地產(chǎn)營銷管理制度
在現(xiàn)實社會中，我們每個人都可能會接觸到制度，制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編為大家收集的地產(chǎn)營銷管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
地產(chǎn)營銷管理制度1
地產(chǎn)營銷管理制度是企業(yè)運營的重要組成部分，旨在規(guī)范營銷活動，提升銷售效率，保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。其內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、營銷策略規(guī)劃：明確地產(chǎn)項目的市場定位，制定短期與長期的銷售目標(biāo)。
2、銷售團隊管理：構(gòu)建高效團隊，設(shè)定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵銷售人員的'積極性。
3、客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶接待流程，維護良好的客戶關(guān)系。
4、市場調(diào)研與分析：定期進行市場調(diào)查，分析競爭態(tài)勢，為決策提供依據(jù)。
5、營銷活動策劃與執(zhí)行：組織各類營銷活動，如開盤、促銷、宣傳活動等。
6、營銷費用控制：合理分配營銷預(yù)算，確保資金使用效益最大化。
內(nèi)容概述：
1、營銷策略：涵蓋產(chǎn)品定價、銷售渠道選擇、推廣策略及品牌形象塑造等。
2、團隊建設(shè)：包括人員招聘、培訓(xùn)、激勵機制及團隊協(xié)作規(guī)范。
3、客戶服務(wù)：涉及客戶接待、投訴處理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。
4、數(shù)據(jù)分析：對銷售數(shù)據(jù)、市場動態(tài)進行收集、整理和解讀。
5、法規(guī)遵從：確保營銷活動符合相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)避風(fēng)險。
6、評估與改進：定期評估營銷效果，及時調(diào)整策略，持續(xù)優(yōu)化。
地產(chǎn)營銷管理制度2
內(nèi)容概述：
房地產(chǎn)營銷管理制度主要包括以下幾個關(guān)鍵領(lǐng)域：
1、市場研究與分析：定期收集和分析市場信息，評估競爭對手動態(tài)，確定目標(biāo)市場和定位。
2、營銷策略制定：基于市場研究，制定產(chǎn)品定價、促銷、分銷和廣告策略。
3、銷售管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，分配銷售任務(wù)，監(jiān)控銷售進度，確保銷售團隊的績效管理。
4、客戶關(guān)系管理：建立和完善客戶數(shù)據(jù)庫，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，處理客戶投訴和建議。
5、品牌建設(shè)：塑造和維護企業(yè)品牌形象，提升品牌知名度和美譽度。
6、公關(guān)活動：組織和參與各類公關(guān)活動，增強企業(yè)影響力和社會關(guān)系。
7、營銷預(yù)算與財務(wù)控制：制定營銷預(yù)算，監(jiān)控費用支出，確保營銷活動的'經(jīng)濟效益。
地產(chǎn)營銷管理制度3
一、營銷部工作職責(zé):
(1)經(jīng)理:
a、在總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所屬公司營銷部的經(jīng)營和管理工作;
b、不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力,積極拓展公司的生存空間;
c、持續(xù)提高公司經(jīng)營和管理水平,降低銷售和管理成本,實際良好的經(jīng)濟社會效益;
d、重視并搞好員工的教育培訓(xùn);
e、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,認(rèn)真做好營銷部各項收支工作,并對此經(jīng)濟活動負(fù)責(zé)任;
f、保持與總經(jīng)理的溝通與聯(lián)系,利用公司集團化的優(yōu)勢,做到資源共享。
(2)客戶服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)日常買賣合同的簽署、備案,產(chǎn)權(quán)證的辦理、領(lǐng)取、發(fā)放等日常事務(wù);
(3)售樓部:主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售;
(4)中介服務(wù)部:主要負(fù)責(zé)樓宇的中介服務(wù)、租賃服務(wù)等;
二、職能發(fā)揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務(wù),為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司樹立品牌。
c、為公司創(chuàng)造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務(wù)。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務(wù)。
b、不能為公司創(chuàng)造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學(xué)的管理方法。
2、積極完善內(nèi)部管理。
3、積極推銷,做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的`儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓(xùn)及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)。
7、超額完成公司下達的任務(wù),為公司樹立良好的口碑,爭取年銷售一千套樓宇的目標(biāo)。
地產(chǎn)營銷管理制度4
為了規(guī)范營銷策劃部在項目營銷過程中各階段工作行為規(guī)范，統(tǒng)籌第三方公司工作對接，確保項目案場營銷工作持續(xù)、穩(wěn)定、推進，加強對營銷策劃部、第三方合作單位工作行為的監(jiān)督管理，特制定本管理流程。
本流程主要適用于營銷策劃部、第三方合作的代理工作、廣告設(shè)計公司、廣告推廣渠道公司、廣告制作公司、物資采購公司及公司內(nèi)部流程范圍內(nèi)的公司其他部門。
房地產(chǎn)營銷策劃是運用整合營銷概念，對開發(fā)商的建設(shè)項目，從觀念、設(shè)計、區(qū)位、環(huán)境、房型、價格、品牌、包裝、推廣上進行整合，通過市場調(diào)查、項目定位、推廣策劃、銷售執(zhí)行等營銷過程，為企業(yè)規(guī)劃出合理的建設(shè)取向，從而使產(chǎn)品及服務(wù)更加符合消費者的需求。因此針對這些營銷過程，需要形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷管理制度。
4.1根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期經(jīng)營計劃以及營銷目標(biāo)，制定整體的營銷策劃工作方案。
4.2根據(jù)市場及項目本身，確定項目入市定位，市場推廣主題，市場推廣概念，項目核心賣點提煉等。
4.3針對媒體選擇、媒體組合、投放預(yù)算、媒體計劃、媒體排期等做詳細的排布和投放后的效果分析。
4.4負(fù)責(zé)銷售管理、銷售計劃、銷售培訓(xùn)、付款方式、回款方式等系列銷售行為。
4.5負(fù)責(zé)市場區(qū)域監(jiān)控，根據(jù)市場變化，合理制定開盤時機，定價方法。
5.1.1編制《代理公司/廣告公司選擇標(biāo)準(zhǔn)及計劃》:按照代理/廣告公司的資質(zhì)、實力、規(guī)模、合作單位進行《代理公司/廣告公司選擇標(biāo)準(zhǔn)及計劃》的編制。
