【薦】管理培訓(xùn)心得體會(huì)
我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。但是心得體會(huì)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)1
當(dāng)我們的企業(yè)發(fā)展到100到150人的時(shí)候，企業(yè)的管理再不可能是單層次或雙層次管理，而多層次管理，那末作為公司的老總或高管我們不能夠叫出下屬底層員工姓名的事情也是常有的，這個(gè)時(shí)候管理上也會(huì)出現(xiàn)指令傳遞失真，或市場(chǎng)信息反饋滯后或失真的現(xiàn)象等等管理上的`滯后或騙上MAN下的問(wèn)題，或謊報(bào)工作業(yè)績(jī)的現(xiàn)象，因此我們要求公司所有發(fā)賣(mài)口員工從管理層到盡頭層每天填日勤表，每周對(duì)于日勤表舉行分析，起初效果不是太好，但加強(qiáng)處罰力度后，上交的效果是好一些了，但我們又發(fā)明好多人虛填假填要求內(nèi)容，于是我們對(duì)于日勤表做全面性分析，是分析出了好多問(wèn)題，可好多員工受不了我們的分析形式，覺(jué)得坐不住，頭皮發(fā)麻。請(qǐng)高手指點(diǎn)針對(duì)于這類情況我們的獎(jiǎng)罰辦法該怎樣定？我們的分析要不要變一下形式？
管理環(huán)節(jié)上有問(wèn)題，主要體現(xiàn)在基層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力和對(duì)于管理工具的理解與掌控力偏差與力度不夠。報(bào)表并不是一種形式，企業(yè)整條鏈運(yùn)作的根本源于一線市場(chǎng)的信息。業(yè)務(wù)員不能站在管理與運(yùn)營(yíng)者的角度來(lái)思考和理解是正常的，因?yàn)樗麄儾涣私膺@樣做能給他們帶來(lái)什么好處�；鶎又鞴軅円矐�(yīng)花1個(gè)月時(shí)間將重心放在指導(dǎo)的定位上，時(shí)常陪業(yè)務(wù)到實(shí)地作演練，當(dāng)場(chǎng)排憂解難。
這個(gè)月的區(qū)域考核指標(biāo)也可調(diào)解為將考核整個(gè)區(qū)域的總指測(cè)定位第1，區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)的單個(gè)業(yè)績(jī)指標(biāo)為第2，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，個(gè)體流程執(zhí)行得較好，有業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)潛在力量但當(dāng)月鄰近考核期末還未達(dá)標(biāo)的，區(qū)域管理者可以恰當(dāng)幫其借績(jī)達(dá)標(biāo)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)2
兩天的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但兩天下來(lái)我們的收獲卻是比當(dāng)初想像的要多的多，以前也學(xué)過(guò)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過(guò)這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有新的感悟，有了更深刻的理解。
培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束。培訓(xùn)使得我們懂得一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算將在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中起到非常重要的作用，好的預(yù)算將使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)完全掌握在決策者手中。
對(duì)財(cái)務(wù)的理解使得我們可以更好的掌握好成本控制，老師的話“成本控制是無(wú)止盡的”這句話讓我們記憶深刻，剛開(kāi)始大家都覺(jué)得成本到了一定的時(shí)候就變成死數(shù)了，再也無(wú)法降下來(lái)了，上完課以后，聽(tīng)完講師的講解后，我們對(duì)于成本控制有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、資金都在同一水平后，最重要的是什么樣的企業(yè)更加注重細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)落實(shí)成本控制，這樣的企業(yè)必將更具有競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在比較流行的說(shuō)法細(xì)節(jié)決定成敗也就是這個(gè)道理。
從我們公司的實(shí)際情況來(lái)看，公司的某些成本好像是在不斷的下降中，但在整個(gè)行業(yè)里來(lái)看，不光是我們?cè)谙陆�，別的公司也在下降，比如說(shuō)戶均的工程成本，設(shè)備成本，這些成本是全行業(yè)都在降，而且在工程成本下降的過(guò)程中，也并不是說(shuō)降的越多越好，要著眼于后期的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)情況來(lái)降低成本，公司的整體成本控制相對(duì)于往年來(lái)應(yīng)該說(shuō)是比較不錯(cuò)的。
但在某些方面，仍然有可以改進(jìn)的地方，比如從年初到現(xiàn)在的備用電源插線板中，有為數(shù)不少的一批品牌為公牛的五孔插線板用在了只有一個(gè)設(shè)備交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜里，而這類插線板質(zhì)量好但價(jià)格也高，五孔在只有一個(gè)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)只能用上一個(gè)，其他的都被浪費(fèi)了，在采購(gòu)此類設(shè)備的過(guò)程中，不能一全而概，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況有所區(qū)別，比如說(shuō)在機(jī)房?jī)?nèi)由于用電的.設(shè)備比較多，要用質(zhì)量最好的多孔的插線板，在同時(shí)有光收發(fā)器和交換機(jī)的機(jī)柜內(nèi)用三孔或是四孔的插先板，在只有一個(gè)交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)則用普通的兩孔或是三孔的插線板就可以了，很顯然多孔的比少孔的電源插線板的價(jià)格是要貴的，而在實(shí)際過(guò)程中小區(qū)所有機(jī)柜內(nèi)都用同一種插線板，這樣做顯然比根據(jù)需要來(lái)采用要花更多的成本，這就需要在工程設(shè)計(jì)和預(yù)算中提前想到，然后在根據(jù)不同情況分層次采購(gòu)。
以上僅是一個(gè)例子，在整個(gè)公司的所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)中，還有不少可以細(xì)挖成本控制的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，群策群力來(lái)深挖成本控制。
同時(shí)通過(guò)這次培訓(xùn)使得我們可以清楚的通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表來(lái)分析出什么樣的企業(yè)是真正掙錢(qián)的，又有那些看起來(lái)很風(fēng)光的企業(yè)其實(shí)是很危險(xiǎn)的。深入細(xì)致的財(cái)務(wù)分析使得決策者能更好把握企業(yè)的運(yùn)行軌跡，能更加清晰的看到企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。
公司的銷(xiāo)售回報(bào)率高不高，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是否正常，報(bào)資回報(bào)率是否達(dá)標(biāo)，這些其實(shí)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層要考濾的問(wèn)題，從股東、客戶與我和價(jià)值鏈接圖表中可以看的出，員工和企業(yè)和股東和客戶是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都將會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生不良的影響，企業(yè)發(fā)生問(wèn)題的同時(shí)員式的利益也將會(huì)相應(yīng)受到影響。
從公司的現(xiàn)狀來(lái)分析，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的高速發(fā)展后，在近期面對(duì)幾大運(yùn)營(yíng)商的打壓下，公司始終在堅(jiān)持自己的步伐一步步向前邁進(jìn)，雖然人員的氣勢(shì)和工作激情方面和以前相比有所下降，但這與整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是分不開(kāi)的，公司現(xiàn)在存在的問(wèn)題可能是現(xiàn)金流跟不上，在發(fā)展擴(kuò)張的同時(shí)要保證現(xiàn)有用戶的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有一個(gè)較好的資金支持對(duì)于寬帶行業(yè)將是一個(gè)可怕的跡像，但由于今年國(guó)家財(cái)政政策的緊縮導(dǎo)向，許多企業(yè)不可避免的遇到了資金瓶頸，在內(nèi)部嚴(yán)格控制成本的同時(shí)，尋求積極的融資方式是必須要做的。
對(duì)于我們公司而言，除了集團(tuán)支持、外部貸款、內(nèi)部融資等方式外，更應(yīng)該往上市融資的方向上發(fā)展，深圳中小企業(yè)板開(kāi)市以后，眾多的中小企業(yè)得以上市融資借此進(jìn)一步發(fā)展壯大，中小企業(yè)相對(duì)于主板市場(chǎng)而言，，除了各方面的條件比主板上市要低以外，更合適像我們這樣規(guī)模較小但前景較好的成長(zhǎng)性企業(yè)，上市中小企業(yè)板的一些基本條件如：公司應(yīng)當(dāng)先改制設(shè)立或依法變更為股份有限公司，開(kāi)業(yè)時(shí)間是否在二年以上，是否符合管理層穩(wěn)定的要求，即法定代表人、董事、高級(jí)管理人員，核心技術(shù)人員以及控股股東，在提出發(fā)行申請(qǐng)前二年內(nèi)是否曾發(fā)生重大變化。 是否符合主業(yè)突出和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的要求，是否進(jìn)行過(guò)資產(chǎn)剝離(非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)除外) ， 是否以經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)額作為折股依據(jù)等一些基本條件，我們公司應(yīng)該說(shuō)符合了大部分的基本條件，但是最重要的是要有一個(gè)有實(shí)力的有話語(yǔ)權(quán)的證券公司能為我們公司作前期輔導(dǎo)，在這個(gè)方面，集團(tuán)下面的方正證券也許可以幫的上忙，如果公司能夠在不久的將來(lái)上市中小企業(yè)板，不僅解決了融資的問(wèn)題，對(duì)于品牌及整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)都將起到重要的積極的作用，哪個(gè)寬帶企業(yè)能第一個(gè)上市場(chǎng)融資哪個(gè)企業(yè)必將更有希望成為未來(lái)寬帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)3
