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(優(yōu)秀)產(chǎn)品研發(fā)管理制度8篇
在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的產(chǎn)品研發(fā)管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度1
第一章 總則
1.1 為了規(guī)范和提高公司的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理水平，確保產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、質(zhì)量、成本和安全要求有序進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的效果和目標(biāo)，特制定本制度。
1.2 本制度適用于公司所有的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目，包括新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改良和升級(jí)等項(xiàng)目。
1.3 本制度的內(nèi)容包括項(xiàng)目管理的組織、管理流程、角色與職責(zé)、制度執(zhí)行、項(xiàng)目管理工具等方面的內(nèi)容。
第二章 項(xiàng)目管理的組織
2.1 產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的管理應(yīng)當(dāng)由專門的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)，該機(jī)構(gòu)或部門應(yīng)當(dāng)具有一定的研發(fā)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行全面管理和控制。
2.2 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)或部門的職責(zé)包括：
（1）組織制定和完善產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理制度；
（2）組織和協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施和控制；
�。�3）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和問題處理；
�。�4）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度、質(zhì)量、成本和安全等方面的控制和管理；
�。�5）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
2.3 項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)或部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理和協(xié)調(diào)。
2.4 項(xiàng)目經(jīng)理是產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的'主要責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行全面的計(jì)劃、執(zhí)行、控制和總結(jié)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
2.5 項(xiàng)目組成員是項(xiàng)目執(zhí)行的具體人員，應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目需要具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識(shí)，能夠積極參與項(xiàng)目的各個(gè)階段，完成各項(xiàng)任務(wù)，并按照計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)和反饋。
第三章 項(xiàng)目管理流程
3.1 項(xiàng)目管理流程包括項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束等階段，具體流程如下：
�。�1）項(xiàng)目啟動(dòng)階段：確定項(xiàng)目的目標(biāo)和需求，建立項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，明確項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行方式，制定項(xiàng)目管理計(jì)劃和預(yù)算。
�。�2）項(xiàng)目計(jì)劃階段：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，包括項(xiàng)目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)、時(shí)間計(jì)劃、資源計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等，為項(xiàng)目的執(zhí)行提供指導(dǎo)和支持。
�。�3）項(xiàng)目執(zhí)行階段：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃和管理計(jì)劃，組織項(xiàng)目的實(shí)施和控制，進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本和安全等方面的管理，積極處理項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
�。�4）項(xiàng)目控制階段：對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和控制，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，及時(shí)采取措施解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
�。�5）項(xiàng)目結(jié)束階段：對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完成項(xiàng)目的驗(yàn)收和收尾工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和預(yù)期效果。
3.2 項(xiàng)目管理流程應(yīng)當(dāng)具體、可操作、靈活和適應(yīng)性強(qiáng)，應(yīng)根據(jù)具體項(xiàng)目的特點(diǎn)和需求進(jìn)行合理調(diào)整和完善。
第四章 角色與職責(zé)
4.1 項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)包括：
（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理和控制，組織制定項(xiàng)目管理計(jì)劃和預(yù)算，制定項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本和安全等方面的控制和管理計(jì)劃；
�。�2）組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的實(shí)施和控制，監(jiān)督和管理項(xiàng)目組成員的工作，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和問題處理；
�。�3）根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，及時(shí)采取措施解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)；
�。�4）組織項(xiàng)目的評(píng)估和總結(jié)，提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)提供參考和借鑒。
4.2 項(xiàng)目組成員的職責(zé)包括：
�。�1）積極參與項(xiàng)目的各個(gè)階段，完成各項(xiàng)任務(wù)，并按照計(jì)劃進(jìn)行匯報(bào)和反饋；
�。�2）按照項(xiàng)目管理計(jì)劃和工作分解結(jié)構(gòu)，完成所分配的任務(wù)和工作，保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；
�。�3）積極協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理和控制，提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)；
（4）參與項(xiàng)目的評(píng)估和總結(jié)，提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為公司的產(chǎn)品研發(fā)提供參考和借鑒。
第五章 制度執(zhí)行
5.1 項(xiàng)目管理制度應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺尕瀼睾蛨?zhí)行，對(duì)于違反制度規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和追究責(zé)任。
5.2 項(xiàng)目管理制度的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)注重宣傳和培訓(xùn)，通過多種渠道向項(xiàng)目組成員宣傳制度規(guī)定和要求，定期組織相關(guān)培訓(xùn)，提高項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目管理制度的理解和認(rèn)識(shí)，提高制度執(zhí)行的效果和質(zhì)量。
