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學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理制度
在當(dāng)下社會，制度使用的情況越來越多，制度是指在特定社會范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認(rèn)可的非正式約束、國家規(guī)定的正式約束和實施機制三個部分構(gòu)成。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的 學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理制度，希望能夠幫助到大家。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理制度1
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。
網(wǎng)絡(luò)輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán)。
2、加強引導(dǎo)、注重效果。
提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。
堅持網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導(dǎo)和應(yīng)用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。
完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。
一、工作方法
1、加大學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)力度，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。
配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。
2、加強對校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容管理，對各部門采寫的信息，在部門負(fù)責(zé)人審核通過后，由各單位網(wǎng)絡(luò)信息員通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息處理平臺報送
3、圍繞網(wǎng)上熱點問題，在師生訪問頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導(dǎo)，消除負(fù)面影響。
4、圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導(dǎo)貼，積極跟貼，適時結(jié)貼。
及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導(dǎo)工作。
5、針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負(fù)面言論的滲透和傳播。
二、應(yīng)對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件，學(xué)校應(yīng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定負(fù)責(zé)新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。
對網(wǎng)絡(luò)輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置。
遵紀(jì)依法對當(dāng)事人、責(zé)任人提出處理和責(zé)任追究意見建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理。
具體應(yīng)對機制如下：
1、建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員機制。
應(yīng)確定政治素質(zhì)好、責(zé)任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò)的幾名教師擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控信息員，對涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)控和引導(dǎo)，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應(yīng)對。
重點加強對學(xué)生、家長關(guān)心、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。
2、建立快速報告機制。
輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向校級領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)事件進展情況適時采取應(yīng)對措施。
3、建立網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制。
要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。
校級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)負(fù)責(zé)部門對匯總上報的事件進行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開會議和向上級領(lǐng)導(dǎo)部門匯報。
4、建立快速查核機制。
對網(wǎng)絡(luò)反映的情況，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查，與網(wǎng)絡(luò)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴(yán)控因處置不當(dāng)造成不良后果。
經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀(jì)的.，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。
對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習(xí)生活開展的，依法送交有關(guān)部門處理。
5、建立信息發(fā)布機制。
加大在學(xué)校網(wǎng)站有關(guān)熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道。
如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導(dǎo)同校辦及相關(guān)部門迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音，營造有利輿論。
按照“及時、準(zhǔn)確、公開、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò)輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò)輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6、建立輿論引導(dǎo)、疏導(dǎo)機制。
搶占網(wǎng)絡(luò)制高點，主導(dǎo)輿論發(fā)展，堅持疏堵結(jié)合、以疏為主，在網(wǎng)上及時跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語言引導(dǎo)網(wǎng)上熱點，努力掌握網(wǎng)上輿論的話語權(quán)；必要時邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權(quán)威的、專業(yè)的信息贏取網(wǎng)民的信任。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理制度2
為快速妥當(dāng)處置輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少重大輿情造成的負(fù)面影響，切實提升應(yīng)對媒體的能力，營造我校良好輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本制度。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨壺�(fù)責(zé)，依法處置。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法組織實施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ┍O(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報告、通報制度，及時發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時預(yù)防和消除不良影響，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責(zé)
（一）領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)
成立費縣二中輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校校長任組長，其他班子成員任副組長，各科室、各年級主要負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實施，有效監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�(zé)
�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)
�。�1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息
發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負(fù)責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；
�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門、人員進行處置；
�。�4）落實上級交辦的其他事項。
�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
�。�1）加強對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測，及時對相關(guān)信息進行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領(lǐng)導(dǎo)小組組長；
�。�2）協(xié)調(diào)各科室、各年級對相關(guān)信息進行收集、整理、分析，重要信息及時上報；
�。�3）主動配合宣傳部門的工作，及時提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強工作前瞻性和時效性。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)
發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)立即向教體局輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告，最遲不得超過半小時，同時上報上級有關(guān)部門。應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報事件處置進展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報送書面信息。在重大輿情應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。
（三）分類處置
對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的`基礎(chǔ)上，分類處置：
1.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)科室、年級依法依規(guī)進行辦
理、提出答復(fù)意見，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
�。�.屬于對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。�.捏造、歪曲或夸大事實，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動的，依法澄清事實真相，商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評估
輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報告三日內(nèi)報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對各類媒體的能力。
四、工作保障
學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)、各科室年級負(fù)責(zé)人是輿情監(jiān)控第一責(zé)任人，要政治站位高、責(zé)任心強、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時有效處置。
五、責(zé)任追究
輿情應(yīng)急處置工作實行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。建立健全獎勵及責(zé)任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的科室、年級及有關(guān)責(zé)任人實行問責(zé)制。對在輿情應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個人，應(yīng)給予表彰和獎勵。
學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情處置管理制度3
一、總則
突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的重要組成部分，為進一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時、客觀、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時、有效的處理師生、家長及社會各界的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的育人環(huán)境，樹立臨沂農(nóng)校的良好形象，特制定《臨沂市農(nóng)業(yè)學(xué)校新聞輿情應(yīng)急預(yù)案》。
二、基本原則
突發(fā)事件應(yīng)急新聞宣傳工作按照“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，整合資源，相互協(xié)作，形成合力。
具體原則如下：
（一）統(tǒng)一管理。
臨沂農(nóng)校的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各職能科室分級負(fù)責(zé)。
�。ǘ┲鲃訁f(xié)調(diào)。
各職能科室應(yīng)建立完善的突發(fā)事件應(yīng)急機制，并按要求分解任務(wù)，責(zé)任到人。
�。ㄈ�(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。
事件發(fā)生后，要在第一時間上報校辦，校辦及時與校長聯(lián)系，有較大影響的事件同時與縣教育體育局信息科、縣委宣傳部聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報道，掌握輿論的主動權(quán)。
�。ㄋ模┓e極化解。
著力提高正確引導(dǎo)輿論的能力和水平，科學(xué)化解學(xué)校危機事件，使臨沂農(nóng)校新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局，有利于學(xué)校穩(wěn)定，有利于事件的`妥善處理。
�。ㄎ澹┻m用范圍。
本預(yù)案適用于處理發(fā)生在我校的特別重大自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。
三、應(yīng)急新聞宣傳的基本流程
突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即組建應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和宣傳小組，具體運行程序如下：
（一）啟動新聞發(fā)布機制。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時到位，新聞發(fā)布領(lǐng)導(dǎo)小組組長向小組成員傳達(dá)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，分析形勢及社會輿情，明確工作要求，建立各項工作機制，落實各工作小組和工作人員責(zé)任。
及時組織新聞發(fā)布，及時公布新聞發(fā)布會的地點、時間及安排場次數(shù)等。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)校辦公室。
�。ǘ﹩有侣劙l(fā)布方案審批機制。
迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內(nèi)容，報應(yīng)急指揮機構(gòu)負(fù)責(zé)人審批。
在組織新聞發(fā)布的過程中，如遇到難以把握的重大、敏感問題，要及時向上級教育主管部門請示，并遵照批示迅速組織落實。
�。ㄈ┩絾有侣劽襟w聯(lián)系機制。
事件發(fā)生后，應(yīng)急宣傳小組要及時與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機事件現(xiàn)場文字、圖片、音像和影視資料的采寫、拍攝和記錄。
對媒體記者的采訪、拍攝給予支持。
�。ㄋ模┩絾佑浾卟稍L管理機制。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時受理記者的采訪申請，向記者提供確認(rèn)公開報道的信息。
提供電話、傳真、上網(wǎng)傳輸?shù)确⻊?wù)，為記者的采訪報道提供方便；同時加強對記者采訪的組織、現(xiàn)場管理，因出于安全考慮或其他原因，無法滿足記者深入現(xiàn)場采訪要求，可建立定時定點采訪發(fā)布機制。
經(jīng)應(yīng)急指揮機構(gòu)批準(zhǔn)到事件現(xiàn)場采訪的記者，必須服從現(xiàn)場指揮部門的管理，不得干擾或影響事件的處理工作。
�。ㄎ澹┩絾有�(nèi)外輿情跟蹤和通報機制。
宣傳小組要認(rèn)真收集和整理學(xué)校危機事件的校內(nèi)外輿情，匯編輿情簡報，上報應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
及時關(guān)注網(wǎng)上負(fù)面和衍生報道信息，必要時，可啟動互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制，組織人員及時開展有效的網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。
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