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。
前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理培訓(xùn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理培訓(xùn)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過(guò)這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。
一、管理培訓(xùn)要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理
一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)管理培訓(xùn)不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來(lái)，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說(shuō)過(guò)，我自認(rèn)管理培訓(xùn)不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄�，大家都成就了一番豐功偉績(jī)。
多種企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開(kāi)才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
二、管理培訓(xùn)始終如一地開(kāi)拓、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存
市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開(kāi)拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說(shuō)，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開(kāi)拓市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開(kāi)拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)能力，是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷(xiāo)售渠道、顧客服務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個(gè)企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)；核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
具體到多經(jīng)企業(yè)管理培訓(xùn)要如何培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，定位自己賴以生存的市場(chǎng)，建立圍繞該市場(chǎng)運(yùn)作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵(lì)全體員工圍繞股東財(cái)富最大化進(jìn)行運(yùn)作，并且能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化。這種以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以股東財(cái)富最大化為目標(biāo)的運(yùn)作機(jī)制自然會(huì)形成企業(yè)的`核心競(jìng)爭(zhēng)力。定位、開(kāi)拓市場(chǎng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的生存之本。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對(duì)電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)越來(lái)越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，例如市場(chǎng)開(kāi)拓、企業(yè)收購(gòu)、兼并或聯(lián)合開(kāi)拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對(duì)外創(chuàng)收。切實(shí)抓住國(guó)家開(kāi)發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營(yíng)和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時(shí)間內(nèi)完成市場(chǎng)的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)后的代理機(jī)制。建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，主動(dòng)面向市場(chǎng)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場(chǎng)適銷(xiāo)產(chǎn)品去占有市場(chǎng)，開(kāi)辟新財(cái)源，打開(kāi)新天地。企業(yè)管理培訓(xùn)光守是沒(méi)有出路的，必須不斷在市場(chǎng)的發(fā)展中壯大自己，在市場(chǎng)的變化中否定自己，商場(chǎng)中沒(méi)有長(zhǎng)勝的將軍，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場(chǎng)的脈搏，建立與市場(chǎng)合拍的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
三、管理培訓(xùn)心得明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
管理培訓(xùn)心得讓我們清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)權(quán)界定，是市場(chǎng)交易的前提。由于歷史的原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點(diǎn)還相對(duì)容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于在多經(jīng)工作的員工來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來(lái)充滿不確定性。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵(lì)退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來(lái)股權(quán)分散，不利于集中決策，同時(shí)如果股權(quán)過(guò)于平均，還會(huì)帶來(lái)老國(guó)企的弊�。喝绱箦侊�，平均主義，人員不能合理流動(dòng)，建立不起激勵(lì)和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問(wèn)題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會(huì)有明確的使命，公司的運(yùn)作才可能建立在公司財(cái)富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營(yíng)人員才會(huì)有明確的定位，而防止所有者缺位帶來(lái)的資產(chǎn)運(yùn)作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對(duì)公司的剩余索取權(quán)，這是對(duì)投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)的補(bǔ)償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤(rùn)集中投資于一定的項(xiàng)目，才能形成一定的優(yōu)勢(shì)，如果利潤(rùn)分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級(jí)各部門(mén)責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營(yíng)者在所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財(cái)富最大化的目標(biāo)運(yùn)作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財(cái)產(chǎn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過(guò)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運(yùn)作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營(yíng)者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
其實(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方略含蓋諸多方面，只不過(guò)分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)，寫(xiě)出來(lái)是一種收獲，一種可以和別人分享管理培訓(xùn)心得的體驗(yàn)。管理培訓(xùn)心得，尤其是企業(yè)管理是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實(shí)踐中不斷地探索，從而達(dá)到實(shí)踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)4
八月份的最后一周，營(yíng)業(yè)部組織了第一期經(jīng)營(yíng)管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營(yíng)業(yè)部機(jī)關(guān)各部門(mén)老總和支行行長(zhǎng)，因自己7月份開(kāi)始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營(yíng)業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)?lái)了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個(gè)培訓(xùn)下來(lái)，甚感充實(shí)；總的說(shuō)來(lái)，受益匪淺，開(kāi)闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：
一、管理是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)
