當(dāng)前位置：日記300字>實(shí)用文>制度> 監(jiān)控室的管理制度

監(jiān)控室的管理制度

時(shí)間：2024-08-07 10:32:45 制度我要投稿

安防監(jiān)控室管理制度推薦度：
學(xué)校監(jiān)控室管理制度推薦度：
相關(guān)推薦

監(jiān)控室的管理制度

　　在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來(lái)越高，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的監(jiān)控室的管理制度，希望能夠幫助到大家。

監(jiān)控室的管理制度

監(jiān)控室的管理制度1

　　1、管理員要認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。監(jiān)控設(shè)備屬高科技精密儀器，與此無(wú)關(guān)人員禁止亂動(dòng)。

　　2、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生清潔、干燥，有關(guān)物品擺放整齊。

　　3、微機(jī)儲(chǔ)存、顯示的`有關(guān)數(shù)據(jù)、資料、磁盤(pán)、錄像屬機(jī)密不得泄露外傳。

　　4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室。

　　5、監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的事情。

　　6、各監(jiān)控點(diǎn)攝像機(jī)任何人不得隨意移動(dòng)和損壞，如發(fā)現(xiàn)被移動(dòng)和損壞視情節(jié)輕重給予處罰。

　　7、確保監(jiān)控范圍內(nèi)夜間照明，發(fā)現(xiàn)路燈缺失、損壞，及時(shí)向?qū)W�？倓�(wù)處報(bào)告，總務(wù)處要及時(shí)修復(fù)。

　　8、管理員要認(rèn)真做好監(jiān)控記錄，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

監(jiān)控室的管理制度2

　　1、幼兒園保衛(wèi)處負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理工作，校長(zhǎng)室有權(quán)對(duì)監(jiān)控室進(jìn)行檢查監(jiān)督。

　　2、監(jiān)控人員負(fù)責(zé)做好安全治安及其它監(jiān)控范圍內(nèi)的工作并作好當(dāng)班的資料記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況必須及時(shí)匯報(bào)。

　　3、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無(wú)故中斷監(jiān)控，刪除監(jiān)控資料，否則，將按《幼兒園考評(píng)細(xì)則》進(jìn)行處罰。

　　4、監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的事情。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的'操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。

　　6、保持監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生清潔、干燥，有關(guān)物品擺放整齊。

　　7、嚴(yán)禁非監(jiān)控人員進(jìn)入監(jiān)控室，除幼兒園規(guī)定使用監(jiān)控人員外，不得向其他人員提供查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料。

　　8、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入控制室。

　　9、嚴(yán)禁帶零食進(jìn)入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方。

　　10、遵守有關(guān)保密規(guī)定，不得泄露監(jiān)控錄像資料；不得泄露學(xué)校安全秘密。

　　11、確保監(jiān)控范圍內(nèi)夜間照明，發(fā)現(xiàn)路燈缺失、損壞，及時(shí)向村委保衛(wèi)處報(bào)告。

　　12、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使用異常情況及時(shí)向幼兒園報(bào)告。

　　13、幼兒園巡邏制度。

監(jiān)控室的管理制度3

　　目的

　　為規(guī)范監(jiān)控中心監(jiān)控系統(tǒng)操作，隨時(shí)監(jiān)控各區(qū)域，確保小區(qū)治安、消防安全，特制定本規(guī)程。

　　適用范圍

　　適用于各服務(wù)中心監(jiān)控設(shè)備的操作和管理工作。

　　職責(zé)

　　1、保安部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常工作的監(jiān)督和管理協(xié)調(diào);

　　2、隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)本班人員的管理和監(jiān)督，以及各類(lèi)登記的匯總和存檔、反饋;

　　3、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作。

　　程序

　　1、報(bào)警中心記錄

　　1.1小區(qū)監(jiān)控探頭所監(jiān)視畫(huà)面的異常情況應(yīng)記錄于值班記錄本上，記錄的內(nèi)容必須有具體的`時(shí)間、位置以及事件內(nèi)容。

　　1.2遇到特殊情況或突發(fā)事件，應(yīng)獨(dú)立記錄事件的起因、經(jīng)過(guò)、發(fā)生和結(jié)束的時(shí)間以及參與的人員情況，以便日后查證使用，并且標(biāo)上重點(diǎn)符號(hào)交接給接班員工，記錄本上應(yīng)記錄下監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，設(shè)備如有損壞、必須清楚記錄，損壞位置以及損壞程度。

　　2、翻查錄像帶程序

　　2.1每次翻查錄像帶必須有部門(mén)部長(zhǎng)同意，方可查閱，查閱時(shí)應(yīng)先記錄下開(kāi)始查詢的時(shí)間，使用的是幾號(hào)錄像機(jī)，查閱內(nèi)容時(shí)，應(yīng)對(duì)查閱的錄像內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時(shí)在值班記錄上記下查閱錄像的時(shí)間、區(qū)域、申請(qǐng)查閱人和查閱人的姓名。

　　2.2錄像查閱結(jié)束后，記錄下結(jié)束時(shí)間、所使用錄像機(jī)、停止使用時(shí)間和重新錄像時(shí)間，并立即把錄像查閱結(jié)果告之部門(mén)部長(zhǎng)，以便及時(shí)處理。值班人員在記錄本上應(yīng)做詳細(xì)記錄，并與下一班人員進(jìn)行交接。

　　2.3監(jiān)控人員不得擅自翻查錄象或?qū)浵髱мD(zhuǎn)借他人使用。

　　3、監(jiān)控室人員注意事項(xiàng)

　　3.1監(jiān)控室人員上班時(shí)要注意上班交接事項(xiàng)或有無(wú)需要繼續(xù)跟蹤事項(xiàng)，以及需要與下班進(jìn)行交接的事項(xiàng)。

　　3.2當(dāng)班過(guò)程中，要注意小區(qū)復(fù)雜和重點(diǎn)部位的監(jiān)控，特別是人員流動(dòng)大的地方和可疑人員，要密切監(jiān)控。

　　3.3完成門(mén)崗人員和上級(jí)交給的監(jiān)控任務(wù)，當(dāng)班協(xié)管員對(duì)進(jìn)出人員無(wú)法確定其身份藥聯(lián)系業(yè)主時(shí)，監(jiān)控中心人員要予以配合，確保小區(qū)安全穩(wěn)定和正常的工作秩序。

　　3.4監(jiān)控室人員接到報(bào)警電話時(shí)，第一時(shí)間要通知巡邏崗立即趕赴報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，并通知隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)接警情況要如實(shí)、認(rèn)真記錄。

　　3.5監(jiān)控室人員收到消控系統(tǒng)報(bào)警時(shí)，要立即通知巡邏人員進(jìn)行查看，確定是否火警、故障或者誤報(bào)，并對(duì)巡邏人員查看結(jié)果進(jìn)行記錄。

