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銷售管理制度

時(shí)間:2022-03-25 14:24:30 制度 我要投稿

銷售管理制度

  在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中,我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系,制度具有使我們知道,應(yīng)該做什么,不應(yīng)該做什么,懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,以下是小編精心整理的銷售管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銷售管理制度

銷售管理制度1

  1. 總則1.1.

  制定目的為加強(qiáng)本公司銷售管理,達(dá)成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化,特制定本規(guī)章。

  a) 適用范圍凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制管理。

  b) 權(quán)責(zé)單位:

 。1) 銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之起草工作。

 。2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)工作。

  2. 一般規(guī)定

  2.1.出勤管理銷售人員應(yīng)依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定,辦理各項(xiàng)出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

  2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應(yīng)按規(guī)定打卡。

  2.1.2.在總部以外的銷售部人員應(yīng)按規(guī)定的出勤時(shí)間上下班。

  2.2工作職責(zé)銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項(xiàng)管理辦法之規(guī)定外,應(yīng)善盡下列之工作職責(zé):2.2.1部門主管:

 。1) 負(fù)責(zé)推動(dòng)完成所轄區(qū)域之銷售目標(biāo)。

 。2) 執(zhí)行公司所交付之各種事項(xiàng)。

 。3) 督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。

  (4) 控制存貨及應(yīng)收帳款。

 。5) 控制銷售部之經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

 。6) 隨時(shí)稽核各銷售部之各項(xiàng)報(bào)表、單據(jù)、財(cái)務(wù)。

  (7) 按時(shí)呈報(bào)下列表單:A、銷貨報(bào)告。B、收款報(bào)告。C、銷售日報(bào)。D、考勤日報(bào)。(8) 定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務(wù)品質(zhì),并考察其銷售及信用狀況。

  2.2.2銷售人員

 。1)基本事項(xiàng):

  A、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸,并注意服裝儀容之整潔。

  B、對于本公司各項(xiàng)銷售計(jì)劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密,不得泄漏予他人。

  C、不得無故接受客戶之招待。

  D、不得于工作時(shí)間內(nèi)酗酒。

  E、不得有挪用所收貨款之行為。

 。2)銷售事項(xiàng):

  A、熟悉產(chǎn)品使用之說明。

  B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價(jià)格之說明。

  C、客戶抱怨的處理。

  D、定期拜訪客戶并匯集下列資料:

  a、產(chǎn)品品質(zhì)的反應(yīng)。

  b、價(jià)格的反應(yīng)。

  c、工程商使用量及市場的需求。

  d、競爭品的反應(yīng)、評價(jià)及銷售狀況。

  e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。

  f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

  E、定期了解經(jīng)銷商庫存。

  F、加快收取貨款速度。

  G、客戶訂貨交運(yùn)的督促。

  H、退貨之處理。

  I、整理各項(xiàng)銷售資料。

 。3) 貨款處理:

  A、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。

  B、不得以任何理由挪用貨款。

  C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金(即在非特殊時(shí)候,為了減少不必要的麻煩,一定要收取現(xiàn)金,盡量少收支票)

  D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。(合作客戶名稱、合作內(nèi)容與款項(xiàng)日期相統(tǒng)一)

  E、應(yīng)以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,減少壞帳損失。

  F、攝像機(jī)受損在一個(gè)月內(nèi)可以交換,十五天內(nèi)攝像機(jī)無受損的可以退貨。

  G、不得向倉庫借支攝像機(jī)和其他監(jiān)控設(shè)備。

  H、每日所接之定單應(yīng)于次日中午前開出銷貨申請單。

  2.3.移交規(guī)定銷售人員離職或調(diào)職時(shí),除依照《離職工作移交辦法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

  2.3.1銷售單位主管:

  (1)移交事項(xiàng):

  A、財(cái)產(chǎn)清冊。

  B、公文檔案。

  C、銷售賬本。

  D、貨品盤點(diǎn)。

  E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點(diǎn)。

  F、已收未繳貨款結(jié)余。

  G、領(lǐng)用、借用之公物。

  H、其他。

  (2)注意事項(xiàng):

  A、銷售單位主管移交,應(yīng)呈報(bào)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章之《移交報(bào)告》。

  B、交接報(bào)告之附件,如財(cái)產(chǎn)應(yīng)由移交人、交接人、經(jīng)理共同簽章。

  C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

  2.3.2.銷售人員:

 。1)移交事項(xiàng):

  A、負(fù)責(zé)的客戶名單。

  B、應(yīng)收帳款單據(jù)。

  C、領(lǐng)用之公物。

  D、其他。

  (2)注意事項(xiàng):

  A、應(yīng)收帳款單據(jù)由交接雙方會(huì)同客戶核認(rèn)無誤后簽章。

  B、應(yīng)收帳款單據(jù)核認(rèn)無誤簽章后,交接人即應(yīng)負(fù)起后續(xù)收款之責(zé)任。

  C、交接報(bào)告書由移交人、交接人、銷售主管共同簽章后呈報(bào)總經(jīng)理室。

  3. 工作規(guī)定

  3.1.工作計(jì)劃:

  3.1.1.銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計(jì)劃表》,制定個(gè)人的《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

  3.1.2.作業(yè)計(jì)劃銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計(jì)劃表》,填制《拜訪計(jì)劃表》,呈主管核準(zhǔn)后實(shí)施。

  3.1.3 剛進(jìn)入本公司的銷售人員熟悉本公司《年度銷售計(jì)劃表》,試用兩個(gè)月后,有銷售主管根據(jù)其本人的兩個(gè)月銷售情況、本人的各方面情況和本銷售人員共同制定本銷售人員的個(gè)人《年度銷售計(jì)劃表》,并填制《月銷售計(jì)劃表》,呈主管、經(jīng)理核定后,按計(jì)劃執(zhí)行。

  3.2.客戶管理:

 。1) 銷售人員應(yīng)填制《客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度的核定及加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)。(2) 銷售人員應(yīng)依據(jù)客戶的使用情況和銷貨進(jìn)度,填制《銷售實(shí)績統(tǒng)計(jì)表》,作為制定銷售計(jì)劃及客戶拜訪計(jì)劃的參考。

  3.3.工作報(bào)表:

  3.3.1.銷售工作日報(bào)表:

  (1) 銷售人員依據(jù)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行銷售工作,并將每日工作的內(nèi)容,填制于《銷售工作日報(bào)表》。

  (2) 《銷售工作日報(bào)表》應(yīng)于次日外出工作前,呈主管核閱。

  3.3.2.月收款實(shí)績表

 。3) 銷售人員每月初應(yīng)填制上月份的《月收款實(shí)績表》,呈主管核示,作為績效評核,賬款收取審核與對賬的依據(jù)。

  3.4.售價(jià)規(guī)定:

 。1) 銷售人員銷貨售價(jià)一律以本公司規(guī)定的售價(jià)為限,不得任意變更售價(jià)。

  (2) 銷售人員在一線上必須耳聽八方,眼觀六路,了解競爭者的銷售價(jià)格,反映給銷售主管和經(jīng)理,以便公司隨時(shí)根據(jù)市場的變化調(diào)整策略。

  3.5.銷售管理:

 。1) 銷售主管應(yīng)將所轄區(qū)域作適當(dāng)劃分,并指定專屬銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、市場推廣、收取貨款等工作。

  (2) 銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶信用考核之責(zé)任。

 。3) 貨品售出無質(zhì)量問題一律不得退貨,更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款;但監(jiān)控貨品有質(zhì)量問題的可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨或更換。

  3.6.收款管理:

 。1) 由銷售人員收款,必須于收款當(dāng)日繳回公司財(cái)務(wù)或經(jīng)理。

 。2) 銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

 。3) 所收貨款如為支票,應(yīng)及時(shí)交財(cái)務(wù)辦理銀行托收。

 。4) 未按規(guī)定收回的貨款或支票,除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外,若產(chǎn)生壞帳時(shí),銷售人員須負(fù)賠償之責(zé)任。

  A:銷售人員考核辦法

  1.總則

  1.1制定此考核的目的是為了激勵(lì)銷售人員工作士氣,積極開辟推銷路線,開拓市場,從而提高績效,特制定本辦法。

  1.2適用范圍:本公司銷售人員的考核,除另有規(guī)定外,均依照本辦法所規(guī)范的體制考核之。

  1.2.1權(quán)責(zé)單位:

 。1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

 。2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

  2.考核辦法

  2.1考核時(shí)機(jī)每月五日前提出。

  2.2考核方式分為部門考核和個(gè)人考核。

 。2)總經(jīng)理:

  A、收款額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃目標(biāo)收款額*100%

  B、銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/當(dāng)月計(jì)劃額*100%

  C、收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額

  注:收款率低于60%,銷售額目標(biāo)達(dá)成率得分不得超過最高權(quán)數(shù)。

  (3)部門考核獎(jiǎng)金系數(shù):

  等級 得分 部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)

  A 80分以上 1.2

  B 60-80分 1.0

  C 60分以下 0.8

  2.2.2.個(gè)人考核一、主管之考核計(jì)算:

 。1)計(jì)算權(quán)數(shù)表:考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法,部門考核:60;部門考核得分*權(quán)數(shù)=得分;工作態(tài)度 :20;見說明職務(wù)能力: 20;見說明合計(jì) 100

 。2) 權(quán)數(shù)說明:

  A、工作態(tài)度:

  工作態(tài)度 說明 得分

  積極性 凡事主動(dòng)、做事積極,盡最大努力把工作做好。 8

  協(xié)調(diào)性 為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6

  忠誠度 凡事能以公司利益為前提,并終于職守。 6

  B、職務(wù)能力:

  職務(wù)能力 說明 得分

  計(jì)劃能力 年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的能力 8

  執(zhí)行能力 各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 6

  開發(fā)能力 對新產(chǎn)品新服務(wù)的開發(fā)能力。 6

  二、銷售人員之考核:

 。1)計(jì)算權(quán)數(shù)表:考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算方法,業(yè)績貢獻(xiàn): 40;實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率*權(quán)數(shù)=得分15;收款率=1-(當(dāng)月銷售額-當(dāng)月收款額)/當(dāng)月銷售額15;銷售額目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額*100%;工作態(tài)度:20見說明;職務(wù)能力: 10見說明;合計(jì) :100

 。2)計(jì)算公式: 實(shí)收款目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)收款/當(dāng)月計(jì)劃銷售額*100%

 。3)權(quán)數(shù)說明:

  A、工作態(tài)度20分:

  工作態(tài)度 說明 得分

  積極性 凡事主動(dòng)、做事積極,盡最大努力把工作做好。 8

  協(xié)調(diào)性 為部門的績效所做的內(nèi)部溝通、外部溝通。 6

  忠誠度 凡事能以公司利益為前提,并終于職守。 6

  B、職務(wù)能力10分:

  職務(wù)能力 說明 得分

  計(jì)劃能力 年度計(jì)劃、月度計(jì)劃、專案計(jì)劃的.能力 4

  執(zhí)行能力 各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行控制及采取改善措施的能力。 3

  工作品質(zhì) 各種資料、各項(xiàng)作業(yè)之品質(zhì)。 3

  (4)個(gè)人考核獎(jiǎng)金系數(shù):

  等級 得分 部門考核獎(jiǎng)金系數(shù)

  A 86分以上 1.2

  B 70-85分 1.0

  C 70分以下 0.8

  B:月度績效獎(jiǎng)金計(jì)算

  2.5.1.獎(jiǎng)懲:

 。1)月度考核作為年度升降調(diào)薪及年終獎(jiǎng)金發(fā)放之依據(jù)。

 。2)年度內(nèi)有6次A等則升級調(diào)薪。

 。3)年度內(nèi)有6次C等則降級或解聘。

  3.附件:

  [附件1]《銷售部考核表》

  [附件2]《銷售部主管考核表》

  [附件3]《銷售人員考核表》

  [附件1] ---- 年 ----月 銷售部考核表

  序數(shù) 部門 收款額目標(biāo)達(dá)成率 銷售額目標(biāo)達(dá)成率 收款率 得分 等級 獎(jiǎng)金系數(shù)

  1 一部 60 20 20 100 A 1.2

  2 二部 * * * * B *

  3 三部 * * * * C *

  [附件2] ----- 年 -----月 銷售部主管考核表

  序號 考核內(nèi)容 姓名****** 姓名***** 姓名***** 姓名******

  1 部門考核 60

  2 工作態(tài)度 20

  2.1 積極性 8

  2.2 協(xié)調(diào)性 6

  2.3 忠誠度 6

  3 職務(wù)能力 20

  3.1 計(jì)劃能力 8

  3.2 執(zhí)行能力 6

  3.3 開發(fā)能力 6

  4 合計(jì)得分

  5 等級

  姓名 初核核定考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)得分備注一次二次部門考核60 工作態(tài)度20積極性 8 協(xié)調(diào)性 6 忠誠度 6 職務(wù)能力20計(jì)劃能力 8 執(zhí)行能力 6 開發(fā)能力 6 合計(jì)得分一次二次等級

  [附件3] -----年------ 月 銷售人員考核表

  一部 業(yè)績貢獻(xiàn) 得分 工作態(tài)度 得分 職務(wù)能力 得分 合計(jì)總分

  張三 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **

  *** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **

  *** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **

  合計(jì) ** ** ** *****

  李四 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **

  *** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **

  *** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **

  合計(jì) ** ** ** *****

  王五 *** ** 積極性 ** 計(jì)劃能力 **

  *** ** 協(xié)調(diào)性 ** 執(zhí)行能力 **

  *** ** 忠誠度 ** 工作品質(zhì) **

  合計(jì) ** ** ** *****

  姓名 初核復(fù)核核定備注考核項(xiàng)目權(quán)數(shù)計(jì)算一次得分二次得分三次得分 業(yè)績貢獻(xiàn)60 ;工作態(tài)度:積極性10 協(xié)調(diào)性8 忠誠度7 ; 職務(wù)能力:計(jì)劃能力5 執(zhí)行能力5 開發(fā)能力5 ; 等級 合計(jì)得分

  C:銷售人員激勵(lì)辦法

  1.總則

  1.1.制定目的為了更好地對不同的銷售人員采取不同的激勵(lì)方式,特制定本辦法。

  1.2.適用范圍凡本公司銷售人員之激勵(lì),除另有規(guī)定外,均可依照本辦法所規(guī)范的體制激勵(lì)之。

  1.3.權(quán)責(zé)單位:

 。1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

  (2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

  2.激勵(lì)方法:

  2.1.追求舒適者:

 。1)一般年齡較大,收入較高。

 。2)需要:工作安全、成就感、尊嚴(yán)。

  (3)激勵(lì)方法:分配挑戰(zhàn)性任務(wù),參與目標(biāo)的設(shè)置,給予一定的自由和權(quán)威,經(jīng)常溝通。2.2.追求機(jī)會(huì)者:

  (1)一般收入較低。

 。2)需要:適當(dāng)?shù)氖杖、認(rèn)可、工作安全。

 。3)激勵(lì)方法:薪資、溝通、銷售競賽。

  2.3.追求發(fā)展者:

 。1)一般比較年輕,受過良好的教育,有適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

  (2)需要:個(gè)人發(fā)展。

  (3)激勵(lì)方法:良好的培訓(xùn)栽培。

  2.4.根據(jù)業(yè)績狀況,采取不同的激勵(lì)方式:

 。1)優(yōu)秀銷售人員:他們關(guān)心的是地位、社會(huì)承認(rèn)和自我實(shí)現(xiàn)。

 。2)一般銷售人員:他們關(guān)心最多的是獎(jiǎng)金和工作安全。需要不同,激勵(lì)的方式也不同。3.建立激勵(lì)方式應(yīng)遵循的原則:

 。1)物質(zhì)利益原則,制訂合理的薪資制度。

 。2)按勞分配原則,體現(xiàn)公平。

 。3)隨機(jī)創(chuàng)造激勵(lì)條件。

  4.附件激勵(lì)的幾種常見方式:

 。1)培訓(xùn)和薪資:依本辦法的2點(diǎn)而定。

 。2)工作級別:根據(jù)工作年限和業(yè)績,把銷售人員分為不同級別,每一級別有不同的權(quán)責(zé)、福利待遇及工作權(quán)限。

 。3)提升:很多的銷售人員愿意從事管理工作,(其中部分人員卻不適合做管理)也有的不愿意從事管理工作,而希望負(fù)責(zé)較好的銷售區(qū)域、有利的產(chǎn)品、較大的客戶等。應(yīng)依據(jù)不同的需求,建立不同的激勵(lì)機(jī)制。通常,公司的銷售人員走向管理崗位的機(jī)會(huì)很少。

  因此銷售主管設(shè)置了兩種提升方案:一是前面講述的工作級別;另一種是提供合適的管理職位。

  (4)獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可:通過物質(zhì)的手段獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀的銷售人員,如宣傳先進(jìn)事跡,發(fā)放紀(jì)念品,大會(huì)表揚(yáng),成立優(yōu)秀銷售人員俱樂部,參與高級主管會(huì)議,佩帶特殊的工作卡等。