對(duì)我而言，應(yīng)該說(shuō)，走上管理崗位時(shí)間不長(zhǎng)，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門(mén)科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤桑瑥亩嵘龍?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見(jiàn)的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開(kāi)展工作中十分有用，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，科學(xué)開(kāi)展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開(kāi)展工作。
每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的問(wèn)題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。
二、重視客戶管理的`細(xì)節(jié)
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度、建立一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制等長(zhǎng)期以來(lái)難以很好解決的問(wèn)題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問(wèn)題。
從客戶關(guān)系管理的流程來(lái)看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。
三、發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢(shì)
通過(guò)此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，了解了國(guó)內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國(guó)外銀行的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開(kāi)拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買(mǎi)賣(mài)、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺(tái)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。
不僅如次，還知曉了國(guó)內(nèi)外各家銀行在理財(cái)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財(cái)服務(wù)中心，實(shí)地觀摩了理財(cái)中心的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財(cái)產(chǎn)品，從而感受了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)堅(jiān)定了信念，指明了方向，找到了方式方法。
四、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式
我們銀行人天天在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，也在實(shí)踐著各種不同的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段，但沒(méi)有更多的總結(jié)，大部分人很少?gòu)睦碚撋霞右詫W(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程讓我對(duì)銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了全面和新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作給予了很好的啟發(fā)：
一是樹(shù)立“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念。近年來(lái)，隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著改變，買(mǎi)方市場(chǎng)初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹(shù)立起�！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I(yíng)銷(xiāo)理念，即從客戶需求出發(fā)，在對(duì)客戶信息進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供量身定制的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。
二是加強(qiáng)“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營(yíng)銷(xiāo)理念，還必須通過(guò)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實(shí)做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶；對(duì)于已經(jīng)是我行客戶的，要對(duì)產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。
總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的工作中去，結(jié)合實(shí)際工作，不斷更新經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力完成營(yíng)業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)5
經(jīng)過(guò)2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過(guò)實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件�；鶎庸芾砣藛T是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：
一、敢于承擔(dān)：為下屬的過(guò)失負(fù)責(zé)
基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門(mén)負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門(mén)的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過(guò)錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過(guò)失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無(wú)法得到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。
二、授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）
充分的授權(quán)是基于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒(méi)有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的.能力和積極性更無(wú)法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿�，而是�?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過(guò)程經(jīng)過(guò)反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無(wú)所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長(zhǎng)，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。
三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。
制訂長(zhǎng)期的激勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢(qián)價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門(mén)內(nèi)部通報(bào)表?yè)P(yáng)、部門(mén)會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢(qián)的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來(lái)的激勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。
通過(guò)培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)6
通過(guò)深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)管理，改變了我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，了解了企業(yè)管理中不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，只有將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)合同、項(xiàng)目等進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制，降低各種風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失，才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供合理保證。
一、 企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)具體表現(xiàn)形式：資本性項(xiàng)目需求不明確及項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；合同定制不完善，簽訂合同、履行合同風(fēng)險(xiǎn)。費(fèi)用超支風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度延期風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量及安全風(fēng)險(xiǎn)；管理人員專業(yè)能力不夠而導(dǎo)致的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。
二、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位防范管理需要解決的問(wèn)題：
