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停車場管理制度

時(shí)間：2024-05-30 16:58:52 制度我要投稿

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停車場管理制度錦集15篇

　　在當(dāng)今社會生活中，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度具有合理性和合法性分配功能。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的停車場管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

停車場管理制度錦集15篇

停車場管理制度1

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　一、日常管理要點(diǎn)

　　1、制定完善的停車場車衣管理制度，并遵照執(zhí)行。

　　2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火帶將整個車場分割成若干個防火區(qū)域;車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項(xiàng)嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕性，杜絕隱患。

　　3、合理分配車管員，按照各防火區(qū)域劃定負(fù)責(zé)人，并同時(shí)負(fù)責(zé)車衣租賃及回收工作。

　　4、對于臨時(shí)泊車、長時(shí)間停車采用不同區(qū)域分隔，便于識別管理。并同時(shí)設(shè)計(jì)租賃車卡，在車卡背面注明相關(guān)事項(xiàng)，如：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、車輛基本信息，盡量避免事后糾紛。并且停車場應(yīng)配置顯著的車衣收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、車管員對每輛進(jìn)入車場車輛作適當(dāng)檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象，并當(dāng)面套好車衣，做好現(xiàn)場記錄后由車主簽字確認(rèn)，進(jìn)而減少不必要的糾紛;主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內(nèi)，同時(shí)阻止閑雜人員進(jìn)入車場。

　　6、車衣租賃實(shí)施刷卡消磁制度。領(lǐng)取車衣時(shí)，進(jìn)行刷卡。離開停車場時(shí)，再進(jìn)行刷卡，確保車衣不丟失，與此同時(shí)，也可以統(tǒng)計(jì)停車時(shí)間，計(jì)算消費(fèi)金額。

　　7、對于長期停車并不交車衣使用費(fèi)的'車輛，停車場管理部按規(guī)定給予發(fā)函提醒，再實(shí)施鎖車處理，或?qū)⑵滠噺?qiáng)拖走交由交警部門進(jìn)行處罰。

　　二、車場車衣管理規(guī)定及租賃協(xié)議

　　對于車衣租賃過程中，停車場管理中心應(yīng)與車主同時(shí)簽定《停車場車衣管理規(guī)定承諾書》和[二]停車場車衣租賃協(xié)議書，以明確雙方責(zé)任和義務(wù)。

　　[一]停車場車衣管理規(guī)定承諾書

　　1、凡在停車場進(jìn)出或存放之機(jī)動車輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車場管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車輛，自覺維護(hù)場內(nèi)秩序。

　　2、車輛入場時(shí)，駕駛員須按規(guī)定自覺出示車衣租賃卡，并由閘機(jī)辨認(rèn)，時(shí)租車輛須由閘機(jī)彈取出時(shí)租車票，待欄桿抬起后，方可入場停放。

　　3、入場之機(jī)動車應(yīng)確保清潔衛(wèi)生。凡臟污、泥濘之機(jī)動車，本停車場有權(quán)禁止其入內(nèi)及停放使用車衣的權(quán)力。

　　4、入場停放并使用車衣的任何機(jī)動車輛，應(yīng)按停車卡或車管員指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放，否則本停車場有權(quán)將不按指定位置停放的車輛拖至適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)，并由其車主承擔(dān)一切費(fèi)用。

　　5、停放在停車場的車輛，必須鎖好車門、車窗。凡現(xiàn)金、重要文件、貴重物品及車內(nèi)物品本停車場不負(fù)保管責(zé)任。

　　6、易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入車場。否則，將被處以罰款，并承擔(dān)可能引起的一切責(zé)任。

　　7、車輛離場或任何人士駕駛或移動場內(nèi)任何車輛時(shí)，車場管理員有權(quán)對其進(jìn)行管理、檢查，駕駛員不得以任何理由拒絕，否則駕駛?cè)藛T須承擔(dān)由此引致的一切責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)所租賃車衣遺失和損壞，管理人員有權(quán)利進(jìn)行詢問和調(diào)查。

　　8、停車場之車衣只供機(jī)動車輛泊車后罩車之用，其他超過罩車以外的任何行為及任何形式的功能改變都將視為非法。

　　9、車衣租賃卡為一車一卡制，只限指定車輛使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。否則，將收回租賃卡。如事件、行為帶有刑事性質(zhì)，將送交公安機(jī)關(guān)，追究其刑事責(zé)任。

　　10、所有車輛使用車衣均應(yīng)按照本停車場現(xiàn)時(shí)有效之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。

　　11、如遇車衣租賃卡遺失，依下列方式處理：車衣租賃卡遺失立即向門崗車管員申報(bào)由車管員按規(guī)定程序處理;車主先向門崗車管員申報(bào)登記，再到航站樓管理中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

　　12、本停車場保留修改、增刪本管理規(guī)定中任何或全部條款以及制訂新的管理規(guī)定的權(quán)利，經(jīng)修訂的管理規(guī)定一經(jīng)發(fā)布，即告生效，并對所有停放的任何機(jī)動車輛及使用人具有約束力。同時(shí)，舊的管理規(guī)定即告失效。

　　本人/本公司清楚了解上述管理規(guī)定之條文，并自愿接受此條文之約束，在簽定此承諾書后，正式生效。

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

　　法定代表人：_________

　　_________年____月____日

停車場管理制度2

　　一、停車收費(fèi)管理系統(tǒng)必須由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的值班人員進(jìn)行操作；

　　二、值班人員對停車收費(fèi)管理系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行專人專管，必須嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行操作，確保停車收費(fèi)管理系統(tǒng)的'正常運(yùn)行；

　　三、停車收費(fèi)管理系統(tǒng)操作管理應(yīng)嚴(yán)格遵照以下原則：

　　1、保持收費(fèi)系統(tǒng)電源穩(wěn)定，不得隨意接用其他用電設(shè)備；

　　2、非公司指定收費(fèi)人員不得對收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行操作，以免造成系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失等故障；

　　3、禁止安裝和運(yùn)行與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件、資料等，已正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軟件不得隨意修改程序或相關(guān)參數(shù)；

　　4、禁止在電腦上使用U盤、移動硬盤等存儲設(shè)備，禁止連接手機(jī)，給手機(jī)充電；

　　5、保持電腦通風(fēng)，嚴(yán)禁物品遮擋電腦散熱口；

　　6、電腦主機(jī)、顯示器及各外部設(shè)備上嚴(yán)禁放置雜物、液體等；

　　7、及時(shí)關(guān)閉系統(tǒng)彈出信息窗口；（彈出窗口過多可能導(dǎo)致電腦運(yùn)行緩慢、死機(jī)、系統(tǒng)崩潰等）

　　8、遇有電腦出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修，嚴(yán)禁擅自拆機(jī)、檢修；

　　9、其它參照公司辦公計(jì)算機(jī)管理制度執(zhí)行；

　　四、停車收費(fèi)管理系統(tǒng)維護(hù)與保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守以下原則：

　　1、定期對停車收費(fèi)管理系統(tǒng)主機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，以保證系統(tǒng)正常工作；

　　2、定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行歸檔，以提高查詢、統(tǒng)計(jì)速度；

　　3、定期將數(shù)據(jù)庫備份到安全可靠的計(jì)算機(jī)上，以防止數(shù)據(jù)庫或操作系統(tǒng)被破壞，造成數(shù)據(jù)丟失；

