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店面日常管理制度
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天,制度起到的作用越來越大,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的店面日常管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
店面日常管理制度1
1、施工電氣必須按工程部確認(rèn)電氣詳細(xì)安裝圖紙施工,照明標(biāo)準(zhǔn)按照50w/m2配置,按實(shí)際建筑面積核算。要有棚上設(shè)備圖。
2、電器產(chǎn)品必須使用國家質(zhì)檢合格產(chǎn)品(BV銅線、計(jì)量表、空氣開關(guān)、包索蛇皮管等),并且按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行安裝,電器及燈具品牌型號(hào)、功率、額定電壓、數(shù)量必須準(zhǔn)確:注明電源開關(guān)、插座等型號(hào)規(guī)格。
3、電器線路應(yīng)使用PVC管或金屬鐵管,并有良好的接地性能;導(dǎo)線必須使用阻燃塑皮銅芯線;相線為紅、黃、綠三色,零線為黑色,地線為黃、綠色,導(dǎo)線接線處必須堅(jiān)固可靠,包阻燃絕緣膠布。
4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范,安裝在耐燃材料上(如石膏板),配電箱安裝高度在1.5M—1.8M之間,倉庫照明安裝防爆燈具和開關(guān)必須單設(shè)。
5、配電箱根據(jù)實(shí)際情況配置。
6、門楣與形象墻用電單獨(dú)控制,不得共用于其它回路,門楣要留更換口。
7、品牌內(nèi)有用電插座的.必須加漏電保護(hù)器。單回路閘控制。
8、庫房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。
9、庫房用電回路必須使用PVC阻燃護(hù)管,鍍鋅鐵管要固定牢,一燈一盒,接頭掛錫焊,單獨(dú)開關(guān)控制。
10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。
11、庫房照明開關(guān)一律安裝阻燃明盒86式開關(guān)。
12、庫房照明燈具必須使用BPY—l×40型號(hào)防爆熒光燈。
13、庫房內(nèi)必需安裝鐵貨架。
14、配電箱做良好的接地。(如照明燈具)
15、配電盤要一定放到安全位置,原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空調(diào)設(shè)施,暖氣,消控系統(tǒng),如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價(jià)賠償。
16、安裝完畢需要及時(shí)驗(yàn)收,驗(yàn)電做到安全可靠。
17、要注意電量的控制。
18、要有總經(jīng)辦消防給予的認(rèn)可,缺少項(xiàng)目不給驗(yàn)收。
19、不準(zhǔn)有明火作業(yè),如有需要必需提報(bào)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)并做好安全防范后作業(yè)。
20、原有設(shè)施拆卸后歸物業(yè)管理,必需保證完好。
21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒,照明燈具使用電線應(yīng)為BV,其主回路線徑不低于4平方,照明燈具支線線徑不低于2.5平方,安裝燈具指定使用以下品牌型號(hào):
日光燈:飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈
嵌入式70W金鹵射燈:飛利浦、歐司朗
禁止使用三無產(chǎn)品,如特殊品牌必須上報(bào)物業(yè)部審核同意后使用。
以上事宜請(qǐng)品牌經(jīng)銷商及施工隊(duì)伍嚴(yán)格遵守,如有違規(guī)情況發(fā)生,我公司物業(yè)部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金,情節(jié)嚴(yán)重追究法律責(zé)任后果自負(fù)。
店面日常管理制度2
1、庫房重地只允許指定人員及庫管進(jìn)入,若無特殊情況其他人等一律不得入內(nèi),發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟(jì)處罰20元。
2、庫管每天必須對(duì)庫房內(nèi)產(chǎn)品及店面成列樣機(jī)進(jìn)行盤點(diǎn),盤點(diǎn)完畢及時(shí)將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)主管,并保留其當(dāng)天的庫存單。如因所報(bào)不及時(shí)而導(dǎo)致產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)賠償,庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
