保安管理制度15篇(精)
在學習、工作、生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據(jù)。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的保安管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
保安管理制度1
物業(yè)公司保安設備管理規(guī)程
1、目的保證器械功能完好、正常使用。
2、適用范圍保安警用所有器械。
3、職責
1）當班保安員負責正確使用、妥善保管器械。
2）保安主管負責保安器械的采購、發(fā)放、送檢。
4、對講機使用程序
1）對講機是管理公司員工執(zhí)行任務的工具，屬于管理公司的公共財產(chǎn)，每一個員工都有責任和義務保證對講機的正常使用。
保安隊的全部對講機應建立《通訊器材臺賬》。
2）對講機只供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其他用途，特殊情況須由主管領導同意方可。
3）對講機由值班人員使用，嚴禁轉(zhuǎn)借他人，嚴禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管領導批準。
4）對講機嚴格按規(guī)定頻率正確使用，嚴禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀處理，若損壞視情節(jié)賠償。
5）員工在交接班時應做好對講機交接驗收工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任。
發(fā)現(xiàn)問題應做好積記錄并及時上報主管領導加以處理。
警棍的.使用管理規(guī)定
1）警棍是保安人員執(zhí)行公務時的專用工具和武器。
2）所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務時自衛(wèi)使用。
3）嚴禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)保安主任批準，嚴禁將警棍帶出。
4）嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交于他人玩耍。
5）執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保管，嚴禁丟失或損壞。
6）使用人員要愛護使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責任，誰丟失、損壞，誰賠償，當分不清具體責任時，由該崗位人員共同賠償。
7）交接班時，交接班人員要做好交接工作，確保其處于安全正常使用狀態(tài)。
8）街大門執(zhí)勤保安，必須隨身攜帶警棍，發(fā)現(xiàn)不攜帶警棍者，每次給以罰款20元。
保安管理制度2
一、考核目的
1. 激發(fā)保安人員的工作積極性和主動性。
2. 提高保安人員的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
3. 為保安人員的薪資調(diào)整、晉升和獎懲提供依據(jù)。
4. 優(yōu)化保安隊伍的整體素質(zhì)，確保公司安全穩(wěn)定。
二、考核內(nèi)容與分值
1. 考勤考核(10分)
(1)遲到、早退、曠工，每次扣1分。
(2)請假需提前辦理手續(xù)，病假、事假按公司規(guī)定辦理，未經(jīng)批準無故缺勤，每次扣2分。
(3)加班、值班表現(xiàn)良好，每次加1分。
2. 崗位職責考核(50分)
(1)遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行工作指令，不推諉、敷衍(5分)。
(2)維護公司形象，禮儀規(guī)范，舉止文明(5分)。
(3)保持良好的精神面貌，注意個人衛(wèi)生，統(tǒng)一著裝(5分)。
(4)熟練掌握保安業(yè)務知識，熟悉公司情況，能正確執(zhí)行保安任務(10分)。
(5)積極排查安全隱患，及時處理突發(fā)事件，做好安全防范工作(15分)。
(6)做好車輛、人員出入登記和檢查工作，確保公司安全(5分)。
3. 業(yè)務技能考核(20分)
(1)能夠正確使用各類消防器材、設備，熟練掌握消防知識(5分)。
(2)具備一定的安防設備操作能力，能夠熟練使用對講機、監(jiān)控等設備(5分)。
(3)掌握一定的防衛(wèi)和擒拿技能，能夠應對突發(fā)事件(5分)。
(4)熟悉急救知識，具備基本的急救技能(5分)。
4. 客戶服務考核(10分)
(1)熱情接待來訪人員，做到禮貌、周到、耐心(3分)。
(2)及時回應內(nèi)部員工的需求，提供必要的幫助和支持(3分)。
(3)善于傾聽意見和建議，持續(xù)改進工作(2分)。
(4)具備良好的溝通能力，有效協(xié)調(diào)各方關(guān)系(2分)。
5. 團隊協(xié)作考核(10分)
(1)主動協(xié)助同事，共同完成工作任務(3分)。
(2) 積極參與團隊活動，增強團隊凝聚力(3分)。
(3)主動提出合理化建議，促進團隊改善工作(2分)。
(4)勇于承擔責任，樂于奉獻，樹立良好榜樣(2分)。
三、考核方式與周期
