員工管理規(guī)章制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度具有合理性和合法性分配功能。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的員工管理規(guī)章制度，希望對(duì)大家有所幫助。
員工管理規(guī)章制度 篇1
1、自覺(jué)維護(hù)餐廳秩序，買(mǎi)飯買(mǎi)菜按次序排隊(duì)，做到不插隊(duì)，不擁擠，不爭(zhēng)先恐后。
2、敬重職工勞動(dòng)，有看法或發(fā)生沖突應(yīng)經(jīng)過(guò)組織或值班老師和同學(xué)干部解決，不得與食堂工作人員及值班人員無(wú)理爭(zhēng)吵。
3、按時(shí)用膳，無(wú)特別情景不得提前或推遲。如要提前或推遲的，必需由有關(guān)部門(mén)事先通知食堂。
4、留意餐廳清潔衛(wèi)生，剩飯、剩菜必需倒入泔水桶，不任憑亂丟，不任憑搬移飯桌。
5、愛(ài)惜餐廳設(shè)備，禁止踩踏座椅或把腳放在座椅上。不任憑玩弄賣(mài)飯卡機(jī)，飯卡丟失應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向總務(wù)處掛失，拾到別人的飯卡準(zhǔn)時(shí)交到總務(wù)處。
6、餐廳內(nèi)禁止穿拖鞋、汗背心。
制度從發(fā)布之日起執(zhí)行，以前相關(guān)制度同時(shí)廢止。
員工管理規(guī)章制度 篇2
為了加強(qiáng)公司工服管理工作，確保公司員工按規(guī)定要求著裝上崗，以整潔的儀表儀容為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，經(jīng)行政人事部研究決定，特制定本工服管理制度。
一，工服配裝
1，當(dāng)員工新入職或調(diào)崗時(shí)，由部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)員工本人，持《試工通知單》及《培訓(xùn)金收據(jù)》到庫(kù)房按配裝標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工服及配裝用品，并辦理登記手續(xù)，若無(wú)合體的備用工服時(shí)，由庫(kù)房報(bào)行政人事部，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可通知廠家制作。
2，工服的配用品由部門(mén)經(jīng)理統(tǒng)計(jì)人員名單及配用品數(shù)量，部門(mén)經(jīng)理簽字后上報(bào)行政人事部，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由庫(kù)房申購(gòu)，部門(mén)經(jīng)理到庫(kù)房領(lǐng)取并發(fā)放給員工。
3，外購(gòu)工服在交用時(shí)，員工穿著不合體的由供貨單位負(fù)責(zé)修改，員工領(lǐng)用后無(wú)特殊情況，一般不予修改。凡私自對(duì)工服進(jìn)行修改屬違紀(jì)行為，應(yīng)由當(dāng)事人予以賠償。
二，工服制作標(biāo)準(zhǔn)
公司工服按照各部門(mén)崗位，級(jí)別及服務(wù)性質(zhì)的差異來(lái)制定其款式，面料，規(guī)格等有關(guān)細(xì)節(jié)。
1，按規(guī)定的工服費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，分一線，二線工作人員，技師及部門(mén)主管級(jí)（含）以上管理人員制作工服。
2，工服的制裝式樣，選料，定價(jià)均經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審定，由行政人事部具體實(shí)施。人員變動(dòng)，調(diào)出，辭職，開(kāi)除者的工服管理規(guī)定
1，工服外套的使用年限為1年，襯衫的使用年限為8個(gè)月，皮鞋的使用年限6個(gè)月。
2，一線服務(wù)人員辭職，除名或開(kāi)除，配發(fā)工服裝一律交回庫(kù)房，由庫(kù)管驗(yàn)收合格后，在《員工離職登記表》及《培訓(xùn)金收據(jù)》上簽字，方可辦理有關(guān)手續(xù)。如員工離職未交還者，應(yīng)按原價(jià)賠償。
3，二線工作人員及各級(jí)管理人員辭職，除名或開(kāi)除，配發(fā)工服一律不交回，穿用不滿一年者，按其剩余使用時(shí)限扣除服裝標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用，（如在公司工作滿8個(gè)月辭職的，扣除服裝標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的40%）；穿用滿一年者，新工服又未領(lǐng)，則原工服歸個(gè)人所有，免扣服裝費(fèi)用。
4，凡經(jīng)公司確定內(nèi)部調(diào)整工作崗位人員，一線調(diào)二線，本人一線服裝應(yīng)全部交回，并配備二線工作崗位工服。二線調(diào)一線原有工服不交回，只給其配備一線服裝。
5，新招一線服務(wù)人員，盡可能穿用庫(kù)存交回服裝，若穿著不合體者，由部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)意見(jiàn)并報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方能重新制作。
四，工服購(gòu)置安排
1，公司每一年統(tǒng)一為員工制作冬，夏各兩套工服一次；
2，特殊情況，需要新購(gòu)置新工服時(shí)，需求部門(mén)可按照對(duì)工服的.要求向行政人事部提出工服購(gòu)置的書(shū)面申請(qǐng)；
3，新工服發(fā)放后有明顯不合體者，自發(fā)放之日起一周內(nèi)由部門(mén)統(tǒng)計(jì)并提出修改，一周后自行解決。
4，配發(fā)服裝時(shí)由各部門(mén)依據(jù)在冊(cè)的正式員工人數(shù)登記領(lǐng)用。
5，工服配裝標(biāo)準(zhǔn)，款式，數(shù)量及尺寸
�。�1）配裝標(biāo)準(zhǔn)：由公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體崗位服務(wù)性質(zhì)制作款式。
（2）數(shù)量：春秋，冬服裝各2套/人。
（3）尺寸：由承制商根據(jù)員工套量尺寸制作工服。
6，工服換季：
夏裝：5月1日至9月31日
冬裝：10月1日至次年4月30日
�。ň唧w由行政人事部根據(jù)季節(jié)變換另行通知）
一線人員在換季必須將工服洗滌干凈方可交庫(kù)房存放，以便下季使用，庫(kù)管在存放前必須檢查工服的完整性和破損程度，寫(xiě)明此員工的姓名，工服新舊程度，工服使用時(shí)間后方可入賬，入庫(kù)。
五，工服換洗
1，二線員工工服由布草房（或庫(kù)房）統(tǒng)一洗滌，一線員工工服由洗衣房統(tǒng)一洗滌。
2，員工工服不得他人代領(lǐng)或代替換洗。
3，工服換洗周期要求：
工服的換洗周期：對(duì)不同級(jí)別，崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定。
六，工服報(bào)損處理
1，領(lǐng)取的新工服在半年內(nèi)無(wú)法使用的，按原價(jià)格70%賠償。
2，領(lǐng)取的新工服在一年內(nèi)無(wú)法使用的，按原價(jià)格50%賠償。
3，工服丟失者，按原價(jià)格賠償。
其余未盡事宜由庫(kù)管根據(jù)工服破損原因，程度等情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。
七，員工上班，必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝。未按規(guī)定著裝者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰部門(mén)經(jīng)理20元/人次。
八，各部門(mén)經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工工服穿著進(jìn)行檢查，監(jiān)督，對(duì)衣著不整，穿臟漬工服上崗，影響公司形象等行為的員工按公司有規(guī)定進(jìn)行處罰。
員工管理規(guī)章制度 篇3
1、建立主管校長(zhǎng)負(fù)責(zé)的各級(jí)崗位職責(zé)明確的'崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)圖。
2、各級(jí)管理人員重視職業(yè)道德，進(jìn)取鉆研業(yè)務(wù)，提高管理水平。
3、貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)承包制度，各級(jí)管理人員嚴(yán)把職責(zé)關(guān)。
4、對(duì)因玩忽職守，疏于管理，違反食品衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定，造成師生食物中毒的各級(jí)職責(zé)人，依據(jù)情節(jié)輕重、后果的危害性等詳細(xì)情景，賜予批判、行政處分、調(diào)離崗位等處理，情節(jié)和后果特別嚴(yán)峻的，將職責(zé)者移交有關(guān)部門(mén)處理。
5、一旦發(fā)生食物中毒后，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按應(yīng)急預(yù)案處置過(guò)程中，處置不當(dāng)?shù)母骷?jí)行為人、職責(zé)人事后依據(jù)情節(jié)和后果追究職責(zé)和賜予相應(yīng)的處理。
員工管理規(guī)章制度 篇4
一、部門(mén)規(guī)章制度
1、喜愛(ài)公司、喜愛(ài)中轉(zhuǎn)部盡忠職守
2、遵守公司各項(xiàng)章程
3、愛(ài)惜公司財(cái)物愛(ài)惜轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不鋪張、不化公為私
4、維護(hù)公司榮譽(yù)維護(hù)中轉(zhuǎn)部聲譽(yù)不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為
5、準(zhǔn)時(shí)上班對(duì)所負(fù)責(zé)的工作爭(zhēng)取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓
6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個(gè)部門(mén)及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系
7、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)如有不同看法須先執(zhí)行后反映
8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣
9、著裝儀表干凈大方勿穿著花俏夸張服飾
10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部吃飯不準(zhǔn)在上班時(shí)間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運(yùn)部抽煙
11、工作時(shí)須全神貫注、細(xì)致仔細(xì)不做無(wú)謂的閑聊
12、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運(yùn)部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡(jiǎn)潔明白
13、需要調(diào)班、工休時(shí)須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗
14、病假休息者在上班前一小時(shí)內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假次日上班后補(bǔ)齊假條同時(shí)附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門(mén)經(jīng)理書(shū)面提出申請(qǐng)經(jīng)同意后方可請(qǐng)假
15、職員辭職須提前一個(gè)月提出書(shū)面申請(qǐng)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清晰后方可辦理離職手續(xù)
16、分工合作轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須時(shí)刻提示自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作
17、轉(zhuǎn)運(yùn)部管理人員須留意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟(jì)增加團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)提高工作心情
18、每周例會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)部全體職員須參與如有特別狀況應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知上級(jí)。
二、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公用具管理方法
1、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)省員工要疼惜公物、物盡其用反對(duì)浪費(fèi)和鋪張
2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需安排領(lǐng)取責(zé)任人明確
3、公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部公物不得挪作私用不得擅自動(dòng)用或取用未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用
4、轉(zhuǎn)運(yùn)部電話傳真主要是與外界溝通便利開(kāi)展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用
