公司質(zhì)量管理制度(精選15篇)
在我們平凡的日常里,越來越多人會去使用制度,制度一經(jīng)制定頒布,就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用,是他們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的公司質(zhì)量管理制度,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司質(zhì)量管理制度 1
第一條公司各級油品質(zhì)量管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、分級管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質(zhì)量”的原則。油品質(zhì)量管理重在過程管理、環(huán)節(jié)把關(guān)、主動監(jiān)測、制度完善、持續(xù)改進(jìn),控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素,不斷提高質(zhì)量管理水平,確保購銷存各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量合格。
第二條質(zhì)量、計量管理標(biāo)準(zhǔn)與制度
公司計劃與油氣銷售部制定油氣產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管理、計量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后,報集團(tuán)公司審批,化工品銷售部制定化工及燃?xì)猱a(chǎn)品相關(guān)計量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后,報集團(tuán)公司審批。
所屬單位可在產(chǎn)品經(jīng)銷公司制定的標(biāo)準(zhǔn)及制度基礎(chǔ)上制定自己的標(biāo)準(zhǔn)和制度,報公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門備案。產(chǎn)品經(jīng)銷公司在必要時對所屬單位實施監(jiān)督和檢查。
第三條質(zhì)量、計量管理組織機構(gòu)
(一)產(chǎn)品經(jīng)銷公司機關(guān)及所屬單位要成立質(zhì)量管理機構(gòu),全面負(fù)責(zé)公司油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量計量的監(jiān)督運行。
。ǘ┕居媱澟c油氣銷售部負(fù)責(zé)油品質(zhì)量、計量的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的制定及主要監(jiān)督,化工品銷售部負(fù)責(zé)化工及燃?xì)鈸p耗標(biāo)準(zhǔn)的'制定及主要監(jiān)督,安全環(huán)保質(zhì)檢部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量、計量相關(guān)工作的輔助監(jiān)督,黨群工作部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的質(zhì)量、計量相關(guān)新聞違紀(jì)和媒體應(yīng)對工作。
(三)所屬單位總經(jīng)理是油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé);主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的責(zé)任人;所屬單位業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)本單位所屬庫站的油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理及顧客投訴;所屬單位職能部門負(fù)責(zé)本單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量的新聞危機和媒體的應(yīng)對工作。所屬單位庫站運營管理部門是油庫、加油站、中央倉產(chǎn)品質(zhì)量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品調(diào)運管理部門是入庫產(chǎn)品的質(zhì)量管理部門。所屬單位應(yīng)設(shè)立必要的常規(guī)化驗室進(jìn)行入庫油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的常規(guī)檢測,有條件的可設(shè)立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產(chǎn)品質(zhì)量管理,由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫,對油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行源頭監(jiān)管。
第四條產(chǎn)品經(jīng)銷公司機關(guān)及所屬單位運營管理部門要定期組織質(zhì)量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,制定監(jiān)督抽檢計劃,確保產(chǎn)品質(zhì)量。被抽檢產(chǎn)品檢驗結(jié)果出現(xiàn)不合格時,由各單位主管質(zhì)量的副經(jīng)理組織進(jìn)行調(diào)查處理,并將調(diào)查及處理情況書面上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。
第五條出現(xiàn)質(zhì)量事故時,立即停止經(jīng)營活動,成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,專門負(fù)責(zé)調(diào)查處理質(zhì)量事故,并及時上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。
第六條對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,造成重大經(jīng)濟損失和負(fù)面影響的,將對其直接責(zé)任人和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究,視情節(jié)輕重,給予行政警告、記過、降職等處分。
第七條產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計量標(biāo)準(zhǔn)、器具,嚴(yán)格依據(jù)國家、地方及集團(tuán)公司相關(guān)管理規(guī)定。
第八條產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位內(nèi)部計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以產(chǎn)品經(jīng)銷公司最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn);各單位之間計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以社會標(biāo)準(zhǔn)器具檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。專用計量器具計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以集團(tuán)公司最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具或工作計量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
第九條所屬單位因定期對儲、運輸產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量盤點、核準(zhǔn),做好物資保管和運輸工作。
公司質(zhì)量管理制度 2
第一條為了提高食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量,保障人體健康和生命安全,促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合本市實際,制定本辦法。
第二條本辦法所稱的食用農(nóng)產(chǎn)品是指種植、養(yǎng)殖、捕撈、采集而形成的,未經(jīng)加工或者經(jīng)初級加工的,供人類食用的產(chǎn)品。
本辦法所稱的質(zhì)量安全是指食用農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量必須符合保障人體健康和生命安全的要求。
第三條在本市行政區(qū)域范圍內(nèi)從事食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營的單位和個人必須遵守本辦法。
第四條市、縣(市、區(qū))人民政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本行政區(qū)域內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作。
市、縣(市、區(qū))農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理工作。
農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、貿(mào)易、衛(wèi)生、工商和環(huán)境保護(hù)等行政主管部門按照下列分工承擔(dān)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理職責(zé):
。ㄒ唬┺r(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)行政主管部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖、捕撈、采集生產(chǎn)過程的農(nóng)藥、獸藥、肥料、飼料和飼料添加劑等農(nóng)業(yè)投入品使用的監(jiān)管以及動植物農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫的監(jiān)管;
。ǘ┵|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門負(fù)責(zé)對列入食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行抽查、監(jiān)管,協(xié)助農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門組織實施食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn);
。ㄈ┵Q(mào)易行政主管部門負(fù)責(zé)食用農(nóng)產(chǎn)品流通領(lǐng)域和食用動物產(chǎn)品屠宰加工的行業(yè)指導(dǎo)和管理;
。ㄋ模┬l(wèi)生行政主管部門按照食用農(nóng)產(chǎn)品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),審核發(fā)放食用農(nóng)產(chǎn)品加工經(jīng)營企業(yè)衛(wèi)生許可證,對市場上銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品衛(wèi)生安全進(jìn)行抽查、監(jiān)管;
。ㄎ澹┕ど绦姓鞴懿块T負(fù)責(zé)對食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)銷售不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品的違法行為進(jìn)行查處;
(六)環(huán)境保護(hù)行政主管部門負(fù)責(zé)對影響食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)環(huán)境及污染源等進(jìn)行監(jiān)督管理。
第五條食用農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)協(xié)助政府相關(guān)部門實施食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督管理。
鼓勵食用農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會依法制定并推廣食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的行業(yè)規(guī)范,收集、研究、提供國際國內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)信息,引導(dǎo)生產(chǎn)者采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)符合國際國內(nèi)市場需求的食用農(nóng)產(chǎn)品,增強本市食用農(nóng)產(chǎn)品在國際國內(nèi)市場的競爭力。
第六條市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)對轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。建設(shè)基地應(yīng)當(dāng)按法定程序報有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),并符合無公害產(chǎn)地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的要求。
市、縣(市、區(qū))人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域的自然條件、土地利用規(guī)劃和食用農(nóng)產(chǎn)品的生長特點,建立具有一定規(guī)模的無公害、綠色、有機食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)示范基地,并對基地生產(chǎn)環(huán)境予以保護(hù)。
第七條本市建立食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,實施強制性國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。
對沒有國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的食用農(nóng)產(chǎn)品,農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以會同市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門擬定符合國際國內(nèi)市場要求的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全地方標(biāo)準(zhǔn),報省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門批準(zhǔn)后組織實施。
市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門會同有關(guān)部門可以制定食用農(nóng)產(chǎn)品種植、養(yǎng)殖的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范和產(chǎn)地環(huán)境安全標(biāo)準(zhǔn),并組織實施。
第八條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、大中型食用農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn),配有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、檢測人員和設(shè)備,建立完整的生產(chǎn)和銷售的質(zhì)量安全記錄檔案,對生產(chǎn)全過程實行跟蹤監(jiān)測。
第九條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)使用高效、低毒、低殘留農(nóng)藥(包括化學(xué)除草劑)。使用農(nóng)藥應(yīng)當(dāng)符合安全間隔期等農(nóng)藥使用規(guī)范。
禁止超劑量、超范圍使用農(nóng)藥。不得銷售、使用違禁的劇毒、高毒、高殘留的農(nóng)藥。
禁止銷售、使用和限制使用的農(nóng)藥目錄由農(nóng)業(yè)行政主管部門向社會公告,并加強監(jiān)督管理。
第十條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中不得超量施用化肥。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用水和用作肥料的固體廢物,應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
禁止施用城市垃圾。禁止在有毒有害物質(zhì)超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域生產(chǎn)、捕撈、采集食用農(nóng)產(chǎn)品和建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。禁止使用不符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的水源生產(chǎn)和處理食用農(nóng)產(chǎn)品。
第十一條食用動物飼養(yǎng)場應(yīng)當(dāng)對糞便、廢水和其他廢棄物進(jìn)行綜合利用或者無害化處理,達(dá)到國家或者地方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后,方可排放。
第十二條食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程不得使用違禁的抗生素類藥物及有害激素等。
食用動物飼養(yǎng)過程禁止使用鹽酸克倫特羅(瘦肉精)等危害人體健康的化合物、飼料和飼料添加劑。
第十三條水產(chǎn)品養(yǎng)殖生產(chǎn)過程應(yīng)當(dāng)使用檢疫合格的苗種,禁止使用含有毒、有害化合物的`飼料和國家或者地方明令禁止使用的魚藥、激素、飼料添加劑等。
