當(dāng)前位置：日記300字>實(shí)用文>制度> 美發(fā)店員工制度

美發(fā)店員工制度

時(shí)間：2024-06-23 17:48:19 制度我要投稿

相關(guān)推薦

美發(fā)店員工制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的情況越來越多，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項(xiàng)工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編精心整理的美發(fā)店員工制度，希望能夠幫助到大家。

美發(fā)店員工制度

美發(fā)店員工制度1

　�。�1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī)。

　�。�2）嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店?duì)I收資料。

　�。�3）熟練掌握收銀臺各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的`問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯(cuò)。

　�。�4）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。

　　（5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

　�。�6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報(bào)表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。

　　（7）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。

美發(fā)店員工制度2

　　為使“武漢尚品沙龍”進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的發(fā)展勢態(tài)，使公司的每一個(gè)成員發(fā)揮最大的工作熱情和主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造出一個(gè)能最大程度體現(xiàn)公司和個(gè)人價(jià)值的工作氣氛，本著投資方和員工的權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹(jǐn)遵：

　　一、員工在上班時(shí)間須穿戴工衣、工牌，保持干凈整潔的儀表；

　　二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

　　三、員工在營業(yè)時(shí)，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯(cuò)牌、沒下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

　　四、員工在上班時(shí)間不得隨意外出，除特殊情況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；

　　五、員工在向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)講清價(jià)格，禮貌服務(wù)。在服務(wù)過程中，如被顧客投訴或因未講清價(jià)格造成顧客拒絕服務(wù)，責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)；

　　六、助理站牌時(shí)，應(yīng)按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東倚西靠；

　　七、客人光臨或離去時(shí)，接待員工要主動(dòng)熱情、微笑服務(wù)，使用普通話和禮貌用語；

　　八、上班時(shí)間，不得傳閱與本專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志（報(bào)紙除外）。

　　九、除因工作需要，員工不得使用為客人提供的`便利用品（包括一次性水杯）；

　　十、工作時(shí)間員工不得會見親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉(zhuǎn)達(dá)來意），除特殊情況外；

　　十一、員工應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施，注意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財(cái)物應(yīng)交于公司管理人員，由公司管理人員做妥善處理。

　　十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報(bào)告，批準(zhǔn)后方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；

　　十三、員工若嚴(yán)重違紀(jì)，公司有權(quán)終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應(yīng)將公司財(cái)物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應(yīng)的費(fèi)用；

　　十四、員工應(yīng)服從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，配合主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營造良好的工作氣氛。

　　以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關(guān)獎(jiǎng)懲制度予以紀(jì)律扣分或解除合格協(xié)議。

美發(fā)店員工制度3

　　1、客人進(jìn)門后，一律先帶定位，送上茶上后，再作其他詢問。

　　2、在工作中，遵循"客人永遠(yuǎn)是對的"原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場，需無條件聽從主管調(diào)配工作。

　　3、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽手機(jī)，在完成手中工作后，方可回電。(如果緊接著有客人等侯，則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘)，且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔。

　　4、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問，不要使對方感受到鄙視或不受重視。

　　5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言。

　　6、對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態(tài)度，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來對待。

　　7、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，應(yīng)立即打招呼問侯。

　　8、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，也應(yīng)積極上前問侯。

　　9、在拿商品給商人時(shí)，必須留心處理步驟，如果步驟有誤，應(yīng)立即說"非常抱歉"等。

　　10、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時(shí)向其打招呼："很抱歉，請您稍侯"，事后還要再次表示歉意。

　　11、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動(dòng)作，讓其他客人感覺到差別待遇。

　　12、對于客人的姓名、住址、長相應(yīng)盡快熟記，至少長相應(yīng)盡早記住。如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識，將會令客人感到失望。只來店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對待對方，是經(jīng)營成功的秘訣。

　　13、要盡可能記住客人的特征、個(gè)性、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待，設(shè)法與之談成服務(wù)。

　　14、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題，店員不可表示不悅，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事，應(yīng)請教其他員工。遇到自己能力范圍外，無法幫忙的`事也應(yīng)慎重地拒絕。

　　15、無特別事由，不可以讓顧客進(jìn)入柜臺內(nèi)部。為防患各種意外，必須留心這一點(diǎn)。

　　16、當(dāng)客人離店時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼，尤其當(dāng)他通過身邊時(shí)，應(yīng)向他說"再見"、"非常謝謝"、"歡迎下次光臨"等等。即使不是自己接待的客人，當(dāng)客人靠近時(shí)，員工也應(yīng)該按上列方式接待。

　　17、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語(表示項(xiàng)目、價(jià)格等的特別用語)，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密。

　　18、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。

　　19、即使有重要事務(wù)待辦，亦不可全部離崗。用餐、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間，并在事前報(bào)告主管。要離開自己的崗位時(shí)，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。

　　20、在工作上，有時(shí)侯有的人會很忙，有的人卻很閑，這時(shí)，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人。

　　21、不太忙的員工，應(yīng)及時(shí)巡視檢查，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈。

　　22、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用，這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待。

　　23、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品，員工應(yīng)督促客人留心，以免遭竊、遺失或拿錯(cuò)。

美發(fā)店員工制度4

　　考勤規(guī)定

　　1、營業(yè)時(shí)間：8：30~21：30。

　　2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個(gè)人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作。

　　3、未簽到者，以遲到論處。

　　4、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到，應(yīng)打電話報(bào)備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備，否則以遲到論處。

　　5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處。

　　6、遲到或早退每5分鐘扣1分。

　　7、遲到或早退超過2小時(shí)按曠工論處。

　　開業(yè)規(guī)定

　　1、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。

　　2、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開周會，以作為一周來的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施(5分)。