  [注]:在設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)方法時(shí),注意要使受獎(jiǎng)面大,受獎(jiǎng)機(jī)會(huì)多,使不同的人都有獲獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

  D: 銷售人員客戶拜訪管理辦法

  1.總則

  1.1.制定目的為規(guī)范客戶拜訪作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本辦法。

  1.2.適用范圍凡本公司銷售部門之客戶拜訪,均依照本辦法管理。

  1.3.權(quán)責(zé)單位:

 。1)銷售部負(fù)責(zé)本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。

 。2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。

  2.實(shí)施辦法:

  2.1.拜訪目的:

 。1)市場調(diào)查、研究市場。

  (2)了解競爭對手。

  (3)客戶保養(yǎng):A、強(qiáng)化感情聯(lián)系,建立核心客戶。B、推動(dòng)業(yè)務(wù)量。C、結(jié)清貨款。

 。4) 開發(fā)新客戶。

 。5) 新產(chǎn)品推廣。

  (6) 提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。

  2.2.拜訪對象:

 。1) 業(yè)務(wù)往來的客戶。

 。2) 目標(biāo)客戶。

  (3) 潛在客戶。

 。4) 同行業(yè)。

  2.3.拜訪次數(shù)根據(jù)各銷售崗位制定相應(yīng)的拜訪次數(shù)。

  3.拜訪作業(yè):

  3.1.拜訪計(jì)劃銷售人員每月底提出次月拜訪計(jì)劃書,呈部門主管審核。

  3.2.客戶拜訪的準(zhǔn)備:

 。1) 每月底應(yīng)提出下月客戶拜訪計(jì)劃書。

 。2) 拜訪前應(yīng)事先與拜訪單位取得聯(lián)系。

 。3) 確定拜訪對象。

  (4) 拜訪時(shí)應(yīng)攜帶物品的申請及準(zhǔn)備。

 。5) 拜訪時(shí)相關(guān)費(fèi)用的申請。

  3.3.拜訪注意事項(xiàng):

 。1) 服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

 。2) 盡可能地建立一定程度的私誼,成為核心客戶。

  (3) 拜訪過程可以視需要贈(zèng)送物品及進(jìn)行一些應(yīng)酬活動(dòng)(提前申請)。

 。4) 拜訪時(shí)發(fā)生的公出、出差行為依相關(guān)規(guī)定管理。

  3.4.拜訪后續(xù)作業(yè):

  (1) 拜訪應(yīng)于兩天內(nèi)提出客戶拜訪報(bào)告,呈主管審核。

 。2) 拜訪過程中答應(yīng)的事項(xiàng)或后續(xù)處理的工作應(yīng)即時(shí)進(jìn)行跟蹤處理。

 。3) 拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項(xiàng)目,具體依相關(guān)規(guī)定。

銷售管理制度2

  一、對銷售部進(jìn)行整體管理;

  二、做好市場調(diào)查工作,提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議;

  三、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計(jì)劃和促銷方案;

  四、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場,并做好市場的布局、造勢工作;

  五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)域銷售人員工作,處理銷售主管遇到的疑難問題并有權(quán)調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員;

  六、負(fù)責(zé)與企劃部聯(lián)系,做好銷售人員的`培訓(xùn)工作;

  七、有權(quán)調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商,做好客戶原始檔案的初步建立工作;

  八、負(fù)責(zé)制定各區(qū)域的銷售價(jià)格,在公司出廠價(jià)的基礎(chǔ)上有一定的價(jià)格浮動(dòng)權(quán);

  九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關(guān)系;

  十、負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施公司各種產(chǎn)品銷售工作;

  十一、掌握客戶的貨款結(jié)算情況,凡由于銷售代表原因?qū)е陆?jīng)銷商延遲結(jié)款或違約不結(jié)貨款造成的一切損失,銷售部經(jīng)理有權(quán)力追究具體銷售人員的責(zé)任;

  十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督,并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

銷售管理制度3

  為進(jìn)一步加強(qiáng)山西省煤炭銷售票使用管理,規(guī)范煤炭生產(chǎn)經(jīng)營秩序,防止非法違法煤炭進(jìn)入流通和消費(fèi)領(lǐng)域,根據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》(省政府第212號令)及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

  一、煤炭生產(chǎn)企業(yè)

  1、各企業(yè)銷售原煤時(shí),應(yīng)當(dāng)向購買方出具同等數(shù)量的煤炭銷售票,同時(shí)建立煤炭銷售票使用明細(xì)及臺帳。

  2、各企業(yè)必須建立健全煤炭銷售票管理機(jī)構(gòu)和使用制度,有專人負(fù)責(zé);票據(jù)開具必須規(guī)范正確,加蓋本企業(yè)印章;按照規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票使用臺帳。

  3、嚴(yán)禁銷售煤炭時(shí)不按規(guī)定出具煤炭銷售票;嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反管理規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

  二、煤炭加工轉(zhuǎn)化、經(jīng)營企業(yè)和用戶

  1、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營企業(yè)和煤炭用戶購買煤炭時(shí)必須從煤炭生產(chǎn)企業(yè)取得同等數(shù)量的`煤炭銷售票,并隨煤炭流轉(zhuǎn),持票運(yùn)輸,同時(shí)建立煤炭銷售票回收明細(xì)及臺帳。

  2、煤炭加工轉(zhuǎn)化企業(yè)、煤炭經(jīng)營企業(yè)和煤炭用戶必須建立健全煤炭銷售票管理機(jī)構(gòu)和回收、使用制度,有專人負(fù)責(zé);票據(jù)開具必須規(guī)范正確,加蓋本企業(yè)印章;按照規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票回收、使用臺帳。

  3、嚴(yán)禁收購、經(jīng)營、使用無煤炭銷售票的非法煤炭;嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票。違反規(guī)定將依據(jù)《山西省煤炭銷售票使用管理辦法》及《山西省煤炭銷售票使用管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰并停止換票企業(yè)的換票處理。

  管理程序

  一、申報(bào)程序

  (一)各煤炭生產(chǎn)礦井按照隸屬范圍,依據(jù)本企業(yè)核定能力計(jì)算出煤炭銷售票的使用量,填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份,上報(bào)所屬煤炭糾察隊(duì)審批。

 。ǘ└髅禾炕ǖV井按照隸屬范圍,持施工設(shè)計(jì)進(jìn)度審查批準(zhǔn)意見書,填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份,上報(bào)所屬煤炭糾察隊(duì)審批。

  (三)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)依據(jù)各煤炭生產(chǎn)(基建)礦井上報(bào)的申請量,進(jìn)行核實(shí)匯總后,填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份,上報(bào)市煤炭糾察支隊(duì)審批。

  (四)市煤炭糾察支隊(duì)依據(jù)各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)上報(bào)的申請量,進(jìn)行核實(shí)匯總后,填寫《山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函》一式二份,上報(bào)省票證中心審批。

  二、發(fā)放程序

 。ㄒ唬└骺h市區(qū)煤炭工業(yè)局根據(jù)核準(zhǔn)的煤炭銷售票用量(含生產(chǎn)、基建);填寫山西省煤炭銷售票申領(lǐng)函,由縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)長審簽后,報(bào)市局煤炭糾察支隊(duì),支隊(duì)票證科長審核后報(bào)支隊(duì)長審批,保管員嚴(yán)格按照審批數(shù)量發(fā)放,并開具《出庫單》,填寫臺帳;

  各縣市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)持市支隊(duì)開具的《出庫單》由分隊(duì)長簽字后辦理登記入庫、填寫臺帳。

 。ǘ└骺h市區(qū)煤炭糾察分隊(duì)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)煤炭生產(chǎn)企業(yè)申報(bào)核準(zhǔn)的生產(chǎn)數(shù)量,嚴(yán)格按照程序發(fā)放煤炭銷售票,嚴(yán)禁超能力發(fā)放,并認(rèn)真做好發(fā)放管理臺帳。

銷售管理制度4

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃。

  2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略,提升銷售價(jià)值,控制成本,擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售,積極完成銷售量指標(biāo),擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有率。

  3、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

  4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中,協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

  5、動(dòng)態(tài)把握市場價(jià)格,定期向公司提供市場分析及預(yù)測報(bào)告和個(gè)人工作周報(bào)。

  6、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶,自主開發(fā)及拓展上下游用戶,尤其是終端用戶。

  7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、售后服務(wù)、等提出參考意見。

  8、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

  9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo),并配合銷售代表的工作。

  10、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,要做到:積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報(bào),忠于職守、廉潔奉公。

  11負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

  12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的`問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

  13、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

  14、填寫有關(guān)銷售表格,提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

  15做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈(zèng)錢物上交公司,在外收回的外欠款,要在三個(gè)月內(nèi)上交公司,逾期未交,構(gòu)成犯罪,按挪用公款罪追究法律責(zé)任。

  16、對各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請示并處理。

  17、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務(wù)渠道。

  18、出差時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務(wù)請客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。完成營銷部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

銷售管理制度5

  為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。

  售房市場和工作人員

  一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

  二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的`商品房營銷任務(wù)。

  三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實(shí)守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

  四、市場營銷部在新建項(xiàng)目開盤前,應(yīng)認(rèn)真作出切實(shí)可行的營銷方案,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。在實(shí)施過程中,銷售價(jià)格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

  五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會(huì)同市場營銷部計(jì)算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報(bào)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

  六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時(shí)要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

  七、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時(shí)發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

  八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時(shí)向總經(jīng)理上報(bào)銷售情況,及時(shí)報(bào)表。

  九、房屋銷售后,要及時(shí)將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

  十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財(cái)務(wù)部,存至指定?姓駛В轄釧醬妗?