　　3.6監(jiān)控室人員要做好小區(qū)火警、匪警的報(bào)警和記錄工作。

　　3.7要做好監(jiān)控室設(shè)備日常的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放到位，對(duì)進(jìn)出人員做好登記。

　　3.8對(duì)監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況、以及監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)以外的工作，要做好記錄，對(duì)設(shè)備故障要及時(shí)反饋，并做好跟蹤工作。

　　4、相關(guān)表格《監(jiān)控中心值班記錄》，《突發(fā)事件登記表》。

監(jiān)控室的管理制度4

　　為了加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本制度。

　　1、監(jiān)控人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)。

　　3、在監(jiān)控過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時(shí)、準(zhǔn)確地通知巡邏人員前去進(jìn)行處理、跟蹤，必要時(shí)及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、要對(duì)當(dāng)班的監(jiān)控情況認(rèn)真登記，做好值班記錄；在交接班時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，不得涂改、缺頁(yè)，物品交接要清楚。

　　5、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班，嚴(yán)禁脫崗、睡崗。

　　6、在監(jiān)控室不得看書(shū)報(bào)、雜志、玩游戲，不干任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　7、應(yīng)保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

　　8、自覺(jué)加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室；非公安人員查詢監(jiān)控記錄的'，必須報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記記錄，未經(jīng)批準(zhǔn)一律謝絕查詢。

　　9、監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險(xiǎn)、交通事故、突發(fā)事件，以及其它有價(jià)值的監(jiān)控資料等要及時(shí)保存，并做好記錄。

　　10、定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；如果設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好文字記錄。

　　11、監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，不得對(duì)外宣揚(yáng)議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。

監(jiān)控室的管理制度5

　　為加強(qiáng)監(jiān)控室管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運(yùn)行,特制定本規(guī)定。

　　一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息；

　　發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應(yīng)立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的安管員趕往現(xiàn)場(chǎng),并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備,早班接班后半小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭,

　　監(jiān)控室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁動(dòng)用；嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作,不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備,不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的'正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)維修,或通知相應(yīng)的責(zé)任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　三、接值班電話時(shí)必須規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親；

　　接到職責(zé)外的報(bào)警求助,不允許簡(jiǎn)單拒絕,應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),盡量提供幫助。

　　四、不得擅自脫崗,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時(shí)間交接班,

　　交接班時(shí),須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)向接崗?fù)窘淮宄惶厥馇闆r下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員,交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。

　　五、嚴(yán)禁在監(jiān)控室干與工作無(wú)關(guān)的事情,如看書(shū)、看報(bào)、打私人電話、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等；

　　不得在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄,不得在值班記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　六、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；

　　觀訪者和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須填寫(xiě)《監(jiān)控查看審批表》,必須經(jīng)安管部領(lǐng)導(dǎo)簽字同意方可進(jìn)入監(jiān)控室查看。

　　七、保持監(jiān)控室干凈整潔,禁止帶零食進(jìn)入室內(nèi),監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,亂丟紙宵雜物以及大聲喧嘩,水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方；

　　嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。

　　八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,不得用值班電話接、打私人電話；

　　對(duì)講機(jī)應(yīng)時(shí)時(shí)保持電量充足與信號(hào)暢通。

　　九、不得無(wú)故中斷監(jiān)控；

　　監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存,未經(jīng)允許,不得隨意更改、刪除原有資料。

　　十、必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

　　本《規(guī)定》自發(fā)布之日起實(shí)施。

監(jiān)控室的管理制度6

　　監(jiān)控室管理制度是企業(yè)安全管理體系的重要組成部分，旨在確保監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)與員工安全，防止各類(lèi)安全事故的發(fā)生。本制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、監(jiān)控室人員管理

　　2、設(shè)備維護(hù)與操作規(guī)程

　　3、數(shù)據(jù)記錄與保存

　　4、應(yīng)急處理程序

　　5、安全保密規(guī)定

　　內(nèi)容概述：

　　1、監(jiān)控室人員管理：包括人員的選拔標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、職責(zé)分工、工作時(shí)間安排以及行為規(guī)范。

　　2、設(shè)備維護(hù)與操作規(guī)程：涉及監(jiān)控設(shè)備的日常檢查、故障報(bào)修流程、系統(tǒng)升級(jí)與更新，以及操作員的.設(shè)備使用指導(dǎo)。

　　3、數(shù)據(jù)記錄與保存：規(guī)定監(jiān)控錄像的存儲(chǔ)期限、備份策略、調(diào)閱權(quán)限及流程。

　　4、應(yīng)急處理程序：明確在發(fā)生異常情況時(shí)的報(bào)警機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)步驟和后續(xù)處理流程。

　　5、安全保密規(guī)定：強(qiáng)調(diào)監(jiān)控信息的保密性，防止信息泄露，以及對(duì)外界訪問(wèn)的控制。

監(jiān)控室的管理制度7

　　監(jiān)控（消控）室管理制度為加強(qiáng)監(jiān)控室管理,確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運(yùn)行,特制定本規(guī)定。

　　一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心,認(rèn)真履行職責(zé),及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息；

　　發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應(yīng)立即通知巡邏崗或離事故區(qū)域最近的安管員趕往現(xiàn)場(chǎng),并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備,早班接班后半小時(shí)內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔擦拭,監(jiān)控室內(nèi)的所有設(shè)備設(shè)施非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁動(dòng)用；

　　嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作,不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備,不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況,保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常和故障要及時(shí)維修,或通知相應(yīng)的責(zé)任單位人員進(jìn)行維修并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　三、接值班電話時(shí)必須規(guī)范用語(yǔ)、語(yǔ)言清楚、態(tài)度和藹可親；

　　接到職責(zé)外的'報(bào)警求助,不允許簡(jiǎn)單拒絕,應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),盡量提供幫助。

　　四、不得擅自脫崗,未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；

　　按規(guī)定時(shí)間交接班,交接班時(shí),須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)向接崗?fù)窘淮宄?/p>

　　特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員,交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。

　　五、嚴(yán)禁在監(jiān)控室干與工作無(wú)關(guān)的事情,如看書(shū)、看報(bào)、打私人電話、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等；

　　不得在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；

　　按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄,不得在值班記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　六、非監(jiān)控室人員不得進(jìn)入監(jiān)控室；

　　嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；

　　嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。

　　八、務(wù)必保障通信聯(lián)絡(luò)暢通,不得用值班電話接、打私人電話；

　　對(duì)講機(jī)應(yīng)時(shí)時(shí)保持電量充足與信號(hào)暢通。

　　九、不得無(wú)故中斷監(jiān)控；

　　監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存,未經(jīng)允許,不得隨意更改、刪除原有資料。

　　十、必須保守秘密,不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

　　本《規(guī)定》自發(fā)布之日起實(shí)施。長(zhǎng)房時(shí)代廣場(chǎng)安管部20xx-08-13

監(jiān)控室的管理制度8

　　為加強(qiáng)監(jiān)控室管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本制度。

　　1、監(jiān)控人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)、刪改監(jiān)控記錄。

　　4、要對(duì)當(dāng)班的'監(jiān)控情況認(rèn)真登記，做好值班記錄；在交接班時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，不得涂改、缺頁(yè)，物品交接要清楚。