5.1.2編制《代理公司考察表》:由營銷策劃部編制《代理公司考察表》。
5.1.3實地考察：由營銷策劃部對代理公司進行辦公地點、代理項目的實地考察，并發(fā)出《項目定位/營銷報告》的編制邀請。
5.1.4《項目定位/營銷報告》的編制：代理公司/廣告公司根據(jù)要求進行《項目定位/營銷報告》的編制。
5.1.5初次評審：由營銷策劃部組織初次評審，參與部門營銷策劃部、審計監(jiān)察部、總經(jīng)理、董事長。
5.1.6編制《營銷/廣告代理公司合同》：初次評審?fù)ㄟ^的代理公司起草《代理合同》提交營銷策劃部。
5.1.7復(fù)評審：由營銷策劃部組織發(fā)起，總經(jīng)理、董事長參與，對代理公司的《代理合同》及《項目定位/營銷策劃方案》進行復(fù)評。
5.1.8商務(wù)談判：并由營銷策劃部發(fā)起，成本部、招標(biāo)采購部、審計監(jiān)察部、總經(jīng)理、董事長參與商務(wù)條件的評審，提出商務(wù)條件的修改意見。
5.1.9審核審批：由營銷策劃部進行審核并提交總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.1.10調(diào)整《代理合同》：由代理公司對我方提出的要求調(diào)整《代理合同》。
5.1.12審核審批：由營銷策劃部進行審核并提交總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.2.1制定選擇標(biāo)準(zhǔn)及計劃：由營銷策劃部發(fā)起，根據(jù)項目既定的.年度營銷推廣方案進行推廣渠道標(biāo)準(zhǔn)的制定、媒體發(fā)布的排期。
5.2.2.1信息收集渠道：營銷代理公司推薦、當(dāng)?shù)刂麖V告公司自薦、內(nèi)部資源推介或其他第三方媒體渠道發(fā)布信息合作邀約信息。根據(jù)資質(zhì)、信譽、公司實力等進行渠道合作方篩選后，建立推廣渠道資源庫，完成推廣渠道資源庫的建立。在項目營銷過程中所需要的推廣渠道，只能在渠道庫中進行選擇，不得選擇未進入資源庫的推廣渠道公司。推廣渠道資源庫原則上每半年更新一次，對于資源庫內(nèi)合作單位，如合作期內(nèi)合作效果不明顯的，可隨時清除出資源庫。
5.2.2.2根據(jù)信息搜集，編制《推廣渠道方案》初稿。
5.2.3確定推廣渠道方案：由營銷策劃部結(jié)合代理公司《推廣渠道方案》及項目的年度營銷節(jié)點編制確定的項目《推廣渠道方案》。
5.2.4審核審批：由營銷策劃部審核并提交確認(rèn)的《推廣渠道方案》，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.2.5編制廣告《第三方合同》：由營銷策劃部編制《第三方合同》。
5.2.6.1參與部門：由營銷策劃部發(fā)起，招標(biāo)采購部、成本部、審計監(jiān)察部、總經(jīng)理、董事長參與。
5.2.6.2招投標(biāo)流程：自招標(biāo)書發(fā)布之日起7個工作日內(nèi)第三方推廣渠道公司根據(jù)招標(biāo)書要求向發(fā)起方發(fā)起投標(biāo)書的投遞，逾期視為放棄投標(biāo)。由參與招標(biāo)部門進行初步審核，對審核通過的公司進行通知并在指定日期，由參與部門進行組織評審。
5.2.7審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.2.8商務(wù)條件：審批通過后，由營銷策劃部發(fā)起，招標(biāo)采購部、成本部、審計監(jiān)察部進行商務(wù)談判。
5.2.9審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.1前期準(zhǔn)備階段:營銷策劃部組織籌備項目定位工作。
5.3.2收集資料：工程部提供項目基礎(chǔ)資料、成本部提供項目成本控制建議。
5.3.3編制《項目定位任務(wù)書》：由營銷策劃部進行編制，并發(fā)起評審。
5.3.4審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.5市場調(diào)研：由營銷策劃部及定位機構(gòu)同步組織并實施市場調(diào)研。
5.3.6定位討論：由營銷策劃部組織定位機構(gòu)進行內(nèi)部討論
5.3.7.1內(nèi)容含未來市場走勢、市場主力產(chǎn)品及熱銷產(chǎn)品分析。
5.3.8組織評審：由營銷策劃部組織發(fā)起，產(chǎn)品定位小組、總經(jīng)理、董事長參與評審。
5.3.9審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.10產(chǎn)品報告第一版：營銷策劃部出具產(chǎn)品定位報告第一版。
5.3.12復(fù)評審：由營銷策劃部組織發(fā)起，原定位評審參與部門、總經(jīng)理、董事長進行評審。
5.3.13審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.3.14產(chǎn)品報告第二版：營銷策劃部出具第二版產(chǎn)品定位報告。
5.4.1編制《項目營銷計劃》：由營銷策劃部進行編制《項目營銷計劃》，包含項目的推售節(jié)點（含蓄客、認(rèn)籌、開盤）、推售貨量（含推售樓棟、推售戶型）、年度銷售任務(wù)目標(biāo)（含月度任務(wù)目標(biāo)分解）、簽約回款計劃（分解至月度回款計劃）。
5.4.2編制《銷售指導(dǎo)書》：營銷策劃部根據(jù)《項目營銷計劃》進行《銷售指導(dǎo)書》的編制。
5.4.3編制《年度營銷策劃方案》：營銷代理公司根據(jù)《項目營銷計劃》進行《年度營銷策劃方案》的編制。方案包含年度營銷推廣主題和策略，市場推廣策略、價格策略、營銷費用預(yù)算等。
5.4.4組織評審：由營銷策劃部組織評審，總經(jīng)理、董事長參與。
5.4.5調(diào)整《年度營銷策劃方案》：營銷代理公司根據(jù)評審意見對《年度營銷策劃方案》進行方案的修改調(diào)整。
5.4.6確定《年度營銷策劃方案》：由營銷策劃部確定《年度營銷策劃方案》（含項目推廣主題和策略、市場推廣策略、價格策略、營銷費用預(yù)算等）。
5.4.7審核審批：由營銷策劃部進行審核，交由總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.4.8執(zhí)行方案：審批通過后，營銷策劃部按照簽字審批通過的《年度營銷策劃方案》嚴(yán)格執(zhí)行。
5.5.1編制《項目營銷/推廣計劃書》：由營銷策劃部進行《項目營銷/推廣計劃書》的編制。
5.5.2編制《銷售指導(dǎo)書》：由營銷策劃部組織編制《銷售指導(dǎo)書》。
5.5.3編制《開盤方案》：由營銷代理公司根據(jù)《項目營銷/推廣計劃書》和《銷售指導(dǎo)書》提出的含營銷策略、推廣主題、價格策略等內(nèi)容，編制《開盤方案》。
5.5.4組織評審：由營銷策劃部發(fā)起，公司相關(guān)部門、總經(jīng)理、董事長參與進行評審。
5.5.5調(diào)整《開盤方案》：由營銷代理公司根據(jù)評審意見對方案進行修改調(diào)整直至評審?fù)ㄟ^。
5.5.6確定《開盤方案》：由營銷策劃部確定《開盤方案》（含項目推廣主題和策略、市場推廣策略、價格策略、營銷費用預(yù)算等）。
5.5.7審核審批：由營銷策劃部進行審核，提交總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.5.8廣告投放：營銷策劃部根據(jù)審批通過的方案，進行廣告投放。
5.5.9開盤準(zhǔn)備：營銷策劃部進行項目開盤前執(zhí)行準(zhǔn)備階段，相關(guān)部門予以開盤準(zhǔn)備工作支持。
5.6.1信息收集：營銷策劃部收集整理當(dāng)前市場宏觀政策信息、區(qū)域環(huán)境信息，設(shè)計部提供即將入市產(chǎn)品的戶型設(shè)計，以及公司財務(wù)部提供即將入市產(chǎn)品的利潤指標(biāo)。
5.6.2擬定價格總體方案：營銷策劃部對未來市場走勢進行研判，提出后市市場發(fā)展趨勢走向，對即將入市產(chǎn)品價格的制定提供方向上的意見。結(jié)合競爭樓盤同類戶型的市場價格調(diào)研，通過市場對比、公司利潤指標(biāo)擬定即將入市產(chǎn)品的價格總體方案。
