(推薦)維修管理制度15篇
在當(dāng)下社會(huì)，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【幷淼木S修管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
維修管理制度1
為了保障車輛正常運(yùn)行，規(guī)范各類油脂管理，依節(jié)約為原則，制訂本制度。
一、柴油加注
1. 柴油加注由專人負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意開(kāi)加油票。
2. 地面車輛出車前由主管隊(duì)長(zhǎng)按行駛路線、里程開(kāi)具加油票，司機(jī)憑加油票到指定加油站加油。
3. 入井車輛按規(guī)定時(shí)間在規(guī)定地點(diǎn)加油（按照實(shí)際情況確定時(shí)間、地點(diǎn)）
4. 加油時(shí)司機(jī)必須在加油單上如實(shí)填寫(xiě)車號(hào)、加注數(shù)量，并簽字確認(rèn)，經(jīng)材料員及分管隊(duì)長(zhǎng)核實(shí)簽字后方可生效。
5. 嚴(yán)禁在加油車周圍30米內(nèi)吸煙。
6. 加油時(shí)司機(jī)必須按順序，依次排隊(duì)，以免造成車輛擁擠。
二、其它油脂類
1. 其它油脂類統(tǒng)一存放在車隊(duì)材料庫(kù)內(nèi)，由材料員統(tǒng)一管理。
2. 庫(kù)內(nèi)材料必須分類存放整齊，保持庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生。
3. 車輛需加注各類油脂時(shí)，司機(jī)需認(rèn)真填寫(xiě)《油脂加注記錄本》，材料員按實(shí)際需要量發(fā)放。
4. 維修產(chǎn)生的廢油由修理工統(tǒng)一收集上交油脂庫(kù)。
5. 材料員每日每旬每月對(duì)車輛油脂消耗進(jìn)行匯總公布。
維修管理制度2
物業(yè)項(xiàng)目管理制度方案旨在規(guī)范物業(yè)管理的各項(xiàng)作業(yè)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，同時(shí)保障物業(yè)資產(chǎn)的.安全與增值。該方案涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)劃分
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制
3. 財(cái)務(wù)管理與成本控制
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理
5. 客戶關(guān)系與投訴處理
6. 應(yīng)急預(yù)案與安全管理
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展
8. 法規(guī)遵從與合規(guī)性
內(nèi)容概述：
1. 組織架構(gòu)與職責(zé)劃分：明確各級(jí)管理層級(jí)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管、一線員工等的職責(zé)范圍，確保責(zé)任到人。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制：制定服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，如清潔、綠化、維修等，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，確保服務(wù)水準(zhǔn)。
3. 財(cái)務(wù)管理與成本控制：設(shè)立預(yù)算制度，監(jiān)控收支，控制成本，確保財(cái)務(wù)健康。
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理：制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，及時(shí)處理故障，保證設(shè)施正常運(yùn)行。
5. 客戶關(guān)系與投訴處理：建立有效的溝通渠道，快速響應(yīng)客戶需求，妥善處理投訴。
6. 應(yīng)急預(yù)案與安全管理：編制應(yīng)急預(yù)案，定期演練，加強(qiáng)安全防范，減少事故風(fēng)險(xiǎn)。
7. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
8. 法規(guī)遵從與合規(guī)性：遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保物業(yè)管理活動(dòng)的合法性。
維修管理制度3
1.0目的
規(guī)范物業(yè)公司啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金工作程序。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)公司啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金工作。
3.0相關(guān)文件
3.1《北京市專項(xiàng)維修資金使用管理辦法(試行)》
3.2《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》(中華人民共和國(guó)建設(shè)部、財(cái)政部令第165號(hào))
3.3北京市昌平區(qū)xx苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì):《北京市昌平區(qū)xx苑小區(qū)專項(xiàng)維修資金使用管理實(shí)施細(xì)則》(20xx年7月29日)
3.4北京市昌平區(qū)xx西苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì):《北京市昌平區(qū)xx西苑維修資金使用管理制度》(20xx年7月28日)
3.5北京市昌平區(qū)xx東苑、北苑、中苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì):《北京市昌平區(qū)xx東苑、北苑、中苑小區(qū)業(yè)主委員會(huì)專項(xiàng)維修資金使用管理制度》(20xx年7月29日)
4.0職責(zé)
4.1社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)核實(shí)專項(xiàng)維修資金的歸集、分戶情況;財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)向社區(qū)服務(wù)辦公室提供所需情況、數(shù)據(jù)。
4.2社區(qū)服務(wù)辦公室配合銀行做好業(yè)主查詢卡的發(fā)放工作。
4.3社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)公司專項(xiàng)維修資金領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的專項(xiàng)工作小組'(以下簡(jiǎn)稱'工作組')日常工作的組織安排。
4.4專業(yè)公司提出大修計(jì)劃,組織維修預(yù)算、施工方案等資料。
4.5物業(yè)管理部、總工程師辦公室負(fù)責(zé)對(duì)大修計(jì)劃進(jìn)行審核,選擇施工單位、確定費(fèi)用預(yù)算。
4.6社區(qū)服務(wù)辦公室將大修計(jì)劃告知業(yè)委會(huì)并協(xié)助業(yè)委會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì),組織文字材料。
4.7經(jīng)營(yíng)管理處負(fù)責(zé)協(xié)助召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。
4.8專業(yè)公司和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)簽署維修合同。
