)所淘汰！
在這次的培訓(xùn)中，收獲了很多很多，也不是一時(shí)半會(huì)能夠說(shuō)完的，總之，在xx文化的熏陶下，我一定會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快使自己成長(zhǎng)成為一個(gè)合格的xx人！
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1、淘寶網(wǎng)上配鏡：年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來(lái)，成績(jī)還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成績(jī)帶過(guò)我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開(kāi)，熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照淘寶價(jià)格銷售，那營(yíng)業(yè)額依然會(huì)大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力，這一點(diǎn)在年做得不夠，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價(jià)格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù)，但付出的代價(jià)也是可想而知的。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商：年最后 一季度推出飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。
5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非�；\統(tǒng)。年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)ACCESS統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的VIp消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢?請(qǐng)吃飯?贈(zèng)送禮品?節(jié)假日電話、短信問(wèn)好?還是更科學(xué)的做法，尚待研究。
7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx00塊一個(gè)月，與人分?jǐn)偅沂窍矚g實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的'推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。
這是年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話，年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì)，也許這是年可以圈點(diǎn)的收益吧!
20xx年，值得憧憬，因?yàn)橛泻枚嗟乃悸芬谶@一年實(shí)踐。
1、尋求合作，深入發(fā)展客戶，不惜一切代價(jià)多渠道、多形式的提高市場(chǎng)滲透率;
2、挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)放更廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái);
3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開(kāi)拓更深層次的發(fā)展空間;
4、開(kāi)發(fā)更細(xì)致、更專業(yè)的售前售后服務(wù);
5、塑造大局與細(xì)節(jié)合適的階梯式模式。
總之，20xx年，飛揚(yáng)的第四個(gè)年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思考，更科學(xué)的智慧去奮斗、拼搏、實(shí)踐。
20xx年的個(gè)人目標(biāo)是什么，我沒(méi)有忘記，我想，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了!
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