5.3 項(xiàng)目管理制度的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效和改進(jìn)，對(duì)于制度的不足和不適應(yīng)性，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高制度的適應(yīng)性和實(shí)效性。
5.4 項(xiàng)目管理制度的執(zhí)行應(yīng)當(dāng)注重監(jiān)督和反饋，建立健全的制度執(zhí)行監(jiān)督和反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決制度執(zhí)行中的問題和困難。
第六章 制度修訂
6.1 項(xiàng)目管理制度應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修訂和完善，保持制度的適應(yīng)性和實(shí)效性。
6.2 制度修訂應(yīng)當(dāng)經(jīng)過相關(guān)部門和人員的評(píng)估和審批，確保修訂內(nèi)容符合公司的戰(zhàn)略和發(fā)展需要，符合項(xiàng)目管理的實(shí)際情況。
6.3 制度修訂應(yīng)當(dāng)注重實(shí)效和改進(jìn)，對(duì)于原有制度的不足和不適應(yīng)性，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高制度的適應(yīng)性和實(shí)效性。
第七章 附則
7.1 本制度自發(fā)布之日起施行，如有不足和需要完善之處，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
7.2 本制度的解釋權(quán)歸公司所有，任何單位和個(gè)人不得擅自修改和解釋。
7.3 本制度未涉及的相關(guān)問題和情況，應(yīng)當(dāng)按照公司相關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行處理。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度2
目的和作用
新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)在激烈的技術(shù)競爭中賴以生存和發(fā)展的命脈，它對(duì)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、開拓新市嘗提高經(jīng)濟(jì)效益等方面起著決定性作用，研發(fā)部管理制度。為了使新產(chǎn)品開發(fā)能夠嚴(yán)格遵循科學(xué)管理程序進(jìn)行，取得較好的效果，特制定本制度。
管理職責(zé)
統(tǒng)籌規(guī)劃部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的調(diào)研分析與立項(xiàng)等方面的工作。
技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、鑒定、移交投產(chǎn)等方面的管理。
物控部、生產(chǎn)部、質(zhì)管部應(yīng)在整個(gè)開發(fā)過程中給予支持和配合。
新產(chǎn)品開發(fā)的前期調(diào)研分析工作
新產(chǎn)品的可行性分析是新產(chǎn)品開發(fā)不可缺少的前期工作，必須在進(jìn)行充分的技術(shù)和市場調(diào)查后，對(duì)產(chǎn)品的社會(huì)需要、市場占有率、技術(shù)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)以及資源效益等五個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)預(yù)測及經(jīng)濟(jì)性的分析論證。
調(diào)查研究：
調(diào)查國內(nèi)市場和重要用戶以及國際重點(diǎn)市場的技術(shù)現(xiàn)狀和改進(jìn)要求。
以國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率高的前三名以及國際名牌產(chǎn)品為對(duì)象，調(diào)查同類產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格及使用情況。
廣泛收集國內(nèi)外有關(guān)情報(bào)和專利，然后進(jìn)行可行性分析研究。
可行性分析：
論證該產(chǎn)品的`技術(shù)發(fā)展方向和動(dòng)向。
論證市場動(dòng)態(tài)及發(fā)展該產(chǎn)品具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
論證該產(chǎn)品發(fā)展所具備的資源條件和可行性（含物資、設(shè)備、能源、外購?fù)鈪f(xié)配套等）。
初步論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。
寫出該產(chǎn)品批量投產(chǎn)的可行性分析報(bào)告。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理
產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，必須嚴(yán)格遵循"三段設(shè)計(jì)"程序。
技術(shù)任務(wù)書：
技術(shù)任務(wù)書市產(chǎn)品在初步設(shè)計(jì)階段內(nèi)，由設(shè)計(jì)部門向上級(jí)提出的體現(xiàn)產(chǎn)品合理設(shè)計(jì)方案的改進(jìn)性和推存性意見的文件，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后，作為產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)的依據(jù)。其目的在于正確地確定產(chǎn)品的最佳總體設(shè)計(jì)方案、主要技術(shù)性能參數(shù)、工作原理、系統(tǒng)和主體結(jié)構(gòu)，并由設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)編寫（其中標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則要求會(huì)同標(biāo)準(zhǔn)化人員共同擬定）�，F(xiàn)對(duì)其編寫內(nèi)容和程序作如下規(guī)定：
設(shè)計(jì)依據(jù)（根據(jù)具體情況可以包括一個(gè)或數(shù)個(gè)內(nèi)容）：
國內(nèi)外技術(shù)情報(bào)：在市場的性能和使用性方面趕超國內(nèi)外先進(jìn)水平，或在產(chǎn)品品種方面填補(bǔ)國內(nèi)"空白"。
市場經(jīng)濟(jì)情報(bào)：在產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、形式（新穎性）等方面滿足用戶要求，適應(yīng)市場需要，具有競爭能力。
產(chǎn)品用途及使用范圍。
對(duì)計(jì)劃任務(wù)書提出有關(guān)方面的改進(jìn)意見。
基本參數(shù)和主要性能指標(biāo)。
總體布局及主要構(gòu)件結(jié)構(gòu)敘述。
產(chǎn)品工作原理及系統(tǒng)：需簡略勾畫出產(chǎn)品原理圖、系統(tǒng)圖，并加以說明。
國內(nèi)外同類產(chǎn)品的水平分析比較。
新產(chǎn)品試制的管理
新產(chǎn)品試制是在產(chǎn)品按科學(xué)程序完成"三段設(shè)計(jì)"的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是正式投入批量生產(chǎn)的前期工作。試制一般分為樣品試制和小批試制兩個(gè)階段。
樣品試制：
是根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、工藝文件和少數(shù)必要的工裝，由試制車間試制出一件或數(shù)十件樣品，然后按要求進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，借以考驗(yàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能和設(shè)計(jì)圖的工藝性，考核圖樣和設(shè)計(jì)文件的質(zhì)量。此階段完全在研究所內(nèi)進(jìn)行。
小批試制：
在樣品試制的基礎(chǔ)上進(jìn)行小批試產(chǎn)，其主要目的是考核產(chǎn)品的工藝性，檢驗(yàn)全部工藝文件和工藝設(shè)備，并進(jìn)一步校正和審驗(yàn)設(shè)計(jì)圖紙。此階段以研究所為主，由工藝科負(fù)責(zé)工藝文件的編制和工裝設(shè)計(jì)圖紙的完成，部分試制工作擴(kuò)散到生產(chǎn)車間進(jìn)行。
編制技術(shù)文件：
在樣品試制和小批試制結(jié)束后，應(yīng)分別對(duì)考核情況進(jìn)行總結(jié)，并編制下列文件：
進(jìn)行新產(chǎn)品概略工藝設(shè)計(jì)。根據(jù)新產(chǎn)品任務(wù)書，安排利用廠房、設(shè)備、測試條件等設(shè)想簡略的工藝路線。
進(jìn)行工藝分析。根據(jù)產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)和技術(shù)設(shè)計(jì)，作出材料改制、元件改裝、復(fù)雜自制件加工等項(xiàng)的工藝分析。
產(chǎn)品工作圖的工藝性審查。
編制試制用工藝卡片。
設(shè)計(jì)產(chǎn)品試驗(yàn)的工裝。
計(jì)算試制用材料消耗和加工工時(shí)。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度3
1、提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少冗余工作，提高研發(fā)效率。
2、降低風(fēng)險(xiǎn)：通過風(fēng)險(xiǎn)管理，防止因忽視潛在問題導(dǎo)致的項(xiàng)目延誤或失敗。
3、激勵(lì)創(chuàng)新：明確的.責(zé)任分配和激勵(lì)機(jī)制可以激發(fā)員工創(chuàng)新熱情。
4、保障質(zhì)量：嚴(yán)格的質(zhì)量控制確保產(chǎn)品符合市場期望，提升品牌形象。
