物業(yè)巡邏管理制度

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，制度使用的情況越來越多，制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的物業(yè)巡邏管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)巡邏管理制度1

　　一、巡邏內(nèi)容包括：

　　1、物業(yè)內(nèi)部治安防范巡邏，確保物業(yè)正常經(jīng)營秩序；

　　2、物業(yè)內(nèi)外設(shè)備（施）和維修改造工程的`巡查，保證設(shè)備（施）安全完好，防止人為破壞。

　　二、巡邏方式及路線：

　　安全生產(chǎn)員實行每天三班倒巡邏制。每班由兩名安全生產(chǎn)員按物業(yè)規(guī)定的巡邏路線、時間，從地下室到天面采取螺旋式往返步行方式逐層巡邏，經(jīng)過巡更器時，須刷ic卡確認(rèn)巡到時間。

　　三、安全生產(chǎn)員在巡邏中：

　　1、觀察往來行人及其所攜帶物品，發(fā)現(xiàn)行跡可疑人員時，須即時通知安全監(jiān)控員跟蹤錄像，同時報巡邏隊長處理：

　　1）如可疑人員在公共區(qū)域，攜帶有攻擊性物品且有作案傾向時，巡邏隊長須帶安全生產(chǎn)員及時上前制止，當(dāng)場收繳物品，并連人帶物送交公安機(jī)關(guān)查處。

　　2）如可疑人員進(jìn)入營業(yè)區(qū)域，須即時聯(lián)系營業(yè)部門總監(jiān)（行政經(jīng)理）或值班負(fù)責(zé)人跟蹤監(jiān)視，同時雙方保持聯(lián)絡(luò)。如發(fā)現(xiàn)可疑人員攜帶有攻擊性物品且證實有作案傾向時，營業(yè)部門須即時通知安全生產(chǎn)部，后者按1）款處理。

　　2、發(fā)現(xiàn)外來推銷人員、閑雜人員及精神病患者、乞丐等，須攔截其禁止進(jìn)入物業(yè)范圍。

　　3、發(fā)現(xiàn)打架、斗毆、盜竊、搶劫、中毒等事件發(fā)生時，立即報告巡邏隊長，并按本制度第八章"事件處理"執(zhí)行。

　　4、發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)、外設(shè)備（施）（含在建工程、維修改造工程）被損壞時：

　　1）屬自然損壞或人為損壞無法查證時，安全生產(chǎn)員須填寫《巡邏記錄表》（見附件九），并及時通知工程部處理；

　　2）屬人為損壞并當(dāng)場抓獲時，安全生產(chǎn)員將肇事者送交安全生產(chǎn)部辦公室，值班負(fù)責(zé)人視情況書面報總經(jīng)辦處理。如肇事者逃逸，安全生產(chǎn)員須即時追捕。

　　5、發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時，須及時向消防高級主管匯報。消防高級主管接報后到現(xiàn)場查處（見物業(yè)《消防安全管理制度》）；

　　6、聞到特殊氣味（臭味、異味或焦糊味等）時，須尋找氣味源頭，并視情況予以處理。發(fā)現(xiàn)火情時按《火警處理程序》（見物業(yè)《消防管理制度》）；

　　7、夜班安全生產(chǎn)員還須檢查商鋪內(nèi)是否有人員留宿。如有，須勸其離開。對勸告不聽的，須報告巡邏隊長。巡邏隊長通知大廈管理處，并協(xié)助處理。

物業(yè)巡邏管理制度2

　　一、制度概述

　　本制度是針對小區(qū)物業(yè)員工進(jìn)行巡邏工作而制定的管理制度。為了保障小區(qū)居民的安全和秩序，提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量，特制定本制度。

　　二、巡邏范圍

　　1.室內(nèi)巡邏：物業(yè)員工需定時巡視小區(qū)各樓層樓道，包括樓梯間、電梯間等公共區(qū)域，確保公共設(shè)施設(shè)備正常使用，不得存在任何損壞、灰塵、污漬等現(xiàn)象。

　　2.室外巡邏：物業(yè)員工需巡視小區(qū)內(nèi)、外圍墻、綠化帶、公共通道等公共區(qū)域，檢查是否存在違規(guī)停放車輛、亂丟垃圾、亂堆雜物、私拉亂接電線等不文明行為;并及時清理、維護(hù)。

　　3.安保巡邏：物業(yè)員工需巡視小區(qū)內(nèi)各處安保設(shè)備的正常運(yùn)作情況，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、報警器等。

　　三、工作流程

　　1.巡邏時間：一天至少2次，早晚各一次，每次不少于30分鐘。

　　2.巡邏路線：每個小區(qū)設(shè)定固定的巡邏路線，并適時更新。

　　3.巡邏記錄：物業(yè)員工需在巡邏時，對巡邏的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時間、地點、問題及處理情況。

　　4.檢查通報：物業(yè)員工通過巡邏發(fā)現(xiàn)問題情況，需及時向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報告，確保問題得到及時解決并留下記錄。

　　5.補(bǔ)救措施：物業(yè)員工需在巡邏時發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行處理，如清理垃圾、維修設(shè)施、制止不文明行為等，并對處理情況進(jìn)行記錄。

　　四、工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1.工作質(zhì)量：維護(hù)小區(qū)內(nèi)外環(huán)境秩序、設(shè)施設(shè)備完好、安全保障有力、社區(qū)文化豐富、有親和感等多方面因素。

　　2.工作態(tài)度：積極主動、有責(zé)任感、有服務(wù)意識、善解人意、有耐心等。

　　3.工作效率：高效、嚴(yán)謹(jǐn)、有信心、有計劃性、規(guī)范嚴(yán)格。

　　五、獎懲制度

　　1.執(zhí)行巡邏任務(wù)不力的`物業(yè)員工，將會被追究責(zé)任。

　　2.嚴(yán)重的行為，會進(jìn)行訓(xùn)誡并給予相應(yīng)懲罰。

　　3.工作表現(xiàn)優(yōu)秀的物業(yè)員工，將會得到相應(yīng)的獎勵。

　　四、申述處理

　　物業(yè)員工對管理制度的執(zhí)行有異議，需提出申訴。申訴期限為3天，物業(yè)公司必須在5天內(nèi)回復(fù)申訴結(jié)果。如需進(jìn)一步處理，可向市民委員會或物業(yè)監(jiān)管辦公室申訴。申訴期限為7天，該機(jī)構(gòu)必須在10天內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。

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