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辦事處的考勤制度7篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家整理的辦事處的考勤制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
辦事處的考勤制度1
一、各部門、社區(qū)居委會建立考勤登記表，指定專人負(fù)責(zé)填寫，每月小結(jié)，報街道黨辦匯總，歸檔。
二、上班時間因事外出，須向部門、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)請假，否則視為曠工。
三、請事假、病假1天以內(nèi)，由各部門、社區(qū)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);請假2天以內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);2天以上報書記、主任批準(zhǔn);全年累計(jì)請假超過30天，不再參與年終評優(yōu)。
四、請假2天以上的.一律以書面申請為準(zhǔn)。
請病假7天以上憑醫(yī)療證明，報領(lǐng)導(dǎo)審批。如因特殊原因來不及辦理請假手續(xù)的，事后要補(bǔ)辦書面請假手續(xù)。未辦書面請假手續(xù)者，視為曠工，在辦事處月總結(jié)會上進(jìn)行通報批評，并根據(jù)有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處理。
五、遲到或早退，月累計(jì)4次以上，進(jìn)行通報批評。
六、婚假、喪假、產(chǎn)假、探親假等按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，假前提出書面申請，由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)具體情況安排。
七、監(jiān)督檢查
辦事處機(jī)關(guān)人員由黨辦負(fù)責(zé);社區(qū)人員由社區(qū)辦負(fù)責(zé)。
辦事處的.考勤制度2
一、總則
1.人力資源中心負(fù)責(zé)全公司員工的考勤與休假管理、歸檔工作。
2.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制，辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日常考勤統(tǒng)計(jì)、記錄工作。
3.公司實(shí)行每周六天工作制，周六上班計(jì)發(fā)加班工資，加班天數(shù)按如下公式計(jì)算：
每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)＝按照每周五天工作制計(jì)算的天數(shù)；
每月滿勤天數(shù)＝按照每周六天工作制計(jì)算的天數(shù)；
應(yīng)計(jì)發(fā)加班費(fèi)天數(shù)＝每月滿勤天數(shù)－每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)
實(shí)際計(jì)發(fā)加班費(fèi)天數(shù)＝實(shí)際出勤天數(shù)－每月標(biāo)準(zhǔn)出勤天數(shù)
4.公司統(tǒng)一作息時間為：
周一至周五10月1日至04月30日，8：30～17：00，中午12:00～13:00午休時間，05月1日至09月30日，8：30-17：30，中午12：00～13：30午休時間。
周六9：00～17：00，中午12:00～13:00午休時間。
如因特殊情況需調(diào)整作息時間的辦事處，需報營銷中心和人力資源中心批準(zhǔn)備案后，方可執(zhí)行新的作息時間。
5.公司不贊成員工加班。如確因工作需要而須加班，申請人提前提報《加班申請單》給相關(guān)人員進(jìn)行審批同意后,方可加班并計(jì)入調(diào)休天數(shù)。加班天數(shù)必須在六個月內(nèi)調(diào)休完畢。
6. 公司每月考勤提報時間為每月28日；
考勤提報周期為：上月的25日至本月的'24日。
考勤提報方式為：辦事處銷售內(nèi)勤每月28日前將員工考勤表發(fā)營銷中心郵箱，營銷中心催要收齊后，一并轉(zhuǎn)人力資源中心郵箱，由人力資源中心對辦事處人員考勤的進(jìn)行審核和管理。
二、辦事處人員日常加班申請流程
辦事處人員因工作需要確實(shí)需要加班的，一律要求事先提報《加班申請表》進(jìn)行申請，得到公司批準(zhǔn)后方可加班，且加班天數(shù)計(jì)入本人可調(diào)休天數(shù)。如出現(xiàn)先加班后申請的`現(xiàn)象，公司一律不認(rèn)可加班，且不可計(jì)入可調(diào)休天數(shù)。
具體申請流程如下：
說明：
1.公司規(guī)定辦事處每周一提報本周加班申請，每周加班申請表由辦事處需加班人員提出申請后，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一進(jìn)行整理匯總后以辦事處為單位提報上交。
2.大區(qū)高級經(jīng)理必須在2個工作日內(nèi)對提交加班申請進(jìn)行審核并上報，即每周三必須將所屬大區(qū)的加班申請?zhí)釄鬆I銷總監(jiān)審批。
3.營銷總監(jiān)在2個工作日內(nèi)對提交加班申請進(jìn)行最終的批準(zhǔn)后，傳總部營銷內(nèi)勤進(jìn)行申請的回傳，即每周五加班申請單批復(fù)回傳完畢。辦事處在收到回傳的簽字同意版《加班申請表》后，方可安排相關(guān)人員進(jìn)行加班。
4.總部營銷內(nèi)勤回傳辦事處《加班申請表》的同時，發(fā)人力資源中心進(jìn)行加班申請的備案。人力資源中心在收到加班申請表后，對該人員加班天數(shù)和加班日期進(jìn)行記錄，作為辦事處每月考勤表和人員調(diào)休的審核依據(jù)。
三、辦事處人員調(diào)休/請假制度
具體審批流程如下：
說明：
