培訓(xùn)班檔案的管理制度（精選18篇）
在充滿活力，日益開放的今天，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)班檔案的管理制度，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 1
第一條目的:
本制度立足于建立完善的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)客戶檔案管理系統(tǒng)和客戶檔案管理規(guī)程，以提高國(guó)內(nèi)和國(guó)際營(yíng)銷效率，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)占有率，與本公司交易伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
第二條適用范圍:
企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)直接客戶與間接客戶都應(yīng)納入本制度的適用范圍。
第三條內(nèi)容:
1.客戶基礎(chǔ)資料
客戶資料的獲取，主要是通過(guò)營(yíng)銷人員對(duì)客戶進(jìn)行的訪問(wèn)搜集來(lái)的。在檔案管理系統(tǒng)中，大多以建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的形式出現(xiàn)。
客戶基礎(chǔ)資料主要包括客戶的基本情況、所有者、管理者、與本公司交易時(shí)間、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)、資產(chǎn)等方面。
2.客戶特征
服務(wù)區(qū)域、銷售能力、發(fā)展?jié)摿�、公司文化、�?jīng)營(yíng)方針與政策、企業(yè)規(guī)模(銷售額等)、經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)等。
3.業(yè)務(wù)狀況
主要包括目前及以往的銷售實(shí)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。
4.交易活動(dòng)現(xiàn)狀
主要包括客戶的`銷售活動(dòng)狀況、存在的問(wèn)題、保持的優(yōu)勢(shì)、未來(lái)的對(duì)策、企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、交易條件和以往出現(xiàn)的信用問(wèn)題等。
第四條方法
1.建立客戶檔案系統(tǒng)
本制度規(guī)定客戶基礎(chǔ)資料的取得形式如下，并采用數(shù)據(jù)庫(kù)的形式進(jìn)行:
(1)由銷售代表在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶訪問(wèn)時(shí)進(jìn)行整理匯總。
(2)向客戶派發(fā)客戶資料表，請(qǐng)客戶填寫。
(3)委托專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查。
2.客戶分類
利用上述資料，將企業(yè)擁有的客戶進(jìn)行科學(xué)的分類，目的在于提高銷售效率，增加企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上所占的份額。
客戶分類的主要內(nèi)容包括:
(1)客戶性質(zhì)分類。分類的標(biāo)識(shí)有多種，主要原則是便于銷售業(yè)務(wù)的開展。可按客戶所在行業(yè)、客戶性質(zhì)、客戶地域、顧客類型劃分。
(2)客戶等級(jí)分類。企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況，確定客戶等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，將現(xiàn)有客戶分為不同的等級(jí)，以便于對(duì)客戶進(jìn)行渠道管理、銷售管理和貨款回收管理。
3.客戶構(gòu)成分析
利用各種客戶資料，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，將客戶分類，分析其構(gòu)成情況，以從客戶角度全面把握本公司的營(yíng)銷狀況，找出不足，確定營(yíng)銷重點(diǎn)，采取對(duì)策，提高營(yíng)銷效率。
客戶構(gòu)成分析的主要內(nèi)容包括:
(1)銷售構(gòu)成分析。根據(jù)銷售額等級(jí)分類，分析在公司總銷售額中，各類等級(jí)的客戶所占比重，并據(jù)此確定未來(lái)的營(yíng)銷重點(diǎn)。
(2)商品構(gòu)成分析。通過(guò)分析企業(yè)商品總銷售量中各類商品所占比重，以確定對(duì)不同客戶的商品銷售重點(diǎn)和對(duì)策。
(3)地區(qū)構(gòu)成分析。通過(guò)分析企業(yè)總銷售額中不同地區(qū)所占的比重，借以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出對(duì)策，解決問(wèn)題。
4.客戶信用分析
在客戶信用等級(jí)分類的基礎(chǔ)上，確定對(duì)不同客戶的交易條件、信用限度額和交易業(yè)務(wù)信用處理辦法。