　　4、定期對讀卡控制機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇，電路板等部件除塵；

　　5、定期檢查讀卡控制機(jī)內(nèi)的散熱風(fēng)扇工作是否正常，以保證控制機(jī)內(nèi)散熱良好；

　　6、定期檢查各設(shè)備的地線連接是否良好，以保證設(shè)備安全可靠。

停車場管理制度3

　　(一)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，禮貌待人，熱情服務(wù)，保證車輛安全，維護(hù)良好的行車秩序。

　　(二)車輛進(jìn)場后，必須按指定位置停車，排列整齊，不得阻塞交通，認(rèn)真核查車型、車牌號，避免出現(xiàn)差錯。

　　(三)了解和掌握車主的.車型、車牌號、姓名、年齡、職業(yè)、工作單位、居住樓層、座號等等，以便識別。

　　(四)汽車、摩托車必須購買“車輛綜合保險(xiǎn)”，如有丟失，可向保險(xiǎn)公司索賠。未買“車輛綜合保險(xiǎn)”的車輛，本車場不予停放保管。

　　(五)本停車場實(shí)行有償停車保管服務(wù)，必須嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，經(jīng)濟(jì)手續(xù)清楚，做到錢、票相符，日清月結(jié)。

　　(六)嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒、有害物品的車輛進(jìn)場停放保管，以免發(fā)生意外。如有車輛違反此規(guī)定進(jìn)場，應(yīng)立即令其開出車場，立即報(bào)告管理部或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

　　(七)車管員交接班時(shí)必須認(rèn)真交接。如清點(diǎn)停車場內(nèi)車輛多少、租車的停車計(jì)時(shí)票的張數(shù)、現(xiàn)金清點(diǎn)，并詳細(xì)記錄(自行車則注意車票的號碼及張數(shù)，登記在交接登記簿上)。

　　(八)車管員值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報(bào)告班長或管理處，并注意其事態(tài)發(fā)展。交接班時(shí)叮囑接班人注意，并記錄在交接登記簿上，同時(shí)日期必須記錄在登記簿上，以備查。

　　(九)車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不得徇私舞弊。如果有不開票停車或亂收費(fèi)、不收費(fèi)等等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

　　(十)保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次。

停車場管理制度4

　　一、各級人員職責(zé)

　�。�1）項(xiàng)目部第一負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　1、依據(jù)停車管理服務(wù)合同，對停車場進(jìn)行有效管理。

　　2、熟悉掌握停車場車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。條件允許的情況下，優(yōu)先保證項(xiàng)目開發(fā)商、管理公司、VIP客戶使用車位。

　　3、負(fù)責(zé)在本車場貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、規(guī)章制度、決議決定和各項(xiàng)工作要求。

　　4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部員工隊(duì)伍的`建設(shè)、工作管理、生活管理，人員調(diào)配、考核、獎懲。

　　5、負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目部甲方要求表格、文件等。負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《項(xiàng)目部周工作總結(jié)表》、《月度工作總結(jié)》，監(jiān)督填寫《停車場交接班記錄表》、《停車場巡視記錄單》。

　　6、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)車管員崗位職責(zé)，對車管員進(jìn)行考核。

　　7、對所轄管理人員、員工合理分配工作，讓每個人都能知道該做什么、該怎么做。

　　8、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　9、遇突發(fā)事件，參考按相關(guān)預(yù)案靈活處理，認(rèn)真填寫《停車場突發(fā)事件處理記錄表》。根據(jù)甲方的管理風(fēng)格，對需上報(bào)事件及時(shí)上報(bào)并盡力獲得已上報(bào)證據(jù)。

　　10、負(fù)責(zé)對車管員進(jìn)行崗位培訓(xùn)、訓(xùn)練工作，不斷提高車管員服務(wù)技巧。

　　11、定時(shí)與甲方甲方車場管理部門門溝通有關(guān)停車管理工作。

　　12、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。

　�。�2）項(xiàng)目主管（副主管）職責(zé)

　　1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面配合項(xiàng)目經(jīng)理的工作，完成車場管理工作。

　　2、對分工負(fù)責(zé)的工作，要保質(zhì)保量按時(shí)完成

　　3、在項(xiàng)目經(jīng)理不在工作崗位時(shí)，代行項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)，對車場的經(jīng)營管理工作負(fù)全責(zé)。

停車場管理制度5

　　1.目的:

　　規(guī)范停車場的收費(fèi)管理,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,防止環(huán)節(jié)中錯、漏及其它質(zhì)量問題的出現(xiàn)。

　　2.適用范圍:

　　適用于停車場(地庫)收費(fèi)服務(wù)過程。

　　3.職責(zé):

　　(1)停車場管理員:負(fù)責(zé)收費(fèi)操作的全過程,同時(shí)按崗位職責(zé)的要求,處理收費(fèi)設(shè)備的一般性故障,以及協(xié)助處理停車場出入的臨時(shí)問題和突發(fā)事件。

　　(2)停車場出入口崗管理員:負(fù)責(zé)車輛出入管理,指引車輛出入,負(fù)責(zé)車場入口設(shè)施安全,登記車輛進(jìn)出場時(shí)間。

　　(3)停車場管理員:負(fù)責(zé)停車場內(nèi)設(shè)施和車輛停放安全,指引車輛停泊和出庫。

　　(4)車場財(cái)務(wù)人員:負(fù)責(zé)監(jiān)督停車場收款員的收費(fèi)工作,并每天定時(shí)回收所收款項(xiàng),同時(shí)定期每周核對收款金額與“收費(fèi)日統(tǒng)計(jì)表”和“月統(tǒng)計(jì)表”是否相符,每月呈交月報(bào)表,保管空余ic卡。

　　(5)管業(yè)主任:負(fù)責(zé)ic卡保管和發(fā)放,負(fù)責(zé)經(jīng)常從收款員處了解停車場收款員工作和服務(wù)狀況,并按公司有關(guān)規(guī)定,定期抽檢和監(jiān)督收款員工作,給予評定獎懲決定。

　　(6)系統(tǒng)管理員:負(fù)責(zé)建立基本檔案、設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)錄入,負(fù)責(zé)ic卡的定期檢測,負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),每個工作日檢查收費(fèi)系統(tǒng)狀況。

　　4.工作規(guī)程:

　　4.1車場收款(管理員)的基本要求:

　　(1)必須熟悉和嚴(yán)格遵守本停車收費(fèi)室的管理規(guī)定。

　　(2)必須熟悉收款計(jì)費(fèi)電腦的操作和軟件的使用技術(shù)。

　　(3)必須熟悉停車場在突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理規(guī)程。

　　(4)必須熟悉和嚴(yán)格執(zhí)行公司對收款員制訂的工作制度和財(cái)務(wù)紀(jì)律。

　　(5)對停車場進(jìn)出口和管理設(shè)備的原理和操作有基本的了解。

　　(6)對公司規(guī)定的停車服務(wù)程序及臨時(shí)處理停車客戶的投訴方法熟悉并能切實(shí)去執(zhí)行。

　　4.2停車場收款員接班后的準(zhǔn)備工作。

　　(1)在電腦中輸入自己的用戶名及相應(yīng)密碼,使電腦處理于清機(jī)狀態(tài)。

　　(2)檢查停車場入口處的卡箱內(nèi)是否有足夠的臨時(shí)停車卡(ic卡),如不夠,要及時(shí)補(bǔ)充。

　　(3)準(zhǔn)備適量的'零鈔以備找零。

　　(4)仔細(xì)閱讀上班收款員的記錄,了解停車場內(nèi)現(xiàn)存車輛的狀況和存在問題。

　　4.3停車場收費(fèi)程序:

