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防詐騙講座心得體會合集3篇
我們在一些事情上受到啟發(fā)后,心得體會是很好的記錄方式,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢?以下是小編為大家整理的防詐騙講座心得體會,歡迎閱讀與收藏。
防詐騙講座心得體會1
法,它是我們生活安全的保障;是懸崖邊一聲親人的呼喚;是在茫茫大海中的指示燈。法,我們每個人都應(yīng)該了解并能識法、用法來保護自己和親人。
法律和我們的生活息息相關(guān),但是還是有很多老人因不懂法律而差點上當受騙。我奶奶就是其中一位。
有一回,我放學(xué)剛踏進家門,看見奶奶拿著手機興高采烈地看著,她的嘴角揚起的笑容讓我心里十分疑惑:奶奶在看什么呢?看到如此開心。我忍不住湊了過去,挨在她身邊看了看手機,原來,奶奶正在看短信,可是什么樣的信息能讓奶奶這么開心呢?于是,我把手機拿過來認真地看著那幾排齊刷刷的文字,只見那上面寫著:請到綠洲公園來,只需要交三百元,即可領(lǐng)取一臺55寸的.電視機和小米手機,晚到就沒嘍!僅限今天過時不侯!
我看完短信迅速反應(yīng)過來立馬向奶奶說:“這是來詐騙短信,我們不能相信的!”然而奶奶根本就沒聽我的話,還一直反駁我:“這么好的事誰會不要呢?這不是個詐騙信息,這天上掉陷餅的日子怎么能錯過呢?”我見怎么勸,奶奶也聽不進去,她已經(jīng)被那詐騙短信沖昏了頭腦,我一氣之下把奶奶“抓”到了電腦旁邊,查找了一些資料,給他看了那些詐騙消息和法律規(guī)矩,在一幅幅觸目驚心的圖片和法律教訓(xùn)的面前,這下子,奶奶漸漸相信了我的話,懊惱的說:“哎呀!我真不應(yīng)該貪小便宜啊,差一點就被騙了,還好有你啊!”奶奶嘆了一口氣。
防詐騙講座心得體會2
如今電信詐騙的手段隨著信息技術(shù)的進步也日新月異,而且防詐騙往往滯后于詐騙手段的更新?lián)Q代,因此作為銀行一線的工作人員,在此通過一些邏輯小tip提醒廣大群眾,在接到不知名的電話時,應(yīng)該這樣做:
1、養(yǎng)成好習(xí)慣,如果接到陌生電話,首先看一下是否是外地的,盡量不要去接外地的號碼,尤其是固定電話,如果手機是智能的,請安裝類似360防詐騙的軟件,能夠一定程度上防止已經(jīng)被舉報過的詐騙電話。
2、接到任何有公信力的機構(gòu)電話聲稱您的賬戶或者郵件涉及非法事件的時候,請相信自己,沒有做的事情無須為之擔(dān)憂,更加不必相信對方為你著想的不良企圖,任何機構(gòu)在凍結(jié)或者扣劃您的賬戶資金都需要有合法的手續(xù)去銀行執(zhí)行,不需要恐嚇或者表現(xiàn)出一副為您著想的菩薩心腸,現(xiàn)在是法治社會,這些行為都必須有法律依據(jù),相信自己就是最大的盾甲!
3、接到親朋好友或者師友的電話聲稱手術(shù)或者急需借錢的.信息或者電話,請務(wù)必聯(lián)系可以聯(lián)系的熟人確認相關(guān)事項,詐騙分子往往利用遇到急事或者災(zāi)禍容易慌亂和擔(dān)心的心理進行詐騙,遇事沉著冷靜,不要輕易相信。
4、偽基站的高度發(fā)達使得客戶發(fā)生電信詐騙的幾率大大提高,同時作為高度發(fā)達的詐騙手段,偽基站的行為往往防不勝防,在這里,如果收到這樣的信息,一定要聯(lián)系各大機構(gòu)公示的客服電話,而不是去聯(lián)系偽基站發(fā)過來的網(wǎng)址或者聯(lián)系電話。臨柜工作人員在工作時謹記:
1、合規(guī)操作,保護客戶,保護自己,善于觀察,對于邊打電話邊辦理業(yè)務(wù)的客戶,要適時提醒客戶,盡到工作責(zé)任和義務(wù)。
2、定期檢查防詐騙小提示是否放置醒目。
3、對于匯往外地的客戶尤其要多一個心眼,對于客戶不能說清楚的業(yè)務(wù),最好能讓客戶自己打一個電話當場確認。因為我們多一句提醒,客戶就減少一個發(fā)生損失的概率,少則幾百,多則上百萬,花費提醒的時間不用兩分鐘,但是這兩分鐘如果有成效的話,減少詐騙的機會成本有可能高達幾百萬之巨。時刻心懷責(zé)任,心懷客戶。
防詐騙講座心得體會3
六月初,我們xx支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練,但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦,選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體,一般而言都是受保護的對象,不會引起疑心。
這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù),2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單異常,系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致,便找借口拖住客戶,稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好,需要運管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù),并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意,用我們江南銀行的暗語:娘舅來要鈔票了,我這錢不夠,先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子,需要提高警惕。這時我們的`運管員也來到2號柜員窗口,看到屏顯與存單后跟客戶解釋,現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障,請其稍等片刻。
為了保護大廳的其他客戶的人身安全,也為了不刺激犯罪份子的情緒,1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕,我們的運管員也到了后臺撥打了戚xx支行安全保衛(wèi)負責(zé)人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時,我們負責(zé)大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生,也做好了安全保衛(wèi)的準備,到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛停靠在附近,并巡視是否有可疑份子在外徘徊。
由于客戶見銷存單也要等這么久,便說既然網(wǎng)絡(luò)不好,我就下次再來取錢吧,要求2號窗口的`柜員把假存單和身份證還給她,為了不讓客戶起疑,2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉,一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶,起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦,讓其小心臺階,以護著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具,以便為警察做好追捕工作。
這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責(zé),在可能遇到此類類似的情況下,應(yīng)該如何應(yīng)對,既能夠保證大廳其他客戶的安全,也能順利的向安保部門報案,避免更糟糕的情況發(fā)生。