公司it管理制度15篇（精選）

　　現(xiàn)如今，越來越多人會去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的公司it管理制度，希望能夠幫助到大家。

公司it管理制度1

　　一物業(yè)公司管理制度

　　1、物業(yè)管理公司員工條例

　�。�1）勞動用工制度

　�。�2）員工行為規(guī)范

　�。�3）員工福利制度

　�。�4）企業(yè)獎懲制度

　　2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。

　　（1）辦公室的職責(zé)范圍

　�。�2）財務(wù)部門的職責(zé)范圍

　　（3）管理部門的職責(zé)范圍

　�。�4）服務(wù)部門的職責(zé)范圍

　　3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。

　�。�1）經(jīng)理室人員崗位責(zé)任

　�。�2）辦公室人員崗位職責(zé)

　�。�3）管理處人員崗位職責(zé)

　　二物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

　　1、物業(yè)的驗收與接管

　�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗收

　�。�2）站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進行嚴(yán)格驗收

　�。�3）對驗收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時督促施工單位修整

　�。�4）與建設(shè)單位簽訂保修實施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目內(nèi)容、進度、原則、責(zé)任和方式

　�。�5）物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)

　　（6）應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護和管理。

　�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的有關(guān)權(quán)利。

　　2、樓宇入伙手續(xù)

　�。�1）入伙通知書

　�。�2）入伙手續(xù)書

　　（3）收樓須知

　�。�4）入住合約

　　3、物業(yè)管理公約

　�。�1）明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任

　　（2）明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利

　�。�3）明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任

　　（4）明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理

　�。�5）對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定

　　（6）管理費用的規(guī)定

　�。�7）法律責(zé)任

　　（8）其它事項

　　4、住戶手冊

　�。�1）居住區(qū)概況

　�。�2）居住區(qū)的管理

　　（3）業(yè)主或住戶須知

　�。�4）日常管理與維修

　�。�5）物業(yè)管理條例

　　（6）綜合服務(wù)

　�。�7）其它應(yīng)該注意的事項

　　5住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：

　�。�1）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定

　�。�2）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定

　　（3）對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定

　�。�4）被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用

　�。�5）對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定

　　6、房屋管理服務(wù)制度

　�。�1）房屋維修養(yǎng)護管理

　　（2）房屋室內(nèi)裝修、拆改和設(shè)備管理

　　7、住宅區(qū)管理制度

　�。�1）房屋養(yǎng)護與維修的管理規(guī)定

　　（2）維護住宅區(qū)環(huán)境的`管理規(guī)定

　�。�3）開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。

　�。�4）建設(shè)文明住宅小區(qū)

　　8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：

　�。�1）成立業(yè)主管理委員會的目的

　　（2）業(yè)主管理委員會的宗旨

　�。�3）業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)

　�。�4）成立業(yè)主管理委員會的程序

　�。�5）業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會

　�。�6）會員代表大會的主要任務(wù)

　　（7）業(yè)主管理委員會的任務(wù)

　�。�8）有關(guān)補充說明

公司it管理制度2

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)公司有關(guān)各項規(guī)章制度，特制訂本公司管理制度。

　　一、全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的`事情。公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚團隊合作和團隊創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　三、鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　四、實行“崗薪制”記時記件制的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

公司it管理制度3

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的`提高逐步提高員工各方面待遇。公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、維護公司聲譽，保護公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

　　四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

　　五、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。

　　六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

　　財務(wù)管理制度

　　第一條：財務(wù)分析工作是公司財務(wù)工作統(tǒng)一管理的重要手段，它與財務(wù)預(yù)算相結(jié)合，以達到公司各項財務(wù)工作的控制。財務(wù)分析日常工作包括但不限于下列內(nèi)容：

　　1、預(yù)算執(zhí)行情況分析;

　　2、利潤分析報告;

　　3、現(xiàn)金流量分析;

　　4、公司及各子公司財務(wù)狀況分析，隨時監(jiān)控公司財務(wù)狀況。

　　5、新產(chǎn)品開發(fā)，投資決策分析;

　　6、資本運作分析。

　　7、差異分析及控制報告;

　　8、對銷售收入、經(jīng)營計劃和財務(wù)指標(biāo)進行分析;

　　9、成本分析、控制成本支出;

　　10、對各項費用定量分析，將費用支出控制在額定指標(biāo)內(nèi);

　　財務(wù)分析工作的工作程序：

　　1、財務(wù)分析工作由公司財務(wù)部和管理部負(fù)責(zé)統(tǒng)一指導(dǎo);

　　2、各子公司的財務(wù)部門在公司財務(wù)部指導(dǎo)下完成基本的財務(wù)分析;

　　3、凡各部門涉及財務(wù)分析需用的各種資料，應(yīng)按時、按要求提供，以滿足財務(wù)分析的要求。各個子公司帳簿體系的設(shè)置及會計核算應(yīng)符合為財務(wù)分析提供所需信息的要求。

　　4、各子公司的財務(wù)分析要隨同月度、季度、年度的會計報表按規(guī)定時間上報公司。公司在收到下屬子公司財務(wù)分析后，結(jié)合下屬子公司會計報表及其他信息，及時完成綜合財務(wù)分析工作，報公司領(lǐng)導(dǎo)閱批。

　　第二條公司考核的財務(wù)指標(biāo)為稅前利潤、銷售收入、投資收益率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等。

　　車輛管理制度

　　一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務(wù)用車，由部門負(fù)責(zé)人先向辦公室申請，說明用車事由、地點、時間，辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。

　　二、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買，油票由辦公室發(fā)放登記，桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計算，面包車每100公里按9升耗油量計算，節(jié)獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。

　　三、辦公室建立車輛的用油臺帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對無誤。

　　四、駕駛員應(yīng)做到合理用車，節(jié)約用油，將油耗控制在指標(biāo)以內(nèi)，特殊情況需增補油票的，須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　五、車輛在外加油須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，否則不予報銷。

　　六、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人，如有發(fā)現(xiàn)，按貪污論處。

　　七、辦公室應(yīng)按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。

　　八、車輛使用按先上級、后下級;先急事、后一般事;先滿足工作任務(wù)、接待任務(wù)，后其他事的原則安排。除公司領(lǐng)導(dǎo)或各部門到有關(guān)部門、工地辦事外，單獨一人在城區(qū)辦事，原則上不安排車輛。