5、轉(zhuǎn)運(yùn)部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運(yùn)部”
6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來(lái)記錄下來(lái)電者姓名、電話號(hào)碼來(lái)電目的及其他信息。不要焦急急躁聽(tīng)對(duì)方講話假如對(duì)方的話不太理解可以懇求對(duì)方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫(xiě)明應(yīng)接電話人姓名來(lái)電者電話號(hào)碼等最終是記錄者的簽名
7、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)直接找公司IT部門(mén)其他人員不得私自處理
8、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運(yùn)部電腦及其設(shè)備
9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并準(zhǔn)時(shí)檢查和清潔并做好交接記錄
10、文件是公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的重要方案或決策涉及公司機(jī)密的須留意保密非相關(guān)人員不得隨便翻閱文件
11、文件的傳閱及交接須準(zhǔn)時(shí)做好記錄
12、其他管理方法按公司章程處理
三、轉(zhuǎn)運(yùn)部操作流程
1、提貨領(lǐng)取提貨方案單----出車(chē)----提取動(dòng)作----卸車(chē)快遞公司規(guī)章制度
2、操作卸車(chē)----進(jìn)港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車(chē)
3、出貨裝車(chē)----領(lǐng)取出港單據(jù)----出車(chē)----關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)
四、轉(zhuǎn)運(yùn)部各崗位工作職責(zé)
一、經(jīng)理
1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部的正常運(yùn)作
3、討論、制定轉(zhuǎn)運(yùn)部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等高效的工作方式
4、與公司關(guān)聯(lián)部門(mén)及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護(hù)及提升公司和轉(zhuǎn)運(yùn)部的良好聲譽(yù)
5、本部門(mén)突發(fā)大事的處理
6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析
7、合理化人員的安排和管理
8、轉(zhuǎn)運(yùn)部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護(hù)監(jiān)督
9、本部門(mén)單據(jù)和員工考勤的審核
10、保證本部門(mén)各種車(chē)輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行
11、制定本部門(mén)培訓(xùn)方案及培訓(xùn)事宜
12、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)章程
13、隨時(shí)跟蹤反饋工作事宜
二、協(xié)理
1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、維續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)部本班的正常運(yùn)作
3、指派本班員工的詳細(xì)工作并督促其按時(shí)按質(zhì)完成
4、組織協(xié)調(diào)貨物進(jìn)出港高效作業(yè)
5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計(jì)記錄
6、本班突發(fā)大事的處理
7、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理
8、本班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車(chē)輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)
9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通
10、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的`各項(xiàng)規(guī)章制度
11、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作
12、與上、下班協(xié)理進(jìn)行工作交接并做好交接記錄
三、內(nèi)務(wù)
1、提貨通知的處理記錄、傳達(dá)等
2、公司MIS系統(tǒng)及OA平臺(tái)的操作收、發(fā)郵件等
3、特別貨物的處理
4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存
5、轉(zhuǎn)件的處理
6、特急件、急件、限時(shí)件的特別處理
7、資料的記錄、分類(lèi)具體、真實(shí)
8、電腦的維護(hù)保持電腦的正常運(yùn)行
9、遵守公司及轉(zhuǎn)運(yùn)部的各項(xiàng)規(guī)章制度
10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作
員工管理規(guī)章制度 篇5
一、安全規(guī)則
1、禁止在賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
2、禁止將東西堆放在安XX及安全通道前，以免阻塞。
3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。
6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。
8、員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。
二、考勤管理
1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平時(shí)上班，但是之后可以調(diào)休。
2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)間需提前5分鐘到崗。
如果有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲到處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類(lèi)推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。
3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開(kāi)據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過(guò)3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。
4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過(guò)兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。
5、員工不得早退，早退5分鐘以?xún)?nèi)罰款5元，10分鐘以?xún)?nèi)罰款10元，依此類(lèi)推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。
三、薪資管理員工的工資，超市都委托xxxx_銀行每月xx日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。
四、獎(jiǎng)懲規(guī)則
1、獎(jiǎng)勵(lì)
（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市獎(jiǎng)勵(lì)滿勤獎(jiǎng)xx___元。
�。�2）售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超計(jì)劃20%，超市獎(jiǎng)勵(lì)xxxx__元。
（3）年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)情況，給予員工xxxx_元年中獎(jiǎng)。
（4）年終時(shí)，超市發(fā)給員工xx___元年終獎(jiǎng)。
（5）遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過(guò)節(jié)費(fèi)xx___元或者相同價(jià)值的禮品代替。
2、罰則
�。�1）驗(yàn)貨時(shí)必須兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)無(wú)人搬扣5元，送貨票絕對(duì)不能重復(fù)打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開(kāi)除。
�。�2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。
�。�3）收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。
�。�4）庫(kù)房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物(按偷盜處理)。
�。�5）員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。
五、其他
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題，避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。
實(shí)踐中，發(fā)生離職員工侵犯公司商業(yè)秘密時(shí)，爭(zhēng)議焦點(diǎn)往往不是員工有沒(méi)有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密，而是該秘密是不是構(gòu)成受法律保護(hù)的商業(yè)秘密，以及單位如何提供證據(jù)證明離職員工實(shí)施了侵權(quán)行為及侵權(quán)造成的損失。由于商業(yè)秘密侵權(quán)證據(jù)很難收集，或調(diào)查取證的成本非常高，往往導(dǎo)致單位對(duì)侵權(quán)行為束手無(wú)策。
企業(yè)在制定規(guī)章的時(shí)候可以約定通過(guò)保密協(xié)議，據(jù)此證明商業(yè)秘密的存在、證明企業(yè)對(duì)商業(yè)秘密采取了保護(hù)措施，一旦發(fā)生侵犯商業(yè)秘密的行為，便于舉證，有利于企業(yè)借助法律手段保護(hù)自己的商業(yè)秘密，維護(hù)合法的.權(quán)益。
2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)秘密不外泄，特別是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無(wú)關(guān)的第三人。
3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng)；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工管理規(guī)章制度 篇6
為使“某某發(fā)型沙龍”進(jìn)一步正規(guī)化，保持健康良好的發(fā)展勢(shì)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的工作積極性和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造一個(gè)能最大程度體現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值的工作氛圍，本著讓投資方和員工權(quán)益都得到充分保證的原則，特制定以下條例：
一、 員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌、保持干凈整潔的儀表。
二、 員工上班不得遲到、早退。休息時(shí)間不得在店內(nèi)逗留。
三、 員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩、相互聊天、嬉戲、打鬧、工作時(shí) 間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事（如吃零食、睡覺(jué)、看報(bào)刊書(shū)籍等）。
四、 員工在營(yíng)業(yè)時(shí)，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯(cuò)牌，沒(méi)下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
五、 員工在上班時(shí)要精神飽滿，注意力集中，各司其責(zé)。
六、 員工在上班時(shí)間不得隨意外出，如有特殊情況，必須征得主管人員的同意后方可外出。
七、 員工在為顧客服務(wù)時(shí)，必須使用普通話和文明禮貌用語(yǔ)，面帶微笑，正確回答顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。
八、 員工在為顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)講清價(jià)格，認(rèn)真服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，如被顧客投訴，或因未講清價(jià)格而造成顧客拒絕服務(wù)等情況時(shí)，責(zé)任由當(dāng)事人承當(dāng)。
九、 助理站門(mén)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定自覺(jué)遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東依西靠。