5、增強(qiáng)競爭力：通過高效的新產(chǎn)品研發(fā)，企業(yè)能快速響應(yīng)市場變化，保持競爭優(yōu)勢(shì)。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度4
第一章總則
第1條為了提高A公司（以下簡稱“公司”）研發(fā)項(xiàng)目管理水平，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品研發(fā)成本，提高公司的核心競爭力，充分調(diào)動(dòng)研發(fā)人員的積極性和創(chuàng)造性；特制定研發(fā)項(xiàng)目管理制度。
第2條適用范圍：公司新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、技改工程等研發(fā)項(xiàng)目。
第二章研發(fā)計(jì)劃、立項(xiàng)
第3條研發(fā)小組
公司的研發(fā)計(jì)劃，須以公司整體戰(zhàn)略為基準(zhǔn)。
由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理組織來自本部門的人員、銷售部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門人員組成“研發(fā)小組”，開展研發(fā)計(jì)劃具體擬定工作，具體的撰寫工作由研發(fā)小組負(fù)責(zé)人組織。
第4條研發(fā)計(jì)劃的內(nèi)容
研發(fā)計(jì)劃要從公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)開始，通過分析外部的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、競爭對(duì)手的情況、公司自身的技術(shù)和運(yùn)營資源，明確公司未來研發(fā)方向、重要研發(fā)和技改項(xiàng)目。
第5條研發(fā)計(jì)劃的撰寫
《研發(fā)計(jì)劃書》由研發(fā)小組負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員撰寫。
撰寫的過程中，研發(fā)研發(fā)小組須定期召開例會(huì)，對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行討論確定。
《研發(fā)計(jì)劃書》草案編制結(jié)束后，報(bào)技術(shù)研發(fā)部審核，審核通過后報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)（董事會(huì)）審議。
第6條研發(fā)計(jì)劃的審議
《研發(fā)計(jì)劃書》草案出臺(tái)后，由公司高層領(lǐng)導(dǎo)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)部經(jīng)理、研發(fā)小組等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成審議小組對(duì)《研發(fā)計(jì)劃書》草案進(jìn)行審議。
研發(fā)計(jì)劃的審議采用質(zhì)詢會(huì)的形式進(jìn)行。
質(zhì)詢會(huì)先由研發(fā)小組負(fù)責(zé)人介紹《研發(fā)計(jì)劃書》的內(nèi)容，然后由審議小組的成員對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行提問，技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理及研發(fā)小組其他成員負(fù)責(zé)解釋。
第7條研發(fā)立項(xiàng)報(bào)告的編制、審批
技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理牽頭，研發(fā)小組組織根據(jù)審議小組的審議意見，編制《研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告書》，并報(bào)送公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)審議、審批。
第三章研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施及進(jìn)度控制
第8條技術(shù)研發(fā)部作為公司研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度控制的歸口管理部門，指導(dǎo)組織編制各項(xiàng)目的項(xiàng)目階段工作計(jì)劃，并對(duì)全體項(xiàng)目進(jìn)度情況進(jìn)行跟蹤、統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督檢查；
第9條生產(chǎn)部作為公司研發(fā)項(xiàng)目配合部門的進(jìn)度控制管理的歸口部門。
第10條根據(jù)立項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目，技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理編制《項(xiàng)目研發(fā)流程》、《項(xiàng)目實(shí)施過程監(jiān)督控制表》，對(duì)整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的每個(gè)計(jì)劃階段進(jìn)行有效控制。
第11條研發(fā)小組負(fù)責(zé)人依據(jù)《項(xiàng)目研發(fā)流程》組織研發(fā)小組成員進(jìn)行研發(fā)工作，每周定期編制《項(xiàng)目研發(fā)小組階段進(jìn)度報(bào)告》，報(bào)技術(shù)部經(jīng)理審議之后，再報(bào)送公司分管副總。
第12條技術(shù)研發(fā)部牽頭，分管副總、生產(chǎn)部、采購部、物料部、財(cái)務(wù)部等部門參加“研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施討論會(huì)”，總結(jié)階段性實(shí)施過程，提出難點(diǎn)及改進(jìn)方案，明確下階段實(shí)施過程計(jì)劃。
第13條研發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過程結(jié)束后，技術(shù)研發(fā)部會(huì)同相關(guān)部門、人員及時(shí)編制《研發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告》，并報(bào)送公司總經(jīng)辦審議、鑒定、評(píng)價(jià)。
第四章研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)管理
第14條研發(fā)項(xiàng)目技術(shù)管理的目的是提高研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用水平，并在具體研發(fā)項(xiàng)目中實(shí)施有效的技術(shù)管理。
第15條技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)是為了提高技術(shù)人員的工作效率和減少研發(fā)項(xiàng)目的總體成本，是一項(xiàng)需要不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的工作。
第16條技術(shù)研發(fā)部負(fù)責(zé)編制研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、操作規(guī)程等規(guī)范化技術(shù)文件。
第五章研發(fā)項(xiàng)目成本管理
第17條為了加強(qiáng)公司研發(fā)項(xiàng)目成本管理，提高成本核算的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，通過實(shí)行項(xiàng)目成本核算制，有效控制項(xiàng)目成本，改進(jìn)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
第18條公司項(xiàng)目可行性研究報(bào)告評(píng)審后，技術(shù)部應(yīng)協(xié)同財(cái)務(wù)部進(jìn)行項(xiàng)目成本策劃，確定研發(fā)項(xiàng)目成本核算對(duì)象，進(jìn)行研發(fā)項(xiàng)目成本編碼，并將成本測算結(jié)果即目標(biāo)成本報(bào)技術(shù)委員會(huì)審批。
第19條研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃階段，在目標(biāo)成本范圍內(nèi)，技術(shù)部經(jīng)理應(yīng)組織核心小組相關(guān)人員編制詳細(xì)的成本費(fèi)用預(yù)算（設(shè)計(jì)方面、市場方面、采購方面、生產(chǎn)方面、質(zhì)量方面等研發(fā)過程中涉及到的各方面）。
第20條項(xiàng)目成本計(jì)劃包括項(xiàng)目總的成本計(jì)劃、月度或階段成本計(jì)劃。
第21條各項(xiàng)目的計(jì)劃成本預(yù)算應(yīng)報(bào)送財(cái)務(wù)部，作為研發(fā)經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。
第22條研發(fā)項(xiàng)目成本核算的內(nèi)容
�。�1）人工費(fèi)：包括人員的工資、獎(jiǎng)金、其它福利補(bǔ)貼等；
（2）材料費(fèi)：開發(fā)過程中使用的元器件、設(shè)備等；
�。�3）其他費(fèi)用：是指為組織和管理研發(fā)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如：差旅費(fèi)、住宿費(fèi)、招待費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、辦公耗材費(fèi)、打印傳真費(fèi)等。
第六章研發(fā)項(xiàng)目文檔管理
第23條項(xiàng)目文檔管理的意義
