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酒店考勤管理制度
在現(xiàn)在社會，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的酒店考勤管理制度，希望能夠幫助到大家。
酒店考勤管理制度1
平南雄森國際大酒店考勤管理制度
為加強(qiáng)紀(jì)律性、嚴(yán)格考勤制度，保證酒店良好的工作秩序，均實(shí)行員工上下班打卡制度。打卡制度的實(shí)行對嚴(yán)格勞動管理，控制員工遲到、早退現(xiàn)象，都起到了很好的作用。為了加強(qiáng)員工打卡考勤制度的管理，從而達(dá)到規(guī)范化管理，堵塞管理工作中的漏洞，提高對客服務(wù)質(zhì)量，特制訂此員工考勤制度。
一、打卡制度
1、除總經(jīng)理特別規(guī)定的高級管理人員以外，所在員工一律實(shí)行上下班打卡制度。
2、酒店全體員工必須提前5分鐘打卡上班，打卡后，無特殊工作需要，不得離開酒店，下班后不許無故在酒店內(nèi)逗留，必須推遲5分鐘打卡下班。
3、酒店所有人員不得委托他人或代他人打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《員工守冊》的規(guī)定書面警告進(jìn)行處罰。
4、由于酒店打卡機(jī)故障未打上、下班卡的員工，可在打卡室簽到、簽退（由當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)考勤），并由當(dāng)值保安員注明原因后，方可生效。
5、由于考勤卡故障（卡壞破損導(dǎo)致電腦無法顯示等）而未打上班或下班卡的員工，可在打卡室簽到、簽退（由當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)考勤），并由當(dāng)值保安注明詳細(xì)原因。在未辦理好新卡之前，憑人力資源部的有效證明，可在打卡室簽到、簽退。
6、由于忘記帶考勤卡或遲到、早退等類似原因，私自在打卡室簽到、簽退，酒店將根據(jù)不同級別給予不同處罰。
注：此制度請酒店保安部協(xié)助并嚴(yán)格執(zhí)行。
二、加班制度
酒店因其運(yùn)作的特性，許多崗位的員工不得在法定假日或其本休日當(dāng)休息，或遇到大型接待，許多員工均需加班加點(diǎn)工作，由此而制訂了酒店的加班制度。
1、酒店組織的各類活動以及酒店或部門、班級例會等，占用員工非工作時(shí)間或公休時(shí)間的，均不計(jì)為加班。
2、除國家法定假日（每年十天和月公休日）外，主管級以上人員超時(shí)工作均不計(jì)為加班。
3、員工加班必須事先經(jīng)領(lǐng)班以上管理人員認(rèn)可，加班后次日應(yīng)填寫好加班條，并注明加班起止時(shí)間、原因等，領(lǐng)班（或主管）簽字，報(bào)部門經(jīng)理審核，每人累計(jì)加班超出3天的應(yīng)及時(shí)報(bào)人力資源部審核，凡是無正規(guī)審批程序的，均不計(jì)為加班。
4、各部門對員工的加班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格控制，盡量不安排員工加班，如若員工月加班三天以內(nèi)的應(yīng)盡可能安排時(shí)間調(diào)休或補(bǔ)休。
5、超時(shí)工作
酒店員工每日工作時(shí)間原則上不超過9小時(shí)，若遇大型團(tuán)隊(duì)或宴會接待時(shí)，需延遲上班時(shí)間1小時(shí)以上，才算加班。
6、節(jié)假日加班
酒店由于行業(yè)特性，大體員工不能在節(jié)假日當(dāng)日休息，而需要加班。
7、加班之福利
凡是加班的員工，酒店將會在其加班之后給予同等時(shí)間之補(bǔ)休，若是節(jié)假日、大型接待加班，酒店還將給予各級員工一定的加班補(bǔ)貼。
三、管理人員考勤管理制度
1、所有經(jīng)理級以上人員將上班時(shí)間及本休日統(tǒng)一報(bào)至人力資源部。
2、管理人員非本休日休息均要填寫補(bǔ)休單，報(bào)部經(jīng)辦同意。
3、各管理人員按上報(bào)的正常上班時(shí)間上班，如上班時(shí)間有調(diào)整，需及時(shí)通知人力資源部與總經(jīng)辦。
4、管理干部如在晚間與客人應(yīng)酬到較晚，次日需申請推遲上班的，請假時(shí)間只限一個(gè)小時(shí)，（即按正常的上班時(shí)間推遲一小時(shí)上班），超過一個(gè)小時(shí)以調(diào)休半天來計(jì)。并在上班后及時(shí)寫補(bǔ)休單到總經(jīng)辦審批后，方可生效。
5、各部員工在打卡室打卡后，在到達(dá)崗位時(shí)，必須進(jìn)行二次簽到以確保各級員工能按月初排班時(shí)間表準(zhǔn)時(shí)當(dāng)值工作，酒店人力資源部、總值有權(quán)對各部門的二次簽到情況進(jìn)行不定期檢查。
6、月底考勤核查制度
月底人力資源部將各位員工的出勤情況打印好后，發(fā)至各部門，各部門經(jīng)理在做完考勤后上交至人力資源部，人力資源部應(yīng)對各部門上交的考勤進(jìn)行重新審核，確保無誤后，方能輸入電腦進(jìn)行匯總。
四、考勤獎罰制度：
1、各部門于每月3日下午五點(diǎn)前將部門《員工考勤匯總表》及下月《員工排班表》（由部門負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可）送達(dá)人力資源部，逾期人力資源部有權(quán)不予造工資表。
2、遲到、早退：
凡已到上班時(shí)間，本人還未到崗位時(shí)即視為遲到；凡未到下班時(shí)間，提前離崗下班即為早退。如員工打卡后沒按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定工作崗位，同樣視為遲到：
遲到、早退十分鐘以內(nèi)，每月超過2次者，每次扣款10元，并處以口頭警告。遲到、早退十分鐘以上二十分鐘以內(nèi)，每次扣罰元，并處以口頭警告。