1. 考核方式：采取上級評價、同事評價、下級評價、自我評價相結(jié)合的方式，以保證考核結(jié)果的客觀、公正。
2. 考核周期：每月進行一次考核，于次月5日前完成。
四、考核結(jié)果與應用
1. 考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。
2. 考核結(jié)果作為保安人員薪資調(diào)整、晉升和獎懲的重要依據(jù)。
3. 連續(xù)三個月考核結(jié)果為優(yōu)秀的'保安人員，給予一定的獎勵;連續(xù)三個月考核結(jié)果為不合格的保安人員，給予警告或辭退處理。
4. 考核結(jié)果應及時反饋給保安人員，幫助他們找出差距，提高工作能力。
五、考核管理與監(jiān)督
1. 保安隊長負責組織實施保安崗位考核工作，確�？己说墓健⒐�。
2. 各級管理人員要加強對考核工作的監(jiān)督檢查，防止徇私舞弊、打擊報復等不良現(xiàn)象。
3. 任何員工對考核結(jié)果存在異議，可在考核結(jié)果公布之日起3個工作日內(nèi)提出申訴，由保安隊長進行調(diào)查核實，必要時上報公司高層處理。
通過建立健全保安崗位考核標準，可以有效地激發(fā)保安人員的工作積極性和主動性，提高保安服務質(zhì)量，確保公司安全穩(wěn)定。各保安人員應自覺遵守考核規(guī)定，努力提高自身的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。
保安管理制度3
物業(yè)保安小區(qū)管理制度旨在確保小區(qū)的安全與秩序，其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：
1.保安人員的招聘與培訓標準
2.工作職責與行為規(guī)范
3.小區(qū)出入管理規(guī)定
4.應急處理與危機預案
5.監(jiān)控設備與巡邏制度
6.安全檢查與隱患排查
7.與業(yè)主溝通與服務標準
8.保安績效評估與激勵機制
內(nèi)容概述：
1.人員配置：明確保安人員的數(shù)量、技能要求和資質(zhì)證書。
2.崗位職責：詳細列出保安人員的日常任務，如監(jiān)控、巡邏、應急響應等。
3.行為準則：設定道德和職業(yè)行為規(guī)范，包括著裝、禮儀、保密等。
4.出入管理：制定訪客登記、車輛管理、鑰匙發(fā)放等相關(guān)流程。
5.應急處理：建立應對火災、盜竊、醫(yī)療急救等突發(fā)事件的預案。
6.技術(shù)支持：規(guī)定監(jiān)控設備的維護、使用和報警系統(tǒng)的操作。
7.安全檢查：定期進行小區(qū)安全評估，消除潛在安全隱患。
8.服務標準：強調(diào)保安人員與業(yè)主的'互動方式和服務質(zhì)量。
9.績效考核：設立明確的評估指標，以激勵保安人員提高工作效率。
保安管理制度4
一、形象責任目標
1、如果發(fā)生重大責任事故,部門負責人承擔連帶責任。
2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務到位,零投訴。
二、經(jīng)濟責任目標
1、全面完成公司下達的各項任務;年計劃利潤***萬元;月考核指標:*** 萬元;直管隊員年底達到****人;保潔人員***名。
2、負責人基本月資****元,浮動工資***元;年度結(jié)算時,按績效完成情況實行一次性獎罰。
3、公司臨時交辦任務列入績效考核之中統(tǒng)一獎罰。
三、措施保障目標
1、自主制定績效目標責任考核辦法并認真實施;
2、按時上報工作進度情況及各種報資料等。
(注:其他部門略)
保安管理制度5
1、治安管理：保安員必須熟悉轄區(qū)環(huán)境，提高警惕，嚴防盜竊、破壞、犯罪等非法行為的發(fā)生。
2、消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產(chǎn)都會受到嚴重威脅。因此，保安員必須熟悉消防知識，掌握消防器材的使用，做到預測先，防為主，保安全。
3、車場管理：加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的'技能和服務質(zhì)量。做到進出車輛記錄清楚，并進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據(jù)錢款清楚，交接清楚。
保安管理制度6
1.0目的
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。
2.0適用范圍
適用于物管公司保安部各崗位每天的交接工作。
3.0職責
3.1保安部主管負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
3.2當值領班負責所帶班組的交接工作。
3.3當值保安員負責具體的交接工作。
4.0工作程序
4.1接班前集合。
4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的.有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。
4.1.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。