通過對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行很好的管理，規(guī)范公司研發(fā)項(xiàng)目，統(tǒng)一公司文檔格式、要求，有利于項(xiàng)目技術(shù)知識(shí)的傳承和保存，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行很好的評(píng)價(jià)。
第24條項(xiàng)目文檔內(nèi)容
研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書、研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告書、階段計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要、項(xiàng)目過程中的記錄文檔、技術(shù)工藝說明等一切與研發(fā)項(xiàng)目相關(guān)文件資料。
第25條項(xiàng)目文檔管理
研發(fā)小組負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目研發(fā)過程中的文檔資料，技術(shù)部負(fù)責(zé)組織收集和整理研發(fā)項(xiàng)目文檔資料，并在研發(fā)項(xiàng)目完結(jié)驗(yàn)收之后，由技術(shù)部及時(shí)送交公司技術(shù)檔案室入檔。
第七章研發(fā)項(xiàng)目知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
第26條適用范圍
為了提高公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理水平，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)造，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，保障公司和相關(guān)各方的合法權(quán)益，推動(dòng)科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化。
第27條根據(jù)《專利法》、《著作權(quán)法》、《合同法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律的規(guī)定，本辦法所稱公司持有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，主要包括以下內(nèi)容：
研發(fā)成果：主要包括技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙、試驗(yàn)數(shù)據(jù)、階段成果、鑒定文獻(xiàn)等；
專利權(quán)：主要包括新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)計(jì)的專利申請(qǐng)權(quán)、專利權(quán)、實(shí)施許可權(quán)等；
著作權(quán)（版權(quán)）：職務(wù)作品中主要利用公司的物質(zhì)技術(shù)條件創(chuàng)作，并由公司承擔(dān)責(zé)任的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙及其說明、計(jì)算機(jī)軟件等職務(wù)作品的著作權(quán)；
商業(yè)秘密（含技術(shù)秘密）使用權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)：主要是不為公眾所知悉，只屬公司擁有的產(chǎn)品、經(jīng)營管理、市場、服務(wù)信息等；
其他可能對(duì)公司經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的，屬于公司所有的科技成果權(quán)利。
�。ㄉ虡�(biāo)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)不在此適用范圍內(nèi)）。
第28條公司研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的歸口部門是技術(shù)部。
技術(shù)部負(fù)責(zé)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，并按國家法律法規(guī)行使對(duì)本公司有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所擁有的權(quán)利，具體有以下工作：
分析知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理工作的現(xiàn)狀并提出改進(jìn)措施；
宣傳、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律、法規(guī)和政策；
處理公司對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題，組織有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)合作中重大知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題的審批；
組織對(duì)侵犯公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為的處理及與律師事務(wù)所的協(xié)調(diào)；
辦理涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)管理的有關(guān)手續(xù)；
辦理專利的申報(bào)工作，按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理有關(guān)事宜，包括專利項(xiàng)目的日常管理，如交納費(fèi)用、專利資料的保存等；
組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教育、培訓(xùn)工作。
在技術(shù)開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)生過程中，技術(shù)部應(yīng)對(duì)市場動(dòng)態(tài)隨時(shí)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息跟蹤，及時(shí)調(diào)整開發(fā)策略。對(duì)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)狀況而需調(diào)整開發(fā)方向的`，應(yīng)及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
技術(shù)部應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況進(jìn)行跟蹤管理。對(duì)階段性及最終成果中屬于專利法規(guī)定申請(qǐng)范圍的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專利申請(qǐng)，或者以技術(shù)秘密方式及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)方式保護(hù)。
技術(shù)部或公司總經(jīng)理辦公會(huì)決定某項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)不申請(qǐng)專利，而是以技術(shù)秘密處理的，應(yīng)當(dāng)制定技術(shù)秘密的保護(hù)方案。項(xiàng)目參與者和接觸技術(shù)秘密的有關(guān)人員須簽訂技術(shù)秘密保護(hù)協(xié)議。
第29條知識(shí)產(chǎn)權(quán)的取得：
公司員工的發(fā)明創(chuàng)造，凡符合下列條件之一者，屬于職務(wù)性發(fā)明創(chuàng)造，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于公司：
以公司名義做出的發(fā)明創(chuàng)造；
員工在履行本職工作中做出的發(fā)明創(chuàng)造；
員工受命執(zhí)行本職工作之外的工作任務(wù)做出的發(fā)明創(chuàng)造；
主要是利用公司的物質(zhì)條件所完成的發(fā)明創(chuàng)造，即公司員工在完成發(fā)明創(chuàng)造過程中，主要利用公司的資金、設(shè)備、零部件、原材料或者未對(duì)外公開的技術(shù)資料；
退職、退休或者調(diào)動(dòng)工作后1年內(nèi)作出的，與其在原單位承擔(dān)的本職工作或者原單位分配的任務(wù)有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造。
第30條職務(wù)性發(fā)明創(chuàng)造的知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于公司，不因發(fā)明人或設(shè)計(jì)人的退休、退職或工作調(diào)動(dòng)等而轉(zhuǎn)移，任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人不得占為已有或變相占為已有，在保證發(fā)明人或設(shè)計(jì)人合法權(quán)益的前提下，公司有權(quán)處理所持有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
第31條對(duì)確定為各級(jí)重大研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目的主要承擔(dān)人員，在研發(fā)任務(wù)尚未結(jié)束前要求調(diào)離、辭職、并可能泄漏各級(jí)重大研發(fā)計(jì)劃項(xiàng)目所涉及的技術(shù)秘密、危及國家安全和利益的，原則上不予批準(zhǔn)。
退休、停薪留職、辭職或調(diào)離的職工在離職前，須將在全部技術(shù)資料、試驗(yàn)材料、試驗(yàn)設(shè)備、產(chǎn)品等涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的資料交回，由技術(shù)部簽署意見后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
