業(yè)務(wù)員管理制度精選15篇
在現(xiàn)在的社會生活中,越來越多地方需要用到制度,制度就是在人類社會當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。擬起制度來就毫無頭緒?以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)員管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員管理制度1
根據(jù)公司體現(xiàn)公正公平的原則,為了加強公司管理,激勵公司員工的工作,制定公司薪酬管理制度。
一業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪傭金兩部分組成。
二底薪
標(biāo)準(zhǔn):
片區(qū)經(jīng)理月薪元+每月過程考核獎(詳見過程考核實施辦法)
業(yè)務(wù)助理月薪元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的%
初級業(yè)務(wù)助理月薪:本科元,?圃ú粎⒓舆^程考核)
注:新聘用員工實習(xí)期(個月)本科元,?圃瑢嵙(xí)期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理
底薪發(fā)放時間為每月日,出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三傭金
傭金
傭金標(biāo)準(zhǔn):傭金=提成分擔(dān)費用失誤損失(包括本政策業(yè)務(wù)管理制度市場財務(wù)制度業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失)
底貨款兩清賬目明晰的,春節(jié)前可發(fā)放全部傭金
提成標(biāo)準(zhǔn):提成=凈回款(返利除外)×提成系數(shù)
提成系數(shù)(指標(biāo)均為百分比)
華南(西南)部部長提成系數(shù)(萬),片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(海南粵西(萬)珠三角(萬)粵東贛州(萬)廣西(萬));
云貴川大區(qū)提成系數(shù)(萬):(云貴個助理(萬)四川(萬)
華東部部長提成系數(shù)(萬),業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)(湖北(萬)湖南(萬)
浙贛(助理人萬)福建(萬));
蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)(萬):片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)江蘇上海(萬)
安徽(萬)
華北大區(qū)提成系數(shù)(萬):,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(遼寧(萬)吉黑(萬)
冀北個助理(萬)冀南直供(萬)
山東大區(qū)提成系數(shù)(萬):(膠東個助理(萬)魯中(萬)魯西(萬));
西北部部長提成系數(shù)(萬),片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(山西(萬)陜甘寧蒙個助理(萬)
新疆(萬)河南(萬))
銷售公司后勤人員(包括財務(wù)人員)參考片區(qū)平均收入結(jié)合個人工作表現(xiàn)給予獎勵。
業(yè)務(wù)助理提成為該市場業(yè)務(wù)員提成總額的%,由該市場的片區(qū)經(jīng)理負(fù)擔(dān),初級業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。
庫存細(xì)則
庫存率=(退貨總額/全發(fā)貨總額)×%
庫存率指標(biāo)
長江以北庫存率為%,長江以南庫存率為%,廣東庫存率為%。
獎罰標(biāo)準(zhǔn)
庫存率減少,獎勵減少貨款金額的%;庫存增加,則扣除增加貨款金額的%。
罰款
片區(qū)經(jīng)理過程考核詳見《過程考核辦法》
以公司規(guī)定的回款政策為標(biāo)準(zhǔn),如果所屬片區(qū)內(nèi)有%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的`每個月考核一次,每出現(xiàn)一次罰款元。底從傭金中扣除。
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線人員,合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務(wù)代表的工作積極性,原先干多干少一個樣干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多干少拿得少的制度徹底更替,至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少?企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少?這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
業(yè)務(wù)員管理制度2
管理制度是實施一定的管理行為的依據(jù),是社會再生產(chǎn)過程順利進(jìn)行的保證。合理的管理制度可以簡化管理過程,提高管理效率。以下是白話文為大家整理的業(yè)務(wù)員薪酬管理制度(精選5篇),希望可以幫助到有需要的朋友。
一、員工工資及福利
A、試用員工工資待遇(三個月)
1、底薪1800元月,當(dāng)月任務(wù):必須當(dāng)月銷售飛馬仕節(jié)油器6個;
2、當(dāng)月完成銷售數(shù)量在2個的,工資待遇為:1000元;
3、當(dāng)月本人業(yè)績量超過6個,超額部分金額×5%作為獎勵;
4、當(dāng)月無業(yè)績的`,公司給付基本生活費450元(含交通費50元、手機話費補貼100元);
5、試用員工享受公司三天的免費崗前培訓(xùn)課程,合格者正式上崗。
B、正式員工工資待遇(取消底薪制)
1、當(dāng)月個人零售額×15%=當(dāng)月工資;
2、享受公司年底一次性獎金3000元;
3、當(dāng)月享有交通費100元,手機話費補貼100元;
4、享受公司三天的(職業(yè)主管成長和初級講師)培訓(xùn)班。
D、業(yè)務(wù)主任津貼
1、享有正式員工的一切待遇;
2、增加提成:當(dāng)月本人直轄團(tuán)隊累計業(yè)績(包括本人業(yè)績)×3%;
3、當(dāng)月享有手機話費補貼150元,交通費補貼200元;
4、享受公司三天(職業(yè)經(jīng)理人成長和中級講師)培訓(xùn)班。
E、業(yè)務(wù)經(jīng)理津貼
1、享有正式員工和主任的一切待遇;
2、在晉升主任后的1-3個月內(nèi),直接或間接育成二個以上營業(yè)組,當(dāng)月各小組累計業(yè)績×2%;
3、當(dāng)月享有手機話費補貼200元,交通費補貼300元;
4、享受公司三天(職業(yè)高級經(jīng)理人成長和高級講師)培訓(xùn)班。
F、獎金分配
是指公司業(yè)務(wù)部當(dāng)月銷售額×2%的基金,公司以當(dāng)月各級業(yè)務(wù)人員排行前3名分別給予(獎金)或獎品,具體分配作如下規(guī)定:
第一名:獎基金總額的50%;
第二名:獎基金總額的30%;
第三名:獎基金總額的20%;
G、半年度旅游獎金
半年度旅游獎金是指公司營銷部當(dāng)月銷售額×1%的基金,經(jīng)過半年的業(yè)績累計,員工在公司工作6個月以上的,個人業(yè)績排行公司前三名的員工,第一名:50%,第二名:30%,第三名:20%給予獎金。
二、各級員工的定級
1、業(yè)務(wù)員
是指:年滿22周歲以上,身體健康并持有高中以上的學(xué)歷,經(jīng)公司正式錄用和理解公司三天的新人崗前培訓(xùn),具體要求是:填寫個人求職表一份,二張二寸無冠照片和一張五寸生活照片,并供給個人身份證和學(xué)歷證(原件)以及復(fù)印件各一份;
試用期內(nèi)個人業(yè)績當(dāng)月不得低于1360元(二個節(jié)油器)。
2、業(yè)務(wù)主任(主管)
是指本人直接推薦二位以上員工,小組當(dāng)月人力不少于3人(不含本人),當(dāng)月小組業(yè)績不底于1.8萬元的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn);
3、業(yè)務(wù)經(jīng)理
是指本人直接育成2個營業(yè)組(每個小組人力不少于3人,不含本人),當(dāng)月團(tuán)隊業(yè)績不少于3萬元的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn),個人季度業(yè)績不少于直接銷售2單;
三、各級業(yè)務(wù)員工的收益分析
1、某員工當(dāng)月業(yè)績2萬元×傭金系數(shù)15%=3000元,當(dāng)月個人業(yè)務(wù)排行公司(假定當(dāng)月公司銷售部業(yè)績是10萬元),你排行第一名(10萬×2%)x50%=1000元,該業(yè)務(wù)員當(dāng)月收入:3000元+1000元=4000元;