　　5、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班，嚴(yán)禁脫崗、睡崗。

　　6、在監(jiān)控室不得看書(shū)報(bào)、雜志、玩游戲，不干任何與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　7、應(yīng)保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

　　8、自覺(jué)加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室；公安人員查詢監(jiān)控記錄的，要求出示證件方可查詢；非公安人員查詢監(jiān)控記錄的，必須報(bào)請(qǐng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，根據(jù)需查詢的時(shí)段及監(jiān)控點(diǎn)由監(jiān)控人員操作查詢并做好登記記錄，未經(jīng)批準(zhǔn)一律謝絕查詢。

　　9、監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險(xiǎn)、交通事故、突發(fā)群體的事件，以及其它有價(jià)值的監(jiān)控資料等要及時(shí)保存，并做好記錄。

　　11、監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，不得對(duì)外宣揚(yáng)議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。

監(jiān)控室的管理制度9

　　一、進(jìn)入監(jiān)控室必須穿拖靴入內(nèi)；非本室工作人員，不得操作監(jiān)控主機(jī)及其附屬設(shè)施。

　　二、不能使用監(jiān)控主機(jī)打印與監(jiān)控任務(wù)無(wú)關(guān)的材料。

　　三、不能使用監(jiān)控主機(jī)玩游戲，看dvd，聽(tīng)音樂(lè)等與監(jiān)控任務(wù)無(wú)關(guān)的`工作。

　　四、要正確使用電腦，避免非法操作。

　　五、要正確處理電腦操作中的錯(cuò)誤，不要強(qiáng)行起動(dòng)和非法關(guān)機(jī)。

　　六、要愛(ài)惜電腦，盡量讓監(jiān)控主機(jī)避開(kāi)熱源和強(qiáng)磁場(chǎng)。

　　七、監(jiān)控室避免灑水和掃地，防止電腦受潮和吸附灰塵，影響煤礦的安全生產(chǎn)監(jiān)控工作。

　　八、沒(méi)有任何理由關(guān)閉監(jiān)控主機(jī)。

監(jiān)控室的管理制度10

　　1.監(jiān)控室必須設(shè)專(zhuān)人值班,值班人員應(yīng)監(jiān)守崗位,嚴(yán)禁脫崗,未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的無(wú)證人員不得上崗。

　　2.值班人員應(yīng)熟悉園區(qū)的各種情況。熟悉消防點(diǎn)位,及監(jiān)控設(shè)備的位置,熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的性能及操作規(guī)程。

　　3.值班人員負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視、運(yùn)用和維護(hù),不得擅自拆卸、挪用、改動(dòng)或停用監(jiān)控設(shè)備,要時(shí)刻保證設(shè)備的正常運(yùn)行.

　　4.值班時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué)、抽煙、喝酒,不得與他人聊天,不準(zhǔn)打私人電話,不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客,嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員觸動(dòng)、使用室內(nèi)設(shè)備。

　　5.嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀況,遇有異常情況及時(shí)上報(bào);在監(jiān)控畫(huà)面上發(fā)現(xiàn)可疑情況要立刻通知相關(guān)崗位過(guò)去查看、處理,做好各種記錄,遇有重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

　　6.監(jiān)控室內(nèi)要時(shí)刻保持干凈整潔,地面以及機(jī)柜、設(shè)備應(yīng)無(wú)灰塵。值班人員應(yīng)在下班之前做好室內(nèi)衛(wèi)生工作,交給下班一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境。

　　7.對(duì)進(jìn)入監(jiān)控室的人員進(jìn)行登記,非本部門(mén)人員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得入內(nèi)。

　　8.以高度的責(zé)任感去完成各項(xiàng)技術(shù)工作、日常管理,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　9.做好交接班工作,認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄及系統(tǒng)運(yùn)行登記表,把值班時(shí)發(fā)生的.事件,及領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)詳細(xì)交接于下班。

　　10.積極參加有關(guān)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

監(jiān)控室的管理制度11

　　一、管理職責(zé)范圍劃分

　　1、監(jiān)控系統(tǒng)由監(jiān)控室統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)井上、下安全監(jiān)控系統(tǒng)的安裝、維護(hù)、檢修、分站的標(biāo)校，監(jiān)測(cè)、監(jiān)控、監(jiān)視設(shè)備及線路的管理，以及井上監(jiān)控中心站數(shù)據(jù)處理。

　　2、凡裝有安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控、監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)備及線路的生產(chǎn)隊(duì)組，負(fù)責(zé)該區(qū)域安全監(jiān)控系統(tǒng)管理工作。隊(duì)長(zhǎng)是第一責(zé)任人，對(duì)保護(hù)和維護(hù)設(shè)備完好負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

　　3、各連隊(duì)管轄區(qū)域內(nèi)，凡敷設(shè)有監(jiān)控、通訊線路設(shè)備的連隊(duì)，對(duì)線路、設(shè)備的保護(hù)維護(hù)負(fù)有重要的責(zé)任。

　　4、生產(chǎn)連隊(duì)檢修更換與安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備（如斷電用遠(yuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)等）相關(guān)聯(lián)的電器設(shè)備，或有計(jì)劃區(qū)域性停電檢修影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行的，必須提前一天匯報(bào)監(jiān)控室，經(jīng)安全科、通風(fēng)科批準(zhǔn)后，配合巡檢員實(shí)施，生產(chǎn)連隊(duì)無(wú)權(quán)中斷斷電裝置的正常運(yùn)行。

　　5、各生產(chǎn)連隊(duì)無(wú)權(quán)甩掉安全監(jiān)測(cè)、監(jiān)控設(shè)備（如斷電用遠(yuǎn)動(dòng)開(kāi)關(guān)）進(jìn)行生產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按嚴(yán)重“三違”處理，隊(duì)長(zhǎng)為第一責(zé)任人。

　　6、各職能科室、值班管理人員，在斷電裝置出現(xiàn)故障未采取措施，未經(jīng)安全科、通風(fēng)科批準(zhǔn)，不得指示甩掉斷電裝置不用。

　　7、瓦檢員負(fù)責(zé)所檢查范圍內(nèi)瓦斯探頭的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理和日常檢查工作，每班與光學(xué)瓦檢儀進(jìn)行對(duì)照，并將記錄和檢查結(jié)果報(bào)通風(fēng)值班人員；當(dāng)兩者讀數(shù)誤差大于允許誤差時(shí)，先與讀數(shù)較大者為依據(jù)，采取安全措施并必須在8小時(shí)內(nèi)對(duì)兩種設(shè)備調(diào)校準(zhǔn)。

