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辦公室管理制度

時(shí)間：2024-11-21 18:22:35 制度我要投稿

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辦公室管理制度 15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的辦公室管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

辦公室管理制度 15篇

辦公室管理制度 1

　　一是繼續(xù)執(zhí)行點(diǎn)名考勤制。要求嚴(yán)格落實(shí)縣教體局關(guān)于職工考勤管理制度，做到不早退、不遲到，上班認(rèn)真工作，不做與工作無關(guān)的事，做到有事請假。

　　二是實(shí)施工作述職制。實(shí)行半年工作述職，述職內(nèi)容主要是上半年業(yè)務(wù)工作情況，下一步工作打算等，考核結(jié)果作為年終考核的.重要依據(jù)。

　　三是實(shí)施工作調(diào)研制。根據(jù)所分配、管理工作，要求辦公室每位工作人員在包點(diǎn)學(xué)校針對自己工作，有針對性的進(jìn)行工作調(diào)研。

　　四是落實(shí)層層負(fù)責(zé)制。每名人員身上均有任務(wù)，落實(shí)過程嚴(yán)格執(zhí)行層層負(fù)責(zé)制，下級對上級負(fù)責(zé)。

　　五是實(shí)施工作調(diào)度制。實(shí)施一周一調(diào)度。要求各責(zé)任人匯報(bào)書面日常工作開展情況，包括具體做法、存在問題、下一步思路及工作建議等，時(shí)間固定在每周五上午8:30。

　　六、實(shí)施工作計(jì)劃制。堅(jiān)持各責(zé)任人每月上報(bào)本月工作總結(jié)，下月工作計(jì)劃，上報(bào)時(shí)間為月底最后一天前。

　　七是執(zhí)行各項(xiàng)工作扎口歸口制。上邊千條線下邊一根針，誰的工作誰負(fù)責(zé)，做到“事事有人管、人人得干事”，并且以干好為原則。

辦公室管理制度 2

　　一、明確責(zé)任劃分

　　院內(nèi)各辦公房間及其對應(yīng)的走廊、地面和窗戶的衛(wèi)生由各使用單位負(fù)責(zé)清掃擦拭;領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳公共衛(wèi)生及室外環(huán)境衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。

　　二、認(rèn)真及時(shí)清掃

　　室內(nèi)衛(wèi)生清掃包括以下事項(xiàng)：

　　1、室內(nèi)辦公物品擺放整齊、有序，桌面及文卷柜上無雜物，室內(nèi)無與辦公無關(guān)的物品;

　　2、棚頂無灰吊，墻上及墻上的粘貼懸掛物上無灰塵，墻上不得亂釘亂掛;

　　3、門窗及玻璃干凈、明亮，室內(nèi)、外無污漬;

　　4、地面清掃及時(shí)、干凈;

　　5、桌椅、板凳、書柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時(shí)擦拭;房門拉手處、燈開關(guān)無污漬;

　　6、飲水機(jī)、水杯等物品和微機(jī)顯示屏、主機(jī)、鍵盤上無灰塵污漬;

　　7、室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)堅(jiān)持做到每日清掃地面，擦拭桌椅，辦公物品整理擺放有序;每月大掃除中應(yīng)包括以上所列各項(xiàng)，要物見本色，窗明幾凈，一塵不染，無衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，以積極的態(tài)度認(rèn)真對待，按照要求和時(shí)限完成，并自覺維護(hù)和保持。

　　三、自覺維護(hù)公共衛(wèi)生

　　為保持辦公室內(nèi)優(yōu)雅整潔的環(huán)境，全體人員應(yīng)自覺維護(hù)公共衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習(xí)慣。

　　1、保持地面清潔干凈，嚴(yán)禁隨地吐痰，不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養(yǎng)花需配托盤。

　　2、不得從窗戶向外倒水，扔雜物。下班前應(yīng)將辦公室窗戶關(guān)嚴(yán)鎖好，防雨、防盜。淘汰清理出的物品應(yīng)放在垃圾筒內(nèi)，不要隨處堆放。

　　四、檢查與考核

　　1、辦公樓衛(wèi)生管理實(shí)行定期檢查，列入目標(biāo)考核內(nèi)容�？己擞杉o(jì)檢組長牽頭，辦公室組織實(shí)施，相關(guān)科、所參加檢查、評分。

　　2、評分結(jié)果每月在全場進(jìn)行公布，并由考評小組將其列入崗位目標(biāo)考核，與考核工資掛鉤。

　　3、凡違反第二條所列內(nèi)容之一的，扣發(fā)全單位考核工資人平5元;凡違反第三條所列內(nèi)容之一的，扣發(fā)責(zé)任人考核工資10元。

　　4、各單位可根據(jù)以上考評辦法細(xì)化、量化和切合實(shí)際的二級考評辦法，并認(rèn)真加以落實(shí)。

辦公室管理制度 3

　　一、整理扔掉廢棄物

　　1、將不經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類編號整齊存放于文件柜中；

　　2、將經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類整理，整齊放于辦公桌抽屜或長柜中；

　　3、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類，整齊放于辦公桌面或長柜上，做到需要的文件資料能快速找到；

　　4、將工作服、洗澡用品等按類別整齊放于更衣柜中，無更衣柜的，應(yīng)將工作服等個(gè)人用品放于合適的位置，以不影響整體美觀為宜。

　　二、整頓擺放整齊

　　1、辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求旋轉(zhuǎn)整齊有序；

　　2、辦公桌、檔板、辦公椅上禁止褡掛任何物品；

　　3、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用品整齊放于桌面一側(cè)或抽屜中；

　　4、辦公室仙電器線路走向規(guī)范、美觀，電腦線不凌亂。

　　三、清掃打掃干凈

　　1、辦公室里外清潔，門柜上無灰塵；

　　2、地面及四周邊角干凈，要顯露本色、無灰塵、污渣；

　　3、辦公桌面、門窗內(nèi)外、長柜內(nèi)外要保持潔凈、無灰塵、無污渣；

　　4、電話要擦拭干凈、整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面，電話線要整齊有序、不凌亂。

　　四、清潔保持整潔，持之以恒

　　1、每天上班前對自己的`衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃；

　　2、上班時(shí)間隨時(shí)保持工作區(qū)域干凈整潔；

　　3、自我檢查，對發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)隨時(shí)整改；

　　4、下班后整理辦公舊上的物品，旋轉(zhuǎn)整齊；整理好個(gè)人物品，定置存放。

　　五、素養(yǎng)人員保持良好精神面貌

　　1、上班時(shí)間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方；

　　2、言談舉止文明有禮，對人熱情大方，不大聲喧嘩；

　　3、工作時(shí)精神飽滿、樂于助人；

　　4、工作安排科學(xué)有序，時(shí)間觀念強(qiáng)；

　　5、不離崗、不聚眾聊天。

辦公室管理制度 4

　　為加強(qiáng)局機(jī)關(guān)辦公管理，進(jìn)一步規(guī)范工作人員行為，規(guī)范辦公秩序，營造舒適、安全、的工作環(huán)境，樹立[清正、廉潔、務(wù)實(shí)、高效"的機(jī)關(guān)形象，特制定本管理制度。第一章總則

　　第一條：適用范圍

　　本制度適用于局機(jī)關(guān)全體工作人員。

　　第二條：職責(zé)部門

　　局辦公室負(fù)責(zé)全面管理和監(jiān)督本制度的貫徹和落實(shí)情況。

　　第二章工作紀(jì)律管理

　　第三條：工作紀(jì)律規(guī)定

　　1、嚴(yán)禁上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情，禁止上班時(shí)間利用計(jì)算機(jī)玩游戲、上網(wǎng)聊天。

　　2、嚴(yán)格履行請假規(guī)定，請假一天以內(nèi)由股室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一天以上三天以內(nèi)經(jīng)股室負(fù)責(zé)人同意、分管局長批準(zhǔn)、三天以上由局長批準(zhǔn)方可休假。

　　3、請病假開具醫(yī)院，并將批準(zhǔn)、假條報(bào)局辦公室備案。

　　4、嚴(yán)禁登陸黃、反動網(wǎng)站。

　　5、按時(shí)上下班，嚴(yán)禁遲到、早退。

　　6、上班期間不得串崗、不得在公共區(qū)域大聲聊天、喧嘩、

　　嬉鬧。

　　7、要加強(qiáng)辦公電話管理，嚴(yán)禁利用辦公室電話聊天、辦私事。

　　第三章水電管理

　　第四條：水電使用規(guī)定

　　1、工作人員均有義務(wù)留意辦公設(shè)備的用電狀況，不使用時(shí)將設(shè)備關(guān)閉，以避免長時(shí)間待機(jī)造成的電力損耗。

　　2、工作人員應(yīng)關(guān)注辦公電腦的用電狀況，待機(jī)時(shí)應(yīng)關(guān)閉顯示器，長時(shí)間不使用時(shí)（如因故外出）應(yīng)將電腦關(guān)閉。

　　3、工作人員離開或下班時(shí)應(yīng)做到隨手關(guān)燈，特別是最后離開辦公室的工作人員應(yīng)仔細(xì)巡查，關(guān)閉辦公場所、走廊和衛(wèi)生間電燈。室內(nèi)亮度足夠時(shí)盡可能不開燈而使用天然采光，并做到人走燈滅，杜絕白晝燈、長明燈。

　　4、節(jié)約用水，反對浪費(fèi)，用水后應(yīng)及時(shí)將水龍頭關(guān)閉，杜絕長流水。下班后，由當(dāng)天值班人員對各層飲水機(jī)進(jìn)行斷電檢查。

　　5、落實(shí)電使用管理責(zé)任制。各股室辦公室以及會議室、接待室的電設(shè)備以誰使用誰負(fù)責(zé)為原則。會議結(jié)束或接待完畢后，應(yīng)及時(shí)將各種用電設(shè)備關(guān)閉。

　　第四章空調(diào)管理

　　第五條：空調(diào)使用規(guī)定

　　1、空調(diào)作為辦公設(shè)施，僅限于辦公期間使用，不允許在非辦公時(shí)間使用空調(diào)，辦公人員離開或房間無人的.情況下應(yīng)關(guān)閉

　　空調(diào)，嚴(yán)禁室內(nèi)長時(shí)間無人空調(diào)機(jī)照常開機(jī)情況發(fā)生。

　　2、下班后，最后一個(gè)離開的工作人員，應(yīng)自覺關(guān)閉辦公區(qū)域的空調(diào)，以杜絕浪費(fèi)。

　　3、使用空調(diào)，應(yīng)注意節(jié)約，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度。

　　4、不得隨意打開空調(diào)機(jī)殼或拆卸機(jī)件，要注意對空調(diào)的合理使用和維護(hù)，有異常應(yīng)速報(bào)知局辦公室，由人員進(jìn)行修理。

