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競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）
演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內(nèi)容、限定演講的速度的作用。在現(xiàn)實社會中，需要使用演講稿的場合越來越多，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？下面是小編整理的競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）1
各位領(lǐng)導、各位評委、各位同事：
大家好！今天我競聘的崗位是公司片區(qū)經(jīng)理競聘報告。俗話說的好“滴水不成海，獨木難成林”，在已經(jīng)過去的這段時間里，在這一次次的歷煉成長中，得失、成敗、反思、感悟、提高，我們慢慢的成熟起來。在這里我要感謝公司領(lǐng)導為我們搭建了這個公平競爭、展示自我的平臺。我還要感謝我所在的團隊。因為我知道“一朵鮮花打扮不出美麗的春天”。
莎士比亞曾說過一句家喻戶曉的名言：“人生是個大舞臺，每個人都是舞臺上的演員”。今天我站在這里就是要轉(zhuǎn)換角色當個演員，接受大家的評判。
我現(xiàn)在的工作主要是做好手機的營銷工作是我最基礎(chǔ)的工作；努力打造自己的業(yè)務(wù)團隊；密切跟蹤和協(xié)調(diào)市移動，了解移動動向，協(xié)助完成工作計劃；細化管理，落到實處；移動終端庫存的及時跟進和調(diào)配。這些工作實踐，讓我各方面的工作能力和素質(zhì)都有了很大提高。
洪城管理科副總經(jīng)理要負責商場全面現(xiàn)場管理工作；要負責商場營副經(jīng)理競聘書銷活動的管理與溝通協(xié)調(diào)；要負責商場服務(wù)質(zhì)量，顧客咨詢，投訴處理等工作；要負責賣場商品價格，質(zhì)量，陳列，合同內(nèi)商品檢查工作，督促整改并按合同條款和商場規(guī)定進行處罰；要負責管理科督導工作的指導，檢查，落實，對商場存在賣場管理問題，按商場規(guī)定提出整改意見或作出處罰決定；要負責商場購物環(huán)境的檢查，員工培訓及安全管理；要負責監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量及員工用餐管理。所以，管理科副經(jīng)理需要多方面的綜合能力。所以，管理科副經(jīng)理不僅僅是一種權(quán)利，更是一份沉甸甸的責任，帶出一支善打硬仗、能打勝仗的管理團隊，是管理科副經(jīng)理義不容辭的責任和義務(wù)。
拿破侖說：不想當將軍的士兵，不是好士兵。用自己所學的知識，做好具有挑戰(zhàn)性的工作，是我一生的理想。今天，我競聘管理科副經(jīng)理，就是為了更好的實現(xiàn)這個夙愿！我的競聘優(yōu)勢是：
一、具有一顆熱愛公司的心。干好任何一項工作的前提和沙河服務(wù)區(qū)經(jīng)理競聘演講稿基礎(chǔ)就是要有一顆愛心。有了愛心，才能承擔繁重而復雜的工作。我相信有強烈的事業(yè)心和吃苦而勞的敬業(yè)精神的我能把新崗位的工作做好。
二、具有良好的個人素質(zhì)。我精力充沛，有活力，有朝氣。思維活躍，有進取心，敢想敢沖。愛學習，勤于思考，適應(yīng)能力強，善于接受新事物，有著敢抓敢管、敢作敢為的性格和雷厲風行的作風。正因為我有激情，讓我有精力努力工作；正因為我有激情，讓我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊徑；正因為我有激情，也讓我具有了更多的時間，更多的精力，去鉆研和探索。
三、有豐富的工作經(jīng)歷。管理和業(yè)務(wù)能力在逐漸提升，從中也學習到了很多管理技巧。我是洪城大廈首批招聘的大學生，已在洪城大廈工作四年多，在基層等到了一定鍛煉，同時也有管理的理論知識做鋪墊。對公司工作有較深的了解和管理經(jīng)驗，并能處理銀行客戶經(jīng)理競聘稿好各種實際問題。
四、有較強的協(xié)調(diào)能力。不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果，公關(guān)協(xié)調(diào)能力較強，與其他部門之間的關(guān)系密切。多年來，我都能不折不扣的完成公司下達的業(yè)績和利潤目標。
五、極具親和力，有較強的團隊精神。工作多年來，我都能和同事融洽相處，對領(lǐng)導尊重，和大家一起營造和諧有序融洽的工作氛圍，贏得了大家的信任與支持。
“金無赤足，人無完人”。在這里，我也愿意坦誠地把自己的不足之處匯報給大家。因為我還年輕，對公司各項工作的理解和認識還有待進一步提高。請領(lǐng)導們相信，既然我自己能認識自己的不足，也就一定能努力克服，不斷完善。
如果組織和領(lǐng)導聘任我擔任管理科副經(jīng)理一職，我將創(chuàng)新工作思路從以下幾個方面開展工作：
一、要堅持學習，提高素質(zhì)。加強加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，提高自身素質(zhì)盡快進入角色。工作要干出成績，必須有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高只能靠不斷的學習，不僅要從書本上學習，而且還要從實踐中學習，不斷汲取理論和實踐的滋養(yǎng)，將所學到的知識運用到實踐中去，指導具體的`工作，使自身理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
二、堅持立足崗位，踏實工作。不論在什么崗位上都要把本職工分公司副總經(jīng)理崗位競聘稿作做好，任何事情都需要踏踏實實、善始善終。我將會以高度的責任心做好各項管理工作。
1、賣場現(xiàn)場的管理�？吹接腥俗鲞`反規(guī)定的事，和顏悅色的提示。碰到違法的行為，我將根據(jù)規(guī)定，來依法處理。作為管理者，我將多用太陽的溫暖來感化人，而少用北風的寒冷訓斥人。對于做錯事的人，我將以寬容為主，以批評為輔，讓他（她）因為感動，而從內(nèi)心里愿意改正。
2、后勤的管理。根據(jù)后勤服務(wù)工作的特點，從實際出發(fā)，以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ)，以科學管理為手段，以提高效益為目的，突顯以人為本，積極探索，大膽實踐，把食堂伙食、衛(wèi)生的管理制度化，通過管理制度使權(quán)責明確。
3、做好與政府和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。我將協(xié)作經(jīng)理帶領(lǐng)部門員工在目前工作的基礎(chǔ)上，進一步明確職責分工，加強與政府和相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，有效提升工作效率。