　　九、外單位借車，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排。

　　十、車輛駕駛實行專人專車，專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用，由該部統(tǒng)一領(lǐng)油、維修、持有手續(xù)、承擔(dān)責(zé)任。如有臨時安排，其他部門用車，在用車期間內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，保持車況完好。

　　十一、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi)，并采取必要的防盜措施。

　　十二、車輛實行定點維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　十三、違規(guī)與事故處理

　　1、下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：

　　(1)無照駕駛;

　　(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;

　　(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;

　　(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。

　　2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

公司it管理制度4

各科室：

　　為了進一步加強管理，規(guī)范工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，現(xiàn)將經(jīng)單位干部職工討論通過的十項規(guī)章制度予以下發(fā)，本制度從4月1日起實行，請全體干部職工自覺履行，相互監(jiān)督。

　　云和縣殘疾人聯(lián)合會

　　二〇XX年三月三十一日

公司it管理制度5

　　1、本制度適用于本項目部。

　　2、項目部安全管理部門負(fù)責(zé)hse信息的收集與處理，負(fù)責(zé)重大健康安全危害、環(huán)境因素有關(guān)的外部聯(lián)絡(luò)的處理。

　　3、協(xié)商、交流與溝通分為內(nèi)部、外部協(xié)商、交流與溝通。內(nèi)部是指項目部與公司、各分公司之間的協(xié)商、交流與溝通；外部是指項目部與業(yè)主、監(jiān)理以及相關(guān)方的協(xié)商、交流與溝通。

　　4、項目部各職能部門在hse信息交流方面的職責(zé)

　　(1)質(zhì)檢部、安全部職責(zé)

　　質(zhì)檢部、安全部是工程項目內(nèi)hse體系的管理和執(zhí)行，負(fù)責(zé)與安全、環(huán)境因素有關(guān)的`外部聯(lián)絡(luò)的處理。收集與質(zhì)量、環(huán)境有關(guān)的信息，并傳遞到項目或分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)部門及作業(yè)對與項目部最高管理層之間的溝通工作，負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部門之間qhse協(xié)商與溝通管理。

　　(2)道路部、結(jié)構(gòu)部職責(zé)

　　道路部、結(jié)構(gòu)部負(fù)責(zé)與建設(shè)、監(jiān)理單位有關(guān)過程的溝通管理及供方信息的收集，并負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集和傳遞。

　　(3)其它有關(guān)部門職責(zé)

　　負(fù)責(zé)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)縱向管理層次之間和橫向部室之間qhse協(xié)商與溝通管理。

　　5、hse信息交流途徑與方式

　　(1)協(xié)商與溝通途徑

　　項目部各業(yè)務(wù)管理部室、職能部門按照職責(zé)范圍收集、處理有關(guān)的內(nèi)外信息，并以信息報表的行式傳遞到相關(guān)部室處理。

　　(2)溝通方式

　　a、可采取通知、通告、簡報、文件傳閱、內(nèi)部簡報、會議等形式，根據(jù)工程項目的實際情況多采用會議、通知和內(nèi)部簡報形式。

　　b、公司黨群工作部可定期組織員工及其代表針隊員工所關(guān)心的職業(yè)健康問題進行協(xié)商，提出處理意見，送交主管領(lǐng)導(dǎo)審核。

公司it管理制度6

　　目的：

　　為加強門店vip顧客管理，提高顧客忠誠度，鞏固和擴大有效顧客群，以提升門店經(jīng)營口碑，特制定本制度。

　　vip資格申請條件：

　　凡在本門店一次性購物滿1000元（以實付金額為準(zhǔn)）者或半年內(nèi)累計購物滿2 000元者。

　　vip資格獲�。�

　　凡消費達到標(biāo)準(zhǔn)者，按要求填寫《門店vip資料登記表》，獲取vip卡即可成為vip顧客。

　　vip顧客權(quán)限：

　　1、所有顧客在獲取vip卡的同時，附帶vip會員手冊一本；

　　2、持此卡在本店消費可享受9折優(yōu)惠，不能與其它促銷、特價商品及優(yōu)惠券（卡）同時受惠；

　　3、所有vip顧客均可參加積分活動：每次購物消費額會自動積累，每消費100元 （實付金額）即可獲1分積分，依此類推；累計積分滿30分，即可享受8、5折優(yōu)惠；此外在分?jǐn)?shù)有效期內(nèi)積累指定分?jǐn)?shù)，便可兌換相關(guān)的獎品（兌獎后，積分會相應(yīng)扣除）；