遲到、早退二十分鐘以上四十分鐘以內(nèi)按曠工半天處理。每次扣罰50元，并處以書面警告。
遲到、早退四十分鐘以上按曠工一天處理。每次扣罰100元，并處以書面警告。
3、曠工
凡遲到、早退四十分鐘以上又無充分理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工（二十分鐘以上四小時(shí)以內(nèi)按曠工半天計(jì)，達(dá)到或超過四小時(shí)以上按曠工一天計(jì)）。曠工除扣除員工當(dāng)日工資外，另還將視下列情況予以處罰：曠工半天，給予書面警告，并罰款20元；曠工一天，給予書面警告，并罰款100元。連續(xù)曠工二天，給予最后警告，并罰款200元。
連續(xù)曠工三天或一個(gè)月內(nèi)合計(jì)曠工2次，給予即時(shí)開除。
4、員工未打卡次數(shù)每月不得超過3次（要由部門負(fù)責(zé)人簽證的《未打卡記錄證明書》；若月超過3次每次罰款10元。
五、請（休）假制度1．審核程序：
①普通員工：員工申請——部門領(lǐng)班（主管）確認(rèn)——部門負(fù)責(zé)人同意——人力資源部審核——總經(jīng)理批準(zhǔn)。
②主管領(lǐng)班：提出申請——部門負(fù)責(zé)人同意——人力資源部審核——總經(jīng)理批準(zhǔn)。③部門負(fù)責(zé)人：提出申請——人力資源部備案——總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�、芊彩侵鞴芗壱韵氯藛T休假超過酒店月休假規(guī)定天數(shù)的，由部門審核批準(zhǔn)，次月初報(bào)人力資源部備案；連續(xù)請（休）假超過3天的（含3天），一律報(bào)人力資源部審批備案，7天以上（含7天）由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
�、莶块T負(fù)責(zé)人請（休）假一律報(bào)人力資源部備案，總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、各類請（休）假單應(yīng)提前兩天報(bào)人力資源部、總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，嚴(yán)禁先斬后奏；凡是未經(jīng)批準(zhǔn)先行休假的，一律按曠工處理，并追究部門有關(guān)負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任；情節(jié)嚴(yán)重的，予以嚴(yán)肅處理。
3、如遇特殊或緊急情況的，部門可先口頭（電話）上報(bào)人力資源部、總經(jīng)理，請假手續(xù)隨后補(bǔ)辦。
4、事假一天扣當(dāng)日工資；病假三天以內(nèi)（需持醫(yī)院有效證明）的.扣50%日工資，三天以上的扣100%日工資。
5、員工因工受傷，在出具縣級以上醫(yī)院提供的有效醫(yī)療證明，經(jīng)審核批準(zhǔn)后方可享受最長不超過三個(gè)月的帶薪工傷假（發(fā)放基本工資）；如若治療時(shí)間超過三個(gè)月，將根據(jù)實(shí)際情況按酒店有關(guān)規(guī)定另行處理。
六、換班制度
1、一般情況下不允許換班或替班，如員工確有急事需換班或替班的，雙方應(yīng)向部門申請，征得同意后方可執(zhí)行，并上報(bào)人力資源部備案。
2、部門領(lǐng)班或主管換班須征得部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行，并上報(bào)人力資源部備案。
七、補(bǔ)休制度
1、業(yè)務(wù)旺季時(shí)，各部門不得批準(zhǔn)員工補(bǔ)休。
2、業(yè)務(wù)淡季時(shí)，在不影響酒店正常工作情況下，由各部門自行安排員工適當(dāng)補(bǔ)休；補(bǔ)休必須本人提出申請，審批程序參照上述請休假制度執(zhí)行。
八、評獎制度
1、凡月曠工半天及以上的，取消當(dāng)月評獎資格。
2、凡事假三天及以上的，取消當(dāng)月獎金；事假三天以內(nèi)的，獎金按每月30%扣除。
3、凡病假五天及以上的，取消當(dāng)月獎金；病假五天以內(nèi)的，獎金按每天20%扣除，扣完為止。
4、凡是以上三種情況兼而有之且超出一個(gè)月內(nèi)的所限天數(shù)的（十五天），實(shí)行倒扣獎金，倒扣金額在下次獎金中扣回。
酒店人力資源部對本《考勤管理制度》有解釋權(quán)；酒店人力資源部可根據(jù)業(yè)務(wù)及管理的需要，對《考勤管理制度》進(jìn)行修訂。
此制度酒店各部門共同遵守，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行！
酒店考勤管理制度2
1．酒店員工正常工作時(shí)間視部門工作需要而確定，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間由總經(jīng)理辦公室另行通知；
2．酒店員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度；
3．所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代替他人或由他人代替打卡，違返者代理人和被代理人均給予記過處分；
4．酒店每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班經(jīng)理，由值班經(jīng)理報(bào)至人事部，人事部據(jù)此核發(fā)全勤獎金及填報(bào)員工考核表；
5．所有員工須先到酒店打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)主管經(jīng)理簽卡批準(zhǔn)，不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理；