4.9物業(yè)管理部負(fù)責(zé)向政府小區(qū)辦備案工作。
4.10財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)維修費(fèi)預(yù)支、收款、結(jié)算工作。
4.11專業(yè)公司負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目的施工監(jiān)督、檢查、辦證工作。
4.12公司各管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督相關(guān)部門(mén)工作的落實(shí)。
5.0社區(qū)服務(wù)辦公室工作程序
5.1資料學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段
5.1.1社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)牽頭組織,物業(yè)管理部、質(zhì)量管理部、電梯管理公司、經(jīng)營(yíng)管理處根據(jù)不同的分工進(jìn)行培訓(xùn);
5.1.2學(xué)習(xí)'3.0相關(guān)文件'所列法規(guī)及文件;
5.1.3學(xué)習(xí)相關(guān)部門(mén)出具的《核查報(bào)告》;
5.1.4特種設(shè)備檢測(cè)所出具的《特種設(shè)備定期檢測(cè)報(bào)告》;
5.1.5學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
5.2協(xié)助業(yè)委會(huì)召開(kāi)委員會(huì)會(huì)議準(zhǔn)備階段
5.2.1社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)將涉及范圍內(nèi)業(yè)主的《專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)清冊(cè)》、《支用維修資金分戶明細(xì)表》下載成冊(cè);
5.2.2與經(jīng)營(yíng)管理處、財(cái)務(wù)部就業(yè)主姓名、住宅面積、歸集資金等業(yè)主資料進(jìn)行核對(duì);
5.2.3社區(qū)服務(wù)辦公室根據(jù)提供的維修預(yù)算,作出《支用維修資金分戶明細(xì)表(預(yù)算)》;
5.2.4將《小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備大修需使用住宅專項(xiàng)維修資金的函》提交業(yè)主委員會(huì);
5.2.5將維修計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算、核查報(bào)告、施工單位資質(zhì)、《支用維修資金分戶明細(xì)表(預(yù)算)》提交業(yè)主委員會(huì);
5.2.6社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)就召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議及會(huì)議議程、所需材料和業(yè)委會(huì)主任溝通。材料包括:向業(yè)委會(huì)提交的《關(guān)于啟用維修資金的告知函》,鑒定部門(mén)出具的《核查報(bào)告》,《維修計(jì)劃》、《費(fèi)用預(yù)算》、《施工單位資質(zhì)》、《專項(xiàng)維修資金分戶明細(xì)》、《專項(xiàng)維修資金劃轉(zhuǎn)清冊(cè)》等。
5.3召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議階段
5.3.1由業(yè)委會(huì)主任提議、全體委員參加、居委會(huì)主任列席的專項(xiàng)維修資金使用專題會(huì);
5.3.2由物業(yè)公司向全體委員出示使用維修資金的相關(guān)材料;
5.3.3由業(yè)委會(huì)主任作出《使用維修資金的議案》、《委托書(shū)》、《召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的方法》等提議;
5.3.4組織、推選涉及范圍內(nèi)業(yè)主代表組成'維修工程項(xiàng)目監(jiān)督小組';
5.3.5全體業(yè)委會(huì)委員表決、簽字,居委會(huì)主任監(jiān)督簽字;
5.3.6形成業(yè)主委員會(huì)決議。
5.4材料公示階段
5.4.1社區(qū)服務(wù)辦公室制作公示資料。
5.4.2經(jīng)營(yíng)管理處協(xié)助社區(qū)服務(wù)辦公室在涉及范圍內(nèi)張貼公示資料。
5.4.3公示資料包括:《業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的決議》、《核查報(bào)告》、《施工計(jì)劃》、《維修單位資質(zhì)》、《施工單位維修費(fèi)用預(yù)算》、《預(yù)算費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)》、《維修項(xiàng)目工程領(lǐng)導(dǎo)小組》、《召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的方法》、《委托書(shū)》等。
5.4.4公示10天拍成照片留存。公示后將公示資料匯集成冊(cè)備查。
5.5入戶表決階段
5.5.1配合業(yè)委會(huì)、居委會(huì)進(jìn)行宣傳;
5.5.2制作表決卡,與經(jīng)營(yíng)管理處做好入戶準(zhǔn)備;
5.5.3協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理處組織人員入戶發(fā)放、回收表決卡;
5.5.4對(duì)表決卡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總;
5.5.5由業(yè)委會(huì)委托居委會(huì)、業(yè)主代表對(duì)表決結(jié)果進(jìn)行抽查、確認(rèn),出具證明。
5.5.6協(xié)助業(yè)主委員會(huì)對(duì)表決結(jié)果進(jìn)行公示。
6.0辦理行政備案程序
6.1由物業(yè)管理部對(duì)以下資料進(jìn)行審核:《支用維修資金申請(qǐng)》、《專項(xiàng)維修資金預(yù)支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《工程費(fèi)用預(yù)算》、《鑒定報(bào)告》、《小區(qū)公示結(jié)果證明》、《業(yè)主決議(含統(tǒng)計(jì)結(jié)果)》、業(yè)委會(huì)出具的《同意使用維修資金的決議》、《維修費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)表》、《任務(wù)單》、《支取匯總表》、《支取清冊(cè)》、《承諾書(shū)》。
6.2由社區(qū)服務(wù)辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)上備案。
6.3物業(yè)管理部帶以上材料到地區(qū)辦事處及區(qū)、市建委小區(qū)辦辦理備案手續(xù)。
7.0費(fèi)用預(yù)支程序
7.1由財(cái)務(wù)部對(duì)《維修費(fèi)用分?jǐn)偳闆r》進(jìn)行審核;
7.2由財(cái)務(wù)部向銀行提交《支用維修資金申請(qǐng)》、《專項(xiàng)維修資金預(yù)支用備案表》、《施工合同》、《施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書(shū)》、《工程費(fèi)用預(yù)算》,相關(guān)部門(mén)出具的.《核查報(bào)告》、《小區(qū)公示結(jié)果證明》、《業(yè)主決議(含統(tǒng)計(jì)結(jié)果)》、《同意使用維修資金的決議》、《維修費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)表》、《任務(wù)單》、《支取匯總表》、《支取清冊(cè)》、《承諾書(shū)》等材料,到銀行辦理資金預(yù)支手續(xù)。