　　4、 所有vip顧客均可免費領(lǐng)取會員內(nèi)刊；

　　5、 vip顧客生日當(dāng)天可獲得6折的特別優(yōu)惠（憑身份證原件）；

　　6、門店有權(quán)對持卡顧客身份進行核對。

　　vip卡使用說明：

　　1、會員卡（vip）僅限本人使用不得轉(zhuǎn)讓結(jié)賬出示此卡；

　　2、積分不得兌換為現(xiàn)金；

　　3、用于換領(lǐng)獎品的積分必須來自本人的會員卡，不可綜合不同會員卡積分合計計算；

　　4、換領(lǐng)獎品必須達到足夠分?jǐn)?shù)方可兌換否則不予兌換；

　　5、任何情況下，顧客不能取消換領(lǐng)申請，所扣除的積分一律不退回；

　　6、已換獎品不可退款或換領(lǐng)其他獎品；

　　7、vip積分禮品以實際的門店現(xiàn)場海報為準(zhǔn)；

　　8、持卡有效期為二年，期滿根據(jù)公司當(dāng)前制度及程序，進行新卡的申領(lǐng)或更換；

　　9、更換時舊卡積分不得轉(zhuǎn)讓進新卡；

　　10、有效期到期時舊卡自動失效。

　　vip卡及資料的管理：

　　1、 vip卡由各門店直接發(fā)放；

　　2、《門店vip資料登記表》每月匯總一次，于次月2日及時將原始《門店vip資料登記表》統(tǒng)一寄回營運部；

　　3、顧客的資料一律不得外泄；

　　4、 vip卡如損壞遺失，請致本店掛失補辦。

　　vip會員管理：

　　1、顧客在埋單時，應(yīng)主動提醒其出示vip卡；

　　2、所有門店人員對vip顧客的服務(wù)應(yīng)更熱情、主動；

　　3、對vip顧客介紹的`新顧客，店長應(yīng)表示特別的歡迎；

　　4、對vip顧客必須牢記其姓氏，并恰當(dāng)稱呼；

　　5、有新品和促銷活動及vip顧客過生日時，門店應(yīng)提前發(fā)短信提醒及問候；

　　6、vip顧客購物需在收銀小票上簽名確認(rèn)；

　　7、vip顧客離店時，門店全體人員必須依次相送。

　　所有門店人員必須保證本制度的準(zhǔn)確執(zhí)行。所有違反本制度或造成vip管理異常的行為都將進行處理。

公司it管理制度7

　　為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的'工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

　　第一條保持辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關(guān)部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全情況發(fā)生。

　　第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好。

　　第三條下班后，必須將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。

　　第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。

　　第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔，做到門窗（玻璃、窗臺、窗欞）每周擦一次，雨后要及時擦拭，要保持表面無污漬。

　　第六條每天必須注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味。

　　第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務(wù)，清除“四害”。

公司it管理制度8

　　1、為加強公司的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本人事制度。

　　2、適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員。

　　3、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。

　　4、負(fù)責(zé)管理公司人事檔案資料。

　　5、負(fù)責(zé)公司日常勞動紀(jì)律及考勤管理。

　　6、組織公司平時考核及年終考核工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司各項保險、福利制度的辦理。

　　8、勞動合同的.簽定及勞工關(guān)系的處理。

　　9、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫《應(yīng)聘人員登記表》。

　　10所有招聘錄用的新職員正式上班當(dāng)天須攜帶:

　　兩張一寸免冠照片;身份證、原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件;職稱證明原件和復(fù)印件,以便存檔。

公司it管理制度9

　　家具公司行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)(管理人員版)

　　序號獎罰事由獎罰款/元/次備注

　　a1有突出才能或工作有突出貢獻的+500.00-5000.00并考慮晉升或調(diào)薪獎勵

　　a2對提高公司信譽,做出顯著成績的+500.00-5000.00并考慮晉升或調(diào)薪獎勵

　　a3提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績的+200.00-20xx.00

　　a4嚴(yán)格控制費用,節(jié)約開支有顯著成績的+100.00-20xx.00

　　a5發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生的+100.00-1000.00

　　a6為保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為的+100.00-1000.00

　　a7在抗洪、滅火、防火工作中有突出表現(xiàn)的+50.00-500.00

　　a8工作中任勞任怨、盡職盡責(zé)、受到一致好評的+50.00-300.00并考慮晉升或調(diào)薪獎勵

　　a9所屬區(qū)域人流、物流、信息流暢通有序,現(xiàn)場環(huán)境整潔的+100.00

　　a10發(fā)現(xiàn)問題時,能即刻前往現(xiàn)場,當(dāng)場審察并即刻妥善處理的+50.00

　　a11能不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝,提高勞動效率,保證產(chǎn)品質(zhì)量的+200.00并考慮晉升或調(diào)薪獎勵

　　a12能充分有效地調(diào)動屬下人員的積極性和創(chuàng)造性的`+100.00并考慮晉升或調(diào)薪獎勵

　　a13現(xiàn)場管理得到客戶贊美的+50.00因此成交訂單的加n倍獎勵

　　a14當(dāng)月能按時完成各項工作任務(wù),無質(zhì)量、無安全事故發(fā)生的+100.00當(dāng)月有罰項的,一票否決

　　a15其他應(yīng)給獎勵的行為+50.00-200.00

　　b1沒有排產(chǎn)單擅自生產(chǎn)的-200.00視情節(jié)輕重可加倍或減輕

　　b2擅自改變圖紙生產(chǎn)的-200.00視情節(jié)輕重可加倍或減輕

　　b3出現(xiàn)問題沒有反映或妥善處理而造成停工、質(zhì)量等問題的-200.00視情節(jié)輕重可加倍或減輕

　　b4管理或監(jiān)督不力而引起工傷的按比例承擔(dān)

　　b5未經(jīng)行政人事部辦理入職手續(xù)而私自錄用人員(含幫工)的-100.00

　　b6公報私怨的-100.00造成嚴(yán)重后果的加倍處理

　　b7無故曠工的一天扣三天工資不計當(dāng)天薪酬

　　b8上班遲到不打卡、遲到30分鐘以上的按曠工半處理

　　b9上班遲到30分鐘以內(nèi)的-2元/分鐘

　　b10未按規(guī)定辦理請假手續(xù)而休息或外出和強行請假的-50.00-100.00

　　b11未按時將工人工資單交財務(wù)部的-50.00

　　b12未按時完成工作任務(wù)、故意浪費公司財物的-100.00視情節(jié)輕重可加倍處理

　　b13所屬員工曠工2天以上或自離沒有通知行政人事部的-50.00包括辦好手續(xù)未到崗的

　　b14所屬員工違規(guī)時而沒有照章處理的-50.00

　　b15未按規(guī)定組織會議的-50.00

　　b16無故缺席會議或中途離場的-50.00

　　b17會議遲到或會議中接聽電話超過30秒的-30.00重要客戶與老總的除外

　　b18電話關(guān)機或連續(xù)兩次未接聽或4小時內(nèi)聯(lián)系不的-50.00并取消當(dāng)月話費補貼

　　b19虛假報告、反映、轉(zhuǎn)達、通知的-50.00造成嚴(yán)重后果的加倍處理

　　b20未及時妥善處理與反映員工糾紛的-50.00如糾紛升級將加倍處理

　　b21未按規(guī)定呈交生產(chǎn)或工作報(表)告的-50.00

　　b22更換電話號碼而未及時通知行政人事部的-50.00

　　b23未監(jiān)督員工搞好所屬區(qū)域內(nèi)的整理整頓清掃工作的-50.00

　　b24下班或離開辦公室無故未關(guān)燈、風(fēng)扇、電腦、空調(diào)的-50.00

　　b25拉幫結(jié)伙、打架斗毆的-500.00情節(jié)嚴(yán)重者交送司法機關(guān)