2、某業(yè)務(wù)主任當(dāng)月個人業(yè)績1.8萬元,團(tuán)隊業(yè)績4萬元,當(dāng)月個人業(yè)績排行銷售部第二名,這位主任的當(dāng)月收入是:1.8萬元×15%=2700元,團(tuán)隊業(yè)績4萬元×3%的主任津貼=1200元,獎金(10萬×2%)×2%=500元,該主任的各項收入:2700+1200+500=4300元。
業(yè)務(wù)員管理制度3
為進(jìn)一步做好地級代理商的開發(fā),擴(kuò)大公司產(chǎn)品銷售量,經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個月,底薪1000元,出差時每天補助50元(含生活費、住宿費)。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷售任務(wù),若無法完成,底薪按照200*銷售噸數(shù)發(fā)放,另每噸提成150元/噸。
3、試用期結(jié)束后,業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助,按銷售業(yè)績提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷售費用。公司對長途車票給予報銷,市內(nèi)公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷,銷售人員每月補助150元電話費。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓(xùn)考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負(fù)責(zé)招聘,集團(tuán)人力資源 部負(fù)責(zé)檔案管理。
2、辦事處負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的系統(tǒng)培訓(xùn)。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷售技巧及市場開拓等內(nèi)容為主,讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況,并認(rèn)可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓(xùn)結(jié)束后,辦事處負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員的考核,經(jīng)考核合格人員,由人力資源部備案,進(jìn)入工作崗位。
4、辦事處根據(jù)各業(yè)務(wù)人員的'情況隨時做好對業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)工作。
三、市場開拓管理細(xì)則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據(jù)所在區(qū)域情況確認(rèn)銷售渠道,公司主要開發(fā)地級代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場做好市場調(diào)查工作、并制定市場開拓計劃及進(jìn)度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報,出差時要用當(dāng)?shù)仉娫掃M(jìn)行工作匯報。匯報內(nèi)容包括時間安排,拜訪客戶的名稱,公司的基本情況,洽談達(dá)成的意向,公司負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價格統(tǒng)一制定,所有銷售人員及辦事處必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定價格,不允許跨區(qū)域串貨,不能進(jìn)行惡意競爭。
5、辦事處人員和集團(tuán)公司人員對于共同經(jīng)營的區(qū)域要相互溝通,不能相互爭奪客戶,對于有異議的客戶,要報到公司進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責(zé)。
1、全面熟悉豆沙及豆類產(chǎn)品特點,嚴(yán)格執(zhí)行公司制定銷售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合,做事有原則、認(rèn)真,責(zé)任心強,不容許相互推諉,相互責(zé)備的現(xiàn)象發(fā)生。
3、不許瞞報、虛報價格,損公肥私、營私舞弊等現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)將報集團(tuán)公司,核實后給予嚴(yán)厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收,對于需要放賬期的客戶,需報公司同意后,方可放賬,其他客戶一律現(xiàn)款結(jié)算。
業(yè)務(wù)員管理制度4
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金20元。
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù),否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達(dá)五次者,扣除相應(yīng)薪金后,計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假(1)病假
a、員工病假須于上班開始的.前30分鐘內(nèi),即8:30-9:00致電部門負(fù)責(zé)人,請假一天以上的,病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明,經(jīng)人事部門核定后,由公司給予工作安排。(2)事假:緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報人事部門備案,否則按事假進(jìn)行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回,如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,返回后在《出差申請單》上注明事由,經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限:三天以內(nèi)由直接上級審批,三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批,十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
6、加班(1)加班應(yīng)填寫《加班單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案,否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn),統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù),以天為單位計算。
(2)加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算:
工作日加班費=加班天數(shù)基數(shù)150%
休息日加班費=加班天數(shù)基數(shù)200%
法定節(jié)日加班費=加班天數(shù)基數(shù)300%
(3)人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。(4)公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費。(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規(guī)定。
7、考勤記錄及檢查(1)考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后,報人事部門匯總,并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。(2)人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查。(3)對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予100元以上罰款,情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
業(yè)務(wù)員管理制度5
總則:為了規(guī)范業(yè)務(wù)人員日常出差行為,加強其出差管理并做到有章可循特制定本制度。
一、業(yè)務(wù)人員出差類型:
1、公出:因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)當(dāng)天能返回公司者;
2、出差:因公出差聯(lián)系業(yè)務(wù)超過24小時無法返回公司者;
3、私事:請假休息者。
二、公出或出差時應(yīng)憑《出差申請表》并辦理相關(guān)手續(xù)方可出行,因私外出需憑請假條方可出行。
三、公出人員需派車時按具體情況由公司安排用車。
四、具體管理:
1、因公事需要出差,要求于出差前填寫《出差申請表》并注明出差路線、事由、計劃及出差費用預(yù)算;
2、業(yè)務(wù)人員出差須經(jīng)部門主管同意并簽字確認(rèn)后方可出差,否則出差費用一律不予報銷;