第五條客戶檔案管理應(yīng)注意的問(wèn)題:
在客戶檔案管理過(guò)程中，需注意下列問(wèn)題:
1.客戶檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性，不斷地補(bǔ)充新資料。
2.客戶檔案管理應(yīng)重點(diǎn)為企業(yè)選擇新客戶，開拓新的國(guó)際市場(chǎng)提供資料。
3.客戶檔案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。
4.客戶檔案系統(tǒng)應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 2
一、制度內(nèi)容
為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的'方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。
二、管理目標(biāo)
客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。
三、適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1.收集客戶單位資料
2.客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金
3.客戶裝修工程文件
4.客戶遷入時(shí)填具之資料
5.客戶資料補(bǔ)充
6.客戶聯(lián)絡(luò)資料
7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
8.客戶與管理處往來(lái)文件
9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
10.客戶維修記錄
11.客戶投訴記錄
12.客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序
四、注意事項(xiàng)
1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識(shí)、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；
3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn)；
4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴；
5.接聽客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 3
一、必須建立健全各類培訓(xùn)檔案，如：教學(xué)檔案、培訓(xùn)學(xué)員考勤、成績(jī)、培訓(xùn)合格證、操作證等檔案，并指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作。
二、按照《山西省煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)檔案管理辦法》建立教學(xué)檔案，并以班（期）次為單位進(jìn)行立卷。
（一）教學(xué)檔案的內(nèi)容材料：
1、卷宗目錄
2、教學(xué)工作總結(jié)
3、開辦培訓(xùn)班的有關(guān)文件（計(jì)劃、報(bào)告、批文等）
4、教學(xué)大綱
5、教學(xué)計(jì)劃表
6、考試試卷
7、學(xué)員登記表
8、學(xué)員考勤
9、考試成績(jī)登記表
10、參加培訓(xùn)學(xué)員相應(yīng)的`學(xué)歷證明、身份證明材料
�。ǘ┧辛⒕聿牧蠎�(yīng)該按照《山西省煤礦安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)檔案管理辦法》附件提供的樣表及填寫說(shuō)明規(guī)范填寫。表內(nèi)所列內(nèi)容、責(zé)任人簽名、單位印章等不得隨意漏填和缺項(xiàng)，沒(méi)有內(nèi)容的在卷宗目錄欄內(nèi)予以注明。
三、職工技能培訓(xùn)檔案，按班（期）次參照上款內(nèi)容和要求立卷，分工種（崗位）按年度匯總，妥善保管。
四、培訓(xùn)中心安全培訓(xùn)檔案、資料必須專人專柜管理，按規(guī)定需移交單位檔案室保管的應(yīng)及時(shí)移交。
五、檔案記錄填寫要字跡工整，嚴(yán)禁涂改、剪裁，檔案附件資料必須齊全。各類檔案只可查閱，不得外借，不得丟失、損壞。
六、凡歸入學(xué)籍檔案的材料，應(yīng)及時(shí)整理，經(jīng)科長(zhǎng)審查后才能歸入本人檔案。所有資料要做到填報(bào)及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，真實(shí)、可靠、齊全。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 4
1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。
3.嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。