　　臨時(shí)客戶停車場收費(fèi)步驟:

　　(1)客戶車輛從車道入口行駛到進(jìn)場閘桿前感應(yīng)器區(qū)從票箱取卡。

　　(2)客戶開車出庫,憑臨時(shí)停車卡(ic卡)辦理手續(xù),收款員按操作程序,在電腦上打出計(jì)費(fèi)。

　　(3)收費(fèi)時(shí)要點(diǎn)清金額,注意辨別偽鈔(1.紙幣的完好性,2.紙幣質(zhì)感,3.盲文凹凸感,4.用驗(yàn)鈔機(jī)檢查紙幣水印,金屬絲)。收款后記住將停車發(fā)票交客戶,如客戶表明不要發(fā)票,收款員不得私存客戶發(fā)票。

　　送貨車輛管理步聚:

　　(1)收款員發(fā)出《卸貨車輛證明》,知會進(jìn)場裝卸貨車輛司機(jī)本停車場裝卸貨停車規(guī)定。

　　(2)裝卸貨車輛司機(jī)憑管理處蓋章確認(rèn)的《卸貨車輛證明》收款員搜索該車輛是否超出30分鐘規(guī)定時(shí)間,若不超出30分鐘,在電腦中確認(rèn)放行,超出30分鐘則按停車場規(guī)定計(jì)費(fèi)。

　　臨時(shí)客戶因臨時(shí)停車卡丟失的處理與收費(fèi)步驟:

　　(1)接到丟失報(bào)告后,不論何種原因,客戶汽車一律不得放行。收款員要求雙方再仔細(xì)尋找,并立即通知當(dāng)值保安主任或管業(yè)主任來進(jìn)行處理。在未處理前,要疏通好客戶車輛,以免造成車輛堵塞。

　　(2)若確認(rèn)客戶是停車卡丟失時(shí),現(xiàn)場處理的主管人員要求對方出示“三證”,即《機(jī)動車行駛證》、《機(jī)動車駕駛證》、司機(jī)的《居民身份證》。核對汽車車牌與行駛證號是否相符,司機(jī)身份與駕駛證和身份證所示人員身份是否相符。若達(dá)到以上“兩相符”,就可以繼續(xù)辦下述手續(xù),如有一個不符,則將車扣下,直到達(dá)到“兩相符”和弄清情況為止。

　　(3)若達(dá)到“兩相符”,收款員要與入口保安員聯(lián)系,了解核對該輛車進(jìn)入車場時(shí)間,并根據(jù)記錄時(shí)間查找“記錄查詢”及對照“入口抓拍圖像”,以確認(rèn)車牌及進(jìn)入時(shí)間,以此計(jì)算其應(yīng)交的停車費(fèi)用,客戶應(yīng)交的費(fèi)用為停車費(fèi)加臨時(shí)停車卡工本費(fèi)。

　　(4)最后,在《遺失停車卡記錄表》(見附表3)記錄以上“三證”的要素及臨時(shí)卡卡號、已交費(fèi)金額等,收款員和出口當(dāng)值管理員簽名后,可以將該客戶車輛放行。

　　(5)若時(shí)租車電腦資料全失,即通過對講機(jī)與進(jìn)場管理員了解該牌號的進(jìn)場時(shí)間,按進(jìn)場時(shí)間計(jì)費(fèi)收款放行。

　　4.4收費(fèi)時(shí)對月租車出現(xiàn)問題的處理原則:

　　(1)若月租停車戶忘記帶或丟失ic卡的情況下,先在電腦上核對其身份和月租情況后,記錄下主要情況,請當(dāng)值管理員和當(dāng)事人簽名后方可放行。

　　(2)若月租停車戶丟失ic卡,指引事主憑公司證明到管理處申請辦新卡手續(xù)。

　　(3)若月租停車戶未帶ic卡,需進(jìn)場泊車,按時(shí)租方式處理。

　　(4)若該月租卡在此前已給另一部車使用,則該車輛不可放行,請客戶交納臨時(shí)停車費(fèi)后才能離開。

　　(5)若電腦顯示該停車卡過期或未交費(fèi)時(shí),要通知對方交了費(fèi)才能放行。如對方要立即離開,要核實(shí)其停車時(shí)間,繳交了臨時(shí)停車費(fèi)才能放行。

　　(6)若辦公時(shí)間月租車過時(shí)離場,則根據(jù)超時(shí)車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　4.5停車場收費(fèi)過程中要注意的事項(xiàng):

　　(1)收款員要密切注意電腦顯示,對出現(xiàn)的各種異常信息要作相應(yīng)處理,如無法處理,則立即通知系統(tǒng)管理者來處理。

　　(2)若遇電腦死機(jī),要用熱啟動方式重新啟動電腦。要在值班記錄記下死機(jī)及恢復(fù)時(shí)間,若采取措施后都未能啟動,應(yīng)立即通知系統(tǒng)管理者來處理,同時(shí),根據(jù)進(jìn)場時(shí)管理費(fèi)員登記車輛進(jìn)場時(shí)間記錄為出場車輛辦理結(jié)算手續(xù),短時(shí)間內(nèi)未能修復(fù),用備用卡鐘進(jìn)行運(yùn)作,待故障排除后恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)作。

　　(3)收款員因事要暫時(shí)離開收費(fèi)室,必須登記離開時(shí)間及回來時(shí)間、事由,并請頂替管理員簽名證實(shí)。若停車場在頂崗時(shí)間出現(xiàn)異常情況,能處理的應(yīng)及時(shí)處理,不能處理的事情及時(shí)上報(bào),對已處理的事情,收款員要記錄下相關(guān)的情況,并請頂替人員簽名證實(shí)。

　　4.6停車場其它突發(fā)事件處理程序:

　　(1)若停車場閘桿故障,收款員即采取以下措施之一處理,執(zhí)行時(shí)按a至e次序優(yōu)先處理,所有手動放行必須有記錄及由出口保安見證簽名:

　　a.用電腦手動起桿(電腦有記錄、拍照)。

　　b.通知收款主管使用收費(fèi)室手動起桿(有鑰匙存放收款中心)。

　　c.通知管業(yè)主任,同時(shí)通知工程部,在閘口接緊急起動掣(有鑰匙存放收款中心)。

　　d.通知管業(yè)經(jīng)理,同時(shí)通知工程部手動搖桿。

　　e.上述步驟未能解決,由工程部拆桿,工程部聯(lián)絡(luò)廠家排除故障,修復(fù)后恢復(fù)正常運(yùn)作。

　　(2)若發(fā)生車輛進(jìn)出車場時(shí)撞閘桿,即報(bào)保安部主任或管業(yè)主任,同時(shí)對現(xiàn)場拍照,指引車輛停靠車道邊等待處理,做好記錄。

　　(3)若發(fā)現(xiàn)車輛在車場內(nèi)損壞設(shè)施,及時(shí)通知保安部主任或管業(yè)主任,拍照現(xiàn)場,作出損壞賠償處理。