3、出差后須按《出差申請表》中擬定的時間、路線、擬計劃拜訪客戶名錄等事項開展出差工作。到達(dá)當(dāng)?shù)氐谝粫r間予以報點,報點須用當(dāng)?shù)仉娫,由銷售內(nèi)勤(行政人員)按報點時間、地點、電話號碼等內(nèi)容予以登記。出差后回公司報銷時須與報點相吻合,否則不報銷有出入的部分;
4、出差期間如遇國家法定節(jié)假日,出差后可以申請調(diào)休;
5、出差后每天通過電子郵件或者短信、電話形式向部門主管報告工作進(jìn)展及下一步工作計劃安排。
五、出差費用規(guī)定:
出差費用規(guī)定以時間劃分為兩個階段。
第一階段:市場開拓期為六個月,時間為20xx年x月x日——20xx年x月x日
1、出差費用報銷包括出差期間的交通費、住宿費、伙食補助費等。特殊情況需要應(yīng)酬的費用需向公司申請,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可使用及報銷。
2、乘火車時間低于5小時不得乘坐硬臥。
3、出差補貼(見附表):
4、電話補助:公司給每位業(yè)務(wù)人員配備手機、電話卡,電話費100元/月/人,超出部分自付
5、出差人員選擇交通工具為長途汽車、火車、動車,飛機需經(jīng)特別申請同意后方可乘坐。
6、出差人員每次出差借支不得超過5000元,經(jīng)理以上級別不超過10000元,若出差途中費用不夠可以自行墊付,待回公司后報銷結(jié)算。
7、上一次出差回來后出差費用沒有報銷結(jié)算完畢的,不準(zhǔn)再申請下次出差費用借支手續(xù)。
8、住宿費用按照標(biāo)準(zhǔn)入住,報銷時須有住宿發(fā)票,超過標(biāo)準(zhǔn)費用自負(fù)。
9、出差需要借支的需向公司出具借據(jù),待出差回來報銷后歸還,保證借支報銷平衡。
10、業(yè)務(wù)人員公出午餐補助15元/天,交通費用實報實銷(市內(nèi)交通50元以內(nèi),超出部分自付)
第二階段:市場發(fā)展期自20xx年8月1日開始
1、業(yè)務(wù)人員只從公司領(lǐng)取基本工資。
2、業(yè)務(wù)人員出差期間所發(fā)生的費用一律由個人承擔(dān)。
3、業(yè)務(wù)人員出差前可以從公司借支差旅費,達(dá)成訂單后,所發(fā)生的差旅費及本規(guī)定第七項規(guī)定的業(yè)務(wù)招待費一律從其訂單的提成中扣除。
六、業(yè)務(wù)人員的提成辦法
1、在第一階段市場開拓期,業(yè)務(wù)人員的提成為實際回款額的5%
2、在第二階段市場發(fā)展期,業(yè)務(wù)人員的提成為實際回款額的15%
3、上述提成均指稅前提成,實際領(lǐng)取時,必須扣除應(yīng)該繳納的稅款。
注:業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)自己的實際情況,在第一階段市場開拓期內(nèi)隨時提出申請按第二階段市場發(fā)展期的方案執(zhí)行。
七、業(yè)務(wù)招待費:
1、業(yè)務(wù)招待費及禮品費(填寫報銷憑證需要正式發(fā)票或者蓋章收據(jù),并注明項目名稱否則不予報銷)。
2、業(yè)務(wù)招待費用必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可支出,否則自負(fù)。
八、用款審批和費用核銷審批流程:
公司資金管理的原則是分權(quán)與集權(quán)相結(jié)合,規(guī)范用款及核銷審批程序,及時清帳減少資金占用。
1、業(yè)務(wù)人員借款首先必須按照借款單上的.內(nèi)容正確填寫借款單,填好后由部門主管簽字,經(jīng)營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后到財務(wù)部辦理領(lǐng)款手續(xù)。
2、財務(wù)部要根據(jù)借款人對應(yīng)的個人帳戶余額情況并對照借款控制額度確定是否可以辦理借款,否則有權(quán)可以拒付,并向相關(guān)部門告知拒付理由,特殊情況有總經(jīng)理決定是否可以付款。 3。出差費報銷首先按照財務(wù)部門的報銷要求粘貼報銷憑證,交部門主管確認(rèn)簽字,經(jīng)過營銷總監(jiān)或總經(jīng)理審批后,到財務(wù)部門審核后報銷。
九、手機號管理
1、開機時間:必須24小時保持開機狀態(tài)。
2、月度手機連續(xù)停機、關(guān)機3次以上取消或扣除當(dāng)月的通訊補貼。
十、業(yè)務(wù)人員的自覺性:
1、業(yè)務(wù)人員出差后每天工作必須有明確的目的性,要把工作落到實處,部門主管將不定期跟蹤監(jiān)督其出差工作情況,將列入績效考核范圍。
2、出差人員出差后須加強自身安全防范和財產(chǎn)保護(hù)意識,做到出入平安。
3、在以后的工作規(guī)章制度中或?qū)⒃黾又贫葍?nèi)容。
十一、業(yè)務(wù)人員晉升通道
業(yè)務(wù)員→業(yè)務(wù)主管→業(yè)務(wù)經(jīng)理→部門主管→營銷總監(jiān)
業(yè)務(wù)員管理制度6
一.在公司上班期間注意事項
1.上下班時間:每天早上8:30上班,17:00下班。市內(nèi)業(yè)務(wù)人員以早上簽到時間為準(zhǔn)。
2.上班時:每天要拜訪30個終端,并對終端內(nèi)的情況進(jìn)行記錄,并由綜合組人員進(jìn)行抽查,對抽查不合格的,視為為走訪終端。
3.熟記行業(yè)知識、簡單操作方法、市場機會、了解公司與市場基本情況。熟知我司現(xiàn)行的優(yōu)勢優(yōu)勢,并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
4.上班時嚴(yán)守自己的崗位不得擅自離崗。
5.因公因私不能上班時實行書面請假制度。
二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作,服從公司的工作安排,根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃,確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機密,不得泄露與他人。
5.廣泛搜集信息,掌握市場動態(tài),對有意向的客戶,利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造誠信機會。
6 .在工作中,搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系,共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題,及時向主管和部門經(jīng)理匯報,提出個人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù),提高終端對公司的美譽度和信譽度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的'臨時工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利,不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三. 農(nóng)村及周邊業(yè)務(wù)員
、呸r(nóng)村業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮剑允酒湔鎸嵭浴?/p>
、茦I(yè)務(wù)員在市場期間,不得關(guān)機,否則每一次關(guān)機罰款50元。
⑶農(nóng)村走訪的業(yè)務(wù)人員應(yīng)合理安排工作時間,要有工作計劃,走訪終端要有終端的詳細(xì)檔案,并分析競爭對手信息,并及時像公司匯報,以便做出下步的市場分析計劃。
業(yè)務(wù)員管理制度7
公司為了規(guī)范化業(yè)務(wù)員的各項行為管理,提高業(yè)務(wù)員的工作效率,帶動公司經(jīng)濟(jì)效益,特制定了業(yè)務(wù)員管理制度。
一、白酒業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
4、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
5、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;
6、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù)。
二、白酒業(yè)務(wù)員入職指引
1、入職與試用一用人原則:重選拔重潛質(zhì)重品德。
2、招聘條件:合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件,同時具備敬業(yè)精神協(xié)作精神學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
3、入職。
三、白酒業(yè)務(wù)員管理制度
1、團(tuán)結(jié)互助,互相學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,不得拉幫結(jié)派,洶酒、賭博。
2、嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德,愛崗敬業(yè),做好自律。
3、正確處理客戶異議,注意工作方式,樹立個人形象,打造大禹品牌。
4、合理安排工作時間,要有工作計劃,日記要有客戶詳細(xì)檔案及客戶庫存和當(dāng)月產(chǎn)品消化情況,分析競爭對手信息.