4、顧客投訴的解決和調(diào)解。處理好顧客投訴，是增加顧客信任，促進再次購加油站儲備站經(jīng)理競聘買和實現(xiàn)良好人際傳播效應(yīng)的有效途徑，也是提升我們自身素質(zhì)的最佳機會。中國有句古話叫“不打不相識”。只有經(jīng)過反復，得到烈火的歷練，關(guān)系才可能得到升華。發(fā)生顧客投訴時，我將把它看成是與顧客交流的良好機會。對投訴的處理一定要及時，及時會讓顧客感到自己的問題得到了重視。這個過程給顧客的信號是：我的投訴得到了重視。切忌不要以為拖會解決問題，拖的結(jié)果只有兩種，一種是激起顧客的暴怒，弄得結(jié)果不可收拾、另一種結(jié)果是顧客的流失，那是對公司最大的損失。事實上，大多數(shù)顧客能夠來我們大廈購物，說明他們對我們是信任的，出現(xiàn)投訴我們才有可能發(fā)現(xiàn)自己的問題，才能完善我們的管理，提高我們的服務(wù)。
5、與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通。有一位名人說過：領(lǐng)導工作有60%是用在各方面的副經(jīng)理競聘演講稿協(xié)調(diào)上。有一個有趣“定義”：放對了位置的蠢材就是人才；放錯了位置的人才就是蠢材。這個“定義”雖然算不上科學，卻深刻地說明了協(xié)調(diào)的意義。要做好部門間的溝通和協(xié)調(diào)，必須樹立全局觀念，把公司整體利益作為共同的目標。公司的發(fā)展和希望，是建立在各部門協(xié)同工作的基礎(chǔ)上的，我們需要深刻認識并認真實踐部門之間的關(guān)系，“事不關(guān)己高高掛起”的思想是非常有害的。如果我們各部門都能更積極主動地承擔一些事先沒有“規(guī)定”的工作，部門與部門之間的關(guān)系就會更和諧，公司也會有更好的績效。
6、努力做好外圍廣告的管理，外圍促銷的溝通協(xié)調(diào)，包括墻體廣告，LED顯示屏，門口特賣場等工作。
7、建設(shè)好自己的管理團隊。我將從這幾方面努力：
�。�1）從關(guān)心員工做起，讓員工感到尊敬和佩服，對工作充滿熱情和干勁。
�。�2）適量給一些獎勵來激勵員工奮斗。團隊要有一個良好的形式載體必須要有制度體系來維護和鞏固，比如球隊的紀律性和嚴肅性就是賽場上發(fā)揮團隊精神的有力保障。我們的團隊也一樣，有目標、有希望，才有動力。
�。�3）經(jīng)常將團隊成員集在一起，像一家人一樣，聊聊天，說說公司以后的發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略，大家一起共同促進公司的發(fā)展。
各位領(lǐng)導、各位評委：十幾分鐘的競聘演講，并不能盡述我對做好今后工作的諸多設(shè)想，然而卻足以表達我對公司的熱愛。如果各位領(lǐng)導給我一個奮斗的平臺，我將全力以赴做好自己的本職工作！如果我競聘成功，我知道，那凝結(jié)的不僅僅是我個人的汗水，更凝結(jié)了各位領(lǐng)導和各位同事的無限信任和期待。我將在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中塑造自己，在拼搏奮斗中奉獻自己，在崗位競爭中完善自己，用出色的表現(xiàn)回報大家的厚愛，盡情揮灑我的熱誠，攀登洪城的更高峰！當然，如果我競崗落選，說明我還有差距，但這也不會影響我的工作熱情，我決心以這次競聘為契機，用十足的勤奮對待工作！用感恩的心態(tài)對待公司！用堅定的信心對待自己！
我的片區(qū)副經(jīng)理競聘演講稿完畢。謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委：
大家好！，我是來自xxxx的xxx，現(xiàn)年xx歲，xxx年畢業(yè)于xxx，xxxx學歷。作為一名營銷人員，這些年的工作中，我一直牢記美國著名成功學大師卡耐基說過的一句話，“不要怕推銷自己，只要你認為自己有才華，你就應(yīng)認為自己有資格擔任這個或那個職務(wù)�！币苍S正是因為如此，今天我勇敢地站在這里，憑著多年的通信運營工作經(jīng)驗，滿懷信心和激情參加市場營銷部副經(jīng)理的競聘。
首先，我談一談我對這個崗位的認識：市場營銷部副經(jīng)理既是管理者，同時也是執(zhí)行者。肩負著上傳下達的重要使命，不僅僅要協(xié)助營銷部經(jīng)理根據(jù)公司的總體規(guī)劃和目標任務(wù)，合理制定市場營銷工作計劃、方案，同時要充分調(diào)動廣大員工積極性，發(fā)揚團隊精神，確保工作方案的有力實施，要切實做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)。我理解，市場營銷部副經(jīng)理除了具備較強的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識和較強的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。
也許我離這個要求還有一定差距，但就自身優(yōu)勢講：
第一，我熟悉營銷工作，工作經(jīng)驗豐富。加入公司這些年來，通過努力工作和勤奮學習，我熟悉通信運營工作日常業(yè)務(wù)的辦理，了解銷售一線的實際情況。多年的銷售工作，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)，雷厲風行的工作作風，積累了豐富的與客戶打交道的經(jīng)驗。
其次，具有很好的協(xié)調(diào)溝通能力。我在日常生活和工作中注意加強個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高，特別是具有較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題、解決問題的能力，具有很好的協(xié)調(diào)溝通能力。
第三，對我們這個行業(yè)有敏銳的感知力。平時工作中，我注意業(yè)務(wù)知識的學習，注重信息資訊的收集，注重市場變化的研判，在銷售工作中敢于打破常規(guī)，敢于嘗試新鮮事物，以此不段適應(yīng)行業(yè)的最新要求。這些從我的銷售業(yè)績和各類考核情況中都可以看出。
最后，我擁有一樣最寶貴的財富，那就是敢想敢干的闖勁。營銷工作是一個對創(chuàng)新能力要求非常高的工種，做好市場營銷需要在宣傳點上有創(chuàng)新，在工作思路上有創(chuàng)新，在營銷模式上有創(chuàng)新，我今年××歲，精力充沛、喜愛忙碌的工作，思想活躍，接受新事物較快，工作中能發(fā)揮主觀能動性，讓我能夠為新崗位工作的開展盡全心、出全力。
如果競聘成功，我將圍繞以下幾個方面做出努力：
一是擺正位置，扎實工作，當好營銷部經(jīng)理的參謀、助手。圍繞公司的.目標任務(wù)，把握經(jīng)理的主要思路，以此出發(fā)抓好各項工作的落實。尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結(jié)協(xié)作，做到盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補臺不拆臺。同時，全力以赴收集各種信息供經(jīng)理參考，及時提供各種建議和主張，幫助經(jīng)理順利作出決策。
二是進一步加強營銷知識的學習，完善自身知識結(jié)構(gòu)，提升自身能力。這需要我從兩方面進行努力，一方面我將認真學習管理基礎(chǔ)知識，在最短時間內(nèi)完成從基層執(zhí)行者到中層管理者的角色轉(zhuǎn)變；另一方面我將努力提升自身專業(yè)能力，從寫作能力到活動策劃能力都應(yīng)有一個質(zhì)的飛越。