  十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

  十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房價(jià)格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

  十三、除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務(wù)。

  公司管理制度之合同的簽訂與管理

  十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時(shí),要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價(jià)格、價(jià)款、付款方式和時(shí)間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項(xiàng)。

  十五、簽訂房屋買賣合同時(shí)要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。

  十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名),做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整。

  商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

  十七、為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù)。

  十八、結(jié)合公司發(fā)展計(jì)劃,制訂商品房營銷計(jì)劃和實(shí)施方案,充分調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  十九、市場營銷部會(huì)同投資發(fā)展部、項(xiàng)目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場查驗(yàn)土建、水電等配套設(shè)施并核實(shí)房屋面積,確認(rèn)無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可),查驗(yàn)人員辦理書面移交手續(xù)?⒐そㄖ骷(xì)表報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報(bào)財(cái)務(wù)部備案,不得擅自變更。

銷售管理制度6

  第一章一般規(guī)定

  第一條對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

  第二條原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。

  第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)×元。

  第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。

  第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  第六條銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫“優(yōu)惠銷售申請

  表”,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

  第二章銷售人員職責(zé)

  第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

  (一)注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

  (二)嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)

  秘密;

  (三)不得理解客戶禮品和招待;

  (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

  (五)不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

  (六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

  第八條

  除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

  (一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);

  (二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

  (三)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

  (四)會(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管:

  1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2.客戶對價(jià)格的反映;

  3.用戶用量及市場需求量;

  4.對其他品牌的反映和銷量;

  5.同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;

  6.新產(chǎn)品調(diào)查。

  (五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;

  (六)督促客戶訂貨的進(jìn)展;

  (七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推薦;

  (八)退貨處理;

  (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

  第三章工作計(jì)劃

  第九條公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。

  第十條銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的'形式提交主管核準(zhǔn),同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”,呈報(bào)上級主管。

  第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。

  第十二條對于有期望有客戶,應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。

  第十三條銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

  第十四條銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

  第十五條各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,以供銷售人員參考。

  第四章客戶訪問

  第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。

  第十七條銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯(cuò)。

  第十八條銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

  第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí),應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

  第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。

  第二十一條銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。

  第二十二條若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。

  第五章收款

  第二十三條財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強(qiáng)貨款回收管理。

  第二十四條財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí),應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

  第二十五條各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制“傳票簽收簿”。

  第二十六條外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用“收款袋”中,以免丟失。

  第二十七條銷售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報(bào)表”和“日差日報(bào)表”,并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門。

  第二十八條銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”,交財(cái)會(huì)部門核對。

  第六章業(yè)務(wù)報(bào)告

  第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報(bào)表”,逐日呈報(bào)單位主管。日報(bào)資料須簡明扼要。

  第三十章對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新開拓客戶報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

  第七章附則

  第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

  第三十二條銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”

銷售管理制度7

  □ 總則

  本規(guī)則是規(guī)定本公司業(yè)務(wù)處理方針及處理標(biāo)準(zhǔn),其目的在于使業(yè)務(wù)得以圓滿進(jìn)行,銷售管理制度典范(A)。

  □ 營業(yè)計(jì)劃

  (一)每年擇期舉行不定期的業(yè)務(wù)會(huì)計(jì),并就目前的國際形勢、產(chǎn)業(yè)界趨勢、同行業(yè)市場情況、公司內(nèi)部狀況等情況來檢查并修正目前的營業(yè)方針,方針確定后,傳達(dá)給所有相關(guān)人員。

  其內(nèi)容包括:

  1.制品種類、項(xiàng)目;

  2.價(jià)位;

  3.選擇、決定接受訂貨的公司;

  4.交貨日期及付款日期;

  5.契約款品。

  (二)有關(guān)未來的產(chǎn)品,應(yīng)按下列要項(xiàng)作為評核:

  1) 所生產(chǎn)、銷售之產(chǎn)品必須是具有技術(shù)和成本上的優(yōu)勢及不為競爭者所能擊敗的特色。

  2)競爭者新產(chǎn)品的制造方式、設(shè)備等應(yīng)取得專利權(quán)。

  (三)產(chǎn)品種類及項(xiàng)目,應(yīng)視行情的好壞,訂貨的繁易等條件,按下列各項(xiàng)進(jìn)行評核:

  1) 停止多種類少數(shù)量的營業(yè)方針,并以盡量減少種類、增加單位數(shù)量為原則。

  2) 2)以接受訂貨為主,訂貨量需加上確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)品的預(yù)估生產(chǎn)銷量。

  3)所接受的訂貨數(shù)量很多時(shí),除應(yīng)自行生產(chǎn)外并應(yīng)注意其他商品銷路。

  (四)商品價(jià)格的定位須區(qū)分為目前獲利者與未來獲利者,并考慮較容易讓人接受的價(jià)位來決定產(chǎn)品的種類。

  (五)在選擇、決定往來的訂貨公司時(shí),須以下列為重點(diǎn)方針:

  1)從未來的貿(mào)易、特別需要或重要的產(chǎn)業(yè)著手。

  2)推展公家機(jī)關(guān)及地方公共機(jī)構(gòu)的開拓。

  (六)交貨及付款日期,則須恪守下列各項(xiàng)方針:

  1)到期必須確實(shí)交貨。

  2)收到訂單時(shí),須要求正確的交貨日期,并且規(guī)定有計(jì)劃性的生產(chǎn)。

  (七)在訂立契約時(shí),要盡可能使契約款項(xiàng)能長期持續(xù)下去。

  □ 營業(yè)機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)分擔(dān)

  (一)營業(yè)內(nèi)容可分為內(nèi)務(wù)與外務(wù)兩種,并依此決定各相關(guān)的負(fù)責(zé)人員。

  1.內(nèi)務(wù):

  (1)負(fù)責(zé)預(yù)估,接受訂貨及制作,呈辦相關(guān)的文案處理。

  (2)記錄、計(jì)算銷售額及收入款項(xiàng)。

  (3)處理收入款項(xiàng)。

  (4)統(tǒng)計(jì)及制作營業(yè)日報(bào)。

  (5)制作及寄送收款通知書。

  (6)印制、寄送收據(jù)。

  (7)發(fā)貨包裝及監(jiān)督。

  (8)與客戶進(jìn)行電話及其他相關(guān)聯(lián)絡(luò)。

  (9)搜集、整理產(chǎn)品及市場調(diào)查的相關(guān)資料,管理制度《銷售管理制度典范(A)》。

  (10)制作收發(fā)文書。

  (11)進(jìn)行廣告宣傳及制作、發(fā)布廣告媒體。

  (12)計(jì)算招待、出差、事務(wù)管理及旅行費(fèi)用。

  (13)接待方面的'事務(wù)。

  2.外務(wù):

  (1)探尋及決定下批訂單的公司。

  (2)對下批訂單后的狀況進(jìn)行調(diào)查、探究及掌握。

  (3)與客戶做估價(jià)、接受訂貨及延攬交易。

  (4)接受訂貨后、負(fù)責(zé)檢查、交貨的各項(xiàng)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)與通知。

  (5)回復(fù)客戶的通知及詢問。

  (6)做有關(guān)產(chǎn)品進(jìn)廠及檢查的聯(lián)絡(luò)。

  (7)開拓、介紹客戶。

  (8)客戶的訪問、接待及交際。

  (9)同業(yè)間的動(dòng)向調(diào)查。

  (10)新產(chǎn)品的研究、調(diào)查。

  (11)制作客戶的問候函。

  (12)請款、收款業(yè)務(wù)。

  (二)外務(wù)工作通常會(huì)依據(jù)客戶別或商品別,分別由正、副二人負(fù)責(zé)工作。正負(fù)責(zé)人不在時(shí),可由副負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員代為執(zhí)行職務(wù)。