5、不得私自截留公款,一經(jīng)查出 嚴(yán)肅處理解決。
6、每天回公司后,應(yīng)積極核對帳目,以免長時間不對帳,發(fā)生帳目混亂現(xiàn)象。
四、白酒業(yè)務(wù)員發(fā)貨、退貨制度
1、業(yè)務(wù)員從公司發(fā)出貨物欠款一律記業(yè)務(wù)員名下,公司不另行考核客戶,如發(fā)生死呆帳,由業(yè)務(wù)員全部承擔(dān)。
2、業(yè)務(wù)員報貨時,一定要報清貨物名稱、規(guī)格、客戶的姓名、具體地址、電話、手機等。
五、白酒業(yè)務(wù)員操作流程
1、白酒業(yè)務(wù)員按主管劃分的區(qū)域、類別對轄區(qū)內(nèi)的'客戶分別調(diào)查登記,并確定網(wǎng)店發(fā)展計劃。
2、白酒業(yè)務(wù)員拓展新的客戶時應(yīng)詳細(xì)了解客戶資料,填寫《客戶檔案表》,檢查考核經(jīng)營資證,評估客戶銷售能力、信用等級。
3、商品入戶后,業(yè)務(wù)員應(yīng)按規(guī)定幫助客戶不知、陳列商品,保證商品當(dāng)時收獲當(dāng)日標(biāo)價上柜。
4、白酒業(yè)務(wù)員收回貨款現(xiàn)今或支票,應(yīng)當(dāng)天交納會計,不得挪用、侵占。
5、業(yè)務(wù)員每日上班應(yīng)匯報前日工作情況、市場信息及當(dāng)日工作計劃,每月應(yīng)書面進(jìn)行一次個人業(yè)務(wù)總結(jié)。
6、業(yè)務(wù)員拜訪客戶時應(yīng)記錄好所售商品銷售情況,調(diào)查了解消費的行為、心理及競爭品牌的銷售動態(tài)。幫助客戶陳列好商品。
7、業(yè)務(wù)員應(yīng)及時與客戶對賬,結(jié)算貨款。超合同規(guī)定不及時結(jié)清貨款者,主管有權(quán)停止供貨,責(zé)成業(yè)務(wù)員收款。
8、部門主管每月應(yīng)匯總客戶資料、業(yè)務(wù)員業(yè)績、工作總結(jié)報主管經(jīng)理。
六、白酒業(yè)務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)
1、工資標(biāo)準(zhǔn):每月1500元/基數(shù)為回款2萬元。
2、獎金標(biāo)準(zhǔn):新產(chǎn)品提成為6%,常規(guī)產(chǎn)品為4%。
七、白酒業(yè)務(wù)員年終獎評定制度
根據(jù)公司制定年回款計劃,具體制定各業(yè)務(wù)員年回款任務(wù),每年評出銷售標(biāo)兵,給予獎勵。年終超額完成回款任務(wù)部分在原獎金基礎(chǔ)上增加2%點給予獎勵。
八、白酒業(yè)務(wù)員獎金考核辦法
按實際月回款金額考核。新產(chǎn)品4%,常規(guī)產(chǎn)品3%。年終完成公司制定的回款任務(wù)后新產(chǎn)品增加2%、常規(guī)產(chǎn)品增加1%。
九、本白酒業(yè)務(wù)員管理制度自發(fā)布工之日起開始施行。
業(yè)務(wù)員管理制度8
根據(jù)公司體現(xiàn)公正、公平的原則,為了加強公司管理,激勵公司員工的工作,制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2-1標(biāo)準(zhǔn):片區(qū)經(jīng)理月薪1200元+每月過程考核獎(詳見過程考核實施辦法)
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區(qū)經(jīng)理過程獎的30%
初級業(yè)務(wù)助理月薪:本科900元,?800元(不參加過程考核)
注:新聘用員工實習(xí)期(2個月)本科700元,?600元,實習(xí)期滿自動轉(zhuǎn)為初級業(yè)務(wù)助理
2-2底薪發(fā)放時間為每月5日,出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3.1傭金
3.1.1傭金標(biāo)準(zhǔn):傭金=提成-分擔(dān)費用-失誤損失(包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內(nèi)的所有應(yīng)承擔(dān)的損失)
3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的,春節(jié)前可發(fā)放全部傭金.