5.6.3組織評審：由營銷策劃部組織，公司高管、總經(jīng)理、董事長對總體價格方案進行評審。
5.6.4審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.6.5制定價格明細表：營銷策劃部根據(jù)價格總體方案，按照平面差、縱向差關(guān)系制定《一房一價》銷售價格明細表。
5.6.6審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.6.7銷售價格實施及定期總結(jié)：審批通過后，根據(jù)銷售節(jié)點進行實施。根據(jù)市場反應(yīng)，并對競爭產(chǎn)品的價格動向?qū)嵤﹦討B(tài)監(jiān)控，根據(jù)監(jiān)控情況確認(rèn)實施價格是否需要調(diào)整，并進行定期總結(jié)。
5.6.8提交《調(diào)價報告》：根據(jù)動態(tài)監(jiān)控及定期總結(jié)，如有調(diào)價需求，則需提交《調(diào)價報告》。
5.6.9審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.6.10資料存檔：對于當(dāng)期已經(jīng)實施或者已經(jīng)簽字確認(rèn)即將實施的價格表（含調(diào)價的價格表）按照樓棟、日期進行分類存檔。
5.7.1提出階段性《營銷策劃方案》：由營銷代理公司根據(jù)《年度營銷策劃方案》既定的相關(guān)策略，并結(jié)合項目銷售動態(tài)監(jiān)控，銷售過程中存在的問題提出階段性《營銷策劃方案》（包含月度營銷策劃方案），內(nèi)容包括推廣策略、推廣主題、蓄客策略、活動策略等。
5.7.2確定階段性《營銷策劃方案》：營銷策劃部對營銷代理公司提交階段性《營銷策劃方案》進行審核確認(rèn)。
5.7.3客戶接待：營銷代理公司進行客戶邀約、接待。
5.7.4簽署認(rèn)購協(xié)議、合同：營銷代理公司協(xié)助客戶簽署認(rèn)購協(xié)議、購房合同。
5.7.5銷售周報：營銷代理公司每周進行銷售周報的制定并提交營銷策劃部。
5.7.6階段性總結(jié)：由營銷策劃部根據(jù)銷售周報制定階段性總結(jié)。
5.7.7階段性營銷策劃方案執(zhí)行和監(jiān)控：階段性營銷策劃方案執(zhí)行過程中，由營銷策劃部主導(dǎo)，營銷代理公司配合進行階段性方案執(zhí)行過程中的全程監(jiān)控。
5.7.8階段性推廣流程：廣告代理公司根據(jù)確定的階段性《營銷策劃方案》，提出階段性《廣告推廣方案》，根據(jù)審批通過的階段性廣告推廣方案進行執(zhí)行實施，廣告設(shè)計，執(zhí)行完成后進行總結(jié)。
5.7.9確定營銷分析：營銷代理公司根據(jù)階段性銷售總結(jié)及階段性廣告推廣總結(jié)，制定階段性營銷分析，提交營銷策劃部確認(rèn)。
5.7.10確定下階段營銷執(zhí)行方案：由代理公司編制下階段的營銷執(zhí)行方案并提交營銷策劃部確定。
5.7.11審核審批：由營銷策劃部進行審核，總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.8.1提交設(shè)計需求：營銷代理公司根據(jù)項目定位及推售節(jié)點需求提交出街畫面信息（包含設(shè)計類型、設(shè)計尺寸、文案要求、設(shè)計要求、出稿時間等要求）。
5.8.2審查：營銷代理公司提交營銷策劃部策劃經(jīng)理進行審查。
5.8.3廣告設(shè)計任務(wù)單：審查同意后由營銷代理公司向廣告設(shè)計公司下達設(shè)計任務(wù)單（第一次下單）。
5.8.4初稿提交：廣告設(shè)計公司在任務(wù)單規(guī)定的初稿時間提交第一次設(shè)計稿。
5.8.5初審：營銷代理公司策劃人員進行初步審查并提出相關(guān)修改意見。
5.8.6復(fù)審：由營銷策劃部策劃經(jīng)理進行復(fù)審，提出修改意見。
5.8.7修改意見提交：營銷代理公司綜合營銷策劃部提出的相關(guān)修改意見，形成統(tǒng)一意見，交由廣告設(shè)計公司。
5.8.8設(shè)計修改：廣告設(shè)計公司根據(jù)修改意見進行修改直至定稿，并對已經(jīng)定稿設(shè)計出樣稿提交營銷代理公司。
5.8.9審核審批：營銷部策劃部審核確認(rèn)后提交總經(jīng)理、董事長進行審批，提出相關(guān)修改意見交由營銷代理公司，由營銷代理公司向廣告設(shè)計公司提交修改意見，直至營銷策劃部、總經(jīng)理、董事長簽字通過。
5.8.10出源文件：營銷代理公司策劃人員通知廣告設(shè)計公司對已經(jīng)審核通過并簽字確認(rèn)的定稿文件出制作源文件。
5.8.11提交源文件：源文件由廣告公司提交至營銷部策劃部策劃經(jīng)理。
5.8.12制作發(fā)布：由營銷策劃部策劃經(jīng)理向制作方發(fā)包制作并發(fā)布。
5.9.1物資申請單：營銷策劃部根據(jù)節(jié)點需求提交物資申請單，申請單注明物資數(shù)量、規(guī)格、尺寸、制作時間。
5.9.2審批：由營銷策劃部提交物資申請單至總經(jīng)理、董事長審批。
5.9.3確定供方：審批通過，營銷策劃部將物資申請單提交至招標(biāo)采購部，由招標(biāo)采購部確定制作供方。
5.9.4制作小樣：招標(biāo)采購部確認(rèn)制作方后，由營銷策劃部對接制作單位，要求供方按照指定時間提供小樣。
5.9.5確定小樣：營銷策劃部對小樣的材質(zhì)、顏色與設(shè)計畫面進行對比審核直至確定。
5.9.6物資驗收：物資到場后，由營銷策劃部、招標(biāo)采購部對物資進行拆樣檢查、數(shù)量清點，合格物資進行驗收。
5.9.7入庫：驗收合格物資制定入庫清單并簽收入庫，對于問題物資不予驗收并要求返廠。
5.10.1提交采購方案：營銷代理公司根據(jù)營銷節(jié)點需求向營銷策劃部提交相關(guān)物質(zhì)采購方案。
5.10.2確定采購標(biāo)準(zhǔn)：營銷策劃部根據(jù)營銷節(jié)點需求，對方案進行討論、修改、審核并確定相關(guān)物質(zhì)采購標(biāo)準(zhǔn)。
5.10.3實地考察競標(biāo)單位：營銷策劃部對參與的競標(biāo)單位進行公司資質(zhì)、實力、經(jīng)營范圍、經(jīng)營物資樣品等進行實地考察。
5.10.4提交小樣：合作公司提交小樣至營銷策劃部審核。
5.10.5商務(wù)談判：對于審核通過的競標(biāo)單位由營銷策劃部、招標(biāo)采購部、成本部進行商務(wù)條件談判，超過5萬元審計監(jiān)察部參與。
5.10.6審批：將商務(wù)合作條件提交至總經(jīng)理、董事長進行審批。
5.10.7物資采購：對于審批通過的，則簽訂合同，由招標(biāo)采購部進行物資采購。
5.10.8物資驗收：采購物資到位后，由營銷策劃部、招標(biāo)采購部、庫管組進行物資的拆樣檢查、數(shù)量清點，超過5萬元的項目，審計監(jiān)察部參與驗收。
5.10.9入庫：驗收合格物資，由庫管組制定入庫清單并簽收入庫，對于問題物資不予驗收并要求返廠。
5.11.1確定活動方案：營銷代理公司根據(jù)項目營銷節(jié)點及項目各階段的營銷推廣執(zhí)行方案，提交活動方案。營銷策劃部發(fā)起、營銷代理公司參與，進行活動方案的討論及修改，并確定活動方案。
5.11.2確定物資標(biāo)準(zhǔn)：營銷策劃部根據(jù)活動方案確定相關(guān)活動物資的標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量，并制定物資清單。
5.11.3提交物資清單：營銷策劃部將物資清單提交至庫管組，營銷策劃部根據(jù)確定的物資清單在庫管組簽字確認(rèn)。
5.11.4出庫：營銷策劃部根據(jù)確認(rèn)的物資清單與庫管組共同出庫。
5.11.5物資發(fā)放：活動執(zhí)行方根據(jù)審核通過的物資清單領(lǐng)取活動物資，由營銷策劃部和庫管組監(jiān)督發(fā)放活動物資。
5.11.6盤存入庫：活動結(jié)束后由營銷策劃部和庫管組對剩余的活動物資進行清點，并予以入庫。
6.1.1填寫《選房確認(rèn)單》：置業(yè)顧問在明源系統(tǒng)上查詢該房源為待售,填寫《選房確認(rèn)單》至對方代理公司經(jīng)理審核并簽字確認(rèn)。