參與過(guò)合同、項(xiàng)目定制的人都會(huì)認(rèn)識(shí)到許多事情都可能出錯(cuò)，一但出錯(cuò)就可能給公司帶來(lái)危害、損失或其它不利影響。風(fēng)險(xiǎn)是在合同、項(xiàng)目定制中發(fā)生的一系列事件或不利結(jié)果的可能性。資本性項(xiàng)目是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，在項(xiàng)目制定過(guò)程中的任何一個(gè)階段都可能存在風(fēng)險(xiǎn)。采取積極的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，可以使項(xiàng)目進(jìn)程更加平穩(wěn)，可以規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或緩解風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的不利影響，而管理人員專業(yè)能力不夠則是導(dǎo)致這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。
三、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范對(duì)策：
首先每個(gè)管理人員都應(yīng)該樹(shù)立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念。風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)就是尋找管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。其次，增加必要的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)
驗(yàn)和管理能力，管理知識(shí)、技術(shù)水平未達(dá)到應(yīng)有的要求，是制約合同、項(xiàng)目管理水平提高的重要因素。再次，管理人員應(yīng)積極參與合同、項(xiàng)目管理體系，從招標(biāo)開(kāi)始、直到合同終止的全過(guò)程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析、核算和控制，建成項(xiàng)目合同管理的一整套網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行全過(guò)程管理。
要以下幾個(gè)層面進(jìn)行調(diào)整：首先要認(rèn)真分析合同、項(xiàng)目條款，分析這些條款中有沒(méi)有潛在風(fēng)險(xiǎn)，有沒(méi)有對(duì)我方不利的提法和約束性條件，變更、索賠條款是否公平合理等。其次，雖然招標(biāo)前已經(jīng)對(duì)對(duì)方的資質(zhì)情況進(jìn)行了審查，但是真正簽訂合同前應(yīng)再確認(rèn)一次對(duì)方是否具有相應(yīng)資質(zhì)條件，而且還要調(diào)查其是否確實(shí)具備相應(yīng)施工能力。堵塞一切可能的漏洞，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。
其次，在協(xié)商過(guò)程中，一定要把自己的意思準(zhǔn)確全面的表達(dá)出來(lái)。根據(jù)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)過(guò)程中要注意以下問(wèn)題：招標(biāo)文件在性質(zhì)上屬于要約邀請(qǐng)，不具有法律約束力，但它的內(nèi)容對(duì)后續(xù)的中標(biāo)簽約和施工影響很大，必須予以重視。要注意分析招標(biāo)文件中給定的項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)要求、工程相關(guān)條件以及給定的主要合同條款，對(duì)其超出自身?xiàng)l件和可能導(dǎo)致違法違規(guī)的要特別注意，應(yīng)在標(biāo)書(shū)中對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)處理。
第三，對(duì)于管理人員而言，專業(yè)素質(zhì)又包括以下幾個(gè)方面：一是感知能力。同樣一個(gè)的項(xiàng)目，有人可以從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，或者提出創(chuàng)新機(jī)制、防范風(fēng)險(xiǎn)的宏觀建議。但有人員卻不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，其原因就在于缺乏感知能力，缺乏對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)的敏感性；二是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
項(xiàng)目管理人員不斷面對(duì)新的'對(duì)象和新的問(wèn)題，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，不斷創(chuàng)新，才有可能實(shí)現(xiàn)揭示風(fēng)險(xiǎn)保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全的目標(biāo)；三是突破能力。從一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展到更大的項(xiàng)目，必須在合同、項(xiàng)目的很多方面取得突破。一切管理工作的實(shí)施是以人為本的，工程項(xiàng)目、合同管理沒(méi)有管理人員的全員參與、主動(dòng)配合就無(wú)從談起，設(shè)備管理人員能動(dòng)性的發(fā)揮和素質(zhì)的高低極大地制約著設(shè)備管理的績(jī)效。如何將兩者有效地結(jié)合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，降低企業(yè)成本，使企業(yè)利益最大化，是項(xiàng)目合同管理中，擺在我們面前的重要課題。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)7
3月10日至14日公司組織萬(wàn)科物業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，感謝公司及萬(wàn)科公司給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。在交警局物業(yè)管理處跟崗實(shí)習(xí)過(guò)程中感受到管理處管理人員精簡(jiǎn)、綜合，管理流程簡(jiǎn)單、順暢，值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。
交警局物業(yè)概況：交管局大廈占地面積8356平方米，總建筑面積22000平方米，其中有一幢21層高的主樓及兩幢6層高副樓組成，高度76米，集辦公、娛樂(lè)、會(huì)議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈，于20xx年落成正式投入使用，由深圳萬(wàn)科發(fā)展物業(yè)管理有限公司進(jìn)行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全，有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)，主要設(shè)備有ABB高壓柜8臺(tái)、低壓柜16臺(tái)、1000KVA順特干式變壓器2臺(tái)、400KVA美國(guó)康明斯柴油發(fā)電機(jī)1臺(tái)，廣州生產(chǎn)的生活水泵3臺(tái)、消防噴淋泵2臺(tái)、消火栓泵各2臺(tái)，美國(guó)特靈螺桿式冷水機(jī)組3臺(tái)（制冷量共780冷噸），日本三菱垂直電梯5臺(tái)。管理處人員編制共有41人，其中機(jī)電設(shè)備管理共6人，設(shè)1名主管，供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個(gè)系統(tǒng)各設(shè)1名技術(shù)員，每個(gè)技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修，同時(shí)也輪流值班。
交警局大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似，但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點(diǎn)、要求不同，管理也存在著差異。通過(guò)對(duì)交警局大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實(shí)際物業(yè)管理運(yùn)行的結(jié)合比較，體會(huì)到交警局大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。
1、設(shè)施設(shè)備的管理：
交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識(shí)，如標(biāo)識(shí)牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外，還注明使用的方法及注意事項(xiàng)，便于所有的人參與消防的管理，體現(xiàn)出消防管理，人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識(shí)牌外，我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運(yùn)行狀態(tài)外，其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài)，便于檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，避免錯(cuò)誤操作，及時(shí)排除故障，處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實(shí)行節(jié)能措施，除了暫時(shí)拆除部分照明燈具外，其它的按照明控制開(kāi)關(guān)的標(biāo)識(shí)定時(shí)啟停，這種操作照明標(biāo)示開(kāi)關(guān)啟停的方法在未進(jìn)行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識(shí)并完善其管理方法，除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實(shí)外，也要求全公司所有的人員知道并參與。交警局大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人，責(zé)任到人，這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善，即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人，責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用，在此過(guò)程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實(shí)、跟蹤，如我公司推行的首問(wèn)責(zé)任制一樣，設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶"，設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外，也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系，各盡其職，應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù)，其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行，這樣才能避免因職位關(guān)系，從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。