3.2提成標(biāo)準(zhǔn):提成=凈回款(返利除外)提成系數(shù)
3.2.1提成系數(shù)(指標(biāo)均為百分比)
華南(西南)部部長提成系數(shù)(1100萬)1.1,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(海南粵西(200萬)3.5、珠三角(240萬3.2)、粵東贛州(200萬)3.5、廣西(200萬)3.5);
云貴川大區(qū)提成系數(shù)(480萬):1.9(云貴1個助理(280萬)3.1、四川(200萬)3.5
華東部部長提成系數(shù)(1000萬)1.2,業(yè)務(wù)代表提成系數(shù)(湖北(180萬)3.5、湖南(200萬)3.5、
浙贛(助理1人240萬)3.9、福建(240萬)3.2);
蘇皖滬大區(qū)提成系數(shù)(480萬):1.9片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)江蘇上海(220萬)3.4、
安徽(260萬)3.0
華北大區(qū)提成系數(shù)(800萬):1.2,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(遼寧(150萬)4.5吉黑(150萬)4.5、
冀北1個助理(300萬)3.1、冀南直供(300萬)3.1、
山東大區(qū)提成系數(shù)(750萬):1.3(膠東1個助理(320萬)3.0、魯中(230萬)3.5、魯西(200萬)3.5);
西北部部長提成系數(shù)(1000萬)1.2,片區(qū)經(jīng)理提成系數(shù)(山西(200萬)3.5、陜甘寧蒙2個助理(400萬)
3.8、新疆(200萬)4.0、河南(230萬)3.3)
3.2.2銷售公司后勤人員(包括財務(wù)人員)參考片區(qū)平均收入、結(jié)合個人工作表現(xiàn)給予獎勵。
3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場業(yè)務(wù)員提成總額的15-20%,由該市場的片區(qū)經(jīng)理負(fù)擔(dān),初級業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。
3.4庫存細(xì)則
3.4.1庫存率=(退貨總額/全年發(fā)貨總額)100%
3.4.2庫存率指標(biāo)
長江以北庫存率為13%,長江以南庫存率為8%,廣東庫存率為6%。
3.4.3獎罰標(biāo)準(zhǔn)
庫存率減少,獎勵減少貨款金額的3%;庫存增加,則扣除增加貨款金額的3%。
3.5罰款
3.5.1片區(qū)經(jīng)理過程考核詳見《過程考核辦法》
3.5.2以公司規(guī)定的回款政策為標(biāo)準(zhǔn),如果所屬片區(qū)內(nèi)有50%的客戶因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的每個月考核一次,每出現(xiàn)一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。最有代表性的六種業(yè)務(wù)員薪酬制度
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的'一線人員,合理的薪酬體系能充分調(diào)動業(yè)務(wù)代表的工作積極性,原先干多干少一個樣、干與不干一個樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替,至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少?企業(yè)在發(fā)薪水的時候究竟發(fā)多少?這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
業(yè)務(wù)員管理制度9
一、任務(wù)制定
1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷售情況,市場預(yù)測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務(wù)。
2.20xx年銷售任務(wù)由各部門主管制定部門任務(wù),公司制定公司總?cè)蝿?wù)。
3.各部門根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù),并合理分配銷售任務(wù)。
二、管理規(guī)定
1.銷售主管要做出本部門銷售計劃,該計劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),或產(chǎn)品銷售任務(wù),人員定位。增加現(xiàn)實銷售量的設(shè)想,開拓新市場的設(shè)想,擬安排客戶訪問次數(shù),時間的分配,合理的訪問路線,預(yù)期銷售成果,以及乘車費用等要項。
2.銷售人員負(fù)責(zé)合同履約,產(chǎn)品發(fā)送,驗收及理賠。重點在催促應(yīng)收貨款。
3.洽談合同的各條款時,授權(quán)范圍內(nèi)銷售人員可自行決定,如遇疑問和授權(quán)范圍外的,必須匯報主管或有關(guān)部門。
4.每月定期提交各類銷售總結(jié)報告,業(yè)績費用報告,并作為工作考核的依據(jù)。
5.公司制定銷售價格方針和具體定價標(biāo)準(zhǔn),制定各種銷售條件和優(yōu)惠政策,折扣標(biāo)準(zhǔn),以及明確每位銷售人員的折扣權(quán)限。
6.客戶報價或還價低于定價標(biāo)準(zhǔn)或超越銷售人員的折扣權(quán)限,警報主管批準(zhǔn)后方可成交。
7.公司內(nèi)部報價單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機密,不得泄露。
8.年終考核應(yīng)依據(jù):銷售計劃完成率,銷售額增長率,銷售價格保持率,銷售毛利潤率,銷售費用率,欠款回收率,訪問成功率,顧客意見發(fā)生率,新客戶開發(fā)率,老客戶保持率。
9.銷售人員適用于一般員工的獎勵與處罰條例,對業(yè)績突出者予以晉升,發(fā)一次性年終獎金等;予業(yè)績不良的降級,尤其是不能回收貨款,形成死賬的,被詐騙造成公司損失的,應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。
三、人員
1.銷售經(jīng)理1名,對總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)整體市場營銷工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理;具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán)、人事權(quán)、獎懲權(quán)和本部門相關(guān)制度的制定權(quán)。
2.商務(wù)助理1名:屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員,由總經(jīng)理直接管理,業(yè)務(wù)工作由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤;按照銷售經(jīng)理提供的業(yè)務(wù)員工作日記,檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實,向主管匯報核實情況;銷售熱線的接聽和記錄;對業(yè)務(wù)來電保密;負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來電信息交予銷售經(jīng)理;負(fù)責(zé)各部門客戶資料的保存和管理分類;負(fù)責(zé)客戶電話回訪;解答客戶簡單技術(shù)問題;負(fù)責(zé)協(xié)助各部門人員業(yè)績月報的工作;客戶投訴意見歸納,并反饋各部門;協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作銷售合同;負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一歸檔管理;對打樣申請表信息進(jìn)行統(tǒng)計,提交給銷售經(jīng)理,以備對市場需求信息進(jìn)行分析,公司商討提供更好策略。協(xié)調(diào)實驗室安排研發(fā)工作,以及技術(shù)部服務(wù)人員支持安排。
3.業(yè)務(wù)員4名:對項目負(fù)責(zé),與營銷總監(jiān)簽訂年度銷售任務(wù)并努力完成。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上班時間不許從事與工作無關(guān)的`事務(wù),外出公干必須有外出記錄,下班必須提交當(dāng)日工作日記,特殊情況需向營銷助理報告,次日補交工作日記,出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C給營銷總監(jiān)匯報工作,回來后第二個工作日提交工作總結(jié)。聽從公司市場區(qū)域戰(zhàn)略安排,跨區(qū)域信息需及時匯報公司,交由專人聯(lián)絡(luò),不得對外泄露。
4.業(yè)務(wù)信息管理
5.銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄;助理不在時,由營銷總監(jiān)或主管接聽,除非來電為指定電話,助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽,任何人不可占用熱線電話,助理和營銷總監(jiān)均不在時,業(yè)務(wù)人員方可接聽并做好記錄。
6.業(yè)務(wù)人員只可用公司座機及配備手機號碼向外聯(lián)系業(yè)務(wù)。
7.通過銷售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息,由營銷助理接聽,記錄并保密。營銷助理須及時將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營銷總監(jiān),由營銷總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān)。對于業(yè)務(wù)信息的分配,營銷總監(jiān)要堅持“勝任這有限分配,兼顧均衡分配”的原則。
8.業(yè)務(wù)人員必須對公司的項目技術(shù)保密,如有違規(guī),按公司勞動合同執(zhí)行。
四、薪金管理與提成制度
1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,進(jìn)入試用期,試用期為1—3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定;試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。公司提供免費工作餐(午餐、晚餐)。
2.工資標(biāo)準(zhǔn):分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1—3月:基本工資(xx00元)+提成+通迅補貼(50元)+全勤(100元);轉(zhuǎn)正后:基本工資(1500元)+提成+通迅補貼(100-300不等)+全勤(100元)+交通補貼+住房補貼(100元)+獎金+社保。
3.提成制度:
1、提成結(jié)算方式:隔月結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
2、提成考核:本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;
3、提成計算辦法:
涂料銷售提成=銷售額×3%+高價銷售提成
(當(dāng)銷售額低于本月任務(wù)額30%時不計提成)
設(shè)備工程提成=項目工程額×5%+獎金
(提成依照收回款數(shù)額計算)
4、低價銷售:業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價范圍銷售產(chǎn)品,特殊情況需低價銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請,公司根據(jù)實際情況重新制定銷售提成百分比;
5、高價銷售提成:為規(guī)范價格體系,維持銷售秩序,避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競爭,如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價范圍銷售產(chǎn)品的,高出部分的10%將做為高價銷售提成。
4.薪金發(fā)放:
營銷助理基本工資按月足額計算發(fā)放。
業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績掛鉤。每月的業(yè)績和工資掛勾。發(fā)放月薪=底薪+提成(80%)。余下提成年底隨年終獎一起發(fā)放。若當(dāng)月無業(yè)績,而且無累計的業(yè)績,則只發(fā)其基本工資;若連續(xù)叁個月無業(yè)績,則予以解聘。
五、業(yè)務(wù)費用管理
1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(標(biāo)準(zhǔn)為50元內(nèi))實報實銷,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
2.外地出差住宿標(biāo)準(zhǔn)為80元/天(依當(dāng)?shù)厍闆r而定,需電話與經(jīng)理申請),餐補20元,車費另計,出租車費不報銷,特殊情況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