8.0維修施工程序
8.1由物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)和工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督。
8.2施工現(xiàn)場(chǎng)明示施工單位、施工時(shí)間、安全提示等。
8.3施工單位遵守政府相關(guān)施工要求及規(guī)范。
8.4施工完成后物業(yè)公司組織專業(yè)人員及工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收,根據(jù)施工驗(yàn)收情況報(bào)質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)。
8.5相關(guān)部門(mén)出具《工程驗(yàn)收合格證》及《工程費(fèi)用決算單》。
8.6對(duì)施工過(guò)程影像資料留檔。
9.0工程費(fèi)用結(jié)算程序
9.1工程竣工驗(yàn)收合格后由財(cái)務(wù)部到銀行辦理資金結(jié)算手續(xù);
9.2需準(zhǔn)備以下材料:《維修費(fèi)用結(jié)算單》、《維修費(fèi)用發(fā)票》、根據(jù)工程結(jié)算單出具的《維修費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)》、《費(fèi)用結(jié)算分戶調(diào)整表》。
10.0材料備案程序
對(duì)以上所有涉及材料整理后備案存檔,電子版檔案、紙媒介檔案(兩份,業(yè)委會(huì)留存一份)分別存檔。
11.0工作考核
啟用公共維修資金工作考核納入公司工作考核體系。
12.0需存檔的文件或資料
12.1《業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)的決議》
12.2《核查報(bào)告》
12.3《施工計(jì)劃》
12.4《施工單位資質(zhì)證書(shū)》
12.5《施工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照》
12.6《施工合同》
12.7《施工單位維修費(fèi)用預(yù)算》
12.8《支取維修資金分?jǐn)偯骷?xì)》
12.9《維修項(xiàng)目工程領(lǐng)導(dǎo)小組》
12.10《維修項(xiàng)目工程領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審查的公告》
12.11《業(yè)主大會(huì)表決形式》
12.12《支用維修資金申請(qǐng)》
12.13《專項(xiàng)維修資金預(yù)支用備案表》
12.14由業(yè)委會(huì)審核后的《工程費(fèi)用預(yù)算》
12.15相關(guān)部門(mén)出具的《鑒定報(bào)告》
12.16《小區(qū)公示結(jié)果證明》
12.17《業(yè)主決議(含統(tǒng)計(jì)結(jié)果)》
12.18專項(xiàng)維修資金管理系統(tǒng)打印的《任務(wù)單》、《支取匯總表》、《支取清冊(cè)》
12.19《承諾書(shū)》
12.20《工程驗(yàn)收合格證》
12.21《工程費(fèi)用決算單》
12.22《費(fèi)用發(fā)票復(fù)印件》
12.23《維修費(fèi)用分?jǐn)偯骷?xì)》
12.24《費(fèi)用結(jié)算分戶調(diào)整表》
維修管理制度4
1、收集和歸檔：各單位應(yīng)確保在工作活動(dòng)過(guò)程中形成的具有保存價(jià)值的文件材料收集齊全、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，并及時(shí)歸檔（包括電子版本）。
2、及時(shí)移交：各單位應(yīng)依法定期將具有長(zhǎng)遠(yuǎn)保存價(jià)值的檔案向市檔案館移交。
3、規(guī)范制度：建立健全檔案調(diào)歸卷制度，規(guī)范檔案提供利用過(guò)程中借閱登記、利用效果登記和及時(shí)歸卷的.程序；建立檔案、人員出入庫(kù)登記制度，確保檔案安全萬(wàn)無(wú)一失。
4、定期核查：檔案室工作人員每年應(yīng)對(duì)室藏檔案進(jìn)行一次清點(diǎn)核對(duì)，做到登記臺(tái)帳與檔案實(shí)體相符。
5、檔案修復(fù)完善：對(duì)老化、破損、褪色、霉變等受損檔案載體，必須采取搶救措施，按檔案保護(hù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或復(fù)制。
維修管理制度5
1商鋪修繕的計(jì)劃、資金管理。
為了確保商鋪建筑物的完好,應(yīng)制訂完整的修繕制度,編制每年的修繕計(jì)劃,安排年度修繕投資,經(jīng)管理處審核后報(bào)商鋪業(yè)委會(huì)方審批(大中修要落實(shí)資金),檢查修繕結(jié)果。
2工程性質(zhì)的確定。
依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度,將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。
大修工程是指建筑物主體結(jié)構(gòu)的大部分嚴(yán)重?fù)p壞,或有局部倒塌的危險(xiǎn);部分附屬設(shè)施必須拆換、改裝或新裝,如上、下水道等。由于大修工程施工場(chǎng)地和安全的要求,通常是經(jīng)營(yíng)業(yè)戶必須停止?fàn)I業(yè)。因此,工期安排和開(kāi)工前的籌備工作非常重要;
中修工程是指建筑物部分損壞,在局部維修中只牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件,保持原樓宇規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。如樓頂?shù)木植啃蘅樆虿糠种刈雒鎸?加固部分鋼筋混凝土梁柱,外墻的全面粉刷裝飾等。中修工程影響面為局部,管理工作做得好,可使建筑物內(nèi)的部分業(yè)戶繼續(xù)營(yíng)業(yè);
小修工程(亦稱零修工程或養(yǎng)護(hù)工程)是指及時(shí)修復(fù)的小損小壞,以保持建筑物原有完損等級(jí)的日常養(yǎng)護(hù)工程。此類工程在新舊樓宇中極為常見(jiàn),如修補(bǔ)面層,門(mén),窗、地面的整修等。小修工程較小影響商業(yè)經(jīng)營(yíng),但也應(yīng)加強(qiáng)施工管理,盡可能不影響業(yè)戶及顧客。
3建筑物維修的檔案管理
建筑物維修的技術(shù)檔案的管理是對(duì)原有建筑物技術(shù)資料的補(bǔ)充,是為日后建筑物的維修、整改、擴(kuò)建等工作提供不可缺少的依據(jù)。
4維修或施工工程的管理
設(shè)備、設(shè)施的大中修或商鋪建筑物的.修繕如需外發(fā)包時(shí),應(yīng)給有相應(yīng)資質(zhì)的修繕施工單位承接。外發(fā)包合同應(yīng)要求該施工單位對(duì)修繕工程有設(shè)置總工程師、主任工程師、技術(shù)隊(duì)長(zhǎng)或技術(shù)負(fù)責(zé)人的措施,形成工程施工過(guò)程中的技術(shù)決策、管理體系,總工程師為技術(shù)總監(jiān),各崗位有技術(shù)負(fù)責(zé)人,職、權(quán)、責(zé)分明。維保部派專人在整個(gè)工程施工過(guò)程中對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、安全(包括防火)和是否按外發(fā)包合同要求和對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)衛(wèi)(裝潢垃圾)、環(huán)保措施進(jìn)行監(jiān)督管理。
5檢查監(jiān)督
維保部主管對(duì)屬下各維修組的維修與保養(yǎng)每天進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(苗子)記錄在案,追查分管維修工的責(zé)任;發(fā)生責(zé)任事故追究維保部主管的責(zé)任。