2、管理人員設(shè)置：
從這次交警局學(xué)習(xí)中最深的體會(huì)是萬(wàn)科物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。設(shè)備管理的技術(shù)人員，一專多能，不但熟悉本專業(yè)的全部管理，還了解其它專業(yè)基本的運(yùn)行和操作、應(yīng)急處理；其它的管理崗位也是根據(jù)實(shí)際的規(guī)模和需要，由一個(gè)人兼并負(fù)責(zé)。因?yàn)槲飿I(yè)管理行業(yè)是一個(gè)微利的行業(yè)，在確保物業(yè)管理正常運(yùn)作以外，還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟(jì)效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年，設(shè)備的運(yùn)行比較正常，維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的運(yùn)行管理也比較熟悉，同時(shí)維護(hù)人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識(shí)，在人員的設(shè)置也應(yīng)進(jìn)行優(yōu)化組合，體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的`特點(diǎn)，為了更好的使設(shè)備"運(yùn)行安全、維修快速"，在設(shè)備的運(yùn)行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分，設(shè)備運(yùn)行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理，以確保設(shè)備運(yùn)行安全為主，24小時(shí)輪值，保證大廈供電、供水等最基本的需要；設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護(hù)，直接面對(duì)客戶，以服務(wù)客戶為主，快速為客戶提供服務(wù)，簡(jiǎn)化報(bào)修流程中的環(huán)節(jié)，提高維修的及時(shí)率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運(yùn)行管理，24小時(shí)有人跟蹤管理（因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)，在管理上影響較少）；給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護(hù)，既避免給客戶誤解為多關(guān)管理，又能減少維護(hù)人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護(hù)，轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護(hù)，相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡(jiǎn)，主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜，及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門(mén)和班組也可根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況對(duì)崗位進(jìn)行兼并，相關(guān)的工作由一個(gè)負(fù)責(zé)，減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。
3、服務(wù)信息傳遞：
交警局物業(yè)管理的信息傳遞迅速，大廈的消防中心也是信息傳遞的中心，報(bào)修、清潔等服務(wù)的信息都通過(guò)消防中心的電話或?qū)χv機(jī)的對(duì)講進(jìn)行傳遞，（有償服務(wù)通過(guò)聯(lián)系單處理，同我公司管理方法）并在消防中心的值班記錄表上記錄，在完成服務(wù)后，提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過(guò)程，消防值班人員也跟蹤落實(shí)情況，確保服務(wù)的及時(shí)性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過(guò)消防中心傳達(dá)到各個(gè)員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報(bào)修電話，在這方面信息樞紐大廈也做得較好，但許多公共維護(hù)的信息較多，對(duì)講機(jī)對(duì)講過(guò)程中又不夠清晰，且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識(shí)不夠齊全，給設(shè)備的維修帶來(lái)很多不便，建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時(shí)，如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫(xiě)明并留下聯(lián)系人，便于維修和反饋。另外，維修部門(mén)也應(yīng)統(tǒng)一為一個(gè)口對(duì)外，可以跟蹤維修的過(guò)程，追朔維修的結(jié)果。
4、質(zhì)量管理體系文件的編制：
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)遵循"寫(xiě)你所做的，做你所寫(xiě)的"的原則，萬(wàn)科物業(yè)交警局大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好，因萬(wàn)科物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早，積累的經(jīng)驗(yàn)較多，所編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件概括全面，具體易懂，流程順暢、實(shí)用性強(qiáng)。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不但要通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，而且要持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系文件，在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實(shí)用、易操作。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)8
俗話說(shuō)學(xué)無(wú)止境，不知從什么時(shí)間起，我愛(ài)上了學(xué)習(xí)，并把學(xué)習(xí)當(dāng)成了一件快樂(lè)的事情。今年公司為中層人員提供了系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，從xxxx年終秀到中層干部角色認(rèn)知，我的思想視野更加開(kāi)闊，對(duì)中層的概念也有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)照自己，感悟如下：
作為公司的一名中層干部，我們的職責(zé)只有一個(gè)，那就是帶好自己的團(tuán)隊(duì)拿出結(jié)果，1000種解釋不如拿出一個(gè)好的結(jié)果。中層的天職就是執(zhí)行，作為公司戰(zhàn)略的執(zhí)行官，我們不是量力而行，而是全力以赴。把公司的戰(zhàn)略分解到部門(mén)計(jì)劃中就是執(zhí)行的開(kāi)始，完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，就是對(duì)戰(zhàn)略最好的支持。
“沒(méi)有完美的樹(shù)葉，只有完美的森林”。作為部門(mén)的指揮官，我們不能做超級(jí)員工，需要讓下屬忙起來(lái)，定計(jì)劃、定結(jié)果，給方法、找資源，講意義、做動(dòng)員，上一線、去督戰(zhàn)，帶領(lǐng)下屬完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。
“70%的時(shí)間做檢查”。作為部門(mén)的檢查官，在日常的工作中確實(shí)有很多不到位的地方，一是用在檢查上的時(shí)間屈指可數(shù)，還有就是很多的檢查沒(méi)有完全一追到底，不了了之。人性有弱點(diǎn)，需要被提醒，檢查別人實(shí)際上也是在改進(jìn)自己，在今后的工作中我們要做到，凡事均有果，一追到底，過(guò)程控制好，結(jié)果必須好，通過(guò)檢查做好工作，才是中層領(lǐng)導(dǎo)的最佳狀態(tài)。
作為團(tuán)隊(duì)的教練員，首先要做好一個(gè)教練員基本的職責(zé)，通過(guò)做教材，訂方案，做訓(xùn)練，做輔導(dǎo)，做考核。結(jié)合日常以及我廠上半年不低于30課時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃，要用深沉的愛(ài)，去耐心的教，通過(guò)日常的工作溝通，課上交流學(xué)習(xí)，培養(yǎng)我們每一個(gè)員工做有執(zhí)行力的人。
作為一名廠級(jí)管理者，角色定位尤為重要。其本質(zhì)不僅在于知，更注重于行，要不斷擴(kuò)大自己的能力邊界。作為管理者在上級(jí)面前注重使命，在下級(jí)面前講形象，在同級(jí)面前重溝通協(xié)作。管理者的業(yè)績(jī)不是靠自己來(lái)體現(xiàn)的，而是通過(guò)下屬的工作來(lái)體現(xiàn)的，不必事必躬親，但也不能信馬由韁、任其發(fā)展。同時(shí)作為管理者應(yīng)該是從專才向通才的轉(zhuǎn)變，從依靠個(gè)人努力向依靠團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)做事的轉(zhuǎn)變，從善于具體業(yè)務(wù)向做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作轉(zhuǎn)變。
總之，一個(gè)好的中層，要樹(shù)楷模、立標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，精益求精，追求完美。通過(guò)這次全面、系統(tǒng)、深刻的`管理和領(lǐng)導(dǎo)理論知識(shí)的教育，讓我填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題和不足。在今后的工作中，我會(huì)更多的向員工的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、變革者、教練員和績(jī)效伙伴傾斜，指導(dǎo)幫助員工設(shè)立績(jī)效目標(biāo)并竭力實(shí)現(xiàn)，這樣企業(yè)的資源管理才會(huì)達(dá)成良性循環(huán)，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才會(huì)在人才的爭(zhēng)奪戰(zhàn)和對(duì)攻戰(zhàn)中勝出，完成組織的績(jī)效目標(biāo)，最終不負(fù)公司對(duì)于我們的期望。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)9