a)注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
b)保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.1.3整理著裝,當值領班按《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.4當值領班集合隊伍,清點人數(shù),并安排崗位。
4.1.5保安部主管下達工作指令,并交待有關(guān)工作注意事項。
4.1.6集合過程應在15分鐘之內(nèi)完成。
4.2接班。
4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮問好。
4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向領班匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄以便跟進。
4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知領班前來處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.3交接。
4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y問好。
4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。
4.4交接班后集合。
4.4.1當值領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.4.2解散隊伍。
5.0記錄
5.1《保安部日報表》
5.2《保安部各崗位交接班表》
保安管理制度7
第一條為了規(guī)范保安服務活動，加強對公司保安服務工作的管理，根據(jù)《保安服務管理條例》和公安部《關(guān)于保安服務公司規(guī)范管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
第二條本制度所稱保安公司服務的范圍：
主營：門衛(wèi)、巡邏、守護、隨身護衛(wèi)、安全檢查、安全技術(shù)防范、安全咨詢、大型文化、體育、商貿(mào)等活動的安保服務及其他相關(guān)業(yè)務。
兼營：對內(nèi)勞務派遣、人力資源服務；物業(yè)管理服務；停車、拖車服務。第三條保安服務的目標
1、保安服務管理工作在公安機關(guān)的指導下，依法開展保安服務行業(yè)自律活動。
2、一切保安執(zhí)勤，必須根據(jù)與客戶簽訂的合同和保安對象的具體情況，擬定周密的執(zhí)行方案、任務明確、責任清楚、事實具體、方法得當。
3、所有保安勤務必須精心組織，周密部署，嚴格履行與客戶簽訂的合同，遵守紀律、法規(guī)和規(guī)章制度，確保安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告公安機關(guān)。
第四條保安服務的種類為派出保安員為機關(guān)、團體、企、事業(yè)單位等提供從事門衛(wèi)、巡邏、守護，護送、小區(qū)治安等安全防范工作。
第五條年滿18周歲，身體健康，品行良好，具有初中以上學歷的中國公民可以向公司申請擔任保安員，經(jīng)過面試、戶籍地派出所政審、體檢、公安機關(guān)考試合格并留存指紋等人體生物信息，持《保安員資格證》上崗。
第六條業(yè)務部是我公司的歸口管理部門，負責公司整個保安隊伍的管理指導和建設；業(yè)務部中隊長是全體保安員的直接組織者和管理者，負責保安隊伍的日常管理。
第七條保安員的職責：
�。ㄒ唬┓䦶念I導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要請示報告。
（二）嚴格遵守國家法律、法規(guī)，做到依法執(zhí)勤。
�。ㄈ┦煜け緧徫宦氊熀凸ぷ鞒绦颍瑘A滿完成目標責任區(qū)的保安任務。
�。ㄋ模﹫允貚徫�，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預防治安案件的發(fā)生。
（五）制止違章違規(guī)行為，防止破壞，不能制止解決的及時向上級報告。
（六）熟悉和愛護保安責任區(qū)內(nèi)配套的公共設施、執(zhí)勤裝備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法。
（七）廉潔奉公、堅持原則、是非分明，敢于與違法犯罪行為作斗爭。
�。ò耍┓e極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動，努力完成各項治安服務工作。
�。ň牛┟芮新�(lián)系群眾，積極向客戶進行治安防范工作的宣傳。
第八條保安員的權(quán)力
1、對出入公司的人員車輛及其所攜帶裝載的物品有權(quán)進行驗證、檢查；
2、對發(fā)生在公司內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)的權(quán)力；
3、對執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復的，可采取正當防衛(wèi)；
