日常工作管理制度（通用12篇）
在生活中，越來越多人會去使用制度，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的日常工作管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
日常工作管理制度 1
為保障市場日常管理工作正常有序，確保消費者合法權益，積極引導市場經營戶文明經營、規(guī)范經營，營造出“市場是我家，管理靠大家”的新環(huán)境。特制定農貿市場日常經營管理制度。
一、市場經營戶經營行為管理標準
1、經營入市從事經營活動的經營戶應當根據所經營的商品及服務的類別，取得相應的工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、衛(wèi)生許可證等相關證照入市經營。
2、經營戶不得轉讓、出租、出借、出賣、涂改營業(yè)執(zhí)照和行政許可證等相關證照，不得擅自改變營業(yè)執(zhí)照和行政許可證等相關證照的核定內容。
3、經營戶經營的商品應符合核定的經營范圍。經營無公害、綠色、有機食品，應明示相關證書，并保留（出示）肉食品、綠色食品、有時效方便食品等相關產品的進貨憑證、檢驗檢疫證明等，以備查驗。
4、經營戶應采取措施，對進貨商品進行檢查驗收，保證所銷售商品質量合格。不得銷售失效、變質、過期的商品；不得摻雜作假、以假充真、以次充好，不得以不合格商品冒充合格商品。
5、經營的商品應符合國家的有關規(guī)定，不得經營國家明令禁止出售的商品。
6、應使用符合國家有關法律法規(guī)規(guī)定的計量器具，不得短斤少兩、短尺少寸；銷售商品應明碼標價。
7、不得欺行霸市、強買強賣、哄抬物價、騙買騙賣。
8、經營者應自覺遵守農貿市場的各項管理制度，自覺做好店鋪前、攤位前衛(wèi)生“三包”工作保持店內、攤內整潔衛(wèi)生。
二、市場經營秩序管理標準
1、市場內實行按蔬菜、肉食品、水果、干雜、水產、家禽、熟食等類別分區(qū)設立標志牌，進行分類管理。
2、市場內商品上臺、上架、進盆、進池，擺放整齊有序。
3、市場內店鋪（商家）不得出攤占道，禁止跨門攤經營。
4、市場內不得擺地攤，不得以自行車、三輪車作為商品交易臺架進行交易，禁止在市場流動叫賣。
三、農貿市場環(huán)境衛(wèi)生管理標準
1、物業(yè)公司做好場內經常性保潔工作。物業(yè)公司保潔人員做好市場內公共部分的保潔衛(wèi)生，攤位內部衛(wèi)生由各經營戶自行打掃，并要求達到市場管理衛(wèi)生標準。
2、經營戶應當保持所經營的店面、攤位衛(wèi)生狀況良好，定期做好清潔工作。店面、攤位及其附近必須做到無積水、無垃圾。
3、經營戶產生的垃圾或剝棄的菜渣、果皮等應放入專門的廢物容器內。
4、經營戶應當做好防蟲、防蠅、防蚊、防鼠工作。
5、經營戶應當對門前實行“三包”，不得隨意將垃圾扔到過道等市場公共場所。
6、市場內宰殺家禽和剮剖水產品應符合相關要求的標準。
四、車輛管理規(guī)范
1、經營戶及消費者應當服從市場管理人員管理，根據市場管理人員的`安排，在規(guī)定的場所有序停放車輛。
2、經營戶每天用于進出貨的車輛應當在規(guī)定的時間、通過規(guī)定的進出貨通道進入市場，不得擁擠、搶道，以確保進出貨有序進行。
3、經營戶及消費者的車輛在營業(yè)時間內不得以任何理由進入市場，如有特殊情況需事先征得市場管理人員的許可，并聽從指揮。
日常工作管理制度 2
1、遵守公司考勤制度，準時上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請假，填寫<員工請假單>，經部門領導批準后方可離開；否則視為缺勤。
2、每日早會，無故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經領導同意后方可離開；無故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上（含兩次）給予30元的負激勵，五次警告以上（含五次）給予50元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
3、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內的衛(wèi)生工作，若發(fā)現忘記打掃衛(wèi)生者，給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現有電器未切斷電源的現象，給予當事人50元負激勵，給予前一天晚上最后離開的人員50元的負激勵，上班前首先整理好自己辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無關的物品。