　　b26上班時間做與工作無關(guān)的事的-50.00

　　b27上班衣冠不整、蓄須、留怪發(fā)長發(fā)、穿拖鞋的-30.00

　　b28在禁煙區(qū)抽煙、亂扔煙蒂、無故使用火具的-200.00造成嚴(yán)重后果的送司法機關(guān)

　　b29所屬區(qū)域的消防通道阻塞不暢的-50.00

　　b30所屬區(qū)域的滅火器處堆放物料或滅火器被雜物遮掩的-50.00

　　b31用漫罵、威脅、頂撞等非常行為對抗執(zhí)紀(jì)監(jiān)察人員的-50.00-300.00視情節(jié)輕重酌情處罰

　　b32冒犯來訪客人的-100.00情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰

　　b33摩托車、自行車未按規(guī)定擺放的; -50.00

公司it管理制度10

　　為加強工程發(fā)包管理，確保工程質(zhì)量，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。

　　一、工程勘察、設(shè)計、施工依法實行招標(biāo)發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。

　　二、建設(shè)工程的發(fā)包單位與承包單位應(yīng)當(dāng)依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

　　三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務(wù)，可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。

　　四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經(jīng)公司批準(zhǔn)擇優(yōu)選定具有相應(yīng)資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應(yīng)當(dāng)一致;不一致的，以總包合同為準(zhǔn)。

　　五、建設(shè)工程必須發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的施工單位，應(yīng)避免承包方以低于成本的價格競標(biāo)，不得任意壓縮合理工期。

　　六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標(biāo)。

　　工程材料設(shè)備采購管理制度

　　為加強工程材料設(shè)備采購的管理，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司的`實際情況，制定本制度：

　　一、項目技術(shù)部是工程材料設(shè)備采購管理的第一責(zé)任部門，具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成。

　　二、對于大宗材料、大型設(shè)備的采購，必須進行公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)。通過考察綜合評選，采用相對價格較低、保證質(zhì)量的材料和設(shè)備。

　　三、對不適宜招標(biāo)項目的少量材料設(shè)備，要進行詳細(xì)地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。

　　四、對工程所需的材料、設(shè)備，應(yīng)根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。

　　確定工程材料設(shè)備采購供貨方后，應(yīng)簽定詳細(xì)的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數(shù)量、價格、型號、供貨時間等，按照合同規(guī)定，保證及時供貨。

　　五、工程用材料設(shè)備設(shè)專人管理，材料、設(shè)備進場后及時辦理驗收、入庫手續(xù)。對不合格的材料、設(shè)備嚴(yán)禁辦理入庫手續(xù)，材料、設(shè)備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時把材料、設(shè)備出入庫手續(xù)送交財務(wù)部，保證帳物相符、帳帳相符。

　　六、供貨方應(yīng)及時提供工程材料設(shè)備的證明和有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入帳。

　　七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴(yán)格對進場工程材料設(shè)備進行

　　監(jiān)督和檢查驗收，確保工程質(zhì)量。

公司it管理制度11

　　一、職業(yè)道德要求

　　(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，樂觀肯干，喜愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

　　(2) 遵守紀(jì)律 仔細(xì)遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀(jì)律。

　　(3) 仔細(xì)學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(4) 公私分明 愛惜公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　　(5) 勤儉節(jié)省 具有良好的節(jié)省意識，勤儉辦公，節(jié)省能源。

　　(6) 團結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。

　　(7) 嚴(yán)守隱秘 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或供應(yīng)有關(guān)公司的任何資料。

　　二、服務(wù)意識要求

　　(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文靜，衣冠干凈，舉止端莊。

　　(2) 主動熱忱 以真誠的笑容，主動熱忱地為用戶服務(wù)，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　　(3) 急躁周到員工在對用戶的服務(wù)中要急躁周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，急躁解答用戶問題，服務(wù)愛護入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　　(1) 保持衣冠干凈，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn))，襯衣不擺放進褲內(nèi)。

　　(4) 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　　(1) 站立時，自然直立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　(2) 坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　　(3) 行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂搖擺，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　　(4) 在各種場合，見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　　(5) 進入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手小扣三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨便翻動室內(nèi)物品。

　　(6) 乘電梯要先出后進，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

　　五、接聽電話要求

　　(1) 全部來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。

　　(2) 拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切嚴(yán)厲。

　　(3) 仔細(xì)傾聽對方講話，需要時應(yīng)具體記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

　　(4) 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　　(5) 打電話時，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明白。

　　(6) 上班時間，一般不得打(傳)私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、處理投訴

　　(1) 員工必需牢記公司的工作是以用戶為中心，必需高度重視用戶的投訴。

　　(2) 細(xì)心、急躁地傾聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　　(3) 仔細(xì)地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人快速而妥當(dāng)解決用戶投訴的.問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

　　(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工嘉獎或懲罰的依據(jù)。

　　(6) 對用戶投訴應(yīng)表示感謝，對大事表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動回復(fù)用戶，了解用戶滿足程度。

公司it管理制度12

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹執(zhí)行各級政府頒發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)、文明施工的條例標(biāo)準(zhǔn)、方針、政策及本公司在安全生產(chǎn)、文明施工方面制定的各項規(guī)章制度，參加項目部安全措施的制定工作，使施工項目的安全生產(chǎn)、文明施工達到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　�。ǘ�）配合公司進行每月安全生產(chǎn)、文明施工檢查評分和季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比，并做好公司月、季度安全生產(chǎn)、文明施工檢查評比記錄入檔。

　�。ㄈ�）參加安全生產(chǎn)、文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組會議，組織好施工班組安全生產(chǎn)教育活動，并作好教育記錄入檔。

　�。ㄋ模┴�(fù)責(zé)對入場新工人上崗前三級教育工作，變換工種職工新崗位教育考核工作和特殊工種持證上崗工作，并作好教育記錄入檔。

　�。ㄎ澹┴�(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)施工組織設(shè)計和安全生產(chǎn)技術(shù)交底工作，并履行交底簽字手續(xù)，作好交底記錄入檔。