1.辦事處人員每年固定使用屬于自己的一份《請假單》進(jìn)行請假申請。所有請假在一張請假單上累計(jì)體現(xiàn)。
2.調(diào)休：如辦事處人員請假類型屬于加班調(diào)休，人力資源中心在收到《請假單》后，對該人員調(diào)休天數(shù)和調(diào)休日期進(jìn)行記錄，并核對該人員現(xiàn)有累計(jì)加班天數(shù)。如實(shí)際申請調(diào)休天數(shù)大于累計(jì)加班天數(shù)，則立即將此情況通報營銷中心，并將超出天數(shù)優(yōu)先從年假天數(shù)中扣除，如超出年假天數(shù)，則計(jì)入事假天數(shù)，并在當(dāng)月核發(fā)薪資中予以體現(xiàn)。
四、辦事處人員每月考勤制度
1.辦事處考勤采取辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)制，辦事處銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)辦事處人員日�？记诮y(tǒng)計(jì)、記錄工作。
2.每月28日之前，由銷售內(nèi)勤認(rèn)真核對辦事處員工的每天出勤記錄、批復(fù)回傳的《加班申請單》、《請假單》，認(rèn)真填寫辦事處《每月員工考勤表》并交辦事處經(jīng)理確認(rèn)簽字后上報營銷中心郵箱。
3.營銷中心銷售內(nèi)勤在每月30日之前，將各辦事處考勤表催要收齊后，打包發(fā)送人力資源中心進(jìn)行當(dāng)月考勤審核。
4.人力資源中心對辦事處每月考勤表審核完畢后，將審核修訂版的各辦事處《每月員工考勤表》回傳各辦事處，由銷售內(nèi)勤將考勤表打印出來讓每一個辦事處員工簽字確認(rèn)，在每月的20日將簽完字的考勤表郵寄回人力資源中心。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索辦事處業(yè)務(wù)考勤制度。
辦事處的考勤制度3
為加強(qiáng)規(guī)范化管理，進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，建立規(guī)范長效的管理機(jī)制，搭建高效優(yōu)質(zhì)的政府服務(wù)平臺，根據(jù)高新區(qū)實(shí)際，經(jīng)黨工委研究，參照市政務(wù)中心考核規(guī)定，特制定本考核暫行辦法，以進(jìn)一步嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化考核，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動中心全體工作人員積極性。
一、考核對象：
各進(jìn)駐部門的窗口工作人員，便民服務(wù)中心工作人員考核參照執(zhí)行。
二、考核內(nèi)容
(一)有下列情形之一的，發(fā)現(xiàn)一次扣1分：
1.工作人員實(shí)行簽到考勤，無故未考勤或遲到早退的；
2.不按照中心要求統(tǒng)一著裝的；
3.工作人員帶無關(guān)人員進(jìn)入窗口的；
4.工作時間無故空崗、缺崗、隨意外出的；
5.工作人員確有實(shí)際情況外出未告知中心辦公室的；
6.窗口和后臺辦公室物品擺放雜亂、不整潔。
(二)有下列情形之一的，發(fā)現(xiàn)一次扣2分：
1.無故礦工達(dá)半天或半天以上的；
2.無故不參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等活動的；
3.在窗口抽煙、吃零食、利用電子設(shè)備進(jìn)行上網(wǎng)聊天、購物、看視頻等與工作無關(guān)的事情的。
(三)有下列情形之一并經(jīng)核實(shí)的，視情節(jié)輕重扣除一定月考勤獎，并不得參與各類評優(yōu)評先：
1.在工作中服務(wù)態(tài)度差被投訴的.；
2.做與工作無關(guān)的事情被抓拍的；
3.在機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查中被通報的；
4.在工作中因其他原因?qū)χ行脑斐刹涣加绊懙模?/p>
5.對于上級單位下放的事項(xiàng)承接不力、工作毫無進(jìn)展的；
6.對事項(xiàng)授權(quán)不到位或辦件量低于去年同期的。
(四)有下列情形的，根據(jù)實(shí)際情況，酌情予以加分，并在各類評優(yōu)評先中予以優(yōu)先考慮：
1.在服務(wù)中受到領(lǐng)導(dǎo)、辦事群眾表揚(yáng)、送錦旗、寫感謝信等事實(shí)的；
2.經(jīng)核實(shí)在服務(wù)群眾中雖受到委屈但仍能細(xì)致解釋、避免沖突的；
3.在服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中充分協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)效，助推項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展的；
4.其他能在中心各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出，產(chǎn)生積極影響的；
5.工作創(chuàng)新，有文章，有報道的。
三、考核辦法和結(jié)果應(yīng)用
1、考核以窗口為單位采用記分制，每月考核一次，日常檢查隨時進(jìn)行。在考核計(jì)分中，每扣1分扣除考勤獎10元。窗口負(fù)責(zé)人在窗口管理中負(fù)主要責(zé)任，對窗口中出現(xiàn)的違反中心規(guī)定的行為負(fù)有連帶責(zé)任。
2、工作人員在考核中違反規(guī)定的情形，在扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)上，以月度考核為單位，視情節(jié)輕重予以警示，通報批評、通報職能部門等處理，必要時予以勸退。
四、本暫行規(guī)定于二〇xx年一月一日開始實(shí)施，最終解釋權(quán)歸海門高新區(qū)便民服務(wù)中心辦公室所有。
辦事處的考勤制度4