擅自離職，并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或泄漏有關(guān)技術(shù)秘密的，依照有關(guān)法律法規(guī)處理。
第32條知識(shí)產(chǎn)權(quán)的分級(jí)管理
�。�1）資料保管
與技術(shù)、產(chǎn)品有關(guān)的資料由技術(shù)部保管，其他部門和人員配合技術(shù)部進(jìn)行專利權(quán)申請(qǐng)工作。
�。�2）分級(jí)查閱
對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)資料的使用，需分不同的部門、不同級(jí)別的工作人員給予不同的權(quán)限。
第33條知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)的獎(jiǎng)懲：
為了鼓勵(lì)員工多為公司創(chuàng)造并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，公司對(duì)員工的以下行為加以獎(jiǎng)勵(lì)：
�。�1）將個(gè)人（或集體）的職務(wù)發(fā)明整理，提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括專利）提案并準(zhǔn)備相關(guān)材料，可獲得1000元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；
�。�2）成功申請(qǐng)到專利或公司認(rèn)為有價(jià)值但不應(yīng)以專利方式保護(hù)的技術(shù)，經(jīng)公司批準(zhǔn)，可獲得5000—0元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
第34條對(duì)未及時(shí)申請(qǐng)專利、商標(biāo)注冊(cè)或未采取其它保護(hù)措施，給本公司權(quán)益造成損失的，要追究直接責(zé)任者和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第八章附則
第35條本管理制度由技術(shù)部草擬和修訂，公司經(jīng)營辦公會(huì)審議，公司技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。
第36條本管理制度自頒布之日起實(shí)施。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度5
一、總則
1、在進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)前必須進(jìn)行調(diào)查研究,內(nèi)容有
a、調(diào)查市場同類產(chǎn)品的技術(shù)現(xiàn)狀和改進(jìn)要求。
b、調(diào)查同類產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、市場及使用情況。
c、廣泛收集有關(guān)產(chǎn)品的信息,進(jìn)行可行性分析研究。
2、進(jìn)行可行性分析,工作有:
a、論證該產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向。
b、論證該產(chǎn)品市場銷售情況及具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
c、論證生產(chǎn)該品種的.資源條件的可行性。
3、制定產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃:由研發(fā)中心提出草擬計(jì)劃,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)初步審查,由主管領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門人員進(jìn)行縝密研究,確定后安排生產(chǎn)。
4、新產(chǎn)品研發(fā)人員主要職責(zé)是:
a、開展產(chǎn)品生命周期的研究,促進(jìn)產(chǎn)品的升級(jí)換代,為企業(yè)提供產(chǎn)品生產(chǎn)的科學(xué)依據(jù)。
b、開展對(duì)產(chǎn)品升級(jí)換代具有決定意義的基礎(chǔ)技術(shù)研究、設(shè)備改造等。
c、開展那些對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量有重大意義的新技術(shù)、新材料的研究。
二、新產(chǎn)品試制工作規(guī)定
1、新產(chǎn)品試制是正式投入批生產(chǎn)的前期工作,試制一般分為樣品試制和小批試制。
2、樣品試制是根據(jù)客戶要求或自主研發(fā)的品種,由分廠配合試出小樣,然后按要求進(jìn)行試樣,以考察產(chǎn)品的性能、風(fēng)格和設(shè)計(jì)的合理性。
3、小批量試制是在樣品試制的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,主要目的是進(jìn)一步改進(jìn)工藝設(shè)計(jì),進(jìn)一步考察產(chǎn)品的可紡性或可織性。
4、試制品種要求新產(chǎn)品研發(fā)員全程跟蹤生產(chǎn)并指導(dǎo)生產(chǎn)。
5、試制品種結(jié)束后,研發(fā)員要書面總結(jié)試制過程、問題分析、試制結(jié)果及仍需要解決的問題。
三、新產(chǎn)品試制工作程序
1、進(jìn)行新產(chǎn)品簡單工藝設(shè)計(jì)或確定初步試制方案。
2、召開分廠及有關(guān)部門會(huì)議,進(jìn)行生產(chǎn)工藝分析。
3、確定上機(jī)生產(chǎn)工藝并審核。
4、新產(chǎn)品研發(fā)員要全程跟蹤試制生產(chǎn)過程并及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。
5、試制結(jié)束后,要及時(shí)總結(jié)。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度6
1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃
1.1、公司對(duì)每一個(gè)具體的項(xiàng)目或服務(wù)所需的過程進(jìn)行策劃和開發(fā),針對(duì)過程有關(guān)的輸入和輸出制定相應(yīng)的程序或質(zhì)量計(jì)劃,以確保每一個(gè)過程都得以識(shí)別和受控。
1.2、識(shí)別和考慮這一過程與公司質(zhì)量體系其他過程之間的相互聯(lián)系與相互作用的關(guān)系,就有關(guān)的要求應(yīng)保持一致,避免和其他過程發(fā)生沖突而影響服務(wù)的質(zhì)量。
1.3、在進(jìn)行策劃或開發(fā)過程中,如果不形成文件化的程序就不能保證所提供服務(wù)的質(zhì)量,公司將這一過程形成文件化的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、規(guī)章制度、流程圖或質(zhì)量計(jì)劃等書面的文件,對(duì)過程予以指導(dǎo)和控制,以確保所提供服務(wù)的質(zhì)量。
1.4、從以下幾個(gè)方面對(duì)具體的項(xiàng)目、服務(wù)的提供和實(shí)現(xiàn)策劃進(jìn)行確定:
a)這一項(xiàng)目或服務(wù)的質(zhì)量要求;
b)為達(dá)成質(zhì)量要求所需要的過程及與過程有關(guān)的程序和應(yīng)配備的資源(包括在意識(shí)和能力方面勝任的人員,服務(wù)提供所需要的設(shè)備設(shè)施、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境等)。
c)有關(guān)驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)及相應(yīng)的規(guī)定和準(zhǔn)則,包括接受的準(zhǔn)則;
d)過程所需的質(zhì)量記錄;
1.5、為實(shí)現(xiàn)以上要求,建立jsnhwy0-01《服務(wù)策劃控制程序》進(jìn)行管理和控制。
2、與顧客有關(guān)的過程
2.1、與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定
2.1.1、為確保我們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客及其他相關(guān)方的需求和期望,公司結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),建立、的途徑,確保顧客有關(guān)的需求得到識(shí)別,并將有關(guān)的需求轉(zhuǎn)化為對(duì)公司質(zhì)量管理體系的要求和我們所提供服務(wù)的要求。
從以下幾個(gè)方面對(duì)顧客要求進(jìn)行確認(rèn):
a)顧客明示的要求:包括合同、協(xié)議的要求,與顧客直接溝通得到的有關(guān)要求等。
b)隱含的要求:顧客雖然沒有明示,但規(guī)定用途或已明確的預(yù)期用途所必需的要求。
c)有關(guān)法律法規(guī)方面必須履行和滿足的要求;
d)公司確定的附加要求。
2.1.2、公司領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)各類要求的識(shí)別,公司全體員工都有滿足顧客要求、遵守有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定和遵守公司規(guī)章制度的義務(wù)和責(zé)任。
2.2、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審
2.2.1、在完全接受有關(guān)要求,并向顧客作出提供服務(wù)的承諾之前(包括接受口頭、書面和電子形式的合同、標(biāo)書、訂單及其更改等),組織有關(guān)人員,按規(guī)定的流程,根據(jù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客的要求進(jìn)行評(píng)審,以確保我們有能力滿足有關(guān)要求,保障顧客和公司的利益。