6．上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到處理；超過30分鐘以上者，按曠工半日處理；提前30分鐘以內(nèi)下班者按早退處理，超過30分鐘者按曠工半天處理；
7．員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向部門經(jīng)理說明外出原因及返回時(shí)間，否則按外出辦私事處理；
8．員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)三次者扣發(fā)全勤獎50％，達(dá)五次者扣發(fā)100％全勤獎，并給予一次警告處分；
9．員工無故曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎，并給予警告處分，每月累計(jì)三天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過處分，無故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，作除名處理；
10．員工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經(jīng)理經(jīng)下人員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；各部門經(jīng)理出差由總經(jīng)理批準(zhǔn)。工作緊急無法請假時(shí)，須在辦公室備案，到達(dá)出差地點(diǎn)應(yīng)及時(shí)與酒店取得聯(lián)系。出差人員應(yīng)于出差前先辦理出差登記手續(xù)并交至人事部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補(bǔ)發(fā)全勤獎，不予報(bào)銷出差費(fèi)用，特殊情況須總經(jīng)理審批；
11．當(dāng)月全勤者，可獲得全勤獎金。
酒店考勤管理制度3
第一章總則
第一條為維護(hù)酒店辦公秩序，提高工作效率，參照國家有關(guān)法規(guī)，結(jié)合酒店實(shí)際情況制定本制度。
第二條本制度是對酒店全體職工進(jìn)行考勤與管理的基本
依據(jù)。
第三條必要的、嚴(yán)格的、實(shí)事求是的考勤管理，是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證，是提高全體職工素質(zhì)的必要條件。各部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)抓考勤管理。
第四條自覺維護(hù)正常的辦公秩序，是酒店全體員工的共同
職責(zé)，要嚴(yán)以律已，互相監(jiān)督，確�？记诠芾砉ぷ髀涞綄�(shí)處。各部門管理人員要加強(qiáng)檢查和督促，嚴(yán)格管理、嚴(yán)格要求，以保證本考勤制度的實(shí)施。
第二章考勤管理
第五條根據(jù)國家規(guī)定，酒店二線管理人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度，正常工作時(shí)間為周一至周五上午08:30-12:00時(shí)，下午13:30-17:30(冬季)，上午08:30-12:00時(shí)，下午14:00-18:00(夏季)
一線崗位員工實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)和不定時(shí)工時(shí)輪班工作制，在法定休假節(jié)日、休息日輪班工作視為正常出勤。
酒店原則上不鼓勵員工加班，但出于工作需要或任務(wù)緊急，員工有責(zé)任加班，加班在一個(gè)月內(nèi)調(diào)劑補(bǔ)休，如因部門工作安排不能補(bǔ)休，可逐月順延。
第六條全體員工一律實(shí)行上下班打卡登記制度,員工上
下班及加班者必須打卡，員工應(yīng)按工作時(shí)間的規(guī)定準(zhǔn)時(shí)打卡上下班。
第七條員工上下班，必須親自打卡，如果員工替他人打卡
或由他人代替打卡，替他人打卡或由他人代替打卡的員工，雙方各處罰100元。
第八條所有人員須先到酒店打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況需經(jīng)上級主管批準(zhǔn)，交人力資源部補(bǔ)上打卡記錄，未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)的，按遲到或曠工處理。員工上班時(shí)間內(nèi)因事外出，不需要出入打卡，但必須有上級主管批準(zhǔn)。
第九條員工上下班漏打卡，必須由直屬上級主管簽卡證明上下班時(shí)間，交人力資源部補(bǔ)上打卡記錄,否則按曠工處理。每月規(guī)定簽卡不得超過3次,超過3次簽卡無效(特殊情況除外) 。
第十條酒店上下班時(shí)間，由保安與各部門管理人員監(jiān)督員
工打卡。所有上班人員均應(yīng)于規(guī)定的上班時(shí)間前打卡，不得于打卡上班后外出(公出除外)。所有下班人員應(yīng)先打卡后外出,外出后補(bǔ)打下班卡無效。
第十一條日夜輪班部門，應(yīng)按時(shí)交班、接班，如果接班者未按時(shí)接班，應(yīng)報(bào)請主管處理，不得擅自離去。
第十二條員工上下班及加班，必須如實(shí)打卡，如有上班打
卡后不上班或下班時(shí)不打卡，等到一小時(shí)或幾小時(shí)后打卡，或沒有上班找上級主管簽卡，除按曠工處理外，每次加罰款20-50元以示警告，累計(jì)三次以上者，按開除處理。
第十三條上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)打卡到達(dá)工作
崗位者，按遲到或曠工處理，(5分鐘之內(nèi)不計(jì)，5分鐘至30分鐘內(nèi)，按遲到或早退一次處理，扣罰5元，超過半天按曠工一天處理，超過30分鐘以上者，按曠工半日處理。