4、工作時間內辦公室人員需將手機調成振動，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧等；發(fā)現一次給予警告，兩次警告以上（含兩次）給予30元的負激勵；不得做與工作無關的`事情，例如不得在辦公期間打撲克、玩游戲、聽mp3、看影碟等，發(fā)現一次給予30元的負激勵，發(fā)現兩次以上（含兩次）給予50元的負激勵。嚴重的直接調離崗位處理。
5、維護公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物（如飲料瓶、廢棄的紙張、紙盒等），禁止在辦公室內吸煙，保持辦公區(qū)域的整潔、干凈、衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境，發(fā)現一次給予30元的負激勵，發(fā)現兩次以上（含兩次）給予50元的負激勵。
6、所有辦公室人員應妥善保管、愛護和使用各種設備、辦公用品等，無故損壞公司辦公設備等應按照原價予以賠償公司。對各種設備應按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，降低消耗和費用，發(fā)現故障，應及時報請維修，以免影響工作。
7、下班后，必須把電腦、空調、飲水機等電器設備電源及插排開關電源斷開，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
8、下班最后一位離開辦公室的人員必須關好門窗，檢查電腦、空調、飲水機等電器設備及插排開關的電源是否斷開，一切檢查落實好，然后在<檢查登記表>中簽字離開。
9、所有辦公室人員應遵守保密紀律，保存文件及技術資料，不得泄露公司機密。
注：辦公室所有人員互相檢查、互相監(jiān)督，共同創(chuàng)建安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負激勵作為辦公室日常費用的開支，由專人負責記錄保管。
本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行！
日常工作管理制度 3
一、作息制度
為便加強思想、學習、訓練的交流、監(jiān)控和管理，根據國防生的生活特點規(guī)律，辦公室實行每周五天半工作制度，并將休息時間調整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學校的作息時間安排，每日實行7小時工作制度。上午8：00上班、12：00下班；下午2：30上班、5：30下班。
二、崗位職責制度
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1、在軍區(qū)選培辦的指導下、在省軍區(qū)黨委首長、政治部黨委首長的直接領導下，負責總部、軍區(qū)、省軍區(qū)關于依托培養(yǎng)各項政策、規(guī)定、措施在本單位的全面落實；
2、接受高校黨委的領導和指導，協調相關部門，共同研究制定以提高國防生培養(yǎng)質量為核心的具體措施和辦法，共同解決日常工作中遇到的困難和矛盾；
3、國防生招生、選拔、教育、訓練、管理及辦公室自身建設等各項工作的統籌計劃、部署安排、檢查督促、跟蹤落實和質量評估；
4、對所屬人員思想、行為和車輛使用的管控，防止失控和出現不安全因素；關心所屬人員個人、家庭生活，幫助解決實際問題。
�。ǘ�、副主任職責
在主任的領導下，協助主任抓好各項工作落實。主任不在位時，自動履行主任職責。
（三）、參謀職責
1、按照國防生軍事訓練培養(yǎng)方案，負責年度軍事訓練工作（包括平時訓練、新生軍訓、暑期集中訓練、當兵鍛煉）的計劃、組織、協調和總結；
2、協調省軍區(qū)機關、承訓部隊和依托院校相關部門，抓好集中訓練中訓練骨干的配備、參訓人員思想動員、訓練時間、內容的落實、訓練器材物資的保障、訓練經費的結算、訓練成績的核定、登記等各項工作的落實；
3、早操和周六軍事技能、體能訓練的計劃安排、檢查指導和落實；
4、協助做好軍事理論課教學。
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1、辦公室年度、學期、每月、每周工作、辦公室政治、業(yè)務學習的計劃、組織、協調和總結以及各種會議的紀錄、保密辦公有關規(guī)定的落實；
2、國防生招生、選拔的計劃、宣傳、考核面試、政審、體（復）檢、錄取等工作的計劃、組織、協調和總結；
3、國防生思想政治教育計劃擬制、落實和黨團組織建設、典型的培養(yǎng)、宣傳以及畢業(yè)后的跟蹤；
4、國防生畢業(yè)派遣、考研、保研、讀研、優(yōu)秀國防生（畢業(yè)生）評選、國防生違紀違規(guī)、違約處理以及<國防生培養(yǎng)協議書>修訂、制作、發(fā)放、回收；
5、國防生網站的制作、維護，發(fā)揮網絡宣傳在國防生招生選拔和思想政治教育中的作用。
�。ㄎ澹�、助理員職責
1、國防獎學金的`請領、發(fā)放和違約金的追繳、管理；
2、<國防生登記表>發(fā)放、填寫、回收；國防生檔案材料的整理、交接以及國防生管理數據庫的充實完善。
3、辦公室日常消耗物資的統籌、采購和貴重物資的登記、保管、維護；業(yè)務經費的管理、使用、核銷和成員工資、福利的請領；國防生服裝發(fā)放；