　　5、落實(shí)空調(diào)使用管理責(zé)任制。各部門辦公室以及會議室、接待室的空調(diào)以誰使用誰負(fù)責(zé)為原則。

　　第五章環(huán)境衛(wèi)生管理

　　第六條：衛(wèi)生清潔管理規(guī)定

　　1、工作人員有維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。

　　2、衛(wèi)生管理實(shí)行日常清潔與定期保潔、公共區(qū)域由專人負(fù)責(zé)、個(gè)人辦公區(qū)域由工作人員負(fù)責(zé)相結(jié)合的原則。

　　3、各部門辦公室由使用部門負(fù)責(zé)，公共區(qū)域由同樓層股室具體負(fù)責(zé)。

　　第七條：環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、門窗潔凈，墻面清潔；

　　2、角落無積塵、蛛網(wǎng)；

　　3、燈具、電器、用具清潔；

　　4、辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等；

　　5、各部門的文檔必須存放在各部門的文件柜中，不允許堆

　　放在桌面或辦公桌的桌底。

　　6、室內(nèi)無雜物；

　　7、地面無痰跡、紙屑、煙頭；

　　8、個(gè)人儀表整潔、干凈。

　　第八條：工作人員環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

　　1、有責(zé)任和義務(wù)保持辦公區(qū)域的清潔衛(wèi)生；

　　2、使用衛(wèi)生間時(shí)，要隨手輕輕關(guān)門、即時(shí)沖刷。不要將殘茶、煙頭、硬紙等雜物倒入洗手池內(nèi)，防止堵塞管道，污濁外流；

　　3、要愛護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、亂丟亂倒廢棄物品，保持地面、墻壁清潔；

　　4、各股室辦公室內(nèi)，對外的窗戶在下班后或在下雨時(shí)，必須保持關(guān)閉，各部門應(yīng)指定專門人員負(fù)責(zé)；

　　5、不能私自移動，挪用辦公室室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備；

　　6、嚴(yán)禁在有[禁止吸煙"標(biāo)記的場所吸煙。對違規(guī)吸煙、勸阻無效者，給予通報(bào)批評；因吸煙引發(fā)火災(zāi)的，將追究其責(zé)任。

　　第六章電腦網(wǎng)絡(luò)管理

　　第九條：電腦網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定

　　1、局辦公室作為網(wǎng)絡(luò)的管理部門，負(fù)責(zé)對局網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)管和控制。

　　2、各股室負(fù)責(zé)人是其股室辦公網(wǎng)絡(luò)的主要責(zé)任人，應(yīng)對本部門的微機(jī)作管理人員進(jìn)行保密意識教育，對上網(wǎng)有關(guān)的文件信息認(rèn)真審查、把關(guān)。

　　3、各股室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本部門辦公網(wǎng)絡(luò)的使用和管理工作。要保持經(jīng)常開機(jī)上網(wǎng)，每天至少上網(wǎng)一次查收電子文件，嚴(yán)防誤時(shí)誤事。如遇緊急情況，公文發(fā)送部門應(yīng)利用其他通訊手段通知有關(guān)人員查收電子公文。

　　4、各部門要嚴(yán)格遵守和其它相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度。不得在網(wǎng)上從事進(jìn)行危害國家安全、泄露秘密的各種活動，不得制作、復(fù)制和傳播各種不健康信息。

　　5、局網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由辦公室統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)并負(fù)責(zé)管理維護(hù)，任何部門和個(gè)人不得私自更改網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。為保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，嚴(yán)禁任何人以任何手段，蓄意破壞或限制局網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。

　　6、微機(jī)在正常工作中發(fā)生故障，應(yīng)立即告知局辦公室，由局辦公室安排人員進(jìn)行故障排除。

　　第七章值班管理

　　第十條：值班管理規(guī)定

　　1、值班人員要有高度的責(zé)任感和惕，嚴(yán)禁漏崗，擅離職守，值班期間不許留外來人員，不許喝酒、參與各種活動；遇緊急情況迅速通知帶班領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好電話記錄和值班日記，維護(hù)日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)，處理事務(wù)，并保持值班室衛(wèi)生。

　　2、值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要于下班后到崗至次日早9：00。值班人員要重點(diǎn)檢查辦公樓門窗、水、電等安全情況，檢查門衛(wèi)夜間值班人員的到崗及工作情況；夜查公務(wù)用車

　　到位情況。帶班領(lǐng)導(dǎo)要于下班后保持電話開機(jī)，以便緊急情況聯(lián)系。

　　3、實(shí)行值班責(zé)任追究制度，值班人員要嚴(yán)格遵守規(guī)定，按時(shí)到崗，確保通訊暢通，有事或出公差要事先請假，并報(bào)請當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。若因擅自離崗、玩忽職守造成的一切后果責(zé)任自負(fù)，并對值班人員進(jìn)行處理。

　　第八章安全保衛(wèi)管理

　　第十一條：安全保衛(wèi)規(guī)定

　　1、嚴(yán)格辦公樓來賓登記制度。外來辦事人員經(jīng)保安人員同意并登記后，方可入內(nèi)。其他人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

　　2、各股室要積極做好防火、防盜及安全用電工作。工作人員離開辦公室時(shí)須關(guān)閉各種電器開關(guān)，關(guān)好門窗，以防財(cái)物損失。嚴(yán)禁在辦公樓內(nèi)存放易燃、易爆和劇毒物品，嚴(yán)禁私自接拉電源。

　　3、辦公室要定期組織有關(guān)人員對辦公樓水、電、消防等設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保安全、正常運(yùn)行。

　　第九章其它規(guī)定

　　第十二條：其他規(guī)定

　　1、局辦公室需安排專人進(jìn)行局內(nèi)公共設(shè)施日常檢查和維護(hù)。

　　2、要妥善使用門窗、水、電等公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，要及時(shí)向辦公室報(bào)修，不得擅自處理。

　　3、不準(zhǔn)將廢舊物品堆放在走廊或樓梯間內(nèi)；嚴(yán)禁在走廊地面上拖拉物品。

　　4、要愛護(hù)公共財(cái)物，隨手輕輕關(guān)閉門窗，不準(zhǔn)在墻壁、辦公桌椅上亂寫亂畫亂貼物品。對辦公桌椅等公用物品損壞嚴(yán)重的單位或個(gè)人要照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的，并給予通報(bào)批評。

　　5、工作人員上班時(shí)間應(yīng)著裝整潔大方，不得穿奇裝異服。

　　6、開會時(shí)，各參會人員須關(guān)閉手機(jī)或設(shè)置靜音狀態(tài)，不準(zhǔn)隨意接聽電話，以免影響會議的進(jìn)行。

　　7、工作人員應(yīng)自覺遵守作息時(shí)間。職工食堂早晨7：50，中午12：30后停止供餐。班車應(yīng)按規(guī)定下班時(shí)間發(fā)車。

　　8、要加強(qiáng)辦公現(xiàn)代化建設(shè)，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)。大力推行辦公自動化和無紙化辦公。所有紙張正反面使用。

　　第十章附則

　　1、各股室負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查本股室的相關(guān)工作，共同維護(hù)機(jī)關(guān)辦公舒適、優(yōu)美、安全的工作環(huán)境。

　　2、以上的執(zhí)行按照誰主管誰負(fù)責(zé)原則進(jìn)行管理，辦公室進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果在局務(wù)會議或全體干部會議上通報(bào)。

　　3、本制度由局辦公室負(fù)責(zé)解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

辦公室管理制度 5

　　財(cái)務(wù)科管理制度

　　為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

　　第一條財(cái)會人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益、壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，制止鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加積累，把財(cái)務(wù)工作做好。

　　第二條財(cái)會人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其責(zé)，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。

　　第三條記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。

　　第四條財(cái)會人員在辦理會計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司財(cái)務(wù)制度的款項(xiàng)，應(yīng)拒絕支付、并及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理。

　　第五條建立穩(wěn)定的財(cái)會人員隊(duì)伍。財(cái)會人員調(diào)動或因故辭職，應(yīng)與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會計(jì)工作。

　　第六條一切現(xiàn)金往來，須憑據(jù)收付。

　　第七條正常的辦公費(fèi)用開支報(bào)銷，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長簽字后方能報(bào)銷付款。

　　第八條嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門處理。

　　第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　辦公室管理制度

　　辦公室是公司對外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。

　　第一條按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二條辦公室內(nèi)須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會話，辦公時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情；

　　第三條嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料，更換臺、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；

　　第四條文明接聽電話，不得借辦公電話談與工作無關(guān)的事情，做好電話記錄，及時(shí)做好請示匯報(bào)，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的信息臺等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用外，并加罰20元/次；

　　第五條嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；

　　第六條注意保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放；

　　第七條辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；

　　第八條辦公室內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；

　　第九條熱情接待來訪客戶等外來人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；

　　第十條下班后要關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最后離開辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；

　　第十一條嚴(yán)格按照夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請，同意后，方可調(diào)換，不得無故不值夜班；

　　第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　出入口收費(fèi)亭管理制度

　　為加強(qiáng)對公司出入口收費(fèi)管理，維護(hù)公司利益，特制定本制度。

　　第一條收費(fèi)人員必須嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，遵紀(jì)守法，樹立園區(qū)良好形象，愛崗敬業(yè)，完成好公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　第二條尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，著裝整潔，禮貌待人，敢于同不良現(xiàn)象做斗爭，維護(hù)園區(qū)工作秩序，為經(jīng)營業(yè)主做好服務(wù)工作；

　　第三天收費(fèi)員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不準(zhǔn)私收錢及私放車輛，不準(zhǔn)徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)或被檢舉，經(jīng)查屬實(shí)者，按照公司相關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理；

　　第四條收費(fèi)人員要認(rèn)真交接班，有事請假，不準(zhǔn)遲到、早退、串崗，酗酒滋事，打架斗毆，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，二次100元，三次開除；

　　第五條上班期間，不準(zhǔn)打盹、睡覺，不準(zhǔn)玩游戲、聊天，不準(zhǔn)空崗，空崗不得超過10分鐘（空崗期間必須有保安人員代崗），發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，二次100元，三次開除；

　　第六條收費(fèi)時(shí)，現(xiàn)金與通行卡一致，現(xiàn)金合理存放，交接前做好清帳準(zhǔn)備并記錄；

　　第七條崗?fù)?nèi)時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰，亂扔垃圾，各類物品擺放整齊，交接前，須打掃好衛(wèi)生；

　　第八條收費(fèi)人員須愛護(hù)公物，如人為損壞電腦設(shè)

　　備等辦公物品，經(jīng)查屬實(shí)由當(dāng)班人承擔(dān)全部賠償責(zé)任；

　　第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　監(jiān)控室管理制度

　　為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。

　　第一條電視監(jiān)控室必須晝夜24小時(shí)由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　第二條監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

　　第三條監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象或員工亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。

　　第四條值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得保衛(wèi)科長的.同意并在有人頂崗時(shí)方可離開。

　　第五條監(jiān)控人員須愛護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　第六條無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經(jīng)保衛(wèi)科長上報(bào)分管副總，同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。