　　3、全體員工每月1號召開月會，以總結(jié)上月的營運(yùn)狀況、工作生活狀況、上月布達(dá)事項(xiàng)的'執(zhí)行成果。如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間，應(yīng)于三天前公布。

　　用餐規(guī)定

　　1、在上班時(shí)間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐。

　　2、用餐須留前四牌接崗。

　　3、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則。

　　4、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐，用餐時(shí)間為20分鐘。

　　5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置。

美發(fā)店員工制度5

　　(一)清潔工、毛巾洗滌工、廚師、

　　崗前考察期為兩天，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿，并無工資。兩天后一個(gè)月為試用期，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放，一個(gè)月后轉(zhuǎn)正者，按基本級別工資發(fā)放。期間美發(fā)店提供兩餐一宿，私人物品自理。

　　(二)收銀員

　　必須先參加指定的職前培訓(xùn)7—20天的時(shí)間(并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現(xiàn)場操作5天以上)。職前培訓(xùn)期間收銀員7天學(xué)習(xí)期無工資，7天后至上崗前為每天10元補(bǔ)助，店鋪地培訓(xùn)期提供兩餐一宿，私人物品自理。

　　(三)發(fā)型助理

　　為了加強(qiáng)對本公司員工工資的管理，提高員工的工作積極性，特制定本制度。

　　1、本公司員工的基本工資體系如下：底薪 + 提成 + 小費(fèi) +獎(jiǎng)金 ― 罰款 = 工資。

　　2、新進(jìn)員工(助理人員)的起始工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

　　2.1 新進(jìn)人員公司統(tǒng)一收取保證金300元(可先交100元，其余的從工資中扣除)。

　　2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)：第一個(gè)月底薪為100元，沒有提成及獎(jiǎng)金;同時(shí)扣除100元保證金。第二個(gè)月如會洗發(fā)及按摩了，底薪為300元加提成;同時(shí)扣除剩余的保證金。第三個(gè)月會染發(fā)(上大牌)了底薪為450元加提成。

　　2.3 只會洗法，不會染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪300元加提成，同時(shí)扣除200元保證金。第二個(gè)月會染發(fā)了為底薪450元加提成。

　　2.4 有經(jīng)驗(yàn)的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進(jìn)人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容(其中底薪為450元)。

　　2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為500元，助理工作三年以上底薪為600元。

　　3、助理人員提成規(guī)定如下：

　　3.1 外賣(向外銷售產(chǎn)品) ：扣除產(chǎn)品成本后按20%提成。

　　3.2 小頭(單剪、單洗、單吹)：按20%提成。

　　3.3 大頭(燙、染、營養(yǎng)、離子)：(見員工薪資規(guī)定)

　　4、上崗制度：

　　4.1 沒有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的新進(jìn)人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)(不上牌)。

　　4.2 只會洗發(fā)不會染法的新進(jìn)人員，前三天不上崗(下牌)，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)。

　　4.3 有經(jīng)驗(yàn)的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進(jìn)人員，前三天大小牌都不上(只有底薪)，每天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時(shí)。

　　4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌)，工資底薪為100元。

　　4.5 只會洗發(fā)不會染法的新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌)，工資底薪為100元。

　　4.6 有經(jīng)驗(yàn)的'(會洗發(fā)又會染發(fā))新進(jìn)人員如上崗后不合格，則不準(zhǔn)染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌)，工資為底薪300元加提成。

　　5、本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行，其中底薪為450元。

　　6、助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資。

　　7、新進(jìn)人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的100元保證金將不予返還。

　　8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

　　9、本制度自公布之日起實(shí)施。

　　(四)發(fā)型師

　　1、準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成12%—20%入工資。提成百分比按每兩個(gè)月可調(diào)升1%，表現(xiàn)突出的，而且上司評價(jià)良好的可每月調(diào)升1%，但不得超過公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)(面試2天內(nèi)離場的工資不發(fā)放)。

　　2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個(gè)月，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成30%，作為勞動(dòng)報(bào)酬。合同期2—3年。(試工2天離職的，工資不發(fā)放)。

　　3、高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，觀察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌，未簽合同前離職的，要先申請批準(zhǔn)后才可離職，試工2天內(nèi)(含2天)離職的工資不發(fā)放，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個(gè)人物品自理。

　　4、以上提成均扣除成本10% 。

　　(五)店長、主管、管理人員等

　　觀察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放，3天內(nèi)離職(自動(dòng)或被辭退)的，不發(fā)放任何津貼。

　　1、美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長、發(fā)型師、發(fā)型師助理，

　　其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成+獎(jiǎng)金。

　　2、發(fā)型師入職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇，3個(gè)月后升正式發(fā)型師。

　　3、工作滿2年后可調(diào)整基本工資，或憑店長(主管)、提攜升為高級發(fā)型師。

　　4、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績(目標(biāo)業(yè)績也可按照發(fā)型師的基礎(chǔ)底薪和提成定。如底薪800元，績效工資200元，按業(yè)績10%提成計(jì)算，發(fā)型師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績應(yīng)定為1000元，然后才享有提成，如未達(dá)到則只發(fā)底，扣發(fā)績效工資)。

　　5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛苦或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金，這種方式可避免對免費(fèi)或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好。

　　具體方法分為：

　　A、2—3元收費(fèi)低、操作簡單

　　B、5—8元收費(fèi)中、服務(wù)較勞累

　　C、8—10元服務(wù)技術(shù)高、收費(fèi)較高

　　6、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成。這種做法的弊端是沒有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。

　　7、也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金、業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金。