　　(4)若發(fā)現(xiàn)停車場內(nèi)有車輛未關(guān)好門窗的情況,應(yīng)立即報(bào)告主管通過收費(fèi)室客戶資料看能否與車主取得聯(lián)系。在無法聯(lián)系到車主情況下,可兩人在場待為關(guān)門、窗,做好記錄。

　　(5)若發(fā)現(xiàn)車場內(nèi)時(shí)租車輛超過15天時(shí)間仍未取車,應(yīng)特別注意該車輛,報(bào)告保安部主任及管業(yè)部主任,30天內(nèi)無人取車,應(yīng)報(bào)派出所處理。

　　(6)若有公安、檢察院、法院、軍牌車輛到廣場執(zhí)行公務(wù),或有其它單位到管理處辦理維修保養(yǎng)工作,須填寫《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報(bào)告》(見附表4)

　　4.7停車場收費(fèi)室交接班工作程序:

　　交班的同事預(yù)先做好交接準(zhǔn)備工作:

　　(1)整理當(dāng)班記錄,及電腦中的《操作員交接班表》。

　　(2)寫好備忘錄,將當(dāng)值出現(xiàn)的問題,下一班要注意或處理的事記入其中。

　　(3)清點(diǎn)好當(dāng)班所收的款項(xiàng)以及停車費(fèi)發(fā)票,備用ic卡,并記下順序號碼。

　　(4)預(yù)先寫好交接班記錄,主要是重要事項(xiàng)的交待和交接的款項(xiàng)數(shù)字。

　　(5)當(dāng)班收款員收拾好自己的私人物品,并將有關(guān)辦公用品擺放好,做電腦及配套設(shè)備的清潔。

　　交接班工作要點(diǎn):

　　(1)打印出本班次《操作員交接班表》。

　　(2)當(dāng)班收款員將款項(xiàng)、發(fā)票、ic卡移交給下一班收款員,并當(dāng)場點(diǎn)清。

　　(3)《操作員交接班表》由交班人員負(fù)責(zé)保管。

　　(4)雙方在《操作員交接班表》上簽名,完成交接工作。

　　5.ic卡管理:

　　(1)管業(yè)主任負(fù)責(zé)ic卡的管理,每月對ic卡總量和庫存,實(shí)用量進(jìn)行核對。

　　(2)發(fā)現(xiàn)ic卡有破損應(yīng)及時(shí)作事件報(bào)告。

　　(3)發(fā)現(xiàn)ic卡屬人為損壞,由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償工本費(fèi)。

　　(4)若進(jìn)場車輛出現(xiàn)丟失停車卡的情況,按遺失停車卡處理程序處理。

　　收入管理

　　(1)停車場早班收款員應(yīng)在每天下午將停車款、《特殊車輛負(fù)責(zé)停泊報(bào)告》、《卸貨車輛證明》、《操作員交接班表》與《手動起桿報(bào)告》核對后交財(cái)務(wù)部。中班員工應(yīng)次日下午完成上述工作。

　　(2)財(cái)務(wù)部人員復(fù)核停車場收款和《停車收費(fèi)日統(tǒng)計(jì)表》,每周轉(zhuǎn)交業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人定期查核電腦記錄。

　　(3)由業(yè)主方車場負(fù)責(zé)人對停車場的《停車收費(fèi)日統(tǒng)計(jì)表》和《停車場收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表》金額與實(shí)收金額核對,做到帳實(shí)相符,定期查核電腦記錄。

　　密碼管理:

　　密碼管理采用四級密碼管理方式,一級收款員,二級財(cái)務(wù)人員及管業(yè)經(jīng)理,三級系統(tǒng)管理者,四級業(yè)主方代表(車場負(fù)責(zé)人)。

　　鑰匙管理:

停車場管理制度6

　　停車場管理規(guī)定

　　為加強(qiáng)停車場的管理，合理利用停車場車位資源，維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序，保證車輛、人員安全，根據(jù)交通部門的法規(guī)特制定本規(guī)定。

　　一、停車場的交通秩序有專職人員負(fù)責(zé)；

　　二、各類車輛在停車場行駛停放，必須遵守下列規(guī)定：

　　1.停車場統(tǒng)一發(fā)放通行證，進(jìn)入停車場時(shí)必須把車輛停放在規(guī)定的停車位，外來車輛未經(jīng)允許不得駛?cè)搿?/p>

　　2.停放停車場內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時(shí)車主(司機(jī))要鎖好門窗,否則后果自負(fù)。

　　3.禁止在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能道路上劃線停車位內(nèi)停放。

　　4.保持停車場內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。

　　5.禁止在停車場內(nèi)洗車、修車、試車、練車。

　　6.遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)停車場的`道路、公共設(shè)施，不亂停放車輛。

　　7.停車場內(nèi)車輛行駛停放要服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在規(guī)定停車位位置停放車輛。

　　8.車輛進(jìn)入停車場必須減速慢行，時(shí)速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車，禁止鳴喇叭，注意往來車輛及行人安全。

　　9.禁止在人行道長時(shí)間發(fā)動機(jī)車工作，以免造成尾氣排污現(xiàn)象。

　　10.不得碾壓綠化土地，損壞路牌和各類標(biāo)識，以及損壞路面和公共設(shè)施。

　　11.駕駛?cè)藛T應(yīng)聽從管理人員的指揮，停車場停車位停放滿時(shí)，所有車輛不得駛?cè)搿?/p>

　　12.凡不遵守車輛停放規(guī)定而造成車輛損壞的概不負(fù)責(zé)。

停車場管理制度7

　　一、崗位職責(zé)

　　1、每日到崗時(shí)要認(rèn)真檢查管區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的基本狀況，并清點(diǎn)數(shù)量。

　　2、嚴(yán)格遵守停車場管理制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證責(zé)任區(qū)管理車輛的安全；忠于職守、不得空崗、串崗、要勤查、勤看、勤走、勤問、多巡視、多觀察、精力集中。

　　3、遵守勞動紀(jì)律不遲到、不早退、崗前、崗上不飲酒，工作期間不脫崗，嚴(yán)禁在現(xiàn)場聚集聊天，倚靠，打鬧，喧嘩等。

　　4、認(rèn)真做好車輛檢查記錄，記錄要詳細(xì)準(zhǔn)確無誤。

　　5、禮貌待客，遇來訪車輛禮貌詢問客人到訪目的，按規(guī)定合理安排車位。并及時(shí)將圍擋打開，用正確的`手勢指引停車入位。

　　6、指揮車輛的手勢，必須做到標(biāo)準(zhǔn)、無誤。

　　7、當(dāng)管區(qū)內(nèi)的車輛發(fā)生刮碰時(shí)，要及時(shí)通知相關(guān)車主，根據(jù)具體情況確定事故原因，協(xié)調(diào)解決或及時(shí)通知管理處，并及時(shí)填寫事故報(bào)告。

　　二、管理制度

　�。ㄒ唬┌踩�(guī)定

　　1、員工須經(jīng)車場管理公司安全基本常識培訓(xùn)后上崗。

　　2、不得在班上飲酒，班前飲酒者不得上班。管區(qū)內(nèi)禁止吸煙。

　　3、主動提醒客人關(guān)好車門、車窗，不要把貴重物品放置車內(nèi)。

　　4、做到勤看、勤巡視、勤觀察，發(fā)現(xiàn)任何管區(qū)內(nèi)的問題，要立即根據(jù)實(shí)際情況處理。

　　5、檢查設(shè)備設(shè)施在安全狀態(tài)下使用，如發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)報(bào)告管理處，必要時(shí)及時(shí)現(xiàn)場處理。