與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審須確保:
a)產(chǎn)品(服務(wù))的各項(xiàng)要求都得到明確和規(guī)定;
b)與以前表述不一致的合同或訂單的要求已經(jīng)解決;
c)公司有能力滿足與產(chǎn)品(服務(wù))有關(guān)的各項(xiàng)要求;
2、2、2建立jsnhwy0-02《合同評(píng)審程序》,對(duì)評(píng)審方式、評(píng)審流程、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審人員的資格和評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)進(jìn)行明確和規(guī)定。
2、2、3評(píng)審的結(jié)果和評(píng)審所確定的措施應(yīng)得到明確和實(shí)施,有關(guān)的質(zhì)量記錄按jsnhwy4、0-02《質(zhì)量記錄控制程序》予以控制。
2、3顧客溝通
2、3、1公司建立jsnhwy0-03《與顧客溝通的程序》,明確與顧客
溝通的方法方式和有關(guān)要求,為顧客的投訴、建議和有關(guān)意見的傳達(dá)提供相應(yīng)的渠道和途徑。
2、3、3公司與顧客的溝通中必須了解的信息包括:
a)有關(guān)產(chǎn)品(服務(wù))信息;
b)問詢、合同的處理,包括有關(guān)的修改。
c)顧客的反饋,包括投訴和建議的信息。
此外,在物業(yè)管理服務(wù)方面,對(duì)單一業(yè)主和多業(yè)主項(xiàng)目分別采用統(tǒng)一形式的《物業(yè)管理工作簡報(bào)》和《管理服務(wù)報(bào)告》將我們的服務(wù)情況向業(yè)主進(jìn)行公布和通報(bào),并收集有關(guān)的反饋和意見,作為改善和改進(jìn)的依據(jù);
3、設(shè)計(jì)和開發(fā)
公司業(yè)務(wù)不涉及設(shè)計(jì)和開發(fā)的內(nèi)容,在這里列出是為了和iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的格式保持一致。
4、采購
4、1物資采購的過程
4、1、1根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的特點(diǎn),將服務(wù)提供所需要的物資進(jìn)行合理的分類。
4、1、2根據(jù)物資分類情況,明確與各類物資的采購相關(guān)的采購職責(zé)和審批權(quán)限;確定適宜的采購方法和工作流程,包括對(duì)采購人員的要求,驗(yàn)收和入庫的流程等規(guī)定。
4、1、3對(duì)于各類物資的采購,基于公司的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量要求評(píng)估和選擇合格的供應(yīng)商,建立有效的合格供應(yīng)商評(píng)估方法,包括對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、選擇、更換和重新評(píng)價(jià)的流程和方法,明確選擇和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、期限及評(píng)估依據(jù)。相關(guān)的評(píng)估結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量記錄,并根據(jù)評(píng)估結(jié)果建立合格供應(yīng)商名單,有關(guān)記錄和合格供應(yīng)商名單應(yīng)按程序jsnhwy4、0-02《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理和控制。
4、2采購信息
4、2、1對(duì)于在商場、商店或分銷點(diǎn)購買的物資,應(yīng)明確物資的品牌、規(guī)格、等級(jí)和價(jià)格及銷售單位的資格、資歷、信譽(yù)、規(guī)模、售后服務(wù)和產(chǎn)品保修包換的.情況等信息,確保所購買物資滿足要求;
4、2、2對(duì)于直接向生產(chǎn)廠家購買的物資,考慮有關(guān)供應(yīng)商的產(chǎn)品、程序、過程和設(shè)備批準(zhǔn)的要求;生產(chǎn)人員的要求和質(zhì)量保證系統(tǒng)的要求;
4、3采購產(chǎn)品的驗(yàn)證
4、3、1對(duì)于所有采購的物資,都應(yīng)明確和建立相關(guān)的驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處理的規(guī)定;
4、3、2有關(guān)驗(yàn)收方法、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和處理規(guī)定的建立可根據(jù)具體業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同,采購物資的不同而有區(qū)別地進(jìn)行設(shè)定。
4、3、3采購物資驗(yàn)證的處理情況應(yīng)形成記錄,有關(guān)記錄的控制按jsnhwy4、0-02《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行管理和控制。
4、3、4為實(shí)現(xiàn)以上要求,建立jsnhwy0-04《采購管理程序》進(jìn)行管理和控制。
4、4分承包方的控制
4、4、1服務(wù)外包是物業(yè)管理行業(yè)的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù),也是物業(yè)管理未來發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。外包服務(wù)的質(zhì)量直接影響到我們所提供服務(wù)的質(zhì)量和公司的聲譽(yù),分承包方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)得到切實(shí)的保證。
4、4、2對(duì)于分承包的選擇應(yīng)考慮以下要求:
a)分承包方的資歷、信譽(yù)、服務(wù)歷史、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和與其競爭對(duì)手相比的業(yè)績;
b)分承包方在公眾中的地位和所起的作用及被社會(huì)認(rèn)可的情況;
c)分承包方滿足有關(guān)要求,包括質(zhì)量、價(jià)格、對(duì)問題的處理情況和履約能力等有關(guān)信息的情況;
d)分承包方滿足法律法規(guī)的情況;
e)分承包方的質(zhì)量保證系統(tǒng)情況;
4、4、3公司應(yīng)建立對(duì)分承包方管理、評(píng)估和控制的方法并得以切實(shí)
實(shí)施,以確保分承包方所提供服務(wù)的質(zhì)量。
4、4、4根據(jù)分承包方的服務(wù)質(zhì)量和顧客要求,公司對(duì)分承包方進(jìn)行適當(dāng)?shù)膸椭?提高分承包方的服務(wù)水平和服務(wù)能力。
4、4、5為實(shí)現(xiàn)以上要求,建立jsnhwy0-05《分承包方管理程序》進(jìn)行管理和控制。
5服務(wù)提供
5、1服務(wù)提供過程的控制
5、1、1對(duì)于與物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)提供有關(guān)的每一個(gè)過程進(jìn)行策劃,確保其在受控的狀態(tài)下進(jìn)行,以保障服務(wù)質(zhì)量。在物業(yè)管理服務(wù)方面,識(shí)別和策劃從物業(yè)接管、驗(yàn)收、入住、遺留問題的處理,到日常的安全、環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理和客戶服務(wù)的操作等所包含的各類過程和與之相關(guān)的各個(gè)過程,并對(duì)這些過程進(jìn)行管理和控制。
5、1、2在提供服務(wù)前,通過對(duì)與過程相關(guān)的輸入的掌握,采用調(diào)查了解等方式獲得關(guān)于過程特點(diǎn)、特性的信息。
5、1、3對(duì)于每一個(gè)服務(wù)提供過程,各部門都應(yīng)制定相應(yīng)的程序進(jìn)行指導(dǎo)和控制。如果沒有書面化的程序則不能確保服務(wù)質(zhì)量時(shí),將相應(yīng)的程序書面化,制定形成文字的程序、作業(yè)指導(dǎo)書、工作流程圖等,適當(dāng)?shù)那闆r下應(yīng)使其可以在工作場所得到。
5、1、4確保在物業(yè)管理服務(wù)提供的過程中,服務(wù)人員或服務(wù)場所擁有該項(xiàng)服務(wù)所需的適宜的設(shè)施設(shè)備,以及檢驗(yàn)服務(wù)的結(jié)果是否滿足有關(guān)要求所必備的檢驗(yàn)和測量設(shè)備。
5、2服務(wù)提供過程的確認(rèn)
5、2、1服務(wù)行業(yè)具有在服務(wù)過程進(jìn)行的同時(shí)服務(wù)的結(jié)果就已進(jìn)行交付的特點(diǎn),當(dāng)服務(wù)的結(jié)果已經(jīng)可以由后續(xù)的監(jiān)視或測量加以驗(yàn)證時(shí),服務(wù)的結(jié)果已不可改變。因此公司要求對(duì)于每一項(xiàng)服務(wù)的提供都應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)確認(rèn),確保盡量一次就把事情做好。對(duì)有關(guān)的服務(wù)過程進(jìn)行策劃時(shí)須遵循以下要求:
a)就服務(wù)提供的具體內(nèi)容和過程提供的方法、方式建立相應(yīng)的評(píng)審和批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)服務(wù)過程的內(nèi)容和服務(wù)提供的方法、方式經(jīng)確認(rèn)后不能滿足這些標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則的要求時(shí),該服務(wù)不能提供;