為了規(guī)范公司管理，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，特制定本考勤制度。
公司正常上班時間:為早上8：30-12：00，下午13：00-17：30），每周實(shí)行五天工作日，工資以每月22.5天有效上班時間核算。
一、給假：依據(jù)《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》（1999年9月18日國務(wù)院第270號令）制定
�。ㄒ唬┬履辏�1月1日）：放假一天（不含周末）；
（二）春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）：放假三天（不含周末）；
�。ㄈ﹦趧庸�(jié)（5月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）；
�。ㄋ模﹪鴳c（10月1日、2日、3日）：放假三天（不含周末）；
注：上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因公司工作需要，總經(jīng)理可以調(diào)整和決定具體的放假時間和長短。
二、員工請假應(yīng)按照以下規(guī)定辦理：
�。ㄒ唬┎〖伲阂虿№氈委熁蛐蒺B(yǎng)者可以請假，需填寫《病假申請》，員工由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)，超過一天（含一天）必須有醫(yī)院證明，否則按事假處理。病假期間工資按400元/月的基本工資核算日薪。
�。ǘ┦录伲阂蛩绞麓幚碚�，可請事假，需提前一天填寫《事假申請》，經(jīng)批準(zhǔn)安排好工作后方可休假，三天內(nèi)的事假（含三天）員工由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上的事假必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如遇突發(fā)事件，必須先電話請假，上班后2天內(nèi)補(bǔ)齊請假手續(xù)，否則按曠工處理。事假期間不再核發(fā)日薪。
�。ㄈ┗榧伲罕救私Y(jié)婚，可持結(jié)婚證書請婚假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予婚假三天（不含周末），結(jié)婚時雙方不在一地工作的，可酌情給予路程假（根據(jù)[80]勞總薪字29號文件規(guī)定）。原則上不能間斷休假，但因工作上的原因無法連續(xù)休假的，可經(jīng)部門經(jīng)理和總經(jīng)理審批補(bǔ)休�；榧贋閹郊伲烦讨械馁M(fèi)用，全部由職工自理。
�。ㄋ模﹩始伲簩僦毕涤H屬的喪假3天（不含周末），包括：父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶之父母、親兄弟姐妹）。喪假為帶薪假，路程費(fèi)用由職工全部自理。
�。ㄎ澹┊a(chǎn)假：女性員工分娩，順產(chǎn)假90天，難產(chǎn)假105天，晚育加15天，產(chǎn)假期間辦理《獨(dú)生子女證》的增加15天。若懷孕期間出現(xiàn)流產(chǎn)情況，懷孕不滿四個月流產(chǎn)時，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，給予二十天至三十天的產(chǎn)假，懷孕滿四個月以上流產(chǎn)時，給予三十至四十二天產(chǎn)假。對公司已為其購買了生育保險的女職工，產(chǎn)假（流產(chǎn)假）期間的醫(yī)療補(bǔ)助和工資均由社保局發(fā)放，公司不再支付任何費(fèi)用。未購買生育保險的女職工，工齡滿一年的，產(chǎn)假期間發(fā)基本工資和工齡工資，工齡不滿一年的，產(chǎn)假期間無工資。
注：產(chǎn)假系已婚女員工，未婚女員工分娩或流產(chǎn)按病假規(guī)定辦理。
三、遲到：
從早上8：30分、中午13：00后開始計(jì)算遲到，如遲到超過30分鐘，則按曠工一天處理，遲到每次扣發(fā)當(dāng)月工資的1%，超過3次的.每次按當(dāng)月工資的3%扣發(fā)。
四、早退：
公司員工凡早退15分鐘以內(nèi)的，扣發(fā)當(dāng)月工資的2%，30分鐘以內(nèi)，扣發(fā)當(dāng)月工資的5%，超過30分鐘的按曠工一天處理。
五、曠工：
曠工扣發(fā)當(dāng)日日薪的3倍，曠工累計(jì)達(dá)3天者公司做開除處理。
六、加班：
員工在上班時間應(yīng)全身心投入工作，未完成的本職工作，應(yīng)主動加班完成，加班不單獨(dú)核算加班費(fèi)，在當(dāng)月月獎金中由部門經(jīng)理和總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作效果補(bǔ)償。
七、出差人員及駐外辦事處的考勤：
出差在外的銷售人員、安調(diào)人員或其他人員及駐外辦事處的考勤，以日工作行程表為依據(jù)。
八、對考勤較差的人員處理說明：
對綜合考勤較差的人員公司將在月考核系數(shù)和獎金中體現(xiàn)，嚴(yán)重的情況，公司將做勸退處理。
九、其他：
公司員工在上班時間需外出辦事必須告之部門經(jīng)理并說清去向和事情，否則按曠工處理。各部門的考勤由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，月底轉(zhuǎn)至行政部，行政部將作不定期的抽查，若出現(xiàn)實(shí)際考勤與報送考勤嚴(yán)重不符，將對部門經(jīng)理和當(dāng)事人進(jìn)行罰款，具體為應(yīng)罰金額的三倍。
十、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)于20xx年05月01日修訂并實(shí)施，20xx年元月發(fā)布的《考勤制度》同時作廢。
十一、本制度由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
辦事處的考勤制度5