水產(chǎn)品養(yǎng)殖應(yīng)按環(huán)境、水質(zhì)條件劃分養(yǎng)殖區(qū)、條件養(yǎng)殖區(qū)和禁止養(yǎng)殖區(qū)。漁業(yè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期監(jiān)測養(yǎng)殖水域的漁業(yè)環(huán)境,對不符合漁業(yè)養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)的水域應(yīng)當(dāng)禁止繼續(xù)養(yǎng)殖。
第十四條食用農(nóng)產(chǎn)品在加工、儲運及上市流通中使用的保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并在產(chǎn)品說明書上明確標(biāo)明相關(guān)內(nèi)容。
禁止在食用農(nóng)產(chǎn)品中使用有害人體健康的保鮮劑、防腐劑、添加劑等材料。
第十五條食用農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在符合衛(wèi)生、環(huán)保條件的固定場所加工,加工所用設(shè)備及產(chǎn)品包裝材料必須符合食品衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)。
第十六條食用農(nóng)產(chǎn)品上市流通實行質(zhì)量安全監(jiān)測制度。經(jīng)檢測合格的食用農(nóng)產(chǎn)品方可進(jìn)入市場銷售。具體實施辦法由市人民政府制定。
第十七條經(jīng)營無公害、綠色、有機食用農(nóng)產(chǎn)品的單位和個人,應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所標(biāo)明產(chǎn)品標(biāo)志和產(chǎn)品認(rèn)證證書等相關(guān)內(nèi)容。
禁止偽造或者冒用無公害、綠色、有機食用農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)品標(biāo)志和產(chǎn)品認(rèn)證證書。
第十八條食用農(nóng)產(chǎn)品上市流通實行經(jīng)營場所開辦者質(zhì)量安全責(zé)任制度。
農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場和經(jīng)營食用農(nóng)產(chǎn)品的大中型超市等農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營場所開辦者對進(jìn)入本場所經(jīng)營的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全負(fù)有管理責(zé)任,應(yīng)當(dāng)配備專、兼職質(zhì)量安全管理人員,建立食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檔案。
開辦者應(yīng)當(dāng)依法與進(jìn)入本場所的經(jīng)營者簽訂食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合同,建立食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者質(zhì)量安全信用管理制度,對經(jīng)營者的失信行為進(jìn)行登記、公示,引導(dǎo)經(jīng)營者合法誠信經(jīng)營。
第十九條農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商、貿(mào)易、衛(wèi)生等行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善對食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的監(jiān)督檢測。扶持建立從事食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測的社會中介服務(wù)機構(gòu),鼓勵其在生產(chǎn)經(jīng)營重要環(huán)節(jié)設(shè)立食用農(nóng)產(chǎn)品安全衛(wèi)生質(zhì)量檢測點。
農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以委托檢測機構(gòu)定期對食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、批發(fā)市場、農(nóng)貿(mào)市場、大中型超市、加工企業(yè)等食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行抽查檢測,并向社會公布檢測結(jié)果。
農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立或者委托食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測機構(gòu),對進(jìn)場銷售的食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況進(jìn)行抽查檢測。
第二十條食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢疫人員應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)和資格條件。有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強檢測檢疫人員的培訓(xùn)、考核和管理。
檢測檢疫人員應(yīng)當(dāng)按照技術(shù)規(guī)范進(jìn)行檢測檢疫,并對檢測檢疫結(jié)果負(fù)責(zé)。
第二十一條違反本辦法第六條第一款的規(guī)定,食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)不符合無公害產(chǎn)地環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的,由批準(zhǔn)設(shè)立基地的行政主管部門責(zé)令限期改正,逾期不改正或者改正后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)的,責(zé)令停止生產(chǎn)。
第二十二條違反本辦法第八條的規(guī)定,由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門依據(jù)職責(zé)分工,責(zé)令食用農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、大中型食用農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)限期改正;逾期不改正的,處以五千元以上一萬元以下罰款,農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門可以提請批準(zhǔn)設(shè)立基地的行政主管部門取消其繼續(xù)開辦基地資格。
第二十三條違反本辦法第九條第二款、第十條第二款規(guī)定的,由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)行政主管部門處以一千元以上一萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十四條違反本辦法第十八條第二款的規(guī)定,農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營場所開辦者未按要求承擔(dān)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理責(zé)任的,由工商行政管理部門責(zé)令限期改正,逾期不改正的,處以五千元以上一萬元以下罰款。
第二十五條違反本辦法第十一條至第十五條、第十七條的規(guī)定,由農(nóng)業(yè)、漁業(yè)、林業(yè)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、工商等行政主管部門依據(jù)職責(zé)分工,按照相關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
第二十六條食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全行政管理部門在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、加工、經(jīng)營的食用農(nóng)產(chǎn)品不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)依據(jù)職責(zé)分工,責(zé)令生產(chǎn)、加工或者經(jīng)營者限期進(jìn)行無害化處理,無法處理或者逾期未作無害化處理的,予以沒收銷毀,所需費用由責(zé)任者承擔(dān)。
第二十七條有關(guān)行政管理部門的工作人員在對食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理中,濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由相關(guān)主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任。
第二十八條本辦法自XXXX年9月1日起施行。
公司質(zhì)量管理制度 3
一、總則
為規(guī)范和提高傳媒公司的服務(wù)質(zhì)量,加強公司內(nèi)部管理,滿足客戶需求,制定本服務(wù)質(zhì)量管理制度。本制度適用于公司內(nèi)所有部門和員工,并確保其有效實施。
二、目標(biāo)
1、提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足客戶需求和期望。
2、不斷提升服務(wù)水平,提高客戶滿意度。
3、建立良好的客戶關(guān)系,增加客戶忠誠度。
4、加強公司內(nèi)部溝通和協(xié)作,提高工作效率。
5、建立持續(xù)改進(jìn)的機制,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
三、組織結(jié)構(gòu)
1、服務(wù)質(zhì)量管理委員會:負(fù)責(zé)制定、修訂和監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量管理制度的實施。
2、服務(wù)質(zhì)量管理部門:負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。
四、服務(wù)質(zhì)量管理流程
1、客戶需求確認(rèn)
。1)接受客戶需求并記錄相關(guān)信息。
(2)與客戶溝通,確保對需求的.準(zhǔn)確理解。
。3)評估需求的可行性和能力,提供合理的方案和建議。
。4)與客戶達(dá)成一致,確認(rèn)需求細(xì)節(jié)和時間表。
2、服務(wù)實施
。1)根據(jù)需求制定詳細(xì)的服務(wù)方案和計劃。
。2)明確責(zé)任和權(quán)限,并分配任務(wù)給相關(guān)人員。
(3)落實服務(wù)過程中的質(zhì)量控制措施,確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。
。4)監(jiān)督服務(wù)執(zhí)行情況,及時解決問題并提供支持。
3、服務(wù)評估
(1)收集客戶的意見和反饋,建立客戶滿意度調(diào)查機制。
。2)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和分析,發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施。
。3)與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶對服務(wù)的評價和建議。
。4)制定改進(jìn)計劃,并跟蹤改進(jìn)效果。
4、培訓(xùn)和提升
。1)制定員工培訓(xùn)計劃,提高員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識。
(2)定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和外部學(xué)習(xí)交流活動。
(3)建立員工績效考核機制,激勵員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。4)鼓勵員工參與行業(yè)專業(yè)認(rèn)證,提升公司整體服務(wù)水平。
五、監(jiān)督和改進(jìn)
1、監(jiān)督
(1)建立內(nèi)部審核機制,定期對服務(wù)質(zhì)量管理制度進(jìn)行審核。
。2)制定監(jiān)督計劃,對各部門和員工的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
。3)建立投訴處理機制,及時處理客戶投訴并提供解決方案。
(4)定期召開服務(wù)質(zhì)量管理會議
2、改進(jìn)
。1)建立持續(xù)改進(jìn)的機制,推動服務(wù)質(zhì)量的提升。
。2)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理評估,發(fā)現(xiàn)問題并制定改進(jìn)計劃。
。3)鼓勵員工提出改進(jìn)意見和建議,落實改進(jìn)措施。
。4)通過技術(shù)創(chuàng)新和流程優(yōu)化,提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
六、違規(guī)處罰對違反本制度的行為,將依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行紀(jì)律處分,并追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。
公司質(zhì)量管理制度 4
為使機關(guān)食堂管理有章可循,充分發(fā)揮機關(guān)食堂為干部職工服務(wù)的職能,制定機關(guān)食堂管理制度。
(一)機關(guān)食堂必須全力保證機關(guān)的公務(wù)接待餐,確保機關(guān)干部職工早、午、晚餐供應(yīng),并不斷提高供餐質(zhì)量和服務(wù)水平;
(二)機關(guān)食堂由鎮(zhèn)政府委派專人管理。食堂工作人員必須自覺服從管理員管理,為辦好食堂傾心盡力;
(三)管理員職責(zé)
1、管理好食堂,食堂來客按領(lǐng)導(dǎo)意圖安排好就餐,早、中、晚安排好職工就餐,在保證儉省節(jié)約,不鋪張浪費的前提下,合理搭配每日工作餐,不得幾日同食一種工作餐。
2、不得購買腐爛變質(zhì)青菜,肉類必須為檢疫部門檢疫合格的產(chǎn)品,油、糧食類產(chǎn)品必須通過正常渠道購買,不得在小商販處購買。
3、當(dāng)天購買的'物品憑票由鎮(zhèn)長簽字,定期到財政所報銷,不簽字的財政所一律不予核銷。
4、安排食堂工作人員定期參加體檢,持健康證上崗。工作期間衣著整齊,講究衛(wèi)生。患有流行、傳染疾病時應(yīng)及時向鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)報告。
(四)廚師職責(zé)
1、配合管理員安排好菜譜的搭配與更新,以燉魚和農(nóng)家菜為主,涼菜以自制為主。
2、保持廚具及操作間衛(wèi)生。經(jīng)常清理廚具污漬,保持清潔干凈;生、熟菜(用刀)要分開,不能混用;操作間定期徹底清理擦洗,嚴(yán)防食物中毒。保護(hù)好一切公共財產(chǎn)。
3、厲行節(jié)約,杜絕嚴(yán)重浪費。
(五)其他工作人員職責(zé)
1、保持餐具、操作間衛(wèi)生,做到清潔、干凈;餐廳、走廊及窗子定期清掃,保證無灰塵、無污漬。
2、保證來客及職工就餐衛(wèi)生,菜飯定量而做,杜絕鋪張浪費。如有剩菜、剩飯經(jīng)管理員同意驗收后方可倒入垃圾,禁止自行處置剩飯剩菜及泔水,如有違章者一經(jīng)查處罰款50元。
(六)工作制度
1、保證供餐服務(wù)時間。早餐應(yīng)在7:30前結(jié)束,午餐應(yīng)在12:00左右保證供應(yīng),隨到隨吃。工作餐、接待餐制作應(yīng)保證隨叫隨到,服務(wù)熱情。
2、嚴(yán)格遵守作息制度,食堂工作人員上崗時間參照鎮(zhèn)機關(guān)工作人員上下班時間執(zhí)行(早8:30必須到崗);閑余時間不得隨便離開,做到有事必須向管理員請假,兩天以上由管理員向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)報告,但必須保證機關(guān)工作人員正常用餐。
3、食堂工作人員要服從指揮,分工合作,團(tuán)結(jié)一致,禁止拉幫結(jié)派搞分裂。
(七)獎勵機制
該管理制度特設(shè)獎勵機制,獎勵機制視工作人員在日常工作中的具體表現(xiàn)議定,如能按領(lǐng)導(dǎo)要求或意愿能夠高質(zhì)量完成接待任務(wù),并能夠執(zhí)行上述六條規(guī)定時,其獎金全額發(fā)放;否則視情節(jié)輕重少發(fā)或者不發(fā)。具體獎勵資金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)為:丁世寶每月伍佰元(¥500元,其中300元為食堂獎勵、200元為日常衛(wèi)生獎勵);于海燕、李鳳艷每月各貳佰元(¥200元)。此獎勵工資自20xx年6月開始執(zhí)行,每年年底結(jié)算。
公司質(zhì)量管理制度 5
1、加工過程產(chǎn)生的次品、廢品,由于錯驗、漏驗造成的均由車間質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
2、對生產(chǎn)過程中違反工藝操作,使用不合格材料的,有關(guān)檢驗人員有責(zé)任及時報告,防患于未然。
3、對未經(jīng)檢驗的材料、半成品、成品有權(quán)制止使用、加工、裝配、入庫、出廠。
4、各質(zhì)量管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行各項檢驗制度,并做好記錄和執(zhí)行工作,每月定期的小結(jié)和特殊情況的.報告是防止質(zhì)量事故的重要措施。對于重大質(zhì)量事故必須匯同有關(guān)部門檢查到底,并督促做好后續(xù)工作,如更改資料文件、不合格的隔離處理工作。
5、質(zhì)管部在做好統(tǒng)計工作的前提下定期或不定期的檢查部門工作的薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量分析會議作出有關(guān)的執(zhí)行情況。
6、公司下達(dá)的質(zhì)量指標(biāo)(產(chǎn)品合格率、返修率)是公司考核部門工作的主要依據(jù),每季度考核一次,重大質(zhì)量事故的發(fā)生與預(yù)防也是依據(jù)之一。檢驗人員的考核,可依據(jù)技術(shù)含量高低、錯驗、漏驗的頻次,質(zhì)管部制定具體考核指標(biāo)。