4、有權(quán)檢查做好防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的“四防”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，并向上級報告。
第九條有下列情形之一的，不得擔任保安員：
�。ㄒ唬┰皇杖萁逃娭聘綦x戒毒、勞動教養(yǎng)或者3次以上行政拘留的；
�。ǘ┰蚬室夥缸锉恍淌绿幜P的；
�。ㄈ┍坏蹁N保安員證未滿3年的；
�。ㄋ模┰鴥纱伪坏蹁N保安員證的。
第十條保安員的紀律
1、認真學習并遵守國家的法律、法規(guī)和有關(guān)政策，不斷增強法制觀念，嚴格依法辦事，在保安權(quán)限范圍內(nèi)進行保安服務。
2、加強組織紀律觀念，遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行保安員職責，做到準時上崗，堅守崗位，不擅離職守，嚴格執(zhí)行崗位職責；上班時間不喝酒、吸煙、做私事，不準在工作崗位上接待親友，非當值保安人員，未經(jīng)保安班長允許不得在崗位上長時間逗留；做到個人服從組織，下級服從上級的原則，服從命令，聽從指揮。
3、做到文明執(zhí)勤，服裝整齊，儀表端正，精神飽滿，態(tài)度和藹，辦事公道，熱情為客人和員工服務；嚴禁出現(xiàn)刁難人，打罵人，侮辱人格的行為；增強互助互愛，共同提高，維護隊伍內(nèi)部團結(jié)。
4、做到廉潔奉公，不謀私利，堅持原則，是非分明。不被金錢、物質(zhì)、美色所誘惑腐蝕，不利用工作之便索賄受賄及縱容包庇壞人、陷害好人。
5、嚴守公司秘密，未經(jīng)公司同意不得以任何方式泄漏公司及客戶的一切文件、數(shù)據(jù)。不擅自把無關(guān)人員帶入執(zhí)勤范圍。
6、愛護公司財物，遵守公司設施與場地的使用守則，保安員損壞公司的財物或設施，公司可按被毀壞物品價值扣除相應工資作為賠償。嚴禁濫用職權(quán)、監(jiān)守自盜或勾結(jié)他人偷盜，如犯有偷竊行為，將會被立即解除勞動合同而不給予任何補償，嚴重者移交公安機關(guān)處理；
7、保安員須廉潔奉公，所有保安人員在遇他人贈送禮物（禮品、紅包等），必須第一時間禮貌向其拒絕，在對方非留下不可的情況下，需第一時間向中隊長匯報并作好禮物收受詳細記錄，絕不允許私自處理外來禮物。
第十一條保安員應掌握保安服務投訴常識、發(fā)生火情、險情及意外事件的處理方式和程序，及時報警，減少損失，并在第一時間內(nèi)向相關(guān)機關(guān)進行求助。
第十二條保安服務活動應當文明、合法，不得損害社會公共利益或者侵犯他人合法權(quán)益。
第十三條保安員的工作技能要求
1、能熟記所轄區(qū)域的基本情況；熟悉其消防設施及通道的具體情況；
2、能準確填寫各種表格、記錄；
3、能熟練掌握操作相關(guān)設備的操作程序，如電梯、廠區(qū)大門、各種滅火器的使用及性能。
第十四條保安員站崗及巡查規(guī)定
1、站崗。為樹立公司良好的工作形象，在客戶單位上下班時段必須保證有1人在門外站崗，維持員工進出入門口的秩序并進行安全檢查；遇外來人員、車輛較多時必須有1人在門外執(zhí)勤、指揮。
2、巡查。⑴巡查人員必須清楚所轄區(qū)內(nèi)的.設施及具體位置，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即查明并上報；⑵巡查時發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑聲響、聞到異味，應立即查明情況并采取相應措施（上報上級領導或及時知會各相關(guān)部門）；對巡查情況要詳細記錄；⑶巡邏的時間和路線，要結(jié)合實際情況，采取“時間不定時，路線常變換”的原則；⑷在巡邏的方法上，可采取徒步與站立觀察相結(jié)合，重點部位潛伏與聽相結(jié)合。
第十五條保安人員交接班規(guī)定
1、接班隊員提前15分鐘簽到后到達崗位，由上一班保安員交待工作中需
注意的事項，做好相關(guān)交接；
2、交班時認真填寫《交接班記錄登記表》。交班時把注意事項、器械物品的相關(guān)情況記錄交代給接班人，接班人應仔細檢查并簽名認可；
3、接班人無論何種原因未能到崗或未辦理交接班手續(xù)時，當班人員不得下班離崗；
4、交班人員應該安排好本班未能處理的事情；
5、注意上下班途中的儀容儀表和行為舉止。第十六條消防管理要求
保安員身兼義務消防員，在平時工作中應積極參加消防技能的學習培訓并認真做好消防器材的檢查維護，在發(fā)生火災時應全力配合各部門負責人進行滅火搶救工作。
第十七條培訓
為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤、熱情服務的保安隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、規(guī)范化的學習和訓練。保安培訓分崗前培訓、在崗培訓、體能培訓、軍事訓練、消防培訓等。所有學習及培訓課程屬日常工作的重點內(nèi)容之一，各保安員必須積極參加，努力提高自身各項素質(zhì)，如有怠工或私自不參加者按公司規(guī)定從嚴。第十八條保安勤務實行崗位責任制，公司根據(jù)保安服務崗位需要定期對保安員進行法律、保安專業(yè)知識和技能培訓，并對保安員開展績效考核。