　　（六）及時收集、整理各種安全生產(chǎn)技術(shù)資料，按公司規(guī)定每月向公司安全處報本工程項目安全生產(chǎn)的各種資料，作到安全技術(shù)資料與生產(chǎn)同步，內(nèi)容真實、齊全。

　　（七）、安全員對安全生產(chǎn)、文明施工負(fù)有責(zé)任，有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令，制止違章指揮、違章作業(yè)，對違章指揮、違章作業(yè)的直接責(zé)任者，有權(quán)進行批評教育和罰款，并作好懲罰記錄入檔。

　�。ò耍┙M織好施工現(xiàn)場的定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明施工檢查工作，并經(jīng)常對施工現(xiàn)場進行巡回檢查。對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患，協(xié)助施工隊長作好“三定”（即：定人員、定時間、定整改措施），并負(fù)責(zé)整改銷項工作，作好檢查整改記錄入檔。

　　（九）協(xié)助項目經(jīng)理、施工隊長及有關(guān)班組長等對腳手架、模板工程、龍門架（井字架）、塔吊、施工用電、施工機械、“三寶”及“四口”防護，進行檢查驗收工作，作好合格交驗簽字手續(xù)，并作好檢查驗收記錄入檔。

　�。ㄊ�）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)標(biāo)語，安全生產(chǎn)標(biāo)志牌，各種機械設(shè)備安全操作規(guī)章的編制與實施，負(fù)責(zé)各種安全設(shè)施和安全防護用品的檢查試驗，維修保養(yǎng)和登記工作，保證施工現(xiàn)場的安全設(shè)施工作正常，安全有效。

　�。ㄊ�一）施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故后，協(xié)助工程處長、施工隊長保護好事故現(xiàn)場，積極組織搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情；及時上報，協(xié)助事故調(diào)查工作，并作好事故的詳細(xì)記錄入檔。

　　建筑公司管理制度13

　　1、項目經(jīng)理、工長、技術(shù)員、質(zhì)檢員、安全員、預(yù)算員、材料員必須持證上崗。證職相符，證件由公司綜合部統(tǒng)一保存，并登記入冊。

　　2、崗位證件的借用要經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，由借用人填寫《崗位證件借用登記表》，在規(guī)定的`期限內(nèi)將證件歸還綜合部。

　　3、職工離職取證時要經(jīng)總經(jīng)理審批后，并到人力資源部辦理完相關(guān)手續(xù)方可取證。

　　4、及時組織相關(guān)崗位證件年檢工作，保證證件的持續(xù)有效性。

　　5、禁止借證人將借出的證件用于他途，違者罰款200元/次。

　　6、工程開工后項目部收集現(xiàn)場所有特殊工種的證件，證件原件存放項目部，證件復(fù)印件及特殊工種名冊上報公司人力資源部。

　　7、施工現(xiàn)場勞務(wù)人員必須持有建設(shè)職業(yè)技能崗位證書或職業(yè)資格證書

　　8、項目部將勞務(wù)人員名冊及證件復(fù)印件上報公司人力資源部。

　　9、對上報假證者，追究其責(zé)任。

　　建筑公司管理制度14

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真學(xué)習(xí)，安全生產(chǎn)操作規(guī)程，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度。

　�。ǘ�）認(rèn)真執(zhí)行安全技術(shù)交底，做到不違章作業(yè)，服從安全人員的指揮。

　　（三）積極參加各種形式的安全活動，發(fā)揚團結(jié)友愛精神，在安全生產(chǎn)方面做到互相幫助、互相監(jiān)督、對新工人要積極傳授安全知識，維護一切安全設(shè)施和防護用具，做到正確使用，不準(zhǔn)拆改。

　�。ㄋ模┱�確穿戴個人的安全防護用品，維護好施工現(xiàn)場的安全設(shè)施。對不安全作業(yè)要積極提出整改意見，并有權(quán)拒絕不安全的生產(chǎn)指令。

　�。ㄎ澹┚芙^不安全的生產(chǎn)指令，對不安全作業(yè)要積極提出整改意見。

　�。�六）施工現(xiàn)場發(fā)生傷亡事故，要立即上報，要聽從統(tǒng)一指揮，積極搶救傷員及財產(chǎn)，排除險情，保護好事故現(xiàn)場，并協(xié)助事故調(diào)查組作好事故調(diào)查工作。

公司it管理制度13

　　某服裝品牌公司客戶投訴管理辦法

　　(一)目的

　　為求迅速處理客戶投訴案件,維護公司信譽,促進質(zhì)量改善與售后服務(wù),制定本辦法。

　　(二)范圍

　　包括客戶投訴表單編號原則,客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、成品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期反應(yīng)等項目。

　　(三)適用時機

　　凡本公司產(chǎn)品遇客戶反應(yīng)質(zhì)量異常的申訴(以下簡稱'客戶投訴')時,依本施行辦法的規(guī)定辦理。(如未造成損失時業(yè)務(wù)部或有關(guān)單位前往處理時,應(yīng)填報'異常處理單'反應(yīng)有關(guān)單位改善)。

　　(四)處理程序

　　客戶投訴處理流程,如附表1。

　　(五)客戶投訴分類

　　客戶投訴處理作業(yè)依客戶投訴異常原因的不同區(qū)分為:

　　1.非質(zhì)量異�？蛻敉对V發(fā)生原因(指人為因素造成)。

　　2.質(zhì)量異常客戶投訴發(fā)生原因。

　　(六)處理部門

　　附表1

　　項

　　目客戶投訴調(diào)查及處理程序成品退回處理客戶投訴改善及追蹤

　　1.客戶投訴反應(yīng)2.調(diào) 查3.責(zé)任歸屬判定4.處理期限管理1.檢 驗2.入庫1.書面改善提出2.改善項目擬定3.改善項目確認(rèn)4.改善項目執(zhí)行5.改善項目督促

　　主辦部門客戶服務(wù)科客戶服務(wù)科總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科配貨中心倉儲單位總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科銷售部

　　總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科有關(guān)部門總經(jīng)理

　　客戶服務(wù)科

　　(七)處理職責(zé)