公司質(zhì)量管理制度 6
第一章總則
第一條、為適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》以及相關(guān)法令、法規(guī),保證建設(shè)工程施工質(zhì)量,加強施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽,特制定本制度。
第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針,工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位,以質(zhì)量求生存,以信譽求發(fā)展。
第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制,堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則,落實質(zhì)量終身制。
第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應(yīng)獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責(zé)。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權(quán)。
第五條、制度如有與上級有關(guān)規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準(zhǔn),各項目部、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細(xì)則。
第二章公司各部門的質(zhì)量責(zé)任制
第一條、公司總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任:
1、公司總經(jīng)理是第一質(zhì)量責(zé)任者,對整個企業(yè)的工作質(zhì)量、工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。
2、貫徹執(zhí)行國家和各級政府制定的現(xiàn)行的方針、政策和各項法規(guī)。
3、合理設(shè)置管理機構(gòu),健全各級全面質(zhì)量管理保證體系。
4、決策、審批公司質(zhì)量管理方針、制度、各級責(zé)任制。
5、完善和加強企業(yè)質(zhì)量管理的培訓(xùn)、教育體系6、加強企業(yè)質(zhì)量管理,強化質(zhì)量意識,重視和支持質(zhì)量否決權(quán)。
7、領(lǐng)導(dǎo)、組織、檢查企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量管理和教育培訓(xùn)工作。完善持續(xù)改進(jìn)措施。
8、掌握質(zhì)量動態(tài),協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關(guān)系。
第二條、公司副總經(jīng)理的質(zhì)量責(zé)任
1、認(rèn)真貫徹“百年大計,質(zhì)量第一”的方針,始終把質(zhì)量放在管理工作的首位。
2、執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計劃并具體組織實施。
4、負(fù)責(zé)落實制訂公司質(zhì)量責(zé)任制,公司質(zhì)量管理制度,并組織實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關(guān)系,確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
5、領(lǐng)導(dǎo)和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。
6、加強質(zhì)量管理,強化質(zhì)量意識,支持和行使質(zhì)量否決權(quán)。
7、掌握工程質(zhì)量動態(tài),領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量預(yù)控,確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
8、對工程質(zhì)量實行內(nèi)控,協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎罰權(quán)。
第三條、總工程師的質(zhì)量責(zé)任
1、制定和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并對企業(yè)質(zhì)量技術(shù)工作進(jìn)行具體組織、指導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)公司范圍施工組織設(shè)計、專項方案的審批。
3、組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計劃,并針對目標(biāo)加以落實,制訂具體技術(shù)措施。
4、組織各項目廣泛開展QC小組活動,通過職能機構(gòu)使這項活動經(jīng)常化。
5、制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定,并組織實施。
6、負(fù)責(zé)組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理。
7、加快企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,推廣和應(yīng)用工程建設(shè)新技術(shù)、新工藝。
第四條、質(zhì)量環(huán)保部的質(zhì)量責(zé)任
1、質(zhì)量環(huán)保部是公司質(zhì)量管理的監(jiān)督檢查部門。
2、認(rèn)真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關(guān)質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,有權(quán)制止不按驗收規(guī)范、設(shè)計圖紙、技術(shù)規(guī)范施工,有權(quán)按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎罰意見。
4、參加質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制的編制和質(zhì)量問題監(jiān)督整改、驗收。
5、經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場,掌握和了解工程質(zhì)量的動態(tài),并幫助施工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。
6、協(xié)助項目部開展“三檢”工作。
7、及時向公司主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報全公司工程質(zhì)量情況。
8、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。
9、參加工程的分部(子分部)工程驗收和竣工驗收。
10、正確做好公司內(nèi)控評定,負(fù)責(zé)竣工項目的售后服務(wù)工作。
11、協(xié)助公司有關(guān)部門開展QC小組活動。
12、對本公司施工工程中使用的監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行檢查。
第五條、施工技術(shù)處的質(zhì)量責(zé)任
1、施工技術(shù)處是質(zhì)量管理的綜合協(xié)調(diào)部門。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。
3、負(fù)責(zé)開工報告的審批,督促抓好施工組織設(shè)計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術(shù)交底和過程控制。
4、監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行情況,做好施工前準(zhǔn)備。
5、參加直屬項目部工程中間結(jié)構(gòu)驗收及竣工驗收。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查項目部存在的問題進(jìn)行糾正和預(yù)防措施,并予以落實整改。
7、協(xié)助公司開展QC小組活動。
8、管理職工學(xué)校開展運行,組織職工全員質(zhì)量工作培訓(xùn)教育。
9、參加與支持圖紙會審和技術(shù)交底,參加質(zhì)量事故的處理。
第六條、總工程師辦公室的質(zhì)量責(zé)任
1、總工程師辦公室是質(zhì)量管理的重要部門。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并督促檢查所屬各工程公司、項目部及施工現(xiàn)場認(rèn)真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)規(guī)定。
3、組織參加圖紙會審,編制施工組織設(shè)計及施工方案。
4、做好技術(shù)交底和技術(shù)措施工作。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計技術(shù)在質(zhì)量管理上的應(yīng)用與培訓(xùn)。
6、對重大質(zhì)量事故提出處理方案和技術(shù)性補救措施。
7、負(fù)責(zé)公司QC小組活動。
8、抓好新工藝、新技術(shù)、新材料的推廣應(yīng)用。
9、行使公司全面質(zhì)量管理部門的職責(zé)、建立公司的質(zhì)量體系并使之有效地運行。
10、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系第三方認(rèn)證的組織工作,確保公司通過質(zhì)量體系的復(fù)審和換證工作。
11、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的宣傳和培訓(xùn),使公司全體人員了解和貫徹公司質(zhì)量體系和各項管理標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)TQM工作落實。
12、負(fù)責(zé)策劃、組織和實施公司管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核,對體系中存在的缺陷進(jìn)行糾正和預(yù)防,并確保實施到位。
13、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的控制和管理,使質(zhì)量記錄符合標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化要求。
14、編制公司年度質(zhì)量計劃和公司長期質(zhì)量管理計劃。
第七條、公司辦公室的質(zhì)量責(zé)任。
1、公司辦公室是提供人力資源,保障職工生活,解決后顧之憂的部門。
2、合理安排各職能人員,搞好部門協(xié)調(diào)工作。
3、貫徹按勞分配的原則,促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。
4、合理安排作息時間,豐富文化生活。
5、提供后勤服務(wù)。
6、對職工進(jìn)行思想教育,提高覺悟。
7、組織職工進(jìn)行崗位培訓(xùn),技術(shù)培訓(xùn),負(fù)責(zé)職工持證上崗及換證工作。
8、負(fù)責(zé)機關(guān)管理人員的培訓(xùn),職稱評定工作。
9、編制培訓(xùn)教育計劃。
第八條、財務(wù)處的質(zhì)量責(zé)任。
1、財務(wù)處是提供資金的重要部門。
2、建立、完善公司財務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)公司財務(wù)收支活動管理工作。
3、負(fù)責(zé)工程項目成本核算工作,做好經(jīng)濟分析。
4、負(fù)責(zé)公司對外、對內(nèi)資金的結(jié)算工作,加快資金周轉(zhuǎn)。
5、負(fù)責(zé)公司員工工資,福利補貼的發(fā)放工作。
第九條、安全處質(zhì)量責(zé)任
1、了解質(zhì)量管理的法律法規(guī),并貫徹執(zhí)行。
2、安全施工專項方案實施應(yīng)保證工程的施工質(zhì)量,以質(zhì)量求安全。
3、根據(jù)工程的工程質(zhì)量計劃,正確把握質(zhì)量與安全生產(chǎn)工作關(guān)系,合理組織安全生產(chǎn)。
第十條、分公司經(jīng)理、辦事處主任的質(zhì)量責(zé)任
1、分公司經(jīng)理、辦事處主任是企業(yè)基層質(zhì)量管理的全面組織者。對管轄范圍內(nèi)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。
2、貫徹上級精神,執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制,積極開展質(zhì)量活動。
3、制定項目部的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量計劃。因地制宜制訂項目部的質(zhì)量管理各項制度、責(zé)任制。
4、健全質(zhì)量管理機構(gòu),按要求落實設(shè)崗。
5、正確處理質(zhì)量與進(jìn)度的關(guān)系。確保工程質(zhì)量合格率100%,創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)達(dá)到計劃要求。
6、組織質(zhì)量大檢查,堅持質(zhì)量一票否決制,嚴(yán)格實施質(zhì)量獎罰。
7、積極推行QC小組活動,推廣新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用。
第三章質(zhì)量管理
第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評,公司對所屬施工項目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責(zé)任制考核獎罰制度,對照質(zhì)量獎罰制度嚴(yán)格獎懲。公司對項目部每半年檢查考核一次。
第二條、施工項目必須配齊檢測工具,并建立臺帳,施工班組應(yīng)做到對施工的內(nèi)容全部進(jìn)行實測實量,嚴(yán)格按內(nèi)控指標(biāo)檢查驗收。
第三條、做好圖紙會審和設(shè)計技術(shù)變更聯(lián)系工作,做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收,做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中,地基與基礎(chǔ)、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。
第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標(biāo)管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應(yīng)的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo),由項目負(fù)責(zé)人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施,經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各項目部創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應(yīng)嚴(yán)格把好工程質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),加強對質(zhì)量人員的指導(dǎo)、培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì),維護(hù)質(zhì)量人員的威信,真正做到有責(zé)、有權(quán)。
第五條、公司工程管理部門負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)國家頒發(fā)的有關(guān)法規(guī)和政策,傳達(dá)、貫徹上級主管部門的有關(guān)文件精神,學(xué)習(xí)和推廣新技術(shù)、新工藝,邀請有關(guān)專家和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行技術(shù)講座和指導(dǎo)等。
第六條、各級質(zhì)量管理部門應(yīng)充分考慮可能造成質(zhì)量問題的'因素和環(huán)節(jié),做好控制和協(xié)調(diào)工作,將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。
第七條、公司要嚴(yán)格項目開工審批制度。工程合同簽訂后,項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份,送公司工程管理部門審查并簽署意見,再送相關(guān)部門審批,符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的,以違章施工論處。單位工程開工前要進(jìn)行技術(shù)交底,做好圖紙會審工作,編制好施工組織設(shè)計方案,明確施工順序、質(zhì)量要求及相應(yīng)的技術(shù)措施。
第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”,對檢測結(jié)果及時作出記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析,持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量。
第九條、單位工程應(yīng)掛牌施工,接受社會監(jiān)督,施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置計量器具,并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進(jìn)入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應(yīng)經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認(rèn)可后,方可使用。