　　第七條不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。

　　第八條公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。

　　第九條保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。

　　第十條監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并做好登記。

　　第十一條監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。

　　第十二條未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運(yùn)行。

　　第十三條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　信息管理中心制度

　　第一條信息員應(yīng)按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。

　　第二條信息員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非微機(jī)室人員進(jìn)入微機(jī)室。輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露，違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　第三條信息員工資按任務(wù)完成情況核發(fā)，信息員須完成當(dāng)天的信息發(fā)布數(shù)量任務(wù)，完不成當(dāng)天任務(wù)的，扣發(fā)半天工資。

　　第四條信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出微機(jī)室。

　　第五條信息員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗及各種費(fèi)用。應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)各種設(shè)備。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

　　第六條禁止私自拆卸或搬動電腦設(shè)備，如發(fā)生人為損壞，須按原價(jià)賠償。

　　第七條信息員應(yīng)本著為公司創(chuàng)造最大效益的原則進(jìn)行各類信息采集、發(fā)布、管理。

　　第八條信息員上班期間需保持安靜，不準(zhǔn)在上班期間大聲喧嘩、聚眾聊天、嬉笑打鬧。

　　第九條嚴(yán)禁用電腦玩游戲或聊天，上班期間，不得做與工作無關(guān)的事情，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分。

　　第十條信息員應(yīng)保持好辦公室的衛(wèi)生，禁止亂扔垃圾，每天都要打掃辦公室衛(wèi)生、擦拭機(jī)器，保持清潔。

　　第十一條信息平臺的軟件、硬件要不斷更新、維護(hù)，信息員要在工作過程中，不斷提升自身操作技能和水平，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

　　第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　會議管理制度

　　第一條會議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會議室包括大會議室、小會議室。

　　第二條各部門根據(jù)工作的需要確定相應(yīng)的會議，提前一天到辦公室申請使用會議室，并登記。

　　第三條會議室內(nèi)的設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理，如麥克風(fēng)、音響、空調(diào)等，辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試。

　　第四條會議期間損壞設(shè)備，須由相關(guān)部門或當(dāng)事人按原價(jià)賠償；

　　第五條會議必須要有紀(jì)錄，重要會議必須會簽確認(rèn)。

　　第六條做好會議的貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。

　　第七條公司重要會議、年度總結(jié)大會等，不得無故缺席、遲到，不能到會者，需提前向分管副總、總經(jīng)理請假。

　　第八條所有參加會議的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無聲或振動狀態(tài)下。

　　第九條開會人員應(yīng)注意保持會議室衛(wèi)生清潔，會后打掃衛(wèi)生，關(guān)好門窗、空調(diào)，整理好會場后，方可離開。

　　第十一條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　保衛(wèi)科管理制度

　　保衛(wèi)科在分管副總及上級公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)公司及園區(qū)的治安秩序，保障公司日常管理的正常運(yùn)行。為加強(qiáng)園區(qū)保衛(wèi)工作，特制定本制度。

　　第一條加強(qiáng)對保安和門衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司治安秩序。

　　第二條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車輛管理等工作。

　　第三條嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保園區(qū)的正常運(yùn)營，發(fā)現(xiàn)重大問題及時(shí)向分管副總請示，匯報(bào)。

　　第四條加強(qiáng)防火、防盜、防破壞、防事故災(zāi)害的“四防”教育，定期進(jìn)行演習(xí)，落實(shí)整改措施；

　　第五條積極做好園區(qū)的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　第六條加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)車輛管理及調(diào)度工作，非停車地點(diǎn)嚴(yán)禁停車；

　　第七條做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長、領(lǐng)導(dǎo)的安全；

　　第八條全面負(fù)責(zé)公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作；

　　第九條完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　安全保衛(wèi)制度

　　第一條保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。

　　第二條財(cái)務(wù)部門現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過規(guī)定數(shù)額。現(xiàn)金、有價(jià)票證一

　　律放入保險(xiǎn)柜。第六條財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。

　　第三條公司員工自行車、電動車、轎車要按指定地點(diǎn)存放。

　　第四條夜間巡邏人員不得睡覺，對重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤問檢查，對犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。

　　第五條門衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。

　　安全防火制度

　　第一條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對公司和園區(qū)的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開展經(jīng)常性防火宣傳；

　　第二條消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換；

　　第三條在無火警的情況下，任何人不得擅自動用消防器材，違者予以批評教育，如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分；

　　第四條公司消防器材的購置、更換、維修及滅火器的定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合；

　　第五條由專職保安負(fù)責(zé)日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)向保衛(wèi)科長匯報(bào)，采取相應(yīng)措施妥善處理；

　　第六條存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；

　　園區(qū)內(nèi)部治安管理規(guī)定

　　第一條嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理；

　　第二條凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。對所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評教育或行政處分；

　　第三條嚴(yán)禁利用娛樂活動及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理；

　　第四條園區(qū)內(nèi)禁止玩火、破壞公物，不聽勸阻者，按有關(guān)規(guī)定處罰(未成年子女由家長承擔(dān))；

　　第五條嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)任何場所大聲喧嘩、起哄、擾亂公共秩序；

　　保衛(wèi)值班巡邏制度

　　第一條保衛(wèi)人員值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。

　　第二條值班人員的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)園區(qū)治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時(shí)處理各類治安事故和治安案件，不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第三條加強(qiáng)夜間巡邏，確保園區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)安全，嚴(yán)防治安事故發(fā)生。

　　第四條提高警惕，明確任務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)可疑跡象和隱患并及時(shí)處置。

　　第五條嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。

　　請假制度

　　第一條員工請假必須提前1天向分管領(lǐng)導(dǎo)申請，由部門主管審批，在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。

　　第二條員工因突發(fā)事件或急病來不及事先請假者，應(yīng)利用電話及其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

　　第三條員工請假應(yīng)說明期限、原因、交待事項(xiàng)，同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。

　　第四條提前結(jié)束假期回公司須通知所在部門負(fù)責(zé)人，需要延長假期的須出示延期證明，再次審核、批準(zhǔn)。

　　第五條請假或延長假期未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。

　　第六條三天以上曠工者按自動離職處理。

　　第七條請假期間，扣除請假期間的工資。

　　第八條假期規(guī)定：事假每月不得5天以上，全年累計(jì)不得超過15天；病假2天以上者，須有縣級以上醫(yī)院開具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；

　　第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　服務(wù)大廳管理規(guī)章制度

　　為了保障服務(wù)大廳的正常工作秩序，完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，展現(xiàn)我公司良好的企業(yè)形象，更好地服務(wù)客戶，特制定服務(wù)大廳管理制度。

　　第一條工作人員必須統(tǒng)一穿工作服，佩戴工作證，舉止文明，熱情大方，禮貌待人，耐心為客戶服務(wù)；

　　第二條工作人員要堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，不能有脫崗現(xiàn)象發(fā)生，不得遲到、早退、曠工；

　　第三條工作人員應(yīng)熱心解答客戶難題，不得敷衍客戶，更不得耍脾氣；

　　第四條工作人員應(yīng)維持服務(wù)大廳良好的工作秩序，遇到重大事件無法控制時(shí)，要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并妥善處理；

　　第五條上班期間需保持服務(wù)大廳安靜，不得嬉笑、大聲喧嘩、打鬧、聚眾聊天，不得隨意變換崗位，充分展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象；

　　第六條不得利用電腦做與工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。

　　第七條各員工要做好服務(wù)大廳安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生失盜、滋事、失火等現(xiàn)象。

　　第八條制定工作人員衛(wèi)生值班表，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生；

　　第九條值夜班人員，未經(jīng)他人許可，不得擅自使用他人電腦，或翻閱他人重要工作資料，不得利用電腦玩游戲、瀏覽不健康網(wǎng)站，造成損失，責(zé)任自負(fù)；

　　第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

辦公室管理制度 6

　　一、總則：

　　為加強(qiáng)辦公室人員工作行為管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范制度，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　1、愛崗敬業(yè)，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成工作任務(wù)。對各項(xiàng)工作任務(wù)不折不扣的按程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)要迅速處理，并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果，做到件件有著落，事事有回音。

　　2、嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間。不遲到，不早退，有事要請假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊，不做與工作無關(guān)的事。

　　3、尊敬同事，待人真誠。同事之間友好相處，平等對待，虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn)，互相團(tuán)結(jié)，互相幫助。

　　4、關(guān)愛集體，愛護(hù)公物。積極參加各項(xiàng)活動，維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)和形象。

　　5、不斷提高自身素質(zhì)，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，主動承擔(dān)任務(wù)，創(chuàng)新工作方法，甘于吃苦，自覺奉獻(xiàn)。

　　6、誠實(shí)守信，言行一致。做到“今日事、今日畢”，“當(dāng)日情、當(dāng)日報(bào)”。

　　7、工作時(shí)間內(nèi)不脫崗，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá)，確保政令暢通。

　　8、請假人員須事先安排好工作，非特殊、緊急情況，不得用電話或請人代假。

　　9、正常工作期間，辦公室人員外出要向部門經(jīng)理及總經(jīng)理告知去向，并保證通信暢通，便于聯(lián)系。

　　10、要遵守保密條例。不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，做到辦事有規(guī)距，不能破規(guī)矩。

　　11、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序，離開座位時(shí)，將椅子推進(jìn)桌斗并保持桌面潔凈。

　　二、來賓接待

　　1、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。

　　2、當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)主動從座位上站起來，禮貌詢問來訪事由，如有具體業(yè)務(wù)應(yīng)引領(lǐng)至相關(guān)部門，如探訪領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先請客人在辦公室接待區(qū)等候，告知被探訪領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室。如領(lǐng)導(dǎo)無空會見，應(yīng)委婉謝客，請客人另約時(shí)間。注意應(yīng)始終面帶微笑。切忌態(tài)度生硬。

　　3、客人落座后，應(yīng)及時(shí)為其送上飲料。遞送水杯應(yīng)把水杯把手遞向客人，退后一步后再轉(zhuǎn)身退出。

　　4、客人來訪應(yīng)注意介紹禮節(jié)。介紹行為應(yīng)大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。介紹同行人員應(yīng)先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

　　5、遞送名片時(shí)應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ�，接名片時(shí)要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時(shí)，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

　　6、與人握手時(shí)應(yīng)注意：愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時(shí)間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手，同時(shí)不要戴手套握手。

　　三、電話禮儀

　　1、重要的第一聲：當(dāng)我們打電話給某人，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對方也會有較好的印象。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“您好，這里是華羽家具”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此接電話時(shí)應(yīng)有“我代表公司形象”的意識。接電話必須使用普通話，嚴(yán)禁使用“喂、你找誰，等不文雅用語”。

　　2、要有喜悅的心情：打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

　　3、清晰明朗的聲音：打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時(shí)，即使看不見對方，也要當(dāng)作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。

　　4、認(rèn)真清楚的記錄：隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why為什么⑥ HOW如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。

　　5、了解來電話的目的：上班時(shí)間打來的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說“不在”就把電話掛了。接電話時(shí)也要盡可能問清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

　　6、掛電話前的禮貌：要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。

　　四、文件管理

　　1、文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)工作意圖，合理使用文種，符合格式要求，重點(diǎn)突出，觀點(diǎn)鮮明，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，語言簡潔，通俗易懂。