維修管理制度6
資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件
――房屋租賃維修服務(wù)管理制度
一、目的:
規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作,保證維修工作及時(shí)、有效、有序的開(kāi)展。
二、適用范圍:
適用于x物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種接報(bào)修工作的處理。
三、職責(zé):
1.客服專員負(fù)責(zé)報(bào)修信息的記錄與傳遞、結(jié)果確認(rèn)、信息盤(pán)點(diǎn)上報(bào)、有償維修收費(fèi)、報(bào)修回訪工作;
2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)日常巡檢的報(bào)修工作及具體報(bào)修工作的組織、檢查與協(xié)調(diào);
3.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》的編制與呈批工作;
4.維修技工按公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)維修服務(wù)的具體實(shí)施工作;
四、工作程序:
1.租戶報(bào)修信息受理:
1)報(bào)修信息來(lái)源--租戶報(bào)修、員工報(bào)修、其他人員報(bào)修;
2)報(bào)修記錄--客服專員在5分鐘內(nèi)記錄報(bào)修內(nèi)容(包括:租戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修的具體內(nèi)容、發(fā)生部位、預(yù)約維修時(shí)間、報(bào)修信息記錄人等),填寫(xiě)在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》中,并在《報(bào)修記錄表》上登記。
3)信息傳遞--表單填寫(xiě)完畢后,客服專員及時(shí)向所屬服務(wù)站維修技工派單并在《報(bào)修記錄表》上做好登記;
2.報(bào)修處理:
1)維修類別--不收取費(fèi)用的公共維修類、收取費(fèi)用的有償維修類。
2)有償維修界定--戶內(nèi)燈具、開(kāi)關(guān)、插座、門(mén)鎖、龍頭花灑、軟管等在租戶承租入住前檢查狀況是完好的,入住后出現(xiàn)損壞的屬有償維修服務(wù);家私電器(床、柜、桌、椅、熱水器、空調(diào)等)自然老化的不屬有償維修服務(wù)(人為原因損壞的除外),空調(diào)加冰種在入住1個(gè)以內(nèi)的不屬有償維修服務(wù)(已入住超過(guò)1個(gè)月以上的按入住時(shí)間每個(gè)月公司承擔(dān)10%有償維修服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算);
3)維修實(shí)施--維修技工領(lǐng)取《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》后,攜帶相應(yīng)工具及材料,按照約定上門(mén)維修時(shí)間提前5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);未約定維修時(shí)間的`,緊急維修情況的(停水、停電等影租戶正常生活及其它存在危險(xiǎn)隱患的情形)10分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理,非緊急維修情況的按片區(qū)經(jīng)理要求兩天內(nèi)完成維修處理。
4)報(bào)修問(wèn)題處理結(jié)果--維修完成后片區(qū)經(jīng)理/住戶檢驗(yàn)維修結(jié)果并在《公共設(shè)施設(shè)備維修單》/《有償服務(wù)維修單》上簽字確認(rèn),維修技工于當(dāng)天下班半小時(shí)前將單據(jù)交客服專員登記及存檔。
5)有償維修費(fèi)用--有償維修費(fèi)用由客服專員專責(zé)收取并出具財(cái)務(wù)部發(fā)放的專用收據(jù),每周星期一由客服專員核對(duì)費(fèi)用后繳納至財(cái)務(wù)部。
6)客服專員每月3日前統(tǒng)計(jì)上月有償維修數(shù)據(jù),填寫(xiě)《有償維修匯總表》,呈交行政管理部。
3.維修回訪驗(yàn)證及跟蹤:
1)客服專員根據(jù)返單內(nèi)容按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》中規(guī)定的相關(guān)回訪事項(xiàng)進(jìn)行回訪,并將回訪中不合格項(xiàng)進(jìn)行再次跟蹤處理。維修回訪必須'一事一回訪',回訪形式可采取電話、微信、面談等方式。
2)客服專員須每日查看、審核《報(bào)修記錄表》的記錄、處理過(guò)程;對(duì)超過(guò)兩日未處理、因費(fèi)用或其他責(zé)任問(wèn)題不能明確處理時(shí)間及責(zé)任人的報(bào)修項(xiàng)目,移交片區(qū)經(jīng)理跟進(jìn)處理。
五、相關(guān)記錄(表單):
1.zc-qr-030《報(bào)修記錄表》
2.zc-qr-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》
3.zc-qr-010《有償服務(wù)維修單》
4.zc-qr-031《有償維修匯總表》
六、支持文件
1.《有償維修服務(wù)收費(fèi)價(jià)格一覽表》
2.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》
3.《維修服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》
維修管理制度7
1. 加油員加油前應(yīng)提醒司機(jī)同志熄火加油。
2. 安全管理人員應(yīng)定期對(duì)電器設(shè)備和加油機(jī)的`保護(hù)設(shè)置進(jìn)行檢查。（包括靜電防護(hù)裝置、電器防護(hù)裝置等）
3. 安全管理人員如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解決，不能延時(shí)報(bào)告，更不能不報(bào)。
4. 安全管理人員經(jīng)常監(jiān)督工作人員，不準(zhǔn)穿戴易產(chǎn)生靜電的工作服。
5. 安全管理人員檢查工作人員加油時(shí)嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，不準(zhǔn)違章操作。
6. 安全管理人員定期檢查消防設(shè)施、器材、用具等是否有效。
7. 安全管理人員必須對(duì)卸油進(jìn)行監(jiān)督，決不允許違反卸油操作規(guī)程，如發(fā)現(xiàn)有違反卸油操作規(guī)程的，應(yīng)立即制止。
8. 每季度對(duì)全站內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行全面安全檢查。
9. 對(duì)檢查結(jié)果應(yīng)記錄并存檔。如需整改，則應(yīng)制定整改計(jì)劃并按整改措施進(jìn)行整改。
10. 在雷雨季節(jié)應(yīng)特別加強(qiáng)安全巡檢和防護(hù)。
維修管理制度8
一、 私家車維修管理制度
1. 維修手冊(cè)的建立
每個(gè)私家車都需要一份維修手冊(cè)，記錄著車輛的保養(yǎng)和維修情況。在購(gòu)買(mǎi)新車時(shí)，車主應(yīng)該向廠家獲取一份官方的維修手冊(cè)，并及時(shí)更新和完善手冊(cè)內(nèi)容。車主也可以自行建立一份維修手冊(cè)，包括車輛的基本信息、維修記錄、保養(yǎng)周期和注意事項(xiàng)等信息。
2. 定期保養(yǎng)與檢查