　　8、監(jiān)控室負(fù)責(zé)瓦斯探頭的定期校驗(yàn)，建立臺(tái)帳。

　　二、監(jiān)控設(shè)備安裝、拆移

　　1、凡需要安設(shè)安全監(jiān)測(cè)、監(jiān)控設(shè)備的'工作地點(diǎn)，必須在作業(yè)規(guī)程或安全技術(shù)措施中對(duì)傳感器數(shù)量、安裝地點(diǎn)、報(bào)警濃度、復(fù)電濃度，斷電裝置安裝地點(diǎn)，斷電的范圍和電源線及控制范圍等作出明確規(guī)定。

　　2、應(yīng)安裝斷電儀的地點(diǎn)，開(kāi)工前3天由施工連隊(duì)與監(jiān)控室聯(lián)系由監(jiān)控室下達(dá)通知單，監(jiān)測(cè)工準(zhǔn)備和調(diào)試所需斷電裝置，生產(chǎn)連隊(duì)準(zhǔn)備連鎖開(kāi)關(guān)、連鎖線，安裝前一天生產(chǎn)連隊(duì)與巡檢員具體聯(lián)系，安裝期間積極協(xié)助、緊密配合。凡因工作失誤影響斷電儀安裝、運(yùn)行、影響采掘面正常開(kāi)工者，將追究其責(zé)任。

　　3、斷電裝置由監(jiān)測(cè)工安裝，連鎖開(kāi)關(guān)到斷電設(shè)備部分由生產(chǎn)連隊(duì)負(fù)責(zé)，斷電線由生產(chǎn)連隊(duì)安裝，由巡檢員、生產(chǎn)連隊(duì)電工現(xiàn)場(chǎng)共同檢查測(cè)試瓦斯電閉鎖情況，符合作業(yè)規(guī)程要求方可開(kāi)工，否則不得生產(chǎn)。

　　4、采掘完工或搬家，不需要斷電裝置時(shí)，生產(chǎn)連隊(duì)提出申請(qǐng)，經(jīng)安全科、通風(fēng)科批準(zhǔn)，下拆機(jī)通知。拆機(jī)通知單自停止采掘當(dāng)天必須下達(dá)，監(jiān)控室接通知后2天必須拆除，凡因延遲不下通知單和不及時(shí)組織拆機(jī)造成裝置丟失損壞的將追究責(zé)任。

　　5、工作面掘進(jìn)或回撤時(shí)，生產(chǎn)連隊(duì)負(fù)責(zé)正常監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的移動(dòng)，由于不及時(shí)或不按規(guī)定執(zhí)行造成損壞的將追究其責(zé)任。

　　三、瓦斯電閉鎖試驗(yàn)

　　采掘工作面瓦斯電閉鎖實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)稱斷電實(shí)驗(yàn)，由瓦檢員、生產(chǎn)連隊(duì)電工和巡檢員共同在現(xiàn)場(chǎng)完成，每7天進(jìn)行一次測(cè)試，并詳細(xì)填寫(xiě)斷電實(shí)驗(yàn)記錄，列入日常檢查范圍。

　　四、安全監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障處理期間安全技術(shù)措施

　　當(dāng)安全監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，各職能科室、調(diào)度指揮人員和值班管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

　　五、日常維修、維護(hù)、標(biāo)校

　　1、監(jiān)控室巡檢員要做好安全監(jiān)測(cè)、監(jiān)控裝置的日常檢修工作，杜絕裝置帶病運(yùn)行。

　　2、嚴(yán)格按《煤礦安全規(guī)程》規(guī)定，對(duì)采掘工作面斷面裝置進(jìn)行日常維護(hù)和標(biāo)校，從地面中心站到井下分站的主傳輸電纜每月必須全面檢查一次，發(fā)現(xiàn)電纜吊掛不整齊有破損，連接裝置連接不好等要及時(shí)處理。

　　3、斷電儀、分站、探頭必須定期標(biāo)校，及時(shí)排除故障，糾正誤差，提高斷電裝置運(yùn)行的完好率和準(zhǔn)確率。

　　4、采掘連隊(duì)對(duì)礦規(guī)定轄區(qū)的監(jiān)測(cè)監(jiān)控、監(jiān)視、通信裝置和傳輸線負(fù)有日常維護(hù)及保護(hù)的責(zé)任，特別是掘進(jìn)打炮和超前支護(hù)，必須保護(hù)好監(jiān)測(cè)、監(jiān)控設(shè)備和傳輸線，防止壓斷和擠壞。

　　5、瓦斯員、采掘連隊(duì)電工必須隨時(shí)掌握斷電裝置運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)可能影響斷電裝置完好因素，要及時(shí)排查，匯報(bào)監(jiān)控室。

　　6、瓦斯涌出量出現(xiàn)異常的工作面監(jiān)測(cè)管理要有針對(duì)性管理措施，包片領(lǐng)導(dǎo)、包片管理人員、隊(duì)組必須經(jīng)常檢查落實(shí)，及時(shí)排查隱患。

　　7、監(jiān)控室負(fù)責(zé)瓦斯探頭的標(biāo)校，標(biāo)校期為7天，并建立臺(tái)帳。分站的標(biāo)校由巡檢員進(jìn)行，周期為一個(gè)月。

　　六、監(jiān)控中心站管理

　　1、中心站計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁使用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)軟件和非專(zhuān)用數(shù)據(jù)拷貝軟件，否則按嚴(yán)重“三違”處理。

　　2、中心站必須配備二臺(tái)主機(jī)，一臺(tái)工作，一臺(tái)備用，并配有打印機(jī)。中心站計(jì)算機(jī)電源，必須經(jīng)在線式不間斷電源供給，當(dāng)外供電源突然中斷時(shí)，備用電源必須能夠保持主機(jī)正常工作2小時(shí)。

　　3、中心站必須配備合格的避雷裝置，防止雷擊損壞監(jiān)控系統(tǒng)事故發(fā)生。

　　4、中心站實(shí)行24小時(shí)值班制，負(fù)責(zé)安全監(jiān)測(cè)、監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行的維護(hù)與管理工作，并保證系統(tǒng)入網(wǎng)點(diǎn)的安全監(jiān)測(cè)、監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳送至上級(jí)監(jiān)控中心。

　　5、值班人員認(rèn)真監(jiān)視電腦屏幕所顯示的各監(jiān)測(cè)點(diǎn)變化情況，詳細(xì)記錄系統(tǒng)各部分運(yùn)行狀態(tài)，負(fù)責(zé)打印報(bào)表。

　　6、接到報(bào)警（或斷電）信號(hào)后，應(yīng)立即通知調(diào)度室，查明原因，并按規(guī)定程序上報(bào)監(jiān)控負(fù)責(zé)人，處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)上報(bào)并做好詳細(xì)記錄備案。