第三章請假、休假管理
第十四條員工請假必須先填寫請假條，按管理權(quán)限審批，到人力資源部備案后方可休假，特殊情況應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)上，請假實(shí)行累計(jì)管理制度。
第十五條請假的類別、期限
一、年休假：員工在本酒店工作滿一年后，可享5天帶薪假，每遞增一年則增加一天假，以此類推，年假最多不超過15天。如當(dāng)年事假或其他假超過15天者，不再享受當(dāng)年年假。年假必須在本年度內(nèi)休完，不得累計(jì)或預(yù)休。
二、法定假：所有員工每年均可享受11天法定休假，即：“元旦”1天、“春節(jié)”3天、“清明”1天、“五一”3天、“端午”1天、“國慶”1天、“中秋”1天，法定公休假內(nèi)值班、加班者，部門安排補(bǔ)休或按規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。
三、病假：凡休病假的員工必須持酒店指定醫(yī)院開具的病情證明，按請假程序報(bào)部門及直接管理人員同意后，方可休病假，不按規(guī)定程序請假、續(xù)假者;一律視為曠工及嚴(yán)重違紀(jì)行為。病假期超過本人法定醫(yī)療期的，解除勞動合同。病假期間不發(fā)工資(工傷除外)。
四、事假：員工必須有充分的理由方可請事假，部門及酒店有權(quán)根據(jù)工作需要，酌情審批員工事假，未獲批準(zhǔn)而擅自休事假者一律視為曠工及嚴(yán)重違紀(jì)行為。員工請事假三天以內(nèi)(含三天)者，由本部門經(jīng)理審批并交人力資源部備案，事假四天至半個(gè)月以內(nèi)的，由本部門經(jīng)理批準(zhǔn)后再報(bào)總經(jīng)辦批，超過半個(gè)月的'假期須總經(jīng)辦審批并報(bào)總經(jīng)理。員工每年累計(jì)事假超過三十天者，酒店有權(quán)辭退。事假期間不計(jì)發(fā)工資及相關(guān)津貼、補(bǔ)助費(fèi)等。五、婚假：在酒店工作滿一年的，按法定結(jié)婚年齡(女20周
歲，男22周歲)結(jié)婚的，可享受3天婚假。符合晚婚年齡(女
23周歲，男25周歲)的，可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。
六、喪假：員工直系親屬(父母、岳父母、公婆、配偶及子女)去世，可休3天喪假。
七、產(chǎn)假：在酒店工作滿一年后懷孕的女員工，可在生育后按國家規(guī)定享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間不享受工資，酒店為其辦理生育險(xiǎn)。
天提出申請，營運(yùn)相關(guān)崗位人員由于工作性質(zhì)的特殊性，需與其調(diào)班的對接人在該申請簽字確認(rèn)后，經(jīng)部門經(jīng)理簽批后方可生效。原則上非工作原因需要調(diào)班的情況一個(gè)月不得超過三次。
第十六條考勤處罰規(guī)定
一、遲到或早退：上班或下班5分鐘之內(nèi)不計(jì)，5分鐘至30分鐘內(nèi)，按遲到或早退一次處理，扣罰5元，超過半天按曠工一天處理，超過30分鐘以上者，按曠工半日處理。
二、曠工：曠工按工資的三倍處罰，連續(xù)曠工三天以上或當(dāng)月曠工累計(jì)超過五天，酒店可以解除勞動關(guān)系，并除名。
凡下列情況均以曠工論處：
(1)采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造休假證明;
(2)未請假或請假未被批準(zhǔn)，即不到崗;
(3)不服從工作調(diào)動，經(jīng)教育仍不到崗;
(4)打架斗毆、違紀(jì)致傷造成無法上崗;
(5)其他違規(guī)違紀(jì)行為造成缺勤。
三、考勤罰金在工資內(nèi)扣除。
第四章附則
第十六條各部門若有員工請假隱瞞不報(bào)，未到人力資源部備案、或有私自停班的現(xiàn)象，一經(jīng)查出對該部門責(zé)任人將嚴(yán)厲處罰。
第十七條凡酒店員工對違反考勤制度予以舉報(bào)查實(shí)者，對舉報(bào)人予以獎勵十元每次。
第十八條本制度自公布之日起執(zhí)行，今后若國家法律法規(guī)變更將作相應(yīng)的調(diào)整。
第十九條本制度由酒店人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
20xx-2-1
酒店考勤管理制度4
第一條作息時(shí)間：
上午：8：00――12：00
下午：13：00――17：30
第二條考勤管理：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須打卡。酒店總監(jiān)級以上管理人員不需打卡。出差人員出差期間（含銷售人員）不需打卡。司機(jī)可不每日打卡，但須專人做好出勤記錄。
（二）各部門設(shè)專職考勤人員負(fù)責(zé)考勤記錄，每月日以前報(bào)人力資源部。人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和核實(shí)考勤記錄。
（三）考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)，違者每次罰款20元，連續(xù)三次記警告處分一次。
�。ㄋ模┎坏靡匀魏卫碛商嫠舜蚩ɑ蛭兴舜蚩ǎ唤�(jīng)發(fā)現(xiàn)，委托人和被委托人記警告處分一次。
（五）不準(zhǔn)刁難考勤人員，視情節(jié)輕重給予警告或記過處分。
（六）私自涂改考勤記錄，給予記過處分。
�。ㄆ撸┛记趫�(bào)表中應(yīng)包括：部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、加班時(shí)間、請假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)（天數(shù)）。