私家車的正常使用需要定期保養(yǎng)和檢查，以確保車輛的安全和穩(wěn)定性。一般情況下，車主應(yīng)該每隔5000公里或三個(gè)月進(jìn)行一次維修保養(yǎng)，并按時(shí)更換機(jī)油、空氣濾清器、汽油濾清器等易損件。另外，也需要定期檢查車輛的輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)等部分，確保其良好的工作狀態(tài)。
3. 故障維修和維修記錄
在實(shí)際使用過(guò)程中，車輛可能會(huì)出現(xiàn)各種故障和問(wèn)題，及時(shí)、有效地處理這些故障是非常重要的。車主應(yīng)該根據(jù)車輛的保修政策選擇官方或認(rèn)證的維修點(diǎn)進(jìn)行修理，或者自行維修故障。同時(shí)，還需要記得記錄維修的時(shí)間、地點(diǎn)、維修費(fèi)用等信息，以便日后的調(diào)查和維權(quán)。
二、 商用車維修管理制度
1. 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃的制定
商用車的運(yùn)營(yíng)需要制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，以確保車輛的平穩(wěn)運(yùn)行和安全性。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括車輛的檢查周期、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用預(yù)算等信息，并及時(shí)更新和調(diào)整計(jì)劃內(nèi)容。對(duì)于長(zhǎng)途運(yùn)輸和重型貨運(yùn)車輛，維修周期應(yīng)更加頻繁和細(xì)致。
2. 車輛狀態(tài)監(jiān)控和異常報(bào)警
商用車的運(yùn)營(yíng)需要建立車輛狀態(tài)監(jiān)控和異常報(bào)警系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)控車輛的運(yùn)行狀態(tài)和參數(shù)，確保車輛的安全和穩(wěn)定性。這種監(jiān)控系統(tǒng)可以對(duì)車輛的位置、行駛速度、油耗、行車?yán)锍痰葦?shù)據(jù)進(jìn)行采集和處理，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)警。
3. 及時(shí)修理保養(yǎng)和記錄維修歷史
商用車的運(yùn)營(yíng)需要找到可信賴的修理點(diǎn)或車輛維修供應(yīng)商，確保及時(shí)、有效地處理車輛的故障和問(wèn)題。維修保養(yǎng)記錄應(yīng)該清晰、完整地記錄下車輛的維修歷史、故障修理情況和材料消耗等信息，以便進(jìn)行維修成本分析和日常管理。
三、 公共交通工具維修管理制度
1. 運(yùn)營(yíng)路線和車輛調(diào)度管理
公共交通工具的運(yùn)營(yíng)需要建立科學(xué)、高效的路線和車輛調(diào)度管理系統(tǒng)。運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)應(yīng)該根據(jù)運(yùn)營(yíng)真實(shí)情況，制定路線和車輛調(diào)度方案，確保車輛的良好狀態(tài)和及時(shí)運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，還需要定期評(píng)估路線和車輛調(diào)度效果，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。
2. 車輛信息管理和維護(hù)保養(yǎng)管理
公共交通工具需要建立車輛信息管理和維護(hù)保養(yǎng)管理制度，記錄車輛的`基本信息、車輛的保養(yǎng)和維修情況，以便作為日后的調(diào)查和維權(quán)依據(jù)。車輛的維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)在安全性和可靠性的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證車輛的高效運(yùn)營(yíng)和良好狀態(tài)。
3. 事故處理和管理
公共交通工具的運(yùn)營(yíng)遇到事故導(dǎo)致車輛損毀時(shí)，需要能夠及時(shí)、迅速地處理和上報(bào)事故情況，并對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和處理。同時(shí)，還需要優(yōu)化事故處理方案，降低因事故而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷害。
綜上所述，不同類型汽車的維修管理制度具有明顯的差異性，需要根據(jù)車輛類型和運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行建立和完善。建立科學(xué)、合理的維修管理制度，將有助于提高汽車的安全性、可靠性和高效性。
維修管理制度9
安裝維修管理制度旨在規(guī)范公司內(nèi)部設(shè)備的安裝、維護(hù)及修理流程，確保設(shè)備高效、安全運(yùn)行，減少故障停機(jī)時(shí)間，提升生產(chǎn)效率，同時(shí)保證員工操作安全。
內(nèi)容概述：
1.設(shè)備安裝標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定設(shè)備的安裝位置、環(huán)境要求、安裝步驟及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
2. 維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程：制定設(shè)備定期保養(yǎng)的.周期、內(nèi)容、方法及記錄管理。
3.故障報(bào)修流程：明確故障發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、記錄、維修和驗(yàn)收的程序。
4.技術(shù)培訓(xùn)：規(guī)定員工進(jìn)行設(shè)備操作、維護(hù)的培訓(xùn)內(nèi)容和頻率。
5.應(yīng)急處理措施：設(shè)定設(shè)備突發(fā)故障時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制和安全措施。
6.維修資源管理：包括維修工具、備件的采購(gòu)、存儲(chǔ)、使用和報(bào)廢規(guī)定。
7.質(zhì)量控制：設(shè)立質(zhì)量檢查環(huán)節(jié)，確保維修工作的質(zhì)量和效果。
8.責(zé)任追究制度：明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
維修管理制度10
1、值班員必須認(rèn)真執(zhí)行工作單(維修單)。
2、在接到報(bào)修單20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
3、遇特殊情況時(shí),必須征得客戶同意,另行約定修理時(shí)間,并在工作單上注明。
4、遇客戶單元特殊零件損壞,必須講清原因,取得諒解。
5、進(jìn)客戶區(qū)維修時(shí),必須著裝整齊,使用文明語(yǔ)言,不得大聲喧嘩,與客人口角。
6、值班員遇到解決不了的問(wèn)題,不能講'我不會(huì)'、'你找別人'此類的'話,要'我?guī)湍覀�(gè)人看看'或'我需要拿回去分析一下'。
7、每天要對(duì)本班次所有的維修單進(jìn)行登記。
8、每周要對(duì)維修單匯總,對(duì)耗材、時(shí)間、返修等做出統(tǒng)計(jì)。
維修管理制度11
物業(yè)小區(qū)管理制度表格旨在規(guī)范物業(yè)管理，確保小區(qū)的和諧穩(wěn)定，提高居民的生活質(zhì)量。其主要內(nèi)容包括：
1. 小區(qū)日常管理規(guī)定
2. 公共設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)
3. 環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理