　　2、文件在送上級審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)核對確保無誤。

　　3、打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)上級審核后方可印發(fā)。

　　4、凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對有相片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。

　　5、打印文件要注意保存原稿，應(yīng)將原稿與一份成文一并存檔保留，以備查閱。

　　6、印發(fā)文件要做到文面清晰，字體適當(dāng)，用紙規(guī)范，美觀大方。

　　7、按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。

　　五、文印、電腦管理

　　1、文印人員按公司規(guī)定按時(shí)打印公司相關(guān)文件。

　　2、公司禁止私自打印個(gè)人資料以及一切與公司無關(guān)的資料。如有違反，依據(jù)情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　3、辦公室人員遵守公司的保密規(guī)定，輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄

　　露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　4、辦公室人員必須按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，為工作和有關(guān)部門決策提供信息資料。(采

　　集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。)

　　5、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

　　6、辦公室人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，

　　應(yīng)及時(shí)報(bào)請維修，以免影響工作。

　　7、嚴(yán)禁工作期間上網(wǎng)聊天、看電影、玩游戲等做各種與工作無關(guān)事。如有違犯，發(fā)現(xiàn)一次按罰款10

　　元一次處理，屢犯者將從嚴(yán)處罰。

　　8、電腦室設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用，否則，造成設(shè)備損壞的應(yīng)照

　　價(jià)賠償。

　　六、會議室管理

　　1、為確保會議室的合理使用,將指定前臺接待員對會議室進(jìn)行有效管理。各部門在使用會議室之前，至少提前半天向行政部進(jìn)行預(yù)定，由行政部合理安排。

　　2、會議室使用完畢后，使用部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場整理、儀器設(shè)備復(fù)位，個(gè)人物品和垃圾請隨即帶離現(xiàn)場避免影響后面部門的使用。

　　七、辦公用品領(lǐng)用規(guī)定

　　1、采購:采購工作要科學(xué)、合理，增強(qiáng)透明度。采購前，應(yīng)做好市場調(diào)查，充分掌握欲購物品的性能、價(jià)格及附加優(yōu)惠條件，貨真價(jià)實(shí)，物美價(jià)廉。由行政部統(tǒng)一采購，以便降低采購成本。

　　2、入庫:對采購回的辦公用品進(jìn)行入庫登記，庫存辦公用品的種類和數(shù)量要科學(xué)確定，合理控制。常用、易耗、便于保管和適于批量采購的辦公用品可適量庫存。避免不必要的儲存或過量積壓，確保供應(yīng)好、周轉(zhuǎn)快、消耗低、費(fèi)用省。

　　3、領(lǐng)用:員工因工作需要，申領(lǐng)人應(yīng)前臺辦理申領(lǐng)手續(xù)，行政將視工作需要發(fā)放辦公用品。

　　4、回收：員工離職后，應(yīng)將辦公用品交還行政，對于價(jià)值貴重的辦公用品及設(shè)備，如果發(fā)生丟失損壞，應(yīng)折價(jià)賠償，在工資中扣除。

　　八、以上規(guī)定既公布之日起生效，如有違犯將視情節(jié)輕重作出相應(yīng)處罰!

　　辦公室管理制度

　　一、辦公室管理?xiàng)l例

　　第一章總則

　　第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

　　第二章細(xì)則

　　第二條服務(wù)規(guī)范：

　　1.儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;

　　2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方;

　　3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;

　　4.現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;

　　5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。

　　第三條辦公秩序

　　1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

　　3.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　4.各部門專用的設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

　　5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問題。

　　第三章責(zé)任

　　本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。

　　二、辦公室物資管理?xiàng)l例

　　第一章總則

　　為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

　　第二章物資分類

　　1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。

　　2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書釘、膠水等

　　3.管制品：訂書機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等

　　4.個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開銷的物資;

　　5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如：空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。

　　第三章辦公用品物資采購

　　1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

　　申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

　　2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

　　1)定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。

　　2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。

　　3)定量：動態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫存合理性。

　　4)特殊物品：選擇多方廠家的.產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。

　　第四章物資領(lǐng)用管理

　　1.公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式：

　　2.低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　3.管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用

　　4.貴重物品：根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來領(lǐng)用

　　5.實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

　　第五章公司物資借用

　　1.凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可

　　2.借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還

　　3.借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償

　　第六章附則

　　1.新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

　　2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

　　3.本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

　　三、傳真使用管理辦法

　　(一)、總則：為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。

　　(二)、使用范圍

　　1.本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。

　　2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

　　(三)、傳真的接收管理

　　1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

　　2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

　　3.公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開機(jī)接由狀態(tài)。

　　(四)、傳真的發(fā)送管理

　　1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

　　2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

　　3.傳真原件留存行政部。

　　(五)、附則

　　傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

　　四、公司值班管理?xiàng)l例

　　一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。

　　二、管理體制

　　1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度;

　　2.部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。

　　三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容

　　(一).員工值日。

　　1.目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);

　　2.一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間;

　　3.值班要點(diǎn)：

　　1).巡察辦公場所保潔情況;

　　2).電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;

　　3).領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

　　(二).部門主管值班

　　1.目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主;

　　2.一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間;

　　3.值班要點(diǎn)：

　　1).接待下班后來客;

　　2).處理未完成工作;

　　3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件;

　　4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容;

　　5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見;

　　6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

　　四.值班規(guī)定

　　1.遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員;

　　2.值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;

　　3.在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管;

　　4.接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說;

　　5.值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要;

　　6.遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。

　　五.接聽值班電話應(yīng)注意：

　　1.禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚;

　　2.使用語言文明，切忌粗聲粗氣;

　　3.對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍;

　　4.對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置;

　　5.對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答;

　　6.除緊爭情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告;

　　7.加大節(jié)假日值班力量，由公司部門主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員;

　　8.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。

辦公室管理制度 7

　　行政辦公室管理制度辦公室工作是公司的窗口，是關(guān)系到公司整個(gè)工作上請下達(dá)的重要環(huán)節(jié)，為了使辦公室的工作真正達(dá)到服務(wù)、協(xié)調(diào)、高效的目的，更好地發(fā)揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。

　　(一)請示報(bào)告制度：

　　1．向總經(jīng)理報(bào)告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情況，同時(shí)請示及時(shí)處理的意見。

　　2．及時(shí)報(bào)告上級的文件、電話通知和交辦的急事，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示意見，及時(shí)有效地處理好這些工作。

　　3．對突發(fā)的緊急事件，立即請示報(bào)告，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見立即辦妥，事后匯報(bào)辦理情況。

　　4．對有爭議的工作和事情而決定不下，應(yīng)請示報(bào)告，在取得領(lǐng)導(dǎo)明確批示意見后，即開展工作。

　　(二)文件的起草、校對、審批、傳閱制度：

　　1．公司的重要文件由秘書起草，編好文件編號、標(biāo)明擬發(fā)單位(人)、印制份數(shù)，呈報(bào)總經(jīng)理審批后，交付打印，并在校對無誤后，交由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。

　　2．各部門起草的文件，經(jīng)由秘書審閱，呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理審批后，交付打印，由檔案員上報(bào)下發(fā)，同時(shí)做好登記。

　　3．上級來文，由秘書進(jìn)行登記，并填好文件傳閱審批單，呈報(bào)總經(jīng)理閱批。同時(shí)根據(jù)總經(jīng)理批示的意見進(jìn)行傳閱、督辦、并做好文件的回收、轉(zhuǎn)存。

　　(三)印信管理制度：

　　1．印信的種類：公司印章、部門章、總經(jīng)理名章、總裁名章。

　　2．印信的使用規(guī)定：對公司經(jīng)營權(quán)有重大關(guān)連、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應(yīng)加蓋總經(jīng)理名章或總裁名章；

　　各部門于經(jīng)辦業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)及對于公民營事業(yè)、民間機(jī)構(gòu)、個(gè)人的行文以及收發(fā)文件時(shí)加蓋部門章。

　　3．印信蓋用：文件需用印，經(jīng)核準(zhǔn)后連同經(jīng)審核的文件稿等交監(jiān)印人用印。

　　4．各種印信由監(jiān)印人負(fù)責(zé)保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監(jiān)印人全權(quán)負(fù)責(zé)。

　　5．監(jiān)印人對未經(jīng)核準(zhǔn)的文件等，不得擅自用印。

　　6．印信遺失時(shí)除立即向上級報(bào)備外，并應(yīng)依法公告作廢。

　　7．禁止攜帶有印鑒的空白信件。

　　8．開啟和報(bào)廢印鑒，均須按有關(guān)規(guī)定正式行文，由辦公室統(tǒng)一承辦。

　　(四)保密制度：

　　1．為保守公司秘密，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。

　　2．公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定在一定時(shí)間內(nèi)只限一定的人員知悉的事項(xiàng)。

　　3．公司附屬機(jī)構(gòu)及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。

　　4．公司保密工作實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。

　　5．公司秘密包括的事項(xiàng)：

　　1〉公司重大決策中的秘密事項(xiàng)；

　　2〉公司尚未討諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策；

　　3〉公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報(bào)告、主要會議紀(jì)錄；

　　4〉公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

　　5〉公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息；

　　6〉公司職員人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入資料；

　　7〉經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的其他事項(xiàng)。

　　6．保密措施：

　　1〉屬于公司秘密的文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由公司檔案員負(fù)責(zé)執(zhí)行；

　　2〉非經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；

　　3〉在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　4〉不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密；

　　不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛埽?/p>

　　不準(zhǔn)通過其它方式傳遞公司秘密。

　　7．責(zé)任與處罰：

　　出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資30元以上500元以下：

　　1〉泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；

　　2〉違反本制度第6條規(guī)定的秘密內(nèi)容的；

　　3〉已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的；

　　出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失：

　　1〉故意或過失泄露秘密，造成嚴(yán)重，后果或重大經(jīng)濟(jì)損失；

　　2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；

　　3〉利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。

　　(五)會議管理制度：

　　1．開會準(zhǔn)備：

　　1〉擬定會議內(nèi)容、目的、歸納會議事項(xiàng)與要點(diǎn)；

　　2〉決定會議的方式，如出席人員、會場、時(shí)間等；

　　3〉會場準(zhǔn)備。如會議橫幅、擴(kuò)音設(shè)備、桌椅等。

　　2．主持會議須知。

　　3．參加會議人員需知。

　　4．列席參加公司的例會或行政領(lǐng)導(dǎo)辦公會時(shí)應(yīng)做好會議的記錄，需形成會議紀(jì)要的做好有關(guān)覆行手續(xù)。

　　(六)考勤及請消假制度：

　　1．公司機(jī)關(guān)人員應(yīng)自覺遵守組織紀(jì)律，嚴(yán)格上下班打卡制度。如遇特殊情況未能按時(shí)打卡，應(yīng)在次日由部門負(fù)責(zé)人出具證明并簽字，再由辦公室簽字后方予補(bǔ)勤。否則視同遲到或早退處理。

　　2．公司機(jī)關(guān)人員有事請假，需寫出請假條，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內(nèi)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批；

　　一天之內(nèi)經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　一天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并在休假后及時(shí)向簽批領(lǐng)導(dǎo)消假。