第十條、單位工程各分項工程施工前,必須進(jìn)行書面技術(shù)交底,技術(shù)交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性,對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目,技術(shù)交底中要詳細(xì)說明,施工時要先做樣板,驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術(shù)交底,并應(yīng)督促分包單位對施工人員進(jìn)行分項和分部的施工交底。
第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程(產(chǎn)品)低劣的班組和有關(guān)人員,質(zhì)量員有權(quán)采取必要處罰措施,對嚴(yán)重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第十二條、建立質(zhì)量例會制度,把工程質(zhì)量問題進(jìn)行交流,群策群力,搞好工程施工質(zhì)量。
第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護(hù)、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負(fù)責(zé),送檢人員必須經(jīng)過培訓(xùn)并持證上崗,遵守真實、有效的原則,不弄虛作假,試驗結(jié)果要及時報告項目技術(shù)負(fù)責(zé)人。
第十四條、做好細(xì)部處理工作及成品保護(hù)工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后,施工技術(shù)部門應(yīng)采取相應(yīng)措施,制訂有關(guān)細(xì)部處理和成品保護(hù)工作的實施方案,并組織實施,有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。
第十五條、單位工程竣工驗收前應(yīng)提前15天上報公司質(zhì)量部門,進(jìn)行質(zhì)量內(nèi)部預(yù)檢,對預(yù)檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病,項目部必須及時進(jìn)行整改,并進(jìn)行復(fù)驗。
第十六條、積極開展TQC活動,抓好全員質(zhì)量意識教育,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)集團(tuán)質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標(biāo),做好質(zhì)量預(yù)控。
第四章技術(shù)交底
第一條、施工組織設(shè)計審批后,項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設(shè)計交底會議,由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進(jìn)度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。
第二條、技術(shù)交底應(yīng)結(jié)合具體操作部位細(xì)致、全面地進(jìn)行,同時以書面形式交底,要求字跡清楚、內(nèi)容完整,并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底,并要有交底人、被交底人,單位工程負(fù)責(zé)人簽字。
第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導(dǎo)書,每個工種,每道工序應(yīng)進(jìn)行各級技術(shù)交底。各工種班組長接受交底后,應(yīng)組織工人進(jìn)行認(rèn)真討論,保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。
第四條、未經(jīng)技術(shù)交底的分部分項工程不得任意施工。
第五章隱蔽工程的檢查驗收
第一條、隱蔽工程應(yīng)在施工班組自檢合格的基礎(chǔ)上,由項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設(shè)計文件要求;
原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。對不符合規(guī)范要求、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求和設(shè)計文件要求的,由施工班組限期整改,并通過復(fù)檢。
第二條、在項目部有關(guān)質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎(chǔ)上,通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查,對不合格項由施工班組限期整改,并通過復(fù)檢。
第三條、按有關(guān)規(guī)定政府質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)必須到場驗收的部位,由監(jiān)理公司通知和安排驗收,驗收合格后由監(jiān)理公司開具有關(guān)手續(xù)后方可進(jìn)行后續(xù)施工,同時填寫隱蔽工程驗收記錄。
第四條、隱蔽工程驗收記錄由施工員(技術(shù)員)填寫,參加驗收的責(zé)任人員簽字(設(shè)計、監(jiān)理、業(yè)主、施工),并加蓋公章,重要分部或特殊部位的驗收還需有隸屬單位工程管理部門蓋章,并由資料員存入工程技術(shù)檔案。
第六章技術(shù)資料
第一條、各項技術(shù)資料應(yīng)按國家《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》(GB/T50326—20xx)、《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》(GB/T50328—20xx)要求整理,省內(nèi)項目部必須使用浙江省工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督總站編制建筑工程施工質(zhì)量驗收檢查用表。其它省市使用的施工質(zhì)量驗收檢查用表應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定。
第二條、單位工程技術(shù)資料應(yīng)做到及時、全面、真實、準(zhǔn)確、有效。項目材料員應(yīng)及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料員應(yīng)及時收集、整理、匯總有關(guān)資料。
第三條、單位工程竣工后,技術(shù)資料應(yīng)符合相應(yīng)要求后才能交付驗收,每一檢驗批驗收時,須提供質(zhì)保書、試驗報告單、自檢記錄、技術(shù)復(fù)核記錄給質(zhì)量員,并在自檢人員簽字的基礎(chǔ)上才能驗收。整理的資料(包括格式、頁面、書寫、簽章、裝釘?shù)龋⿷?yīng)符合歸檔要求。
第四條、工程的施工技術(shù)資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量環(huán)保部審查存檔,項目部負(fù)責(zé)監(jiān)督和協(xié)助項目部做好技術(shù)資料檢查歸檔,合格后上交公司質(zhì)量環(huán)保部,未設(shè)項目部的項目,由項目部直接上交公司質(zhì)量環(huán)保部審查。
第五條、上交公司的資料需原件,必須裝訂成冊,建立總分目錄,厚度控制在40mm以內(nèi),并裝入檔案盒。裝訂采用線繩三孔左側(cè)裝訂,裝訂時必須剔除金屬物。
第六條、所有竣工圖應(yīng)加蓋竣工圖章,不同幅面的工程圖紙應(yīng)按《技術(shù)制度復(fù)制圖的折疊方法》GB/10609.3—89統(tǒng)一折疊成A4幅面圖標(biāo)欄露在外面。
第七條、總包單位應(yīng)及時檢查、收集、匯總各分包單位工程技術(shù)資料,總包范圍內(nèi)所有資料必須一同上交公司存檔。
第七章材料管理
第一條、材料采購必須在合格材料供方名錄內(nèi)采購,當(dāng)生產(chǎn)急需時,應(yīng)經(jīng)項目經(jīng)理或工程技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)、簽字允許后方可在名錄外采購。
第二條、項目部對工程材料、設(shè)備等物資的送貨單位進(jìn)行核對,確認(rèn)物品規(guī)格、數(shù)量、驗收證件,檢查外觀質(zhì)量,填寫并保存進(jìn)貨驗收記錄。
第三條、對需要復(fù)試的材料(如鋼筋、水泥等)按照有關(guān)規(guī)定取樣送法定檢測單位進(jìn)行試驗,樣品試件應(yīng)符合國家、行業(yè)有關(guān)技術(shù)規(guī)定,未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的物資設(shè)備按照《不合格/不符合控制程序》進(jìn)行處理。
第四條、入庫材料應(yīng)由有關(guān)責(zé)任人和倉庫保管員負(fù)責(zé)入庫驗收。驗收內(nèi)容為材料的類別、型號、規(guī)格、數(shù)量以及采購物質(zhì)的合格證明等。
第五條、現(xiàn)場堆放材料應(yīng)符合規(guī)定要求,做到堆放整齊,保護(hù)良好,并做好產(chǎn)品標(biāo)識和檢驗狀態(tài)標(biāo)識。
第六條、易燃易爆物品應(yīng)有專門倉庫、專人保管登記領(lǐng)用。
第八章回訪和質(zhì)量保修
第一條、各項目部組織對本單位上年度竣工的單位工程進(jìn)行回訪和顧客滿意度的檢測、分析、改進(jìn),并做好記錄,上報公司質(zhì)量環(huán)保部存檔。顧客的意見、投訴的處理應(yīng)作好記錄。
第二條、屬于保修范圍的,項目承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)必須派人處理。對顧客的投訴,在接到投訴后三天內(nèi)必須進(jìn)行回訪和服務(wù),上門實地察看,并落實必要的人、財、物。
第三條、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告,采取安全防范措施,由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。質(zhì)量保修完成后由發(fā)包人組織驗收,保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)。
第四條、凡屬保修期外的工程維修,應(yīng)根據(jù)實際情況與顧客商洽,落實維修經(jīng)費后,由項目部派專人進(jìn)行修理。
第九章事故調(diào)查和處理
第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故,必須及時如實上報,不得隱瞞,并報質(zhì)監(jiān)站及有關(guān)部門及時處理解決。
第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故,由公司組織人員查明原因,分清責(zé)任,填寫《工程質(zhì)量事故報告表》一式二份,公司、項目部各留存一份。
第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的,公司應(yīng)立即向建設(shè)集團(tuán)匯報,并填寫《重大質(zhì)量事故報告表》一式三份。事故發(fā)生后,公司要及時組織有關(guān)人員查明原因,分清責(zé)任,提出處理意見,相關(guān)部門要協(xié)助工程部門開展工作,并報有關(guān)部門備案。
第十章獎懲
第一條、省市大檢查通報的獎罰
1、在。ㄖ陛犑校┘壻|(zhì)量大檢查中通報表揚(有企業(yè)冠名)的工地,獎勵5000元。
2、在地區(qū)(地級市)級質(zhì)量大檢查中通報表揚(有企業(yè)冠名)的工地,獎勵2000元。
3、在。ㄖ陛犑校┘壻|(zhì)量大檢查中通報批評的工地,罰款4萬元。
4、在地區(qū)(地級市)級質(zhì)量大檢查中通報批評的工地,罰款2萬元。
5、上述同一通報中,質(zhì)量與安全雙重表揚的,獎勵按一項計;質(zhì)量與安全雙重批評的按條文重復(fù)罰款計。
第二條、新聞暴光的罰款
1、受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。
2、受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。
第三條、技術(shù)資料和保修管理
1、工程竣工驗收備案后,一套技術(shù)原件應(yīng)在一個月內(nèi)上交公司存檔,如未上交,按每平方米4元計算押金,年終結(jié)算時給予預(yù)扣,一年結(jié)算一次。
2、每年上交資料截止時間為次年一月十日。
3、由于項目部原因,若資料不能上交公司存檔,押金作罰款處理。項目部不予經(jīng)濟決算。
4、竣工工程必須按照公司質(zhì)量保修制度進(jìn)行保修,如項目負(fù)責(zé)人未按規(guī)定要求進(jìn)行回訪保修,資料押金、保修金不予返還,項目部不予經(jīng)濟決算。
第四條、工程質(zhì)量獎勵基金的獎罰
1、根據(jù)公司責(zé)任承包書或合同,質(zhì)量獎勵基金按照工程總造價的0.5%提取,獎罰按決算總造價計算。
2、內(nèi)控評定按觀感70%,平時檢查30%考慮匯總,按項目的得分分檔返回或罰款。
3、本獎罰單獨實施,不包括大檢查獎罰和平時罰款。
第五條、質(zhì)量管理處罰
1、項目部無項目部的質(zhì)量管理制度,罰款1000元。(必須包含圖紙會審、設(shè)計修改、技術(shù)交底、施工組織設(shè)計編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評定、質(zhì)量獎罰、質(zhì)量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問題處理等制度)
2、項目部無詳細(xì)的質(zhì)量計劃,罰款200元。
3、項目部質(zhì)量員、資料員無證上崗,各罰款500元。
4、項目部與分包無質(zhì)量責(zé)任書,罰款500元。
5、施工用的測量計量工具未按規(guī)定進(jìn)行強制性檢定的,每一件(項)罰款100元;施工現(xiàn)場缺測量計量工具,每一件(項)罰款200元。
第六條、施工質(zhì)量問題處罰
1、鋼筋表面嚴(yán)重生銹,有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設(shè)計要求,每一個(處)罰款300元。
2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄,罰款100元。混凝土施工縫不符合規(guī)范或設(shè)計要求留置,每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護(hù)的每組罰款100元;炷猎噳K有多余或空白,每組罰款200元。
3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設(shè)件處滲漏,每處罰款100元。
4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的,每處罰款100元。
5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設(shè)計配合比,每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元;如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn),每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。
6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組,其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求,罰款500元處理。
7、砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋,或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求,每處罰款50元。
8、砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻,罰款500元。
9、承重墻體使用斷裂小砌快,每處罰款100元;小砌快未底面朝上反砌于墻上的,每處罰款100元;施工時所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的,罰款100元。
10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎,每處罰款50元。
11、磚墻上留置洞口寬度超過30cm未設(shè)過梁板或過梁擱置長度小于120MM,每處罰款50元。
12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施,每處罰款50元。
13、除門洞口外,對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的,每處罰款100元。
14、地坪嚴(yán)重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2,每處罰款50元。
15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm,每處罰款30元。
16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的,每樘罰款50元。
17、鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水,每處罰款50元。
18、管道后墻面未粉刷或嚴(yán)重不平,每發(fā)現(xiàn)一處(間)罰款50元。
19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2,每處罰款50元。
20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間,滲漏不論范圍大小,每處罰款200元。
21、墻體表面留置水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的,每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割,每處罰款200元。
22、欄桿凡陽臺、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護(hù)欄桿,每處罰款500元;防護(hù)欄桿高度小于1.05米,每處罰款200元;防護(hù)欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的,每處罰款100元。
23、窗臺高度低于0.80米未做防護(hù)措施的,每處罰款100元。