　　7、監(jiān)控室主任對(duì)當(dāng)日獲得的信息進(jìn)行分析整理，寫(xiě)出主要情況、問(wèn)題及時(shí)處理意見(jiàn)以及監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)表，送安全礦長(zhǎng)、生產(chǎn)礦長(zhǎng)、通風(fēng)科長(zhǎng)和安全科長(zhǎng)審閱，報(bào)告的主要內(nèi)容及處理意見(jiàn)報(bào)送礦安全科。

　　8、值班人員及時(shí)接收上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的電子郵件或各種文件、指令、通知書(shū)等要及時(shí)通知礦值班領(lǐng)導(dǎo)，并就處理情況每半小時(shí)上報(bào)一次，若情況消除的只報(bào)送結(jié)果。

　　9、監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行不正常或出現(xiàn)無(wú)信號(hào)、無(wú)數(shù)據(jù)、瓦斯超限等重大隱患，應(yīng)立即通知調(diào)度室，并按規(guī)定程序上報(bào)，處理結(jié)果要及時(shí)上報(bào)上級(jí)監(jiān)控中心，并詳細(xì)記錄備案。

　　10、監(jiān)控室的數(shù)據(jù)必須保存一年，對(duì)井下事故的記錄應(yīng)拷貝并長(zhǎng)期保存。

　　11、按時(shí)報(bào)送安全監(jiān)控系統(tǒng)報(bào)表。

監(jiān)控室的管理制度12

　　為了加強(qiáng)監(jiān)控室管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的安全、規(guī)范、高效運(yùn)行，特制定本制度。

　　一、監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息；發(fā)現(xiàn)事故、異常情況應(yīng)立即通知保衛(wèi)人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，并即時(shí)通知當(dāng)班園領(lǐng)導(dǎo)。

　　二、愛(ài)護(hù)和管理好各項(xiàng)設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，不得利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的`事情；密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　三、不得擅自離崗、脫崗，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；按規(guī)定時(shí)間交接班。

　　四、嚴(yán)禁在監(jiān)控室干與工作無(wú)關(guān)的事情，如看書(shū)、看報(bào)、打私人電話、玩游戲、聽(tīng)音樂(lè)等；不得在監(jiān)控室內(nèi)會(huì)客或進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)；按照相關(guān)規(guī)定詳細(xì)、規(guī)范地做好值班記錄，不得在值班記錄本上亂寫(xiě)亂畫(huà)。

　　五、非監(jiān)控室人員不得隨意進(jìn)入監(jiān)控室。

　　六、保持監(jiān)控室干凈整潔，禁止帶零食進(jìn)入室內(nèi)，監(jiān)控室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，亂丟紙屑雜物以及大聲喧嘩，水杯應(yīng)放置在遠(yuǎn)離電器設(shè)備的地方；嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒的物品進(jìn)入監(jiān)控室；嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備和使用電爐、電飯堡等電器。

　　七、監(jiān)控室錄像可存留一周，如出現(xiàn)突發(fā)事件，監(jiān)控室值班人員必須錄制下來(lái)；不得無(wú)故中斷監(jiān)控；監(jiān)控錄制的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料。

監(jiān)控室的管理制度13

　　為了加強(qiáng)監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本職責(zé)。

　　監(jiān)控室管理制度——行為準(zhǔn)則

　　1、監(jiān)控室實(shí)行二班輪換值班制度（GPS監(jiān)控下午18：00至上午8：00總公司監(jiān)控），值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班時(shí)間，不得遲到、早退，不得擅自換崗，嚴(yán)禁脫崗；

　　2、堅(jiān)持對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和系統(tǒng)設(shè)備的清潔；

　　3、注意防潮，經(jīng)常檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好工作狀態(tài)；

　　4、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)存放雜物和個(gè)人物品。

　　5、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒物品進(jìn)入監(jiān)控室；

　　6、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)使用干擾儀器正常運(yùn)行的電子設(shè)備；

　　7、嚴(yán)禁在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、用餐或作用明火，不得將食品或有異味的物品帶入監(jiān)控室；

　　8、上崗時(shí)著裝整齊，舉止文明，嚴(yán)禁值班人員酒后上崗；

　　9、嚴(yán)禁利用監(jiān)控設(shè)備做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　10、值班人員不得在崗與人或用電話聊天；

　　監(jiān)控室管理制度——管理準(zhǔn)則

　　1、按規(guī)定做好交接班工作，并按要求填寫(xiě)值班記錄，交接班時(shí)，須將當(dāng)班情況和未盡事項(xiàng)移交給下一班；

　　2、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，未經(jīng)允許不得隨意代班、調(diào)班；

　　3、特殊情況下不能按時(shí)接班的要提前通知在值人員，交班人在接班人未到崗時(shí)不能下班。

　　4、密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，定期按規(guī)定對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，保證監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出異常和故障要及時(shí)報(bào)修，并向上級(jí)主管報(bào)告；

　　5、不得擅自復(fù)制、提供、傳播視頻信息。

　　6、不得隨意調(diào)整攝像頭方位及角度，不得擅自改變視頻系統(tǒng)設(shè)備，設(shè)施的`位置和用途。

　　7、不得刪改、破壞視頻資料原始數(shù)據(jù)記錄，嚴(yán)禁擅自修改加密方案。

　　8、不得無(wú)故中斷監(jiān)控，監(jiān)控錄像的資料應(yīng)妥善保存，未經(jīng)允許，不得隨意更改、刪除原有資料；

　　9、必須按設(shè)備的技術(shù)要求及規(guī)定正確使用和操作監(jiān)控設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障或異常，立即報(bào)告，不得擅自維修，調(diào)試或關(guān)閉。

　　10、不得擅自開(kāi)發(fā)、修改、升級(jí)、刪除、安裝影響監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作和安全的程序和軟件；

　　11、做好防火、防靜電、防潮、防塵、放熱和防盜工作，禁止在監(jiān)控中心放置易燃、易燃、腐蝕、強(qiáng)磁性物品和使用其它用電設(shè)備，禁止將監(jiān)控中心鑰匙移交他人使用、保管和配制。

　　12、對(duì)監(jiān)控工作實(shí)行責(zé)任倒查制度，對(duì)監(jiān)控期間發(fā)生一般事故等，將通過(guò)監(jiān)控回放的措施，以確定值班人員的責(zé)任，對(duì)應(yīng)當(dāng)觀察到而未觀察到、未及時(shí)提醒，將視情節(jié)輕重給予處罰。

　　監(jiān)控室管理制度——保密準(zhǔn)則

　　1、非監(jiān)控到人員不得進(jìn)入監(jiān)控室，員工、和外來(lái)人員需到監(jiān)控室查看；

　　2、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置；

　　3、監(jiān)控室值班人員必須具有保密意識(shí)，監(jiān)控的范圍、監(jiān)控設(shè)備的布防方案嚴(yán)禁外傳；

　　4、不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)個(gè)人隱私情況的，必須認(rèn)真、恰當(dāng)處理并嚴(yán)格保密；