十、 顧客光臨或離去時(shí)，站門(mén)員工應(yīng)主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，對(duì)待客人要主動(dòng)熱情，稱(chēng)呼得體。
十一 、除因工作需要，員工不得使用為顧客提供的便利用品（包括一次性水杯）。
十二、工作時(shí)間員工不得會(huì)見(jiàn)親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，一般情況，外線打入私人電話不予傳達(dá)。
十三、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，注意防火、防盜、在店內(nèi)拾到客人或其他員工的.財(cái)物應(yīng)主動(dòng)交給主管人員處理。
十四、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互幫助，嚴(yán)禁在店內(nèi)或宿舍里吵嘴、打架。員工未經(jīng)主管人員許可，不得擅自在宿舍里留宿他人。
十五、員工若要求辭職須提前30天向主管人員送交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效(春節(jié)前60天不受理辭職請(qǐng)求)，否則不予結(jié)算其工資。
十六、員工若嚴(yán)重違紀(jì)，本店有權(quán)終止與其的雇用合同，并不予任何賠償。員工在離店前應(yīng)退還店內(nèi)財(cái)物（如工衣、工牌、宿舍和工具箱的鑰匙、專(zhuān)業(yè)資料等），否則不予結(jié)算工資。
十七、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺(jué)遵守各規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，共同搞好店里的工作。
以上條例請(qǐng)各位員工自覺(jué)遵守，如有違反將按照<獎(jiǎng)懲制度>處理。
員工管理規(guī)章制度 篇7
1、員工制度
1)店長(zhǎng)遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過(guò)多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工準(zhǔn)則
1)員工應(yīng)具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)觀念，以自身的良好表現(xiàn)來(lái)建立品牌的形象
2)員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項(xiàng)應(yīng)遵從領(lǐng)導(dǎo)，同事之間要和睦相處，要對(duì)新近員工以友善的態(tài)度
4)員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)
5)員工要對(duì)待工作要有滿腔的熱情，對(duì)顧客要以友善的態(tài)度，不可以對(duì)顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當(dāng)。
2)要按公司化妝標(biāo)準(zhǔn)化妝，不可留長(zhǎng)指甲，涂重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時(shí)間內(nèi)，員工必須統(tǒng)一穿工服。
2)工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工牌，要注意個(gè)人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當(dāng)?shù)氖�，將視情�?jié)嚴(yán)重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的.，罰款5元
5、店鋪衛(wèi)生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時(shí)需嚴(yán)格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務(wù)，以客為先。
2)不準(zhǔn)無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請(qǐng)假，須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。
3)工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物，營(yíng)業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。
4)不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時(shí)間嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭(zhēng)吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購(gòu)買(mǎi)的公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(zhǎng)登記款號(hào)。
8)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒(méi)有顧客時(shí)不準(zhǔn)聊與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事項(xiàng)
2)不準(zhǔn)在忙時(shí)接打私人電話
8、員工的整體素質(zhì)
1)有顧客光臨時(shí)要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務(wù)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)
3)在遇到難纏的顧客時(shí)要有耐心
4)即使顧客沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)也要做到微笑歡送顧客
9、對(duì)貨品的熟悉程度
1)熟記產(chǎn)品的款號(hào)、碼號(hào)、顏色及其價(jià)格
2)熟悉產(chǎn)品的位置、歸類(lèi)
10、店鋪的整體陳列
1)根據(jù)服裝的色系及其款式進(jìn)行陳列
2)根據(jù)不同的風(fēng)格進(jìn)行陳列
11、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品
2)在新員工遇不明事項(xiàng)時(shí)老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時(shí)間內(nèi)要遵從公司的制度及各項(xiàng)安排，不可推諉。
員工管理規(guī)章制度 篇8
1、專(zhuān)賣(mài)店員工實(shí)行輪班工作制。所有專(zhuān)賣(mài)店由店長(zhǎng)編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動(dòng)。員工不得私自換班，換班需提前一天申請(qǐng)，并取得店長(zhǎng)同意方可，沒(méi)有同意申請(qǐng)誤般按礦工處理，員工每月?lián)Q班不得超過(guò)3次，店長(zhǎng)不得與員工換班。
2、所有員工應(yīng)于營(yíng)業(yè)前15分鐘到達(dá)專(zhuān)賣(mài)店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班必須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。
3、上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類(lèi)推，遲到1小時(shí)按曠工處理（一天扣除三天工資），月遲到3次以上者通報(bào)上級(jí)給予處罰或辭退。若因?yàn)榍耙惶旒影鄷r(shí)間太長(zhǎng)而引起的遲到，店長(zhǎng)應(yīng)視情況處理，在適合范圍內(nèi)的可不計(jì)遲到。
4、所有員工必須穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進(jìn)店后5分鐘內(nèi)換上工作服，淡妝上崗：需畫(huà)眉、腮紅、唇彩和眼影（顏色統(tǒng)一、協(xié)調(diào)），員工用餐后要復(fù)查個(gè)人的儀表，及時(shí)補(bǔ)妝，以最好的精神狀態(tài)投入工作。
5、所有員工必須禮貌用語(yǔ)，招呼迎接進(jìn)店的顧客，使用迎賓語(yǔ)，如“上午好，歡迎光臨”等，如果有明顯看見(jiàn)顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。
6、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時(shí)間上網(wǎng)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工上網(wǎng)罰款20元，店長(zhǎng)、店助不予提醒監(jiān)督一并罰款，金額是員工的2倍。
7、所有員工不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)撥打和接聽(tīng)私人電話，不得私自會(huì)客，上班時(shí)間員工電話統(tǒng)一在上班前放入抽屜，由店長(zhǎng)和店助給予監(jiān)督和提醒，員工親友來(lái)訪，接待需在店外接待不得超過(guò)10分鐘。
8、各專(zhuān)賣(mài)店每天必須召開(kāi)早晚班交接會(huì)，每日交接會(huì)中由店長(zhǎng)告知個(gè)人員的銷(xiāo)售情況，表?yè)P(yáng)銷(xiāo)售好的員工，鼓勵(lì)并協(xié)助銷(xiāo)售不好的員工，找出其銷(xiāo)售不好的原因，并及時(shí)跟進(jìn)。
9、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)個(gè)人員不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，凡在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵者罰款50元。
10、所有員工必須完全熟悉店內(nèi)貨品的基本情況，陳列位置。每天的貨品掛通整理要到位，特別是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行整理，店長(zhǎng)擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉情況，如：貨品零售價(jià)，庫(kù)存，顏色，F(xiàn)AB等，連續(xù)兩次考核貨品知識(shí)不合格的員工罰款5元。
11、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)必須隨時(shí)保持干凈、整潔、衛(wèi)生，如果有明顯未注意到的地方店助應(yīng)給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調(diào)、試衣間、倉(cāng)庫(kù)等每一個(gè)衛(wèi)生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長(zhǎng)親自檢查。
12、顧客試過(guò)的樣衣要及時(shí)歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯(cuò)位置或直接將貨品收倉(cāng)，造成沒(méi)出樣，營(yíng)業(yè)員罰款5元，店長(zhǎng)翻一倍，顧客試衣服時(shí)試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價(jià)賠償。
13、所有員工不允許私自拿xx的購(gòu)物袋裝私人物品，發(fā)現(xiàn)者罰款5元一個(gè)，如果需要者應(yīng)及時(shí)還回。員工要愛(ài)護(hù)店內(nèi)財(cái)務(wù)，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價(jià)賠償。
14、工作中應(yīng)保持愉悅氣氛，良好的精神狀態(tài)，應(yīng)讓同事心情舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來(lái)影響其他同事，違者店長(zhǎng)給予提醒或警告。
15、各專(zhuān)賣(mài)店每月由店長(zhǎng)和上級(jí)協(xié)商定制月銷(xiāo)售目標(biāo)，并將月銷(xiāo)售目標(biāo)分解到個(gè)班次、個(gè)人員。連續(xù)3個(gè)月個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)者直接降工資或自動(dòng)辭職
16、員工管理規(guī)章制度2
17、按時(shí)上下班，上下班必須簽到，做到不遲到，不早退。
18、上班時(shí)不得擅自離開(kāi)工作崗位，有事必須得到上級(jí)批準(zhǔn)方可離崗。
19、上班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事（如看書(shū)、看報(bào)、看雜志、睡覺(jué)、洗頭、洗衣服等），如特殊情況，必須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。
20、上班時(shí)必須穿工作服，化淡妝，但不可濃艷，佩戴工作牌，保持儀表端莊，舉止文雅、自然大方。
21、上班時(shí)間女服務(wù)員不得在大廳或包廂里化妝，、佩戴耳環(huán)、首飾，不得披長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲。男服務(wù)員則頭發(fā)不能蓋過(guò)耳朵，不準(zhǔn)留小胡子。
22、上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩、攀抱、打鬧、聊天、說(shuō)話，不準(zhǔn)抽煙、喝酒、吃東西，不準(zhǔn)坐、臥、撐，必須站立服務(wù)。
23、上班時(shí)間不準(zhǔn)在包廂內(nèi)休息、看電視、打牌、上網(wǎng)等。