6.1.2打印《認(rèn)購書》：置業(yè)顧問憑《選房確認(rèn)單》找本司銷售后臺在明源系統(tǒng)上進行操作,打印《認(rèn)購書》（一式四聯(lián)）。
6.1.3繳納認(rèn)購金：置業(yè)顧問憑客戶簽字的《認(rèn)購書》帶客戶去財務(wù)繳納認(rèn)購金，財務(wù)蓋章后，留存財務(wù)聯(lián)，返置業(yè)顧問三聯(lián)（代理聯(lián)、客戶聯(lián)、甲方聯(lián)），并給客戶開具認(rèn)購金收據(jù)。
6.1.4確認(rèn)客戶簽約時間：繳納定金后，置業(yè)顧問需與客戶明確簽約時間，若為按揭客戶，需給客戶提供一份貸款資料清單。
6.2.1填寫《簽約確認(rèn)單》：置業(yè)顧問填寫《簽約確認(rèn)單》，銷售代理公司經(jīng)理審核簽字確認(rèn)后客戶簽字確認(rèn)。
6.2.2審核折扣及金額：營銷策劃部根據(jù)明源系統(tǒng)審核該客戶折扣及成交價，審核無誤后簽字確認(rèn)。
6.2.3明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺憑有營銷策劃部簽字的《簽約確認(rèn)單》進行明源系統(tǒng)操作。
6.2.4繳納房款：置業(yè)顧問憑《簽約確認(rèn)單》帶客戶去財務(wù)部繳納房款，財務(wù)部留存簽約確認(rèn)單原件，并給客戶開具房款收據(jù)。
6.2.5辦理銀行按揭：客戶辦理銀行按揭手續(xù)，若資料齊全填寫《銀行確認(rèn)單》，銀行經(jīng)理確認(rèn)簽字；若資料不齊應(yīng)在約定時間內(nèi)補齊資料再填寫《銀行確認(rèn)單》，銀行經(jīng)理確認(rèn)簽字。
6.2.6網(wǎng)簽購房合同：銷售代理公司憑有銀行經(jīng)理簽字確認(rèn)資料齊全的《銀行確認(rèn)單》在房地局網(wǎng)站上錄入客戶信息，打印《商品房買賣合同》，客戶簽字按手印
6.2.7審核網(wǎng)簽合同：銷售代理公司將打印出的《商品房買賣合同》及《銀行確認(rèn)單》交由營銷策劃部審核。
6.3.1填寫《更名審批表》：原則上僅對直系親屬更名，非直系親屬由總經(jīng)理或董事長審批。申請人需提前準(zhǔn)備更名資料，置業(yè)顧問填寫《更名審批表》申請人簽字確認(rèn)（申請人簽字一欄必須與原認(rèn)購書認(rèn)購方一致）。
6.3.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核《更名審批表》及更名資料原件和復(fù)印件，審核無誤后簽字確認(rèn)。
6.3.3營銷策劃部審批：營銷策劃部審核《更名審批表》及更名資料原件和復(fù)印件，審核無誤后簽字確認(rèn)。
6.3.4明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺憑營銷策劃部簽字的《更名審批表》在明源系統(tǒng)上操作發(fā)起更名審批，營銷策劃部審批通過。
6.3.5財務(wù)部留存：財務(wù)部保存《更名審批表》原件，營銷策劃部及銷售代理公司保存復(fù)印件。
6.4.1填寫《換房審批表》：置業(yè)顧問填寫《換房審批表》。
6.4.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核換入房源為可售房源后簽字確認(rèn)，客戶再簽字確認(rèn)。
6.4.3營銷策劃部審批：營銷策劃部審批《換房審批表》，審核換入房源為可售房源和成交價。
6.4.4明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺憑營銷策劃部簽字的《換房審批表》在明源系統(tǒng)上操作發(fā)起換房審批，營銷策劃部審批通過。
6.4.5財務(wù)部留檔：財務(wù)部保存《換房審批表》原件，營銷策劃部及銷售代理公司保存復(fù)印件。
6.5.1填寫《延期審批表》：置業(yè)顧問填寫《延期審批表》，填寫延期原因及日期（原則上延期時間為一個月內(nèi)），客戶簽字確認(rèn)。
6.5.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核延期日期和金額，簽字確認(rèn)。
6.5.3營銷策劃部審核：營銷策劃部審核延期日期和金額，簽字確認(rèn)。
6.5.4總經(jīng)理審批：營銷策劃部交由總經(jīng)理審批簽字。
6.5.5明源系統(tǒng)操作：營銷策劃部憑總經(jīng)理簽字的《延期審批表》在明源上進行延期操作。
6.5.6財務(wù)部留檔:財務(wù)部保存《延期審批表》原件，營銷策劃部及銷售代理公司保存復(fù)印件。
6.6.1填寫《折扣審批表》：若該客戶折扣超出當(dāng)期正常折扣范圍，則需填寫《折扣審批表》。由營銷策劃部通知銷售代理公司經(jīng)理該客戶折扣，由置業(yè)顧問填寫《折扣審批表》。
6.6.2銷售代理公司審核：銷售代理公司經(jīng)理審核價格，簽字確認(rèn)。
6.6.3營銷策劃部審核：營銷策劃部審核《折扣審批表》折扣及金額，簽字確認(rèn)。
6.6.4總經(jīng)理/董事長審批：該客戶折扣在總經(jīng)理折扣范圍內(nèi)則由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，其他折扣權(quán)限則由董事長簽字確認(rèn)。
6.6.5明源系統(tǒng)操作：銷售代理公司后臺在明源系統(tǒng)上操作發(fā)起折扣審批，營銷策劃部審批通過。
6.6.6財務(wù)部留檔：財務(wù)部保存《折扣審批表》原件。
6.8.1填寫《告知函》：銷售代理公司對沒有按時簽約客戶填寫《告知函》。
6.8.2營銷策劃部申請蓋章：營銷策劃部審核《告知函》姓名房號及認(rèn)購日
6.8.3發(fā)函：銷售代理公司以快遞的方式將原件郵寄客戶，復(fù)印件交由營銷策劃部保存。
地產(chǎn)營銷管理制度5
第一條為了維護銷售現(xiàn)場的良好形象,保持良好的銷售及工作環(huán)境,利于促進案場銷售工作的順利進行,特指定本制度。
第二條營銷中心環(huán)境衛(wèi)生采取區(qū)域責(zé)任制,每個區(qū)域安排固定人員負(fù)責(zé)。
第三條銷售主管負(fù)責(zé)每日早上下午檢查營銷中心衛(wèi)生情況,并填寫在《衛(wèi)生檢查表》,不合格的地方,立即讓區(qū)域負(fù)責(zé)人員清理;
第四條門窗玻璃保證清晰透明,無任何污垢及擦洗痕跡;
第五條地面始終保持清潔,確保無灰塵紙屑等雜物;
第六條談判桌椅使用完畢要隨時打掃,隨時整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物,桌面資料應(yīng)擺放整齊;
第七條前臺臺面要時刻保持清潔,所置電話宣傳資料花盆的擺放必須條理整齊;置業(yè)顧問個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管,抽屜內(nèi)不得存放任何與工作無關(guān)之物品;
第八條沙盤清潔要及時,做到無灰塵污垢及雜物,清潔時注意保證沙盤部件的安全;
第九條水池內(nèi)保證無漂浮之雜物,保持水的潔凈,定時定量給予換水;
第十條大廳內(nèi)外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的'垃圾雜務(wù)及任何無關(guān)之工具與物品;
第十一條銷售中心的所有花草應(yīng)及時澆水與養(yǎng)護,并保持花盆的清潔;
第十二條大廳門外臺階應(yīng)始終保持清潔,無垃圾及雜物。
審核批準(zhǔn)
日期日期
地產(chǎn)營銷管理制度6
一、營銷總監(jiān)
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:銷售經(jīng)理
本職工作:協(xié)助分管營銷副總做好日常及內(nèi)務(wù)工作
職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)銷售檔案管理,包括簽報、傳真、通知、政府頒布的影響房地產(chǎn)銷售法律超常規(guī)、公司銷售廣告業(yè)務(wù)等;
2、負(fù)責(zé)將有關(guān)資料分派到相關(guān)部門,如每次重新使用的價格表,下達給財務(wù)部、銷售人員;