24、樓梯梯段凈寬小于1.10米的,每跑罰款100元;樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的,每處罰款100元;樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2.00米的,每處罰款200元;梯段凈高小于2.20米的,每跑罰款100元。
25、明裝大、小便污水管滴漏水,每處罰款100元,地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。
26、埋地管道未做護(hù)理處理,每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理,每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽,每處罰款100元。墻身每處罰款200元。
27、管架和風(fēng)管支架制作時,下料、鉆孔有電焊氣割,槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接,每處罰款50元。
28、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進(jìn)行除銹刷漆的,每個(條)罰款50元。
29、排水管道的坡度必須符合設(shè)計要求,出現(xiàn)無坡或倒坡,每處罰款100元。
30、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設(shè)置套管,每個(處)罰款50元。
31、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜,每個罰款50元。
32、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫,抗震縫及沉降縫敷設(shè)時,沒有按規(guī)范要求采用柔性連接,每處罰款200元。
33、嚴(yán)禁對鍍鋅鋼管進(jìn)行焊接,每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。
34、水泵安裝時進(jìn)出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭,每個罰款100元。
35、金屬導(dǎo)管嚴(yán)禁對口熔焊連接,鍍鋅和厚度小于2MM的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接,每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。
36、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導(dǎo)管內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。
37、當(dāng)燈具距地面高度小于2.4㎜時,燈具的可接近裸露導(dǎo)體必須接地(PE)或接另(PEN)可靠,并應(yīng)有專用接地螺栓具有標(biāo)識,每缺一盞罰款100元。
38、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接,每只罰款50元。
39、金屬電纜橋架的接地(PE)或接零(PEN)不符合規(guī)范要求,每處罰款50元。
40、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔,每個(處)罰款100元。
41、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料,否則每處罰款200元。
42、資料中的各責(zé)任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。
43、地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工單位的技術(shù)、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人參加并蓋章的罰100元。
44、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關(guān)材料,未按規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測的罰款200元。
45、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師(建設(shè)單位技術(shù)負(fù)責(zé)人)檢查認(rèn)可的項目,如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。
46、試塊的取樣留設(shè)未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現(xiàn)3次(含)以上的不符合要求的每次罰200元。
47、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項罰50元;抽樣復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。
48、焊接接頭復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。
49、水泥的質(zhì)保書收集及復(fù)試報告未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。
50、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復(fù)試而使用的每次罰200元。
51、防水材料未按規(guī)定復(fù)試的每種罰200元。
52、裝飾工程(如幕墻工程)關(guān)于安全使用功能的復(fù)試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗,用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗,用于幕墻石材未做彎曲強度試驗,鋁塑復(fù)合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。
53、原材料、試件等造成先使用后復(fù)試既成事實的每項罰100元。
54、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求,罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的,罰款200元。
55、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應(yīng)具有產(chǎn)品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。
56、各種承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做水壓測驗,非承壓管道系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)做灌水測驗,每缺一項罰款200元。
57、通風(fēng)管道無漏光檢測,每缺一項罰款100元。
58、給水管道竣工后,沒有對管道進(jìn)行沖洗和消毒,每項罰款100元。
第十一章附則
第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時,以上級規(guī)定為準(zhǔn)。
第二條、本《制度》經(jīng)公司、項目部辦公會議通過,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,自頒布之日起實施。
第三條、本《制度》由公司負(fù)責(zé)解釋。
公司質(zhì)量管理制度 7
一、為進(jìn)一步強化全局工作人員的責(zé)任和工作質(zhì)量,規(guī)范工作行為,根據(jù)《國家公務(wù)員法》等有關(guān)法規(guī)、文件的要求,結(jié)合我局工作實際,制定本制度。
二、本制度所稱工作過錯,是指全局工作人員在履行職責(zé)過程中,因不嚴(yán)、不細(xì)、不實或其它主觀原因,造成工作損失、產(chǎn)生不良影響和后果的行為。
三、本制度適用于局機關(guān)各處室及所有工作人員。
四、追究工作過錯責(zé)任,應(yīng)遵循實事求是,有錯必究,責(zé)罰相當(dāng),教育與懲處相結(jié)合的原則。
五、有下列情形之一,可追究工作過錯責(zé)任:
(一)一般工作過錯
1.正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中,格式、文體、文字等方面出現(xiàn)較大的錯誤或遺漏,尚未造成不良影響的;
2.在政務(wù)接待、會議籌備、活動組織過程中因計劃不周、疏忽大意或不按要求辦理,給工作造成被動的;
3.違反工作程序,越級請示、匯報,給工作造成被動的;
4.在督促查辦、綜合調(diào)研、信息報送等工作中,因自身原因造成上報材料失實的;
5.首問責(zé)任人不履行首問負(fù)責(zé)制,貽誤辦事人辦事,造成較壞影響的;
6.因態(tài)度不好、服務(wù)不周受到投訴并經(jīng)查實的;
7.其他應(yīng)該追究一般工作過錯責(zé)任的行為。
(二)重大工作過錯
1.遇重大或緊急問題不及時報告,不采取應(yīng)急措施,給工作造成較大損失的;
2.超越規(guī)定權(quán)限擅自做主,給工作造成損失或不良影響的;
3.在正式上報或下發(fā)的文件及各類材料中,因自身原因?qū)е聝?nèi)容出現(xiàn)與現(xiàn)行法律、法規(guī)、文件或其他有關(guān)規(guī)定不相一致問題,產(chǎn)生不良影響的;
4.違反保密規(guī)定出現(xiàn)泄密問題,但尚未觸犯國家保密法規(guī)的;
5.因未切實履行工作職責(zé)、以權(quán)謀私,給工作造成較大損失的;
6.其他應(yīng)該追究重大工作過錯責(zé)任的行為。
六、工作過錯責(zé)任劃分及承擔(dān)按以下情況予以認(rèn)定:
(一)因擅自作主、未切實履行工作職責(zé)、報告不及時等造成的工作過錯,由具體責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任;
(二)因不嚴(yán)、不細(xì)、不實等原因出現(xiàn)的工作過錯,具體責(zé)任人承擔(dān)主要責(zé)任,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)次要責(zé)任;
(三)因工作程序不明、落實制度不力等原因出現(xiàn)的工作過錯,除具體責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外,處室領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;
(四)工作過錯行為造成經(jīng)濟賠償?shù)模ぷ鬟^錯責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)一定的賠償責(zé)任。
七、對一般工作過錯責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予批評教育、書面檢查、通報批評等處理;對重大工作過錯責(zé)任人,視情節(jié)、后果輕重給予取消當(dāng)年評優(yōu)評先資格、扣發(fā)目標(biāo)獎、調(diào)離崗位、停職離崗培訓(xùn)等處理。
八、有下列情形之一,應(yīng)予從重追究工作過錯責(zé)任:
(一)工作過錯多次重復(fù)出現(xiàn);
(二)明知已出現(xiàn)過錯,不及時采取補救措施,致使損失、影響擴大的;
(三)因主觀故意出現(xiàn)的過錯;
(四)拒不承認(rèn)過錯事實的.;
(五)故意隱瞞過錯真相,不及時上報的;
(六)其他經(jīng)局黨組認(rèn)定,應(yīng)從重追究工作過錯責(zé)任的。
九、有下列情形之一,可予從輕或免除追究行政過錯責(zé)任:
(一)工作過錯行為沒有造成損失或不良影響的;
(二)屬認(rèn)識理解偏差,過錯輕微,且能及時糾正的;
(三)因工作程序不明、分工不明出現(xiàn)過錯,情節(jié)輕微的直接責(zé)任人;
(四)其他經(jīng)局黨組研究認(rèn)定,可從輕或免除追究工作過錯責(zé)任的。
十、工作過錯發(fā)生后,處室及過錯責(zé)任人應(yīng)將過錯原因和整改情況以書面形式報辦公室,辦公室啟動工作過錯責(zé)任追究程序,按照局領(lǐng)導(dǎo)要求對工作過錯情況及相關(guān)事實進(jìn)行調(diào)查核實,并提出處理意見報局黨組。
十一、工作過錯責(zé)任的認(rèn)定和追究由局黨組研究確定。
十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。
公司質(zhì)量管理制度 8
為確保工程的施工質(zhì)量,使至符合施工規(guī)范,設(shè)計文件、施工合同、滿足用戶的要求,特制定本制度。
1、項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人,必須認(rèn)真貫徹國家和上級部門的有關(guān)方針、政策、法規(guī)、集團(tuán)公司的整合體系程序文件等,確保工程質(zhì)量管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、施工員必須依據(jù)國家有關(guān)驗收標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件、國家及省市的有關(guān)政策、法令法規(guī),集團(tuán)公司整合體系程序文件、施工合同等要求進(jìn)行合理、科學(xué)地組織施工,每一分部分項施工作好質(zhì)量技術(shù)交底工作,對分部分項工程施工質(zhì)量進(jìn)行全過程檢查監(jiān)督與控制,對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行落實整改,對每道工序完成進(jìn)行技術(shù)復(fù)核,參加隱蔽工程驗收,制訂各項專項方案,參加編制施工組織設(shè)計。指導(dǎo)督促觀砌、翻樣的日常工作,做好產(chǎn)品的防護(hù)工作,嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān),做好對翻樣圖及料單等技術(shù)復(fù)核工作。
3、項目質(zhì)量員要做好日常督促與檢查,發(fā)現(xiàn)有不符要求處及時制止和提出整改要求,加強隱蔽工程驗收和技術(shù)復(fù)核,把好工序質(zhì)量關(guān),進(jìn)行分項工程的質(zhì)量等級評定,參加分部分項工程的驗收,對質(zhì)量通病提出解決方法,確保分部分項工程施工質(zhì)量符合規(guī)定要求。
4、觀砌翻樣必須對本管轄的工種所施工的分項工程施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),根據(jù)規(guī)范要求、設(shè)計文件,指導(dǎo)班組正確施工,對所轄工種進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底,進(jìn)行技術(shù)復(fù)核和工序交接檢查,墻體砌筑前由觀砌立好皮數(shù)桿,翻樣必須及時正確完成翻樣圖和大樣,參加分項工程的質(zhì)量驗收評定,對不合格的分項及時督促與返修,觀砌與翻樣必須相互配合,協(xié)調(diào)工作,避免造成施工差錯。
5、項目材料員必須嚴(yán)把材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān),不合格材料及無質(zhì)量保證的材料、產(chǎn)品杜絕采購與進(jìn)場,材料入庫后做好產(chǎn)品的分類堆放與標(biāo)識工作,并及時提供材料的合格證明。
6、對鋼材、水泥、紅磚、防水材料等涉及結(jié)構(gòu)安全與使用功能的相關(guān)材料及試塊、試件,項目部質(zhì)量員必須會同監(jiān)理等有關(guān)單位人員按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行見證取樣,經(jīng)復(fù)試(或檢測)合格后方能使用。
7、對建筑物定位軸線、標(biāo)高、龍門樁;基坑開挖灰線、樁位;基礎(chǔ)及樓層的彈線軸線標(biāo)高、墻柱平面位置尺寸;模板;墻體平面位置尺寸、門窗洞尺寸、標(biāo)高、皮數(shù)桿;施工翻樣圖;構(gòu)件安裝軸線、標(biāo)高、平面位置等,由項目施工員組織質(zhì)量員、觀砌、翻樣等人員進(jìn)行技術(shù)復(fù)核,相關(guān)觀砌、翻樣在技術(shù)復(fù)核前進(jìn)行自查,經(jīng)技術(shù)復(fù)核合格后方能進(jìn)入下道工序施工。
8、觀砌、翻樣必須督促班組自檢,并參與各工種之間的交接檢查,形成書面記錄,由項目部質(zhì)量員進(jìn)行專項檢查驗收,每道工序完成后報監(jiān)理(或建設(shè)單位)檢查驗收,合格后進(jìn)入下道工序施工。
9、隱蔽工程在隱蔽前,經(jīng)班組自檢合格后,由項目部質(zhì)量員進(jìn)行檢查驗收,經(jīng)檢查符合要求后報公司質(zhì)量部門進(jìn)行復(fù)驗。復(fù)驗合格后報監(jiān)理單位(或建設(shè)單位)進(jìn)行隱蔽工程驗收,合格后形成書面記錄并進(jìn)入下道工序施工。
10、在完成每一部位檢驗批及分項工程后,由項目質(zhì)量員及時進(jìn)行檢驗批及分項工程的質(zhì)量自查,會同由監(jiān)理工程師(建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人)組織的施工單位項目專業(yè)質(zhì)量(技術(shù))負(fù)責(zé)人等參加的質(zhì)量驗收。在完成每一分部工程后,由項目負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行自查,并會同由總監(jiān)理工程師(建設(shè)單位項目負(fù)責(zé)人)組織的`施工單位技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等參加的質(zhì)量驗收。單位工程完成后,由施工單位自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定,并向建設(shè)單位提交工程驗收報告,對分包單位所承包的工程項目,由分包單位按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序進(jìn)行檢查評定,總包單位派人參加。
11、施工現(xiàn)場設(shè)立由班組質(zhì)量員、項目部專職質(zhì)量員、公司質(zhì)量部門的三級質(zhì)量檢查控制管理體制,對每道工序的施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),做到檢查人員到位,責(zé)、權(quán)明確。