b)明確服務(wù)人員應(yīng)具備的任職要求,包括意識(shí)、技能、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的資格等要求。公司通過建立崗位任職要求的文件和采取考核上崗等方式明確崗位的任職要求和對(duì)有關(guān)人員的資格進(jìn)行的確認(rèn)。沒有滿足有關(guān)要求的適宜人員時(shí),該服務(wù)不能提供;如果此項(xiàng)服務(wù)有對(duì)設(shè)備的要求,則該設(shè)備的要求也要得到明確和規(guī)定,當(dāng)設(shè)備經(jīng)確認(rèn)不能滿足有關(guān)的要求時(shí),服務(wù)也不能提供;
c)對(duì)與那些直接和顧客發(fā)生的,并與顧客的切身利益密切相關(guān)、一旦發(fā)生不合格就會(huì)對(duì)顧客和公司造成較大損失的服務(wù)過程,有針對(duì)性的制定出適宜和有效的方法對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)予以詳細(xì)的描述和規(guī)定,并經(jīng)確認(rèn)后予以實(shí)施。
d)與質(zhì)量有關(guān)的所有服務(wù)過程都應(yīng)保留質(zhì)量記錄,質(zhì)量記錄的控制和管理按jsnhwy4、2-02《質(zhì)量記錄控制程序》進(jìn)行。
5、2、2公司各部門和各級(jí)人員都應(yīng)按既定的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則對(duì)過程進(jìn)行確認(rèn),公司品質(zhì)主管負(fù)責(zé)從公司層面會(huì)同各部門根據(jù)具體要求,對(duì)各項(xiàng)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控。為實(shí)現(xiàn)以上5、1和5、2的要求,建立相關(guān)文件進(jìn)行控制(詳見'7支持性文件')
5、3標(biāo)識(shí)和可追溯性
5、3、1建立明確的辦法對(duì)與服務(wù)相關(guān)的各類標(biāo)識(shí)進(jìn)行規(guī)范,包括各類設(shè)備設(shè)施和物資、消防通道、地下室出入口及方向和道路交通的標(biāo)識(shí);嚴(yán)禁煙火、嚴(yán)禁高空拋物、高壓危險(xiǎn)等注意性標(biāo)識(shí);服務(wù)過程中如油漆未干、電梯檢修、清潔中地滑防止摔倒等服務(wù)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。
5、3、2對(duì)于某些在短時(shí)間內(nèi)無法完成的工作,如顧客報(bào)修、顧客投訴的處理等,以及其他一些需較長時(shí)間才能完成的工作,建立有效的控制辦法,對(duì)在一定時(shí)間段或某一階段的過程狀態(tài)、進(jìn)展情況、注意事項(xiàng)等進(jìn)行跟蹤、記載、標(biāo)識(shí)和管理,使整個(gè)過程得以受到監(jiān)控和可追溯,確保工作的持續(xù)連貫和有效完成。
5、4顧客財(cái)產(chǎn)
5、4、1公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)的特性,識(shí)別和驗(yàn)證如業(yè)主的信件、書報(bào)、鑰匙和受托的小孩等顧客財(cái)產(chǎn)。
5、4、2對(duì)于各類顧客財(cái)產(chǎn),建立相應(yīng)的保護(hù)、維護(hù)和使用的管理辦法,包括檢驗(yàn)、登記、存放和保護(hù)及交付方法等管理規(guī)定的制定,并在相關(guān)程序中予以明確。
5、4、3對(duì)于顧客財(cái)產(chǎn)的損壞、丟失等情況應(yīng)進(jìn)行記錄,有關(guān)記錄的控制按文件jsnhwy4、2-02《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行。
5、5產(chǎn)品防護(hù)
5、5、1公司對(duì)物資的貯存采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行管理,確定各類物資貯存地點(diǎn)的功能、管理要求和貯存條件,建立物資的分區(qū)和標(biāo)識(shí)、物資進(jìn)出庫控制辦法及盤點(diǎn)辦法等,明確在防火、防盜、防潮等方面防護(hù)措施的要求,對(duì)物資的借(領(lǐng))用建立有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行控制。
6檢驗(yàn)和測量設(shè)備的控制
6、1所有在物業(yè)管理服務(wù)提供的過程中,如果不經(jīng)檢驗(yàn)和測量則不能保證服務(wù)質(zhì)量時(shí),則須對(duì)該過程和用作檢驗(yàn)和測量所需的設(shè)備進(jìn)行識(shí)別和明確,將有關(guān)的設(shè)備通過建立清單或臺(tái)賬的形式予以統(tǒng)計(jì)和登記。
6、2對(duì)于有檢驗(yàn)和測量要求的檢測過程及該過程所需的設(shè)備,形成相應(yīng)的書面程序進(jìn)行控制,保證該過程和過程所需的設(shè)備滿足有關(guān)的要求,確保服務(wù)提供的質(zhì)量。
6、3規(guī)定適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔對(duì)檢驗(yàn)和測量設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)和調(diào)整;在需要時(shí)應(yīng)對(duì)檢測設(shè)備的精確度作出相應(yīng)的要求。
6、4所有檢驗(yàn)和測量設(shè)備都根據(jù)設(shè)備要求貯存在溫度、濕度等相關(guān)
條件適宜的場所,并對(duì)其搬運(yùn)、貯存和維護(hù)制定相應(yīng)的措施,以確保設(shè)備的完好性,防止設(shè)備的損壞和失效。
6、5當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備失效時(shí),立即停止該設(shè)備的使用,并對(duì)該設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)和隔離,防止誤用。同時(shí)對(duì)經(jīng)由該檢測設(shè)備測量過的產(chǎn)品或公共設(shè)備設(shè)施重新評(píng)估。
7支持性文件
jsnhwy0-01 《服務(wù)策劃控制程序》
jsnhwy0-02 《合同評(píng)審程序》
jsnhwy0-03 《與顧客溝通的程序》
jsnhwy0-04 《采購管理程序》
jsnhwy0-05 《分承包方管理程序》
jsnhwy0-06 《入住前工作程序》
jsnhwy0-07 《物業(yè)接管驗(yàn)收程序》
jsnhwy0-08 《入住手續(xù)辦理程序》
jsnhwy0-09 《裝修管理程序》
jsnhwy0-10 《
商鋪管理程序》
jsnhwy0-11 《緊急事件及重大質(zhì)量事故處理程序》
jsnhwy0-12 《安全管理程序》
jsnhwy0-13 《清潔綠化管理程序》
jsnhwy0-14 《泳池管理工作程序》
jsnhwy0-15 《家政及維修服務(wù)的提供及控制程序》
jsnhwy0-16 《公用設(shè)施和服務(wù)過程的標(biāo)識(shí)》
jsnhwy0-27 《顧客財(cái)產(chǎn)管理程序》
jsnhwy0-28 《物資貯存及管理程序》
產(chǎn)品研發(fā)管理制度7
1、技術(shù)研發(fā)部辦公室管理制度
1）、部門職工每日上班前五分鐘需打掃自己辦公區(qū)域衛(wèi)生，保持辦公桌清潔。辦公區(qū)公共衛(wèi)生由部門人員輪流值日，要求一天一打掃，一周進(jìn)行一次大掃除，必須擺放整齊、地面清潔、墻壁無污跡。
2）、值日人員下班后在確保辦公室門窗鎖好、一切電源切斷的情況下方可離開。
3）、每日在崗人數(shù)不少于兩人，準(zhǔn)時(shí)簽到、簽退，不得補(bǔ)簽及代簽。
4）、愛護(hù)辦公室內(nèi)所有辦公設(shè)施，如人為損壞，照原價(jià)賠償。
2、技術(shù)研發(fā)部部長崗位責(zé)任制
1）、堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，如有問題需及時(shí)匯報(bào)。
2）、負(fù)責(zé)制定實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，并組織對(duì)計(jì)劃的擬定、修改、補(bǔ)充、實(shí)施等一系列技術(shù)組織和管理工作。
3）、及時(shí)指導(dǎo)并處理實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題，確保試驗(yàn)的正常進(jìn)行。
4）、做好與王臺(tái)鋪礦、天地公司的對(duì)接工作，使雙方最大限度實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
5）、考核每天的試驗(yàn)結(jié)果，從而決定次日充填的.材料配比，并向王臺(tái)鋪礦出具料漿合格__書。
6）、審核每批次原材料的化驗(yàn)結(jié)果，確保原材料的合格后聯(lián)系安全調(diào)度部進(jìn)行充填。
7）、每月組織技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)成果及經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)工作，并對(duì)技術(shù)員的每月工作進(jìn)行考評(píng)。
8）、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目部技術(shù)開發(fā)計(jì)劃，并有計(jì)劃的引進(jìn)、培養(yǎng)技術(shù)人員，從而進(jìn)一步搞好技術(shù)研發(fā)部的工作。
9）、積極與__科技大學(xué)等科研院所進(jìn)行技術(shù)交流，做好技術(shù)對(duì)接工作。
10）、按時(shí)完成項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)事項(xiàng)。