3、起草審核相關(guān)業(yè)務(wù)合同,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)溝通。與合作資源傳達或下發(fā)執(zhí)行要求;
4、負(fù)責(zé)處理傳真等文件來行為表現(xiàn)函;
5、負(fù)責(zé)廣告及其他零星費用開支的具體經(jīng)辦,并建立臺帳。將已發(fā)生費用均分燈錄入電腦,按費用計劃表,進行費用控制與統(tǒng)計,制訂報表;
6、負(fù)責(zé)公司下達任務(wù)執(zhí)行與督促落實;
7、參與價格系統(tǒng)的調(diào)整(如價目表、付款方式);
8、參與銷售業(yè)務(wù)及周、月電腦統(tǒng)計分析,認(rèn)購書,合同簽約的統(tǒng)計分析,現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總、錄入、歸類存檔建檔;
9、審核傭金金額并簽字確認(rèn);
10、負(fù)責(zé)日�？记凇I(yè)績考核、監(jiān)督各辦公室的工作環(huán)境;
11、負(fù)責(zé)編制各種銷售報表;
12、根據(jù)客戶應(yīng)交樓款金額及時間表,監(jiān)督催款事項;
13、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系,做好個別事件的應(yīng)變處理。
14、負(fù)責(zé)各部門工作安排計劃;
15、簽約客戶資料的確認(rèn);
16、負(fù)責(zé)售出單位的確認(rèn)和審核;
17、負(fù)責(zé)售出單位認(rèn)購書審查;
18、審查全體人員考勤統(tǒng)計表。
主要權(quán)限:
1、有對本職工作范圍內(nèi)合理性安排建議權(quán);
2、有各部門人員工作業(yè)績評審權(quán);
3、有董事會總經(jīng)理相關(guān)工作事件提醒權(quán);
4、有銷售部日常工作安排權(quán);
5、有參與價格制定與執(zhí)行權(quán);
二、銷售經(jīng)理
直接上級:營銷總監(jiān)
直接下級:銷售人員
本職工作:依照公司銷售策略進行物業(yè)的發(fā)售、銷售人員及現(xiàn)場銷售工具管理。
職位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價;
2、規(guī)范說接待程序,監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;
3、重要客戶的接待應(yīng)轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān)處理;
4、執(zhí)行直接上級制定的銷售計劃,協(xié)助下屬完成銷售目標(biāo);
5、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作;
6、正確及時傳達上級指示;
7、接受客戶投訴并及時處理有關(guān)問題;
8、收集來訪、成交客戶信息,及時上報;
9、定期聽取直接下屬述職,并對其工作進行評定;
10、及時對下級人員工作中的爭議做出裁定,并匯報上級;
11、掌握部工作情況和本項目有關(guān)銷售數(shù)據(jù);
12、受理下級員工的建議、異議、按照程序處理;
13、制定銷售人員技能培訓(xùn)計劃,報批后實施、考核;
14、填報下屬過失報告,根據(jù)執(zhí)行程序匯報上級;
15、根據(jù)工作需要調(diào)配下級,報直接上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;
16、外線人員的管理調(diào)配,經(jīng)上級批準(zhǔn)后執(zhí)行;
17、匯總擬定每周、每月銷售部工作總結(jié)培養(yǎng)呈送上級審核;
18、定期盤點銷售面積、套數(shù)等,與銷售助理核實后報送上級;
19、安排銷售人員對周邊樓市動態(tài)進行調(diào)查,匯總分析后呈送上級;
20、預(yù)約律師行與客戶簽約時間;
21、關(guān)心下屬思想工作、生活;
22、定期向直接上級述職;
23、對銷售人員工作流程的'正確執(zhí)行負(fù)責(zé);
24、對銷售人員的紀(jì)律行跡、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);
25、對銷售現(xiàn)場的衛(wèi)生、物品保管、使用負(fù)責(zé);
26、做好與物業(yè)部協(xié)調(diào)工作;
27、處理解決銷售現(xiàn)場突發(fā)事件,并呈報上級。
主要權(quán)限:
1、有下屬工作調(diào)配、任用建議權(quán);
2、有下屬獎勵建議提名權(quán);
3、有換房、更名、退房上報權(quán);
4、有銷售人員及外線人員作息時間和出勤考核權(quán);
5、有銷售人員招聘、錄用建議權(quán);
6、有了解房地產(chǎn)市場變化,并建議相應(yīng)的推廣、營銷策略建議權(quán)。
三、銷售人員
直接上級:銷售經(jīng)理
本職工作:做好項目產(chǎn)品推銷工作;做好顧客(散客)執(zhí)接待、談判、簽約及催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款的工作;
職位職責(zé):
1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序,規(guī)范銷售;
2、嚴(yán)格執(zhí)行行跡規(guī)范,熱情服務(wù);
3、對個人洽談的顧客,做好售后服務(wù);
4、對個人發(fā)生的樓盤銷售,做好催收銷售款的工作;
5、接受顧客異議和意見,及時上報,并協(xié)助銷售經(jīng)理處理;
7、做好銷售統(tǒng)計工作,填報各項規(guī)定表格;
三、會議管理規(guī)范
1.營銷部早會
(1)時間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(3)內(nèi)容:
當(dāng)日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問題的解決
批評、表揚
預(yù)約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
當(dāng)日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
銷售管理細則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強銷期階段)
(1)時間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(5)內(nèi)容:
當(dāng)日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
預(yù)約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
今日回款確認(rèn)
批評、表揚
銷售管理細則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀(jì)要形式抄送有關(guān)人員及部門。
2.項目每周例會:
(1)時間:每周一下午16:30
(2)地點:銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內(nèi)容:
一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標(biāo)的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
銷售策略調(diào)整方向--控盤、價格、推廣的介紹。
客戶服務(wù)工作情況
置業(yè)顧問體會--每次四人準(zhǔn)備,營銷經(jīng)理點評
(5)以會議紀(jì)要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時間:
(2)地點:銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
(4)內(nèi)容:
上月工作總結(jié)及本月工作計劃
客戶動向、樓盤動向、售后情況
工作計劃調(diào)整和落實情況