3.業(yè)務(wù)招待費,禮品費不得超過該項業(yè)務(wù)合同額的5%;并請示銷售總監(jiān)同意。
六、激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動的積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷售激勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予500元獎勵(月銷售冠軍必須超額20%完成月度銷售任務(wù));
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,獎勵1500元;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,獎勵4500元;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在次月隨工資一起發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底,年底獎金和另半數(shù)提成不予發(fā)放)
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎,老板不參與評獎;
6、各種獎勵中,若發(fā)現(xiàn)虛假情況,則給予相關(guān)人員被獎勵金額三倍的懲罰,從當(dāng)月工資中扣除。
業(yè)務(wù)員管理制度10
為了更好地樹立公司的形象,促進(jìn)公司各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,以及加強對市場推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時間,按時上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
三、因公,因私不能上班的,實行書面請假制度。
1.請假一日內(nèi),區(qū)域經(jīng)理可直批,兩日以上含兩日,必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效。
2.特殊情況來不及書面請假,不能上班的,應(yīng)向上頭報告,并事后補辦請假手續(xù)。
3.辦公室應(yīng)加強考勤管理,全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度,請假手續(xù)交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的生命,為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個人簡歷。
2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。
3.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。(對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)
二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理條件
1.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎金
2.底薪計算方法
業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部將影響個人的業(yè)務(wù)量。
三、本著少花錢多辦事的原則,對業(yè)務(wù)費用,需事先填寫申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時,原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當(dāng)月必須結(jié)清。
四、提高公司凝聚力,提倡公司員工互幫精神
公司會每月憑出責(zé)任心強、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,累計三個月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員,除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊的資格,同時還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范
一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮。
二、必須建立周會制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù),簽約客戶數(shù)等,需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋,以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開展。同時,要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。
三、嚴(yán)格遵守工作時間,做到不遲到,不早退。下班時間到后,必須整理好物品下班。
四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作,不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩,不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作,不得擅自離開工作崗位,不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。
五、工作時,不打非業(yè)務(wù)性電話,接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽,不傳播與本人無關(guān)的,不該打聽不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。
八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動。
九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。
十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。
十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約,并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所。
十二、公司員工間及對公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語,不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。
十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。
十五、除在指定場所、時間外,不允許飲食、吸煙。
十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電,愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞,須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規(guī)則(下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源)
十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生傳染病立即報告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
一、“四做到”
1.做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2.做到通訊暢通,不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據(jù)實報銷,不隱瞞行程,不瞞報費用。
4.做到愛護(hù)公物,不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
(一)用戶詢價或報價注意事項:
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴(yán)格按公司公布的`價格向客戶報價及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。
2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。
(二)信息收集注意事項:
1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況,和采購渠道,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
3.在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的信息,開拓新市場。
4.做好行銷日志,要求明確具體,及時匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司
。ㄈ┖灦ê贤淖⒁馐马棧
1.簽定合同前,了解客戶/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項填寫完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細(xì)則》執(zhí)行,并簽章認(rèn)可,對違規(guī)者,視情節(jié)輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。
。ㄋ模┵Y金支付注意事項:
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
。ㄎ澹┡c客戶交往過程中,務(wù)必堅持原則,維護(hù)公司利益。
業(yè)務(wù)員管理制度11
一、 業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成:
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構(gòu)成;
2、薪資發(fā)放:
、倜吭掳l(fā)放底薪+補貼
②提成每個季度發(fā)放一次
③年終獎金年底發(fā)放
二、 業(yè)務(wù)員底薪及補貼設(shè)定:
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月,業(yè)務(wù)員工資實行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當(dāng)月完成任務(wù)的70%,即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù),則視為業(yè)務(wù)員能力不合格,轉(zhuǎn)綜合管理部自動離職?己嗽路轂槊磕甓鹊2月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個月,試用期工資為任務(wù)底薪的60%,即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。
3、補貼:
1) 交通補貼:按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實報實銷;
2) 通訊補貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補貼。 3) 伙食補貼:100元/月,試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補貼
三、 提成制度
1、提成方案
仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算 仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式:按季度結(jié)算,貨款未收回部分暫不結(jié)算,直至貨款全部回收;
3、提成考核:任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%,仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成,超額完成部分,按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計算方法:
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比 凈銷售額=當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費用年終獎金=年銷售凈總額×0.5%
四、 激勵制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競爭氛圍,提高業(yè)務(wù)員的'積極性,創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力,特設(shè)三種銷售激勵方法:
1、月銷售冠軍獎,每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍,給予1000元獎勵;
2、季度銷售冠軍獎,每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍,給予20xx元獎勵;
