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店面日常的管理制度優(yōu)秀

時間:2024-09-15 07:28:48 制度 我要投稿
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店面日常的管理制度優(yōu)秀

  在我們平凡的日常里,很多情況下我們都會接觸到制度,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編幫大家整理的店面日常的管理制度優(yōu)秀,僅供參考,歡迎大家閱讀。

店面日常的管理制度優(yōu)秀

店面日常的管理制度優(yōu)秀1

  一、店面形象管理:

  1、門店各類證照,公告應整齊懸掛在醒目位置,框架大小要一致。

  2、門店賣場通道要保持通暢,不允許堆積任何物品。對于廢棄的紙箱、條碼紙、標價簽等必須隨時清理放于指定的地點,保持整潔的購物環(huán)境。

  3、門店使用的各類設備,工具(包括清潔工具,如桶、抹布、清潔劑、拖把、掃把等),使用完后應立即放回指定位置。

  4、商品陳列以整體豐滿為原則,銷售商品后要及時補貨。

  5、商品、貨架要時刻保持整潔,不得放臵生活用品。

  6、門店入口地面確保清潔,店內沒有明顯垃圾。

  7、門店入口的玻璃櫥窗應保持清潔明亮,每周應清洗一次。

  8、門店垃圾簍每班必須清理一次,如裝滿應立即清理。

  9、門店周邊環(huán)境應保持整潔有序。

  違反以上條例的班組,罰款100元

  二、服務規(guī)范管理:

  1、上班時間不得閑聊。

  2、不在營業(yè)場所議論顧客及其他同事是非。

  3、注意自我控制,在任何情況下不得與顧客、或同事發(fā)生爭吵。

  4、上班時間不能吃食物,不得看與工作無關的書報雜志,不得無故脫崗。

  5、不得在營業(yè)場所內大聲喧嘩、打鬧、嬉戲以及朝顧客打哈欠等不雅動作。

  6、不得以任何理由與顧客發(fā)生口角、爭吵等,若發(fā)現(xiàn)有顧客無理取鬧,要進行必要的緩沖,帶離營業(yè)場所,由主管人員妥善處理。

  違反以上條例的個人,罰款100元

  三、門店日常管理

  1、員工不得將公司財物挪為私用,不得私自挪用各類贈品,不得隨意接受顧客、廠商私下贈送的各種財物等。

  2、整理店容店貌、藥品陳列、商品補充、柜臺收拾、備好零鈔、清潔衛(wèi)生。

  3、收銀員在工作時間內,未經(jīng)批準不得帶親友進入收銀臺,非收銀人員不得私自進入收銀臺。

  4、提倡團隊精神,相互協(xié)作,不與顧客爭吵、頂撞,員工之間不得在營業(yè)場所相互爭吵、打架斗毆,詆毀他人產(chǎn)品,有事情及時上報管理人員。

  5、商品的陳列及維護每日由主管進行檢查。

  6、未經(jīng)門店管理人員的同意,門店員工不得私自操作后臺主機,嚴禁上網(wǎng)。

  7、上班時間不得遲到、早退。違反者按曠工處理,扣除當日工資。

  8、一個月內遲到、早退三次視為礦工一次。

  9、一次遲到、早退超過20分鐘的按礦工處理。

  10、調班、請假需店長批準。

  11、請假在2天以內由店長批準,超過2天的由公司經(jīng)理批準。

  12、門店所有員工必須聽從店長或當值主管的工作安排,無故頂撞、拒不執(zhí)行、不服從安排管理的從嚴處罰,直至開除。

  13、遵守公司及門店規(guī)章制度,服從各級主管人員的合理安排,不得敷衍了事。

  14、同事之間要相互幫忙,相互尊重人格,協(xié)同合作。

  15、各班組應該定期進行盤點核查,以確保帳貨相符,少貨的由貨柜管理人照價賠償。

  16、各門店應該積極預防出現(xiàn)過期商品。

  17、商品銷售價格,原則上按系統(tǒng)規(guī)定的零售價銷售,對于需要變價銷售的需各門店的管理人同意才可以、收款員不可以私自折扣銷售。

  違反以上條例的個人,罰款100元

  四、門店人員管理

 。ㄒ唬I業(yè)員崗位

  1、整理店容店貌,做好清潔,保持店內整潔、明亮。

  2、負責檢查店內各種隱患,協(xié)助店長積極做好各項預防工作。

  3、積極維護公司整體形象,端正服務態(tài)度,確保營業(yè)秩序的正常運轉。

  4、積極熱情的接待顧客,正確全面的向顧客介紹商品,準確介紹藥品的相關知識,確保用藥安全有效。

  5、交接班前清點藥品,整理貨柜。

  6、積極協(xié)助店長做好請貨計劃,優(yōu)化品種結構。

  7、積極協(xié)助管理人員做好相關工作。

  8、必須堅守崗位,不得無故串崗、離崗。

  9、對于門店的盤點和各項銷售活動,要予以積極配合和執(zhí)行。

  10、鼓勵積極學習、進取。

  11、積極完成上級交代的`其他工作。

  違反以上條例的個人,罰款100元

 。ㄒ唬┦浙y員崗位

  1、嚴格遵守收繳款制度,負責準確無誤地進行收繳款工作。

  2、負責前臺票據(jù)信息的正確錄入和門店銷售核算,保證數(shù)據(jù)處理正確并傳輸至門店后臺。

  3、在營業(yè)時間內必須做到人不離崗,絕對不可以在接待顧客時中途離崗,如確實需要離開,應報請店長同意并指定專人代替后方可。

  4、做好零鈔的調配工作,在收款時,做到唱收唱付。

  5、做好顧客退貨、退款處理工作,接待顧客要主動、熱情、耐心、周到等。

  6、嚴格現(xiàn)金管理制度,不得擅自挪用或私自借用營業(yè)款。

  7、交接班時必須做好票據(jù)移交和貨款交接,要求做好記錄并簽字。

  8、做好營業(yè)款的日清工作,并要求做到及時上繳營業(yè)款,帳款一致。

  9、負責收銀工作環(huán)境的衛(wèi)生清潔,設備的維護和保養(yǎng)。

  10、遵守門店的各項規(guī)章制度和工作程序。

  11、積極完成店長及財務部門交代的其他工作。

  以上條例的個人,罰款100元

  (二)中藥管理員

  1.中藥每個班組對藥物每日進行清點、裝斗,及時清理二樓的衛(wèi)生,確保中藥區(qū)域內干凈整潔,斗內中藥量充足。

  2、對中藥飲片質量及時進行監(jiān)管,防止變霉。

  3、中藥缺藥斷藥的種類及時進行登記、上報。進行補充中藥貨量。

  違反以上條例的個人,罰款100元

店面日常的管理制度優(yōu)秀2

  ⑴帶頭執(zhí)行gsp藥品質量管理的有關規(guī)定,主動承擔處方藥品的審核職責。

  ⑵從安全售藥的角度出發(fā),積極參與藥品的`陳列活動,大膽提出藥品分類陳列的合理化建議。

 、钦J真做好藥品的日常養(yǎng)護工作,防范藥品質量事故的發(fā)生,對出售的藥品質量負責。

 、冉(jīng)常督促、提醒營業(yè)員做好假藥混入等安全風險的預防工作,杜絕此類事件發(fā)生。

  ⑸負責進貨藥品的驗收把關工作,定期對門店內商品質量狀況開展抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施,并迅速上報。

 、识ㄆ趯︸v店藥師和其他員工開展藥學知識的培訓,提高用藥服務水平,不發(fā)生錯賣和賣錯藥品事件。

店面日常的管理制度優(yōu)秀3

  1、工作時必須穿公司統(tǒng)一發(fā)放的工服,店鋪人員不準穿競爭品牌的衣服或鞋子上班,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣10元,店長負連帶責任,扣除5元,店鋪所有人員在賣場時間都需佩帶工作證,未佩帶者第一次警告,第二次起每次罰款10元,店長并連帶處分罰款10元,專賣店人員統(tǒng)一由直營部負責監(jiān)督,行政部不定時進行抽查。上班之前請大家互相檢查。

  2、上班時間不得濃妝艷抹,不佩帶夸張的飾物、涂濃烈的香水,時刻注意個人的衛(wèi)生。

  3、店鋪人員不可在店內讀書、看報、化妝、吸煙、飲食,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

  4、不準在店內粗言穢語,高談闊論,時刻注意自己的言行舉止。

  5、同事之間要和睦相處,看到上級要主動打招呼并問好。

  6、在任何情況下,員工拿著手袋走出店內都要自覺打開手袋讓店長仔細檢查,店長做好監(jiān)督工作。

  7、上班時間手機調為震動,手機不可攜帶身上,更不可上班時間在賣場接、打手機,發(fā)現(xiàn)一次10元,店長負連帶責任,罰款5元,請互相監(jiān)督。

  8、公司的電話是工作所需要,事情比較急的情況可征求店長同意,談話時間盡量控制在3分鐘以內。

  9、上班時間不可接待親戚朋友,當有親朋好友來到店鋪,談話盡量控制在5分鐘內,店長做好監(jiān)督工作,否則做相應的扣罰。

  10、對于裝有電腦的店鋪,上班時間不準聊QQ及坐到電腦前面瀏覽網(wǎng)頁,對于店鋪負責錄單的人員,只有錄單時間可坐在電腦前,其他時間不得在店鋪休息,被發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,休息可到后倉。

  11、在門口迎賓人員,不可靠著墻壁,更不可與隔壁店鋪的人員閑聊。

  12、不可拉幫結派,更不可在同事之間傳播負面影響,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

  13、不可偷取店鋪財物,或售出貨物不開單據(jù)把金錢據(jù)為己有,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按損失的財物進行賠償外,還要扣罰相應的金額,扣罰金額的多少視情況而定,情況嚴重開除公職。

  14、任何情況下,不可對顧客不耐煩及說一些嘲諷的'話,更不可在背后議論顧客,對待顧客我們一視同仁,不可以貌取人。

  15、店鋪店長每月的3號之前把工作總結、月工作計劃、考勤卡、報銷單交到直營部

  16、每周周一把周報表傳真到直營部,每個月的28號之前把物料申請單交往直營部,以便做好統(tǒng)計,沒有傳真回來的5元一份的罰款。

  17、任何人不得私取貨品和讓利給顧客,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賠償相應的差額,情況嚴重進行罰款。

  18、每月的盤點,全體店員要參加。

  19、每月的月底店長把下月的排班表交給區(qū)域店長,未經(jīng)允許不的隨意變換,周六、日不安排休息和請假,特殊情況除外。

  20、營業(yè)人員午餐和晚餐各30分鐘,輪流用餐,店長合理安排好時間

  21、未經(jīng)允許不得更改店鋪內的價格。

  22、關于店鋪內部的情況,如營業(yè)額等不能向外透露。

  23、上班時間不能代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除當月全勤獎,店長負連帶責任,扣20元。

  24、收銀員下班之前要作好交接工作方可下班。

  25、未經(jīng)允許嚴禁開啟電腦和收銀機。

  26、為確保店鋪安全,店鋪人員在離開店鋪時,要檢查關閉所有設備的電源及容易發(fā)生危險的電源,如檢查店鋪一經(jīng)發(fā)現(xiàn)電腦、空調等電器類未關,店鋪當班負責人罰款50元∕次。

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