�。ò耍﹩T工不準(zhǔn)遲到、早退。每遲到、早退一次罰款10元。連續(xù)三次者記警告一次。遲到、早退2小時(shí)以內(nèi)以半天曠工論處，超過2小時(shí)者以曠工一天論處。每月遲到、早退累計(jì)達(dá)3小時(shí)者，按一天曠工論處。凡曠工一天者扣發(fā)當(dāng)月20%的基本工資。
（九）當(dāng)月累計(jì)曠工5天者，予以辭退。全年累計(jì)曠工15天者，予以開除。
�。ㄊ┚频暧嘘P(guān)部門進(jìn)行職能檢查、專職檢查中發(fā)現(xiàn)有無故（無其他人證）脫崗、串崗者，第一次批評教育，第二次罰款20元，當(dāng)月累計(jì)三次以曠工一天論處。
�。ㄊ唬┚频陠T工全年滿勤，無遲到、早退、病、事假、脫崗、串崗者，記嘉獎一次。
酒店考勤管理制度5
1. 制度制定：由人力資源部門主導(dǎo)，各部門參與，確保制度全面覆蓋各個(gè)工作環(huán)節(jié)。
2. 全員培訓(xùn)：對全體員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保每個(gè)人都了解并理解相關(guān)規(guī)定。
3. 定期審查：每年至少一次，對制度進(jìn)行審查和更新，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和市場需求。
4. 反饋機(jī)制：設(shè)立反饋渠道，鼓勵員工提出建議，持續(xù)優(yōu)化制度。
5. 執(zhí)行監(jiān)督：管理層需嚴(yán)格執(zhí)行制度，對違規(guī)行為及時(shí)糾正，維護(hù)制度權(quán)威。
通過上述方案，酒店工作管理制度將為酒店運(yùn)營提供穩(wěn)定的基礎(chǔ)，助力酒店實(shí)現(xiàn)長期成功。
酒店考勤管理制度6
酒店車輛使用管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.提高效率：通過規(guī)范化的流程，提高車輛調(diào)度和使用的效率，避免資源浪費(fèi)。
2.確保安全：明確的安全規(guī)定和駕駛員管理，能有效預(yù)防交通事故，保障員工和客人的人身安全。
3.控制成本：合理規(guī)劃保養(yǎng)和維修，降低車輛運(yùn)行成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4.提升形象：良好的車輛管理反映酒店的`專業(yè)性和服務(wù)質(zhì)量，有助于提升酒店的整體形象。
酒店考勤管理制度7
酒店質(zhì)量管理制度是確保酒店運(yùn)營高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了從客房清潔到餐飲服務(wù)，從員工培訓(xùn)到客戶反饋等多方面的管理流程。這一制度旨在提升客戶滿意度，提高酒店的整體競爭力。
內(nèi)容概述：
1. 客房服務(wù)質(zhì)量：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)清潔程序，定期檢查設(shè)施設(shè)備，確�？头渴孢m整潔。
2. 餐飲服務(wù)質(zhì)量：制定菜單管理、食品安全、服務(wù)態(tài)度等標(biāo)準(zhǔn)，保證餐飲體驗(yàn)。
3. 員工培訓(xùn)：實(shí)施定期培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識。
4. 客戶關(guān)系管理：建立有效的`投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶需求和反饋。
5. 設(shè)施維護(hù)：制定定期維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
6. 供應(yīng)商管理：選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量穩(wěn)定的供應(yīng)商，保障物資供應(yīng)質(zhì)量。
7. 質(zhì)量評估與改進(jìn)：定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)和客戶滿意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
酒店考勤管理制度8
星級酒店管理制度對于企業(yè)的運(yùn)營至關(guān)重要，它：
1.保證服務(wù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，確保提供優(yōu)質(zhì)、一致的顧客體驗(yàn)。
2.提升效率：明確的職責(zé)劃分和流程規(guī)范，減少工作混亂和延誤。
3.降低風(fēng)險(xiǎn)：通過安全管理，預(yù)防潛在問題，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。
4.促進(jìn)員工成長：通過培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升員工技能和職業(yè)發(fā)展。
5.保障盈利：通過財(cái)務(wù)管理，有效控制成本，提高利潤。
6.塑造品牌形象：一致的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和良好的口碑，增強(qiáng)市場競爭力。
酒店考勤管理制度9
酒店收入管理制度的重要性不言而喻。它不僅是酒店財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，也是提升業(yè)績的關(guān)鍵。良好的收入管理能夠：
1.提高資金周轉(zhuǎn)率：通過科學(xué)的收入預(yù)測和合理的'定價(jià)，提高資金的使用效率。