4、報刊、雜志、影像制品的征訂、發(fā)放、保管；文電的收發(fā)、登記、保管；
5、來人來客的接待安排以及車輛的調派、保養(yǎng)；
�。�、教員職責
1、國防生軍政理論教學工作的統籌和質量監(jiān)控；
2、協調教務、軍事理論學等相關部門抓好課程安排、教員選騁、備課示教、課堂紀律及考試考核和教學補助等工作的落實；
3、根據統一安排，承擔部分軍政課程的教學任務；
4、協助做好軍事技能、體能訓練的落實。
三、分片負責制度
根據兩所高校學生分布情況，將日常管理、教育、訓練工作劃分成三個片區(qū)：廈大老校區(qū)、廈大漳州校區(qū)、集美大學片區(qū)。每個片區(qū)設負責人1名，在辦公室主任的統一領導下，按照年度工作安排，負責該片區(qū)國防生思想跟蹤、日常管理、學習管控、軍事訓練等各項工作的落實。
四、跟訓督學促管制度
1、早操跟班。每周二、四、六早晨統一安排國防生早操，時間為40分鐘，其中周六早晨1.5小時，主要進行體能訓練，值班干部必須跟操；
2、周末跟訓。每周六或周日安排半天時間，組織軍事技能訓練或政治教育，具體由每個片區(qū)按年度教育訓練計劃，制訂月計劃。每次訓練，片區(qū)干部必須到位進行具體組織、指導；
3、到課檢查。每天正課時間，片區(qū)干部要根據各專業(yè)課程安排，組織到課情況檢查。未到課的要及時查明原因；
4、晚自習檢查。晚自習時間，原則上由各模擬連排按專業(yè)統一帶到公教或圖書館，片區(qū)干部進行抽查。
5、就寢檢查。每晚11：30統一組織就寢，就寢后值班干部要逐個宿舍檢查人員在位情況、電腦使用情況，督促按時就寢。人員不在位要及時查找，禁止在熄燈后繼續(xù)使用電腦，禁止大一學生購買電腦。
6、衛(wèi)生檢查。每周至少組織一次內務衛(wèi)生、個人衛(wèi)生檢查。每月組織一次內務衛(wèi)生流動紅旗評比，按每個連隊兩個宿舍的數量，評選出優(yōu)秀宿舍。
五、會議制度
1、領導小組會議。每學年結束時，召開一次國防生工作領導小組會議，主要對本學年國防生思想、學習、教育、訓練、管理以及辦公室自身建設和軍校聯合培養(yǎng)機制運行情況進行全面總結，部署安排下學年工作；
2、后備軍官團干部會議。每學期開學初召開一次國防生后備軍官團干部會議，主要對學期各項工作進行籌劃安排，研究解決工作中存在的矛盾和問題；
3、思想形勢分析會議。每月最后一個星期三上午，召開一次國防生思想形勢專題分析會，主要對國防生的思想情況進行專題分析，查找有不穩(wěn)定因素的人和事，提出有針對性的解決辦法；
4、辦公會議。每月中旬第一星期三上午，召開一次辦公會議，主要對辦公室重要工作、重要決定、經費開支使用等情況進行專門研究；
5、周工作會議。每周三組織一次工作例會，主要匯報上周早操、周末訓練、到課、晚自習、就寢、衛(wèi)生檢查情況，部署安排本周工作。
六、談心制度
辦公室主任、副主任每年至少與所屬辦公室人員談心一次；每個片區(qū)干部每學期至少要與分管的國防生逐個談心一次。在增加情感交流的同時，全方了解國防生的家庭、個人學習、生活及思想情況，盡最大努力幫助解決實際困難和問題。
七、工作評比制度
辦公室每半年組織對每個人的表現情況進行一次綜合評定，并作為省軍區(qū)優(yōu)秀機關干部評選和提升使用的依據。主要根據以下幾種情況進行評定：
1、在崗在位情況。是否按時上下班，正課時間及周六周日是否在位，有沒有不假外出現象；
2、職責履行情況。按照職責分工，需要協調落實的工作，是否及時協調落實、跟操跟訓情況是否良好、工作中是否經常出現紕漏、學校相關部門人員及國防生對分管工作是否滿意；
3、工作完成質量情況。辦公室每月組織對各片區(qū)工作落實情況進行檢查評比，評選出學習、訓練、管理先進連隊，評選結果與片區(qū)干部的工作業(yè)績掛鉤；
4、用稿情況。每人每月必須在本辦國防生網頁用稿4篇以上、學校報刊、電臺、電視臺和人民前線等報刊、雜志用稿1篇以上。每月用稿情況及時公布上網。
八、學習制度
每周三下午安排政治、業(yè)務學習。主要學習黨的創(chuàng)新理論、時事政治、依托培養(yǎng)工作政策規(guī)定、上級傳真、電報、電話通知精神，交流工作體會，研究新情況新問題。
九、組織生活制度
每隔一星期各組織一次辦公室黨小組生活會、模擬連黨團支部活動。其中辦公室黨小組生活會安排在星期一上午，模擬連黨團支部活動安排在周六或周日，分別由黨小組長和片區(qū)負責人組織。主要匯報自己思想、學習、工作、生活情況，開展批評和自我批評。
十、登記統計制度
公室建立：
1、大事記；
2、各種會議紀錄本；
3、值班記錄本；
4、用稿情況登記本；
5、收、發(fā)文登記本。
片區(qū)建立：
1、工作日志；
2、各種檢查登記本。
個人建立：
1、談心紀錄本；
2、學習紀錄本。
日常工作管理制度 4
第一條為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開展，特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。
