房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的房屋租賃平臺樓宇巡檢工作制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　一、目的:

　　規(guī)范公司在管樓宇的日常巡檢工作,保障在管區(qū)域正常的工作和生活秩序。

　　二、適用范圍:

　　適用于資產(chǎn)管理部的日常樓宇巡檢工作。

　　三、職責:

　　1.資產(chǎn)管理部負責樓宇巡檢的組織、管理工作;

　　2.片區(qū)經(jīng)理負責依照本規(guī)定實施樓宇巡檢工作。

　　四、工作程序:

　　1.樓宇巡檢的作用:

　　1)防范于未然,通過有效的巡檢,將治安、消防等隱患消除;

　　2)及時發(fā)現(xiàn)及消除住戶違章情況;

　　3)加強工作監(jiān)督,提高員工的工作責任心,將員工的被動工作變?yōu)橹鲃庸ぷ?

　　4)確保公共設施、設備處于良好狀態(tài);

　　5)檢查清潔、維修服務工作質量;

　　6)增加與住戶的溝通機會;

　　7)實施空置房的管理;

　　8)片區(qū)經(jīng)理應于每月月底制定下月的樓宇巡檢工作方案,內(nèi)容應包括責任區(qū)域的巡檢時間、順序、內(nèi)容安排等;

　　2.樓宇巡檢的內(nèi)容:

　　1)治安隱患的巡檢;

　　2)公共設施設備完好狀況的巡檢;

　　3)清潔衛(wèi)生狀況的巡檢;

　　4)住戶違章的巡檢;

　　5)消防違章的巡檢;

　　6)空置房的巡檢;

　　7)利用巡檢機會與住戶溝通;

　　8)樓宇巡檢的方法應包括"看"、"聽"、"摸"、聞、"調查了解"等;

　　A."看":通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務中存在的問題;

　　B."聽":從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障;

　　C."摸":通過用手觸摸感覺設施設備的衛(wèi)生狀況;

　　D."聞":通過觸覺來區(qū)別是在何時、何地、感覺是什么存在問題;

　　E."調查了解":向住戶或員工調查樓宇及公共設施設備使用狀況;

　　3.樓宇巡檢的頻次:

　　一般情況下,綜合巡檢至少每三日一次(包括樓宇和設備狀況巡檢、清潔狀況巡檢、治安消防巡檢、空置房巡檢等)。

　　4.樓宇巡檢工作重點:

　　1)檢查水電表:

　　A.檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況;

　　B.當水電表在無人居住的情況下運轉時應關上該房閘閥,預防水浸事故,并在該房門口貼上相關告示;

　　C.當發(fā)現(xiàn)電表異常運轉(如倒轉、有盜電嫌疑)時,應在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中予以拍照記錄并及時跟進處理。

　　2)巡檢樓梯間:

　　A.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

　　B.檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

　　C.檢查消防是否標識完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好;消防逃生窗能否靈活開閉;消防疏散通道是否堵塞;防盜預警設施及消防報警設施是否完好;

　　D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　3)巡檢逃生天臺:

　　A.檢查逃生天臺門門扇、插銷、鎖具是否完好和能靈活開啟(正常消防要求嚴禁上鎖);

　　B.檢查天臺護欄是否完好,避雷針、隔熱層是否完好;

　　C.檢查天臺水池/水箱等供水設施是否完好;

　　D.檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;

　　E.檢查雨水管是否通暢;

　　F.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　4)巡檢電梯:

　　A.檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;

　　B.檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

　　C.檢查照明燈及安全監(jiān)控設施是否完好;

　　D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　5)巡檢大堂、門廳:

　　A.檢查各類安全標識是否完好;

　　B.檢查公共設施、照明燈、垃圾箱是否完好;

　　C.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

　　D.巡檢中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫煤氣味、焦味時應立即對相關房間進行調查及跟進處理。

　　6)公共配套設施設備巡檢的工作要領:

　　A.巡檢水、電、氣、通訊設施:

　　a.巡檢室外設施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

　　b.檢查室外設施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;

　　c.檢查室外消防設施是否配件齊全,標識完好。

　　B.巡檢停車庫、停車場:

　　a.檢查防盜、消防設施是否完好;

　　b.檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

　　c.檢查車輛停放秩序是否良好;

　　d.檢查電動車充電情況與充電設施設備是否完好;

　　e.檢查各類標識是否完好無損;

　　f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

　　C.巡檢樓宇外圍及環(huán)境:

　　a.巡檢設施設備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

　　b.檢查標識、燈箱、警示牌是否完好;

　　c.檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

　　d.檢查樓宇內(nèi)外是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象;

　　e.檢查是否有損壞公共設施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

　　f.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

　　g.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

　　7)空置房巡檢的工作要領

　　A.片區(qū)經(jīng)理每周對小區(qū)空置房外墻面、門窗、室內(nèi)詳細巡查一遍,并做好相關記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報維處理。具體標準為:

　　a.防盜門無結塵,門銷、鎖具完好無損;

　　b.木門整潔、門銷、鎖具完好無損;

　　c.空置房鋁合金窗干凈無結塵,玻璃銷扣完好無損;

　　d.空置房內(nèi)無建筑或生活垃圾;

　　e.空置房內(nèi)開關、燈具無損壞,并且保證能正常使用;

　　f.空置房內(nèi)排水管口無雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng);

　　g.空置房廚房、洗手間無積水;

　　h.長期空置房間每兩年通風一次,每次通風一天;有防盜網(wǎng)的窗戶非臺風天氣不鎖閉,窗扇與框邊空隙保留1-2cm,以保持室內(nèi)空氣流通;

　　i.遇有暴風雨季節(jié),片區(qū)經(jīng)理應隨時查視空置房屋的門窗關閉情況,發(fā)現(xiàn)沒有關閉的應立即關閉上鎖;

　　j.片區(qū)經(jīng)理每月對空置房進行統(tǒng)計、對鑰匙進行核對統(tǒng)計管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確�？罩梅抗芾戆踩珶o誤。

　　5.樓宇巡檢方法及要求:

　　1)先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡檢,逐項檢查,嚴禁抽查;

　　2)編制好巡檢路線,提高工作效率;

　　3)每次巡檢必須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽到;

　　4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當日記錄、發(fā)單并跟進;

　　5)發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時,除特別緊迫情況外嚴禁進入住戶家中(特別緊迫情況須有見證者及進行過程錄像取證),更嚴禁擅自打開住戶門鎖進入住戶家中;

　　6)巡檢完畢,應將樓宇巡檢的相關狀況逐項記錄在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中。

　　6.巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領:

　　1)片區(qū)經(jīng)理巡檢時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,及時進行規(guī)勸、阻止、處理,并如實記錄于《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中,及時向上級領導匯報;

　　2)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應在一周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)資產(chǎn)管理部負責人同意后可適當延長;

　　3)屬住戶違章造成的問題,應按《客戶關系維護工作制度》跟進處理。

　　4)對巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大問題,片區(qū)經(jīng)理應及時向資產(chǎn)管理部匯報,并按指示要求跟進處理。

　　5)巡檢中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后片區(qū)經(jīng)理應現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結果均應有完整的記錄,并經(jīng)相關人員簽字認可。

　　7.《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》每月底匯總呈交資產(chǎn)管理部審閱、歸檔保存,保存期2年;

　　8.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關員工績效考評的依據(jù)之一。

　　五、相關記錄(表單):

　　1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

　　2.ZC-QR-036《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》

　　3.ZC-QR-009《公共設施設備維修單》

　　六、支持文件

　　1.《客戶關系維護工作制度》

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