2.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理：防止因定價(jià)不合理、收款不規(guī)范等問題導(dǎo)致的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
3.促進(jìn)決策制定：準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)為管理層提供決策支持，助力酒店戰(zhàn)略規(guī)劃。
4.提升客戶滿意度：通過優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，增加回頭客。
酒店考勤管理制度10
1.目的
為了加強(qiáng)員工考勤管理，使員工明確考勤管理辦法，確保員工考勤的準(zhǔn)確，特制定本制度。
2.范圍
適用于酒店全體員工的考勤。
3.職責(zé)
3.1人力資源部對本制度的'執(zhí)行負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3.2人力資源部負(fù)責(zé)本制度的具體管理和執(zhí)行。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門員工考勤的登記傳遞工作。
4.考勤規(guī)定
4.1說明
4.1.1規(guī)定時(shí)間未到崗者為遲到。
4.1.2未到規(guī)定下班時(shí)間而提前離崗者為早退。
4.1.3工作時(shí)間及參加集體活動時(shí)間，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而離開工作崗位及活動現(xiàn)場即為脫崗。
4.1.4因?yàn)榫频旯ぷ靼才盼茨苄萃暾Ｐ菁偃�，視為加班�?/p>
4.1.5未按規(guī)定作息時(shí)間（作息時(shí)間據(jù)各酒店實(shí)際情況和季節(jié)變化自定）出勤及未按規(guī)定時(shí)間參加集體活動：遲到，早退或脫崗超過30分鐘，及集體活動未向組織者請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)私自不參加者均視為曠工，曠工2小時(shí)以內(nèi)（含2小時(shí)）及在集體活動中產(chǎn)生的曠工，不計(jì)入休假；曠工超過2小時(shí)，不超過4小時(shí)，視為曠工半天；超過4小時(shí)，視為曠工一整天。曠工半天和一整天都計(jì)入休假。
4.1.6其他不出勤情況，詳見《處罰細(xì)則》。
4.2員工到各部門報(bào)到后，由部門考勤。
4.3考勤方式
4.3.1各部門主管每天上班時(shí)采用點(diǎn)名方式對本部門員工進(jìn)行考勤。
4.4考勤的核對，上交與統(tǒng)計(jì)。
4.4.1每月月底17：00前各部門負(fù)責(zé)人將本部門員工本月考勤情況核對好，在員工個(gè)人考勤表上填寫部門，休假天數(shù)，出勤天數(shù)，并在負(fù)責(zé)人欄內(nèi)簽字。清點(diǎn)數(shù)量，準(zhǔn)確無誤后送交人事部并簽字確認(rèn)；同進(jìn)領(lǐng)取新的考勤表。
4.4.2勞資員將總考勤表與各部門員工的個(gè)人考勤表核對無誤后簽字，同時(shí)核算工資。
4.5員工調(diào)動時(shí)考勤方式
4.5.1內(nèi)部調(diào)動部門自行調(diào)整。
4.5.2公派參加活動按出勤計(jì)算。
5.檢查
5.1部門負(fù)責(zé)人每天劃完員工個(gè)人考勤表后與請假條核對自檢，以確保其準(zhǔn)確性。
5.2質(zhì)檢部對各部門的考勤情況隨時(shí)抽檢，并將其結(jié)果記錄上報(bào)部人力資源部經(jīng)理。度檢查表上。
5.3人力資源部經(jīng)理對人事員工作進(jìn)行不定期抽標(biāo)查。
6.處罰
6.1凡是考勤表的填寫與事實(shí)不相符；違反核對，上交與統(tǒng)計(jì)等要求的，對各部門負(fù)責(zé)人予以50元罰款。
6.2人力資源部不按本制度規(guī)定執(zhí)行其職責(zé)的，予以30元罰款。
6.3曠工1天罰款100元，連續(xù)3天予以辭退。
6.4丟失員工考勤表者，每次罰款50元。
6.5遲到，早退，脫崗30分鐘（包括30分鐘）以內(nèi)的，罰款。10元；超過30分鐘，罰款50元。
酒店考勤管理制度11
酒店保安人員管理制度是確保酒店安全運(yùn)營的重要組成部分，它涵蓋了保安人員的選拔、培訓(xùn)、職責(zé)分配、工作流程、行為規(guī)范、考核評價(jià)等多個(gè)方面。
內(nèi)容概述：
1. 選拔與培訓(xùn)：包括保安人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)，入職前的背景調(diào)查，以及定期的專業(yè)技能培訓(xùn)。
2. 職責(zé)與任務(wù)：明確保安人員的日常巡邏、監(jiān)控設(shè)備操作、應(yīng)急處理、賓客服務(wù)等職責(zé)。
3. 工作流程：規(guī)定保安人員的交接班制度，突發(fā)事件應(yīng)對流程，以及與酒店其他部門的協(xié)作機(jī)制。
4. 行為規(guī)范：設(shè)定保安人員的`行為準(zhǔn)則，包括著裝、禮儀、保密協(xié)議等。
5. 考核與激勵：建立公正的績效評估體系，以提升保安人員的工作積極性和責(zé)任感。
酒店考勤管理制度12
酒店收銀臺管理制度的重要性不言而喻。
一方面，它確保了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，防止了潛在的'欺詐行為，保護(hù)了酒店的經(jīng)濟(jì)利益。
另一方面，良好的收銀流程能提高客戶滿意度，提升酒店品牌形象。
此外，通過規(guī)范化的操作，也能降低員工培訓(xùn)成本，提高工作效率。
酒店考勤管理制度13
一、工作時(shí)間
客房部、營銷部、保安部、工程部、餐飲部、行政部、財(cái)務(wù)部、人資部原則上實(shí)行每周六天工作日，實(shí)行八小時(shí)工作制，根據(jù)工作需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