6月18日晚上7點(diǎn)30分，在崢嶸大講堂參加了安全生產(chǎn)管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次學(xué)習(xí)的目的是為了加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，學(xué)習(xí)安全管理經(jīng)驗(yàn)。主要學(xué)習(xí)了什么是安全、安全為了誰(shuí)、為什么要進(jìn)行安全培訓(xùn)、安全管理的基本概念、事故發(fā)生的主要原因和以人為本切實(shí)做好安全工作這六個(gè)方面的安全知識(shí)。
無(wú)危則安、無(wú)缺則全。安全是指判明的危險(xiǎn)性不超過(guò)允許的限度。只有生產(chǎn)過(guò)程中保證了人的安全，才能更高效的`保證生產(chǎn)。安全從大了講，是為了保證社會(huì)的穩(wěn)定、企業(yè)的發(fā)展。從小了講，是為了職工的健康、家庭的幸福。只有人人都重視安全、個(gè)個(gè)都關(guān)注安全、事事都強(qiáng)調(diào)安全，才能做到高高興興上班，平平安安回家。
學(xué)習(xí)安全知識(shí)，參加安全培訓(xùn)。既是國(guó)家法律的要求、也是企業(yè)發(fā)展的需求、更是員工自我保護(hù)的需要。事事都先保證自身的安全，才能確保生產(chǎn)順行。我們公司倡導(dǎo)以人為本切實(shí)做好安全工作，就是要牢固樹(shù)立安全第一的思想。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。同時(shí)針對(duì)事故發(fā)生的主要原因，對(duì)癥下藥，設(shè)計(jì)預(yù)防的方案，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理，做好安全預(yù)防工作。加強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，掌握緊急應(yīng)急知識(shí)、減少災(zāi)害損失。
在日常的生產(chǎn)工作中，我們每一位員工都應(yīng)該做到規(guī)整的穿戴勞保服、戴安全帽，做好個(gè)人防護(hù)，工友之間互相糾察。要保證一切工作都是以人為根本利益，一切工作都是靠人完成的。一定要把自身的安全放在第一位。唯有保證了安全，一切的工作、生活、財(cái)富等才有意義。如果保證不了安全，再多的利益也無(wú)福消受。本次學(xué)習(xí)再次告訴我們?cè)谏a(chǎn)工作中要注意安全，加強(qiáng)我們的安全防范意識(shí)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)10
如何加強(qiáng)基層稅務(wù)局管理，調(diào)動(dòng)廣大稅干積極性，提高管理水平，解決好“疏于管理、淡化責(zé)任”，“干與不干都一樣，干多干少一個(gè)樣”的問(wèn)題，一直是我局多年來(lái)不斷探索的課題，針對(duì)這種現(xiàn)狀，我局特聘請(qǐng)北京奕和勝管理咨詢公司的董平進(jìn)行了績(jī)效管理知識(shí)講座，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)隊(duì)績(jī)效管理有了新的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將培訓(xùn)心得匯報(bào)如下：。
績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為，并對(duì)組織和個(gè)人工作表現(xiàn)進(jìn)行管理，進(jìn)而達(dá)成組織所預(yù)期的利益和產(chǎn)出目標(biāo)�？�(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，制定與溝通，實(shí)施與跟進(jìn)，評(píng)價(jià)，面談、反饋和改進(jìn)共同有機(jī)的組成績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程。
通過(guò)績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的過(guò)程，使組織的目標(biāo)被有效的分解到各個(gè)業(yè)務(wù)單元和個(gè)人。通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)的監(jiān)控過(guò)程以及對(duì)績(jī)效結(jié)果的評(píng)估，可使組織有效地了解目標(biāo)的達(dá)成情況，并發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因。績(jī)效評(píng)估的結(jié)果也可為人員的'調(diào)配和人員的培訓(xùn)與發(fā)展提供有效信息。
而在整個(gè)過(guò)程中，有效的溝通就顯得尤為重要。組織為什么要績(jī)效管理?管理者為什么要績(jī)效管理?如何給績(jī)效管理定位?等等都是需要溝通的，績(jī)效計(jì)劃就是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，也是績(jī)效管理可以有效實(shí)施的關(guān)鍵。持續(xù)溝通是績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)的核心，則績(jī)效管理成功的關(guān)鍵。溝通過(guò)程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，了解下屬的真實(shí)想法，鼓勵(lì)下屬產(chǎn)生新的創(chuàng)意，及時(shí)糾正下屬的無(wú)效行為和想法……通過(guò)溝通，應(yīng)該讓員工認(rèn)識(shí)到，在績(jī)效管理的過(guò)程中，上司既不能對(duì)下屬聽(tīng)之任之，也不能替員工做出決策。
通過(guò)績(jī)效管理培訓(xùn),我們覺(jué)得績(jī)效管理是一門(mén)科學(xué)，是一門(mén)藝術(shù)，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，起到推動(dòng)工作的效果;用不好，會(huì)挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團(tuán)結(jié)。
說(shuō)句心里話，我覺(jué)得剛開(kāi)始的時(shí)候，我自己感覺(jué)對(duì)這個(gè)(績(jī)效項(xiàng)目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閑。我的心里很不平衡。通過(guò)我局今天學(xué)習(xí)北京奕和勝公司的績(jī)效管理到了現(xiàn)在，我才感覺(jué)到績(jī)效管理要重視職工的自我主動(dòng)性。應(yīng)從激勵(lì)著眼，純粹為完成指標(biāo)采用績(jī)效考核單純扣分是最簡(jiǎn)單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結(jié)果也只能適得其反。一個(gè)好的激勵(lì)措施能使人主動(dòng)的去完成任務(wù)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。例如：在專管員管戶上，管戶多扣分多、不管戶的扣不著，工作干得越多扣的月多�？己说穆毮芸剖铱鄄坏椒郑⑼晟频目�(jī)效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。
過(guò)程一定要公正、合理。公開(kāi)很重要，不能夠黑箱作業(yè)。把每個(gè)職工的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)很明確地告訴他，到年底，要做考評(píng)，職工自己先打自己的考評(píng)這樣出來(lái)的結(jié)果，是應(yīng)該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他干他喜歡的工作他能干多少?一定要和職工談，他對(duì)他的結(jié)果要負(fù)完全的責(zé)任。做了這些事情后，到時(shí)候你做不出來(lái)，你不能怪你的領(lǐng)導(dǎo)，你要負(fù)責(zé)任的。我們直接跟他年底獎(jiǎng)金及每月的工資考核獎(jiǎng)掛鉤。，把職工個(gè)人的生涯目標(biāo)跟績(jī)效結(jié)合在一起。后一點(diǎn)，一定要簡(jiǎn)單易用。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)11
此次培訓(xùn)課程主要是針對(duì)督導(dǎo)、管理類人員的營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)，為期三天兩夜，主要分為兩大模塊進(jìn)行：
一、首先從心態(tài)、觀念等思想意識(shí)層面向?qū)W員傳達(dá)如何快樂(lè)、正面地對(duì)待工作。
于課程上，講師著重講述“觀念”、“改變”——觀念決定行為，改變可以重新樹(shù)立觀念。以何種角度去對(duì)待企業(yè)、對(duì)待工作、對(duì)待因工作而延伸的人與事，取決于觀念（心態(tài)）。對(duì)待工作，即付出與收獲的關(guān)系，在要求得到更多同時(shí)，思考是否同等的有所付出；二者之間相輔漸進(jìn)，不存在前與后的關(guān)系。而對(duì)待人與事，需學(xué)會(huì)欣賞的才能，課程中講述“三欣會(huì)”——欣賞自己，欣賞同事，欣賞企業(yè)；欣賞進(jìn)而帶來(lái)尊重與理解。學(xué)會(huì)欣賞，需時(shí)不時(shí)地跳出工作中的摩擦，跳出慣性思維的影響，客觀地進(jìn)行評(píng)價(jià)。
改變，源于欲望，人有改善生活、提高地位的欲望，才能有改變行為方式的'動(dòng)力；而改變行為方式，源于改變、更新觀念。但在現(xiàn)實(shí)中，更多的人未能為自己找到合適的觀念，或無(wú)從尋找、無(wú)從認(rèn)識(shí)。樹(shù)立積極正面的觀念，正是一個(gè)健康發(fā)展的企業(yè)不容推卸的使命。
二、在專業(yè)的課程上，主要將營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各方面知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地梳理，突出重點(diǎn)。
讓培訓(xùn)人員清楚知曉本職位的位置與本職位對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，如何擺正位置與維持價(jià)值。終端店鋪的營(yíng)銷(xiāo)，主要是保證業(yè)績(jī)與企業(yè)文化的傳承，于管理上需兼具靈活性與原則性。課程的講述，理論與實(shí)例相結(jié)合，為培訓(xùn)人員帶來(lái)更直觀的感受。在學(xué)習(xí)了精煉、全面的理論知識(shí)后，深感無(wú)論是作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員還是文職人員，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、系統(tǒng)化地梳理，提煉至理論層面，并以簡(jiǎn)明親切的語(yǔ)言進(jìn)行闡述的重要性。而在粵豪，這一方面的能力仍需要不斷地加強(qiáng)。中層領(lǐng)導(dǎo)豐富的經(jīng)驗(yàn)，急需轉(zhuǎn)化為理論文字，才能有效地在同事之間傳授。
在三天的培訓(xùn)中，經(jīng)過(guò)與其他同行人員的相處，感受到同齡人的風(fēng)采與自身的不足。于同齡人身上，看到了更多的自信與活力，對(duì)比自身，應(yīng)學(xué)習(xí)良好地展示自我，創(chuàng)造與他人溝通的機(jī)會(huì)。突破性格的局限，才能擁有更廣大的平臺(tái)。在職業(yè)路上，新的人與事不斷出現(xiàn)或退出，需要我們珍惜每一次交流的機(jī)會(huì)——謹(jǐn)以此勉勵(lì)自我繼續(xù)努力，勇于嘗試！
