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項(xiàng)目管理處維修回訪制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的項(xiàng)目管理處維修回訪制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
項(xiàng)目管理處維修回訪制度1
為了為�。ㄓ茫⿷籼峁┩昝赖姆⻊�(wù)，保持樓宇良好如新，特制定如下維修回訪制度：
一、對(duì)危及住戶生命、財(cái)產(chǎn)安全的，如出現(xiàn)天花掉批檔層，墻裂嚴(yán)重，燈罩松動(dòng)，廚柜松動(dòng)，傾斜，電器外殼帶電等問(wèn)題，馬上給予處理解決。處理后，一周內(nèi)回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時(shí)采取不斷跟蹤回訪。
二、對(duì)影響業(yè)主動(dòng)脈正常生活，正常辦公的供水、供電問(wèn)題，如業(yè)主房?jī)?nèi)無(wú)水，無(wú)電，在接到通知后，馬上給予處理解決。
三、房?jī)?nèi)墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，在接到通知后，馬上到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，在兩日內(nèi)給予判斷、處理、解決、維修后的第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進(jìn)行回訪一次。
四、業(yè)主局部照明出現(xiàn)問(wèn)題，如日光燈，燈泡不亮?xí)r，當(dāng)天內(nèi)予以解決，次日回訪。
五、局部供水系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，如衛(wèi)生間，洗臉盆大小，當(dāng)天內(nèi)予以解決。
六、業(yè)主的電視收視效果差時(shí)，應(yīng)馬上與有關(guān)單位聯(lián)系，兩日內(nèi)予以解決，次日回訪。
七、業(yè)主房?jī)?nèi)墻出現(xiàn)裂縫時(shí)，但無(wú)危及生命或影響正常生活，可與有關(guān)單位聯(lián)系，三日內(nèi)予以解決，五日內(nèi)回訪一次，一個(gè)月內(nèi)回訪第二次。
八、安裝門鎖、水龍頭，當(dāng)日安裝好或與業(yè)主協(xié)解決，次日回訪。
九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當(dāng)日解決，次日回訪。
十、如果需專業(yè)維修的.家用電器，應(yīng)及時(shí)說(shuō)時(shí)情況，把專門店推薦給客戶。
十一、維修回訪原則是：小事、急事當(dāng)時(shí)或當(dāng)天解決，若同時(shí)的若干急事，應(yīng)如實(shí)向客戶通報(bào)，協(xié)商檢查解決時(shí)間。一般事情，當(dāng)天有回音，三天內(nèi)解決，重大事情三天有回音，七至十五天內(nèi)解決。對(duì)維修后，當(dāng)時(shí)看不出維修效果的，或可能再出現(xiàn)總是的，應(yīng)進(jìn)行多次回訪；對(duì)維修效果很明顯或?qū)僬５椭狄缀牡目蛇M(jìn)行一次性回訪。
項(xiàng)目管理處維修回訪制度2
為了完美地服務(wù)業(yè)主、住戶，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪制度：
一、對(duì)危及住戶生命、財(cái)產(chǎn)安全的，如出現(xiàn)天花掉批檔層，墻裂縫嚴(yán)重，燈罩松動(dòng)，廚柜松動(dòng)、傾斜，電器外殼帶電等問(wèn)題，馬上給予處理解決。處理后，一周內(nèi)回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時(shí)采取不斷跟蹤回訪。
二、對(duì)影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的供水、供電問(wèn)題，如業(yè)主房?jī)?nèi)無(wú)水、無(wú)電，在接到通知后，馬上給予處理解決。
三、房?jī)?nèi)墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，在接到通知后，馬上到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，在兩日內(nèi)給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進(jìn)行回訪一次。
四、業(yè)主的'局部照明出現(xiàn)問(wèn)題，如日光燈、燈泡不亮?xí)r，當(dāng)日內(nèi)予以解決。
五、局部供水系統(tǒng)問(wèn)題，如衛(wèi)生間水小，洗臉盆水小，當(dāng)天內(nèi)予以解決。
六、業(yè)主的電視收視效果差時(shí)，應(yīng)馬上與有關(guān)單位聯(lián)系，兩日內(nèi)予以解決，次日回訪。
七、業(yè)主房?jī)?nèi)墻出現(xiàn)裂縫，但無(wú)危及生命或影響正常生活，可與有關(guān)單位聯(lián)系，三日內(nèi)予以解決，五日內(nèi)回訪一次，一個(gè)月內(nèi)回訪第二次。
八、安裝門鎖、水龍頭，當(dāng)日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時(shí)間。
九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當(dāng)日予以解決，次日回訪。
十、電視機(jī)、錄像機(jī)、電冰箱、電烤箱等家電出現(xiàn)問(wèn)題的，當(dāng)天予以檢查，如屬簡(jiǎn)單維修的，如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪一次。
十一、如屬需專業(yè)維修店才能維修的家用電器，應(yīng)及時(shí)說(shuō)明情況，把專業(yè)門店推薦給客戶。
維修回訪原則是：小事、急事當(dāng)時(shí)或當(dāng)天解決，若同時(shí)有若干急事，應(yīng)如實(shí)向客戶通報(bào)，協(xié)商檢查解決時(shí)間。一般事情，當(dāng)天有回音，三天內(nèi)解決；重大事情三天有回音，七至十五天內(nèi)解決。對(duì)維修后，當(dāng)時(shí)看不出維修效果的，或可能再出現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)進(jìn)行多次問(wèn)訪；對(duì)維修效果很明顯或?qū)僬５椭狄缀牡目蛇M(jìn)行一次性回訪。
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