二、考勤打卡制度
1、各部門必須指定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工擔(dān)任考勤員，由人力資源負(fù)責(zé)對考勤員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、員工必須按所在部門編排的班次工作，按時(shí)上、下班。上、下班時(shí)必須按規(guī)定由本人持考勤卡在考勤機(jī)上計(jì)打時(shí)間，并到部門簽到、簽退。
3、不允許漏打或替人代打考勤卡，如發(fā)現(xiàn)代打卡行為，替代人和被替代人均按曠工一天處理。
4、凡已到上班時(shí)間，本人還未到崗位即視為遲到。凡未到下班時(shí)間，提前離崗打卡下班即為早退。如果員工打卡后沒按規(guī)定時(shí)間到達(dá)指定工作崗位，同樣視為遲到。遲到或早退每次均以十分鐘為限，超過十分鐘則按兩次遲到或早退計(jì)算，如果員工每月遲到或早退兩次，罰款10—20元，再次有遲到、早退現(xiàn)象則罰款50元。超過或達(dá)到五次，將給予辭退或除名。
5、凡超過遲到或早退時(shí)間30分鐘以上，或超過規(guī)定上班時(shí)間30分鐘未到達(dá)指定工作崗位，又無充分理由辦補(bǔ)假手續(xù)者，視為曠工。曠工除扣除曠工員工當(dāng)日工資外，還應(yīng)視下列情況予以罰款：
�。�1）1天以內(nèi)者，給予口頭警告，《員工過失單》，并罰款50元。
（2）曠工兩天者，給予書面警告，填寫《員工過失單》，罰款100元。
�。�3）連續(xù)曠工3天以上者，部門領(lǐng)導(dǎo)將提議人力資源部給予辭退或除名，解除與酒店簽定的勞動合同并將辭退該名員工。
6、員工打卡由保安部及質(zhì)檢組監(jiān)督執(zhí)行。
三、加班
1、如因工作需要，需在非工作時(shí)間工作的，經(jīng)部門主管同意，可加班。
2、加班者，需填寫加班申請單，并交人力資源部備案。但酒店不提倡不必要的加班，如因個(gè)人的原因，拖延工作時(shí)間，不算加班。酒店規(guī)定經(jīng)理級以下人員為計(jì)酬加班，為2元/次或1元/小時(shí)。經(jīng)理級以上人員為不計(jì)酬加班。
3、員工加班需按管理權(quán)限由上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，未進(jìn)行事前報(bào)批的，一律不計(jì)加班
4、實(shí)行定時(shí)工作制的員工在工作日以外的時(shí)間、節(jié)假日或公休日的工作時(shí)間計(jì)為加班時(shí)間。出差期間遇休息日、節(jié)假日和工作日延長工作時(shí)間的不計(jì)為加班
5、加班時(shí)間一般以倒休形式予以補(bǔ)償，因工作需要不能以倒休形式補(bǔ)償?shù)�，由副總�?jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)可予以加班費(fèi)補(bǔ)償
四、休假種類
1、公休假：所有員工假期安排在周六、周日。需不能在此時(shí)間公休則需征得部門同意并上報(bào)人力資源部。公休期間不扣工資；
2、婚假：凡在酒店工作滿一年以上的正式員工可享受婚假5天；如未達(dá)到一年的'員工則將只給兩天婚假，超期按事假處理。
3、喪假：員工處理其配偶、父母、子女、岳父母、公婆、祖父母、外祖父母及有贍養(yǎng)關(guān)系直系親屬的喪事，給予3天假期；
4、產(chǎn)假和計(jì)劃生育假：女員工生育前后給予產(chǎn)假60天，達(dá)到晚育年齡的增加產(chǎn)假15天，難產(chǎn)增加產(chǎn)假15天，多胞胎生育，每多生育一個(gè)，增加產(chǎn)假15天；配偶生育，男員工可享受7天護(hù)理假；女員工懷孕流產(chǎn)，懷孕不滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過30天；懷孕滿4個(gè)月的，產(chǎn)假不超過42天；
5、年度休假：工齡滿二年以上的員工可享受7天年度假。主管安排員工休年假時(shí)，需提前15日向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。確因工作需要無法安排休假的，由酒店給予相應(yīng)補(bǔ)助。
6、事假：員工在工作期間，確有私事要處理，必須請假。員工請事假須先填寫事假申請單，半天以上（不超過一天）的由部門主管批準(zhǔn)，一天以上三天以下的由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，三天以上五天以下的必須報(bào)人資部核準(zhǔn)，七天以上的必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假期間扣除當(dāng)日基本工資及全勤獎，事假超過十天以上的，酒店有權(quán)予以解聘，（特殊情況除外）。經(jīng)過部門批準(zhǔn)的申請單必須交人資部簽字備案。因急事，如不能及時(shí)提前請假的，應(yīng)于當(dāng)日打電話通知本部門，回來后及時(shí)補(bǔ)填請假單。未經(jīng)請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開的，按曠工處理，扣發(fā)當(dāng)日工資及全勤獎；曠工連續(xù)超過三日，累計(jì)當(dāng)月五天者，酒店無條件解聘。
7、病假：員工確實(shí)因病不能上班時(shí)，應(yīng)填寫病假申請單，并出具醫(yī)院證明，半天以上（不超過1天）的由單位主管批準(zhǔn)，一天以上的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，全年累計(jì)病假不超過五天的不扣除工資，超過五天的，超出部分在當(dāng)年最后一月扣發(fā)超過天數(shù)的工資（特殊情況除外）。經(jīng)過批準(zhǔn)的申請單交人資部備案。