第二條員工應嚴格遵守考勤制度，準時上班按時下班，上下班時間按現有規(guī)定執(zhí)行。
第三條上班打卡后不得外出吃早點或辦私事，如確有需要須向直管領導報備，午休后應準時上班。
第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關的物品帶入公司。
第五條員工上班時必須著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合<基本服務禮儀標準>中的.儀容儀表要求。
第六條辦公時間因私會客需和直管領導報備，時間不得超過30分鐘；因私打電話必須簡短。
第七條上班時間內辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關網站；任何時候不得使用不文明語言和肢體動作。
第八條上班時間內不得用餐、吃零食；
第九條個人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門指定專人負責整理和清潔；
第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過3/4滿。
第十一條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季開啟空調期間，禁止在空調房內抽煙，須到有外窗的洗手間或指定場所進行。
第十二條工作期間和午休（餐）時間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外。
第十三條下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關閉應關閉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內，關窗、鎖門后方可離開。
第十四條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術資料，不得泄露公司機密。
第十五條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。
第十六條辦公區(qū)內不得擅自添加辦公家俱。
第十七條愛護公司財產和設備，發(fā)現損壞及時向辦公室報修，無法修復的應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十八條本制度自發(fā)布之日起實施。
日常工作管理制度 5
一、目的
正確使用保潔用品及機械，以保護保潔員在工作中的人身和設備安全。
二、適用范圍
適用于保潔工作中的人身和設備安全管理
三、作業(yè)規(guī)程
(一)安全保護
1、保潔員工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，須佩戴橡膠手套;
2、為了保護員工安全，清潔工作超過2米以上時為高處作業(yè)，必須兩人相互保護作業(yè);
3、夏季室外作業(yè)員工在工作中配發(fā)遮陽帽;
4、冬季外圍保潔員在工作中配發(fā)防寒服、棉手套、棉鞋等防寒用品;
5、外包高空作業(yè)時需及時的提醒和跟進安全工作要求。
(二)使用洗地機
1、操作前應先放置好警示牌;
2、檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電;
3、把機器橫向倒放，裝上毛刷(氈盤/針盤)再把機器扶正;
4、調整好自己操作機器的角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作;
5、根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗;
6、操作機器應成橫向一字形操作并一行壓一行，操作人員往后退洗;
7、靠近墻壁或玻璃時可以掉轉方向工作;
8、操作當中避免電線纏入毛刷中;
9、工作完成后拔掉插頭，卸掉毛刷(氈盤/針盤)將整個機器擦拭干凈，電線擦干凈后纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后繼續(xù)使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞;
10、機器水箱蓋不宜蓋的`過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發(fā);
11、不定期檢查機器，使其能隨時正常工作。
(三)使用吸塵器
1、首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
2、吸公共區(qū)域地面塵土時，應及時提醒往來客戶注意安全;
3、不同的區(qū)域換上適當的吸嘴;
4、不要讓吸嘴碰到墻壁或家具上，不要讓電線纏繞在家具腿上以免損壞家具;
5、吸塵時不要吸入過大的異物(如紙團、磚塊、針頭、木片等);