3、當(dāng)月內(nèi)所有庫存單必須保留一個(gè)月以上,期間如因個(gè)人保管不善出現(xiàn)庫存單丟失、毀壞等情況導(dǎo)致產(chǎn)品實(shí)物與庫存不符,所發(fā)生經(jīng)濟(jì)賠償由庫管承擔(dān)80%責(zé)任。
4、公司總庫及店面庫房相互調(diào)貨,各庫庫管必須見單給貨,調(diào)撥單必須有三方簽字方能生效。當(dāng)月內(nèi)庫存調(diào)撥單必須保留一個(gè)月以上。
5、在銷售流程中庫管要兼職財(cái)務(wù)工作,銷售人員領(lǐng)貨時(shí)原則上必須要交定金才能給貨,出銷貨單時(shí)必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財(cái)務(wù)手續(xù)后才能打印銷貨單。
6、庫管必須嚴(yán)格遵守《庫房管理規(guī)章制度》,上班時(shí)間不得擅離工作崗位,如需要離開必須告知主管,或指定人員值班方可離開,值班人員在值班期間必須遵守《庫房管理規(guī)章制度》。
店面日常管理制度3
一、崗位職責(zé)
完成店面銷售銷售業(yè)績指標(biāo);保持店面柜臺(tái)清潔衛(wèi)生,銷售時(shí)貨品安全;服從店面管理工作與店面的各項(xiàng)工作安排。
二、工作時(shí)間
1、員工必須準(zhǔn)時(shí)上班,遲到一次扣10元,累計(jì)遲到30分鐘按曠工處理。
2、員工用餐實(shí)行輪流制,同時(shí)用餐人員不得超過2人。
5、上班時(shí)間不可以在柜臺(tái)里玩手機(jī),發(fā)現(xiàn)一次扣20元,如果在顧客面前接打電話發(fā)現(xiàn)一次扣50元,不允許在柜臺(tái)前接聽電話發(fā)短信,手機(jī)統(tǒng)一調(diào)為靜音模式
6、在柜臺(tái)前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元
8、工作時(shí)間內(nèi)不得聚眾閑聊,不得在工作時(shí)間內(nèi)嬉笑打鬧大聲喧嘩。
9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí),不得因任何事在店內(nèi)爭吵,違反者每次扣50元,嚴(yán)重者給予開除處理。
10、上班時(shí)間內(nèi),所有員工必須做到“先服從后上訴”,要服從上級(jí)調(diào)配的工作,上班時(shí)間內(nèi)不可當(dāng)面頂撞上司,如有違反者一次警告二次處罰,事態(tài)嚴(yán)重者給予開除處理。
三、請(qǐng)假制度
1、事假、病假要寫請(qǐng)假條,并且交予店長審批(附帶有效醫(yī)院依據(jù)),待店長、經(jīng)理、董事長簽字批準(zhǔn)后方可休假。請(qǐng)假?zèng)]有底薪和抽成;超過7天的`按自動(dòng)離職處理;特殊情況需視具體情況而定。
2、不允許代別人請(qǐng)假,不允許別人代請(qǐng)假。
3、上班時(shí)間不允許外出,有事請(qǐng)示老板,得到批準(zhǔn)方可離開,否則發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
店面日常管理制度4
一、儀容儀表
1、上崗時(shí)必須按照要求統(tǒng)一著裝,若有違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次,店長愛心捐贈(zèng)20元/次。
2、上崗時(shí)夏季必須穿不露腳趾涼皮鞋,以黑色和其他大眾淺顏色為宜,嚴(yán)禁穿涼鞋、涼拖鞋上崗,違者愛心捐贈(zèng)10元/次。
3、女員工夏季著裝時(shí),必須穿長襪,以接近膚色為宜,違者愛心捐贈(zèng)5元/次。
4、女員工上班時(shí)必須梳理成統(tǒng)一規(guī)定發(fā)型,男員工嚴(yán)禁留過耳的長發(fā),違者愛心捐贈(zèng)5元/次。
5、女員工淡妝上崗,嚴(yán)禁濃妝艷抹或素面朝天,飯后及時(shí)補(bǔ)妝,違者愛心捐贈(zèng)5元/次。
6、員工上崗嚴(yán)禁佩戴夸張或超出三件以上的配飾,違者愛心捐贈(zèng)5元/次。
7、員工上崗時(shí)若涂抹指甲油,除透明色外,其他顏色嚴(yán)禁涂抹,違者愛心捐贈(zèng)5元/次。
二、日常行為
1、員工應(yīng)忠于職守,遵守店面的規(guī)章制度,服從店長的合理安排,不得推卸責(zé)任。
2、員工上班遲到十分鐘內(nèi),愛心捐贈(zèng)10元/次,超出十分鐘,半小時(shí)內(nèi),愛心捐贈(zèng)30元/次,超出半小時(shí),不享受當(dāng)日工資。
3、員工在工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開工作崗位,違者按曠工處理。
4、每日打掃店面衛(wèi)生,每周進(jìn)行一次大掃除。在日常經(jīng)營中,店面應(yīng)保持整潔,按責(zé)任區(qū)域劃分的,如在區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)不潔之物,所負(fù)責(zé)區(qū)域的導(dǎo)購愛心捐贈(zèng)10元/次。