　�。ǘ┸囕v檢查規(guī)定

　　1、車輛入位后，認(rèn)真填寫車輛登記表，并注意觀察車輛的基本狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知車主。

停車場管理制度8

　　為確保本小區(qū)車輛安全，為住戶提供良好的車輛保管服務(wù)，特制訂本規(guī)定。

　�。ㄒ唬┍拘^(qū)停車場實(shí)行日夜24時(shí)值班制度，由本小區(qū)保安部負(fù)責(zé)管理，車輛隨時(shí)可以進(jìn)出、停放。

　�。ǘ┍拘^(qū)停車場實(shí)行有償使用，車主須憑車輛出入證進(jìn)入停車場。

　　（三）本地下車庫分固定車位和臨時(shí)停車位，固定車位是向本住宅區(qū)業(yè)主提供，臨時(shí)停車位是供非本住宅區(qū)車輛停泊使用。

　　（四）固定車位按市物價(jià)局規(guī)定的封閉停車庫價(jià)格收取車位費(fèi)，臨時(shí)停車位按市政府臨時(shí)停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　�。ㄎ澹┸囕v進(jìn)入：車輛進(jìn)入停車場應(yīng)一停二慢，必須服從管理員的'指揮和安排，征得管理員同意后方可進(jìn)入，司機(jī)須向管理人員交驗(yàn)該車的有效證件，由管理人員發(fā)給停車證，并登記停車牌號、車輛牌號、進(jìn)入時(shí)間、外表配件是否齊全，以備停車場查閱之需。

　　（六）車輛停放：車輛停放時(shí)必須服從管理人員指揮，注意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與周圍車輛保持適當(dāng)距離，不得對其它車輛的進(jìn)出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)到警備狀態(tài)，車內(nèi)物品及停車證必須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。

　　管理員應(yīng)指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無破損，如有破損，應(yīng)知會車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通法規(guī)中亂停車輛的有關(guān)規(guī)定給予處罰。

　�。ㄆ撸傠x：車輛駛離停車場時(shí)應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車證，管理員核對牌號后，收回停車證，車輛方可駛離。

　�。ò耍┕芾碇兄蛋嗥陂g應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、喝酒、睡覺、不得離開停車場，不得讓親朋好友和其他無關(guān)人員進(jìn)入停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號，對車主的合理要求給予滿足。

停車場管理制度9

　　第一條為加強(qiáng)公司辦公大樓停車場的管理，合理利用停車場車位資源，規(guī)范停車場使用和車輛停放，保障工作人員及車輛安全，特制訂本規(guī)定。

　　第二條辦公大樓停車場分為地上停車場和地下停車場兩部分，屬于辦公大樓附屬場所，由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理工作。

　　第三條車輛憑辦公室發(fā)放的有效停車卡進(jìn)出停車場，工作人員有權(quán)拒絕無卡車輛進(jìn)入停車場。停車卡辦理由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

　　第四條地下停車場為公司機(jī)關(guān)工作人員專用停車場，其他車輛一律禁止駛?cè)搿?/p>

　　第五條外單位車輛如需進(jìn)入停車場，必須經(jīng)過總經(jīng)理辦公室批準(zhǔn)后方可停放，停放地點(diǎn)僅限地上停車場。

　　第六條所有進(jìn)入停車場的車輛和人員必須嚴(yán)格遵守本規(guī)定，同時(shí)服從停車場工作人員的指揮與管理。

　　第七條地下停車場車位停滿時(shí)，駕駛?cè)藛T應(yīng)根據(jù)工作人員的提示，將車輛停放在地面停車場。

　　第八條地下停車場僅限停放小汽車或小型客貨車，其余中大型車輛如有需要，可以停放在地上停車場，每個車位僅限停放一輛汽車。

　　第九條車輛在停車場內(nèi)行駛，必須按照交通標(biāo)志、標(biāo)線限速行駛，有序停泊車輛，嚴(yán)禁隨意占道停車。

　　第十條車輛停妥后，車主應(yīng)當(dāng)拉緊手掣、熄火，鎖好門窗，并將貴重物品隨身攜帶。

　　第十一條車輛駕駛員有責(zé)任維護(hù)停車場內(nèi)設(shè)施不受破壞，任何車輛對停車場內(nèi)設(shè)備設(shè)施或其它車輛造成損傷的，經(jīng)確認(rèn)后，必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　第十二條車輛駕駛員個人或車輛的資料如有變更，或遺失停車卡，必須立即通知總經(jīng)理辦公室，避免引起誤會或造成損失。

　　第十三條嚴(yán)禁在停車場內(nèi)對車輛進(jìn)行維修、加油、加電池水、清洗或試剎車等活動。

　　第十四條嚴(yán)禁停車場內(nèi)吸煙。

　　第十五條嚴(yán)禁漏油、漏水、車況不佳或超高、超重的車輛進(jìn)入停車場。

　　第十六條嚴(yán)禁載有易燃、易爆、腐臭、污穢、有毒、病菌、放射性等物品的車輛進(jìn)入停車場。

　　第十七條嚴(yán)禁在停車時(shí)擅自挪用、埋壓和圈占消防設(shè)備，堵塞消防通道。

　　第十八條嚴(yán)禁在停車場內(nèi)隨地吐痰、亂扔雜物、亂倒垃圾或污水等污物。

　　第十九條股份公司辦公大樓停車場旨在為機(jī)關(guān)人員和外來辦事人員提供車輛停放的.便利，不提供車輛保管服務(wù)，不收取任何費(fèi)用。停車場停放車輛的任何丟失、損壞或車內(nèi)物品的丟失、損壞，管理部門均不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

　　第二十條本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十一條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。

停車場管理制度10

　�。�1）住宅區(qū)停車管理制度

　�、贋榱诵^(qū)車輛管理安全有序，物業(yè)服務(wù)處依法循章對小區(qū)內(nèi)車輛交通、車輛停放進(jìn)行管理。

　�、诟鶕�(jù)小區(qū)車輛流通情況、車位情況，合理布署安排。正確指揮小區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 ③巡防隊(duì)負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，防止各類事件發(fā)生。

　�、荛T衛(wèi)要堅(jiān)持登記制度，對外來車輛要登記車號、車型，檢查、登記放行。

　�、萁馆d重車（5噸以上）、集裝箱車、載有易燃易爆、劇毒、危險(xiǎn)品的車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入住宅小區(qū)。

　�。�2）、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

　�、龠M(jìn)入停車場的車輛須具備相關(guān)的有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。

　�、谶M(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的'車位停放。

　�、圮囕v停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。

　�、苓M(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

　�、葸M(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸煙。

　�、捱M(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。

　�。�3）、小區(qū)車輛行駛停放管理規(guī)定

　　①遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。

　�、谲囕v不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按《車輛保管收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》繳費(fèi)。

　�、坌^(qū)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

　�、芡７藕密囕v后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物品須隨身帶走。

　�、輽C(jī)動車輛在本小區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15ｋm/h，嚴(yán)禁超車。

　�、迿C(jī)動車輛在小區(qū)內(nèi)禁止鳴號。

　�、卟粶�(zhǔn)在小區(qū)任何場所試車、修車、練車。

　�、嗖粶�(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。

　�、岵粶�(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動車輛只能在停車場、庫或道路上劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動車必須停放在自行車棚或保管站。