24、不論上下班時(shí)間，不準(zhǔn)私自攜帶公物走出大門(mén)。
25、當(dāng)班時(shí)間服務(wù)員必須做到“三輕、四勤”，“三輕”指走路輕，說(shuō)話輕，操作輕，“四勤”指嘴勤、眼勤、手勤、腿勤�！叭齼�、五有”，“三凈”指外凈、內(nèi)凈、人凈，“五有”指有笑容、有禮貌、有內(nèi)涵、有形象，有質(zhì)量。 10、面對(duì)客人必須微笑服務(wù)，做到“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”字離口，言語(yǔ)做到語(yǔ)輕，語(yǔ)禮。
26、請(qǐng)病、事假必須在當(dāng)天上班前的頭一天，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可離崗，否則作曠工處理。
27、一切撿到的.物品必須交公，做到拾金不昧，如私自藏匿則按盜竊處理。
28、為了做得更好，必須明確部門(mén)的很重要性，必須認(rèn)真對(duì)待每一物每一事以及每一個(gè)細(xì)節(jié)，要“多看、多想、多做”。
29、熱情禮貌對(duì)待每一位顧客，尊重顧客，語(yǔ)氣積蓄、耐心認(rèn)真聆聽(tīng)客人的意見(jiàn)，并及時(shí)解決或處理，在處理特殊意見(jiàn)，須征求上級(jí)意見(jiàn)。
30、服務(wù)員不得收客人小費(fèi)，不得以任何借口或理由與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，與同事、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，不得背后說(shuō)是非小話。
31、服務(wù)員要有滿腔熱情的服務(wù)精神，使客人有賓至如歸的感覺(jué)，主動(dòng)灰客人服務(wù)，把自己服務(wù)做到未叫先知，熱情對(duì)待客人如親人，熱心誠(chéng)懇，感情真摯，耐心在工作中解答客人的問(wèn)題，做到問(wèn)多不煩、遇急不亂，有條有序，當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)要嚴(yán)以律己，恭敬謙讓。
32、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率，自覺(jué)遵守本店的規(guī)章制度，嚴(yán)守保密制度，工作認(rèn)真細(xì)致，作風(fēng)正派，不謀私利，具有良好的職業(yè)道德。
33、應(yīng)具備奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)樂(lè)業(yè)，盡職盡責(zé)地工作，樹(shù)立本店的良好形象，并注意了解客人對(duì)本店的意見(jiàn)，及時(shí)上報(bào)。
34、協(xié)調(diào)本店各部門(mén)之間的關(guān)系，接受和處理好內(nèi)部同事之間的矛盾，了解各部門(mén)，各種服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目，熟悉自己的業(yè)務(wù)，做到精益求精。
35、必須自覺(jué)遵守本店規(guī)章制度和部門(mén)有關(guān)管理規(guī)定，共同維護(hù)正常的工作秩序和良好的工作環(huán)境。
36、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支，注意防火、防盜、安全用電，確保財(cái)產(chǎn)和人員安全。做到：細(xì)心、手巧、眼明、耳靈、語(yǔ)真。
37、必須有責(zé)任感，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，服從管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺(jué)維護(hù)本店的聲譽(yù)和利益。
38、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真履行交接手續(xù)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。
39、員工之間應(yīng)相互配合，同心協(xié)力，真誠(chéng)協(xié)作，維護(hù)本店形象，提高本店聲譽(yù)。
40、工作時(shí)間不得私自使用店內(nèi)電話辦理私人事務(wù)，不得隨隨便便進(jìn)入吧臺(tái)。
41、非工作需要，員工不得私自在接待賓客的場(chǎng)所和客房會(huì)客。
42、增長(zhǎng)自己的知識(shí)面，不斷提高自己的各方面素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象，帶好頭，提高員工的職業(yè)道德和各方面素質(zhì)。獎(jiǎng)勤罰懶，實(shí)行獎(jiǎng)罰制，做到對(duì)本店負(fù)責(zé)，對(duì)賓客負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)。
43、認(rèn)真做好每天服務(wù)工作，做好部門(mén)的物品管理，不得損壞店內(nèi)的一切，認(rèn)真檢查每天的衛(wèi)生，給客人一個(gè)干凈、舒適的消費(fèi)環(huán)境。
44、及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，積極配合主管做好店內(nèi)的一系列工作。
45、聽(tīng)從上級(jí)指揮，服從安排，努力完成上級(jí)交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量，提供快捷服務(wù)，做到技術(shù)熟、業(yè)務(wù)通、效率高，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏得賓客滿意。
46、員工管理規(guī)章制度3
47、作為一名超市員工，必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點(diǎn)，以方便顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必須遵守以下規(guī)章制度：
48、服務(wù)員在工作時(shí)間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張。不能衣冠不整。不能披肩散發(fā)。上班時(shí)間必須佩戴工作牌，下班時(shí)間沒(méi)到不得提前脫工作服或摘工作牌。
49、員工與員工之間互相監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，根據(jù)事情的嚴(yán)重性給予20—100元獎(jiǎng)勵(lì)。員工不得私自帶包入賣(mài)場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品出門(mén)，不得偷吃偷拿賣(mài)場(chǎng)內(nèi)任何物品。
50、愛(ài)惜本超市的所有物品，發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)值賠償。不能亂寫(xiě)亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫(xiě)亂畫(huà)，聽(tīng)從管理人員的統(tǒng)一安排。
51、要勤儉節(jié)約。不能浪費(fèi)水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱(chēng)物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必須關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。
52、不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高高興興上班來(lái)，平平安安回家去。
53、臨期產(chǎn)品提前下架問(wèn)題：保質(zhì)期2—3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架。保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架。保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架。保質(zhì)期6—10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)過(guò)期導(dǎo)致貨物不能及時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員承擔(dān)全部責(zé)任，自己將過(guò)期產(chǎn)品買(mǎi)走。
54、貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要干凈，日期要新鮮，擺貨規(guī)則：新日期在里，老日期在外。同等價(jià)位，同等類(lèi)別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期臨近不新鮮等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷(xiāo)售后要及時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。
55、稱(chēng)散貨時(shí)要認(rèn)真查看PLU號(hào)，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清楚，顧客詢(xún)問(wèn)物價(jià)時(shí)要如實(shí)回答，無(wú)標(biāo)價(jià)簽應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。
56、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必須登記，保持衛(wèi)生間里面整潔。
57、上班時(shí)間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑。不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上。不得趴在柜臺(tái)上。不得坐在地上擦貨。上班時(shí)間不得購(gòu)物。不得吃東西。儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)間不得超過(guò)10分鐘。
58、對(duì)待顧客要熱情，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵斗毆等，員工之間要和睦相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)吵斗毆，發(fā)現(xiàn)一次雙方同時(shí)開(kāi)除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒(méi)有素質(zhì)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。
59、顧客來(lái)?yè)Q貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票（不論服裝換皮鞋。還是皮鞋換床品等）。發(fā)現(xiàn)有人補(bǔ)票，一次罰款30元。
60、員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說(shuō)有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動(dòng)辦卡，告知顧客會(huì)員卡的好處和優(yōu)惠政策。
61、各區(qū)服務(wù)員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤(pán)點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。
62、員工交接班時(shí)的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時(shí)間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要小心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價(jià)賠償。
63、老員工辭職必須提前1個(gè)月寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必須干滿3個(gè)月方可辭職。如果1個(gè)月沒(méi)干滿者工資分文沒(méi)有。如果干滿1個(gè)月沒(méi)干滿5個(gè)月要離開(kāi)者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。
64、每月請(qǐng)假超過(guò)3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%。另外一半押到下個(gè)月發(fā)工資時(shí)再發(fā)。
65、新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣(mài)場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無(wú)法勝任賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄用，立即辭退。
66、每位新員工第一天到崗必須購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒(méi)買(mǎi)保險(xiǎn)者不得上崗，（附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市承擔(dān)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特殊情況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無(wú)原件拿走。
67、上班提前10分鐘到崗，不得無(wú)故遲到、早退。
68、工作時(shí)間須佩戴統(tǒng)一工號(hào)牌，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，嚴(yán)禁穿拖鞋上班。