管理培訓(xùn)心得體會(huì)12
陽(yáng)春三月，春光明媚，好運(yùn)就如同這早春的嬌陽(yáng)，放射出一縷陽(yáng)光照亮我的前途：先是幸運(yùn)地通過(guò)副主任護(hù)師的理論考試；當(dāng)我還正在擔(dān)心今年的I類學(xué)分不知如何達(dá)標(biāo)時(shí)，便落下及時(shí)雨：護(hù)理部通知我去參加貴港市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的《護(hù)理創(chuàng)新服務(wù)管理培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)，學(xué)分問(wèn)題及時(shí)得到解決。心情如同暖風(fēng)撲面，拂去寒冬的冷酷無(wú)情。在此非常感謝護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心！
為了能更好理解老師課件內(nèi)容，在上課前先把課件內(nèi)容翻閱，對(duì)它就有了初步的了解，聽(tīng)起來(lái)就沒(méi)有那么吃力了。每天剛開(kāi)始上課時(shí)精神抖擻，可是在這“春眠不覺(jué)曉”的季節(jié)，春困像個(gè)調(diào)皮的孩童時(shí)不時(shí)來(lái)?yè)v亂，增加學(xué)習(xí)難度。
此次講座的主要內(nèi)容是護(hù)理質(zhì)量管理、等級(jí)醫(yī)院檢查經(jīng)驗(yàn)交流、PDCA持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、專業(yè)護(hù)士的闡述等，而最重點(diǎn)是品管圈活動(dòng)和QC手法的運(yùn)用與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的應(yīng)用。這次學(xué)習(xí)讓人茅塞頓開(kāi)，大開(kāi)眼界，以前在一級(jí)質(zhì)控中感到困惑的`問(wèn)題找到了出路；專業(yè)護(hù)士、�？谱o(hù)士是絕大多數(shù)護(hù)士職業(yè)生涯需不停的追求，自我成才夢(mèng)想，并不是只有當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)才是唯一的追求；品管圈活動(dòng)和QC手法的運(yùn)用與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的應(yīng)用甚至還與我不謀而合，我個(gè)人理解其實(shí)就是護(hù)士個(gè)個(gè)參與質(zhì)量管理，找出存在問(wèn)題，追蹤問(wèn)題原因，找到解決的對(duì)策，制定出相關(guān)工作流程或制度，減少或杜絕差錯(cuò)事故、護(hù)理不良事件的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我一直認(rèn)為一位護(hù)士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問(wèn)題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多向同事請(qǐng)教、找到正確對(duì)策，持續(xù)性改進(jìn)，才能日趨成熟、完美。在應(yīng)對(duì)各種各樣的檢查中盲目地消及應(yīng)對(duì)就像打沒(méi)有準(zhǔn)備仗，贏的幾率可想而知。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，完全掌握了檢查的標(biāo)準(zhǔn)、各種技術(shù)操作流程，遵守規(guī)章制度，有意識(shí)地在日常工作中貫徹落實(shí)，做到年有計(jì)劃，月有措施，周有重點(diǎn)，日有實(shí)施，今日沒(méi)有完成，最遲明天一定加班加點(diǎn)完成。做到平時(shí)勤練兵，關(guān)鍵時(shí)刻便不會(huì)手忙腳亂，一敗涂地。我相信誰(shuí)都不想領(lǐng)導(dǎo)一天到晚像監(jiān)工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺(jué)，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進(jìn)步，達(dá)到雙贏。
這次的學(xué)習(xí)收獲也在科室與護(hù)士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。
昨日，在與另兩家大型培訓(xùn)公司同臺(tái)競(jìng)標(biāo)的情況下，本人新開(kāi)發(fā)的24節(jié)“企業(yè)基礎(chǔ)管理培訓(xùn)課程”以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購(gòu)。該項(xiàng)目從開(kāi)始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過(guò)一周左右時(shí)間，合同簽的非常順利，但培訓(xùn)需求卻了解的十分艱難，整個(gè)過(guò)程令人十分感慨！
剛開(kāi)始時(shí)，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來(lái)電，說(shuō)是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓(xùn)，想我們盡快傳一些課程資料給他們參考。但因?yàn)槲覀円话悴蛔鲱愃祈?xiàng)目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎(chǔ)管理、職業(yè)化方面的培訓(xùn)資料，但想不到的是，對(duì)方反而激動(dòng)不已，說(shuō)他們就缺這樣的培訓(xùn)，因?yàn)楝F(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點(diǎn)也沒(méi)有改變。也購(gòu)買(mǎi)了某某知名培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡，但覺(jué)得沒(méi)什么用處，那些專家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠(yuǎn)，也聽(tīng)膩了，根本不能指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實(shí)踐，現(xiàn)在都沒(méi)人愿意去聽(tīng)了。他們需要的是簡(jiǎn)單得如同ABC字母般的基礎(chǔ)知識(shí)，而不是學(xué)術(shù)理論。
通過(guò)幾次電話溝通后，我就安排了與對(duì)方高層見(jiàn)面。這次，原來(lái)與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見(jiàn)了面，對(duì)方說(shuō)，我們就需要這樣實(shí)實(shí)在在的職業(yè)化培訓(xùn)課程，因?yàn)槠髽I(yè)還準(zhǔn)備擴(kuò)張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個(gè)儲(chǔ)備干部培訓(xùn)班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓(xùn)對(duì)象從生產(chǎn)干部培訓(xùn)又變成了儲(chǔ)干！全變了。
正在談需求時(shí)，董事長(zhǎng)先生回來(lái)了，一見(jiàn)面就說(shuō)：姚老師，我聽(tīng)過(guò)你的課，太有用了，這次來(lái)了，一定要好好地給我的高層們培訓(xùn)培訓(xùn)，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！
后來(lái)，我就想了一個(gè)辦法，叫對(duì)方把要培訓(xùn)的人員基本資料整理成冊(cè)，進(jìn)行仔細(xì)研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結(jié)果，做了一份培訓(xùn)方案，才總算了結(jié)此事。
很多時(shí)候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓(xùn)需求，或者說(shuō)就沒(méi)有培訓(xùn)需求，就像一個(gè)病人不知自己的真正病因一樣。而沒(méi)有需求就是真正的培訓(xùn)需求。像上述過(guò)程一樣，每個(gè)人的思維方式不一樣、看問(wèn)題的角度不一樣，表達(dá)的意思也不一樣，這個(gè)過(guò)程的混亂和沒(méi)有章法也就是最需要培訓(xùn)的地方。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)13
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)地了解了檔案與檔案工作概述的基本知識(shí)，檔案違法行為的概念、特征、種類等，如何對(duì)各類檔案進(jìn)行收集、整理、歸檔、利用等管理程序，全方位地了解了檔案管理工作的重要性、檔案管理人員應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)，以及新學(xué)習(xí)的歸檔方法與傳統(tǒng)方式的歸檔方法的異同與優(yōu)缺點(diǎn)�？吹饺蘸蠊芾頇n案工作的發(fā)展方向。這次培訓(xùn)我們主要學(xué)習(xí)了以下幾方面的知識(shí)：
1、檔案的法制知識(shí)。
在第一堂課中，麻城市檔案局的喻老師就給我們講述了我國(guó)及我省的檔案法的制定情況，并詳細(xì)地學(xué)習(xí)了檔案法違法行為。讓我們對(duì)哪些行為屬于檔案違法行為，它有些什么特征，違反了檔案法將產(chǎn)生什么樣的后果，會(huì)受到什么樣的制裁等檔案法制知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)的了解。為我們以后的檔案管理奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
2、立卷歸檔的“三合一”制度。
在我們進(jìn)行檔案管理過(guò)程中最重要的一項(xiàng)前提工作是制定一份合理、科學(xué)的立卷歸制度。本著科學(xué)管理的精神，加強(qiáng)學(xué)校檔案資源建設(shè)，提高我校檔案工作的管理水平，堅(jiān)持“以人為本、以我為主、涵蓋職能、突出重點(diǎn)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、豐富門(mén)類、價(jià)值主導(dǎo)、方便利用”的原則制定學(xué)校檔案“三合一”制度，即立卷歸檔制度要求機(jī)關(guān)單位都要制訂分類方案、歸檔范圍、保管期限表。只有首先明確這三大類的內(nèi)容界線，我們才能進(jìn)行檔案管理的后續(xù)工作。
3、各類資料的歸檔管理規(guī)范。
我們主要學(xué)習(xí)了文書(shū)文件材料、科技文件材料、會(huì)計(jì)文件材料、聲像材料、電子文件材料的收集、分類、組卷、排列、目錄封面的填寫(xiě)、歸檔以及需注意的問(wèn)題等一系列程序。
4、紙質(zhì)檔案數(shù)字化的管理。
鄧?yán)蠋熃o我們介紹了世紀(jì)科怡檔案管理軟件。該軟件主要是將紙質(zhì)檔案通過(guò)掃描枝術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，通過(guò)電腦進(jìn)行儲(chǔ)存保管。我們大略的學(xué)習(xí)了該軟件的較常用的幾個(gè)功能。