　�、獬龍�(zhí)行任務(wù)的車輛（消防車、警車、救護(hù)車）外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。

　�。�4）摩托車（電動車）、自行車保管規(guī)定

　　小區(qū)內(nèi)摩托車（電動車）實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。

　　A、摩托車、自行車月保的管理：

　　a、需辦理月保的車主先到停車場辦理登記，繳納月保費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定），領(lǐng)取月保號牌；

　　b、月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需辦理相關(guān)手續(xù)；

　　c、月保車輛需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用（可預(yù)繳多月），過期按臨保車輛處理；

　　d、月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

　　B、摩托車、自行車臨保的管理：

　　a、臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放；

　　b、車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

　　c、車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用；

　　d、臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

　　C、存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個月者，由車管員清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。

停車場管理制度11

　　為保證本停車場的公共秩序及安全，特制定管理規(guī)定如下：

　　一、本車場為學(xué)校教職員工停放機(jī)動車輛提供服務(wù)，進(jìn)入小區(qū)地下停車場的所有車輛都應(yīng)遵守本規(guī)定。

　　二、享有認(rèn)可停車位的車輛，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納租金及物業(yè)費(fèi)用。

　　三、請按箭頭指示方向行駛，不得鳴號，按規(guī)定車位停放，限速5公里。

　　四、在本停車場停放車輛人員，均有責(zé)任維護(hù)車場各種交通標(biāo)識和設(shè)備設(shè)施的完好，并對意外損壞行為承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　五、服從車輛管理員的調(diào)度和指揮，將車輛停在指定位置。享有固定停車位的車輛不得擅自停放在閑置車位，不得有妨礙其他車輛停放的行為。

　　六、不得堵塞消防通道、進(jìn)出車路口。

　　七、不得在場內(nèi)試剎車、練習(xí)或修理車輛，禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。有滴漏機(jī)油等現(xiàn)象必須清洗干凈。

　　八、請保持停車場的清潔衛(wèi)生，車內(nèi)垃圾應(yīng)放置在車場指定的容器內(nèi)，不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內(nèi)清洗車輛等，不得在停車場內(nèi)起卸貨物或存放物品。

　　九、嚴(yán)禁在場內(nèi)加、放燃油和保養(yǎng)車輛，特殊情況須經(jīng)同意，并采取相應(yīng)的.安全措施。

　　十、場內(nèi)嚴(yán)禁游逛、喧嘩、打鬧和其它不宜進(jìn)行的活動。

　　十一、車輛停泊后，應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)，搖上車窗、鎖好車門及行李箱，請勿將貴重物品留在車內(nèi)，車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規(guī)定引起車輛損壞和車內(nèi)財(cái)物丟失等，本車場概不負(fù)責(zé)。

　　十二、未經(jīng)同意，任何車主不得隨意更改、轉(zhuǎn)讓車位。應(yīng)做到車、位相符，否則按自動放棄處理。

　　十三、停車場管理員有權(quán)采取適當(dāng)行為維護(hù)車場秩序，處理停車場發(fā)生的問題。

　　十四、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執(zhí)行公務(wù)。

　　十五、本停車場只提供停放服務(wù)，停放以外造成的損失不承擔(dān)賠償義務(wù)，但可提供監(jiān)控錄像以便車主通過法律手段解決糾紛。誠望各業(yè)主、司機(jī)對車場的管理予以支持并積極配合。

停車場管理制度12

　　停車場經(jīng)營管理制度

　　為了加強(qiáng)停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運(yùn)行，特制定以下管理制度。

　　一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé)

　　1、依法循章對交通、車輛進(jìn)行管理。

　　2、負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。

　　3、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫《員工日考核表》。

　　5、負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

　　6、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

　　7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。

　　9、定時(shí)向車場主任匯報(bào)工作。

　　二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律

　　1、車輛管理員的職責(zé)如下：

　�。�1）負(fù)責(zé)對停車場的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。

　�。�2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

　�。�3）按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫《車輛出入登記表》。

　�。�4）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅離職

　�。�5）按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。

　　（6）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持停車秩序。

　�。�7）負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。

　�。�8）負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。

　　2、車輛管理員的紀(jì)律

　�。�1）儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》。

　�。�2）執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。

　　（3）嚴(yán)格遵守《交接班制度》。

　�。�4）值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。

　�。�5）愛護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　�。�6）依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。

　�。�7）禁止在停車場所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將；不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。

　�。�8）團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任批準(zhǔn)。

　　停車場安全管理制度

　　一、門衛(wèi)管理規(guī)定

　　停車場庫門衛(wèi)需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。

　　其職責(zé)是

　　1、嚴(yán)格履行交接班制度。

　　2、對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。

　　3、指揮車輛的進(jìn)出和停放。

　　4、對違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。

　　5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。

　　6、搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。

　　7、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上

　　級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。

　　8、車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員

　　要勸其離開

　　9、值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，

　　要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行

　　為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級部門。

　　二、車輛管理員交接班規(guī)定

　　1、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，在接班人員

　　未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

　　2、接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注

　　意事項(xiàng)。

　　3、向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

　　4、交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清

　　點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。

　　三、停車場管理規(guī)定

　　管理處負(fù)責(zé)車輛管理，車輛行駛停放，車場主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指

　　導(dǎo)停車場的管理工作，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體

　　管理。

　　1、對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定

　�。�1）進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦

　　理證明、保險(xiǎn)單等，車輛號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦

　　證明相符。

　　（2）進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并

　　按指定的車位停放。

　　經(jīng)營性停車場服務(wù)規(guī)范

　　第一章總則

　　第一條為了規(guī)范機(jī)動車停車場（庫）的經(jīng)營行為，依據(jù)《北京市機(jī)動車公共停車場管理辦法》、《北京市機(jī)動車道路停車秩序管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際情況制定本規(guī)范。

　　第二條本市行政區(qū)域內(nèi)收費(fèi)的機(jī)動車停車場（庫）的經(jīng)營服務(wù)實(shí)用本規(guī)范。

　　第三條市、區(qū)（縣）停車管理部門負(fù)責(zé)本規(guī)范的具體實(shí)施。

　　第二章停車場（庫）經(jīng)營者

　　第四條停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)按照規(guī)劃、公安交通、安全生產(chǎn)、工商等管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)，并到停車行業(yè)主管部門辦理公共停車場經(jīng)營備案登記手續(xù)后方可經(jīng)營。

　　第五條停車場（庫）經(jīng)營者在應(yīng)依據(jù)國家法律、法規(guī)和有關(guān)部門規(guī)定下，建立健全企業(yè)的經(jīng)營、服務(wù)、安全生產(chǎn)等規(guī)章制度。

　　第六條停車場（庫）經(jīng)營者負(fù)責(zé)從業(yè)人員崗前、崗位培訓(xùn)確保從業(yè)人員上崗的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：