三是在穩(wěn)固現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，努力開拓市場，增加新客戶，爭取占領(lǐng)更大的市場份額。千方百計拓寬渠道，采取多種形式，調(diào)動各方面的積極性，全力開發(fā)客房，全力維護客房，通過自己的工作進一步提升銷售業(yè)績，通過團隊優(yōu)惠促銷，電話營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等方式進一步提升市場占有率。
四是扎實開展傳幫帶活動，提高銷售人員業(yè)務(wù)水平。帶銷售部的同志加強業(yè)務(wù)知識的學習，積極開展各種建言獻策活動，認真聽取大家的意見和建議，不斷調(diào)整和改進工作方法，以適應(yīng)越來越激烈的市場競爭對我們提出的新要求。組織新老員工結(jié)對子，互相交流學習，利用一切機會和渠道加大人才培養(yǎng)，為公司培養(yǎng)出更多的懂銷售、善創(chuàng)新的業(yè)務(wù)骨干。
最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“上也好、下也好，一如既望；進也好、退也好，一片丹心”。
謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）3
尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：
大家好！
首先，我感謝總行領(lǐng)導給我這次機會。我競聘的崗位是個人業(yè)務(wù)部個人業(yè)務(wù)管理崗。拿破侖曾說：“不想當將軍的士兵不是個好士兵”。我響應(yīng)總行的號召參加競聘。這次競聘我認為可以把自己推向更高一個層次的管理崗位，可以從中經(jīng)受考驗，得到鍛煉，從而使自己更趨成熟。
我叫xxx，出生于年，漢族，現(xiàn)年歲，中共黨員，大學文化，職稱，年月參加工作，一直在xx信用社工作，20xx年x月開始在總行xxx部xxx工作。我競聘個業(yè)務(wù)管理崗的優(yōu)勢有：
一、具備了適應(yīng)個人業(yè)務(wù)管理崗的知識層次。
一是近年來我利用業(yè)余時間，采取自學、函授的方式提高文化層次，我以持之以恒的毅力，二年內(nèi)完成了xxxx大學本科學歷課程，并取得了相應(yīng)的本科文憑，從而使我的具備了一定的組織能力、綜合分析和判斷能力；
二是長期在信貸崗位上工作，采取邊干邊學邊練的方法，迅速掌握了信貸業(yè)務(wù)方面的應(yīng)知應(yīng)會知識，繼而逐步提高、升華。通過多年的刻苦努力和大膽實踐，我的業(yè)務(wù)能力、管理水平及綜合素質(zhì)有了較大提高，同時在實踐工作中養(yǎng)成了強烈的`事業(yè)心和高度的責任感，加上求真務(wù)實、樂于吃苦的工作作風被同志們認可，也受到領(lǐng)導的信任。綜上所述，我認為自己熟悉個人業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，具有獨立操作技能，具備了適應(yīng)該崗位的基本素質(zhì)和經(jīng)驗，而且能夠嚴格要求自己，做到恪盡職守。
二、擁有了做好個人業(yè)務(wù)管理崗的工作思路。
一是將根據(jù)客戶的需要不斷發(fā)展新的個人貸款業(yè)務(wù)品種，把現(xiàn)有的個人貸款業(yè)務(wù)品種進行分類整理，針對客戶的收入水平、消費能力、消費趨向等各種特征有針對性的形成組合后推薦給客戶。特別是要加大住房抵押貸款、汽車消費貸款等熱點貸款的推廣力度，提高貸款發(fā)放量。在工作中充分發(fā)揮個人貸款品種全、客戶選擇貸款品種更加靈活方便的特點，把我行的個人貸款業(yè)務(wù)扎實有效地的開展起來，以此來滿足客戶的貸款需求。
二是加強個人客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)，做好客戶經(jīng)理的培訓工作，把各支行業(yè)務(wù)精、能力強、品質(zhì)好的員工充實到客戶經(jīng)理隊伍中來。從而提高我行的知名度，達到集結(jié)人氣，增強我行實力的目的。
三是制定相應(yīng)的對策、出臺一系列新的個人業(yè)務(wù)服務(wù)辦法、措施、考核管理辦法，一方面最大限度地滿足客戶的需要，為客戶提供全方位理財服務(wù)，另一方面充分保證我行信貸資金的安全。
各位領(lǐng)導、同事們，我的簡歷，我的思路若能引起你的共鳴，將是我最大的欣慰。我相信機遇的大門對不斷進取的人是永遠敞開的，如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，盡職盡責干好本職工作。
最后我要感謝總行領(lǐng)導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。
我愿與大家一起共創(chuàng)美好的未來，迎接農(nóng)村合作銀行輝煌燦爛的明天。
謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）4
尊敬的學院領(lǐng)導、學校領(lǐng)導：
早上好！
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我需要一個飛躍的機遇，飛躍的空間，飛躍的平臺；“欲窮千里目，更上一層樓”，只有站得更高才會看得更遠；“好風憑借力，送我上青云”，今天非常的感謝領(lǐng)導們給我提供了一個展示自我表現(xiàn)自我的平臺，我有信心今天可以通過自己的努力站在更高的舞臺上。
學校里熟悉的伙伴都戲稱我為“流動大軍”，哪里需要我，我就往哪里沖。從教七年來，我曾任教過數(shù)學、科學、生命科學、心理等多門學科，擔任過班主任、心理輔導教師、政工教導員、代理大隊輔導員等職務(wù)。無論處于哪個崗位，從事哪份工作，不求聞達于人，只求每天能盡職盡責的做些實實在在的事，用真情和愛心對待每一位同事。
自20xx年參加工作以來，在學校領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和教研員的悉心指導下，已逐步成長為一名具有師德水平，具有較為扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)和實踐能力的教育工作者。近三年來由于學校的栽培和自身的努力，獲得了普陀區(qū)教育系統(tǒng)“青年崗位能手”稱號，榮獲“普陀杯”生物學科評優(yōu)大賽二等獎，參與了《上海市生命科學課程標準解讀》內(nèi)容的編寫工作，撰寫的論文也分獲全國、市級比賽二等獎。
初踏競聘平臺，我對教學管理有著如下初步的認識與思考：
我認為，教學管理工作是學校正常教學秩序的保證，是學校培養(yǎng)“勤于思考，敏于學習，勇于實踐，善于總結(jié)，樂于奉獻”的教育人才、優(yōu)化課程改革，落實課堂教學的有效載體。因此管理者除了兼?zhèn)湟欢▽I(yè)知識和教育理論以外，還應(yīng)具有與崗位相適應(yīng)的組織能力，分解、解決問題的能力，決策、調(diào)控、自控能力及熟練的現(xiàn)代技術(shù)手段，能做到平等負責地落實每一項學校工作，協(xié)調(diào)各項活動，明確服務(wù)意識，以共同的目標團結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。
如果有幸加入學校教學管理的團隊，我將做以下兩點嘗試：
一、重視學習適應(yīng)角色
1、著眼群體，促進自我發(fā)展