第十九條對在保護公共財產(chǎn)和人民群眾生命財產(chǎn)安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安員，公司應當給予表彰、獎勵。
第二十條保安服務中使用的技術(shù)防范產(chǎn)品，應當符合有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量要求。
第二十一條保安員不得阻礙依法執(zhí)行公務、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
第二十二條在保安服務中，為履行保安服務職責，保安員可以采取下列措施：
�。ㄒ唬┎轵灣鋈牍茌爡^(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品，對人員所攜帶的物品進行安全檢查，維護公共秩序；
�。ǘ┰诠茌爡^(qū)域內(nèi)進行巡邏、守護、安全檢查、報警監(jiān)控；
（三）保安員應當及時制止發(fā)生在管轄區(qū)域內(nèi)的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為應當立即報警，同時采取措施保護現(xiàn)場。
第二十三條保安員不得有下列行為：
�。ㄒ唬┫拗扑巳松碜杂�、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
（二）扣押、沒收他人證件、財物；
�。ㄈ┳璧K依法執(zhí)行公務；
（四）參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
�。ㄎ澹﹦h改或者擴散保安服務中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄：
（六）侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的國家秘密、商業(yè)秘密以及客戶單位明確要求保密的信息；
（七）違反法律、行政法規(guī)的其他行為。篇3：保安服務有限公司管理制度
保安管理制度8
工廠保安管理制度的重要性不容忽視，它：
1.維護工廠財產(chǎn)安全：防止盜竊、破壞等事件發(fā)生，保護企業(yè)的物質(zhì)資源。
2.確保員工安全：預防意外事故，保障員工的生命安全。
3.維持生產(chǎn)秩序：有效管理進出人員和車輛，避免干擾正常生產(chǎn)。
4.提升企業(yè)形象：專業(yè)、有序的.保安工作能提升企業(yè)對外的形象。
5.法規(guī)合規(guī)：符合國家關(guān)于企業(yè)安全管理的相關(guān)法律法規(guī)要求。
保安管理制度9
為了培養(yǎng)一支紀律嚴明,聲譽良好的保安隊伍,制定本規(guī)定:
a、值勤語言規(guī)定
(1)使用文明用語,態(tài)度和藹可親。
(2)主動向業(yè)主/住戶或其他人員打招呼時,說:'先生(小姐)您好、再見等。'
(3)別人主動向你打招呼或請求幫助時,說:'先生(小姐)有什么需要我?guī)兔?
(4)需要別人配合你工作時,說:'先生(小姐),麻煩你'、'謝謝'、'對不起'等。
(5)遇到別人向你感謝時,說:'不用謝,這是我應該做的。'
(6)遇到有不配合工作或違反規(guī)定的人,糾正時先敬禮,然后再客氣的.做好糾正或宣傳解釋工作。
(7)任何時候,不得以不禮貌或生硬的語氣向別人講話,如'喂!哎!'等。
b、值勤行動規(guī)定
(1)坐姿:精神振作,姿態(tài)良好、上身正直、挺胸、雙手握拳,平放于桌面上。
(2)立姿:按軍姿或跨立標準站立。
(3)走姿:行走時,用正規(guī)的齊步(軍訓要求)去做,二人成排,三人成行。
保安管理制度10
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);
物質(zhì)獎勵;
晉升;
發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:
1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、執(zhí)行、或督導工作得力者。
3、工作勤奮,超額完成工作任務者。
(二)員工有下列情形之一者,予以物質(zhì)獎勵,晉升:
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。
4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
5、多次執(zhí)行重要事務成績顯著者。
(三)員工有下列情形之一者,予以發(fā)放獎金:
1、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
2、遇突發(fā)事件第一時間達到現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,不退縮,有效的控制場面使損失降到最低者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次嘉獎無簽發(fā)警告通知書者
2、在當年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
3、其他可參選優(yōu)秀工作評獎者。