　　（一）停車行業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)范；

　�。ǘ┩＼噲觯◣欤┕芾�、停車秩序維護(hù)、安全運(yùn)營、經(jīng)營中糾紛和突發(fā)事件的處置；

　�。ㄈ┩＼囈�(guī)范收費(fèi)；

　�。ㄋ模┪拿鞣⻊�(wù)。

　　第三章停車場（庫）的管理

　　第七條停車場（庫）管理人員應(yīng)遵守服務(wù)規(guī)范；

　　（一）儀表端莊，佩戴標(biāo)志；

　�。ǘ┒Y貌服務(wù)，舉止文明；

　�。ㄈ┳窦o(jì)守法，講求公德。

　　第八條停車場（庫）管理人員應(yīng)履行的責(zé)任：

　�。ㄒ唬┱_引導(dǎo)車輛出入停車場（庫），保證通道的通暢；

　　（二）正確引導(dǎo)車輛進(jìn)入停車位，保障車輛停放有序；

　�。ㄈ┨嵝淹＼嚾岁P(guān)好車窗、鎖好車門，帶好財(cái)物；

　　（四）維護(hù)停車場（庫）內(nèi)停車秩序，閑雜人員不得在停車場（庫）內(nèi)逗留游逛；

　�。ㄎ澹┯涗涇囕v停放時(shí)間，按照物價(jià)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，向停車人出具稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的專用收費(fèi)憑證；

　�。┦褂秒娮佑�(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)的停車場（庫）時(shí)，應(yīng)提醒和指導(dǎo)停車人正確使用。

　�。ㄆ撸┸囕v預(yù)駛離停車場（庫）時(shí)，管理人員應(yīng)及時(shí)到位引導(dǎo)，提示停車人出場路線。

　　第九條管理人員對進(jìn)出車輛應(yīng)實(shí)行查驗(yàn)、登記，對不能提供有效憑證的出場機(jī)動車進(jìn)行相關(guān)證件的'查驗(yàn)和記錄。

　　第十條停車場（庫）停放的車輛內(nèi)不得允許人員留宿。

　　第十一條停車場（庫）內(nèi)發(fā)生治安、安全、消防等事故，應(yīng)立即向各主管部門和行業(yè)主管部門報(bào)告，并迅速采取有效措施，防止事態(tài)擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　第十二條停車場（庫）經(jīng)營單位應(yīng)建立健全衛(wèi)生保潔制度，劃分衛(wèi)生保潔責(zé)任區(qū)，落實(shí)衛(wèi)生保潔責(zé)任人，并建立檢查記錄。

　　第十三條停車場（庫）內(nèi)不得亂搭建、亂擺賣、亂停放、亂拉掛、亂堆放、亂張貼。第十四條停車場（庫）不得改變使用性質(zhì)，不得擅自停止使用。第四章停車場（庫）設(shè)施維護(hù)

　　第十五條停車場（庫）設(shè)施應(yīng)按照國家、本市、行業(yè)等有關(guān)規(guī)定設(shè)置。標(biāo)志牌應(yīng)設(shè)

　　立于停車場入口處,并保持標(biāo)志牌上的標(biāo)識清晰完整。標(biāo)志牌的設(shè)立不得影響道路交通、行人安全。

　　第十六條停車場（庫）經(jīng)營者應(yīng)將《北京市公共停車場備案表》、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)投訴電話、停車行業(yè)主管部門、物價(jià)等主管部門監(jiān)督電話、停車場（庫）服務(wù)內(nèi)容、管理制度、安全警示內(nèi)容等在停車場（庫）內(nèi)明顯位置公示。

　　第十七條停車場（庫）的地面應(yīng)堅(jiān)實(shí)、平整、清潔、路標(biāo)明顯。

　　第十八條停車場（庫）應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)置引導(dǎo)、指示和警示等交通安全標(biāo)志，劃定交通標(biāo)線和停車泊位，保證照明通訊等設(shè)備使用良好。

　　第十九條封閉式停車場（庫）應(yīng)配備監(jiān)控設(shè)施，占道等停車場應(yīng)設(shè)置路側(cè)電子計(jì)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)或相應(yīng)的管理人員。

　　第二十條停車場（庫）應(yīng)設(shè)置殘疾人專用停車位（Z本），優(yōu)先保證殘疾人專用停車位的使用。

　　第二十一條停車場（庫）應(yīng)按照國家和本市關(guān)于消防、安全等的有關(guān)規(guī)定，配備足夠的設(shè)施、器材。管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的安全、消防知識和對突發(fā)事件處理的能力。

　　第二十二條停車場（庫）內(nèi)不得存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品，停車場內(nèi)應(yīng)設(shè)立防火警示裝置，不得使用明火；不得堆放雜物，保持車場（庫）內(nèi)車輛、行人出入通暢。

　　第二十三條停車場（庫）要確保消防設(shè)備和監(jiān)控器材處于良好狀態(tài)，不得擅自挪用消防設(shè)備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。

　　第五章糾紛處理

　　第二十四條停車場（庫）經(jīng)營者對停車人提出的服務(wù)質(zhì)量問題應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，自停車人提出之日起30天內(nèi)作出答復(fù)。

　　因機(jī)動車丟失或損壞的責(zé)任承擔(dān)問題，可由雙方協(xié)商解決，若無法達(dá)成一致的，可根據(jù)雙方達(dá)成的仲裁協(xié)議提交仲裁機(jī)關(guān)或向法院起訴解決。

　　第二十五條本規(guī)范由北京市運(yùn)輸管理局負(fù)責(zé)解釋。

　　第二十六條本規(guī)范自20xx年1月1日起施行。

停車場管理制度13

　　為保證本停車場的公共秩序及安全,特制定管理規(guī)定如下:

　　一、本車場為小區(qū)內(nèi)居民及訪客停放機(jī)動車輛提供服務(wù),進(jìn)入小區(qū)地下停車場的所有車輛都應(yīng)遵守本規(guī)定。

　　二、享有認(rèn)可停車位的車輛,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)繳納認(rèn)可證費(fèi)用。外來車輛應(yīng)繳納臨時(shí)停放費(fèi)用。

　　三、在本車場辦理固定泊位的車輛應(yīng)辦理“車輛綜合保險(xiǎn)”。

　　四、進(jìn)場車輛,應(yīng)主動出示停車證明,接受工作人員檢查。

　　五、按箭頭指示方向行駛,不得鳴號,按規(guī)定車位停放,限速5公里。

　　六、在本停車場停放車輛人員,均有責(zé)任維護(hù)車場各種交通標(biāo)識和設(shè)備設(shè)施的完好,并對意外損壞行為承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　七、服從車輛管理員的調(diào)度和指揮,將車輛停在指定位置。享有固定停車位的.車輛不得擅自停放在閑置車位,不得有妨礙其他車輛停放的行為。

　　八、不得堵塞消防通道、進(jìn)出車路口,不得駛?cè)肴诵械�、草坪�?/p>

　　九、停車使用的收費(fèi)單據(jù)、證明及其他票據(jù),所有權(quán)為車場,任何仿造均無效,發(fā)現(xiàn)后立即沒收并追究其責(zé)任。

　　十、不得在場內(nèi)試剎車、練習(xí)或修理車輛,禁止裝載有毒、易燃易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放。有滴漏機(jī)油等現(xiàn)象必須清洗干凈。

　　十一、保持停車場的清潔衛(wèi)生,車內(nèi)垃圾應(yīng)放置在車場指定的容器內(nèi),不亂丟雜物、隨地吐痰或在停車場內(nèi)清洗車輛等,不得在停車場內(nèi)起卸貨物或存放物品。