6、不要吸水也不要濕手操作，以防觸電;
7、發(fā)現有異味，及時換塵袋，必要時檢修;
8、定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
(四)為了保護行人安全，用水清洗路面時，要擺放警示標志牌，以免行人摔倒;
(五)在使用機械設備進行清潔工作時，要熟悉機械性能和正確的使用方法，同沒有結束、接線板和機械設備有無漏電現象，防止觸電事故發(fā)生。
(六)保潔人員不得在休息區(qū)域使用明火，亂接亂拉電線，不得使用電爐子、電熱毯等不安全取暖物品，以免造成火災等嚴重后果。
(七)保潔區(qū)域的垃圾及時回收，不得隨意堆放，以免造成火災等嚴重后果。
日常工作管理制度 6
一、總則
第一條為了加強對員工的業(yè)績評價，建立健全公司的績效考核體系，并以此作為員工薪酬升降、職務晉降、獎懲的主要依據，特擬定本制度。
第二條本制度適用于集團公司及下屬各分(子)公司。
二、績效考核要求
第三條績效原則
(一)公平、公開、合理、有效。
(二)激勵與牽引作用。
第四條績效考核內容:著重考核員工的崗位工作業(yè)績，其考核要素主要為各崗位各項關鍵績效考核指標。
第五條實行定期考評制:每月、年中(是否有)及年終對員工的工作績效進行考核評定，每月考評結果與員工當月績效考核工資掛鉤，年中及年終考評作為獎勵、晉升、處罰等依據。
第六條實行分級績效考核制
(一)集團公司人力資源中心負責各分(子)公司、部門總經理級管理干部的績效考核結果的運用，集團公司總經辦負責關鍵績效考核指標體系與核算標準的組織制訂與實施結果的`匯總評價以及關鍵績效考核指標的跟催落實。
(二)各分(子)公司、部門負責本公司、部門副總經理(含)以下人員的績效考核，以及其關鍵績效考核指標體系的制訂、落實與結果評價;科級(含)以上人員的考核指標體系及考核結果應提交人力資源中心備案。
第七條績效考核方式與結果應用
集團公司及各分(子)公司、部門對本公司、部門所有員工在年中和年終進行考評，必須以目標責任書中的二主五輔關鍵考核指標作為主要績效考核依據。考核結果作為與其績效工資或獎金掛鉤的主要依考核結果作為實施獎勵、晉升、處罰的主要依據。
第八條集團公司總經辦作為績效考核管理部門，有權對各分(子)公司、部門內部各級人員的關鍵績效考核體系、標準以及考核結果進行核查;對于不合理的地方有權要求糾正，并落實相應處理。
三、關鍵考核指標體系
第九條關鍵績效考核指標體系的制定
(一)主要圍繞各分(子)公司、部門核心職能進行制訂。
(二)經濟指標由總經辦、財務部根據集團公司戰(zhàn)略目標結合具體實際情況制定，人才培養(yǎng)指標由集團人力資源中心制定。
第十條關鍵績效考核指標體系的實施
(一)集團公司財務部等直線管理部門對下屬分(子)公司的行業(yè)管理由財務部等自行考核;
(二)集團公司其他職能管理部門對分(子)公司的行業(yè)管理目標，要求由總經辦負責考核。
(三)具體實施標準按照該公司當年度目標責任書中所附考核標準及辦法執(zhí)行。
第十一條集團公司授權自行管理的子集團公司，其績效考核體系參照集團公司模式自行制定考核標準、自行考核。績效考核體系及具體考核標準須在人力資源部、總經辦備案。
日常工作管理制度 7
一、嚴于職守
1、嚴格遵守《作息時間》，依時上、下班，工作時間內不得擅離職守或早退；
2、工作時間不準打私人電話，不準會客；
3、上班時間不準吃東西，不準唱歌哼小調；
4、除指定人員外，其他員工不得使用客用設施；
5、舉止文明，對客戶要熱情、禮貌；
6、管理人員不得利用職權給親友以特殊優(yōu)惠。
二、工作態(tài)度
1、熱情禮貌，這是員工對客戶和同事的最基本態(tài)度。要面帶笑容，使用敬語，“請”字當頭，“謝”字不離口，接電話要先說“您好”；
2、努力贏得客戶的滿意及商場的聲譽，提供高效率的服務，盡責盡力、關注工作上的細節(jié)，急客戶所急，為客戶排憂解難；
3、員工之間應團結一致、互幫互助、真誠協作，同心協力的工作；
4、有錯必改、有事必報，不得提供假情況，不得文過飾非、陽奉陰違，更不得誣陷他人。
三、儀容儀表
員工的儀容儀表直接影響到商場的形象和格調，全體員工必須充分認識到這點的重要性。
1、員工必須時刻保持著裝整潔，并按規(guī)定配帶工號牌；
2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣服為適宜，不準留小胡子；
3、女員工不得披頭散發(fā)，不得衣著暴露，更不準濃裝艷抹。
四、服從領導
各級員工應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇疑難或有不滿的，應馬上向領導請示或投訴。
五、物品補領
1、商場發(fā)給員工的.物品（如制服、工號牌、鑰匙等）應妥善使用及保管，離職時均須交回，如未能交回者須按規(guī)定賠償；
2、若有遺失或損壞者，應立即向部門主管匯報，申請辦理賠償或補領手續(xù)。
六、處理投訴
客戶是上帝，全體員工都必須高度重視客戶的投訴。要細心聆聽投訴，讓客戶暢所欲言，并把它作為商場管理的不可多得的珍貴教材。