4. 安全保衛(wèi)與消防管理
5. 車輛管理與停車秩序
6. 業(yè)主權(quán)益保護(hù)與投訴處理
7. 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取與使用
8. 應(yīng)急預(yù)案與災(zāi)害應(yīng)對(duì)
內(nèi)容概述：
這些管理制度涵蓋了以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1. 業(yè)主行為準(zhǔn)則：規(guī)定業(yè)主和租戶應(yīng)遵守的'行為規(guī)范，如噪音控制、寵物管理等。
2. 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)公司在清潔、維修、綠化等方面的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)間要求。
3. 費(fèi)用收取與使用：詳細(xì)說(shuō)明物業(yè)費(fèi)的計(jì)算方式、收取時(shí)間及用途，確保透明公正。
4. 安全管理：設(shè)立安全規(guī)章制度，包括門(mén)禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)預(yù)防等。
5. 綠化與環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾處理、公共衛(wèi)生等維護(hù)措施。
6. 投訴與糾紛解決機(jī)制：設(shè)定投訴流程，保證業(yè)主權(quán)益得到有效保障。
維修管理制度12
工程所需的材料試檢驗(yàn)報(bào)告及合格證
一砌體
1、水泥出廠合格證（含出廠試驗(yàn)報(bào)告）復(fù)試報(bào)告、
2、磚（砌塊）出廠合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告、復(fù)試報(bào)告
3、砂漿試塊試壓報(bào)告
二混凝土
1、混凝土外加劑產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告和復(fù)試報(bào)告
2、預(yù)應(yīng)力孔道灌漿用外加劑產(chǎn)品合格證及進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告
3、粉煤灰合格證及進(jìn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)報(bào)告
4、砂、石料進(jìn)場(chǎng)復(fù)試報(bào)告
5預(yù)制構(gòu)件、預(yù)拌混凝土合格證
6、混凝土開(kāi)盤(pán)鑒定
7、預(yù)拌混凝土運(yùn)輸單
8、混凝土土試塊試驗(yàn)報(bào)告（含拆模強(qiáng)度報(bào)告）
9、抗?jié)B混凝土試塊抗?jié)B試驗(yàn)報(bào)告
10、混凝土試壓報(bào)告
11、鋼筋合格證（出場(chǎng)檢驗(yàn)報(bào)告）、復(fù)試報(bào)告
12、預(yù)應(yīng)力錨具、夾具和連接器合格證
13、鋼筋機(jī)械連接件合格證
14、鋼筋機(jī)械連接型式檢驗(yàn)報(bào)告
15、焊接材料合格證及復(fù)試報(bào)告
16、其他鋼材（鋼筋）連接合格證、復(fù)試報(bào)告
注：合格證及復(fù)印件應(yīng)作相應(yīng)的注明（原件存放處、批號(hào)、代表數(shù)量、使用部位、人員、日期等）
三、裝飾
1、飾面板（磚）產(chǎn)品合格證、復(fù)驗(yàn)報(bào)告
2、吊頂、隔墻龍骨產(chǎn)品合格證
3、門(mén)窗產(chǎn)品合格證及復(fù)驗(yàn)報(bào)告
注：特種門(mén)窗應(yīng)有生產(chǎn)許可證書(shū)、鑒定證書(shū)。建筑外窗應(yīng)有三性試驗(yàn)（抗風(fēng)壓性能、空氣滲透性能和雨水滲透性能）檢測(cè)報(bào)告。
4、隔墻墻板以及吊頂、隔墻面板產(chǎn)品合格證
5、人造木板合格證、甲醛含量復(fù)驗(yàn)報(bào)告
6、玻璃產(chǎn)品合格證、性能檢測(cè)報(bào)告
注：安全玻璃應(yīng)有＂三C＂認(rèn)證證書(shū)
7、室內(nèi)用大理石、花崗巖、墻地磚及其他無(wú)機(jī)非金屬材料放射性檢測(cè)報(bào)告、天然花崗巖放射性復(fù)驗(yàn)報(bào)告
8、涂料產(chǎn)品合格證、性能檢測(cè)報(bào)告
9、裱糊用壁紙、墻布產(chǎn)品合格證、性能檢測(cè)報(bào)告
10、軟包面料、內(nèi)襯產(chǎn)品合格證、性能檢測(cè)報(bào)告
11、飾面磚后置埋件現(xiàn)場(chǎng)拉拔力強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告
12、飾面磚粘結(jié)強(qiáng)度試驗(yàn)報(bào)告？
13、室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)報(bào)告
14、輕質(zhì)墻板合格證及型式檢驗(yàn)報(bào)告
注：
民用建筑工程室內(nèi)裝飾裝修材料應(yīng)有有害物質(zhì)含量檢測(cè)報(bào)告，防火材料應(yīng)由有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告
合格證及復(fù)印件應(yīng)作相應(yīng)的注明（原件存放處、代表數(shù)量、使用部位、人員、日期等）
四防水保溫
1、各種防水材料和保溫材料合格證、復(fù)試報(bào)告
2、節(jié)能、保溫檢測(cè)報(bào)告
五、地質(zhì)
1、土壤試驗(yàn)報(bào)告
2、地表土壤氡濃度檢測(cè)報(bào)告
3、地基承載力（強(qiáng)度）檢測(cè)報(bào)告
4、地基釬探記錄
5、級(jí)配砂石檢測(cè)報(bào)告
六給排水
閥門(mén)、調(diào)壓裝置、消防設(shè)備、衛(wèi)生潔具、給水設(shè)備、中水設(shè)備、排水設(shè)備、采暖設(shè)備、熱水設(shè)備、散熱器、鍋爐及附屬設(shè)備、各類開(kāi)（閉）式水箱（罐）、分（集）水器、安全閥、水位計(jì)、減壓閥、熱交換器、補(bǔ)償器、疏水器、除污器、過(guò)濾器、游泳池水系統(tǒng)設(shè)備等應(yīng)有產(chǎn)品質(zhì)量合格證及相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告。
對(duì)于國(guó)家及山東省有規(guī)定的`特定設(shè)備及材料，如消防、衛(wèi)生、壓力容器等，應(yīng)附有相應(yīng)資質(zhì)檢驗(yàn)單位提供的檢驗(yàn)報(bào)告。如安全閥、減壓閥的調(diào)試報(bào)告、鍋爐（承壓設(shè)備）焊縫無(wú)損探傷檢測(cè)報(bào)告、給水管道材料衛(wèi)生檢驗(yàn)報(bào)告、衛(wèi)生器具環(huán)保檢測(cè)報(bào)告、水表和熱量表計(jì)量檢定證書(shū)等。
化學(xué)供水建（管）材必須提供質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品衛(wèi)生檢驗(yàn)合格證明文件。屬于“山東省建設(shè)工業(yè)產(chǎn)品登記備案”范圍內(nèi)的產(chǎn)品應(yīng)有“產(chǎn)品登記備案證書(shū)”
合格證及復(fù)印件應(yīng)作相應(yīng)的注明（原件存放處、批號(hào)、代表數(shù)量、使用部位、人員、日期等）
七電氣
1）主要的電氣設(shè)備和材料必須有出廠合格證書(shū)，進(jìn)場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收。對(duì)質(zhì)量有異議的應(yīng)送有資質(zhì)的檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)。