我們參加檔案培訓(xùn)的目的，就是要把理論知識(shí)服務(wù)于實(shí)踐。如何把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，是當(dāng)前應(yīng)該面對(duì)和解決的首要問(wèn)題，也是日后檔案管理工作的重中之重。雖然在培訓(xùn)中學(xué)了這么多東西，但是要真正的掌握，熟練地運(yùn)用于實(shí)踐中還是有一定的困難的，也需要一段時(shí)間去探索、去實(shí)踐。
我仔細(xì)地想了一下，歸納了我們這次學(xué)習(xí)的最主要內(nèi)容就是新的檔案管理方法和世紀(jì)科怡檔案管理軟件的運(yùn)用。
在聽(tīng)了老師精湛的講解，看了師范運(yùn)用新的檔案管理方法整理出來(lái)的檔案之后，我們可以看出傳統(tǒng)的方法與新的方法之間主要存在以下幾個(gè)不同之處：
1、檔案盒封面。不過(guò)兩者進(jìn)行比較也是大同小異。新的有四個(gè)內(nèi)容：全宗號(hào)、年度、保管期限、機(jī)構(gòu)（問(wèn)題），而傳統(tǒng)的則內(nèi)容要詳細(xì)些，排版也稍有差異，但在我個(gè)人看來(lái)，這并不影響后續(xù)工作及查閱。
2、在新整理的檔案里面，師范將歸檔文件的裝訂方式由以前的穿孔式變?yōu)楝F(xiàn)在的袋裝式這個(gè)有很大的`變化，不需要寫(xiě)卷內(nèi)文件目錄，每袋首頁(yè)都蓋了專門(mén)的歸檔章。然后將相同類別的都裝到一個(gè)盒子里面。（這個(gè)我一直存在疑惑，沒(méi)有目錄，我們將怎么去快速查閱出來(lái)？）
將紙質(zhì)文件數(shù)字化管理，可以節(jié)約空間，快速檢索，輸入之后直接生成可以省去很多步驟。但是也存在一些弊端，設(shè)備的要求電腦、掃描儀、各類備份載體都有嚴(yán)格的保存運(yùn)用要求，對(duì)于檔案資料較多的單位比較適用。
學(xué)習(xí)了別人的先進(jìn)理論與成功實(shí)例后，我一直在想我們學(xué)校的檔案管理與他們的有些什么區(qū)別，存在哪些差異。在以后的檔案管理中應(yīng)該怎么做。對(duì)照了我們的檔案與他們的，覺(jué)得也沒(méi)有什么大的區(qū)別。仔細(xì)想一下“三合一”的內(nèi)容，我們那個(gè)冊(cè)子目錄里面除了沒(méi)有保管期限外都有，再個(gè)就是格式稍有差異。有一個(gè)缺點(diǎn)就是在紙張要求上不規(guī)范，應(yīng)該全部用A4的紙。我想我們不應(yīng)照搬他們的做法，在遵循“三合一”的指導(dǎo)思想下，探索出適合英才的檔案管理辦法。由于知識(shí)水平與經(jīng)驗(yàn)有限，目前也想不出比較好方法出來(lái)，我會(huì)努力學(xué)習(xí)實(shí)踐，在以后的檔案管理中做到以下幾點(diǎn)：
1、努力提高自身檔案管理的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)檔案管理知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)檔案知識(shí)的水平。不僅要熟悉檔案業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，而且還應(yīng)掌握各門(mén)類檔案、各種載體檔案的管理方法，夯實(shí)理論基礎(chǔ)。對(duì)檔案工作自身的要求，要全面了解和掌握，要不斷提高檔案管理方面的業(yè)務(wù)水平和工作技能，同時(shí)要勤總結(jié)，勤改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
2、虛心向別人學(xué)習(xí)，努力改正自己的不足。
3、檔案的管理從平時(shí)做起，養(yǎng)成自覺(jué)性。
在平時(shí)也要認(rèn)真做好收集、整理、管理工作。做到及時(shí)、主動(dòng)收集存檔的資料；按時(shí)歸檔、定期整理并經(jīng)常檢查，反復(fù)過(guò)濾；整理有序，科學(xué)管理，分柜存放，方便查找。
4、要認(rèn)真研究檔案工作中遇到的新情況、新問(wèn)題，完善檔案管理制度加強(qiáng)檔案管理的規(guī)范化建設(shè)。
以上是我在參加了此次檔案管理培訓(xùn)班后對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)、收獲和體會(huì)。我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和各處室齊心協(xié)力的配合下，檔案工作不僅會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)和各處室的參謀助手，也會(huì)為英才的蓬勃發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)14
近日，我有幸聆聽(tīng)學(xué)習(xí)了楊富志老師《班級(jí)管理的道與術(shù)》的講座，受益匪淺。楊老師從自己的班級(jí)管理工作出發(fā)，用具體事例詳細(xì)闡述了他在班級(jí)管理中的“道”與“術(shù)”。
“道”與“術(shù)”的關(guān)系，是我國(guó)古代傳統(tǒng)哲學(xué)思想的精華之一。何謂“術(shù)”，簡(jiǎn)言之，就是具體、零碎、事務(wù)性、技術(shù)性的東西。而“道”呢，相對(duì)而言，就是大計(jì)、根據(jù)、戰(zhàn)略、規(guī)律性的東西。它是靈魂，是統(tǒng)帥。如果放棄了或者忽略的`它，那么，人就會(huì)走向繁瑣，被眼前的重重事務(wù)所纏繞，云里霧里，終其日碌碌但少為。
在平時(shí)的工作中，太多的班主任忙于眼前的具體事務(wù)，或者急于完成學(xué)校的布置任務(wù)，或者對(duì)具體的學(xué)生做出具體的批評(píng)、指導(dǎo)。整天團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，工作沒(méi)有少干，不過(guò)成效不太明顯。除了讓別人看到勤勉之外，總感覺(jué)少了一些其它的東西。那是因?yàn)樵凇靶g(shù)”的問(wèn)題上，占用太多的精力，而忽略了高瞻遠(yuǎn)矚的“道”。
對(duì)于班級(jí)管理來(lái)說(shuō)，“道”在哪里？我覺(jué)得那就是著眼于對(duì)學(xué)生長(zhǎng)期發(fā)展的引領(lǐng)。
一、引領(lǐng)學(xué)生具有以下“五心”：孝心獻(xiàn)給父母，做家庭的“小幫手”；愛(ài)心獻(xiàn)給社會(huì)，做文明禮貌的“小標(biāo)兵”；關(guān)心獻(xiàn)給他人，做小朋友和同學(xué)的“小伙伴”；忠心獻(xiàn)給祖國(guó)，做維護(hù)國(guó)家社會(huì)利益的“小衛(wèi)土”；信心留給自己，做主宰自己的“小主人”。
二、激發(fā)和喚醒學(xué)生內(nèi)動(dòng)力。讓學(xué)生在小目標(biāo)的引導(dǎo)下，自覺(jué)磨礪意志，主動(dòng)養(yǎng)成良好習(xí)慣，從“被成長(zhǎng)”中產(chǎn)生生命自覺(jué)，用自己的力量實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。
三、幫助學(xué)生樹(shù)立自信心。美國(guó)著名的心理學(xué)家杰絲·雷耳說(shuō)：“稱贊對(duì)溫暖人類的靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣�！睂�(duì)學(xué)生任何一點(diǎn)值得鼓勵(lì)的地方，我們都應(yīng)該加以肯定、贊揚(yáng)，激起他們的自尊和自信，并通過(guò)持續(xù)不斷的鼓勵(lì)，使其持久地保存下去。
人，只能自己改變自身，并且以自身的改變來(lái)喚醒他人。作為班主任，我們要善于改變自己、完善自己，以自身的力量來(lái)引領(lǐng)學(xué)生走向希望的未來(lái)。
管理培訓(xùn)心得體會(huì)15
XX區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作，更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用，XX區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
20xx年2月12日上午,XX區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了<績(jī)效管理>知識(shí)培訓(xùn)，全體人員參加了此次培訓(xùn)，培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋，培訓(xùn)采用課件形式，介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，涵蓋了績(jī)效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等，配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié)。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)，使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績(jī)效管理能力。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià)，使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系。績(jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則，繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法，不斷提升績(jī)效管理水平，繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn)，建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，重視稅干的參與，逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如：通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性，根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干，因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī)，使人朝著一定的方向努力，并將自己的.行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與，從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等，都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源，提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析，實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度，公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果，不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞�要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制，將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中，提高績(jī)效管理的作用。
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