新課改下的教師需要新的觀念、新的教學理念、新的教育理論來武裝自己，因此倡導自我發(fā)展，讓教師做好終身學習的主人是教學管理中不可忽視的一項常規(guī)工作。教師自我發(fā)展的秘訣之一就是提高教師理論素養(yǎng)，普及教科研方法，使教師能善用理論去研究理論，善用理論去拓展實踐；教師自我發(fā)展的秘訣之二是熟讀善用《課程標準》和《課程標準解讀》，前者通過對于學科總體目標和具體目標的規(guī)劃，體現(xiàn)了學科課程的價值追求和課程理念。后者通過細致入微、淺顯易懂的語言描述，將原本晦澀難懂的學術(shù)語言和學科目標以形象、具體的方式加以表達，更有利于教師對于課堂教學的把握；教師自我發(fā)展的秘訣之三則是力爭在上好每一堂“家常課”的過程中加強自我反思、學習和改進。在課堂教學“實戰(zhàn)”中，每一位教師都能從中積累豐富的教學經(jīng)驗，生成在書本上無法找到的教學智慧，這些東西都是教師專業(yè)發(fā)展、教學能力提升的關(guān)鍵性因素，都需要教師個體細細體驗、默默領(lǐng)會的，是別人難以教會的，屬于教師個體性知識、實踐性知識的范疇。
2、立足本位，豐富教管學識
如果我能有幸踏上教學管理的崗位，我將樹立以人為本，以教師和學生的共同發(fā)展為本的理念，向骨干教師學習專業(yè)理論，向部門領(lǐng)導學習管理經(jīng)驗，進一步提高自身的教育理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學管理水平，思考可行可檢的工作策略，做好教導主任的助手，深入了解每一位教師的.優(yōu)點和長處，發(fā)揮團隊的最大合力。
二、重視創(chuàng)新發(fā)展特色
1、以創(chuàng)新引領(lǐng)變革促進校本研修
校本研修無疑是學校教學管理中最有效的一個方法。通過教師群體圍繞課堂教學不斷改進實踐與探索，將來源于常態(tài)工作中的研修深深扎根于課堂教學主戰(zhàn)場中。
就我�；凇白晕曳此�、同伴互助和專業(yè)引領(lǐng)”的校本研修模式而言，雖然“合作伙伴”的研修模式使我們受益匪淺，但可以看到第一輪的合作伙伴并未覆蓋到全體教師，因此在第二輪的“合作伙伴”項目申報上，老師們更多地把眼光投向到以備課組、教研組為單位的集體申報項目上，以期達到教學研究的最大合力。所以我認為我校的校本研修更應(yīng)該傾向同伴互助，因為同伴之間的互助，對于教學管理而言，是最為實用的方法，它不拘形式，又能兼顧教師本身的自尊心及自信心，重要的是激發(fā)教師的研究積極性，張揚和發(fā)揮教師的主體意識，建立在此基礎(chǔ)上的“專業(yè)引領(lǐng)”則會投射出更奪目的光芒。
與此同時，我們還可以進一步深化與兄弟學校的教育教學交流活動，用心做好每一次教研，精心策劃、全員參與、全程管理，提升自己努力成為優(yōu)質(zhì)教育“點”的同時盡可能發(fā)揮“鏈”的輻射作用。
2、以創(chuàng)新推進成效關(guān)注有效教學
通過理論層面的學習，讓教師逐步認識到提高常態(tài)課的有效性，對提高教學效率和教學質(zhì)量將起著舉足輕重的作用。
課堂是教師專業(yè)成長最重要的`陣地，教師必須“在教學中學會教學”，因此化理念為行為，倡導“做中學”就顯得至關(guān)重要了。通過教研組集中培訓（主要是明確前段或他人的研究成果，如調(diào)動“教苑報”的潛在優(yōu)勢）——有針對性的集體備課——個人的課堂實踐——基于跟蹤調(diào)研下的小范圍互動探討與改進——公開示范課（或改變評價方式，嘗試多元化的評價體系），在個體與團隊的互動中提升教師有效教學和因材施教的能力，改變教師以主觀臆斷為主的傳統(tǒng)教學方式，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)媒體的作用亦不可忽視，既能豐富教學手段、活躍課堂氛圍、增強教學實效性，又可提高教師有效應(yīng)用信息的能力與增強教師獲得有效專業(yè)支持的機會。面對“家�；印逼脚_的潛在優(yōu)勢，組織有能力的教師制作個人教學網(wǎng)頁，展示自己的科研成果，獲取他人的評價和建議，增進與學生、家長、教師的溝通與交流。
以上就是我對于學校教學管理的思考，由于經(jīng)驗尚淺，還有許多不足之處，希望各位領(lǐng)導斧正。
我相信我的努力會化作領(lǐng)導和評委們的信賴，這股信賴的春風會把我送向教學管理之職，對此，我將以綿薄之力來回報組織和同志們對我的信任與支持。
謝謝！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）5
各位領(lǐng)導、評委、同事：
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）6
尊敬的各位領(lǐng)導、評委、同事們：
大家好！我叫xx，現(xiàn)在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。
我今年xx歲，本科文化，中級職稱，xx年參加工作，曾先后從事基層網(wǎng)點柜員、過網(wǎng)點負責人，xx年12月，成為電子銀行業(yè)務(wù)主管。由于我工作出色，xx年，我被省行評為電子銀行服務(wù)標兵。
售后服務(wù)這個崗位，就是服務(wù)好客戶，讓客戶了解并正確有效的使用我們工行的網(wǎng)銀，做好網(wǎng)銀的營銷工作和風險防范。我認為自己能夠做好這些工作，因為我認為我有以下幾點優(yōu)勢：
第一，我具有經(jīng)驗豐富，管理能力較強。
我在銀行系統(tǒng)已有x余年的工作經(jīng)歷。曾擔任過xx、xx和xx等職，之后又從事電子銀行業(yè)務(wù)主管兩年，現(xiàn)在負責工商銀行主管電子銀行業(yè)務(wù)。曾先后主持xx項xxxx工作。所有這些，不僅培養(yǎng)了我豐富的工作經(jīng)驗，也培養(yǎng)了我較強的管理能力。
第二，我具有專業(yè)扎實的理論知識。
信息化時代，一日不學習都有可能被社會淘汰。所以工作中，我利用閑暇之余閱讀了大量的金融方面的書籍，掌握了一定的金融理論知識。同時，多年來我已對電子銀行業(yè)務(wù)有了較深的認識，具備了扎實的理論知識，所以這些為我做好下一步的工作提供了理論指導。
第三，我具有較強的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力。
多年的工作經(jīng)歷，不僅增加了我的閱歷，還提高了我的溝通協(xié)調(diào)能力。同時，我在網(wǎng)點當過負責人，有服務(wù)客戶的經(jīng)驗和熱情，業(yè)務(wù)熟練，責任心強，在行內(nèi)很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。無論在哪個工作崗位，我都積極溝通、多方協(xié)調(diào)，使各項工作在比較和諧、有序的環(huán)境中完成。這也就鍛煉了我較強的溝通組織協(xié)調(diào)能力。
各位領(lǐng)導、各位評委，如果競聘成功，我將做到以下幾點：
第一，搞好團結(jié)，做好工作，積極為領(lǐng)導分憂。
如果競聘成功，我將積極擺正自己的位置，搞好團結(jié)，不搞特殊堅決執(zhí)行領(lǐng)導的各項規(guī)定，將自己的工作做好。同時，聽從領(lǐng)導安排，嚴格按照規(guī)程辦事，努力做好讓領(lǐng)導放心，讓顧客開心，開創(chuàng)和諧、穩(wěn)定的工作環(huán)境。
第二，抓好對外宣傳，積極開展營銷。
良好的對外宣傳不僅可以提高業(yè)務(wù)量，還可以樹立我行良好的品牌形象。工作中，我將加大對外宣傳品牌的力度，充分利用現(xiàn)有資源，協(xié)助領(lǐng)導搞好電子銀行業(yè)務(wù)品牌的宣傳。通過一系列的.宣傳手段，努力提升我行的品牌形象，提高客戶刷卡量及業(yè)務(wù)量，將我營銷工作推向一個新的高度。