1、如果客戶投訴的事項不需或不能立即解決，應用書面記下投訴內容，并勿忘多謝和對事件致歉（注意：只致歉），然后迅速通知或轉報主管經理；
2、事無大小，對客戶投訴的事項，處理如何事后必須有交代；
3、投訴事項中，若有涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀，更不得假造；
4、投訴經調查屬實可作為獎勵或處罰的依據。
七、講究衛(wèi)生，愛護公物
1、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在公共場所發(fā)現有紙屑、雜物等，應隨手撿起，以保持清潔的環(huán)境；
2、愛護商場的工作器具，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準亂用公物。
八、嚴守機密
未經批準，員工不得向外界傳播或透露有關商場的信息，商場的一切資料不得交給無關人員。
日常工作管理制度 8
為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：
1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必須經過店長或處長批準同意。(請假時間達3天者需店長批準方可。)否則，將以早退或曠工論處。
2.上班時間應穿工作服并檢查個人儀容儀表，衣著是否整齊規(guī)范，工作證是否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準染異色發(fā)，上班不準穿超短裙、短褲、拖鞋。
3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關制度交納相關補辦費用。
4.上班時間，員工不行做與本工作無關事情，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。
5.員工購物必須主動配合當班值班經理檢查，且上班時間不準購物。
6.認真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應急工作。
7.認真履行工作職責、熱情耐心地接待每位顧客。提供優(yōu)質服務，提高工作質量，增強團隊凝聚力，提高銷售營業(yè)額。
8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現金上崗，員工的水杯統一放在指定的位置。
9.員工用品必須貼有商場相關標記簽字等方可帶入賣場，未經允許不得隨便將商品帶出商場。
10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。
11.嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。
12.員工要認真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。
13.不準任何人私自挪用商場的.商品及供應商的贈品，否則將作盜竊論處。
14.員工有權利和義務對商場員工和顧客竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應獎勵(小偷罰款的50%獎勵給員工)。
15.商場各部門員工，都必須服從管理人員的統一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向店長或公司領導反映。
16.員工上班時間有事外出者，必須經店長批準后方可離開崗位。
17.聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關制度;商品基本知識、禮儀道德、服務規(guī)范等，培訓時理論與實際相結合。
員工守則
一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。
六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。
日常工作管理制度 9
一、目的：
1、為規(guī)范公司員工加班的管理，提高工作效率，在正常的工作時間內努力完成工作任務。
2、勞逸結合，保護員工身體健康。
二、加班的分類和程序：
1、加班：指在規(guī)定工作時間外，因本身工作需要或主管指定事項，必須繼續(xù)工作者，稱為加班。
2、加班員工應填寫《加班申請單》（附表一），經部門主管同意簽字后，送交辦公室審核備案，由辦公室呈總經理批準后，方可實施加班。
3、特殊原因（下班之后因緊急事件加班，或休息日突發(fā)事件加班的.）
可以事后補填《加班申請單》，并注明"補填"；非特殊原因一律
不得事后補填，否則不認定為加班。
三、加班原則：
1、效率至上原則：
公司鼓勵員工在每天工作制內完成本職工作，不鼓勵加班，原則上不安排加班，由于部門工作需要必須加班完成的工作，按照加班審批程序進行。員工需有計劃的組織展開各項工作，提高工時利用率，對加班加點從嚴控制。確因工作需要加班或值班，才予批準。