4.根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的`資料及時(shí)更新客戶檔案。
5.客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)(或:非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)。
6.其他臨時(shí)性相關(guān)工作。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 5
為了有效地利用和保護(hù)培訓(xùn)文檔資料，加強(qiáng)培訓(xùn)文檔管理工作，使培訓(xùn)文檔管理工作規(guī)范化，特制定本規(guī)定。
1、日常培訓(xùn)檔案
�。�1）日常培訓(xùn)檔案應(yīng)包括《培訓(xùn)學(xué)員簽到表》、培訓(xùn)講義、《培訓(xùn)考核成績(jī)單》、《培訓(xùn)評(píng)估表》、《培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告》。
�。�2）其中的培訓(xùn)講義應(yīng)是授課教師的授課內(nèi)容。
�。�3）根據(jù)《培訓(xùn)考核管理制度》，無(wú)論筆試、口試及實(shí)操都應(yīng)用《培訓(xùn)考核成績(jī)單》記錄成績(jī)。
�。�4）在培訓(xùn)要求中注明“了解”的培訓(xùn)課程，不需要進(jìn)行考核，則應(yīng)在培訓(xùn)記錄表中進(jìn)行記錄，不要求進(jìn)行考核成績(jī)記錄。
2．培訓(xùn)教材檔案存檔目錄
培訓(xùn)教材檔案的存檔應(yīng)包括《培訓(xùn)教材工作單》及培訓(xùn)教材（即授課教師講義、文字資料、錄象或光盤等）。
3、培訓(xùn)往來(lái)文件存檔目錄
�。�1）有關(guān)于培訓(xùn)方面通知、請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)等文件文件進(jìn)行存檔。
�。�2）培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)人每月根據(jù)培訓(xùn)課程安排實(shí)施表按時(shí)進(jìn)行存檔。
4、培訓(xùn)檔案存檔要求
�。�1）歸檔的`文件材料必須字跡清楚、工整，紙張要求為A4紙大小，文件格式需按照公司的標(biāo)準(zhǔn)文本。
�。�2）歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確。
�。�3）歸檔的文件除特殊情況外，必須用原件。
（4）歸檔的文件必須保持歸檔文件之間的歷史聯(lián)系。
�。�5）對(duì)于可進(jìn)行輸入電腦的資料及時(shí)輸入電腦。
（6）各種文件資料收集、分類后，需在一個(gè)月內(nèi)歸檔完畢。
5、借閱使用
（1）所有檔案必須入框上架，科學(xué)排列，便于查找，避免暴露或捆扎堆放。
（2）文件柜、檔案室要保持整潔衛(wèi)生，認(rèn)真做好文件檔案“八防”工作，特別是檔案室防火、防鼠、防濕、防盜工作要常抓不懈，要定期檢查、經(jīng)常核對(duì)文件檔案資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、報(bào)告并做好相關(guān)記錄，確保文件檔案資料的完整與安全
培訓(xùn)班檔案的管理制度 6
1、客戶檔案由與客戶直接聯(lián)系的人一周內(nèi)負(fù)責(zé)建立，交直接上級(jí)審核，專人負(fù)責(zé)保管。
2、與公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的主要經(jīng)銷商、醫(yī)院、藥店、零售商等每季度由直接責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案進(jìn)行填充、修改和完善，填充、修改和完善的`內(nèi)容按時(shí)交檔案管理人。
3、客戶檔案管理人按照公司有關(guān)規(guī)定妥善保管，分類整理。
4、檔案的保管應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，不得將檔案材料拿給無(wú)關(guān)人員閱讀或憑私人關(guān)系隨意借閱。
5、客戶檔案是公司的重要財(cái)產(chǎn)，任何人不得據(jù)為己有。
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為進(jìn)一步推進(jìn)我公司培訓(xùn)檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，根據(jù)長(zhǎng)治公司要求，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。
1.培訓(xùn)檔案分為：教學(xué)檔案、培訓(xùn)檔案及員工一人一檔，各類檔案要分類存放。
2.培訓(xùn)科指定專人負(fù)責(zé)管理檔案，隊(duì)組學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案由隊(duì)組負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)管理。