　　各部門客戶投訴案件的處理職責(zé):

　　1.業(yè)務(wù)部門

　　(1)詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、款號、數(shù)量、交運日期。

　　(2)了解客戶投訴要求及客戶投訴理由的確認(rèn)。

　　(3)協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。

　　(4)迅速傳達處理結(jié)果。

　　2.市場客戶服務(wù)科

　　(1)客戶投訴案件的調(diào)查、提報與責(zé)任人員的擬定。

　　(2)發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督促、防之提報。

　　(3)客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)。

　　3.總經(jīng)理

　　(1)客戶投訴案件的登記,處理時效管理及逾期反應(yīng)。

　　(2)客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。

　　(3)客戶投訴之后的聯(lián)系。

　　(4)處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。

　　(5)客戶投訴改善案的提出、洽談、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。

　　(6)協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。

　　(7)客戶投訴處理中客戶投訴反應(yīng)的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。

　　4.供貨部門

　　(1)針對客戶投訴內(nèi)容詳細(xì)調(diào)查,并擬定處理對策及執(zhí)行檢查。

　　(2)提報貨品供應(yīng)商。

　　(八)客戶投訴處理表編號原則

　　1.客戶投訴處理的編號原則

　　年度(××)月份(××)流水編號(××)

　　2.編號周期以年度月份為原則

　　(九)客戶反應(yīng)調(diào)查及處理

　　1.市場客戶服務(wù)科人員于接到客戶反應(yīng)產(chǎn)品異常時,應(yīng)即查明該異常(編號、款號、交運日期、數(shù)量、不良數(shù)量)、客戶要求,并即填具'客戶抱怨處理表'連同異常樣品簽注意見后送總經(jīng)理辦理。

　　2.客戶投訴案件若需現(xiàn)場調(diào)查者,市場客戶服務(wù)科在填立'客戶抱怨處理單'時為應(yīng)客戶需求要確保處理時效:市場督導(dǎo)人員應(yīng)立即反應(yīng),總經(jīng)理委派專人會同商品部門人員共同前往處理,若質(zhì)量管理部人員無法及時前往時由總經(jīng)理指派有關(guān)人員前往處理,并于處理后向總經(jīng)理報告。

　　3.為及時了解客戶反應(yīng)異常內(nèi)容及處理情況,市場客戶服務(wù)科或有關(guān)人員于調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈總經(jīng)理批示。

　　4.總經(jīng)理室接到市場客戶服務(wù)科的客戶抱怨處理表'后即編列客戶投訴編號并登記于'客戶抱怨案件登記追蹤表'后送商品部追查分析原因及判定責(zé)任歸屬部門后,送生產(chǎn)單位分析異常原因并擬定處理對策,并送總經(jīng)理室批示意見,另依異常狀況送商品部提示意見,再送回總經(jīng)理室查核后送回市場客戶服務(wù)科擬定處理意見,再送總經(jīng)理室綜合意見后,由總經(jīng)理審核批準(zhǔn)處理。

　　5.市場客戶服務(wù)科收到總經(jīng)理室送回的客戶抱怨處理表'時,應(yīng)立即向客戶說明、交涉,并將處理結(jié)果填入表中,呈主管核閱后送回總經(jīng)理室。

　　6.總經(jīng)理室接到市場客戶服務(wù)科填具交涉結(jié)果的客戶抱怨處理表'后,應(yīng)于一日內(nèi)就銷售部與商品部的.意見加以分析作成綜合意見,依據(jù)核決限分送總經(jīng)理核決。

　　7.判定發(fā)生單位,若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式,改善方法是否需列入追蹤(人為疏忽免列案追蹤)作明確的判定,并依'客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)'及'客戶投訴罰扣判定基準(zhǔn)'擬定責(zé)任部門損失金額,個人懲處種類呈主管批示后,依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理,若涉及行政處分則依'客戶投訴行政處理原則'辦理。

　　8. '客戶抱怨處理表'會決后的結(jié)論,若客戶未能接受時業(yè)務(wù)部門應(yīng)再填一份新的客戶抱怨處理表'附原抱怨表一并呈報處理。

　　9.各部門對客戶投訴處理決議有異議時得以'簽呈'專案呈報處理。

　　10.客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司,原物料供應(yīng)商等的責(zé)任時由總經(jīng)理室會同有關(guān)單位共同處理。

　　11.客戶投訴不成立時,業(yè)務(wù)員于接獲'客戶抱怨處理表'時,以規(guī)定收款期收回應(yīng)收帳款,如客戶有異議時,再以'簽呈'呈報上級處理。

　　(十) 客戶投訴責(zé)任人員處分及獎金罰扣

　　1.客戶投訴責(zé)任人員處分

　　總經(jīng)理室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件,凡經(jīng)批示為行政處分者,經(jīng)整理后送人事單位提報'人事公布單'并公布。

　　2.客戶投訴績效獎金罰扣

　　商品部、業(yè)務(wù)部門及服務(wù)部的責(zé)任歸屬單位或個人由總經(jīng)理室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責(zé)任歸屬單位,并開立'獎罰通知單'呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后復(fù)印三份,一份自存,一份會計單位查核,一份送罰扣部門罰扣獎金。

　　(十一) 成品退貨帳務(wù)處理

　　1.業(yè)務(wù)部門于接到已結(jié)案的客戶抱怨處理表'第三聯(lián)后依核決的處理方式處理

　　(1)拆讓、賠款:業(yè)務(wù)人員應(yīng)依'客戶抱怨處理表'開立'銷貨折讓證明單'一式二聯(lián),呈部門經(jīng)理、總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存業(yè)務(wù)部,一份送會計作帳。

　　(2)退貨、重處理:即開立'退貨

　　單'注明退貨原因,處理方式及退回依據(jù)后呈總經(jīng)理核示后,除第一聯(lián)自存督促外其余三聯(lián)送成品倉儲據(jù)以辦理入庫手續(xù)。

　　總經(jīng)理室于客戶投訴案件處理過程中,對于逾期案件應(yīng)開立'催辦單'催促有關(guān)部門處理,對于已結(jié)案的案件,應(yīng)查核各部門處理時效,對于處理時效逾期案件,得開立'洽辦單'送有關(guān)部門追查逾期原因。