四、加班認定：
1、只有在具備下列條件之一時，才可組織員工加班：
�、僭谡Ｐ菹r間和節(jié)假日內工作不能間斷，須連續(xù)作業(yè)的；
�、诎l(fā)生有可能造成較大負面影響，需要緊急處理的；
�、蹫橥瓿晒鞠逻_的緊急任務的。
2、值班不屬于加班，對被安排值班的員工。（值班是指公司為臨時負責接聽、協調、看門、防火、防盜或為處理突發(fā)事件、緊急公務處理等原因，安排有關人員在公休日、法定休假日等非工作時間內進行的值班，它一般不直接完成工作任務。）
3、有下列情況之一者，不認定為加班：
�。�1）由于正常工作任務未按要求及時完成而需延長工作時間或利用公休日、節(jié)假日完成的；
�。�2）在正常工作日因接待公司客戶延時工作的；
�。�3）開會、培訓、應酬、出差的；出差補貼政策另計；
（4）正常工作時間以外參加公司組織的公共活動的。
�。�5）因個人原因導致工作時間內不能完成任務而需延長工作時間的不算加班。
加班補償：
2、員工因工作任務繁忙，按規(guī)定支付加班補貼，加班費按每小時10元計。
3、下列人員原則上不享受加班費：
�。�1）中層以上員工
�。�2）臨時工人、司機、實行業(yè)績提成工資的員工因工作情形有別，
其薪資給予已包括工作時間因素在內以及另有規(guī)定，故不報支加班費。
4、為獲取加班補償，采用不正當手段（如"正常工作時間故意降低工作效率"、"虛增工作任務"等）取得加班機會進行加班者，一經發(fā)現并核實，公司有權取消加班補償，并處以一定數額罰款。
日常工作管理制度 10
一、總則
第一條為加強公司人員管理，不斷提高公司業(yè)務人員的專業(yè)技術水平，與時俱進，適應公司業(yè)務發(fā)展的和員工發(fā)展需要，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學習型組織。特制定本制度。
第二條培訓的目標是通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產生的`人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實現自我的目標。
第三條培訓基本原則：
一、全員性。培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步；
二、針對性。有目的，針對實際培訓需求進行；
三、計劃性。根據國家新出臺的財經法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務管理規(guī)定，公司員工的培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。
四、全程性。貫穿崗前、在崗、晉職的全過程。
五、全面性。培訓內容包括基礎培訓、素質培訓、技能培訓。
六、跟蹤性。培訓結束后對培訓內容進行考核，考核有結果與獎懲，并定期、及時檢驗、評估培訓效果。
二、培訓的形式與方法
第四條公司的培訓形式包括公司內部培訓、外派培訓和員工自我培訓。內部培訓又分為員工職前培訓和崗位技能培訓。
第五條內部培訓。根據實際工作需要，對員工進行小規(guī)模的、靈活實用的培訓。同時公司領導應經常督導所屬員工以增進其處理業(yè)務能力，充實其處理業(yè)務應具備的知識，并定期通報培訓情況。
一、職前培訓。公司新入職人員均應進行職前教育，使新入職員工了解公司的企業(yè)文化、經營理念、公司發(fā)展歷程、管理規(guī)范、經營業(yè)務等方面內容；
二、崗位技能培訓。根據公司的發(fā)展規(guī)劃及工作需求，按專業(yè)分工不同對員工進行崗位技能培訓，并可視其實際情況合并舉辦。
第六條外派培訓。培訓地點在公司以外，包括參加各類培訓班、管理人員及專業(yè)業(yè)務人員外出考察等。由公司出資培訓的，公司應與參培人員簽訂培訓合同。
第七條員工自我培訓。由員工個人參加的各類業(yè)余教育培訓，均屬員工自我培訓。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓活動。
第八條臨時培訓。各級管理人員可根據工作、業(yè)務需要隨時設訓。
三、培訓考核及效果評估
第九條培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。要開展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估實際工作驗證評估等。
四、附則
第十條公司員工無特殊原因不接受公司培訓的，公司視情況給予降薪、降級、降職，開除處理。
第十一條本規(guī)定自x年1月1日起執(zhí)行。
日常工作管理制度 11
為了搞好員工宿舍的管理，使大家有一個清潔舒適、安全有序的住宿環(huán)境，現規(guī)定如下宿舍管理條例，希望全體員工共同遵守：