3.培訓(xùn)檔案內(nèi)容
3.1.教學(xué)檔案
�。�1）上級(jí)頒發(fā)的各類培訓(xùn)教學(xué)文件及培訓(xùn)教材；
（2）各項(xiàng)培訓(xùn)教學(xué)管理制度、教學(xué)計(jì)劃、會(huì)議記錄、教學(xué)調(diào)查表、工作總結(jié)、培訓(xùn)試卷等
3.2.培訓(xùn)檔案
（1）舉辦的各種培訓(xùn)資料（含外出培訓(xùn)）：培訓(xùn)通知、學(xué)員名冊(cè)、簽到表、培訓(xùn)登記表、培訓(xùn)效果評(píng)估表；
�。�2）學(xué)員培訓(xùn)檔案（學(xué)員個(gè)人受培訓(xùn)的'記錄）；
�。�3）證書及花名冊(cè)。
3.3.員工一人一檔
（1）全體職工個(gè)人培訓(xùn)情況；
（2）學(xué)員個(gè)人培訓(xùn)信息表、身份證復(fù)印件、上崗證復(fù)印件、學(xué)歷職稱復(fù)印件等。
4.各培訓(xùn)人員都要將各種材料及時(shí)上交，歸檔以便保存，凡經(jīng)審核的歸檔材料，任何人不得私自涂改。
5.各期培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)資料，都要統(tǒng)一存入培訓(xùn)檔案，按明碼順序分類存放，擺放整齊，存放處有防火、防盜、防潮、防塵、防光、防霉、防鼠咬等設(shè)施。
6.因工作需要借用培訓(xùn)人員檔案，應(yīng)履行借閱登記手續(xù)，用后及時(shí)歸還。查閱時(shí)不得污損、卷折，不得在卷內(nèi)畫線、打圈，批注涂改。若需要復(fù)印，請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后復(fù)印。查閱，借閱歸檔材料，須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)科負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，借閱時(shí)間不得超過(guò)一周。
7.嚴(yán)格實(shí)行一期一檔制度，建立一期一檔。按期裝訂成冊(cè)，標(biāo)題簡(jiǎn)明確切，書寫整齊，編好明碼。
8.做好安全保衛(wèi)工作，管理好檔案，培訓(xùn)科各類安全培訓(xùn)檔案必須長(zhǎng)期保存。
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1、目的
對(duì)客戶資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意，客戶檔案管理制度。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責(zé)
3.1營(yíng)銷總公司負(fù)責(zé)客戶檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作；
3.2各部門、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。
4、客戶檔案的管理
4.1.1客戶信息資料的收集整理
銷售部通過(guò)市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷售人員統(tǒng)計(jì)，過(guò)程中收集客戶的資料，并匯總
4.1.2客戶檔案的建立與管理
a)銷售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負(fù)責(zé)建立各自客戶檔案，客戶檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1.客戶聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等；
2.客戶信用狀況描述；
3.客戶以往交易記錄等。
b)客戶檔案設(shè)專人管理，并根據(jù)客戶的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新；
c)客戶檔案由銷售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。
5.1.3客戶檔案的使用與保密
a)客戶檔案是公司市場(chǎng)管理重要參考內(nèi)容，尤其是在與顧客簽定合作關(guān)系是，相關(guān)人員應(yīng)查閱客戶的檔案資料；
b)客戶檔案資料公司的`重要保密資料，未經(jīng)公司總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查閱及外傳，否則公司按《保密管理制度》進(jìn)行責(zé)任追究，管理制度《客戶檔案管理制度》。
5、客戶關(guān)系維護(hù)管理
5.1.1公司辦公室負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)管理；
5.1.2客戶關(guān)系維護(hù)管理的方式包括：
a)定期（節(jié)日或其他重要活動(dòng)）與不定期（日常）的客戶拜訪與溝通；
b)客戶產(chǎn)品使用情況的意見與建議調(diào)查；
c)顧客滿意度調(diào)查等。
5.1.3相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施；