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領導批準后實施。
2、每月將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
第二節(jié)違紀過失一懲罰種類:口頭警告:簽發(fā)警告通知書,罰款:辭退:有下列行為過失者口頭警告:
1、因過失導致工作發(fā)生錯誤情節(jié)較重者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領導合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不及時匯報,不填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚重者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
11、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
12、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
13、無故不參加公司的列會,培訓者。
14、不得玩游戲、閱讀與工作無關(guān)的書報雜志或從事規(guī)定以外的工作。
有下列行為過失者簽發(fā)警告通知書或罰款:
1、因玩忽職守造成公司損失者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務,但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當或不及時,引致業(yè)主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假,涂改當班記錄、刪除錄象記錄。
11、不服從領導的正確命令并在公共場合頂撞領導。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工者。
有下列行為過失者辭退:
1、不服從正常的.工作調(diào)動及安排,不聽從上級領導指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務態(tài)度極差,與業(yè)主吵架,經(jīng)查實累計被戶主投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同事施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同事或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務,造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次簽發(fā)警告通知書者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、其它應給予辭退的行為。
保安管理制度11
一�？陬^警告。并處以10元罰款。
崗上姿態(tài)不佳者（蹲、靠、倚）。
看書、看報、看刊物、聽廣播。干與工作無關(guān)之事者。
對客人態(tài)度生硬，語言不文明者。
著裝不整，工作松散者。
寫字樓大堂保安人員7:00-23:00進入收發(fā)室者。
工作不主動，對交辦事項辦事不力者。
不按時到崗訓練，進行培訓者。
二。書面警告，并處以20元罰款
在任何崗位扎推、聊天、嘻笑打斗。
不得擅自脫崗、串崗、漏崗。
不認真履行崗位職責，不管不問造成嚴重后果者。
到大廈內(nèi)各商店、單位（管理處）打電話聊天者。
不服從班長命令者（造成嚴重后果者給予除名）。
各班必須24小時有外圍崗。
在公共場所吸煙者。
三。嚴重書面警告，并罰款50元。
上班時間睡覺者。
在大廈內(nèi)隨意小便者。
上班前飲酒者，不準上崗，并計曠工一日。
弄虛作假，提前簽登及后補巡邏記錄者。
故意違反公司規(guī)定，情節(jié)嚴重者。
擅離職守，造成嚴重后果者。
四。凡有以下情節(jié)者除名
上班時間飲酒、下棋、打牌、聚賭者。
故意破壞公共財產(chǎn)、大廈設施者，按物品原價之三賠償。
搞幫派、小團體活動，誣告打擊他人者。
年累計曠工三日。事假月累計三天者（特殊情況除外）。
無故違抗公司領導指派的工作，經(jīng)勸阻仍不聽者。
年累計二次嚴重書面警告者。
侮辱、毆打客人、同事或管理人員，情節(jié)嚴重者。
擅自向客人或工人索取金錢、財物者。
行為不檢，盜竊同仁或公司財物者。
五。對班長要求
每天接班后十五分鐘內(nèi)必須把排班表交至管理處，下班前必須將巡樓時間記錄表、巡樓報表、日報表、物品放行單及意外報告交至管理處。違者書面警告一次開罰款20元，第二次嚴重書面警告交罰款50元，第三次降職。
班長在檢查工作中，凡不認真檢查，遺漏情況造成不良后果書面警告一次并罰款20元。
每小時巡視所有崗位一次，所帶對講機不得關(guān)閉，違者口頭警告一次并罰款10元。
班長巡視后應在各區(qū)大堂辦工，隨意離開者口頭警告一次并罰款10元。
不能很好地把管理公司的工作意圖和各項管理規(guī)定理解并貫徹執(zhí)行下去，影響管理公司工作進度者降級并罰款100元。
對下屬人員督導不周，發(fā)生事端或重大事件者降級并罰款100元。