8、工傷假：在工作中因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系造成身體上的傷害由相關(guān)部門鑒定后按醫(yī)院證明單給予假期，工傷假期間無工資發(fā)放。
9、補(bǔ)休：對于占用員工休息日或法定節(jié)假日的加班時(shí)間，酒店將給予補(bǔ)休，員工不要連續(xù)4天補(bǔ)休，以免離開工作崗位時(shí)間過長，影響工作。
五、員工假期薪資管理
1、病假薪資：病假一天扣發(fā)日工資100%；
2、事假薪資：事假一天扣發(fā)日工資100%；
3、曠工薪資：曠工一天，扣發(fā)當(dāng)日薪資、全勤獎及當(dāng)期績效獎金。月度累計(jì)曠工3天，年度累計(jì)曠工8天的，扣發(fā)全月薪資及當(dāng)年獎金，并按照公司有關(guān)規(guī)定解除勞動關(guān)系；
4、遲到、早退一次扣發(fā)工資10元；
5、遇法定節(jié)假日、休息日安排到崗值班的，經(jīng)人力資源部核定，按勞動法規(guī)定核算加班工資
六、審批權(quán)限：
1、半天以上（不超過一天）的由部門經(jīng)理簽字，并報(bào)人力資源部審批。
2、一天以上三天以下的由部門經(jīng)理簽字，并經(jīng)人力資源部核準(zhǔn)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、三天以上必須報(bào)人資部核準(zhǔn)，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
酒店考勤管理制度14
勞動考勤管理制度是企業(yè)管理體系的重要組成部分，它規(guī)定了員工的工作時(shí)間、休假制度、遲到早退、缺勤等考勤行為的`管理規(guī)則，旨在維護(hù)正常的工作秩序，保障企業(yè)的生產(chǎn)效率和員工的權(quán)益。
內(nèi)容概述：
1.工作時(shí)間：明確每日和每周的工作小時(shí)數(shù)，包括標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間、加班時(shí)間和休息日。
2.考勤記錄：規(guī)定如何記錄和核實(shí)員工的出勤情況，如打卡、簽到、電子考勤等。
3.請假制度：詳細(xì)說明各種假期（如年假、病假、事假）的申請流程、審批權(quán)限和假期天數(shù)。
4.遲到與早退：設(shè)定遲到和早退的標(biāo)準(zhǔn)和處罰措施，確保員工準(zhǔn)時(shí)上班。
5.缺勤與曠工：規(guī)定連續(xù)未到崗的情況處理，包括通知程序、處罰規(guī)定和解雇條件。
6.特殊情況處理：涵蓋加班補(bǔ)償、調(diào)休、臨時(shí)請假等特殊情況的處理辦法。
7.監(jiān)督與審計(jì)：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行考勤審計(jì)，確保制度執(zhí)行的公正性和透明度。
酒店考勤管理制度15
為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，規(guī)范酒店管理，保障酒店各項(xiàng)工作高效、有序進(jìn)行，制定本制度。
第一條、考勤記錄
1、行政管理人員簽名考勤。特殊原因需要補(bǔ)簽的注明原因。代簽的與被代簽人同樣處罰。
2、部門員工點(diǎn)名考勤。
3、考勤記錄月底交由財(cái)務(wù)部作為考核員工績效的重要依據(jù)。
第二條、考勤類別
1、遲到：凡超過上班時(shí)間10-30分鐘未到工作崗位的，視為遲到。遲到者罰款30元。
2、早退：凡未請假，提前10-30分鐘離開工作崗位的，視為早退。早退者罰款30元。
3、曠工：凡屬下列情形之一者，按曠工處理。
(1)遲到、早退一次時(shí)間超過30分鐘者，按實(shí)際時(shí)間的`2倍計(jì)算缺勤，超過2小時(shí)的按曠工一天處理;
(2)輪班、調(diào)班不服從安排，自行休假者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工;
(3)不服從工作安排或調(diào)動，堅(jiān)持不到崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工;
(4)請假未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工;
(5)正常休假后未獲批準(zhǔn)，逾期不返回工作崗位者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工;
(6)未出示請假證明者，按實(shí)際天數(shù)計(jì)算曠工;
(7)不請假離崗者，按實(shí)際天數(shù)的2倍計(jì)算曠工;
(8)曠工按相應(yīng)工資的3倍罰款。
4、事假
員工因事請假，應(yīng)提前填寫請假條。事假超過正常休假天數(shù)的，實(shí)行無薪制度。
5、病假
員工因病請假，應(yīng)提前填寫請假條，請假時(shí)應(yīng)出示醫(yī)院診斷證明。病假超過正常休假2天以上的，實(shí)行無薪制度。
第三條、準(zhǔn)假權(quán)限
(1)員工在上班時(shí)間內(nèi)請假，以小時(shí)為單位計(jì)算罰沒工資;
(2)請假2天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn);
(3)請假3天及以上由部門經(jīng)理簽字，報(bào)總經(jīng)理審批;
(4)行政管理人員請假，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
人力資源部
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