  (三)關(guān)于營業(yè)方面的開拓及接受訂貨,則由所有負(fù)責(zé)管理者及經(jīng)理負(fù)責(zé)支援及進(jìn)行接受訂貨的聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)。

銷售管理制度8

  為增強(qiáng)營銷人員的責(zé)任感與工作激情,共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛,針對電話營銷人員電話量的考核標(biāo)準(zhǔn),特做如下規(guī)定:

  一、每天必須撥打120有效溝通電話,并且記錄25個(gè)可持續(xù)跟進(jìn)客戶。(包括意向客戶和可發(fā)展客戶)如外出拜訪客戶可根據(jù)時(shí)間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個(gè)罰5元。

  二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話量標(biāo)準(zhǔn)為80個(gè),記錄意向客戶量標(biāo)準(zhǔn)為15個(gè),不達(dá)標(biāo)的少一個(gè)罰5元;

  三、營銷人員每日的工作記錄,在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。

  四、營銷人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的EM客戶管理系統(tǒng),包括聯(lián)系人。單位名稱、電話及跟進(jìn)內(nèi)容,信息不全的'不算,虛報(bào)一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款;

  五、本著“今日事、今日畢”的工作原則,日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時(shí)間,由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。

  六、上班禁止打開與工作無關(guān)的網(wǎng)頁,包括聊QQ;

  七、營銷人員每周六需要把下周工作計(jì)劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理;

  八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)營銷人員不得缺席!特殊情況不能參加的必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意;

  九、對特別優(yōu)秀的員工,公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。

銷售管理制度9

  第一章一般規(guī)定

  第一條

  對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。

  第二條

  原則上,銷售人員每日按時(shí)上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后回到公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜回到者除外。

  第三條

  銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時(shí),依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)x元。

  第四條

  部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理xx元,副經(jīng)理xx元,一般人員xx元。

  第五條

  銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用,以實(shí)報(bào)實(shí)銷為原則,但事先須提交費(fèi)用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

  第六條

  銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時(shí),須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”,并呈報(bào)主管批準(zhǔn)。

  第二章銷售人員職責(zé)

  第七條在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:

 。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;

 。ǘ﹪(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等商業(yè)秘密;

 。ㄈ┎坏美斫饪蛻舳Y品和招待;

  (四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;

 。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;

  (六)工作時(shí)光不得辦理私事,不能私用公司交通工具。

  第八條

  除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:

 。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)使用注意事項(xiàng);

 。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;

 。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問題;

 。ㄋ模⿻(huì)同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報(bào)上級主管:

  1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;

  2、客戶對價(jià)格的反映;

  3、用戶用量及市場需求量;

  4、對其他品牌的反映和銷量;

  5、同行競爭對手的動(dòng)態(tài)信用;

  6、新產(chǎn)品調(diào)查。

 。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;

 。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展;

 。ㄆ撸┨岢龈纳瀑|(zhì)量、營銷方法和價(jià)格等方面的推薦;

  (八)退貨處理;

  (九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。

  第三章工作計(jì)劃

  第九條

  公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。

  第十條

  銷售人員應(yīng)將必須時(shí)期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時(shí)還需提交“一周銷售計(jì)劃表”“銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”,呈報(bào)上級主管。

  第十一條

  銷售人員應(yīng)將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。

  第十二條

  對于有期望有客戶,應(yīng)填寫“期望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。

  第十三條

  銷售人員對所擁有的.客戶,應(yīng)按每月銷售狀況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。

  第十四條

  銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。

  第十五條

  各營業(yè)部門應(yīng)填報(bào)“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”,以供銷售人員參考。

  第四章客戶訪問

  第十六條

  銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。

  第十七條

  銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯(cuò)。

  第十八條

  銷售人員每日出發(fā)時(shí),須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。

  第十九條

  銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時(shí),應(yīng)檢查其庫存狀況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時(shí)予以補(bǔ)救處理。

  第二十條

  銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫忙其解決困難。

  第二十一條

  銷售人員有職責(zé)協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。

  第二十二條

  若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。

  第五章收款

  第二十三條

  財(cái)會(huì)部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,填報(bào)“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強(qiáng)貨款回收管理。

  第二十四條

  財(cái)會(huì)部門向銷售人員交付催款單時(shí),應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。

  第二十五條

  各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制“傳票簽收簿”。

  第二十六條

  外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用“收款袋”中,以免丟失。

  第二十七條

  銷售人員須將每日收款狀況,填入“收款日報(bào)表”和“日差日報(bào)表”,并呈報(bào)財(cái)會(huì)部門。

  第二十八條

  銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報(bào)“未收款項(xiàng)報(bào)告表”,交財(cái)會(huì)部門核對。

  第六章業(yè)務(wù)報(bào)告

  第二十九條

  銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報(bào)表”,逐日呈報(bào)單位主管。日報(bào)資料須簡明扼要。

  第三十條

  對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新開拓客戶報(bào)表”,以呈報(bào)主管部門設(shè)立客戶管理卡。

  第七章附則

  第三十一條

  銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時(shí),所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。

  第三十二條

  銷售人員用車耗油費(fèi)用憑發(fā)票報(bào)銷,同時(shí)應(yīng)填報(bào)“行車記錄表”。

銷售管理制度10

  一、目的:為進(jìn)一步規(guī)范銷售人員日常工作,以便更好的服務(wù)于客戶。

  二、 適用范圍:中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、專員、城市經(jīng)理

  三、 工作標(biāo)準(zhǔn):

  1、考勤管理

  城市經(jīng)理按照駐地客戶銷售人員的作息時(shí)間出勤,不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監(jiān)督;中心辦公室不定期進(jìn)行抽查,并對抽查結(jié)果出具考核通報(bào);

  城市經(jīng)理需要參加駐地客戶每日的晨會(huì),城市經(jīng)理在每日晨會(huì)時(shí),針對走訪市場時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通并確定整改落實(shí)的排期,同時(shí)對公司、銷售中心安排的重點(diǎn)工作進(jìn)行分解和布置;

  各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間,必須拜訪當(dāng)?shù)乜蛻簦κ袌鲞M(jìn)行走訪;同時(shí)依據(jù)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶進(jìn)行溝通并明確問題整改的'措施及排期;

  各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間,嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間。

  激勵(lì)辦法:

  晚到半小時(shí)以內(nèi)為遲到,負(fù)激勵(lì)20元/次;遲到半小時(shí)以上按照半天曠工,扣除當(dāng)日半天工資;未向上級領(lǐng)導(dǎo)請假說明,無故脫崗2小時(shí)以上,

  按照曠工扣除相應(yīng)全天工資;

  未參加晨會(huì),負(fù)激勵(lì)50元/次;

  各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間,未拜訪當(dāng)?shù)乜蛻、未走訪市場,負(fù)激勵(lì)100元/次,同時(shí)不予報(bào)銷在該市場發(fā)生的差旅費(fèi);

  各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理走訪市場,未按照當(dāng)?shù)乜蛻翡N售人員的作息時(shí)間上班,晚到半小時(shí)以內(nèi)為遲到,負(fù)激勵(lì)20元/次;遲到半小時(shí)以上按照半天曠工,扣除當(dāng)日半天工資;特殊情況除外(出差到該市

  場時(shí)已過上班時(shí)間)。

  2、會(huì)議管理

  要求各銷售中心經(jīng)理每月25日提報(bào)下月例會(huì)排期給銷售部辦公室;省經(jīng)理(省區(qū)例會(huì))和城市經(jīng)理(經(jīng)銷商主管會(huì)、分銷商會(huì)等)每月25日提報(bào)下月例會(huì)排期給中心辦公室;中心辦公室每月1日下班前將各省區(qū)、市場的會(huì)議排期表匯總后網(wǎng)發(fā)銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理,銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理依據(jù)自己的行程參加對應(yīng)的會(huì)議;

  各級銷售人員每月按照提報(bào)的會(huì)議排期進(jìn)行參會(huì),如會(huì)議取消或者會(huì)期變更需向辦公室(銷售部/中心)說明備案;

  要求銷售人員在必要時(shí),提前準(zhǔn)備相關(guān)的資料在會(huì)議中與客戶的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行銷售分析、市場預(yù)測、問題分析及工作安排,要求保存溝通材料以備查;

  各銷售中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、專員、省經(jīng)理在走訪市場期間根據(jù)中心辦公室網(wǎng)發(fā)的各市場例會(huì)排期,參加對應(yīng)的會(huì)議。銷售部和中心辦公室將對該項(xiàng)工作的執(zhí)行情況做不定時(shí)抽查。