1、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工
�。�1）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。
30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
（1）病假
a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi)，即8：30—9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。
b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計(jì)發(fā)工資。
4、出差
（1）員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤。
5、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門審查、總經(jīng)理審批。
6、加班
�。�1）加班應(yīng)填寫《加班單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計(jì)加班費(fèi)。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn)，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計(jì)算。
�。�2）加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算：
工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)150%
休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)200%
法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)基數(shù)300%
（3）人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率。
（4）公司內(nèi)臨時工、兼職人員、部門主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。
�。�5）公司實(shí)行輪班制的'員工及駕駛員加班費(fèi)計(jì)算辦法將另行規(guī)定。
7、考勤記錄及檢查
�。�1）考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
�。�2）人事部門對公司考勤行使檢查權(quán)，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機(jī)檢查。
（3）對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。
辦事處的考勤制度6
1、本制度適用于公司全體員工。
2、公司實(shí)行8小時工作制，每周工作五天，周六、日休息(有關(guān)人員輪流值班)。
作息時間：
五一前，上午8：00～12：00，下午13：30～17：30；
五一后，上午7：30～12：00，下午14：00～18：00；
十一后，上午8：00～12：00，下午13：30～17：30。
(注：在外居住的，推后一小時上班、提前半小時下班。)
上班時間開始后30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
3、職工應(yīng)自覺按照作息時間上下班，不遲到、不早退、不離崗。1個月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)3天的基本工資；累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)5天的基本工資；累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月10天的基本工資；累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資，曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資；每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)2天的基本工資；每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)4天的基本工資；每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)10天基本工資；每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)15天基本工資；每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。
4、員工請事假一天，向部門經(jīng)理請假；請事假一天以上，須經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；請事假三天以上，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、凡請事假須填寫請假報告，辦理請假手續(xù)，交辦公室登記。
6、員工病假，須持醫(yī)生證明請假。五天以內(nèi)，經(jīng)分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，五天以上經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。如情況特殊可電話請假，但事后需憑醫(yī)生證明補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。病假手續(xù)交辦公室登記。
7、各部門員工應(yīng)自覺簽到，遵守考勤制度，月終考勤表由辦公室匯總。