第三，做好電子銀行電子渠道的風險防范工作。
安全是電子銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，近年來出現(xiàn)了很多電子銀行欺騙案，所以加強安全風險防范顯得尤為重要。為此，我將協(xié)助領(lǐng)導努力做好安全工作，著力解決好安全與發(fā)展速度的關(guān)系。在我行業(yè)務(wù)發(fā)展中，我將時刻注意風險防范，努力為我們的客戶創(chuàng)造一個安全的服務(wù)平臺，讓更多的客戶可以安心的刷卡、電子銀行消費。
第四，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)是我行生存之根本，是我行發(fā)展的源泉。為此，我將牢固樹立服務(wù)意識，只有服務(wù)提高了才能使顧客滿意，只有服務(wù)提高了我行才能有效益，只有服務(wù)提高了我們銀行才更有生命力！
第五，加強學習，提高自身素質(zhì)建設(shè)。
如果競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)，力做學習和專家型領(lǐng)導，把一顆赤誠的心奉獻給金融事業(yè)。
各位領(lǐng)導，我深深地知道，此次競級意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學習，迎難而上！請大家，信任我，考驗我，支持我！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）7
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
非常感謝公司給我的這次競職演講的機會，我很珍惜，也很激動。
我自20xx年7月進入設(shè)計公司跟隨楊師父學習概預算，20xx年初學習技術(shù)經(jīng)濟分析，下半年考取了國家一級造價員證書，年末開始接觸總圖專業(yè)，20xx年正式轉(zhuǎn)做總圖。在這2年半的時間里，領(lǐng)導的關(guān)心，同事的幫助，使我感到了公司家庭般的溫暖，使我最快速度地熟悉了工作流程，學習了業(yè)務(wù)技能，體現(xiàn)自身的價值，我想再沒有什么能比這帶給我更多的快樂了。根據(jù)自身的實際情況，我決定競聘項目管理部助理和設(shè)計一室助理，我競聘的'態(tài)度是：堅決擁護，勇于參與；結(jié)果固然重要，但是我相信過程更重要。
首先我想說一下我對項目管理的理解，項目管理如同項目經(jīng)理，但是項目經(jīng)理只是負責公司所有項目中的一個或者幾個項目，而項目管理是要對所有項目負責，是所有項目的組織者；是以設(shè)計人員為核心，協(xié)調(diào)其與設(shè)計、業(yè)主（客戶）、甚至是市場關(guān)系的一項工作。就是在接到項目以后，要選擇一位合適的設(shè)計人員牽頭，通過計劃工期、人員任命、協(xié)調(diào)各專業(yè)關(guān)系、控制項目進度、評估考查項目質(zhì)量等手段，在規(guī)定的時間內(nèi)，高效高質(zhì)量的完成項目，給業(yè)主滿意的答卷。
我覺得我競選的優(yōu)勢更多的在于我的專業(yè)，總圖主要工作集中在前期的項目選址、征地方案選擇上，這樣能比其他專業(yè)提前接觸了解項目，而在項目過程中工作相對少一些，這樣能夠有時間協(xié)助項目經(jīng)理做好項目管理工作。除此之外要做好一名合格的助理我還要具備認真的態(tài)度，態(tài)度決定一切，即便現(xiàn)在可能我工作能力上會有不足，但我會不斷認真學習，以虔誠的態(tài)度彌補我的不足，努力提高自身修養(yǎng)，識大體、顧大局，團結(jié)同事，工作負責，辦事公道，堅持原則，不計較個人得失，做有意義的事。
作為這次崗位競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功，但是我絕不會回避失敗，人無完人，在肯定有利條件的同時，我也深刻認識到自身的不足之處：與同事之間思想交流不夠，有時工作缺乏主動性，容易沖動，缺乏創(chuàng)新精神，不過我有信心，在以后的工作中嚴格要求自己，不斷克服自身的不足，不管最后結(jié)果如何，我都將堅守我的原則，認認真真做事，踏踏實實做人。
最后預祝公司在新的一年里，氣沖牛斗，奮勇向前，也預祝其他同事競選成功。
我的演講完了。謝謝大家！
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）8
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們：
大家好！首先非常感謝各位領(lǐng)導、同事們給了我這次競聘機會，讓我信心滿滿的走上了競聘項目副職這個舞臺上，接受大家的考驗。無論競聘結(jié)果如何，我認為能夠參與競聘的整個過程，其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會。
首先我談?wù)剬椖坎块T及崗位職責的認識
首先，在過去的崗位上，我一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己。業(yè)務(wù)能力不斷加強，工作經(jīng)驗不斷豐富，知識儲備不斷增長。今天來參加競聘項目部副職的演講，我是有所準備的，自工作那天起，我認真負責工作中的每一個細節(jié)，牢記工作職責，努力做好自己的本職工作，并得到了各級領(lǐng)導的幫助和認可，使我今天有信心來參加這次競聘演講。
其次，項目四部未來主要的任務(wù)是房屋建設(shè)和道路支路建設(shè)，主要的工作是從工程項目招投標后的開工建設(shè)一直到保修期結(jié)束，其中涉及到成本、進度、質(zhì)量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關(guān)系及政府部門溝通協(xié)調(diào)等工作。在項目進行中，能否圓滿完成各部分工作任務(wù)，關(guān)鍵在于人員，而能否準時、優(yōu)質(zhì)的完成全部工作，關(guān)鍵在于項目團隊的領(lǐng)導者，作為項目部副職在工作中發(fā)揮承上啟下的作用，找準自己的位置，忠于職責，重在執(zhí)行，全力以赴。對項目進行計劃、組織和控制，為整個項目團隊提供決策，激勵團隊，完成任務(wù)。做一名好的項目負責人要有相當?shù)膮f(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力更有責任心，要有一種吃苦耐勞和基本的專業(yè)知識。項目部副職是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我個人喜歡挑戰(zhàn)性的工作，因為年輕，有干勁，有沖勁，能吃苦耐勞，責任心強，所以我決定以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。相信這次競聘是我人生中一個重大的轉(zhuǎn)折。
我認為我有以下優(yōu)勢來勝任項目副經(jīng)理這個職位：