　　(十二) 實施與修訂

公司it管理制度14

　　一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時，應(yīng)遵守牧業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。

　　二、執(zhí)行業(yè)主委員會或業(yè)主大會的決議、決定。

　　三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)、房屋設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)政策和業(yè)主委員會委托制定的各項規(guī)章制度。

　　四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項管理工作。

　　五、業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時可通過業(yè)主委員會協(xié)調(diào)解決。

　　六、加強安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產(chǎn)安全。

　　七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并按有關(guān)規(guī)定到物業(yè)管理企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動進行指導(dǎo)和監(jiān)督并將注意事項和根本上行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時糾正，千百萬他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止其行為，并及時告知業(yè)主委員并報有關(guān)行政管理部門依法處理。

　　八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行維修、養(yǎng)護，應(yīng)支付相應(yīng)費用。

　　九、凡房屋建筑及附恬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨或聯(lián)合維修、養(yǎng)護的，業(yè)主應(yīng)及時進行維修養(yǎng)護；拒不進行維修養(yǎng)護的，由業(yè)主委員會委托物業(yè)管理企業(yè)進行維修養(yǎng)護，其費用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂?/p>

　　十、與其他業(yè)主使用人建立全法租賃關(guān)系時，應(yīng)告知并要求對方遵守本業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　十一、在物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下列行為：

　�。�1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計用途、功能和布局等。

　�。�2）對房屋的內(nèi)外承重墻、染、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

　�。�3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。

　�。�4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；

　�。�5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設(shè)施；

　�。�6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

　　（7）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質(zhì)等；

　　（8）踐踏、占用綠化用地；

　　損壞、涂劃園林建筑小品；

　�。�9）在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點；

　�。�10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣告牌；

　�。�11）隨意停放車輛；

　�。�12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

　�。�13）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；

　　（14）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。

　　十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其他業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟損失。

　　十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項服務(wù)費用。十四、業(yè)主使用物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等應(yīng)用設(shè)施、場地時，應(yīng)按規(guī)定交納費用。

　　十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十六、加強精神文明建設(shè)，弘揚社會主義道德風(fēng)尚，互助友好，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。物業(yè)管理公司管理制度篇10

　　一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的.會計核算程序，手續(xù)傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電等各項收費情況及各小區(qū)水、電損耗情況報告。

　　三、每月10日前各站上報上月經(jīng)營情況報表，財務(wù)分析報告。四、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。

　　五、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對各類獎罰，由物業(yè)公司報企管部后下發(fā)通報，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

　　七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)必須報銷，原則上不得跨月。

　　八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項必須統(tǒng)一入賬，不得出現(xiàn)帳外資金收支。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負(fù)責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護。

　　二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。確保不發(fā)生質(zhì)量安全事故。

　　四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

　　五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護全體業(yè)主的合法權(quán)益。

　　六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。

　　七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。

　　八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。

　　九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

　　十、如違反以上九條，根據(jù)情況給予當(dāng)事人及相關(guān)責(zé)任人20元至100元的罰款，造成經(jīng)濟損失的按損失額的50％負(fù)擔(dān)。

公司it管理制度15

　　第一章總則

　　第一條為了貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針，搞好公司安全生產(chǎn)，保障員工人身安全，保證公司基本建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營正常有序進行，特制定本規(guī)定。

　　第二條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，結(jié)合青海柴達木開發(fā)建設(shè)投資有限公司（以下簡稱“公司“）實際情況制定。

　　第三條本規(guī)定適用于公司各部門、所屬分公司。

　　第二章安全目標(biāo)

　　第四條公司總體安全目標(biāo)是“兩杜絕，一控制”，即杜絕較大及以上事故，有效控制零星傷亡事故，地面實現(xiàn)零死亡。

　　第五條對公司所屬部門、分公司考核目標(biāo)：不發(fā)生公司生產(chǎn)人身死亡事故和群傷事故，不發(fā)生非公司生產(chǎn)人身重傷、死亡事故，不發(fā)生二級以上非人身傷亡事故。

　　第三章安全培訓(xùn)和教育

　　第六條新進員工上崗前須接受安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)時間為2天。

　　第七條崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容包括：本公司安全管理規(guī)章制度及所在崗位可能遭受的職業(yè)傷害、崗位安全操作規(guī)程及安全注意事項、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項、有關(guān)事故案例等。

　　第八條員工崗位調(diào)動的，須接受與其新崗位相適應(yīng)的崗前安全培訓(xùn)。

　　第九條特殊崗位上崗前必須接受專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗。

　　第十條綜合辦公室主導(dǎo)，各部門配合負(fù)責(zé)組織編制公司培訓(xùn)教材（或課件）、做好崗前安全培訓(xùn)的組織、記錄、考核等各項工作。

　　第十一條公司管理人員要接受經(jīng)常性的安全思想、安全生產(chǎn)方針政策方面的教育，并按要求參加相關(guān)的安全培訓(xùn)班。

　　第十二條特種作業(yè)人員（含特種設(shè)備操作人員）須依法持證上崗并按規(guī)定及時參加年審，其《安全操作合格證》由綜合辦公室核查原件后留下復(fù)印件備查。

　　第四章安全監(jiān)督檢查制度

　　第十三條公司實行內(nèi)部安全監(jiān)督制度，建立健全完整的安全監(jiān)督體系，行使安全監(jiān)督檢查職能，與安全保證體系共同保證安全目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　第十四條公司所屬部門或分公司應(yīng)組織定期和不定期安全檢查。包括例行各類安全檢查和其他安全檢查。