六。處罰措施
所有罰款按累計次數(shù)成倍進行處罰。
所有保安員每月罰款累計超過150元者（包括150元）除名。
每班每月罰款總金額累計超過300元的`班長降為隊員。
班長罰款金額按全班累計罰款總金額的。20%給予處罰（班長個人罰款除外）。
以上所有警告罰款，被處罰人員必須簽字認可，否則視為自動辭職。
保安管理制度12
1、安全保安巡邏隊人員應本著為保護廠的安全及利益而工作的原則，處處為廠的利益和聲譽著想。
2、在巡邏值班時間定為當應xxx時至次日早上xxx時，巡邏人員巡邏值班時間不準逗留在宿舍里，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處罰。身體不適或有特殊情況者，必須向隊長請假，經(jīng)同意并安排妥頂班人員后方可離崗。
3、每晚巡邏人員為xxx人，分兩組，每組xxx人，負責廠部和各分廠的`安全。每組巡邏人員交替進行，交替次數(shù)暫定為xxx次，每小時交替一次，特殊情況另定。
4、在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)異常情況應立即向隊長報告，并及時處理。
5、若對壞人壞事不敢管理以及在巡邏過程中擅自離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。如發(fā)現(xiàn)值班門衛(wèi)在值班時間內(nèi)睡覺的應提醒其注意，并進行登記，第二天早上上班時報廠行政科。
6、不論巡邏到任何一間廠，到達及離開該廠時，所有巡邏隊員及值班門衛(wèi)必須在值班登記簿上簽名并記錄時間。
7、若違反以上門衛(wèi)管理制度的，按有廠部有關(guān)規(guī)定處理，情節(jié)嚴重者給予辭退或開除出廠。
保安管理制度13
1、按時到崗,堅守崗位不脫崗。
2、保持個人儀表整潔,保持校門與周圍環(huán)境清潔。
3、嚴禁學生單車、電動車、摩托車進入校園,阻止學生攜帶管制刀具、火具等違禁物品進入校園。
4、上課時間嚴禁外來人員、車輛進入校門,如有特殊情況必須嚴格進行登記。
5、注意觀察人員進出情況,嚴防危險外來人員進入校園,發(fā)現(xiàn)可疑人員應當及時阻止,并向上級部門或當?shù)嘏沙鏊鶊蟾妗?/p>
6、阻止小商小販進入校園或在校門口擺攤設點。
7、對進出校園的各類車輛進行有效疏導,保持出校門口的整潔和暢通。
8、每天必須有兩人全天候值班.確保學生按學校的規(guī)定要求有秩序的.出入校門。
9、每節(jié)下課時間段,應阻止學生到宿舍或食堂活動.防止學生下課后到校外去購買“三無”食品。
保安管理制度14
回訪工作管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一部分，它涵蓋了客戶滿意度調(diào)查、問題解決、關(guān)系維護等多個環(huán)節(jié)。這一制度旨在確保企業(yè)能夠及時了解并回應客戶的需求，提升客戶體驗，從而增強客戶忠誠度。
內(nèi)容概述：
1. 回訪目標設定：明確回訪的目的，如收集反饋、問題解決、產(chǎn)品優(yōu)化等。
2. 回訪時間安排：設定合理的`回訪時間，如購買后一周、服務完成后24小時內(nèi)等。
3. 回訪方式選擇：電話、郵件、在線聊天等，根據(jù)客戶偏好和業(yè)務特性選擇。
4. 回訪內(nèi)容設計：制定標準化問題，同時留出空間處理個性化問題。
5. 回訪人員培訓：確�；卦L人員具備良好的溝通技巧和問題解決能力。
6. 數(shù)據(jù)記錄與分析：建立回訪記錄系統(tǒng)，定期分析回訪結(jié)果，識別改進點。
7. 反饋處理機制：設定快速響應機制，對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題進行追蹤解決。
8. 客戶關(guān)系管理：通過回訪加強客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和再購率。
保安管理制度15
小組工作管理制度是企業(yè)內(nèi)部管理和團隊協(xié)作的重要組成部分，旨在提升工作效率，優(yōu)化資源配置，確保團隊目標的實現(xiàn)。它涵蓋了小組成員的角色分配、任務管理、溝通機制、決策流程、績效評估以及激勵機制等多個方面。
內(nèi)容概述：
1. 角色與職責：明確每個小組成員的.工作范圍和責任，確保團隊內(nèi)各司其職，協(xié)同工作。
2. 任務分配：制定合理的工作計劃，明確任務優(yōu)先級，確保工作有序進行。
3. 溝通規(guī)范：建立有效的溝通渠道，設定定期會議，鼓勵開放、透明的信息交流。
4. 決策流程：定義決策權(quán)限，規(guī)范決策過程，確保決策的及時性和準確性。
5. 績效考核：設立公正的績效評價標準，以激勵員工提高工作效率和質(zhì)量。
6. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的學習機會，促進員工技能提升，適應團隊發(fā)展需求。
7. 激勵機制：通過獎勵和懲罰制度，激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)新性。
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