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市場(chǎng)部規(guī)章制度

時(shí)間:2022-03-22 11:16:04 制度 我要投稿

市場(chǎng)部規(guī)章制度

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到制度,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢?以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)部規(guī)章制度,希望對(duì)大家有所幫助。

市場(chǎng)部規(guī)章制度

市場(chǎng)部規(guī)章制度1

  為更好的規(guī)范和完善市場(chǎng)部的管理工作,進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,特制定本制度:

  一、市場(chǎng)部根本準(zhǔn)則:

  1、市場(chǎng)部人員應(yīng)牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

  2、將“客戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨,維護(hù)公司聲譽(yù),注重經(jīng)濟(jì)效益作為我部門(mén)運(yùn)營(yíng)管理的方針。

  二、日常管理要求:

  1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝,穿著整潔,佩戴廠牌。

  2、用語(yǔ)禮貌、得體,打電話時(shí)要使用普通話。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。

  3、A、銷售員每日外出必須先到部門(mén)報(bào)到,經(jīng)主管人員批準(zhǔn)同意后方可外出,如有特殊情況不能趕到公司,須打電話征得經(jīng)理的同意。

  B、日工作需出訪客戶的,需做出勤筆錄。

  C、每日上班后一個(gè)小時(shí)內(nèi)未到公司報(bào)到并沒(méi)有打電話告知者,則當(dāng)日按曠工處理。

  三、銷售工作要求:

  銷售人員必須做到忠誠(chéng)于公司,盡職盡責(zé),以良好的精神面貌和極高的熱情面對(duì)本職工作,吃苦耐勞!有團(tuán)隊(duì)先鋒作用,具一定凝聚力!團(tuán)結(jié)同事,配合各部門(mén)工作,始終保持微笑面對(duì)客戶,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

  1、實(shí)行公司統(tǒng)一報(bào)價(jià):樣品經(jīng)工程部評(píng)估后,交由市場(chǎng)部核算成本并提供書(shū)面報(bào)價(jià),銷售人員不得擅自對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。

  2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對(duì)合同的要求,做到規(guī)范統(tǒng)一;經(jīng)公司同意簽字確認(rèn)后,方可回傳客戶,并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。

  3、合同簽訂后將原件交公司存檔,市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員嚴(yán)禁私自借用合同使用,嚴(yán)禁利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

  4、合同簽訂后,市場(chǎng)部有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)將訂單內(nèi)容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門(mén),以便相關(guān)部門(mén)及時(shí)安排生產(chǎn)。

  5、市場(chǎng)部人員當(dāng)月進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)及下月銷售計(jì)劃,將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶反饋及合理化建議上報(bào)公司,每月8號(hào)之前交市場(chǎng)部主管人員,便于市場(chǎng)部進(jìn)行分析與改善。

  6、A、市場(chǎng)部銷售人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機(jī)密或利用職權(quán)獲取并泄露公司的商業(yè)機(jī)密,貪污受賄行賄,或以公司名義招搖撞騙。如違反規(guī)定,以發(fā)現(xiàn)屬實(shí),公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理,造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的,視情節(jié)嚴(yán)重移交司法部門(mén)處理。

  B、未經(jīng)公司批準(zhǔn),銷售人員禁止炒單,禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨,或兼任其它廠商一切職務(wù)。

  四、業(yè)務(wù)跟蹤要求:

  1、業(yè)務(wù)員個(gè)人需逐步建立和完善客戶檔案,詳細(xì)掌握客戶市場(chǎng)活動(dòng),以便更好的為客戶服務(wù)。

  2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì),了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)、國(guó)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量,分析飽和程度。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場(chǎng)點(diǎn)有率,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷措施和動(dòng)態(tài),分析飽和尋求開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

  3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的了解和溝通,了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求,如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量,滿足客戶要求的'可行性。

  4、銷售員每月必須對(duì)客戶進(jìn)行走訪,了解客戶的滿意度,對(duì)客戶進(jìn)行書(shū)面的《滿意度調(diào)表》,及時(shí)上交市場(chǎng)部,進(jìn)行分析預(yù)防和改善。

  五、回款要求:

  按照客戶合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款,隨時(shí)跟蹤銷售回款情況,并及時(shí)向公司匯報(bào)狀態(tài),必要時(shí)按追款程序做好追款工作。

  六、離職:

  業(yè)務(wù)人員因故離職,需提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告,經(jīng)公司批準(zhǔn)后殷實(shí)規(guī)定程序嚴(yán)格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后,辦理相關(guān)手續(xù),經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)誤后,公司審核批準(zhǔn)后方可離開(kāi)。

  七、業(yè)績(jī)考核:

  嚴(yán)格按照公司考核制度,對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核:

  1、連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到業(yè)績(jī)水平線的,公司將辭退銷售人員。(辭退時(shí)不予加補(bǔ)工資)

  2、圓滿完成業(yè)績(jī)考核按規(guī)定正常發(fā)放工資。

  3、超額完成業(yè)績(jī)考核的,公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。(具體按考核制度)

市場(chǎng)部規(guī)章制度2

  業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本,多勞多得”的原則,使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái),盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng),為公司更為自己謀得更大的利益,F(xiàn)為了更好的開(kāi)展落實(shí)業(yè)務(wù)工作,特?cái)M訂《市場(chǎng)部管理制度》,以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。

  一、考勤:業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外,只需早晚簽到即可。

  二、用人:公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì),之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí)。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間,使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。

  三、要求:因業(yè)務(wù)工作具有特殊性,公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。

  四、培訓(xùn):業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn),使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,以此為基礎(chǔ)更好的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

  五、試用:業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月,主要考察其自身的德行,看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì),是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé)。

  六、儀表:業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象,自身的衣著打扮必須要做到,著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯,客戶留下良好的印象。

  七、態(tài)度:業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開(kāi)展工作,不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái),阻礙了自己也影響了他人,公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí),工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開(kāi)機(jī),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài),罰款20元。

  八、工作明確:業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作之前,必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析,將其進(jìn)行有效的結(jié)合,才能做到有的放矢,切不可盲目的開(kāi)展工作。

  九、工作計(jì)劃:業(yè)務(wù)人員在工作時(shí),應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃,只有先計(jì)劃再實(shí)施,才能有效的開(kāi)展工作,借此提高工作效率。

  十、出門(mén)登記:業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí),應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě)出門(mén)登記。

  十一、業(yè)務(wù)報(bào)表

  1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑,每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表,將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫(xiě),并上報(bào)至部門(mén)經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案;周報(bào)和月報(bào)亦如此。

  2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真,不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表,一次罰款20元。

  十二、會(huì)議制度:業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)早晚例會(huì),業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理,(如:拜訪客戶情況)將工作中的疑難問(wèn)題提出,以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘,晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。(特殊情況除外)

  十三、客戶資料:在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上,業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料,并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理,使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案,以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開(kāi)展。

  十四、客戶洽談:作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知,業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性,在日常開(kāi)展業(yè)務(wù)工作時(shí),應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。

  十五、客戶維護(hù):維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展中必不可少的一部分,業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系,以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。

  十六、業(yè)務(wù)申報(bào):業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程:填寫(xiě)業(yè)務(wù)申報(bào)表―報(bào)部門(mén)經(jīng)理――設(shè)計(jì)部經(jīng)理――報(bào)總經(jīng)理審批――批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。

  十七、業(yè)務(wù)合同:業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí),應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的`名字,一式兩份客戶自留一份,公司備擋一份。

  十八、出差:業(yè)務(wù)需要出差時(shí),應(yīng)先報(bào)知部門(mén)經(jīng)理,批準(zhǔn)后填寫(xiě)《出差申報(bào)表》。

  十九、考核:業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分,主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況,對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。

  二十、薪酬:

  1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu):底薪+提成+部門(mén)月純利潤(rùn)的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

  2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu):底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

  二十一、福利:業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日,如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。

  二十二、補(bǔ)助:由于業(yè)務(wù)工作的特殊性,業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。

  二十三、激勵(lì):公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員,每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元,可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào),每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者,可榮獲此獎(jiǎng)。

  二十四、懲罰:因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性,有些業(yè)務(wù)人員自制力太差,總心存僥幸,借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情,此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處以200元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退,不予結(jié)算任何薪金。

  二十五、建議:由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線,對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見(jiàn)解,所以在月總結(jié)會(huì)議上,業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。

  二十六、兼職:公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立刻開(kāi)除,不予結(jié)算任何薪金。

  二十七、保密:業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí),不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。

  總之,嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的基礎(chǔ),緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障。各部門(mén)都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開(kāi)展,以此大力提高公司整體效益。

市場(chǎng)部規(guī)章制度3

  為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),樹(shù)立公司的形象,,提高市場(chǎng)部的工作效率,加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律,配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

  一. 基本原則

  1.遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

  2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.