  激勵(lì)辦法:

  未按時(shí)提報(bào)下月會(huì)議排期,負(fù)激勵(lì)50元/天;

  未按照會(huì)議排期參會(huì),負(fù)激勵(lì)50元/次,會(huì)議取消或會(huì)期變更沒有在中心辦公室備案的,按照未參會(huì)執(zhí)行負(fù)激勵(lì);

  經(jīng)抽查發(fā)現(xiàn)各中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會(huì)排期參加對應(yīng)的會(huì)議,負(fù)激勵(lì)50元/次。

  3、市場走訪

  市場走訪總則:原則上要求銷售人員每月70%的工作時(shí)間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案;

  市場走訪標(biāo)準(zhǔn)見下表:

  要求各中心經(jīng)理每月25日提報(bào)下月市場走訪計(jì)劃給銷售部辦公室,行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、城市經(jīng)理、專員每月25日提報(bào)下月市場走訪計(jì)劃給中心辦公室,;要求嚴(yán)格按照計(jì)劃走訪市場,如有特殊原因需要更換行程的,需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認(rèn);

  在走訪結(jié)束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,并明確整改的措施和排期;

  每月1日提報(bào)上月走訪報(bào)告,憑走訪報(bào)告報(bào)銷差旅費(fèi);

  城市經(jīng)理每天在走訪市場后,需對每天工作情況進(jìn)行記錄,記錄在10年半年度客戶中下發(fā)的城市經(jīng)理筆記本內(nèi)。

  激勵(lì)辦法:

  未按時(shí)提報(bào)市場走訪計(jì)劃,負(fù)激勵(lì)50元/天;

  沒有按照計(jì)劃排期走訪市場,負(fù)激勵(lì)50元/次。特殊情況不能按時(shí)走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì);

  走訪市場沒有走訪報(bào)告,按照未走訪執(zhí)行負(fù)激勵(lì);

  公司人員檢查市場過程中,如發(fā)現(xiàn)城市經(jīng)理未在筆記本內(nèi)填寫工作日志,每少填寫一天負(fù)激勵(lì)25元。

  4、經(jīng)銷商拜訪

  中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理對所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月必須進(jìn)行至少三次面對面拜訪;對所管轄區(qū)域內(nèi)的非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月至少有兩次電話拜訪;

  負(fù)責(zé)多市場的城市經(jīng)理對所轄區(qū)域的重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于五次的面對面拜訪,對非重點(diǎn)經(jīng)銷商每月不少于兩次的面對面拜訪;負(fù)責(zé)單市場的城市經(jīng)理每天必須嚴(yán)格按照上班時(shí)間到經(jīng)銷商處報(bào)到。

  激勵(lì)辦法:

  中心經(jīng)理、行銷經(jīng)理、省經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪,對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵(lì)50元/項(xiàng);城市經(jīng)理未按要求對經(jīng)銷商進(jìn)行拜訪,對未達(dá)標(biāo)項(xiàng)目負(fù)激勵(lì)30元/項(xiàng);

  銷售人員在拜訪經(jīng)銷商或查店時(shí)必須攜帶五項(xiàng)工具、兩本書及五張表,未攜帶負(fù)激勵(lì)50元/次,少帶按未帶處理,負(fù)激勵(lì)50元/次。

  5、經(jīng)銷商提出問題回復(fù)

  經(jīng)銷商將需要解決的問題反映給當(dāng)?shù)爻鞘薪?jīng)理,如城市經(jīng)理可以處理,則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理;如城市經(jīng)理不能處理,則在2小時(shí)內(nèi)反饋給省經(jīng)理,如省經(jīng)理可以處理,則必須在6小時(shí)內(nèi)給予處理;如省經(jīng)理不能處理,則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售中心經(jīng)理,銷售中心經(jīng)理可以處理需在6小時(shí)內(nèi)給予處理,如銷售中心經(jīng)理不能處理,則必須在2小時(shí)內(nèi)反饋給銷售部,銷售部在6小時(shí)內(nèi)給予處理意見,全部流程時(shí)間控制在24小時(shí)內(nèi)。

  -- 所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現(xiàn)經(jīng)銷商越級反饋的情況。

  激勵(lì)辦法:

  銷售部在接到經(jīng)銷商反饋的問題后進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商反饋的問題已告知城市經(jīng)理,但城市經(jīng)理未予解決,或未向上級反饋,第一次出現(xiàn)對城市經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元,第二次出現(xiàn)城市經(jīng)理回總部學(xué)習(xí);如城市經(jīng)理反饋至省經(jīng)理處,省經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級反饋,第一次出現(xiàn)對省經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元,第二次出現(xiàn)省經(jīng)理回總部學(xué)習(xí);如省經(jīng)理反饋至中心經(jīng)理處,中心經(jīng)理未及時(shí)處理或未及時(shí)向上級反饋,第一次出現(xiàn)對中心經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元,第二次出現(xiàn)中心經(jīng)理回總部學(xué)習(xí)

  6、終端售賣

  售賣時(shí)間為17:00—19:00

  售賣地點(diǎn):所負(fù)責(zé)市場有導(dǎo)購員的賣場,每三天換一家店;

  銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進(jìn)行抽查; 激勵(lì)辦法:

  未售賣,對銷售中心經(jīng)理負(fù)激勵(lì)200元/次,行銷經(jīng)理、省經(jīng)理、分公司經(jīng)理負(fù)激勵(lì)150元/次,城市經(jīng)理負(fù)激勵(lì)100元/次;

  參加售賣人員次日參加經(jīng)銷商晨會(huì)時(shí)告知經(jīng)銷商售賣情況;

銷售管理制度11

  為進(jìn)一步做好地級代理商的開發(fā),擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。

  一、業(yè)務(wù)員的開發(fā)及提成。

  1、新招聘人員試用期2個(gè)月,底薪1000元,出差時(shí)每天補(bǔ)助50元(含生活費(fèi)、住宿費(fèi))。

  2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù),若無法完成,底薪按照200*銷售噸數(shù)發(fā)放,另每噸提成150元/噸。

  3、試用期結(jié)束后,業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補(bǔ)助,按銷售業(yè)績提成150元/噸。

  4、業(yè)務(wù)人員的銷售費(fèi)用。公司對長途車票給予報(bào)銷,市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費(fèi)用不給予報(bào)銷,銷售人員每月補(bǔ)助150元電話費(fèi)。

  二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。

  1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘,集團(tuán)人力資源 部負(fù)責(zé)檔案管理。

  2、辦事處負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內(nèi)容為主,讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況,并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式

  3、培訓(xùn)結(jié)束后,辦事處負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進(jìn)入工作崗位。

  4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。

  三、市場開拓管理細(xì)則。

  1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道,公司主要開發(fā)地級代理商為主。

  2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場做好市場調(diào)查工作、并制定市場開拓計(jì)劃及進(jìn)度表。

  3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào),出差時(shí)要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達(dá)成的意向,公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。

  4、公司的'產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價(jià)格,不允許跨區(qū)域串貨,不能進(jìn)行惡意競爭。

  5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通,不能相互爭奪客戶,對于有異議的客戶,要報(bào)到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

  四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。

  1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點(diǎn),嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。

  2、相關(guān)人員要相互配合,做事有原則、認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),不容許相互推諉,相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。

  3、不許瞞報(bào)、虛報(bào)價(jià)格,損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)將報(bào)集團(tuán)公司,核實(shí)后給予嚴(yán)厲處罰。

  4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收,對于需要放賬期的客戶,需報(bào)公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。

銷售管理制度12

  第一章 總則

  第1條 本制度是依據(jù)國家法律法規(guī)并結(jié)合公司實(shí)際情況訂立的薪酬管理規(guī)定。

  第2條 本制度堅(jiān)持內(nèi)部公平、外部競爭性原則。

  第3條 本制度所稱工作人員是指公司所有人員(不含董事長、總經(jīng)理),普通工作人員是指部門經(jīng)理職級以下的工作人員。

  第4條 公司設(shè)立薪酬考核委員會(huì),負(fù)責(zé)每年的崗位定級、績效工資、超額任務(wù)獎(jiǎng)、年終效益獎(jiǎng)金方案以及特殊獎(jiǎng)金發(fā)放等方面的評定、審議。