　　十二、嚴(yán)禁在場內(nèi)加、放燃油和保養(yǎng)車輛,特殊情況,須經(jīng)同意,并采取相應(yīng)的安全措施。

　　十三、場內(nèi)嚴(yán)禁游逛、賭博、喧嘩、打鬧和其他不宜進(jìn)行的活動。

　　十四、車輛停泊后,應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī),搖上車窗、鎖好車門及行李箱,勿將貴重物品留在車內(nèi),車場出入卡要隨身攜帶。如因違反本規(guī)定引起車輛損壞、附件和車內(nèi)財(cái)物丟失等,本車場概不負(fù)責(zé)。

　　十五、未經(jīng)同意,任何車主不得隨意更改、轉(zhuǎn)讓車位。應(yīng)做到車、位相符,否則按自動放棄處理。

　　十六、停車場管理員有權(quán)采取適當(dāng)行為維護(hù)車場秩序,處理停車場發(fā)生的問題。

　　十七、不得刁難、辱罵和威脅車場管理員執(zhí)行公務(wù)。

　　十八、本停車場只提供停放服務(wù),停放以外造成的損失不承擔(dān)賠償義務(wù)。誠望各業(yè)主、司機(jī)對車場的管理予以支持,積極配合。

停車場管理制度14

　　1、車輛按順序停放,不得阻塞消防車通道和堵壓消火栓；車輛之間保持-定的安全疏散距離。

　　2、電源火線絕緣套管不被擠壓與灼熱部位保持一定的安全距離。

　　3、駕駛室、車廂的車門(包括安全疏散門)開啟靈活門鎖完好。

　　4、車輛備有相應(yīng)的消防器材，并定期檢查。

　　5、進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止場內(nèi)吸煙。

　　6、進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定。用過的油棉紗等廢棄物,必須及時(shí)清理，不準(zhǔn)存放在停車場、停車庫內(nèi)。

　　7、在停車場內(nèi)禁止以超過限速的速度行駛。

　　8、進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車.試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。

　　9、進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。

　　10、不損壞停車場消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。

　　11、在停車場出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。

　　12、停車場內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，配備相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材,定期檢查維修,保持完好。

　　13、嚴(yán)禁停車庫內(nèi)存放汽油、柴油等燃料以及其他易燃、可燃物品。

　　14、嚴(yán)禁在停車場、停車庫內(nèi)吸煙和動用明火。

　　環(huán)境保護(hù)措施

　　一、組織保證

　　1、在物業(yè)中心建立環(huán)保衛(wèi)生體系，明確體系中各崗位職責(zé)和權(quán)限，建立并保持一套工作程序，對所有參與體系工作的人員進(jìn)行相座的培訓(xùn)。

　　2、停車場場的環(huán)境是小區(qū)環(huán)境治理的重地。為此物業(yè)中心成立清潔隊(duì)，每天負(fù)責(zé)露天，地下停車場的清理、酒水、降塵保潔等工作。

　　二、工作管理

　　1、每周召開一次工作例會，總結(jié)前一周的文明停車和環(huán)境衛(wèi)生清理、保護(hù)管理情況，布置下一周的工作。

　　2、建立并執(zhí)行停車場環(huán)境管理檢查制度。每周組織-次由各相關(guān)人員參加的聯(lián)合檢查，對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)具體情況，定時(shí)間、定人、定措施予以解決，物業(yè)辦公室監(jiān)督落實(shí)問題的解決情況。

　　三、場容管理

　　1、場容布置

　　(1)地下停車場出入口、小區(qū)大門按要求設(shè)置，并配置秩序人員。

　　(2)在主要進(jìn)出口處設(shè)置交通標(biāo)志牌、在主要路口設(shè)置倒車鏡。字跡書寫規(guī)范、美觀，并保持整潔完好

　　四、防止對大氣污染

　　1、定時(shí)對停車場進(jìn)行清掃、酒水，控制粉塵污染。

　　2、在進(jìn)行停車場改造等等污染較大的工程時(shí)，封閉車輛進(jìn)出口，并及時(shí)向空中和地面灑水降塵。

　　3、對清理出的垃圾隨清隨運(yùn)，運(yùn)送到垃圾場。

　　五、防止對水污染

　　1、確保雨水管網(wǎng)與污水管網(wǎng)分開使用，嚴(yán)禁將非雨水類的其它水體排進(jìn)市政雨水管網(wǎng)。

　　六、防止噪音污染

　　1、加強(qiáng)環(huán)保意識的宣傳，采取措施控制人為的噪音，嚴(yán)格管理，禁止在停車場內(nèi)大聲喧嘩，最大限度的減少噪音。

　　2、禁止車輛在停車場內(nèi)鳴喇叭，以避免影響小區(qū)業(yè)主的.正常生活。

　　七、防止光污染

　　1、由于小區(qū)為住宅小區(qū)和商業(yè)-體，為了保證業(yè)主正常的生活和休息，夜間停車場燈光照射在停車場地內(nèi)。

　　八、其他措施

　　1、嚴(yán)格進(jìn)行易然、易爆、油品和化學(xué)品的檢查。

　　2、停車場監(jiān)控設(shè)施、路燈等設(shè)備定期進(jìn)行全面的檢查和維修保養(yǎng)，保證設(shè)備處于良好狀態(tài)。

　　3、及時(shí)組織清運(yùn)垃圾。

　　4、物業(yè)中心對環(huán)保指標(biāo)超出的項(xiàng)目及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改。

　　停車場安全工作應(yīng)急預(yù)案

　　為有效預(yù)防和控制安全事故，提高停車場事故應(yīng)急處理能力，減少事故損失，根據(jù)國家安全生產(chǎn)管理法規(guī)，結(jié)合本停車場實(shí)際情況，特制定安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案如下:

　　一、目的

　　切實(shí)履行應(yīng)急管理主體責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)本停車場安全責(zé)任意識，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。在發(fā)生安全事故時(shí)，高效有序進(jìn)行應(yīng)急處理，最大限度地降低事故風(fēng)險(xiǎn)，減少災(zāi)難損失，保障停車場人、車輛的安全。

　　二、適用范圍

　　停車場發(fā)生安全生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生以及其他突發(fā)公共事件等安全生產(chǎn)事故。

　　三、應(yīng)急處理執(zhí)行程序

　　(一)安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，當(dāng)事人必須保護(hù)好現(xiàn)場，第一時(shí)間報(bào)告本企業(yè)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組，并做好力所能及的救援工作。

　　(二)安全生產(chǎn)應(yīng)急處理工作小組在接到事故報(bào)告后，應(yīng)安排有關(guān)人員在最短時(shí)間內(nèi)趕赴事故現(xiàn)場處理事故，并按事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、相關(guān)單位、事故性質(zhì)、程度及時(shí)向上級有關(guān)部門報(bào)告。

　　(三)應(yīng)急處理小組成員應(yīng)按各自職責(zé)，協(xié)助有關(guān)部門做好事故造成的人員傷亡、車輛、財(cái)物的救援工作，必要時(shí)成立事故善后處理小組，或指定專門負(fù)責(zé)人，跟蹤處理事故責(zé)任認(rèn)定保險(xiǎn)、賠償?shù)壬坪蠊ぷ鳌?(四)事故救援完成后，企業(yè)應(yīng)按安全生產(chǎn)責(zé)任制追究相關(guān)人員責(zé)任。觸犯法律的，應(yīng)移交公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)將事故發(fā)生原因、處理情況以書面形式報(bào)上級有關(guān)部門，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。