69、女員工化淡妝，涂口紅，不得留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油，長(zhǎng)頭發(fā)要統(tǒng)一盤(pán)起來(lái)，不染異色，不梳怪異發(fā)型。
70、男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不過(guò)耳和衣領(lǐng)為準(zhǔn)，不得蓄胡須，不得留長(zhǎng)指甲。
71、上班時(shí)間要保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不能吃有異味的食物。
72、工作期間，絕對(duì)服從和執(zhí)行上司指令、工作安排與調(diào)配。
73、在公司范圍內(nèi)嚴(yán)禁打架、賭博現(xiàn)象。
74、不得隨地吐痰，亂扔垃圾。
75、不得違反員工宿舍管理制度。
76、敬業(yè)愛(ài)崗，熱愛(ài)本職工作，樂(lè)意為客人服務(wù)。
77、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
78、不得對(duì)客人或上司無(wú)禮，不得對(duì)上司、同事或客人有恐嚇、圍攻、毆打或惡意中傷行為。
79、要講文明禮貌，注意個(gè)人形象和個(gè)人儀表。
80、熟記同事和上司姓名及職位，主動(dòng)與其打招呼，增進(jìn)彼此之間的感情和合作精神。
81、不要說(shuō)和做有損國(guó)格、人格及影響公司形象的話和事。
82、要養(yǎng)成使用文明敬語(yǔ)的習(xí)慣，隨時(shí)而自然地使用禮貌而文雅的語(yǔ)言。
83、不得有詐騙、偷竊行為。
84、不準(zhǔn)組織小團(tuán)體與領(lǐng)導(dǎo)或管理人員搞對(duì)抗。
85、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高個(gè)人素質(zhì)，加深與拓展個(gè)人知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)的廣度，養(yǎng)成良好的品行和高尚的道德情操。
86、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食、飲料、抽煙、喝酒、會(huì)見(jiàn)親友。
87、上班時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)、報(bào)、信、電視、聊天、唱歌、哼小調(diào)或聚賭。
88、上班時(shí)間不準(zhǔn)追鬧和大聲喧嘩，不準(zhǔn)干私事或睡覺(jué)。
89、上班時(shí)間不準(zhǔn)戴婚戒以外的飾物。
90、上班時(shí)間不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話，如特殊情況，須經(jīng)部長(zhǎng)或主管允許后方可接聽(tīng)，且不得超過(guò)5分鐘。
91、按時(shí)、按質(zhì)、按量完成上司交給的各項(xiàng)工作。
92、以上制度，望各位員工嚴(yán)格遵守，如有違反紀(jì)律者，部門(mén)將視情節(jié)給予一定的處罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)將退還人事部處理。
93、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌、保持干凈整潔的儀表。
94、員工上班不得遲到、早退。休息時(shí)間不得在店內(nèi)逗留。
95、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩、相互聊天、嬉戲、打鬧、工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事（如吃零食、睡覺(jué)、看報(bào)刊書(shū)籍等）。
96、員工在營(yíng)業(yè)時(shí)，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯(cuò)牌，沒(méi)下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
97、員工在上班時(shí)要精神飽滿，注意力集中，各司其責(zé)。
98、員工在上班時(shí)間不得隨意外出，如有特殊情況，必須征得主管人員的同意后方可外出。
99、員工在為顧客服務(wù)時(shí)，必須使用普通話和文明禮貌用語(yǔ)，面帶微笑，正確回答顧客提出的相關(guān)問(wèn)題。
100、員工在為顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)講清價(jià)格，認(rèn)真服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中，如被顧客投訴，或因未講清價(jià)格而造成顧客拒絕服務(wù)等情況時(shí)，責(zé)任由當(dāng)事人承當(dāng)。
101、助理站門(mén)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定自覺(jué)遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東依西靠。
102、顧客光臨或離去時(shí)，站門(mén)員工應(yīng)主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén)，對(duì)待客人要主動(dòng)熱情，稱(chēng)呼得體。
103、除因工作需要，員工不得使用為顧客提供的便利用品（包括一次性水杯）。
104、工作時(shí)間員工不得會(huì)見(jiàn)親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，一般情況，外線打入私人電話不予傳達(dá)。
105、員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，注意防火、防盜、在店內(nèi)拾到客人或其他員工的財(cái)物應(yīng)主動(dòng)交給主管人員處理。
106、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互幫助，嚴(yán)禁在店內(nèi)或宿舍里吵嘴、打架。員工未經(jīng)主管人員許可，不得擅自在宿舍里留宿他人。
107、員工若要求辭職須提前30天向主管人員送交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效（春節(jié)前60天不受理辭職請(qǐng)求），否則不予結(jié)算其工資。
108、員工若嚴(yán)重違紀(jì)，本店有權(quán)終止與其的雇用合同，并不予任何賠償。員工在離店前應(yīng)退還店內(nèi)財(cái)物（如工衣、工牌、宿舍和工具箱的鑰匙、專(zhuān)業(yè)資料等），否則不予結(jié)算工資。
109、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺(jué)遵守各規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)，共同搞好店里的工作。
員工管理規(guī)章制度 篇9
(暫行版)本著規(guī)范和強(qiáng)化商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的原則，在結(jié)合公司的相關(guān)制度，現(xiàn)制定商場(chǎng)自營(yíng)員工管理制度如下：
一、考勤制度：
(一)、工作時(shí)間
1)員工實(shí)行輪班工作制，每月4天休息：夏令時(shí)（6月1日—9月30日）上午班：8:30—15:30 、下午班14:30—21:30；冬令時(shí)(10月1日—5月31日)上午班：9:00—15:30 、下午班14:30—21:30；
2)店長(zhǎng)工作時(shí)間為，上班時(shí)間：9:30-6:00,每月4天休息。
3)員工休息日不得安排在節(jié)假日及星期六、星期天，特殊節(jié)日及特殊情況調(diào)休的,需得到上級(jí)批準(zhǔn)；
4)公司根據(jù)實(shí)際情況對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，員工應(yīng)當(dāng)服從；
5)員工就餐，難免會(huì)形成暫時(shí)的人員空缺，而員工交接班，則會(huì)面臨交接和服務(wù)的雙重任務(wù)，其間服務(wù)規(guī)程和要求為：
�。�1）倒班員工的就餐時(shí)間為40分鐘，在商場(chǎng)內(nèi)餐廳就餐的員工應(yīng)該避開(kāi)顧客就餐高峰，具體時(shí)間午餐為11:00—12:00，晚餐為18:00—19:00。
�。�2）就餐期間，在時(shí)間許可的情況下，所有員工有責(zé)任去幫助鄰近柜組的服務(wù)工作。
(二)、考勤規(guī)定
1)員工上下班實(shí)行簽到制度，替他人簽到、簽退者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，簽到及被簽到者均以曠工一天處理；對(duì)于錯(cuò)簽、漏簽、不簽者，予以警告后視情況而定做遲到早退或曠工處理；
2)遲到（早退）5-10分鐘/次，罰款10元；11-20分鐘/次，罰款20元/次；21-60分鐘/次，罰款60元；遲到（早退）超過(guò)60分鐘（四小時(shí)內(nèi)）/次視為曠工半天；
3)員工無(wú)正當(dāng)理由或任何通知、缺勤視為曠工，曠工半天（四小時(shí)內(nèi)），扣發(fā)一天全額工資（基本工資+等級(jí)工資+各類(lèi)補(bǔ)助）；曠工一天（四小時(shí)以上），扣發(fā)三天全額工資；連續(xù)曠工三天（含）以上者，按自動(dòng)離職處理；全年累計(jì)曠工超過(guò)五天（含）以上者，予以開(kāi)除；
4)店長(zhǎng)出勤由直屬直接上級(jí)進(jìn)行監(jiān)督考勤。
5)工作時(shí)間外出
(1）員工外出必須在“人員外出登記表”上進(jìn)行登記后經(jīng)領(lǐng)班、店長(zhǎng)同意后方可離店。
(2）員工在一個(gè)工作日內(nèi)除調(diào)貨累計(jì)外出時(shí)間不得超過(guò)30分鐘（包括：用餐等）超過(guò)者按遲到/早退相關(guān)規(guī)定論處。
(3）員工因私外出，發(fā)生意外事故，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
(三)、員工排班
1)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月專(zhuān)柜人員排班，并于每月1日前將排班表交至公司營(yíng)運(yùn)管理處；
2)員工上班需嚴(yán)格按排班表執(zhí)行,每月?lián)Q班不得超過(guò)5次，員工換班需填寫(xiě)《換班申請(qǐng)單》，需經(jīng)公司同意，否則視為曠工處理；
(四)、交接管理規(guī)定
1)接班人員必須提前進(jìn)入工作崗位，做好接班準(zhǔn)備；
2)交班人員必須認(rèn)真填寫(xiě)交班日志，注明交接時(shí)間和姓名，接班人員要認(rèn)真查看交接日志，注明接班時(shí)間和姓名；
3)在進(jìn)行貨品交接時(shí)，接班人員必須按照實(shí)物認(rèn)真進(jìn)行點(diǎn)數(shù)。如接班人員貨品交接時(shí)，未認(rèn)真進(jìn)行貨品清點(diǎn)，并完成交接，貨品丟失將由接班人員自行承擔(dān)，交班人員不承擔(dān)責(zé)任；
4)交班人員如遇到無(wú)人接班時(shí)，應(yīng)及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，未經(jīng)允許不能擅自離崗，不可因交接班讓顧客久等。
(五)、工作協(xié)調(diào)：
1)服從主管及上級(jí)的工作安排、按時(shí)完成任務(wù)，如因工作需要安排加班，不得無(wú)故拒決，加班應(yīng)如實(shí)上報(bào)。
2)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧、銷(xiāo)售技巧等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。量化自己的工作目標(biāo)，努力完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)。
3)上下班必須打招呼，下班時(shí)必須整理貨場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)，經(jīng)接班同事確認(rèn)，并做完交接班工作后方可下班。
4)不可隨便向客人承諾店章以外的服務(wù)和做不到的事情。
5)店員之間互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)合作，要具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。接納公司文化，對(duì)公司忠誠(chéng)并充滿信心，忠于職守做好本職工作。
6)嚴(yán)守公司商業(yè)秘密，各類(lèi)公司文件不得隨意放置與談?wù)摗?/p>
二、儀容儀表規(guī)范男同事：
1）頭發(fā)頭發(fā)一定要梳理整齊，不理怪異發(fā)型頭發(fā)不可有頭屑或有油膩的感覺(jué)
后頸頭發(fā)不可遮蓋領(lǐng)頂，頭發(fā)前端不可遮蓋眼睛不可染過(guò)分夸張顏色頭發(fā)，以自然顏色為主。
允許發(fā)型：
2）首飾不可戴超過(guò)一只戒指
最多只可以戴一條不夸張的手鏈不可戴過(guò)大或過(guò)多色彩的手表頸鏈不可外露不可戴耳環(huán)、耳釘
3）著裝上崗時(shí)工裝要求職業(yè)裝,穿著不能佩帶任何飾物.盡量保證淺色上衣,深色褲子(夏天不能穿短褲).員工上崗必須穿襪子,不準(zhǔn)不穿襪子。
賣(mài)場(chǎng)員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準(zhǔn)露腳趾，不準(zhǔn)穿拖鞋和款式奇異的鞋。員工須在更衣室或庫(kù)房更換工裝，不得在賣(mài)場(chǎng)更換工裝。
工牌佩帶整齊
4）姿勢(shì)兩腳分開(kāi)與肩同寬，兩手背后，右手握拳，左手握往右手腕抬頭、挺胸、收腹、目光平視，面帶微笑不可倚靠貨架、柜臺(tái)及收銀臺(tái)雙手不可交叉放在胸前及插放在口袋標(biāo)準(zhǔn)站姿：
5）其他要求胡須要剃干凈；注意體味，身體不可以有異味或體臭