8、員工請事假期三天以上的`，按天數(shù)扣除基本工資(考勤記錄及匯總表記載的特殊情況加班可調(diào)休，抵減事假天數(shù))，病假期間的工資、補(bǔ)助根據(jù)情況決定。
9、無故曠工達(dá)5天或年累計(jì)曠工達(dá)10天，一律停發(fā)工資，經(jīng)公司研究后予以開除。
辦事處的考勤制度7
一、為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。
遵守國家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神，加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹立集體主義觀念，樹立華銀公司和華銀人的形象。
二、熱愛本職工作，吃苦耐勞，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作，并填寫好記錄回執(zhí)單，做好工作日記和每月的述職報告。
三、工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向部門主管匯報工作和反饋信息。
四、要作風(fēng)正派，清正廉潔，不損公肥私，不營私舞弊，態(tài)度和藹，言語有禮，誠實(shí)守信，胸懷坦蕩，要具有良好的語言表達(dá)能力和宣傳能力，吃苦耐勞，勇創(chuàng)佳績。
五、要制訂月計(jì)劃、周計(jì)劃，有計(jì)劃有目的地拜訪客戶，勇于實(shí)踐，善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，使之立于不敗之地。
六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，注意安全，杜絕隱患，樹立團(tuán)隊(duì)精神，聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，響應(yīng)公司的號召，按時參加公司、部門主持的會議和各項(xiàng)活動。
七、嚴(yán)格做到：
1、做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價格等機(jī)密。
2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。
3、做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行銷日程，不瞞報費(fèi)用。
4、做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。
八、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)
�。ㄒ唬┯脩粼儍r或報價注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的當(dāng)日價格向客戶報價，并記錄備案。
2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)接給其他轄區(qū)的業(yè)務(wù)人員。
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马�(xiàng)：
1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準(zhǔn)確、全面。
3、在鞏固原有客戶的同時，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。
4、做好行銷日志，要求明確具體，及時上交到公司。
5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司。
�。ㄈ┖炗喓贤淖⒁馐马�(xiàng)：
1、簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。
2、簽訂合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真核查，逐項(xiàng)填寫完善。
3、合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)《購銷合同》。
（四）采購資金支付注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按約定執(zhí)行。
2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成采購資金丟失或被騙，承擔(dān)全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。
3、業(yè)務(wù)人員要按公司要求建立完整、規(guī)范的個人業(yè)務(wù)計(jì)劃及總結(jié)。
（五）資金回籠注意事項(xiàng)：
1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，要確保客戶預(yù)付款、定金按合同或訂單注明的金額如期匯到公司賬戶。
2、業(yè)務(wù)人員要確保產(chǎn)品發(fā)出后貨款按合同約定回籠到公司。
3、業(yè)務(wù)人員拿到客戶匯票后，要仔細(xì)檢查，防止出現(xiàn)錯票和假票，防范其風(fēng)險。
�。┡c客戶交往過程中，務(wù)必堅(jiān)持原則，維護(hù)公司利益。
九、管理?xiàng)l例如下：
第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后返回公司，處理當(dāng)日業(yè)務(wù)，但長期出差或深夜返回者除外。
第三條銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時，依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費(fèi)元。（外出辦公人員）
第四條部門主管按月視實(shí)際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費(fèi)用，以書面形式作出計(jì)劃表，上報總經(jīng)理審批。