12、明確各管理人員崗位質(zhì)量職責(zé)和工作職責(zé),樹立良好的質(zhì)量意識,建立健全的質(zhì)量管理體制。對每道工序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格按照施工檢驗程序進(jìn)行施工作業(yè)。
公司質(zhì)量管理制度 9
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和上級有關(guān)安全技術(shù)及安全操作規(guī)程的規(guī)定,針對工程特點,及時組織制定安全技術(shù)措施,并組織實施。
2、在編制和審查施工組織設(shè)計和施工方案的過程中,要在每個環(huán)節(jié)中貫穿安全技術(shù)措施,對確定后的方案若有變更,應(yīng)及時組織修訂。
3、檢查施工組織設(shè)計和施工方案中安全措施的實施情況,對施工中涉及安全方面的.技術(shù)性問題制定解決方案。
4、制定并組織實施施工工藝管理規(guī)定,及時糾正存在的問題。
5、組織新技術(shù)、新材料、新設(shè)備、新工藝使用過程中相應(yīng)安全技術(shù)措施和安全操作規(guī)程的制定工作,并組織實施。
6、參加因工傷亡事故和重大未遂事故中技術(shù)性問題的調(diào)查,分析事故原因,從技術(shù)上提出防范措施。
公司質(zhì)量管理制度 10
一、各市、縣要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟社會需要和市場容量,審批設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),避免出現(xiàn)一哄而上,過多過濫的現(xiàn)象。并要按國家和省規(guī)定的資質(zhì)條件,嚴(yán)格把關(guān),不具備條件的不核發(fā)資質(zhì)等級證書和不準(zhǔn)其從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、物業(yè)管理和房地產(chǎn)中介服務(wù)等業(yè)務(wù)。
二、建立規(guī)范的房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),設(shè)立審批和資質(zhì)審查制度。一般按如下程序進(jìn)行:
。ㄒ唬┯善髽I(yè)主管部門或股東向建委或房地產(chǎn)管理局提出申請;
。ǘ┙(jīng)建委或房地產(chǎn)管理局批準(zhǔn)后,持批文到工商行政管理部門辦理公司(機構(gòu))名稱核準(zhǔn)手續(xù);
。ㄈ┙(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)名稱后,持核準(zhǔn)名稱文件到建委或房地產(chǎn)管理局申請資質(zhì)審查;
。ㄋ模┙(jīng)審查合格發(fā)給資質(zhì)證書,持資質(zhì)證書到工商行政管理部門辦理工商登記等手續(xù)。
三、考慮到我省已有房地產(chǎn)開發(fā)公司的開發(fā)能力已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營市場的實際需要,今后一段時期,除確實資金雄厚和承擔(dān)政府指定的開發(fā)項目外,不宜再批準(zhǔn)設(shè)立新的房地產(chǎn)開發(fā)公司。已有的房地產(chǎn)開發(fā)公司,要加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐,向股份制和有限責(zé)任公司過渡。并積極引導(dǎo)和鼓勵有實力的房地產(chǎn)開發(fā)公司兼并、收購中小型開發(fā)公司,培育和發(fā)展一批大型房地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè),在我省房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和住宅小區(qū)開發(fā)建設(shè)中起主導(dǎo)和骨干作用。
一個部門或企業(yè)原已設(shè)立有多家房地產(chǎn)開發(fā)公司的,在深化企業(yè)改革中,要積極創(chuàng)造條件,組建大型集團(tuán)企業(yè),形成資金、人才和管理優(yōu)勢。
對設(shè)立后多年沒有開發(fā)業(yè)績的開發(fā)公司,要取消其房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營資格,以后需要開展此項業(yè)務(wù)再重新申請。
四、設(shè)立物業(yè)管理公司,一般要有比較明確的.可管物業(yè),并不少于5萬平方米。達(dá)不到要求的,市、縣建委或房地產(chǎn)管理局要做說服工作,盡可能動員開發(fā)建設(shè)單位將其移交給已有的專業(yè)化物業(yè)管理公司管理。一個開發(fā)公司,其開發(fā)經(jīng)營的物業(yè)超過5萬平方米的,原則上也只準(zhǔn)許設(shè)立一家物業(yè)管理公司,促使其形成規(guī)模管理,有利于提高管理水平和降低管理成本。
五、房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),在房地產(chǎn)市場發(fā)展較快,房地產(chǎn)交易活動比較活躍的市、縣,可發(fā)展快一些。但也要充分考慮市場的需要和實際容量,避免出現(xiàn)失控和造成惡性競爭。一些部門申請設(shè)立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu),容易造成壟斷性經(jīng)營(服務(wù))的,應(yīng)予限制。同時,為促進(jìn)房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)加快向?qū)I(yè)化、社會化方向發(fā)展,一個部門或企業(yè)一般不宜申請設(shè)立兩個以上(含兩個)業(yè)務(wù)相同的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)。
房地產(chǎn)開發(fā)公司設(shè)立的機構(gòu)只銷售自己開發(fā)經(jīng)營的商品房的,不需要申請房地產(chǎn)代理資格。
六、各級建委和房地產(chǎn)管理局對物業(yè)管理崗位人員、房地產(chǎn)估價員和經(jīng)紀(jì)員的培訓(xùn)和考試發(fā)證工作,也要從各地實際需要出發(fā),基本滿足市場需要后可暫停一段時間,把培訓(xùn)的重點放在已有專業(yè)人員的提高上來。通過對各類房地產(chǎn)專業(yè)人員培訓(xùn)的控制,達(dá)到調(diào)控物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)保持適度發(fā)展的目的。
七、各市可根據(jù)建設(shè)部和省建委規(guī)定的審批權(quán)限,審批房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)的設(shè)立和資質(zhì)。并于每季度首月10日前把前一季度批準(zhǔn)設(shè)立的房地產(chǎn)開發(fā)公司、物業(yè)管理公司和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)(代理)機構(gòu),統(tǒng)一列表報送省建委房地產(chǎn)業(yè)處備案。不報省備案的,年審時不予受理。
公司質(zhì)量管理制度 11
第一條公司各級油品質(zhì)量管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、分級管理、監(jiān)管分離及“管理工作必須管質(zhì)量”的原則。油品質(zhì)量管理重在過程管理、環(huán)節(jié)把關(guān)、主動監(jiān)測、制度完善、持續(xù)改進(jìn),控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素,不斷提高質(zhì)量管理水平,確保購銷存各環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量合格。
第二條質(zhì)量、計量管理標(biāo)準(zhǔn)與制度
公司計劃與油氣銷售部制定油氣產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量管理、計量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后,報集團(tuán)公司審批,化工品銷售部制定化工及燃?xì)猱a(chǎn)品相關(guān)計量管理標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程后,報集團(tuán)公司審批。
所屬單位可在產(chǎn)品經(jīng)銷公司制定的標(biāo)準(zhǔn)及制度基礎(chǔ)上制定自己的標(biāo)準(zhǔn)和制度,報公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門備案。產(chǎn)品經(jīng)銷公司在必要時對所屬單位實施監(jiān)督和檢查。
第三條質(zhì)量、計量管理組織機構(gòu)
。ㄒ唬┊a(chǎn)品經(jīng)銷公司機關(guān)及所屬單位要成立質(zhì)量管理機構(gòu),全面負(fù)責(zé)公司油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量計量的監(jiān)督運行。
。ǘ┕居媱澟c油氣銷售部負(fù)責(zé)油品質(zhì)量、計量的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的.制定及主要監(jiān)督,化工品銷售部負(fù)責(zé)化工及燃?xì)鈸p耗標(biāo)準(zhǔn)的制定及主要監(jiān)督,安全環(huán)保質(zhì)檢部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量、計量相關(guān)工作的輔助監(jiān)督,黨群工作部負(fù)責(zé)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的質(zhì)量、計量相關(guān)新聞違紀(jì)和媒體應(yīng)對工作。
(三)所屬單位總經(jīng)理是油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的第一責(zé)任人,對本單位的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)總責(zé);主管零售的副經(jīng)理是庫站各環(huán)節(jié)油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理的責(zé)任人;所屬單位業(yè)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)本單位所屬庫站的油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量管理及顧客投訴;所屬單位職能部門負(fù)責(zé)本單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量的新聞危機和媒體的應(yīng)對工作。所屬單位庫站運營管理部門是油庫、加油站、中央倉產(chǎn)品質(zhì)量的管理部門。所屬單位油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品調(diào)運管理部門是入庫產(chǎn)品的質(zhì)量管理部門。所屬單位應(yīng)設(shè)立必要的常規(guī)化驗室進(jìn)行入庫油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品的常規(guī)檢測,有條件的可設(shè)立中心化驗室。租賃油庫、中央倉的產(chǎn)品質(zhì)量管理,由所屬單位具體派計量員或化驗員駐庫,對油品、化工及燃?xì)猱a(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行源頭監(jiān)管。
第四條產(chǎn)品經(jīng)銷公司機關(guān)及所屬單位運營管理部門要定期組織質(zhì)量管理人員對加油站油品、中央倉化工品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查,制定監(jiān)督抽檢計劃,確保產(chǎn)品質(zhì)量。被抽檢產(chǎn)品檢驗結(jié)果出現(xiàn)不合格時,由各單位主管質(zhì)量的副經(jīng)理組織進(jìn)行調(diào)查處理,并將調(diào)查及處理情況書面上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。
第五條出現(xiàn)質(zhì)量事故時,立即停止經(jīng)營活動,成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,專門負(fù)責(zé)調(diào)查處理質(zhì)量事故,并及時上報公司安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。
第六條對出現(xiàn)重大質(zhì)量事故,造成重大經(jīng)濟損失和負(fù)面影響的,將對其直接責(zé)任人和相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行責(zé)任追究,視情節(jié)輕重,給予行政警告、記過、降職等處分。
第七條產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位使用計量標(biāo)準(zhǔn)、器具,嚴(yán)格依據(jù)國家、地方及集團(tuán)公司相關(guān)管理規(guī)定。
第八條產(chǎn)品經(jīng)銷公司及所屬單位內(nèi)部計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以產(chǎn)品經(jīng)銷公司最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn);各單位之間計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以社會標(biāo)準(zhǔn)器具檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。專用計量器具計量檢測數(shù)據(jù)不一致時,以集團(tuán)公司最高計量標(biāo)準(zhǔn)器具或工作計量標(biāo)準(zhǔn)器具的檢測數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
第九條所屬單位因定期對儲、運輸產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)量盤點、核準(zhǔn),做好物資保管和運輸工作。
公司質(zhì)量管理制度 12
1、在項目部各個班組中建立完善的質(zhì)量管理體系,工長、組長都是兼職質(zhì)量員,分項分部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤檢查,確保工程質(zhì)量目標(biāo)。
2、嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)范和驗收標(biāo)準(zhǔn)、合同規(guī)定、內(nèi)部品牌工程驗收標(biāo)準(zhǔn)去驗收,對整個施工過程進(jìn)行全面控制,確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn),造成返工的由質(zhì)量員承擔(dān)責(zé)任。
3、嚴(yán)格按照設(shè)計圖紙和材料供貨合同要求,對項目進(jìn)場材料按樣品嚴(yán)格把關(guān),確保工程所用材料的質(zhì)量。如果由于材料原因造成的質(zhì)量事故,質(zhì)量員要與材料部門人員同樣處罰。
4、質(zhì)量員負(fù)責(zé)落實品牌工程的實施工作。要對項目職工每月進(jìn)行系統(tǒng)的質(zhì)量意識教育、質(zhì)量技術(shù)交底,抓好質(zhì)量通病的防治工作,加強施工質(zhì)量的預(yù)控,開展技術(shù)訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)工作。不去實施的每次罰100元。
5、質(zhì)量員要做好工程驗收、報驗工作。在工序施工交接時,質(zhì)量員要組織交接雙方認(rèn)真進(jìn)行交接檢查,驗收合格簽字后方可進(jìn)行下道工序施工。
6、質(zhì)量員對沒有自檢、交接檢記錄或者不符合質(zhì)量要求的分項工程,可拒絕進(jìn)行檢驗,并有權(quán)給予責(zé)任人50-200元的罰款。
7、質(zhì)量員具有質(zhì)量否決權(quán),對不符合質(zhì)量要求的班組或工種,質(zhì)量員有權(quán)責(zé)令其整改、返工乃至停工,出現(xiàn)質(zhì)量事故及時向總部通報,對隱瞞質(zhì)量事故不及時上報的',對質(zhì)量員給予200元以上的罰款。
8、工長在施工過程中,應(yīng)對自己施工的部位按設(shè)計要求、施工規(guī)范、技術(shù)交底和分項工程質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自檢,符合要求后,填寫自檢記錄。搞形式主義或弄虛作假的,給予工長每次100元的罰款。
9、質(zhì)量員要和技術(shù)員一起做好各工種之間的協(xié)調(diào)工作及新工藝、新技術(shù)的推廣工作。
10、工程項目發(fā)生返工、跑模、砼塌方、軸線位移、標(biāo)高誤差、大面積空鼓等,視責(zé)任大小,給予責(zé)任人100元以上的罰款。
11、質(zhì)量員要系統(tǒng)積累質(zhì)量方面的各項原始資料。職能部門對各項目的質(zhì)量檢查到各工種為止,所以項目對各工種、班組都要有質(zhì)量評定考核,月底將質(zhì)量報表送總部質(zhì)量科。
12、實行三檢和施工任務(wù)單制度是提高施工質(zhì)量和生產(chǎn)率的重要環(huán)節(jié),各項目部要嚴(yán)格控制,對執(zhí)行不力或弄虛作假、搞形式主義的,發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人100元。
13、項目經(jīng)理、施工員必須支持質(zhì)量員的全面工作,不得以任何理由阻止質(zhì)量員在過程控制中對質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的實施。
公司質(zhì)量管理制度 13
一、總則
1、為及時有效地補充公司所需人才,建立健全良好的人才選用機制,滿足公司發(fā)展需要,特制定本制度。
2、本制度規(guī)定了公司內(nèi)部發(fā)展人員、崗位調(diào)整和面向社會招聘人才的基本程序、方法、規(guī)定、要求。
3、公司使用、招聘人才堅持“公開”、“平等”、“競爭”、“擇優(yōu)”、“自愿”的原則。