女同事1）頭發(fā)頭發(fā)一定要梳理整齊，不理怪異發(fā)型頭發(fā)不可有頭屑或有油膩的感覺(jué)及肩長(zhǎng)發(fā)必須向上盤(pán)起，用發(fā)帶綁住不可遮蓋臉龐及眼睛，前端不可蓋過(guò)眼眉頭發(fā)染色不可太艷麗、以自然色為主
允許顏色：
2）首飾
不可戴超過(guò)一只戒指不可戴過(guò)大或顏色過(guò)多的手表手鐲/手鏈只可戴一條，頸鏈不可外露不可佩戴有色的`隱形眼鏡及戴夸張頭飾
不可戴耳環(huán)或夸張耳飾，只允許戴不夸張粒狀耳釘
3）妝扮香水味以清淡為主
指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色須化淡妝，給人健康清新的感覺(jué)眉毛顏色自然，只可用咖啡、灰黑、黑色嘴唇需涂上紅色系列的唇膏，不可太淺色，淤色或沉色統(tǒng)一制服，服飾干凈得體
4）著裝上崗時(shí)工裝要求職業(yè)裝,穿著不能佩帶任何飾物.盡量保證淺色上衣,深色褲子或裙子.
員工上崗必須穿襪子,女員工穿裙裝配穿肉色過(guò)膝長(zhǎng)筒襪,不準(zhǔn)穿其他顏色襪子。賣(mài)場(chǎng)女員工上崗可穿系帶布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超過(guò)7公分，鞋顏色為黑色、棕色或深蘭色。涼鞋不準(zhǔn)露腳趾，不準(zhǔn)穿拖鞋和款式奇異的鞋。員工須在更衣室或庫(kù)房更換工裝，不得在賣(mài)場(chǎng)更換工裝。
工牌佩帶整齊
5）姿勢(shì)雙腳呈丁字步站立，雙手交叉放身前抬頭、挺胸、收腹、目光平視，面帶微笑不可倚靠貨架、柜臺(tái)及收銀臺(tái)雙手不可交叉放在胸前及插放在口袋
標(biāo)準(zhǔn)站姿：
三、店面紀(jì)律
員工不得隨意遲到早退；
員工不得留長(zhǎng)指甲，不得有夸張裝扮，必須按規(guī)定進(jìn)行著裝及淡妝上崗；上班時(shí)間必須按正確著裝，佩帶工章上崗，不得穿著奇裝異服上崗；上班時(shí)間必須保持正確站姿，當(dāng)班時(shí)間不得依靠貨架、柜臺(tái)及收銀臺(tái)，不得出現(xiàn)抱肘、抱胸等不規(guī)范姿勢(shì)，不得隨音樂(lè)搖擺；
上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)做不文雅動(dòng)作（挖鼻孔、打哈欠、抓癢等）；
上班時(shí)間不得聚眾閑聊或大聲聊天，不得圍在收銀臺(tái)；上班時(shí)間不得看書(shū)報(bào)、雜志或聽(tīng)MP3；
上班時(shí)間不得吃早餐，不得吃有氣味的食物，不得飲酒；
上班時(shí)間不得外出辦私事，不得接待親友，經(jīng)上級(jí)同意后接待親友不得超過(guò)5分鐘；
上班時(shí)間手機(jī)必須調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，不得在賣(mài)場(chǎng)接打私人電話，如需離場(chǎng)接聽(tīng)電話，必須知會(huì)其他當(dāng)班人員補(bǔ)位，接聽(tīng)時(shí)間最長(zhǎng)不能超過(guò)5分鐘；
不得用公司電話作私人用途，如有緊急情況必須經(jīng)上級(jí)同意；
不得在賣(mài)場(chǎng)吃東西、飲酒、吸煙、嚼擯榔；
不得將私人物品放至賣(mài)場(chǎng)及倉(cāng)庫(kù)（手機(jī)、錢(qián)包、化妝包除外），貴重物品需妥善保管；
員工參加公司活動(dòng)時(shí)，不得隨意遲到、早退、缺席；員工必須按（商場(chǎng)檢查標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)行衛(wèi)生清潔及維護(hù)；員工必須按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)每一位顧客，不得怠慢顧客；員工不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、沖突；
員工必須按貨品管理規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)處理及貨品管理；員工不得違反貨品調(diào)出、入庫(kù)等工作程序；員工必須按規(guī)定認(rèn)真、規(guī)范得填寫(xiě)各類(lèi)表格；
上班間不得粗言穢語(yǔ)、高談闊論、唱歌、嬉戲、打鬧、吵架等；
員工不得攜帶公司產(chǎn)品上班，下班時(shí)須主動(dòng)將包給店長(zhǎng)或領(lǐng)班檢查；
店面音樂(lè)必須按時(shí)進(jìn)行播放，須播放公司規(guī)定的音樂(lè)碟片；
凡違反以上任何條款者，將給予20元/人的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。員工不得在倉(cāng)庫(kù)及員工休息室飲酒、吸煙、賭博；
員工不得欺詐公司謀取個(gè)人利益，包括在單據(jù)、收銀和貨品上作弊；員工不得隨意曠工、擅自離崗及私自換班和調(diào)休；任何情況下不得擅自借出商品及挪用公司的物品；
上班時(shí)間不得利用電腦上網(wǎng)（工作要求除外）聊Q，玩游戲、看電影及瀏覽網(wǎng)頁(yè)；員工不得使用粗言穢語(yǔ)侮辱同事或上級(jí)，亦不得頂撞上級(jí)和違抗上級(jí)命令；員工不得弄虛作假，騙取公司各種假期（婚假、喪假、產(chǎn)假等）；員工不得毆打他人或相互打架；
員工不論何時(shí)何地都有義務(wù)維護(hù)本品牌形象及名譽(yù)；員工違紀(jì)，店長(zhǎng)領(lǐng)班不得包庇，違者降職論處；店長(zhǎng)不得利用職務(wù)之便，對(duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)；店長(zhǎng)違反公司制度，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行雙倍處罰；
凡違反以上任何條款者，將給予100元/人的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退或移交相關(guān)法律部門(mén)處理。
四、服務(wù)管理制度
(一)、商品的安全
1)員工上班時(shí)間不得將私人物品帶入，下班時(shí)應(yīng)自覺(jué)接受商場(chǎng)保安部門(mén)的檢查；
2)員工應(yīng)在晚上下班前，將貴重商品妥善保管；
3)專(zhuān)柜撤柜離場(chǎng)時(shí)，應(yīng)自覺(jué)接受保安及樓面管理人員的共同檢查
(二)、盤(pán)點(diǎn)工作
1）每月盤(pán)點(diǎn)時(shí)間應(yīng)與商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間一致
2）每月其他時(shí)間盤(pán)點(diǎn)的柜臺(tái)，應(yīng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間以外進(jìn)行，并提前報(bào)樓層經(jīng)理批準(zhǔn)
3）盤(pán)點(diǎn)盈負(fù)上專(zhuān)柜自行承擔(dān)
(三)、商品退換貨服務(wù)規(guī)程
1）接待退換商品的顧客，要像對(duì)待購(gòu)買(mǎi)商品的顧客一樣熱情，無(wú)論顧客的態(tài)度如何，都要以禮貌相讓?zhuān)瑘?jiān)持原則，說(shuō)話和氣，耐心解釋。
2）商品的退換修理按國(guó)家和公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3）凡在公司商場(chǎng)購(gòu)物的顧客，一周內(nèi)若覺(jué)的興趣改變，商品只要不臟、不殘、未使用、未影響二次銷(xiāo)售的，可以調(diào)換。
4）由于員工工作失誤（如介紹商品不實(shí)、填錯(cuò)購(gòu)物小票或款式、型號(hào)、顏色未填寫(xiě)清楚、拿錯(cuò)商品等）造成顧客退換貨者，除無(wú)條件退換外，還要對(duì)當(dāng)事人處罰，所造成的損失由當(dāng)事人承擔(dān)(四)、商品陳列：
1）必須具有藝術(shù)性。即商品陳列要突出商品本身的使用價(jià)值和美感，并通過(guò)各種點(diǎn)綴使之更加完美的體現(xiàn)出來(lái)，與周?chē)渌唐饭餐瑯?gòu)成一種靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的畫(huà)面，切忌商品隨便堆放和空柜。
2）必須具有思想性。即商品陳列加上其它點(diǎn)綴能夠反映出一定的文化信息（如商場(chǎng)舉行的各種活動(dòng)、重大節(jié)假日、企業(yè)文化、美好祝愿等），使顧客能夠在購(gòu)物過(guò)程充分領(lǐng)略到文化與商品的關(guān)系。 3）必須具有季節(jié)性。即商品的陳列要突出季節(jié)的特點(diǎn)，過(guò)季商品必須撤下專(zhuān)柜。
4）應(yīng)具有連帶性。即商品陳列要突出相關(guān)商品之間的聯(lián)系，盡量使相關(guān)商品通過(guò)商品陳列全面的展示在顧客面前。
5）必須具有創(chuàng)新性。即商品陳列要突出相關(guān)商品之間的聯(lián)系，盡量使相關(guān)商品通過(guò)商品陳列全面展示在顧客面前，使之常有耳目一新的感覺(jué)，同時(shí)商品的陳列要經(jīng)常向深層次發(fā)展，如使用點(diǎn)綴讓商品動(dòng)起來(lái)，活起來(lái)。
6）必須具有獨(dú)特性，商品的陳列要突出各商品的特點(diǎn)，以各樓層特有的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)手段來(lái)展示商品。
(五)、開(kāi)收單據(jù)：
�。�)員工應(yīng)正確填寫(xiě)銷(xiāo)售小票（一式三聯(lián)），銷(xiāo)售小票應(yīng)有以下內(nèi)容：
�。ǎ保┕裉�(hào)、日期、商品名稱(chēng)、條形碼或小類(lèi)碼；
�。ǎ玻﹩蝺r(jià)、數(shù)量、金額、合計(jì)金額、員工全名（不得以工號(hào)代替）。要求：項(xiàng)目齊全、字體工整、不得涂改，數(shù)字填寫(xiě)不得連筆。員工應(yīng)面帶微笑，用雙手將銷(xiāo)售小票撕成單張），并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺(tái)開(kāi)具；
２)員工在發(fā)貨前應(yīng)認(rèn)真核對(duì)銷(xiāo)售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應(yīng)要求收銀員重新打印電腦小票；
３)小票填寫(xiě)統(tǒng)一用雙面復(fù)寫(xiě)紙，禁止用單面復(fù)寫(xiě)紙，并隨時(shí)檢查更換復(fù)寫(xiě)紙，保持小票清晰一致；
�。�)如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機(jī)的，可以在銷(xiāo)售小票上蓋收銀專(zhuān)用章和私章，先行收款，后補(bǔ)入機(jī)，但須通知柜臺(tái)員工�？砷_(kāi)具發(fā)票留給顧客作為購(gòu)物憑證。
(六)、衛(wèi)生規(guī)程
商場(chǎng)要始終保持清新明快，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責(zé)任區(qū)，強(qiáng)化管理，創(chuàng)造良好高層次的購(gòu)物環(huán)境。
1）商場(chǎng)主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負(fù)責(zé)清潔，各專(zhuān)柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜、展臺(tái)、商品、飾物、花草、消防栓、滅火器、柱子、鏡子等，由各員工負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔。
2）在營(yíng)業(yè)前、后必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染。
3）人手一塊抹布，營(yíng)業(yè)期間在無(wú)顧客時(shí)，隨時(shí)擦拭柜臺(tái)玻璃、鏡子及明亮板面，使之無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)指印等。
4）試衣間必須干凈整潔，嚴(yán)禁存放雜物。
5）周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。
6）各專(zhuān)柜清潔衛(wèi)生所用工具，要按指定位置存放，不準(zhǔn)在商場(chǎng)內(nèi)堆放。在顧客視線以?xún)?nèi)不準(zhǔn)放與商品無(wú)關(guān)的雜物。
五、服務(wù)規(guī)程
(一)、一般服務(wù)規(guī)程
全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來(lái)的嘉賓，真誠(chéng)地為顧客服務(wù)，盡量為顧客提供一個(gè)輕松、溫馨的購(gòu)物氛圍。
1）各柜組在營(yíng)業(yè)中要做到定崗定位，一人站中間，兩人站兩側(cè)，三人分散成一條線，要求站姿端正，精神飽滿，嚴(yán)禁聚眾聊天。
2）微笑迎接顧客，并做到“三聲服務(wù)”即：
有歡迎聲——當(dāng)顧客走近柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)迎上去接待顧客，說(shuō)“您好”、“歡迎光臨”、“您好，我能幫你做什么？”、“您好，請(qǐng)隨便看看”等，或靜候客觀覽、詢(xún)問(wèn)和選擇。
有介紹聲——主動(dòng)介紹商品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等。有道別聲——“請(qǐng)走好”、“請(qǐng)拿好”、“歡迎下次光臨”等，不論顧客是否購(gòu)買(mǎi)商品都必須熱情道別。（對(duì)購(gòu)買(mǎi)大件商品或需要售后送貨者，要主動(dòng)幫助顧客送到電梯口、搬運(yùn)上車(chē)或陪同顧客到售后服務(wù)部進(jìn)行登記。）
3）展示商品要做到：眼到、手到、動(dòng)作敏捷、遞送準(zhǔn)確、輕拿輕放，要盡量展示商品的全貌，不扔不摔、不急不躁。展示大件商品時(shí)要注意商品和顧客的安全。
4）介紹商品要簡(jiǎn)潔明了，耐心誠(chéng)懇，實(shí)事求是地回答顧客的所有問(wèn)話。