(5)以會議紀(jì)要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
4.業(yè)務(wù)專題會
(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員
(2)必須提前一天準(zhǔn)備好討論議題,并且及時通知相關(guān)人員。
(3)特點:每個專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會議紀(jì)要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。
地產(chǎn)營銷管理制度7
一、潛在顧客管理制度
潛在顧客就是公司日后的業(yè)主，銷售員應(yīng)努力尋找自己的潛在顧客和利用各種方法使?jié)撛陬櫩统蔀楣镜臉I(yè)主。一般情況下你的朋友一定知道你從事的職業(yè)，利用這一點動員你身邊的親朋戚友宣傳麗景樓宇。除了平時在售樓部推銷外，還積極外出尋找顧客更多的客源，這些潛在的客戶就可能是日后認(rèn)購的客戶。今天的顧客線索就是明天的銷售額，我們不應(yīng)該放棄任何一個有可能達成交易的機會。
二、已購房顧客關(guān)系管理制度
對于已購房的顧客日后亦由我司名下的物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理，仍與我司保持密切的關(guān)系，所以，售后服務(wù)的的跟蹤和售前服務(wù)的跟蹤一樣重要。為公司建立一個良好的口啤，與業(yè)主保持良好的關(guān)系和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是必不可少的，據(jù)統(tǒng)計，我司部分業(yè)主的購房信息都是來自舊業(yè)主的口頭介紹，俗話說：“業(yè)主講一句，勝過你講一百句”，借助業(yè)主的嘴巴傳遞麗景樓宇良好訊息是達成交易最簡單、直接的方法。對于已購房的業(yè)主我們每個銷售員應(yīng)以朋友的身份與之交往，遇見業(yè)主應(yīng)保持與購房前的熱情對待，我司不時推出的促銷活動或最新信息應(yīng)第一時間告知業(yè)主，時刻讓業(yè)主感受到被尊重、重視。
三、關(guān)系管理制度
我們都在不斷努力地獲得更多的顧客，與顧客、業(yè)主、潛在顧客保持長期聯(lián)系是達成交易的關(guān)鍵。無論是已達成交易或未達成交易的顧客，我們都利用各種途徑收集他們的資料—————然后將這些資料作一個詳細的登記，包括顧客的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、購房意向、購房計劃等，然后運用自己的技巧同顧客和睦相處，那么，這些顧客中有部分人就有可能與你達成交易。如達不成交易的，這些顧客也有可能會為你帶來更多的.潛在顧客。
四、銷售員的培訓(xùn)制度
對于新入職的銷售員，我部統(tǒng)一采取培訓(xùn)上崗。培訓(xùn)時間一般為一個月，試用期為三個月，培訓(xùn)合格者方可正式上崗，試用期滿者經(jīng)過考核合格后轉(zhuǎn)正為正式員工。
首先，從了解整個樓盤的位置、戶型、座向、配套設(shè)施、總體規(guī)劃培訓(xùn)等入手，培訓(xùn)期間受培訓(xùn)人員一般跟隨一個合格的銷售員一起了解整個銷售過程，包括從最先的接待———看樓———客戶跟蹤————認(rèn)購————簽訂合同————售后服務(wù)等。一個月后，培訓(xùn)人員在舊銷售員的指引下開始自行接待客戶，如在銷售的過程中遇到疑問要及時向該銷售員尋求解答，該銷售員亦及時糾正受訓(xùn)人員的銷售錯誤，共同努力達成交易。
五、促銷活動介紹
為了不斷更加客源量，除了平時銷售員自身出外推銷外，營銷部還安排每星期三至四天到臨近地區(qū)派發(fā)宣傳單張，如附近的廠房、大型超市、店鋪等人流較多的地方。如遇法定的節(jié)假日，我司還適當(dāng)搞一些購房優(yōu)惠活動，以此吸引社會各界人士前來觀看。
地產(chǎn)營銷管理制度8
第一章總則
1第條為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作，提高管理工作水平，最大限度地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益，特制定本制度。
2第條本制度涉及樓盤銷控、認(rèn)購管理、銷售例會等內(nèi)容，各項目售樓中心均應(yīng)按此制度執(zhí)行。
第二章銷售策略、計劃的制定
3第條擬開發(fā)項目之初，營銷管理中心應(yīng)派員參與項目的立項過程，掌握項目定位、產(chǎn)品規(guī)劃、成本等內(nèi)容，做好營銷策劃工作準(zhǔn)備。
4第條根據(jù)項目開發(fā)進展，營銷管理中心應(yīng)及時進行全程營銷策劃，包括項目調(diào)研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。
5第條營銷管理中心應(yīng)根據(jù)項目施工進度，實施營銷推廣計劃，做好開盤前的準(zhǔn)備工作，包括各種形式的宣傳、銷售現(xiàn)場包裝、銷售人員到位與培訓(xùn)等。
6第條銷售管理部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目情況，及時做好項目銷售規(guī)劃，組建售樓中心，以配合銷售管理部開展各項工作。
第三章樓盤銷控管理
7第條銷控工作由銷售管理部經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)，銷售管理部經(jīng)理不在時，由售樓中心經(jīng)理具體執(zhí)行，并于第一時間通知銷售管理部經(jīng)理。
8第條售樓員需要銷控單位時，須同銷售管理部經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。
9第條銷售管理部經(jīng)理銷控單位前，必須以售樓員先交客戶的認(rèn)購金或身份證原件為原則。
10第條售樓員應(yīng)于銷控單位得到確認(rèn)后，方能與客戶辦理認(rèn)購手續(xù)。
11第條售樓員不得在銷售管理部經(jīng)理不知情或銷控單位未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果，企業(yè)也將嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
12第條銷控后，如客戶即時下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后，如客戶沒有下訂單并落訂，銷售管理部經(jīng)理需及時取消該單位的銷控登記。否則，因此產(chǎn)生的后果由銷控員承擔(dān)。
13第條如客戶已確認(rèn)落訂，售樓員必須第一時間向售樓中心經(jīng)理(或銷售管理部經(jīng)理)匯報。
第四章認(rèn)購管理
14第條定金與尾數(shù)
售樓員必須按企業(yè)規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂，如客戶的現(xiàn)金不足，售樓員可爭取客戶以企業(yè)規(guī)定的最低訂金落訂。
如客戶的現(xiàn)金少于企業(yè)規(guī)定的最低訂金，必須經(jīng)得銷售管理部經(jīng)理的同意后方可受理，否則不予以銷控及認(rèn)購。
如客戶并未交齊全部訂金，售樓員必須按企業(yè)所規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補齊尾數(shù)。如客戶要求延長期限，須通知銷售管理部經(jīng)理并取得同意后方可受理。
15第條收款、收據(jù)與《臨時認(rèn)購書》
售樓員向客戶收取訂金或尾數(shù)時，必須通知售樓中心經(jīng)理，并由會計與客戶當(dāng)面點清金額。售樓中心經(jīng)理核對無誤后，會計才能開具收據(jù)，并即時收妥訂金及相應(yīng)單據(jù)。
若客戶交出的訂金不足，需補尾數(shù)的，只能簽訂《臨時認(rèn)購書》。
客戶交尾數(shù)時，原已開出的收據(jù)不需收回，只需增開尾數(shù)收據(jù)，經(jīng)售樓中心經(jīng)理核對無誤后與客戶簽訂認(rèn)購書，并收回《臨時認(rèn)購書》。