5.1.4客戶關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。
6、售后服務(wù)管理
a)營(yíng)銷總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查；
b)公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等；
c)公司對(duì)反饋回來(lái)的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門；
d)當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，針對(duì)顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。
7、客戶投訴管理
7.1.1相關(guān)業(yè)務(wù)部門是客戶投訴的接收部門；
7.1.2客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不達(dá)標(biāo)投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織，報(bào)請(qǐng)公司生產(chǎn)處協(xié)同處理，處理結(jié)果公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶；
7.1.3客戶對(duì)服務(wù)過(guò)程中的不滿意投訴，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織處理，處理結(jié)果經(jīng)公司總經(jīng)理審批后，由辦公室反饋到客戶。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 9
1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負(fù)責(zé)。
2.客戶資料按單元號(hào)一戶一檔建立，按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。
3.每個(gè)客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來(lái)函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請(qǐng)單等組成，退租客戶的.資料須及時(shí)裝訂另存。
4.每個(gè)客戶檔案均按日期順序排列，將最新的文件擺在最前面。
5.客戶檔案的標(biāo)牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。
6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案，對(duì)已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。
7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出，經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。
8.原始客戶檔案一般不可修改，客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。
9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計(jì)算機(jī)管理，由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng)，將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計(jì)算機(jī)中，進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 10
1、凡需利用檔案資料者，必須填好借閱單，說(shuō)明利用的目的.等項(xiàng)。
2、利用檔案資料必須履行登記手續(xù)，在指定的地點(diǎn)查閱。檔案原則不借出。但確因工作需要借出的，必須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。借出的檔案不得轉(zhuǎn)借其他單位或個(gè)人使用，按期歸還。
3、重要的資料1律不借出，只限于查閱室查閱。
4、查閱檔案時(shí)，不得損污、涂改檔案，不得在文件材料上圍點(diǎn)、打杠、增刪、批注、抽換、剪裁、撕毀。
5、如因工作需要復(fù)制和抄錄檔案資料，要經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，由檔案室核對(duì)無(wú)誤后，力口蓋公章，方可帶走。
6、局黨委會(huì)、局務(wù)會(huì)記錄、人事工作材料及案件討論記錄，除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)外，1律不準(zhǔn)查閱，更不得摘抄或復(fù)制。
7、對(duì)歸還的案卷，必須全面進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)認(rèn)真處理。