第一、具有較高的政治素質(zhì)和個人素養(yǎng)。 我是黨員，在受教育階段接受的思想就是積極向上的，我始終非常注重加強自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致。嚴格遵守職業(yè)紀律，聽從安排，廉潔奉公、為人正直，同時，我做事堅持原則，生活作風正派，團結(jié)同事，樂于助人，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，自覺維護公司利益，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導我的工作和生活。在個人素養(yǎng)方面，塌實肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，能以主人翁精神為公司利益而拼搏！因此，我相信，無論從政治素質(zhì)、個人素養(yǎng)方面，我都無愧于領(lǐng)導和同事們的信任。
第二、我從項目現(xiàn)場管理工作已有六年，在這六年里，我積累了豐富的經(jīng)驗，熟悉了行業(yè)法規(guī)，能夠游刃有余的開展工作。工作六年來，我精通了業(yè)務(wù)，具備了創(chuàng)新的能力并具有一定的組織管理能力。我掌握了項目部各項工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局，較為妥當?shù)奶幚砉ぷ髦械母鞣N問題。在各種情況下，都能夠完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
第三、我個人熱愛挑戰(zhàn)，有激情，有干勁，具有吃苦耐勞的品質(zhì)，同時幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì) ，不屈不撓、勇于挑戰(zhàn)困難。平時尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，在項目部工作的各個環(huán)節(jié)，無論有多么困難的時間發(fā)生，我都發(fā)揮我吃苦耐勞的品質(zhì)，度過一個又一個難關(guān)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時具有工作積極進取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：當面臨挑戰(zhàn)時，我會更加努力的磨練自己，提高自己。 當然，金無足赤，人無完人。在肯定自己優(yōu)勢的同時，我也清醒地認識到了自己的不足之處。由于平時處理的各種事情較多，所以有時會忽略一些細節(jié)，不過，在今后的工作實踐中，我會不斷是完善自我，提高整體解決問題的'能力，創(chuàng)造性的開展工作，使各項工作得到完美的展現(xiàn)！如果各級領(lǐng)導信任我，給我這個機會，我將以實際行動回報大家對我的期望。如果我競聘上這個崗位，我將集中精力，腳踏實地的突出做好以下幾個方面的重點工作：
1、加強工程檔案管理。加強工程檔案的管理是一切工作能夠順利開展的前提，我將制定工程檔案管理制度，以每一棟為對象，按檔案性質(zhì)分門別類進行保存，編制目錄以方便查找。
2、加強項目部內(nèi)部的建章建制工作，學習其它部門先進的管理經(jīng)驗，使管理工作制度化、規(guī)范化。明確各管理人員的責任、權(quán)力和利益，以提高各管理人員的工作積極性和工作效率。
3、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。我深知，當今時代是一個學習的時代，創(chuàng)新的時代，超越的時代，一個不學習，或不善于學習的人終將被時代淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己，完善自己才能適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。我將進一步加強學校，在工作中不斷向同事學習，不斷向?qū)嵺`學習，多方面提高自身素質(zhì)，以較高的綜合素質(zhì)迎接未來的挑戰(zhàn)。
4、創(chuàng)新工作方法，加強內(nèi)部管理，提高工作效率。作為一名副經(jīng)理，做好管理是其他工作的重要部分，如果管理工作搞不好不僅影響到本部門的工作效率，還直接影響到公司的整體形象。
5、加強合同管理和過程控制。在項目實施的全過程中，嚴格以施工合同為依據(jù)，對項目的造價、進度和質(zhì)量進行全面控制。具體，在施工階段，及時對已完工程的工程量進行審核，按合同簽付工程進度款；加強工程簽證的管理，減少合同外支出；加強竣工結(jié)算的審核工作，控制工程造價。按照經(jīng)審核批準的施工進度計劃，對施工進度進行監(jiān)督和檢查，及時采取措施糾正進度偏差，保證工程進度。抽查工序施工質(zhì)量，參與隱蔽工程驗收和分部分項工程驗收，組織竣工驗收，保證工程質(zhì)量。
6、加強成本控制。采用的基本工作原理是動態(tài)控制原理，在項目實施的各個階段，分析和審核投資計劃值，并將不同階段的投資計劃值和實際值進行動態(tài)跟蹤比較，當其發(fā)生偏差時，分析產(chǎn)生偏差的原因，提出糾偏的措施，使項目實施在確保項目質(zhì)量的前提下，充分考慮項目的經(jīng)濟性，使項目總投資控制在計劃總投資范圍以內(nèi)。房屋竣工后做竣工成本分析表，對工程概況相似的工程進行建造成本對比分析，吸取經(jīng)驗和教訓。
這次競聘如果成功，我將珍惜這個機會，以踏實的工作作風、求真的工作態(tài)度，進取的工作精神，用心，用情干好本職工作。
謝謝大家，我的演講稿完畢。
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）9
各位領(lǐng)導，各位評委與會的同志們：
大家好！20xx年初夏，我曾站在競聘西站站長的演講臺上，得到了大家的支持。八年后的今天，我又懷著無比激動的心情站在了公司副經(jīng)理的競聘演講臺上，我首先感謝組織，感謝大家再一次給了我鍛煉、學習的機會。
我今年35歲，黨員，本科學歷，公路運輸經(jīng)濟中級職稱。92年參加工作，先后在運輸公司擔任過汽車配件部營業(yè)員，收款員，加油站會計，xx年擔任西站站長，xx年任公司經(jīng)理助理，副經(jīng)理，負責西站，公交公司，南站具體工作，分管公司員工培訓，質(zhì)量認證，女工，團支部工作，協(xié)助客運科工作。
我競聘副經(jīng)理的優(yōu)勢和條件：首先是發(fā)自內(nèi)心對交通運輸事業(yè)的熱愛�！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α蔽业母赣H曾是一名汽車兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運輸結(jié)下了不解之緣。工作十六年來，我目睹了公司，為了尋求發(fā)展從國營運輸企業(yè)改制為民營企業(yè)的艱辛，目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理，抓項目建設(shè)，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，收購，兼并，拖管等多種方式，擴大經(jīng)營范圍，搶占市場份額，到今天的發(fā)展壯大，年年都跨越了新的高度。作為在公司培養(yǎng)成長起來的年輕人，我們有責任也有義務(wù)為了運輸事業(yè)的繁榮強大，盡一份自已微薄的力量。正因為有著對運輸事業(yè)執(zhí)著的熱愛，有著強烈的事業(yè)心和責任心，擔任西站站長八年期間，在我和大家的'共同努力下，西站通過扎實有效的基礎(chǔ)管理，不斷地學習創(chuàng)新成為全市客運行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國巾幗文明崗”、“省文明汽車客運站”等多項殊榮。我個人也先后獲得了省、市、縣多項榮譽稱號。