3、年度銷售冠軍獎,每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍,給予3500元獎勵;
4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最后一個月工資發(fā)放;
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評獎;
五、 最終解釋
本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。
業(yè)務(wù)員管理制度12
本著提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績效,開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。
一、勞紀(jì)及日常報表提交
1、出勤。每天在早上七點半以前簽到,簽到的過程中不許代簽、遲簽,因開展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場所滯留,須當(dāng)日說明,對于不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認(rèn)真按時完成工作日報、周報表及各類總結(jié)計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時完成的按20元/次考核;早上填寫前日日報表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫,重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。
3、按時參加公司及事業(yè)部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例:
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)。每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)后方可上崗。再上崗三個月業(yè)績突出、盡職盡責(zé)的方可轉(zhuǎn)正上崗。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次,新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成(但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵)。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪(無底薪)、有定額(無定額),有補貼及有提成的工資發(fā)放制度,鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票,每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯(lián)系電話的單子報銷通勤票。如當(dāng)月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負(fù)責(zé)。
5、新(未出實習(xí)期)業(yè)務(wù)員無業(yè)務(wù)定額,業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%(業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn),項目開始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現(xiàn)。)
6、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為1個月,公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的.責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,由總經(jīng)理或行政總監(jiān)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的,做自動離職處理。(對責(zé)任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。)
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例:
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
2、底薪計算方法:業(yè)務(wù)員工齡四個月以內(nèi)包含實習(xí)一個月底薪為700元;工齡四個月以上底薪為800元;工齡一年以上底薪為1000元;因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理),除基本工資+提成外另公司可根據(jù)其貢獻(xiàn)進(jìn)行實施物質(zhì)獎勵。
3、崗位津貼計算方法:業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)崗位津貼為¥00元;
4、業(yè)務(wù)提成計算方法:每季度必須完成固定銷售額四萬,提成為3%;超出的按銷售額的5%提成結(jié)算,每季度結(jié)算一次,提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的,公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。
5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額,業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點方法進(jìn)行提成。無法完成定額的,按完成定額的比例發(fā)放工資。當(dāng)月無一筆業(yè)務(wù)落實,當(dāng)月無補助(底薪)。(業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn))
6、當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到兩萬元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達(dá)到6萬元以上,則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司獎勵;當(dāng)月業(yè)務(wù)總額達(dá)到25000元以上或連續(xù)三個月業(yè)務(wù)總額累計達(dá)到8萬元以上,且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司特別獎勵;業(yè)務(wù)主管(業(yè)務(wù)經(jīng)理)每三個月考核一次,考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。(業(yè)務(wù)額以簽約為準(zhǔn))
7、業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過程中遇到的問題。由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個業(yè)務(wù)部,將影響個人的業(yè)務(wù)量。
四、本著少花錢能辦事的原則
對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個人負(fù)責(zé)。對于業(yè)務(wù)招待所需費用,應(yīng)事先填寫招待申請表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時,原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報銷。當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當(dāng)月必須結(jié)清。
五、為了提高公司的凝聚力
提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外,金牌業(yè)務(wù)員
可直接享受公司特別獎勵待遇。(即:如業(yè)務(wù)員當(dāng)時為業(yè)務(wù)主管,被評為金牌業(yè)務(wù)員后,次月可業(yè)務(wù)主管(經(jīng)理)待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點限制)。當(dāng)年累計三個月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員,年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求:
1、敬業(yè)愛崗,對本職工作有強烈的責(zé)任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強,并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認(rèn)真遵守公司制定的各項制度,維護(hù)公司形象。
兼職業(yè)務(wù)員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務(wù)提成計算方法:詳見合同規(guī)定。
七、業(yè)務(wù)開展
1、信息收集
1)對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:
某某負(fù)責(zé)部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業(yè)務(wù)的拓展。
某某負(fù)責(zé)市區(qū)及周邊其他區(qū)域,并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開展情況跟蹤抽查。(業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開展業(yè)務(wù)活動,除各人已上報目前跟蹤重點項目外,業(yè)務(wù)活動原則上不得過界)。
2)各業(yè)務(wù)員對負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤、廠房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個月內(nèi)完成對所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計劃的考核10元,150%達(dá)成計劃的獎勵10元。信息收集完成后,由辦公室會同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,對虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。
2、業(yè)績。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規(guī)定》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。
八、本條例僅適用于本公司專職業(yè)務(wù)人員。
備注:其他相關(guān)處理辦法,可依據(jù)公司員工獎罰管理制度實施細(xì)則。
業(yè)務(wù)員管理制度13
一、為了規(guī)范公司員工出差管理制度,使公司出差人員在費用開支時清楚化、合理化和規(guī)范化,并做到報銷時有章可循、有據(jù)可依,以及加強公司差旅費用管理,統(tǒng)一報銷標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)公司的實際情況特制定本市出差管理制度
二、本制度適用于公司開展業(yè)務(wù)人員
1.出差定義:指外出本市(濟(jì)寧)的'地區(qū)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的活動2.出差審批:部門負(fù)責(zé)人在決定派遣人員出差前,嚴(yán)格評估出差的必要性,出差前要先填《公出單》。
3、出差人員當(dāng)日填寫《銷售人員業(yè)務(wù)報表》,以及提報次日的行程記錄等相關(guān)信息,并填寫《出差計劃表》
三、出差借款金額:出差人員必須提交借據(jù)單,由所在部門負(fù)責(zé)人簽字后報總經(jīng)理審批。原則上借支總額不超過本人出差補助標(biāo)準(zhǔn)的總計。返回后3個工作日之內(nèi)完成報銷手續(xù),并結(jié)清余款。未按時報銷者,財務(wù)可于當(dāng)月工資中先扣回,等報銷時再行核付。
四、出差途中因病,或遇外情況,或因工作實際需要延時,應(yīng)電話請示,不得因私事或借故延長出差時間,否則其差旅費不予報銷。
五、銷售人員出差差旅費,應(yīng)據(jù)實提供收據(jù)、發(fā)票,不得虛報。如有虛報除將其虛報款項追回外,并視其情節(jié)輕重,予以處罰。
六、出差補助標(biāo)準(zhǔn):餐費:15元/天,車費實報實銷
七、報銷范圍
1.交通費用:一般情況下以實際工作需要去的目的地,需乘坐公共交通汽車,出差回公司后應(yīng)及時整理報銷憑據(jù),并填寫報銷清單,經(jīng)部門經(jīng)理核查后報總經(jīng)理審批,然后交財務(wù)報銷。
2.報銷時要上交《業(yè)務(wù)員出差客戶登記表》否則不給予報銷。
3.出差后下午4:30之前需返回公司,否則記半天曠工處理。本制度自公布日起執(zhí)行
說明:申請表應(yīng)于出差前交于上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后內(nèi)勤部備案