　　5、微機(jī)儲(chǔ)存、顯示的有關(guān)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、資料、發(fā)送的信息等不，工作人員應(yīng)妥善將其保存，并打印、分類(lèi)裝訂成冊(cè)歸檔保存，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不準(zhǔn)泄露；

　　6、配合綜合部行政主管部門(mén)管理或公安機(jī)關(guān)、國(guó)家安全機(jī)關(guān)依法查詢調(diào)用。

監(jiān)控室的管理制度14

　　監(jiān)控室值班管理制度旨在確保監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行，保障企業(yè)安全與運(yùn)營(yíng)秩序，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、值班人員的職責(zé)與行為規(guī)范

　　2、監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)與使用規(guī)定

　　3、緊急情況處理流程

　　4、值班記錄與報(bào)告制度

　　5、培訓(xùn)與考核機(jī)制

　　6、違規(guī)處罰措施

　　內(nèi)容概述：

　　1、職責(zé)與行為規(guī)范：明確值班人員的監(jiān)控任務(wù)，如實(shí)時(shí)監(jiān)控、異常情況報(bào)告等，同時(shí)規(guī)定其工作期間的行為準(zhǔn)則。

　　2、設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)備日常檢查、故障報(bào)修及定期保養(yǎng)的程序，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

　　3、應(yīng)急響應(yīng)：制定詳細(xì)的.操作指南，指導(dǎo)值班人員如何應(yīng)對(duì)各類(lèi)緊急事件，如火災(zāi)、入侵等。

　　4、記錄與報(bào)告：要求值班人員詳細(xì)記錄值班情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)異�，F(xiàn)象。

　　5、培訓(xùn)與考核：為提升值班人員的專(zhuān)業(yè)技能，定期進(jìn)行培訓(xùn)，并通過(guò)考核評(píng)估其工作表現(xiàn)。

　　6、處罰制度：設(shè)定違規(guī)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化制度執(zhí)行力度。

監(jiān)控室的管理制度15

　　財(cái)務(wù)科管理制度

　　為加強(qiáng)公司財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)及財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

　　第一條財(cái)會(huì)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，以提高公司經(jīng)濟(jì)效益、壯大公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，制止鋪張浪費(fèi)，降低消耗，增加積累，把財(cái)務(wù)工作做好。

　　第二條財(cái)會(huì)人員要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其責(zé)，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

　　第三條記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報(bào)帳。

　　第四條財(cái)會(huì)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司財(cái)務(wù)制度的款項(xiàng)，應(yīng)拒絕支付、并及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理。

　　第五條建立穩(wěn)定的財(cái)會(huì)人員隊(duì)伍。財(cái)會(huì)人員調(diào)動(dòng)或因故辭職，應(yīng)與接替人員辦理交接手續(xù)，未辦完交接手續(xù)的，不得離職，不得中斷會(huì)計(jì)工作。

　　第六條一切現(xiàn)金往來(lái)，須憑據(jù)收付。

　　第七條正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)，必須用正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)辦人簽名，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽字后方能報(bào)銷(xiāo)付款。

　　第八條嚴(yán)禁將公款存入私人帳戶，違者將視情節(jié)輕重移交司法部門(mén)處理。

　　第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　辦公室管理制度

　　辦公室是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的中心樞紐，是展現(xiàn)公司形象的一個(gè)重要窗口，全體員工均須遵守辦公室的有關(guān)規(guī)定。

　　第一條按時(shí)上下班，上班期間必須穿工作服、佩戴工作牌；

　　第二條辦公室內(nèi)須保持肅靜，辦公時(shí)要端正坐姿，不得大聲喧嘩，不得在樓梯處停留會(huì)話，辦公時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情；

　　第三條嚴(yán)禁上班期間在辦公室打牌、下棋、賭博，未經(jīng)他人允許，不準(zhǔn)隨意翻閱他人辦公資料，更換臺(tái)、凳、電話等，違者視情節(jié)輕重作出處理；

　　第四條文明接聽(tīng)電話，不得借辦公電話談與工作無(wú)關(guān)的事情，做好電話記錄，及時(shí)做好請(qǐng)示匯報(bào)，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無(wú)關(guān)的信息臺(tái)等，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人除需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用外，并加罰20元/次；

　　第五條嚴(yán)禁串崗或群聚聊天，影響他人工作；

　　第六條注意保持辦公室的環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室墻面及隔板玻璃的清潔，不得隨地吐痰、亂丟雜物；辦公用品、文件資料、器具等須擺放整齊，衣物、箱架、雨衣（傘）、頭盔等私人物品必須放到更衣室，下班后應(yīng)整理好桌面物品，嚴(yán)禁亂擺亂放；

　　第七條辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將煙頭扔進(jìn)紙簍，違者罰款10元/次；

　　第八條辦公室內(nèi)的各種設(shè)施（包括空調(diào)、排氣扇、水龍頭、燈管、電話、電腦等）未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須及時(shí)通知維修人員維修，凡擅自拆裝或者人為損壞的，須照價(jià)賠償；

　　第九條熱情接待來(lái)訪客戶等外來(lái)人員，言行大方，注意維護(hù)公司形象；

　　第十條下班后要關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉空調(diào)、燈管、電腦等電源，最后離開(kāi)辦公室的人員，要檢查電源關(guān)閉情況等；

　　第十一條嚴(yán)格按照夜班值班表值班，如需調(diào)換，應(yīng)提前一天向分管副總、總經(jīng)理申請(qǐng)，同意后，方可調(diào)換，不得無(wú)故不值夜班；

　　第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　出入口收費(fèi)亭管理制度

　　為加強(qiáng)對(duì)公司出入口收費(fèi)管理，維護(hù)公司利益，特制定本制度。

　　第一條收費(fèi)人員必須嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，遵紀(jì)守法，樹(shù)立園區(qū)良好形象，愛(ài)崗敬業(yè)，完成好公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　第二條尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，著裝整潔，禮貌待人，敢于同不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)，維護(hù)園區(qū)工作秩序，為經(jīng)營(yíng)業(yè)主做好服務(wù)工作；

　　第三天收費(fèi)員不得利用職務(wù)之便謀取私利，不準(zhǔn)私收錢(qián)及私放車(chē)輛，不準(zhǔn)徇私舞弊，如發(fā)現(xiàn)或被檢舉，經(jīng)查屬實(shí)者，按照公司相關(guān)規(guī)定處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理；

　　第四條收費(fèi)人員要認(rèn)真交接班，有事請(qǐng)假，不準(zhǔn)遲到、早退、串崗，酗酒滋事，打架斗毆，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，二次100元，三次開(kāi)除；

　　第五條上班期間，不準(zhǔn)打盹、睡覺(jué)，不準(zhǔn)玩游戲、聊天，不準(zhǔn)空崗，空崗不得超過(guò)10分鐘（空崗期間必須有保安人員代崗），發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，二次100元，三次開(kāi)除；