產(chǎn)品研發(fā)管理制度8
1、總則
研發(fā)項(xiàng)目管理是企業(yè)在激烈的技術(shù)競爭中賴以生存和發(fā)展的命脈，是實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)一代、試制一代、研究一代和構(gòu)思一代”的重要階段，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、開拓新市場、提高核心競爭力等起著決定性的作用。為了提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，加強(qiáng)新產(chǎn)品新技術(shù)的開發(fā)和產(chǎn)品改良的管理，加快技術(shù)積累和產(chǎn)品升級(jí)，特制定本制度。
2、實(shí)施范圍
本制度規(guī)定了公司技術(shù)研發(fā)中心開展研發(fā)項(xiàng)目管理的要求。本制度中所指的研發(fā)項(xiàng)目管理包括新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)。
3、術(shù)語和定義
新產(chǎn)品開發(fā)
為滿足市場需求開發(fā)的不同于公司現(xiàn)已生產(chǎn)的新型產(chǎn)品和在公司已批量生產(chǎn)的某種產(chǎn)品基礎(chǔ)上改動(dòng)量超過40%而形成的一種新的型號(hào)產(chǎn)品。
產(chǎn)品改進(jìn)
為了適應(yīng)市場需要、滿足用戶要求、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低制造成本等原因，在公司已批量生產(chǎn)的某種產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過改動(dòng)其一個(gè)或一個(gè)以上零部件(改動(dòng)量不超過40%)而形成的一種新的型號(hào)產(chǎn)品。
產(chǎn)品改進(jìn)
本制度中所指的研發(fā)項(xiàng)目管理包括新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品改進(jìn)。
4、相關(guān)部門職責(zé)
總工程師：
負(fù)責(zé)組織編制年度研發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃，向研發(fā)部門下達(dá)研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理研發(fā)計(jì)劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的需要解決的問題，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。負(fù)責(zé)組織研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審、批準(zhǔn)，對(duì)設(shè)計(jì)方案、生產(chǎn)準(zhǔn)備、試制試驗(yàn)等進(jìn)行鑒定、認(rèn)證和專利的申報(bào)。
技術(shù)研發(fā)中心：
研發(fā)部：
負(fù)責(zé)提出研發(fā)項(xiàng)目管理制度;負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、試制、評(píng)審。
工藝工程部：
負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)的工藝性審查、工藝文件編制、現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)和工藝驗(yàn)證。
檢驗(yàn)檢測中心：
負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)產(chǎn)品試制的質(zhì)量檢測和和跟蹤記錄，并反饋質(zhì)量信息。
市場銷售部：
負(fù)責(zé)收集和提供市場需求產(chǎn)品的信息，并提出新產(chǎn)品開發(fā)建議。
行政管理部：
負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理人員的配置進(jìn)行備案。
生產(chǎn)部：
負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)產(chǎn)品的試制提供協(xié)助。
采購部：
負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)產(chǎn)品的試制所涉及的原輔材料進(jìn)行采購。
5、研發(fā)項(xiàng)目管理管理
新產(chǎn)品開發(fā)提出
根據(jù)調(diào)查分析市場和主要競爭對(duì)手產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、市場、使用情況和用戶改進(jìn)要求，然后進(jìn)行分析研究，對(duì)適合公司投資的項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析并形成報(bào)告，上報(bào)總經(jīng)理裁定。
研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)與實(shí)施研發(fā)：
公司各部對(duì)新項(xiàng)目建議或?qū)μ岣弋a(chǎn)品質(zhì)量和性能、降低產(chǎn)品制造成本、滿足市場需要、提高經(jīng)濟(jì)效益等建議，上報(bào)公司批準(zhǔn)后，確定立項(xiàng)并下達(dá)任務(wù)給技術(shù)研發(fā)部門，研發(fā)部門按本制度規(guī)定程序進(jìn)行開發(fā)。
技術(shù)研發(fā)中心確定項(xiàng)目須填寫《研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)書》，報(bào)批準(zhǔn)后實(shí)施。
技術(shù)研發(fā)中心應(yīng)按公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度《研發(fā)資金管理管理辦法》的規(guī)定，提交項(xiàng)目投入預(yù)算申請(qǐng)報(bào)告，申請(qǐng)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，以確保項(xiàng)目研發(fā)工作的進(jìn)展和時(shí)效。
技術(shù)研發(fā)中心按照《研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)書》要求，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制《新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表》和設(shè)計(jì)說明書。技術(shù)副總經(jīng)理(總工程師)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)度表和說明書的內(nèi)容進(jìn)行檢查，研發(fā)中心負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施全過程管理。
開發(fā)過程的`管理與控制
技術(shù)研發(fā)中心根據(jù)《研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)書》組織實(shí)施項(xiàng)目的研發(fā)，并編制《設(shè)計(jì)說明書》，編寫格式根據(jù)研發(fā)項(xiàng)目的類別不同自行決定，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織完成。
根據(jù)研發(fā)進(jìn)度，應(yīng)提前編制產(chǎn)品試制(鑒定)大綱，試制(鑒定)大綱是樣品及小批試制用必備技術(shù)文件，要求大綱具備：
1)能考核和考驗(yàn)樣品(或小批產(chǎn)品)技術(shù)性能的可靠性、安全性，規(guī)定各種測試性能的標(biāo)準(zhǔn)方法及產(chǎn)品試驗(yàn)的要求和方法。
2)能考核樣品在規(guī)定的極限情況下使用的可行性和可靠性。
3)能提供分析產(chǎn)品核心功能指標(biāo)的基本數(shù)據(jù)。
技術(shù)文件資料的驗(yàn)收及存檔：
1)文件目錄(項(xiàng)目研發(fā)批準(zhǔn)文件、技術(shù)文件、材料明細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)匯總，技術(shù)條件、產(chǎn)品功能及使用說明書、包裝說明等)。
2)標(biāo)準(zhǔn)化文件(對(duì)新設(shè)計(jì)產(chǎn)品在標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化方面作出總的評(píng)價(jià))。
3)技術(shù)研發(fā)中心負(fù)責(zé)將全部文件收齊歸檔，資料管理人員存檔時(shí)必須驗(yàn)證齊全。
項(xiàng)目試制過程的管理
試制工作分小試和中試兩個(gè)階段。
試制是研發(fā)部門根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)說明書、工藝文件及試驗(yàn)結(jié)果和必要的設(shè)備改造或配套要求，按要求進(jìn)行試驗(yàn)，以考驗(yàn)研發(fā)成果(產(chǎn)品)的性能和工藝性、穩(wěn)定性和可靠性以及質(zhì)量指標(biāo)等。
試制完成后，研發(fā)部門須及時(shí)完成《項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告》，并附上各種反映技術(shù)內(nèi)容的原始記錄或型式試驗(yàn)報(bào)告等，以及必需的工藝文件交管理部門存檔。
研發(fā)項(xiàng)目管理完成后，確定投入大批量生產(chǎn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
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