8、借查檔案人員必須嚴(yán)格遵守上述制度，違者按《檔案法》有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 11
1、對(duì)聲像檔案實(shí)行集中同一管理，確保其完全、體系、安全，以備管理使用。
2、聲像檔案的收集工作、整理程序和保管條件必須嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。
3、聲像檔案管理員應(yīng)隨時(shí)收集、征集零散的具有保存價(jià)值的照片、錄相帶。
4、借閱聲像檔案，必須按有關(guān)規(guī)定辦理借閱審批手續(xù)，歸還時(shí)按規(guī)定進(jìn)行質(zhì)量檢查、驗(yàn)收。
5、對(duì)收藏的聲像檔案要根據(jù)具體情況定期檢查。
6、嚴(yán)格做好聲像檔案的`保密工作。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 12
1、實(shí)物檔案要及時(shí)移交檔案室歸檔，實(shí)行集中統(tǒng)一管理，確保其完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、安全，以備開發(fā)和利用。
2、實(shí)物檔案范圍包括：錦旗、匾牌、字畫、印章、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯。
3、實(shí)物檔案的歸檔，要求包管實(shí)物的'完全、整齊、干凈，注意防火、防潮、防塵。
4、實(shí)物檔案的借出，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，按規(guī)定辦理借脫手續(xù)，假如展出，要對(duì)展出實(shí)物檔案按期進(jìn)行檢查。
5、實(shí)物檔案如有破損，必須進(jìn)行認(rèn)真修復(fù)和技術(shù)加工，以延長(zhǎng)實(shí)物檔案壽命。
6、樹立實(shí)物檔案登記和統(tǒng)計(jì)制度，每年檢查一次，發(fā)現(xiàn)題目，及時(shí)解決。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 13
為了將本單位檔案完整齊全地收集、保管起來(lái)，建立起內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)合理的館、室藏結(jié)構(gòu)，更好地為單位業(yè)務(wù)工作和其他工作服務(wù)，制定本制度。
�。�1）歸檔范圍
凡是反映本單位工作或業(yè)務(wù)活動(dòng)以及其他具有查考利用價(jià)值的各種門類、各種載體的文件材料，均屬歸檔之范圍。
1、上級(jí)機(jī)關(guān)制發(fā)的屬于本單位主管業(yè)務(wù)并需執(zhí)行的文件，普發(fā)的非主管業(yè)務(wù)但需執(zhí)行的法規(guī)性文件，上級(jí)召開的'需貫徹執(zhí)行的會(huì)議主要文件以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)本單位的重要講話、指示等。
2、本單位黨、政、工、團(tuán)、人事、財(cái)會(huì)、保衛(wèi)、基建和業(yè)務(wù)（經(jīng)濟(jì)）、科技等工作以及各內(nèi)部機(jī)構(gòu)形成的有查考、利用價(jià)值的文件材料。
3、同級(jí)單位和非隸屬單位制發(fā)需要執(zhí)行，業(yè)務(wù)或工作聯(lián)系密切以及檢查本單位工作制發(fā)或形成的主要文件。
4、直屬下級(jí)單位報(bào)送的重要的工作計(jì)劃、總結(jié)、請(qǐng)示、干部任免、典型材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和法規(guī)性備案文件材料。
5、本單位重要活動(dòng)，重大事件以及專門業(yè)務(wù)形成的文字材料、照片、音像等。
6、單位和個(gè)人其他有重要保存價(jià)值的文件、資料、圖書、實(shí)物等。
（2）歸檔時(shí)間
需要?dú)w檔的文件材料，1般按年度進(jìn)行整理、歸檔。即須在當(dāng)年上半年內(nèi)，將上1年度本單位形成的以及其他屬于歸檔范圍的各種載體的文件、材料，按照規(guī)定，收集齊全，整理立卷，再由檔案人員進(jìn)行規(guī)范整理和實(shí)行集中保管。
對(duì)于專業(yè)方面的專門文件、特殊載體的文件如基建檔案等，可以適當(dāng)延長(zhǎng)收集歸檔時(shí)間，但也要在辦理完畢后及時(shí)收集、整理、歸檔。
�。�3）檔的基本要求
1、歸檔進(jìn)室的文件材料須齊全、完整、準(zhǔn)確，即每年需歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件頁(yè)數(shù)等，不得殘缺不齊。
2、歸檔進(jìn)室的文件材料應(yīng)系統(tǒng)、條理、規(guī)范，即符合文件的自然形成規(guī)律，保管期限區(qū)分準(zhǔn)確、分類科學(xué)、組卷合理，卷內(nèi)文件排列有序、條理清楚。
3、歸檔進(jìn)室的案卷技術(shù)加工符合要求，即案卷封面填寫內(nèi)容齊全準(zhǔn)確，格式規(guī)范，統(tǒng)1打��；案卷裝訂整齊美觀，案卷排列及編號(hào)符合規(guī)定。