　　第六條收費(fèi)時(shí)，現(xiàn)金與通行卡一致，現(xiàn)金合理存放，交接前做好清帳準(zhǔn)備并記錄；

　　第七條崗?fù)?nèi)時(shí)刻保持衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰，亂扔垃圾，各類(lèi)物品擺放整齊，交接前，須打掃好衛(wèi)生；

　　第八條收費(fèi)人員須愛(ài)護(hù)公物，如人為損壞電腦設(shè)

　　備等辦公物品，經(jīng)查屬實(shí)由當(dāng)班人承擔(dān)全部賠償責(zé)任；

　　第九條本制度自公布之日起執(zhí)行。

　　監(jiān)控室管理制度

　　為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，保障園區(qū)管理，特制定本制度。

　　第一條電視監(jiān)控室必須晝夜24小時(shí)由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人員值班。值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)定和安全操作規(guī)程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　第二條監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真負(fù)責(zé)安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。

　　第三條監(jiān)控人員每天對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)有異�，F(xiàn)象或員工亂收費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)保存錄像片段，并作好標(biāo)記，以備查用。

　　第四條值班人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班，不準(zhǔn)隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應(yīng)征得保衛(wèi)科長(zhǎng)的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。

　　第五條監(jiān)控人員須愛(ài)護(hù)和管理好監(jiān)控室的各項(xiàng)裝配和設(shè)施，嚴(yán)格操作流程，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

　　第六條無(wú)關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，外來(lái)人員需到監(jiān)控室查詢情況和及觀訪者參觀，必須經(jīng)保衛(wèi)科長(zhǎng)上報(bào)分管副總，同意后方可進(jìn)入監(jiān)控室。

　　第七條不準(zhǔn)在監(jiān)控室聊天、會(huì)友、玩耍，不準(zhǔn)隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，嚴(yán)禁在監(jiān)控值班期間打盹睡覺(jué)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按公司規(guī)章制度嚴(yán)厲處分。

　　第八條公司領(lǐng)導(dǎo)定期到監(jiān)控室查詢情況，值班人員應(yīng)及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。

　　第九條保持監(jiān)控室設(shè)備的清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持每月進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保機(jī)器設(shè)備的正常運(yùn)作。

　　第十條監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，并做好登記。

　　第十一條監(jiān)控人員必須保守公司監(jiān)控秘密，不得在監(jiān)控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。

　　第十二條未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得擅自關(guān)閉電視監(jiān)控系統(tǒng)、停止系統(tǒng)運(yùn)行。

　　第十三條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　信息管理中心制度

　　第一條信息員應(yīng)按照要求和規(guī)定采集、輸入、輸出信息，采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。

　　第二條信息員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非微機(jī)室人員進(jìn)入微機(jī)室。輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露，違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　第三條信息員工資按任務(wù)完成情況核發(fā)，信息員須完成當(dāng)天的信息發(fā)布數(shù)量任務(wù)，完不成當(dāng)天任務(wù)的，扣發(fā)半天工資。

　　第四條信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出微機(jī)室。

　　第五條信息員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗及各種費(fèi)用。應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)各種設(shè)備。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

　　第六條禁止私自拆卸或搬動(dòng)電腦設(shè)備，如發(fā)生人為損壞，須按原價(jià)賠償。

　　第七條信息員應(yīng)本著為公司創(chuàng)造最大效益的原則進(jìn)行各類(lèi)信息采集、發(fā)布、管理。

　　第八條信息員上班期間需保持安靜，不準(zhǔn)在上班期間大聲喧嘩、聚眾聊天、嬉笑打鬧。

　　第九條嚴(yán)禁用電腦玩游戲或聊天，上班期間，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分。

　　第十條信息員應(yīng)保持好辦公室的衛(wèi)生，禁止亂扔垃圾，每天都要打掃辦公室衛(wèi)生、擦拭機(jī)器，保持清潔。

　　第十一條信息平臺(tái)的軟件、硬件要不斷更新、維護(hù)，信息員要在工作過(guò)程中，不斷提升自身操作技能和水平，不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

　　第十二條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　會(huì)議管理制度

　　第一條會(huì)議室統(tǒng)一由公司辦公室管理。公司會(huì)議室包括大會(huì)議室、小會(huì)議室。

　　第二條各部門(mén)根據(jù)工作的需要確定相應(yīng)的會(huì)議，提前一天到辦公室申請(qǐng)使用會(huì)議室，并登記。

　　第三條會(huì)議室內(nèi)的設(shè)備由辦公室統(tǒng)一管理，如麥克風(fēng)、音響、空調(diào)等，辦公室負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試。

　　第四條會(huì)議期間損壞設(shè)備，須由相關(guān)部門(mén)或當(dāng)事人按原價(jià)賠償；

　　第五條會(huì)議必須要有紀(jì)錄，重要會(huì)議必須會(huì)簽確認(rèn)。

　　第六條做好會(huì)議的貫徹執(zhí)行工作，做到有布置、有落實(shí)、有檢查。

　　第七條公司重要會(huì)議、年度總結(jié)大會(huì)等，不得無(wú)故缺席、遲到，不能到會(huì)者，需提前向分管副總、總經(jīng)理請(qǐng)假。

　　第八條所有參加會(huì)議的人員應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)下。

　　第九條開(kāi)會(huì)人員應(yīng)注意保持會(huì)議室衛(wèi)生清潔，會(huì)后打掃衛(wèi)生，關(guān)好門(mén)窗、空調(diào)，整理好會(huì)場(chǎng)后，方可離開(kāi)。

　　第十一條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　保衛(wèi)科管理制度

　　保衛(wèi)科在分管副總及上級(jí)公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，維護(hù)公司及園區(qū)的治安秩序，保障公司日常管理的正常運(yùn)行。為加強(qiáng)園區(qū)保衛(wèi)工作，特制定本制度。

　　第一條加強(qiáng)對(duì)保安和門(mén)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)公司治安秩序。

　　第二條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)公司及園區(qū)“三防”、保衛(wèi)、監(jiān)控、園區(qū)車(chē)輛管理等工作。

　　第三條嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)安全保衛(wèi)措施，確保園區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向分管副總請(qǐng)示，匯報(bào)。

　　第四條加強(qiáng)防火、防盜、防破壞、防事故災(zāi)害的“四防”教育，定期進(jìn)行演習(xí)，落實(shí)整改措施；

　　第五條積極做好園區(qū)的安全防范工作，重大節(jié)日進(jìn)行安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；

　　第六條加強(qiáng)園區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理及調(diào)度工作，非停車(chē)地點(diǎn)嚴(yán)禁停車(chē)；

　　第七條做好接待保衛(wèi)工作，確保外賓和首長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)的安全；

　　第八條全面負(fù)責(zé)公司值夜班以及監(jiān)控室管理工作；

　　第九條完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

　　安全保衛(wèi)制度

　　第一條保衛(wèi)科要定期到各業(yè)戶進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理，特殊物品要妥善放置，做好防火，防爆工作。