當然，成績和榮譽只屬于過去，而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路，但我有信心，有決心，為我所做的選擇去付出，去努力�！岸嗌偈�，從來急，天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭朝夕”我雖然沒有主席的雄韜偉略，可公司如日中天，蒸蒸日上的事業(yè)，需要我們年輕人去干事，去創(chuàng)業(yè)；建設(shè)優(yōu)秀的現(xiàn)代運輸企業(yè)，促使著我們?nèi)ハ蚋叩哪繕伺实�，只要腳踏實地，不斷地挑戰(zhàn)自我，超越自我，就一定會成功。
其次是勤于學習，勤于鉆研，善于總結(jié)是我的特點。作為一名女性，做管理工作本身就有很多缺陷，更何況是做服務(wù)性，技術(shù)性很強的運輸企業(yè)的管理人員就更難了�！扒谀苎a拙”我只好用勤奮學習，努力工作彌補自身的缺陷，以便能勝任工作。白天，我風風火火地和同事們一起工作，夜晚，排除一切干擾，靜下心來認真地學習。經(jīng)過幾年的努力，我整理出客運經(jīng)營，安全管理，客運站服務(wù)創(chuàng)新等方面學習筆記，心得體會10萬多字，并撰寫了多篇調(diào)研類文章在報刊雜志發(fā)表。當然，學習寫作只不過是文字的提高，它也是管理知識，管理經(jīng)驗，管理理論的積蓄，是對運輸管理的總結(jié)，是對今后工作的指導，也為做好管理工作打好了堅實的基礎(chǔ)。
三是已基本具備了管理人員的素質(zhì)和條件。我在工作中能以身作則，扎實肯干；管理理念，經(jīng)營理念同公司吻合；敢于創(chuàng)新，敢于堅持原則，敢于碰硬，廉潔自律，公道正派；能團結(jié)同志，善于集思廣益，廣泛征求意見，能將各項制度執(zhí)行到位，落實到位。正是因為這些因素，也是我勇敢地站在競聘臺上的理由。
如果我競聘成功，我將擺正自己的位置，當好領(lǐng)導的參謀和助手，積極思考，建言獻策；做到到位而不越位，顧大局，識大體，和同級多溝通多通氣，做到在職責上分，在思想上合；在工作上分，在目標上合；在職權(quán)上分，在關(guān)系上合，融洽相處；遇到矛盾問題，主動承擔責任，把問題解決在分管的工作范圍內(nèi)，當好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手�！�
如果我競聘成功，我還將繼續(xù)加強學習，提高素質(zhì)，勤于讀書，勤于思考，把心思和精力用在工作學習上，不斷提高自己，適應(yīng)新的形勢，與時俱進；虛心向老同志學習，虛心向一線員工學習，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平；合理統(tǒng)籌安排時間，經(jīng)常性深入一線調(diào)查研究，及時掌握第一手資料和信息，緊緊依靠一線廣大經(jīng)營者搞管理，為一線員工服好務(wù)。 如果我競聘成功，我將力推公司企業(yè)文化建設(shè)和公司品牌建設(shè)。我還將繼續(xù)以“高標準，高起點，嚴要求”為目標，抓好員工隊伍建設(shè)。對員工進行卓有成效的企業(yè)文化培訓，開展企業(yè)理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，堅持班前會強化學習，讓員工知道企業(yè)倡導什么，反對什么，什么該做、什么不該做，讓企業(yè)文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動。以月為主題開展活動，通過勞動競賽，崗位練兵，文明禮貌月，讀書月，衛(wèi)生挑刺月，班組文化看板等有效載體促進服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量的提高。同時力爭將安信運輸公司品牌建設(shè)列入議事日程，建立長效機制，以人為本，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐，在公司內(nèi)部明確規(guī)定工作標準，工作責任，考核程序和獎懲辦法，形成企業(yè)法律效力的管理制度。
如果我競聘成功，我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應(yīng)用于管理之中。在東、西、南三個車站實行聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地留住旅客，避免客源流失，同時促使開通三個車站小公交運行；建議公司運行的所有車輛逐步安裝gps衛(wèi)星定位儀，充分發(fā)揮gps平臺對車輛的管理；各車站逐步配備售票語音顯示器，減少售票差錯，各工作點配置電子監(jiān)控儀，以便對及時掌握站場秩序和治安狀況和工作人員服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量等情況，減少管理成本。同時，利用信息網(wǎng)絡(luò)，運輸網(wǎng)絡(luò)和已規(guī)范的車站封閉式管理的有利時機開展小件快運，加速物流流通，增加營運收入。
各位評委，同志們，演講稿寫到這兒，我的心中涌動著一種干事創(chuàng)業(yè)的激情，運輸事業(yè)點多面廣，也許我的闡述還不盡完整，只是談到其中的一小部分，今后，我會在大家的幫助和共同努力下，一步一個腳印腳踏實地地去實現(xiàn)心中的藍圖。
我的演講到這兒就要結(jié)束了，不管競聘結(jié)果如何，我始終會像“羅文”一樣，忠誠，敬業(yè)，認準目標，不畏艱難，決不懈怠，不管在任何崗位上我都會堅定不移地“把信送給加西亞”；不管做任何工作我都會盡自己最大的努力把工作做實做細做好，在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發(fā)光“金子”；作為企業(yè)的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里，相信自己都是最頂勁的那塊磚。
競聘售后服務(wù)管理崗位演講稿（通用10篇）10
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f三年來的物業(yè)管理工作使我對物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個全面的掌握和認識，并結(jié)合我學習的MBA專業(yè)對管理理論和實踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運用。
目前沈陽物業(yè)管理公司350余家，除原來房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業(yè)管理機構(gòu)也會競相涌入國內(nèi)市場，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學管理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把40多萬人裁減到20多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是最大的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉(zhuǎn)化為一種非常強烈的市場競爭意識。
