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信訪制度
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的信訪制度 ，歡迎閱讀與收藏。
信訪制度 1
一、信訪接待人員在接待來(lái)訪群眾時(shí)要衣著整齊，舉止端正，熱情大方，態(tài)度誠(chéng)懇，說(shuō)話和氣，以禮相待，文明用語(yǔ)，并講普通話。
二、信訪接待室要保持整潔衛(wèi)生，備有開(kāi)水、茶杯、桌、椅等物品。
三、信訪接待人員要耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的意見(jiàn)，力所能及地答復(fù)和解決來(lái)訪群眾提出的事項(xiàng)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)、一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要?jiǎng)又郧�、曉之以理地給上訪者作好思想工作，耐心疏導(dǎo)；對(duì)不屬于管轄范圍的問(wèn)題，要指明方向和程序，并熱情幫助聯(lián)系有關(guān)單位給予妥善處理。
四、信訪接待人員在接到群眾來(lái)信來(lái)訪后，要認(rèn)真做好登記，根據(jù)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的主要問(wèn)題，提出初步處理建議，做到當(dāng)日事當(dāng)日結(jié)。
五、對(duì)待來(lái)信來(lái)訪群眾提出的問(wèn)題，在未經(jīng)調(diào)查、弄清事實(shí)之前，不應(yīng)輕易肯定或否定，也不能隨意許愿或批評(píng)指責(zé)。
六、對(duì)來(lái)信來(lái)訪群眾所反映的'問(wèn)題和內(nèi)容，要保守秘密，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的對(duì)象。
七、信訪接待人員在辦理群眾來(lái)信來(lái)訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪盡職守，秉公辦事，查清事實(shí)，分清責(zé)任，正確疏導(dǎo)，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理，不得推諉、敷衍、拖拉。
信訪制度 2
為了規(guī)范辦理群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪工作，認(rèn)真處理、規(guī)范接待，形成明確、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運(yùn)轉(zhuǎn)有序的工作機(jī)制，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院信訪條例》，結(jié)合我院工作實(shí)際，特制定本辦法。
一、醫(yī)院成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任擔(dān)任組長(zhǎng)，組員由醫(yī)務(wù)、院辦、護(hù)理等負(fù)責(zé)人組成。
二、職能部門(mén)要熱情接待來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電人員，做到首接負(fù)責(zé)制。并認(rèn)真做好登記、調(diào)查、處理、反饋、統(tǒng)計(jì)上報(bào)和歸檔工作。
三、對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題，有明確的法律法規(guī)政策規(guī)定的，直接答復(fù)來(lái)訪人。對(duì)一般的來(lái)訪件原則上在15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)來(lái)訪人。
四、對(duì)反映重大問(wèn)題的信件送主管領(lǐng)導(dǎo)批示，需轉(zhuǎn)辦的'自收到之日起五個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)送相關(guān)職能科室處理。
五、由上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，除按規(guī)定答復(fù)信訪人外，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告處理結(jié)果。
信訪制度 3
一、建立信訪登記制度。辦公室專(zhuān)人登記。信訪件應(yīng)做到件件有著落，事事有結(jié)果。
二、熱情接待來(lái)訪群眾，及時(shí)做好解釋疏導(dǎo)和調(diào)查處理工作，不激化矛盾，不推誘責(zé)任。
三、認(rèn)真做好來(lái)信處理工作，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)的信件，要認(rèn)真調(diào)查，實(shí)事求是地解決，并及時(shí)呈報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
四、設(shè)立舉報(bào)箱和舉報(bào)電話，發(fā)揮民主監(jiān)督作用，搞好隊(duì)伍建設(shè)和廉政建設(shè)。
五、堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次座談會(huì)，廣泛征求基層干部、群眾、對(duì)財(cái)政工作和隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)和建議。
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