4、本制度適用于公司所有員工。
二、招聘需求和招聘計劃
1、人力資源部每年1月份組織進(jìn)行崗位及人員需求調(diào)查和匯總,根據(jù)業(yè)務(wù)變化、崗位變化等因素調(diào)整公司組織架構(gòu)和部門分工,確定人員編制并制定招聘需求和招聘計劃;
2、公司人力資源規(guī)劃、人員編制是確定崗位招聘的基本依據(jù),各部門用人應(yīng)嚴(yán)格控制在編制范圍內(nèi)。
3、空缺崗位所需人員首先在本公司內(nèi)部進(jìn)行公開招聘,如不能滿足崗位要求再進(jìn)行社會招聘。
4、各部門在需要補員時,由該部門負(fù)責(zé)人填寫“增補人員申請表”,詳細(xì)說明招聘崗位的工作內(nèi)容及應(yīng)聘條件,并上報人力資源部。
5、編制范圍內(nèi)的招聘:統(tǒng)一由該部門負(fù)責(zé)人提出申請,經(jīng)行政總監(jiān)審核并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由人力資源部組織招聘;
6、編制范圍外的招聘:由人力資源部編制用人計劃,并寫出人才需求分析報告后,由行政總監(jiān)審核通過后報總經(jīng)理審批,如通過則由人力資源部實施招聘。
三、內(nèi)部招聘
1、內(nèi)部招聘是指公司現(xiàn)有員工中進(jìn)行招聘、篩選。內(nèi)部招聘過程執(zhí)行"內(nèi)部招聘或內(nèi)部競聘程序"。
2、內(nèi)部招聘由用人部門負(fù)責(zé)編制用人報告,由行政總監(jiān)審核通過后交人力資源部進(jìn)行組織、規(guī)劃,用人部門負(fù)責(zé)人參與實施。
3、人力資源部負(fù)責(zé)內(nèi)部招聘信息的發(fā)布和對應(yīng)聘人員的初選、統(tǒng)計和匯總。特殊情況下,可以書面形式授權(quán)用人部門獨立完成招聘相關(guān)工作。
4、公司監(jiān)察部門要對招聘過程中的筆試、面試、復(fù)試等環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤監(jiān)督,確保程序合法和結(jié)果的公正性。
5、最后確定錄用名單由監(jiān)察部門簽字后交行政總監(jiān)審核后報總經(jīng)理批復(fù)。
6、被錄用人員上崗前需由人力資源部和用人部門對其進(jìn)行崗前培訓(xùn)。
四、外部招聘人員甄選及錄用
1、當(dāng)人力資源部從公司內(nèi)部招聘員工不能滿足崗位空缺時,應(yīng)進(jìn)行外部招聘來補充所需人員。外部招聘由人力資源部負(fù)責(zé),具體過程見“外部招聘程序”。
2、發(fā)布招聘信息時應(yīng)本著“效率第一,經(jīng)濟合理”的原則,針對不同的人才級別,選擇不同的方式進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布招聘信息的方式有:
(1) 通過職業(yè)代理機構(gòu)發(fā)布。
(2) 通過媒體發(fā)布,如電臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)、報刊雜志等。
(3) 通過公司網(wǎng)站發(fā)布招聘廣告。
(4) 校園招聘。
(5) 公司員工推薦。
3、人力資源部應(yīng)對收集的“應(yīng)聘人員登記表”按崗位進(jìn)行分類,依據(jù)所聘崗位要求對應(yīng)聘人員進(jìn)行初選,并將初選人員簡歷、證書復(fù)印件及推薦資料等有關(guān)資料轉(zhuǎn)交用人申請部門負(fù)責(zé)人,根據(jù)其意見確定面試人員名單,并安排筆試、面試等具體事宜。
4、人力資源部應(yīng)根據(jù)招聘崗位的具體要求,選擇一種或幾種面試或測試方法。招聘錄用的測試方法主要有面試、筆試、心理測試法、行為模擬法、工作現(xiàn)場測試法等。
5、面試篩選測評方案由人力資源部負(fù)責(zé)設(shè)計和實施,招聘崗位所在部門參與專業(yè)部分設(shè)計,必要時可聘請有關(guān)專家進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或委托專業(yè)服務(wù)機構(gòu)承擔(dān)設(shè)計和測評工作。
6、面試篩選測評方案一般需包括基本素質(zhì)、知識技能、管理能力、個性偏向等方面內(nèi)容,各項內(nèi)容的評估結(jié)果須以量化方式顯示。具體評估內(nèi)容和方法依據(jù)職位重要性和要求確定。
7、安排面試的地點應(yīng)選擇在一個安靜無干擾的場所,提前做好場所布置并準(zhǔn)備相關(guān)資料(面試登記表、應(yīng)聘者簡歷等),擬定有效的`面試問題,面試問題包括:初試前,面試官將入選的初試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門,由用人部門進(jìn)行有效了解。初試由人力資源部負(fù)責(zé),用人部門協(xié)助,對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合素質(zhì)考核。初試應(yīng)主要了解應(yīng)聘者如下情況:
、倥c工作經(jīng)歷有關(guān)的問題;
、谂c教育程度、專業(yè)素養(yǎng)及所受培訓(xùn)有關(guān)的問題;
③與工作有關(guān)的個人品質(zhì)、風(fēng)格、態(tài)度、價值觀等問題;
8、對初試合格者,人力資源部將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門,根據(jù)崗位要求的需要,通知復(fù)試人員參加筆試,并在指定時間將復(fù)試人員引送考試地點進(jìn)行筆試。
9、對筆試合格者,人力資源部將入選的復(fù)試人員名單及相關(guān)資料送交用人部門,同時通知復(fù)試人員參加二次面試,二次面試以用人部門為主,主考負(fù)責(zé)《面試評估表》的記錄,并將面試意見以書面形式作出結(jié)論性建議。
10、人力資源部和申請聘用人部門依據(jù)候選人測評綜合結(jié)果共同進(jìn)行篩選,并確定推薦待聘人選。
11、人力資源部匯總推薦待聘人選基本資料,安排由行政總監(jiān)及相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)參加的最終面試,并確定錄用人員。
12、對于決定錄用人員,人力資源部根據(jù)用人部門情況確定上崗時間,通知員工入職報到,報到前人力資源部負(fù)責(zé)通知員工攜帶以下資料到崗:
①學(xué)歷證原件、身份證原件、離職證明原件;
、诮诿夤1寸照片4張;
、燮渌C件。如:銀行卡復(fù)印件、戶口簿復(fù)印件、駕駛證、英語四六級等級別分?jǐn)?shù)通知、計算機等級證、專業(yè)資格證、職稱證等。
13、被錄用人員應(yīng)按規(guī)定時間準(zhǔn)時到人力資源部報到,無特殊原因逾期不到者,取消錄用資格。
14、新入職員工應(yīng)到人力資源部辦理入職報到手續(xù)。人力資源部負(fù)責(zé)辦理:
、賹徍讼嚓P(guān)證件,復(fù)印后存檔;
、谛聠T工填寫相關(guān)表單;
、劢人檔案;
、軈⒂^企業(yè);
、莅才艒徢芭嘤(xùn);
⑥辦理試用期手續(xù);
⑦安排工位、發(fā)放辦公用品;
、喟才牌渌乱恕
五、工資及核定
1、入職員工依據(jù)其應(yīng)聘的崗位確定試用期工資福利標(biāo)準(zhǔn),對能力突出,人才稀缺的求職者經(jīng)人力行資源部復(fù)核,報行政總監(jiān)審批后,工資標(biāo)準(zhǔn)可做適當(dāng)調(diào)整。
2、公司執(zhí)行工資保密制度,員工不得打探別人的工資,也不可泄漏自己的工資。
六、試用轉(zhuǎn)正
1、新聘人員試用期限為3個月。
2、試用期員工由其直接上級對其進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核,直接上級每周要對試用員工的工作進(jìn)行考核或評價,對連續(xù)兩個月考核不合格者,退回人力資源部,辦理調(diào)崗或辭退手續(xù)。
3、根據(jù)新聘員工試用工作表現(xiàn)和業(yè)績表現(xiàn)情況,試用部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)實際情況提出對該員工的提前轉(zhuǎn)正申請,申請時需填寫“轉(zhuǎn)正申請表”,由行政總監(jiān)簽署意見后,報總經(jīng)理會議研究確定;試用期人員提前轉(zhuǎn)正不得低于1個月的試用期期限。
4、若試用部門在員工試用2個月后未能向人力資源部提出員工轉(zhuǎn)正申請,人力行政后勤部應(yīng)及時向試用部門了解情況,以決定該員工是否轉(zhuǎn)正或辭退。
5、人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)人意見,進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。如不批準(zhǔn)視情況不予聘用或調(diào)整崗位。試用人員轉(zhuǎn)正后納入公司日常人事管理。
七、檔案建立及管理
人力資源部負(fù)責(zé)建立并管理人員檔案,檔案包括紙質(zhì)資料和電子檔案。紙質(zhì)檔案應(yīng)包括:個人簡歷、應(yīng)聘登記表、入職登記表、一寸相片4張、學(xué)歷證書復(fù)印件,身份證復(fù)印件、資格職業(yè)證書復(fù)印件、勞動合同、保密協(xié)議、技能等級證書復(fù)印件等主要資料。電子檔案應(yīng)資料完整詳細(xì),及時更新,便于查詢和管理。
八、附則
1、本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋,由行政總監(jiān)簽署意見并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時亦同。
2、本制度施行后,凡既有的同類規(guī)章制度自行廢止,與之相抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。
3、本制度自頒布之日起施行。
公司質(zhì)量管理制度 14
旺記飲食憑借多年食堂承包托管的豐富經(jīng)驗,為加強公司食堂管理,優(yōu)化內(nèi)部食堂關(guān)系,全面實施食堂數(shù)據(jù)化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化,規(guī)范作業(yè)程序,提高工作效率,維護(hù)企業(yè)形象,特制定了一套完整規(guī)范的食堂管理制度,并以此來打造更成熟更出色的后勤管理服務(wù)。
一、食堂各崗位上崗要求
1、必須取得《健康證》才能錄用,持證上崗;
2、進(jìn)入食堂應(yīng)著裝整齊、干凈;嚴(yán)禁衣冠不整等不文明行為進(jìn)入工作場所;
3、不得戴手飾、手表,涂指甲油上班;不留長指甲,長頭發(fā),雙手清潔衛(wèi)生;
4、在服務(wù)時應(yīng)文明禮貌,不和員工發(fā)生爭執(zhí),如有爭議,可委婉提醒,或應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)反映;
5、應(yīng)不斷提高烹飪技術(shù),保證飯菜質(zhì)量,做到色、香、味、營養(yǎng)具佳;
6、應(yīng)遵守公司相關(guān)規(guī)章制度及要求,如有違反,將受到相應(yīng)處罰。
二、食堂人員衛(wèi)生管理制度
1、食堂工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生,勤洗衣服,勤洗澡,勤洗頭發(fā);進(jìn)入廚房應(yīng)穿著整潔,按要求穿戴衛(wèi)生用品,不留長發(fā),勤指甲,雙手保持潔凈。
2、工作服要每天勤換洗,保持整潔干凈。
3、食堂工作人員在開始工作前或處理食物前手部應(yīng)保持潔凈。在上洗手間后,處理弄污的設(shè)備或飲食用具或咳嗽、打噴嚏、或擤鼻子后要清洗手部,接觸直接入口食品時,手部要消毒洗凈,方可操作食物。
4、工作場所不得抽煙. 隨地吐痰等不良行為。工作人員有發(fā)熱. 腹瀉或皮膚感染. 嘔吐等病癥的,應(yīng)立即停止上班,待查明原因或治愈后,方可上崗操作。
三、食品二級驗收管理規(guī)定
1、食材購進(jìn)驗收人員應(yīng)審核采購計劃單與送貨單是相符,驗收數(shù)量,合格后簽字確認(rèn)。
2、所購原料由廚師長或廚房領(lǐng)班驗收質(zhì)量,合格后簽字確認(rèn),一次性用品,干貨、調(diào)料品等由驗收員驗收,合格后簽字確認(rèn)。
3、驗收不合格的貨物存放在不合格區(qū),并通知相關(guān)人員及時退回,并在規(guī)定時間內(nèi)補貨,再進(jìn)行驗收。并填寫不合品驗收報告。
4、包裝食品要檢查原料的外觀、名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等生產(chǎn)廠家及標(biāo)志,并檢查包裝是否完好。
5、對于包裝密封的食品原料,應(yīng)折包點數(shù)檢查,核對數(shù)量是否一致。
6、質(zhì)量驗收:如食品原料的腐爛、變色、變味或過期等有明顯斑痕現(xiàn)象的,驗收員應(yīng)拒收。
7、貨品分流:待生產(chǎn)的食品原料直接送到廚房,貨品由倉管員直接入庫貯存。
8、貨品原料驗收合格后,驗收員應(yīng)填寫“驗收記錄表”,倉管員做好出入庫記錄。
四、食品粗加工管理制度
1、食堂工作人員做到不遲到,不早退,準(zhǔn)時上班,著裝整齊;
2、所有粗加工原料在加工前要進(jìn)行二次驗收,如有不合格原材料立即報告給廚師長進(jìn)行處理;
3、蔬菜清洗要求放在水中,并加鹽浸泡,以去除農(nóng)藥殘留物;
4、浸泡后再進(jìn)行清洗,清洗時務(wù)必仔細(xì),去除菜根、繩子黃葉等雜物;
5、對魚類、肉類、家禽類的清洗,先去除魚鱗、內(nèi)臟等進(jìn)行加工;
6、作業(yè)完成后要清洗現(xiàn)場,刀具實行6常管理。
五、切配加工管理制度
1、食堂工作人員應(yīng)準(zhǔn)時上班,穿戴清潔的工作服、工作帽;
2、切配前要對肉類、家禽類、水產(chǎn)類進(jìn)行再次驗收,對不合格原材料停止加工,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),并追查原因;
3、嚴(yán)格按照操作流程、加工標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加工,不得隨意更改,領(lǐng)班要不定時的進(jìn)行巡查;
4、合理利用食材邊角料,不得浪費;
5、按操作規(guī)范使用切肉機,工作中嚴(yán)禁打鬧,做到安全生產(chǎn);
6、待生產(chǎn)的`原材料必須分類保管好,隔墻離地,碼放整齊;
7、按操作流程清洗蔬菜,以清洗四次為標(biāo)準(zhǔn),仔細(xì)清洗,去除異物;
8、按要求切配,大小均勻整齊,搭配合理。在切配過程中,刀與案板要冷熱、生熟區(qū)分,不得混用,保持案板、地面清潔的衛(wèi)生;
9、作業(yè)完成后,將刀、菜墩清洗干凈,分開碼放,清潔案板、水池,保持地面、墻面、水溝清潔干凈,無污垢;
10、切配的原則要做到先洗后切,碼放整齊,當(dāng)餐用菜,當(dāng)餐切;
11、每班結(jié)束前,要組織人員實施六常管理。
六、廚房管理規(guī)章制度
1、廚房工作人員應(yīng)遵守勞動紀(jì)律,按時上班,按要求著裝整齊;
2、根據(jù)菜單計劃進(jìn)行菜品烹飪,所有熱菜出鍋前溫度必須達(dá)到90度以上,方可出鍋;
3、菜品制作嚴(yán)格按照工藝流程制作菜肴,要求,色、香、味、形俱佳;
4、菜品制作完成后要求廚師長檢查菜品質(zhì)量、口味等,合格后送入分菜間;
5、工作結(jié)束后,對所有爐具設(shè)備、地面、炊具、工作臺、器具等清潔、擺放整齊。
七、食堂標(biāo)示標(biāo)牌管理
食堂所有工作要明確職責(zé)權(quán)限,責(zé)任要到人,制度要上墻,劃分區(qū)域,明確責(zé)任;
廚房冰箱要有指定負(fù)責(zé)人的標(biāo)牌,冰箱醒目處有生、熟、半成品、成品標(biāo)示牌,以及原料名稱。有崗位名稱、姓名、負(fù)責(zé)人照片,專人管理;
食堂各崗位要有明確的崗位標(biāo)示牌(崗位、姓名、照片、職責(zé));
食堂各加工區(qū)域加工流程要上墻,有明確的標(biāo)示牌;
食堂貨架要有明確的物品擺放標(biāo)示,物品用藍(lán)色周轉(zhuǎn)箱加蓋,標(biāo)明物品名稱;
明確手布掛放標(biāo)示,每日手布消毒清洗后,放在指定位置晾干掛放;
有明確的垃圾桶標(biāo)示,按指定位置放置,專人管理,垃圾桶要戴蓋,內(nèi)套垃圾袋,每班下班后,包扎嚴(yán)密,自行托運到垃圾集中點倒放,垃圾桶清洗后放回指定位置。
公司質(zhì)量管理制度 15
一、總則
1、質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我們應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一求生存,科學(xué)管理促發(fā)展”的方針,切實加強施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗收制度,便于發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,讓顧客的要求得到滿足。
2、質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想,堅持預(yù)防為主,要從施工準(zhǔn)備到竣工驗收的各個環(huán)節(jié)上,進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、過程控制和質(zhì)量檢驗,使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。
1)工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案,落實三級交底制度,檢查規(guī)劃與方案的實施過程,抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,推廣十項新技術(shù)應(yīng)用,提高工程質(zhì)量品牌。在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進(jìn)度計劃,要堅持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工,要始終以嚴(yán)格的管理和合理的施工進(jìn)度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境,提供使顧客滿意的精品。
3)材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要嚴(yán)格把關(guān)施工方的材料采購、驗收檢測和使用管理制度,要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應(yīng)用要求的情況,做到為工程建設(shè)提供合格材料。