　　3．考勤管理規(guī)定第一條為加強(qiáng)公司職員考勤管理，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定適用于公司全體職員。

　　第三條職員正常工作時(shí)間為上午8時(shí)30分至11時(shí)，下午1時(shí)30分至5時(shí)，每周六下午不上班，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

　　第四條公司職員一律實(shí)行上下班打卡登記制度。

　　第五條所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。

　　第六條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至人力資源部，人力資源部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)員工考核表。

　　第七條所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

　　第八條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。

　　第九條員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人(或其授權(quán)人)申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

　　第十條上班時(shí)間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告一次的處分。

　　第十一條員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎(jiǎng)50%，達(dá)五次者扣發(fā)100%全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分。

　　第十二條員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予一次警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

　　第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理以下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；

　　各部門經(jīng)理出差由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；

　　高層管理人員出差須報(bào)經(jīng)總裁批準(zhǔn)；

　　工作緊急無法請假時(shí)，須在總經(jīng)理辦公室備案，到達(dá)出差地后應(yīng)及時(shí)與公司取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人力資源部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎(jiǎng)，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。

　　第十四條當(dāng)月全勤者，獲得全勤獎(jiǎng)金XX元。

　　(七)接待管理制度：

　　1．做好來賓的接待工作，應(yīng)做到文明、禮貌、熱情并向接待領(lǐng)導(dǎo)做好引見工作。

　　2．公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開派餐單方可。如遇特殊情況需外出就餐，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可，并于次日向總經(jīng)理報(bào)帳簽字。

　　3．辦公室每月匯總酒店的就餐明細(xì)，報(bào)總經(jīng)理審閱，嚴(yán)格控制好招待費(fèi)的開支。

　　(八)通訊費(fèi)用管理制度：

　　公司通訊費(fèi)用每月由辦公室負(fù)責(zé)到電信局對帳結(jié)算。爾后報(bào)總經(jīng)理審閱簽字后方可報(bào)銷。

　　總經(jīng)理的手機(jī)費(fèi)用按實(shí)報(bào)銷。中層以上干部的手機(jī)費(fèi)用按每月300元包干使用，節(jié)支歸公司所有，超支部分按每季度的考核從本人的工資中抵扣。

　　(九)打字復(fù)印及印刷品的管理制度：

　　1．公司各部門的微機(jī)、復(fù)印機(jī)的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細(xì)，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購買發(fā)放，發(fā)放時(shí)由領(lǐng)用人簽字。辦公室微機(jī)管理員建立每臺機(jī)器耗材的使用數(shù)量及價(jià)值回收臺帳，并必須做到帳物相符。

　　2．公司各部門使用的印刷品、部門負(fù)責(zé)人提報(bào)規(guī)格明細(xì)和數(shù)量，經(jīng)辦公室報(bào)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一印刷，均由檔案室進(jìn)行登記入帳，并負(fù)責(zé)管理發(fā)放，屬公司的列管理費(fèi)，屬下屬單位的列施工費(fèi)用。檔案室對印刷品的管理必須做到帳物相符。

　　(十)辦公用品的購置與發(fā)放管理制度：

　　1、公司所有辦公用品的購置都必須經(jīng)總經(jīng)理審批后方可購置。

　　2．低值易耗辦公用品各部門每月初應(yīng)向辦公室提報(bào)所購物品的明細(xì)，辦公室將根據(jù)庫存情況，上報(bào)審批后統(tǒng)一購置。

　　3．固定資產(chǎn)的購置，經(jīng)審批購買后，辦公室統(tǒng)一登記入帳，交由需用人使用。使用人應(yīng)加以愛護(hù)和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發(fā)現(xiàn)上述情況，將由使用人進(jìn)行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的凈值計(jì)算。

　　4．低值易耗品的'發(fā)放，辦公室應(yīng)做好發(fā)放登記，并做到帳物相符。

　　(十一)檔案管理制度：

　　l．檔案的分類：

　　施工技術(shù)檔案、財(cái)務(wù)檔案、人事檔案、機(jī)械設(shè)備物資檔案、工程決算與工程合同檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。

　　2．檔案資料的立卷歸檔：

　　1〉立卷歸檔要求書寫工整、字跡清晰、卷面整潔干凈、嚴(yán)禁亂涂亂畫；

　　2〉歸檔的原始記錄簽證應(yīng)真實(shí)、齊全，日期、部位明確，嚴(yán)禁事后增減或涂改，使用復(fù)印件時(shí)，應(yīng)注明原件存放處，以備查詢；

　　3〉檔案管理人員要根據(jù)工作需要，編制目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案文件匯集的各種參考資料，以便于查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對破損或變質(zhì)的檔案應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)、復(fù)制或，作其他技術(shù)處理，機(jī)密文件、資料歸檔要注意保密，并采取專門的保密措施，專門保管。

　　3．檔案資料的立卷歸檔的時(shí)限：

　　1〉文書文件等類檔案資料每年內(nèi)歸檔一次；

　　2〉財(cái)務(wù)檔案每年歸檔一次；

　　3〉施工技術(shù)檔案，質(zhì)量體系運(yùn)行管理資料在工程竣工驗(yàn)收后12日內(nèi)完成歸檔工作。

　　4〉工程經(jīng)濟(jì)檔案，在每項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收后，半年內(nèi)，完成歸檔工作。

　　5〉公司人事檔案、職工技術(shù)、職工勞資、社會保險(xiǎn)及車輛檔案每年度內(nèi)整理歸檔一次；

　　6〉質(zhì)量安全資料檔案每年度內(nèi)整理歸檔一次；

　　7〉公司大型機(jī)械設(shè)備檔案每年度內(nèi)整理歸檔一次。

　　4．檔案的查閱與借用：

　　1〉檔案歸檔后，需查閱或借用時(shí)，必須經(jīng)專業(yè)部門的負(fù)責(zé)人辦理查閱或借用手續(xù)，并由檔案員做好登記，否則任何人無權(quán)查閱或借用；

　　2〉凡屬公司需對外保密的檔案資料，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦好登記手續(xù)后，方可查閱或借用；

　　3〉各種圖集、書籍、文書檔案由檔案員辦理查閱或借用手續(xù)；

　　4〉查閱檔案資料只限所查范圍，不得翻閱無關(guān)內(nèi)容，對檔案資料必須注意愛護(hù)，不得損壞，不得涂改、勾畫、剪截和拆卷，更不準(zhǔn)抽取或撕毀張頁等。如發(fā)現(xiàn)上述情況，檔案員有權(quán)立即制止，停止查閱；

　　并按有關(guān)規(guī)定予以處理；

　　5〉對批準(zhǔn)摘抄、復(fù)制和借出的檔案資料，必須妥善保管，不準(zhǔn)公布、翻印、轉(zhuǎn)借和擴(kuò)大閱讀范周圍；

　　6〉利用檔案資料完畢后，要親自送還，經(jīng)審查無誤注銷查借手續(xù)。

　　5．檔案鑒定銷毀：

　　1〉按照國家標(biāo)準(zhǔn)，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期保存；

　　長期保存為16--50年；

　　短期保存為15年以下；

　　2〉短期保管的檔案，15年期滿后應(yīng)組織鑒定小組進(jìn)行復(fù)查，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可以銷毀；

　　長期保存的檔案滿50年，經(jīng)鑒定小組再次鑒定確無繼續(xù)保存的必要，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)都門批準(zhǔn)后方可銷毀；

　　3〉對需要銷毀的檔案，要編造檔案銷毀清冊，按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)進(jìn)行銷毀，銷毀時(shí)必須有兩人以上監(jiān)銷，監(jiān)銷完畢，監(jiān)銷人員要簽字。

　　4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或青島市檔案管理規(guī)定。

　　(十二)公司復(fù)印機(jī)使用制度：

　　1．復(fù)印文件資料耍辦理登記審批手續(xù)，詳填復(fù)印時(shí)間、標(biāo)題、份數(shù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任以及核稿人批準(zhǔn)簽字后方可復(fù)印，超過30份的原則上應(yīng)打字印刷。

　　2．不得使用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個(gè)人材料，否則需公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　3．復(fù)印機(jī)由專人保管使用，其他人員非經(jīng)允許不得自行開機(jī)。

　　(十三)公司打字管理制度：

　　l負(fù)責(zé)打印以公司名義發(fā)出的文件和公司領(lǐng)導(dǎo)同意印發(fā)的資料會議紀(jì)要等文件材料。

　　2．凡需打印的文件必須經(jīng)核稿，領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)及編號后，方可予以打印。

　　3．打印文件材料要辦理登記手續(xù)。首先填好文印單，然后送公司或職能處室至領(lǐng)導(dǎo)以及核稿人簽字后。有核稿人送打字室打印。

　　4．凡送打字室打印的文件、表格等，字跡要清楚，語句要通順。

　　5．文件打印完畢，收稿人當(dāng)面清點(diǎn)原稿中的正文部分及打印好的文件并簽字，方可取走打印件。

　　6．打字室為機(jī)要部門，打字員要嚴(yán)守機(jī)密，做到不泄密，不失密，和打印無關(guān)的人員不能進(jìn)入打印室。

　　(十四)公司的報(bào)刊、郵件、函電收發(fā)制度：

　　1．公司的公私報(bào)刊、外來郵件、外發(fā)公啟、函電均由公司辦公室負(fù)責(zé)收發(fā)。

　　2．公司各部門因公需外發(fā)函、電，經(jīng)辦人應(yīng)到辦公室審批或登記后可自行到郵局發(fā)，也可由辦公室統(tǒng)一辦理。

　　3．外來郵件一律經(jīng)辦公室簽收分發(fā)。

　　4．凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運(yùn)單等由辦公室及時(shí)通知收件人并辦理簽收手續(xù)。

　　5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收后及時(shí)送到各個(gè)部門或本人。

　　6．不論公私郵件辦公室應(yīng)隨到隨清，及時(shí)分發(fā)，不得丟失損壞，擱置延誤。

　　7．報(bào)刊訂購每年由辦公室統(tǒng)一辦理一次，各部門可自行根據(jù)需要書面申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)到辦公室辦理。個(gè)人訂購可由辦公室辦理。

　　8．報(bào)刊的收發(fā)均由辦公室負(fù)責(zé)并及時(shí)分發(fā)到各部門或個(gè)人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴(yán)禁個(gè)人私自拿走。

　　(十五)值班制度：

　　1．公司因工作需要，實(shí)行部門經(jīng)理級輪流值班制，值班時(shí)應(yīng)保持不漏崗、不退崗、按時(shí)交接班。

　　2．及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)上級指示、通知、重要信息和電話，能決定處理的事件立即辦，否則及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　3．負(fù)責(zé)處理和接待來訪者，并及時(shí)處理突發(fā)事件，如匪警、匪盜、火警、水災(zāi)等事件。