5）合理使用包裝用品。裝好扎實(shí)，貫徹五原則：嫻熟迅速、美觀雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料。如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明用語(yǔ)加以解釋?zhuān)^不可怠慢顧客。
6）對(duì)暫缺商品，應(yīng)首先表示歉意，然后就動(dòng)介紹同類(lèi)商品，或請(qǐng)顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)通知顧客。絕不允許簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)“已經(jīng)賣(mài)完了”、“沒(méi)有了”。
7）當(dāng)員工或收銀員出現(xiàn)服務(wù)差錯(cuò)，應(yīng)冷靜處理合理解決。如責(zé)任在顧客，切勿責(zé)備，應(yīng)委婉提示；責(zé)任在自己要主動(dòng)道歉，不要在商場(chǎng)糾纏。如果員工或收銀員與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，柜組長(zhǎng)或營(yíng)運(yùn)主管應(yīng)及時(shí)出面把顧客請(qǐng)到部門(mén)經(jīng)理辦公室，問(wèn)明情況，再作決定。如遇無(wú)事生非、胡攪蠻纏，制造事端的顧客，應(yīng)主動(dòng)報(bào)告營(yíng)運(yùn)主管或經(jīng)理，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)等調(diào)和解決。
(二)、服務(wù)用語(yǔ)
1、常用文明用語(yǔ)
要求：語(yǔ)言文明禮貌，服務(wù)主動(dòng)熱情，語(yǔ)氣自然親切，態(tài)度友善誠(chéng)懇。
�。�1）先生（小姐）您！
�。�2）沒(méi)關(guān)系（不用謝）。
�。�3）謝謝！
�。�4）對(duì)不起。
�。�5）請(qǐng)走好（好走）。
2、招呼用語(yǔ)
要求：笑臉相迎，說(shuō)好第一句話，給顧客留下美好的第一印象。
�。�1）早上好（您好）！
（2）您想選購(gòu)什么商品？
�。�3）我能幫您什么呢？
�。�4）您好！寶安銅鑼灣百貨。
�。�5）請(qǐng)稍等，馬上來(lái)。
�。�6）這是您要的東西，請(qǐng)看一下。
�。�7）請(qǐng)多關(guān)照。
3、介紹、詢(xún)問(wèn)用語(yǔ)
要求：熱情誠(chéng)懇，突出商品特點(diǎn)，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，不許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。
（1）您看這種合適嗎？
（2）如果需要的話，我可以參謀一下。
�。�3）我給您介紹幾種好嗎？
�。�4）這種商品現(xiàn)在很流行，買(mǎi)回去送朋友或自己用都可以。
�。�5）這種商品美觀實(shí)用又不貴，還有一定的特色，您不妨考慮考慮。
�。�6）這種商品的特點(diǎn)是——
�。�7）使用這種商品應(yīng)注意——
（8）請(qǐng)您先登記。
（9）請(qǐng)問(wèn)，您貴姓。
（10）這是新產(chǎn)品，您不妨試一試。
4、答詢(xún)用語(yǔ)
要求：熱情有禮，有問(wèn)必答，耐心員工并解決疑難。
�。�1）這種商品暫時(shí)缺貨，請(qǐng)留下姓名和聯(lián)系電話，一到貨馬上通知您，好嗎？
�。�2）這種商品兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)來(lái)看看。
�。�3）我說(shuō)的這些，您看對(duì)嗎？
（4）有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫助您。
�。�5）您要的商品在——
�。�6）您再看看這幾種，好嗎？
�。�7）相比之下，這件更適合您。
（8）如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)憑電腦小票辦理退換貨。
�。�9）小姐，請(qǐng)您先把手袋寄存好嗎？
（10）先生，商場(chǎng)里是不能吸煙的，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
5、解釋用語(yǔ)
要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿意的解釋。
（1）對(duì)不起，顧客不能帶這種包進(jìn)超市，請(qǐng)先把包寄存好嗎？
�。�2）對(duì)不起，按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，已出售的食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退換的。
（3）這件商品已經(jīng)用過(guò)了，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在不好給您退貨。
�。�4）實(shí)在對(duì)不起，按國(guó)家和公司規(guī)定，這是不能退換的，不過(guò)我們可盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。
�。�5）對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。
�。�6）請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù)。
�。�7）不著急，您慢慢選。
�。�8）不好意思，這種器械，不能穿鞋試，請(qǐng)您脫鞋好嗎？
�。�9）對(duì)不起，現(xiàn)在我正在交接班，請(qǐng)您等一會(huì)好嗎？
（10）這種商品需購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？
�。�11）您放心，我們一定讓您滿意。
6、道歉用語(yǔ)要求：態(tài)度真誠(chéng)，語(yǔ)氣溫和，力求顧客的諒解，決不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。
�。�1）對(duì)不起，讓您久等了。
�。�2）真不好意思，給您添麻煩了。
（3）對(duì)不起，我剛才沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？
�。�4）對(duì)不起，她是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)?jiān)彙?/p>
�。�5）對(duì)不起，我們的工作沒(méi)做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。
�。�6）對(duì)不起，我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。
（7）這是誤會(huì)，請(qǐng)您諒解。
（8）您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，向您道歉。
�。�9）非常抱歉，剛才是我說(shuō)錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。
（10）對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。
7、贊賞、同意用語(yǔ)
�。�1）您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。
�。�2）您真會(huì)選東西（您真有眼光）。
（3）您有零錢(qián)，真是太好了。
8、答謝用語(yǔ)
要求：對(duì)顧客的稱(chēng)贊和意見(jiàn)一定要答謝，顯示良好的素質(zhì)。
（1）您過(guò)獎(jiǎng)了。
�。�2）多謝您的鼓勵(lì)，我們今后一定做得更好。
�。�3）這是我們應(yīng)該做好。
�。�4）謝謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。
�。�5）多謝您的指正，今后我一定努力改進(jìn)。
9、收銀用語(yǔ)
（1）收您XX元。
（2）找您XX元錢(qián)，請(qǐng)收好。
�。�3）您的錢(qián)正好。
�。�4）您的錢(qián)不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？
�。�5）請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)有電腦小票。
10、打包用語(yǔ)
�。�1）這是您的東西，請(qǐng)拿好。
�。�2）東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。
�。�3）這東西易碎，請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。
（4）這東西比較沉，我給您加一個(gè)袋子。
11、道別用語(yǔ)要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)，滿意而去，不允許默不做聲，面無(wú)表情。
�。�1）謝謝，歡迎您再次光臨。
�。�2）再見(jiàn)，您走好。
本員工管理制度，本制度的最終解釋權(quán)歸公司，在執(zhí)行的過(guò)程中，公司有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)對(duì)本制度進(jìn)行完善與修訂。
員工管理規(guī)章制度 篇10
第一章、員工守則
第一條遵守公司章程。
第二條按時(shí)到課，不缺勤。如有事不能到課需請(qǐng)假。
第三條認(rèn)真聽(tīng)課。上課時(shí)不睡覺(jué)、不聊天，盡量不使用電話。
第四條積極回答老師提問(wèn)，認(rèn)真完成布置的作業(yè)及任務(wù)。
第二章、人事管理
一、人事任免
第一條公司的各級(jí)員工組成如下：
總經(jīng)理一名，人事部、財(cái)務(wù)部、策劃部、公關(guān)部、營(yíng)銷(xiāo)部、宣傳部主管各一名，各個(gè)部門(mén)職員若干。
第二條各級(jí)員工由老師與公司員工共同選舉聘任。
第三條公司員工工作努力、表現(xiàn)突出者，均可成為被晉升的對(duì)象。對(duì)員工的晉升應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待。
第四條表現(xiàn)突出的職員，可由部門(mén)員工推舉為主管；也可自薦，經(jīng)總經(jīng)理考核通過(guò)后直接任命為部門(mén)主管。
第五條如需進(jìn)行部門(mén)調(diào)整，可向老師及人事部主管提出申請(qǐng)。
二、考勤
第一條員工需按時(shí)上下課，不能遲到早退及曠課。
第二條員工如需請(qǐng)假，必須提前寫(xiě)假條或打電話通知老師，否則以曠工處理。
第三條員工的考勤情況由人事部相關(guān)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。期末由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行獎(jiǎng)賞或處罰。
三、薪酬制度
第一條公司按照“按勞取酬、多勞多得”的'分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、貢獻(xiàn)、表現(xiàn)等情況綜合考慮決定其工資。
第二條員工的工資，依照前條規(guī)定確定，由財(cái)務(wù)部門(mén)工作人員進(jìn)行登記，期末與獎(jiǎng)金一同結(jié)算。具體情況可參照如下標(biāo)準(zhǔn)：
總經(jīng)理：5000元/月部門(mén)主管：4000元/月普通職員：3000元/月
第三條公司鼓勵(lì)員工積極向上，多做貢獻(xiàn)。員工表現(xiàn)好或貢獻(xiàn)大者，可予以提級(jí)及經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
四、獎(jiǎng)懲制度
第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)方法有：
1、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；
2、晉升提級(jí)。
3、表?yè)P(yáng)
對(duì)以下表現(xiàn)的員工，應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：
1、出色完成部門(mén)任務(wù)者，獎(jiǎng)金一千。
2、為公司或部門(mén)提出不錯(cuò)的建議或做出一定貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)金一千。
3、上課回答問(wèn)題者，獎(jiǎng)金五百。
4、全年無(wú)缺勤，積極做好本職工作者，獎(jiǎng)金一千。
5、職位晉升一級(jí)，工資相應(yīng)提高一千。
第三條：獎(jiǎng)勵(lì)資金由財(cái)務(wù)部相關(guān)人員進(jìn)行記錄,期末與工資一起進(jìn)行結(jié)算。
第二節(jié)處罰
1、遲到早退者，罰款兩百元。
2、曠課者，罰款伍佰元。
3、作業(yè)欠交，罰款一千元。
4、未能完成指定任務(wù)者，罰款一千元。
員工管理規(guī)章制度 篇11
一、考勤管理
1、上班時(shí)間由上午8：00至12：00，下午12：30至16：30，加班是17：00至20：00（特殊情況的加班，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排）。
2、上、下班時(shí)都必須打卡，如遇特殊情況，須由各自部門(mén)主管或人事主管簽名確認(rèn)才可。
3、打卡時(shí)，不得代人打卡或偽造出勤記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣罰20元。
4、在工作期間，不得無(wú)故私自離開(kāi)廠區(qū)。確有事者，須請(qǐng)示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去（返回也須打卡），否則視為曠工，扣罰50元，嚴(yán)重者開(kāi)除處理。