客戶交出的訂金或尾數(shù)為支票的，開具支票收條，在收條上登記認(rèn)購情況，并進行銷控，在支票到賬后，方可辦理認(rèn)購手續(xù)。
16第條《認(rèn)購書》
《認(rèn)購書》中的樓價欄，須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣，須按審批權(quán)限交由售樓中心經(jīng)理、銷售管理部經(jīng)理簽名。
《認(rèn)購書》中的收款欄，須由售樓中心經(jīng)理核對訂金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據(jù)的編號。
售樓員填寫完《臨時認(rèn)購書》后，必須交由售樓中心經(jīng)理核對檢查，確認(rèn)無誤后可將客戶聯(lián)作為認(rèn)購憑據(jù)交給客戶，并收好余聯(lián)。
17第條樓盤簽約程序規(guī)定
售樓員應(yīng)按照企業(yè)的統(tǒng)一要求向客戶解釋標(biāo)準(zhǔn)合同條款。
售樓員帶領(lǐng)客戶到現(xiàn)場銷售主管處確認(rèn)客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài)，填寫《簽約確認(rèn)單》。
《簽約確認(rèn)單》須經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后方可簽訂正式合同。
售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》及正式合同帶領(lǐng)客戶到財務(wù)管理部交納首期房款及
辦理銷售登記時所需的相關(guān)稅費。
財務(wù)人員復(fù)核并收款后，收回客戶訂金收據(jù)，開具首付款發(fā)票，并在《簽約確認(rèn)單》上蓋收訖章及簽字確認(rèn)。
售樓員執(zhí)《簽約確認(rèn)單》、客戶首付款發(fā)票、購房合同到合同主管處簽字蓋章。
將簽約流程中涉及到的相關(guān)材料及時集中到客戶服務(wù)主管處審核統(tǒng)計。
客戶服務(wù)主管填寫《簽約客戶檔案交接單》，經(jīng)銷售管理部經(jīng)理簽字后將合同轉(zhuǎn)交到相關(guān)部門。
第五章客戶確認(rèn)管理
18第條搶單及其處罰
搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯(lián)系過，為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據(jù)為己有的行為。
搶單行為將受到企業(yè)最嚴(yán)厲的辭退處罰，且業(yè)績傭金歸已與客戶聯(lián)系過的售樓員。
19第條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯(lián)系的行為。
20第條企業(yè)實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(zhǔn)(第一時間保留時限為兩個月)，該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。
21第條接待上門客戶或熱線電話時，如發(fā)現(xiàn)該客戶是某位售樓員在其他項目時的客戶或熟人，但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字，則該客戶與該售樓員無關(guān)，按正常的上門或熱線接待。
22第條客戶為售樓員介紹另外的客戶時，售樓員應(yīng)提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時，無論是否提及該售樓員姓名，其他售樓員均有義務(wù)將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記，被介紹客戶也未提及該售樓員，則該客戶與此售樓員無關(guān)。
23第條售樓員在得知與他人撞單的`情況下，為了獲取業(yè)績和傭金，私下聯(lián)絡(luò)客戶換名，或采用其他不擇手段的行為，一旦查出，將沒收傭金，并予以辭退處理。
24第條售樓員不允許走私單，如發(fā)現(xiàn)將予以開除處理。
25第條在售樓中心工作的非售樓員，不得將接待的客戶未經(jīng)銷售管理部同意介紹給某個售樓員。
26第條如果客戶到銷售管理部領(lǐng)導(dǎo)處投訴或反映某售樓員不稱職，經(jīng)銷售管理部核查屬實，銷售管理部有權(quán)安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約，業(yè)績、傭金平均分配，此類客戶今后帶來的新客戶有權(quán)自愿選擇售樓員洽談。
27第條未成交客戶介紹的新客戶，如客戶指定原售樓員接待，則由原售樓員接待，如未指定則算做上門客戶并按順序接待。
第六章客戶跟蹤規(guī)范
28第條接待客戶的來電來訪后，接待人員應(yīng)認(rèn)真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》，交予售樓中心經(jīng)理安排客戶跟蹤日程。
29第條售樓員必須于每日上班開始后半小時，根據(jù)所安排結(jié)果及時做跟蹤筆記。
在當(dāng)日下班時，整理當(dāng)日工作，完善工作日記。
30第條售樓員必須于每周五向售樓中心經(jīng)理報告本周的客戶跟蹤情況。
31第條售樓中心經(jīng)理每周定期檢查工作筆記，對筆記不合格者進行處理（如停接電話、停接客戶等），并記入勞動考核。
32第條從客戶與售樓員第一次聯(lián)系之日起至一個月止，售樓員未跟蹤客戶，該客戶不再受企業(yè)保護。
第七章銷售例會管理
33第條各售樓中心經(jīng)理每周五選定時間召開周銷售工作會議，總結(jié)當(dāng)周本項目銷售情況，做好下一周的工作計劃安排。
34第條銷售管理部經(jīng)理每周或不定期組織各項目售樓處經(jīng)理召開會議，了解各項目的銷售情況，對下一階段工作進行部署。
35第條營銷總監(jiān)應(yīng)組織、主持月度銷售例會。
36第條遇到緊急情況，應(yīng)根據(jù)情況召開臨時會議，及時處理銷售中的問題。
第八章附則
37第條本制度由銷售管理部負(fù)責(zé)制定、修訂與解釋，與房地產(chǎn)銷售有關(guān)的未盡事宜，可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。
38第條本制度報營銷總監(jiān)審核后，經(jīng)總經(jīng)理審批后頒發(fā)執(zhí)行。
地產(chǎn)營銷管理制度9
地產(chǎn)營銷管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范營銷活動，提升銷售效率，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的'實現(xiàn)。它涵蓋了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略制定、銷售渠道管理、客戶關(guān)系維護、營銷活動策劃與執(zhí)行等多個方面。
內(nèi)容概述：
1、市場分析：定期進行市場調(diào)研，了解行業(yè)動態(tài)、競品情況，為決策提供依據(jù)。
2、產(chǎn)品定位：明確產(chǎn)品特色，針對目標(biāo)客群制定精準(zhǔn)的市場定位。
3、營銷策略：設(shè)計有效的營銷策略，包括價格策略、促銷策略、分銷策略等。
4、銷售管理：規(guī)范銷售流程，設(shè)定銷售目標(biāo)，監(jiān)控銷售業(yè)績，激勵銷售團隊。
5、客戶服務(wù)：建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
6、營銷活動：策劃并執(zhí)行各類營銷活動，如開盤活動、節(jié)假日促銷等。
7、品牌建設(shè)：通過廣告投放、公關(guān)活動等方式塑造和維護品牌形象。
地產(chǎn)營銷管理制度10
地產(chǎn)營銷管理制度旨在確保房地產(chǎn)項目的市場推廣和銷售活動高效、合規(guī)地進行，它涵蓋了從市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、營銷策略制定到銷售執(zhí)行、客戶服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1、市場分析與研究：定期進行市場動態(tài)監(jiān)測，分析競爭態(tài)勢，為項目定位提供依據(jù)。