4、機(jī)關(guān)單位發(fā)文應(yīng)普遍建立“兩套制”；機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位及撤銷單位的檔案都要按照國(guó)家規(guī)定，定期向區(qū)檔案館移交。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 14
檔案是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，為維護(hù)檔案的完整與安全，制定本制度。
�。�1）根據(jù)保存檔案的數(shù)量，必須設(shè)置使用的專門檔案庫(kù)房、檔案柜和檔案用具。庫(kù)房要堅(jiān)固、安全、適用，并有防盜、防塵、防高溫、防火、防潮、防強(qiáng)光、防鼠、防蟲等設(shè)施。
�。�2）注重采用科學(xué)的現(xiàn)代化的檔案保管，利用高技術(shù)手段、管理方法和設(shè)施設(shè)備，上等級(jí)和有條件的應(yīng)配備去濕機(jī)、空調(diào)和微機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，努力延長(zhǎng)檔案的.使用壽命，保證檔案的安全保存和更好利用。
�。�3）接收檔案必須認(rèn)真驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)，對(duì)接收和移出的檔案要及時(shí)登記和統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行規(guī)范化整理，保證檔案完整、系統(tǒng)。
�。�4）做好檔案庫(kù)房管理工作，保證庫(kù)房?jī)?nèi)檔案柜架和檔案排放、編號(hào)合理有序，便于保管和利用，嚴(yán)禁吸煙和存放易燃、易爆物品及其它雜物。
�。�5）保證庫(kù)房?jī)?nèi)溫濕度符合國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)（溫度14－24℃，濕度45－65％）。
（6）對(duì)保管的檔案要每年進(jìn)行1次小檢查，年終進(jìn)行1次大檢查，發(fā)現(xiàn)蟲蛀、霉變、損壞、丟失檔案等現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取措施予以處理。
（7）要定期對(duì)庫(kù)藏檔案進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)，做到帳務(wù)相符，對(duì)損壞和模糊不清的檔案要及時(shí)搶救和修復(fù)。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 15
做好檔案保密工作，是每個(gè)檔案工作者的神圣職責(zé)，為確保黨和國(guó)家的安全，制定本制度。
�。�1）檔案工作人員要努力學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)黨的方針政策，增強(qiáng)黨性觀念，在政治上與黨中央保持高度1致。
�。�2）嚴(yán)格遵守《檔案法》和《保密法》的規(guī)定，做好檔案的安全、保衛(wèi)、保密工作，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該記的`不記，不在任何地方和任何人面前談?wù)摍n案中涉及黨和國(guó)家機(jī)密的有關(guān)內(nèi)容。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行檔案的查（借）閱制度，對(duì)不符合正當(dāng)手續(xù)的利用者，不查檔不借檔。檔案人員不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許擅自為自己的親戚朋友提供檔案資料。
�。�4）工作人員不準(zhǔn)私自將檔案帶出館、室外，不準(zhǔn)帶領(lǐng)非本館、室工作人員入庫(kù)房。
�。�5）工作人員閱卷要堅(jiān)持隨用隨提，下班時(shí)應(yīng)及時(shí)入庫(kù)，未使用完畢的，可暫入柜或抽屜，嚴(yán)禁堆放在桌面上。
�。�6）對(duì)違犯本制度者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評(píng)教育和行政處分；構(gòu)成失泄密罪的，依法追究刑事責(zé)任。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 16
檔案利用服務(wù)是檔案工作的根本目的，為了做好檔案利用服務(wù)工作，充分發(fā)揮檔案的作用，同時(shí)確保檔案的安全，防止檔案的泄密和損壞，制定本制度。
（1）查檔案人員須持本單位介紹信，注明查檔人身份，查檔范圍和目的，方予接待；利用已開放的檔案，持身份證即可。
�。�2）查閱機(jī)密檔案和重要檔案，必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。
�。�3）檔案資料1般不予借出館、室外使用，如特殊情況非借出不可，需按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，借出的檔案不得超過(guò)3天，逾期需要重新辦理借閱手續(xù)。