  第5條 本制度適用于公司編制內(nèi)的所有工作人員(不含董事長、總經(jīng)理)。

  第二章 薪酬方式與適用范圍

  第6條 公司的薪酬方式分為四種:月薪制、年薪制、談判工資制和績效工資制。

  第7條 月薪制適用于普通工作人員。普通工作人員的工資管理采取月薪制,根據(jù)工作人員的服務(wù)質(zhì)量按月考核發(fā)放。

  第8條 年薪制適用于各事業(yè)部和子公司總經(jīng)理、核心副總經(jīng)理。年薪工資根據(jù)年度任務(wù)由總經(jīng)理核定年薪總額。實(shí)行年薪制的工作人員,其工資包括三部分:月工資、半年考核工資、年度考核工資,其工資比例為4:2:4。超額完成任務(wù)的在年終按經(jīng)濟(jì)責(zé)任書規(guī)定。

  第9條 談判工資制適用于公司引進(jìn)的科技及高層管理人才,根據(jù)具體情況由人力資源部核定,報(bào)總經(jīng)理審批。

  第10條 績效工資制適用于實(shí)行上述三類工資制之外的其他工作人員。全部薪酬分為固定工資、績效工資、工齡工資、超額任務(wù)獎(jiǎng)、年終效益獎(jiǎng)金、特殊獎(jiǎng)勵(lì)等。

  第三章 績效工資制結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

  第11條 根據(jù)崗位的性質(zhì)和在崗人員的具體情況,確定工作人員的工資級別。

  第12條 工作人員的工資級別額度指固定工資和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資之和,根據(jù)各崗位的實(shí)際情況,確定二者的比例。

  副總經(jīng)理級的固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資的比例為6:4;

  部門經(jīng)理級固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資的比例為7:3;

  普通工作人員級的崗位固定工資與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資的比例為9:1;

  第13條 業(yè)績工資:

  業(yè)績工資=個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績工資*績效考核系數(shù)(見下表)。

  部門經(jīng)理級(含)以上中、高層工作人員業(yè)績工資根據(jù)季度指標(biāo)考核結(jié)果和年度指標(biāo)考核結(jié)果分別按季度和年度發(fā)放。

  第14條 工作人員的工齡工資。

  本企業(yè)工齡工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn):工作人員加入新公司簽訂合同后滿一年開始計(jì)算本企業(yè)工齡工資,每人10元/月,之后本企業(yè)工齡每增加一年,工齡工資增加10元,增加到150元/月為止,以后不再增加。

  第15條 工作人員病事假全年累計(jì)超過15天,福利假累計(jì)超過30天(國家法定節(jié)假日及公司年假除外)或因?yàn)樵囉闷诘仍蚬ぷ鲿r(shí)間不滿12個(gè)月的,年終效益獎(jiǎng)金按實(shí)際工作月數(shù)除以12個(gè)月折算。

  第16條 論何種原因在每年12月31日以前離職的'工作人員都不享受當(dāng)年的年終效益獎(jiǎng)金,離職時(shí)間以公司人力資源部批準(zhǔn)認(rèn)可的離職時(shí)間為準(zhǔn)。

  第四章 績效工資制工資級別

  第17條 工作人員轉(zhuǎn)正定崗后確定崗位工資級別,各個(gè)崗位的工資級別有一定的浮動(dòng)范圍,總經(jīng)理確定部門經(jīng)理以上崗位的級別,人力資源部根據(jù)考核結(jié)果確定普通工作人員的實(shí)際崗位級別,報(bào)總經(jīng)理審批。

  第18條 公司薪酬考核委員會(huì)每年根據(jù)工作人員工作業(yè)績、態(tài)度和能力綜合得分決定工作人員崗位晉級或降級。

  第19條 工資等級劃分為三個(gè)層次,分別為副總經(jīng)理層、經(jīng)理層和普通工作人員層。

  第20條 副總經(jīng)理層分為a、b、c、d、e五級,副總經(jīng)理層可在五級內(nèi)晉升或降級。

  第21條 經(jīng)理層分為a、b、c、d、e、f、g、h八級,不同經(jīng)理的級別不同,可在自己相應(yīng)的調(diào)整范圍內(nèi)晉升或降級。

  第22條 普通工作人員層分為a、b、c、d、e五級,其中每一級又分若干檔次,共28個(gè)檔。

  第23條 工作人員崗位發(fā)生調(diào)整后,其崗位級別作相應(yīng)調(diào)整。

  第五章 試用期薪酬

  第24條 公司工作人員試用期一般為三個(gè)月,特殊情況下最多可以延長到六個(gè)月。

  第25條 工作人員入職后按月領(lǐng)取約定的試用期工資。

  第26條 試用期期間的考核依據(jù)由各部門和人力資源部根據(jù)實(shí)際情況確定。

  第27條 試用期工資由人力資源部與試用工作人員單獨(dú)約定。

  第六章 薪酬組織與發(fā)放

  第28條 薪酬考核委員會(huì)主席為公司總經(jīng)理,副主席為行政副總和財(cái)務(wù)副總,人力資源部經(jīng)理為執(zhí)行副主席。

  第29條 薪酬考核委員會(huì)主席負(fù)責(zé)提出整體薪酬政策方向,行政副總負(fù)責(zé)提出激勵(lì)目標(biāo),財(cái)務(wù)副總負(fù)責(zé)提出薪酬成本目標(biāo),人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)提供具體方案并在每年年度績效考評結(jié)束后組織薪酬調(diào)整工作會(huì)議。薪酬調(diào)整工作會(huì)議主要討論崗位工資級別調(diào)整、年終效益獎(jiǎng)金方案、特殊津貼發(fā)放等有關(guān)薪酬激勵(lì)的問題。具體工作人員工資級別調(diào)整和各項(xiàng)薪酬發(fā)放由人力資源部根據(jù)薪酬工作會(huì)議和績效考評結(jié)果執(zhí)行。

  第30條 人力資源部負(fù)責(zé)組織編制每月薪酬發(fā)放方案,報(bào)總經(jīng)理審批后送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

  第31條 辦公室負(fù)責(zé)制定年度效益獎(jiǎng)金的發(fā)放方案,報(bào)總經(jīng)理審批后,送達(dá)財(cái)務(wù)部執(zhí)行。

  第32條 工作人員固定工資、工齡工資發(fā)放時(shí)間為當(dāng)月5日,月度績效工資發(fā)放時(shí)間為下一個(gè)月5日,季度績效工資發(fā)放時(shí)間為下季度第一個(gè)月5日。各部門必須在次月25日前將上月工資表報(bào)人力資源部審核。

  第33條 工作人員的超額任務(wù)獎(jiǎng)金,根據(jù)考核情況,按季度或年度發(fā)放。

  第七章 附則

  第34條 公司有權(quán)自主決定內(nèi)部所有工作人員的工資關(guān)系、工資標(biāo)準(zhǔn)及其獎(jiǎng)懲方案。

  第35條 本規(guī)定是公司企業(yè)管理制度的組成部分,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

  第36條 公司實(shí)行工資保密制度,個(gè)人不得透露本人工資給他人,也得向他人詢問,相互之間不得討論,否則將視情節(jié)給予處罰。

  第37條 本規(guī)定從20xx年9月1日起開始試行。

銷售管理制度13

  1、在集團(tuán)分管副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,建立團(tuán)結(jié)有序、高效、務(wù)實(shí)的操盤團(tuán)隊(duì)。

  2、以項(xiàng)目開發(fā)為契機(jī),以市場為導(dǎo)向,走“品質(zhì)”和“品牌”持續(xù)性發(fā)展的路線,努力塑造瑞亨公司良好的社會(huì)公眾形象, 最終實(shí)現(xiàn)地產(chǎn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的'雙豐收!