2）電力變壓器、柴油發(fā)電機(jī)組、高壓成套配電柜、蓄電池柜、不間斷電源柜、控制柜（屏、臺(tái)）應(yīng)有出廠合格證、生產(chǎn)許可證、CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件及試驗(yàn)記錄。
低壓成套配電柜、動(dòng)力、照明配電箱（盤(pán)、柜）應(yīng)有出廠合格證、生產(chǎn)許可證、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件及試驗(yàn)記錄。
電動(dòng)機(jī)、電加熱器、電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和低壓開(kāi)關(guān)設(shè)備應(yīng)有出廠合格證、生產(chǎn)許可證、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。
3）電線、電纜、照明燈具、開(kāi)關(guān)、插座、風(fēng)扇及附件應(yīng)有出廠合格證、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。電線、電纜還應(yīng)有生產(chǎn)許可證。
導(dǎo)管、型鋼應(yīng)有出廠合格證和材質(zhì)證明書(shū)。
電纜橋架、線槽、裸導(dǎo)線、電纜頭部件及接線端子、鋼制燈柱、混凝土電桿和其它混凝土制品應(yīng)有出廠合格證。
鍍鋅制品（支架、橫擔(dān)、接地極、避雷用型鋼等）和外線金屬應(yīng)有出廠合格證和鍍鋅質(zhì)量證明書(shū)。
封閉母線、插接母線應(yīng)有出廠合格證、安裝技術(shù)文件、“CCC”認(rèn)證標(biāo)志和認(rèn)證證書(shū)復(fù)印件。
合格證及復(fù)印件應(yīng)作相應(yīng)的注明（原件存放處、批號(hào)、代表數(shù)量、使用部位、人員、日期等）
資料類
相關(guān)人員的執(zhí)業(yè)證書(shū)復(fù)（影）印件（第一次核查提供原件
專業(yè)工種操作上崗證書(shū)復(fù)（影）印件（第一次核查提供原件）
施工圖審查手續(xù)及審查報(bào)告(含抗震、消防、防雷)（建設(shè)單位提供）
勘察監(jiān)督手續(xù)及審查意見(jiàn)通知書(shū)（建設(shè)單位提供）
計(jì)量設(shè)備標(biāo)定證及相關(guān)資料（合格證、使用說(shuō)明書(shū)、設(shè)施檢查記錄等）
施工許可證、用地規(guī)劃許可證、建筑規(guī)劃許可證、環(huán)境影響登記表等
工程施工日志
施工招(投)標(biāo)文件
程總承包合同及分包合同
工程預(yù)（決）算書(shū)
其它資料(如:建設(shè)監(jiān)理單位項(xiàng)目組成人員的相關(guān)文件等
維修管理制度13
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本汽車修理廠實(shí)際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下
1、汽車修理廠員工要樹(shù)立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質(zhì)量。
2、汽車修理廠廠長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，在全廠的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位，員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮各級(jí)都要服從廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。
3、汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)，要由介紹人和擔(dān)保人，填寫(xiě)員工登記表，提供身份證、技術(shù)等級(jí)證明試用期為1-3個(gè)月試用合格后與廠方簽訂合同。
4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請(qǐng)假要辦理書(shū)面手續(xù)，上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會(huì)客。
5、堅(jiān)守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標(biāo)志，不準(zhǔn)穿拖鞋，不準(zhǔn)串崗聊天，不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動(dòng)車內(nèi)開(kāi)關(guān)不準(zhǔn)上班時(shí)間作私活。
6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質(zhì)量，對(duì)客戶要主動(dòng)熱情，維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確，工期要準(zhǔn)時(shí)，報(bào)價(jià)要合理，交接要細(xì)心，車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作，不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報(bào)酬。
7、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)管理制度，進(jìn)出廠車輛和人員門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報(bào)告，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。
8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。
9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理，建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)，責(zé)任到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管，定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛(ài)護(hù)公物，對(duì)于工具設(shè)備、維修車輛及車上的.物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門(mén)，防止丟失。屬個(gè)人責(zé)任的丟失，要視情況予以賠償。
10、嚴(yán)禁無(wú)駕駛證移動(dòng)車輛和試車，嚴(yán)禁私自將客戶車開(kāi)出廠外，發(fā)生事故責(zé)任個(gè)人承擔(dān)。
11、嚴(yán)格履行工作程序，換料領(lǐng)料要審批，備料要填寫(xiě)備料單，注明車型、年號(hào)、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件，市內(nèi)采購(gòu)要在2-3小時(shí)完成，市外3-5天，報(bào)價(jià)當(dāng)天答復(fù)，特殊情況除外。配件價(jià)格要合理不能高于市場(chǎng)價(jià)格。
12、嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度，配件部要熟悉市場(chǎng)價(jià)格，領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)，進(jìn)出庫(kù)要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉(cāng)庫(kù)要把好配件質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫(kù)。如出現(xiàn)以假冒、錯(cuò)發(fā)、漏收給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。