（4）查閱人員必須填寫《檔案借閱登記表》，利用檔案后，均應(yīng)填寫和效果記錄。
�。�5）查閱檔案的人員，要愛護(hù)檔案，不準(zhǔn)擅自摘錄、拍照、復(fù)制和互相轉(zhuǎn)閱，不準(zhǔn)圈劃、涂改、撕頁(yè)和拆卷，對(duì)損壞檔案者，要追究其責(zé)任。
�。�6）查檔者取證檔案須經(jīng)批準(zhǔn)后，方可復(fù)制（手抄、打字、復(fù)印、拍照等），經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，蓋章生效。
（7）查檔人員要嚴(yán)格遵守本館、室的規(guī)章制度，館、室內(nèi)禁止吸煙，在閱覽室閱卷時(shí)不準(zhǔn)喝水，以免損壞檔案，不準(zhǔn)大聲喧嘩，影響他人閱覽；要注意閱覽室內(nèi)衛(wèi)生，愛護(hù)公共財(cái)物。
�。�8）利用檔案者要按規(guī)定交納檔案保護(hù)費(fèi)、復(fù)制費(fèi)和取證費(fèi)。
（九）檔案工作人員要端正工作態(tài)度，積極為利用者服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)檔案利用制度，做好檔案的'監(jiān)護(hù)工作，確保檔案的完整與安全。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 17
一、嚴(yán)厲按照檔案安全管理規(guī)定，配齊消防和安全管理因硬件設(shè)施。
二、檔案庫(kù)房要有“十防”措施。即防盜、防火、防潮、防蟲、防霉、防光、防水、防塵。
三、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁明火、吸煙及寄存易燃物品，嚴(yán)禁將火種、食品、易燃易爆等物帶進(jìn)檔案室。
四、庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，隨時(shí)對(duì)檔案裝具進(jìn)行除塵，以防止有害物質(zhì)的.腐蝕。
五、按期檢查檔案保管狀況，做好日常溫濕度記實(shí)，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)采取措施。
六、嚴(yán)格遵守檔案的審批、鑒定、銷毀制度。銷毀檔案時(shí)，重要文件要逐份登記造冊(cè)，并在指定地點(diǎn)專人監(jiān)督銷毀。
七、對(duì)館藏檔案每年進(jìn)行一至二次周全檢查，主要核實(shí)帳、物、卡是否相符，以防檔案長(zhǎng)期借出造成丟失，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)報(bào)告、處理。
八、對(duì)計(jì)算機(jī)內(nèi)的檔案信息要做到安全管理，定期檢查、清理信息，以防信息的丟失與損壞。
九、定期檢查維修電器設(shè)備、消防設(shè)備、更換檔案保護(hù)藥物。
十、XXX人員下班前，要封閉門窗，鎖好庫(kù)門，堵截電源。
十一、庫(kù)房鑰匙要專人保管使用，定點(diǎn)寄存，嚴(yán)禁外借。
培訓(xùn)班檔案的管理制度 18
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各種門類和載體的檔案均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合檔案室集中統(tǒng)一保管。各站所在次年第一季度前，必須將檔案移交鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合檔案室。檔案室在接收檔案時(shí)必須認(rèn)真檢查驗(yàn)收并履行交接手續(xù)。
2、保管檔案和資料，必須使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的卷皮和卷盒，并排列有序，便于查找。
3、在認(rèn)真保管好紙質(zhì)檔案的同時(shí)，必須及時(shí)進(jìn)行檔案目次的電子著錄，有條件的可進(jìn)行全文著錄。
4、檔案資料庫(kù)房必須堅(jiān)固，必須裝備鐵門、鐵窗和其他防盜、防水、防潮、防霉、防蟲、防塵、防鼠、防太陽(yáng)光直射、防有害氣體等“十防”設(shè)施。
5、隨著氣候變化，做好庫(kù)房密閉、通風(fēng)、溫濕度調(diào)節(jié)，并適時(shí)進(jìn)行除濕或除塵工作，以防檔案霉變。
6、檔案資料庫(kù)房必須與檔案工作人員的`辦公室、閱覽室分開，但要相對(duì)集中，便于管理。
7、庫(kù)房專管人員進(jìn)出庫(kù)房，應(yīng)順手關(guān)門上鎖，非專管人員，不得隨意進(jìn)入庫(kù)房。
8、必須按期檢查、清點(diǎn)庫(kù)藏檔案和資料。發(fā)現(xiàn)霉?fàn)�、褪變、破壞或帳物不符時(shí)，必須及時(shí)追查、處理和修復(fù)。因失職而損毀、丟失檔案者，按檔案法規(guī)嚴(yán)肅處理。
9、檔案管理人員工作變動(dòng)時(shí)，必須將所保管的檔案和資料清點(diǎn)移交，否則不予辦理調(diào)離手續(xù)。
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