　　第二條財(cái)務(wù)部門(mén)現(xiàn)金要按規(guī)定及時(shí)存入銀行，現(xiàn)金存放不得超過(guò)規(guī)定數(shù)額�，F(xiàn)金、有價(jià)票證一

　　律放入保險(xiǎn)柜。第六條財(cái)務(wù)人員去銀行送款，必須由專(zhuān)職保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)護(hù)送。

　　第三條公司員工自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、轎車(chē)要按指定地點(diǎn)存放。

　　第四條夜間巡邏人員不得睡覺(jué)，對(duì)重點(diǎn)隱患地方要經(jīng)常巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人員，要盤(pán)問(wèn)檢查，對(duì)犯罪分子要扭送公安機(jī)關(guān)。

　　第五條門(mén)衛(wèi)要做好值班，發(fā)現(xiàn)可疑問(wèn)題，要及時(shí)通知保衛(wèi)人員協(xié)同處理。

　　安全防火制度

　　第一條保衛(wèi)科負(fù)責(zé)對(duì)公司和園區(qū)的安全防火工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，做好義務(wù)消防隊(duì)的組織建設(shè)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，開(kāi)展經(jīng)常性防火宣傳；

　　第二條消防器材的更換、維修和配置，由保衛(wèi)科統(tǒng)一負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人不得擅自調(diào)換；

　　第三條在無(wú)火警的情況下，任何人不得擅自動(dòng)用消防器材，違者予以批評(píng)教育，如損壞照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重的要給予行政處分；

　　第四條公司消防器材的購(gòu)置、更換、維修及滅火器的`定期檢查，由保衛(wèi)科負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排，各科室給予密切配合；

　　第五條由專(zhuān)職保安負(fù)責(zé)日常安全防火檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)向保衛(wèi)科長(zhǎng)匯報(bào)，采取相應(yīng)措施妥善處理；

　　第六條存放、使用易燃、易爆物品的業(yè)戶，嚴(yán)禁使用明火、電爐。電器設(shè)備的安裝和使用必須符合防火規(guī)定；

　　園區(qū)內(nèi)部治安管理規(guī)定

　　第一條嚴(yán)禁打架斗毆和辱罵他人，違者按公司有關(guān)規(guī)定處理；

　　第二條凡酗酒鬧事、影響正常工作者，由保衛(wèi)科采取強(qiáng)制措施，保障安全。對(duì)所造成的損失全部由當(dāng)事人承擔(dān)，并視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育或行政處分；

　　第三條嚴(yán)禁利用娛樂(lè)活動(dòng)及其它手段進(jìn)行聚眾賭博、播放淫穢錄像、傳抄黃色刊物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴(yán)加查處，對(duì)當(dāng)事人給予治安罰款。情節(jié)嚴(yán)重、屢教不改者送公安機(jī)關(guān)處理；

　　第四條園區(qū)內(nèi)禁止玩火、破壞公物，不聽(tīng)勸阻者，按有關(guān)規(guī)定處罰(未成年子女由家長(zhǎng)承擔(dān))；

　　第五條嚴(yán)禁在園區(qū)內(nèi)任何場(chǎng)所大聲喧嘩、起哄、擾亂公共秩序；

　　保衛(wèi)值班巡邏制度

　　第一條保衛(wèi)人員值班巡邏，必須按規(guī)定著裝并佩帶各種警用器械。

　　第二條值班人員的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)園區(qū)治安保衛(wèi)工作、安全防火工作，及時(shí)處理各類(lèi)治安事故和治安案件，不能處理的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　第三條加強(qiáng)夜間巡邏，確保園區(qū)內(nèi)部各項(xiàng)安全，嚴(yán)防治安事故發(fā)生。

　　第四條提高警惕，明確任務(wù)，善于發(fā)現(xiàn)可疑跡象和隱患并及時(shí)處置。

　　第五條嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意自身安全，做好交接班工作，并填好值班巡邏記錄。

　　請(qǐng)假制度

　　第一條員工請(qǐng)假必須提前1天向分管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，由部門(mén)主管審批，在不影響工作進(jìn)度的前提下給假。

　　第二條員工因突發(fā)事件或急病來(lái)不及事先請(qǐng)假者，應(yīng)利用電話及其他方式迅速向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。

　　第三條員工請(qǐng)假應(yīng)說(shuō)明期限、原因、交待事項(xiàng)，同時(shí)出示相關(guān)證明或口述理由。

　　第四條提前結(jié)束假期回公司須通知所在部門(mén)負(fù)責(zé)人，需要延長(zhǎng)假期的須出示延期證明，再次審核、批準(zhǔn)。

　　第五條請(qǐng)假或延長(zhǎng)假期未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自不上班者按曠工處理。

　　第六條三天以上曠工者按自動(dòng)離職處理。

　　第七條請(qǐng)假期間，扣除請(qǐng)假期間的工資。

　　第八條假期規(guī)定：事假每月不得5天以上，全年累計(jì)不得超過(guò)15天；病假2天以上者，須有縣級(jí)以上醫(yī)院開(kāi)具的證明；本人婚嫁給予婚假7天；子女婚嫁給予2天；產(chǎn)假（女）90日；流產(chǎn)假（女）7天；喪假，父母、公婆、岳父母、配偶死亡，給假5天；祖父母、外祖父母、子女死亡，給假3天；

　　第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。

　　服務(wù)大廳管理規(guī)章制度

　　為了保障服務(wù)大廳的正常工作秩序，完善公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，展現(xiàn)我公司良好的企業(yè)形象，更好地服務(wù)客戶，特制定服務(wù)大廳管理制度。

　　第一條工作人員必須統(tǒng)一穿工作服，佩戴工作證，舉止文明，熱情大方，禮貌待人，耐心為客戶服務(wù)；

　　第二條工作人員要堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，不能有脫崗現(xiàn)象發(fā)生，不得遲到、早退、曠工；

　　第三條工作人員應(yīng)熱心解答客戶難題，不得敷衍客戶，更不得耍脾氣；

　　第四條工作人員應(yīng)維持服務(wù)大廳良好的工作秩序，遇到重大事件無(wú)法控制時(shí)，要及時(shí)上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并妥善處理；

　　第五條上班期間需保持服務(wù)大廳安靜，不得嬉笑、大聲喧嘩、打鬧、聚眾聊天，不得隨意變換崗位，充分展現(xiàn)公司良好的企業(yè)形象；

　　第六條不得利用電腦做與工作無(wú)關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。

　　第七條各員工要做好服務(wù)大廳安全保衛(wèi)工作，防止發(fā)生失盜、滋事、失火等現(xiàn)象。

　　第八條制定工作人員衛(wèi)生值班表，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生；

　　第九條值夜班人員，未經(jīng)他人許可，不得擅自使用他人電腦，或翻閱他人重要工作資料，不得利用電腦玩游戲、瀏覽不健康網(wǎng)站，造成損失，責(zé)任自負(fù)；