5、上班時(shí)間不得在賣場接打私人電話,接打私人電話超出十分鐘的`給予愛心捐贈(zèng)10元/次,店長負(fù)連帶責(zé)任10元元/次
6、員工在工作時(shí)間內(nèi)不得長時(shí)間會(huì)私客,達(dá)到十分鐘以上者給予愛心捐贈(zèng)10元/次,店長連帶負(fù)責(zé)10元/次。
7、不得在店面坐崗,吃零食,看與工作無關(guān)的書刊、雜志,做與工作無關(guān)的事情,違規(guī)者愛心捐贈(zèng)10元/次,店長連帶10元/次。
8、在賣場內(nèi)嬉戲、扎堆聊天,愛心捐贈(zèng)20元/次。
9、不得在賣場內(nèi)打撲克、紙牌等東西,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以勸退處理。
10、試衣間及吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放食物和易燃易爆危險(xiǎn)品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次,店長負(fù)連帶責(zé)任10元/次。
11、若店內(nèi)有電腦,除店長查閱資料外,任何人不得上網(wǎng)聊天,掛QQ,玩游戲等,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次,店長連帶責(zé)任50元/次,店長違規(guī)愛心捐贈(zèng)100元/次。
12、員工不得使用一次性紙杯,違者愛心捐贈(zèng)10元/次。
13、未使用店面規(guī)范用語者,違者愛心捐贈(zèng)10元/次。
14、導(dǎo)購的站姿符合要求,違者愛心捐贈(zèng)10元/次。
15、不準(zhǔn)趴、蹬、靠貨架或者吧臺(tái),違者愛心捐贈(zèng)10元/次,迎賓導(dǎo)購出現(xiàn)此種情況,愛心捐贈(zèng)20元/次。
16、如店面設(shè)施出現(xiàn)損壞非正當(dāng)使用,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
17、如遇工作場所發(fā)生意外事件,即使非工作時(shí)間,員工應(yīng)接到通知后,及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場,不得借故推脫,若因此出現(xiàn)不良后果,由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任。
18、顧客物品如出現(xiàn)遺忘,應(yīng)將物品上交,不得將物品藏起或占為己有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)勸退處理,并且承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
19、嚴(yán)禁對(duì)顧客出言不遜、消極怠慢等行為有損品牌形象的言行,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),勸退處理。 20元/次、不得因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)貨、做褲邊等工作冷淡顧客,如出現(xiàn)顧客投訴,按照相關(guān)條例處理。
21、如店內(nèi)工作人員私自打開使用促銷品或假借顧客名義使用促銷品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)50元/次。
22、店員之間應(yīng)互相協(xié)作、配合、團(tuán)結(jié)共進(jìn),不允許出現(xiàn)勾心斗角、故意排擠、互相爭吵、打架斗毆等不良行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律開除,店長負(fù)責(zé)連帶責(zé)任,愛心捐贈(zèng)200元/次。
三、業(yè)務(wù)行為
1、店長必須每日填寫《店長工作日志》,店助必須每周填寫《貨品規(guī)劃分析表》,違規(guī)者店長、店助愛心捐贈(zèng)20元/次,若店面不設(shè)店助崗位,由店長承擔(dān)責(zé)任。
2、員工交接班,應(yīng)將業(yè)務(wù)狀況、重要工作內(nèi)容交接清楚,出現(xiàn)交接不清楚或延續(xù)性工作未交接等情況,交接班人分別愛心捐贈(zèng)20元/次,店長連帶愛心捐贈(zèng)50元/次。
3、未經(jīng)許可泄露泄露店面經(jīng)營者,愛心捐贈(zèng)100元/次。
4、每日核對(duì)當(dāng)日銷售情況,清點(diǎn)核對(duì)庫存,根據(jù)進(jìn)銷退調(diào)票下賬,如未能做到日清日結(jié)者,店長愛心捐贈(zèng)10元/次,月終實(shí)盤,所有盤點(diǎn)人簽字確認(rèn),店長審核簽字確認(rèn),否則店長愛心捐贈(zèng)20元/次。
5、店長要認(rèn)真保管店面營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、房屋租賃合同復(fù)印件等重要證件,不得轉(zhuǎn)借或丟失,如出現(xiàn)問題,店長承擔(dān)一切責(zé)任。