企業(yè)在必要的時(shí)候安排員工加班，最好按照法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即平時(shí)晚上的加班費(fèi)是本人工資的150%，雙休日是200%，國(guó)家法定休假日是300%。但這只是國(guó)家規(guī)定的比例，加班費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，所以建議企業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。
另外，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的'時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)分，以明確企業(yè)確實(shí)支付員工加班費(fèi)。
5、安排加班時(shí)，不得無(wú)故缺席，確有特殊原因，須提前申請(qǐng)由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工，扣罰50元。
6、每月遲到打卡上班超過(guò)30分鐘者，處罰30元。不到30分鐘，但每月累計(jì)超過(guò)三次遲到者，底薪扣50元；連續(xù)三個(gè)月都有遲到30分以上者，情節(jié)嚴(yán)重者，作開(kāi)除處理。
7、提前下班或有事請(qǐng)假者，須提前書(shū)面申請(qǐng)，由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認(rèn)方可，否則視為曠工扣罰50元。
8、請(qǐng)假者，需提前填寫(xiě)好請(qǐng)假單交到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處；請(qǐng)假超過(guò)5天者，須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，最長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間不得超過(guò)10天，否則即時(shí)終止勞動(dòng)關(guān)系（特殊情況者，如婚假、喪假、病假，視情況處理）。
9、缺勤（請(qǐng)假）時(shí)間，須扣減底薪工資；有加班時(shí)間的，按平時(shí)加班計(jì)時(shí)工資計(jì)算，但不給予抵扣缺勤時(shí)間。
10、員工辭職須以書(shū)面申請(qǐng)由主管簽名批準(zhǔn)離開(kāi)時(shí)間，并處理好交接工作，須人事部確認(rèn)才可，否則工資不予發(fā)放。
二、工作責(zé)任規(guī)定
1、禁止泄露公司機(jī)密（包括客戶信息、技術(shù)信息、生產(chǎn)信息等），如有違反，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究其法律責(zé)任。
2、車(chē)間內(nèi)員工必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)未明確事項(xiàng)的處理，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理；員工應(yīng)盡職盡責(zé)，精誠(chéng)合作，敬業(yè)愛(ài)崗，積極進(jìn)取。不得借故推搪而影響生產(chǎn)，一經(jīng)查實(shí)視情節(jié)之嚴(yán)重性作出相應(yīng)處罰。
3、在生產(chǎn)過(guò)程中，如因個(gè)人原因長(zhǎng)期無(wú)故不加班，3次不服從生產(chǎn)安排者，給予警告，超過(guò)3次的給予辭退處理。
4、工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工作的，將視情節(jié)給予處理。
5、須嚴(yán)格要求每項(xiàng)工序，如因個(gè)人之疏忽而造成問(wèn)題者，則重重處罰。
6、對(duì)待廠方之任何物品，該輕拿輕放，生產(chǎn)工具用完后須清理干凈放在指定的區(qū)域，專(zhuān)組專(zhuān)人保管，不得亂丟，倒置、甚至損壞；若對(duì)公物造成損壞者，處罰當(dāng)事人并作出等價(jià)賠償。
7、廠方之任何物品，未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自拿出廠，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)除處理。
8、生產(chǎn)車(chē)間必須隨時(shí)保證干凈，不可將雜物隨意丟放。各部門(mén)各小組必須負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生，每人每組必須負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域清潔。
9、每周六下午須進(jìn)行大掃除（車(chē)間內(nèi)的門(mén)、廁所、窗戶、生產(chǎn)線、零件臺(tái)、風(fēng)扇等都須清潔）。車(chē)間的垃圾須倒到指定的垃圾桶內(nèi)，不得四處亂倒。廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時(shí)清理掉，車(chē)間物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放。
10、上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒(méi)有關(guān)水、關(guān)電、關(guān)車(chē)間窗戶者對(duì)其責(zé)任人或工序團(tuán)體每人進(jìn)行處罰20-50元不等的罰款。
三、假期薪金規(guī)定
1、提供國(guó)家法定的有薪假期。
2、除有薪假日外，公司另安排的假期，則不算工資（如春秋提前放假等）。
3、如廠方有特殊情況需放假，無(wú)論是日薪或月薪之員工都必須服從安排時(shí)間補(bǔ)回，不算加班。
4、影響公司經(jīng)營(yíng)、日常工作秩序的系列事項(xiàng)同樣列入制度。
四、懲罰獎(jiǎng)制度
1、對(duì)違反上述制度及影響公司經(jīng)營(yíng)、日常工作秩序的系列事項(xiàng)將根據(jù)影響損失程度進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、罰款（10-1000元）、停工、開(kāi)除、追究法律責(zé)任。3次警告1次嚴(yán)重警告，1次嚴(yán)重警告可以停工，3次嚴(yán)重警告可以開(kāi)除。
2、對(duì)堅(jiān)決遵守?fù)碜o(hù)公司制度，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理建議做出貢獻(xiàn)者，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)（50-1000元）、加薪、加級(jí)等。3次表?yè)P(yáng)可以獎(jiǎng)勵(lì)，3次獎(jiǎng)勵(lì)可以加薪加級(jí)別。
3、本制度自公布之日起執(zhí)行。如有未盡事宜，廠方人事部會(huì)以書(shū)面形式事先通知員工。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
員工管理規(guī)章制度 篇12
第一條總則
1、為規(guī)范人員管理及公司考勤制度，嚴(yán)格請(qǐng)假紀(jì)律，保障公司的正常運(yùn)作，依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定及公司制定的考勤管理制度，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本制度。
2、適用范圍：公司全體員工。
其次條請(qǐng)假程序
1、員工請(qǐng)假須先口頭征得經(jīng)理同意，再?gòu)霓k公室索取請(qǐng)假條填寫(xiě)。員工填寫(xiě)請(qǐng)假單，注明請(qǐng)假種類(lèi)、假期、時(shí)間、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。（臨時(shí)請(qǐng)假1小時(shí)內(nèi)不需）。
2、各級(jí)管理人員應(yīng)在確定不影響正常檢測(cè)支配的前提下批假。較長(zhǎng)假期必需交接手頭工作，以確保工作連續(xù)性。
3、一般狀況下，員工請(qǐng)假須提前一天提交請(qǐng)假條，不允許臨時(shí)（已過(guò)到崗時(shí)間）請(qǐng)假，不允許找人代請(qǐng)假，不允許事后補(bǔ)假。有特別狀況，也應(yīng)在上班以前親自致電經(jīng)理請(qǐng)假，回來(lái)后準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
4、員工請(qǐng)病假，不超過(guò)三天的'，可直接審批，超過(guò)三天的須供應(yīng)縣級(jí)醫(yī)院的診療證明，方可審批。
5、主任級(jí)以上管理人員在請(qǐng)假期間必需隨時(shí)與公司保持聯(lián)系，并隨時(shí)聽(tīng)從公司支配。
第三條各種假別及規(guī)定
婚喪嫁娶、工傷以及意外事故等特別狀況按實(shí)際狀況經(jīng)開(kāi)會(huì)協(xié)商后再行處理。一般狀況下：
1、事假：因事必需本身處理者可請(qǐng)事假，每年累計(jì)以10天為限。
2、病假：因病治療修養(yǎng)者，每年累計(jì)以30天為限。
3、婚假：
�、僮优Y(jié)婚可請(qǐng)假5/15天（包括法定假日）；
�、谛值苕⒚媒Y(jié)婚可請(qǐng)假5天。
4、產(chǎn)假：
�、倥毠どa(chǎn)假90天（含產(chǎn)假休假15天）；
�、谂毠言胁粷M4個(gè)月流產(chǎn)的，流產(chǎn)假為15——20天，懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)的，流產(chǎn)假為60天。女職工享受流產(chǎn)假，必需是方案內(nèi)生育，限終生只能享受一次。特別狀況按實(shí)際狀況經(jīng)開(kāi)會(huì)協(xié)商后再行處理（以上假期均包括節(jié)假日）。
5、喪假：
�、俑改概渑紗释隹烧�(qǐng)假10天（包括節(jié)假日）。
�、谧娓改浮⑿值苕⒚眉白优�、岳父母的喪亡可請(qǐng)假5天（包括節(jié)假日）。
�、燮渌毕涤H屬喪亡可請(qǐng)假3天（包括節(jié)假日）。
4請(qǐng)假時(shí)間規(guī)定1—5天，6—10工資推遲發(fā)15天發(fā)11—15工資推遲發(fā)一個(gè)月發(fā)。請(qǐng)假本月滿勤沒(méi)有，取消優(yōu)秀員工評(píng)比。
第四條獎(jiǎng)懲制度
1、請(qǐng)事假期間員工工資一律不予支付（工傷除外）。
2、組長(zhǎng)須關(guān)注員工滿假未歸現(xiàn)象，要準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系跟蹤，并知會(huì)人事部。
3、未履行以上請(qǐng)假手續(xù)、請(qǐng)假未準(zhǔn)而擅自不到崗者或請(qǐng)假期滿不主動(dòng)銷(xiāo)假者，按曠工論處，曠工一日，罰款100元，連續(xù)曠工三天或月累積曠工五天者，按自動(dòng)離職論處，扣發(fā)其全部工資。
第五條附則
1、本制度由公司人事負(fù)責(zé)解釋、補(bǔ)充。
2、本制度頒布之日起執(zhí)行。
員工管理規(guī)章制度 篇13
1、明確服務(wù)宗旨，樹(shù)立為全校師生員工服務(wù)的思想，熱愛(ài)本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，行為規(guī)范，禮貌待人。
2、服從分配，聽(tīng)從指揮，端正勞動(dòng)態(tài)度。認(rèn)真工作，講究工作效率。保潔員在工作中要堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
3、上班不遲到，不早退，嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，不在上班時(shí)間吸煙、離崗、串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校和物業(yè)的相關(guān)規(guī)章制度及崗位制度。
4、熟悉本崗位的工作任務(wù)和要求，根據(jù)清潔工作流程和職責(zé)做好各自責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，保證校園內(nèi)外干凈整潔，不留衛(wèi)生死角，不在樓道和校園走道內(nèi)堆放雜物。在清潔過(guò)程中，正確使用清潔工具，每次使用后要放置在指定地點(diǎn)，同時(shí)最大程度的`節(jié)約資源，做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)約衛(wèi)生工具和原材料等。
5、服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成臨時(shí)性或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
6、愛(ài)護(hù)學(xué)校公物，維護(hù)學(xué)校公共設(shè)施的完好使用，發(fā)現(xiàn)有損壞要及時(shí)報(bào)修。
7、對(duì)違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，大膽進(jìn)行勸阻和制止。對(duì)不服從管理、教育的，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反映。
8、認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)校師生員工對(duì)保潔工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正和解決，不能解決的要立即上報(bào)。要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)整體素質(zhì)，積極努力地樹(shù)立和維護(hù)好學(xué)校物業(yè)管理中心的信譽(yù)和形象。
9、關(guān)注自身和他人安全，嚴(yán)格遵守學(xué)校消防和安全相關(guān)規(guī)章制度，確保學(xué)校的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
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