　　4．應(yīng)堅(jiān)持記錄值班日志。記載的內(nèi)容應(yīng)準(zhǔn)確無誤，實(shí)事求是。值班人應(yīng)簽名。

　　(十六)衛(wèi)生管理制度：

　　1．辦公室對辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生工作負(fù)全責(zé)，經(jīng)常不定期的對各衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生責(zé)任人進(jìn)行督促、檢查，確保辦公樓內(nèi)的衛(wèi)生狀況始終保持整潔。

　　2．各衛(wèi)生區(qū)域的責(zé)任人應(yīng)對自己所管轄衛(wèi)生區(qū)域盡到職責(zé)，經(jīng)常督促檢查，及時(shí)處理好出現(xiàn)的問題。

　　3．辦公室對辦公樓內(nèi)的會議室、接待室、圖紙會審室、教室和公用樓道、廁所的衛(wèi)生負(fù)責(zé)，確保天天清掃，保證上述場所的衛(wèi)生清潔狀態(tài)。

　　(十七)公司車輛管理制度：

　　為使公司車輛規(guī)范化管理，與社會車輛管理同步，充分發(fā)揮一切車輛的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：

　　1．公司運(yùn)輸車輛均由公司主管部門統(tǒng)一管理。

　　2．公司機(jī)關(guān)車輛均由經(jīng)理辦公室統(tǒng)一管理與調(diào)配。除公司總裁專用車外，其余均為公司共同使用。

　　3．公司機(jī)關(guān)車輛到市區(qū)以外辦事用車，應(yīng)向車輛主管部門申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4．公司機(jī)關(guān)車輛任何領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門用車，必須遵守公司用車制度，凡因私用車應(yīng)事前請示經(jīng)理辦公室。

　　5．公司所有車輛行車前須認(rèn)真做好例行安全檢查，在運(yùn)行途中應(yīng)特別注意安全行駛，遵守交通規(guī)則，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的交通法規(guī)，若違規(guī)罰款由駕駛員負(fù)擔(dān)。

　　6．司機(jī)每日要做行車日記，記錄出車情況，每月向車管部門報(bào)當(dāng)月的行車情況，車管部門審核。

　　7．公司的車輛如發(fā)生交通事故，在30分鐘內(nèi)必須向公司分管部門報(bào)案，說明事故原因，不允許駕駛員或相關(guān)者隨意處理，否則事故賠償及善后處理由其本人負(fù)責(zé)，交通事故的處理結(jié)果都要有當(dāng)事人簽名。

　　8．對違反交通規(guī)則或因本人平時(shí)對車輛沒有很好檢查各安全部位，造成傷害時(shí)，其賠償金額由當(dāng)事人負(fù)擔(dān)。

　　9．如發(fā)生交通事故當(dāng)事人受傷時(shí)，應(yīng)迅速送到附近醫(yī)院進(jìn)行治療，應(yīng)記錄下對方車輛的駕駛證號和車牌。記錄事故現(xiàn)場目擊者的姓名、住址和聯(lián)系電話，對模糊不清或把握不準(zhǔn)的問題不能回答交通警察的詢問，除完全認(rèn)定是自己的過失外，不能把原因全部攬于自己。

　　10．年度審驗(yàn)均由公司車輛主管部門組織，各種車輛在接到年審?fù)ㄖ�，一律按年審要求進(jìn)行保養(yǎng)修理，達(dá)到一次上線合格。如三次達(dá)不到合格，罰車主負(fù)責(zé)部門500—1000元。

　　11．節(jié)假日需要用車的部門或個(gè)人，應(yīng)呈請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可調(diào)派。

　　12．對批準(zhǔn)的非公用車人應(yīng)負(fù)擔(dān)使用里程的油料費(fèi)用和過路費(fèi)。

　　13．特殊情況如職員重病必須用車的經(jīng)批準(zhǔn)可以免費(fèi)使用。

　　14．駕駛員不準(zhǔn)把車交給無證和轉(zhuǎn)借他人駕駛，發(fā)現(xiàn)類似情況一次者立即開除，發(fā)生交通事故的一切費(fèi)用由本人承擔(dān)。

　　15．油料消耗控制標(biāo)準(zhǔn)：桑塔納轎車百公里10公升，五十鈴大頭百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……車百公里…公升。

　　16．修理及保養(yǎng)應(yīng)根據(jù)車輛技術(shù)要求及規(guī)定保養(yǎng)里程進(jìn)行定期保養(yǎng)，因不及時(shí)保養(yǎng)、經(jīng)檢查造成車輛各部位提前受損，比同類車輛提前搞三保的費(fèi)用自己負(fù)擔(dān)50％，需要修理的車輛提前以文字形式說明要修理的部位，填報(bào)修理審批表，報(bào)分管部門審批，到指定定點(diǎn)修理廠進(jìn)行修理，費(fèi)用由公司核實(shí)無誤后統(tǒng)一結(jié)算，修理期伺更換的零部件應(yīng)帶回公司認(rèn)定。

　　17．車輛報(bào)修應(yīng)根據(jù)報(bào)修申請?zhí)顖?bào)表的項(xiàng)目修理，經(jīng)分管部門認(rèn)定后方可進(jìn)廠修理，填報(bào)表沒出現(xiàn)的修理項(xiàng)目自行修理的由本人負(fù)擔(dān)。

　　18．建立各種車輛的技術(shù)和維修檔案，以便查詢。

　　19．獎(jiǎng)勵(lì)辦法：修理費(fèi)今后不做考核，但超出范圍的修理費(fèi)由個(gè)人負(fù)擔(dān)，油按節(jié)余額的70％獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人，虧油按每公升市場價(jià)罰。如發(fā)現(xiàn)有弄虛作假現(xiàn)象一次，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)開除。

　　20．購買新車裝璜一次性完成(坐套各一套，鋪底)其它費(fèi)自負(fù)。

　　21．年內(nèi)出現(xiàn)一次交通事故，修理費(fèi)超出同類車輛300元以上，虧油及對車輛保養(yǎng)不良的駕駛員不能晉升，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離本工作崗位。

　　22．駕駛員應(yīng)有敬業(yè)精神，講究職業(yè)道德，端正駕駛作風(fēng)，與用車部門搞好協(xié)作，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)用公車辦私事，工作積極主動，服從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間搞好團(tuán)結(jié)互助，有事提前請假，不準(zhǔn)無故缺勤。

　　23．愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，出車前要堅(jiān)持三檢四制，即做到機(jī)油、汽油、車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉(zhuǎn)回、喇叭、燈光安全準(zhǔn)確可靠，保證汽車處于良好狀態(tài)，確保交通安全。

　　24．以上制度各部門以及總公司直屬單位均應(yīng)執(zhí)行。

　�。ㄊ耍┞殕T基本紀(jì)律：

　　1．守時(shí)：

　　1〉按時(shí)上下班，不遲到，不早退；

　　2〉提前10分鐘進(jìn)入工作狀態(tài)；

　　3〉按時(shí)參加業(yè)務(wù)例會。

　　2．儀表：

　　1〉按規(guī)定著裝，工作時(shí)間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領(lǐng)帶；

　　女職員穿職業(yè)裝；

　　不得穿牛仔褲、旅游鞋；

　　2〉男職員頭發(fā)不過耳部、不留胡須；

　　女職員不得留奇異發(fā)式，不得濃妝艷抹；

　　3〉工作時(shí)間講普通話；

　　4〉員工之間應(yīng)互相稱職務(wù)；

　　5〉工作時(shí)間佩戴工作卡。

　　3．禮貌：

　　1〉禮貌待人，員工之間早晨上班相互問侯，下班時(shí)互道再見；

　　2〉客人來訪，接待人員應(yīng)起立面帶微笑，向客人問好；

　　3〉來訪客人要離開時(shí)，必須送到門口；

　　4〉在公司內(nèi)不許與客人爭道而行；

　　5〉接聽電話首先講“你好，XX�！眰髟捖曇粢p且清晰；

　　6〉尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事。

　　4．整潔：

　　1〉外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯及文具；

　　2〉辦公桌椅不許掛放任何衣物；

　　3〉公司各種設(shè)施未經(jīng)許可不得張貼圖片等；

　　4〉保持辦公區(qū)域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物；

　　5〉離開辦公室請將椅子推至桌底；

　　6〉不準(zhǔn)向窗外亂扔雜物等。

　　5．保密：

　　1〉公司下發(fā)各種文件均須保密，要妥善保存，不得遺失外借；

　　2〉不在公共場所談?wù)摷瘓F(tuán)業(yè)務(wù)，不做有損集團(tuán)形象的事宜；

　　3〉進(jìn)入他人辦公室，未經(jīng)主管人員許可，任何人不得隨意翻閱他人的文件；

　　4〉倡導(dǎo)提合理化建議，但不允許背后議論集團(tuán)或公司事務(wù)。不談?wù)搨€(gè)人收入。

　　6．秩序：

　　1〉辦公區(qū)域不許嬉戲打鬧，不許大聲喧嘩，不許閑聊、打牌、下棋；

　　2〉公司內(nèi)禁止吸煙；

　　3〉工作時(shí)間禁止閱讀娛樂性的書籍或無關(guān)報(bào)刊；

　　4〉工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，確有急事要簡短；

　　5〉工作時(shí)間不許串崗，辦事不許拖拉或無故逗留，辦事完畢即離開；

　　6〉工作時(shí)間不準(zhǔn)私人會客，工作時(shí)間不得進(jìn)餐。

　　7．節(jié)儉1〉愛護(hù)公司設(shè)施，造成損壞、丟失，照價(jià)賠償；

　　2〉節(jié)約水電及一切辦公用品。

辦公室管理制度 8

　　一、總則

　　1. 為了實(shí)施對公司空調(diào)的安全管理，節(jié)約能耗，號召公司員工根據(jù)季節(jié)氣溫的變化合理地使用辦公室空調(diào)，特制定本制度。

　　2. 適用范圍：本制度適用于銀泰總部、青山廠區(qū)除有室溫控制要求的區(qū)域以外等的所有工作場所、食堂、倒班房的空調(diào)管理。

　　二、空調(diào)的啟用

　　1. 空調(diào)開啟的`溫度標(biāo)準(zhǔn)：夏季室溫28℃及以上，冬季室溫低于5℃，以氣象部門發(fā)布的當(dāng)日最高氣溫為準(zhǔn)。

　　2. 空調(diào)開啟的設(shè)置溫度標(biāo)準(zhǔn)：夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于24℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于28℃。

　　3. 空調(diào)的啟動應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程開啟，嚴(yán)禁在冬天開啟制冷或在夏天開啟制熱，否則將對壓縮機(jī)造成嚴(yán)重?fù)p壞，影響其正常使用。

　　三、空調(diào)的使用

　　1. 空調(diào)運(yùn)行期間應(yīng)關(guān)閉窗戶，杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象，在不影響正常辦公的情況下將門虛掩，需要通風(fēng)換氣時(shí)應(yīng)先關(guān)閉空調(diào)。

　　2. 長時(shí)間離開辦公室時(shí)，應(yīng)在離開前關(guān)閉空調(diào)。

　　3. 下班前15分鐘自覺關(guān)閉空調(diào)，最后一個(gè)離開辦公室的人員應(yīng)檢查確認(rèn)空調(diào)關(guān)閉后方可鎖門。