6、店面如丟失物品,由當(dāng)班所有人及店長按照零售價(jià)格賠償。
7、員工不慎將產(chǎn)品損壞影響二次銷售的,或員工不慎將顧客自己的褲子損壞的,由當(dāng)事人賠償損壞價(jià)值。
8、店面各規(guī)章制度由店長店員互相監(jiān)督執(zhí)行,如有店員發(fā)現(xiàn)店長有違規(guī)行為,可以直接上報(bào),經(jīng)調(diào)查屬實(shí),責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,如實(shí)反映情況者,給予相應(yīng)處罰金額的100%予以獎(jiǎng)勵(lì),此獎(jiǎng)勵(lì)要保護(hù)反映實(shí)情者的權(quán)益。
9、貨品出樣要豐滿,不允許出現(xiàn)空余展位,樣品銷售后,由負(fù)責(zé)該高架的導(dǎo)購及時(shí)補(bǔ)充貨品,如未能及時(shí)補(bǔ)充到位,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)愛心捐贈(zèng)10元/次/。
店面日常管理制度5
1、店門區(qū)域
(1)每天擦拭大門,清潔所有的玻璃窗,保持透明光亮,玻璃上無污痕。
(2)清掃店面外立面墻壁,沒有灰塵、膠印及污痕。清潔工作除每日進(jìn)行外,要求每月進(jìn)行一次全面的店面清潔工作。
(3)整理店面外圍,保持清潔無雜物。
2、地面衛(wèi)生
(1)劃分衛(wèi)生區(qū),包括通道和展間內(nèi),責(zé)任到人。要有明確的衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)表。
(2)每日下班前先用地推將地面灰塵清理干凈,然后用平板擦(夾毛巾的平板擦)將地面清潔干凈,最后檢查是否有頑固污點(diǎn),用刮刀清理干凈。干凈的標(biāo)準(zhǔn)就是保持裝修的本身面貌。
(3)地磚的溝縫處有明顯變黑時(shí)要重新勾縫,保持展示效果的美觀。
3、展間衛(wèi)生
(1)各種展架及商品上無灰塵、污漬、膠印、指痕、水印等,地面上不能放置樣品。
4、辦公區(qū)域
(1)辦公桌上無私人物品、水杯等。
(2)文件整齊歸檔,放入文件夾中,文件夾的'標(biāo)簽用機(jī)打標(biāo)簽,字體大小統(tǒng)一。
(3)電腦、傳真等電器設(shè)備的電線要束扎整齊,裸露的明線要用線槽固定。
店面日常管理制度6
1、上班后40分鐘內(nèi),清潔衛(wèi)生,更換制服,化淡妝,做營業(yè)前準(zhǔn)備。
2、上班期間,不允許會(huì)見親朋好友,遇到親朋好友,可友好的打個(gè)招呼,即投入導(dǎo)購工作。
3、上班期間,不準(zhǔn)無顧脫崗,吃飯時(shí)間為40分鐘,上廁所要快去快回,不能以上廁所為由,辦私事,不能長時(shí)間接聽私人電話,不能在店里吃零食。如違規(guī),罰款5元/人/次。
4、看見顧客要喊"歡迎光臨",顧客離店時(shí)要喊"謝謝,請(qǐng)慢走"或"歡迎下次光臨"。如違規(guī),罰款5元/人/次。
5、交接班時(shí),交班的一方應(yīng)檢查自己售出的貨品是否下碼,接班的一方復(fù)查一遍,交接班雙方一起清點(diǎn)樣鞋,及庫存數(shù)量,并在交接班表中簽字確認(rèn)。如違規(guī),罰款5元/人/次。
6、開票一式三聯(lián),一聯(lián)給顧客,一聯(lián)上交,一聯(lián)店內(nèi)存檔,票面、應(yīng)寫明貨號(hào)、尺碼、數(shù)量、單價(jià)、折號(hào)、成交價(jià),以及顧客電話(顧客同意)收銀時(shí)應(yīng)核對(duì)票面是否正確,如收銀時(shí)造成店鋪的損失,應(yīng)由收銀員負(fù)責(zé)賠償,開票時(shí),不得用套開,少寫標(biāo)價(jià)等方式舞弊,如第一次發(fā)現(xiàn),以開票金額3倍罰款,第二次,直接辭退。
7、帳務(wù)上,進(jìn)、銷、存、臺(tái)帳,應(yīng)做到每天及時(shí)登帳,如當(dāng)天無法及時(shí)登帳,應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。如違規(guī),罰款5元/人/次。
8、貨品的陳列原則:①能體現(xiàn)商品的價(jià)格優(yōu)勢; ②體現(xiàn)商品的特性與風(fēng)格;③體現(xiàn)商品的'促銷方式和活動(dòng)主題。
9、銷售過程中,要及時(shí)把顧客拿亂的貨品及時(shí)規(guī)位擺好,淺色的貨品要定期換樣擺放,亮皮的鞋要擺放開一些,以免串色,每月定期換樣。
10、退換商品時(shí),必須出示購物銷售票,如符合退換貨條件,退換后,應(yīng)收回顧客銷售票并附在新的銷售票或退票單上,特殊情況無銷售票退換貨的,需及時(shí)匯報(bào),再做處理。如違規(guī),罰款5元/人/次。
11、盤點(diǎn)為每月最后一天。盤點(diǎn)數(shù)量應(yīng)于交接班表及臺(tái)帳保持一致。
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