  3、協(xié)調(diào)與工程部等各部門的工作,充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,確保工程建設(shè)成為銷售亮點(diǎn)和賣點(diǎn)的有力補(bǔ)充;

  4、服從財(cái)務(wù)管理制度,完善年度推廣財(cái)務(wù)預(yù)算,嚴(yán)格營銷費(fèi)用控制,有效促進(jìn)資金的快速回籠;

  5、建立健全部門和個(gè)人崗位目標(biāo)責(zé)任制,強(qiáng)化員工執(zhí)行力的貫徹落實(shí),做到“日 事日清,日清日高”;

  6、結(jié)合公司發(fā)展要求制定員工薪酬體系、激勵(lì)機(jī)制、完善業(yè)績考評制度;

  7、完善內(nèi)部管理機(jī)制,建立健全規(guī)章制度,確保“政令暢通”、完美工作計(jì)劃和有效執(zhí)行。

銷售管理制度14

  一、財(cái)務(wù)處工作制度

  1、正確貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》和《醫(yī)院藥品收支兩條線管理暫行辦法》等各項(xiàng)財(cái)經(jīng)政策,加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。財(cái)會(huì)人員要以身作則,奉公守法,同一切盜竊,違法亂紀(jì)行為作斗爭。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行國家對藥品作價(jià)的規(guī)定和《云南省非營利性醫(yī)療服務(wù)基準(zhǔn)價(jià)格》等物價(jià)政策,合理組織收入,嚴(yán)格控制支出。凡是該收的應(yīng)抓緊收回。凡是預(yù)算外的,無計(jì)劃的開支應(yīng)堅(jiān)決杜絕。對于臨時(shí)必須的開支,應(yīng)按審批手續(xù)辦理。

  3、根據(jù)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算),保證臨床和科研經(jīng)費(fèi)的需要,辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。按上級主管部門的要求,報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)、半年報(bào)和年報(bào)(決算)。

  4、加強(qiáng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理,定期進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)分析資料,以便領(lǐng)導(dǎo)正確決策,并會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。

  5、凡本院對外采購開支等一切會(huì)計(jì)事項(xiàng),均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、賬單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗(yàn)收人和主管負(fù)責(zé)人簽字后,方能以據(jù)報(bào)銷。凡白條子、三聯(lián)收據(jù)、自制收款收據(jù)等一律不能作為正式憑據(jù),出差或因公借支,須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任務(wù)完成后及時(shí)辦理結(jié)帳報(bào)銷手續(xù)。

  6、會(huì)計(jì)人員要及時(shí)清理債權(quán)和債務(wù),防止拖欠,減少呆帳。

  7、財(cái)務(wù)部門應(yīng)與有關(guān)科配合,定期對固定資產(chǎn)(房屋、設(shè)備、家具、藥品、器械等)和流動(dòng)資產(chǎn)(藥品、低值易耗品、衛(wèi)生材料等)等國家資財(cái)進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督,及時(shí)清查庫存,防止浪費(fèi)和積壓。

  8、每日收入的現(xiàn)金要當(dāng)日送存銀行、庫存現(xiàn)金不得超過銀行的規(guī)定限額。出納和收費(fèi)人員不得以長補(bǔ)短。如有差錯(cuò),由經(jīng)手人詳細(xì)登記,每月集中討論,找出原因后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

  9、會(huì)計(jì)核算、原始憑證、帳本、工資清冊、財(cái)務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算等,以及會(huì)計(jì)人員交接,均按財(cái)政部門的規(guī)定辦理。

  10、加強(qiáng)住院費(fèi)用管理,實(shí)行住院費(fèi)用“一日清單制”,嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策。

  二、財(cái)務(wù)管理規(guī)定

  1、預(yù)算編制按照事業(yè)發(fā)展計(jì)劃,采取院領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)處、業(yè)務(wù)部門相結(jié)合的辦法。由財(cái)務(wù)科擬定醫(yī)院年度預(yù)算,經(jīng)院長辦公會(huì)審議通過,報(bào)主管部門批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一掌握執(zhí)行。

  2、收支預(yù)算要參考上年預(yù)算執(zhí)行情況和對預(yù)算年度的預(yù)測編制。支出要量入為出,略有結(jié)余。

  3、嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的財(cái)務(wù)制度、開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃所規(guī)定的用途,建立健全支出管理制度和手續(xù),提高資金使用效果。

  4、購置大型、貴重儀器設(shè)備和大型修繕(拆改建)項(xiàng)目,要事先進(jìn)行可行性論證和評議,提出可行性方案,經(jīng)審計(jì)科審計(jì)后,報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批,方可購買和實(shí)施。

  5、在院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各項(xiàng)支出由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一安排,掌握使用,根據(jù)批準(zhǔn)的`預(yù)算,由有關(guān)職能部門負(fù)責(zé),按制度規(guī)定及定額標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行指標(biāo)控制。

  6、各職能科室預(yù)算內(nèi)開支,要提出資金使用計(jì)劃,由財(cái)務(wù)處審核后執(zhí)行。超預(yù)算或計(jì)劃外開支,有關(guān)科室要提出書面報(bào)告,交財(cái)務(wù)處審核后,由院長批準(zhǔn)執(zhí)行。

  7、固定資產(chǎn)實(shí)行財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)總賬,管理部門負(fù)責(zé)明細(xì)賬,使用科室負(fù)責(zé)臺賬(建卡)的三級賬卡制度。

  8、低值易耗品實(shí)行“定額管理、定期核銷、科室核算”的管理方法,根據(jù)各科室的實(shí)際消耗情況,核定消耗定額,按定額以舊換新。

  9、藥品實(shí)行“金額管理、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、實(shí)耗實(shí)銷”的管理辦法,合理核定藥庫和藥房儲備資金。

  10、衛(wèi)生材料和其它材料按照“計(jì)劃采購、定量定額供應(yīng)”的管理辦法,科室或個(gè)人不得以任何理由擅自購買。

  11、專項(xiàng)資金的管理,遵循“先提后用、量入為出、?顚S谩钡脑瓌t,按照規(guī)定的用途和開支范圍以及開支標(biāo)準(zhǔn)辦理。

  12、凡固定資產(chǎn)、辦公用品、藥品、衛(wèi)生材料等財(cái)產(chǎn)物資的購買,必須辦理入庫,任何人不得以任何借口以購列支。

  13、本規(guī)定未盡事宜,按有關(guān)制度規(guī)定執(zhí)行

銷售管理制度15

  一、店面員工管理規(guī)定

  1、衣著整齊干凈,女性不濃妝艷抹,男性不留長發(fā),男女均不得染彩色頭發(fā);

  2、當(dāng)班員工負(fù)責(zé)打掃和維護(hù)門店衛(wèi)生,收銀臺不得放置非公物件;

  3、早班員工逐一檢查貨架,確保整齊,安全,將散放的商品歸回原位;

  4、微笑服務(wù),顧客一進(jìn)店即向其問好“歡迎光臨”,顧客出店“歡迎下次光臨”;

  5、當(dāng)班人員按要求做好交接班記錄(貨款、報(bào)表)。上晚班的員工負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并記錄當(dāng)日顧客到訪情況(統(tǒng)一制表),每周進(jìn)行一次盤點(diǎn);

  6、當(dāng)班人員所收的貨款及時(shí)上交店長,店長于每日14點(diǎn)扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經(jīng)理操作此流程。

  7、員工在賣場內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競爭,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告,累犯考慮開除,因服務(wù)態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任,如若累犯考慮開除;

  8、員工在賣場內(nèi)不得靠貨架站立,非特殊情況不得使用公話撥打私人電話;

  9、積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng);

  10、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場試崗七天,試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班;

  二、商品管理規(guī)定

  1、一般商品展示

 。1)展示面統(tǒng)一,時(shí)刻保持豐滿且整齊;

 。2)重和易碎商品應(yīng)盡量放置在下層;

  (3)錯(cuò)置商品及時(shí)調(diào)整;

 。4)貨架頭的標(biāo)準(zhǔn):

  1)貨架頭60%布置新移庫商品,40%布置大量暢銷商品;

  2)同類商品放在相鄰貨架頭;

  2、店內(nèi)商品補(bǔ)充

 。1)一種商品門店已售完,則安排其它商品上架,貨架上不能留有明顯空白;

 。2)做好門店商品進(jìn)銷存管理,及時(shí)補(bǔ)充庫存;

  3、店面整理

 。1)保證店面干凈、整潔及清晰的面貌;

  (2)扔掉空箱,先進(jìn)先出原則;

 。3)嚴(yán)格執(zhí)行商品到貨操作流程(驗(yàn)收,盤點(diǎn),陳列,商品安全)

  9、退貨

  (1)商品滯銷或過季,盡快退貨;

 。2)退貨程序:1)店面人員將有關(guān)商品撤出;2)退貨商品送至成都倉庫。

  三、考勤制度

  1、遲到、早退

  遲開或早關(guān)門店導(dǎo)致的物管罰款由當(dāng)事人自行承擔(dān)。

  2、曠工

  曠工4小時(shí)以內(nèi)負(fù)鼓勵(lì)50元,一天曠工滿4小時(shí),扣發(fā)當(dāng)天的應(yīng)發(fā)薪資。多次曠工開除。

  3、調(diào)班

  調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意,擅自調(diào)班一次扣10元,第二次扣20元。

  4、病假

  病假超過一天的`,須提供病歷證明,因突發(fā)急病不能上班的,可用電話告知客服經(jīng)理或店長。

  5、事假

  員工因私事請事假超過1天,須向客服經(jīng)理提出書面申請(格式和情況說明一致)。

  6、加班

  加班工資標(biāo)準(zhǔn):法定假日加班為基本工資的3倍。

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經(jīng)典銷售口號08-11