1、自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣，保持宿舍的良好秩序與衛(wèi)生環(huán)境。
2、保持室內物品擺放的整潔與美觀，不得亂擺亂放。
3、定期安排員工打掃衛(wèi)生，以保持宿舍的清潔。
4、愛護公物，損壞者須照價賠償，并按情節(jié)給予行政處罰。
5、養(yǎng)成良好的'消防意識，做到安全用電、用火，不準在宿舍內亂拉電線與插座，不準使用高壓電器等，同時節(jié)約用水、用電，做到人走燈熄，斷電源，發(fā)現火災隱患須及時向宿舍舍長報告。
6、不準帶外來人員在宿舍住宿，外來人員必須在晚上23點之前離開宿舍，否則宿舍舍長有權令其立即離開，并對當事人進行行政處罰。
7、出入宿舍須及時關門，注意提防盜賊，做好財產安全防范工作。
8、宿舍內須謹慎吸煙。在房內吸煙而燒壞物品或引起火災，將追究其經濟責任，觸犯刑律的，追究其刑事責任。
9、宿舍內嚴禁賭博及從事其他非法活動，違犯者處以行政處罰。
10、服從宿舍舍長的管理，不得私自換房、換床，不準與管理人員發(fā)生頂撞和爭執(zhí)。
11、每位員工都必須保持宿舍的安靜，不得大聲喧嘩，同事之間注意團結，不得以任何借口爭吵和打鬧。
12、員工遇到問題和困難，可告知店長或宿舍舍長，店長或宿舍舍長應盡量給予幫助。
13、有如下行為者將受到處罰：
口頭警告：
1)隨地吐痰，亂扔煙頭、果皮、雜物、紙屑，將鼻涕涂到墻上、地板或床上，或將手痕、鞋跡印到墻上。
2)亂扔垃圾，造成下水管道堵塞。
3)用力關門，產生較大聲音，影響到其它同事休息。
4)在房內堆積大量臟衣物，不及時清洗，發(fā)出異味。
5)在宿舍內存放有刺激性氣味的物品。
6)在宿舍內大聲聊天，放較大音量的收錄音機或手機，影響到其它同事作息。
7)私人物品擺放混亂，影響宿舍整體美觀。
8)未經許可使用他人的私人物品。
9)超過晚上12點回宿舍且不攜帶鑰匙，影響到其他同事休息。
書面警告：
1)不服從宿舍舍長的安排，不做好值班衛(wèi)生工作。
2)拒絕管理，與宿舍管舍長發(fā)生爭執(zhí)。
3)未經許可，私自調換房或床位。
4)裸露身體，在宿舍東走西逛。
最后警告：
1)偷竊公私財物。
2)在宿舍內聚眾賭博、打架等。
3)不按設備程序操作，嚴重損壞公共設施的。
4)未經許可帶外來人員在宿舍住宿。
5)受到嚴重書面警告和最后警告的員工將處以嚴厲的行政處罰或被取消住宿資格。
日常工作管理制度 12
為了使加油站的工作進一步規(guī)范化，做到責任到人，紀律嚴明，特制定以下制度，希望所有員工能自覺遵守，隨時檢查自己的工作，監(jiān)督其他人員的工作。
1、上班時間所有人員必須按時到崗，不能擅自離崗，服務周到，禮貌待人。
2、站內人員考勤統一接受管理，并設置專職的.考勤員進行監(jiān)督、檢查。標準考勤時間為：
早班：07：00—15：00
中班：15：00—23：00
晚班：23：00—07：00
3、員工必須嚴格遵守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得曠工。
4、超過規(guī)定上班時間5分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間10分鐘離崗者，記為早退一次。
5、員工臨時離崗，需向直接主管領導請假，在安排其他員工暫管其職責后方可離崗，且時間不得超過15分鐘。
6、有以下行為之一者，記為曠工：
�。�1）當日遲到、早退超過15分鐘的；
�。�2）當日未到崗，且無正當理由的；
�。�3）到崗后擅自離崗時間累計超過30分鐘的；
7、考勤管理的獎懲規(guī)定：曠工1天，扣款100元，曠工半天，扣款50元，遲到、早退者，從上班正點起，下班作息時間計，每遲到、早退1分鐘，扣款10元，余者累加。
8、故意破壞生產設備，損壞生產工具、辦公用品，影響到生產安全和人身安全，需照價賠償外。
9、值班人員要做好值班的加油記錄，并打掃大廳、值班室的衛(wèi)生；其它時間也必須及時到崗，認真負責。
10、值班時間值班人員若無故離崗，或不履行值班職責，則取消當月值班權利，停發(fā)當月值班工資和月獎。
11、所有人員應與司機、送油人、以及外單位的同志應和睦相處，友好協作，樹立加油站的良好形象。
12、加油員應嚴格按照加油程序進行加油，加油員不得任意涂改加油本上的加油數量，違者扣發(fā)當月工資。
13、加油員對每一輛車應認真核對加油本，對無證車輛、車本不對應（特殊情況除外），一律不許加油，并做好數量記錄，做到不長油、不短油，且要監(jiān)督司機簽字。
14、加油員一般不得接觸現金（只有一人值班時除外），如有現金加油，必須先開票、再加油。
15、站內員工之間應團結一致，體現團隊精神，不能發(fā)生口角、打架，違者扣發(fā)當事人當月工資。
16、晚上結帳時如有加油車，需保證加油車加油，隨后算帳。
17、收銀員應認真記錄，做到日結日清，保證數據、單位的準確性。
18、收銀員對收據一定要負責，金額與數量不能多開或少開。
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