13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)，努力做到維修一臺(tái)，合格一臺(tái)。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時(shí)而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。作業(yè)員是以時(shí)間來(lái)工作，管理者是以目標(biāo)為中心來(lái)工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。
接待人員工作職責(zé)
(1)服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)助技師察看客戶車況;
(2)接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到;
(3)詳細(xì)填寫(xiě)《施工單》，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會(huì);
(4)有策劃性地勸說(shuō)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及其購(gòu)買(mǎi)美容;
(5)配合營(yíng)業(yè)目標(biāo)、計(jì)劃所分派責(zé)任實(shí)施;
(6)檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去;
員工守則
1、工作態(tài)度
(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對(duì)顧客要面帶微笑，使用敬語(yǔ)“你好”，萬(wàn)事“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和輕松愉快的感覺(jué)。
(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。
(3)給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理
維修管理制度14
1、檢測(cè)儀具和設(shè)備由廠長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一管理。
2、按照企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)實(shí)際需要，制定采購(gòu)計(jì)劃，此前預(yù)先做好擇優(yōu)先型和采價(jià)工作，采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。
3、儀具和設(shè)備到貨后應(yīng)組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，應(yīng)即登記入冊(cè)。
4、新設(shè)備投入使用前先按照使用說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行安裝調(diào)試。
5、檢測(cè)儀具和設(shè)備應(yīng)實(shí)行專人保管，責(zé)任落實(shí)。對(duì)設(shè)備技術(shù)狀況組織定期檢查，獎(jiǎng)懲分明。
6、制定檢測(cè)儀具和設(shè)備的'維護(hù)計(jì)劃，并按計(jì)劃采購(gòu)好易損件，準(zhǔn)時(shí)做好維護(hù)工作。
7、確保檢測(cè)儀具和設(shè)備的完好狀況，出現(xiàn)故障，應(yīng)即組織人員進(jìn)行修理，嚴(yán)禁帶病工作。
8、應(yīng)根據(jù)檢測(cè)儀具和設(shè)備的使用說(shuō)明書(shū)和使用要求制訂安全操作規(guī)程，操作規(guī)程貼掛上墻。
9、檢測(cè)儀具和設(shè)備的操作人員要做到四懂（懂原理、構(gòu)造、性能、用途），三好（管好、用好、維護(hù)好），四會(huì)（會(huì)正確使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)一般檢修、會(huì)排除故障）。
10、加強(qiáng)設(shè)備安全管理，采取有效措施，消除設(shè)備隱患，防止重大事故發(fā)生，對(duì)已發(fā)生的設(shè)備事故，應(yīng)當(dāng)根據(jù)“四不放過(guò)”（事故原因分析不清、事故責(zé)任未清、沒(méi)有防范措施不放過(guò)、職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)）的原則進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
維修管理制度15
一、學(xué)校新建改建項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)辦理，所有基建維修項(xiàng)目必須遵循滿足使用功能，節(jié)約建設(shè)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)先做維修項(xiàng)目預(yù)算審核，后組織施工的程序。
二、10000元以下維修項(xiàng)目由基建科負(fù)責(zé)詢價(jià)比價(jià)，詢價(jià)的施工單位不得少于三家并填寫(xiě)詢價(jià)記錄，推出信譽(yù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)位低的施工單價(jià)，報(bào)校長(zhǎng)審批后組織施工。
三、1萬(wàn)以上30萬(wàn)元以下項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易招標(biāo)法，校領(lǐng)導(dǎo)及各部負(fù)責(zé)人等組成招標(biāo)小組（有效競(jìng)價(jià)單位不得少于三家），發(fā)放招標(biāo)書(shū)、收齊招標(biāo)書(shū)（投標(biāo)書(shū)由監(jiān)察室封存好），提交招標(biāo)小組開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)，參與招標(biāo)的單位可以由教職工推薦，但必須具備相關(guān)的施工資質(zhì)，中標(biāo)單位與學(xué)校簽訂施工合同。
四、30萬(wàn)元以上項(xiàng)目必須進(jìn)入工程交易中心進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。
五、基建科應(yīng)加強(qiáng)施工項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度等監(jiān)督管理，并做好工作日志，發(fā)現(xiàn)不符合合同要求的.情況立即通知施工單位整改，工作變更需雙方協(xié)商，并有書(shū)面同意書(shū)，方能變更，否則視作違約，應(yīng)追究相應(yīng)違約責(zé)任。
六、基建科應(yīng)會(huì)同學(xué)校其它部門(mén)加強(qiáng)對(duì)施工場(chǎng)地的安全管理，督促施工人員文明施工，安全施工，遵紀(jì)守法。
七、基建維修項(xiàng)目竣工后，施工單位提交工程決算進(jìn)行予審核，經(jīng)審計(jì)部門(mén)審計(jì)報(bào)告交校領(lǐng)導(dǎo)審批。
八、學(xué)校一般安排在暑假對(duì)學(xué)生公寓、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)館水、電進(jìn)行集中維修，基建科根據(jù)實(shí)際情況制定維修計(jì)劃，編制工程預(yù)算，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審批，并組織施工。
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