在這樣一個市場競爭環(huán)境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業(yè)宗旨，并營造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標，來確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長期的、穩(wěn)定的運行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進入現(xiàn)場，30分鐘公司解決問題，3小時解決不了時給業(yè)主一個滿意的答復。20xx年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭通過ISO9002質(zhì)量管理體系標準ISO14000環(huán)境管理體系標準的雙認證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個笑容，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼?zhèn)洌缘聻橹鳌钡乃枷�，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業(yè)主真正笑起來呢？其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業(yè)員工手冊第三章六條管理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當成職業(yè)習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓計劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負責，又要為業(yè)主負責，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調(diào)“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個遭遇到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有26個和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他8—16個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，如果這次做不好，以后再做好，他也不會領(lǐng)情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學的崗位責任體系，規(guī)范的服務(wù)標準，嚴密的考核辦法，使公司每天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標準化，以確保優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個部門的29個崗位每個工作區(qū)域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設(shè)備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因為創(chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。
實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來優(yōu)化管理制度與組織運營模式。
98年在鑫龍物業(yè)時提出酒店式的管理，就是通過營造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統(tǒng)的計劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，管理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗業(yè)主身份證件時常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個性化服務(wù)是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。
普及管理項目的計算機網(wǎng)絡(luò)運用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計算機應(yīng)用知識講座，增強管理人員素質(zhì)，同時進一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。
量化考核，目標明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個目標——服務(wù)滿意；
2個理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進；
3個干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機房干凈、設(shè)備干凈；
4個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個良好——設(shè)備運行與維護良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓練是一個長期的工作。就拿保潔員來說，如果她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時之內(nèi)，任何時候檢查都應(yīng)做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個來回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時間一小時走5趟，一天走40趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業(yè)工作的“細致之處見精神”，物業(yè)無小事，都不簡單，什么是不簡單？就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單；什么是不容易？就是把一些公認容易的事情非常認真地做好，就是不容易。
作為一個服務(wù)公司的管理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ鳌Ｎ覀儽仨毩私鈫T工對工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當領(lǐng)導以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導就成為員工學習的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
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