　�。ㄒ唬├�行各類安全檢查。主要有公司日常檢查、季節(jié)檢查、專業(yè)（項）檢查和綜合檢查、隱患排查、反違章、重點檢查、抽查、危險源排查等。

　�。ǘ�）其他安全檢查：

　　1、重大節(jié)假日、重大事件前后；

　　2、重復(fù)發(fā)生同一原因造成的事故或生產(chǎn)形勢不好時；

　　3、抵御可預(yù)見的影響安全的自然因素，需要統(tǒng)一采取措施時；

　　4、外單位發(fā)生嚴(yán)重事故，本單位同樣存在隱患時；

　　5、上級部門部署的檢查活動；

　　6、行業(yè)規(guī)定、政府要求、其他情況下有必要開展時。

　　第十五條安全檢查要求：

　�。ㄒ唬┕�司所屬各礦要建立健全安全檢查制度，落實安全檢查責(zé)任；

　�。ǘ�）安全檢查內(nèi)容以查領(lǐng)導(dǎo)、查思想、查管理、查規(guī)章制度、查危害（隱患）、查“三違”、查落實為主；

　�。ㄈ�）安全檢查前須編制檢查提綱或安全檢查表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。對查出的問題要分析原因，立即處理；不能立即處理的，必須制定整改計劃、預(yù)防措施并監(jiān)督執(zhí)行，整改工作要做到閉環(huán)管理，并按規(guī)定反饋、上報，檢查及處理情況記錄備案，需要處罰的應(yīng)按規(guī)定予以處罰。

　　第五章安全隱患排查治理

　　第十六條任何員工發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，均有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)或公司綜合辦公室報告，情況危險時有權(quán)立即采取相關(guān)緊急措施。

　　第十七條各部門要進行經(jīng)常性的安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)作業(yè)現(xiàn)場存在的設(shè)備、環(huán)境等方面不安全因素，立即要求整改；發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)行為立即糾正，嚴(yán)重的報上級部門給予處分。

　　第十八條公司每季度進行一次綜合性安全檢查，檢查內(nèi)容包括：項目現(xiàn)場是否存在安全隱患、設(shè)備及其安全附件是否安全有效、用電是否符合安全要求等各項規(guī)章制度、制度是否得到嚴(yán)格執(zhí)行、員工是否嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)章、消防器材是否齊全有效等。

　　第十九條綜合性安全檢查由副總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織，檢查結(jié)束后形成《安全隱患排查統(tǒng)計分析表》�！栋踩�隱患排查統(tǒng)計分析表》經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，由綜合辦公室負(fù)責(zé)歸檔備查。

　　第六章危險作業(yè)管理

　　第二十條危險作業(yè)主要包括動火作業(yè)、登高作業(yè)、臨時用電、有限空間作業(yè)等：

　　第二十一條凡實施危險作業(yè)的，須經(jīng)現(xiàn)場安全管理人員同意，并安排專人監(jiān)護，做好安全措施。

　　第七章安全事故報告制度

　　第二十二條發(fā)生事故后，所有現(xiàn)場員工都要按照公司應(yīng)急預(yù)案的要求采取措施，并及時向公司總經(jīng)理匯報。報告的內(nèi)容包括：發(fā)生事故的時間、地點、類別、傷害程度、涉及范圍、傷者姓名、部位、事故經(jīng)過及初步原因等簡要情況。

　　第二十三條發(fā)生事故后，公司安全工作小組必須組織人員奔赴現(xiàn)場進行搶救。搶救過程中要認(rèn)真保護現(xiàn)場，如果因搶救人員、財產(chǎn)或防止事故擴大必須移動現(xiàn)場物件時，要作出明顯的標(biāo)記或記錄。

　　第二十四條對輕傷事故以及未造成傷亡，但造成公司財務(wù)損失的事故，由公司安全工作小組組織相關(guān)人員進行調(diào)查，形成事故調(diào)查報告。經(jīng)總經(jīng)理同意后，對事故責(zé)任人給予相應(yīng)處分。

　　第八章員工勞動安全紀(jì)律

　　第二十五條工作時間必須堅守崗位，并認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制和生產(chǎn)、技術(shù)、安全操作規(guī)程，工作中必須穿戴好勞動防護用品。

　　第二十六條不遲到、不早退，上班時集中注意力，不準(zhǔn)酒后上崗、脫崗、私自換崗，或干與工作無關(guān)的私事。第二十七條愛護消防器材，掌握常用消防器材的使用方法，不在消防栓下方堆放貨物或其他物品。

　　第二十八條保證宿舍消防安全，禁止在宿舍使用大功率電器以及從事生火做飯等可能導(dǎo)致火災(zāi)的行為。

　　第二十九條禁止熬夜（如打麻將、撲克熬夜）后疲勞上班，發(fā)現(xiàn)后責(zé)令離崗休息并按曠工處理。

　　第九章應(yīng)急救援與救護

　　第三十條公司所屬各部門必須開展危險源辨識、風(fēng)險評估、風(fēng)險控制工作。針對潛在的'事故、災(zāi)害和緊急情況，分類制定相應(yīng)的事故、災(zāi)害應(yīng)急救援與處理預(yù)案，預(yù)案應(yīng)覆蓋事故發(fā)生、發(fā)展和處理的全過程。第三十一條為保持應(yīng)急救援預(yù)案的有效性，公司所屬各項目施工現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)實際情況和實際演練情況及時修訂應(yīng)急救援與處理預(yù)案，確保應(yīng)急預(yù)案的針對性、可行性、可操作性和銜接性。

　　第三十二條公司所屬各項目施工現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)建立由專、兼職人員組成的救護和醫(yī)療急救組織，配備必要的裝備、器材和藥物。

　　第三十三條公司所屬各礦按照規(guī)定設(shè)立礦山救護隊伍，配備救護裝備。不具備單獨建立救護隊的公司，必須與當(dāng)?shù)貐^(qū)縣煤炭部門所屬的專業(yè)礦山救護隊簽訂救護協(xié)議，負(fù)責(zé)礦山應(yīng)急救護工作，把公司安全生產(chǎn)應(yīng)急救援納入地方防災(zāi)救災(zāi)、應(yīng)急管理體系之中。公司所屬各礦應(yīng)當(dāng)建立與當(dāng)?shù)卣�府、煤業(yè)集團應(yīng)急組織機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)溝通機制。

　　第三十四條一旦發(fā)生公司事故、災(zāi)害，自下而上迅速啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急救援預(yù)案

　　第十章附則

　　第三十五條本制度授權(quán)由安全工作小組負(fù)責(zé)解釋，未盡事宜可由安全工作小組臨時決斷。

　　第三十六條本制度未盡事宜逐步完善。

　　第三十七條本制度自20xx年xx月x日試運行。

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