出差計劃申請表
姓名:xx
職務(wù):xx
部門:xx
工號:xx
出差地址:xx
費用預(yù)算:xx
日期:xx年xx月xx日
銷售人員工作周報
姓名:xx
區(qū)域:xx
日期:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
業(yè)務(wù)員管理制度14
一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范 管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范 。
遵守國家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項規(guī)章制度,貫徹落實公司的文件、指示、精神,加強自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念,樹立華銀公司和華銀人的形象。
二、熱愛本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫好記錄回執(zhí)單,做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊,遵守作息時間,按時向部門主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風(fēng)正派,清正廉潔,不損公肥私,不營私舞弊,態(tài)度和藹,言語有禮,誠實守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語言表達(dá)能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂月計劃、周計劃,有計劃有目的地拜訪客戶,勇于實踐,善于學(xué)習(xí),善于總結(jié),使之立于不敗之地。
六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹立團(tuán)隊精神,聽從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,響應(yīng)公司的號召,按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。
七、嚴(yán)格做到:
1、做到保守機密,不向客戶及競爭對手透露價格等機密。
2、做到通訊暢通,不無故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實報銷,不隱瞞行銷日程,不瞞報費用。
4、做到愛護(hù)公物,不損壞公司物品。
八、業(yè)務(wù)中注意事項
。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項:
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時,嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價格向客戶報價,并記錄備案。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價,若接到其他區(qū)域用戶詢價,須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。
(二)信息收集注意事項:
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況,建立各級客戶資料檔案,保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題,反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
3、 在鞏固原有客戶的同時,要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢,搜集新的`信息,開拓新市場。
4、 做好行銷日志,要求明確具體,及時上交到公司。
5、 每月定期整理和分析市場信息,提出意見和建議,以書面形式反饋回公司。
。ㄈ┖炗喓贤淖⒁馐马棧
1、簽訂合同前,了解客戶資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險。
2、簽訂合同時,業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查,逐項填寫完善。
3、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《購銷合同》。
。ㄋ模┎少徺Y金支付注意事項:
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對配合客戶詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。
3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范 的個人業(yè)務(wù)計劃及總結(jié)。
。ㄎ澹┵Y金回籠注意事項:
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,要確?蛻纛A(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。
2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。
3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后,要仔細(xì)檢查,防止出現(xiàn)錯票和假票,防范其風(fēng)險。
(六)與客戶交往過程中,務(wù)必堅持原則,維護(hù)公司利益。
九、管理條例如下:
第一條 對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費 元。(外出辦公人員)
第四條 部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,以書面形式作出計劃表,上報總經(jīng)理審批。
第五條 銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。
第六條 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。
第七條 在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:
。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;
。ǘ﹪(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;
。ㄈ┎坏媒邮芸蛻舳Y品和招待;
(四)執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;
。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;
。┕ぷ鲿r間不得辦理私事,不得私用公司交通工具。
第八條 除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:
。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用注意事項;
。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、各方面的特征;
。ㄈ┨幚碛嘘P(guān)售后質(zhì)量問題;
。ㄋ模⿻(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:
1 客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2 客戶對價格的反映;
3 用戶用量及市場需求量;
4 對其他品牌的反映和銷量;
5 同行競爭對手的動態(tài)信用;
6 新產(chǎn)品調(diào)查。
。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;
。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展;
。ㄆ撸┨岢龈倪M(jìn)營銷方法和價格等方面的建議;
。ò耍┩素浱幚;
( 九)整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條 公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“周銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。
第十一條 銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。
第十二條 對于有希望的客戶,應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條 銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級,或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條 銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類,以保障銷售工作的順利進(jìn)行。
第十五條 各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”,以供銷售人員參考。
第十六條 銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的客戶,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶情況確定。
第十八條 銷售人員每日出發(fā)時,應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等,以便推銷。
第十九條 銷售人員在巡回訪問時,應(yīng)檢查其庫存情況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補救處理。
第二十條 銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條 若遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條 財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目,將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強貨款回收管理。
第二十三條 財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù)一起,為避免混淆。
第二十四條 各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員,但須在財務(wù)簽收。
第二十五條 外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)妥善保管,以免丟失。
第二十六條 銷售人員須將收款情況,報知財會部門。
第二十七條 銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項目”,財會部門核對。
第二十八條 銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中,逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。
第二十九條 對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新客戶報告表”,以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第三十條 銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,使用公司交通工具,須填具有關(guān)申請(如車輛使用申請單)。
車輛使用申請單
使用人:
使用部門
開出時間
返回時間
行駛路線
司機
主管審批
第三十一條 銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報“行車記錄表”。
行車記錄表
姓 名
行駛路線
起始地
現(xiàn)公里數(shù)
目的地
到達(dá)后公里數(shù)
注:回司后交部門內(nèi)勤。
十、其它規(guī)定
以上規(guī)范 若有違反,公司按相關(guān)規(guī)定處罰。
業(yè)務(wù)員管理制度15
一、外貿(mào)業(yè)務(wù)是靈活的,涉及到與國外買家溝通的時間差,外貿(mào)業(yè)務(wù)員會自己利用晚上工作的時間,工作晚了次日上班時間可以遲些,但原則上不能超過10點。
二、請假必須提前半天向董事長提出書面申請,并填寫請假條說明事由,經(jīng)董事長批準(zhǔn)后方可。
三、公司將給每個新加盟的.員工配備業(yè)務(wù)手機卡。
四、外貿(mào)人員離職必須提前一個月向董事長提出,在董事長同意后離職申請單,離職請交接好業(yè)務(wù),并歸還手機卡和修改郵箱密碼。
六、原則上公司按排每周日休息,若有特殊情況處理,外貿(mào)人員也應(yīng)該放棄休息。
七、每周例會,需要員工做好充分準(zhǔn)備。需要員工不少于15分鐘的發(fā)言。內(nèi)容包括(自己目標(biāo)達(dá)成,客戶情況分析,自己需要提升的地方,公司目前存在的客觀問題等)。
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