　　4. 遇到雷雨天氣時(shí)應(yīng)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)，以免遭到雷擊。

　　5. 長期不用時(shí)應(yīng)拔下插頭，做好防塵處理，同時(shí)將遙控器內(nèi)電池取出。

　　6. 當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)行政后勤部維修，不得私自拆卸。

　　四、空調(diào)的管理及責(zé)任追究

　　1. 各部門應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)空調(diào)的使用與管理，銀泰總部由總經(jīng)辦，青山廠區(qū)由綜合管理部負(fù)責(zé)不定時(shí)抽查。

　　2. 凡違反本制度規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定實(shí)施處罰。

　　3. 由于空調(diào)的開啟使用不當(dāng)造成空調(diào)損壞的，追究部門負(fù)責(zé)人責(zé)任。

　　五、附則

　　本制度自發(fā)布之日起生效。

辦公室管理制度 9

　　1、教師辦公室電腦由年級組長負(fù)責(zé)日常管理。設(shè)備若有異常情況，一般由年級電腦管理人員（由組長指派組內(nèi)掌握一定電腦技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)的老師承擔(dān)）負(fù)責(zé)解決，遇重大設(shè)備故障，可聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)中心管理員修復(fù)。除網(wǎng)絡(luò)信息中心管理員外，其它人員不得擅自拆開任何電腦機(jī)箱。

　　2、各教師辦公室要把學(xué)校網(wǎng)站或江陰教育作為首頁，年級組長每天至少上網(wǎng)2次，以便及時(shí)了解學(xué)校的工作安排和教育動態(tài)。

　　3、使用電腦時(shí)要遵守上班紀(jì)律，遵守師德公約，遵守網(wǎng)絡(luò)道德。上班時(shí)間不得聽音樂、看電影、玩游戲、上網(wǎng)聊天；不得進(jìn)入任何色情、暴力以及宣傳不良言行的網(wǎng)站；不得在任何網(wǎng)站散布、發(fā)表對學(xué)校不利或惡意攻擊他人的`言論。

　　4、電腦使用者要熟悉電腦操作的常規(guī)要求。操作時(shí)，不得吃零食、吸煙；不得用力擊打鍵盤或鼠標(biāo)；不得在加電狀態(tài)下?lián)懿宸菬釗懿逶O(shè)備或搬動微機(jī)；系統(tǒng)盤中不得裝入系統(tǒng)以外的教學(xué)或私人文件，否則因管理需要進(jìn)行系統(tǒng)重建或恢復(fù)時(shí)造成數(shù)據(jù)丟失，責(zé)任自負(fù)；非管理人員，不得修改系統(tǒng)設(shè)置，以免引起系統(tǒng)故障；下班前一定要關(guān)閉電腦。

　　5、要注意保持辦公室環(huán)境衛(wèi)生，保證電腦及相關(guān)設(shè)備表面清潔無灰塵，每周至少進(jìn)行兩次外表清潔。所有教師要教育自己的子女、家屬，任何時(shí)候（特別是星期天、節(jié)假日）都不要用辦公室電腦玩游戲或上網(wǎng)聊天。

　　6、全體教職工要愛護(hù)電腦設(shè)備，按規(guī)程進(jìn)行操作。辦公室電腦若因人為因素造成損壞，或因保管不善出現(xiàn)設(shè)備丟失，要追究責(zé)任人和其它相關(guān)人員責(zé)任。

　　7、學(xué)期結(jié)束將由各條線結(jié)合師德考核、優(yōu)秀年級組考核、優(yōu)秀教研組考核、財(cái)物保管等制度予以考核。

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　　1. 目的

　　為體現(xiàn)諾心價(jià)值觀，旨在倡導(dǎo)為員工營造舒暢、美好的辦公心情，潔凈、宜人的辦公環(huán)境，同時(shí)為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，特制定本制度，全體員工應(yīng)當(dāng)熟知并嚴(yán)格遵守。

　　2. 員工著裝管理規(guī)定

　　2.1 員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：干凈、得體、大方。

　　2.2 禁止穿著服裝種類：奇裝異服、露臍裝、露臀裝、低胸裝、透視裝/透明裝（未有打底服）、吊帶衫/背心（無披肩或外套）。

　　3. 員工工作行為規(guī)范

　　3.1員工出入辦公場所，須配帶員工工牌，并嚴(yán)格遵守《工牌管理規(guī)定》，進(jìn)出須自覺關(guān)閉辦公場所前臺大門。

　　3.2上班時(shí)間不得在工作時(shí)間段因私外出，不得無正當(dāng)理由離崗、串崗。

　　3.3上班時(shí)間內(nèi)不做與本職工作無關(guān)的事，私人電話應(yīng)做到言簡意賅、長話短說。

　　3.4員工打印、復(fù)印或傳真后的稿件，及時(shí)取走，避免資料堆放及信息外泄。

　　3.6禁止早上打完考勤后外出離崗。不得在工作時(shí)間段吃早餐（含各類糕點(diǎn)、餅干、漢堡之類）。午餐時(shí)間為12:00至13:00，因?yàn)樘厥庠蜓诱`就餐時(shí)間的，可向部門總監(jiān)申請酌情順延就餐結(jié)束時(shí)間。

　　3.7辦公場所用餐地點(diǎn)為茶水區(qū)和開放洽談區(qū)，嚴(yán)禁在工位上用餐。一次性餐具及剩飯菜嚴(yán)禁倒入辦公室垃圾桶中。

　　3.8各部門所屬辦公區(qū)域，包括部門周邊墻壁、窗戶、辦公桌隔板及周邊公用部分，部門黏貼或布置整體規(guī)劃方案需報(bào)備行政部，方案同意后方可布置。避免個(gè)人私自張貼各類表單、便利貼及涂鴉于墻壁上，造成墻面損壞。

　　3.9未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱、拿用他人工位上物品，包括：紙質(zhì)文案、紙質(zhì)檔案、電腦、他人私人物品等。

　　3.10禁止私自調(diào)換工作座位或挪動辦公設(shè)備。

　　3.11禁止飼養(yǎng)各類動物。

　　3.12辦公桌上保持整齊、清潔，各類文件羅列整齊。桌面私人物品（含個(gè)人綠化植物）的類別和數(shù)量應(yīng)不影響個(gè)人辦公、他人工作及整體辦公室風(fēng)格布局規(guī)劃為宜。

　　3.13個(gè)人背包、手提包等須統(tǒng)一放在辦公桌下或活動推柜內(nèi)�；顒油乒窈团_式電腦主機(jī)須放在辦公桌下面，以個(gè)人使用習(xí)慣及不影響周圍同事辦公為宜；

　　3.14個(gè)人應(yīng)在離開座位后將座椅推進(jìn)辦公桌下面；

　　3.15垃圾桶內(nèi)不得倒入液體，避免造成地板污染。垃圾桶不擺放在走廊過道上，可選擇放置在兩人座位中間靠近辦公桌下面的位置。

　　3.16外套掛在個(gè)人辦公椅靠背上或放置在活動推柜內(nèi)。

　　4. 辦公室衛(wèi)生管理規(guī)范

　　4.1 公共區(qū)域已由公司保潔打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護(hù)措施如下：

　　4.1.1公用設(shè)備：打印機(jī)、掃描機(jī)、飲水機(jī)等公用設(shè)備附近不得存放個(gè)人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機(jī)旁。

　　4.1.2會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進(jìn)會議桌下面，保持橫面平行。

　　4.1.3 大會議區(qū)：洽談桌使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報(bào)紙等，洽談椅擺放整齊。

　　4.1.4 個(gè)人工作區(qū)域地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

　　4.2員工個(gè)人工位衛(wèi)生由個(gè)人負(fù)責(zé)整理干凈，須做到：辦公電腦，要定期清理，表面干凈、無污漬灰塵。桌面資料擺放整齊。桌面保持干凈、整潔、無污漬灰塵。

　　4.3 冰箱內(nèi)個(gè)人食品，放置時(shí)間不得超過一周，以免占用空間，避免變質(zhì)造成不必要的浪費(fèi)。同時(shí)建議個(gè)人食品黏貼本人姓名的標(biāo)簽。保潔人員每周五下午對冰箱進(jìn)行清潔工作。

　　4.4 辦公場所內(nèi)禁止吸煙。

　　5.辦公室安全、節(jié)約管理規(guī)范

　　5.1防盜意識

　　5.1.1 重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，機(jī)密文件重點(diǎn)管理，不得隨意泄露。

　　5.1.2 公司鑰匙：辦公室鑰匙由使用人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的`人員使用，未經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人同意不得私自配辦公室鑰匙。

　　5.1.3外來人員：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)長時(shí)間逗留，如需外人來我公司等候，需向行政部申請，方可進(jìn)入。禁止非公司員工單獨(dú)滯留在辦公區(qū)域。

　　5.1.4門窗：辦公室門窗要牢固，人離時(shí)要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機(jī)等貴重物品，以防被盜。

　　5.2 安全意識

　　5.2.1 危險(xiǎn)品：員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。

　　5.2.2 用電：要做到人離電停，不得自私連接電源線路，若電子設(shè)備急需充電，在休息時(shí)間段利用吧臺公共插座進(jìn)行充電，否則引起的事故和損失由當(dāng)事人自負(fù)。

　　5.3 節(jié)約意識

　　5.3.1 節(jié)約用電：下班后要立即關(guān)閉計(jì)算機(jī)，會議室使用后使用人須及時(shí)關(guān)燈關(guān)空調(diào)。長時(shí)間無人的辦公室要關(guān)燈，下班后飲水機(jī)要斷電，由靠近飲水機(jī)的部門負(fù)責(zé)。開啟空調(diào)時(shí)須按相關(guān)要求調(diào)整溫度，在夏季室內(nèi)溫度高于28℃，冬季室內(nèi)溫度低于10℃方可開啟空調(diào)，溫度控制在夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃。其它季節(jié)可開啟電扇進(jìn)行通風(fēng)，人員長時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電扇，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)、電扇。

　　5.3.2 節(jié)約用紙：使用打印機(jī)時(shí)，需事先設(shè)置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避免錯(cuò)打和重打，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等須碼整齊放在打印機(jī)旁邊，可再利用于非正式公文或內(nèi)部流通文件。

　　6.RTX 員工基本信息填寫標(biāo)準(zhǔn)

　　6.1 新入職員工RTX基本信息由IT部負(fù)責(zé)填寫，具體填寫內(nèi)容如下：

　　6.1.1 賬號：填寫郵箱信息。

　　6.1.2姓名：中文名+（英文名）。

　　6.1.3 性別：選擇正確的性別。

　　6.1.4 部門：按照員工在RTX里組織架構(gòu)里的部門名稱正確填寫。例如：

　　1）華東物流中心物流工廠倉庫；

　　2）諾心北京運(yùn)營部華北運(yùn)營部。

　　6.1.5 職務(wù)：按照人事部核定并通告的崗位職務(wù)填寫。

　　6.1.6 辦公電話：辦公室固定電話號碼。區(qū)號-直線-分機(jī)。

　　7. 罰則

　　7.1 本制度的檢查、監(jiān)督由各職能部門負(fù)責(zé)人及行政管理人員執(zhí)行。

　　7.2 本制度作為員工績效考核參考內(nèi)容之一。

　　8.制度執(zhí)行、解釋

　　8.1 本規(guī)定于20xx年12月1日期試行。

　　8.2 本規(guī)定由上�？偛啃姓控�(fù)責(zé)解釋、修改。

辦公室管理制度 11

　　一、公司員工需購置的辦公用品，千元以下由辦公室填寫《資金使用審批表》，報(bào)部門經(jīng)理審批后購置。千元以上的由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報(bào)總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由中層會議討論，總經(jīng)理確定后可批。

