IT運維人員管理制度

　　在不斷進步的時代，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎？以下是小編幫大家整理的IT運維人員管理制度，歡迎大家分享。

　　一． 駐場人員守則

　　1. 準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

　　2. 服從上級管理，一經(jīng)上級主管決定的任務(wù)，應(yīng)立即遵守執(zhí)行

　　3. 遵守客戶單位的一切規(guī)章及工作守則

　　4. 注意自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

　　5. 待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及客戶的合作

　　6. 駐場人員有義務(wù)保守客戶單位的機密，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。

　　7. 駐場人員未經(jīng)授權(quán)或批準，不準對外提供密級文件、技術(shù)配方、工藝以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

　　8. 工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，留胡子。女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

　　9. 辦公時間不從事與本崗位無關(guān)的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、看與工作無關(guān)的書籍報刊。

　　10. 禁止在辦公區(qū)內(nèi)吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔。

　　11. 辦公接聽電話應(yīng)使用普通話，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應(yīng)代為記錄并轉(zhuǎn)告。

　　12. 禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內(nèi)不得高聲喧嘩。

　　13. 遵守電話使用規(guī)范，工作時間應(yīng)避免私人電話。如確實需要，應(yīng)以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

　　14. 私人資料不得在駐點打印、復(fù)印、傳真。

　　15. 未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

　　16. 根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

　　二． 考勤管理

　　1. 嚴格遵守客戶單位的辦公時間,不得遲到早退。

　　2. 事假需提前一天向客戶單位管理人員申請，得到客戶單位管理人員同意后提交請假說明，讓確認蓋章。如果遇上特殊情況不能提前申請請假的，則需在上班后第二天補交請假說明，同樣需要公司蓋章，客戶存檔記錄。

　　3. 如假期未得到客戶單位管理人員同意或未提出申請，按曠工處理。

　　4. 因特殊原因需要延長假期的，需得到中心和公司批準，否則按曠工論處。

　　5. 駐場人員請事假按事假時間扣除薪資。

　　6. 駐場人員因病必須治療及休養(yǎng)時，憑市級以上醫(yī)院診斷書辦理請假手續(xù)。

　　7. 按照規(guī)定當月遲到次數(shù)在三次以上，每超一次罰款20元。

　　8. 單次遲到時間逾一小時者（不含）視當天缺勤，并執(zhí)行雙重處罰。

　　9. 當月累計遲到60-100分鐘者罰款100元，累計超過100-150分鐘者罰款200元，逾150分鐘罰款500元。

　　10. 駐場人員不得在未下班時間內(nèi)提前下班，早退一次扣減20元/次，當月累積早退達60分鐘者按曠工1日論處。

　　三． 應(yīng)急人員儲備

　　1. 將安排一名儲備人員，平日儲備人員可到現(xiàn)場中去了解項目的運作。

　　2. 在遇到駐場人員請假時，儲備人員可立即上崗，由于本身已對項目情況有所了解，工作方面不會造成很大的困難。

　　3. 當有駐場人員提出辭職時，儲備人員可立即安排其上崗，避免了招聘時間過長和交接時間過短的不利。

　　4. 儲備人員無論能力還是個人素質(zhì)與駐場人員要求相當，是通過人力部門與使用部門按照客戶的需求共同挑選。

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