第五條銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費(fèi)用，以實(shí)報實(shí)銷為原則，但事先須提交費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條銷售人員對特殊客戶實(shí)行優(yōu)惠銷售時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
�。ㄒ唬┳⒁鈨x態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到；
�。ǘ﹪�(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；
（三）不得接受客戶禮品和招待；
�。ㄋ模﹫�(zhí)行公務(wù)過程中，不能飲酒；
�。ㄎ澹┎荒苷T勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款；
（六）工作時間不得辦理私事，不得私用公司交通工具。
第八條除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
�。ㄒ唬┫蚩蛻糁v明產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)；
�。ǘ┫蚩蛻粽f明產(chǎn)品性能、各方面的特征；
（三）處理有關(guān)售后質(zhì)量問題；
�。ㄋ模⿻�(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映；
2客戶對價格的反映；
3用戶用量及市場需求量；
4對其他品牌的反映和銷量；
5同行競爭對手的'動態(tài)信用；
6新產(chǎn)品調(diào)查。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡{(diào)查庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況；
�。┒酱倏蛻粲嗀浀倪M(jìn)展；
（七）提出改進(jìn)營銷方法和價格等方面的建議；
�。ò耍┩素浱幚�；
（九）整理同行的銷售和客戶的現(xiàn)況使用資料。
第九條公司營銷或企劃應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)（每周或每月）的工作安排以“工作計(jì)劃表”的形式提交主管核準(zhǔn)，同時還需提交“周銷售計(jì)劃表”和“月銷售計(jì)劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有希望的客戶，應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級，或依事業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。
第十四條銷售人員應(yīng)把客戶明細(xì)情況做詳細(xì)分類，以保障銷售工作的順利進(jìn)行。
第十五條各事業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計(jì)分析表”，以供銷售人員參考。
第十六條銷售人員應(yīng)多次拜訪有需求的`客戶，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶情況確定。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時，應(yīng)攜帶名片、產(chǎn)品情況名錄等，以便推銷。
第十九條銷售人員在巡回訪問時，應(yīng)檢查其庫存情況，若庫存不足，應(yīng)查明原因，及時予以補(bǔ)救處理。
第二十條銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷之摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷精誠合作。如銷售人員無法解決，應(yīng)請公司經(jīng)理出面解決。
第二十一條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關(guān)票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第二十二條財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售金額記入分戶賬目，將應(yīng)收賬款單據(jù)送各部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人，以加強(qiáng)貨款回收管理。
第二十三條財會部門向銷售人員交付催款單時，應(yīng)附收款單據(jù)一起，為避免混淆。
第二十四條各部門接到應(yīng)收賬款單據(jù)后，即按經(jīng)辦人分發(fā)給各部門銷售人員，但須在財務(wù)簽收。
第二十五條外勤營銷員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后，應(yīng)妥善保管，以免丟失。
第二十六條銷售人員須將收款情況，報知財會部門。
第二十七條銷售人員應(yīng)定期告知財務(wù)“未收款項(xiàng)目”，財會部門核對。
第二十八條銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作報表”中，逐日呈報單位主管。報告內(nèi)容須簡明扼要。
第二十九條對于新開拓客戶，應(yīng)填制“新客戶報告表”，以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。
第三十條銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時，使用公司交通工具，須填具有關(guān)申請（如車輛使用申請單）。
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