　　所有的辦公設(shè)備領(lǐng)用，都要向行政部管理人員申請領(lǐng)用，辦理登記手續(xù)明確金額。歸還設(shè)備時(shí)要保證設(shè)備不損壞，由相關(guān)辦公人員檢查，否則按設(shè)備的價(jià)格相應(yīng)地賠償！

　　二、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　三、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的浪費(fèi)視情況予以相應(yīng)的.處罰。

　　四、每臺電腦由其使用人負(fù)責(zé)，電腦所有相關(guān)配件（以行政人員物資登記表為準(zhǔn)）如有故意損壞則損壞人雙倍賠償，非故意損壞則由損壞人照價(jià)賠償，自然損壞的由公司調(diào)換。

　　五、辦公設(shè)備由行政人員管理，如出現(xiàn)丟失情況由行政人員負(fù)責(zé)。

　　六、公司大型設(shè)備由專門人員和總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，領(lǐng)用，出租設(shè)備必須由領(lǐng)用人，出租人申請總經(jīng)理，保管員必須管理好所有的大型設(shè)備。

　　七、個(gè)人負(fù)責(zé)每個(gè)人的桌椅電腦的衛(wèi)生情況，每周五檢查一次，不合格者扣罰10元。

　　八、每天公司的公共衛(wèi)生（值日）掃除，由公司值日表人員完成，不履行者扣罰10元，公共衛(wèi)生掃除項(xiàng)目包括掃地、拖地、換垃圾袋，打掃完應(yīng)把打掃工具放歸原位，否則按沒打掃處理。

辦公室管理制度 12

　　一、按規(guī)定使用，注重日常保養(yǎng)。

　　1、使用設(shè)備前要仔細(xì)閱讀使用說明書，或請專業(yè)人員講解使用規(guī)范。

　　2、嚴(yán)格按規(guī)定使用設(shè)備，不許違反規(guī)定，自行拆卸。

　　3、使用期間不得轉(zhuǎn)借他人，如出現(xiàn)問題，責(zé)任人負(fù)全責(zé)。

　　4、平時(shí)注重清潔保養(yǎng)，要認(rèn)識到設(shè)備是學(xué)校公共資源，注意公德意識。

　　5、按時(shí)、認(rèn)真地填寫電教設(shè)備使用登記表，字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)。

　　二、使用人學(xué)會基本維修常識，解決常見問題。

　　使用人要學(xué)會簡單基本的'維修技能，對使用中的常見問題能進(jìn)行正確的判斷，在征得專業(yè)維修人員的意見后，可以自行解決常見問題，并做好記錄。

　　三、重大問題要及時(shí)上報(bào)，不隱瞞、不拖延。

　　四、如因個(gè)人不慎，損壞設(shè)備，則按賠償條款進(jìn)行賠償。

　　五、使用人在借期滿時(shí)要及時(shí)交還設(shè)備，使用人（或借用人）及設(shè)備管理人員同時(shí)檢查設(shè)備狀況，做好記錄和交接手續(xù)。

辦公室管理制度 13

　　內(nèi)科工作制度

　　1、就診病員必須先掛號,按照先后順序就診,老年病員可優(yōu)先就診,急、危、重病人隨到隨診。

　　2、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療措施得力。

　　3、急、危、重病人處理要及時(shí)、準(zhǔn)確、敏捷，盡心竭力救治，疑難病人應(yīng)邀請會診，必要時(shí)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。

　　4、貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療常規(guī)，因病施治，合理、安全、科學(xué)的用藥，詳細(xì)向病人交待病情和注意事項(xiàng)。

　　5、對需入院病人，應(yīng)做必要的輔助檢查，做出初步診斷，填寫“住院通知單”，辦理住院手續(xù)，方可入院。

　　6、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明，規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

　　7、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊。室內(nèi)整潔，紫外線消毒有記錄。做好科內(nèi)安全、防火、防盜工作。

　　8、做好科內(nèi)空氣、物體表面、地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。

　　外科工作制度

　　1、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)制和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的約束機(jī)制。

　　2、對危重病員做到隨到隨診，不推諉病人。對新入院病員，根據(jù)各自管理范圍及病情及時(shí)診治，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄。

　　3、值班醫(yī)師應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，做好交接班，每日早晚各查房一次；主治醫(yī)師每日查房一次，住院醫(yī)師上、下午各查房一次，危重病員應(yīng)隨時(shí)查房，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。

　　（1）嚴(yán)格掌握手術(shù)指征，認(rèn)真執(zhí)行術(shù)前準(zhǔn)備，術(shù)后護(hù)理。

　�。�2）嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前討論與小結(jié)和審批制度。根據(jù)手術(shù)的難易，決定不同職稱的醫(yī)師負(fù)責(zé)手術(shù)操作。

　�。�3）嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)和有創(chuàng)操作前簽字制度。

　�。�4）樹立無菌操作觀念，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，防止院內(nèi)感染。

　�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行輸血程序以及輸液、用藥的.各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)防輸錯(cuò)血、用錯(cuò)藥。

　　5、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開展基本操作技術(shù)的訓(xùn)練，不斷提高理論技術(shù)水平。

　　6、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。

　　7、認(rèn)真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術(shù)水平。做好進(jìn)修、實(shí)習(xí)生的帶教工作。

　　8、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請單。

中醫(yī)科工作制度

　　1、就診病人必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診。

　　2、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療設(shè)施得力，必要時(shí)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。

　　3、根據(jù)理，法，方，藥的原則，認(rèn)真及時(shí)書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載要完整，準(zhǔn)確，整潔，要簽全名，并詳細(xì)向病人交代病情及注意事項(xiàng)。

　　4、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。

　　5、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，室內(nèi)整潔，做好科內(nèi)安全，防火，防盜工作。

　　6、做好科內(nèi)空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。

　　中藥房工作制度

　　1、中藥房應(yīng)有（西）藥士或經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的具有一定藥物知識的人員擔(dān)任，中藥房人員工作時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，精神集中，根據(jù)有處方權(quán)的醫(yī)師（士）簽署的正式處方配方。中藥房人員本人及家屬的處方需有其他中藥人員調(diào)配。

　　2、調(diào)配前要認(rèn)真審查處方中的病人姓名，年齡，性別，藥名，用量，劑量，服法，配伍，禁忌，以及是否計(jì)價(jià)交費(fèi)（記賬）無誤后，方能調(diào)配，如有疑問必須找處方醫(yī)生問明，并及時(shí)更正，簽名后再予配方。

　　3、凡醫(yī)生注明急重病的處方，一律給予優(yōu)先配發(fā)。

　　4、藥品應(yīng)分類存放，藥斗和藥瓶應(yīng)貼品名標(biāo)簽，藥品更位，標(biāo)簽隨即更改。新增藥品及短缺品稱，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)科室。

　　5、藥品的衡量器具，應(yīng)經(jīng)常保持清潔，固定位置存放，定期檢靈敏度。藥房應(yīng)保持整齊，清潔，做好安全保衛(wèi)工作。

　　6、就診病人必須先掛號，按照先后順序就診，老年病員可優(yōu)先就診。

　　7、熱情接待病人，耐心解答問題，詳細(xì)詢問病史，全面仔細(xì)檢查，力求正確診斷，治療設(shè)施得力，必要時(shí)轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。

　　8、根據(jù)理，法，方，藥的原則，認(rèn)真及時(shí)書寫中醫(yī)門診病歷，病歷記載要完整，準(zhǔn)確，整潔，要簽全名，并詳細(xì)向病人交代病情及注意事項(xiàng)。

　　9、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，堅(jiān)持醫(yī)療原則，按規(guī)定出具醫(yī)療證明。

　　10、講究醫(yī)德，儀表端正，衣帽整齊，室內(nèi)整潔，做好科內(nèi)安全，防火，防盜工作。

　　11、做好科內(nèi)空氣，物體表面，地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作，防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人，立即采取隔離等相關(guān)措施。

　　急診科工作制度

　　一、急診科必須24小時(shí)開診，隨時(shí)應(yīng)診，節(jié)假日照常接診。工作人員必須明確急救工作的性質(zhì)、任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和搶救規(guī)則、程序、職責(zé)、制度及技術(shù)操作常規(guī)，掌握急救醫(yī)學(xué)理論和搶

　　救技術(shù)，實(shí)施急救措施以及搶救制度、分診制度、交接班制度、查對制度、治療護(hù)理制度、觀察室工作制度、監(jiān)護(hù)室與搶救室工作制度、病歷書寫制度、查房會診制度、消毒隔離制度，嚴(yán)格履行各級各類人員職責(zé)。

　　二、值班護(hù)士不得離開接診室。急診患者就診時(shí)，值班護(hù)士應(yīng)立即通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，同時(shí)予以一定處置（如測體溫、脈搏、血壓等）和登記姓名、性別、年齡、住址、來院準(zhǔn)確時(shí)間、單位等項(xiàng)目。值班醫(yī)師在接到急診通知后，必須在5～10分鐘內(nèi)接診患者，進(jìn)行處理。對拒絕來急診科診治患者或接急癥通知后10分鐘不到的醫(yī)師，急診室護(hù)士隨時(shí)通知醫(yī)務(wù)科、門診部或總值班室，與有關(guān)科負(fù)責(zé)人聯(lián)系，查清原因后予以嚴(yán)肅處理。

　　三、臨床科室應(yīng)選派技術(shù)水平較高的醫(yī)師擔(dān)任急診工作，每人任期不得少于6個(gè)月。實(shí)習(xí)醫(yī)師和實(shí)習(xí)護(hù)士不得單獨(dú)值急診班。進(jìn)修醫(yī)師經(jīng)科主任同意報(bào)醫(yī)務(wù)科、門診部批準(zhǔn)，方可參加值班。

　　四、急診科各類搶救藥品、器材要準(zhǔn)備完善，由專人管理，放置固定位置，經(jīng)常檢查，及時(shí)補(bǔ)充更新、修理和消毒，保證搶救需要。

　　五、對急診患者要有高度的責(zé)任心和同情心，及時(shí)、正確、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密觀察病情變化,做好各項(xiàng)記錄。疑難、危、重癥患者應(yīng)在急診科就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護(hù)送病房。對需立即進(jìn)行手術(shù)治療的患者，應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)。急診醫(yī)師應(yīng)向病房或手術(shù)醫(yī)師直接交班。任何科室或個(gè)人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥患者。