2、營銷策略規(guī)劃：制定營銷目標(biāo)，設(shè)計促銷活動，確定價格策略，以及廣告和公關(guān)計劃。
3、銷售管理：設(shè)定銷售流程，規(guī)范銷售人員行為，確保銷售業(yè)績達成。
4、客戶服務(wù)：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，處理客戶咨詢與投訴，提升客戶滿意度。
5、營銷預(yù)算與財務(wù)控制：監(jiān)控營銷成本，確保投入產(chǎn)出比合理。
6、品牌建設(shè)：維護品牌形象，實施品牌推廣活動，提高品牌知名度和影響力。
7、合作伙伴管理：評估和選擇合作伙伴，如中介代理、廣告公司等，確保合作質(zhì)量。
地產(chǎn)營銷管理制度11
某地產(chǎn)營銷中心管理制度旨在規(guī)范營銷團隊的行為準(zhǔn)則，提升工作效率，保證業(yè)務(wù)流程的順暢，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和市場競爭力的提升。該制度通過明確職責(zé)分工，優(yōu)化工作流程，強化績效考核，促進團隊協(xié)作，從而提高地產(chǎn)項目的銷售業(yè)績和客戶滿意度。
內(nèi)容概述：
1、職責(zé)分工：詳細定義營銷中心各崗位的職責(zé)，包括銷售經(jīng)理、銷售顧問、市場分析員等角色的工作內(nèi)容和責(zé)任。
2、工作流程：規(guī)定從客戶接待、房源推薦、合同簽訂到售后服務(wù)的.全過程標(biāo)準(zhǔn)操作流程。
3、培訓(xùn)與發(fā)展：設(shè)立定期培訓(xùn)機制，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)水平，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。
4、績效管理：制定公正、透明的績效評估體系，激勵員工積極進取，提高工作效率。
5、客戶關(guān)系管理：規(guī)范客戶溝通與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶滿意度，維護公司品牌形象。
6、市場策略：指導(dǎo)市場調(diào)研、競爭分析，制定有效的營銷策略和推廣活動。
地產(chǎn)營銷管理制度12
房地產(chǎn)營銷管理制度旨在規(guī)范企業(yè)營銷活動，提升銷售效率，確保項目成功推廣，同時維護品牌形象。它涵蓋了市場研究、營銷策略制定、銷售團隊管理、客戶關(guān)系管理、廣告宣傳、公關(guān)活動等多個環(huán)節(jié)。
內(nèi)容概述：
1、市場調(diào)研與分析：定期進行市場動態(tài)調(diào)查，了解客戶需求，分析競爭態(tài)勢。
2、營銷策略規(guī)劃：根據(jù)市場信息制定針對性的營銷策略，包括定價、促銷、分銷等。
3、銷售團隊管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，進行人員培訓(xùn)，監(jiān)控銷售進度，評估業(yè)績。
4、客戶服務(wù)與關(guān)系維護：建立完善的客戶服務(wù)體系，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系。
5、廣告與推廣：設(shè)計和執(zhí)行廣告計劃，確保廣告內(nèi)容符合品牌定位。
6、公關(guān)活動策劃：組織各類公關(guān)活動，提升品牌知名度和影響力。
7、營銷效果評估：定期評估營銷活動的`效果，為策略調(diào)整提供依據(jù)。
地產(chǎn)營銷管理制度13
地產(chǎn)營銷中心管理制度旨在規(guī)范房地產(chǎn)市場營銷活動，提高團隊協(xié)作效率，確保項目的順利推進和業(yè)績達成。該制度涵蓋了組織架構(gòu)、職責(zé)劃分、工作流程、績效管理、客戶服務(wù)、市場研究、品牌推廣等多個方面。
內(nèi)容概述：
1、組織架構(gòu)：明確營銷中心各部門的設(shè)置，如銷售部、策劃部、市場研究部等，以及各部門間的`協(xié)調(diào)機制。
2、職責(zé)劃分：詳細定義各部門和個人的工作職責(zé)，確保責(zé)任明確，避免工作重疊或遺漏。
3、工作流程：制定從項目啟動到銷售結(jié)束的完整流程，包括市場分析、產(chǎn)品定位、營銷策略制定、執(zhí)行及效果評估等環(huán)節(jié)。
4、績效管理：設(shè)定公正公平的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，激勵員工提升工作效率和質(zhì)量。
5、客戶服務(wù)：建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和處理客戶投訴的程序。
6、市場研究：定期進行市場調(diào)研，收集和分析競爭對手信息，為決策提供依據(jù)。
7、品牌推廣：制定品牌傳播策略，包括廣告投放、公關(guān)活動、社交媒體運營等。
地產(chǎn)營銷管理制度14
地產(chǎn)營銷中心人員管理制度旨在規(guī)范營銷團隊的行為，提高工作效率，確保業(yè)務(wù)的順利進行。其主要內(nèi)容包括職責(zé)劃分、工作流程、績效管理、培訓(xùn)與發(fā)展、行為準(zhǔn)則和紀(jì)律處分等方面。
內(nèi)容概述：
1、職責(zé)劃分：明確每個職位的職責(zé)范圍，包括銷售、策劃、市場分析等角色的'職能定義。
2、工作流程：設(shè)定從項目啟動到完成銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程，包括客戶接待、房源推介、合同簽訂等環(huán)節(jié)。
3、績效管理：建立公正的績效評估體系，包括銷售目標(biāo)、客戶滿意度、團隊協(xié)作等方面的考核。
4、培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的職業(yè)技能培訓(xùn)，以及晉升和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
5、行為準(zhǔn)則：規(guī)定員工應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范，如誠實守信、尊重客戶、保守商業(yè)秘密等。
6、紀(jì)律處分：對于違反規(guī)定的行為，設(shè)立相應(yīng)的警告、罰款、解雇等懲罰措施。
地產(chǎn)營銷管理制度15
房地產(chǎn)營銷中心管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范營銷團隊的.行為，提升工作效率，確保銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。它涵蓋了日常管理、團隊建設(shè)、業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理、績效考核等多個方面。
內(nèi)容概述：
1、日常管理：設(shè)定工作時間、考勤制度、會議安排，以及辦公環(huán)境維護等規(guī)定，保證團隊有序運作。
2、團隊建設(shè)：包括員工培訓(xùn)、激勵機制、溝通機制，以及團隊活動，以增強團隊凝聚力和專業(yè)能力。
3、業(yè)務(wù)流程：定義從房源獲取、市場分析、客戶接洽、銷售談判到合同簽訂的全過程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)。
4、客戶關(guān)系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，規(guī)范客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，維護企業(yè)形象。
5、績效考核：設(shè)立銷售指標(biāo)，制定公正的績效評估體系，以激勵員工提高業(yè)績。
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