[必備]企業(yè)服務(wù)制度2篇

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的企業(yè)服務(wù)制度，歡迎閱讀與收藏。

企業(yè)服務(wù)制度1

　　為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市道路貨物運輸企業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴(yán)格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。

　　一、遵守國家法律法規(guī)，按時繳納國家稅費，嚴(yán)格按交通行業(yè)管理部門的規(guī)定，依法從事經(jīng)營活動，接受客戶和社會監(jiān)督。

　　二、加強(qiáng)企業(yè)管理，完善各項管理制度，優(yōu)化管理模式，創(chuàng)造最大社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、嚴(yán)格按貨運行業(yè)規(guī)范要求規(guī)范經(jīng)營，做到無貨損貨差和投訴現(xiàn)象。

　　四、不支持、不參與貨運市場惡性競爭，維護(hù)道路貨運市場正常經(jīng)營秩序。

　　五、約束本單位從業(yè)人員遵守職業(yè)道德，遵守交通規(guī)則，不亂停亂靠，不走禁行線路，安全準(zhǔn)時，文明駕駛。

　　六、經(jīng)常開展安全大檢查，配備安全管理人員和必要安全設(shè)施，不準(zhǔn)帶病車輛上路，堅決杜絕重特大安全事故的.發(fā)生。

　　七、將安全教育和從業(yè)人員職業(yè)道德教育貫穿于職工教育的始終，把交通法規(guī)、交通行業(yè)法規(guī)、安全行車常識和職業(yè)道德作為員工教育的重點。

八、堅持服務(wù)至上，為客戶和車主提供關(guān)心和幫助。

　　九、收費公開、公平，不向客戶吃、拿、卡、要，不向車主攤派不合理費用。

　　十、嚴(yán)格約束職工經(jīng)營行為，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　　以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠（公司）作出相應(yīng)處罰；我廠(公司)將進(jìn)一步對主要責(zé)任人按廠紀(jì)、廠規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

企業(yè)服務(wù)制度2

　　為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市機(jī)動車維修行業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴(yán)格履行以“講誠實、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的誠信服務(wù)公約，接受全社會和行業(yè)管理部門監(jiān)督。

　　一、遵守國家法律法規(guī)，守法經(jīng)營，積極維護(hù)汽車維修市場經(jīng)營秩序。

　　二、美化廠區(qū)環(huán)境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務(wù)。

　　三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的'技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)，嚴(yán)格質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，對保證期內(nèi)因質(zhì)量原因引起的故障或損壞，一律免費返修。

　　五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優(yōu)，欺瞞車主。

　　六、嚴(yán)格按照行業(yè)管理部門與物價管理部門聯(lián)合制定的《維修工時和收費標(biāo)準(zhǔn)》收取維修費，明碼標(biāo)價，決不浮收濫要。實修實收，決不虛報維修項目。

　　七、主動向車主提供材料和工時費清單，便于車主隨時查詢。

　　八、嚴(yán)格按規(guī)定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發(fā)《出廠合格證》，保障車主的合法權(quán)益，便于車主隨時監(jiān)督。

　　九、積極支持和組織維修人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，以實際行動履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠作出相應(yīng)處罰；我廠將進(jìn)一步對主要責(zé)任人員按廠規(guī)、廠紀(jì)作出嚴(yán)肅處置。

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