4)質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗,應(yīng)挑選工作責(zé)任心強,能堅持原則,具有較高技術(shù)水平和實踐經(jīng)驗的人員擔(dān)任。專職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)相對固定,不得任意調(diào)整。如因工作確需調(diào)動,需經(jīng)公司主管部門同意。
5)專職質(zhì)量檢驗員的配備,根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰,應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。
6)項目部、隊組質(zhì)量管理,在操作過程中要盡心盡責(zé),隨時檢驗。項目部應(yīng)有項 目質(zhì)量員,項目質(zhì)量員獨立開展工作。專業(yè)隊?wèi)?yīng)有兼職質(zhì)量員,以便進(jìn)行檢驗工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗的工人擔(dān)任。
7)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,由總工程師分管,在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項工作。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作,分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作,項目部設(shè)質(zhì)量員、隊組設(shè)兼職質(zhì)量員。
8)質(zhì)量檢驗人員應(yīng)定期參加公司的質(zhì)量活動。
9)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法,企業(yè)的全體職工,都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理,為了取得經(jīng)驗,逐步展開,應(yīng)建立質(zhì)量管理小組,并開展活動。
二、公司各級的質(zhì)量責(zé)任制
1、公司總經(jīng)理是負(fù)責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人,對公司所承建工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任?偨(jīng)理委托總工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人具體抓公司的工程質(zhì)量。
2、總工程師或項目經(jīng)理負(fù)責(zé)實施公司質(zhì)量工作規(guī)劃,指定質(zhì)量管理目標(biāo),負(fù)責(zé)確定重點、重大工程的質(zhì)量保證措施,總工程師或項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部,對工程質(zhì)量進(jìn)行具體工作。單位工程質(zhì)量的評定,由質(zhì)量管理部組織評定,總工程師審核驗證。
3、各項目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本項目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量,有職有權(quán)。各項目經(jīng)理應(yīng)尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見。項目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標(biāo),確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)工程,制定獎罰制度并以切實實施。并制定工程質(zhì)量計劃。
4、技術(shù)負(fù)責(zé)人對在建工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé),項目工程師配合項目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制,負(fù)責(zé)技術(shù)交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收,匯報和 整改質(zhì)量問題,技術(shù)負(fù)責(zé)人在質(zhì)量問題上應(yīng)與項目施工方工程師密切配合,尊重項目工程師在質(zhì)量問題上的意見。
三、公司質(zhì)量管理部職責(zé)范圍
1、認(rèn)真執(zhí)行“百年大計,質(zhì)量第一”,“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針,在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作,貫徹、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件,有關(guān)規(guī)章制度。
2、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法,并組織實施,對分公司進(jìn)行督促,檢查執(zhí)行情況。
3、經(jīng)常深入現(xiàn)場,積極宣傳,貫徹質(zhì)量操作規(guī)程,對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并立即報告技術(shù)負(fù)責(zé)人。
4、參與重點工程施工組織設(shè)計,施工方案的討論,并對各項目進(jìn)行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。
5、對職工做好質(zhì)量教育,并經(jīng)常對質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),并組織學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。
6、組織質(zhì)量員定期活動,開展質(zhì)量監(jiān)督工作,提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平。
7、做好工程質(zhì)量報表,做好分項工程質(zhì)量月檢查評定工作,并將分項工程月檢查評定情況匯集上報下發(fā)。
8、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂目標(biāo)管理項目,開展優(yōu)質(zhì)工程活動,做好組織評定及資料復(fù)查工作。
9、組織工程的基礎(chǔ)、主體及竣工的驗收工作,聽取有關(guān)單位意見,提高工程質(zhì)量 。
10、收集顧客投訴意見,明確責(zé)任部門,按要求落實整改問題,使顧客得到滿意。
四、質(zhì)量檢查和評定
質(zhì)量檢查工作,應(yīng)以檢查為主,互檢與專職檢查相結(jié)合的原則,按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗收規(guī)范執(zhí)行。
1、互檢:工序搭接,不同工種交接時,應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,通過互檢以促進(jìn)隊組之間提高工程質(zhì)量意識,并弄清各自的責(zé)任。
2、檢驗批的質(zhì)量檢查:應(yīng)由項目質(zhì)量員、作業(yè)班長進(jìn)行檢查和實測,對存在的問題進(jìn)行處理,并填寫檢驗批質(zhì)量驗收記錄。最后匯報我方及監(jiān)理方。
3、分項工程的檢查:應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目工程師、項目質(zhì)量員進(jìn)行檢查和實測,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并填寫分項工程質(zhì)量驗收記錄。
4、專職檢查:公司專職質(zhì)量員根據(jù)項目部的分項工程評定,每月組織復(fù)查,核定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質(zhì)量員簽字。
5、定期的質(zhì)量檢查:公司組織各級質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查,交流經(jīng)驗,開展評比活動,促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。
。1)技術(shù)負(fù)責(zé)人每月對分項工程進(jìn)行復(fù)查,對于檢查不合格的應(yīng)及時處理,表揚優(yōu)良,批評差劣,進(jìn)行獎懲。
(2)質(zhì)量管理部每季對工程進(jìn)行抽查,并將抽查的情況匯集起來上報下發(fā)。對工程質(zhì)量成績顯著的單位和項目部給予表揚或嘉獎。
6、公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作,全面監(jiān)控施工項目的質(zhì)量動態(tài),嚴(yán)格把好過程控制關(guān)。
五 材料、構(gòu)件的質(zhì)量驗收
1、所有進(jìn)場的原材料及工具,施工單位應(yīng)及時提供出廠證明或質(zhì)量保證書。工地材料員要對所進(jìn)材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查驗收。
2、各種材料驗收:要檢查生產(chǎn)許可證、出廠合格證、驗用證、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料,成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計及驗收標(biāo)準(zhǔn),驗收人員對成品規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行驗收。
3、所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場的產(chǎn)品,材料部經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗收,質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。到廠內(nèi)提貨的,應(yīng)在廠內(nèi)進(jìn)行驗收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題,可拒絕接收。
4、現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序,場地要硬化,排水要暢通,特種材料要做好防潮、防火、防腐工作,保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。
六 質(zhì)量員的活動及報表制度
1、每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動,活動內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,如:
。1)學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他業(yè)務(wù)知識。
。2)交流情況,分析解決質(zhì)量通病。
(3)優(yōu)質(zhì)工程驗收評定。
(4)質(zhì)量觀摩。
2、每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動。
3、做好分項工程質(zhì)量月報,通過檢查,如實填寫。
4、工程質(zhì)量事故報告。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后,應(yīng)立即與公司取得連系。
七 工程階段驗收
單位工程各階段的.驗收工作
在該階段工作完成后進(jìn)行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試;分項工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協(xié)助我方進(jìn)行邀請該工程的設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。工程階 段驗收按下列程序進(jìn)行:施工方的項目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況,公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果。進(jìn)行現(xiàn)場檢測;匯集到會各方代表驗收意見;進(jìn)行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。為確保單位工程竣工一次驗收合格率達(dá)到100%,特規(guī)定公司所有工程,在完成合同內(nèi)容后,必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗收。未經(jīng)預(yù)驗通過的工程不得進(jìn)行竣工驗收。
八 整體驗收
1、工程預(yù)驗收必須具備下列條件:
(1)、工程合同范圍內(nèi)的分部項工程施工完畢。
。2)、階段工程通過驗收,性能良好。
。3)、工程質(zhì)量驗收資料齊全,質(zhì)量控制資料基本齊全。
。4)、書面的施工情況匯報已完成。 其內(nèi)容一般包括:
A、工程概況:工程名稱、建筑面積、預(yù)算造價、計劃開竣工日期、實際開竣工日期、結(jié)構(gòu)形式、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾、施工中發(fā)生的特殊情況,甲方、設(shè)計、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等。
B、工程施工實況:施工過程、設(shè)計變更、隱蔽工程。
C、工程施工情況:質(zhì)量預(yù)控方法、過程、結(jié)果;各分部項實測統(tǒng)計及結(jié)果;分部項驗收及結(jié)果、QC小組活動及結(jié)果。 D、工程中尚未得到解決的問題及建議。
工程預(yù)驗收提出整改的內(nèi)容限期整改,整改結(jié)束及時填寫單位工程質(zhì)量竣工驗收記錄、質(zhì)量控制資料核查表、安全和功能檢驗資料核查及主要功能抽查記錄和觀感 質(zhì)量檢查記錄。企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人評定工程質(zhì)量等級后才能進(jìn)行正式的竣工驗收
2、工程整體驗收
整體驗收在預(yù)初驗合格之后由我方組織設(shè)計、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗收,驗收時應(yīng)做好驗收準(zhǔn)備,資料必須齊全,要作施工情況匯報,介紹工程質(zhì)量概況,填寫竣工驗收記錄,驗收通過后共同簽證,交付我方使用。 整體驗收必須具備下列條件:
1、完成了合同規(guī)定的各項工程的內(nèi)容。
2、各分部工程質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)以上。
3、工程技術(shù)資料正確、齊全。
4、已簽署工程質(zhì)量保修證書。
5、書面的施工情況匯報已完成。
工程效能的驗收及認(rèn)證:工程結(jié)束后,由我方按國標(biāo)進(jìn)行性能檢測:
1、如我方對測試結(jié)果有異議,可由供方、我方及由我方委托的權(quán)威檢測單位組成聯(lián)合驗收小組,對項目進(jìn)行復(fù)測認(rèn)證,測試費用由我方負(fù)責(zé)。如性能未符合合同規(guī)定的指標(biāo),施工方整修至達(dá)到合同要求,發(fā)生費用由施工方負(fù)責(zé)。
2、工程竣工驗收一般按下列程序進(jìn)行:施工介紹工程概況;介紹施工實況匯報工程質(zhì)量情況;提出工程中尚未解決的問題并說明原因;驗收人員實地查看驗收工程;聽取及匯總各方面的意見,評定質(zhì)量等級;簽字辦好驗收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算,完成未了事項及工程結(jié)帳的制約日期。
3、其它項目的驗收:項目結(jié)束后由我方派出專人及監(jiān)理方按雙方制訂的合同有關(guān)要求,對該工程的電氣、裝飾\通風(fēng)\安全及其它配置設(shè)備進(jìn)行驗收。
4、交付:在上述兩項目驗收均合格后,方式方將該工程交付給需方,屏蔽驗收 工作結(jié)束,屏蔽合同履行完畢。交付:在上述兩項目驗收均合格后,施工方將該工程交付給我方,屏蔽驗收工作結(jié)束,屏蔽合同履行完畢。
九、業(yè)主滿意度測量
房屋質(zhì)量是業(yè)主滿意度的重要方面,認(rèn)真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收后的業(yè)主滿意度測量,是企業(yè)為滿意度提供服務(wù)的規(guī)定。在施工過程中,現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中,上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息。從中分析和測量企業(yè)給予業(yè)主的滿意程度,并不斷提出改進(jìn)意見,使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善,業(yè)主的滿意不斷提高。
十、獎罰制度
獎優(yōu)罰劣的措施:對施工管理不善,造成管理失職和質(zhì)量下降的;對違反規(guī)定的,造成安全問題的;給甲方造成使用功能嚴(yán)重影響的;對工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改,均處以經(jīng)濟罰款和行政處罰。
對榮獲優(yōu)質(zhì)工程(包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì))的;對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的;對分部、分項質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范修訂時,生產(chǎn)管理組應(yīng)填"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)范設(shè)(修)訂表",說明修訂原因,并交有關(guān)部門會簽意見,呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后,憑此執(zhí)行。
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