  3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.

  4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹(shù)立公司良好形象.

  5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠(chéng)相待,互相尊重,相互協(xié)作.

  二. 管理制度

  (一). 公司禁止下列情形的兼職

  1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.

  2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.

  3.所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng).

  4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.

  (二). 公司禁止下列情形的個(gè)人投資

  1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的.

  2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.

  3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的.

  4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.

  (三). 行為規(guī)范

  1. 市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén).工作期間,衣著,發(fā)型.簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.

  2. 工作期間,不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng).

  3. 與客戶和公司其他部門(mén)溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.

  4. 凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.

  5. 未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.

  6. 根據(jù)公司需要,積極配合同事開(kāi)展工作.不得推委,拖延.拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待.

  7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.

  8. 在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.

  9. 市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

  10. 市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé),對(duì)客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

  11. 施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),采用合同編號(hào),市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法,嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

  12. 市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié),將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司,并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

  13 業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

  14. 每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品交期.

  15. 業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

  16.市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.

  (四). 市場(chǎng)部工作內(nèi)容

  1. 根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策.經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.

  2. 根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑.

  3. 加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開(kāi)發(fā)有價(jià)值的'產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.

  4. 積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映.

  5. 積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.

  6. 努力開(kāi)發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.

  7. 積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異,F(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.

  8. 按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.

  9. 定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.

  10. 建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對(duì)于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.

  11. 對(duì)新老客戶開(kāi)模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.

  12. 積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.

  13. 市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?

  14. 以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.

市場(chǎng)部規(guī)章制度4

  一、總則

  為了全面了解、評(píng)估部門(mén)員工的工作績(jī)效,培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提高工作績(jī)效,并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力,特制定本制度。

  二、考核范圍

  凡本部門(mén)員工均需考核,試用期員工適用于本辦法。

  三、考核原則

  1、公平、公正。

  2、進(jìn)行考核面談,使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。

  3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo),使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開(kāi)展工作。

  四、考核目的

  1、改進(jìn)工作,提高工作績(jī)效。

  2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。

  3、獲得確定工資,獎(jiǎng)金的依據(jù)。

  4、獲得潛能開(kāi)發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。

  5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的'依據(jù)。

  五、考核時(shí)間

  1、考核分為試用(轉(zhuǎn)正)考核、季度考核、年度考核及專項(xiàng)考核。

  2、市場(chǎng)部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。

  六、考核內(nèi)容

  考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。

  1、工作績(jī)效指標(biāo)考核:占考核總分的80%。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法:月度實(shí)際完成業(yè)績(jī)/月度計(jì)劃銷售任務(wù)×80%=月度業(yè)績(jī)考核得分。市場(chǎng)部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃,并與工作績(jī)效考核指標(biāo)的計(jì)算方法掛鉤。

  2、行為指標(biāo)考核:占考核總分的20%。主要是對(duì)員工工作過(guò)程和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核,每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為0-5分(考核成績(jī)優(yōu)秀最高為5分,不能達(dá)到要求的最低評(píng)定為0分),考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。

  七、考核形式

  1、自我評(píng)定與總結(jié)。

  2、公司管理人員評(píng)定。

  八、考核程序

  1、按照考核辦法,市場(chǎng)部員工參加績(jī)效考核,并提交書(shū)面總結(jié)和評(píng)定。

  2、市場(chǎng)部員工根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打分。

  3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評(píng)核打分。

  4、市場(chǎng)部員工的績(jī)效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn),否則為無(wú)效考核。

  九、考核結(jié)果與考核工資

  1、考核結(jié)果向本人公開(kāi),并留存于員工檔案。

  2、考核結(jié)果所具有的效力:

  1)決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

  2)決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。

  3、連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo),予以調(diào)整崗位或解聘。

  十、試用考核

  1、市場(chǎng)部新員工試用期為3個(gè)月,特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

  2、試用人員參與績(jī)效考核管理,工作績(jī)效考核指標(biāo)為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬(wàn)元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。

  3、對(duì)試用優(yōu)秀者,可推薦提前轉(zhuǎn)正。

  4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門(mén)負(fù)責(zé)人同行政部考核。

  十一、考核申訴

  對(duì)考核結(jié)果存有異議者,可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告至行政部,由行政部審核后會(huì)同部門(mén)負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。

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